Имею ли я право снимать в магазине

Можно ли покупателям запретить фотографировать товар в магазине? Если да, то как правильно это сделать?


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с ч. 4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

Оглавление:

Ограничения существуют только для конфиденциальной информации*(1). При этом под информацией в силу п. 1 ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — Закон N 149-ФЗ) понимаются сведения (сообщения) независимо от формы их представления.Как следует из ст. 8 Закона N 149-ФЗ, граждане и организации вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных федеральными законами. Исключением является информация с ограниченным доступом — конфиденциальная, составляющая государственную, коммерческую, служебную или иную тайну (ст. 9 Закона N 149-ФЗ). То есть всевозможные ограничения доступа к информации могут устанавливаться только федеральным законом.Не вызывает сомнений, что сведения о самом торговом зале универсама, товарах, предложенных к реализации, о продавце (изготовителе) товаров и т.п. не могут составлять ни государственную тайну*(2), ни служебную*(3).Нет оснований относить подобную информацию и к коммерческой тайне. Согласно ст. 1465 ГК РФ и п. 1 ст. 3 Федерального закона от 29.07.2004 N 98-ФЗ «О коммерческой тайне» (далее — Закон N 98-ФЗ) коммерческая тайна — это режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду. Информацией, составляющей коммерческую тайну (секрет производства), согласно п. 2 ст. 3 Закона N 98-ФЗ признаются сведения любого характера, которые имеют действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности их третьим лицам, к которым у третьих лиц нет свободного доступа на законном основании и в отношении которых обладателем таких сведений введен режим коммерческой тайны.Иными словами, для того чтобы информация стала конфиденциальной, прежде всего к ней должен быть ограничен доступ, а также введен режим коммерческой тайны. Для этого обладателю соответствующей информации необходимо принять меры юридического*(4), организационного*(5), технического*(6) и иного характера*(7), направленные на обеспечение ее сохранности в тайне, указанные в ч. 1 ст. 10 Закона N 98-ФЗ (ч. 3 ст. 10 Закона N 98-ФЗ), включая нанесение на материальные носители, содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, грифа «Коммерческая тайна» с указанием обладателя такой информации (п. 5 ч. 1 ст. 10 Закона N 98-ФЗ). При отсутствии режима коммерческой тайны информация является общедоступной и может быть использована другими лицами по их усмотрению (ст. 1273 ГК РФ).Однако вход в торговый зал универсама открыт для неограниченного круга лиц. Соответственно, его внутренний интерьер, реализуемые товары никак не могут быть секретом для посетителей. Кроме того, в ситуации, когда какие-либо элементы оригинального дизайнерского оформления, как объекты авторских прав, находятся в месте, открытом для всеобщего посещения, надлежит учитывать положения ст. 1276 ГК РФ, в силу которой использование таких объектов, включая фото-, видеосъемку, допускается без согласия автора или правообладателя и без выплаты вознаграждения, если только они не являются основным объектом воспроизведения либо используются в коммерческих целях. Поэтому, если потребитель осуществляет фотофиксацию самого товара, торгового зала в личных целях, запрещать ему совершать подобные действия, по нашему мнению, неправомерно. Аналогичной позиции придерживаются и суды. В этой связи смотрите, например, заочное решение Люблинского районного суда г. Москвы от 10.10.2011 по делу N, решение Рудничного районного суда г. Кемерово от 02.03.2012 по делу N 2-436/2012.Отметим также, что в ст. 5 Закона N 98-ФЗ закреплен перечень сведений, в отношении которых не допускается введение режима коммерческой тайны. В их числе поименована информация, обязательность раскрытия которой или недопустимость ограничения доступа к которой установлена иными федеральными законами (п. 11 ст. 5 Закона N 98).В рассматриваемой ситуации таковым является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-I «О защите прав потребителей» (далее — Закон N 2300-I). Посетитель универсама, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, по определению Закона N 2300-I является потребителем. Как потребитель, он имеет право на предоставление ему необходимой и достоверной информации об изготовителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (ст. 8 Закона N 2300-I), право на получение необходимой и достоверной информации о товарах, обеспечивающей возможность их правильного выбора (п. 1 ст. 10 Закона N 2300-I). Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать сведения, перечисленные в п. 2 ст. 10 Закона N 2300-I. Данная информация, как указано в п. 3 ст. 10 Закона N 2300-I, доводится до потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).Следовательно, информация о товарах, находящихся в торговом зале универсама, продавцах (изготовителях) этих товаров, в силу прямого указания закона, не может относиться к коммерческой тайне, а потому на неё не распространяется режим конфиденциальности. При этом ни один нормативно-правовой акт не запрещает потребителю фиксировать сведения о продавце (изготовителе), реализуемых им товарах любым способом, в том числе и путем фотосъемки. Подтверждение данного вывода можно обнаружить и в материалах судебной практики. Так, например, Лобненский городской суд Московской области признал незаконными действия владельца магазина по запрету гражданину осуществлять фотосъемку товаров и ценников на товары в торговом зале, мотивируя свою позицию тем, что подобные действия противоречат требованиям закона и нарушают права и охраняемые интересы потребителя, т.к. препятствует покупателю в установленном законом порядке свободно получать информацию о цене товара и фиксировать данные сведения (с решением суда можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://rospravosudie.com/court-lobnenskij-gorodskoj-sud-moskovskaya-obla st-s/act/).Тот факт, что в объектив фотокамеры может попасть товарный знак продавца (изготовителя), на наш взгляд, также не может препятствовать фотофиксации информации о товаре. Ныне действующее законодательство не допускает использование без разрешения правообладателя сходные с его товарным знаком обозначения в отношении товаров, для индивидуализации которых товарный знак зарегистрирован, или однородных товаров, если в результате такого использования возникнет вероятность смешения (п. 3 ст. 1484 ГК РФ). При этом под незаконным использованием товарного знака надлежит признавать любое действие, нарушающее исключительные права других лиц — владельцев товарного знака: несанкционированное изготовление, применение, ввоз, предложение к продаже, продажа, иное введение в хозяйственный оборот или хранение с этой целью товарного знака или товара, обозначенного этим знаком, или обозначения, сходного с ним до степени смешения, в отношении однородных товаров и других (смотрите определения Конституционного Суда РФ от 20.12.2001 N 287-О, от 22.04.2004 N 171-О, информационное письмо Президиума ВАС РФ от 13.12.2007 N 122). Таким образом, фотографирование товарного знака само по себе не может быть квалифицировано как нарушение исключительного права его правообладателя, т.к. подобные действия не являются использованием товарного знака в том смысле, который вкладывает в это понятие законодатель, а потому не образуют состав правонарушения.Резюмируя вышеизложенное, можно заключить, что введение запрета на фото-, видеосъемку в торговом зале универсама, на наш взгляд, не основано на законе. Факт фотофиксации посетителями супермаркета товаров, предложенных к реализации, информации о них, продавцах (изготовителях) никаким образом не нарушает прав собственника данного объекта. Это всего лишь один из способов сбора информации, право на который гарантировано Конституцией РФ. Выставляя товар для всеобщего обозрения, собственник супермаркета предлагает его к продаже неопределенному кругу лиц, что, с точки зрения гражданского законодательства, именуется публичной офертой (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Запрещая же фотосъемку товара в торговом зале, собственник супермаркета сам нарушает права потребителей на получение соответствующей информации любым не запрещенным законом способом.

Ответ подготовил:Эксперт службы Правового консалтинга ГАРАНТГлебов Валерий

Ответ прошел контроль качества

10 октября 2016 г.


Бесплатная юридическая консультация:

Материал подготовлен на основе индивидуальной письменной консультации, оказанной в рамках услуги Правовой консалтинг.

—*(1) Перечень сведений конфиденциального характера утвержден, в частности, Указом Президента РФ от 06.03.1997 N 188.*(2) Смотрите ст. 2 Закона РФ от 21.07.1993 N»О государственной тайне».*(3) Отметим, что в настоящее время какого-либо универсального определения служебной тайны не существует. Мы придерживаемся мнения, что в режиме служебной тайны охраняется конфиденциальная информация, ставшая известной в государственных и муниципальных органах власти на законных основаниях в силу исполнения их представителями служебных обязанностей.*(4) К мерам юридического характера относятся, как правило, меры, связанные с принятием локальных нормативных актов, определяющих перечень охраняемой информации, устанавливающих условия доступа к информации, порядок обращения с ней и контроля за соблюдением такого порядка и т.п.*(5) Меры организационного характера включают в себя: формирование специального структурного подразделения организации, уполномоченного осуществлять контроль за соблюдением режима коммерческой тайны; учет лиц, получивших доступ к информации; нанесение на материальные носители информации грифов; осуществление процедур, направленных на реализацию мер юридического характера (в частности разработка перечня охраняемой информации, обеспечение заключения соглашений о неразглашении информации и пр.) и т.п.*(6) Меры технического характера предполагают применение собственно технических, а также программных и других средств (например блокирующие, сигнализационные системы и устройства, сейфы), позволяющих физически ограничить несанкционированный доступ к информации и ее утечку.*(7) К иным мерам по охране конфиденциальности информации можно отнести различные мероприятия по анализу угроз и каналов утечки информации, поиску возможных причин нарушений, установленного режима коммерческой тайны и обстоятельств, им способствующих.

Источник: http://www.garant.ru/consult/civil_law/978696/

Можно ли фотографировать в магазине?

В каждой розничной торговой точке ежедневно и неоднократно за рабочий день происходит следующее: гражданин достаёт из кармана смартфон и пытается сфотографировать ценник или товар. К незадачливому фотографу подходит охранник или администратор, и просит убрать устройство, мотивируя свою просьбу тем, что вести фото- и видеосъёмку в торговом зале запрещено. Особо внимательные покупатели могут даже заметить соответствующие информационные таблички, но многие просто их игнорируют. Насколько обоснованны требования персонала магазина, и нарушает ли закон гражданин, решивший сделать несколько любительских фотоснимков?

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.


Бесплатная юридическая консультация:

Правовая база

Согласно ст. 29 Конституции РФ, всякий дееспособный гражданин имеет право на поиск, получение и распространение информации, если эти действия не идут вразрез с законодательством. В ст. 7 ФЗ № 149 от 27.07.2006 чётко прописано, что общедоступная информация может быть использована гражданином по своему усмотрению, но при условии, что его деяния не противоречат другим законам, действующим на территории РФ. В ст. 9 ФЗ №149 говорится, что запрет на фотосъёмку или какое-либо ограничение доступа может регламентироваться исключительно Федеральным законом.

При отсутствии запрета на фотосъемку Федеральным законом, ни один местный орган самоуправления или администрация хозяйствующего субъекта не полномочна устанавливать свои правила.

Права потребителя

Устав магазина или иной документ, определяющий и устанавливающий правила внутреннего распорядка, на покупателей не распространяется. Все запреты и разрешения должны быть прописаны в Уставе. И если в нём не указано, что есть запрет на фотосъёмку в магазине, то даже персонал объекта торговли может беспрепятственно фотографировать товары и ценники, не говоря уже о покупателях, у которых возможностей гораздо больше, нежели чем они думают.

«Закон о защите прав потребителей» ст.8 гласит: покупатель вправе получать информацию о продавцах, товарах и услугах, и для этого он может воспользоваться диктофоном, фото-, видеокамерой или иным незапрещённым устройством.

Всякое воспрепятствование со стороны персонала торговой точки является прямым нарушением ФЗ №149 «Об информации». Многим гражданам не совсем понятно стремление сотрудников магазина оградить интерьер, товары, ценники от объективов фотокамер, поскольку подобные элементы находятся на виду и не представляют какой-либо тайны. Если гражданин не является «коммерческим шпионом» и ведёт фотосъёмку для личного пользования, то никто не вправе запретить ему это делать.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда администрация размещает товары в витринах и на полках, указывает их цену, то согласно ст. 437 ГК РФ это является публичной офертой. И как покупатель будет знакомиться с товарами – это его личное дело.

Что можно фотографировать в магазине?

Снимать на фотокамеру в супермаркете разрешается практически всё, что попадёт в поле зрения объектива. Если сотрудники торговой точки уверяют, что нельзя фотографировать внутреннее убранство магазина, то есть, интерьер, то они глубоко ошибаются. Магазин – это не режимный объект, и покупатели могут вести в нём фотосъёмку. Если владельцы торговой точки в этом сомневаются, то им следует внимательно ознакомиться со ст. 209 ГК РФ, где чётко определены их права и обязанности. Иногда владельцы бизнеса апеллируют таким термином, как «коммерческая тайна». По определению, элементы, находящиеся в свободном доступе, коммерческой тайны не представляют, поскольку ко всему «тайному» доступ всегда ограничен, для чего принимаются меры по обеспечению конфиденциальности, и для этого требуется:

Что нельзя фотографировать в магазине и почему?

Если покупатель идёт в кабинет директора магазина, открывает сейф, извлекает из него документы под грифом «коммерческая тайна» и фотографирует их, то его действия являются прямым нарушением законодательства.

В реале, возникновения подобной ситуации невозможно в принципе. Нередко администрация или персонал объекта торговли запрещает покупателям вести фотосъёмку в магазине, мотивируя это тем, что в объектив попадают товарные знаки и логотипы, находящиеся под защитой закона «Об авторских правах». Фотокопия, сделанная «для личного пользования» или «на память» не является чем-то незаконным. То есть, если человек фотографирует логотип или торговую марку, то это ещё не преступление.

Если «фотосессия» ведётся в корыстных целях, например, гражданин фотографирует фирменную эмблему магазина для того чтобы впоследствии перенести это изображение на майку и потом продать её, то подобное действие уже будет являться нарушением закона «Об авторских правах». То есть, элемент, являющийся интеллектуальной собственностью, использовать в коммерческих целях запрещается, но фотографировать его можно. Все товарные знаки и логотипы используются исключительно тогда, когда на это есть разрешение их владельца.

Допускается ли фотосъёмка других покупателей?

На основании ст. 152 ГК РФ, фотографии, на которых запечатлён конкретный человек, разрешается обнародовать только с его согласия, за исключением случаев, когда:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Гражданин на фото не является основным объектом и попал в кадр случайно.
  2. Фото было сделано в общественном месте, доступном для посещения всем.
  3. Гражданин является натурщиком и за позирование он получил материальное вознаграждение.

ВАЖНО

Здесь следует обратить внимание на то, что термин «основной объект на фото» до конца не определён и многим не понятен, а это значит, что у каждого фотографа есть шанс стать участником судебного процесса. Поэтому лучше воздержаться от фотографирования других покупателей в магазине.

Разрешается ли делать фото товаров и ценников?

Не существует нормативно-правового акта, запрещающего фотографирование товара, ценников, стеллажей, витрин, морозильных ларей и прочего торгового оборудования в магазине, поскольку всё это находится в свободном доступе и к термину «коммерческая тайна» отношения не имеет. А вот руководство торговых точек так не считает, так как оно искренне полагает, что подобные объекты относятся к частной собственности, обладатели которой правомочны устанавливать правила внутреннего распорядка. Да, владельцы бизнеса могут это делать, но при условии, что запреты не противоречат действующему законодательству и не ущемляют права гражданина.

Никаких персональных разрешений от охранников, продавцов, администратора или директора на проведение любительской фотосъёмки в магазине не требуется.

Чем и пользуются лица, чья сфера деятельности – коммерческий шпионаж. «Тайные покупатели», сотрудники «конкурирующих организаций» и прочие материально заинтересованные субъекты проводят фотосъёмку в магазинах с корыстными целями. Вот почему сотрудники торговых точек так эмоционально реагируют на людей, у которых в руках фотоаппарат или смартфон. Принудительное выдворение из торгового зала – это далеко не крайняя мера воздействия, ведь бывали случаи, когда фотокамеру охранники разбивали или изымали флэш-карту. Подобные действия относятся к разряду противоправных, и в ход процесса обязательно должны вмешаться правоохранительные органы.


Бесплатная юридическая консультация:

Права сотрудников магазина

Персоналу торговой точки запрещается:

  1. Обязывать покупателей оставлять вещи в шкафчиках.
  2. Проводить осмотр сумок и карманов, а тем более обыскивать гражданина.
  3. Удалять из памяти смартфона или карты памяти отснятый фотоматериал.
  4. Отнимать у покупателя личные вещи (это можно квалифицировать, как «Грабёж», ст. 161 УК РФ).
  5. Применять физическую силу, за исключением случаев, когда поведение покупателя создаёт угрозу жизни и здоровью других людей.
  6. Оскорблять гражданина.

К сведению

Нарушение хотя бы одного из этих пунктов является основанием для возбуждения административного дела по ст. 19.1 КоАП «Самоуправство». Если сотрудник магазина испортит имущество покупателя или причинит вред его здоровью, то за содеянное ему придётся нести уголовную ответственность (ст. 330 УК РФ). Когда охранник препятствует проведению фотосъёмки, то тем самым он превышает свои полномочия, за что против него может быть возбуждено уголовное дело по ст. 203 УК РФ.

Сотрудник магазина, заметивший, что кто-то из покупателей ведёт фотосъёмку в торговом зале, вправе вызвать наряд полиции. После этого, ему придётся предоставить неопровержимые доказательства того, что съёмка имеет прямое отношение к коммерческому шпионажу. Если этот факт невозможно доказать, то человек, вызвавший полицию, может получить штраф, согласно ст. 19.3 КоАП. Если же торговую точку охраняют полицейские, запретившие проведение фотосъёмки, то за свои деяния они могут ответить по ст. 286 УК РФ.

Как вести себя с персоналом, запрещающим фотосъёмку?

Когда нет желания вступать в полемику, то проще убрать в карман устройство, с которого велась фотосъёмка в магазине. Если у человека есть намерение заявить о своих правах, то он может это сделать, и модель поведения зависит от того, кто именно сделал замечание:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Охранник. Необходимо попросить его предъявить удостоверение. Далее, следует напомнить ему о том, что право на ведение любительской фотосъёмки закреплено законодательно. Если же сотрудник службы охраны начнёт хамить или хуже того – применять физическую силу, то это серьёзный повод для вызова наряда полиции.
  2. Менеджер торгового зала, кассир, администратор, уборщица. На замечания этих сотрудников вообще не стоит реагировать. Если же они начнут кричать, ругаться или предпримут попытку изъятия устройства, то нужно просто вызвать блюстителей порядка и написать заявление. Что указать в нём? То, что нарушены права потребителя на получение информации о товаре, и виновные в том лица могут быть привлечены к административной ответственности (ч. 1 ст. 14.8 КоАП).

Источник: http://potrebitel-expert.ru/torgovlya/mozhno-li-fotografirovat-v-magazine/

Можно ли в магазинах снимать на камеру? Законы и правила

Наверняка каждый человек оказывался в ситуации, когда ему запрещали в магазине вести видеосъемку. Большинство граждан при виде сурового лица охранника, выключают свой смартфон, опасаясь, что против них будет применена сила. Но являются ли подобные запреты правомерными с точки зрения законодательства и есть ли какое-либо наказание за видеосъемку? Чтобы не попасть в неприятную ситуацию, а также для предотвращения нарушения своих законных прав каждый человек должен знать о том, можно или нельзя в магазинах снимать на камеру.

Аргументы продавцов и охранников магазина

Многие сотрудники небольших магазинчиков и торговых павильонов при виде камеры начинают нервничать и задавать множество вопросов, но никаких попыток остановить съемку не предпринимают. Но в случае с большими торговыми сетями дела обстоят совершенно иначе. Продавцы, администраторы и охранники ведут себя очень агрессивно по отношению к людям, на телефонах которых включена камера. На вопрос, можно ли в магазинах снимать на камеру, вы услышите категорическое «нет».

Основными аргументами, подкрепляющими это, являются:

  1. «Это частная собственность». Данный аргумент является одним из самых распространенных. Он заложен в головах сотрудников магазина и действует со всеми покупателями, которые не разбираются в законодательстве.
  2. Нарушение закона о коммерческой тайне. Подобное заявление можно услышать не очень часто, однако некоторые компании все-таки к нему прибегают.
  3. Видеосъемка нарушает права других покупателей и работников магазина. Этот аргумент является одним из самых логичных, поскольку его можно расценивать как вмешательство в частную жизнь, но действительно ли все именно так?

Вы можете услышать и множество других причин, по которым якобы вы не имеете никакого права вести съемку в магазине. Некоторые компании даже наклеивают на входной двери соответствующий знак. Но есть ли какая-либо законная правомерность в подобных ограничениях и можно ли снимать на камеру сотрудников магазина в действительности?

Бесплатная юридическая консультация:

Является ли магазин частной собственностью?

Как бы странно это не звучало, но любое торговое помещение действительно относится к категории частной собственности. Но можно или нельзя в магазинах снимать на камеру по закону? Ответ — можно! Какие бы аргументы вам не приводили охранники или администрация магазина, никто не вправе запретить вам пользоваться фотоаппаратом или видеокамерой. Однако попасть дальше территории торгового помещения, например, в уборную или подсобное помещение вы не сможете, поскольку в них могут находиться коммуникации, принадлежащие арендодателю. Что касается торгового зала, то он является общественным местом.

Что гласит законодательство?

Итак, можно ли в магазинах снимать на камеру? Закон об административных правонарушениях (статья 14 пункт 8) гласит, что каждый покупатель может получать информацию о продаваемой продукции любым способом, который ему удобен, если при этом не нарушается законодательство.

В данном случае фото- или видеосъемка может использоваться для:

  • запоминания модели, характеристик или стоимости товара;
  • фиксации противоправных действий со стороны сотрудников компании;
  • сравнения цен.

Таким образом, фотографируя или записывая на видео витрину или продавцов, вы не нарушаете никаких законов, а также не причиняете ущерба компании.

Что делать, если угрожают полицией?

Можно ли в магазинах снимать на камеру? Закон и права для всех граждан одинаковы, поэтому соблюдать их должны не только потребители, но и представители коммерческих компаний. Однако многие люди сталкиваются с ситуацией, когда им начинают угрожать полицией, если они не выключат свой мобильный телефон. В этом случае необходимо вести себя очень спокойно и совсем не нужно грубить продавцу. Если хотят, то пусть вызывают. В большинстве случаев сотрудники магазина и сами знают о том, что подобные заявления ничем не подкреплены, поэтому все на них и заканчивается.

Применение силы

Если на вопрос, можно ли в магазинах снимать на камеру, вам ответили «нет», но после отказа выключить камеру к вам начали применять силу, то в этом случае вызывать полицию должны вы, поскольку это строгое нарушение законодательства. Попытки забрать у вас мобильный телефон попадают под статью 161 Уголовного кодекса Российской Федерации, а действия сотрудников магазина расцениваются как грабеж, а это уже не шутки.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вам мешают осуществлять видеосъемку или не дают пройти, то подобное считается превышением должностных обязанностей работниками компании, а это уже 203 статья УК РФ. В этом случае попросите охранника показать свое удостоверение и зафиксируйте это на камеру. Если в предоставлении документа будет отказано, то это можно сравнить с тем, если бы к вам подошел незнакомец на улице.

Противоправные действия со стороны полиции

Можно ли в магазинах снимать на камеру сотрудников полиции, если их все же вызвали работники магазина? Ответ однозначен — да. Однако очень часто защитники правопорядка запрещают выполнять видеосъемку, что является превышением должностных полномочий.

В этом случае вы можете сделать следующее:

  1. Позвонить на «телефон доверия» и рассказать о сути происходящего. Все обращения граждан фиксируются и передаются в службе собственной безопасности, что сулит большими проблемами для представителей власти.
  2. Обратиться в прокуратуру и написать заявление на конкретного полицейского, совершившего противоправное действие, на основании статьи 286 Уголовного кодекса.

Как показывает практика, стоит только упомянуть о перечисленных выше действиях, как стражи порядка сразу перестают запрещать ведение фото- или видеофиксации и удаляются.

Разрешается ли видеосъемка товара на прилавках магазинов?

Многие люди, выбирая какой-то определенный товар, предпочитают фотографировать его на телефон, чтобы иметь возможность сравнить стоимость конкретной модели или технические характеристики разных устройств. Но очень часто, видя это, к покупателям подходят охранники и говорят, что в их магазине фотографировать запрещено. Поэтому многих граждан интересует вопрос о том, можно ли в магазинах снимать на камеру товар.

Подобные запреты могут считаться законными только в том случае, если они подкреплены нормативными актами, составленными органами местного самоуправления или соответствующими ведомствами. На сегодняшний день ни один подобный нормативно-правовой акт в России принят не был, поэтому каждый покупатель имеет возможность снимать в торговом зале на свой смартфон все, что посчитает нужным.


Бесплатная юридическая консультация:

Но здесь важно понимать тот факт, что разрешается только любительская съемка, под которой подразумевается фиксация информации для использования в собственных целях, не преследующих коммерческих интересов.

Что сказано в законе о фотографировании товара в точках реализации продаж?

Можно ли в магазинах снимать на камеру? Закон о правах потребителей и Конституция России гарантируют каждому гражданину качественное обслуживание, а также возможность свободного поиска, получения и распространения информации, независимо от того, какие методы используются при этом, если они не нарушают действующее законодательство. Это прописано в седьмой статье закона «Об информации».

Что касается розничных сетей, то торговые площади открыты для посещения абсолютно для всех граждан без исключения, поэтому они являются общественными местами. Таким образом, никто не имеет право запрещать фотографировать или записывать видео в торговых точках.

Если продавцы или охранники будут пытаться ограничивать вас в этом, то можно сослаться на 437 статью Гражданского кодекса, в которой говориться о том, что любая информация о товаре, размещенная на ценнике, является публичной, поэтому она не имеет никакого отношения к коммерческой тайне компании.

Как вести себя при возникновении конфликтных ситуаций?

Если у вас назревает в магазине конфликт с его сотрудниками по поводу видеосъемки, то необходимо сохранять спокойствие и ни в коем случае не следует переходить на личности или оскорбления. Не нужно забывать о том, что любые аргументы, приводимые продавцами, не имеют никакого законодательного подкрепления. Попросите пригласить администратора или директора компании, и постарайтесь урегулировать вопрос с ними. Если общего языка найти не удастся, то стоит обратиться в службу по защите прав потребителей. Эта организация имеет большое влияние на розничные сети.

Можно ли в магазинах снимать на камеру? Правила некоторых компаний запрещают подобные действия. Это прописано в регламенте работы организации, а на двери висит соответствующий запрещающий знак. Но, как это уже упоминалось ранее, подобные ограничения покупателей не обоснованы с юридической точки зрения, поэтому они являются незаконными. Какие бы внутренние документы, запрещающие осуществлять фото- и видеосъемку, не предъявляли сотрудники магазинов, они не могут иметь большую силу, чем законы Российской Федерации.


Бесплатная юридическая консультация:

Если конфликта все-таки избежать не получается, то выключите смартфон или фотоаппарат. При этом снимки удалять не обязательно. Ни в коем случае никому не передавайте свои гаджеты, а любые требования со стороны сотрудников магазина выполняйте только в присутствии правоохранительных органов, которые должны составить соответствующий документ. С ним вы сможете обратиться в суд и потребовать у магазина возмещения материального и морального ущерба.

Можно ли снимать других покупателей?

Мы выяснили, можно ли снимать на камеру сотрудников магазина, однако, как обстоят дела с покупателями? Можно их фотографировать или нет? Делать это запрещается, а фотографии, на которых изображен другой человек, могут быть использованы исключительно при его согласии. Это прописано в первой части статьи 152 Гражданского кодекса.

В качестве исключений выступают только следующие цели:

  • съемка носила публичные цели;
  • фотографирование происходило в общественном месте, и человек не является главным объектом снимка;
  • на фото изображен натурщик, получивший за снимок денежное вознаграждение.

Таким образом, если вы фотографировали в магазине товар, но в объектив случайно попал другой покупатель, то кадр можно использовать, и за это ничего не будет, если посторонний человек не является центральной фигурой снимка.

Где снимать запрещается?

Итак, мы уже ответили на вопрос о том, можно ли в магазинах снимать на камеру. Но необходимо понимать, что не во всех местах разрешается вести фото- и видеосъемку. Согласно целому ряду нормативно-правовых актов, под запрет попадают все исправительные учреждения, здания, имеющие отношение к судебной системе, а также государственные объекты, на которых осуществляется пропускной контроль.


Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы не попадать в неприятные ситуации и не допускать нарушения своих прав, нужно хорошо разбираться в законодательстве. Поэтому рекомендуется ознакомиться с Конституцией и основными нормативно-правовыми актами. В этом случае вы в любой ситуации сможете постоять за себя.

Источник: http://businessman.ru/mojno-li-v-magazinah-snimat-na-kameru-zakonyi-i-pravila.html

Имеет ли право покупатель фотографировать и снимать видео в магазине?

Вы хотите сфотографировать понравившийся диван, продающийся в магазине и отправить фото мужу на телефон, но сотрудник магазина вежливо говорит, что фотографировать в магазине нельзя?

Вы в недоумении смотрите на табличку с перечеркнутой фотографией камеры и думаете: «Можно ли фотографировать в магазине на самом деле или это только прихоть администрации магазина?».

Давайте разберемся подробней с подобной ситуацией и выясним, на чьей стороне закон: на стороне покупателя или продавца?


Бесплатная юридическая консультация:

Имеет ли право покупатель фотографировать товар в магазине в 2018 году?

Право на фотографирование должно быть обеспечено в любой организации, которая занимается розничной торговлей.

Запрещая фотографирование в магазине, администрация этого учреждения нарушает права гражданина на получение и распространение общедоступной информации.

Что делать, если сотрудник магазина говорит, мол, что вся информация, которая есть в магазине: ценники, перечень товаров, является коммерческой тайной? И он с недоверием относится к посетителю, который фотографирует товары в магазине, считает, что это агент конкурентов, поэтому просит не снимать? Как быть в такой ситуации, что сказать продавцу или администрации магазина?

Посетитель должен четко ответить: «Информация о товаре должна быть доступна любому посетителю магазина, поэтому никак не может быть коммерческой тайной».

Что делать, если администрация магазина твердит, что магазин – это частная территория и в правилах магазина не допускается съемка?

По закону сотрудники или администрация магазина не имеет права ссылаться на то, что магазин является частной территорией, потому что, осуществляя розничную торговлю, магазин действует на правах публичного договора.


Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому они не имеют права отказывать в реализации потребительских прав никому.

Ответ потребителя должен быть таким: «Так как вы работаете на правах публичного договора, то вы не имеете права отказывать мне как в покупке товара, так и в сборе информации о нем».

Что делать, если в магазине запрещают фотографировать, грозятся вызвать охрану или полицию?

Если со стороны администрации магазина или от службы безопасности (охраны) совершаются какие-либо действия, направленные на пресечение потребителем фотографирования товаров либо ценников (поступают в адрес потребителя угрозы о вызове охраны, продавец закрывает камеру телефона или фотоаппарата), то человек всегда имеет возможность обратиться в правоохранительные органы.

И если продавец или администратор пытается запугать полицией, то пусть вызывает ее, все равно закон будет на стороне потребителя.

Имею ли я право снимать на видео и фото в магазине, если собственник показывает документы, в которых пишется, что делать это запрещено?

Некоторые собственники магазинов, кафе, страховых компаний и других учреждений для доказательной базы разрабатывают собственные документы: правила, инструкции, в которых четко написано, что по правилам их заведения посетителям запрещено снимать товары.

Что может сделать в этом случае клиент магазина: поверить администрации и отказаться от съемки или же до конца отстаивать свое законное право на получение общедоступной информации?


Бесплатная юридическая консультация:

И поскольку в ст. 29 Конституции РФ установлено право каждого гражданина на свободный доступ к информации, в связи с этим, каждый человек имеет право доступа к ней.

Поэтому запрещая посетителю снимать на фото или видео, собственник не только не может защитить свою позицию законом, но еще и сам нарушает его.

Нарушает ли потребитель закон «О коммерческой тайне», фотографируя или снимая в магазине?

Если к вам подходит охранник магазина и говорит, чтобы вы отключили камеру, потому что это нарушение правил магазина, а также закона «О коммерческой тайне», то вы вправе ему отказать.

В законе, который упоминает охранник, четко говорится, что такое коммерческая тайна. Это конфиденциальная информация, доступ к которой есть только у определенного круга лиц.

Но поскольку информация, находящаяся в магазине, является общедоступной, то она априори не может быть коммерческой тайной.


Бесплатная юридическая консультация:

Поэтому охранник не имеет права отказать посетителю снимать фото или видео, ссылаясь на закон «О коммерческой тайне».

Можно ли фотографировать ценники в магазинах?

Если вы хотите сравнить цены на товар в нескольких магазинах, чтобы потом определить, где товар дешевле, то проще будет сфотографировать ценники, чем запоминать, что и где почем.

Но продавец вдруг сообщает вам, что фотографировать ценники запрещено. Имеет ли право потенциальный покупатель совершать съемку ценников товара или нет?

Информацией, доступной для всеобщего обозрения, каждый посетитель имеет право воспользоваться по своему усмотрению: сфотографировать товар или ценник, снять видео товара.

Если же продавец начинает упорно твердить о том, что этого делать нельзя, нужно просто в спокойном тоне сослаться на ст. 29 Конституции РФ, а также на закон РФ «Об информации».


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли снимать видео в магазине?

Да, можно. И опять же ссылаться нужно на ст. 29 Конституции РФ, в которой говорится о том, что каждый человек имеет право искать, получать, передавать и распространять информацию любым (!) способом.

Это значит, он может не только фотографировать, но и снимать видео. Даже если на этом видео будет заснят сотрудник магазина, то он не имеет права требовать от посетителя удалить запись.

Поскольку в ст. 152. 1 Гражданского кодекса РФ говорится о том, что охраной изображений гражданина не запрещено получать изображения о нем.

Однако если человек обнародует это видео, что сделает его общедоступным, он будет нести ответственность перед законом. А пока человек снимает видео в личных интересах, то запретить ему это делать никто не имеет права.

Что делать, если в кадр попал не только товар, но и сотрудник магазина?

Если продавец настаивает на удалении фото, ссылаясь на нарушение его права на неприкосновенность частной жизни, потенциальный покупатель (потребитель) имеет право сохранить такое фото.


Бесплатная юридическая консультация:

В каких местах съемка в России запрещена?

Съемка человеком (фото или видео) запрещена в таких местах или такие объекты:

  • в закрытом заседании Государственной Думы;
  • военные корабли, стоящие на берегу. При этом фото или видео запрещается осуществлять только с бортов иностранных военных кораблей;
  • на территории объектов таможни;
  • в Министерстве топлива и энергетики РФ.

Что грозит руководству магазина, которое нарушило закон «Об информации»?

Ответственность, которая применима при незаконных действиях, то есть, ограничении съемки, то есть при самоуправстве, если оно не причинило существенного вреда посетителю, предусмотрена в ст. 19. 1 Кодекса РФ «Об административных правонарушениях».

Кроме того, владелец коммерческой организации, который запретил посетителю снимать фото или видео, может быть привлечен к ответственности по ст. 14. 8 Кодекса «Об административных правонарушениях», как нарушение иных прав потребителей.

Делая выводы, хочется еще раз отметить следующее: любой человек, находящийся в пределах Российской Федерации, имеет право снимать на фото или видео любой товар, продающийся в магазине. При этом снимать он может что угодно: сам товар, его характеристики, цены.

Продавцы или администрация магазина не могут запретить ему осуществлять его права. И если они будут показывать вам таблички с запретом на фото или видеосъемку, то просто ссылайтесь на ст. 29 Конституции РФ, а также на ст. 7 закона «Об информации».


Бесплатная юридическая консультация:

Ничего не бойтесь и помните, что в этой ситуации закон всегда будет на вашей стороне.

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-fotografirovat-v-magazine/

Можно ли снимать в магазине?

Вопрос, можно ли снимать в магазине, был рассмотрен ранее в более общей статье о запрете съемки в общественных местах, однако проблемы с фиксацией окружающего мира возникают чаще всего именно в магазинах, поэтому стоит разобрать данный вопрос подробнее.

Можно ли снимать в магазине?

Ubi jus incertum, ibi nullum. А закона, запрещающего это действие, нет, поэтому в данном случае можно дать однозначный ответ, что съемка разрешена. Разумеется, запрещено фиксировать информацию, отнесённую к категории коммерческой тайны, однако такая информация должна быть защищена и строго охраняться (например, должен быть установлен режим обращения с такими данными, осуществлен учет лиц, получивших доступ к информации, составляющей коммерческую тайну, и так далее). Таким образом, к информации, которую запрещено фиксировать, рядовой потребитель не сможет получить доступ, а общедоступную информацию (ценники, внешний вид товара, расположение стеллажей, условия акции) никаким нормативно-правовым актом снимать в магазине не запрещено.

Можно ли снимать в магазине людей?

Можно. Однако дальнейшее обнародование изображения возможно только в случаях, если человек на фотографии не является основным объектом снимка, либо если он дал своё согласие на использование этого изображения. Понятие основного объекта не фотографии в законодательстве не определено, поэтому оно остаётся на усмотрение суда.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли установить запрет на съемку в правилах внутреннего режима магазина?

Можно. Однако данный пункт правила будет противоречить законодательству России, и граждане вправе проигнорировать такой запрет, а значит, любая попытка пресечь съемку будет бессмысленной.

Можно ли снимать товарные знаки или объекты авторского права?

Использование товарного знака с целью индивидуализации своих работ и услуг без разрешения правообладателя данного товарного знака является незаконным. Однако запрета на фиксацию товарного знака законом не предусмотрено. Изображение объекта авторского права, находящегося в месте постоянно открытом для свободного посещения, запрещено использовать, если такой объект является основным элементом на фотографии или в коммерческих целях. Во всех остальных случаях использовать изображение объекта авторского права можно. Запрета на съемку такого объекта в законе не предусмотрено.

Что делать в случае запрета съемки?

Стоит обратить внимание на то, кто именно запрещает снимать. Сотрудники охраны, если они являются лицензированными охранниками, обязаны предоставить по первому требованию гражданина своё удостоверение частного охранника. Согласно законодательству, сотрудники ЧОПа должны соблюдать конституционные права и свободы человека и гражданина, права и законные интересы физических и юридических лиц. Право на получение информации является конституционным, поэтому стоит напомнить охраннику, что попытка пресечь съемку в магазине может трактоваться, как нарушение законодательства с возможностью лишиться лицензии на оказание охранных услуг. Если охранник продолжает требовать прекратить съемку или применяет физическую силу, необходимо вызвать сотрудников полиции и написать заявление по факту превышения должностных полномочий сотрудником частного охранного предприятия.

Если же запретить съемку пытается администратор, контроллёр зала, продавец или иной сотрудник магазина, то внимания на подобные требования обращать не стоит. Если будет применена физическая сила или требования будут звучать постоянно, можно вызвать сотрудников полиции и написать заявление по факту нарушения права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре или услуге (ст. 14.8 ч. 1 КоАП РФ). По факту незаконных запретов на съемку можно обратиться за защитой прав потребителей в органы, имеющие право на обращение в суд в интересах неопределённого круга лиц.

Таким образом, ответ на вопрос, можно ли снимать в магазине, является однозначно положительным. Никоим образом, никто и ни при каких обстоятельствах не вправе запретить гражданину знакомиться с информацией любым удобным для него способом. Однако настаивать на своих правах или нет, каждый должен решить для себя сам.

Источник: http://jusnaturale.ru/mozhno-li-snimat-v-magazine/

Можно ли фотографировать товар в магазине?

Можно ли фотографировать в магазине? Хотя правильнее было бы спросить: «Все ли можно фотографировать в магазине?» В большинстве случаев претензии со стороны администрации и охраны необоснованны, но иногда действительно имеются ограничения, установленные федеральным законодательством.

Можно ли фотографировать товар в магазине?

Часто можно наблюдать такую картину: кто-то из покупателей достает в магазине фотокамеру или смартфон, пытается сделать фото — но тут к нему подходит кто-то из работников или охраны магазина и грозно заявляет: «Здесь запрещено фотографировать!» Неважно, хотел ли человек снять на камеру понравившийся товар, чтобы обсудить возможную покупку дома, фотографировал кого-то из семьи или друзей на фоне торгового зала — реакция часто бывает одна и та же. Но насколько обоснованны эти запреты?

Все запреты на съемку в Российской Федерации устанавливаются либо федеральными законами, либо (в крайнем случае) принятыми в соответствии с ними ведомственными нормативными актами — и по поводу любительской съемки в помещениях магазинов никаких запретов нет. Здесь следует особо подчеркнуть, что слово «любительский» в данном случае означает не качество съемки, а ее предназначение. Любительской называется та съемка, которая делается гражданами для личного использования и не касается коммерческой деятельности. Нельзя снимать, к примеру, рекламные фото в торговом зале без согласования с руководством магазина.

Правовая основа

Начнем с Конституции РФ. Она гарантирует право каждого гражданина на свободу поиска, получения и распространения информации любым способом, не противоречащим закону. В свою очередь, ФЗ «Об информации…» № 149-ФЗ от 27.07.2006 года в ст. 7 указывает, что общедоступная информация может использоваться кем угодно при условии, что не нарушаются другие законы.

Является ли интерьер магазина и ценники на товарах общедоступными? По определению — да. Вход в магазин открыт для любых посетителей, и ценники видны всем. Соответственно, любой желающий имеет возможность и право их не только увидеть, но и — в силу закона об информации — использовать эти сведения для личных целей.

Более того, размещение товаров на полках и указание их цены является, в силу ст. 437 ГК РФ, публичной офертой (приглашением заключить договор, в данном случае — купли-продажи) ко всем покупателям, желающим приобрести товар. Так что ограничений здесь нет.

Наконец, стоит вспомнить и закон о защите прав потребителей. Он прямо указывает, что продавец обязан предоставить покупателю полную информацию о товаре. Соответственно, что покупатель с этой информацией делает, продавца касаться не должно.

Необоснованные претензии

Иногда персонал магазинов, запрещая фотографировать, пытается обосновать свою позицию. Разберемся с самыми распространенными доводами.

«Вид магазина и цены — это коммерческая тайна»

Общедоступная (в магазин ведь может войти кто угодно) информация по определению не может быть тайной. Более того, режим коммерческой тайны определяется законом № 98-ФЗ от 29.07.2004, и для того чтобы ввести этот режим, требуются определенные действия, которые магазин в отношении товаров предпринять в принципе не может. Коммерческой тайной могут быть разве что условия договоров с поставщиками — но вряд ли кто из покупателей пойдет в кабинет к директору или бухгалтеру, чтобы фотографировать документацию.

«Магазин — частная собственность, здесь мы устанавливаем правила»

Правила не могут противоречить закону, а закон не дает права на запрет получения информации. Статья 209 ГК РФ, описывающая права собственника, на это указаний не содержит; нет подобного и в других нормативных актах — в противном случае даже записывание цены товара в блокнот или простое разглядывание полок следовало бы признать незаконным.

«Товарные знаки, логотипы охраняются авторским правом»

Об авторском праве следует сказать особо. Товарные знаки запрещено использовать без разрешения при оказании услуг или производстве товаров. Поэтому если кто-то сделает фотокопию товарного знака, к примеру фирмы-производителя спортивной одежды, а потом нанесет ее на свою футболку, то это будет нарушением. Но вот само фотографирование нарушением не является.

Чтобы не возвращаться к теме авторского права, стоит упомянуть и о произведениях. Статья 1273 ГК РФ дает право на личное использование любых обнародованных произведений даже без разрешения владельца авторских прав. Исключение составляют:

  1. Постройка здания по тому же проекту.
  2. Использование баз данных и компьютерных программ.
  3. Создание полных репродукций книг и нот.
  4. Запись публично демонстрируемых фильмов.

Эти действия допустимы только с согласия владельца авторских прав, но фотосъемка в магазине, как видите, и к ним не относится. Т. е. полностью переснимать страницы книги в книжном магазине запрещается, но сфотографировать обложку и пару страниц вполне можно.

Можно ли фотографировать покупателей?

Что делать, если в кадр попадают другие люди, пришедшие в тот же магазин? Статья 152.1 ГК РФ устанавливает, что изображения (в том числе и фото) человека могут использоваться только с его согласия. Исключением является ситуации, когда:

  • фотосъемка велась в публичных интересах;
  • съемка велась в публичных местах, открытых для свободного посещения (единственным ограничением здесь является то, что в этом случае изображение человека не должно быть основным объектом);
  • человек был натурщиком, и за съемку ему заплатили.

Таким образом, если во время съемки в магазине в кадр случайно попали другие люди, повода для беспокойства нет — главное, чтобы они не были основным объектом в кадре.

Что делать, если фото все-таки запрещают?

В том случае, если охрана магазина все-таки требует прекратить съемку и убрать фотоаппарат, вы можете согласиться с ними, если не хотите спорить. Однако стоит, пожалуй, сообщить им, что действия их незаконны.

Если же от вас требуют отдать фотоаппарат или смартфон, чтобы они сами могли удалить фотографии, не подчиняйтесь ни в коем случае — это будет уже настоящим произволом, поощрять который нельзя. При необходимости вы можете даже вызвать полицию.

Источник: http://nsovetnik.ru/zawita_prav_potrebitelej/mozhno_li_fotografirovat_tovar_v_magazine/

Published by admin