Что делать если снимают деньги с телефона

Почему с телефона снимают деньги


Бесплатная юридическая консультация:

Вспомните, когда с вашего телефона начали снимать деньги. Возможно, именно в этот день вы совершили действие, которое и привело к возникновению проблемы. Подумайте, не приходили ли вам в тот день какие-нибудь странные СМС-сообщения, предлагающие всегда оставаться в курсе последних новостей, узнавать погоду и т.д. Быть может, вы, ни о чем не подозревая, кликнули по ссылке, которая была в сообщении, и подписались тем самым на мошенническую рассылку.

Таким образом, мошенническая рассылка является одной из основных причин того, что с телефона снимаются деньги. Подписаться на нежелательный сервис можно не только через прочтение СПАМ-сообщений. Очень часто пользователи даже не притрагиваются к своему телефону и просто гуляют по просторам сети, сидя за своим компьютером. Активировать вредную подписку можно, зайдя на сайт мошенников и оставив там свой номер телефона. Например, вам сообщили, что вы выиграли приз, и требуется номер, чтобы забрать его. Или вас заблокировали в какой-либо социальной сети и теперь просят получить по вашему номеру код и ввести его в специальное поле для разблокировки профиля. Иногда мошенники умудряются присылать сообщения даже от имени вашего сотового оператора. Поэтому помните одно: чтобы не терзаться вопросом, почему с телефона снимают деньги, никогда не оставляйте свой номер на подозрительных сайтах и не подписывайтесь на сервисы, вызывающие сомнения.

Источник: http://www.kakprosto.ru/kakpochemu-s-telefona-snimayut-dengi

Способы мошенничества с мобильным телефоном

Многие слышали об утрате денег с номера сотового оператора. Мошенники снимают деньги с телефона разными способами. Если сумма незначительная, то большинство абонентов даже не обратят на это внимание. Лишь немногие задумываются и понимают, что стали жертвами преступников.

Способы мошенничества с мобильным телефоном

Наиболее часто встречающейся схемой является отправка сообщения пользователю о том, что проводится акция с розыгрышем приза. Для его получения нужно лишь написать сообщение в ответ. Так как денежные средства будут списаны не сразу, то абонент может и не понять, из-за чего это произошло.


Бесплатная юридическая консультация:

Мошенничество может скрываться и в продаже различных продуктов через интернет. Тогда оплата производится со смартфона. Если деньги поступят на счет получателя, то изменить ситуацию будет уже невозможно.

Надо понимать, что любые переводы не могут быть реализованы без личного участия владельца смартфона. В большинстве случаев в такой ситуации виновной стороной является сам пострадавший. Денежные средства, имеющиеся на счете телефона, надежно защищаются самыми передовыми системами безопасности. Снять их мошенническим образом практически невозможно. Поэтому действия мошенника направлены на то, чтобы вынудить пользователя выполнить те или иные манипуляции со своим телефоном. Они могут состоять из платежа чего-либо, отправке СМС, принятия участия в акциях и прочего.

Викторина

В данном случае абонент получает СМС с предложением посмотреть и принять участие в розыгрыше чего-либо. Обычно ответное СМС обходится в сумму, не менее 60 руб.

Увеличение баланса

Аферист в этом случае отправляет СМС-рассылку с предложением акции от оператора о переведении денег на другой номер, после чего баланс якобы увеличится в два раза.

Сообщение может содержать и такой смысл, когда просят пополнить счет для того, чтобы сделать звонок. Если его прочтет пожилой человек, он может выполнить это, подумав, что СМС поступило от кого-то из родных.


Бесплатная юридическая консультация:

Ошибка в переводе денег

Сообщение может иметь возможность бесплатного пополнения счета. Если абонент при этом утратит здравый смысл и внимание, он попадется на очередную уловку мошенников.

Проблемы у родных

В данном случае аферист может позвонить и представиться другом близкого человека, попавшего в беду или совершившего преступление. При этом родственнику так или иначе якобы требуется помощь.

Соцсети

Мошенничество в соцсетях нередко осуществляется через интернет-знакомства. При этом если пользователь переходит с других сайтов в соцсети, это может закончиться для него кражей логина и пароля, после чего злоумышленники попытаются снимать деньги разными способами.

Звонок на короткий номер

Если спровоцировать абонента позвонить на короткий номер, состоящий из 4 цифр, то в результате десяти минут общения он может потерять от 25 до 40 долларов со счета.

В интернете много, как полезной, так и мусорной информации. Поэтому если абоненту надоела постоянная реклама, и он получит сообщение, в котором обещают избавить нее, он может согласиться, отправив ответное СМС с указанным словом, например, Стоп. Тогда рассылка, возможно, исчезнет. Но вместе с ней пользователь лишится и денег с мобильного.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если сняли деньги

Надо понимать, что оператор сотовой связи не несет ответственности за транзакции, выполненные самой жертвой. Добиться того, чтобы переведенные денежные средства были возвращены на номер телефона, очень трудно. Если получилось так, что жертва передала средства с номера по своей воле, то вернуть их практически невозможно.

Но бывает и так, что счет сократился без выполнения каких-то платежей. Если абонент выяснил это, то вернуть деньги возможно. Оператор без труда может узнать, куда переводились средства. Тогда они могут быть возвращены посредством применения систем безопасности.

Есть ли шанс вернуть средства

Важно! Самостоятельно отменить совершенный платеж нельзя. Но звонок поставщику услуг иногда поможет изменить ситуацию. Это нужно делать незамедлительно. Ведь если пройдет продолжительное время, ничего исправить будет уже невозможно. Если не получается позвонить, стоит обратиться в ближайший офис компании или зайти на официальный сайт в личный кабинет и заказать обратный звонок.

Следует подробно рассказать, как произошло списание денег, когда это случилось, и за какие услуги произведен платеж. Если на связь выходил сам мошенник, об этом факте также следует указать.

Меры предосторожности

О том, могут ли снять денежные средства со счета телефона при его заражении вирусом, увы, известно, что могут. К поставщику услуг сотовой связи претензии не предъявляют. Если телефон был заражен вирусом, в результате чего и было произведено списание средств, единственное, что можно сделать, – это обратиться в центр по ремонту сотовых телефонов, чтобы удалить вирус. Однако о возвращении денежных средств говорить не приходится. Чтобы не попасть в такие ситуации в будущем, желательно установить на мобильник надежную антивирусную программу.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://platezhy.com/svyaz/drugie-operatory/kak-moshenniki-snimayut-dengi-s-telefona.html

Что делать, если снимают деньги с телефона

Почему не смотря на громкие заявления о «борьбе» операторов сотовой связи с мошенниками короткие номера «живут» до сих пор, а подключение различных платных услуг без ведома абонента продолжает иметь место? Да потому, что:

Каждый оператор регулярно получает бабло за то, что передал контент-провадеру в пользвание короткий номер в виде абонентской платы;

Каждый оператор регулярно получает «долю» (от 50% до 75%) от того дохода, который получил контент-провадер от пользования коротким номером.

  • Каждый абонент платит за каждую СМСку на короткий номер оператору (а во многих случаях — еще абонентскую плату).
  • Оглавление:

    Такой вот наебизнес по-русски.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    При таких обстоятельствах абонент один на один борется с таким монстром, как оператор связи, у которого армия специально обученных людей делающих все, чтобы укарденные у абонента деньги остались у оператора.

    Как же бороться с этим злом? Ниже приведена инструкция, которая неоднократно была проаверена на практике у различных операторов сотовой связи.

    Инструкция по возврату денег

    Практика показывает, что следующие действия приводят к желаемому результату:

    Оставить эмоции в стороне

    Позвонить в службу поддержки своего сотового оператора, объясняете ситуацию («списали деньги неправомерно», «моим тарифом такие списания не предусмотрены», «я хочу вернуть деньги, как мне поступить?»). Вежливо предупредить о том, что вы записываете разговор на диктофон и затем переспросить имя специалиста, который разговаривает с вами.

    Потребовать вернуть все незаконно списанные с лицевого счета деньги.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Будьте готовы, что вам откажут, предложат связаться с агрегатором и начнут нести прочуюю чушь. Не переживайте — это только подтверждает, что сотовым операторам это выгодно. Разговор можно закончить словами — «буду писать претензию, до свидания».

    Если в течение нескольких дней лицевой счет не пополнился списанной ранее суммой, то нало составлять письменную претензию. Не забудьте приложить к претензии необходимые документы.

    Отправляете претензию по факсу, по почте, оставляете в офисе и т.п. Обязательно узнайте, что ее приняли к рассмотрению и входящий номер. Закном «О связи» предусмотрен 60-дневный срок рассмотрения претензий.

    Если в удовлетворении претензии вам отказали (никто не мешает вам это сделать сразу после направления претензии оператору связи), то можно обжаловать этот отказ в:

    Куда и как отправить претензию к оператору связи

    Отправить претензию можно следующими способами:

    Бесплатная юридическая консультация:

    Традиционным, т.е. распечатать и отнести в офис оператора мобильной связи вашего региона (не забудьте взять с собой копию претензии, на которой при ее приеме специально обученный человек поставит: штамп о приеме претензии, дату, входящий номер, свою подпись).

    Через сайт оператора мобильной связи:

    Билайн (не нашел форму обратной связи Билайна — кто знает — подскажите)

    На электронную почту оператора сотовой связи:

    Лучше сразу указать максимум из перечисленных ниже параметров:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    номер мобильного телефона и номер л/с (№ договора – для Клиентов Домашнего Интернета и ТВ);

    подробное описание возникающих трудностей.

    Практика показывает, что никакой разницы эти способы для результата не имеют.

    Источник: http://yuridicheskaya-konsultaciya.ru/konsultatsiya_abonentam/snimayut-dengi-s-telefona.html

    Мошенники снимают деньги с мобильного телефона — что делать?

    Ситуация, когда с мобильного номера пропадают деньги в неизвестном направлении, знакома многим. В этом случае счет мобильного номера может быть подвергнут атаке мошенников, но большинство пользователей об этом практически никогда не задумывается. К примеру, если баланс уменьшается на небольшую сумму, многие абоненты просто не обращают на это внимания. Но лишь некоторые из них понимают, что они стали жертвами преступной схемы. Далее будет рассказано, что делать, если мобильный номер подвергся атаке мошенников, а также — как вернуть утраченные деньги обратно на свой счет.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как мошенники могут снять с телефона деньги?

    Самой распространенной для этого схемой является отправка пользователю специального СМС-сообщения, в котором указывается на проведение определенной акции с шансом на выигрыш приза. Все, что требуется сделать для получения приза — совершить звонок по указанному номеру, либо отправить заполненное ответное СМС-сообщение. В этом случае пользователь не сразу сможет узнать, что он, по сути, стал жертвой такой схемы. Средства списываются не сразу, поэтому незаконность таких действий практически всегда остается незамеченной.

    Еще одним способом является продажа всевозможных продуктов посредством интернет-связи. Данный способ предполагает проведение оплаты с мобильного номера. Мошенники часто выбирают именно такой способ потому, что после зачисления вернуть списанные средства будет практически невозможно.

    Важно знать, что любая транзакция и любое изменение счета невозможно провести без действий со стороны пользователя. Получается, что деньги с телефона, независимо от используемого способа, в подавляющем большинстве случаев списываются по вине самого пользователя. Сегодня каждый мобильный номер защищен от происков мошенников. Деньги на телефоне охраняются множеством серьезных систем безопасности, которые мошенники пока не научились обходить. Поэтому снять деньги с определенного сотового телефона можно только при совершении пользователем определенных действий. Данные действия заключаются в платеже за что-то, отправке СМС-сообщений, оплате дистанционным образом всевозможных услуг и участии в различных неофициальных акциях.

    Для пожилых людей пригодится статья о том, что такое пенсионная афера.

    Что делать если мошенники сняли деньги с телефона?

    Многие интересуются, куда обращаться если мошенники сняли деньги с телефона? В первую очередь необходимо знать, что официальный сотовый оператор не отвечает ни за какие транзакции, которые жертва проводила собственноручно. Если был выполнен платеж либо было отправлено с персонального номера СМС-сообщение, то добиться у мобильного оператора возврата средств будет сложно. По сути, жертва сама согласилась на проведение транзакции. Оплата прошла, соответственно, деньги должны быть переведены на указанный счет. Если жертва лично согласилась на проведение транзакции, то вернуть утраченные деньги на мобильный телефон не получится.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Если же счет сократился на определенную сумму без проведения платежей, отправки СМС-сообщений и прочего, то в этом случае необходимо обращаться к официальному сотовому оператору. Оператор сможет легко установить, куда были переведены деньги, также он сможет их вернуть обратно на счет при помощи использования систем безопасности. Только в этом случае сотовый оператор отвечает за то, что их абонент стал жертвой мошенников.

    О том, как вернуть деньги с телефона на карту, рассказано здесь.

    Мошенники сняли деньги с телефона — как вернуть?

    Если отменить платеж нельзя, то вернуть деньги на собственный телефон после снятия их мошенниками можно будет только через сотового оператора. Собственноручно сделать это никак не получится, потому что в большинстве случаев установить направление движения средств абонент не сможет. После того, как абонент понял, что он стал жертвой мошенников, необходимо срочно связаться с обслуживающей компанией любым из способов и посвятить их в суть произошедшего. Нужно рассказать, как именно производилась оплата, когда были сняты средства с мобильного номера, платеж за какие именно услуги был произведен. Помимо этого, необходимо рассказать о мошеннике, который вышел на связь с абонентом.

    А здесь написано про то, как можно вернуть деньги, если перевел их на счет мошенника.

    Мошенники через вирус в телефоне сняли деньги — что делать?

    В этом случае никаких претензий к обслуживающей сотовой компании быть не должно. Проблема заключается в самом аппарате, поэтому первое, что необходимо сделать, это обратиться в ближайший сервисный центр с просьбой о проведении технического ремонта и удаления появившегося вируса. Но вернуть снятые ранее средства уже не получится. Для избежания подобных ситуаций рекомендуется устанавливать на мобильных телефонах антивирусное обеспечение.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://the-right.org/obman-i-moshennichestvo/moshenniki-snimayut-dengi-s-mobilnogo-telefona-chto-delat.html

    Почему снимают деньги с телефона: причины и способы устранения проблемы

    Почему снимают деньги с телефона, как посмотреть, как понять, куда уходят финансы? Давайте вместе проанализируем ситуацию и найдем решение, как поступить если мошенники, снимающие деньги через телефон через смс или сайт.

    Основные причины потери денег со счета мобильного

    Каждому человеку неприятно, когда с баланса списываются финансы. Не всегда понятно, за что же с нас снимают плату? Рассмотрим основные примеры, которые подразумевают под собой списание средств с баланса.

    • Некоторые тарифные планы подразумевают под собой возможность подключения дополнительных пакетов. Но они не всегда бесплатные, поэтому все основные моменты нужно уточнять заранее (доп.пакеты интернета).
    • Многие люди заказывают опции, которые делают использование тарифного плана комфортным. Но не все помнят о том, что после бесплатного подключения и использования услуги за нее придется платить (например, музыка на звонке).
    • Если вы не знаете, почему снимают деньги с телефона, то есть еще одна распространенная причина. Современные операторы предлагают совершать операции, которые не оплачиваются, однако некоторые из них лимитированы (100 смс в пакете, остальные по повышенной цене).
    • Если человек пропускает звонок, с его номера отправляется сообщение о том, что он снова появился на связи. За такие сообщения тоже может взиматься плата.

    Как проверить настройки и узнать, куда уходят деньги с телефона

    Будьте предельно внимательны, ведь нужно регулярно следить за состояние баланса, чтобы вовремя заметить проблему.

    • Автоматическое обновление программ через лимитный интернет может стать основным источником утечки финансов. Система самостоятельно устанавливает платформы и активирует подписки, за которые приходится платить.
    • В некоторых случаях людям предложено отправить сообщение на короткий номер, чтобы получить ту или иную услугу. Но далеко не все операторы указывают, что это СМС платное. Ознакомьтесь с условиями заранее, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами.

    Как проверить, куда ушли все средства с баланса на МТС

    Абоненты МТС могут посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись телефоном контактного центра (0890). Дождитесь соединения с оператором и попросите его объяснить, куда именно были списаны ваши финансы.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Наберите сочетание символов *152*1#, нажмите на кнопку вызова. Это позволит вам просмотреть, сколько денег вы потратили на сообщения. Значит, у вас будет возможность контролировать свои расходы в любой момент.

    Можно узнать о своих тратах с помощью личного кабинета на сайте оператора. В самом начале пройдите простую процедуру регистрации на ресурсе. Укажите свой номер, чтобы на него пришло сообщение с кодом активации личного кабинета.

    Теперь перейдите в личный кабинет, отыскав команду «Текущие расходы и состояние счета». На экране отобразится страничка с перечислением затрат за выбранный период. Здесь обозначены все важные данные. Чтобы информация отображалась в более удобном виде, кликните на пункт под названием «Посмотреть историю расходов».

    Если хотите просмотреть, сколько финансов вы потратили на мобильную связь в прошлом месяце, выберите пункт под названием «Расходы за прошлые месяцы». Это очень удобно, поскольку все данные будут отображены на страничке.

    Проверьте, нет ли у вас платных подписок. Наберите команду *152*2#, чтобы увидеть все опции. Еще есть возможность отправить сообщение с текстом 0 на короткий номер 8111.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Куда уходят финансы с Теле2

    Можете набрать оператора –или . Опытные консультанты разберутся в возникшем вопросе.

    Вы можете перейти на сайт оператора Теле2, набрав соответствующий запрос в любом браузере. Вы попадете на главную страницу, где необходимо войти в свой личный кабинет. Если вы еще не зарегистрированы на ресурсе. Вы увидите окошко, где введете свой номер. На него придет пароль, который нужно ввести. Теперь выбираете раздел под названием «Расходы и платежи».

    Вы получите детализацию по расходам, благодаря чему поймете, куда ушли финансы со счета. Это очень удобный сервис, который позволяет планировать растраты. Можете запросить детализацию на электронный адрес.

    Проверьте, есть ли у вас платные подписки, отправив запрос на короткий номер *153#. После этого нажмите на зеленую клавишу вызова. Также у вас есть возможность набрать 611, пообщавшись с квалифицированными консультантами.

    Если ни один из способов вам не помог, сходите в офис компании Теле2. Здесь специалисты помогут вам в том случае, если вы взяли с собой паспорт.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Почему деньги снимают с Билайна

    Если вы хотите проверить, почему финансы снимают с баланса, наберите номер 0611. Вам ответит опытный оператор, который поможет разобраться в вопросе.

    Зайдите в свой личный кабинет на сайте, чтобы получить необходимую информацию. Для этого введите свой логин и пароль, отыщите пункт с соответствующим названием и просмотрите, сколько денег вы потратили на звонки и сообщения. Благодаря таким возможностям экономить финансы будет намного проще.

    Вы можете узнать, какие платные подписки подключены по вашему номеру, набрав сочетание символов *110*9#.

    Или перейдите в пункт «Мои услуги» в сервисном меню, чтобы узнать, какие опции подключены по вашему номеру. Еще один способ – это посещение личного кабинета на сайте оператора.

    Куда снимают деньги с Мегафона

    Можете набрать-05-00, чтобы пообщаться с профессионалами. Они подскажут, куда уходят рубли с вашего баланса.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Авторизуйтесь на сайте, посетив свой личный кабинет. В нем есть необходимый вам пункт, который нужно выбрать. Здесь кликните по разделу «Заказать детализацию». На ваш номер придет подробное описание растрат за интересующий вас период.

    Вы можете проверить, какие платные подписки подключены, набрав сочетание символов *105*11#. После этого нажмите на зеленую кнопку вызова. Можете отправить сообщение с текстом ИНФО на короткий номер 5051 или позвонить на 0500, чтобы задать интересующие вас вопросы опытному оператору.

    Описание мошеннических схем

    Итак, мошенники снимают деньги через телефон разными способами. Рассмотрим самые распространенные схемы:

    • Викторина – пользователю предлагается выиграть ценную вещь, отправив на определенный номер как можно больше сообщений. Это своего рода сообщение, которое способно снимать деньги с мобильного телефона в количестве нескольких сотен гривен. Выиграть можно и 100 долларов, потратив при этом на сообщения 1000 долларов.
    • Увеличение баланса – на номер абонента приходит уведомление о том, что ему нужно пополнить счет на определенную сумму, чтобы баланс увеличился в несколько раз. Но делать это стоит только специальным методом. Если поверить мошенникам, обогатите их на несколько сотен рублей.
    • SOS – сообщение с просьбой о помощи отправляется близким людям абонента. В нем содержится текст, в соответствии с которым человеку требуется отправить якобы попавшему в беду другу определенную сумму денег, которую он обязательно вернет.
    • Ошибка в переводе денег – на телефон абонента приходит СМС, в котором указано, что на его баланс поступила определенная сумма денег. Через несколько секунд ему звонит человек с просьбой вернуть финансы, поскольку платеж был отправлен ошибочно. Не торопитесь отправлять суммы, не просмотрев свой реальный баланс.

    Теперь вы можете посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись способами, которые были описаны выше. Не попадайтесь на уловки мошенников, чтобы не терять свои финансы напрасно.

    Вирусы в сети и опасные сайты

    Пользователи интернета тоже не застрахованы от мошенничества и обмана. Нередко сайт снимает деньги с телефона, а человек ничего не может понять. В некоторых случаях веб-сервис просит номер за скачивание определенной информации. Помните о том, что на сомнительных и непроверенных ресурсах данные указывать нельзя, поскольку мошенники легко снимут финансы со счета мобильного.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Еще одной распространенной схемой обмана является отправление ссылок с лжеавито. Мошенники пользуются популярностью и надежностью ресурса, обманывая его поклонников. Именно поэтому убеждайтесь в подлинности сайта перед тем, как совершать основные операции.

    Куда и как писать жалобу

    Составляя жалобу, необходимо указать свой номер телефона. Также стоит дополнить его паспортными данными, поскольку нужно подтвердить, что именно вы являетесь владельцем.

    Источник: http://myfinpress.ru/articles/ekonomiya/pochemu-snimayut-dengi-s-telefona-prichiny-i-sposoby-ustraneniya-problemy.html

    Что делать, если сняли деньги с телефона

    Абоненты привыкли доверять своим мобильным операторам, поэтому, когда при проверке баланса высвечивается совсем маленький остаток, мало кто задумывается о том, за что снимают деньги с телефона. Однако если расходы в течение нескольких месяцев значительно увеличились, хотя активность пользователя осталась прежней, стоит пересмотреть отношения с провайдером связи. Иногда они снимают деньги с телефона без вашего ведома.

    Почему списываются средства

    Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.

    Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.

    Как отказаться от дополнительных услуг

    После того, как вы разберетесь с тем, почему с телефона снимают деньги, рекомендуется «почистить» свой тарифный план. Большинство опций отключаются в личном кабинете на сайте провайдера сотовой связи. Также для этой цели подойдет телефоном горячей линии или помощь сотрудника из ближайшего офиса провайдера.

    СПРАВКА! Некоторые мобильные операторы снимают дополнительную плату при деактивации опций через оператора горячей линии. Уточняйте эту информацию перед отказом от услуги.

    Существует отдельная категория платных подписок, которые сложно отключить. Их предоставляет не провайдер сотовой связи, а компания партнер. К примеру, подписки на платные каналы или сайты. Отказ от них осуществляется через тот ресурс, на котором они работают. Оператор сотовой связи не может их отключить, но может дать информацию, что делать, если с телефона снимают деньги таким образом.

    С телефона снимаются деньги: что делать

    Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.

    Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.

    Обращение к оператору

    Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:

    • Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
    • Для абонентов Мегафон – 0500;
    • Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
    • Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.

    Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.

    Абонентам рекомендуется почаще самостоятельно проверять баланс своего телефона, а также следить за списаниями. На одну-две платные подписки в месяц уходит не очень много денег, но если вы перестаете пользоваться какими-то услугами, лучше их отключать. Ведь через пару месяцев сумма расходов уже не покажется такой незначительной.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Особое внимание стоит уделить проверке подключенных платных услуг на телефонах школьников и пожилых людей, которые чаще остальных категорий граждан соглашаются на предложения операторов связи.

    Источник: http://fintolk.ru/banki/elektronnye-dengi/chto-delat-esli-snyali-dengi-s-telefona.html

    Как узнать, за что снимают деньги с телефона?

    Довольно часто абоненты мобильной связи обнаруживают, что деньги с их телефонного счета исчезают по непонятным причинам. Вот несколько советов, как прояснить для себя эту ситуацию.

    Что может быть?

    1. Случайно оформлена подписка на рассылку какого-либо интернет-ресурса, и она платна.
    2. Частые звонки или отправки сообщений в заграницу.
    3. Частые продолжительные разговоры.
    4. Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.

    Что делать?

    Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору либо в колл-центр по телефону. Если не знаете номер колл-центра, то поищите его на сайте оператора, либо если интернет не под рукой — зайдите в ближайший салон сотовой связи. Иногда звонок в колл-центр помогает полностью решить проблему.

    Второй вариант — посмотрите счета своего мобильного номера в личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Проверьте подключенные услуги, подписки. Возможно, номер подключен к ненужным дорогим сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите последние исходящие звонки, смс, ммс и их стоимость, а также стоимость интернет подключений, заказав детализацию расходов с номера.

    Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания абонентов сотовой связи вашего оператора, тут помогут детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят список подключенных платных услуг, а также могут отключить ненужные услуги по просьбе прямо на месте. Адрес ближайшего центра обслуживания абонентов лучше всего узнать в колл-центре.

    Полезно:

    Пропали деньги с телефона

    Эту стою прислала нм читательница Татьяна, публикуем её в статье, поскольку она показательная. Текст — автора.

    Не так давно я попала в ситуацию, когда с моего телефона пропали деньги.

    Мне позвонила девушка-оператор и предложила новый тариф, который, как она меня убедила, был бы очень выгоден для меня. Выслушав все ее доводы, я согласилась перейти на этот тариф. Спустя полчаса мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность на телефоне. Спустя еще несколько минут, мой телефон перестает видеть сеть и симкарта становится неактивной.

    Я очень удивилась такому повороту событий: денег на телефоне у меня было достаточно. Почему же тогда оператор заблокировал мою симкарту?

    Я тут же побежала разбираться в центральный офис. Там мне объяснили, что произошла техническая ошибка. Сотрудники принесли свои извинения, восстановили симкарту, вернули все средства на счет и компенсировали мои страдания, добавив бонусные минуты и смс.

    С тех пор я не соглашаюсь ни на какие предложения от оператора. Уж если и менять тариф, то после того, как ознакомишься со всеми условиями и расценками на официальном сайте.

    Надо примерно знать свой тариф, сколько стоят звонки, смс, мегабайт интернета. Не стоит перезванивать незнакомым недозвонившимся абонентам. Ну, а про отправку смс на не известный номер тем более. Все операции, подключенные опции и т.д. можно отследить в личном кабинете, заказать детализацию счета. Не стоит оформлять подписку с привязкой сотового номера на платных интернет ресурсах.

    У меня был случай когда закончились деньги на счету,соответственно все акции и предложения по условиям тарифного плана остановились.После пополнения счета в тот же день,я беззаботно разговаривала с несколькими людьми длительный период времени.Согласно условиям тарифного плана звонки на эти номера безлимитные.Спустя некоторое время,я набираю номер,а в ответ : «Сумма на Вашем счету,не достаточна для совершения звонка».У меня шок.Сразу позвонила оператору,там у них произошел сбой. Деньги вернули через три дня.Ситуация очень не приятная,так как заново пришлось пополнять счет, для дальнейшего использования мобильной связи.

    Такие случаи довольно частые. Моя мама столкнулась с такой ситуацией. Деньги со счета сим-карты стали постоянно пропадать. В итоге, когда она обратилась в салон связи, то ей сказали, что сим-карта взломана и единственный способ — это заблокировать симку и купить себе новую с другим номером.

    Бывают случаи когда подключишься на бесплатную акцию, а она потом оказывается платной. Вот и снимаются деньги и абонент не знает за что. Поэтому нужно быть очень осторожными с акционними предложениями.

    Личный кабинет на сайте оператора — незаменимая вещь. С его помощью достаточно удобно контролировать расходы по номеру. Но и там нужно быть очень внимательным и читать весь мелкий шрифт и звездочки-сноски. И мониторить как можно чаще на предмет лишних платных подписок.

    Сталкиваюсь с такой проблемой почти постоянно по роду деятельности, т.к. приходится вести в компании корпоративные номера сотрудников. Благо что все но мера находятся на раздельных лицевых счетах. и достаточно просто отследить данные списания. Зачастую в колцентре оператора и в салонах связи данного оператора работают безграмотные люди ( такое ощущение, что данные люди стажировку не проходили и постоянно дают противоречивую информацию, вводя такими ответами в заблуждение пользователя). Зачастую распространенная ситуация с блокировкой номера, когда она должна быть бесплатно, но оператор по своей инициативе через энный период начинает за неё списывать деньги, не предупреждая пользователя. Операторам нужно повышать квалификацию своих сотрудников.

    У меня был случай когда мой оператор ввел роуминг на входящие звонки вне домашней сети, мы выехали за пределы области и так как я не знала что в роуминге, то принимала все входящие звонки, мой баланс быстро приблизился к 0. Я в недоумении позвонила оператору и пожаловалась что с моего счета списаны деньги. Оператор конечно объяснил куда они списались, но я высказала все, что думала по этому поводу……Почему меня заранее не предупредили что произошли изменения. Правда в тот раз оператор извинился и даже вернул деньги на мой счет, было приятно, что оператору не все равно что подумает о нем клиент………..

    У меня тоже как то снимали деньги с телефона (дочке приобрела симку), хотя при подключении в офисе я специально попросила отключить все платные ресурсы, сказали все отключено. В итоге через дней 10 на счете остались копейки (ребенок в первый класс пошел и звонила либо мне, либо папе), при минимуме звонков. Пошла в офис оператора заказать выписку со счета и выяснилось, что там была подключена какая то функция, из-за которой ежедневно списывалось примерно 2,5 рубля. Отключить там ее мне не помогли, а направили в личный кабинет на сайте компании и там я уже отключила данную функцию, теперь платим только за то, что разговариваем.

    Всё верно! Ещё есть один случай, когда деньги со счёта уходят в неизвестном направлении. Бывает, звонит незнакомый номер с непонятной комбинацией цифр (не ясно где код оператора, код страны и т.д.), поднимаешь трубку, связь обрывается…и все деньги со счёта куда-то ушли…

    В принципе, все случаи, когда деньги уменьшаются на счете, всегда можно отследить. Проблема в другом: подписки, которые мы сами не оформляли. Еще бывает «Гудок», бесплатные мелодии подключают. При этом мы этого не делали, а ежемесячный платеж берется. Бывает еще, что без объяснения могут тарифы измениться.

    Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

    Курс USD: 66.5022, EUR: 75.6197Прогнозы на месяц: USD: 66.88, EUR: 76.05

    • Экономические новостионлайн мониторинг.
    • Блоги о бизнесе и финансахонлайн ридер.
    • Новости криптовалютлента блогов.
    • Бизнес викторинатесты по инвестициям и предпринимательству.
    • Тест на профориентациюпомогаем выбрать профессию.

    Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения:

    Что делать если снимают деньги с телефона

    Почему снимают деньги с телефона? За что списались деньги с мобильного? Что делать? В этой публикации я рассмотрю наиболее распространенные причины списания денег со счета мобильного оператора и расскажу, что делать, если вы обнаружили, что с вашего счета “по непонятным причинам” списались или регулярно списываются деньги.

    Почему снимают деньги с телефона? Что делать?

    Итак, рассмотрим наиболее вероятные причины списания денег с мобильного телефона.

    Причина 1 . Подключенные ненужные услуги. Очень часто мобильные операторы “грешат” тем, что подключают вам определенные платные услуги. Обычно некоторые из них уже по умолчанию подключены в пакете, также бывает, что вам подключают услугу, которая какое-то время является бесплатной, а потом переходит в платную.

    Что делать? Необходимо точно узнать, какие конкретно услуги у вас подключены, какие из них являются платными. Это можно сделать несколькими способами:

    – По телефону связи с оператором;

    – Позвонить на автоответчик, оповещающий о подключенных услугах;

    – Через личный кабинет на сайте мобильного оператора;

    – Изучить, что входит в ваш пакет услуг, для выявления платных услуг, подключенных по умолчанию;

    – Взять распечатку списаний со счета за определенный период.

    Далее следует отключить те платные услуги, которыми вы не хотите пользоваться, и деньги за них перестанут списываться.

    Причина 2 . Тариф, о котором вы не знали. Если вы не знаете, за что снимают деньги с телефона – внимательно изучите свой тарифный план. Вполне вероятно, что в нем есть тарифы, о существовании которых вы не знаете, например, ежедневная или ежемесячная абонплата, которая взимается постоянно или в случае превышения определенного лимита времени разговоров.

    Что делать? Если причина списания денег с телефона кроется именно в этом, и вас это не устраивает – придется переходить на другой тарифный план или другого оператора, в котором подобные тарифы отсутствуют.

    Причина 3 . Повышение тарифов, ввод новых тарифов. Бывает так, что мобильный оператор вводит новые тарифы или изменяет старые в сторону увеличения, а вас об этом не уведомляет, либо уведомляет смс, а вы не обращаете на нее внимания и удаляете, сочтя за спам.

    Что делать? Внимательно изучить актуальные тарифы по вашему тарифному плану, узнать, не было ли в них изменений. Если такие изменения произошли, но вас они не устраивают – не остается ничего другого как переходить на другой тарифный план или другого оператора.

    Причина 4 . Выход в интернет. Во многих тарифных планах предусмотрено списание абонплаты за день, в который был осуществлен выход с мобильного в интернет. Бывает так, что человек не выходил в интернет, а деньги за эту услугу все равно списались. К сожалению, такое возможно, если выход в интернет был осуществлен автоматически, без ведома абонента (например, обновилось какое-то установленное приложение или поступило уведомление о новом сообщении по электронной почте и т.д. – все это осуществляется через подключение к интернету, а значит, за это списываются деньги).

    Что делать? Блокируйте доступ с мобильного в интернет в то время, когда вы им не пользуетесь, то есть, сразу после использования, чтобы не было таких “неожиданных” списаний.

    Причина 5 . Звонки и отправки СМС на дорогие номера. Очень распространенная причина списания денег с телефона кроется в звонках или отправке СМС-сообщений на номера, тарифицирующиеся по специальным завышенным тарифам. Например, это часто происходит при участии в различных голосованиях или звонках/СМС на номера из рекламных рассылок в духе “отправь СМС и выиграй автомобиль”.

    Что делать? Никогда не звонить и не отправлять СМС на телефонные номера, отличающиеся по структуре от традиционных (особенно – короткие номера), которые вам неизвестны или кажутся сомнительными. Не перезванивайте, если вам поступил звонок с такого номера и оборвался. В некоторых случаях за такой звонок или СМС может списаться сразу весь баланс счета, еще и в минус уйдет.

    Причина 6 . Сбои или мошенничество. И, наконец, если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, и вы не знаете, почему списывают деньги с телефона, возможно это действительно происходит без всяких причин или в результате сбоя у оператора, или в результате мошенничества.

    Что делать? Обратиться к оператору горячей линии или в салон связи с просьбой сообщить причину списания непонятных вам сумм. Если устно не удастся это выяснить, то обратиться письменно, удостовериться, что ваше обращение зарегистрировано, и дождаться официального ответа. Если деньги были списаны с телефона не по вашей вине, то их должны вернуть.

    Куда жаловаться, если списали деньги с телефона?

    В Законе о защите прав потребителей обычно предусмотрено, что никто не имеет права оказывать какие-либо платные услуги без согласия потребителя. Поэтому, если вы никоим образом не давали согласия на то, что с мобильного счета будут списывать деньги за какую-то услугу (например, вас об этом не уведомили, эта услуга не числится в тарифном плане как платная, вы отключили услугу, а ее все равно оказывают и т.д.), то вы вправе обратиться к оператору связи с письменной претензией.

    В тексте претензии необходимо указать, за что и с какого момента с вас списывают деньги без вашего согласия, сослаться на нужную статью Закона о защите прав потребителей и потребовать вернуть на счет незаконно списанные средства. Практика показывает, что если претензия составлена юридически грамотно и потребитель прав, то деньги возвращают.

    Если же списанные деньги не будут возвращены, то вам должны предоставить письменный ответ с обоснованным отказом в возврате средств. Если вы сочтете этот отказ безосновательным с точки зрения действующего законодательства – можете обратиться в государственный орган, обеспечивающий защиту прав потребителей. Особенно это имеет смысл, когда речь идет о крупных суммах незаконно списанных с телефона средств.

    Если с вашего мобильного счета снимают деньги законно, но слишком много, по вашему мнению – советую пересмотреть свои принципы использования мобильной связи. Подробнее об этом можно узнать в статье Как сэкономить на услугах связи (звонках и интернете)?

    Теперь вы знаете, почему снимают деньги с телефона, и что делать в таких ситуациях. Не позволяйте никому обманывать себя, будьте грамотными и всегда отстаивайте свои законные права. До новых встреч на Финансовом гении – сайте, который повысит вашу финансовую грамотность и научит эффективно управлять личными финансами.

    Хотите получать уведомления на email о выходе новых публикаций?

    Источник: http://fingeniy.com/pochemu-snimayut-dengi-s-telefona/

    Что делать, если со счёта телефона исчезают деньги?

    Я недавно выяснила, что у меня со счета мобильного телефона списывались деньги каждую неделю. Без моего согласия и ведома, оказывается, были подписаны несколько платных услуг. Даже не знаю, как это произошло, но я сама на эти услуги не подписывалась. У меня очень быстро заканчивались деньги со счета и я думала, что связь такая дорогая.

    Теперь же, когда это выяснилось, я хочу узнать, есть ли возможность вернуть украденные деньги? Как вообще расцениваются такие действия с юридической и религиозной точек зрения? И ещё хочу, чтобы моё письмо помогло другим обманутым абонентам, и обезопасить людей от этого.

    С точки зрения религии:

    Согласно правилам Ислама любая сделка, будь то сделка купли-продажи, заключение брака, договор оказания каких-либо услуг или работ и т.п. обязательно должна заключаться обоюдным согласием. Согласие должно быть ясным, недвусмысленным и исходить из уст обоих сторон (если для этого нет никаких препятствий, например, немота одной или обеих сторон). Например, продавец должен сказать: «Я продал тебе этот телефон за пять тысяч рублей», а покупатель, незамедлительно и не меняя тему, ответить «я купил». В противном случае сделка не состоится. Аналогичная ситуация и с иными видами сделок. Таким образом, оператор мобильной связи или иной провайдер не имеют права в одностороннем порядке навязывать Вам какую-нибудь платную услугу. И, естественно, Вы имеете полное право вернуть списанные с Вашего счета средства за подключённую платную услугу без Вашего согласия.

    Безусловно, поступок тех, кто подписал Вас на платную услугу без Вашего ведома и согласия, греховен. Если оператор или провайдер откажется вернуть Вам деньги, они будут у Вас в долгу и в Судный день Вы сможете компенсировать нанесённый Вам ущерб сполна, забрав их благие поступки себе, а если их не будет или окажется недостаточно, то взвалив свои грехи на них.

    С точки зрения юриспруденции:

    Сейчас начался «бум» с смс -лохотроном, списанием денег со счета телефона за подписку на рассылку. И я решила описать мошенничество и рассказать, как с ним бороться.

    Итак, лохотрон заключается в том, что с Вашего счета без Вашего согласия снимают раз в 3-4 дня сумму в размерерублей. Кстати, в основном это жители России.

    Как действует этот развод А всё из-за Вашей невнимательности… При наличии телефона первое правило: на чужие (незнакомые) номера не отвечать, на неизвестные смс не отвечать, не перезванивать, ну и так далее. Хотя и не всегда так!

    Как можно попасться? А всё очень просто: при регистрации на сайте Вас просят указать телефонный номер и после регистрации со счета начались сниматься деньги. На каком- либо сайте Вы подписались на рассылку новостей, опять же указав свой номер и после этого деньги тю- тю. Это явление не принудительное, Вы сами согласились на это. А вот есть реальный обман: Вам на телефон приходит сообщение, где указывается ссылка на сайт. Сообщение может быть дружественное, типа: «Глянь мою новую фотку в интернете + ссылка», или «Вас ожидает приз на таком то сайте, перейдите по ссылке + ссылка». Переходя по этой ссылке, Вы попадаете на ту же подписку, но, уже не зная этого, И в таком случае отписаться тяжело.

    Что делать, если попались на лохотрон, и с Вашего счета снимаются деньги Первым делом, зайдите на тот сайт, где подписались на рассылку и поищите там отписку от рассылки. Обычно ссылку на отписку указывают в правилах сайта, либо в правилах подписки. Если Вы не подписывались, а перешли по ссылке с Вашего смс, то опять же зайдите на этот сайт и поищите там отписку. Если найти ссылку об отписке на сайте невозможно, то надо, в первую очередь, обратиться к администратору сайта и в категорической форме потребовать у него ссылку на отписку или потребовать отписать Вас от подписки. Если всё выше перечисленное безрезультатно, то обращаетесь к своему оператору и требуете отписать Вас от подписки.

    И, самое главное

    Вернуть деньги за уже оказанные услуги на коротких номерах можно. Многое зависит от ситуации, в которую вы попали. Если вы сами осознанно воспользовались услугами, отправив СМС, оформив подписку или позвонив на платный номер и при этом мошенничество практически никак не доказать, то вернуть деньги крайне сложно. Если же СМС отправлялись без вашего ведома (вредоносной программой на телефоне), несовершеннолетними детьми и, главное, если вы пострадали от явного факта мошенничества, и вы можете это доказать, то вернуть деньги вполне реально.

    Сначала нужно четко разобраться, как и при каких обстоятельствах были сняты деньги. Нужно выяснить время снятия денег, короткий номер, куда ушли деньги, сколько денег сняли. Всё это можно узнать из детализации счета или из звонка в справочную службу вашего оператора связи. Если вы узнали об услуге из Интернета, то необходимо найти данный сайт и очень внимательно ознакомиться с правилами оказания услуг на нём.

    Далее звоните своему оператору и чётко говорите всё детали, приводите доказательства того, что вас обманули. При этом, при обращении в компанию, вам могут всячески доказывать, что всё было легитимно и что деньги вернуть невозможно. Вам могут предложить отключить эти подписки, чтобы деньги перестали сниматься, однако и в этом случае могут всячески стараться усложнить сам процесс отписки (например, у «Билайна» нужно самостоятельно отправлять смс с текстом «Стоп» на каждый подключенный номер; отписаться чаще всего невозможно из личного кабинета или с помощью сотрудников поддержки).Однако, всё это прямое нарушение наших законов, поэтому если у вас есть время, обратитесь в полицию и, например, в ФАС (гипотетически, это позволит не просто вернут деньги, но и наложить на недобросовестных поставщиков штраф, а также прикрыть подобные схемы). Если эффекта нет, то же самое можно проделать с контент-провайдером. При разговоре рекомендуем ссылаться на вашу решимость обратиться в прокуратуру, УФАС, суд и другие инстанции, приводить статьи УК РФ. Например, статью 159 УК РФ («Мошенничество») или статью 34 УК РФ («Ответственность соучастников преступления»). Это нужно делать, только если вы уверены, что вас обманули. Просто так деньги вряд ли вернут.

    Необходимо отметить, что говорить желательно четко, спокойно и предельно настойчиво. Это повысит вероятность возврата денег.

    Если вы позвонили и вы все- таки не получили возврат средств (или получили не полностью), то напишите претензию (текст ниже). Сначала можете попробовать сделать это по электронной почте, потом сходить в ближайший офис. Если же и это не поможет, тогда остаётся только одно — писать заявление в полицию.

    Претензия

    Начиная с 1-го января 2017 г. с моего номера было списано в общей сумме xxx р. за платные услуги на короткие номера 9106 и 2210, которые я не подключал и не подтверждал. Служба поддержки компании «XXX» не может достоверно подтвердить легитимность подключения этих услуг, т. к. компания не показывает факт входящих смс с этих номеров, а корректность подключения запрашивается у самих контент-провайдеров (т. е., ровно у тех компаний, которые самовольно и подключили эти услуги) и по совместительству именуются поддержкой- партнерами компании «XXX». Ещё раз обращаю ваше внимание, что прямого согласия на подключение услуги к моему номеру я не давал. Мои права были нарушены в следующем: — подключение услуги без согласия абонента; — списание денег со счета абонента за услугу, подключённую без его согласия и платно продлеваемую по инициативе сервис-провайдера до момента получения прямого отказа от неё через офис компании «XXX». …которые могут быть в совокупности классифицированы как мошенничество в соответствии со ст. 159 УК РФ. Действия компании «XXX» в этом случае могут быть классифицированы как соучастие (в частности, пособничество) в соответствии со ст. 33 УК РФ. На мой счет по запросу от 21 января было возвращено XXX р., предлагаю осуществить немедленный возврат средств на баланс моего телефона в сумме оставшихся XXX р. без вычета стоимости налогов и каких бы то ни было иных комиссий.

    И не забудьте указать, к кому и куда.

    Мухаммад-Амин Магомедрасулов

    Источник: http://www.islam.ru/content/liniya-doveriya/42585

    Published by admin