Чем отличается тур от путевки

Чем отличаются «горящие» туры от обыкновенных туров?


Бесплатная юридическая консультация:

Чем отличаются «горящие» туры от обыкновенных туров? Во-первых, что самое важное, низкой ценой. Во-вторых, возможностью поехать уже черездня в путешествие.

Оглавление:

Вы не теряете время и экономите деньги! Тогда зачем платить больше?

Цена на «горящие» путевки всегда несколько ниже, чем цена такого же пакетного тура на тот же курорт, поэтому выгода от покупки «горящей» путевки очевидна. Поехать в шикарный пятизвездночный отель по цене трехзвездночного — разве не заманчиво?

Возникает вопрос — откуда берутся «горящие» туры? Все очень просто. Часто бывает, что люди, заранее купившие тур, в последний момент, в силу разных обстоятельств, отказываются от поездки. А поскольку номер в отеле и билет на самолет уже забронированы, агентство, чтобы не оставаться в минусе, реализует тур по более выгодной для клиента цене. Вот такие предложения и относятся к категории «горящие» туры.

Другой вариант — это спецпредложения от туроператоров. Часто туроператоры выкупают целые блоки мест в отелях и целые чартеры, и не могут все распродать к нужной дате по дорогой цене. Поэтому и платите вы за такие «горящие» туры в два, а то и в три раза меньше, чем за обычный тур.


Бесплатная юридическая консультация:

На кого рассчитаны «горящие туры? Как правило, горящие туры рассчитаны на людей, которые получили неожиданно отпуск, вовремя не подготовились к нему и имеют необходимые документы для выезда и желание хорошо отдохнуть.

Какая существует возможность сэкономить на подобных турах? На «горящих» турах можно сэкономить до% от первоначальной стоимости тура, если отправиться в путешествие не к началу праздничных или каникулярных выездов, а немного до или после этого. В такие моменты можно приобрести тур на две недели по стоимости праздничного недельного тура. Так, самые лучшие горящие путевки появляются в межсезонье, в период, когда предоставляются скидки, например в Турцию в апреле, а в Египет в феврале или в тот момент, когда отели заполнены не до конца. Также можно сэкономить в начале и в конце чартерной программы, потому что в основном первые и последние рейсы мало загружены и, для того чтобы заполнить рейс туроператоры делают скидки. Ну и, разумеется, горящие туры могут появиться и в середине сезона, в случае, если туроператор неправильно спрогнозировал спрос на направление и старается, иногда даже себе в убыток, загрузить свои места.

Что нужно человеку, который хотел бы отправиться в поездку по «горящему» туру? Если вы хотели бы отправиться в поездку по «горящему» туру, вам нужно иметь в своем запасе время, в течение которого Вы при необходимости смогли бы вылететь на отдых, причем, чем больше этого времени (одна – две недели), тем больше шансов купить выгодный тур. Далее, у Вас должны быть в порядке документы (срок действия заграничного паспорта должен быть не менее четырех месяцев до конца срока тура).

И конечно, для того чтобы приобрести «горящий тур» Вам необходимо обратиться в туристическое агентство, купить недорогую путевку и посетить великолепные курорты мира.

Источник: http://www.atorus.ru/tourist/council/article/450.html

Чем отличается тур от туристической путёвки.

Ничем не отличаются, эти слова синонимы, а вот слова турагентство и туроператор уже отличаются друг от друга и лучше покупать турпутевки непосредственно у туроператора, без посредников.

Не нашли ответа на Ваш вопрос!


Бесплатная юридическая консультация:

Задайте вопрос нашему эксперту (бесплатно) задать вопрос

Этой займет у вас 2 минут

Напишите свой ответ или дополните вопрос:

  • Чем отличается полуостров от острова?

Внук задал вопрос, чем отличается полуостров от острова, а я совсем не силен в географии. Помогите с ответом, как ребенку объяснить эти два понятия?

  • Чем отличается пансионат от санатория?

… пансионате, так как путевки туда, зачастую, дешевле…


Бесплатная юридическая консультация:

  • Чем отличается море от озера?

На уроке географии в четвертом классе сегодня в школе моему ребенку дали задание, рассказать, чем отличается море от озера. Помогите, пожалуйста, быстро сделать это задание. Засиделись за другими уроками, уже позднее время. Спасибо.

Чем виза отличается от мастер карт? да кто его знает, по мне так ничем.

  • Чем отличаются отели Франции от других отелей мира?

… от других отелей мира ничем и не отличаются…

Источник: http://otdyhv.ru/discussion/42544/chem-otlichaetsya-tur-ot-turisticheskoy

Чем турагентство отличается от туроператора

Приставка «тур» дает понять туристу о том, что он попал куда надо, и данная компания занимается чем-то туристическим, однако почему одни называются турагентствами, а другие – туроператорами? Отличие заключается в разных полномочиях и различной ответственности:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Туроператоры. Если компания создает туристический продукт, то есть бронирует отели, находит гидов для экскурсий, заказывает авиарейсы, она – туроператор. Все, что входит в тур, придумано и реализовано туроператором, и как любой товар, тур получает свою стоимость, которую назначает также туроператор. Туристические операторы разных стран сотрудничают, есть отправляющие компании, есть – принимающие. Одна сторона может организовывать авиарейсы, бронировать отели, вторая – обслуживать туристов непосредственно на месте. Для получения «звания» туроператора компании следует сформировать хотя бы три составляющих турпродукта (страховку, перелет, проживание), остальные компоненты могут стать ответственностью компании-партнера.
  2. Турагентства. Деятельность агентств – реализация готовых туров, т. е. турагентства — это посредники между операторами и туристами. Они не создают свои продукты, а продвигают чужие за определенный процент. Но в качестве дополнительной услуги агенты способны организовать, например, экскурсии, трансфер или свадебную церемонию.

Отличия агентств от операторов

Для примера турагентства и туроператоров можно сравнить с производителями автомобилей и автосалонами или магазинами продуктов и продуктовыми вендорами. В магазине рядом с домом можно купить, например, кофе одной фирмы, чипсы – другой, шоколад – третьей. Владельцы магазина ничего не производят сами, только продают и получают процент с каждой продажи, но и крупным корпорациям нет смысла открывать в каждом городке, каждом районе свое представительство и реализовывать продукцию. Такая система удобна всем сторонам, включая потребителя, которому не надо ехать в мегаполис, чтобы отыскать офис известного туроператора, когда можно найти турагентство в соседнем квартале. Еще один плюс – ассортимент, ведь даже у самого крупного оператора могут отсутствовать туры в какую-нибудь экзотическую страну, но турагентства работают с несколькими партнерами и способны предложить искомый вариант.

Если посмотреть на сайте турагентства доступные туры и сравнить их с предложениями других агентств, то будет много совпадений, ведь операторов мало, а агентств много. Это хорошо для потребителей: турагентства, особенно вновь созданные, борются за клиентов, зачастую снижая цену путевок. Туроператоры устанавливают одинаковую цену, но каждый агент получает процент от реализации, и для создания клиентской базы агентства иногда почти полностью отказываются от маржи. Потребитель может приобрести путевку у туроператора или турагентства, и качество тура не изменится, отличие – в удобстве оформления и возможных скидках от турагентств. Также агентства хороши «массовостью». Если не понравилось одно, можно обратиться в следующее, наверняка, расположенное неподалеку.

Материал опубликован 9 сентября 2016 г. на правах рекламы.

Источник: http://tonkosti.ru/%D0%A7%D0%B5%D0%BC_%D1%82%D1%83%D1%80%D0%B0%D0%B3%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE_%D0%BE%D1%82%D0%BB%D0%B8%D1%87%D0%B0%D0%B5%D1%82%D1%81%D1%8F_%D0%BE%D1%82_%D1%82%D1%83%D1%80%D0%BE%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B0

Подскажите, пожалуйста, чем путевка отличается от тура?

Чем путевка отличается от тура?

Да в принципе ничем, если вы приобретаете их за полную стоимость и внимательно ознакомились с тем, какие услуги вам будут предоставлены во время вашего отдыха. Естественно различия будут даже в разных турах или путёвках в одно и то же место.


Бесплатная юридическая консультация:

Принципиальное различие пожалуй только в том, что путёвки приобретаются, как правило (хотя и необязательно), в основном в отечественные санатории с полным пансионом и медицинскими услугами и с фиксированным сроком для прохождения полного курса лечения.

И ещё путёвки в отечественные санатории могут быть льготными для определённых категорий ветеранов, пенсионеров, инвалидов и естественно чиновников (куда же без них).

Тур — комплекс услуг предоставляемых чаще всего в закордонных курортах, достаточно вольного выбора по желанию клиента. Кстати при оформлении тура договор может тоже документально быть в форме путёвки.

так что не заморачивайтесь на названиях, а главное вникайте в суть и в соответствие качества предоставляемых услуг ценовому предложению.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/podskazhite-pozhalujsta-chem-putevka-otlichaetsja-ot-tura.html


Бесплатная юридическая консультация:

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Я раньше не задумывалась, чем отличается туристическое агентство от туроператора. Но вот, как-то я решила присмотреть себе недорогой тур в Тунис и столкнулась с тем, что на сайтах туристических компаний уточнялась, с каким туроператором они работают. Здесь я и решила уточнить для себя, чем же они друг от друга отличаются.

Туристский рынок, в соответствии с российским законодательством, является совокупность гостиниц и других средств размещения, транспорта, объектов общественного питания, средства и объекты развлечения, объектов познавательного и делового уровня, оздоровительные и спортивные назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, предоставляющих экскурсионные услуги и гидов-переводчиков. Это вот такое небольшое определения деятельности туристической индустрии на рынке услуг в России.

Самые распространеные услуги турагентств — это формирование и продажа путевок, эти организации также проводят и организуют экскурсии. Сегодня есть два вида организаций, которые занимаются такой деятельностью – это туроператор и турагент. В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ» под туроператорской деятельностью подразумевается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

У кого покупать туры? У туроператоров или агентств?

Начнем с того, что приличный туроператор Вам тура не продаст. У него просто нету специально обученных людей для работы с туристами. Туроператоры реализуют туры через турагентства.

Бесплатная юридическая консультация:

Другое дело, туроператор вполне может завести свою собственную сеть турагентств: открыть самостоятельно или же набрать уже существующие агентства, к примеру, на условиях франчайзинга.

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

А уполномоченные турагентства с логотипом туроператора?

Многие уважаемые туроператоры имеют так называемые «уполномоченные агентства», которые обязаны соответствовать некому набору требований, как правило иметь офис, оформленный в фирменном стиле туроператора, ну и кончено же соблюдать корпоративную этику, выбирая прежде всего продвигать прежде всего туры своего сюзерена. У некоторых компаний для уполномоченных агентств существует план.

И если Вы придете к ним за туром, они меньше всего будут думать, как предложить Вам выгодные условия путешествий. Им прежде всего нужно выполнить план.


Бесплатная юридическая консультация:

У туроператоров стоимость ниже, и все турагентства увеличивают стоимость!

Нет, нет и нет. У туроператора есть одна твердая установленная цена, по которой туры реализуются клиенту. Турагентство в зависимости от ряда факторов получают от туроператора фиксированное агентское вознаграждение — некий процент от стоимости тура. Чаще всего это 10 %, хотя редко может варьироваться от 7% до 15%.

В пределах этой суммы они могут добровольно предоставить скидку клиенту (а что делать? Хоть сколько-то заработают), хотя многие операторские компании категорически против этого и даже требуют с агентств оплату 100% тура, возвращая агентскую комиссию после возвращения клиентов из тура.

Турагентство, безусловно, может проявить непорядочность и завысить цену путевки, увы, от жуликов не застрахован никто. Но как правило, этого не делают. Как-то не принято В любом случае, в одной из следующих статей, мы научимся самостоятельно выбирать оптимальную стоимость тура.

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора


Бесплатная юридическая консультация:

Что делают туроператоры?

Туроператоры поднимают чартерные рейсы или выкупают блоки мест на рейсах регулярных авиакомпаний, резервируют блоки мест в отелях, централизованно сдают в посольства наборы визовых документов.

У туроператора есть много туристического товара, который он покупает по оптовой цене и реализует его в розницу через турагентства.

Именно туроператор выполняет главную роль международного туризма, потому, что он формирует туристические направления, то есть бронирует и оплачивает гостиницы, покупает билеты на самолет, предоставляет перевозки людей, создает экскурсии и это еще не все. Именно такая компания формирует цены на путевки, и только он может влиять на систему скидок.

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Но, для того, чтобы туристическая услуга продавалась нужно ее рекламировать, показывать и рассказывать потребителю. Для это туроператор участвует в специализированных выставках и ярмарках. Пример туристической выставки 2014—2015 можно посмотреть здесь. Публикует свои услуги в каталогах, буклетах, в интернет ресурсах.


Бесплатная юридическая консультация:

После проведения рекламной акции, компания начинает продавать свои услуги. Может сделать несколькими способами, например, продавать через посредников. При этом туроператор несет полную ответственность перед туристом за качество туруслуг, которые оказываются по его турам и за достоверность предоставляемой информации. Компания может оказывать услуги неполного комплекта, например, только размещение в гостинице. Так он может сам реализовывать все свои туры без посредников.

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Как формируются туры?

Существуют компании, которые отправляют туристов за рубеж по договоренности с принимающими операторами — зарубежными турфирмами или с поставщиками услуг — отелями. Такой туроператор формирует сложные маршрутные туры, комплектуя их из услуг местных операторов в разных местах посещения, обеспечивает проезд и организовывает предоставление внутри маршрутного транспорта.

Другие туроператоры работают на приеме, они формируют туры и программы обслуживания уже на месте приема туристов. При этом они используют договора на прямую с поставщиками (гостиницами, развлекательными заведениями и т.п.). Оператор, являющийся заказчиком чартерного авиарейса (консолидатором), включает в тур перелет, устанавливает цены на билеты, время и аэропорт вылета и прилета. На практике туроператором считают турфирму, самостоятельно формирующую не менее трех составляющих турпродукта, например перелет + проживание + страховка, но это правило во многом условно, поскольку рынок туруслуг состоит из множества обязательств и сделок, и определить, кто является поставщиком, а кто производителем конечного продукта, не всегда представляется возможным.


Бесплатная юридическая консультация:

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Так в чем отличие туроператора от турагента?

Турагент — это организация которая продает услуги туроператоров. Это так называемый посредник, который непосредственно работает с людьми и продавая услугу получает процент. От профессионализма турагента зависит, какой тур купит человек, на какую сумму и с каким видами предложений. Ошибки, которые могут сделать турагенты в момент продажи путевки, такие как неполная или недостоверная информация о туре, задержка оплаты, неправильное оформление документов, и т.п., все это может попортить отпуск туристу и следовательно повлиять на репутацию и оператора и агента. Что бы такого не произошло турагенту нужно осуществлять свою деятельность профессионально и ответственно. Под турагентской деятельностью, в соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в РФ», понимается деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Разница между турагентом и оператором — турагенты не создают туристические предложения, а просто приобретает их у туроператора, который эти предложения создает сам. Посредник просто реализует путевки и получает процент от продажи, проще говоря турагент это туристическая фирма.

Еще мнение: Между турагенством и турфирмой в принципе никакой разницы нет. Есть разница между турагенством и туроператором. Турагенство продает продукт, туроператор его делает. И ту и другую организацию можно назвать ТУРФИРМОЙ.

Миссия турагентства:


Бесплатная юридическая консультация:

полная консультация клиента: подбор тура по заданным критериям, правильный выбор направления и отеля, разъяснение клиенту всех особенностей страны отправления, требований к визовым документам и срокам действия паспорта;

выбор максимально выгодного ценового предложения, бронирование тура, подготовка и своевременная сдача необходимых документов в визовый отдел туроператора;

контроль процесса бронирования, авиарассадки (в случаях, когда если возможно), сдачи и получения документов на визу. И наконец выдача туристу комплекта документов.

Деятельность турагента состоит:

Продает туристу услугу, которая была сформирована. При этом турагент является просто посредником между туроператором и туристом. Ответственности ограничивается надлежащим предоставлением полной информации об условиях путешествия, правах и обязанностей туриста, третьих лиц и своевременной оплаты туроператору.


Бесплатная юридическая консультация:

При наличии у туриста каких-либо претензий по качеству предоставленного туристского обслуживания, по объему оказанных туристских услуг, их рассмотрение осуществляется турагентом и туроператором в порядке, предусмотренном договором. Сведения о туроператоре должны быть указаны в договоре на туробслуживание туриста, это требование ЗАКОНА РФ. Претензии по качеству путевки турист может предъявить как организатору, так и турагенту по всему перечню услуг, указанных в ТУРПУТЕВКЕ в течение 20 дней с момента окончания тура.

Еще мнение: Нет никакой разницы, обе организации-посредники, занимающиеся продажей сформированных туроператором туров. Турагент приобретает туры у туроператора и реализует туристский продукт покупателю, либо выступает посредником между туристом и туроператором за коммисионное вознаграждение, предоставляемое туроператором. Турагент может подобрать любого туроператора клиенту, который предлагает подходящий тур. Турагент владеет огромной информацией, которая поможет сформировать нужное направление для отдыха клиенту.

ЦЕНА на туры, которая предлагается турагентом, как правило не дороже, чем у организатора туров, так как турагент продает туры на тех условиях, которые туроператор предоставил, а иногда бывает и НИЖЕ, чем у организатора, это делается для того, чтобы агент смог привлечь больше покупателей и при этом он получает меньше процента от продажи (не всегда, бывает у турагента цена выше). В предпринимательской деятельности на рынке туризма часто можно встретить совмещение функций тур — оператора и агента в одной компании. Вот пример, туристическая компания предлагает путевку в Италию, которая была сформировано данной компанией. Тут туристическая фирма выступает — туроператором. В этот же момент фирма оказывает услугу по продажи тура например в Грецию, это направление было сформировано уже другой туристической компанией, то есть туроператором. Здесь это фирма уже выступает — турагент. Большие компании обычно не работают с частными клиентами, а просто продаю свои туры через посредников.

Где выгоднее покупать тур?

Главное в турагентской деятельности, как и всегда при работе с людьми — человеческий фактор. Если Вы найдете человека, влюбленного в свою работу и нацеленного на то, чтобы максимально осчастливить клиента, считайте — мир у Вас в кармане.


Бесплатная юридическая консультация:

За такими турагентами годами ходят клиенты, довольные клиенты, совершенно не обращая внимание на то, какое слово написано на договоре или в путевке. Они уверены, если тур оформлял этот человек — все будет в порядке.

Чем отличается турагентство или турфирма от туроператора

Итог!

Спрашивать, приходя в турфирму, турагентство она или туроператор, не нужно. Если работает с частными клиентами, наверняка — турагенство. Оно Вам и нужно.

Турагентство отличается от туроператора тем, что в первом Вы можете купить тур, а во втором нет. Остальное в принципе неважно.


Бесплатная юридическая консультация:

Не обязательно покупать туры в крупном турагентстве с гигантской вывеской и громким названием, которое написано на всех троллейбусах. Турагентство Вашей мечты вполне может находиться в соседнем подвале.

Ищите человека, своего турагента, который будет выбирать для Вас лучшие туры. Попробуйте поспрашивать друзей. Возможно, у кого-то есть такой специалист. Ищите и найдете. Турагент, врач, стилист, автомеханик должен быть свой.

Источник: http://www.nn-traveler.ru/chem-otlichaetsya-turagentstvo-ili-turfirma-ot-turoperatora

Чем отличается экскурсия от тура?

Экскурсия – это коллективное или индивидуальное посещение определенных достопримечательностей или музеев, экспозиций или предприятий в сопровождении профессионального экскурсовода. Экскурсия не предполагает размещение на ночлег и занимает по времени не больше одного дня.

Тур — комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов — переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия. (ФЗ № 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»)


Бесплатная юридическая консультация:

Под туром понимается комплексная туристская услуга, путешествие, поездка, организуемая на индивидуальной или коллективной основе по определенному маршруту и программе с предварительным бронированием и приобретением проездных билетов, гостиничных, транспортных, экскурсионных услуг и услуг питания, оформлением виз, страховки и т. д.

Чем отличается тур от туристической путёвки.

Ничем не отличаются, эти слова синонимы, а вот слова турагентство и туроператор уже отличаются друг от друга и лучше покупать турпутевки непосредственно у туроператора, без посредников.

Не нашли ответа на Ваш вопрос!

Задайте вопрос нашему эксперту (бесплатно) задать вопрос

Этой займет у вас 2 минут


Бесплатная юридическая консультация:

Напишите свой ответ или дополните вопрос:

  • Чем отличается полуостров от острова?

Внук задал вопрос, чем отличается полуостров от острова, а я совсем не силен в географии. Помогите с ответом, как ребенку объяснить эти два понятия?

  • Чем отличается пансионат от санатория?

… пансионате, так как путевки туда, зачастую, дешевле…

  • Чем отличается море от озера?

На уроке географии в четвертом классе сегодня в школе моему ребенку дали задание, рассказать, чем отличается море от озера. Помогите, пожалуйста, быстро сделать это задание. Засиделись за другими уроками, уже позднее время. Спасибо.

Чем виза отличается от мастер карт? да кто его знает, по мне так ничем.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Чем отличаются отели Франции от других отелей мира?

… от других отелей мира ничем и не отличаются…

Источник: http://otdyhv.ru/discussion/42544/chem-otlichaetsya-tur-ot-turisticheskoy

Чем отличается горящая путевка от обычной?

Горящие туры — выход для тех, кто не собирается переплачивать за отдых! Горящие путевки идеально подходят для студентов и молодых бездетных семей, отправиться в путешествие вы можете уже через считанные дни после приобретения горящего тура! Такие туры не подойдут тем у кого есть ограничения по времени и невозможно взять отпуск когда необходимо. Зато горящие путевки подойдут тем, у кого много свободного времени и кто готов в течение 72 часов сменить привычный уклад жизни и сам часовой пояс. Горящие путевки пусть и бюджетный вариант, но они могут ответить даже высоким требованиям самых придирчивых туристов, всё дело в выборе турагенства и банальном везении.

Приобретая горящую путевку, например, на сайте solncetur.ru вместо обычной, сколько можно сэкономить в действительности? Экономия как правило составляет примерно 50% от первоначальной стоимости путевки. Таким образом, вы можете приобрести не одну, а даже две путевки за ту же сумму. Горящие туры, в отличии от обычных, выгодны именно этим. Поэтому все больше народу выбирает горящие туры в качестве альтернативы более дорогостоящим путевкам. Не существует конкретики в плане востребованности тура в ту или иную страну. Каждый предпочитает что-то свое, поэтому и направления самые разные: Азия, Турция, Австралия, Египет, Северная Америка, Африка, – горящие путевки можно приобрести в любую точку земного шара и бывают они самые разные, но они большая редкость.Это существенный минус горящих путевок. Легко подобрать путевку в Турцию или Египет и очень тяжело найти тур в какой-нибудь провинциальный городок Австралии или Азии.

Причины такого резкого снижения цен на путевки бывают самые разные. Например, когда сезон не самый подходящий или на определенное направление нет спроса. Бывают и такие ситуации, когда клиент турфирмы, по какой-то либо причине отказывается от выкупленной путевки. Также случается, что не набрав нужного количества людей на чартер, а до вылета остались считанные дни, тогда чтобы спасти деньги, турфирма продает ее со скидкой или по специальной цене. Но, есть страны, на отдых в которых никогда не бывают ощутимых скидок или «горящих туров» : отдых на экзотических островах, экскурсионные туры, пароходные круизы, элитные горнолыжные курорты. А вот на популярные направления русских туристов большие скидки бывают регулярно. Остается только выбрать направление для желаемого отдыха, время и напарника, с которым вы отправитесь в путешествие. Соберите все нужное для отдыха, не забудьте фотоаппарат и вперед за горящей путевкой! Выбор туров невелик, не всегда легко выбрать нужное. На сайте турагенства есть полный список туров, фотографии. Обязательно проверяйте всю информацию касательно отеля, развлечений. Горящие путевки — дело тонкое. Зато, когда вы сделаете все грамотно, останутся только приятные хлопоты.


Бесплатная юридическая консультация:

Остается только оплатить поездку, и собрать все необходимые документы для хорошего отдыха в той стране, которую вы себе присмотрели.

Для того, чтобы отдых был не испорчен, нужно выбирать туристическую фирму повнимательнее . Изучите форумы, опросите знакомых, читайте отзывы туристов. Будьте внимательны и не верьте слишком низкой цене. Отель может оказаться плохим или же вместо отеля вы попадете в пансионат для стариков, или же возможны проблемы с питанием, поэтому стоит внимательно разобраться что означает «всё включено».

Источник: http://goturist.ru/chem-otlichaetsya-goryashhaya-putevka-ot-obychnoj/

Турагент отвечает: туроператор и турагентство — в чем разница?

Да, это разные вещи!

  • Главная
  • Блог
  • Турагент отвечает: туроператор и турагентство — в чем разница?

Раз в неделю будем отправлять лучшие статьи и советы для охотников за путешествиями!

Аня снова рассказывает, как устроен туристический бизнес.

Читайте, куда лучше идти за дешевыми путевками и к кому обращаться, когда что-то пошло не так и возникли проблемы.

Чем отличается туроператор от турагентства?

Туроператор сам формирует туры. Библиоглобус, TEZ-Tour, Sunmar и другие компании бронируют отели, заказывают чартеры и организуют трансфер. Все эти услуги в комплексе продают туристам как готовый пакетный тур. Оператор устанавливает цену на путевку. Он же несет ответственность за качество услуг и достоверность информации.

Между туроператором и туристом стоит турагентство. Агентство — не посредник и не добавляет наценку на пакетные туры (добросовестное). Комиссию агенту платит туроператор за продажу его туров. Они заключают договор, по которому агентство от своего имени продаёт путевки. У всех турфирм есть доступ к единой базе от туроператоров.

Прибыль нормального турагентства складывается за счет комиссии туроператора, а не переплаты туриста.

Можно ли самому бронировать туры у туроператора?

Можно. Некоторые туроператоры дают открытый доступ к турам. Цены там такие же, спецпредложения и туры те же. Но туроператоры не заинтересованы в мелких покупателях, таких как вы, поэтому никаких скидок и индивидуального подбора направления не бывает. Туроператоры продают большими объемами, поэтому всё внимание уделяют турагентствам.

Еще один минус — возможность скрытых доплат. То есть вы выбираете тур по одной цене, а во время бронирования появляется другая — с топливным сбором или доплатой за регулярный рейс. Так что будьте внимательны.

Где купить дешевые туры — у туроператора или агентства?

Цены устанавливает туроператор, поэтому они везде одинаковые. Но возможность сэкономить есть: турагенства могут повлиять на конечную стоимость за счет своей комиссии. Лучше просить скидку у агентства, а не у туроператора — они могут скинуть цену за повторное обращение. Ну или за то, что вы хороший турист. Так фирмы привлекают клиентов, чтобы вы в следующий раз шли напрямую к ним. Мы сразу включаем максимальную скидку в цену туров. Туроператор скидок не делает. Поэтому за скидками и дешевыми турами лучше идти к посреднику, как бы странно это ни звучало.

Еще один плюс агентства — сотрудничество с разными туроператорами. Вы же хотите найти тур в конкретную страну на конкретные даты, правильно? У одного туроператора может не оказаться подходящего тура, и агент подберет подходящую путевку среди сотни предложений. Далеко не все из них есть в свободном доступе на сайтах туроператоров, некоторые можно увидеть только при заключении агентского договора.

Первыми увидеть спецпредложения туров могут только турагентства.

Кто за что отвечает: к кому обращаться при форс-мажоре?

Турагентство несет ответственность перед туристом на стадии заключения договора и ранее в части информации о турах. То есть агент обязан честно и подробно рассказать о стране, отеле, поделиться своим опытом, чтобы вы сделали правильный выбор. Если агент обещает тур в пятизвездочный отель, а потом бронирует в трехзвездочный — вы имеете полное право предъявлять претензии к нему. А вот если правильно забронированный пятизвездочный люкс вам не понравился, то претензии предъявлять некому. Вам указали неправильное время рейса — виноват турагент, вы застряли в пробке и пропустили рейс — виноваты сами.

Также турагент отвечает за все услуги, которые оказываются вне пакетного тура. Например, за помощь в оформлении визы или при получении загранпаспорта.

Туроператор отвечает за качество всех составляющих пакетного тура: за перелет, проживание в отеле, своевременный трансфер. В договоре, который вы подписываете с агентством, указано, что исполнитель услуги — туроператор. Поэтому претензии все к нему. Если вас селят не в тот отель, который указан в туре, дают номер без вида на море, хотя в путевке это указано, — первым делом ищите представителя туроператора в отеле. После прилета можно будет составить письменную претензию. Её, кстати, может помочь грамотно написать ваш турагент.

Кому предъявить претензию за испорченный отдых?

Сначала определите, кому её направлять.

Туроператору: вас не устроило наземное обслуживание – поселили не в тот отель, не было гида, плохой трансфер.

Авиакомпании: задержка или отмена рейса, изменение класса.

Турагентству: дезинформация по поводу требований к сроку действия паспорта, неправильно указан аэропорт или другая информации, из-за чего туристы пострадали.

Если поездка не состоялась по независящим от турагентства и туроператора причинам, вам придется все равно оплатить путевку. Когда можно вернуть деньги за тур, мы подробно писали в статье Что делать, если пропустил свой чартер.

Разберемся с претензией. Её нужно составить в течение трех недель после инцидента, так что не затягивайте. Подавать документ можно через электронную почту, через обычную почту. Проще всего — отдать турагенту, он разберется быстрее. Доказательства — фотографии, чеки, сканы — повышают вероятность, что претензию удовлетворят. Сохраняйте всё, что поможет добиться справедливости. Стандартно претензия рассматривается в течение 10 дней. После этого при отсутствии ответа можно идти в суд.

Источник: http://chip.travel/blog/turagent-otvechaet-turoperator-i-turagentstvo-v-chem-raznitsa

В чем разница между турагентством и туроператором?

Добрый день, друзья! Пакетные туры достаточно популярны среди российского населения. Однако не все люди понимают, чем отличается туроператор от турагентства. Многие путают эти две категории структур, работающих сегодня на туристическом рынке России.

Насколько важна для обычного туриста разница этих понятий? Имеет ли принципиальное значение у кого покупать тур? Читайте минусы и плюсы обоих вариантов. Возможно эта информация пригодится вам при выборе и покупке тура в следующий раз.

Туристические операторы

Туристические операторы – крупные фирмы, которые сами формируют и организовывают пакетные туры.

О том, что обычно входит в «пакет», читайте в статье «Пакетный тур: все за и против».

Принцип работы

Для того, чтобы было более понятно, чем туроператоры отличаются от турагентств, давайте разберемся в чем заключается принцип работы туроператоров. Все тонкости конечно не расскажу, их очень много, но общая картинка у вас должна сложиться.

Чтобы отдых туристов удался в полном объеме, туроператоры тщательно прорабатывают каждый участок тура. Нужно понимать, эта деятельность сопровождается тесным контактом со смежными организациями, заключением множества сопутствующих договоров. Каждый этап пакетного тура должен стыковаться с предыдущим и последующим идеально, и это основная задача и головная боль таких организаций.

Большинство туроператоров имеют свой парк самолетов. Но даже без наличия такового, или при недостаточном количестве бортов, они заранее заключают договора с авиаперевозчиками, фрактуют самолеты (чартеры). Часто оптом выкупают места на регулярных рейсах. Количество мест и расписание подгоняют под каждый тур. Если оплаченные места не реализуются в полном объеме, их выпускают в свободную продажу.

Что касается проживания туристов, ситуация примерно такая же, как с перелетами. Заранее заключаются договора с большинством объектов. Здесь несколько схем. Самая «жирная» — на определенный срок выкупаются номера (оптом, самые дешевые). Такой подход позволяет операторам значительно удешевить свои расходы на этот этап тура. Отели, где работает такая схема, как правило, преподносятся туристам, как «эксклюзив». Именно в них можно словить неплохой «горящий» тур, если остались свободные номера и оператор начинает нести убытки.

Нельзя не сказать об организации трансферов и экскурсий. Эти моменты тоже оттачиваются туроператорами путем переговоров и формировании пакетов договоров со сторонними фирмами. Отдельный вопрос с сопровождением. У всех операторов есть своя команда сотрудников, работают они на местах, в разных странах. Существует система обучения и стажировки.

В общем, для того, чтобы туристическая программа не давала сбоев, работа проделывается огромная, правда туристам она не видна. Конечно бывают разные ситуации и не всегда все проходит гладко. Но в целом, у топовых туроператоров процесс отлажен. По статистике, более 90% туристов довольны своим отдыхом.

Перечень ведущих операторов

Список ведущих туроператоров России:

  • Библио Глобус
  • TUI
  • Coral Travel
  • Пегас Туристик
  • Tez Tour
  • Anex Tour
  • Интурист
  • Mouzenidis

Конечно здесь не все туроператоры, я лишь выбрала самые популярные, исходя из количества предложений туристических услуг и продающихся туров на сегодняшний момент.

Туристические агентства: принцип работы

Туристические агентства – организации, которые выступают посредниками между туроператором и туристами. Они занимаются реализацией существующих на туристическом рынке готовых пакетных продуктов или отдельных услуг.

Турагентства отличаются от туроператоров тем, что не занимаются планированием и организацией самих пакетных туров, они только продают чужие готовые предложения.

У турагентств в обязательном порядке есть лицензия на эту деятельность и заключены договора со всеми ведущими туроператорами, по которым они имеют право реализовать продукцию последних за определенный процент. Все менеджеры подключены к базе операторов, имеют те же возможности по выбору предложений.

Конечно агентства не организовывают пакетные туры, а только продают их. Но в отличие от многих туроператоров, они могут вам составить индивидуальный тур, путем подбора всего комплекта услуг «пакета» конкретно под ваши желания и сроки. Любой менеджер легко поможет приобрести билеты, забронировать отель и организовать трансфер. По некоторым направлениям, такой индивидуально подобранный отдых может стоить даже дешевле пакетного тура. Правда это бывает редко.

Турагентство или туроператоры: у кого лучше покупать тур?

На самом деле каких-то серьезных причин отказываться от покупки тура у туристических агентств, нет. Стоимость туров у туроператора и туристического агентства обычно одинаковая. Последние, как правило, получают за свою работу процент от туроператоров, что на вашем кошельке не отражается никак. Есть только одно основание, из-за чего я отказываюсь от услуг посредников – проще решать вопросы напрямую, в случае, если возникают какие-то споры.

К тому же, если понадобится отказаться от поездки, то придется не только смириться со штрафными санкциями самого туроператора, но и оплатить посреднические услуги туристическому агентству, ведь свою работу они выполнили, а процент от туроператора из-за аннуляции тура могут не получить, хотя тут тоже есть нюансы.

Кстати, купить тур онлайн, можно на сайте любого из выше перечисленных туроператоров. Правда такой способ пока освоили мало туристов, большинство предпочитают отправляться в офисы и общаться с живым менеджером, а не с электронной системой.

В остальном, не вижу никакой разницы. Наоборот, туристическое агентство можно найти рядом с домом, что значительно упрощает весь процесс. Ведь кому-то из туристов потребуется доносить документы на визы, кому-то захочется сначала подумать, и дома, в спокойной обстановке принять решение. Таскаться по несколько раз далеко не очень удобно, да и свое время сейчас каждый оценивает высоко.

Еще одним плюсом покупки тура в туристическом агентстве, считаю больший выбор предложений. Ведь, как правило, они сотрудничают со всеми туроператорами сразу. Хотя тут тоже есть свои нюансы. Можно заранее посмотреть все предложения в Интернете, а потом уже решить, где покупать тур.

Мне трудно давать какие-то рекомендации, где покупать тур – у туроператора или в турагентстве. Дело в том, что я всегда выбираю и покупаю тур онлайн. А ответы на все возникающие вопросы получаю не от менеджеров турагентств, а нахожу у «бывалых» в отзывах или на форумах, на официальных сайтах и т.д. В моей ситуации отправляться в агентство нет никакого смысла. Обычно к моменту покупки того или иного тура я обладаю гораздо большей информацией, чем менеджер любой компании. И дело тут не в квалификации специалиста. Просто сотрудники обладают общими данными по туру, стране, отелю или перелету, а я выбирая отдых, изучила все мелочи и нюансы конкретного продукта, и поверхностная консультация сотрудников турагентств для меня бесполезна.

Надеюсь, прочитав статью, вы теперь разобрались чем отличается туроператор от турагентства. Задавайте вопросы в комментариях, обязательно отвечу всем.

Обратите внимание на рубрику «Путешествия читателей». Как разместить там свой рассказ, читайте тут.

Возможно вас заинтересуют другие материалы блога:

Подписывайтесь на обновления блога, делитесь статьей в социальных сетях, ваша активная позиция позволит мне понять, что вам интересно и в каком направлении следует двигаться дальше.

На этом ненадолго прощаюсь, до новых встреч!Татьяна Соломатина

Источник: http://otdoxnite.ru/v-chem-raznitsa-mezhdu-turagentstvom-i-turoperatorom/

Published by admin