Имеет ли банк право

Банковская тайна: понятие, содержание, порядок раскрытия, ответственность


Бесплатная юридическая консультация:

Очень часто наши читатели спрашивают, какая информация о клиенте, ставшая известной банку, охватывается понятием банковской тайны, имеют ли право банки передавать такую информацию третьим лицам, в каких случаях банковская тайна может быть раскрыта и какую ответственность должен понести банк или должностное лицо, виновные в несанкционированном раскрытии банковской тайны.

Оглавление:

На эти и другие вопросы постарался ответить Prostopravo.com.ua

Краткое содержание и ссылки по теме

Видео по теме

Простоправо ТВ рассказывает, что такое банковская тайна, какие меры должен принять банк для ее сохранения, какую ответственность несут должностные лица банка за разглашение банковской тайны.

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Что такое банковская тайна?

Банковской тайной, согласно части 1 статьи 60 Закона Украины «О банках и банковской деятельности» является информация относительно деятельности и финансового состояния клиента, которая стала известна банку в процессе обслуживания клиента и взаимоотношений с ним или третьим лицам при предоставлении услуг банком.

Банковской тайной, в частности, являются:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. сведения о банковских счетах клиентов, в том числе корреспондентские счета банков в Национальном банке Украины;
  2. операции, которые были проведены в пользу или по поручению клиента, совершенные им сделки;
  3. финансово-экономическое состояние клиентов;
  4. системы охраны банка и клиентов;
  5. информация об организационно-правовой структуре юридического лица — клиента, его руководителях, направлениях деятельности;
  6. сведения о коммерческой деятельности клиентов или коммерческой тайне, любом проекте, изобретении, образцах продукции и другая коммерческая информация;
  7. информация относительно отчетности по отдельному банку, за исключением той, что подлежит обнародованию;
  8. коды, используемые банками для защиты информации.

Информация о банках или клиентах, которая собирается во время проведения банковского надзора, также составляет банковскую тайну.

Информация о банках или клиентах, полученная Национальным банком Украины в соответствии с международным договором или по принципу взаимности от органа банковского надзора другого государства для использования в целях банковского надзора или предотвращения легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма, составляет банковскую тайну.

Какие меры должен принять банк для сохранения банковской тайны?

  1. Ограничить круг лиц, имеющих доступ к информации, которая составляет банковскую тайну.
  2. Организовать специальное делопроизводство с документами, содержащими банковскую тайну.
  3. Применять технические средства для предотвращения несанкционированного доступа к электронным и другим носителям информации.
  4. Договора и соглашения между банком и клиентом должны содержать оговорки в отношении сохранения банковской тайны.

Служащие банка при вступлении в должность подписывают обязательства относительно сохранения банковской тайны. Руководители и служащие банков обязаны не разглашать и не использовать с выгодой для себя или для третьих лиц конфиденциальную информацию, которая стала известна им при исполнении своих служебных обязанностей.

Часто клиенты банков задают вопрос: правомерна ли передача сведений, содержащих банковскую тайну, коллекторским компаниям?

В 2011 году статья 61 ЗУ «О банках и банковской деятельности» была дополнена новой частью, согласно которой банк имеет право предоставлять информацию, которая содержит банковскую тайну, частным лицам и организациям для обеспечения выполнения ими своих функций или предоставления услуг банку в соответствии с заключенными между такими лицами (организациями) и банком договорами, в том числе об уступке права требования к клиенту, при условии, что предусмотренные договорами функции и/или услуги касаются деятельности банка, которую он осуществляет в соответствии со статьей 47 этого Закона.


Бесплатная юридическая консультация:

Эта норма фактически санкционировала передачу конфиденциальной информации о клиентах коллекторам. Однако при этом, частные лица и организации, которые при выполнении своих функций или предоставлении услуг банку непосредственно или косвенно получили конфиденциальную информацию, обязаны не разглашать эту информацию и не использовать ее в свою пользу или в пользу третьих лиц. Поэтому, такие действия коллекторов, как: размещение информации о задолженности клиента не внутри запечатанного конверта, а на нем; звонки и письма о долгах сотрудника на имя начальника и т. д. — являются неправомерными.

Раскрытие банковской тайны

Однако в некоторых случаях, прямо предусмотренных законом, банк не только может, но и должен раскрыть банковскую тайну о клиенте.

Так, информация относительно юридических и физических лиц, которая содержит банковскую тайну, раскрывается банками:

  1. по письменному запросу или с письменного разрешения соответствующего юридического или физического лица. Информация о счете условного хранения (эскроу) и операциях по ним раскрывается также по письменному запросу бенефициара. Информация об остатке средств на банковском счете, имущественные права на денежные средства на котором являются предметом обременения, операции по ним, обременения, в отношении которых в банк поступили сообщения, в том числе взятые банком на учет, другие ограничения права распоряжения счетом, раскрывается также по письменному запросу обременителя если право обременителя на получение соответствующей информации предусмотрено сделкой, на основании которой возникает такое обременение;
  2. по решению суда;
  3. органам прокуратуры Украины, Службы безопасности Украины, Министерства внутренних дел Украины, Антимонопольного комитета — по их письменному требованию в отношении операций по счетам конкретного юридического лица или физического лица — субъекта предпринимательской деятельности за конкретный промежуток времени;
  4. органам налогового контроля на их письменное требование о наличии банковских счетов;
  5. центральному органу исполнительной власти, реализующему государственную политику в сфере предотвращения и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, или финансированию терроризма, на его запрос относительно финансовых операций, которые стали объектом финансового мониторинга (анализа) согласно законодательству относительно предотвращения и противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, или финансированию терроризма, а также участников указанных операций;
  6. органам государственной исполнительной службы, частным исполнителям по их письменному требованию по вопросам исполнения решений судов и решений, подлежащих принудительному исполнению в соответствии с Законом Украины «Об исполнительном производстве», о наличии и / или состоянии счетов должника, движениях денежных средств и операциях на счетах должника за конкретный промежуток времени, а также об информации относительно договоров должника о хранении ценностей или предоставление должнику в имущественный наем (аренду) индивидуального банковского сейфа, охраняемого банком;
  7. Национальной комиссии по ценным бумагам и фондовому рынку в случаях самостоятельного представления банком информации о банке как эмитенте и административных данных в соответствии с законами о ценных бумагах и фондовом рынке.
  8. по решению суда Национальному агентству по предупреждению коррупции в отношении наличия и состояния счетов, операций по счетам конкретного юридического лица или физического лица, физического лица — субъекта предпринимательской деятельности в соответствии с Законом Украины «О предотвращении коррупции»;
  9. другим банкам в случаях, предусмотренных Законом «О банках и банковской деятельности» и Законом Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансирования терроризма и финансирования распространения оружия массового уничтожения»;
  10. центральному органу исполнительной власти, обеспечивающему формирование государственной финансовой политики, по его письменному запросу во время бюджетного процесса с целью проведения верификации и проверки достоверности информации, представленной физическими лицами для начисления и получения социальных выплат, льгот, субсидий, пенсий, заработных плат, других выплат, осуществляемых за счет средств государственного и местных бюджетов, средств Пенсионного фонда Украины и других фондов общеобязательного государственного социального страхования, и своевременного и в полном объеме их осуществления, предоставляется информация об открытых на их имя счетах (текущих, кредитных, депозитных и т.п.), операциях и остатках по ним. В случае начисления и получения социальных выплат, льгот, субсидий, предназначенных на семью или домохозяйство, информация предоставляется по каждому из членов семьи или домохозяйства;
  11. Национальному агентству Украины по вопросам выявления, розыска и управления активами, полученными от коррупционных и других преступлений, по его письменному требованию в связи с осуществлением им выявления и розыска активов, на которые может быть наложен арест в уголовном производстве, — о наличии и состояния счетов, операций по счетам конкретного юридического или физического лица, физического лица — субъекта предпринимательской деятельности.

Справки по счетам (вкладам) в случае смерти их владельцев предоставляются банком лицам, указанным владельцем счета (вклада) в завещательном распоряжении банку, государственным нотариальным конторам или частным нотариусам, иностранным консульским учреждениям по делам наследства.

Банк также имеет право раскрывать информацию, которая содержит банковскую тайну, лицу (в том числе уполномоченному действовать от имени государства), в пользу которого отчуждаются активы и обязательства банка при выполнении мероприятий, предусмотренных программой финансового оздоровление банка, или во время осуществления процедуры ликвидации.


Бесплатная юридическая консультация:

Требование соответствующего государственного органа на получение информации, содержащей банковскую тайну, должно:

1) быть изложено на бланке государственного органа установленной формы;

2) быть предоставлено ​​за подписью руководителя государственного органа (или его заместителя), скрепленного гербовой печатью;

3) содержать предусмотренные Законом основания для получения этой информации;

4) содержать ссылки на нормы закона, согласно которым государственный орган имеет право на получение такой информации.


Бесплатная юридическая консультация:

Банку запрещается предоставлять информацию о клиентах другого банка, даже если их имена указаны в документах, соглашениях и операциях клиента.

Банк имеет право предоставлять информацию, составляющую банковскую тайну, другим банкам и Национальному банку Украины в объемах, необходимых при предоставлении кредитов, банковских гарантий.

Ограничения по получению информации, содержащей банковскую тайну, не распространяются на служащих Национального банка Украины или уполномоченных ими лиц, в пределах полномочий, предоставленных Законом Украины «О Национальном банке Украины», осуществляющих функции банковского надзора или валютного контроля.

Ограничения по получению информации, содержащей банковскую тайну, не распространяются на работников Фонда гарантирования вкладов физических лиц при осуществлении ими функций и полномочий, предусмотренных Законом Украины «О системе гарантирования вкладов физических лиц».

Национальный банк Украины обязан предоставлять банкам доступ к информации из кредитному реестра, составляющей банковскую тайну.


Бесплатная юридическая консультация:

Национальный банк Украины имеет право раскрывать информацию о банке или связанных с банком лицах, которая собирается во время проведения банковского надзора и составляет банковскую тайну, органам государственной власти, уполномоченным осуществлять досудебное расследование, в случае выявления нарушения законодательства, которое содержит признаки уголовного преступления.

Рассмотрение судом заявления о раскрытии банковской тайны

Отдельно остановимся на процедуре рассмотрения судами дел о раскрытии банковской тайны. Такие дела рассматриваются судами в порядке отдельного производства согласно главе 12 Гражданского процессуального кодекса Украины.

Так, заявление о раскрытии банком информации, содержащей банковскую тайну, относительно юридического или физического лица подается в суд по местонахождению банка, обслуживающего такое юридическое или физическое лицо.

В заявлении в должно быть указано:

  1. наименование суда, в который подается заявление;
  2. имя (наименование) заявителя и лица, в отношении которого требуется раскрытие информации, которая содержит банковскую тайну, их место жительства или местонахождение, а также имя представителя заявителя, если заявление подается представителем;
  3. наименование и местонахождение банка, обслуживающего лицо, в отношении которого необходимо раскрыть банковскую тайну;
  4. обоснование необходимости и обстоятельства, при которых требуется раскрыть информацию, которая содержит банковскую тайну, относительно лица, с указанием положений законов, которые предоставляют соответствующие полномочия, или прав и интересов;
  5. объемы (пределы раскрытия) информации, которая содержит банковскую тайну, относительно лица и цель ее использования.

Дело о раскрытии банком информации, содержащей банковскую тайну, рассматривается в пятидневный срок со дня поступления заявления в закрытом судебном заседании с уведомлением заявителя, лица, в отношении которого требуется раскрытие банковской тайны, и банка, а в случаях, когда дело рассматривается с целью охраны государственных интересов и национальной безопасности, — с суведомлением только заявителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Неявка в судебное заседание без уважительных причин заявителя и (или) лица, в отношении которого требуется раскрытие банковской тайны, или их представителей или представителя банка не препятствует рассмотрению дела, если суд не признал их участие обязательным.

Если же при рассмотрении дела будет установлено, что заявление основывается на споре, который рассматривается в порядке искового производства, суд оставляет заявление без рассмотрения и разъясняет заинтересованным лицам, что они имеют право подать иск на общих основаниях.

Принятое судом решение подлежит немедленному исполнению. Копии решения суд направляет банку, обслуживающему юридическое или физическое лицо, заявителю и лицу, в отношении которого предоставляется информация. Лицо, относительно которой банк раскрывает банковскую тайну, или заявитель имеют право в пятидневный срок обжаловать принятое судом решение в апелляционный суд в установленном порядке. Однако обжалование решения не останавливает его выполнения.

Ответственность за разглашение банковской тайны

Сам банк, а также его должностные лица, виновные в незаконном разглашении банковской тайны, несут ответственность за это в соответствии с законом — от гражданско-правовой до уголовной.

Так, согласно части второй статьи 1076 Гражданского кодекса Украины в случае разглашения банком сведений, которые составляют банковскую тайну, клиент имеет право требовать от банка возмещения причиненных убытков и морального вреда.

Бесплатная юридическая консультация:

Статьи 231 и 232 Уголовного кодекса Украины устанавливают уголовную ответственность за нарушение банковской тайны.

Статья 231. Незаконное собирание с целью использования или использование сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну

Умышленные действия, направленные на получение сведений, составляющих коммерческую или банковскую тайну, с целью разглашения или иного использование этих сведений, а также незаконное использование таких сведений, если это причинило существенный вред субъекту хозяйственной деятельности, — наказываются штрафом от трех тысяч до восьми тысяч необлагаемых минимумов доходов граждан.

Статья 232. Разглашение коммерческой или банковской тайны

Умышленное разглашение коммерческой или банковской тайны без согласия ее владельца лицом, которому эта тайна известна в связи с профессиональной или служебной деятельностью, если оно совершено из корыстных или иных личных побуждений и причинило существенный вред субъекту хозяйственной деятельности, —

наказывается штрафом от одной тысячи до трех тысяч необлагаемых минимумов доходов граждан с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.prostopravo.com.ua/finansy/stati/bankovskaya_tayna_ponyatie_soderzhanie_poryadok_raskrytiya_otvetstvennost

Имеет ли банк право звонить родственникам должника: законные и незаконные действия

В современном мире некоторые граждане просто не представляют свою жизнь без использования кредитов. Ведь на взятые в долг у банка денежные средства можно купить то, что хочется, и не копить на это несколько лет. Тем не менее случаются такие неприятные ситуации, когда деньги нужно возвращать, а их нет. Имеет ли право банк звонить родственникам должника в таком случае? Ответ на указанный вопрос будет положительным только в той ситуации, если заемщик указал в кредитном договоре телефоны своих ближайших родственников или банк не может дозвониться до последнего. Подробнее обо всем этом читайте в данной статье.

Коротко о главном

Очень часто случается так, что человек, который взял у банка денежные средства в долг, потом просто не может вернуть заем кредитной организации. Обычно это происходит только по одной причине — у должника нет средств, и он не может выполнить взятые на себя обязательства. Но что же в этом случае начинает делать кредитная организация?

Имеет ли право банк звонить родственникам должника, если их номера телефонов не указаны в договоре?

В первую очередь здесь нужно сказать о том, что сотрудники кредитной организации сначала начинают звонить должнику и требовать возвращения денежных средств. В том случае, если заемщик не выходит на связь, банк старается передать для него информацию через его родственников. Но если должник не указал их данные в договоре, никто из родственных лиц не является поручителем по кредиту, то беспокоить последних не имеют права. Это нужно запомнить.


Бесплатная юридическая консультация:

О чем нужно знать

Имеет ли право банк звонить родственникам должника? Ответ на данный вопрос будет неоднозначным. Потому что, когда человек хочет взять кредит и добиться одобрения своей заявки, он по своей собственной неосмотрительности сообщает банку не только всю информацию о себе, но и предоставляет контакты своих родственников и знакомых. Нужно ли это делать? Каждый решает сам, но если заемщик сам сообщил контакты своих родственников для связи, то не стоит потом удивляться, что банк будет звонить им в случае невозврата кредита или просрочки платежа по договору займа. Данное обстоятельство нужно учитывать.

В том случае, если заемщик не сообщал банку номера своих родственников, то сотрудники финансовой организации вообще не имеют права беспокоить последних. В случае если это происходит, нужно обратиться за защитой в правоохранительные органы.

Для информации

Имеет ли право банк звонить родственникам должника и в каких случаях? Ответ на указанный вопрос волнует многих граждан, которые столкнулись с подобной проблемой.

Банк имеет полное право звонить родственникам должника, если:

  • их номер был указан в договоре займа в качестве контактных данных для связи;
  • близкий человек является поручителем по кредиту или наследником должника;
  • заемщик не выходит на связь, и дозвониться до него не представляется возможным.

Поэтому, перед тем, как обращаться в финансовую организацию за кредитом, заемщик должен подумать о том, нужно ли ему это на самом деле, сможет ли он вернуть банку взятую в долг сумму.


Бесплатная юридическая консультация:

Родственник-поручитель

Многие кредитные организации предпочитают выдавать займы только проверенным клиентам. Например, в Сбербанке одобряют займы без справок о доходах только тем лицам, которые получают зарплату или пенсию на карту. Это правильно. Ведь в такой ситуации банк сразу может увидеть платежеспособность заемщика.

Тем не менее, если сумма особо крупная, то гражданину может потребоваться поручитель для одобрения и выдачи кредита. Им очень часто становится близкий друг или родственник. Тем не менее, каждый поручитель должен помнить о том, что в случае невозврата долга заемщиком или его неплатежеспособности оставшуюся сумму займа придется выплачивать последнему. Такое случается довольно часто.

Имеет ли право банк звонить родственнику должника, если тот стал поручителем по кредиту? Ответ в данном случае будет положительным. Ведь в данном случае человек сам взял на себя ответственность по обязательствам своего родственника. Для банка самое главное, чтобы платежи по кредиту поступали в положенный срок, тогда проблем не возникнет и никто никому звонить не будет. Это необходимо запомнить.

Частые вопросы

Имеет ли право банк звонить родственникам клиента, который взял потребительский кредит и не желает его возвращать? Как уже было указано ранее, финансовая организация может выходить на связь с близкими своего заемщика, если тот оставил их телефоны при оформлении договора или же кто-то из последних является поручителем. В противном случае звонки сотрудников банка будут являться незаконными. Данное правило нужно знать.

Может ли банк звонить родственникам должника в ночное время? Конечно же, нет. Даже если заемщик оставил номер телефона своего родственника при оформлении кредита, то сотрудники банка могут позвонить только с 8.00 до 22.00 в будние дни и с 09.00 до 20.00 в праздники и выходные. Данное правило прописано в статье 15 ФЗ «О потребительском кредите».

В том случае, если сотрудники банка не соблюдают требования законодательства и звонят по ночам, то можно обратиться в полицию с заявлением о хулиганстве. Хотя на практике это происходит очень редко.


Бесплатная юридическая консультация:

Если должник умер

Кредитные организации подстраховывают себя и поэтому стараются выдавать большие суммы денежных средств только тем заемщикам, у которых стабильное финансовое положение и есть в собственности какое-то ценное имущество.

Многие банки предлагают оформить страховку на кредит, чтобы в случае смерти или неплатежеспособности заемщика его долг оплатила страховая компания. Но не все на это соглашаются.

Могут ли банки звонить родственнику должника с требованием о погашении кредита последнего, если тот умер и не оплатил долг полностью? Это допускается только в том случае, если близкий человек заемщика является его наследником и принял в наследство все имущество и долги погибшего. Но требовать от него погашения кредита умершего можно только через полгода, когда родственник вступит в права наследования. Таков порядок.

В том случае, если родственник умершего должника отказался от всего наследства, то возвращать долги банку он не обязан. Это нужно запомнить.

Что делать

Имеет ли право банк звонить родственникам должника по кредиту, если последний не указывал их номера в качестве контактных телефонов для связи при оформлении договора с данной финансовой организацией? Ответ здесь будет отрицательным. Более того, если сотрудники банка будут звонить родственникам должника, у которых есть счет в той же финансовой организации, в которой последний взял кредит, и требовать от них предоставления информации о месте нахождения должника с целью возврата займа, то такие требования будут считаться противозаконными. В данном случае нужно просто сказать представителю банка, чтобы он больше не беспокоил, и отключиться.


Бесплатная юридическая консультация:

Вступать в разговор нужно только в том случае, если об этом попросил сам должник. Например, он находится в больнице и у него нет с собой телефона.

Как вести диалог

Если звонят из банка родственникам должника, что делать последним в этой ситуации? Главное — не паниковать, а вести разговор с сотрудником кредитной организации очень тактично. Не стоит отвечать на вопросы банковского работника, касающиеся выплаты долга близким родственником. Тем более не нужно ничего обещать.

Конечно, если сотрудники банка звонят мужу или жене должника по кредиту, то последние могут сказать о том, что супруг вернет сумму в определенное время. Тем более если заем был потрачен на нужды семьи. Но давать какую-то более подробную информацию о должнике не нужно.

В диалоге с сотрудником банка родственник заемщика может сказать о том, что он передаст полученную из разговора информацию должнику, и тот сам позвонит в кредитный отдел финансовой организации. На этом разговор следует завершить.

Заключение

Здесь хотелось бы еще раз сказать о том, что перед тем, как взять на себя финансовые обязательства перед банком, нужно подумать о том, действительно ли человеку так нужен этот кредит. Есть ли у него средства для того, чтобы потом выплатить долг и не оказаться злостным неплательщиком? Ведь случиться может всякое. Сегодня у гражданина есть работа и стабильный доход, а завтра его уволили, денег не стало, а банк требует погашения кредита.


Бесплатная юридическая консультация:

Нужно ли брать на себя такую ответственность и указывать в договоре с финансовой организацией номера родственников? Прибегать к кредитованию нужно только в очень сложной ситуации, когда нет другого выхода. И не стоит брать в поручители кого-то из родственников, чтобы потом не испортить с ним отношения.

Источник: http://businessman.ru/imeet-li-bank-pravo-zvonit-rodstvennikam-doljnika-zakonnyie-i-nezakonnyie-deystviya.html

Имеет ли право банк звонить родственникам должника

Содержание статьи

  • Имеет ли право банк звонить родственникам должника
  • Как избавиться от звонков из банка с предложением кредита и кредитной карты
  • Как защититься от угроз

Почему звонят

Заключая договор, сотрудники кредитного отдела заранее, в том числе и по телефону, стараются узнать все, что поможет им найти клиента даже при наступлении у него форс-мажора. Сюда входят данные паспорта, домашний адрес, место работы, номера мобильного и домашнего телефонов, а также адреса и телефоны поручителей и даже родственников. Сами клиенты, желая получить кредит любой ценой, охотно идут навстречу.

Одним словом, банку практически делегируется право искать при необходимости должника, регулярно звоня его домочадцам и провоцируя их на семейные скандалы с целью заставить заплатить. Чем финансовое учреждение охотно и пользуется, со временем передавая всю нужную для розыска неплательщика информацию коллекторскому агентству.

Кому можно звонить

В любом типовом договоре сказано о праве банка делиться информацией о должнике с третьими лицами. Обычно таковыми оказываются коллекторские агентства, специализирующиеся именно на взыскании долгов. Подобный пункт дает агентству право методично обзванивать не только родственников недобросовестного кредитора, но и сослуживцев.


Бесплатная юридическая консультация:

Настойчивые звонки родственникам, не являющимся поручителями, закону тоже не противоречат. Но и юридической силой они не обладают, поэтому опасаться их излишне. Это не более чем попытка найти должника с помощью близких людей. И если последние желают помочь банку восстановить справедливость, то могут это сделать; нет такого желания — допустимо попросить не беспокоить и отключить телефон.

Тем более не считаются нарушением звонки родственнику должника, записанному в договоре поручителем. Принимая на себя ответственность за возможные действия взявшего кредит, поручитель обязан понимать свой серьезный риск. Ведь его брат или сын вполне может разориться или потерять работу. А заодно и возможность рассчитаться за кредит или ипотеку. Поэтому услышав в трубке голос представителя банка или агентства, поручителю нет смысла наивно утверждать, что он «ничего не понимал».

Последнее допустимо, если личные данные вдруг оказались в договоре без собственноручной подписи. Но это крайне маловероятно, поскольку присутствие во время заключения договора считается обязательным условием и строго соблюдается.

Достаточно распространенным является переход долговых обязательств по наследству. В случае, например, смерти клиента банка. Но звоня наследнику, кредиторы обязаны учитывать, что тот имеет право не знать про долги скончавшегося родственника. Необходимо учитывать и то, что официальный диалог по проблеме наследства, пусть и телефонный, разрешено вести только через шесть месяцев после кончины человека, являвшегося второй стороной банковского договора. Но, вообще-то, подобные вопросы обычно решаются не путем звонков, а исключительно в суде.

Что говорить

Ошибкой и даже должностным правонарушением (раскрытие банковской тайны) может стать слишком откровенный телефонный рассказ сотрудника банка о заключении договора. Тем более, о сумме долга. Максимум, что он имеет право сделать, это вежливо попросить передать должнику просьбу перезвонить в кредитный отдел. Другое дело, что на практике все происходит несколько иначе. А вот коллекторы подобными этическими нормами не связаны, чем охотно и пользуются.


Бесплатная юридическая консультация:

Наиболее же безнравственным и противозаконным является требование от постороннего человека оплаты им долга на основании только того факта, что должник является членом его семьи. Особенно, в ультимативной или оскорбительной форме. На языке уголовного права это именуется вымогательством и наказывается даже лишением свободы. Если, конечно, это удастся доказать в суде.

Как реагировать

Вы абсолютно уверены в нарушении банком правил «честной игры»? Слова о том, что вы не знаете, где родственник сейчас живет, и у вас отсутствует номер его телефона, не воспринимаются? Можно попытаться прекратить подобное неприятное общение. Например, не отвечать на звонки. Либо, наоборот, посетить офис банка или агентства, откуда они регулярно раздаются, и попробовать объяснить, что вы абсолютно неспособны помочь им в розыске родственника. Можно даже написать жалобу в Центробанк. Еще одним вариантом является предложить агентству выслать все необходимые документы почтой или обратиться в суд.

Эффективным считается и более агрессивный способ пресечь «телефонный терроризм» банка или, что происходит гораздо чаще, агентства — обращение в полицию. Мол, вам не просто регулярно звонят, а фактически оказывают серьезное психологическое воздействие, требуя невозможное. Да попросту мешают спокойно жить.

Источник: http://www.kakprosto.ru/kakimeet-li-pravo-bank-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika

Имеет ли банк право звонить родственникам должника?

Эта ситуация, когда ваш приятель или родственник стал заложником долговой ямы, чревата тем, что помимо испорченной кредитной истории заёмщика, нервы придется потратить свои, личные. Попробуем разобраться, что делать, если звонят из банка по кредиту родственника?

Откуда у них вообще мой номер?

При оформлении кредитного договора обязательным условием является предоставление контактов близких родственников или друзей. Вроде как формальность, ничего особенного, но: именно эти 1-3 номера в первую очередь становятся объектами прозвона Службой безопасности, Автоинформатором, и коллекторами, в дальнейшем.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда начнут звонить?

После первых 10 дней просрочки вам может позвонить только сотрудник Банка, оформлявший Ваш кредит. Заработная плата кредитных специалистов зависит от количества кредитов, по которым ежемесячный взнос поступил вовремя, и в их интересах напомнить Вам об этом. Также в обязанности сотрудников многих банков входит еженедельный прозвон должников с целью информирования. Подчеркиваю: информирования. Кредитный специалист (КС) не имеет права требовать, угрожать и звонить родственникам. Что происходит дальше:

Как только просрочка переходит «технические» рамки (то есть, учтено время, которое теоретически можно отнести к технической задержке платежа «в пути»), номер должника включается в те самые «списки». Первые три месяца со «списками» работают КС, а по крупным суммам подключается служба безопасности.

На 4-ю просрочку кредитный договор передается в отдел взыскания, где трудятся самые настойчивые специалисты, в распоряжении которых находится зловещий автоинформатор. Они (по своему регламенту) начинают прозванивать родственников и других контактных лиц, указанных в договоре кредитования. Давление на близких людей – самый удачный способ воздействия, который успешно практикуют «взысканцы». Имеет ли право банк звонить родственникам? Звонить – да, информировать –да, требовать – никак нет. Единственный законный вариант развития событий – единичный звонок с просьбой «передать информацию». Однако, тонкая грань между законом и правом для специалистов взыскания очень размыта. Один из самых любимых ими приемов – включение в автоинформатор (смс и телефонные звонки, содержащие просьбу или требование погасить задолженность). Причем, в их власти установка авто-звонка на любые номера из кредитного договора, в частности – родственников и друзей. Как выйти из этой ситуации – рассмотрим чуть позже.

На 6-ой месяц, как правило, составляется судебный иск о востребовании полной суммы долга (в случаях, если заёмщик не внес ни одного платежа) и теперь, к делу подключаются судебные приставы. Как только судебное постановление вступает в силу, долги продают коллекторам за порой смешные суммы (7-10% от суммы долга, максимум 25%), причем без штрафов и неустоек. По действующему закону, долги можно продавать (без уведомления заёмщика) только тем лицам, у которых имеется лицензия на осуществление банковской деятельности, если иное не указано в договоре. Поэтому, если в вашем распоряжении есть грамотный юрист, или на худой конец, антиколлектор, вы можете смело составлять договор цессии (грубо говоря – выкупать долг).

Звонки от специалистов банка и с автоинформатора.

Вернёмся к ситуации с прозвоном. Здесь могу привести личным пример, полученный в ходе разбирательства по просроченному кредиту между двоюродным родственником и РосБанком:


Бесплатная юридическая консультация:

«Шёл 4-ый месяц последствий неудачных попыток родственника стать индивидуальным предпринимателем, долг его попал в отдел взыскания, и ребята начали свою работу. Я, имея представление о банковской деятельности и немного понимая в законодательстве, всячески отсекаю попытки проявления давления «взыскацев»: вроде как отношения не имею, поручителем не являюсь и т.д, отстаньте. Но, Росбанк оказался не лыком шит, и их следующим ходом стало включение моего личного номера в прозвон автоинформатором. Чтобы вы понимали, это были 3-х кратные звонки каждый час с 9.00 до 23.00. Первое, что я попробовала сделать – позвонила на горячую линию, и попыталась объяснить, что не имею ничего общего с долгом такого-то заёмщика. Специалисты Банка оказались несговорчивы, и даже 10 подобных звонков не смогли изменить их позиции «Мы ничего не можем сделать». Мой неудавшийся предприниматель-родственник также обратился в банковское отделение с аналогичной просьбой об исключении моего номера телефона из списка прозвона. И это было самой большой ошибкой. Как ни странно, но, если в ответ на действия «взысканцев» проявлять активность и тем более, содействие – метод признаётся действующим и «доставания» продолжаются в двойном объеме. Помимо автоинформирования, добавились звонки с угрозами и рекомендациями «отрезать родственнику уши», что уже само по себе является грубым нарушением. Но, естественно, в голову не пришло записать разговор. Имеет ли банк право позволять своим сотрудникам вести себя подобным образом? Конечно, нет. Но: для обращения в судебные органы недостаточно голословного заявления. Нужны факты. Например, запись разговора.

Далее, я воспользовалась всеми возможными онлайн ресурсами для жалоб на Банки:

  • Ассоциация российских банков и финансовый омбудсмен
  • ЦентроБанк
  • Роспотребнадзор
  • Федеральная антимонопольная служба
  • В раздел обратной связи самого банка
  • Роскомнадзор (Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций Российской Федерации).

Не могу сказать точно, какой орган оказал воздействие на нарушителя моего спокойствия, но однозначно уверена – эффект от обращения присутствует, так как звонки прекратились.»

Из данного примера можно сделать следующие выводы:

Что делать если банк звонит родственникам?

  • Не проявлять активность во взаимодействии (не отвечать на звонки, не проявлять агрессии и недовольства)
  • Не тратить время на звонки и обращения в Банк
  • Записывать разговоры с представителями Банка
  • Оперативно оставлять жалобы в указанные выше инстанции (некоторые из них рассматривают заявления до 3-х недель)

П.С. К слову, если в разговоре с представителем службы взыскания вы услышите информацию о сумме платежа, сроке задолженности и т.д., это является разглашением банковской тайны (которая охраняется законодательством РФ не хуже врачебной). Если вам повезло записать подобный разговор, у заемщика есть все шансы перекрыть задолженность суммой возмещения ущерба. Через суд, разумеется.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://banks.is/publ/47-imeet-li-bank-pravo-zvonit-rodstvennikam-dolzhnika

Имеет ли право банк снимать деньги с карты в счет погашения кредита?!

В жизни каждого человека бывают ситуации, которые неприятны и обескураживают. Заработная плата направлена на погашение долга, в то время как проценты по займу накапливаются с каждым днем, в следствии чего банки принимают крайние меры, снимая деньги с карты клиента. Имеет ли право банк снимать деньги с карты в счет погашения кредита и насколько правомерны подобные действия с его стороны – подробно рассмотрим в материале.

Снимает не финансовое учреждение, а приставы по постановлению суда

Прежде всего, следует знать, что банки совершать таких действий не имеют права и возможности. Только при условии, что клиент является сотрудником организации и получает заработную плату. Тогда, согласно нормам действующего законодательства, кредитор имеет право списания средств в полноценном объеме, причем речь идет не только о заработной плате, но и о прочих денежных суммах – депозитах, переводах, вкладах. Любые денежные средства, которые оказались на счету должника, будут подлежать аресту. Традиционно данное положение оговаривается в договорном соглашении, составленном между сторонами.

С 2017 года заемщикам пришлось пойти на хитрость и перечислять заработную плату на другой банковский счет. Правда, этот аспект требует оплаты дополнительной комиссии. В остальных ситуациях изъятие денег с карты – дело рук судебных исполнителей. Действия которых объясняются и регламентируются ст. 229 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Счета подлежат аресту, и только после этого должнику необходимо будет заняться освобождением собственных денег. Кстати, риск остаться без собственных средств присутствует не только у тех, кто должен деньги банку, но и у должников по алиментам, перед государственным бюджетом и так далее.


Бесплатная юридическая консультация:

Какой процент может быть снят исполнительными органами с карты?

Разумеется, списание доходной части на 100% не предусмотрено действующим законодательством. Ведь заемщику необходимы деньги для жизни и содержания семьи. Максимум, на что рассчитывают судебные приставы – это половина суммы доходов должника. Таким образом по месту работы необходимо запросить справку о поступлениях и доказательство того, что перечисление денег происходит именно на данный счет.

Важно отнести перечень необходимой документации в службу судебным приставам, а впоследствии потребовать приведения ситуации в норму. Обращаться с подобными просьбами к банковским структурам вовсе не имеет смысла, так как, даже имея огромное желание, они вряд ли смогут чем-то помочь. В противном случае приставы получат еще больший уровень ответственности, нежели сам должник.

Имеет ли право Сбербанк на снятие «детских» денег?

Финансовая организация не сохраняет за собой никакого права по снятию с банковской карточки «детских» денег. Стоит запомнить главное: если решение суда отсутствует – никто и никогда не имеет права отобрать ваши денежные средства. Тем более, нормы законодательства гласят, что на поступления, адресованные детям, арест не может быть наложен ни при каких обстоятельствах. В рамках 101-й ст. ФЗ «Об исполнительном производстве» отображены те разновидности поступлений, которые не подлежат взысканию, рассмотрим их подробный и детальный перечень:

  • возмещение вреда, который был причинен здоровью;
  • компенсации по смерти кормильца;
  • деньги, перечисляемые лицам, которые получили увечья;
  • выплатные суммы для лиц, пострадавших в катастрофах;
  • деньги, перечисленные по причине ухода за нетрудоспособными гражданами;
  • средства, которые поступают на счет в виде алиментов и прочих поступлений на содержание несовершеннолетних детей;
  • пособия для семей с детьми, поступающие из федерального и местного бюджета.

Законом предусмотрено 17 категорий подобных выплат, к которым имеют отношение детские деньги. Поэтому заемщику, по воле случая оказавшемуся должником, следует бороться за свои права и обращаться к опытным юристам.

Есть ли у банка возможность снятия денежных средств с зарплатной карты?

Может ли банк снимать деньги с зарплатной карты на кредит? Вопрос часто беспокоит множество клиентов банковских организаций. Необходимо четко разобраться, кто именно ответственный за снятие денежных средств с вашего счета. Всего присутствует два варианта — либо сами финансовые институты, либо судебные приставы. Следует, что в случае если в отношении должника возбужденно судебное производство, в качестве инициатора денежного списания выступает судебный пристав, то банк вправе изъять не более 50% суммы, находящейся на карте. В остальных случаях действия структур неправомерны.

В случае необходимости снятия ареста со счета, на который поступает зарплата, необходимо направить обращение к судебному приставу, у которого в производстве находится ваше дело. Подав письменное заявление с объяснением того, почему ваш счет должен быть освобожден. Если от пристава получен отказ, следует обратится в суд, который 100% будет на вашей стороне.

В ситуации, если с карты денежные средства списываются финансовой организацией, необходимо выяснить причину, по которому это происходит. Если в договоре фигурирует пункт о том, что при возникновении кредитного долга финансовая организация вправе осуществлять списывание сумм с других счетов, открытых в банке, то это действие может оказаться законным. Также есть вероятность того, что возможность списания денежных средств банковскими структурами у заемщика была оговорена в процессе оформления договора на банковское обслуживание по карте.

В данной ситуации порядок действий таков: изначально необходимо направить обращение в банк, в котором будет создана просьба по предоставлению письменного ответа. Документ должен содержать в себе причинные факторы, на основании которых происходит списание денежных средств. И если это происходит именно силами банка, не останется ничего иного, как просить работодателя о переводе вашей заработной платы на карту другой финансовой организации. Еще один вариант – просить о получении заработной платы в наличной форме.

Меры предотвращения изъятия денег банком

Чтобы списания сумм с зарплатной карты не происходило, необходимо следовать нескольким рекомендациям и соблюдать ряд мероприятий предосторожности. Все это однозначно позволит избежать проблем с финансовыми структурами, государственными организациями и собственным работодателем.

За кредитом необходимо обращаться только в проверенное финансовое учреждение, которое принимает такие меры лишь в редких случаях и благосклонно относится ко всем своим клиентам.

Если у вас образовалась задолженность, необходимо сообщить об этом банку. В настоящее время финансовые организации разрабатывают огромное количество программ, которые позволяют снизить долговое бремя и облегчить участь должника. К ним можно отнести рефинансирование, реструктуризацию, снижение ставки процента, прочие условия.

Желательно сообщать банковской организации о своем затруднительном финансовом положении заблаговременно, еще до накопления крупной суммы долга. Это позволит банку быть на вашей стороне в случае необходимости проведения разбирательства.

Дело дошло до крайности, и вы уже начали судиться с финансовым учреждением, необходимо вести себя сдержанно и не показывать представителям банка, что вы настроены воинственно и агрессивно. В любом случае – необходимо постараться договориться с ним.

Данные меры позволят избежать изъятия денежных средств и чувствовать себя более уверенно. А если заемщик научится вести себя сдержанно и показать, что он всеми силами заинтересован в своевременном погашении задолженности и отсутствии проблем, то все органы будут на его стороне.

Что могут сделать банки?

Как выяснилось, финансовые структуры не вправе просто так брать и списывать финансы со счета клиента, даже если он попал в «черный список» и находится к категории должников. У банков есть лишь ограниченный перечень полномочий, и вот список действий, которые стоит ожидать клиенту:

  • начисление штрафов и пени на суммы кредита: несмотря на общую безобидность таких явлений, они могут серьезно сказаться на бюджете должника;
  • обращение в суд при неисполнении условий договора со стороны заемщика;
  • разбирательство в суде с предъявлением определенного количества обвинений;
  • изъятие комиссий за дополнительное обслуживание клиента (чтобы не «попасть» на деньги, необходимо внимательно вчитываться в условия договора);
  • требование о выплате основной суммы долга и процентов.

Что касается остальных моментов и положений, их осуществлять невозможно, поскольку они не предусмотрены в рамках договора и противоречат действующим нормам законодательства.

Банк не имеет права!

Законодательство, регламентирующее взаимоотношения между заемщиками и банками, свидетельствует о том, что финансовая организация не вправе предпринимать следующие действия (в рамках функционирования договора между сторонами):

  • изъятие денежных средств – с зарплатной и дебетовой карты клиента;
  • изменение договорных условий без отсутствия на то видимых и существенных причин;
  • требование оплаты услуг, которые были оказаны, но не были прописаны в составленном соглашении;
  • изъятие денег со счетов клиента, особенно с тех, на которые поступают «детские» пособия и прочие социальные выплаты.

Все эти мероприятия для совершения банками запрещены, однако некоторые договорные соглашения могут подразумевать исключения.

На что может рассчитывать клиент банковской организации

Что касается клиента, то он также может рассчитывать на следующие:

  • обращение в суд в случае невозможности прийти к общему согласию с финансовой организацией;
  • обжалование судебного решения, если оно было принято не в его пользу;
  • беседа с представителями банка о послаблении условий кредитования.

Чтобы клиент получил множество бонусов и остался в выигрыше, необходимо строгое соблюдение некоторых обязательств:

  • своевременно извещать банк о финансовых трудностях и о невозможности своевременного внесения денег на собственный кредитный счет;
  • вчитываться в каждый пункт условий договора и следить за их вероятным изменением в случае определенных обстоятельств;
  • вносить плату за пользование кредитными услугами, которая включает в себя основную долговую величину и ряд процентных начислений;
  • уплачивать штрафные санкции за просрочку и прочие варианты неисполнения обязательств.

При соблюдении клиентом условий договора и своевременном извещении кредитора о возникших трудностях, он может рассчитывать на лояльное и благосклонное отношение, а также при необходимости послабление договорных условий.

Вывод

Таким образом, если решение не было принято судом, и судебные приставы никак не задействованы в этом процессе, банковская организация не вправе списывать денежные средства со счета клиента ни в коем случае. Если это произошло, заемщику следует срочно обратиться в суд, который на 99% будет на его стороне.

В качестве крайней меры можно потребовать финансовую организацию о перечислении денежных средств на счет другого банка или на передачу заработной платы в наличной форме. Все это позволит обеспечить гарантию собственных прав и сохранять уверенность в завтрашнем дне и благополучии финансового положения на ближайшую и дальнейшую перспективу.

Источник: http://pankredit.com/info/zakon/imeet-li-pravo-bank-snimat-dengi-s-karty.html

Какие права имеет потребитель, который берет товар в кредит

Содержание статьи (нажмите чтобы перейти к нужному разделу):

Кратко по теме:

Статья актуальна на 2018 год

Потребительский кредит — это кредит, который берется для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности: кредит на машину, квартиру, любые другие товары или услуги. Само название говорит о том, что на потребительский кредит распространяются положения Закона «О защите прав потребителей» и до недавнего времени этот закон был основным в регулировании условий таких кредитов.

Из этой статьи вы узнаете, на что нужно обратить внимание при оформлении кредита, в какие сроки можно расторгнуть кредитный договор без негативных для себя последствий и многое другое.

Какую информацию должен предоставить банк при оформлении потребительского кредита

По новому закону кредитодатель (банк или другое финансовое учреждение) обязан предоставить потенциальному клиенту всю информацию о схемах кредитирования, разместив их на своём веб-сайте. Так что не поленитесь предварительно изучить их до того, как пойдёте брать кредит.

Вместе с тем, новым законом предусмотрена выдача клиенту, который оформляет кредит, всей информации о кредите в виде письменного документа — паспорта кредита. В нём указывается информация о сумме кредита, его сроке, процентной ставке и как она изменяется, общий размер кредита, штрафы за несвоевременный возврат и другая информация.

Вся информация в паспорте должна быть изложена одним шрифтом и одним цветом.

Имеете ли вы право предварительно почитать кредитный договор

Если вы хотите почитать договор, то имеете право потребовать его проект. При этом нигде не сказано о том, что вы обязаны читать его прямо в банке.

Не стесняйтесь попросить дать вам проект договора домой и прочтите его не спеша, а лучше покажите юристу.

Имеет ли банк право требовать справку о доходах и проверять ваше финансовое состояние

Банк обязан оценить кредитоспособность клиента. Сделать это он может как с ваших слов и документов, так и используя другие законные источники. При этом банк имеет право разглашать эту информацию только государственным органам на официальные запросы, а никак не коллекторам и другим посторонним лицам.

Имеет ли банк право в одностороннем порядке менять процентную ставку

Процентная ставка в кредитном договоре может быть либо фиксированной, либо изменяющейся. Если кредитным договором предусмотрена изменяющаяся (не фиксированная) процентная ставка, то банк имеет право изменить её без согласия клиента. Обратите особое внимание на вид ставки, когда будете подписывать договор.

Однако даже при изменяющейся ставке, банк обязан уведомить вас об этом за 15 календарных дней до даты, с которой будет применяться новая ставка. Одновременно с этим вам должны выслать или выдать новый график платежей по кредиту.

В случае если вас не уведомили об изменении процентной ставки, вы имеете право продолжать выплачивать кредит по старой процентной ставке, за исключением случая, когда банк не обязан уведомлять клиента о таком изменении.

В каких случаях банк может не уведомлять клиента об изменении процентной ставки по кредиту

От банка не требуется уведомление клиента о смене процентной ставки, если одновременно выполняются следующие требования:

  1. договором предусмотрено, что информация о смене ставки предоставляется клиенту периодически (например, ежемесячно);
  2. договором предусмотрено, что процентная ставка может изменяться в связи со сменой определенного индекса, прописанного в договоре;
  3. информация об этом индексе опубликовывается в помещении банка;
  4. смена процентной ставки осуществляется исключительно в связи со сменой индекса.

В какие сроки можно отказаться от потребительского кредита

Если вы хотите вернуть качественный товар, то можете его вернуть или обменять в течение 14 дней по Закону «О защите прав потребителей». О том, как это сделать, а также какие товары вернуть нельзя вы можете прочесть в статье «Как вернуть качественный товар, и какой товар нельзя вернуть».

Так же само расторгнуть кредитный договор (потребительский) без негативных для себя последствий можно в течение 14 дней с момента его подписания без объяснения причин. Об этом нужно письменно уведомить банк. Уведомление подаётся лично. В противном случае такое уведомление должно быть нотариально заверенным или подписанным и поданным представителем по нотариальной доверенности.

После отказа от кредита его нужно вернуть в течение 7 календарных дней с момента уведомления об этом банка.

От каких потребительских кредитов нельзя отказаться в течение 14 дней

Вышеуказанная возможность отказа от потребительского кредита в течение 14 дней не распространяется на нотариально заверенные договора (кредит на квартиру и другую недвижимость, кредит на машину), а также на кредиты на получение услуг и работ, которые были выполнены до того, как вы успели расторгнуть договор.

Что следует знать о валютном потребительском кредите

Согласно с Законом «О потребительском кредитировании» выдача потребительских кредитов в иностранной валюте запрещается!

Это значит, что если вам выдадут валютный кредит на квартиру или машину, то такой договор может быть признан недействительным и возвращать проценты по нему и уплачивать штрафы не придётся.

На какие договора не будет распространяться Закон «О потребительском кредитировании»

Новый закон не распространяется на потребительские кредиты:

  • которые выдаются на срок до одного месяца;
  • на сумму менее одной минимальной заработной платы;
  • которые выдаются кредитными сообществами и ломбардами;
  • которые возникают вследствие заключения мирового соглашения с банком в суде;
  • несанкционированный овердрафт, то есть превышение суммы операции над кредитным лимитом (для владельцев кредитных карт).

Вместо итогов:

Обращаем ваше внимание, что Закон «О потребительском кредитировании» вступит в силу через 6 месяцев с дня его опубликования (а ведь он еще должен быть подписан Президентом) и будет распространяться на потребительские кредиты, взятые после вступления закона в силу.

На данный момент правила предоставления потребительских кредитов продолжают регулироваться Законом «О защите прав потребителей».

Источник: http://ursambo.com/zashhita-prav-potrebitelej/potrebitelskij-kredit.html

Published by admin