Если в магазине на товаре нет ценника

Что делать, если в магазине нет ценника на товар, и куда обращаться


Бесплатная юридическая консультация:

Как быть если выяснилось, что в магазине либо нет ценника на товар или же стоимость, указанная на нем, не соответствует реальности? Этот вопрос задают многие потребители, справедливо полагая, что здесь нарушаются их права.

Оглавление:

Подробнее данная тема рассматривается ниже.

Что такое ценник

Ценник сам по себе – не просто бумажка с указанием стоимости того или иного изделия. В соответствии с 426-й статьей Гражданского кодекса нашей страны, он рассматривается как необходимое условие совершения покупки. Последняя определяется как публичный договор, заключаемый сторонами сделки (492-я статья ГК).

Отказ торговой организации от названного выше соглашения не допускается, при условии, что интересующий потребителя продукт, услуга либо работа имеется в наличии или же предоставляется.

Необоснованное уклонение магазина от заключения обязательного публичного договора позволяет покупателю обращаться в суд. Последний, рассмотрев дело, обязывает коммерческое предприятие выполнить требование потребителя и возместить тому все понесенные убытки. Об этом нам сообщает 445-я статья Гражданского кодекса (пункт 4).


Бесплатная юридическая консультация:

При этом в ст. 432 того же нормативного свода говорится – договор рассматривается как заключенный, если стороны достигли соглашения по всем его существенным условиям. Среди последних цена является наиболее важным моментом. Далее там же указывается: заключение договора происходит с помощью направления предложения одной стороной (в нашем случае – продавцом) и акцепта (принятия) его второй.

Кроме того, 494-я статья ГК отмечает, что признавать публичной офертой необходимо демонстрацию товаров:

  • в витринах;
  • на прилавках;
  • в виде образцов.

Равноценным предложением считают также предоставление сведений о продукции в местах ее реализации в виде:

При этом не имеет никакого значения, выставлена ли на изделиях цена или опубликованы существенные условия продажи. Здесь есть только одно исключение – торговец явным образом определил, что продукт не предназначается для реализации. Проще говоря, все, что есть в магазине (за исключением инвентаря и других необходимых для работы персонала приспособлений), следует рассматривать как товар. Отсутствие ценника, с одной стороны, является нарушением законодательства, а с другой, не может считаться основанием для отказа в заключении публичного договора.

Ценник отсутствует

Итак, мы выяснили – наличие ценника по всем нормам обязательно. Но как поступить рядовому покупателю, когда он обнаруживает, что на понравившейся ему вещи стоимость не указана?


Бесплатная юридическая консультация:

Здесь следует обратиться к ФЗ, обеспечивающему защиту потребительских прав. В частности, его 10-я статья сообщает – необходимая информация о товарах, работах и услугах должна обязательно содержать и их стоимость, и условия продажи (предоставления). В том числе, указываются непременно при реализации в рассрочку или кредит:

  • окончательная полная сумма;
  • размер регулярных платежей;
  • срок погашения.

Нарушение данного правила влечет за собой наказание в виде штрафа (в соответствии со статьей 14.8 Админкодекса). При этом продавцу предоставляется возможность избежать взыскания, если он немедленно поставит правильный ценник либо же заберет продукцию с прилавка.

Цена не соответствует

Многие сталкивались с ситуацией, когда соблазнившись низкой стоимостью, указанной на ценнике определенного товара, они его брали, а после этого на кассе выяснялось: цена в реальности гораздо выше. Здесь действие продавца квалифицируются как обман. Данное правонарушение упоминается в КоАП (статья 14.7). В соответствии с законом, виновник выплатит штраф в размере:

  • для физических лиц – до 2 000;
  • юридических – до.

Рассматриваемое деяние приравнивается к:

  • обсчету;
  • обвешиванию;
  • обмериванию;
  • введению в заблуждение.

Ответственность здесь несут:


Бесплатная юридическая консультация:

  • индивидуальные предприниматели;
  • юрлица;
  • наемный персонал.

В ранее упомянутой 445 статье ГК сообщается, что продавец должен отдать вещь по цене, указанной именно на ценнике, ведь только последний считается договором публичной оферты. Отказ рассматривается как уклонение от сделки и влечет в лучшем случае возмещение убытков. Речь идет о:

  • переплаченной потребителем разнице;
  • моральном ущербе.

Последний определяет только суд, и он никак не связан с компенсацией имущественного вреда. Кроме того, магазин еще и оштрафуют.

Куда же обращаться

Немедленно после выявления факта отсутствия ценника на том или ином товаре жаловаться в госорганы не следует. Здесь необходимо обратиться к работнику магазина и потребовать от него ликвидировать нарушение. Если вам вопреки здравому смыслу откажут, то попросите позвать администратора и принести жалобную книгу.

Таким же образом рекомендуется поступить, когда обнаруживается, что стоимость товара, указанная на ценнике, не совпадает с той, что пробили в чеке. После прояснения ситуации вы имеете полное право потребовать отдать вам выбранный товар по стоимости приведенной в договоре публичной оферты.

Вообще книга жалоб – это очень серьезный документ, который обязательно изучается контролирующими органами в ходе плановых и внеочередных проверок. Описанные в ней нарушения являются поводом для наказания нерадивого продавца.


Бесплатная юридическая консультация:

Иногда случается и так, что работники торгового заведения (из-за упрямства, банальной неграмотности или просто глупости) не соглашаются пойти на уступки. Здесь продолжать конфликт на месте нет смысла. Управу лучше искать в Роспотребнадзоре. Однако для жалобы потребуются доказательства. Потрудитесь:

  • взять контактные сведения у очевидцев;
  • сфотографировать злополучный ценник;
  • сохранить чек.

Обращение нетрудно написать прямо на официальном сайте ранее упомянутого контролирующего ведомства. После рассмотрения жалобы вам вернут переплаченную сумму, а продавца обязательно накажут.

Кроме того, целесообразно также обратиться и в суд. В ФЗ(статья 17) говорится, что исковые заявления по фактам нарушения потребительских прав принимаются без уплаты пошлины.

Источник: http://potrebitelinfo.ru/pravila-torgovli/chto-delat-esli-v-magazine-net-tsennika-na-tovar-i-kuda-obrashhatsya.html

Если нет ценника на товаре

Можно ли мат капитал использовать на покупку земли под ижс

Как выписать человека с временной регистрацииичерез суд или он должен явиться лично

Возврат одежды в магазин куплена по безналу

  • Категории
  • Гражданское право
  • Я индивидуальный предприниматель. Осуществляю деятельность в сфере торговли. У меня есть несколько торговых точек. Нахожусь на едином налоге налогообложения. На днях в одну из торговых точек пришла покупательница и выразила возмущение, о том, что на товаре не указана цена, а ей надо цену каждого товара спрашивать у продавца. Грозилась написать на нас жалобу. У меня ценники на товары стоят, но может не на всех. На некоторых товарах действительно не указанны ценники, потому что мы учитываем спрос не него каждый день и тогда говорим цену. Так цена может за день меняться несколько раз. Не будем же мы переклеивать ценники каждый раз. Так вот, могут ли меня наказать за отсутствие ценника на товаре, какого вида это наказание и укажите, пожалуйста, возможные суммы этого наказания.

Применяются ли штрафы за отсутствие ценников на товаре?

Дословно привожу статью КоАП: “Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств, качества товара (работы, услуги) или иной обман потребителей, за исключением случаев, предусмотренных частью 1 статьи 14.33 настоящего Кодекса, в организациях, осуществляющих реализацию товаров, выполняющих работы либо оказывающих услуги населению, а равно гражданами, зарегистрированными в качестве индивидуальных предпринимателей в сфере торговли (услуг), а также гражданами, работающими у индивидуальных предпринимателей,- влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на должностных лиц – от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц – от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.” (Статья 14.33 посвящена недобросовестной конкуренции).


Бесплатная юридическая консультация:

Lithiums©

С момента своего изобретения в 1880 году, ценник давно и прочно вошел в жизнь продавцов и покупателей. Он делает процесс торговли более простым, понятным и доступным для всех участников. Кроме того, в России отсутствие ценника на товар является административным правонарушением и наказывается штрафом по статье 14.15 КоАП РФ.

Правила), в части требований к содержанию и оформлению ценников на товары.

Что делать, если в магазине нет ценника на товар?

Ну и наконец согласно ч.1 ст.14.8 КоАП РФ «нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

Ну а на вопрос, что делать: зафиксировать данный факт и подать заявление об административном правонарушении в Роспотребнадзор с приложением фото-, видеодоказательств и Ваших свидетельских показаний.

P.S. Не забудьте оценить ответ и выбрать лучший.


Бесплатная юридическая консультация:

Если нет ценника на товаре

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.” Какие существуют инструменты воздействия потребителя на продавца? Во-первых, сначала необходимо попросить кассира продать товар по цене, указанной в ценнике.

Если нет ценника на товаре в магазине

Как именно, расскажем далее. Цена товара вызывает подозрение или ценника на него нет Если возникли сомнения по поводу цены товара, прежде всего стоит обратиться к продавцу-консультанту либо администрации магазина.

Они обязаны предоставить документы, которые ее подтверждают.

Как вариант, таким документом может быть реестр розничных цен (далее — Реестр), который должен быть на каждом предприятии розничной торговли.

В нем обозначено название реализуемого товара, артикул, марка, тип, оптовая отпускная цена (цена поставщика) со ссылкой на документ, который ее удостоверяет размер торговой надбавки, розничная цена на весь ассортимент товара (п. 5 Инструкции № 2).

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://dipna5.ru/esli-net-tsennika-na-tovare/

Если в магазине на товаре нет ценника

Если такого Реестра вам не предоставят либо цена на ценнике не соответствует цене, указанной в Реестре, либо когда уполномоченные работники отказываются предоставлять информацию о реализуемом товаре, а также когда вы считаете, что ваши права как потребителя ущемлены, есть все основания обратиться с письменной жалобой о нарушении ваших прав в местные органы защиты прав потребителей (п. 6 ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей). Кстага, контактные данные этих органов (адреса и номера телефонов) вы легко найдете в Уголке покупателя (п. 10 Порядка № 833).

В тексте жалобы надо указать:— вашу фамилию, имя, отчество;— местожительство;— серию и номер паспорта или другой удостоверяющий документ;—- данные о товаре, при продаже которого были нарушены права потребителя.

Обратите внимание, по договору розничной купли-продажи покупатель обязан оплатить товар по цене, озвученной продавцом, в момент заключения договора, если иное не установлено договором или не вытекает из сути обязательства (ст. 706 ГКУ). Но в том-то и дело, что продавец до заключения этого договора должен предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре (ст. 700 ПСУ). Сюда, в частности, относится информация о его цене, которая является существенным условием договора. А ее, как мы говорили в предыдущих статьях, обозначают на ценнике товара (п. п, 3,6 Инструкции № 2).

Если до оплаты товара выясняется, что цена на ценнике не соответствует той, за которую он реально продается, а продавец не хочет отдавать товар за цену, указанную на ценнике, покупатель вправе требовать: — продажи товара именно по публично озвученной цене, а не той, что забита у продавца в компьютере (кассе); — возмещения убытков, причиненных необоснованным отказом от продажи товара по цене, проставленной на ценнике (ч. 3 ст. 700 ГКУ).


Бесплатная юридическая консультация:

Если за товар все же уплачено по цене, превышающей ту, что указана на ценнике, а расхождение заметили только лишь на кассовом чеке (другом расчетном документе), у покупателя есть право отказаться от покупки, требовать возвращения уплаченных денег, возмещения убытков и морального ущерба. Для этого он может воспользоваться Книгой, написать заявление в орган защиты прав потребителей либо в крайнем случае обратиться с иском в суд (ч. 1 ст. 4 Закона о защите прав потребителей).

На основании поступивших жалоб контролирующие органы смогут провести проверку тех, кто вас обидел. Не бойтесь отстаивать ваши права — Закон на стороне потребителя!

Список использованных нормативно-правовых актов:

1. ГКУ — Гражданский кодекс Украины. 2. Закон о защите прав потребителей — Закон Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-ХІІ. 3. Закон о ГНСУ — Закон Украины «О государственной налоговой службе в Украине» от 04.12.90 г. № 509-ХІІ. 4. Закон о РРО — Закон Украины «О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» от 06.07.95 г. № 265/95-ВР. 5. Закон о языках — Закон Украины «О языках в Украинской ССР» от 28.10.89 г. № 8312-ХІ. 6. Закон о госнадзоре — Закон Украины «Об основных принципах государственного надзора (контроля) в сфере хозяйственной деятельности» от 05.04.07 г. № 877-V. 7. Инструкция № 2 — Инструкция о порядке обозначения розничных цен на товары народного потребления в предприятиях розничной торговли и заведениях ресторанного хозяйства, утвержденная приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 04.01.97 г. № 2. 8. Инструкция №Инструкция о Книге отзывов и предложений на предприятиях розничной торговли и в заведениях ресторанного хозяйства, утвержденная приказом Министерства внешних экономических связей и торговли Украины от 24.06.96 г. № 349. 9. Порядок № 833 — Порядок осуществления торговой деятельности и правила торгового обслуживания населения, утвержденный постановлением КМУ от 15.06.06 г. № 833. 10. Порядок № 311 — Порядок проведения проверок у субъектов хозяйствования сферы торговли и услуг, в том числе ресторанного хозяйства, качества продукции, соблюдения обязательных требований относительно безопасности продукции, а также соблюдения правил торговли и предоставления услуг, утвержденный приказом Госпотребстандарта от 25.10.06 г. № 311. 11. Положение № 1177 — Положение о порядке наложения и взыскания штрафов за нарушение законодательства о защите прав потребителей, утвержденное постановлением КМУ от 17.08.02 г. №1177. 12. Положение об уценке — Положение о порядке уценки и реализации залежавшейся продукции из группы товаров широкого потребления, продукции производственно-технического назначения и избыточных товарно-материальных ценностей, утвержденное совместным приказом Минэкономики и Минфина Украины от 10.09.96 г. № 120/190.

Источник: http://advocat-cons.info/index.php?newsid=3931


Бесплатная юридическая консультация:

Применяются ли штрафы за отсутствие ценников на товаре?

Я индивидуальный предприниматель. Осуществляю деятельность в сфере торговли. У меня есть несколько торговых точек. Нахожусь на едином налоге налогообложения. На днях в одну из торговых точек пришла покупательница и выразила возмущение, о том, что на товаре не указана цена, а ей надо цену каждого товара спрашивать у продавца. Грозилась написать на нас жалобу. У меня ценники на товары стоят, но может не на всех. На некоторых товарах действительно не указанны ценники, потому что мы учитываем спрос не него каждый день и тогда говорим цену. Так цена может за день меняться несколько раз. Не будем же мы переклеивать ценники каждый раз. Так вот, могут ли меня наказать за отсутствие ценника на товаре, какого вида это наказание и укажите, пожалуйста, возможные суммы этого наказания.

Ответы юристов (5)

Отсутствие ценников на товаре является нарушением.

Положениями ст. 495 гл. 30 «Купля-продажа» ГК РФ продавцу вменяется в обязанность предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре. Закон о защите прав потребителей (ст. 10) гласит о том,что должна включать информация о товарах. Одним из обязательных пунктов является указание цены и условия приобретения товаров. Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В Законе о защите прав потребителей нет прямого упоминания о ценниках, но есть указание на доведение информации в документации, прилагаемой к товарам, и на этикетках.

Если не оформлен ценник на товар — ст. 14.15 КоАП РФ говорится об административной ответственности за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Следовательно, если на товаре нет ценника, то торговую фирму могут оштрафовать. Согласно ст. 14.15 КоАП РФ размеры этих санкций для ИП от 1,5 до 2 тыс рублей.

Уточнение клиента

то есть всех предпринимателей, которые торгуют на продуктовых рынках могут оштрафовать, ведь там в большей части не указаны цены на товары.

28 Июня 2012, 10:52


Бесплатная юридическая консультация:

Есть вопрос к юристу?

Добрый день. Более подробно ознакомиться с правилами оформления ценников и избежать правонарушения ВЫ можете ознакомится пройдя по данной ссылке.

В сответствии с российским законодательством, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже.

Так, в п. 2 ст. 10 Закона О защите прав потребителей, определено, что информация о товаре в обязательном порядке должна содержать в том числе и информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров.

Ответственность за нарушение прав потребителей предусмотрена Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях

«Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей


Бесплатная юридическая консультация:

1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о

режиме их работы —

влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей».

Предприниматели, часто путает стикеры с указанием цен которые прикреплены к товару и ценник, как должен выглядит ценник указанно в п.19 правил продажи отдельных видов товара

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.


Бесплатная юридическая консультация:

По данным нарушением к административной ответственности привлекает территориальное отделение Роспотребнадзора.

Выставление товара в месте его продажи с указанием на ценнике его стоимости считается публичной офертой, поэтому продавец обязан продать товар покупателю по той цене, которая в этой оферте указана.

Согласно п. 18 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 с последующими изменениями) цены товаров, реализуемых продавцом, а также иные условия договора должны быть одинаковыми для всех покупателей, за исключением случаев, когда федеральными законами или иными нормативными правовыми актами допускается предоставление льгот для отдельных категорий покупателей.

Согласно п. 19 Правил продажи отдельных видов товаров продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, его сорта, цены за вес или единицу товара, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления ценника.

Исходя из этих норм, если цена меняется несколько раз в день, то меняется она для всех покупателей, столько же раз меняется и ценник.


Бесплатная юридическая консультация:

Но, на рынках совсем другие условия торговли. Условия рынка предусматривают удовлетворение потребности покупателей в приобретении более дешевого товара, и торг между продавцом и покупателем о договорной цене предлагаемого товара происходит в сторону снижения цены, указанной на ценнике. Продавец (организация, предприниматель и т.д.), заинтересован в получении наибольшей выгоды от продажи, вывешивает ценник на товаре с максимальной продажной (стартовой) ценой, которая затем уменьшается в процессе согласования (торга) с покупателем.

Продажа товаров по договорной цене ниже стоимости, указанной в ценнике, не является нарушением законодательства.

Если повесить вывеску, что цены договорные (при наличии ценников со стартовой ценой), то претензий у проверяющих и у покупателей не будет.

Ответственность за отсутствие единообразных и четко оформленных ценников (т.е. за нарушение ст.19 Правил продажи отдельных видов товаров) предусмотрена по ст.14.15 КоАП РФ: предупреждение или наложение административного штрафа для должностных лиц отдорублей (ИП несут ответственность, как должностные лица — ст.2.4 КоАП РФ).

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravoved.ru/question/10574/

Можно ли забрать товар без ценника не оплачивая его?

Здравствуйте. Была ситуация в магазине одежды. Вещь была без ценника, покупатель (с образованием юриста) потребовал отдать эту вещь бесплатно, так как на ней нет цены с указанием на нарушение статьи 10 ЗоЗПП. В итоге ему отдали эту вещь. Могли сотрудники магазина не отдавать эту вещь, так как в ст. 10 ЗоЗПП ничего не сказано об отсутствии цен на товарах?

Можно ли забрать товар без ценника не оплачивая его? — юридическая консультация

Да, они не обязаны отдавать, а если бы это было кольцо с бриллиантом за 1 млн. рублей. Товар бы он не получил, но мог пожаловаться в контролирующие органы и вас наказали бы административно, за нарушение по информированию покупателя.

Услуги оказывается круглосуточно 24/7

Нам важно знать ваше мнение. Оставьте отзыв о нашем сервисе


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://consjurist.ru/consultation/detail/mozhno_li_zabrat_tovar_bez_cennika_ne_oplachi

Какая ответственность магазина, если нет ценника на товар? Как правильно написать жалобу?

Сложно представить себе современный магазин без ценников. Привычный кусочек бумаги с цифрами решает сразу множество задач: помогает ориентироваться в ассортименте, обеспечивает удобство, экономит время как для покупателя, так и для продавца.

Будучи грамотно оформленным, он помогает повысить уровень продаж – достаточно выделить ярким цветом сниженную цену, и интерес к продукции на порядок возрастает.

Однако не только удобство и выгода делают его неотъемлемым атрибутом торговли. В первую очередь наличие на продукте этикетки с ценой обусловлено требованием закона и если ее не сделать, может возникнуть неприятная ситуация. Узнайте, что будет, если не указать цену в нашей статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Что говорит закон?

Одно из основных прав покупателя при совершении сделки – это право на информацию о том, что он планирует приобрести. Существует несколько нормативных актов, закрепляющих это право:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 26.01.1996 № 14-ФЗ наделяет покупателя возможностью получать достоверную информацию о товаре, а также требовать возмещения убытков в случае непредоставления такой информации незамедлительно (ст. 495).
  2. Закон РФ от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей» конкретизирует перечень необходимой информации о товаре. В частности, цена продукции должна быть указана в рублях, при покупке в рассрочку до потребителя должны быть доведены сведения об итоговой стоимости и графике платежей.
  3. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 устанавливает Правила продажи отдельных видов товаров и чётко фиксирует обязанность продавца обеспечить наличие ценников.

При этом информация о цене может быть представлена в разных вариантах, не обязательно на бумаге: допускается использование в этих целях электронных или световых табло, стендов и более оригинальных носителей, к примеру, грифельных досок (п. 19). Главное, чтоб соблюдалось единообразие, ценники были визуально доступны и четко оформлены.

Исключение составляет торговля вразнос: не обязательно размещать ценник на каждом пирожке с повидлом, достаточно иметь на руках прайс-лист с подписью продавца или иного ответственного за оформление лица. Кроме того, ценников может не быть на полках книжного магазина, если цена обозначена любым другим способом на каждом экземпляре (п. 127).

Что делать, если продукция без цены?

В такой ситуации есть несколько вариантов:


Бесплатная юридическая консультация:

    Обратиться к продавцу. Часто причиной отсутствия ценника является недосмотр сотрудников, и досадная оплошность будет ликвидирована в считанные минуты.

Идеальный вариант, если этикетку принесут и повесят при вас, в этом случае можете быть уверены в стоимости покупки. Полагаться на устные заявления продавцов более рискованно: если цена на кассе окажется другой, вряд ли получится доказать факт дезинформации.

  • Использовать прайс-чекер. Такие устройства есть в большинстве магазинов, и с их помощью вы быстро и без труда сможете узнать, сколько стоит товар – достаточно приложить штрих-код на упаковке к считывающему окошку, и все данные будут выведены на экран. Большая часть прайс-чекеров также имеют функцию голосового дублирования информации, что на руку людям с ослабленным зрением.
  • Пригласить администратора, старшего продавца или заведующего магазином. Имеет смысл напомнить о правилах розничной торговли ответственному лицу. Продукция без ценников чаще остаётся на полке, и руководство магазина прямо заинтересовано в предоставлении покупателю всей интересующей информации.
  • Узнать цену на кассе. Чтоб избежать путаницы, можно отдать сомнительный товар кассиру до того, как пробивать остальные покупки, и попросить озвучить цену. Если услышанное вас не устроит – смело отказывайтесь от товара, вы не обязаны приобретать его.
  • Скорее всего, один из указанных выше способов сработает, и всю необходимую информацию вам предоставят. Но что делать, если усилия потрачены в пустую, и нужны более действенные методы?

    Пишем жалобу в магазине

    Когда фотографии у вас в кармане, можно приступить к написанию самой жалобы. Книга жалоб и предложений должна быть предоставлена вам по первому требованию. Как правило, она находится в Уголке покупателя, поэтому получить её не составит труда. Изложите свои претензии в письменном виде максимально подробно, с указанием конкретного товара и времени отсутствия на нем ценника.

    Привлекаем Роспотребнадзор

    Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено право граждан на обращение в государственные органы с целью защиты своих прав и порядок такого обращения. Если вы решили подать жалобу в Роспотребнадзор, нужно действовать следующим образом:

    1. В правом верхнем углу документа укажите полное название органа, в который вы обращаетесь. Определиться с этой информацией можно на сайте Роспотребнадзора или по телефону горячей линии.
    2. Ниже напишите свои данные: ФИО и адрес проживания. Анонимные послания не подлежат рассмотрению, а по указанному в заявлении адресу придёт ответ о результатах проведенной проверки по факту обращения.
    3. В центре листа напишите название документа: ЖАЛОБА.
    4. Далее подробно расскажите, что произошло. Под подробностями понимаются важные детали произошедшего: адрес и наименование магазина (эту информацию тоже можно получить в Уголке покупателя в торговой точке), дату и время произошедшего, название товара, имя продавца, отказавшего вам в предоставлении информации о цене.

    Опишите свои действия, отметьте, что вами была предпринята попытка реализовать своё право на получение информации о товаре, но персонал магазина в нарушение требований закона отказал вам в этом. Кстати, нелишним будет сослаться и на сами требования закона: в первую очередь это статья 10 Закона о защите прав потребителей.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

  • Сформулируйте свои требования. Если вам просто хочется справедливости, достаточно попросить принять меры к устранению выявленного нарушения и привлечь к ответственности недобросовестного продавца. Если же высчитаете, что ситуация нанесла вам ощутимый ущерб – моральный или материальный – дополните заявление требованием о возмещении такого ущерба.
  • Если вы произвели фотофиксацию нарушения, обязательно укажите об этом в заявлении. После требований напишите список приложений к заявлению и добавьте сами фотографии. Это поможет доказать факт нарушения и увеличит шансы на то, что нарушитель понесет ответственность.
  • Внизу листа поставьте дату обращения и свою подпись.
  • Направить составленную жалобу на рассмотрение можно тремя способами:

    • Отвезти лично. В этом случае имеет смысл снять копию с заявления и попросить поставить отметку о его принятии, чтоб на руках у вас было документальное подтверждение вашего обращения.
    • Отправить почтой. Обязательно сохраните квитанцию об оплате.
    • Подать в электронном виде через сайт Роспотребнадзора. Такой вариант является наиболее быстрым и удобным, поскольку жалобу можно подать в любое время суток и не выходя из дома.

    Также не стоит «забрасывать» уполномоченный орган повторными обращениями, если срок ответа еще не истек – это также основание для отказа в продолжении переписки. Поданное заявление будет рассмотрено в течение 30 дней, и нарушитель ваших прав понесет ответственность.

    Ответственность за неуказанную стоимость

    Ответственность за такое нарушение регулируется статьей 14.15 КоАП РФ «Нарушение правил продажи отдельных видов товаров». Размер штрафа составляет:

    • Для физических лиц от 300 до 1500 рублей.
    • Для должностных лиц от 1000 до 3000 рублей.
    • Для юридических лиц отдорублей.

    Как видите, суммы достаточно существенные, и руководство организации, привлеченной к такой ответственности, с большой долей вероятности станет более внимательно относиться к соблюдению прав своих покупателей.

    Бесплатна или нет продукция, если отсутствует цена?

    В новостных лентах периодически публикуются рассказы о том, как особо яростные борцы за свои права вступают в конфликт с администрацией торговой точки в полной уверенности, что товар без ценника они имеют право забрать бесплатно.

    Вынуждены вас разочаровать: такого права у покупателя нет. Бесплатная передача товара противоречит самой сущности торговой деятельности, а потому прямо запрещена законом.

    Отсутствие ценника с юридической точки зрения означает только одно: существенное условие договора купли-продажи (цена) не согласовано, а значит сделка не заключена. Поэтому не стоит пытаться забрать неоплаченный товар: эти действия обернутся против вас.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Во всём прочем вы вольны защищать свои интересы любыми законными способами. Помните о праве на информацию о товаре, и сможете сэкономить не только время, но и деньги.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    (Москва) (Санкт-Петербург)

    Источник: http://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/obman-v-magazine/otsutstvie-tsennika.html

    Отсутствие ценника на товаре ответственность

    Ценник потеряет обязательные реквизиты

    Чиновники считают, что удостоверение цены товара печатью юридического лица и подписью материально ответственного лица магазина должны уйти в прошлое, как не отвечающие реалиям современной жизни. Как сказано в пояснительной записке к проекту: В современных условиях развития рыночной экономики и культуры торговли избыточные требования к формату и оформлению ценников приводят лишь к дополнительным затратам хозяйствующих субъектов — как материальным, так и временным, и представляются архаичными и не соответствующими духу времени. Поэтому, даже сам внешний вид ценника и материал его оформления, по мнению Минпромторга, следует оставить на усмотрение самих продавцов.

    Отсутствие ценника на товаре ответственность

    Мы довольные схватили эти тапки. Приходим на кассу- по кассе цена 675руб. Ну я, спасибо ЛВ,говорю- тапки эти мы обязательно хотим,но по 399руб. В ходе долгих разбирательств с администрацией магазина,выяснилось,что на эти тапки цена не выставлена вовсе. Я долго ругалась и мне администратор отдала из своего кармана 300руб со словами- больше у меня нет- развернулась и ушла. Тапки купили обе пары, с учетом этих 300руб нам с подругой они обошлись по 520руб за пару.(нас и эта цена устраивала,да и дети уже вопили в колясках-хотелось скорее уйти) Так вот,вопрос в чем- если ценника не было на товаре вообще,то как нужно было поступать мне?

    Я уже по названию темы поняла, что это про Карусель :)) Удивительно, что Вам ещё 300 рублей дали, обычно там просто посылают в пешее эротическое.

    Какая ответственность грозит предприятию за неправильно оформленный ценник?

    — юридическим лицам — отдоруб. Индивидуальные предприниматели согласно примечанию к ст. 2.4 КоАП РФ несут ответственность как должностные лица. Примеры, когда предприятия общественного питания привлекались к ответственности за данное нарушение, имеются (см. например, постановления Кировского областного суда от 05.05.2011 по делу N 7-А-109/2011, ФАС СЗО от 09.06.2007 по делу N А/2006). Отметим, что в соответствии с ч.

    Президиум ВАС: За неверно оформленный ценник на товар штраф может быть наложен в течение года со дня проверки

    За отсутствие обязательной информации на ценнике продаваемого товара (даты составления, подписи и т.

    д.) на предпринимателя был наложен штраф за нарушение правил продажи отдельных видов товаров. Суды сочли, что к данному правонарушению применяется двухмесячный срок давности (общий срок), поскольку оно было обнаружено в ходе проведения внеплановой проверки контролирующим органом, а не по жалобе конкретного покупателя. Президиум ВАС РФ указал на ошибочность позиции судов и пояснил следующее. Правилами продажи отдельных видов товаров предусматривается обязанность продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары.

    Штраф за отсутствие ценника на товар: сколько он?

    Статья 14.15. Нарушение правил продажи отдельных видов товаров Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров — влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей. Пункт 19 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением правительства РФ от 19 января 1998 г.

    У меня оформлено ИП, магазин детской одежды и игрушек

    , должна быть указана единица измерения товара (шт. пар. компл. и т.п. для одежной группы) и цена за единицу. Кроме того, обязательно должна быть указана дата поступления товара и номер накладной (допускается размещать эту информацию на обороте ценника). Если у ИП есть печать, следует поставить ее оттиск (тоже лучше на обороте). Да, еще подпись.Штраф за нарушение правил влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до одной тысячи пятисот рублей; на должностных лиц — от одной тысячи до трех тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей (ст. 14.15 КоАП РФ )

    Нарушение правил торговли алкоголем

    14.16 КоАП РФ. Суд первой инстанции занял позицию налогового органа, сославшись на нарушение обществом п. 19 Правил, утвержденных Постановлением Правительства от 19.01.98 № 55.

    Данная норма устанавливает обязанность продавца обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемый товар с указанием его наименования, сорта, цены за вес или единицу, подписи материально ответственного лица или печати организации, даты оформления. Следовательно, общество, являясь продавцом алкогольной продукции, должно было оформить и разместить в своем магазине ценники к каждому виду реализуемой продукции. Суд отклонил довод общества о том, что совершенное им правонарушение относится к разряду малозначительных, что влечет освобождение от административной ответственности (ст. 2.9 КоАП РФ)

    О новых требованиях в отношении ценников на товары в розничной торговле — Официальные сообщения

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 года №1406 внесены изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в части, касающейся установления требований к содержанию и оформлению ценников на товары в розничной торговле. Со 2 января 2018 года в новой редакции действует пункт 19 данных Правил, в соответствии с которым «продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

    Со 2 января 2018 года вступило в силу Постановление Правительства Российской Федерации от 23 декабря 2015 г. № 1406 о внесении изменения в Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 (далее — Правила), в части требований к содержанию и оформлению ценников на товары.

    В новой редакции Правил соответствующее положение звучит так: «Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта (при его наличии), цены за вес или единицу товара.

    Грозилась написать на нас жалобу. У меня ценники на товары стоят, но может не на всех. На некоторых товарах действительно не указанны ценники, потому что мы учитываем спрос не него каждый день и тогда говорим цену. Так цена может за день меняться несколько раз. Не будем же мы переклеивать ценники каждый раз. Так вот, могут ли меня наказать за отсутствие ценника на товаре, какого вида это наказание и укажите, пожалуйста, возможные суммы этого наказания. 28 Июня 2012, 09:57 Пользователь, г.

    Автор, а ничего. если вы владелец магазина инструментов и я потребую мне бесплатно отдать лопату, которой ваш дворник у вашего крыльца снег сгребает, потому что на ней нет ценника? Что за маразм то рождается от жажды наживы? Не нравится магазин без ценников — НЕ ХОДИТЕ туда. В рыночной экономике это и есть самое жестокое наказание для продавца — к нему никто не идёт за покупками. И только РОССИЯ ещё живёт НА БАЗАРЕ. А могу ли я потребовать, чтобы мне этот товар отдали бесплатно,

    Отсутствуют ценники на товарах — жалобы в Роспотребнадзор

    расположенном по адресу, г.Видное, на отдельные виды товаров, в т.ч. отсутствует указание цены на товар, а также какой-либо другой информации о товаре. Данное нарушение является систематическим и наблюдалось мной неоднократно по указанному адресу.

    В п.2 ст.10 Закона О защите прав потребителей, определено, что информация о товаре в обязательном порядке должна содержать в том числе и информацию о цене в рублях и условия приобретения товаров. Согласно п.18 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. ПП РФ от 19 января 1998 г. N 55 с последующими изменениями)

    Чем грозит отсутствие ценников на товар

    п.8 ст.З Закона Украины «Оприменении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг» от 06.07.95 г. № 265/95-ВР 2)продавец должен указывать цену каждой единицы продукции или категории продукции и цену одной стандартной единицы реализуемого товара. ч. 3 ст. 15 Закона Украины «Озащите прав потребителей» от 12.05.91 г. № 1023-XII 3)цены на товары и продукцию указывают на ярлыках (ценниках) или в указателях цен. п.20 из Порядка осуществления торговой деятельности и правил торгового обслуживания населения, утвержденного постановлением КМУ от 15.06.06 г.

    Что можно сделать если на товаре нет ценника?

    что я могу предпринять как покупатель?

    кто за это должен ответить? и как привлечь к ответственности? если можно ссылки на конкретные статьи? Ответов (1)

    Этот юрист из города Москва4 12:02:12 +0400 Сообщить администрации Как сознательный и добросовестный покупатель, обратиться к продавцу, сообщить, что не на всех товарах имеются ценники, а не выпендриваться! Продавцы-это люди, а не роботы! Похожие вопросы в области Защита прав потребителей В магазине лежит вещь на прилавке,на ней нет ценника, она ничего не стоит? или сколько она тогда стоит? — В магазине лежит вещь на прилавке,на ней нет ценника, она ничего не стоит? или сколько она тогда стоит.

    И наверняка бывало, что не кассе цена почему-то оказывалась гораздо выше, чем на ценнике Согласитесь, ситуации не из приятных, особенно когда денег под расчет. Что же тогда делать? О том, как правильно поступить, если такое случилось с вами, читайте в нашем материале.

    Для того чтобы отстаивать свои права, их нужно знать. Начнем с того, что вы как покупатель имеете полное право знать все о продукции (в т. ч.

    Источник: http://urist-rostova.ru/otsutstvie-cennika-na-tovare-otvetstvennost-49627/

    Несоответствие цен: как вовремя менять ценники, избежать конфликтов и штрафов

    Конфликтные ситуации в магазинах периодически возникают из-за несоответствия цены указанной на ценнике с пробитой в кассовом чеке. Покупателя, который ориентируется при покупке того или иного товара именно на ценники, легко понять: ему нет нужды вникать в проблемы торговой точки, из-за которых не хватило времени поменять ценники на актуальные, недосмотр или невнимательность работников зала. И он прав, предъявляя претензии. В этой ситуации работникам торговли не стоит вступать в конфликт, решать все необходимо в соответствии с законодательством.

    Какие законы нарушаются, когда на ценнике неактуальная цена

    Права покупателя защищает Закон «О защите прав потребителя», а также Гражданский Кодекс Российской Федерации.

    В соответствии со статьями 426 и 429 ГК, продажа товара есть публичный договор, а значит:

    • цены должны быть едиными для всех категорий (помимо льготных, что оговаривается особо);
    • договор (купля – продажа) должен заключаться с любым желающим;
    • продавец обязан предоставить достоверные сведения (в том числе и о стоимости);
    • продавец обязан возместить убытки, понесенные покупателем из-за сведений, которые оказались недостоверными или были представлены несвоевременно.

    В пункте 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителя» указано, что цена — это обязательная информация, в ст. 22 дается 10-дневный срок на урегулирование конфликта с покупателем, который получил недостоверные сведения о товаре.

    Постановление Правительства РФ №55 четко оговаривает и обязательные сведения, которые обязаны предоставить покупателю. В Правилах продажи товара цена (пункт 11) должна быть представлена доступно и понятно, на ценники должны быть отображены также сорт, наименование.

    В случае несоответствия цен Закон встает на сторону потребителя, отказывая торговой организации в праве менять ценник (ГК РФ, ст. 426).

    Штрафы за несоответствие ценника

    Выявленное несоответствие цен считается административным правонарушением, за которое (Кодекс об административных правонарушениях, ст. 14.7) продавец заплатит от 3 до 5 тысяч рублей, директор – от 10 до 30 тысяч, а организация – до 50 тысяч рублей. За нарушения закона «О защите прав потребителя» (ст.14.8 КоАП) сотрудники магазина заплатят штраф до 1000 рублей, а магазин – до 10 тысяч рублей.

    Кроме этого, покупатель может потребовать возмещения морального, а то и материального вреда, а это означает дополнительное наказание для тех, кто недосмотрел за ценником.

    Действия магазина при несоответствии ценника

    Как правило, конфликта удается избежать, если покупатель согласен вникнуть в ситуацию и заплатить цену, которая указана в кассовом чеке.

    Но когда человек настаивает на том, что он прав и хочет приобрести товар по указанной цене, следует удовлетворить его требования. И так покупатель, отстоявший свое право, а значит, убедившийся в уважении к нему коллектива магазина, сохранит свое лояльное отношение и останется постоянным клиентом торговой точки.

    Конфликт, разрешенный в самом начале, может сослужить отличную службу: если перед покупателем извинились за доставленное неудобство, вручили символический подарок, поблагодарили за внимательность, можно гарантированно заполучить самого преданного сторонника, который порекомендует данный магазин десяткам людей.

    Как избежать расхождения цен

    Разница в стоимости товара, указанная на ценнике и в чеке, редко бывает чьим-то злым умыслом. Небрежность, забывчивость, невнимательность и нерасторопность оказываются виновниками происшествий намного чаще.

    Тщательно следить, периодически проверять

    Постоянные проверки соответствия и актуальности цен, одновременная замена ценников и цен на кассе помогут избежать конфликтных ситуаций. Необходимо до открытия торговой точки проверить, внесены ли необходимые изменения, соответствует ли информация на ценниках ценам различных акция, четко ли указано, за что именно покупатель получит скидку.

    Иногда оказывается, что работники зала и кассиры лукавят, говоря о том, что забыли сменить ценники, разницу же кладут в карман. Внимательных покупателей в час пик найти сложно. Периодические проверки работы специалистов в зале и на кассе, в том числе и с помощью «своих» покупателей помогут заставить продавцов работать более дисциплинированно.

    Возвраты, неверно пробитые суммы, цены за «пересортицу» должны тщательно контролироваться, продавцы должны понимать, что любая незаконная деятельность будет обнаружена и пресечена очень быстро.

    Установить электронные ценники

    Помочь одновременно менять цены на кассе и в ценнике помогают современные технологии.

    Довольно дорогая система электронных ценников окупает себя, если то и дело возникают конфликты с покупателями, есть сомнения в добросовестности или честности продавцов. Жидкокристаллическое табло над каждым товаром со всеми необходимыми сведениями обновляется благодаря системе приема и подачи сигнала практически моментально, даже если менять сведения приходится несколько раз в день. Никаких расхождений не может быть в принципе.

    Не потребуется работы в ночную смену, если пришел товар по новой цене, дополнительных расходов на бумагу. Один человек за компьютером сможет изменить информацию на ценнике сразу в нескольких магазинах.

    Заключение

    Несовпадение цен на ценниках с указанными в кассовом чеке часто становится причиной конфликтов. Причиной происшествий может быть как обычный недосмотр, так и умысел сотрудников зала, попытка получить небольшую прибыль мошенничеством. Избежать проблем, связанных как с недовольством покупателей, так и визитами специалистов Роспотребнадзора, полиции – дело чести, если речь идет о репутации. Никогда не стоит доводить дело до судебного разбирательства, так как в этом случае закон на стороне потребителя.

    У нас есть готовое решение и оборудование для онлайн-кассы

    Испытайте все возможности платформы ЕКАМ бесплатно

    Читайте также

    . Все права защищены. ТМ ЕКАМ. ООО «Инсейлс Рус» (InSales Rus LLC)

    Соглашение о конфиденциальности

    и обработке персональных данных

    1.Общие положения

    1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

    1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

    1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

    «Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН6514, ИНН0, КПП, зарегистрированное по адресу:, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

    «Пользователь» –

    либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

    либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

    либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

    которое приняло условия настоящего Соглашения.

    1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

    1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

    2.Обязанности Сторон

    2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

    2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

    2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

    2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

    (а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон;

    (б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

    (в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон;

    (г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа, или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

    (д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

    2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

    2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

    2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

    2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

    Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — .

    2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

    2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

    Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

    2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

    2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

    3.Ответственность Сторон

    3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

    3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

    4.Иные положения

    4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

    4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

    4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

    4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу:, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

    Дата публикации: 01.12.2016г.

    Полное наименование на русском языке:

    Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

    Сокращенное наименование на русском языке:

    ООО «Инсейлс Рус»

    Наименование на английском языке:

    InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

    Юридический адрес:

    125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

    Почтовый адрес:

    107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

    ИНН:0 КПП:

    Банковские реквизиты:

    В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва, к/с, БИК

    Источник: http://www.ekam.ru/blogs/pos/nesootvetstvie-cennika

    Published by admin