Гарантия связной

Я имею право!


Бесплатная юридическая консультация:

У Вас тоже проблемы с » связной «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Связной. Дополнительная гарантия. Отстаиваем свои права до конца!

Боретесь с » связной «?

Оглавление:

Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Получить помощь юриста »

—Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / 0 / не поддерживаю 21597


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://impravo.ru/jaloba/9400-svyaznoy-dopolnitelnaya-garantiya-otstaivaem-svoi-prava-do-konca.html

dtpstory.ru

На этот вопрос они снова начали говорить что-то невнятное . Путаться. Хитро замутили ,молодцы., но со мной это не пройдет. Все это, понятное дело, их оправдание и выдумки, чтобы не возвращать мне деньги.По-этому они приняли претензию. Срок рассмотрения 10 дней. Я так понимаю, что будет отказ. В этом случае иск и в суд на возврат денег за телефон, за гарантию, штаф и моральную компенсацию. Я буду свои права отстаивать до конца ! Пусть суд решает, что же за таинственную услугу мне продали. Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии Телефон продержали больше месяца и после этого всего я должна еще платить 18630. Смешно и абсурдно, не правда ли? Я,конечно, отказалась и попросила тогда вернуть мне деньги за доп гарантию в размере 1990р. Как написала выше , что из пункта 6 о доп гарантии- мне обязаны вернуть эти деньги.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

Анализ точки продажи Сеть магазинов «Связной» осуществляет реализацию широкого ассортимента высокотехнологичных товаров разных производителей:

  1. Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
  2. Планшетные компьютеры.
  3. Мобильные телефоны.

В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам. Сеть торговых точек довольно разветвленная, магазины открыты во всех крупных городах в европейской части страны. Компания развивается и расширяется и ее салоны все чаще появляются в регионах. Для привлечения новых клиентов ведется активная рекламная кампания с использованием самых разнообразных средств: бигборды, растяжки, телевидение, интернет и радиостанции. Компания всячески стремится привлечь покупателя, часто проводятся разного рода акции.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Если сервисный центр по тем или иным причинам задержит ваш телефон дольше установленного срока, вы не сможете предъявить претензии магазину. Лучше не рискуйте, а передайте мобильное устройство фирме-продавцу. 4 Если после истечения тридцати дней со дня приема товара вы не получили рабочий телефон, вновь обратитесь в магазин. Помните о том, что вас не интересует дата отправки товара в СЦ.


Бесплатная юридическая консультация:

Ориентируйтесь именно по числу передачи телефона магазину. 5 Потребуйте предоставить вам аналогичную модель устройства или денежную компенсацию. Проигнорируйте предложение специалиста подождать еще некоторое время, пока закончится ремонт устройства. Если сотрудники СЦ заказали недостающие детали, значит они проверили телефон, признали его неисправность и подтвердили, что не вы являетесь ее причиной.

6 В случае отказа в выполнении ваших требований составьте претензию на имя фирмы-продавца.

Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта связной

Как вернуть деньги за телефон по гарантии?

Потребитель может согласиться на замену электронного устройства моделью с аналогичными функциями и равноценной по стоимости. Отзывы покупателей Магазины торговой сети «Связной» имеют определенные нарекания со стороны клиентов в вопросах соблюдения их законных прав. Претензии покупателей, особенно тех, что покупали изделия через интернет-магазин, можно свести к следующим пунктам:

  1. Несоблюдение сроков замены неисправных изделий или возврата уплаченных за них денежных средств.
  2. Отказ в предоставлении телефонов, планшетов или ноутбуков из обменного фонда со ссылкой на их отсутствие и другие причины, которые не могут быть признаны уважительными.
  3. Обещание покупателю обмена технически сложного устройства или возврата ему денег, в случае если оно ему по каким-либо причинам не подойдет.

Блоги

При этом изготовитель и организация, реализующая товар несут ответственность за их несоблюдение. Отсутствие необходимого оборудования или запасных частей не является основанием для переноса срока. На все время ремонта по требованию потребителя ему должен быть предоставлен аналогичный товар для использования по назначению и совершенно бесплатно.

Данный запрос удовлетворяется в трехдневный срок с момента обращения покупателя и передачи электронного устройства в сервисный центр или торговую точку.


Бесплатная юридическая консультация:

Пожизненная гарантия на телефон в связном как вернуть деньги за ремонт телефона

Согласно 25 статье соответствующего закона у покупателя имеется право на такое действие, в случае если товар не использовался по назначению и сохранены все его потребительские свойства. Однако в этой же статье упомянуты и ряд ограничений, которые вводятся постановлением Правительств с перечнем не подлежащих обмену товаров. Технически сложный Большая часть товаров, что реализуется в сети магазинов «Связной» относится к категории, предназначенной для бытового применения радиоэлектронной аппаратуры. Иными словами это технически сложные изделия и в случае если нет претензий к их качеству, то их обмен и уж тем более возврат не предусмотрен. Об этом прямо указано в 11 пункте перечня товаров, утвержденного изданным в 1998 году 19 января Постановлением российского Правительства за № 55.

Связной: возврат товара

При всем обмане и плохом отношении к потребителям, к своим сотрудникам в «Связном» относятся не лучше, — предлагая работникам мизерные зарплаты за большое количество работы при многомиллионных оборотах компании. Я имею право! Существует статья 5 п7 и 8, где указано внятно и ясно, что продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечению гарантийного срока, установленного производителем (дополнительное обязательство ) и продавец несет ответственность за недостатки товара,обнаруженных в течении срока действия дополнительного обязательтсва ! Я ,думаю, здесь всем все понятно и так.

Как вернуть телефон по гарантии в 2018 году

Практика показывает, что добровольный возврат денег за товар и обмен изделия компанией, реализующей изделия, явление довольно редкое. Гораздо чаще потребителю приходиться обращаться в суд для защиты своих прав. Порядок действий потребителя в случае отказа электронного устройства или ненадлежащего функционирования следующий:

  1. Необходимо как можно быстрее обратиться в магазин, где он был приобретен, и написать претензию.
  2. Товар передается продавцу, который, в свою очередь, отправляет его в авторизованный технический центр для экспертизы.
  3. На основании заключения принимается решение о возможности устранения выявленной неисправности.

Изделие, которое не подлежит ремонту, заменяется новым или по желанию потребителя ему возвращают уплаченные им финансовые средства. Этого делать не следует, продавец обязан выдать вам устройство аналогичное по функциям в соответствии с требованиями закона. Документ вместе с неисправным устройством передается сотруднику компании в обмен на соответствующую расписку. Срок Законодательство точно устанавливает временные периоды, в которые обязан уложиться продавец при устранении недостатков изделия.

Сроки определены следующие:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. В случае обнаружения дефекта в течение 14 дней покупатель имеет право на возврат денежных средств, уменьшение стоимости, устранения неисправности или замены на изделие с такими же техническими характеристиками.
  2. В период гарантийного срока потребитель может требовать гарантийного ремонта.

Во втором случае возврат денег или обмен возможен только в том случае, если изделие находится в ремонте более одного месяца совокупно на протяжении года.

Источник: http://dtpstory.ru/kak-vernut-dengi-za-telefon-po-garantii-v-svyaznom/

Гарантия

При покупке какого-либо товара или услуги, важнейшим фактором является наличие гарантии. Связной — это магазин с многолетней историей и безупречной репутацией, поэтому гарантии и забота о клиенте стоят во главе. Приобретая товар в Связной Вы можете быть твердо уверены в его качестве.

Как правило, при возникновении гарантийного случая, товар без лишних вопросов заменяется на аналогичный или возвращается полная сумма оплаты.

  • Города
  • г. Москва 197
  • г. Санкт-Петербург 134
  • г. Челябинск 44
  • г. Екатеринбург 43
  • г. Казань 35
  • г. Уфа 35
  • г. Ростов-на-Дону 33
  • г. Нижний Новгород 31
  • г. Краснодар 31
  • г. Пермь 30
  • Акции
  • Скидки и акции Связной в г. Яшкино
  • Скидки и акции Связной в г. Электросталь
  • Скидки и акции Связной в г. Элиста
  • Скидки и акции Связной в г. Энгельс
  • Скидки и акции Связной в г. Юбилейный
  • Скидки и акции Связной в г. Югорск
  • Скидки и акции Связной в г. Юдино (Московская область)
  • Скидки и акции Связной в г. Южа
  • Скидки и акции Связной в г. Южно-Сахалинск
  • Скидки и акции Связной в г. Южноуральск
  • Каталог товаров
  • Каталог товаров Связной в г. Яшкино
  • Каталог товаров Связной в г. Яхрома
  • Каталог товаров Связной в г. Ярцево
  • Каталог товаров Связной в г. Ярославль
  • Каталог товаров Связной в г. Яровое
  • Каталог товаров Связной в г. Янаул
  • Каталог товаров Связной в г. Ялуторовск
  • Каталог товаров Связной в г. Якутск
  • Каталог товаров Связной в г. Ядрин
  • Каталог товаров Связной в г. Юрюзань
  • О компании
  • «Связной» (АО «Связной Логистика») – крупнейший в России мультиканальный ритейлер федерального масштаба – начал свою работу в России в 1995 году.

    На сегодняшний день открытмагазин «Связной» на территории России, которые ежедневно посещают более 1,7 млн человек.

    В 2002 году был создан интернет-магазин «Связной», который является одним из крупнейших игроков в онлайн-ритейле с оборотом 17 млрд рублей по итогам 2013 года.

    Если вы нашли ошибку, выделите ее и нажмите Shift + Enter или нажмите здесь, чтобы сообщить нам.

    Спасибо за Вашу помощь, мы исправим ошибку в ближайшее время.

    Источник: http://svyaznoy-center.ru/garantiya/

    Как вернуть айфон по гарантии в связной

    Исходя из этого, не следует доверять утверждениям продавцов, которые в целях повышения продаж, обещают произвести обмен. Недобросовестные сотрудники обычно говорят сомневающемуся покупателю, что если изделие по каким-либо причинам не понравиться в двухнедельный срок его можно будет обменять на аналогичное. При этом они не упоминают, что на технически сложные приборы бытового назначения действие этой статьи не распространяется. Качественный и не очень Другое дело когда речь заходит об мобильных телефонах, планшетных компьютерах или ноутбуках в процессе эксплуатации которых обнаружились существенные недостатки. Если это произошло в период, когда гарантийный срок еще не истек, то изготовитель обязан за свой счет устранить дефект в течение установленного законом времени. В обязанности продавца входит предоставление подробной информации об изделии.

    Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

    Те нюансы процедуры возврата, которые законодательство разрешает уточнять в договоре, можно найти во внутренних документах компании, которые обязательно должны находиться в общем доступе (на сайте и в уголке потребителя в каждой торговой точке). Осуществляя покупку в Связном, потребитель автоматически соглашается со всеми пунктами, указанными в документации компании.

    Внутренний порядок фирмы по возвратам Возврат в Связной осуществляется по внутренним правилам компании, которые базируются на законах. В то же время существует множество нюансов возвращения объектов купли-продажи, которые актуальны только для этой сети. Отличается возврат ликвидных и неликвидных вещей. Гарантия на возвраты никак не влияет.

    Связной: возврат товара

    Потребитель может согласиться на замену электронного устройства моделью с аналогичными функциями и равноценной по стоимости. Отзывы покупателей Магазины торговой сети «Связной» имеют определенные нарекания со стороны клиентов в вопросах соблюдения их законных прав. Претензии покупателей, особенно тех, что покупали изделия через интернет-магазин, можно свести к следующим пунктам:

    1. Несоблюдение сроков замены неисправных изделий или возврата уплаченных за них денежных средств.
    2. Отказ в предоставлении телефонов, планшетов или ноутбуков из обменного фонда со ссылкой на их отсутствие и другие причины, которые не могут быть признаны уважительными.
    3. Обещание покупателю обмена технически сложного устройства или возврата ему денег, в случае если оно ему по каким-либо причинам не подойдет.

    Как вернуть iphone в магазин?

    Условия обмена телефона на другой образец

    • приобретенный телефон исправен, не поврежден, не активирован.
    • общая упаковка, пленочная упаковка, кассовый чек, талон гарантии в наличии (без дефектов).
    • период обращения 30 дней со дня покупки.
    • наличие паспорта.
    • СИМ – карточка телефона также, подлежит обмену.

    Претензия Претензия составляется тогда, когда администрация магазина не хочет принимать товар.Права покупателя:

    • заменить телефон на похожую модель по марке, типу.
    • заменить телефон на модель другой марки, частично возвратив средства или доплатив за более высокую цену.
    • уменьшить сумму сделки.
    • бесплатный гарантийный ремонт.
    • полный возврат средств.

    Образец претензии к магазину «Связной» Представим себе следующую стандартную ситуацию.Покупатель приобрел телефон, Айфон.

    Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней

    Согласно 25 статье соответствующего закона у покупателя имеется право на такое действие, в случае если товар не использовался по назначению и сохранены все его потребительские свойства. Однако в этой же статье упомянуты и ряд ограничений, которые вводятся постановлением Правительств с перечнем не подлежащих обмену товаров.

    Возврат и возмещение

    Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания. Как только товары вернутся на склад Apple, мы начнём обработку возврата ваших средств.

    Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа. Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты.

    Блоги

    Если дело касается ликвидного товара, описывается, почему он не подошёл покупателю. Если же вопрос касается неликвидных объектов купли-продажи, необходимо описать все их дефекты и подтвердить факт того, что они возникли не по вине потребителя.

    После слова «прошу» через двоеточие потребитель излагает свои требования. Это может быть обмен товара, возврат денег или же гарантийный ремонт.

    Кроме того, потребитель имеет право и на компенсацию вреда, морального или физического. Заверяется документ датой и подписью гражданина. Магазин обязан присвоить ему уникальный номер, который закрепляет юридическую силу заявления. Экспертиза (порядок и сроки проведения) Экспертиза в Связном осуществляется двумя методами – сотрудниками самого магазина и независимыми экспертами.

    Как вернуть в «связной» бракованный айфон и обменять его на новый?

    Срок Законодательство точно устанавливает временные периоды, в которые обязан уложиться продавец при устранении недостатков изделия. Сроки определены следующие:

    1. В случае обнаружения дефекта в течение 14 дней покупатель имеет право на возврат денежных средств, уменьшение стоимости, устранения неисправности или замены на изделие с такими же техническими характеристиками.
    2. В период гарантийного срока потребитель может требовать гарантийного ремонта.

    Во втором случае возврат денег или обмен возможен только в том случае, если изделие находится в ремонте более одного месяца совокупно на протяжении года.

    Гражданину при любых обстоятельствах придётся написать заявление для того, чтобы вернуть деньги. Если товар возвращается в течение 14-ти дней и все условия соблюдены, тогда средства будут возвращены или товар обменяют. Если же был обнаружен дефект, и именно он послужил причиной возврата, торговой точкой назначается экспертиза, по результатам которой и выносится вердикт. У некоторых товаров есть особые нюансы возврата:

    1. Товары под лейблом Apple не должны проходить процедуру активации операционной системы. Если это произошло, обращаться с дефектами нужно не в магазин, а в сервисный центр.
    2. Независимая экспертиза может проводиться только по инициативе магазина.

    Эти нюансы необходимо уточнять при приобретении конкретного устройства. Существует ряд общих правил, который актуален для возврата как ликвидного, так и неликвидного товара:

    1. Продавцу нужно предоставить сам товар.
    2. Обязательно наличие платёжного документа (чек или квитанция из банка). В случае его потери можно истребовать копию из архива магазина (отдельным заявлением) или привлечь свидетелей.
    3. Предоставить документ, идентифицирующий личность.
    4. Если вопрос касается ликвидного товара, то он должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства и упаковку.

    Какие товары вернуть нельзя Правительство Российской Федерации своим постановлением установило перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену кроме случаев, когда во время использования были выявлены дефекты, возникновение которых не связано с ошибками потребителя.

    Как вернуть айфон по гарантии в связной

    В период месячного пользования обнаружилась неисправность. Покупатель сдал устройство на ремонт по гарантии. Была проведена экспертиза.

    Выяснилось, что есть царапины на корпусе. В гарантийном ремонте было отказано. Покупатель просит сделать ремонт, возместить расходы.ОбразецВ ЗАО «Связной» Адрес: (адрес магазина или пункта самовывоза) От (фамилия, имя, отчество) Адрес: (покупателя) ПРЕТЕНЗИЯ (дата) года я, (Ф.И.О.) , купил телефон марки .

    Цена модели составляет рубль. До истечения месячного гарантийного срока пользования телефоном, была обнаружена неисправность, в виде долгой подзарядки батареи Айфона, дольше положенного времени. (дата) года я сдал телефон на гарантийный ремонт. В ходе проверки устройства, произведенной в мое отсутствие, в мастерской, было выявлено, что мой телефон имеет неприглядный вид, механическое повреждение корпуса.

    Его решение магазин принимает как достаточное, и оспорить его можно только в судебном порядке. Независимый эксперт может определить не только суть повреждений, но и причину их возникновения. Возврат денег или обмен товара То, произойдёт возврат денежных средств, или потребителю предложат обмен товара, зависит от заявления гражданина и от причин возврата. Если гражданин возвращает ликвидный товар, он обязательно указывает причину возврата, например, неподходящая форма, размер или цвет.

    Если в документе было написано, что возвращение вещи необходимо из-за неподходящего цвета, магазин может не отдавать деньги, а предложить поменять товар на аналогичный, но иной цветовой гаммы. В таком случае настаивать на возврате денег вместо обмена товара гражданин не может.

    Если же причиной возврата стали дефекты вещи, тогда метод решения ситуации выбирает потребитель.

    Источник: http://territoria-prava.ru/kak-vernut-ajfon-po-garantii-v-svyaznoj/

    Гарантия связной

    Тег: без рейтинга. Прошу помочь в огласке.

    В начале года купила зарядное устройство Interstep в Связном (магазин в СПб, ТЦ Атмосфера). Использовалось аккуратно, лежало в офисе. И вот перестало работать. Включаешь кабель — гаснет индикатор на самой тушке. Отдельно кабель с компьютером тоже не работает. Видимо, в нём всё и дело.

    Прихожу в магазин. «Как мне заменить устройство?» Мне отвечают «никак» и просто молча смотрят. Уже становится ясно, что помогать мне тут не намерены.

    Дальше диалог о том, что у них гарантия 14 дней, а дальше езжайте на завод разбираться. Прошу копию товарного чека. По номеру заказа смотреть отказываются, звонить на горячую линию отказываются. Звоню сама — по телефону по номеру заказа без проблем дают нужные данные, копию товарного чека получаю.

    Дальше ухожу из магазина на другой этаж, по пути звоню по телефону на горячую линию. Там говорят, что по товарному чеку продавец обязан принять гарантийный товар. Связываются с магазином, передают мне их слова, что якобы они и не отказывались, но у меня нет коробки. Про коробку меня не спрашивали — враньё. Но коробку по ЗоЗПП я хранить не обязана. Говорят идти в магазин.

    Мне не трудно, спускаюсь в магазин. Там продавец самодовольно ухмыляется: «Чек принесли?» А я принесла, он же мне его дал 25 минут назад. Он ржёт, что нужен кассовый. Но нет, по тому же ЗоЗПП кассовый не нужен. На что он соглашается оформить и начинает полчаса тянуть время. В итоге вообще заявляет, что ему нужно подумать. И пока не придумает, как без кассового оформить, оформлять не будет. А сколько он будет думать — неизвестно.

    При это происходит всё в хамской форме.

    Продавец: нужен кассовый чек.

    Я: нет, достаточно товарного, так и по телефону сказали.

    Продавец: так, давайте еще раз медленно — кассовый чек.

    Я: нет, давайте лучше быстро — товарного достаточно.

    Другая продавщица: а вы почему ему говорите быстро идти работать? Вам не стыдно?

    Я: потому что он мне сказал «медленно».

    Продавщица: никто не говорил вам «медленно», вы вообще нормальная?

    В общем, обычное хабальское хамство, как на рынок вернулась.

    Составлено обращение в Роспотребнадзор. Оставлено обращение через сайт (по телефону принять претензию отказались). Оставлено обращение на сайте производителя.

    Источник: http://pikabu.ru/story/svyaznoy_i_garantiya_

    Как вернуть деньги за телефон по гарантии в связном

    • — документы на телефон;
    • — упаковка;
    • — набор аксессуаров.

    Инструкция 1 Начните с подготовки пакета необходимых документов. Найдите чек на мобильный телефон, гарантийный талон и упаковку. Важно помнить, что во время гарантийного срока необходимо сохранять все комплектующие устройства, будь то гарнитура или зарядное устройство. Не спешите выбрасывать указанные аксессуары даже в случае их поломки. 2 Обратитесь в фирму, где вы приобретали мобильный телефон. Объясните суть поломки специалисту по приему товара и передайте ему телефон совместно с нужными комплектующими. Вам могут предложить самостоятельно отвести устройство в сервисный центр. 3 Обычно товар передается в СЦ раз в неделю. Самостоятельная доставка устройства в сервис, как правило, ускоряет процесс его возврата. Но у этого метода есть и негативный момент.

    Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

    В итоге в альфа страховании меня продержали месяц. 2 раза делали запрос в Москву и мне поступил отказ от возврата.Что я имею. Klin_klik Если гарантийный ремонт будет производиться сверх оговоренного срока или товар окажется не пригоден для ремонта, то потребитель вправе получить потраченные на Товары для сравнения не выбраны

    Обмен и возврат товара ненадлежащего качества В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт); — расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

    Исходя из этого, не следует доверять утверждениям продавцов, которые в целях повышения продаж, обещают произвести обмен. Недобросовестные сотрудники обычно говорят сомневающемуся покупателю, что если изделие по каким-либо причинам не понравиться в двухнедельный срок его можно будет обменять на аналогичное. При этом они не упоминают, что на технически сложные приборы бытового назначения действие этой статьи не распространяется. Качественный и не очень Другое дело когда речь заходит об мобильных телефонах, планшетных компьютерах или ноутбуках в процессе эксплуатации которых обнаружились существенные недостатки.

    Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта связной

    Просто не понравился Один из трюков не слишком добросовестных продавцов состоит в том, что они обещают в процессе уговоров покупателя обменять технически сложный товар или вовсе возвратить за него деньги. Это делается с единственной целью, во что бы то ни стало продать изделие, при этом сотрудник магазина может ссылаться на постановление Правительства, которое допускает подобные действия.

    Все дело в том, что как раз действие указанного документа на технически сложные товары не распространяется. При попытке обмена и уж тем более возврата исправного телефона или ноутбука покупатель неминуемо столкнется с вполне обоснованным отказом.

    Ссылки на слова продавца в таком случае не будут иметь никакой законной силы. При выборе того или иного изделия не следует поддаваться на уговоры слишком навязчивых продавцов консультантов.

    Как вернуть деньги за телефон по гарантии?

    Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано. Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки.

    Такая процедура может быть назначена по решению суда и в случае выигрыша иска, компания продавец должна будет возместить затраты на ее проведение в полном размере. Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда.

    Блоги

    Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя.Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами. Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.

    Пожизненная гарантия на телефон в связном как вернуть деньги за ремонт телефона

    Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров. Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.

    На имя руководителя компании пишется претензия, которая должна содержать следующие сведения:

    1. Фамилию, имя и отчество заявителя, и его контактные данные (адрес и телефон).
    2. Название изделия с указанием серийного номера, даты покупки и краткое описание обнаруженного дефекта.
    3. К документу прикладывается копия чека или квитанции либо иного документа, подтверждающего факт покупки.

    Обычно бланк такого заявления имеется в магазине, его также можно скачать из интернета. При заполнении формы следует быть внимательным, обычно в них прописывается отказ от предоставления телефона или ноутбука из обменного фонда.

    Связной: возврат товара

    Категории

  • Защита прав потребителей
  • Добрый день! Вопрос про сдачу телефона в ремонт по гарантии. Я купила его в связном. Есть неисправность: он не сохраняет фотографии.

    Обращалась с претензией возврата денег — отказали. Сейчас на экране желтая полоса появилась, с вибровызовом проблемы (через раз гудит беспрерывно), и при зарядке телефон не видит сим-карту. А Связной в возврате денег все равно отказывает. Говорят, что хоть телефон и сдавался на ремонт, то по заключениям, ремонта на производилось.

    И это уже вторая претензия по аппарату. Могу ли я ссылаться на существенную неисправность… с проблемой фотокамеры я обращалась 3 раза, но дефект не был выявлен.

Как вернуть телефон по гарантии в 2018 году

Как оформить возврат товара в Связной? В целом в торговой сети продаются изделия надлежащего качества, но от приобретения телефона или компьютера со скрытыми дефектами не застрахован, ни один покупатель. В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора. При этом перед потребителем открываются следующие возможности:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
  2. Замена изделия аналогичным и равным по цене.
  3. В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
  4. Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.

Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.

Приедит, если не .признают дефектным пойду в Прокуратуру. А телефон Айфон5s.Говорят они неломаются.

    Это значит что они проверили телефон и сняли его с гарантии..

.То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно. Снят с гарантии по причинам нарушения гарантийного обслуживания (физическое повреджение, влага) Если вы УВЕРЕНЫ что это не правомерно, можете обратится в защиту прав потребителей, затем в суд.

  • Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»
  • Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии
  • Klin_klik
  • Сдал телефон на ремонт по гарантии в связной
  • Я имею право!

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном» Важно Давали договор мне на руки и полис от альфа страховния.

Источник: http://lcbg.ru/kak-vernut-dengi-za-telefon-po-garantii-v-svyaznom/


Бесплатная юридическая консультация:

Сеть салонов сотовой связи «Связной» — отзыв

Гарантия в Связном. Приключение преподобной горемыки.

Ну ,, так и я встряла.Обо всём по порядку.

1) Мой ребёнок , посчитав себя очень самостоятельным на день Варения приобрёл , смартфон Галакси в» Связном».Конечно, впарили ей чудодейственную страховку из «Альфа» банка, воспользоваться ею можно только в случае природного катаклизма или если летающая тарелка на землю спустится.

2) Телефон стал «подзависать» и «глючить», так мы и отнесли телефон на ремонт и диагностику в торговую точку.Смартфон приняли и графе:внешний вид:написали , потёртости и царапины. но интересное начиналось позже.

3) В гарантийном ремонте нам отказали . Так как при диагностике. оказался скол. на дисплее.А принимавший телефон на ремонт сотрудник)) вдруг ослеп , такая» куриная» слепота напала. Хотя осматривал всё тщательно.

4) В книге «отзывов и предложений «,я оставила свою жалобу , но за неделю так и никто не перезвонил. соответственно в сервисный центр запрос никто не сделал. Круче всего , что в Москву смарт никто не отправлял , а чинит местный ИПешник.

Бесплатная юридическая консультация:

5) Позвонив в Роспотребнадзор, я составила претензию и отнесла на торговую точку, Так подписывали мне претензию час, кроме того местный авторитет , общался» металлическим «голосом и сказал, оставьте устное заявление, мы на него точно ответим , на что я возразила , может в письменном виде удобней.Я буду типа общаться с их юристами. мне на это дело наплевать. Звонки на горячую линию ничего не дали, как только ты что-то приобрёл, на тебя чихать с высокой колокольни.

Итог смарт , я не забрала и пойду в Роспотребнадзор. Крутяк, я по гарантии отремонтировалась. СТАЛО _ ХУЖЕ ЧЕМ БЫЛО,и я не просила сверхестественного , написав в жалобе-не возвращайте деньги, а отремонтируйте смарт.НО сотрудник Связного вообще добил, заберите смарт и отремонтируйте его по гарантии Альфа. Всем деньги возвращают. Это он видно- вообще ребёнка во мне увидел. вот как-то так. Больше туда ни ногой.

Источник: http://irecommend.ru/content/garantiya-v-svyaznom-priklyuchenie-prepodobnoi-goremyki

Дополнительная гарантия в связном на айфон

Phone 5, стоимостью 31900. Одновременно с приобретением указанного телефона 7 марта 2013 мной было приобретено дополнительное обязательство от «Связной Логистика» в отношении указанного телефона (дополнительная гарантия) на 1 год. Действие доп.обязательства в отношении приобретенного телефона определено периодом с 7 марта 2014 по 07 марта 2015г. В момент приобретения объяснили, что,если что-то сломается в телефоне, то вы имеете право отдать его в ремонт (Прошу обратить на это внимание,т.к позже меня будут вводить в заблуждение, что якобы у меня вообще не имели право брать телефон в ремонт и уж тем более возвращать деньги за отказ !) В период действия этой дополнительной гарантии у телефона был выявлен существенный недостаток ( перестала работать кнопка на уменьшение звука на боковой панели)., входе чего телефон был отправлен в главный офис Связного на ремонт в январе 2015.

Дополнительная гарантия

Мои неудобные вопросы по поводу годовой гарантии и что в неё входит, где эта информация размещена на сайте, по всей видимости, застряли где-то в вакууме От юриста ожидал большей живости диалога, но она не была готова отвечать. Ничем закончились и попытки провести аналогии с приобретение одежды, обуви, кожаными сиденьями в авто в период гарантии, аргументы что там тоже пользуются вещью с момента покупки никакого эффекта не произвели.


Бесплатная юридическая консультация:

Я имею право!

Проблема в том, что немногие утруждают себя чтением. Несколько раз в Сети мне встречались вопросы о возможности замены чехла на телефон, вот только вразумительных ответов не находилось.

Всё на уровне слухов, что вроде как в европейских или американских Apple Store их без проблем обменивают по гарантии. Стоит заметить, что и на сайте Apple не сказано, на что распространяется гарантия в данном случае.

Информация о продукте весьма лаконична: Чехлы от Apple точно повторяют контуры iPhone, сохраняя его тонкий профиль. Они изготовлены из специально обработанной, приятной на ощупь кожи европейского производства и со временем покрываются благородной патиной.

Цвет алюминиевых кнопок идеально подходит к чехлу. А его подкладка из микрофибры защищает корпус iPhone. Чехол с iPhone 8 Plus не придётся снимать даже во время беспроводной зарядки.

Собственно, покупаем и радуемся.


Бесплатная юридическая консультация:

Klin_klik

Телефон продержали больше месяца и после этого всего я должна еще платить 18630. Смешно и абсурдно, не правда ли? Я,конечно, отказалась и попросила тогда вернуть мне деньги за доп гарантию в размере 1990р.

Как написала выше , что из пункта 6 о доп гарантии- мне обязаны вернуть эти деньги. Продавец говорит, что возврат будет без проблем, но только мне нужно обратиться в альфа страхование,т.е.

доп гарантия от альфа страх же и они мне вернут деньги.

Дополнительная гарантия в связном на айфон

Статья об условиях гарантийного сервиса на «Связном» по ремонту, обмену Айфона. Навигация

  • Что такое гарантийный сервис?
  • Гарантийный сервис в «Связном».Схема обращения
  • Отказ в обслуживании. Причины
  • Условия для обмена или возврата Айфона
  • Дополнительные гарантии от «Связного»
  • Как вернуть Айфон?
  • Видео: Обзор новой модели телефона в «Связном»

Что такое гарантийный сервис? Понятие рассматривается, как обязанность продавца, магазина, компании по продажам, обеспечить ремонт оборудования в срок, указанный в документах по гарантии. Гарантийный сервис спешит вам на помощь! Гарантийный сервис в «Связном». Схема обращения Для начала рассмотрим понятие Imei. Это цифра – идентификатор для телефонов мобильной связи, ассортимент которых, в магазине компании «Связной», большой. Данная опция указывается в чеке покупки.


Бесплатная юридическая консультация:

Ценник конечно конский, но тут действительно, всё как и обещали – и внешний вид, и тактильные ощущения замечательные. Про фирменный силиконовый чехол такого сказать не могу, на ощупь весьма мерзкий – альтернативные варианты дешевле и приятнее.

Никаких дополнительных пояснений и рекомендаций по эксплуатации и условиям гарантии не предлагается, остаётся руководствоваться исключительно здравым смыслом. Поборов жабу, взял себе на семерку именно такой фирменный чехол от Apple из кожи молодого дермантина. Однако, радовался не долго. Через несколько месяцев кожа, по бокам чехла, стала бугриться. Выглядит это вовсе не как «благородные» потёртости (именно такое определение встречалось при обзорах этих чехлов на тематических ресурсах). А скорее напоминает какие-то прыщи. Кроме того, чехол долгое время сидел не очень плотно на телефоне и по этой причине поскрипывал с одного края.

Дополнительная гарантия в связном на айфон отзывы

Случилось несчастье с моим LG G3 Dual LTE.Внезапно, сам собой треснул экран и отказала часть сенсора. По рекосендации продавца, была оформленна расширенная гарантия.

По сути — страховка от утери, кражи, повреждения и прочих бед. Согластно продавцу, теперь мне достаточно прийти в офис с телефоном и гарантией, написать заявление и получить новый телефон. на все про все не должно уйти более получаса. Вот сегодня это и проверим. Зная что связной регулярно пасет форумы и блоги на предмет отзывов, ждем их официального коментария. ссылка на данный пост транслируется в twitter, Flipboard и вконтакте и google+ UPD Дополнительная гарантия ничего, кроме увеличения стоимости не дала. Телефон мне вернули, сказав что я сам его специально разбил. В общем, ремонт за свой счет — 13500. Ценник конечно конский, но тут, действительно, всё как и обещали — и внешний вид и тактильные ощущения замечательные. Про фирменный силиконовый чехол такого сказать не могу, на ощупь весьма мерзкий — альтернативные варианты дешевле и приятнее.

Никаких дополнительных пояснений и рекомендаций по эксплуатации и условиям гарантии не предлагается, остаётся руководствоваться исключительно здравым смыслом. Поборов жабу, взял себе на семерку именно такой фирменный чехол от Apple из кожи молодого дермантина.

Однако, радовался не долго. Через несколько месяцев кожа, по бокам чехла, стала бугриться. Выглядит это вовсе не как «благородные» потёртости (именно такое определение встречалось при обзорах этих чехлов на тематических ресурсах), а скорее напоминает какие-то прыщи. Кроме того, чехол долгое время сидел не очень плотно на телефоне и, по этой причине, поскрипывал с одного края.


Бесплатная юридическая консультация:

Дополнительная гарантия в связном на айфон

Источник: http://zakon52.ru/dopolnitelnaya-garantiya-v-svyaznom-na-ajfon/

Как вернуть деньги за телефон по гарантии в связном

  • — документы на телефон;
  • — упаковка;
  • — набор аксессуаров.

Инструкция 1 Начните с подготовки пакета необходимых документов. Найдите чек на мобильный телефон, гарантийный талон и упаковку. Важно помнить, что во время гарантийного срока необходимо сохранять все комплектующие устройства, будь то гарнитура или зарядное устройство. Не спешите выбрасывать указанные аксессуары даже в случае их поломки. 2 Обратитесь в фирму, где вы приобретали мобильный телефон. Объясните суть поломки специалисту по приему товара и передайте ему телефон совместно с нужными комплектующими. Вам могут предложить самостоятельно отвести устройство в сервисный центр. 3 Обычно товар передается в СЦ раз в неделю. Самостоятельная доставка устройства в сервис, как правило, ускоряет процесс его возврата. Но у этого метода есть и негативный момент.

Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

В итоге в альфа страховании меня продержали месяц. 2 раза делали запрос в Москву и мне поступил отказ от возврата.Что я имею. Klin_klik Если гарантийный ремонт будет производиться сверх оговоренного срока или товар окажется не пригоден для ремонта, то потребитель вправе получить потраченные на Товары для сравнения не выбраны

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: — замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); — замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт); — расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Исходя из этого, не следует доверять утверждениям продавцов, которые в целях повышения продаж, обещают произвести обмен. Недобросовестные сотрудники обычно говорят сомневающемуся покупателю, что если изделие по каким-либо причинам не понравиться в двухнедельный срок его можно будет обменять на аналогичное. При этом они не упоминают, что на технически сложные приборы бытового назначения действие этой статьи не распространяется. Качественный и не очень Другое дело когда речь заходит об мобильных телефонах, планшетных компьютерах или ноутбуках в процессе эксплуатации которых обнаружились существенные недостатки.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег за телефон на гарантии после ремонта связной

Просто не понравился Один из трюков не слишком добросовестных продавцов состоит в том, что они обещают в процессе уговоров покупателя обменять технически сложный товар или вовсе возвратить за него деньги. Это делается с единственной целью, во что бы то ни стало продать изделие, при этом сотрудник магазина может ссылаться на постановление Правительства, которое допускает подобные действия.

Все дело в том, что как раз действие указанного документа на технически сложные товары не распространяется. При попытке обмена и уж тем более возврата исправного телефона или ноутбука покупатель неминуемо столкнется с вполне обоснованным отказом.

Ссылки на слова продавца в таком случае не будут иметь никакой законной силы. При выборе того или иного изделия не следует поддаваться на уговоры слишком навязчивых продавцов консультантов.

Как вернуть деньги за телефон по гарантии?

Помимо прочего, эксперт проверяет соблюдение правил эксплуатации прибора, наличие следов вскрытия, попадания внутрь воды и в случае выявления таких повреждений в претензии будет отказано. Однако следует помнить, что заключение эксперта не является окончательным и покупатель имеет право потребовать независимой проверки.

Такая процедура может быть назначена по решению суда и в случае выигрыша иска, компания продавец должна будет возместить затраты на ее проведение в полном размере. Чаще всего магазины стремятся не обострять отношения с покупателями и редко доводят дело до суда.


Бесплатная юридическая консультация:

Блоги

Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя.Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав. Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами. Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия.

Пожизненная гарантия на телефон в связном как вернуть деньги за ремонт телефона

Взаимоприемлемое решение находится в процессе переговоров. Претензия В случае выявления неисправности или иного недостатка покупатель обращается в торговую точку, где был куплен телефон или иное изделие.

На имя руководителя компании пишется претензия, которая должна содержать следующие сведения:

  1. Фамилию, имя и отчество заявителя, и его контактные данные (адрес и телефон).
  2. Название изделия с указанием серийного номера, даты покупки и краткое описание обнаруженного дефекта.
  3. К документу прикладывается копия чека или квитанции либо иного документа, подтверждающего факт покупки.

Обычно бланк такого заявления имеется в магазине, его также можно скачать из интернета. При заполнении формы следует быть внимательным, обычно в них прописывается отказ от предоставления телефона или ноутбука из обменного фонда.

Связной: возврат товара

Категории


Бесплатная юридическая консультация:

  • Защита прав потребителей
  • Добрый день! Вопрос про сдачу телефона в ремонт по гарантии. Я купила его в связном. Есть неисправность: он не сохраняет фотографии.

    Обращалась с претензией возврата денег — отказали. Сейчас на экране желтая полоса появилась, с вибровызовом проблемы (через раз гудит беспрерывно), и при зарядке телефон не видит сим-карту. А Связной в возврате денег все равно отказывает. Говорят, что хоть телефон и сдавался на ремонт, то по заключениям, ремонта на производилось.

    И это уже вторая претензия по аппарату. Могу ли я ссылаться на существенную неисправность… с проблемой фотокамеры я обращалась 3 раза, но дефект не был выявлен.

    Как вернуть телефон по гарантии в 2018 году

    Как оформить возврат товара в Связной? В целом в торговой сети продаются изделия надлежащего качества, но от приобретения телефона или компьютера со скрытыми дефектами не застрахован, ни один покупатель. В таком случае потребитель в соответствии с законодательством имеет право на возврат некондиционного прибора. При этом перед потребителем открываются следующие возможности:

    1. Устранение выявленных недостатков (гарантийный ремонт) за счет изготовителя.
    2. Замена изделия аналогичным и равным по цене.
    3. В случае отсутствия нужного товара продавец обязан возвратить уплаченные потребителем денежные средства в установленные нормативными документами сроки и в полном размере.
    4. Возможно также снижение цены изделия в счет компенсации выявленного недостатка.

    Сложнее дело обстоит с возвратом или обменом изделий, к качеству которых претензий нет.

    Приедит, если не .признают дефектным пойду в Прокуратуру. А телефон Айфон5s.Говорят они неломаются.

      Это значит что они проверили телефон и сняли его с гарантии..

    .То есть, вы теперь сможете отремонтировать телефон только платно. Снят с гарантии по причинам нарушения гарантийного обслуживания (физическое повреджение, влага) Если вы УВЕРЕНЫ что это не правомерно, можете обратится в защиту прав потребителей, затем в суд.

    • Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»
    • Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии
    • Klin_klik
    • Сдал телефон на ремонт по гарантии в связной
    • Я имею право!

    Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном» Важно Давали договор мне на руки и полис от альфа страховния.

    Источник: http://lcbg.ru/kak-vernut-dengi-za-telefon-po-garantii-v-svyaznom/

    Как вернуть айфон по гарантии в связной

    Связной не принимает результаты сторонних экспертиз.

    • Технически сложный товар можно проверить на соответствие стандартам качества в течение 15 дней, а обычную технику в течение 14 дней.
    • Написание заявления В первую очередь необходимо грамотно написать заявление на возврат (обмен) объекта купли-продажи, либо на гарантийный ремонт. Заявление составляется в официально-деловом стиле. В шапке указываются реквизиты сторон (ФИО заявителя и ответственного за решение проблемы лица, адреса, номер телефона и электронный адрес гражданина). Во вступлении излагаются фактические обстоятельства: дата и время покупки, адрес и название торговой точки. Здесь можно написать даже ФИО продавца, который помог совершить покупку. Все эти данные должны быть указаны в чеке. Основная часть посвящается сути претензии – почему возвращается товар.

    Как производится обмен, возврат и ремонт товаров, купленных в «связном»

    • Контактный номер телефона
    • Удобное для вас время, когда может позвонить курьер

    Мы предоставим вам номер RMA (номер для авторизации возврата товара). Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам средства.

    • Номер RMA, полученный от Apple (выданный по запросу)
    • Все аксессуары, гарантии и другие товары из комплекта поставки
    • Все упаковочные материалы из комплекта поставки
    • Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер RMA
    • Плотно закрытая упаковка

    ВApple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату.

    Связной: возврат товара

    • Категории
    • Защита прав потребителей
    • Здравствуйте!13.12.2015г я купила в «Связном» айфон 5S. 07.01.2016г на его экране появилась надпись — нет сети и с тех пор он sim-карту не видит. При записи видеороликов периодически пропадает звук.

    12.01.16г обратилась в » Связной» От гарантийного ремонта отказалась и написала заявление на замену на новый. Айфрн был направлен на проверку качества. Согласно акта проверки качества от 19.01.16г вышеназванные дефекты были выявлены, но признаны сервисным центром APPLE несущественными.

    Так как дефект выявился более чем через две недели с момента покупки, поменять мне на новый или вернуть деньги отказались и снова предложили направить в ремонт (который может продолжаться до 46 суток). Обменный фонд на время проведения проверки качества не выдали, сославшись на то, что аналогичных айфонов на замену нет и не будет.

    Как вернуть iphone в магазин?

    • не выявлено фабричного номера.
    • несоответствие серии номера устройства и номера на чеке.

    Условия для обмена Айфона

    • телефон, Айфон должен быть в рабочем состоянии.
    • должный внешний вид устройства, упаковка, комплектация.
    • период обращения: месяц, если товар приобретен в салоне.
    • период обращения: 7 дней, если товар куплен через интернет — магазин.
    • имеется кассовый чек.

    Условия для обмена неисправного телефона, Айфона

    • в течении 14-ти дней с момента покупки или в течении периода по гарантии.
    • устройство без механических повреждений.
    • имеется технический дефект.
    • имеется чек покупки.

    При соблюдении всех перечисленных правил, следует обратиться в пункт личного вывоза или в салон связи, предъявить товар в комплекте, паковку, талон по гарантии.

    Порядок возврата товара в связной в течение 14 дней

    1. Вычислительная техника – в основном ноутбуки.
    2. Планшетные компьютеры.
    3. Мобильные телефоны.

    В продаже, помимо прочего, имеется большой выбор аксессуаров и комплектующих к перечисленным выше приборам. Сеть торговых точек довольно разветвленная, магазины открыты во всех крупных городах в европейской части страны.

    Возврат и возмещение

    1. Смартфоны.
    2. Любые устройства с сенсорным дисплеем.
    3. Камеры и объективы.
    4. Компьютерная техника.
    5. Техника для авто (навигаторы и видеорегистраторы).
    6. Телевизоры и спутниковые гаджеты, тюнеры.
    7. Принтеры, сканеры, МФУ.
    8. Часы (электронные). На сайте указаны также и механические часы, но закон насчёт них достаточно неоднозначен, поэтому в случае возникновения разногласий можно привлечь к решению спора третью сторону.

    Соответственно, возможно вернуть сложную технику в связной.

    Блоги

    Вопрос привлечения эксперта «со стороны» поднимается руководством магазина в случае, если причина возникновения дефекта вызывает сомнение, либо если дело касается замены мобильного телефона в течение 14 дней. Внутренняя экспертиза магазина не может длиться более чем 24 часа. Она проводится для того, чтобы подтвердить сам факт наличия повреждений и дать вердикт по поводу того, подлежит ли устройство ремонту. Если магазин решит, что вещь можно отремонтировать, и на неё ещё действует гарантия, то покупателю будет предложен именно этот вариант. Если объект признают неремонтопригодным, тогда вопрос компенсации будет решаться с клиентом. В тех случаях, когда магазин сомневается в том, что дефекты возникли не по вине потребителя, товар отправляется на независимую экспертизу. Эксперт вне штата магазина проводит исследования и выносит свой вердикт в течение 48 часов.

    Как вернуть в «связной» бракованный айфон и обменять его на новый?

    Права потребителей в нашей стране защищены специальным федеральным законом, который призван регулировать взаимоотношения продавца и покупателя.Нормативная база в указанной сфере также подпадает под действие Гражданского Кодекса РФ и других правовых актов, утвержденных постановлениями Правительства и иных компетентных органов. Потребитель имеет право на обращение в суд с соответствующим иском в случае нарушения его прав.

    Нарушения положений законодательства о защите прав потребителей, к сожалению, явление отнюдь не редкое. Чаще всего это связано с продажей некачественных товаров, несоблюдением сроков гарантийного ремонта и иными проблемами.

    Недобросовестные продавцы нередко намеренно вводят покупателя в заблуждение, выдавая недостоверную информацию о характеристиках изделия. Стандартная политика возврата Оформить возврат товара можно на странице самообслуживания или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 с 09:00 до 21:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки из Москвы по местному тарифу; остальные звонки по междугороднему тарифу). Возврат товаров регулируется . Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта. Закон выделяет потребителю тридцать дней на то, чтобы вернуть вещь в магазин. В этот срок входят потовые издержки, но и этот вопрос можно решить. Главное – успеть подать заявление на возврат в установленные компанией семь дней, а то, как долго почта будет доставлять товар назад, можно обжаловать после (если они не уложатся в оставшиеся 23 дня). Деньги возвращаются гражданину только после того, как вещь вернулась к продавцу.

    Если она была утеряна почтой, тогда необходимо инициировать судебное разбирательство, в котором ответчиками будут выступать и продавец, и почтовая служба. Заключение Связной достаточно лояльно относится к вопросам возврата товаров, если потребитель соблюдает все условия.

    Если грамотно составить заявление, не превышать установленные законом сроки и не грубить продавцам, тогда возврат не займёт больше трёх дней и не оставит после себя негативных воспоминаний.

    Как вернуть айфон по гарантии в связной

    Связной – это один из самых крупных дистрибьюторов электроники в России. В магазинах этой сети можно приобрести практически любые электронные товары для дома, офиса или личного пользования, в том числе смартфоны, ноутбуки, планшета и аксессуары к ним. Содержание

    • Какой закон защищает покупателя
    • Внутренний порядок фирмы по возвратам
    • Какие товары вернуть нельзя
    • Как проходит процедура возврата
      • Написание заявления
      • Экспертиза (порядок и сроки проведения)
      • Возврат денег или обмен товара
    • Что если товар куплен через сайт
      • Возврат при доставке
      • Возврат после использования
    • Заключение

    Какой закон защищает покупателя Возврат и обмен любых объектов купли-продажи, в том числе электронных, осуществляется в соответствии с нормами Федерального Закона «О защите прав потребителей». Что можно возвратить?

    • телефонные устройства с чувствительным экраном (Айфон, смартфон).
    • планшеты, ноутбуки, блоки памяти компьютеров/
    • GPS-навигаторы.
    • фотографические камеры, ТВ – камеры.
    • приставки для компьютерных игр.
    • комплекты спутниковых антенн.
    • телевизоры.
    • принтерные устройства, сканирующие устройства.

    Возвращение, обмен происходит на основании правового Постановления РФ №924 от 10.11.11 Возвращение по гарантийному документу Телефон, Айфон, другое оборудование, в случае поломки, подлежит возвращению в магазин. Период указан в документах к устройству. При себе иметь чек покупки.Если произошла поломка телефона, следует предпринять такие действия:

    • позвонить в технический центр.

    Источник: http://kodeks-alania.ru/kak-vernut-ajfon-po-garantii-v-svyaznoj/

  • Published by admin