Аэрофлот вернуть деньги за электронный билет

Аэрофлот вернуть деньги за электронный билет


Бесплатная юридическая консультация:

По Воле Божией ! C Божией Помощью ! БФ»Благовест»создан для сбора денежных средств в помощь строительства Храма Святой Блаженной Матроны Московской-Себенской.

Оглавление:

В Тульской области г.Узловая мкр.Красная Узловая

О ходатайстве к Богу.

«Я буду вас видеть, и слышать, и помогать вам»

Ещё матушка Матрона говорила, что все, кто доверит себя и жизнь свою её ходатайству ко Господу, спасутся. «Всех, кто обращается ко мне за помощью, я буду встречать при их смерти, каждого».


Бесплатная юридическая консультация:

Благотворительный Фонд «Благовест» ведет сбор денежных средств для строительства Православного Храма Святой Блаженной Матроны Московской в Тульской области г.Узловая, мкр.Красная Узловая

Мы будем рады даже скромным пожертвованиям, но сделанным от всего сердца во славу Господа нашего Спасителя, Пресвятой Богородицы и святой Матронушки. Сердечно благодарим всех, кто откликается и помогает! Помните, что «рука дающего не оскудеет». Храни Вас Господь!

Источник: http://an.webvisor.org/count/SKyjfVR0Q2450Am1CRmq5rm00000EEB82404I09Wl0Xe0d3GtU_01O01aeSBY07fgS2V9901iBF4wXsO0OxGdPaVk07mc-Ni4y010jW1ci6z3kW1LeW20g02hjkj5jW20l02dOJPrmI00-p6fTqDY0Ec-i8bg0C4i0C4w0Jnl07u19pz1OW5dFq5a0Mrt0QW1SZb0QW5ni81i0N6mW6u1U3Q0S05jTm6o0NWsW7W1GNe1G7m1G6O1eJBjrAW1fpK0gW6dDG2k0P6mGPrAOoC-5LeFja60000e5a0002f1_4KTD64tXnei0U0W90qq0S2u0U62l47DLmMgvCUnBdu1m60207G2822X870a802u0ZNxPOBW0e1mGemFzWA0k0AW8bw-0h0_1Mg2n3Qbpi-yHG00CNJRnWnVGK0sGln57JHXDuSQEWBdFq5y0i3Y0pMhDw-0UWC6OaEy3-G3i24FQ0Em8Gzi0u1eGymFzaFy3_W3m604FBtW0sG49dMtOktmUtYiW6Q40aHy3_84080

Как сдать билет Аэрофлота эконом класса

У отечественных путешественников самой большой популярностью, безусловно, пользуется компания «Аэрофлот». Этот авиаперевозчик создает максимально комфортные условия для передвижения своих клиентов в любую точку земного шара. Еще одной причиной, почему большая часть жителей нашей страны выбирают «Аэрофлот» – это доступная стоимость билетов и разнообразие полетных маршрутов. Однако все мы прекрасно понимаем, что иногда возникают обстоятельства, в связи с которыми человек не может отправиться в запланированное путешествие. Особенно если учитывать тот факт, что билеты чаще всего приобретаются заранее (за 2-3 месяца до рейса).

Опытные путешественники знают, что заблаговременная покупка билетов – гарантия экономии финансов.


Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому многих клиентов «Аэрофлота» весьма волнует вопрос, как осуществляется возврат билетов Аэрофлот эконом класса, и насколько эта процедура является трудоемкой. Процедура возврата авиабилетов обычно осуществляется на менее выгодных условиях по сравнению с другими видами транспорта.

Как выбор тарифа отражается на возврате билета

Компания «Аэрофлот» осуществляет классификацию билетов в соответствии со своим тарифным планом. От того, какому тарифу пассажир отдаст предпочтение, зависит, прежде всего, стоимость перелета. Но немаловажно знать, что каждый тариф имеет свои правила применения, которые оказывают влияние на то, на каких условиях пассажир сможет сдать билет Аэрофлот при возникновении такой необходимости.

Компания может похвастаться наличием развернутой сеткой авиабилетов. Также клиенты должны учитывать, что в билетах типа «туда-обратно», бронирование мест может производиться с применением разных тарифов в каждую из сторон перелета.

Действующие тарифы делятся на несколько уровней (классов) бронирования:

  1. Билеты бизнес-класса делятся на «премиум» и «оптимум».
  2. Билеты «премиум-комфорт».
  3. Билеты экономического класса подразделяются на «премиум», «оптимум», «бюджет» и «промо».

Правило, которое следует запомнить любому путешественнику: чем ниже тариф, тем меньше его стоимость и тем более жесткие ограничения он имеет на использование и возвратные процедуры.


Бесплатная юридическая консультация:

На билеты типа «туда-обратно», купленные с применением разных тарифов, действуют условия возврата, использующиеся для более дешевого тарифного плана. Иными словами, процедура будет проводиться по наиболее строгим правилам.

Тарифные планы разделяют авиабилеты на две большие группы – возвратные и невозвратные.

Разновидности возврата приобретенных авиабилетов

Сейчас принято выделять два вида возврата:

Первый тип возврата осуществляется в тех случаях, когда клиент попадает в непредвиденную ситуацию, заставившую его полностью поменять свои планы. Иными словами, это независящие от человека обстоятельства, требующие от него вынужденной реакции. К таким обстоятельствам компания «Аэрофлот» относит:

  • задержку, перенос или полную отмену рейса;
  • внесение изменений в маршрут перелета авиакомпанией;
  • смерть или серьезную болезнь пассажира или кого-то из числа его близких родственников;
  • отсутствие кресел или других удобств, заявленных в проездном документе;
  • замену тарифа перелета;
  • необеспечение стыковки рейса в конкретном пункте назначения, если такая информация была указана в билете;
  • полную отмену заявленной перевозчиком пересадки.

Вышеперечисленные ситуации приводят к тому, что возврат эконом билета Аэрофлот происходит без применения штрафных санкций, и пассажиру возвращается его полная стоимость.


Бесплатная юридическая консультация:

Второй тип возврата предполагает, что пассажир без каких-либо веских причин принял решение об отказе от перелета или захотел внести изменения в текущие условия бронирования. При таком раскладе избежать штрафных санкций уже не получится. Разумеется, каждая компания имеет свои штрафные санкции за добровольный возврат авиабилетов. Что касается «Аэрофлота», то самые жесткие условия компания применяет в отношении дешевых чартерных рейсов. Штрафы на билеты, купленные по минимальной себестоимости, могут достигать до 80%.

Штрафные санкции неприменимы к авиабилетам, приобретенным по полному (годовому) тарифу. Например, к брендовой группе билетов «Премиум-эконом».

В конце 2014 года Воздушным кодексом РФ было введено такое понятие, как «невозвратный тариф». Некоторое время спустя у «Аэрофлота» также появились авиабилеты, попадающие под эту категорию. Главным их преимуществом является привлекательная цена. Но такие билеты не подлежат обмену и возврату, а также у пассажира нет права на возвращение их стоимости.

Особенности возврата билетов экономического класса в «Аэрофлоте»

Для начала следует отметить, какие билеты класса «эконом» являются невозвратными. Сюда входят билеты брендовых групп «бюджет-эконом» и «промо-эконом». Если пассажир примет решение о возврате такого билета, то он сможет получить только таксы и уплаченные сборы. Классы этих билетов имеют буквенные обозначения Q, T, E, N, R.

А вот вернуть билет Аэрофлота брендовой группы «Оптимум-эконом» (M, U, K, H, L) можно только с учетом применения штрафных санкций. При этом на условия возврата оказывает влияние такие факторы, как маршрут перелета и дата сдачи.


Бесплатная юридическая консультация:

Правила возврата авиабилетов при внутренних перевозках класса «Оптимум-эконом»

Пассажиру потребуется уплатить штраф в размереруб., если его рейс осуществлялся между пунктами, находящимися в европейской части нашего государства.руб. уплачивается, если рейс осуществлял перелет между пунктами европейской и азиатской частей РФ, или если перевозка должна была произойти только в ее азиатской части.

Правила возврата авиабилетов при международных перевозках класса «Оптимум-эконом»

Если перевозка должна была осуществляться между пунктами Российской Федерации, Казахстана, Киргизии, Таджикистана, Узбекистана, Европы, Ближнего и Среднего Востока, то размер штрафа составит 50 EUR или 50 USD. Пассажир должен будет уплатить штраф в размер 100 EUR или 100 USD в случае всех других перевозок, за исключением, если рейс должен был произойти от Японских пунктов. При осуществлении перевозок от пунктов Японии размер штрафа составляетJPY.

Правила возврата авиабилетов в зависимости от даты сдачи

Отказ от перелета за 24 часа до рейса обернется для пассажира штрафом в 35 EUR. А вот если возврат производится менее, чем за сутки, то путешественник должен будет уплатить сумму, равняющуюся 25% от общей стоимости приобретенного авиабилета.

Возврат электронного билета «Аэрофлот»

Многие наши соотечественники уже по достоинству оценили возможность приобретения и возврата авиабилетов через интернет. Во-первых, людей радует отсутствие кассовых сборов. Во-вторых, при покупке электронного билета можно значительно сэкономить время. Ну а в-третьих, такой билет нельзя повредить, измять или потерять, что не является редкостью при современном темпе жизни.

Электронные билеты, по сути, аналогичны бумажным, поэтому их возврат осуществляется с соблюдением тех же правил. Возврат таких билетов сейчас производится не только через основные офисы продаж, но и через официальный сайт авиакомпании. Если оплата авиабилета осуществлялась с помощью банковской карты, то возврат денег также будет произведен на эту карту.


Бесплатная юридическая консультация:

Билеты, приобретенные по акции, возврату или обмену не подлежат.

Обмен авиабилетов

Порой возникают ситуации, когда пассажиру необходим обмен билета Аэрофлот на более раннее или позднее число. По причине того, что компания является клиентоориентированной, то ее сотрудники с пониманием относятся к данной проблеме.

Для осуществления обмена пассажиру необходимо обратиться либо непосредственно в офис продаж, либо позвонить на горячую линию авиаперевозчика. Нужно быть готовыми к тому, что за внесение изменений в условия авиаперевозки будет взиматься доплата. Проведение доплаты осуществляется наличными, если обмен происходит непосредственно в офисе продаж, или с использованием банковской карты или электронных кошельков во всех других случаях.

Дополнительные нюансы при осуществлении возврата авиабилетов

Добровольный возврат авиабилета, который был куплен через представительство авиакомпании, может быть произведен только при наличии следующих документов:

  • заявление на возвратную процедуру;
  • копия документа, по которому производилось оформление авиабилета;
  • маршрутная квитанция, содержащая отметку об аннуляции брони.

Также пассажиры должны помнить, что возврат билета с помощью официального сайта доступен только тем клиентам, которые не вносили в бронирование какие-либо изменения с момента приобретения. Информацию о сумме возврата и удержанных средствах можно увидеть после перехода в соответствующий раздел. Интернет-возврат производится с учетом тарификации в любой валюте. Онлайн-возврат не совершается в отношении оплаченных услуг и неиспользованных такс.

Бесплатная юридическая консультация:

Сумма денежных средств за возврат частично использованных авиабилетов рассчитывается с учетом разницы между примененным тарифом и тарифом по уже проделанному маршруту. Стоит учитывать, что помимо этого удерживается еще и плата, установленная правилами примененного тарифного плана.
Условия возврата билетов Аэрофлот достаточно прозрачны. Чтобы эта процедура не внушала страх, следует заблаговременно изучить всю информацию, связанную с покупкой авиабилетов на официальном сайте компании.

Источник: http://samoleting.ru/bilety-i-registraciya/kak-sdat-bilet-aeroflota-ekonom-klassa.html

Как вернуть деньги за билет на самолет купленный через интернет аэрофлот

Пассажиры с указанием другого тарифа тоже могут внести изменения в билет, но берется комиссия (при условии, что дата уведомлении об отказе от перевозки позволяет сделать это). Частичный возврат денег с оплатой штрафных санкций предусмотрен тарифами Оптимум-комфорт и Оптимум-эконом. Особые условия возврата провозной платы для тарифа Оптимум-Бизнес: без доплаты для поездок по Российской Федерации, странам Европы и СНГ, с доплатой 200 евро/200 долларов для остальных международных рейсов (кроме Японии). Билеты других тарифов являются невозвратными. Помните, что при планировании дальней поездки разными авиарейсами, происходит пересечение тарификаций и классов. Размер комиссии при возврате билета каждая авиакомпания рассчитывает по-своему.

Как сдать билет аэрофлота эконом класса

  • Как сдать билет аэрофлота эконом класса
  • Как вернуть билет аэрофлота?
  • Возврат билетов «аэрофлот» эконом класса
  • Возврат билета («аэрофлот»): правила и уплата штрафа
  • Как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, купленные через интернет
  • Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса
  • Как правильно вернуть билеты авиакомпании аэрофлот

Как сдать билет аэрофлота эконом класса Как вернуть электронный билет с помощью сайта “Аэрофлота”? Возврат авиабилетов таким способом достаточно прост и выполняется в 5 шагов.

  1. Заходим на официальный сайт http://www.aeroflot.ru/ru-ru
  2. Нажимаем на надпись “Купить билет”, расположенную ниже логотипа.
  3. На открывшейся странице находим иконку “Поиск бронирования, обмен / возврат билета”.

Возврат билета («аэрофлот»): правила и уплата штрафа

Возврат билетов аэрофлот Электронные билеты – введение относительно новое. Они сделали покупку авиабилетов легкой, быстрой и доступной из любого места, в котором есть интернет. Преимущества электронных билетов очевидны:

    Их можно оформить не выходя из дома.

Не возникает необходимость стоять в очередях.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Он не потеряется, его нельзя будет случайно смять, порвать или как то еще повредить.
  • Одной из самых крупных компаний на отечественном рынке, предлагающих электронные билеты, является Аэрофлот. Билеты Аэрофлота пользуются большой популярностью из-за качественного сервиса и большого разнообразия – в мире есть не так уж и много мест куда самолеты этой компании не летают.

    Возврат билетов «аэрофлот» эконом класса

    • Отмена авиакомпанией рейса или даже определенного маршрута.
    • Слишком длительная задержка рейса.
    • Отказ от перевозки по вине авиакомпании.
    • Отказ в обслуживании согласно тарифам билета.
    • Смерть или тяжелая болезнь держателя билета Аэрофлота.

    Что такое невозвратный билет? Как видно из названия, невозвратный билет(или билет Аэрофлота, купленный по невозвратному тарифу) – это билет, вернуть который не получится.

    Как вернуть билет аэрофлота?

    Почему возвращают авиабилеты? Существует 2 вида возврата билетов авиакомпании:

    Причинами добровольного возврата часто служат:

    • Неправильно внесенные личные данные пассажира (Ф.И.О, дата рождения);
    • Изменение в датах бизнес-поездки;
    • Изменение личных планов.

    В случае вынужденного возврата билета, причины не зависят от пассажира:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Изменение маршрута перевозки;
    • Перенос и даже отмена рейса;
    • Отмена стыковки в маршруте;
    • Задержка в расписании;
    • Изменение класса обслуживания пассажира;
    • Медицинские показания.

    Важно! При возврате билета по случаю болезни пассажир обязан предоставить оригинал документа, подтверждающего заболевание. На нем должны стоять все необходимые печати и подписи врачей.

    Как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, купленные через интернет

    У каждой авиакомпании есть своя система штрафов и ограничений по продаваемым билетам.В основном это не относится к полным годовым тарифам экономического, бизнес- или первого классов. Как вернуть невозвратные билеты аэрофлот, купленные через интернет Нажимаем кнопку “Возврат билета” .Особенности возврата билета в режиме онлайн

    • Можно вернуть только билеты, купленные через интернет или в центре бронирования.
    • Возврат билетов в режиме онлайн осуществляется в соответствии со стандартными тарифными планами.
    • Через интернет можно вернуть только полностью неиспользованные и неизмененные билеты.
    • Прежде чем вернуть билеты с нулевой стоимостью (тип “Младенец без места”) необходимо обратиться в колл центр или центр информации и бронирования.
    • При отмене бронирования аннулируются все биллеты.

    Возврат денег за авиабилеты купленные через интернет аэрофлот

    На данный момент одной из самых крупных является авиакомпания «Аэрофлот». Она стойко удерживает ведущие позиции по авиаперевозкам пассажиров на территории России. Однако такого успеха она достигает не только за счет того, что уровень сервиса здесь очень высокий, привлекает она еще и большим выбором направлений, а также выгодными ценами на авиабилеты.

    Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании аэрофлот

    Пассажиры с указанием другого тарифа тоже могут внести изменения в билет, но берется комиссия (при условии, что дата уведомлении об отказе от перевозки позволяет сделать это). Частичный возврат денег с оплатой штрафных санкций предусмотрен тарифами Оптимум-комфорт и Оптимум-эконом. Особые условия возврата провозной платы для тарифа Оптимум-Бизнес: без доплаты для поездок по Российской Федерации, странам Европы и СНГ, с доплатой 200 евро/200 долларов для остальных международных рейсов (кроме Японии).

    Билеты других тарифов являются невозвратными. Помните, что при планировании дальней поездки разными авиарейсами, происходит пересечение тарификаций и классов. Размер комиссии при возврате билета каждая авиакомпания рассчитывает по-своему.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Условия возврата билета аэрофлота: электронного, невозвратного, эконом класса

    В первом случае сдать билет с некоторым штрафом можно по тарифу I, Z, во втором — по тарифам M, U, K, H, L. Невозвратными тарифами считаются билеты класса бюджет-эконом и промо-эконом (Q, T, E, N и R). Вам вернут только таксы и сборы по билету. Комбинируя несколько тарифов в одном билете, стоит иметь в виду, что при возврате билетов будут применяться правила группы тарифов с более жесткими ограничениями.

    Если вы решили вернуть частично использованный билет, то знайте, что разницу между оплаченным и тарифом фактическим с вас удержат. Аэрофлот: возврат билетов, штраф при сдаче На одном маршруте у авиакомпании бывают десятки разных тарифов, которые не могут знать наизусть даже сами работники авиакасс. Поэтому пытаться запомнить их точно не нужно, достаточно посмотреть информацию в сети или узнать в офисах продаж.

    • Почему возвращают авиабилеты?
    • Тарифы Аэрофлота
    • Условия получения денег за сданный билет
    • Возврат электронного билета, купленного через интернет
    • Преимущества покупки
    • Правила онлайн-возврата
    • Возвратные и невозвратные

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Источник: http://kodeks-alania.ru/kak-vernut-dengi-za-bilet-na-samolet-kuplennyj-cherez-internet-aeroflot/

    Как сдать билет Аэрофлота, купленный через сайт – условия и штрафы за возврат авиабилетов

    Люди заранее планируют поездки и приобретают билеты на определённые даты. Жизненные обстоятельства вносят коррективы, и пассажир не всегда может вылететь в заранее намеченный день. В такой ситуации гражданин интересуется, как вернуть деньги за авиабилет. Для этого нужно совершить ряд действий, предусмотренных правилами авиакомпании.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Можно ли вернуть билеты Аэрофлота

    Возврат авиабилетов – стандартная процедура для любой авиакомпании. Происходит отмена договора перевозки. Это означает, что гражданин отказывается от услуги по перевозке, а организация перечисляет деньги.

    Условия возврата билетов Аэрофлота зависят от стоимости перевозки. Чем выше цена, тем выгоднее условия отказа от перевозки.

    Не во всех случаях договор может быть расторгнут. Существуют невозвратные билеты. Это значит, что деньги не будут перечислены клиенту, если он добровольно, без веских оснований откажется от договора перевозки. Для дешёвых билетов устанавливаются невозвратные тарифы, чтобы снизить возможные потери авиакомпании.

    Чтобы узнать, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт, нужно изучить приказ Минтранса от 28.06.2007 г. № 82. В этом документе закреплены нормы, обязательные для исполнения пассажирами и авиаперевозчиками. Правила возврата авиабилетов, утверждённые в Аэрофлоте или другой компании, не могут им противоречить.

    Как действовать, чтобы вернуть деньги

    Человек, который хочет сдать билет Аэрофлота, должен совершить несколько действий:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • подготовить документы, подтверждающие задержку вылета, болезнь или иное событие, помешавшее гражданину воспользоваться услугой по перевозке (необходимо при невозвратном тарифе);
    • направить письменное заявление в авиакомпанию или лично обратиться к представителю организации;
    • дождаться рассмотрения претензии;
    • получить денежные средства.

    Алгоритм действий при возврате электронного и обычного билетов не отличается. Вся процедура может занять до 2 месяцев. Билеты, купленные через интернет, можно сдать на сайте авиакомпании и при личном обращении в офис организации.

    Сотрудники авиакомпании стараются не информировать пассажиров о том, можно ли вернуть невозвратный билет на самолёт. Представители ссылаются на правила компании, представляют расшифровку тарифов, где указаны штрафы за отмену брони.

    Перед тем, как сдать невозвратный билет, необходимо получить подтверждающие документы:

    • медицинские справки, эпикриз, свидетельство о смерти;
    • отметки представителя Аэрофлота о задержке вылета или отмене рейса;
    • подтверждение, что гражданин не смог зарегистрироваться на рейс из-за отсутствия мест;
    • справка из органов охраны правопорядка о проведении длительного досмотра или иных контрольных мероприятий;
    • иные.

    Как вернуть электронный билет с помощью сайта Аэрофлота

    Клиенты при отказе от перевозки могут получить денежные средства в автоматическом режиме. Для оформления возврата билетов на самолёт онлайн должны быть соблюдены следующие условия:
    • документы были оформлены на официальном сайте или в Центре бронирования;
    • электронный билет Аэрофлота не был изменён (все данные, введённые при покупке, остались прежними);
    • документ не был частично реализован (например, человек уже пролетел часть маршрута);
    • для аннулирования договора перевозки не требуется представлять дополнительные документы.

    Возврат через интернет купленных авиабилетов в иных случаях не допускается. Гражданину необходимо будет связаться по телефону с представителями авиакомпании или обратиться в один из офисов организации.

    Процесс возврата билетов Аэрофлота при помощи интернет-ресурса делится на несколько этапов:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Следует перейти по ссылке «Обмен/возврат билета». Она размещается в разделе, где производится бронирование.
    2. Далее человек вводит код бронирования и фамилию человека, на чьё имя были оформлены документы. Нажать кнопку «Поиск».
    3. На экране появится информация об оформленных электронных билетах. Далее нужно кликнуть на «Возврат». Загрузится страница, где документы можно аннулировать.
    4. Появятся сведения о рассчитанной сумме удержаний и итоговой сумме, которую может получить обратно гражданин. Для вычета применяются действующие в Аэрофлоте тарифы.
    5. Если гражданин согласен отменить бронь, то следует нажать кнопку «Подтверждение возврата». Электронный билет аннулируется. Деньги поступают в течение 10 рабочих дней на карту, с которой были перечислены.

    Нюансы возврата средств

    Возвратить деньги за невозвратный авиабилет можно в нескольких случаях (п. 227 приказа № 82):

    • рейс был отменён по любой причине (погодные условия, технические неполадки и т.д.);
    • перевозка была задержана;
    • вылет был осуществлён не по утверждённому расписанию;
    • овербукинг – человек не смог попасть в самолёт, имея при себе надлежащим образом оформленные документы, из-за отсутствия места;
    • человек не попал на рейс из-за длительного досмотра перед вылетом сотрудниками компетентных органов, при условии, что никаких запрещённых к перевозке предметов не было обнаружено;
    • обслуживание на борту не соответствовало классу бронирования;
    • гражданин внезапно заболел, заболел или умер его родственник, который намеревался лететь тем же рейсом;
    • перевозчик или агент неверно оформили документы для поездки;
    • иные случаи, если это предусмотрено внутренними документами перевозчика.

    Возврат авиабилетов происходит, если задержан или отменён тот рейс, который указан в перевозочном документе.

    Если гражданин считает, что его права нарушены, он может обратиться в суд или подать заявление в Росавиацию.

    В некоторых случаях стоит обменять билеты Аэрофлота на другую дату. Гражданин меняет условия поездки, вносит дополнительные средства. Это позволит сохранить деньги, если сдать невозвратный билет невозможно.

    Условия и размер штрафа перевозчика

    На каждом билете указывается тариф. Расшифровка обозначений расписана на сайте авиакомпании. Клиенты, забронировавшие билеты Бизнес и Комфорт Премиум имеют право вернуть полную стоимость поездки при любых условиях. На тарифах Оптимум в классах Бизнес и Комфорт деньги можно возвратить только до завершения регистрации на борт и с удержанием штрафа.

    В любом случае плату вернут пассажиру, если его отказ от вылета является вынужденным.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Премиум экономичного класса

    Данный класс позволяет возвратить полную стоимость перевозки в любом случае. Также гражданин может произвести обмен билетов на рейс Аэрофлота на другую дату бесплатно.

    Оптимум эконом

    Если клиент компании Аэрофлот решил заявить о возврате билета эконом класса данной категории после завершения регистрации на рейс, то денежные средства он не получит.

    Пассажир получит деньги за вычетом 100 евро или долларов США в зависимости от валюты оплаты. Для перелётов в ряд государств СНГ и Европы устанавливаются льготные тарифы в 50 или 700 евро (долларов).

    1 500 рублей удерживается, если гражданин собирался лететь из одного города в европейской части РФ в другой. Авиакомпания не вернётрублей из стоимости поездки в пределах России по иным маршрутам.йен при вылете из населённого пункта в Японии.

    Бюджет

    Рассматриваемые авиабилеты эконом класса имеют невозвратный тариф. Единственное исключение – вылет из населённого пункта Республики Корея. Гражданин имеет право отказаться от услуг компании до завершения регистрации на борт с вычетом 200 долларов США.

    Деньги можно сохранить, изменив условия перевозки. За это взимается дополнительная плата в размерерублей при перелёте между городами, находящими в европейской части РФ.необходимо внести при иных условиях перевозки внутри РФ.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    При международных поездках гражданин доплатит 100 долларов США или евро. Сниженные ставки в размере 50 и 70 долларов США/евро установлены для ограниченного перечня стран Ближнего зарубежья. При вылете из Японии дополнительно перечисляетсяйен.

    Перед тем, как поменять билет на другую дату, следует убедиться, что самолёт ещё не отправился.

    Промо

    Данный тариф является невозвратным. Перечисленные средства можно вернуть, если гражданин собирается вылететь из Южной Кореи. Аэрофлот удержит 200 долларов США в этом случае.

    Если существует риск, что пассажир не сумеет вылететь в определённый день, то стоит брать возвратные авиабилеты. Человек с комфортом доберётся до пункта назначения или получит деньги без вычета, если поездка не состоится. Возвратные билеты Аэрофлота стоят дороже, но и уровень обслуживания при перелёте выше.

    Источник: http://zpp.guru/uslugi/vozvrat-biletov-aeroflot/

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Правила применения тарифов

    Общие условия

    Правила действуют с 17 апреля 2018 года. Ко всем билетам, приобретенным ранее этой даты, применяются старые Правила применения тарифов.

    Рекомендуем Вам при покупке авиабилета уточнять правила применения тарифа в контакт–центре или в офисах продаж до оплаты перевозки. ПАО «Аэрофлот» оставляет за собой право вносить изменения в условия применения тарифов. Однако если перевозка оплачена, то такие изменения к этой перевозке не применяются.

    Маршрут может быть оценен одной или несколькими ценовыми единицами. Ценовая единица — это маршрут или часть маршрута, перевозка по которому может быть оформлена отдельным билетом.

    Если перевозка была забронирована в разных классах обслуживания или с комбинацией тарифов с разными правилами применения (на направлениях с особыми условиями применения тарифов) на пути туда и обратно в рамках одной ценовой единицы, то ко всему маршруту перевозки, указанному в билете, применяются правила тарифов с более жесткими ограничениями в части срока действия обязательства по перевозке, возврата провозной платы и внесения изменений в оформленную перевозку одновременно на участках туда и обратно.

    Если маршрут оценен двумя или более ценовыми единицами, то при оформлении перевозки применяются тарифы, сборы и условия применения тарифа, установленные на дату начала перевозки, отдельно по каждой ценовой единице. Перевозка пассажира, оцененная одной ценовой единицей или комбинацией ценовых единиц, оформляется единым договором воздушной перевозки пассажира.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Комбинирование тарифов с различными кодами разрешается только в рамках одной и той же тарифной группы.

    Для тарифной группы «Промо» и всех тарифных групп класса Бизнес может быть установлено условие предварительного приобретения билетов (ограничение по срокам бронирования перевозки и выписки/переоформления билетов до даты начала перевозки).

    Переоформление билета возможно только в рамках одной и той же тарифной группы, при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного. В рамках тарифов с префиксом кода YFM, YFO, JFM, JFO, WFM, WFO возможно переоформление авиабилета с понижением уровня первоначально оплаченного тарифа. Билеты по тарифам группы «Промо» с условием предварительного приобретения билетов могут быть переоформлены на тарифы группы «Бюджет», при этом новый уровень тарифа должен быть не ниже первоначально оплаченного.

    На некоторых маршрутах по одному и тому же коду тарифа в зависимости от даты перевозки (сезонности) могут устанавливаться различные уровни стоимости.

    При возврате частично использованного билета (если это допускается условиями применения тарифа) возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за фактически выполненную часть маршрута (разрешается использовать только тариф в рамках той же тарифной группы), а также удерживается плата, установленная правилами примененного тарифа.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Переоформление выписанного билета на другое лицо не разрешается.

    Условия применяются к тарифам для перевозки регулярными рейсами ПАО «Аэрофлот» и код-шеринговыми рейсами ПАО «Аэрофлот», выполняемыми авиакомпаниями: «Аврора», «Россия» (кроме рейсов в диапазоне SU, где условия могут отличаться). На рейсах, операторами которых являются другие перевозчики в рамках действующих код-шеринговых соглашений о совместной эксплуатации рейсов (диапазон рейсов SU), условия могут отличаться.

    Валюта взимания указанной в правилах применения тарифов платы определяется направлением перевозки.

    Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются еженедельно по средам.

    Начисление бонусных миль по программе «Аэрофлот Бонус» осуществляется в соответствии с правилами и условиями программы «Аэрофлот Бонус».

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Для авиабилетов, выданных в рамках специальной программы помощи пассажирам, срочно нуждающимся в перелете в сложных жизненных ситуациях (коды тарифов EMED/ EBRV), применяются условия тарифной группы «БЮДЖЕТ» класса Эконом.

    С правилами применения тарифа в классе Эконом только для перевозок: между городами Москва (только из/в аэропорт Шереметьево) и Симферополь, Калининград; между городами Москва (из/в аэропорты Шереметьево и Внуково*) и Владивосток, Хабаровск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Магадан *Начиная с 28.10.2018 только из/в аэропорт Шереметьево можно ознакомиться здесь.

    Для перевозок между городами Москва и Казань, Ростов-на-Дону, между городами Хабаровск и Южно-Сахалинск действуют особые условия применения.

    Источник: http://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/purchase/rate/fare_rules

    Возврат/обмен электронного билета у Аэрофлота

    Возврат билета «Аэрофлот»: правила и уплата штрафа

    Авиакомпания «Аэрофлот» занимает лидирующие позиции по пассажирским авиаперевозкам в нашей стране. И это не только благодаря высокому уровню обслуживания, но и разнообразию направлений и приемлемым тарифам на авиабилеты.

    Как правило, билеты стремятся покупать заранее, потому что их стоимость за 2-3 месяца до поездки намного ниже. Но никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и поездка может перенестись на другое число/время или вовсе отмениться.

    Правила возврата билета авиакомпании «Аэрофлот» довольно прозрачны, именно это обусловило ее популярность и доверие среди туристов.

    Виды возврата авиабилетов

    Возврат авиабилетов бывает двух типов – вынужденный и добровольный.

    Возврат признается вынужденным в следующих ситуациях:

    • Отмена рейса или его задержка;
    • Изменение авиакомпанией маршрута;
    • Несостоявшаяся перевозка по вине авиакомпании (отсутствие свободных кресел на рейсе, прописанном в билете);
    • Необеспечение стыковки между рейсами при единой перевозке;
    • Отказ предоставления перевозчиком обслуживания согласно тарифу билета;
    • Болезнь или смерть самого пассажира или членов его семьи.

    Именно при добровольном возврате применяются штрафные санкции.

    Система штрафных разная у всех авиаперевозчиков, однако, все они имеют два сходства:

    1. Штрафы не применяются к авиабилетам, купленным по полному тарифу, то есть действующим в течение года;
    2. Чем дешевле авиабилет, тем более жесткие условия его возврата/обмена.

    Ограничения по возврату также распространяются на билеты, купленные незадолго до рейса, а также на определенные маршруты.

    В связи с этим данная категория авиабилетов появилась и у «Аэрофлота».

    Особенности невозвратных билетов следующие:

    1. Билеты не подлежат возврату или обмену;
    2. Возврат денежных средств не предполагается;
    3. Они отличаются сравнительно низкой стоимостью.

    Такая система является новой для российских перевозчиков, хотя она уже давно действует в развитых западных странах, где невозвратные билеты можно приобрести для любого класса обслуживания.

    Основные правила по возврату/обмену авиабилетов в компании «Аэрофлот»

    Чтобы не иметь проблем при оформлении и возврате авиабилета, прежде всего, необходимо ознакомиться с правилами авиакомпании.

    Тарифы авиакомпании «Аэрофлот» подразделяются на 8 категорий:

    • Премиум-бизнес (классы бронирования J, C, D);
    • Оптимум-бизнес (I, Z);
    • Премиум-комфорт (W, S, A);
    • Премиум-эконом (Y, B);
    • Оптимум-эконом (M, U, K, H, L);
    • Бюджет-эконом (Q,T,E,N);
    • Промо-эконом (R);
    • Молодежные тарифы (N, E, T, Q, L).

    К полным тарифам относятся билеты, купленные по категориям премиум-тарифам.

    Они действительны в течение года, поэтому пассажир может без штрафных санкций менять дату вылета.

    Штрафные санкции при возврате или обмене распространяются на билеты, приобретенные по оптимум-тарифам.

    В случае отказа от данной перевозки возвращаются только таксы и кассовые сборы.

    Если пассажир приобрел билет на единую перевозку по нескольким полетным сегментам, но с разными классами бронирования в каждом сегмента, то он должен знать, что:

    • При возврате или обмене штрафы применяются в соответствии с правилами группы тарифов с наиболее жесткими ограничениями;
    • Если билет использован частично, разница между оплаченной и фактической перевозкой не будет возвращена.

    Авиабилеты на один и тот же рейс продаются сразу по нескольким тарифам, но не стоит стремиться их запомнить, поскольку всю необходимую информацию всегда можно найти в свободном доступе на официальном сайте либо обратиться в службу поддержки или офис продаж.

    При приобретении билетов тарифов оптимум-эконом и оптимум-бизнес необходимо знать штрафные санкции при их возврате:

    1. Штраф в размере 200 евро применяется при международных дальнемагистральных авиаперевозках при возврате билета по тарифу «Оптимум-бизнес» как до, так и после времени окончания регистрации на рейс. Если рейс совершается по среднемагистральному или близмагистральному маршруту, штраф не взимается.
    2. При бронировании авиабилета по тарифу «Оптимум-эконом» возврат провозной платы разрешен исключительно в случае, когда билет возвращается до окончания регистрации на рейс:
      • Если время в пути по международному маршруту составляет менее 6 часов – 50 евро .
      • Более 6 часов по международному маршруту – 100 евро.
      • При внутренних авиаперевозках на территории между пунктами европейской части России – 1500 рублей .
      • При внутренних авиаперевозках по другим маршрутам – 2500 рублей .

    Сравнения стоимости штрафов с другими авиакомпаниями

    Размеры штрафов, применяемых при возврате авиабилетов наиболее крупных авиаперевозчиков в России:

    1. «Трансаэро» при возврате билетов, приобретенных с 3.07.2015 по тарифам кроме «Дисконт», «Эконом» и «Promo», взимает плату в размере 2500 рублей либо 40 евро (когда билет приобретался в отечественной либо иностранной валюте соответственно).
    2. «S7» взимает плату только за возврат билета экономического класса по причине добровольного отказа в размере 1000 рублей (20 евро) за каждый полетный сегмент до окончания регистрации. Тарифы «Бизнес» и «Стандарт» полностью возвратные, «Промо» — невозвратный.
    3. «UTair» разрешает возврат авиабилетов без штрафных санкций за 24 часа до вылета.

    В этой статье вы сможете узнать больше о том, как вернуть авиабилет?

    Как вернуть электронный билет (по шагам)

    Авиакомпания «Аэрофлот» отказалась от бумажных и перешла на систему электронных авиабилетов еще в 2007 году.

    Теперь их можно вернуть не только в офисах продаж, но и на официальном сайте компании.

    1. Переходите в раздел «Купить билет» на сайте Аэрофлота
    2. Выбирайте «Поиск бронирования/Обмен/Возврат»
    3. Вводите код бронирования билеты и Вашу фамилию
    4. Далее, у вас появится информацию по рейсу
    5. Выбирайте «Возврат» (если нет кнопки возврата справа внизу, нажимайте слева вверху «Покупка авиабилета в рублях», и затем, повторите все шаги, начиная с поиска бронирования, чтобы кнопка появилась).
    6. Через Х дней происходит возврат денег на карту, по которой была совершена покупка

    Оформить туристическую медицинскую страховку

    Преимущества покупки авиабилета через интернет:

    • Отсутствие кассовых сборов;
    • Значительная экономия времени при приобретении;
    • Электронные билеты невозможно потерять или повредить.

    Эти данные дублируются во внутренней системе бронирования.

    Маршрут-квитанцию можно распечатать, но это не обязательно, поскольку при регистрации необходим только паспорт пассажира.

    Распечатка электронного авиабилета

    Распечатка может понадобиться, если у вас перелет с пересадкой, если вы забыли номер рейса или дату вылета, поэтому, всё же, желательно иметь ее при себе.

    Также необходимо иметь в виду следующее:

    • Электронный билет аналогичен бумажному, возврат происходит на тех же условиях. Стоит отметить, что вернуть электронный билет возможно не только через офис продаж, на сайте данная функция некоторое время была недоступна. Если оплата производилась по банковской карте, денежные средства поступят на нее после возврата в течение установленного времени.
    • При покупке электронного билета обязательно ознакомьтесь со всеми условиями возврата и обмена. Всю интересующую вас информацию можно уточнить по телефону горячей линии либо на сайте компании.
    • Если вы приобретали авиабилет через офис продаж, вернуть его можно только там.
    • При приобретении билета по акции вы не сможете его вернуть или обменять.
    • Стоимость билета одного направления и тарифа может отличаться в зависимости от сезонности.

    Основные вопросы при сдаче/обмене билетов

    Путешественники, особенно те, для кого авиаперелет является первым в жизни, всегда очень трепетно относятся к покупке и сдаче/обмену авиабилетов.

    Одним из часто задаваемых вопросов является процедура возврата через официальный сайт.

    Такой возврат возможен для любых электронных билетов компании, в бронирование которых не вносилось никаких изменений с момента покупки и неиспользовавшихся ранее.

    Для этого нужно пройти по ссылке «Возврат/обмен билета» и внести в соответствующее поле фамилию пассажира и индивидуальный шестибуквенный код бронирования.

    После того как вы перейдете к возврату, на странице будет указана полная информация о сумме возврата и о размере удержанных денежных средств.

    Деньги за билет возвращаются в течение 10 дней с момента оформления возврата.

    Обмен билета возможен на более раннюю или позднюю дату

    Для этого необходимо обратиться либо на горячую линию, либо сразу в офис продаж, где с вас возьмут доплату за изменение условий авиаперевозки.

    Несомненно, всех интересует вопрос оплаты билета. Она осуществляется в офисе наличными либо банковской картой, а также доступна через сайт.

    Для этого нужно перейти на страницу оплаты бронирования и выбрать наиболее удобный для вас вариант:

    • Банковская карта;
    • Терминалы QIWI;
    • Яндекс Деньги;
    • Салоны связи «Евросеть» /«Связной»;
    • WebMoney;
    • «КиберПлат»;
    • UnionPayOnlinePayment;
    • Оплата со счета мобильного телефона.

    Довольно большое количество пассажиров не понаслышке знакомы с возвратом авиабилетов по тем или иным причинам.

    Касаемо авиакомпании «Аэрофлот» этот вопрос не является трудноразрешимым.

    Для того, чтобы не оказаться в неловкой ситуации, достаточно внимательно ознакомиться со всей информацией, которая в обязательном порядке предоставляется при покупке билета, в том числе необходимо уточнить условия возврата.

    Источник: http://idealtrip.ru/aviabilet/vozvrat-bileta-aeroflot.html

    Как вернуть билеты на самолёт. Разбираем на примере Аэрофлота

    Авиабилеты в основном покупаются задолго до вылета. Поэтому вопрос возврата может волновать многих. Мало-ли что? Что делать если вы приобрели билет, но лететь не сможете и вынуждены сдать его обратно? Разберём на примере Аэрофлота.

    Порядок возврата билетов российских авиакомпаний регулируется законодательно – Воздушным Кодексом РФ и Федеральными авиационными правилами. В отдельных случаях, когда перелет и остановки осуществляются не только по России, может применяться Варшавская Конвенция.

    Однако у каждой авиакомпании есть свои нюансы по правилам возврата билетов. Касаются они в основном неустоек, процедуры оформления и внутренних порядков, регулирующих возврат билетов, Аэрофлот здесь не исключение.

    По каким причинам можно вернуть авиабилет

    Необходимость возврата билета возникает по разным причинам, которые могут зависеть и от пассажира, и от авиаперевозчика, и от непредвиденных обстоятельств. А значит, вернуть билет можно как добровольно, так и вынужденно. При этом ваш авиабилет должен предусматривать такую возможность. Существуют и невозвратные билеты, хотя в определенных законом случаях их тоже возвращают.

    Самые частые причины добровольного отказа от запланированного перелета:

    • пассажир может не успеть на рейс;
    • забыл или неправильно оформил нужные документы (визу, разрешение на выезд ребенка или свидетельство о рождении, сделал ошибку при бронировании и др.);
    • разные личные обстоятельства, в силу которых человек переносит дату полета или вообще ее отменяет (проблемы в семье, перенос командировки или отпуска и т. д.).

    Пассажир может передумать лететь по любой причине, просто изменив свои планы. В таком случае по закону при уведомлении авиаперевозчика за 24 часа до вылета, можно вернуть деньги за возвратный билет, а именно провозную плату без удержания неустойки. При этом авиакомпания предусматривает различные сборы за отказ от договора перевозки – фактические расходы. Они удерживаются из провозной платы.

    У Аэрофлота их размер указан в правилах применения тарифов на сайте. Помните, что возвращать билеты можно до окончания регистрации, после – возвращаются только билеты Аэрофлота группы Премиум.

    Вынужденным отказом считается:

    • отмена или задержка рейса, выполнение его не по расписанию;
    • смена маршрута перевозки;
    • случай, когда перевозчик не может предоставить место в салоне воздушного судна либо при невозможности обслуживания пассажира по классу купленного билета;
    • если пассажира задержали в аэропорту при проведении предполетного досмотра, и он не попал на рейс;
    • когда, перевозчик не может обеспечить стыковку рейсов при единой перевозке;
    • когда билет был неправильно оформлен авиакомпанией или ее агентом;
    • болезнь пассажира или его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
    • смерти члена семьи или близкого родственника.

    Во всех этих случаях билет можно вернуть, если сообщить об отказе лететь до окончания регистрации на рейс. Только обратите внимание – важно получить у сотрудника Аэрофлота отметку о том, что отказ от перевозки вынужденный. Провозная плата возвращается полностью.

    При отказе в связи с болезнью или смертью необходимо представить перевозчику официальные подтверждающие документы. К ним относятся также иностранные документы, но в таком случае должен прилагаться нотариально заверенный перевод.

    Ещё одна из причин вынужденного отказа от перевозки – когда пассажира снимают с рейса или не допускают к полету при нарушении им правил либо его отказа от выполнения обязательных требований авиакомпании. Но здесь провозная плата возвращается не всегда (ст. 107 Воздушного Кодекса РФ).

    Как вернуть билет Аэрофлота. Пошаговая инструкция

    Если вы покупали его в авиакассе или представительстве Аэрофлота:

    1. Вам нужно обратиться к оператору офиса, где вы приобретали билет.
    2. По правилам компании необходимо заполнить специальный бланк уведомления. На нем оператор должен поставить штамп и личную подпись. Вместе с уведомлением сотрудник даст вам распечатку бронирования с отметкой о снятии мест. Это необходимые условия признания того, что вы официально уведомили Аэрофлот об отказе от перевозки.
    3. Обычно одновременно с этим оформляется и сам возврат. Деньги возвращаются тем же путем, каким был оплачен билет (на карту, расчетный счет, наличными).

    Не можете попасть в офис, где был куплен авиабилет, чтобы вовремя уведомить об отказе – обращайтесь в ближайший филиал или представительство Аэрофлота и заполняйте заявление там. Затем при первой возможности идите за возвратом по месту оплаты перевозки.

    Если не можете обратиться лично, отправьте от своего имени представителя (только уполномоченного нотариально заверенной доверенностью) с оригиналами документов. Он заполнит все самостоятельно, получит на руки уведомление и распечатку бронирования, оформит возврат. Либо уведомите компанию заказным письмом по почте.

    Во всех случаях берите паспорт. Если вы возвращаете несколько билетов, собирались лететь группой – возьмите оригиналы документов всех пассажиров, в том числе и свидетельство о рождении (браке), визы и др.

    Подробно о правилах отказа вы можете прочитать в договоре перевозки на сайте Аэрофлота и в их правилах воздушных перевозок пассажиров и багажа.

    Процедура онлайн возврата

    Если вы покупали билет на сайте Аэрофлота, вы так же можете вернуть его онлайн. Но следует учесть, что вернуть онлайн можно только билеты, в которые не вносились изменения после брони, не менялись даты, места и т. д., а также полностью неиспользованные.

    Что-то меняли? Тогда звоните в Центр информации и бронирования Аэрофлота для уточнения подробностей, как и в случае, если ваш билет оплачен баллами либо премиальный. Уточнить информацию придется и при возврате билета на младенца (без предоставления места в салоне).

    Совет: позвоните в Аэрофлот в любом случае и проконсультируйтесь о возврате. Так как вы должны сообщить авиакомпании об отказе от перевозки – это никогда не будет лишним.

    На сайте переходите в онлайн-сервис «Обмен/возврат билета» и ищите по коду и фамилии свое бронирование. Далее нажимайте на активную ссылку «возврат». Вы увидите информацию по рейсу и оплате, далее нажмите кнопку «возврат», появится окно с рассчитанной к возврату суммой, проверьте информацию и подтвердите операцию. Ваше бронирование будет аннулировано, его статус сменится на «возвращено».

    Деньги на карту вам переведут в течение десяти рабочих дней (в зависимости от банковских или расчетных систем время может увеличиваться). Подробная инструкция по онлайн-возврату доступна для скачивания на официальном сайте Аэрофлота.

    При покупке билетов через агентства, вы обращаетесь за возвратом напрямую к ним.

    Какую сумму вам вернут

    Если вы уведомили перевозчика за 24 часа до окончания регистрации на рейс, по закону провозная плата возвращается полностью, за исключением фактических расходов (кроме вынужденного возврата).

    Билеты Аэрофлота делятся на три класса: Бизнес, Комфорт и Эконом. По тарифным группам они делятся на Премиум и Оптимум. В классе Эконом предусмотрены еще две тарифные группы: Бюджет и Промо.

    Согласно правилам применения тарифов Аэрофлота по билетам классов Бизнес и Комфорт тарифной группы Премиум провозная плата возвращается полностью (без удержаний) всегда, независимо от времени уведомления авиакомпании, то есть даже после окончания регистрации. Те же правила, за несколькими исключениями, распространяются и на билеты класса Эконом Премиум.

    Билеты Бизнес класса тарифной группы Оптимум при уведомлении до окончания регистрации либо после можно вернуть только с удержанием платы, которая включает в себя, в том числе фактические расходы компании на перевозку и различные сборы.

    Билеты класса Комфорт и Эконом тарифной группы Оптимум тоже можно вернуть только с удержанием платы, но при уведомлении перевозчика до окончания регистрации. После того, как регистрация закончилась – вернуть уже не получится.

    Эти правила действуют только для регулярных рейсов. Для некоторых городов России, например, Казань, Ростов-на-Дону, Хабаровск, Южно-Сахалинск установлены особые условия, которые можно посмотреть на сайте Аэрофлота. В частности они касаются ограничений возврата для класса Эконом тарифной группы Премиум.

    При возврате частично использованного билета пассажиру возвращается разница между оплаченным тарифом и тарифом за уже выполненный участок маршрута (тарифная группа должна быть одна).

    Время начала и окончания регистрации нужно уточнять заранее. Онлайн регистрация на рейс начинается за сутки до вылета и заканчивается за 45 минут до него.

    Неустойка по закону не может быть больше 25% от провозной платы. Точный размер платы за отказ от перевозки смотрите в тарифных правилах на сайте Аэрофлота или уточняйте напрямую в компании.

    Возвращаем невозвратный билет

    У Аэрофлота, как и других авиакомпаний, существует возможность приобретения билета, который не подлежит возврату. Об этом вас обязательно информирует перевозчик при бронировании. Такой авиабилет стоит намного дешевле.

    Это билеты тарифных групп Промо и Бюджет, которые есть только в Эконом классе. Они невозвратные. Но в исключительных случаях их тоже можно вернуть.

    А именно, когда пассажир вынужден отказаться от перелета по причинам:

    • своей болезни или болезни его близких родственников, которые должны были лететь с ним;
    • смерти члена семьи или близкого родственника;
    • задержки рейса либо другого действия (бездействия) авиаперевозчика, что повлекло за собой неисполнение договора перевозки.

    Тогда при уведомлении об отказе до окончания регистрации на рейс, пассажиру возвращается провозная плата полностью. Но как было сказано ранее для таких отказов требуется подтверждение – медицинские документы либо при задержке рейса – отметка о том, что отказ вынужденный.

    В иных случаях вам могут вернуть только «неиспользованные суммы, взимаемые перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира» ст. 108 ч.1 п.4 Воздушного Кодекса РФ.

    Также следует учесть, что согласно ст.108 Воздушного Кодекса РФ: «под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные), под близкими родственниками – дедушки, бабушки и внуки, полнородные и неполнородные братья и сестры».

    Теперь вы знаете все о возврате билетов Аэрофлота. Если у вас остались вопросы, их всегда можно уточнить в справочной или на сайте авиакомпании. Надеемся, вам никогда не придется возвращать авиабилеты. Мы желаем вам приятных полетов!

    Источник: http://pravapotrebitelya.ru/prava-turistov/vozvrat-biletov-aeroflot.html

    Published by admin