Если обвесили на рынке что делать

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине


Бесплатная юридическая консультация:

Содержание

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей.

Оглавление:

Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  • обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  • предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  • зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  • предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.

Где обвешивают чаще всего?

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:


Бесплатная юридическая консультация:

  • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.
Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Как защититься?

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:

  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  • попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:


Бесплатная юридическая консультация:

  • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
  • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета. Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя. На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: http://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/

Если обвесили на рынке что делать

Проанализируете его действия, и если вас что-то настораживает, обязательно сделайте проверку, сражу же после покупки. Перед взвешиванием, посмотрите на стрелку весов. Она должна стоять на нуле, а во время накладывания товара, она не должна слишком резко дергаться. Если это происходит, неисправны весы или же продавец совершает какие-то манипуляции с весами. Если поблизости нет контрольных весов, а продавец работает без кассового аппарата, попросите товарный чек, в котором должно быть указано: название рынка, номер ряда и торгового места, наименование товара, цена за товар, дата продажи, фамилия, а также инициалы продавца и обязательно его подпись. Отказать в выдаче товарного чека вам не имеют права. Если вас обвесили, потребуйте вернуть разницу. Если вам отказывают, тут же на месте позвоните в полицию. Они обязаны принимать подобные заявления и урегулировать ситуацию.

Как себя следует вести, если обвесили на рынке

Этот тот случай, когда точность особенно важна. Постарайтесь успокоиться и взять себя в руки, ведь вам предстоит доказать свою правоту. Будьте готовы ко всему, но знайте, что в данном случае закон на вашей стороне.


Бесплатная юридическая консультация:

По закону на территории каждого продуктового рынка должны быть контрольные весы с соответствующей надписью .

Они опломбированы и показывают вес с точностью до грамма.

Найдите их и взвесьте только что купленный товар.

Что делать если обвешивают в магазине

Куда обращаться, если Вас обвешивают? Во всех продовольственных магазинах и на рынках обязательно присутствуют контрольные весы. Если вам кажется, что продавец обманывает, для начала вежливо попросите его перевесить покупку. В большинстве случаев проблема тут же отпадает. Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах. В случае подтверждения факта обвеса пригласите представителя администрации, объясните ситуацию и обязательно оставьте запись в жалобной книге. Не стесняйтесь пользоваться своими правами, а в случае их нарушения смело обращайтесь в Управление Роспотребнадзора. Адреса приемных можно найти на официальном сайте ведомства — http://rospotrebnadzor.ru/. Ваша жалоба послужит поводом для внеплановой проверки в отношении нерадивых торговцев и нарушения будут пресечены.

Как себя следует вести, если обвесили на рынке?

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов. Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей.

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Была у нас тетка в городе, торговала овощами летом возле супермаркета.

Покупала я у нее как-то огурцы, тепличные, молодые, длинные такие.

Цена была 10 грн/кг. Попросила я два, тоесть гдето на 3 грн.

Продавщица сказала 6.40. Ну, думаю, вот это я считака! Достаю еще мелочь, досчитываю недостающие 3.40 и уже дала ей в руки, как мой приятель(очень противный типчик между прочим) говорит ей — анука Вы мне сейчас перевесьте, только чтоб я видел что все по нолям на Ваших весах.


Бесплатная юридическая консультация:

Она выпучила глаза, автоматически взвешивая злосчастные огурцы, и понимала уже, что сейчас будет жооооп….! Это была кульминация: думаю, Вы и сами можете себе представить, потомучто огурцы действитель весили 300 грамм.

Бесплатная юридическая консультация

Как защититься от обвешивания? Стоя в очереди, последите за поведением продавца, проанализируете его действия.

Если вас что-то смущает или настораживает, обязательно сделайте проверку на контрольных весах (они должны быть в каждом магазине).

Перед взвешиванием обратите внимание на стрелку весов.

Она должна стоять на нуле, а во время взвешивания товара не должна слишком резко дергаться — это явный признак того, что продавец совершает какие-то манипуляции с весами.

Бесплатная юридическая консультация:

Когда продавец называет общую стоимость покупок, сделайте удивленное лицо и просите пересчитать еще раз.

Практика показывает, что практически в каждом втором случае пересчитанная сумма оказывается меньшей. Если вы часто закупаетесь на рынках, настоятельно рекомендуем покупать у постоянных продавцов, в честности которых вы не сомневаетесь.

Обвесили в магазине? как этого избежать?

Дело в том, что могут продаваться, к примеру, те же яблоки, но разных сортов, какие-то из них могут быть похожи, но стоимость у них разная.

И вы рискуете купить более дешевый по цене сорт, хотя заплатите как за более дорогой.

Обратите внимание на то, как расположены весы и что они показывают. Например, если весы стоят неровно, то это уже может говорить о том, что вас при взвешивании продуктов обманут. Или если на табло весов перед взвешиванием стоят не нули, а другие цифры. Проверить, обвесили вас или нет, можно на контрольных весах.

Если они докажут факт обвеса, то жалуйтесь администратору рынка.


Бесплатная юридическая консультация:

Он должен разобраться во всем. Если же администратор рынка не захочет принимать ваши жалобы, то обратитесь в Роспотребнадзор по месту жительства. Вам нужно будет написать заявление.

Что делать если обвесили на рынке

Примерно вдвое реже, чем на рынках, обвешивают в торговых павильонах и небольших магазинчиках.

Гораздо реже покупателей обманывают в универсамах и гипермаркетах с электронными системами учета, однако и там нарушения встречаются, поэтому терять бдительности не стоит.

Как обвешивают в магазинах и на рынках? Чтобы не быть обманутым, надо знать, какие хитрости и уловки используют в своей работе торговцы.

Что делать если вас обвесили на рынке

  • Что делать, если обвешивают в магазине
  • Где обвешивают чаще всего?
  • Как защититься?
  • Куда обращаться?

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей. Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав? В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://aval48.ru/esli-obvesili-na-rynke-chto-delat/

Как себя следует вести, если обвесили на рынке

Содержание статьи

  • Как себя следует вести, если обвесили на рынке
  • Как супермаркеты обманывают потребителей
  • Как возникает дефицит и избыток товара на рынке

На рынке может случиться всякое: например, продавец намеренно обвешивает покупателя с целью получения максимальной выгоды. Как себя вести в таком случае, что делать?

Сохраняйте спокойствие

Если вы купили какие-нибудь продукты, а потом вдруг заметили, что не хватаетграммов, а то и более, не спешите возвращаться назад, чтобы кричать и ругаться – этим вы навряд ли чего-то добьетесь. Рыночные торговцы – особый народ, их трудно переспорить. Этот тот случай, когда точность особенно важна.

Постарайтесь успокоиться и взять себя в руки, ведь вам предстоит доказать свою правоту. Будьте готовы ко всему, но знайте, что в данном случае закон на вашей стороне.

Контрольное взвешивание

По закону на территории каждого продуктового рынка должны быть контрольные весы с соответствующей надписью . Они стоят на специальном столе, каждый желающий может ими воспользоваться в случае необходимости. Они опломбированы и показывают вес с точностью до грамма. Найдите их и взвесьте только что купленный товар.


Бесплатная юридическая консультация:

Если обвес действительно имеет место быть, постарайтесь обратить в своих союзников тех продавцов, которые стоят рядом с контрольными весами. Они обычно продают по-честному, поскольку их товар немногим дороже, чем у других. Это позволяет им не врать покупателю. Такой торговец может помочь вам в дальнейших действиях. Он подскажет вам, что делать, выступит свидетелем, хотя в принципе таковой не обязателен. В таких случаях и моральная поддержка очень важна.

Решение проблемы мирным путем

Далее нужно идти к продавцу, который обвесил, и спокойно известить его о том, что, произошла ошибка и в покупке не хватает пару-тройк огурцов. Продавцы не любят скандала у своей лавки, это плохо отражается на их репутации на глазах у других покупателей. Поэтому, если вас действительно специально обманули, вам гарантированно доложат недостающие граммы продукта или, в крайнем случае, заберут товар и вернут вам деньги.

Директор рынка

В крайнем случае можно и нужно обратиться в администрацию рынка с заявлением. Хорошо, если о случае узнает директор. Он отдаст устное или письменное распоряжение о наведении порядка и наказании нарушителя. Почти сразу начинается проверка администрацией рынка. Торговцы все это прекрасно знают, поэтому скорей всего предпочтут не доводить дело до крайних мер. Поэтому постарайтесь разобраться хладнокровно. Вам тоже лишние хлопоты не нужны.

Источник: http://www.kakprosto.ru/kakkak-sebya-sleduet-vesti-esli-obvesili-na-rynke

Как себя следует вести, если обвесили на рынке?

План действий такой:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Если контрольные весы показали, что Вас обвесили, то нужно жаловаться администратору рынка;
  2. Если же администратор рынка не принимает ваши жалобы, то обратитесь в Роспотребнадзор по месту жительства, где Вам нужно будет написать заявление.

А так лучше не допускать факт обвеса.

Чтобы не дать себя обмануть нужно:

1.Внимательно, не отвлекаясь на слова продавца, следить за весами.

2.Брать с собой на рынок калькулятор, подсчитывать сумму, которую нужно заплатить за товар.

3.Уточнять у продавца стоимость товара, его сорт. Могут продаваться овощи или фрукты разных, но похожих сортов, причем стоимость у них разная. Часто более дешевый по цене сорт, выдают за более дорогой. Проверить, ровно ли стоят весы, если нет, то Вас скорее всего обманут. На табло перед взвешиванием должны стоять нули.


Бесплатная юридическая консультация:

Была у нас тетка в городе, торговала овощами летом возле супермаркета. Покупала я у нее как-то огурцы, тепличные, молодые, длинные такие. Цена была 10 грн/кг. Попросила я два, тоесть гдето на 3 грн. Продавщица сказала 6.40. Ну, думаю, вот это я считака! Достаю еще мелочь, досчитываю недостающие 3.40 и уже дала ей в руки, как мой приятель(очень противный типчик между прочим) говорит ей — анука Вы мне сейчас перевесьте, только чтоб я видел что все по нолям на Ваших весах. Она выпучила глаза, автоматически взвешивая злосчастные огурцы, и понимала уже, что сейчас будет жооооп.

Это была кульминация: думаю, Вы и сами можете себе представить, потомучто огурцы действитель весили 300 грамм. История закончилась тем, что тетка через 2 недели сменила место торговли(или жительства:-) ) потомучто мой приятель с мерзким характером ежедневно приходил в час пик потока покупателей(в основном в субботу утром и после работы вечером) по часу стоял и всем подряд проходящим и покупателям говорил: вот эта женщина меня обвесила и вас тоже обвесит! Не покупайте у нее ничего!

Так что, если хотите мести — берите с собой такого же придурка и идите на «контрольную закупку», а если хотите справедливости — попросите ее дать номер хозяина этой торговой точки, где вас обвесили( обосновав это тем, что хотите попросить ее шефа повысить ей зарплату, а шефу расскажите все как было и пусть уже он вершит справедливость, нето вы найдете такого придурка, как описан выше:-)

Ну а если Вам не по душе ни один из вышеперечисленных вариантов, то поймите, простите и уходите! Потомучто она может и не виновата, просто ошиблась. Со всеми бывает.

В любом случае, Вы всегда можете спокойно попросить заново взвесить на Ваших глазах, тогда вот и действуйте как Вам подскажет сердце, в зависимости от реакции продавца на Вашу просьбу!


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/kak-sebja-sleduet-vesti-esli-obvesili-na-rynke.html

Что делать, если вас обвесили на рынке или продали испорченный продукт

056.ua открывает новую рубрику, в которой вы получите ответы юристов и профильных специалистов на любой интересующий вас вопрос.

Что делать если вам продали некачественный товар или обвесили? И как защитить свои права на стихийном рынке. На этот вопрос отвечает юрист из Днепропетровска, основатель движения «Как приручить закон» Антон Деньгуб.

На территории любого официального рынка всегда есть администрация.

Первая линия вашей защиты – это контрольные весы (в Озерке они, например, находятся прямо на первом этаже центрального входа), где можно проверить точность проданного, пожаловаться на продавца и усомниться в «свежести» его продуктов. Если вас, например, обвесили, администрация рынка, выдает справку с указанием «недовеса», с этой справкой вы можете вернуться к обидчику и требовать возмездия.


Бесплатная юридическая консультация:

Второй линией обороны являются местные власти, а именно:

— Департамент потребительского рынка и сферы услуг, руководитель Дмитрий Терентьев, тел. , адрес ул. Чичерина, 20. К слову, Дмитрию можно написать и на его страничку в Фейсбуке.

— Управление по защите прав потребителей, руководитель Юрий Кислейко, телефон,, , , , адрес: ул. Высоковольтная, 14.

Как защитить свои права на стихийном рынке? А вот, покупая товары в неустановленных местах, или стихийных рынках вы должны сразу для себя запомнить несколько важных нюансов:

1. Вы даете зарабатывать не только «простым людям», вышедшим на улицу, но и чиновникам и правоохранителям, которые на все это просто закрывают глаза за определенный откат.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Как правило, такие люди никаким образом не оформлены и выходя на «промысел», паспорт с собой не берут.

3. Справок о качестве непродовольственной группы товаров, а также каких-либо лабораторных исследований (хотя бы формальных) мяса, молочки, овощей у них тоже нет.

4. Чеки, квитанции, или иные подтверждающие документы купленного вами товара не выдаются. И вы никогда не докажете свою правоту здесь.

5. «Гарантии качества» подтверждаются в таких случаях исключительно советами знакомых: «творог всегда свежий у Лены», «мясо я беру у дяди Толи, они свое привозят, из села, без комбикорма».

А вот защитить свои права потребителя в этом контексте поможет разве что искусственно созданный скандал с угрозами вызвать полицию, СЭС и «позвонить куда надо». Хотя наши люди любят чаще всего угрожать прокуратурой.


Бесплатная юридическая консультация:

Эти случаи не касаются, конечно, покупок у «проверенных», те, кто стоит систематически на одном и том же месте, или приезжает к вашему подъезду торговать творогом по выходным.

Зачастую всех своих покупателей они знают в лицо и дорожат своей репутацией. Товар вам всегда поменяют, пожелают хорошего дня и даже довесят грамм 100 сверху. Чтобы в следующий раз вы обязательно вернулись именно к ним.

Источник: http://www.056.ua/news//cto-delat-esli-vas-obvesili-na-rynke-ili-prodali-isporcennyj-produkt

Что делать и куда жаловаться, если обвешивают в магазине

Содержание

Обвешивание является одним из самых распространенных нарушений прав потребителей, причем от таких действий не застрахованы даже покупатели крупных и известных торговых сетей.

Что делать, если обвесили в магазине, и как доказать нарушение своих прав?

В представленном материале можно узнать алгоритм действий покупателя, столкнувшимся с обвешиванием в торговой точке.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с мошенничеством в магазине, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Что делать, если обвешивают в магазине

Каждый покупатель имеет право приобрести ровно такое количество товара, который он оплатил. В случае с обвешиванием происходит нарушение этого правила — оплата происходит за существенно меньшее количество продуктов, чем было установлено по показателям весов.

Даже незначительное изменение результата взвешивания влечет существенную прибыль для продавца, ведь за время работы торговой точки через магазин проходят сотни и тысячи покупателей. Соответственно, систематический обман при взвешивании товара повлечет и значительные необоснованные траты для покупателя.

Куда обратиться, если обвесили в магазине? Существует несколько законных способов добиться восстановления нарушенных прав:

  • обратиться непосредственно к продавцу или представителю торговой точки для повторного взвешивания товара, в том числе на контрольных весах магазина или рынка;
  • предъявить претензию о возврате денежных средств за покупку уполномоченному представителю магазина, либо об отпуске товара надлежащего веса;
  • зафиксировать факт нарушения и обратиться с жалобой в службу Роспотребнадзора;
  • предпринять процедуру привлечения продавца к ответственности по Закону о защите прав потребителя.

Обратите внимание! Возможность привлечь продавца к ответственности будет напрямую зависеть от того, каким образом выявлен факт обвешивания. Если нарушение установлено непосредственно в магазине, сложностей в восстановлении нарушенного права, как правило, не возникает.

Процедура привлечения к ответственности будет существенно сложнее, чем факт обвешивания, который установлен только дома. В этом случае необходимо сохранить чек о покупке и товарную упаковку.


Бесплатная юридическая консультация:

Где обвешивают чаще всего?

Обвешивание может происходить практически в любой точке, торгующей продуктами питания на развес — магазины, продовольственные рынки, уличные торговые точки и т.д. При этом от обвешивания может не спасти даже полный контроль за действиями продавца.

Рассмотрим наиболее распространенные и типичные случаи обвешивания на рынке или в магазине:

  • настройка весов таким образом, чтобы к любому товару дополнительно прибавлялись лишние граммы веса;
  • снятие товара с чаши до того, когда был зафиксирован истинный вес;
  • использование при взвешивании упаковки без вычитания ее веса;
  • одновременное взвешивание на одних весах группы товаров с различными ценовыми характеристиками;
  • умышленное отвлечение покупателя от показателя весов.

Обратите внимание! Наличие у продавца электронных весов, прошедших поверку контрольных органов, уменьшает вероятность обвешивания, однако не полностью устраняет риск нарушений прав покупателя. Электронные весы могут перепрограммироваться, а при взвешивании могут применяться иные варианты обмана потребителя.

Куда жаловаться, если обвесили в магазине? Прежде всего, каждому покупателю нужно соблюдать элементарный алгоритм действий, направленных на защиту своих прав при покупке товаров на развес.

Как защититься?

Большинство проблем с обвешиванием можно решить еще в момент отпуска и взвешивания товара. Как правило, неправомерные действия продавца могут быть выявлены путем повышенной внимательности самого покупателя:


Бесплатная юридическая консультация:

  • внимательно проследить за взвешиванием товара покупателей, стоящих ближе в очереди — со стороны выявить возможный обман намного легче;
  • любую весовую покупку проверить на контрольных весах, которые обязаны быть в каждой торговой точке;
  • на момент начала взвешивания стрелка весов или числовой идентификатор на табло должны соответствовать нулевой отметке;
  • попросить продавца повторно взвесить товар — нередко при повторном взвешивании весами будет зафиксировано совершенно иное значение.

Стандартные меры предосторожности и обычная внимательность позволят избежать обвешивания и траты времени на обжалование действий продавца. Если факт обвешивания налицо, а представители торговой точки отказываются признавать нарушение, покупатель имеет право обратиться в уполномоченные органы для защиты своих прав. Рассмотрим все варианты, куда можно обратиться, если обвесили в магазине.

Куда обращаться?

Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.

Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:

  • подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
  • представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.

По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета. Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя. На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.

Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.

Источник: http://opravdaem.ru/fraudulent/chto-delat-i-kuda-zhalovatsya-esli-obveshivayut-v-/

Как обвешивают на рынках?

Личные финансы, семейный бюджет, заработок, инвестиции, банки, экономика, успех

Как обвешивают на рынках?

05 июл 2016, 11:20

В этой теме предлагаю собирать информацию о том, как обвешивают и обманывают покупателей на рынках при покупках весовой продукции.Однажды писал об этом статью: Как обвешивают в магазине и на рынке. Статья заняла первые позиции в поисковой выдаче, и тут я стал наблюдать, что в нее часто захаживают по запросам «как обвеСИТЬ на рынке», «как сделать, чтобы весы обвешивали», «как подправить весы» и т.п. Ну вот, оказал покупателям медвежью услугу

Пока свежо в памяти, расскажу сегодняшний случай — только вернулся с рынка. Смотрю, продаются огурцы, ценник — 20 руб/кг, есть вполне приличные, народ стоит выбирает — отлично, самое то, с учетом, что обычная цена на них сейчас у насруб/кг. Беру пакет, набрал около 1,5 кг — попадались и плохие, мягкие, их отбрасывал, в общем, набрал таких же, как по 60, ничуть не хуже (это пример того, что всегда можно найти товар существенно дешевле, если постараться, а не покупать первое попавшееся).

Кладу на весы, табло которых загорожено ящиком — это уже 90% того, что вас хотят обвесить! Ну, думаю, посмотрим, что скажет продавец, глаз у меня наметан.. Она быстро че-то клацнула там и объявляет — 42 рубля. Я делаю удивленные глаза: там что, больше 2 кг? (я набирал примерно 1,5). Она: ой, извините, я посчитала по 25. это чисто механически, простите, заработалась (это «заработалась» я слышу в 80% случаев обвесов). Переклацнула, объявляет снова: 33 рубля (уже на 9 рублей меньше).

Я смотрю, что уже больше похоже на правду, протягиваю ей 50, она дает мне сдачу 17 и снимает пакет с весов. Тут я отодвигаю ящик, который их заслонял, и вижу, что на пустых весах уже зафиксирован вес 210 грамм. Говорю: что за ерунда, сбивайте и перевешивайте. Она делает вид, что не понимает, в чем дело, снова быстро кладет пакет на весы и тут же снимает, говорит: все правильно, мужчина! Я: сбейте весы на 0 сначала.. Она сбивает, перевешивает, весы показывают цену 29 рублей (еще на 4 рубля меньше). Говорю: давайте мне еще 4 рубля. Она протягивает мне 5 с таким видом: «на, подавись, жмот»).

Таким образом, на каких-то 1,5 кг огурцов она пыталась меня обвесить дважды! И если б я заплатил первоначально названную цену, я бы переплатил 31% стоимости — практически на треть больше бы заплатил. А еще более интересно, что это я такой нудный, а все остальные, что покупали передо мной, платили столько, сколько она им называла. Причем, совершали гораздо более крупные покупки, более дорогих овощей/фруктов, обвес на которых, вероятно, составлял и до 100 рублей, а может и больше. Люди, стоящие в очереди за мной, выразили мне одобрение, а продавцу — свое «фе». Кто-то даже бросил набранный пакет, и сказал, что тут покупать он не будет. А чтобы самим следить за правильностью расчетов — об этом почему-то мало кто думает.

Подобную ситуацию наблюдаю сплошь и рядом. На старых рынках продавцы меня уже все знали, и практически не пытались обмануть. Когда я что-то покупал — весы с набранным весом заранее сбивали). Теперь те рынки посносили, они торгуют хаотично в разных местах, появились новые лица, которые еще не в курсе). Приходится и тут порядки наводить

Предлагаю в этой теме далее делиться своими ситуациями, связанными с обвешиваниями (попытками обвесить) на рынках, брать их на вооружение, не давать себя обманывать и учить честно торговать нерадивых продавцов.

Источник: http://forum.fingeniy.com/kak-obveshivaut-na-rinkah-t530.html

Что делать, если Вас «обвесили» на продовольственном рынке

Обвес — самое распространенное нарушение при торговле на продовольственных рынках. Даже если продавец не обманет с весом, то назовет завышенную сумму к оплате. Недобросовестные предприниматели часто надеются, что в спешке покупатель не обратит внимания на несоответствие между весом товара и его стоимостью. А даже если и заметит, то не будет отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит. А зря! Ведь намеренный обман покупателя продавцом может привести к серьезным последствиям для последнего, вплоть до штрафа, сумма которого, согласно ст. 14.7 КоАП РФ, может достичьрублей. И продавцы знают об этом, поэтому, чаще всего, получив даже устное замечание от покупателя, работник рынка сделает удивленный вид, тысячу раз извинится, и сразу же все пересчитает как надо, ссылаясь на спешку или неисправный калькулятор.

Наиболее часто обвес покупателя происходит:

1. Когда стрелка весов еще до взвешивания зашкаливает за нулевую отметку;

2. Когда на весы кладут, например, полкило сыра, а под него — толстый слой бумаги;

3. Когда товар снимают, пока стрелка не успела зафиксировать истинный вес;

4. Когда продавец отвлекает внимание покупателя в самый ответственный момент;

5. Когда покупатель сам отвлекается на что-то другое;

6-7. В высверленную внизу гирю вставляют «довесок» или просто на весы незаметно водружают лишнюю гирю;

8. Под нужную чашу закладывают несколько монет;

9. Чашу с товаром незаметно придерживают пальцем.

Справедливости ради надо отметить, что зачастую продавцы обвешивают покупателей не по своей воле, а из-за неисправности весов. Что же касается пружинных весов (безмена), то помните: их использование на рынках запрещено .

Если продавец отказывается признавать свою неправоту, взвесьте товар на контрольных весах. Согласно Федеральному закону от 30.12.2006 N 271-ФЗ «О розничных рынках «, на территории каждого продуктового рынка должны быть контрольные весы с соответствующей надписью. Они находятся в специально отведенном месте, и каждый желающий может ими воспользоваться в случае необходимости. Они опломбированы и показывают вес с точностью до грамма. Найдите их и взвесьте только что купленный товар. Если обвес действительно имеет место быть, вернитесь к продавцу и спокойно объясните, что Вы заплатили за товар больше, чем он стоит на самом деле. Неплохо если у Вас есть свидетели покупки, моральная поддержка в таких случаях бывает очень важна.

Как правило, после того, как покупатель обосновано объяснит свои претензии, продавец незамедлительно докладывает недостающие граммы продукта, или забирают товар и возвращают деньги. Ведь продавцы не желают неприятностей себе, а так же не хотят портить свою репутацию на глазах у посетителей рынка.

Однако, если по каким-либо причинам Вы не хотите самостоятельно объяснять что-либо продавцу, или продавец несмотря ни на что отказывается довесить Вам продукт или оплатить разницу в цене, то Вы можете обратиться в администрацию рынка. В присутствии администратора взвесьте товар на контрольных весах и оставьте жалобу на недобросовестного продавца в книге «Отзывов и предложений», которая располагается на информационном стенде или в уголке потребителя на рынке. У администрации рыка есть все данные, как о продавце, так и об арендаторе торговой точки, поэтому в случае обращения в администрацию, проблема, в подавляющем большинстве случаев, разрешается быстро.

Отсутствие кассового или товарного чека, либо других документов, подтверждающих покупку, не являются основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований. Так же администрация обязана разобраться и в том случае, если после покупки продукта прошло некоторое время, например, Вы установили «недовес» дома.

Однако, если Вам принципиально наказать нерадивого продавца, то нужно обратиться в администрацию рынка с претензией в письменном виде в двух экземплярах, один экземпляр Вы оставляете себе в подтверждении Вашего обращения к администрации, на котором представитель рынка ставит свою подпись с указанием Ф.И.О. и должности, а также дату принятия претензии. После получения претензии руководство рынка обязано провести проверку торговой точки и дать Вам ответ в письменном виде. Если Вы не удовлетворены результатом проверки или Ваше претензия не была рассмотрена, то тогда целесообразно обратиться в органы Роспотребнадзора с жалобой, которая может послужить поводом для внеплановой проверки в отношении нерадивых торговцев.

Будьте внимательны при покупках, чтобы поход на продуктовый рынок не обернулся для Вас потерянными силами, временем и денежными средствами.

Источник: http://cgon.ru/content/shkola-gramotnogo-potrebitelya/2191/

Как обвешивают на «Привозе»?

Одесситы знают, что эталон точного веса можно найти не в Палате мер и весов, а на нашем родном «Привозе». Горожане посещают рынки, свято веруя в то, что купят здесь не только более свежие, чем в супермаркетах, продукты, но и уйдут еще с «походом». О том, как не стать жертвой изворотливого торговца, как приобрести товар и при этом «наварить», в канун Дня работников стандартизации и метрологии, который отмечается 10 октября, рассказывает наш корреспондент…

Круговая порука непреодолима… Иностранцы или просто приезжие из других городов, попадая на одесский «Привоз», как правило, изменяются в лице, когда видят возле горок с помидорами, картошкой или огурцами таблички с надписями: «Точный вес». Сами того не осознавая, выставляющие их торговцы заставляют крепко задуматься: если здесь точный, то какой тогда у соседа? Неужели меня могут надуть? Могут, еще как! Об этом в открытую говорят не только покупатели и торговцы, но и чиновники, призванные с этой проблемой бороться. — Ни для кого не секрет, что «Привоз» живет «недовесом», — говорит заместитель главного государственного инспектора Одесской области по государственному надзору за качеством продукции, соблюдением стандартов, норм и правил и государственному метрологическому надзору Александр Смыслов. — И бороться с этим практически невозможно. Это называется круговая порука. Мы регулярно наказываем и штрафуем одних и тех же людей, а они вновь и вновь обвешивают покупателей. Почему же? Дело в том, что наши инспекторы взимают штраф с хозяина. Он, в свою очередь, наказывает недобросовестного реализатора и удерживает с него аналогичную сумму. Что же делает реализатор, спросите вы? А все очень просто: он отыгрывается на покупателе, обвешивая его еще больше. Они так и говорят: а чего мы должны терять свои деньги? И вот разбить эту цепочку очень сложно, милиционера к каждому торговцу не приставишь…По словам Александра Смыслова, «Привоз» никогда не относился к числу рынков с точным весом. В противовес ему специалист приводит рынок «Южный», где внутренняя охрана внимательно следит, чтобы на территории рынка торговали только с помощью зарегистрированных и проверенных весов.Еще одной «головной болью» метрологов являются получившие широкое применение электронные весы китайского производства, которые не состоят в реестре средств измерения и, следовательно, не подлежат проверкам. — Они очень удобны, просты в обращении, поэтому пользуются у торговцев популярностью, однако мы бессильны сделать с ними что-либо до тех пор пока они не внесены в реестр. Правда, на крупных городских рынках их практически не применяют, это удел мелких торговцев, которые приезжают на машине, раскладываются и торгуют.

Вас обвесили? Сами виноваты! Так как же происходит обвешивание наивного или не очень покупателя? Первое, что приходит на ум: весы «подкручены». Однако в том-то и проблема, что, по словам самих метрологов, парк весов на одесских рынках, как правило, соответствует всем нормам. В чем же дело? — Способам обвешивания десятки лет и они практически не меняются, — делится с нами торговец-ветеран «Привоза» Алексей Мигуля (фамилия умышленно изменена — ред.), — но главными виновниками являются сами покупатели. Они редко пользуются контрольными весами и в основном доверяют продавцам, создавая отличную почву для обвешивания. Как правило, обманывают награммов. При правильном подходе и навыках таким способом можно «наколядовать» себе за день от 50 до 150 гривень. Чаще всего обвешивают на сыпучих товарах (сахар, крупа, мука), овощах, фруктах. На мясе и колбасах недовес меньший:граммов, так как цена на товар больше. Мой совет: пользуйтесь контрольными весами. Их, конечно, тоже «подкручивают», но крайне редко…По словам того же торговца с «Привоза», одинаково обвешивают практически на всех городских рынках. Поэтому он советует покупать продукты на стихийных базарчиках, расположенных рядом с домами. Дескать, местные торговцы своих постоянных покупателей не обвешивают: невыгодно, да и проблемы могут возникнуть… Где искать управу? Если вас обвесили и упорно не хотят этого признавать, вам стоит обратиться в администрацию рынка. Там, как правило, идут навстречу покупателям и решают вопрос полюбовно. Однако если ситуация заходит в тупик, смело идите в Главное управление по делам защиты прав потребителя: ул. Канатная, 83; тел.:,

Способы обвесить покупателя (от Алексея Мигули) *Фальшивые (облегченные) гирьки — самый старый и традиционный, но редко сейчас встречающийся способ обмана. При этом из дна гири выпиливается часть металла, и остается пустота. Место выемки аккуратно заваривается. *Сбитые весы — раньше на механических сбивали стрелку в сторону уменьшения, а сейчас подкручивают электронные весы. *«Нитка» — еще один традиционный метод обмануть покупателя. Товар кладут на весы и незаметно ниточкой, прикрепленной к чашке весов, тянут вниз — поэтому вес больше. *«Замочка» . Если говорить о мясе, то его, как правило, перед торговлей замачивают в воде — вес становится больше. *Обман при подсчете. Самый примитивный и при этом часто встречающийся метод — просто обмануть покупателя при умножении веса товара на цену (граммы на цену товара).

Одесситы знают, как не «попасть»Григорий Андреевич (62 года): — Я всегда беру с собой на рынок «безмен», и после того как мне взвесили товар, проверяю на нем, точный ли вес. Если вижу обман, говорю в лоб: мол, что же ты делаешь? Торговцы обычно возмущаются, говорят, что это у меня «подкручено», но в основном, добавляют недостающий вес. Людмила Степановна (74 года): — Перед тем как купить товар, начинаю спрашивать: а точный ли вес, а не обманывают ли? В общем создаю впечатление очень занудного человека, с которым лучше не связываться. Тьфу-тьфу, обычно не обвешивают. А если пытаются, веду продавца к контрольным весам.

Источник: http://odessa-life.od.ua/article/1287-kak-obveshivayut-na-privoze

Что делать, если вас обвесили

Историю торговли можно охарактеризовать как вечную борьбу покупателя с продавцом. Столетиями одни изобретали способы заработать больше, положив меньше, другие – способы борьбы с этим безобразием. За годы этого противостояния несколько способов стали настолько распространенными, что сталкиваемся мы с ними практически каждый день. Пришло время научиться их выявлять.

В этом материале мы не будем призывать вас в случае обнаружения обмана бежать за защитой своих прав как потребителя в Роспотребнадзор или в суд. Согласитесь, что, обнаружив обвес нас суммурублей, кричать «караул» и жаловаться в ближайшее отделение вышеозначенного учреждения, потратив на это свое время, нервы и деньги соразмерные с суммой, на которую вас «нагрели», несколько неразумно. Тем более, что никто не может гарантировать положительный результат от вашего обращения за помощью к государству.

Распространенные способы обмана

1. Намораживание. Вы, наверное, обратили внимание, что нынешняя замороженная рыба или креветки при продаже выглядят несколько странно. Своим видом они напоминают доисторического персонажа мультфильма «Ледниковый период», который наблюдал за происходящим сквозь толстый слой льда. То есть нынешняя рыба больше похожа фруктовый лед, разве что не хватает палочки как у эскимо. Как-то на мой вопрос о необходимости такого количества льда продавщица с гордостью ответила мне, что это ледяная шуба. А мы и не знали, что рыба мерзнет. Получается, что в советские времена, когда так называемую «глазурь», если она была, в соответствии с ГОСТом удаляли, мы ели замерзшую, а может, даже и простудившуюся рыбу. В данном случае решать, приобретать ли «утепленную» рыбу или нет, придется вам, но покупать воду по цене рыбы несколько нелогично.

2. Увлажнение. Нет, не кожи рук и лица, а продуктов. Например, нерасфасованный сахар перед фасовкой некоторое время хранят в помещении с повышенной влажностью. За это время он набирает дополнительный вес за счет воды. И только после этого товар попадает к покупателю. Выбирая сахар, муку, крупы, обратите внимание на их сыпучесть, если из сахара не отходя от кассы можно слепить кулич, то лучше отказаться от покупки.

3. Взвешивание продуктов на бытовых весах. Такие весы не проходят проверки, и невозможно определить верность их показаний. Механизм таких весов состоит из витых пружин определенной жесткости. Заменить эти пружины на более мягкие не составляет никакого труда для человека, который хоть раз в жизни держал в руках отвертку. С более мягкими пружинами кило яблок легко превращается в полтора, поэтому либо избегайте продавцов, пользующихся бытовыми весами, либо не ленитесь перепроверять вес на других весах, желательно электронных.

4. Магнит под чашкой весов. Отклоняет стрелку весов в большую сторону. Особо продвинутые продавцы используют электромагнит, кнопка включения которого может находиться под ногой продавца, и вы ни за что не поймаете момент обмана, так как руки продавца всегда будут у вас на виду. Более примитивный способ оттянуть чашку весов — всем известная леска, приязанная к чашке. Система может приводиться в действие как ногой, так и рукой продавца. Обвес выявляется взвешиванием на контрольных весах.

5. Обвес на бросок. Товар резко бросается на чашку весов и снимается до полного их уравновешивания. Такой прием используется как на механических, так и на электронных весах. Выявляется повторным взвешиванием на этих же или контрольных весах, но уже без резких движений.

6. Разносортица. В этом случае смешиваются продукты разных сортов и выдаются за более дорогой сорт. Разносортица может быть определена в отдельных случаях визуально, но в большинстве случаев требуется экспертиза.

7. Установка весов на удалении от глаз покупателя или под углом к нему. Таким образом, покупатель не всегда видит показания весов или видит их в искажении. Взвешивание на контрольных весах покажет истинную картину.

8. Весы под наклоном. Для правильной работы весы должны быть отрегулированы по горизонтальной оси — для этого в основании весов имеются регулируемые по высоте ножки. Однако нередко продавцы пренебрегают регулировкой, причем только в свою пользу. В результате показания весов отклоняются на несколько граммов в пользу продавца. Перед тем, как что-то купить, обратите внимание на стрелку весов или монитор. Если вместо нулевой отметки вы видите иную, будьте уверены – вас обманывают. Ну а если вы уже приобрели товар и у вас возникли сомнения относительно его количества, перевесьте его на других весах.

9. Облегченные гири. Один из самых распространенных способов обмана. В гире высверливается отверстие, что облегчает ее на несколько десятков граммов. Особо наглые продавцы используют ее в таком же виде. Менее смелые заливают или запрессовывают отверстие алюминием с простановкой якобы поверочного клейма. Выявляется перевешиванием на контрольных весах.

10. Подмена сорта. Сначала взвешивается один сорт, затем в процессе упаковки он подменяется более дешевым. Наиболее легко провести данную операцию, когда прилавок уставлен товарами и кроме лица продавца вы ничего не видите. У него заранее подготовлена подмена, поэтому заминки при упаковывании не будет. Выявляется сразу же на месте, в противном случае доказать коварство продавца, трудно.

Что делать

Итак, мы рассмотрели наиболее часто употребляемые способы обвеса покупателей. Что же делать, если вас надули одним из этих способов? Самый простой — это, как уже неоднократно говорилось выше, перевесить купленный товар на контрольных весах или попросить об этом кого-либо из коллег афериста, торгующего на удалении от него. Если обман обнаружился, не стоит кидать товар в лицо продавцу, обманувшему вас, так как любое действие рождает противодействие и агрессия породит только агрессию. Вместо этого спокойно объясните продавцу, что имеется недовес, что подтверждается показаниями контрольных весов или показаниями весов его коллеги. В большинстве случаев продавцы предпочитают не раздувать скандал и без лишних разговоров возвращают разницу в деньгах. В следующий раз лучше приобретать товар у другого продавца.

Мы уже говорили, что противостояние продавца и покупателя старо как мир, поэтому не стоит надеяться на то, что вам удастся изменить ситуацию. Проверки работы продавца Роспотребнадзором, милицией и др. структурами – явление временное. Выявить факт обмана на весах — дело хлопотное и бесполезное, так как на место одного придет другой.

Самый лучший способ оградить себя от обмана — это знать все уловки и хитрости продавца заранее.

Источник: http://rb.ru/article/chto-delat-esli-vas-obvesili/.html

Published by admin