Гарантийные обязательства на выполненные работы

Гарантийные обязательства на выполненные работы образец


Бесплатная юридическая консультация:

Договор строительного подряда и порядок его исполнения и заполнения регулируется гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно договору подрядчик обязуется закончить строительные работы в оговоренный с заказчиком срок.

Оглавление:

При нарушении сроков, а также при любых проблемах во время строительства или после, подрядчик несет гарантийные обязательства перед заказчиком.

Гарантийный срок на строительные объекты не является строго установленным, и варьируется в зависимости от типа работ, стройки, договоренности между сторонами.

Образец договора строительного подряда по гарантийным обязательствам

Подрядчик несет обязательства по гарантии в течение всего срока, обговоренного в договоре. Об этом гласит пункт 2, 755 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.

  • гарантийное письмо должно иметь приложение – свидетельство на право собственности или договор аренды недвижимости, оформленное на потенциального арендодателя (копия, заверенная нотариально).

Пример гарантийного письма на подтверждение намерений арендодателя

ФАЙЛЫ Скачать пример гарантийного письма на подтверждение намерений арендодателя .doc


Бесплатная юридическая консультация:

ИНФС № 2 по г.Санкт-Петербург

О предоставлении юридического адреса

Г.Санкт-Петербург 18.10.2016 г.

ООО «Мегаполис», в лице генерального директора Самохваленко Р.Г., действующего на основании Устава, предоставляет помещение для офиса общей площадью 60 кв.м., имеющее местонахождение по адресу: Г.Санкт-Петербург, ул.Магнитогорская, д.15.. офис № 4 для совершения государственной регистрации ООО «Кодекс».

Гарантийные обязательства на выполненные работы образец

  • если требования к оферте и акцепту соблюдены, такие правоотношения абсолютно законны;
  • суд признает гарантийные письма наравне с заключенным договором.

Недостатки обмена гарантийными письмами:


Бесплатная юридическая консультация:

  • объем ограничивает подробное описание условий;
  • невозможно определить все права и обязанности;
  • не оговариваются процедурные моменты;
  • не всегда четко определена ответственность сторон.

Таким образом, юридически правомерны договорные отношения посредством гарантийных писем, однако, не исключены спорные моменты, могущие повлечь судебное разбирательство.

Конкретные разновидности гарантийных писем

В зависимости от функции, которую призвано выполнить данное гарантийное письмо, различают их виды.

  1. Гарантийное письмо, подтверждающее обязательства по оплате.

Образец гарантийные обязательства на выполненные работы

Здесь же можно уведомить, что в определенных случаях возврат не возможен, как показано на примере.

  • Проведения работ по устранению недостатков (например, в случае гарантийного обслуживания по ранее составленному договору купли-продажи).
  • Поручительство работодателя о том, что он примет на работу гражданина. Это особенно важно в тех случаях, когда на предыдущей работе он должен отработать 14 дней, однако после увольнения будет работать именно в ней.

Бланк и примеры

Исходя из содержания документа бланк должен обязательно содержать шапку, собственно текст с обещанием выполнить обязательства, а также дату, подпись и расшифровку подписи должностного лица, представляющего компанию.

  • дата составления и исходящий номер, который зарегистрирован в специальном журнале учета компании;
  • наименование получателя, а также, ФИО генерального директора компании или другого сотрудника, на имя которого оно посылается;
  • в качестве название документа обычно указывается сама тема;
  • далее следует текст, который составляется лаконично и предельно конкретно (как правило, весь текст умещается на 1 печатную страницу);
  • если к письму прикладываются документы, которые подтверждают факт гарантии, заполняется раздел «Приложения», в которых указывается название этих документов, их количество и вид (оригинал или копия).
  • в конце указывается должность и фамилия имя отчество сотрудника, который его составил;
  • далее ставится дата и подпись.

Гарантийный срок на выполненные работы образец

Всегда составляется в 2 экземплярах, на каждом из которых ставится подпись генерального директора и синяя печать. Один экземпляр остается на хранении у отправителя и регистрируется в журнале учета документооборота.


Бесплатная юридическая консультация:

Способы доставки

  • лично в руки вместе с курьером;
  • заказной корреспонденцией с уведомлением о вручении;
  • с помощью скана документа через электронную почту – в этом случае важно понимать, что отправляется именно подлинник, который отсканирован или сфотографирован.

По факсу его не отправляют, поскольку в этом случае не всегда известно, насколько качественно оно будет пропечатано и дойдет ли до конкретного адресата.

Юридическая сила

Вне зависимости от содержания текста, а также образца, по которому оно было составлено, документ имеет юридическую силу.

Гарантийные обязательства на строительные работы образец

Настоящим документом подтверждаем, что ООО «Мастеровой» как исполнитель работ на объекте, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Большая Дмитровская, д.28, кв.115, в согласии с Договором подряда № 18 от 17.04.2016 г., заключенного с ООО «Терция» , гарантирует окончание всех ремонтных работ (по спецификации вышеупомянутого Договора подряда) в срок до 16.06.2016 г.

В случае невыполнения данного обязательства ООО «Мастеровой» готов уплатить за каждый просроченный день 1,5% от суммы, обозначенной в Договоре подряда.

Генеральный директор ООО «Мастеровой» (подпись) А.Ф.Закревский


Бесплатная юридическая консультация:

Главный бухгалтер ООО «Мастеровой» (подпись) С.Е.

Размер такого обеспечения заказчик возвращает поставщику после завершения процедуры приемки ТРУ (Письмо Минэкономразвития № Д28и-2864). В том случае, если организация-заказчик планирует сохранить обеспечение ГО на своем счету после завершения срока контракта, данное условие необходимо прописать отдельно в тексте самого документа.

В случае невыполнения обязательств по договору заказчик обращается в банк-гарант, который обязался погасить задолженность, за получением компенсирующей выплаты.

Нормативно-правовое регулирование по вопросам, связанным с банковским поручительством, осуществляется посредством ПП РФ № 1005 от 08.11.2013, которое было разработано с целью исполнения регламента положений ч.

Поэтому за основу бланка можно взять такой.


Бесплатная юридическая консультация:

В самом простом варианте образец включает в себя только самые основные разделы, а именно:

  • кому оно адресовано;
  • кто его составил;
  • содержание;
  • дата, подпись и печать.

Если речь идет об оплате товара, который в данный момент тестируется для принятия окончательного решения о покупке или отказе, можно воспользоваться таким образцом.

В некоторых случаях оно имеет другое название, например «График выплаты по кредитным обязательствам». Тогда важно только прописать график погашения – т.е.

  • Дата подписания
  • Печать организации, а также подпись ответственного лица

Реквизиты для физических лиц:

  • ФИО
  • Паспортные данные и адрес проживания
  • Суть обращения в письме
  • Подпись

Полезно узнать, какие документы нужны чтобы открыть ИП в 2018 году, а также узнайте, можно ли тратить уставной капитал ООО?


Бесплатная юридическая консультация:

Инфографика

Оформление документа

Так как законодательством нет четко предусмотренной формы для написания гарантийного письма на оплату задолженности, подтверждение выполнения услуг и работ, о приеме на работу и других видов этого письма – написать его довольно просто.

При написании гарантийного письма стоит учесть лишь то, что, если письмо составляется от имени юридического лица, оно должно составляться на бланке юридического лица и содержать необходимые реквизиты.

Поэтому тщательно осматривайте передаваемый строительный объект от подрядчика перед подписанием акта-передачи здания, для того чтобы в дальнейшем не было проблем.

В случае, если вина подрядчика будет доказана, вы можете рассчитывать на компенсацию или устранение дефектов, в зависимости от того, что прописано в договоре строительного подряда относительно возникновения гарантийных случаев и порядка их устранения.

В договоре подряда может быть указано, что после сдачи объекта заказчик обязан устранять недостатки самостоятельно без привлечения подрядчика, а затем потребовать возмещения расходов, понесенных в связи с ремонтом.

Бесплатная юридическая консультация:

С другой стороны, если устранять дефекты по договору должен сам подрядчик, то самостоятельно осуществлять ремонтные работы вы можете только в том случае, если подрядчик нарушает сроки для выполнения требований договора.

В законодательстве отсутствуют конкретные требования к такому документу, поэтому каждая фирма вправе сама выбирать ту или иную форму. О том, как правильно его составить, а также реальные примеры написания – далее.

Образец гарантийного письма об оплате задолженности (word)

Шаблон гарантийного письма на выполнение работ (word)

Образец с гарантией приема на работу (word)


Бесплатная юридическая консультация:

Назначение документа

При составлении следует иметь в виду, что вне зависимости от конкретного образца, этот документ подтверждает определенные факты, которые указываются в тексте, например:

  • намерение подписать договор (часто для этого также составляется предварительный договор);
  • сведения о банковском счете;
  • гарантии выполнения определенных обязательств.

Оно всегда подписывается руководителем компании.

Источник: http://pravogarant23.ru/garantijnye-obyazatelstva-na-vypolnennye-raboty-obrazets/

Понятие, типы и ответственность по гарантийным обязательствам в договоре поставки или оказания услуг

Типы гарантийных обязательств

Приобретая, потребитель получает вместе с товаром гарантийное обязательство изготовителя, который этим обязательством подтверждает:

  • изделие имеет необходимые кондиции при покупке;
  • в течение промежутка времени, определяемого как гарантийный срок, сможет бесперебойно функционировать.
  • Законные гарантийные обязательства — это утверждение продавца, что в момент передачи товара в нем отсутствуют дефекты, влияющие на его стоимость или возможность использования в тех условиях, для которых он приобретался. В пределах разумного срока товар будет функционировать исправно.
  • Добавочная или договорная гарантия (п. 3 ст. 470 ГК РФ ) — это ответственность продавца, ручательство, что товар будет исправно выполнять свои функции в течение срока гарантии. Договорная гарантия распространяется, если не оговорено другое, на все составные части и комплектующие изделия.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП ).


Бесплатная юридическая консультация:

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права покупателя во время гарантийного срока

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП .

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте. Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.


Бесплатная юридическая консультация:

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Законом предусмотрена ответственность изготовителя за неподобающее качество. Гарантийные обязательства по договору подряда закрепляет глава 37 ГК РФ . Различают виды подряда:

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.


Бесплатная юридическая консультация:

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст.ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.


Бесплатная юридическая консультация:

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП , доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП ).


Бесплатная юридическая консультация:

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

Источник: http://potrebexpert.online/6030-garantiinue-obyazatelstva-v-dogovore-okazaniya-uslug

advant24.ru

Акт приемки подписывается обеими сторонами. При отказе от подписания акта кем- либо из сторон об этом делается отметка в акте. Основания для отказа излагаются отказавшимся лицом в акте, либо для этого составляется отдельный документ. 6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ. РИСКИ6.1. Стороны несут ответственность за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору при наличии вины только в случаях, предусмотренных законом или настоящим договором. 6.2. Сторона, нарушившая договор, обязана возместить другой стороне причиненные таким нарушением убытки. 6.3. Подрядчик несет ответственность за ненадлежащее качество предоставленных им материалов и оборудования, а также за предоставление материалов и оборудования, обремененных правами третьих лиц, и в этом случае обязан возместить Заказчику причиненные последнему убытки. 6.4.


Бесплатная юридическая консультация:

Образец договора гарантии на выполненную работу

В случаях, когда работы выполнены Подрядчиком с отступлениями от настоящего договора, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, Заказчик вправе по своему выбору:– потребовать от Подрядчика безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;– потребовать от Подрядчика соразмерного уменьшения установленной за работу цены;– устранить недостатки своими силами или привлечь для их устранения третье лицо с отнесением расходов на устранение недостатков на Подрядчика. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением Заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. – претензии, связанные с недостатками результата работы, могут быть заявлены Заказчиком Подрядчику в течение ……………… месяцев со дня приемки работ. 6.8.

Договорподряда на выполнение работ

Гарантия на выполненные работы образец

В течение этого периода Подрядчик обязуется безвозмездно исправлять выявленные недостатки в течение 2-х недель с той даты, как Заказчик сообщил ему о выявленных недостатках.

  1. Прочие положения.
  1. К настоящему договору применяются общие положения о подряде (статьи 702 — 729 ГК РФ), за исключением статьи 712 ГК РФ.
  2. На отношения по настоящему договору не распространяются положения Трудового кодекса РФ.
  3. Споры по настоящему договору разрешаются по согласованию сторон, а при не достижении согласия — в судебном порядке.
  4. Настоящий договор вступает в силу после подписания его обеими сторонами и действует до момента выполнения сторонами своих обязательств в полном объеме, если иное не предусмотрено настоящим Договором.
  1. Приложения к договору.

Образец договора на выполнение работ по монтажу

  • Образец договора строительного подряда по гарантийным обязательствам
  • Какие гарантии качества устанавливаются в соответствии с договором подряда?
  • Права заказчика при обнаружении недостатков в пределах действия гарантийного срока

Образец договора строительного подряда по гарантийным обязательствам Подрядчик несет обязательства по гарантии в течение всего срока, обговоренного в договоре.

Договор гарантии образец

Сторона, в обязанности которой входит обеспечение работ материалами, несет ответственность за обнаружившуюся невозможность использования предоставленных ею материалов без ухудшения качества выполняемых работ, если не докажет, что невозможность использования возникла по обстоятельствам, за которые отвечает другая сторона. 3. Порядок приемки и оплаты работ. 3.1. Все работы делятся на этапы. По завершении каждого этапа работ, определяемых по договоренности сторон, Заказчик каждые 2 недели в течение 2 дней оплачивает данный этап. Окончательный расчет производится после окончательной сдачи работ Подрядчиком Заказчику, при условии, что работа выполнена надлежащим образом. 3.2. Заказчик авансирует Подрядчика в размере % от стоимости черновых материалов по смете и % от стоимости работ по смете. 3.3. Виды работ по , производимые Подрядчиком, устанавливаются в Приложении N (Спецификации), являющемся неотъемлемой частью настоящего договора. 1.3. На результат работы Подрядчиком устанавливается гарантийный срок в .2.

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН2.1. Обязанности Подрядчика:2.1.1. Подрядчикобязуетсявыполнитьвсеработыпо надлежащего качества, в объеме и в сроки,(указать характер работ)предусмотренные настоящим договором и приложениями к нему, и сдатьработу Заказчику в установленный срок.2.1.2.


Бесплатная юридическая консультация:

Подрядчик обязан обеспечить производство и качество всех работ в соответствии с требованиями действующих ГОСТов и технических условий. 2.1.3. Подрядчик обязан обеспечить выполнение работ из своих материалов, своими силами и средствами.

Состав материалов указывается в Спецификации.

Образец договора гарантии на выполненную работу

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если неисполнение явилось следствием природных явлений, действий внешних объективных факторов и прочих обстоятельств непреодолимой силы, за которые стороны не отвечают и предотвратить неблагоприятное воздействие которых они не имеют возможности. 8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА8.1. Настоящий договор вступает в силу с момента подписания и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по договору.

Настоящий договор может быть расторгнут досрочно:8.2.1. По письменному соглашению сторон.8.2.2. В одностороннем порядке при отказе одной из сторон от настоящего договора в случаях, когда возможность такого отказа предусмотрена действующим законодательством или настоящим договором.

8.2.3. В иных случаях, предусмотренных законом или соглашением сторон.9.


Бесплатная юридическая консультация:

Гарантийные обязательства 9.1. Гарантия на все выполненные Подрядчиком работы, оформленные в договоре, составляет ………………………. месяцев. 9.2. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента сдачи всех работ Заказчику по приемо-сдаточному акту.

9.3. Если в период гарантийных обязательств обнаружатся недостатки, которые не позволят продолжить нормальное использование результата работы до их устранения, то гарантийный срок продлевается на период устранения недостатков. Устранение недостатков осуществляется Подрядчиком за свой счет.

10. Разрешение споров 10.1.

Об этом гласит пункт 2, 755 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации. Проследите за тем, чтобы срок гарантийных обязательств подрядчика имел отражение в договоре подряда.

Если вдруг в договоре не отражен срок гарантии, то тогда на строительный объект и работы действуют общие положения гражданского кодекса, указанные в 724 статье. Вы можете предъявить свои законные требования по качеству проведенных работ в течение двух лет с момента закрытия строительных работ, если нет указаний на другие сроки в договоре или акте приема-передачи. Образец договора подряда по гарантийным обязательствам можно скачать здесь. Подрядчик не имеет право уменьшить установленные законом сроки гарантийных обязательств. Поэтому два года – это минимальный срок, в течение которого вы можете обратиться с проблемами к подрядчику.


Бесплатная юридическая консультация:

  • За нарушение согласованных сроков окончания работы и ее промежуточных этапов Подрядчик выплачивает штраф в размере 0,3% от суммы невыполненного объема работ по настоящему Договору за каждый день просрочки.
  • За нарушение согласованных сроков оплаты Заказчик выплачивает штраф в размере 0,3% от неоплаченной суммы за каждый день просрочки.
  1. Порядок расторжения договора.
  1. Заказчик вправе в любой момент расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке с выплатой Подрядчику денежного вознаграждения за фактически выполненную работу.
  1. Гарантийный срок.
  1. Гарантийный срок по настоящему договору составляет 1 год с даты подписания сторонами акта приема-передачи.

Так как гарантами могут быть только страховые организации, которые являются юридическими лицами, банки, кредитные учреждения, все их соглашения с принципалами необходимо совершать в письменной простой форме (статья 161 Гражданского Кодекса РФ). Нарушение письменной простой формы за собой не влечет недействительности соглашения между принципалом и гарантом и влияет на дальнейшую юридическую судьбу банковской гарантии. Она является действительной даже тогда, когда она выдается на основе устной просьбы принципала, так как выдача банковской гарантии является односторонней сделкой, которая порождает у гаранта одностороннее обязательство. Банковская гарантия по общему правилу вступает в силу от момента ее выдачи.

Источник: http://advant24.ru/obrazets-dogovora-garantii-na-vypolnennuyu-rabotu/

Гарантийные обязательства на выполненные работы

Однако, существуют и стандартные формы бланка заполнения. Гарантийное письмо о трудоустройстве – это своего рода обязательство работодателя принять на работу кандидата на определенную должность. Здесь указываются данные кандидата, полное наименование должности и заработная плата. Такое письмо чаще всего требуется для лиц, не являющихся гражданами РФ.

Этот документ, несмотря на общую схожесть с предыдущим имеет ряд отличий, прежде всего тем что имеет четкую формулировку поступления на работу кандидата закрепленное приказан к зачислению в штат сотрудников.

Такое письмо необходимо для гарантии иностранному лицу того, что заявитель готов нести все расходы, связанные с его приездом, отъездов в страну, проживанием, а также готов принять его на работу.


Бесплатная юридическая консультация:

Такое письмо предоставляется, как правило, для учебных заведений предприятием в качестве гарантии о поступлении студента на практику или на обучение в компанию.

Гарантийное обязательство на выполнение работ

В нем сказано, что товар от продавца должен перейти в распоряжение покупателя в пригодном состоянии для своего предназначения. Если гарантия определяется договором купли-продажи, то товар должен быть в нормальном состоянии на протяжении всего срока.

Как написать гарантийное письмо

С этой точки зрения, гарантийное письмо может быть сочтено офертой, если в нем содержится:

  1. предложение совершить оплату услуг после их оказания;
  2. предложение выполнить работу, совершить поставку, оказать услугу.

Письмо-предложение должно быть сформулировано достаточно подробно, ведь оно заменяет собой часть договора, а значит, должно содержать его основные существенные элементы:

  1. сроки выполнения.
  2. предмет оферты (товар, услуги, виды работ – конкретное перечисление);

К ответу требования не так строги, как к предложению: в таком письме достаточно сформулировать однозначный и развернутый ответ – согласие на принятие предложенных условий. К СВЕДЕНИЮ! Если отправитель решил отозвать свое гарантийное письмо-акцепт, то сделать это нужно немедленно, желательно до того, как оно попадет к адресату или немедленно после этого – до совершения по нему каких-либо процедурных действий.

Гарантийные обязательства на выполненные работы

— плохой конструкции отдельного оборудования; — неправильности его монтажа или применения недоброкачественных материалов.

— неправильной эксплуатации объекта; — неправильной инструкции по эксплуатации объекта, разработанной Заказчиком лично или привлеченными им третьими лицами; — ненадлежащего ремонта объекта, произведенного Заказчиком лично или привлеченными им третьими лицами.


Бесплатная юридическая консультация:

©Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт.

Контакты Но этот пункт должен быть обговорен в составленном договоре на оказание услуг.

неправильно эксплуатировался; если ремонт объекта, который произвел заказчик, был ненадлежащего качества.

Минимальный срок гарантии на строительные работы Минимальные гарантийные сроки, указанные в договоре, не могут составлять меньше одного года с момента сдачи объекта, иначе заказчик вправе обратиться с претензией.

Можно Контролирующие органы и покупатели постоянно сталкиваются с фактами продажи товара с истекшим сроком годности. Порядок осуществления гарантийного ремонта включает в себя следующие шаги:

  1. диагностика и устранение неисправностей;
  2. обращение в сервисный центр с предъявлением гарантийного талона;
  3. выдача покупателю акта о произведенных работах, замене комплектующих.

Ситуации, на которые гарантия не распространяется

Гарантийные обязательства

По результатам диагностики выполняется ремонт.

Как правило, они отражены в техпаспорте, инструкции по использованию и других документах. 4. Любые повреждения механического или теплового вида, возникшие в результате нарушения правил или условий эксплуатации, перечисленные в документации на товар (неправильный монтаж, высокое напряжение, наличие сколов, трещин и т.п.).

5. Естественный износ деталей, узлов, механизмов, наступивший в процессе использования товара. 6.

Что собой представляет гарантийное обязательство?

Понятие «гарантийное обязательство» знакомо специалистам разных областей и сфер деятельности. Что же на самом деле означает такое словосочетание и как правильно составить подобный документ?

Таким документом одно юридическое лицо уверяет другое в том, что оно непременно исполнит определенные моменты их договоренности.

При заключении договоров на выполнение определенных видов работ с последующим предоставлением гарантий необходимо быть очень внимательным. Текст должен быть составлен на основании существующих нормативных актов.
Как и любая другая деловая бумага, оно состоит из четырех основных частей: Подобное письмо в случае невыполнения обязательств может быть использовано в суде.

Образец гарантийных обязательств на выполненные работы к сертификату качества

В конце документа заявитель должен подписаться и поставить печать. Многие вопросы рассмотрены в правовых документах, решались в судах.

Но все равно остаются неясности относительно обязательств по соглашениям.

— Компания «Х» гарантирует. — Своевременную и полную оплату гарантируем.

Данным понятием определяется возможность возмещения

Гарантийные обязательства по договору подряда

Выплачиваются деньги, осуществляется устранение недостатков, восстанавливается изделие и т.

д. Предусмотрено гарантийные обязательства в документе для защиты своих интересов на случай нарушения условий договора, что привело к убыткам. Вопросы заключения договора подряда и включения гарантийных обязательств рассматриваются в гл.

37 ГК России. Общие пункты соглашения, что должны в обязательном порядке рассматриваться, оговариваются в ст. 721 – 725 Гражданского кодекса: Уточняющие положения относительно строительных подрядов прописаны в ст.

Гарантийные обязательства в строительстве

Здесь же описывается, с какого момента начинается течение гарантийного срока. Согласно 756 статье, любой заказчик может рассчитывать минимум на срок гарантии в 24 месяца.

На протяжении этого времени после завершения объекта исполнителям можно на законных основаниях предъявить претензии. Основным нормативным актом здесь становится Гражданский Кодекс. В частности, статьи 722 и 755.

Кроме того, часто используют положения закона, посвящённого защите прав потребителей.

Этот закон позволяет решить вопросы, связанные с приёмом, предъявлением претензий. Отдельно разбираются случаи, когда заказчик – обычный гражданин, и работы выполняются конкретно для его личных нужд.

Источник: http://credit-helper.ru/svedenija-o-garantijnyh-objazatelstvah-na-vypolnennye-raboty-25741/

Как написать гарантийное письмо о выполнении работ

Гарантийное письмо– важная составляющая делового общения

Существует множество видов гарантийного письма, они отличаются по целям и функциям. Каждое из них формируется в соответствии с правилами и нормами деловой переписки. Правильное оформленное гарантийное письмо говорит о добросовестности отправителя и о его высоком уровне профессионализма.

Гарантийное письмо – это нормативный документ, которое является гарантией исполнений обязательств между компаниями, к примеру, об оплате счета или поставке товара, а также сроков исполнения заказа. Такой документ является формальным инструментом делового общения.

Гарантийное письмо необходимо писать на листе формата А4. При написании такого документа стоит использовать официальный, деловой стиль.

Составные части гарантийного письма следующие:

В правом верхнем углу документа прописывается получатель и отправитель, причем как название организации, так и ФИО директора, в левом исходящий номер.

  1. Основная часть документа. Здесь заявитель должен прописать в чем состоит гарантия.
  2. Заключительная часть. В конце документа заявитель должен подписаться и поставить печать.

Гарантийное письмо об оплате

В гарантийном письме об оплате указывается, что отправитель обязуется совершить оплату вовремя. Здесь необходимо указать точную сумму оплаты, причем обязательно как в прописном варианте, так и в цифровом. Также необходимо включить в документ все реквизиты компании и банковские реквизиты. В некоторых случаях, отправитель указывает ответственность за несвоевременную или несовершенную оплату.

Гарантийное письмо об оплате формируется к уже заключенному договору и является своего рода дополнением и обязательством.

Гарантийное письмо на выполнение работ

Гарантийное письмо на выполнение работ предназначено для подтверждения выполнения определенного ряда работ. Такое письмо предоставляется исполнителем перед заключением договора. Здесь необходимо прописать конкретный перечень работ с обозначением сроков выполнения каждого этапа работы.

Замечание – Гарантийное письмо на выполнение работ может содержать пометку о качестве выполненных работ. Такая пометка, демонстрирует добросовестность исполнителя. Согласно законодательству РФ, качество декларируется сразу несколькими правилами в зависимости от вида товара или услуги, к примеру, ГОСТ или СНиП.

Гарантийные письма

Далее приведены примеры наиболее распространенных видов гарантийных писем.

Образец заполнения и бланк гарантийного письма о предоставлении юридического адреса или гарантийное письмо потенциального арендодателя

Гарантийное письмо

При условии заключения договора аренды разрешаю при регистрации ООО «Новый мир» использовать в качестве места нахождения принадлежавшего мне нежилого помещения: Лермонтова 128.

Свидетельство о регистрации права собственности

Директор ООО « Ретранс» ________________________________________Карнаушенко В.С.

Гарантийное письмо на поставку товара от производителя

Чаще всего в крупных компаниях, по долгу долгого присутствия на рынке сформировались свои четко обозначенные требования к заполнению заявки такого типа. Однако, существуют и стандартные формы бланка заполнения.

Гарантийное письмо о трудоустройстве или от работодателя

Гарантийное письмо о трудоустройстве – это своего рода обязательство работодателя принять на работу кандидата на определенную должность. Здесь указываются данные кандидата, полное наименование должности и заработная плата.

Такое письмо чаще всего требуется для лиц, не являющихся гражданами РФ.

Гарантийное письмо о приеме на работу

Этот документ, несмотря на общую схожесть с предыдущим имеет ряд отличий, прежде всего тем что имеет четкую формулировку поступления на работу кандидата закрепленное приказан к зачислению в штат сотрудников.

Гарантийное письмо для приглашения иностранца

Такое письмо необходимо для гарантии иностранному лицу того, что заявитель готов нести все расходы, связанные с его приездом, отъездов в страну, проживанием, а также готов принять его на работу.

Гарантийное письмо о практике и на обучение

Такое письмо предоставляется, как правило, для учебных заведений предприятием в качестве гарантии о поступлении студента на практику или на обучение в компанию. Такое письмо пишется на имя ректора.

Гарантийное письмо в банк

По такому же образцу пишется гарантийное письмо и для юридических лиц, дело в том, что нет других вариантов написания гарантийного письма в банк. Такой документ заполняется в зависимости от его функции и занимает важное место в деятельности любой компании.

Гарантийное письмо в налоговую

Гарантийное письмо в налоговую пишется от имени собственника и является подтверждением наличия юридического адреса. Такое подтверждение необходимо прежде всего для налоговой службы при регистрации ООО.

Гарантийное письмо на ремонт

Такое письмо используется в тех случаях, когда подрядчик обязуется выполнить ремонтные работы в срок. Также это может быть обязательства администрации выделить денежные средства на ремонтные работы муниципального объекта.

Гарантийное письмо на оборудование

Гарантийное письмо на оборудование предназначено в качестве обязательства исполнителя договора поддерживать оборудование в рабочем и надлежащем виде в течении определенного периода времени. Примером такого обязательства может служить следующие:

Таким образом, можно выделить ряд особенностей формирования гарантийного письма:

  1. Прежде всего, важно помнить, что этот документ является гарантией, а значит, должен содержать соответствующие данные и пометки.
  2. Каждое гарантийное письмо имеет свою структуру, а именно – шапка, основная и заключительная часть документа.
  3. Существует множество вариантов и предназначений гарантийного письма, форма написания для каждого вида одна, изменятся только основной текст.
  4. Гарантийное письмо может оформляться как до заключения, так и после, все зависит от его вида.
  5. Помимо подписи директора, в гарантийном письме об оплате ставится подпись бухгалтера или финансового директора.

Станислав Матвеев

Автор бестселлера «Феноменальная память». Рекордсмен Книги Рекордов России. Создатель тренингового центра «ЗапомниВсе». Владелец интернет-порталов в юридической, бизнес и рыболовной тематиках. В прошлом владелец франшизы и интернет-магазина.

Источник: http://rushbiz.ru/drugoe/garantijnoe-pismo-o-vypolnenii-rabot.html

Гарантийные обязательства на выполненные работы

Гарантийные обязательства подрядчика

Гарантийные обязательства подрядчика

— плохой конструкции отдельного оборудования;

— неправильности его монтажа или применения недоброкачественных материалов.

— неправильной эксплуатации объекта;

— неправильной инструкции по эксплуатации объекта, разработанной Заказчиком лично или привлеченными им третьими лицами;

— ненадлежащего ремонта объекта, произведенного Заказчиком лично или привлеченными им третьими лицами.

©Центр управления финансами. Все права защищены. Публикация материалов

разрешается с обязательным указанием ссылки на сайт. Контакты

Бухгалтерская пресса и публикации 2008

сроки давности по искам о ненадлежащем качестве работы (п.1 ст.725). Требования к качеству и гарантийному сроку на выполненную работу б) на товар, переданный продавцом взамен товара, в котором в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, гарантийный срок устанавливается той же продолжительности, что и на замененный, если иное не предусмотрено договором купли — продажи.

Гарантийные обязательства подрядчика по выполнению работ

Подрядчик обязан устранить возникшие дефекты за свой счет в сроки, оговоренные с заказчиком. Если необходимо поменять какие-то части помещения, оборудование или детали, то подрядчик должен произвести замену таких частей на новые. Можно отказаться от замены дефектных деталей или устранения недостатков, потребовав выплаты компенсации за понесенный ущерб.

Но этот пункт должен быть обговорен в составленном договоре на оказание услуг.

Гарантийные обязательства по контракту

✔ Читайте в наших журналах материалы по теме: Гарантия по контрактам строительного подряда Особые правила регулирования гарантийного срока применяются по контрактам строительного подряда. Подрядчик гарантирует, что построенный объект (здание или сооружение): соответствует показателям, указанным в техдокументации; может эксплуатироваться на протяжении определенного срока.

Предоставляется ли гарантия на строительные работы по закону

неправильно эксплуатировался; если ремонт объекта, который произвел заказчик, был ненадлежащего качества.

Минимальный срок гарантии на строительные работы Минимальные гарантийные сроки, указанные в договоре, не могут составлять меньше одного года с момента сдачи объекта, иначе заказчик вправе обратиться с претензией. Можно

Как правильно составить гарантийное письмо на оплату, предоставление услуг или выполнение работ

Помимо общих рекомендаций, применимых к оформлению делового письма, существуют нюансы, характерные для конкретных видов гарантий : Подтверждение гарантий При удостоверении гарантий следует иметь в виду: Образцы гарантийных писем Образец гарантийного письма об оплате может быть следующим: Гарантийное обязательство на выполнение работ Обязательство применяется в случае нарушения оговоренных сроков.

Контролирующие органы и покупатели постоянно сталкиваются с фактами продажи товара с истекшим сроком годности.

Производители же ведут поиск новых маркетинговых шагов по привлечению покупателя, а также усердно разрабатывают новые способы консервации пищевых продуктов.

Торговая сфера на сегодняшний день, пожалуй, одна из самых проблематичных.

Порядок и сроки исполнения гарантийных обязательств

Порядок осуществления гарантийного ремонта включает в себя следующие шаги:

  1. диагностика и устранение неисправностей;
  2. обращение в сервисный центр с предъявлением гарантийного талона;
  3. выдача покупателю акта о произведенных работах, замене комплектующих.

Ситуации, на которые гарантия не распространяется

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/garantijnye-objazatelstva-na-vypolnennye-raboty-28149/

Как правильно прописать гарантийные обязательства в контракте

Как прописываются гарантийные обязательства

Согласно ч. 6 ст.ФЗ, в каждом контракте должны быть прописаны гарантийные обязательства (ГО) и ответственность поставщика за нарушение их исполнения. Однако в 44-ФЗ нет прямого указания на определение гарантийного срока (ГС). Регламент установления и применения ГС прописан в гражданском законодательстве. ГК регулирует гарантию качества реализуемой продукции (ст. 470 ГК РФ), ГО по выполненным работам (ст. 722 ГК РФ) и гарантию на выполнение работ по строительству (ст. 755 ГК РФ).

Срок гарантий зависит от характера поставляемых ТРУ. ГС на автомобили и прочий транспорт устанавливается на период от 2 лет, на бытовую технику — от 6 месяцев. Для объектов строительства срок гарантии определяется не менее чем на 5 лет.

Как установить гарантию на товар

Вся продукция, приобретаемая и поставляемая заказчику, должна соответствовать условиям, установленным контрактом (ст. 469 ГК РФ). Товары должны удовлетворять таким условиям на протяжении конкретного временного периода (ст. 470 ГК РФ). Этот период времени и является гарантийным сроком на поставляемые товары. Он должен распространяться как на сам товар, так и на все его комплектующие. Такие сроки должны быть равными (если иное не предусмотрено в контракте). ГС начинается с момента поставки товара госзаказчику. Он может быть прерван на период, когда заказчик по той или иной причине не имеет возможности пользоваться товаром, что необходимо доказать. Ответственность поставщика наступит в том случае, если дефекты возникли до принятия товара госзаказчиком либо по причинам, наступившим до даты приемки (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Как установить гарантию на выполнение работ

Качество выполненных подрядчиком работ должно полностью соответствовать условиям, установленным договором на протяжении ГС (ст. 721 ГК РФ). ГС для выполнения работ регулируется аналогично обязательствам по поставке товаров (п. 6 ст. 724 ГК РФ).

Ответственность подрядчика наступает за пределами определенного контрактного ГС, но в рамках 2-летнего периода с момента подписания акта приемки выполненных работ, если заказчик докажет, что дефекты возникли до передачи работ (п. 4 ст. 724 ГК РФ).

Как установить гарантию на оказание услуг

На услуги также распространяется ГС в соответствии с условиями контракта — период, в течение которого сохранится качество оказанной услуги. Правовое регулирование аналогично товарам и работам.

Невозможно определить ГС на нематериальную услугу. Услуги, результатом которых является материальное воплощение, имеют свой срок поручительства, который прописывается сторонами в контракте, исходя из актуальных законодательных норм.

Как прописать порядок гарантийного обслуживания

Понятие гарантийного обслуживания также не определено в 44-ФЗ, однако, на основании ч. 4 ст.ФЗ, заказчик имеет право установить ГС на ТРУ, а также к объему предоставления гарантий качества и обслуживания. В случае когда приобретаются машины и оборудование, заказчик обязан установить такие требования о обслуживании по гарантии.

Если дефекты в товарах или недостатки в работах и услугах не были оговорены исполнителем, а заказчик обнаружил их в период ГС, то покупатель имеет право потребовать от поставщика безвозмездного исправления обнаруженных нарушений в течение действия срока гарантии (п. 1 ст. 475, п. 2 ст. 477 ГК РФ).

В контракте такое обслуживание прописывается наравне с ГС. В договорных условиях под ГО понимается выполнение поставщиком работ по устранению недостатков и дефектов, выявленных после приемки приобретенных заказчиком ТРУ в период установленного ГС. К нему можно также отнести техническое и иное обслуживание, технический осмотр, замену деталей и т. д.(Письмо УФНС № 20-12/от 03.10.2008).

Гарантийные обязательства и обеспечение

Госзаказчики вправе включать в контракт условие об обеспечении гарантийных обязательств по приобретаемым ТРУ. В положениях 44-ФЗ такое обеспечение не закреплено, поэтому, если поставщик не предоставляет обеспечение ГО, организация-заказчик не имеет права отказать ему в заключении контракта (Письмо Минфина России №/32132 от 02.07.2014).

Размер такого обеспечения заказчик возвращает поставщику после завершения процедуры приемки ТРУ (Письмо Минэкономразвития № Д28и-2864). В том случае, если организация-заказчик планирует сохранить обеспечение ГО на своем счету после завершения срока контракта, данное условие необходимо прописать отдельно в тексте самого документа.

В случае невыполнения обязательств по договору заказчик обращается в банк-гарант, который обязался погасить задолженность, за получением компенсирующей выплаты.

Нормативно-правовое регулирование по вопросам, связанным с банковским поручительством, осуществляется посредством ПП РФ № 1005 от 08.11.2013, которое было разработано с целью исполнения регламента положений ч. 2, 8 ст.ФЗ.

Банковское поручительство не всегда должна покрывать ГО по контракту. Информация о ее сроке действия и о необходимости обеспечения гарантийного периода должны прописываться в проекте контракта и в информационной карте заказа.

Для того чтобы получить компенсацию от банка-гаранта, заказчику необходимо направить в банк требование в течение установленного срока и приложить к требованию в том числе и бумаги, которые подтверждают наступление гарантийного случая.

Источник: http://goscontract.info/kontrakt/kak-pravilno-propisat-garantiynye-obyazatelstva-v-kontrakte

Гарантийные обязательства: виды, сроки и условия выполнения

При покупке товара или получении услуги нужно обязательно истребовать у продавца (или исполнителя) гарантийный талон.

Этот документ позволит легко решить проблему в случае возникновения каких-либо неисправностей.

Ответственность по гарантийным обязательствам всегда ложится на продавца (исполнителя услуги).

Значение понятия гарантийный срок

Гарантийный срок – это время, в течение которого потребитель может обратиться к продавцу в случае неудовлетворительного качества товара или выполненных работ.

Согласно статье 5 Закона о защите прав потребителей продавец должен удовлетворять претензии покупателей и клиентов, поэтому понесенные потребителем потери должны быть возмещены.

Срок гарантийных обязательств обозначается в договоре на покупку или гарантийном талоне. Условия гарантии устанавливает продавец или изготовитель товара.

Компенсации по гарантии могут предоставлять в различной форме: в виде денежной выплаты, ремонта, замены или восстановления приобретенного объекта.

Кто несет ответственность по гарантии?

Гарантийные обязательства регламентируются Законом о защите прав потребителей, который последний раз был редактирован в 2014 году. В соответствии с данным нормативно-правовым актом обеспечение гарантии является обязанностью продавца, изготовителя или компании, ответственной за ввоз продукции на территорию страны.

Статьей 5 закона обозначены права и обязательства лиц, которые реализуют или производят товар, имеющий определенный срок службы и попадающий под гарантийное обслуживание.

На протяжении всего этого времени продавец ответственен перед покупателем за возможность эксплуатации товара в соответствии с его предназначением и отвечает за все изъяны (статья 19, 29).

В соответствии со статьей 6, производитель обязан предоставлять потребителям возможность ремонта купленного товара, а также выполнять техническое обслуживание (обеспечивать работу сервисных центров).Сюда относится производство и поставка в магазины и сервисные центры необходимого оборудования и запчастей.

Даже если наименование снято с производства, его запчасти должны находиться в сервисном центре до истечения срока службы уже реализованной продукции или в течение десяти лет, если срок годности не определен.

Гарантийные обязательства исполняются относительно продукции, покупка которой осуществлялась на территории России.

Для получения обслуживания по гарантийному талону потребитель должен предъявить документ в месте приобретения товара или в сервисном центре.

Порядок выполнения гарантийных обязательств

Согласно законодательству, сроки гарантийного ремонта могут длиться:

  • до 45 дней, если данный срок обозначен в техпаспорте, гарантийном талоне, сервисной книжке и т. д.;
  • если срок ни в одном документе не отображен, поломки должны ликвидироваться безотлагательно, т. е. в наикратчайшие сроки, требуемые для устранения конкретной неисправности. Лучше всего обратиться сразу в несколько мастерских, чтобы выяснить, за какое время может быть отремонтирован товар.

Для различных категорий товаров устанавливаются свои гарантийные сроки, в течение которых выполняется бесплатное устранение неисправности.

Причины гарантийных неисправностей включают:

  • поломки, вызванные некачественным материалом, из которого изготовлен товар;
  • изъяны, допущенные изготовителем в процессе производства (плохая сборка, бракованные детали и т. д.).

Выполнение гарантийных обязательств:

  • покупатель обращается в сервисный центр с гарантийным талоном на товар;
  • специалисты проводят диагностику товара для определения причины неисправности;
  • ремонтные работы выполняются по результату диагностики;
  • составляется акт о выполненной работе, в котором отражается причина поломки и наименование замененных элементов.

Обязательства по гарантии на товар

Если экспертиза качества товара доказывает ненадлежащее качество продукции, ее неисправность подпадает под гарантийный случай. Согласно статье 18 закона, покупатель может рассчитывать на следующие гарантийные обязательства на товар:

  • замена продукции на аналогичное наименование (те же модель и артикул);
  • замена продукции на аналогичное изделие другой марки (возможен вариант получения более дорого товара с доплатой);
  • определение исполнителя гарантийного ремонта;
  • возврат покупки с выплатой денежных средств.

Гарантия на услуги

В соответствии со статьей 5 закона, определение гарантийного срока на работу или услугу является не обязательством, а правом исполнителя.

Получатель услуги может предъявить требования в отношении некачественно исполненной работы или предоставленной услуги, если недостатки выявлены в течение гарантийного срока.

Если такой срок не определен, в течение двух лет с момента принятия работы или услуги (пяти лет касаемо недостатков в объектах недвижимого имущества).

Исполнитель предоставляет гарантийные обязательства на услуги, для которых срок гарантии не определен, если получатель услуги докажет, что недостатки возникли до ее принятия или по причинам, имеющим место до этого момента.

Гарантийные обязательства застройщика: что в них входит?

На объекты недвижимого имущества также устанавливается гарантия.

В случае с застройщиками гарантийные обязательства регулируются не Законом о защите прав потребителей, а другим нормативно-правовым актом.

Закон устанавливает следующие: застройщик обязан устранять недостатки, связанные с эксплуатацией жилья и возникшие по его вине, в течение пяти лет с момента сдачи жилья.

Застройщик не ответствен за устранение недостатков, возникших по вине других собственников жилья.

Так, за порчу отделки или имущества вследствие затопления квартиры ответственность несут только соседи (за исключением случаев, возникших в силу непреодолимых обстоятельств).

Не ответственен застройщик и за дефекты, к которым привели действия собственника.

Если владелец жилья проводит перепланировку помещения или другие действия, связанные с повреждением несущих конструкций, при этом данные работы не согласованы с застройщиком, ответственность последний не несет.

Если недостаток возник по вине третьих лиц, можно обратиться в суд с иском.

Если при этом виноват застройщик, гарантия распространяется не только на само здание, но и на решения, реализованные посредством привлечения подрядчиков.

Таким образом, гарантия реализует защиту прав и интересов потребителя. Наличие соответствующего документа (гарантийного талона, техпаспорта, сервисной книжки и т. д.) позволяет покупателю обратиться к продавцу для возмещения ущерба в виде возврата денежных средств или бесплатного проведения ремонта изделия.

Что делать, если отказывают в ремонте по гарантии?

Бывает так, что в период гарантийного срока, в товаре возникают какие либо неисправности, и по своему усмотрению клиент в качестве способа восстановления своего нарушенного права выбирает ремонт. Вернее, если быть точным, то безвозмездное устранение недостатков, т.к. именно так характеризуются ЗоЗПП, действия, направленные на устранение недостатков, возникшие в товаре в период гарантийного срока.

В большинстве случаев, при обращении потребителей в АСЦ с просьбой ремонта, товар сервисом, принимается в ремонт, при этом проверяется законность требований потребителя о безвозмездном устранении неисправностей. Как правило, это сводится к проверки наличия у потребителя правильно заполненного оригинального гарантийного талона на предоставляемый товар и проверки серийных, идентификационных, номеров, которые обычно нанесены на товар на специальных наклейках.

Но бывают случаи, когда, вместо отремонтированного товара, потребитель получает отказ в удовлетворении его, как ему кажется, законных требованиях, т.е. отказ в безвозмездном устранении недостатков, со следующей приблизительной формулировкой: «снят с гарантии/гарантия аннулирована/отказано в гарантийном обслуживании, т.к. потребителем были нарушены правила эксплуатации изделия — в аппарате обнаружены следы попадания жидкости/обнаружены следы механического повреждения», или с похожей формулировкой.

Первое, что нужно сделать, это потребовать акт проводимых работ или любой другой оформляемый ими документ, в котором будет описано: какие работы были проведены СЦ, подтверждены или не подтверждены заявленные вами неисправности, причина их возникновения, последствия, которые они повлекли для техники и какого рода данная неисправность – приобретенная в процессе эксплуатации товара потребителем или привнесенная в изделие, до момента передачи его потребителю.

Если такого акта, или любого другого аналогичного документа вам предоставлено не будет, а отказ в гарантийном обслуживании будет оформлен без объяснений, то согласно ст.18 п.6 не будет доказано, что виновником возникновения неисправности являетесь Вы, а, следовательно, сервисный центр, как уполномоченная организация, продолжает отвечать за недостатки товара.

Далее, на основании ст. 18 п.5 можно потребовать проведения экспертизы товара, при этом вы имеете право присутствовать при ее проведении.

Результаты экспертизы и будут являться веским основанием (если вы, конечно, не виновны в поломке продукции) для подачи иска в суд о нарушении ваших прав потребителя.

Возможно ли гарантийное обслуживание при отсутствии чека и незаполненном талоне?

При обнаружении недостатка товара Вы должны обратиться с требованием согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП к ПРОДАВЦУ (даже с требованием безвозмездного устранения недостатка — ремонта товара — ст. 20 ЗоЗПП).

В соответствии с п. 5, ст.18 ЗоЗПП: отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Какие товары не подлежат обмену и возврату?

Существует следующий перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки:

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

  • товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);
  • Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);
  • парфюмерно-косметические товары;
  • текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж (п. 4 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);
  • швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);
  • изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов);
  • товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);
  • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
  • изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни;
  • автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения;
  • технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура;
  • электромузыкальные инструменты, игрушки электронные;
  • бытовое газовое оборудование и устройства (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81);
  • гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему (п. 12 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);
  • животные и растения (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222);
  • непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).

Источник: http://zakon.temaretik.com/311850/garantijnye-obyazatelstva-vidy-sroki-i-usloviya-vypolneniya/

Published by admin