Гарантия телефона самсунг

Срок гарантии на телефоны самсунг официальный сайт


Бесплатная юридическая консультация:

Условия гарантийных обязательств SAMSUNG

кондиционеров и кухонных вытяжек: фильтры; 7. Изготовитель не несет гарантийные обязательства и не производит бесплатное сервисное обслуживание изделия в следующих случаях: б) нарушения правил и условий эксплуатации установки изделия, изложенных в Руководстве пользователя и другой документации, передаваемой потребителю в комплекте с изделием; в) если изделие имеет следы попыток неквалифицированного ремонта; г) если дефект вызван изменением конструкции или схемы изделия, подключением внешних устройств, не предусмотренных Изготовителем; д) если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя или третьих лиц; ж) если требуется чистка аудио – видео головок, приводов для считывания информации с носителей различных типов; м) если недостатки вызваны получением, установкой и использованием несовместимого контента (мелодии, графические, видео и другие файлы, приложения Java и подобные им программы).

Оглавление:

Гарантия Samsung Galaxy S7: сколько положено и куда обращаться

интересно вот мой телефон Samsung Galaxy s7 защищен от воды и пыли стандарт IP68. распространяется гарантия если телефон при кратко временном нахождения в воде каким-то образам перестал работать (т.е брак и вода нанесла ущерб электронике телефона) Если при этом его не погружали на глубину более 1.5 метров и он не провел в воде более 30 минут. Обращайтесь в сервисный центр, объясняйте вашу ситуацию.

Срок гарантии на телефоны самсунг официальный сайт

* С 2011 года компания Samsung поддерживает международную гарантию на ноутбуки/нетбуки.

** На телевизоры проданные до 10.02.2018 включительно дополнительно распространяется бесплатный сервис в течение 1 года. (Для РФ и РБ). *** 3 года, если 6-ой символ в наименовании модели – четная цифра.

(Для РФ и РБ). **** Для кондиционеров (AC) бесплатное сервисное обслуживание предоставляется при условии установки сертифицированным установщиком Самсунг и внесении сведений об установке в гарантийный талон.


Бесплатная юридическая консультация:

Защита прав потребителей

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории: Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников. Поводы для отказа в обслуживании В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах: Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.

Гарантия САМСУНГ

Гарантия САМСУНГ

Уважаемые пользователи техники Samsung!

Пожалуйста, ориентируйтесь на текст талона, который вложен в упаковку приобретенного Вами товара.

С 2011 года компания Samsung поддерживает МЕЖДУНАРОДНУЮ ГАРАНТИЮ НА НОУТБУКИ/НЕТБУКИ.

Гарантия и бесплатный сервис (годы)


Бесплатная юридическая консультация:

*в случае установки официальным установщиком

Текст гарантийного талона

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ИЗГОТОВИТЕЛЯ

Спасибо за приобретение продукции Samsung.

Единая служба поддержки Samsung всегда рада оказать вам помощь:


Бесплатная юридическая консультация:

в Интернете: в разделе «Поддержка» сайта компании по адресу www.samsung.com/ru/support доступны: кибер сервисный центр, справочные материалы, программное обеспечение, советы по использованию, видео инструкции, онлайн консультация, формы обратной связи;

РЕСПУБЛИКА БЕЛАРУСЬ.

КАЗАХСТАН.(GSM: 7799)

Почтовый адрес: г.

Москва,, Варшавское шоссе, 26, а/я 4, ООО «СРСС»


Бесплатная юридическая консультация:

Последний знак (S) – контрольная буква (иногда может отсутствовать);

Последние пять цифр (34567) – собственно серийный номер;

Шестой знак с конца (2)– месяц изготовления;

Седьмой знак с конца (W) – год изготовления;

Впереди еще могут находиться от 3 до 7 знаков.


Бесплатная юридическая консультация:

по порядку номеров 1 … 9 (январь…сентябрь), А-октябрь, В- ноябрь, С- декабрь.

Y-2005, L-2006, P-2007, Q-2008, S-2009, Z-2010, B-2011, C-2012, D-2013, F-2014, G-2015, H-2018, J-2018, K-2018, M-2019,

fano-events.ru

Какую гарантию на телефон дает производитель samsung?

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/srok-garantii-na-telefony-samsung-oficialnyj-sajt-28149/

sovetnik36.ru

Как проверить гарантию 🎓 на самсунг по серийному номеру на сайте

Готово – проверка и активация гарантии Самсунг прошла успешно. Для некоторых видов техники беспрекословным фактором для бесперебойного функционирования и последующего приёма в обслуживающий центр является правильная её установка. Проводить такие работы должны только специалисты самсунг, имеющие нужную квалификацию и сертификат, разрешающий эти действия. Касаются ли эти правила вашего устройства, вы можете посмотреть в руководстве по эксплуатации. После проведения установки мастера обязаны внести сведения об этом в ваш гарантийный талон. Чтобы сдать изделие в ремонт, надо предъявить:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Чек об оплате.
  2. Гарантию.
  3. Серийный номер.

Если проходить по программе «Электронная гарантия» предоставлять документы совсем не нужно. Максимальный срок, в который сервисный центр samsung обязан произвести ремонт, должен длиться не более 45 дней.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

  • неверное заполнение документации продавцом;
  • окончание срока гарантии;
  • сложность с установлением даты приобретения товара.

При проверке обязательно нужно проверить, соответствует ли модель приобретенного продукта и серийник тем данным, что указаны на упаковке. Образец заявления можно найти в интернете. Если проверка осуществляется через интернет, то необходимо заполнить список данных:

IMEI состоит из 15 символов, которые позволяют узнать информацию о мобильном телефоне, плазменном телевизоре и любом другом продукте этой компании.

Как проверить телефон samsung galaxy на оригинальность

Это касается любого товара и никак не зависит от сложности выполняемого ремонта. Как образец – на планшете не работает экран, а телевизор не ловит спутниковые каналы. И в том, и в другом случае ремонт будет произведён за одинаковый период. Как только работники сервиса отремонтировали технику, они должны в течение одних суток уведомить клиента о том, что её можно забирать.

При получении потребитель имеет право на требование, чтобы присутствующий мастер продемонстрировал результат мастерской работы, а значит, удостовериться в работоспособности продукта и качестве выполненного ремонта. Причины отказа в обслуживании по гарантии И все же некоторую продукцию Самсунг гарантийные обязательства не охватывают.

Бесплатная юридическая консультация:

Узнать полный список составляющих, которые попадают в раздел не подлежащих ремонту по гарантии и обмену, нужно у продавцов-консультантов при покупке вашего изделия.

Гарантия на телефон “самсунг”

Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно. Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут.

  • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
  • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков.

Как проверить на оригинальность телефон самсунг

  • 1 Какие бывают виды гарантий
  • 2 Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
  • 3 Условия гарантийных обязательств
  • 4 Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
  • 5 Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
  • 6 Тонкости и нюансы

В законе Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено право покупателей получать от производителей товаров гарантию на приобретенные изделия. В течение периода, который устанавливается производителем, клиенты вправе обратиться к продавцу с просьбой отремонтировать товары, предоставляемые для долгосрочного использования, в случае выявления в них недостатков, которые являются заводскими. Подтверждает право на то, чтобы обслуживание было произведено бесплатно, гарантийный талон, а также чек.

Проверка электронной гарантии samsung

Поэтому проверять, проверять и еще раз проверять. Причем узнать по серийному номеру можно массу информации — не только настоящий Galaxy S6 или нет, но и срок его гарантии, место покупки и дату продажи и многое другое… Как? Сейчас «раскроем карты»!)


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Самое простое — позвонить на горячую линию Samsung и спросить у них. Номер —-55-55. В беде точно не бросят и расскажут есть у них в базе Galaxy S6 с таким серийником или нет.
  2. Самостоятельно зайти на официальный сайт Samsung и вбить IMEI в специальную форму.
Вот ссылка. Покажут сколько осталось гарантии на тот или иной аппарат.

Как и где проверить galaxy s6 по imei (серийному номеру)?

Нельзя по одному талону ремонтировать разные телефоны “Самсунг”. Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Как проверить гарантию на телефон “Самсунг”? Прежде чем ответить на этот простой вопрос, сделаем одно очень важное замечание. В интернете достаточно часто задается вопрос “Можно ли проверить гарантийные сроки онлайн, введя в программу серийный номер аппарата?”. И большинство ищущих попадают на сервисы по проверке IMEI. IMEI – это пятнадцатизначная комбинация цифр, которая служит идентификатором мобильного оборудования. При этом IMEI можно использовать для самых разных целей, и, в целом, он очень полезен.

Что самое главное, по нему можно узнать информацию по электронной гарантии, если она у вас имеется. Сделать это можно на официальном сайте http://www.samsung.com/ в поле “Поддержка”.

С серийным номером все значительно проще.

Как проверить что гарантия официальная самсунг

Отказать в ремонте мастера могут также в случае использования продукта в предпринимательских целях, или же если мастер нашел дефект на продукте в результате небрежного отношения к нему со стороны самого покупателя. Кроме того, если изделие сломалось в результате стихийного бедствия, производитель не обязан ремонтировать изделие, ведь он не виноват в его поломке.

Если покупатель решил самостоятельно заняться ремонтом товара, после чего занялся поиском сервисного центра, значит, мастера не обязаны проверять работоспособность техники. Тонкости и нюансы В случаях, когда невозможно узнать дату, когда была совершена покупка, то срок гарантии переносится на день создания товара, это означает, что происходит сильное сокращение гарантийного срока.


Бесплатная юридическая консультация:

Прайм гласит, если IMEI товара не находится в базе, представленной на официальном сайте Самсунг, значит, товар не является оригиналом.

Самсунг. Если imei невозможно найти в базе Samsung, значит, изделие – подделка. Следует обратить внимание, что гарантия Самсунг на телефоны должна проверяться более тщательно, т.

к. в большинстве моделей каждому слоту SIM-карты присваивается свой отдельный уникальный код IMEI. Например, телефонам Samsung Galaxy s7 присвоено по 2 кода, и каждый из них необходимо проверить. Поиск серийного номера планшета или смартфона не займёт много времени, посмотреть его можно двумя способами:

  1. В разделе Настройки/Об устройстве.
  2. Набрав специальный код *06# и нажав кнопку Вызов.

Важно, что на смартфоны, сотовые телефоны samsung гарантия не распространяется, если они были приобретены за пределами Российской Федерации. Это означает, что в России бесплатный ремонт осуществляться не будет. Это касается также всей серии samsung galaxy.

Например, гарантия, предоставляемая на телевизоры производства самсунг, в России, даётся на более короткий срок, чем на плазменный дисплей. Условия гарантии и правила её использования Необходимая проверка действия электронной гарантии для самсунг осуществляется, как правило, на официальном сайте, там же покупатель должен её и активировать.


Бесплатная юридическая консультация:

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

  • вбить в нужную строку imei или серийный номер;
  • ввести свой мобильный номер телефона;
  • получить смс-уведомление о том, что активация прошла успешно.

Для покупателей, которые по какой-либо причине не имеют доступа к интернету либо не имеют желания самостоятельно разбираться, существует альтернативный вариант. Можно позвонить в Службу поддержки Самсунг, набрав номер-55-66, звонки по России являются бесплатными.

Источник: http://sovetnik36.ru/kak-proverit-garantiyu-na-samsung-po-s/

Какую гарантию на телефон дает производитель (samsung)? Магазинная гарантия 1 год — кончилась.

Срок службы отсчитывается от даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Срок службы принтеров и многофункциональных устройств (МФУ) установлен при условии соблюдения правил эксплуатации и своевременной замены картриджей и деталей, имеющих ограниченный ресурс (ролики захвата, подачи (протяжки) бумаги, тормозные площадки, фьюзер и т. п.) . Перечень таких деталей и их ресурс указан в Руководстве пользователя для каждой конкретной модели.


Бесплатная юридическая консультация:

Адреса и телефоны Уполномоченных Сервисных Центров (УСЦ) Samsung Вы можете узнать, по телефону “Единой службы поддержки”:(бесплатный звонок из любого региона России) или на сайте www.samsung.com. Мы настоятельно рекомендуем Вам обращаться в УСЦ, если у Вас возникнут какие-либо проблемы, связанные с эксплуатацией и работоспособностью изделия.

Все товары предназначены “Самсунг Электроникс Ко. , Лтд. ” Для поставок в Российскую Федерацию и соответственно изготовлены с учетом условий эксплуатации в этой стране. Чтобы убедиться в этом, просим Вас проверить наличие на изделии и упаковке официальных знаков соответствия.

Во избежание недоразумений убедительно просим Вас внимательно изучить Руководство пользователя, условия гарантийных обязательств, проверить правильность заполнения гарантийного талона. Гарантийный талон действителен только при наличии правильно и четко указанных: модели, серийного номера изделия, даты продажи, четких печатей фирмы-продавца, подписи покупателя. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

При нарушении этих условий, а так же в случае, когда данные, указанные в гарантийном талоне изменены, стерты или переписаны, гарантийный талон признается недействительным.

В этом случае рекомендуем Вам обратиться к продавцу для получения нового гарантийного талона, соответствующего вышеуказанным условиям, либо предоставить товарный или кассовые чеки, либо иные документы, удостоверяющие факт и дату продажи изделия. В случае, если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления изделия. Данным гарантийным талоном “Самсунг Электроникc Ко. , Лтд. ” подтверждает принятие на себя обязательств по удовлетворению требований потребителей, установленных действующим законодательством о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков изделия, возникших по вине Изготовителя. “Самсунг Электроникc Ко. , Лтд. ” оставляет за собой право отказать в удовлетворении требований потребителей по гарантийным обязательствам и в бесплатном сервисном обслуживании изделия в случае несоблюдения изложенных ниже условий. Все условия гарантийных обязательств и бесплатного сервисного обслуживания действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством стран импортеров.


Бесплатная юридическая консультация:

“Самсунг Электроникс Ко. , Лтд. ” устанавливает гарантийный срок, отсчитываемый от даты продажи, и срок бесплатного сервисного обслуживания, отсчитываемый по истечении гарантийного срока, указанные в таблице, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Защита прав потребителей

Бесплатная консультация юриста

Post navigation

Порядок и правила гарантийного ремонта техники Samsung

Большинство людей хотя бы раз сталкивались с продукцией гигантской компании из Южной Кореи – Samsung. Фирма занимается изготовлением различной бытовой техники, компьютеров и телефонов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Крупные компании, в том числе и Самсунг, тщательно следят за своей репутацией, поэтому берут под свою ответственность послепродажное обслуживание продукции и ее гарантийный ремонт.


Бесплатная юридическая консультация:

При возникновении неисправностей потребители имеют полное право обратиться в специальные центры, в которых реанимируется техника, но для этого нужно выполнить ряд требований.

Условия гарантии

Срок гарантийного обслуживания на конкретный продукт может различаться, обычно его пишут в специальном талоне, который идет в комплекте. Гарантийные обязательства действуют с момента покупки, но не всегда покупатель может отремонтировать технику Самсунг за счет самой компании.

Что такое гарантийная поддержка в авторизованном сервисном центре, гарантийный талон Самсунг, подробно рассказано в этом видео:

Однако в некоторых случаях их исполнение невозможно:

    Конкретная модель не предназначена для продажи в стране, где проводится гарантийный ремонт, или она не имеет сертификата соответствия определенным стандартам. Такое условие Самсунг объясняет тем, что производство устройств осуществляется с корректировками на условия использования в отдельно взятой стране.

Негарантийные элементы

При покупке продукции Samsung важно помнить, что не все изделия и/или компоненты попадают под гарантийные обязательства, к ним относятся следующие категории:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Программное обеспечение, прилагаемое к продукту, на которое необходимо лицензионное соглашение от конечного пользователя;
  • Расходные материалы, которые необходимо менять в процессе работы устройства. Список таких вещей и сроки эксплуатации обычно указываются в руководстве;
  • Батарейки, аккумуляторы и прочие элементы питания, а также лампы;
  • Карты памяти, флешки, диски и прочие устройства для хранения информации;
  • Заглушки, фурнитура, кабели и антенны;
  • Товары для установки или переноски основного продукта, то есть чехлы, шнуры, ремешки и инструменты.

Также существуют дополнительные перечни негарантийных элементов для некоторых видов техники, например телефонов, стиральных машин, пылесосов, СВЧ печей и холодильников.

Поводы для отказа в обслуживании

В некоторых случаях представители фирмы Самсунг могут отказать в выполнении гарантийного ремонта, основываясь на ниже перечисленных причинах:

  • Использование техники на производстве, несмотря на то, что она была предназначена для личного использования в быту.
  • Нарушение правил и условий, прописанных в руководстве относительно установки, эксплуатации и самостоятельного ремонта.

Так выглядит гарантийный талон на технику Самсунг. Фото: samsung.com

  • Дефекты на устройстве появились из-за изменения конструкции или присоединению к внешним устройствам, не рекомендованным производителем.
  • Поломка образовалась в результате чрезвычайного происшествия или стихийного бедствия, а также при неосторожном обращении.
  • Проблема возникла по причине естественного износа, вызванного превышением норм эксплуатации, обозначенных изготовителем.
  • Нарушение климатических условий использования техники, то есть приборы работали в слишком влажном помещении, на сильной жаре или в холоде.
  • Дефекты образовались в результате окисления, коррозии или попадания в прибор посторонних вещей, насекомых или воды.
  • Ремонт понадобился из-за заражения устройства вирусами или установки нелегальных программ, а также форматирования накопителей.
  • Возникла необходимость чистки головок или приводов, считывающих информацию.
  • Установка нового программного обеспечения для повышения эффективности заводских характеристик.

Это условие обязательно должно быть выполнено, иначе можно остаться без гарантии. Под его действие попадают сложные бытовые приборы вроде кондиционеров, отдельных моделей холодильников, телевизоров и иной техники.

Мастера, проводившие монтаж, должны записать в гарантийный талон определенную информацию, подтверждающую правильность и официальность работ.


Бесплатная юридическая консультация:

Отказали в ремонте? Нарушили ваши права потребителя? Как подать иск подробно описано тут.

Гарантийный талон

При совершении покупки обязательно проверяйте правильность заполнения гарантийного талона, любая ошибка или незаполненная строчка могут стать причиной для отказа в бесплатном ремонте.

В документе обязательно должны быть прописаны определенные реквизиты, а именно:

  • Модель;
  • Серийный номер или IMEI-код (для мобильных телефонов);
  • Дата продажи;
  • Четкая печать продавца во всех необходимых местах;
  • Подпись покупателя.

Какой срок по закону положен для ремонта гарантийного товара? Ответы в этом видео:

Гарантийный талон признается недействительным, если в нем отсутствует хотя бы один из реквизитов, информация не соответствует конкретному изделию, принесенному для ремонта, или внесены исправления.


Бесплатная юридическая консультация:

Внешний вид талона довольно стандартный, кроме реквизитов на нем присутствует логотип компании Самсунг, а также контактные телефоны. Детально рассмотреть документ можно на официальном русскоязычном сайте компании.

Электронная гарантия

В век развития компьютерных технологий на место привычного бумажного талона приходит электронная гарантия. Ее приняли на вооружения множество крупных компаний, и Самсунг не стал исключением.

Важные правила подачи продукции на гарантийное обслуживание

В момент обращения в сервисный центр у покупателя на руках должен быть гарантийный талон или иной документ, подтверждающий дату приобретения техники.

В случае использования всех отрывных талонов, необходимо показать главную часть с информацией о продукте и прошлых ремонтах. При отсутствии оттиска печати продавца на отрывной части обязательно делается копия основного фрагмента документа.

Универсальный гарантийный талон Самсунг.


Бесплатная юридическая консультация:

Если при покупке использовалась программа электронной гарантии, то никакие бумажные талоны не нужны, так как работник сервисного центра проверит все по базе.

Какими правами и обязанностями обладает покупатель по закону? Читайте по ссылке.

По закону максимальный срок ремонта составляет 45 дней. После окончания ремонта у сотрудника фирмы есть один день, чтобы сообщить о готовности техники, также он обязан проверить работоспособность продукта перед выдачей владельцу.

Гарантийные сроки для продукции Самсунг

Особого внимания заслуживают временные рамки, в течение которых действует гарантийное обслуживание.

Samsung очень заботится о своей репутации и клиентах, поэтому при нарушении прав покупатель должен позвонить на горячую линию поддержки потребителей. Обычно конфликтные ситуации, возникающие между сервисными центрами и потребителями, решаются обоюдно, без привлечения третьей стороны.

Итак, официальная гарантия от Самсунга распространяется на большую часть продукции компании, исключение составляют лишь некоторые дополнительные товары.

В течение фиксированного срока покупатель может рассчитывать на бесплатный ремонт, если нет никаких официальный причин для отказа в его проведении.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть товар в интернет-магазин? Какие права у покупателя? Читайте здесь.

При покупке продавец обязан оформить гарантийный талон или электронную гарантию, которые позволяют клиентам пользоваться услугами сервисных центров без оплаты работы.

Источник: http://jasno.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/garantijny-j-remont/garantijny-j-remont-samsung.html

Сообщества › Android › Блог › Гарантийный ремонт смартфона по истечению срока гарантии.

Решил все-таки поделиться с вами тем, как разрешилась проблема поломки моего смартфона, вдруг кому то окажется полезным, или у кого то из вас возникла такая же ситуация!

Итак, с чего все началось, тут:


Бесплатная юридическая консультация:

Кому лень перечитывать, то в двух словах перескажу:

Сломался смартфон Samsung Galaxy Note Edge. В первый раз обращаюсь в сервис с проблемой 10 декабря, в сервисе Самсунг мне переустанавливают ПО и отправляют восвояси)На следующий день смартфон умирает окончательно, выключается и уже не хочет включаться…Уже с этой проблемой 12 декабря я вновь обращаюсь в сервисный центр Самсунг. Там мне была произведена диагностика моего смартфона на сертифицированном оборудовании и была обнаружена следующая неисправность: требуется замена системной платы.Что явилось самым прискорбным для меня — мне сообщили, что гарантия на мой смартфон истекла 03.12.2015 и данный случай не является гарантийным…А цена новой системной платы составляетрублей и плюс ее замена 3000 руб., итого, ремонт в 21 тысячу рублей.Обидно, что срок действия гарантии истек ровно 7 дней назад, если считать с 10 декабря (первый раз, когда обратился в сервисный центр)…

После этого я написал письмо с описанием всех этих проблем в службу поддержки Самсунг, но был послан куда подальше вот этим письмом от них:

«Благодарим Вас за письмо.

Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике компании Samsung.

В соответствии с п. 5 ст. 19 Закона РФ «О Защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Согласно предоставленной Вами информации, гарантийный срок на телефон истек .Таким образом, бремя доказывания причин и сроков возникновения в товаре недостатков в настоящее время лежит на Вас. Компания готова будет рассмотреть Ваше требование при предоставлении доказательств причин и сроков возникновения недостатка Вашего телефона в порядке, предусмотренном вышеуказанными правовыми нормами.»

Но я не переставал унывать и полез на официальный сайт Самсунг посмотреть условия действия гарантии на свой смартфон. Там я увидел, что срок действия гарантии на смартфоны составляет 1 год.Но… Там же, на сайте содержалась и следующая информация:«Самсунг Электроникс Ко., Лтд.» устанавливает срок службы на бытовую технику – 7 лет, телевизоры, мониторы, вытяжки, аудио-, видеотехнику – 5 лет, телефоны GSM, модемы, проекторы – 3 года, при условии соблюдения правил эксплуатации. Срок службы исчисляется с даты изготовления изделия, если Руководством пользователя изделия не установлено иное ограничение.

Открываю все тот же федеральный закон «О Защите прав потребителей», которым оперировала служба поддержки Самсунг, когда посылала меня куда подальше, я вижу следующее:В пункте 1 статьи 5 Закона ведется речь о сроке службы товара, устанавливать который должен сам изготовитель в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, иными правовыми актами, обязательными требованиями государственных стандартов или другими обязательными правилами, что обязательно должно содержаться в информации о товаре, предоставляемой потребителю (покупателю). Установление данного срока на товары (услуги), предназначенные для длительного пользования, является правом, а не обязанностью изготовителя (исполнителя). Но, в случае если изготовитель (исполнитель) его устанавливает, то у него возникает обязанность, согласно которой он, во-первых, должен обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению, а во-вторых, будет нести ответственность за существенные недостатки. Потребитель же обязан использовать товар строго в соответствии с его назначением.Пункт 6 статьи 18 Закона регламентирует, что, независимо от того, есть ли у проданного потребителю товара ненадлежащего качества гарантийный срок или нет, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер в любом случае отвечают за недостатки товара в течении его срока службы. В этом случае возникновение недостатков товаров должен доказать потребитель.

Напомню, что срок службы смартфонов Самсунг составляет 3 года.

После чего я сажусь и пишу новое письмо в службу поддержки Самсунг со ссылками на те положения законодательства, что я привел выше. Сообщаю им, что да, гарантийный срок истек 7 дней назад, но давайте, ребят, не будем забывать о том, что срок службы смартфона составляет 3 года. И что смартфон будет направлен мной на экспертизу с целью обнаружения в товаре недостатков, которые не были оговорены продавцом, а, в соответствии со ст. 18 Закона потребитель по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

После этого, я получаю письмо от службы поддержки Самсунг о том, что моя ситуация будет доведена до руководства компании и позже я буду проинформирован о принятом решении.

И понеслось после этого 4 дня переписки с Самсунгом, они меня просили то представить фото чека, подтверждающего покупку товара, то фото смартфона, то фото серийного номера и EMEI смартфона.Все это я направлял им по электронной почте.

И вот в эту среду я получаю следующее письмо:

Информируем, что Вам необходимо повторно обратиться в сервисный центр. Если не будет нарушений условий эксплуатации, руководство будет рассматривать возможность ремонта на безвозмездной для Вас основе.

Сотрудники сервисного центра проинформированы о Вашем визите.

Сообщите, пожалуйста, нам, когда Вы планируете обратиться в сервисный центр?»

В тот же день вечером я мчусь в сервисный центр Самсунг, нарушений условий эксплуатации смартфона там не находят и мой смартфон мне чинят бесплатно!

Извиняюсь за многобукф, но, надеюсь, что кому то эта запись окажется полезной!)

Источник: http://www.drive2.ru/c//

Срок службы смартфонов самсунг

Опубликовано admin в 15.09.2018

By Сергей Машков / 30th Май, 2018 / Гражданское право / No Comments

В случае обнаружения недостатков в приобретённой технике и электронике, которые являются не приобретёнными вследствие эксплуатации, а заводскими, клиенты могут обратиться к производителю с требованием осуществить бесплатный ремонт, а для удобства покупателей теперь введена электронная гарантия samsung. Продукция этой компании занимает лидирующие позиции по продажам среди производителей аналогичных товаров, представляющих свою продукцию на российском рынке. Это связано не только с высокими техническими характеристиками, но и с высококачественным сервисом.

Проверка электронной гарантии на технику samsung по серийному номеру

Когда официально установленный срок службы Samsung Galaxy S7 или Galaxy S7 Edge истечет, производитель рекомендует обратиться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) с целью проведения работ профилактического характера, а также для получения рекомендаций относительно дальнейших возможностей безопасного использования смартфона.

Список таких центров доступен на сайте компании. Официальная гарантия на Samsung Galaxy S7 действует в том случае, если у вас сохраняется гарантийный талон, заполненный надлежащим образом.

При покупке устройства требуйте его обязательного заполнения.

Информация о гарантии на продукты samsung

Её должен получить каждый клиент, который приобрёл холодильник, смартфон, стиральную машину, телевизор, принтер, планшет и т. д.

Электронная же гарантия Самсунг даётся покупателю лишь при участии магазина в специальной программе.

Основное преимущество виртуальной гарантии в том, что она действует в любом городе Российской Федерации.

Гарантия на телефон “самсунг”

Как и зачем проверять электронную гарантию? Купить технику samsung вы можете у таких крупных дистрибьюторов, как МТС, Эльдорадо, ДНС, а также у более мелких продавцов.

При покупке оформив гарантию в электронном варианте, необходимо сразу же её проверить во избежание проблем в будущем.

Отказать в приёме товара на гарантийный ремонт самсунг может в случаях:

  1. Продавцом допущена ошибка при заполнении данных.
  2. Гарантийный период окончен.
  3. Невозможно установить дату, когда было приобретено изделие.

При затруднениях в установлении времени покупки, срок гарантийного обслуживания принято отсчитывать от даты выпуска товара, соответственно, он ощутимо сокращается.

Потребитель сам может узнать информацию о дате производства продукта, ведь она закодирована прямо в серийном номере устройства.

Как пользоваться электронной гарантией samsung

В правильно заполненном гарантийном талоне должны содержаться:

  1. Модель.
  2. Серийный номер изделия.
  3. Дата продажи.
  4. Четкие печати организации продавца.
  5. Подписи продавца и покупателя.

Модель и серийный номер в гарантийном талоне должны совпадать с аналогичными параметрами Samsung Galaxy S7.

При отсутствии надлежащим образом заполненного талона гарантия на Samsung Galaxy S7 перестает действовать.

Более подробно про гарантийные обязательства Samsung вы можете почитать на сайте компании.

Информация о гарантии

Важно: гарантийные обязательства на Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge, купленные в других странах, на территории России не действуют.

То есть если вы купили смартфон в Китае и привезли его в Россию, то бесплатно починить вы его не сможете в течение гарантийного срока даже при наличии надлежащим образом заполненных документов, подтверждающих наличие гарантии.

Гарантия samsung galaxy s7: сколько положено и куда обращаться

  • 1 Какие бывают виды гарантий
  • 2 Как проверить гарантию на телефон «Самсунг»
  • 3 Условия гарантийных обязательств
  • 4 Правила подачи техники на гарантийный ремонт: порядок действий
  • 5 Когда гарантийные обязательства Samsung не действуют
  • 6 Тонкости и нюансы

Какие бывают виды гарантий Существует два вида талонов на гарантию – бумажная и электронная документация. Во всех магазинах, которые продают товары от Samsung (например, Эльдорадо, МТС и др.), продавцы должны при продаже заполнить документы на традиционных бумажных носителях. Эти же документы должны распространяться среди людей, купивших товар, например, мобильник Самсунг галакси s7, стиральную машину, принтер, холодильник, планшет и иные разнообразные товарные категории от этой фирмы. Электронные талоны даются потребителям в случае их участия в специальной программе.

Проверка электронной гарантии samsung

Данную информацию также проверяют в разделе «настроек» и в следующем пункте «об устройствах».

Важно! Модели телефонов Самсунг, которые были приобретены в другом государстве, не подлежат гарантийному обслуживанию на территории России.

Сроки действия гарантии в среднем составляют 1 год, но для получения услуги необходимо вернуться в место приобретения товара.

Компания Самсунг представляет дополнительные услуги по защите прав потребителей и предлагает приобрести специальные сертификаты, позволяющие произвести ремонт или замену батареи в устройстве.

В этом случае также возможна диагностика на выявление производственных дефектов изделия.

Гарантия на смартфоны самсунг

Гарантия Samsung Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge: сколько положено официально у производителя, на каких условиях и куда обращаться в случае поломки смартфона. Согласно официальным данным Samsung, гарантия на Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge в России, Белоруссии и других странах СНГ предоставляется на срок 1 год с момента покупки, как и на любые смартфоны компании. Бесплатный сервис на данный вид продукции не распространяется. Согласно российскому законодательству, в тех случаях, когда дату продажи установить не возможно, гарантийный срок исчисляется с момента выпуска изделия. Также согласно официальным данным Samsung, устанавливается срок службы Galaxy S7 и Galaxy S7 Edge 3 года при соблюдении правил эксплуатации.

Срок службы устройства исчисляется с даты его изготовления, если производитель не предусмотрел иного решения.

403 — доступ запрещён

Гарантия на телефон “Самсунг” Гарантия – весьма важная вещь.

Особенно – для мобильных телефонов, являющихся, согласно постановлению правительства РФ, технически сложным товаром.

В течение всего гарантийного срока владелец мобильного телефона может обращаться в сертифицированные сервисные центры и требовать ремонта покупки.

При этом неполадка должна являться гарантийным случаем. Под этим понимается то, что недостаток в мобильном устройстве возник по причине заводского брака, а не во время неправильного использования.

Как уже было сказано, гарантия особенно важна для смартфонов.

Связано это с тем, что по ней не только можно отремонтировать устройство, но и сдать его обратно в магазин в претензионном порядке.

В этой статье мы рассмотрим гарантию на мобильные телефоны марки “Самсунг”.

  • Гарантия и серийный номер.

Стоит посмотреть на шестой и седьмой знак серийника для установления месяца и года соответственно. Проверке обязательно подлежит соответствие номера серии и модели, указанных на товарной упаковке, с данными приобретённого товара, ведь при малейшем несоответствии в обслуживании вам запросто откажут. Легко и быстро проверить гарантию самсунг можно на сайте производителя. Для этого на странице в специальную строку необходимо ввести:

  • серийный номер вашего изделия (для любой техники);
  • imei-код (для смартфонов, сотовых и планшетов).

IMEI – это цифровой код, который присваивается каждому изделию, и является уникальным, состоит он из 15 знаков.

Есть много способов улучшить жизнь батареи в телефонах самсунг без необходимости что-то покупать или отказаться от приложений, которые вы любите.

Несмотря на то, экран потребляет меньше энергии и имеет хороший процессор, есть еще возможности для улучшения, особенно для пользователей, которым нужен телефон, который работает с утра до ночи.

Это руководство покажет вам, как улучшить срок службы аккумулятора, изменив несколько функций и возможностей подключения для снижения потребления энергии.

Следующие советы не повлияет на эффективность телефона. Вместо этого они сосредоточены на управлении телефоном при выполнении определенных действий и поддержание приемлемого уровня яркости экрана.

К тому же практически все пользователи имеют легкий доступ к этим настройкам – прямо с главного экрана.

ПРИМЕЧАНИЕ: если модель вашего телефона и версия андроид очень старые, то некоторые способы могут не работать.

Первый способ увеличить срок службы батареи в телефонах самсунг на андроид

Управление яркостью экрана — это лучший способ увеличить срок службы аккумулятора, без изменений настроек.

Конечно, экран с максимальной яркостью выглядит великолепно. Нет сомнений что это и потребляет много энергии чтобы выглядеть так красиво.

Вместо того чтобы удерживать экран на максимальной яркости все время, изменить его на Auto. При выборе этого режима, система будет регулировать яркость в зависимости от ситуации.

Когда светит солнце, яркость будет уменьшаться чтобы не слепить ярким светом. В течение дня все будет меняется в зависимости от ситуации и одновременно снизиться потребление энергии.

Второй способ увеличить срок службы батареи в телефонах самсунг на андроид

Используйте режим энергосбережения чтобы увеличить срок службы аккумулятора. В отличие от многих других вариантов, это действительно не меняет производительность устройства.

Вы можете включить его с помощью перетаскивания ярлыков верхней панели (предварительно ее нужно потянуть вниз).

При нажатии увидите опции и настройки, которые можно изменить по своему желанию. Выберите блокировать дату фона, если хотите, чтобы максимально увеличить срок службы батареи.

Также отключите оповещения приложений, проверку электронной почты и уведомлений в фоновом режиме.

Затем щелкните ограничить производительность, чтобы увидеть то что вы можете контролировать. Так можете замедлить процессор, снизить производительность экрана, выключить свет и закрыть GPS для снижения энергопотребления.

Вам не нравится это все, но оно полезно чтобы батарея служила дольше. Вы можете выбрать «Auto», когда батарея ниже 20%.

Третий способ увеличить срок службы аккумулятора в телефонах самсунг на андроид

Самсунг имеет более мощный инструмент для сокращения потребления батареи – это «Максимальная экономия».

Экран становится черно-белым, ограниченное применение и использование данных так, чтобы телефон работал как можно дольше.

Таким образом вы можете делать телефонные звонки, отправлять сообщения или путешествовать по Интернету.

Этот режим предназначен если нет электричества под рукой.

Гарантия на телефон “Самсунг”

При применении этого способа отключатся Wifi и Bluetooth (можно включить вручную) и запущенные приложения.

Четвертый способ увеличить срок службы аккумулятора в телефонах самсунг на андроид

Управление таймаутом экрана является простым способом продлить жизнь батареи без потери каких-либо приложений.

Выберите 15 секунд чтобы максимально увеличить срок службы батареи. Таким образом, экран будет темнеть быстрее, и вы не будете тратить энергию впустую.

Пятый способ увеличить срок службы аккумулятора в телефонах самсунг на андроид

Приложения могут потреблять много энергии. Если аккумулятор значительно падает, то вы должны посмотреть какие приложения потребляют больше батареи.

Чтобы увидеть это, перейдите в Настройки — Батарея. Если приложение потребляет слишком много батареи, то выставьте ему предел.

Например, резервное копирование можно активировать только тогда, когда телефон заряжается. Если приложение не является обязательным, вы можете просто удалить или искать другую версию.

Ограничьте информацию о местоположении если хотите увеличить жизнь батареи жертвуя информацией о конкретном месте. Вы можете выбрать WiFi или мобильную сеть вместо GPS.

Есть приложения, которые сохраняют ваши привычки использования, где подключиться к WiFi и регулирует настройки зависимости от этого.

Существует приложение, которое работает на любом устройстве Snapdragon и первоначальные тесты показали, что оно полезно для телефонов самсунг.

Это руководство показало вам, как сделать так, чтобы аккумулятор вашего смартфона Samsung Galaxy работал больше времени, без необходимости иметь запасной аккумулятор (не всегда есть такая возможность). Успехов.

Сколько гарантия на телефоны самсунг

Главная » Сервис Samsung » Ремонт планшетов

Фирменный ремонт планшетов Самсунг:

Авторизованный сервисный центр «3Gzone» проводит в Москве качественныйгарантийный и негарантийный ремонт планшетов Самсунг.

  • Ищете официальный сервисный центр Samsung по гарантийному ремонту планшетов в Москве?
  • Необходим срочный и качественный ремонт разъемов, клавиатуры планшетов Самсунг?
  • Требуется быстро и надежно провести замену дисплея (экрана) планшетников Самсунг?

ОБРАЩАЙТЕСЬ К НАМ

Владельцы планшетов SAMSUNG нам доверяют.

«3Gzone» — сервис для тех, кто предпочитает качество.

Перечень некоторых моделей планшетов Самсунг, ремонтируемых сервисным центром «3Gzone» …

В случае гарантийного ремонта, наш сервис ремонтирует планшет бесплатно. Для ремонта планшетника по гарантии необходимо при себе иметь гарантийный талон, в котором будет указана дата продажи и имеется печать продавца.

Если ремонт не попадает под гарантийный случай (неисправность произошла по вине пользователя, прошел срок гарантии изделия) мы отремонтируем планшет на платной основе. Заключение о негарантийном ремонте дается на основании проверки качества сдаваемого аппарата, проведенной авторизованным сервисным центром «3Gzone» компании Samsung. При проведении платного ремонта, связанного с заменой запчастей, клиент получает фирменную гарантию сервисного центра 3 месяца на выполненную работу.

Примерный перечень оказываемых работ при негарантийном ремонте планшетов Самсунг:

Источник: http://motors4x4.ru/srok-sluzhby-smartfonov-samsung/

Гарантия на Samsung Galaxy S9: сроки, как проверить и куда идти?

Нет-нет-нет. Наш Galaxy S9 вполне нормально себя чувствует (надеемся, что ваш смартфон тоже в норме), но мы подумали и решили: предупрежден — значит вооружен. Лучше заранее подготовиться и узнать о том, как вести себя в том случае, если потребуется (тьфу-тьфу-тьфу) воспользоваться правом на гарантийный ремонт «девятой галактики».

Итак, у нас есть Samsung Galaxy S9 и с ним приключился какой-то заводской брак. Давайте разбираться — чего делать-то? Приступим!

В основном, мы будем говорить о «стандартной» заводской гарантии, право на которую есть у любого владельца Galaxy S9. Хотя, по всевозможным дополнительным и расширенным опциям обслуживания тоже немного пробежимся. Почему бы и нет?:)

Вот теперь точно поехали!

На какие устройства распространяется гарантия в России?

У Samsung нет международной гарантии (во всяком случае, если говорить про Россию — за весь мир мы отвечать не можем:)), поэтому право на официальное гарантийное обслуживание имеют только те Galaxy S9, которые официально ввезены на территорию РФ.

Да, речь идет о так называемых РСТ Galaxy S9 (в чем разница между Ростест и Евротест).

«Европейские» смартфоны официальной гарантии в России не имеют. Жаль конечно, но такова политика компании.

И вообще, Samsung, здесь можно было бы взять пример с Apple.

У «яблочников» как раз международная гарантия.

Срок гарантии на Samsung Galaxy S9

Опять же, если говорить о стандартном гарантийном обслуживании, то срок, в течение которого владелец Galaxy S9 может воспользоваться правом на ремонт, составляет 12 месяцев.

Обратите внимание, что дата начала действия гарантии — это дата продажи устройства. Однако, если дату продажи подтвердить не получается, то гарантия начинается с того момента, когда устройство было произведено.

Все эти данные четко прописаны в гарантийном талоне и на официальном сайте Samsung.

В принципе, на этом можно было бы и закончить, но… у нас же есть «Закон о Защите прав потребителей»! В частности, нас очень интересует статья 19 (пункт №5):

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Итого. Samsung устанавливает для Galaxy S9 гарантийный срок — 1 год. Однако, потребитель может смело рассчитывать на 2 года обслуживания. Правда, если поломка произойдет во второй год использования смартфона, то, возможно, вам придется доказывать тот факт, что недостатки товара возникли в результате заводского брака.

Да, скорей всего, это будет нелегко (экспертизы и т.д.). Но с другой стороны… если вы уверены в своей правоте, то почему бы и не попробовать?

Как проверить гарантию на Galaxy S9?

Все очень просто:

  1. Открываем официальный сайт Samsung по этой ссылке.
  2. Вводим серийный номер.
  3. Нам показывают полный срок гарантии для данного конкретного Galaxy S9.

На самом деле, жутко удобно — зашли и посмотрели когда заканчивается гарантия. Samsung, ты молодец!:)

Как сдать Galaxy S9 по гарантии?

Итак, неприятность все-таки случилась и вам нужно сдать Galaxy S9 по гарантии. Куда идти? Есть два варианта:

  1. Отнести смартфон продавцу.
  2. Обратиться в сервисный центр напрямую.

Как поступить? Как вам удобней. Надо лишь помнить о том, что отправка Galaxy S9 в ремонт через продавца займет чуть больше времени, чем если бы вы пришли в сервисный центр самостоятельно.

Итого. Нужно починить быстро? Идем в сервис. Сервисного центра поблизости нет и удобней обратиться к продавцу? Сдаем устройство в магазин.

Что брать с собой?

В идеале — все (коробку, полную комплектацию, чек, заполненный гарантийный талон и т.д.). Зачем? На всякий случай.

Однако, для Galaxy S9 работает и электронная гарантия. Вот цитата с официального сайта Samsung:

Samsung представляет услугу электронной гарантии, которая позволит в течение всего гарантийного срока пользоваться услугами Авторизованных Сервисных Центров без предъявления бумажного гарантийного талона или товарного чека. Внимание! Не все магазины принимают участие в программе электронной гарантии. Пожалуйста, уточняйте информацию у продавцов выбранного магазина.

Поэтому, если чеков и гарантийных талонов нет, то не стоит отчаиваться — скорей всего, вам помогут и без них. Однако, как уже написано чуть выше — эту информацию лучше уточнять у конкретного магазина и сервисного центра.

Сколько ждать?

Максимум (по закону) — 45 дней. Как правило, все происходит намного быстрее.

Дополнительные возможности обслуживания

Все то, о чем написано выше — подходит для любого официального Galaxy S9 купленного на территории РФ. Однако, существуют еще некоторые частные случаи гарантийного обслуживания:

  1. VIP-сервис. Если вы купили Galaxy S9 в официальном магазине Samsung, то вы можете рассчитывать на дополнительные 6 месяцев гарантии. Нужно всего лишь зарегистрироваться и заполнить анкету.
  2. Samsung Smart Care. Расширенная гарантия в виде сертификатов от компании Samsung. Самое интересное — это «Защита экрана». Он позволяет один раз бесплатно заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель Galaxy S9 (бонусом заменят еще и батарейку). Узнать подробнее о сертификатах можно по этой ссылке.
  3. Всевозможные дополнительные гарантии и страховки от магазина. Практически во всех салонах связи есть услуга дополнительной гарантии — скорей всего вам навязывали ее при покупке Galaxy S9:) Так вот, у этой дополнительной гарантии свои условия — внимательно читайте договор.

На наш взгляд, если и пользоваться чем-то их вышеперечисленного, то только официальными предложениями Samsung (Vip-сервис и Samsung Smart Care). А вот к «магазинной гарантии» стоит отнестись с большой осторожностью — есть вероятность «выкинуть деньги на ветер». Будьте бдительны!

Источник: http://topgalaxys.ru/garantiya-na-samsung-galaxy-s9/

Published by admin