Если в сервисе сломали машину что делать

Что делать если в автосервисе сломали машину?


Бесплатная юридическая консультация:

Согласно официальной статистике на дорогах России зарегистрировано более 43 млн легковых автомобилей. И каждой машине требуется обслуживание. Но автомобилистов, которые разбираются в строении и ремонте машин не так уж много.

Оглавление:

Поэтому растет количество различных автосервисов и автомастерских. Как и в любой сфере частного бизнеса, при ремонте автомобиля можно наткнуться на недобросовестную компанию. Представьте себе ситуацию: вам потребовалось приехать в автосервис Renault, что починить свой Логан. У него что-то барахлило в моторе, и вы ожидаете, что в итоге выдадут исправную машину. Но на выходе получаете только еще более сломанный автомобиль. Или другая ситуация: вам на самом деле починили автомобиль, но требуют дополнительную плату еще за ремонт ходовой части, хотя вы приезжали с неисправностью в электронике. Что делать и как поступать в подобных случаях обычному человеку?

Что об этом говорит закон?

Каждому автолюбителю нужно помнить, что их права защищает федеральный закон «О защите прав потребителей». Кроме того, специально для сферы ремонта автомобилей существуют «Правила оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств». Как и любой другой потребитель вы вправе ожидать от исполнителя качественного выполнения своих обязательств. В договоре заранее должен быть список услуг, которые вам предоставляют, и цена на них. Согласно закону, сервис не имеет права оказывать вам услуги, которых нет в договоре. Он не вправе также требовать оплатить услуги, которые сделал без вашего согласия. Если работу не делают прямо при вас (например, подкачка шин или мойка), то в обязательном порядке составляйте акт приема-сдачи, в котором указываются все уже имеющиеся неисправности и дефекты. Он законно зафиксирует состояние автомобиля на момент передачи в автосервис. Таким образом, если недобросовестный автосервис Рено нечаянно или преднамеренно сломает ваш автомобиль, то у вас будут неопровержимые доказательства.

Мастерская не хочет признавать вину

Если подобная ситуация все же случилась с вами, то вот как следует поступить. Для начала сразу же заявите исполнителю об этом. Отразите все недовольство и поломки в акте приема-сдачи и письменной претензии к автосервису. Хотя законодательство и не заставляет потребителя пытаться урегулировать спор до суда, но иногда бывает так, что сам автосервис не хотел обмануть человека, а виноват конкретный мастер. Если же вы не смогли договориться самостоятельно, то следует идти в суд. На ваших руках должны быть все документы, связывающие вас с исполнителем, а также независимая экспертиза, которая поможет выиграть дело. Помните, закон на вашей стороне!

Но главным советом, который помогает избежать таких ситуаций – это пользоваться услугами только проверенных компаний. Лучше доверить свой Логан профессиональному автосервису Рено в Нижнем Новгороде, чем тратить нервы и деньги у аферистов.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://frankor.ru/chto-delat-esli-v-avtoservise-slomali-mashinu/

В автосервисе сломали машину, что делать?

Добрый день! Подскажите как правильно решить эту проблему. Отдали автомобиль в автосервис для замены масла в коробки автомат. Когда забрали машину, то не проездила и день как левое колесо заблокировалось. Пришлось на эвакуаторе вести обратно в автосервис. Привезли а/б работники начали смотреть причину поломки, то сказали это нужно менять то другое, только а/б так и не заработала, решили провести экспертизу коробки автомат, повезли на экспертизу. Когда прошла экспертиза то выяснилось что коробку нам сломали, так как когда заменяли нам масло, залили только половину масла, коробка была на половина сухой из-за этого пришла к поломке. Но автосервис не хочет выплачивать за свою вину поломки автомобиля. Подскажи как лучше поступить в этой ситуации, что бы автосервис оплатил ремонт а/б, так как они же нам ее и сломали. спасибо

Ответы юристов (1)

Для начала напишите претензию в двух экземплярах (один отдаете им, другой остается у вас с подтверждением, что они приняли вашу претензию), чтобы для суда насчитать еще и неустойку. Надеюсь у вас сохранилась квитанция об оплате за замену масла. Прекрасно, что есть заключение экспертизы, это будет одним из самых сильных доказательств в суде. Затем спустя месяц-два, чтобы «набежала» неустойка, подаете иск в суд, думаю, добровольно они не выплатят и по претензии. Чтобы подать иск в суд, необходимо оценить ущерб, то есть стоимость новой коробки и работ по ее замене, а возможно и других деталей (чтобы определить цену иска, рассчитать неустойку). Сделать оценку, думаю, можно в той же организации, в которой делали экспертизу, или в любой другой, которая имеет право на проведение оценочной деятельности. Необходимо известить автосервис о дате, времени и месте проведения экспертизы телеграммой. Оценку ущерба сделайте как можно быстрее

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/435412/


Бесплатная юридическая консультация:

В автосервисе при замене одной детали, сломали другую. Должна ли я оплачивать

В автосервисе при замене одной детали, сломали болт, что влечет за собой замену всего двигателя. Должна ли я оплачивать ремонт и замену двигателя? Спасибо.

2 ответa на вопрос от юристов 9111.ru

Нет, конечно. Вина не Ваша, ущерб за счет виновного.

В соответствие с положениями ст 35 Закона о защите прав потребителей если работа выполняется полностью или частично из материала (с вещью) потребителя, исполнитель отвечает за сохранность этого материала (вещи) и правильное его использование.

В случае полной или частичной утраты (повреждения) материала (вещи), принятого от потребителя, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить его однородным материалом (вещью) аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала (вещи) в разумный срок, а при отсутствии однородного материала (вещи) аналогичного качества — возместить потребителю двукратную цену утраченного (поврежденного) материала (вещи), а также расходы, понесенные потребителем.

Исполнитель освобождается от ответственности за полную или частичную утрату (повреждение) материала (вещи), принятого им от потребителя, если потребитель предупрежден исполнителем об особых свойствах материала (вещи), которые могут повлечь за собой его полную или частичную утрату (повреждение) либо если указанные свойства материала (вещи) не могли быть обнаружены при надлежащей приемке исполнителем этого материала (вещи).


Бесплатная юридическая консультация:

ст 36 Закона о защите прав потребителей исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.

Согласно ПРАВИЛАМ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ (ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТ) ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ И РЕМОНТУ АВТОМОТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

21. Исполнитель обязан немедленно предупредить потребителя и до получения от него указаний приостановить оказание услуги (выполнение работы) в случае:

а) обнаружения непригодности или недоброкачественности запасных частей и материалов, полученных от потребителя;

б) если соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество оказываемой услуги (выполняемой работы) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок.


Бесплатная юридическая консультация:

22. Исполнитель, не предупредивший потребителя об указанных в пункте 21 настоящих Правил обстоятельствах либо продолживший оказание услуги (выполнение работы), не дожидаясь истечения указанного в договоре срока (а при его отсутствии — разумного срока для ответа на предупреждение) или не учитывая своевременное указание потребителя о прекращении оказания услуги (выполнения работы), не вправе при предъявлении к нему или им к потребителю соответствующих требований ссылаться на указанные обстоятельства.

Таким образом, если Вас не предупреждали письменно о возможности повреждения автомобиля при выполнение работ, то исполнитель несет ответственность за порчу Вашей собственности, по Закону Вы имеете право требовать замены испорченной вещи аналогом, а при отсутствие компенсации в двойном размере стоимости. Так же исполнитель несет ответственность за нарушение сроков работы и качество выполненной работы по ст 28.29 Закона о защите прав потребителей.

Источник: http://www.9111.ru/questions//

На сервисе сломали деталь в машине что делать

· Сентябрь 16, 2018

Puteshestvennik › Блог › Как обманывают в автосервисах

Если деталь, которую «приговаривает» механик внешне выглядит нормально, срок ее регламентной замены не виден даже на горизонте, она не издает лишних звуков и вообще, ведет себя нормально при движении – можно смело отправлять сказочника из СТО в/на … «в лес», в общем.— Диагностика без диагностики. Ну или «диагностика-пустышка».

Применяется, как правило, когда клиент приезжает на СТО с воплями «что-то стучит» (гудит, скрипит и т.д).


Бесплатная юридическая консультация:

Главное, чтобы он сразу оплатил диагностику и спокойно ушел в клиентскую или еще куда. Никто машину на самом деле не диагностирует, а клиенту потом говорят, что с ней все нормально. Или объявляют, что нужно «менять половину подвески» (перебирать двигатель, перебирать КП, менять рулевую рейку и т.

И выписать ошибки, чтобы потом их расшифровать дома

Как предъявить претензии автосервису

Семен спорить не стал, купил стойки, ему их поменяли.

Автовладелец и сервис обязательно должны заключать

Infiniti FX Ангар13 ломает машины › Бортжурнал › Отзыв об Ангар 13. Как мне в сервисе сломали машину, часть вторая. Начало войны.

Ибо они не знают не только как чинить машины, но и как работать с клиентов, базовых правил общения и законов.Досудебная претензия по его мнению не так составлена.

Смешно, у данного документа нет формы, я могу писать что угодно и как угодно. А гендир обязан принять под роспись. Для того я и взял с собой свидетеля, главу общественной организации, в скоро депутата, я надеюсь — Александра из НСП (Народного совета Перово).


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме свидетельства, я решил еще зарегистрировать наше общение на фото:Александр немного недоволен =DПо жалобе Александра администрации Драйв, мне пришлось замазать его лицо, но это очень близко к оригиналу =)А дальше нас ждет независимая экспертиза, суд и боооольшая информационная война. Я хочу ударить им по самому больному — кошельку. В среднем с клиента они зарабатывают 10 тыс.

я думаю. Я всего лишь просил перекрасить диски, пусть даже своими силами и компенсировать ремонт подвески.

Что делать, если в автосервисе сломали новую запчасть во время монтажа?

В частном (не дилерском) автосервисе менял запчасть.

После проведения ремонтных работ выяснилось, что замена запчасти не помогла, проблема осталась. Съездил на этот же сервис, мне сказали, что причина опять в той же запчасти, которую меняли. Я обратил их внимание, что они же мне и меняли эту деталь, меньше недели назад.

Мне ответили, чтобы скорее всего, они её неправильно установили и запчасть испорчена. Т.е, они сломали деталь во время монтажа.

Бесплатная юридическая консультация:

Договорились, что ремонт мне оплатят.

Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Таким образом, автосервис не только обязан бесплатно отремонтировать Вашу машину, но и возместить Вам стоимость испорченной запчасти.

Если Ваши требования не будут ими удовлетворены, Вы вправе обратиться в суд, где с автосервиса также будет взыскан штраф в Вашу пользу, а также Вы сможете взыскать с них моральный вред 11 Июля 2018, 04: юристов готовы ответитьОтвет на сайте в течение 15 минут Задать вопрос Похожие вопросы 07 Июня 2017, 22:05, вопрос №Августа 2017, 12:39, вопрос №Апреля 2018, 14:28, вопрос №Ноября 2017, 21:43, вопрос №Марта 2017, 11:11, вопрос №Смотрите также

При ремонте машины в сервисе сломали деталь и не сказали, что можно сделать?

180 юристов сейчас на сайте В сервисе сломали поворотный кулак при замене ступицы. Дальше заварили, установили новую ступицу и ничего не сказали. Здесь же была сломана тяга рулевая.

Узнала через неделю, когда поехала со скрежетом в другой сервис.


Бесплатная юридическая консультация:

В эту же неделю заклинило актуатор переключения передач скоростей.

В итоге за свои деньги отремонтировала. На мою претензию к сервису согласились оплатить весь ремонт. Мастер написал расписку. В итоге действие расписки закончилось.

Деньги не выплачены. Что можно сделать в такой ситуации? Думаю нанимать юриста 01 Апреля 2017, 19:24, вопрос №Наталья, г. Екатеринбург Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 25.09.2018 мы ответили на 650 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут. Ответы юристов (1)

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Уважаемая, Наталья.Расписка подтверждает факт передачи или обязанности передачи денег и со временем своей действительности не теряет. Речь можно вести о том, прошел ли срок исковой давности для взыскания долга.Срок исковой давности по общему правилу составляет 3 года с момента установленной крайней даты для оплаты долга. Вам следует обратиться в суд. 01 Апреля 2017, 19:32 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.


Бесплатная юридическая консультация:

  • 17 Декабря 2013, 13:30, вопрос №326730
  • 11 Декабря 2015, 10:55, вопрос №
  • 12 Июня 2015, 12:55, вопрос №869455
  • 27 Июля 2015, 10:20, вопрос №919497
  • 22 Июля 2017, 11:04, вопрос №

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number8536,, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

Сломали автомобиль в автосервисе, что делать?

180 юристов сейчас на сайте Добрый день! Помогите, пожалуйста, с решением возникшего вопроса.

Сегодня отдал авто марки Пежо в автосервис (не официального дилера, но занимаются они как раз обслуживанием Пежо) для замены датчика и промывки инжектора, но в результате проводимых работ в сервисе сломали замок зажигания. Кстати, в связи с этим, промывка инжектора так и не закончена.


Бесплатная юридическая консультация:

Спасибо. 13 Июня 2017, 15:55, вопрос №Максим, г.

Новосибирск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь: юристам сайта.

Сегодня 25.09.2018 мы ответили на 650 вопросов. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (2)

    Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Добрый день!В первую очередь необходимо составить письменную претензию, в которой подробно описать обстоятельства нарушения и выдвинуть свои требования, назначив для исполнения разумный срок. Данную претензию необходимо вручить исполнителю под роспись или направить в его адрес ценным письмом с описью вложения. Кроме того можно пожаловаться в подразделение по защите прав потребителей вашего муниципального образования.С уважением, Иван. 13 Июня 2017, 16:47 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.


Бесплатная юридическая консультация:

  • 14 Января 2017, 13:12, вопрос №
  • 05 Мая 2017, 17:17, вопрос №
  • 10 Декабря 2014, 21:48, вопрос №649901
  • 24 Июля 2017, 11:41, вопрос №
  • 04 Мая 2017, 01:33, вопрос №

Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос!

Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number8536,, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

Статьи → Автосервис

Пригнал машину на сервис, уехал. Звоним: — У вас сгорел предохранитель.Он: — Ну, отлично, меняйте, я сейчас заберу машину.Мы: — Нет, сейчас не получится. Мы сняли бачок, положили греться на батарею.

А пока поменяли вам шланги, потому что они от мороза раздулись. Но зато не стали менять моторчик – это вам обошлось бы в 7 тысяч.


Бесплатная юридическая консультация:

В результате с клиента взяли 4700. И он еще был рад, что сэкономил на моторчике, который, вообще-то, и не ломался. Сергей, мастер автосервиса «Шкода».4.

— Чем меньше ты понимаешь в автомобиле, тем дороже ремонт.

А женщине по умолчанию в два раза дороже. Поэтому они постоянно удивляются, чего же так дорого. У одной обломился кончик щупа в бачке омывателя.

Так ребята ей объяснили, что теперь кончик щупа по шлангу попадет в двигатель, мотор стуканет, потом коробка накроется… Смотрим – она реально сидит-рыдает.

Работники автосервисов рассказывают о 30 способах отъема денег у автовладельцев

А тут мастер-волшебник достает из шкафа искомое.

«Ну давай я тебе эту пока поставлю, а потом новую купишь, заменим»


Бесплатная юридическая консультация:

Двойной навар. Во-первых, на бэушной детали. Во-вторых, на двойном снятии-установке этой детали.

Дмитрий, автослесарь 04 У нас вообще гений был, который скрутил на своей машине пробег Ну, где-то умельцы ему это сделали, но сделали криво.

Окантовка вокруг спидометра треснула, компьютер какую-то хрень выдавать начал.

Так он с этим всем заявился к нам — чинить по гарантии! Какая, на хрен, гарантия, если по нашей базе данных у него полгода назад было 60 тысяч пробега, а сейчас почему-то пятнадцать!

Тоже орал, пальцы гнул… Не хочется говорить, но ребята ему из шприца под обивку пару куриных белков загнали. Он же пробег для продажи скручивал?


Бесплатная юридическая консультация:

Ну вот пусть теперь продает с такой вонью. А это почти навсегда. Георгий, мастер авторизованного сервиса 05 Желательно, если есть возможность, присутствовать при ремонте

Mercedes-Benz W202 Club

Arman, ну во-первых, прими искренние соболезнования! Очень жаль. И про аварию, кстати, тоже.

На форуме в последнее время редко бываю — не читал.Зная твою машину, ее состояние и то как ты к ней относишься — это вдвойне тяжело.Теперь по-поводу сервиса. Собс-но, на мой взгляд, перетиралово ситуации заходит в тупик.

Одни уверены что виноват сервис, другие — что раз автомобиль старый, то ломается самостоятельно от того что стоит две недели на месте. Ну да не будем гадать, как кто-то здесь правильно сказал.Скажу сразу, я далеко не автослесарь, да и вобщем-то совсем не специалист в этом деле. Предпочитаю, что-бы каждый занимался тем, что умеет, поэтому стараюсь гонять машину на станцию, за исключением тех случаев, когда самому просто хочется в гараже с ней поковыряться, если есть на это свободное время, конечно.Про отношение людей к «чужому», я думаю, особо говорить не стоит.

Много раз обращал внимание на СТО, что автомастер (скажем, кузовщик), к которому не подойди не спроси — что ты.


Бесплатная юридическая консультация:

Важный занятой человек, который разбирается в том, за что ты платишь деньги. пригоняет к себе на станцию свой авто к другому мастеру (ну скажем, мотористу) и ходит вокруг него, лезет, донимает вопросами, советуется.

В то время, как сам перед клиентами морду воротит.Когда-то давно, у моего хорошего друга был сервис по мобилкам и компьютерам. Так вот, девиз его сервиса был «Мы делаем для клиента, но без него» чтоб клиент не видел как, в каких условиях и с каким отношением ремонтируют его вещь.

мне кажется, корень проблемы именно в том, что в конечном итоге сервисменам глубоко пофигу на тебя и на «твое», то беж автомобиль. Согласитесь, что вероятность того что на С36 кто-то захотел поотжигать не мала, и мы все это прекрасно знаем.

И мы так же знаем, что в этом случае, никто не скажет клиенту —

«Это слесарь Вася ночью пьяный на вашей машине по городу гонял»

. сервис будет поступать именно так, как нам рассказывает Arman, предлагать исправить проблему за счет клиента, но с хорошей скидкой.Да и вообще, если мы отдаем в сервис свой автомобиль — то ответственность за его сохранность должна ложиться на сервис. Предположим, они выгнали машину на улицу и не закрыли (ну чисто случайно).


Бесплатная юридическая консультация:

У нас из нее выдрали магнитолу. Кто виноват? Украли же не они.

Это могло и около дома случиться. Но они создали необходимые условия что-бы это случилось. Возможно, не совсем подходящий пример, но можно провести аналогию.

Коробку сломали не они, но она по каким-то причинам сломалась именно у них.К сожалению, такая у нас сфера услуг.

Источник: http://ukpravoedelo.ru/na-servise-slomali-detal-v-mashine-chto-delat-74558/

Работник сервиса разбил машину. Что делать?

Опции темы
Поиск по теме

Работник сервиса разбил машину. Что делать?

Варанг все правильно сказал. А вот то что у «угонщика» условка это печально, закроют его по вашему делу в турму. У меня похожая ситуация была, но «угонщик» был не судим и обязался выплатить деньги на восстановление авто т.к. по КАСКО в выплате отказали. Но как мне объяснили в суде и УВД если я к нему не имею материальных претензий, то у него условка. Если он не возмещает ущерб, то соответсвенно подаю на него гражданский иск на возмещение и соответственно его закрывают, но это не в моих интересах было, мне авто целое надо, а не посадить чела. Соответственно он мне восстановил а/м до суда и я к нему материальных претензий не имел, но и с рук спускать угон не дал не смотря на уговоры адвоката забрать заявление.


Бесплатная юридическая консультация:

Что имеем в итоге: а/м восстановлен, «угонщику» отбита охота кататься на чужом авто как минимум на полгода(дали условно) и я надеюсь что человек извлек урок из данной ситуации «Не твое не трожь».

Акт приема-передачи есть, это огромный плюс и респект девушке, многие к сожалению этим пренебрегают(берегите его). Ну собстно попытаться договориться с СТО мирно. В моей ситуации СТО восстановила авто, а виновник сам уже разруливал долги с СТО. Человеку которому он разбил тойоту, я забыл упомянуть, что он фокусом тойоту разбил. Я договорился сам в страховой, возместили ущерб по ОСАГО.

Источник: http://forums.drom.ru/law/t.html

Подскажите что делать, в автосервисе сломали авто

я думаю ваши дрова сами умерли — этож форд да? так чо вы хотели то? вы о чем думали када форд покупали? думали все дураки вокруг на ауди ездят там на бэхах на всяких, на идиоцких правых рулях, а вы всех хитрее — купите форд и будет вам много машины за мало денег?! да — так вод форд это тяжкое ярмо — клеймо сатаны, это как шапка которая горит на воре, как мундир, который не по чину и кафтан который не по росту.

да вы сознательно я думаю решили сервис развести на бабло и приехали туда зная что ваше транспортное средство и так кажды день умирает, забывает программы и не видет краев, как удобно в этой ситуации разгрузить на бабло сотрудников этой поряжочной организации, а еще лучше заставить их ПОЧИНИТЬ ЭТО. ну да недождетесь. денег может и срубите и так и уйдете толкая ЭТО перед собой, ибо фордъ.


Бесплатная юридическая консультация:

Re: я думаю ваши дрова сами умерли — этож форд да? > так чо вы хотели то? вы о чем думали када форд покупали? думали > все дураки вокруг на ауди ездят там на бэхах на всяких, на

каждый сам решает на чем ездить. кто то выбирает бэхи которые потом угоняют, а кто то выбирает форд и спит спокойно.

>идиоцких правых рулях, а вы всех хитрее — купите форд и будет >вам много машины за мало денег?! да — так вод форд это тяжкое >ярмо — клеймо сатаны, это как шапка которая горит на воре, как >мундир, который не по чину и кафтан который не по росту. > да вы сознательно я думаю решили сервис развести на бабло и >приехали туда зная что ваше транспортное средство и так кажды >день умирает, забывает программы и не видет краев, как удобно >вэтой ситуации разгрузить на бабло сотрудников этой поряжочной >организации, а еще лучше заставить их ПОЧИНИТЬ ЭТО. ну да

какой ЭТОЙ организации? вы понятия не имеете о какой организации идет речь.

>недождетесь. денег может и срубите и так и уйдете толкая ЭТО >перед собой, ибо фордъ.


Бесплатная юридическая консультация:

лучше форд перед собой толкать, чем бэху угнанную потом разыскивать:-))))))

Re: эта > было нечто похожее у меня, тока с Митсубиси. > По сути — чтобы выбить с сервиса какие-то деньги, вам придется >каким-то образом доказать, что благодаря их действиям или >бездействиям, это произошло.

А разве недостаточно того, что авто я сдал на диагностику в рабочем состоянии, а после диагностики он стал нерабочим?

>Официальный дилер такого заключения не даст, здравомыслящие и >дорогие эксперты тож ничего хорошего не сделают. Т.е., вам на >будущее — ездить тока в проверенные места.

Я там не первый раз, вроде неплохой сервис, что то пошло не так, может диагност ткнул не туда..

> По сути — ищите где-то схему электропроводки, смотрите скока >плюсов должно приходить на блок управления по схеме. Потом

В проводку никто не лазил, я наблюдал за автомобилем. Если только там где диагностический разъем. Вся проводка там уложена, отдельных проводков нету. С питанием у блока все нормально скорее всего, центральный замок работает с ДУ. Если обесточить блок, то ДУ не работает.

>пробником мерийте скока пришло. Уверен, что 1 плюс где-то >потерялся. На сам блок грешить в последнюю очередь

А с чего вдруг потерялся плюс после подключения диагностического оборудования?

Re: > > А разве недостаточно того, что авто я сдал на диагностику в рабочем состоянии, а после диагностики он стал нерабочим? == нет, не достаточно. Вам надо доказать причинно-следственную связь между вашим заездом в ТЦ и поломкой. Для этого потребуются экспертизы, куча литературы по устройству электронных блоков авто и т.п.

> Я там не первый раз, вроде неплохой сервис, что то пошло не так, может диагност ткнул не туда.. === да хоть ты абтыкайся не туда. Если нет связи с ЭБУ, значит надо начинать с питания

> > В проводку никто не лазил, я наблюдал за автомобилем. Если только там где диагностический разъем. Вся проводка там уложена, отдельных проводков нету. > С питанием у блока все нормально скорее всего, центральный замок работает с ДУ. Если обесточить блок, то ДУ не работает. === на блок должны приходить несколько плюсов, которые идут через релюшки, предохранители и т.п. И лазить туда вовсе не обязательно, для ихней поломки. Как вариант, еще могу предположить, что иммо или сигналка заблокировали блок. Но это все догадки.

> А с чего вдруг потерялся плюс после подключения диагностического оборудования? == да с чего угодно. Надо не гадать, а тащить машину к нормальным спецам.

Re: > > С питанием у блока все нормально скорее всего, центральный замок работает с ДУ. Если обесточить блок, то ДУ не работает. > === на блок должны приходить несколько плюсов, которые идут через релюшки, предохранители и т.п. И лазить туда вовсе не обязательно, для ихней поломки. Как вариант, еще могу предположить, что иммо или сигналка заблокировали блок. Но это все догадки.

это исключено — блок бы впустил к себе диагностический комп

> > > > А с чего вдруг потерялся плюс после подключения диагностического оборудования? > == да с чего угодно. Надо не гадать, а тащить машину к нормальным спецам.

машину зачем? блок отвезли — слетела программа там. прошивать заново чтоли, не знаю. Неужели в них там flash cтоит, я думал ПЗУ

Re: Была ошибка > расходомер-датчики распред-колено, машина встала в аварийный >режим, клему акумулятора снимали? ошибки терли? машина вышла из

клеммы снимали, сам блок управления снимали — не помогло. ошибки тереть не получается, комп пишет что нет связи с BCM вообще, т.е. блок похоже сгорел вообще.

>аварийного режима работы и не может завестись из-за >несовместимой с этим неиспрапвности, а ноутбук диагностический с

машина не подает вообще призднаков жизни, не то что не заводится, она даже не пытается.

>кривой программой. Это как вариант. Путь к диллерам на >нормальную диагностику

Понятно что к диллерам, все денег стоит причем не малых, а если еще и блок сгорел? С чудо сервиса денег надо выбивать.

Re: Свидетелей бы неплохо, и досудебку > Называется "досудебная претензия", с описанием — приехала >машина исправной, так что отдайте в таком же состоянии. Далее >объяснить, что подобная бумага уходит в ментовку — на незаконное >задержание вашего авто, и завтра придете с ментами.

Cвидетели только два электрика которые все поломали и я. Больше в боксе никого небыло. Потом уже пришли..

А досудебную претензию они должны подписать или как? Просто написать это и от балды можно, кто ж потом поверит

Диагностика ДВС слишком размытое понятие. Я бы для начала попробовал пообщатся с руководством, при этом записывая все разговоры ( желательно чтоб в них прозвучало, что мол да загоняли, да работала, да накосячили). Если отказываются возмещать ущерб, тогда уже досудебную притензию. Если и это не катит, тогда со всеми документами в суд и вот тут уже запись может очень пригодится.

Вот тут про порядок вручения досудебки:

В соответствии с действующим законодательством РФ при возникновении спорных вопросов соблюдается претензионный порядок.

Срок предъявления претензий — 6 месяцев от даты предоставления Услуги. Претензия предъявляется в письменной форме за подписью заявителя с указанием реквизитов заключенного Договора, существа претензии и адреса для ответа.

Документ может быть отправлен с курьером, либо по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Результаты рассмотрения письменных претензий сообщаются заявителю письменно в течение 2 месяцев с даты получения претензии. При возникающих разногласиях конфликтующие стороны стремятся к урегулированию спора путем переговоров.

Адресат вправе выставить другой Стороне досудебную претензию, содержащую требования и их обоснования, которые эта Сторона в случае, если претензия не будет удовлетворена, укажет в исковом заявлении, и обратиться в суд не ранее, чем через 30 дней с даты получения другой стороной указанной досудебной претензии, доказательством чего будет служить уведомление о вручении.

Подключение диагн. компа и считывание ошибок > Я бы для начала попробовал пообщатся с руководством, при этом записывая все разговоры ( желательно чтоб в них прозвучало, что мол да загоняли, да работала, да накосячили). Если отказываются возмещать ущерб, тогда уже досудебную притензию. Если и это не катит, тогда со всеми документами в суд и вот тут уже запись может очень пригодится.

Источник: http://forum.auto.ru/crime/474737/

Если в сервисе сломали машину что делать

Машине три года.

А вот теперь попробуйте доказать, предоставлением справки из Гаи, что машина на момент передачи была не битая.

Есть еще понятие «утрата товарной стоимости» вроде. Можете «попросить»

Раньше было «потеря товарного вида».

Да неприятная ситуация , но я думаю что можно не только в автосалон ущерб предьявить но и тому конкретному лицу что управлял авто это лично моё мнение я бы тоже не согласился ездить на битом авто.Пусть себе выкупает ваш автомобиль.Хороший адвокат нормальный судья и всё будет оккей.

Что бы было о,кей нужен еще и хороший и нормальный закон.

Источник: http://auto.mail.ru/forum/topic/na_servise_razbili_mashinu_chto_delat/

Как предъявить претензии автосервису

По просьбам читателей корреспонденты «Слободы» выяснили, как бороться с некачественными услугами тульских автосервисов.

По просьбам читателей корреспонденты «Слободы» выяснили, как бороться с некачественными услугами тульских автосервисов.

«МНЕ В СЕРВИСЕ МАШИНУ СЛОМАЛИ» Андрей Т. из Тулы год назад обратился в «известный на Косой Горе» автосервис. У него возникла проблема с новенькой иномаркой — не заводился двигатель. Машину починили за полдня. Ремонт обошелся в 7000 рублей. Спустя месяц — новая поломка.- По роду деятельности я общаюсь со специалистами разных автосервисов, — говорит Андрей. — Описал одному поломку, он взялся починить. Во время диагностики выяснилось, что в косогорском сервисе допустили несколько грубых ошибок, из-за которых машина и сломалась!Андрею устранили старые недоработки и посоветовали обратиться с претензией к автосервису. Так как в косогорском сервисе отказались возмещать ущерб, Андрею пришлось обращаться в суд.

ЧТО ДЕЛАТЬВ первую очередь необходимо сделать независимую экспертизу и с ее результатами обратиться в автосервис. Если там отказывают улаживать конфликт полюбовно, то вам прямая дорога в суд.

КАПОТ ОТКРЫЛСЯ НА ХОДУ Автомобиль туляка Олега Ж. ремонтировался у официального дилера. В ходе ремонта меняли капот. В одной из поездок свежеотремонтированный капот открылся на ходу. Причиной стал замок, который повредили во время ремонта. В сервисе Олегу отказали в ремонте, объяснив, что в документах ремонт замка нигде не значился.

ЧТО ДЕЛАТЬКогда сервис закончил ремонт, подпишите с представителем приемо-сдаточный акт. В нем фиксируется все, что делали рабочие, и вам потом не придется ничего доказывать.

МАСТЕРА ОШИБЛИСЬ С ДИАГНОЗОМ У жителя Тулы Семена Л. стала скрипеть машина. Он долго мирился с этим, а потом все-таки обратился в сервис. Семену мастер-профессионал сразу сказал, даже не проводя диагностику, что это задние стойки. Семен спорить не стал, купил стойки, ему их поменяли. Но скрип не уменьшился. Более того, через пару недель звук стал совсем невыносимым.- Поехал в другой сервис, — говорит Семен. — Снова мастер-ас вынес вердикт: надо сменить стойки. Но я же их только менял. Как в дальнейшем показала диагностика, все дело было в подшипнике, после замены которого все наладилось.

ЧТО ДЕЛАТЬЕсли специалисты автосервиса ошиблись с диагнозом, то есть вам пришлось тратиться на то, что покупать было не нужно, вы можете потребовать компенсацию затрат. Если в этом отказывают, то собирайте все документы (чеки, договора и т.д.) и обращайтесь в «Роспотребнадзор» в отдел по защите прав потребителей и в суд.

БУКВА ЗАКОНА Что записать в договор на услуги автосервисаПостановлением Правительства РФ № 290 от 11 апреля 2001 г. были утверждены правила оказания услуг автосервисами. Автовладелец и сервис обязательно должны заключать договор, в котором оговариваются все особенности работ (сроки, гарантия, цена, дополнительные услуги и т.д.). При этом автовладелец обязан предоставить паспорт и документы, удостоверяющие право собственности на автомобиль (или доверенность). Документы на автомобиль (ПТС или свидетельство о регистрации) на время проведения работ не изымаются у владельца. Криминальная практика знает случаи, когда доверчивые люди оставляли в сервисе документы на авто и в результате оставались без машины. Кроме того, оставляя автомобиль для проведения ремонтных работ на станции техобслуживания, автовладелец одновременно с договором на сами работы оформляет с исполнителем приемо-сдаточный акт, в котором отражаются комплектность автомобиля (наличие запаски, магнитолы, аптечки), указывается количество топлива в баке и пробег авто. В акте должны быть отображены сведения о внешнем состоянии авто, всех видимых дефектах. В акте указываются сведения о предоставлении потребителем запчастей с указанием их точного наименования, описания и цены. Не нужно бояться объявлений на стенах мастерской, гласящих, что автосервис не несет ответственности за качество запчастей, предоставленных клиентом. Закон утверждает — это НЕ ТАК!

СТРАНА СОВЕТОВ Что записать в претензииЕсли после починки вы обнаружили дефекты или недоработки, обращайтесь в сервис с претензией. Укажите в ней:- Когда и по какой причине ремонтировался автомобиль;- Информацию об автомобиле (модель, идентификационный номер, госномер);- Что конкретно ремонтировалось;- Недостатки, которые были потом обнаружены;- Ваши требования;- В приложение добавьте копию квитанции об оплате выполненных работ, копию счета за буксировку автомобиля.Претензию всегда нужно вручать под расписку либо отправлять по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. Потребитель вправе требовать бесплатного устранения недостатков, частичного возврата денег за некачественную услугу, возмещения расходов, связанных с устранением недостатков, расторжения договора с возвратом денег и возмещения иных расходов. Если автосервис отрицает вину, он должен провести экспертизу за свой счет, но это реально лишь в том случае, если претензия предъявлена в течение гарантийного срока. Если же срок гарантии истек, то экспертиза проводится за счет потребителя. Если и после этого не удается договориться, обращайтесь в суд.

ЦИФРЫ И ФАКТЫ 1703 ДТП произошло в Тульской области в 2007 году.16 ДТП произошло в Тульской области в 2007 году в результате технической неисправности ТС.233 человека в Тульской области погибли в 2007 году в ДТП.4 человека в Тульской области погибли в 2007 году в ДТП в результате технической неисправности ТС.2260 человек в Тульской области пострадали в 2007 году в ДТП.16 человек в Тульской области пострадали в 2007 году в ДТП в результате технической неисправности ТС.

Источник: http://myslo.ru/news/arhiv/article-2949

Если в сервисе сломали машину что делать

Сочувствую, ситуация обломная 🙁 а по теме:

. На что получил ответ-иди разбирайся с автозапчастями,типа клапан брак. Это они должны разбираться с магазином, не ты же з/ч покупал. А вообще, в любом случае звони в Общ. по Защ. Прав Потреб.

звони в Общ. по Защ. Прав Потреб. да был я там,объяснили что без договора ничего не получится

— Добавлено чуть позже—

наряд заказ есть? И наряда нет,вообще никаких бумаг нет

Источник: http://passatworld.ru/archive/index.php/t.html

сломали машину в автосервисе

«Из графы Особые данные заказа-наряда №17096 от 19.03.2012г. усматривается, что прогиб плоскости маховика составил 0,55 мм, корзина и диск сцепления согласно замерам находятся в допусках, согласно критериям износа. Кожух рычага МКПП правильно не был установлен (разрыв ушка крепления).

Указанное обстоятельство, по мнению Управления, свидетельствует о некачественно выполненных Предпринимателем работах.

В обоснование возражений ИП Мирмов О.Г., не оспаривая факта расхождения фактических параметров прогиба плоскости маховика (0,55 мм) с допустимыми критериями износа ( 0,45 мм), ссылается на то, что при проверке, проведенной 19.03.2012г., не был установлен факт некачественности проведенных работ по замене маховика и сцепления спорного автомобиля, отсутствует экспертное заключение, что, по мнению предпринимателя, исключает его обязанность по исполнению п.7 соглашения от 14.03.2012г.»

Да еще и депутат от ЛДПР по «Новодарковичский сельский Совет народных депутатов»

Так что пиши ка ты сразу в прокуратуру — у вас там походу сплошной левиафан..

Вместе с тем — видимо надо проводить независимую экспертизу (см http://auto.allexrunxclub.ru/bryansk/ocenka.html )- чтобы установить факт поломки (не переживай — оплату экспертизы можно потом будет взыскать ) или факт произведенного вмешательства, в результате чего автомобиль стал испорчен или в его конструкцию были внесены существенные изменения — не согласованные с производителем. В качестве факта обращения в сервис — надо представить договор , акт выполненных работ, акт приема-передачи авто.

(я бы еще взыскал стоимость вынужденного хождения пешком и приложил бы все билеты на общественный транспорт)

Может, в данной ситуации он незаинтересованное лицо.

Во как, все прожекторы в ринг Еще раз выскажу свою крайне субъективную точку зрения. Мне кажется, нужно решить для себя что главное в итоге по приоритетам. Если ты готов на долгую тяжбу, ибо суды быстрыми никогда не бывают, то это одно, не готов — это другое. Да и не всегда выигранное дело окупает весь этот гемор. Примеров перед глазами уйма. Сосед по гаражу судился за свой мерседес больше года, со всякими вариантами. В итоге машину ему отдали, но она все одно не ездила и денег он потерял дохрена. У него вариантов не было других.

Привлечь дилера, как эксперта, это конечно правильно. Мнение дилера имеет вес однозначно. А вот дилеру это зачем. Что он от тебя получит в итоге. У меня достаточно богатый опыт общения с дилерами из которого я вынес понимание, что они идут тебе навстречу когда есть ну хоть какой- то гешефт. Пусть даже в виде лояльного клиента. А когда у них есть конкретный интерес в чем то. Меня по одному вопросу, который был интересен дилеру так уговаривали, я даже не ожидал Все разрешилось мирно и толерантно, но все равно, запомнилось. Кстати о фактических доказательствах чего-либо. Заинтересованная сторона будет их хоронить как только возможно. Как пример. Достаточно уважаемый на нашем форуме дилер отличается тем, что всегда на время ремонта физически обесточивает видеорегистратор на авто. Причем это делают разные смены. То есть, полагаю, имеется установка сверху от руководства. Я не представляю, чтобы у Коммикса в сервисе кто-то дергал провода с регистратора, причем не работающего. А вот дилер считает, что это нормально. Мало ли что клиенту не понравится при сервисе, зачем компромат допускать.

Потом простой авто. Для кого-то это не имеет большого значения, а для меня имеет. Как заплатишь аренду за два месяца прокатного авто, начинаешь еще сильнее считать время. Моя позиция такая, что суды это крайняя мера куда надо лезть только по безнадеге. А так стараюсь до этого не доводить.

Источник: http://ffclub.ru/topic/383682/jump_60/

Published by admin