Гарантия не распространяется на фурнитуру

Распространяется ли гарантия на фурнитуру верхней одежды


Бесплатная юридическая консультация:

Ответить с цитированием

  • 14.10.:50 #6 И как раз производитель на нее пытается не дать гарантию. Да, гарантия на фурнитуру не распространяется, то есть на детали, которые являются сменными (стельки, шнурки, набойки, цепочки, пряжки и т.п.)Но молния в данном случае есть неотъемлемая часть обуви.Иначе, как сапоги на молнии, носить без молнии.Если отклеилась подошва, разошлись нитки Вы же не будете отдельно предъявлять претензии к качеству ниток или отдельно взятой подошве или клею.Значит, нужно предъявлять претензию к качеству товара в целом.Но, в любом случае должны будут провести экспертизу товара для установления причины. И потом сапоги на молнии это все-таки сложная вещь, в понимании гражданского законодательства. Статья 134.

Оглавление:

Каков срок гарантии на одежду?

После окончания срока гарантии мы всегда готовы, если имеется возможность, обеспечить необходимую фурнитуру для ремонта.ВАЖНО! Гарантийное обслуживание включает только ремонт товара (ДОСТАВКА НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ) Гарантия производителя на зонты На все зонты торговой марки DE ESSE предоставляется гарантия производителя 30 дней со дня продажи. В течении 14 дней с момента покупки Вы можете обменять зонт в нашем шоуруме. При наступлении гарантийного случая мы производим бесплатный ремонт зонта, а при его невозможности обмен на новый. В случае снятия с производства дефектной модели зонта, производится замена (по Вашему выбору) на новый аналогичный зонт (по конструкции и цене). Обратите внимание, что наличие чехла на дефектном зонте обязательно.

Тема: есть ли гарантия на молнию?

Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;

  • На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
  • Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.

Возврат одежды Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

Сколько гарантия на фурнитуру

В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи. К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:


Бесплатная юридическая консультация:

  • разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
  • следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
  • нарушение геометрии фурнитуры.

Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту. Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца.

Гарантийный срок на одежду

Свободный художник Ответить с цитированием

  • 14.10.:09 #3 По сути, Вам надо доказать, что это не вы сильно потянули молнию, а изготовитель при производстве допустил брак. Это очень сложно. Вам надо обращаться в экспертную организацию, причем не в первую попавшуюся. Заявите продавцу в любом случае письменное требование, чтобы при его отказе Вы могли при благополучном исходе стоимость экспертизы истребовать с него.НУ а если не откажет, то тем лучше для Вас. Все и решится. Ответить с цитированием
  • 14.10.:56 #4 Сообщение от Евгений Мясин Нет гарантии — действует норма ст. 18 закона о ЗПП: 6.

Распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви?

Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей. Содержание

  • В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?
  • Можно ли вернуть или обменять одежду по договору на гарантийное обслуживание?
  • Как сделать возврат приобретенной одежды обратно в магазин?

В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду? Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).

Гарантия

Деятельность Новости для потребителейТекущие проектыСписок объединенийСписок членов Совета СПРФСайты по ЗППАнонсы мероприятийКонсультации юристов, защита в судеОрганизации — участники СПЗП Документы Протоколы конференцийПротоколы советовУстав, положенияСоглашенияПисьма, запросыОтчетыВыступления, докладыЗаявленияСудебные решенияИнформационные материалы Самозащита Как подать претензиюOбpaзцы пpeтeнзийКак подать иск в судВопросы и ответыКнига «Права потребителей» Законодательство Нормативные актыЗаконопроектыНаши комментарии Экспертиза ЦНПЭЛучшее в РоссииЗнак «Проверено»Рейтинги товаровМедицинская экспертиза Пресс-центр Проблемные вопросы защиты прав потребителейПресса о СПРФПресс-релизы СПРФИздания СПРФ Форум потребителей Новые сообщенияНастройкиРуководство форума + Ответить в теме Показано с 1 по 9 из 9


Бесплатная юридическая консультация:

  1. 14.10.:02 #1 Здравствуйте! Хотелось бы уточнить извечный вопрос.

Гарантия на «фурнитуру» и экспертиза за свой счет. — закон, общество и практика

Сложные вещи Если различные вещи соединены таким образом, который предполагает их использование по общему назначению (сложная вещь), то действие сделки, совершенной по поводу сложной вещи, распространяется на все входящие в нее вещи, поскольку условиями сделки не предусмотрено иное. Кстати, обратитесь по данному поводу в территориальный отдел Роспотребнадзора, где получите очную консультацию.Прочтите их рекомендации http://www.43.rospotrebnadzor.ru/dir…matka_obuv.pdf Последний раз редактировалось Nick0303; 15.10.2013 в 03:28. Ответить с цитированием

  • 16.10.:34 #7 Сообщение от Nick0303 Но молния в данном случае есть неотъемлемая часть обуви.Иначе, как сапоги на молнии, носить без молнии….Но, в любом случае должны будут провести экспертизу товара для установления причины.

Распространяется ли гарантия на фурнитуру верхней одежды

Правила форума Текущее время: 01:35.

  1. Механизм, с помощью которого открывается или закрывается зонт (трость), (открытие/закрытие) не работает;
  2. Выскочила хотя бы одна заклепка;
  3. На куполе ткани зонта разошелся шов;
  4. Поломалась спица каркаса зонта в местах соединения, за исключением крайней спицы. Выход из работы крайней спицы считается механическим повреждением.

Перечень возможных механических повреждений, на которые не распространяется гарантия:

  1. Царапины, вмятины, выбоины и сколы на ручке зонта;
  2. Поломка крайней спицы;
  3. Порезы и прожигание ткани;
  4. Погнутый стержень зонта (трости);
  5. Иные повреждения, возникшие в результате механического воздействия на изделие;
  6. Дефект полного автомата, проявляющийся как торможение при сдвигании стержня в исходное положение, является следствием ошибки при закрытии зонта.

Источник: http://prodhelp.ru/rasprostranyaetsya-li-garantiya-na-furnituru-verhnej-odezhdy/

Дается ли гарантия на фурнитуру по закону российской федерации

А также, на основании «Правил торговли», Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222 мебель входит в перечень товаров длительного использования, на которые не распространяются требования покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара. Мебель и Закон неразделимы. Дополнительные услуги Дополнительные услуги, предоставляемые фабриками-изготовителями осуществляются за отдельную плату. Покупателям необходимо знать, что на основании «Правил торговли» и Постановления Правительства РФ от 06.02.2002г. № 81 гл.15 раздела «Особенности продажи мебели» доставка мебели не входит в цену товара и осуществляется за отдельную плату. Вы можете воспользоваться и услугами подъёма мебели, заноса изделий, а также их установкой и сборкой, которые являются также дополнительными услугами и осуществляются исключительно по желанию покупателей за отдельную плату.


Бесплатная юридическая консультация:

Гарантия на фурнитуру одежды

Однако, требования покупателя могут быть удовлетворены не всегда, а лишь в тех случаях, если при проведении экспертизы будет доказано, что появление дефектов не было вызвано действиями самого покупателя. Если дефекты стали следствием неправильной эксплуатации обуви, эксплуатации обуви в условиях для неё непредназначенных, или при эксплуатации обуви не по сезону, неправильной сушки, механических повреждений в результате попадания на обувь острых предметов, химических веществ, неправильно подобранного фасона или размера, и так далее. Если же дефекты являются производственным браком, то в течение всего гарантийного срока покупатель может обратиться с претензией к продавцу. Хотя, если гарантийный срок кончился, то покупатель также может обратиться к продавцу со своими требованиями, если он не был проинформирован о длительности гарантийного срока.

Гарантия на «фурнитуру» и экспертиза за свой счет. — закон, общество и практика

Мебель обмену и возврату не подлежит Можно ли вернуть или обменять качественный товар, не подошедший покупателю по каким-либо причинам и не бывший в употреблении? Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, расцветки или комплектации. «ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ» утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N55, а также Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 г. № 1222, от 06.02.2002 г. № 81. Право на обмен товара надлежащего качества, предусмотренное статьей 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г.

Гарантия на мебель

Гарантия на фурнитуру дубленки — отказывают делать ремонт бесплатно

Проверку рекомендуется осуществлять, вскрывая упаковку всех принимаемых предметов. Осмотрите в первую очередь лицевые панели, зеркала, стеклянные поверхности и т.п. с целью обнаружения царапин, сколов, вмятин, проверьте и наличие фурнитуры. Помните, что принятие покупателем изделий мебели без указания на её недостатки, лишают его права в дальнейшем на них ссылаться.

Сборка изделий мебели Рекомендуется пользоваться услугой по сборке специализированных (имеющих для этих целей профессиональное оборудование, инструмент, технологии и квалифицированный персонал) организаций, поскольку в этом случае за качество оказанной услуги отвечает именно эта организация. Не рекомендуется прибегать для этих целей к помощи специалистов сомнительной квалификации. По статистике, затраты на сборку составляют 10% -15% от стоимости мебели (по усмотрению изготовителя или специализированных фирм).

Гарантийный срок на мебель

В случае несоблюдения правил эксплуатации и использования мебели не по назначению, продавец, фабрика-изготовитель не несёт ответственности за потерю потребительских качеств мебели, другого приобретённого товара, и сервисное обслуживание и ремонт мебели будет производиться по решению фабрики, а оказание услуг по ремонту — только за счёт покупателя по фабричным расценкам! Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяется самим производителем мебели. (введён Федеральным законом от 21.12.2004г. № 171-ФЗ).

На какие элементы обуви не распространяется гарантия

Распространяется ли гарантия на обувь на фурнитуру?

Подскажите, правы ли продавцы? ведь я не носила вещь ? Если все ж они не правы, на какие правовые акты я могу ссылаться? Спасибо Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:


Бесплатная юридическая консультация:

  • По логике они дали мне гарантии, пусть и месяц но в сроки этой гарантии должны ли они сделать ремонт бесплатно?
  • По каким причинам сервисный центр отказывает в ремонте и что можно сделать?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области:Свободных юристов на линии: 6 Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат товара по гарантии Москва от 5000 руб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

Дается ли гарантия на фурнитуру по закону российской федерации

Бесплатный ремонт мебели — гарантия фабрики — гарантийное обслуживание мебели Гарантия фабрики предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт мебели, но не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами: * пожар, затопление и др.; * при наличии на мебельных поверхностях механических повреждений, термо-воздействий или следов воздействия химических веществ; * неисправности, возникшие вследствие нормального износа изделия; * преднамеренная порча изделия или ошибочные действия потребителя (покупателя); * при неграмотно выполненном самостоятельном подъёме или сборке изделия, внесение изменений в его конструкцию; * при нарушении правил эксплуатации изделия мебели, а также по истечению гарантийного срока на изделие мебели.

Источник: http://law-uradres.ru/daetsya-li-garantiya-na-furnituru-po-zakonu-rossijskoj-federatsii/

Гарантия на фурнитуру

Стоимость экспертизы можно определить после того, как станет понятен необходимый для проведения экспертизы объём работы, т.е. после предоставления исходной информации об объекте экспертизы, сути претензий к нему и перечисления перечня вопросов эксперту.


Бесплатная юридическая консультация:

Предполагаемую стоимость экспертизы можно предварительно согласовать, сообщив информацию об объекте экспертизы по электронной почте или по телефону.

Стоимость экспертизы не зависит от стоимости товара — объекта экспертизы, за исключением приёмки на ответхранение дорогостоящих вещей: стоимость экспертизы в этом случае не может быть менее 5% от стоимости товара.

Зависит ли стоимость экспертизы от количества вопросов?

Стоимость экспертизы зависит от необходимого объёма работы. Если вопросы следуют один из другого и не потребуют от эксперта выполнения дополнительной работы, они не увеличат стоимость. Один короткий вопрос юридического плана или вопрос, требующий лабораторных измерений, комплекса действий по сертификации соответствия параметров технически сложного товара или других дополнительных исследований, может увеличить стоимость экспертизы.

Кто должен оплачивать экспертизу продавец или покупатель?

Для нас не имеет значения, кто оплачивает работу по проведению экспертизы. Договор на проведение экспертизы будет действителен только после оплаты.


Бесплатная юридическая консультация:

Кто должен по закону оплачивать экспертизу продавец или покупатель?

При возникновении со стороны покупателя претензии в отношении качества приобретённого товара в период его гарантийной эксплуатации, продавец обязан принять претензию потребителя и в установленные Законом «О защите прав потребителей» сроки произвести проверку качества товара за свой счёт.

Если период гарантийной эксплуатации товара истёк или не был установлен, продавец вправе отказать произвести проверку его качества. Покупатель в таком случае должен доказывать наличие недостатков товара самостоятельно и за свой счёт.

В любом случае, в том числе и в гарантийный период эксплуатации, как покупатель, так и продавец имеют право провести экспертизу товара самостоятельно.

Возможна ли оплата после проведения экспертизы?

Бесплатная юридическая консультация:

Так как оплата за экспертизу и результат экспертизы не могут находится в зависимости, стоимость экспертизы в нашей организации всегда рассчитывается на условиях предварительной оплаты.

Производство экспертизы без предварительной оплаты возможно лишь в исключительных случаях, при наличии гарантий оплаты, либо при наличии требования государственного органа со ссылкой на действующее федеральное законодательство выполнить работу по проведению экспертизы бесплатно.

При проведении экспертизы в отсутствие гарантий оплаты, стоимость экспертизы может быть выше относительно стоимости, рассчитанной на условиях предоплаты.

Возместятся ли мои расходы по экспертизе?

Если по результатам экспертизы будет установлено, что недостатки товара возникли по причине неправильной эксплуатации, продавец имеет право требовать от потребителя возмещения расходов, связанных с проверкой качества товара. Если же будет установлено, что товар имел ненадлежащее качество на момент продажи, уже продавец будет обязан полностью компенсировать расходы покупателя.

Сколько времени потребуется для проведения экспертизы?


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертиза товара, имеющего недостатки, проводится в сроки от 1 до 20 рабочих дней. Сроки проведения экспертизы зависят от её сложности и вопросов, поставленных перед экспертом. В договоре о проведении экспертизы как правило указан срок до 20 рабочих дней.

В большинстве случаев срок проведения экспертизы товаров, не являющихся технически сложными, составляет 2-3 дня.

Срок проведения экспертизы на основании определения (постановления) государственного органа больше зависит от времени предоставления государственным органом необходимых документов и времени предоставления объекта экспертизы.

Сокращению времени проведения судебной экспертизы способствует направление судом или любой стороной по электронной почте информационной копии определения (постановления) о назначении экспертизы непосредственно после её назначения.

Будет ли экспертное заключение иметь доказательную силу в суде?


Бесплатная юридическая консультация:

Экспертное заключение, выдаваемое заказчику на основании договора о проведении экспертизы, имеет статус официального документа доказательного значения и может быть использовано в суде.

К вопросу целесообразности проведения экспертизы на основании договора для последующего предъявления её результата суду следует подходить индивидуально.

Мне необходима экспертиза сотового телефона для возврата продавцу. Могу ли я обратиться в вашу экспертную организацию?

Наша организация имеет возможность проведения технической экспертизы любого сотового телефона по любым вопросам, связанным с наличием недостатков и определением причин их возникновения.

Стоимость экспертизы большинства моделей сотовых телефонов составит от 4600 до 9100 рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

Для определения целесообразности проведения экспертизы данного вида технически сложного товара, при условии предварительной записи по контактному телефону или электронной почте, поводится бесплатная устная консультация. Для этого необходимо предоставить сам телефон, а также техническую документацию, связанную с проведением технических обслуживаний, ремонтов или проверок качества телефона.

Перед предоставлением сотового телефона для проведения экспертизы желательно предварительно сохранить нужную вам информацию из памяти телефона и выполнить сброс пользовательских настроек, если такая процедура предусмотрена Руководством по эксплуатации.

Гарантия не распространяется на фурнитуру

Я проживаю не в Свердловской области. Имею претензию по качеству купленного мной сотового телефона. После подачи искового заявления в мировой суд, суд предложил предоставить информацию об экспертной организации, которая могла бы прорвести экспертизу. Возможно ли у вас провести эту экспертизу и как можно передать телефон на экспертизу.

Судебную экспертизу провести вполне возможно. Предоставте соответствующее ходатайство суду.

Передача на экспертизу и возврат телефона в данном случае наиболее целесообразен с привлечением услуг Почты России, но при условии упаковки объекта в коробку и при наличии внутри коробки любого объёмного наполнителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Необходимо провести экспертизу обуви. Какова последовательность моих действий?

Для проведения экспертизы обуви необходимо предоставить обувь, а также заполнить бланк заявления у нас в офисе.

Обувь является парным товаром, состоит из двух идентичных изделий (правое и левое). На экспертизу принимается только пара, отдельная полупара обуви принята не будет.

Обувь принимается только в чистом виде. Протрите обувь мягкой влажной тканевой салфеткой. Для очистки подошв с глубоким рисунком протектора, используйте воду и щётку.

Стоимость экспертизы обуви в нашей организации, если заказчиком экспертизы является покупатель, составит 2200 рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

Распространяется ли гарантия на фурнитуру, используемую в обуви и одежде?

Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором (ст.19 ч.3 Закона РФ «О защите прав потребителей»), т.е. гарантия распространяется и на фурнитуру, если нет иной договорённости на момент купли/продажи.

В вашей организации проведена экспертиза товара. Результат экспертизы — производственный брак. Продавец товара требует предоставить лицензию экспертной организации на право проведения экспертизы, а также свидетельство о наличии аккредитации. Прошу предоставить соответствующие документы.

Лицензирование вида деятельности, связанного с проведением технических исследований товаров и услуг, федеральным законодательством Российской Федерации не предусмотрено. Мы с огромным удовольствием предоставим Вам лицензию на право проведения товароведной экспертизы, но только после того, как законодатели РФ внесут соответствующие изменения в ст.12 Федерального закона N 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности». К вопросу о наличии свидетельства об аккредитации. Необходимо дополнительно уточнить у продавца, аккредитация чего необходима: познаний эксперта или экспертной деятельности ООО «Центр товароведных экспертиз».

Каким документом установлены гарантийные сроки на женскую сумку? Где должна быть указана данная гарантия? В течение какого срока можно предъявить требования, связанные с недостатками товара?Л. Перезина, г. Ростов-на-Дону


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с п. 9.2 ГОСТ5 «Межгосударственный стандарт. Сумки, чемоданы, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи. Общие технические условия» гарантийный срок эксплуатации со дня розничной продажи составляет:

— 50 дней для сумок женских, мужских, дорожных, спортивных;

— 30 дней для сумок хозяйственных, пляжных, для учащихся, портфелей ученических, ранцев, изделий мелкой кожгалантереи;

— 70 дней для чемоданов, портфелей деловых и дорожных, папок.

Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

4 ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N»О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей) гарантийный срок доводится до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со ст. 10 указанного Закона. Пункт 3 ст. 10 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

При этом согласно п. 5 ст. 19 указанного Закона в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Если вы не нашли на данной странице нужной вам информации, попробуйте воспользоваться поиском по сайту:

Распространяется ли гарантия на фурнитуру верхней одежды? Здравствуйте, форумчане!Подскажите, пожалуйста, в такой ситуации.Приобрёл кожаную куртку. Через пару месяцев ношения вылетела основная «собачка». Это произошло потому что фиксаторы, которые её должны сверху удерживать, слетели.В магазине единственное, чем мне смогли помочь — это дали другие фиксаторы, вообще другого размера со словами «У нас есть только такие, а эти являются заводскими и такие мы вам предоставить не можем. Придя домой Вы можете сам плоскогубцами их зажать. Гарантия на фурнитуру не распространяется».Я не из любителей сильно «дёргать» за молнию. К таким вещам я отношусь очень аккуратно. Это первый подобный случай со мной.На сайте продавца про гарантию на фурнитуру написано то же самое.

Каков срок гарантии на одежду?

Это же относится и к другим сезонным товарам. При отсутствии гарантии обращайтесь с претензиями к продавцу в течение 2-х лет с момента продажи. Если фиксированной даты покупки нет, данный срок ведет свой отсчет от момента изготовления предмета купли-продажи.


Бесплатная юридическая консультация:

Гарантийный срок на одежду

Цитата: Сообщение от Pass1 Я та понял,30 дней-это обязательный минимум гарантийного срока, который должны давать при продаже. Буть то холодильник или брюки.. вы ошибаетесь. Обязательные минимальные сроки, действительно, могут устанавливаться в отдельных случаях законом, но для одежды, обуви, бытовой техники таких минимальных сроков нет.

И это очевидно из приведенного мной отрывка: Цитата: Сообщение от Доброжелательница Если на товар не установлен гарантийный срок или срок годности, требования, связанные с недостатками товара, могут быть предъявлены покупателем при условии, что недостатки обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет Аналогичные нормы содержит Гражданский кодекс: Цитата: 1.

Сколько гарантия на одежду по закону

По истечении 45 дней с момента обращения по поводу устранения дефекта при отсутствии положительного результата считается, что права потребителя нарушены. Действия покупателя При обнаружении недостатков в сезонной одежде идите в магазин и оформляйте письмо претензию на имя реализатора.

Устной формы оглашения своих требований будет недостаточно с правовой точки зрения.

Гарантия на спецобувь по закону

Образец заявления на обмен товара ненадлежащего качества можно скачать здесь.


Бесплатная юридическая консультация:

Заполните 2 экземпляра заявления. Один отдавайте продавцу, другой, заверенный печатью магазина, датой и подписью ответственного лица, оставляйте себе. Сотрудник магазина также обязан поставить отметку о том, что письмо для рассмотрения получено.

При отказе владельца магазина принимать заявление отправьте его через почту с уведомлением отправителя о получении документа адресатом.

Гарантия на «фурнитуру» и экспертиза за свой счет. — закон, общество и практика

Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;

  • Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
  • Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
  • Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
  • Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
  • Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.
  • Помните: все ремонтные работы, несмотря на предполагаемый объем, должны быть завершены до истечения 45 дней со дня принятия одежды в ремонт (он должен быть зафиксирован в накладной). Вы имеет право требовать компенсации за каждый день сверх этой нормы в размере 1% от исходной стоимости вещи.

    Источник: http://berkutgun.ru/garantija-na-furnituru/

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Гарантия на фурнитуру одежды закон

    Отсутствие ее подписей, впрочем, не станет помехой для дальнейшего хода дела;

    • На любом этапе разбирательства обратитесь за помощью к квалифицированному юристу, который не только даст совет, но и поможет вам верно оценить свои перспективы и отстоять интересы во время конфликта с продавцом, прохождения товаром экспертизы и судебного разбирательства;
    • Если по прохождении всех досудебных формальностей продавец отказывается выполнять свои обязанности, а вы все так же уверены в своей правоте, подавайте в суд соответствующее исковое заявление.

    Возврат одежды Возврат одежды осуществляется в соответствии с общими положениями Закона о защите прав потребителей.

    Каков срок гарантии на одежду?

    Закона о защите прав потребителей любой предмет одежды, как повседневной, так и сезонной, может иметь установленный изготовителем или продавцом срок гарантии. Действует последний только при условии, что вы, приобретя вещь, в должной мере за ней ухаживали, к примеру:

    • Следовали размещенным на бирках или в инструкции к товару рекомендациям;
    • Вовремя просушивали намокшую одежду, при этом исключая перегревание, а тем более прижигание ткани;
    • Стирали вещи – или, при недопустимости стирки, осуществляли другие разрешенные мероприятия по уходу;
    • Особым образом, если это необходимо, обслуживали одежду для занятий спортом и фитнесом;
    • Ухаживали, как должно, за головными уборами и перчатками (рукавицами).

    Обратите внимание: как и простое нательное белье, термобелье возврату и обмену не подлежит; то же касается и носков, чулок и т.д.

    Гарантия на «фурнитуру» и экспертиза за свой счет. — закон, общество и практика

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за нeдocтaтки тoвapa, на который не установлен гapaнтийный cpoк, если потребитель докажет, что они возникли до передачи тoвapa пoтpeбитeлю или по причинам, возникшим до этого момента. А возможно ли доказать, что молния — это не сменная деталь. Ведь на таком основании получается, что вообще производитель гарантию не дает.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Дается ли гарантия на фурнитуру по закону российской федерации

    В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара.5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены покупателем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара покупателю, продавец несет ответственность, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до передачи товара покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. ст. 477, «Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 29.06.2015) Таким образом, можно понять, что гарантийные сроки устанавливаются договором или законом.

    Гарантийный срок на одежду

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    • BB коды Вкл.
    • Смайлы Вкл.
    • [IMG] код Вкл.
    • HTML код Выкл.

    Правила форума Текущее время: 04:17. Часовой пояс GMT +4. Powered by vBulletin™ Version 4.0.2Copyright © 2018 vBulletin Solutions, Inc.

    Тема: есть ли гарантия на молнию?

    Хотя на товар с изъянами, сознательно приобретенным осведомленным об этом клиентом, гарантийный срок в полной мере уже не распространяется, ограниченная гарантия все же действует. Такая гарантия не распространяется на следующие случаи:

    • образование катышков на поверхности ткани;
    • выгорание ткани или потеря расцветки;
    • порезы, разрывы и потертости;
    • эксплуатационный износ.
    • нарушение геометрии фурнитуры, вплоть до полной поломки;
    • дефекты, образовавшиеся при неправильном употреблении изделия.

    Несмотря на многообразие случаев, обычно срок гарантии на одежду из текстиля составляет 30 дней со дня покупки (доставки). Обменять товар удовлетворительного качества или вернуть за него деньги можно лишь до истечения 15 суток с момента продажи.

    Распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви?

    Как нетрудно догадаться, одежда, ставшая объектом перехода вещного права, то есть продающаяся продавцом и приобретаемая покупателем, относится к категории непродовольственных товаров, соответственно, сделки по ее купле-продаже должны регулироваться положениями Гражданского кодекса и Закона о защите прав потребителей. Содержание

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду?
    • Можно ли вернуть или обменять одежду по договору на гарантийное обслуживание?
    • Как сделать возврат приобретенной одежды обратно в магазин?

    В каком размере определяется срок действия гарантии на одежду? Из вышесказанного следует прямая обязанность продавца выставлять на продажу только качественные товары (или предупреждать покупателя о наличии у изделия дефектов до совершения последним покупки).

    • Замены вещи на такую же, но удовлетворительного качества;
    • Замены на аналогичную модель с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону (соответственно, вы или доплатите за нее, или получите компенсацию);
    • Компенсации, соответствующей тяжести обнаруженного дефекта;
    • Бесплатного ремонта или возмещения ваших расходов на уже произведенный ремонт;
    • Возврата истраченных денежных средств в полном объеме;
    • Компенсации понесенного ущерба (в том числе морального) от некачественно произведенного товара.

    Помните: все ремонтные работы, несмотря на предполагаемый объем, должны быть завершены до истечения 45 дней со дня принятия одежды в ремонт (он должен быть зафиксирован в накладной). Вы имеет право требовать компенсации за каждый день сверх этой нормы в размере 1% от исходной стоимости вещи.

    Гарантия на фурнитуру одежды закон

    В свою очередь, и приобретателю следует использовать приобретенный товар в соответствии с его назначением (например, одежду нужно носить, а не мыть ей пол). В противном случае ему будет отказано в обмене товара/возврате денег/бесплатном гарантийном ремонте вещи. К наиболее распространенным дефектам одежды, возникающим по вине производителя, или поставщика, или продавца, относятся:

    • разошедшиеся (прорвавшиеся) швы;
    • следы инородного вещества (пятна, мазки, потеки) на тканевой поверхности;
    • нарушение геометрии фурнитуры.

    Чтобы узнать, по чьей вине возник дефект вещи, производитель может назначить экспертизу. Если покупатель недоволен ее выводами, он после экспертизы может обратиться к независимому эксперту. Определение гарантийного срока – не обязанность, а только право изготовителя вещи или, если он этого не сделал, продавца. Если же срок гарантии не установлен ни тем, ни другим, в действие вступает установленный государством двухгодичный срок со дня продажи вещи – или, при невозможности установить этот день, со дня ее изготовления. Для обычной одежды срок гарантии начинает истекать со дня ее приобретения в магазине (или доставки по почте, курьером и т.д. при дистанционном заказе). Для сезонных изделий гарантийный срок исчисляется с момента наступления времени года, для которого они предназначаются, если вещи куплены заранее. Для сезонных товаров, купленных в продолжение соответствующего сезона, срок гарантии отсчитывается как в первом случае. Если продавец передает покупателю вещь с дефектом и явным образом предупредил последнего об этом, обменять изделие или вернуть за него деньги клиент уже не сможет.

    Источник: http://redtailer.ru/garantiya-na-furnituru-odezhdy-zakon/

    Распространяется ли гарантия на обувь на фурнитуру?

    Когда при эксплуатации обуви на ней образовываются дефекты, то покупатель имеет полное право обратиться к продавцу для удовлетворения своих требований, например для возврата некачественного товара, обмена, или бесплатного ремонта, тем более, если установленный срок гарантии на данный товар еще не истек. Все претензии по поводу качества купленной обуви рассматриваются в соответствии с «Законом о защите прав потребителя» Российской Федерации, а для решения спорных вопросов назначается специальная экспертиза.

    Однако, требования покупателя могут быть удовлетворены не всегда, а лишь в тех случаях, если при проведении экспертизы будет доказано, что появление дефектов не было вызвано действиями самого покупателя. Если дефекты стали следствием неправильной эксплуатации обуви, эксплуатации обуви в условиях для неё непредназначенных, или при эксплуатации обуви не по сезону, неправильной сушки, механических повреждений в результате попадания на обувь острых предметов, химических веществ, неправильно подобранного фасона или размера, и так далее. Если же дефекты являются производственным браком, то в течение всего гарантийного срока покупатель может обратиться с претензией к продавцу. Хотя, если гарантийный срок кончился, то покупатель также может обратиться к продавцу со своими требованиями, если он не был проинформирован о длительности гарантийного срока. В противном случае, если гарантийный срок кончился, то покупатель при обращении с претензией к продавцу несет все расходы, связанные с экспертизой обуви. Гарантийный срок на обувь, как правило, составляет тридцать дней с момента покупки, а на сезонную обувь, тридцать дней с начала соответствующего сезона.

    Если рассматривать конкретно ваш случай, то, несмотря на то, что гарантийный срок на зимние ботинки, купленные вами, еще не кончился, продавец отказал вам на совсем законных основаниях, то есть как бы ни было грустно это признавать, но продавец был прав. Дело в том, что согласно действующему законодательству гарантия на обувь не распространяется на все сменные детали, а именно, на стельки, набойки, шнурки, замки, и прочую обувную фурнитуру. Так как обувная пряжка, которая сломалась на вашем ботинке, относится именно к категории обувной фурнитуры, то возникновение данного дефекта не является гарантийным случаем. Конечно, неприятно это осознавать, но единственно, что можно вам посоветовать, обратиться в любую мастерскую по ремонту обуви и попросить заменить пряжку, не только сломанную, но и на втором ботинке, чтобы ботинки не отличались один от другого по внешнему виду.

    Источник: http://www.domotvetov.ru/obuv/rasprostranyaetsya-li-garantiya-n.html

    Распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви?

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, распространяется ли гарантия на фурнитуру обуви. После покупки прошёл один день, пока дошла до остановки, отвалились и потерялись железные застежки (декор). При покупке обуви на руки дали только кассовый чек без гарантийного талона. Созвонилась с продавцом, сказали что гарантия на фурнитуру не распространяется, что это прописано законом. Так ли это?

    Ответы юристов (3)

    В соответствии со ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» (далее — Закон) при отсутствии гарантийного срока, покупатель может обменять некачественный товар, передать его в ремонт или вернуть за него деньги. Это возможно, если недостатки обнаружены в течение двух лет с даты покупки товара.

    Покупатель может потребовать ремонта, обмена товара или возврата денег у продавца, изготовителя или другого уполномоченного лица. Требование в письменном виде можно передать лично и попросить поставить на нем отметку о получении или отправить заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

    Вместе с этим, потребитель должен доказать наличие неисправностей в товаре, их причины и когда они появились. Для этого потребитель может провести независимую экспертизу качества товара или ссылаться на иные доказательства (свидетельские показания, вещественные, письменные доказательства). В данном случае положения Закона об экспертизе товара за счет продавца не распространяются. Продавец должен провести экспертизу за свой счет только в период гарантийного срока.

    Если в договоре (чеке, талоне) не прописаны гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара, то они считаются равными гарантийному сроку на основное изделие.

    Есть вопрос к юристу?

    Можете обратиться с письменной претензией к продавцу, сослаться на ч. 3 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей»​, в соответствии с которой гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором.

    Уточнение клиента

    А как оформляется договор? Он должен быть у меня на руках с моей подписью? Дали на руки только чек. Они могут договор составлять в одностороннем порядке не увидомив меня?

    09 Января 2018, 15:44

    Дело в том, что договор купли-продажи не всегда требуется составлять в письменной форме, в Вашем случае он заключен в устной форме, что вполне допустимо!

    Ищете ответ? Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Источник: http://pravoved.ru/question//

    Гарантия на фурнитуру

    Скажите пож. гарантия на фурнитуру а конкретно замок моглния, распространяется так же как и на саму обувь?

    Да, распространяется. Предъявляйте претензию и требуйте ремонта или замены.

    Скажите, пожалуйста, распространяется ли гарантия на фурнитуру? У меня на ботинках было металическое украшение (подобие пряжки). Она отлетела через неделю. Вернее, через неделю я обнаружила её отсутствие. Могу ли я обратиться в магазин?

    На фурнитуру гарантия не распространяется.

    Купили дверь месяц назад и сломался сердечник у замка. Они говорят, что на фурнитуру они гарантию не дают, только на дверь и ее установку. Это правильно?

    Читайте условия договора. Если из них вытекает указанное — да.

    Купила босоножки, на след день отвалилась фурнитура, в гарантии написанно что производитель не несет ответственность за фурнитуру, замки! Могу ли я вернуть деньги? Спасибо.

    Да, можете вернуть, т.к. товар ненадлежащего качества

    У нас гарантия на фурнитуру пластиковых окон ещё 7 месяцев, но фирма не желает выполнять ремонтнные работы бесплатнно, говорит это вы сами её сломали и ремонт будет стоить 1000 рублей. Как заставить выполнить ремонт по гарантии? Возможно ли чтобы ремонт сделала другая фирма за деньги, а с этой удержать стоимость ремонта?

    возможно и другой фирмой и взыскать ущерб с установителя через суд

    На обуви оторвалась застёжка гарантия месяц, в чеке прописано что на фурнитуру, стразы гарантия не распростроняется. Является ли замочек на щиколотке фурнитурой!? возможно ли обменять?

    является ли замочек на щиколотке фурнитурой!? —Юлия замочек и относится к фурнитуре.

    Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18] 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. 3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру. Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. 4. Утратил силу. 5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара. 6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы. 7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Консультация юриста по телефону:9111. Звонок бесплатный.

    Гарантия по обуви не распространяется на набойки, шнурки и другую фурнитуру потому что они являются переменными деталями. В какой конкретно статье (номер статьи и закон или постановлении) говорится об этом. Спасибо.

    Закон не содержит такого понятия как переменные детали. Гарантийный срок распространяется на все изделие в целом. Статья 19. Закона О защите прав потребителей. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара часть 3. Гарантийные сроки могут устанавливаться на комплектующие изделия и составные части основного товара. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части исчисляются в том же порядке, что и гарантийный срок на основной товар. Гарантийные сроки на комплектующие изделия и составные части товара считаются равными гарантийному сроку на основное изделие, если иное не установлено договором. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие, если иное не предусмотрено договором. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Если на комплектующее изделие установлен гарантийный срок большей продолжительности, чем гарантийный срок на основной товар, потребитель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара при условии, что недостатки комплектующего изделия обнаружены в течение гарантийного срока на это изделие, независимо от истечения гарантийного срока на основной товар.

    Слышала, что срок гарантии на обувь 2 года за исключением фурнитуры. Правда ли это?

    закон о защите прав потребителей Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) 1. На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы — период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона. 2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде. Срок службы товара (работы) может исчисляться единицами времени, а также иными единицами измерения (километрами, метрами и прочими единицами измерения исходя из функционального назначения товара (результата работы)). На продукты питания, парфюмерно-косметические товары, медикаменты, товары бытовой химии и иные подобные товары (работы) изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок годности — период, по истечении которого товар (работа) считается непригодным для использования по назначению.

    Добрый день Юлия! Нет, это не правда. Гарантийные сроки устанавливаются либо изготовителем, либо продавцом, если изготовителем такие сроки не установлены. НО это их право, а не обязанность, то есть по смыслу закона гарантийного срока вообще может не быть. Однако, если Вы внимательно прочитаете ст.19 Закона о защите прав потребителей, а именно п.5, то увидете, что в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Таким образом, о гарантийном сроке в 2 года мы говорить не можем, а можем говорить о Вашем праве предъявить свои претензии к товару в течении двух лет.

    Где можно выяснить сроки гарантии на металлические двери и фурнитуру к ним? Приобрела входную дверь, но при установке её присутствовать не могла. Работу принимал прораб. Никаких документов установщик дверей ему (прорабу) не давал. У меня сохранился только чек на покупку. Сразу плохо работал замок. Фирма-продавец успокоила меня тем, что это так называемый строительный замок, который после окончания ремонта прокручивается ключом. Обещали, что после прокрутки замок будет работать нормально. Ремонт длился 7 месяцев. Замок прокрутили, но ничего не изменилось. Продавец сейчас сообщает мне, что у меня нет гарантийного талона, а гарантия на дверь и фурнитуру — 6 месяцев. Мастер, пришедший по вызову говорит, что дверь и замок нужно было смазывать специальной смазкой! Так как я не выполняла этих странных, по-моему, условий, продавец отказывается устранять неполадки. Что делать?

    Добрый день. Сроки гарантии на данный товар можно выяснить у изготовителя, так же Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с письменным обращением по данному факту (возможна подача жалобы в электронном виде — сайт http://31.rospotrebnadzor.ru/).

    Я заказала пластиковые окна в компании ООО «Цериус-2000». Фирма дала гарантию 2 года на фурнитуру и работы. За зиму окна сильно промерзли, отсырели и покрылись плесенью откосы. Я позвонила по указанным в договоре телефонам. К нам приехал специалист, установил что была нарушена технология установки (окна были плохо пропенены, в результате пена пропиталась влагой) и теперь нужно отбивать откосы и снова пропенивать, а затем штукатурить откосы. Устранить проблемы они отказались, так как фирма ООО «Цериус-2000» закрылась и они к ней не имеют отношения, теперь они называются ООО «СПК» (хотя находятся по тому же адресу и занимаются тем же, и бывший директор Крайнюкова Елена Александровна тоже случайно находится в этом же офисе). Что я могу предпринять в данной ситуации и как можно добиться гарантийного обслуживания. Прошу Вас помочь мне разобраться в данной ситуации. С уважением, Татьяна Евлан конт. Тел раб. с 9-18 моб.-43-06

    Надо знать как «закрылась» фирма. К сожалению вероятнее всего вы ничего не сможете сделать

    Published by admin