Иск в суд на интернет магазин

Подать в суд на интернет магазин


Бесплатная юридическая консультация:

Как можно подать в суд на интернет магазин?

При возникновении определенных негативных моментов во взаимодействии с интернет магазином, вы всегда можете отстаивать свои права через суд.

Оглавление:

Сегодня существует масса судебных примеров, которые показывают, что суд определяет возможность компенсации материального и морального вреда, например по той причине, что заказ не был вовремя обработан и пришел с существенным опозданием.

То есть, законодательство нашей страны позволяет нам получить перспективы истинной защиты интересов посредством обращения в суд. Тем не менее, чтобы обратиться в суд, вам непременно нужно составить правильно исковое заявление. А перед этим попробовать осуществить процесс самостоятельного разбирательства, то есть, осуществить досудебный процесс разрешения спора.

Если же досудебный процесс не дал никаких результатов, то вы можете смело обращаться с заявлением в суд, чтобы восстановить справедливость и получить нужное для вас решение.

Структура подачи искового заявления на интернет магазин

  1. Чтобы подать иск, вам непременно нужно получить данные по юридическому лицу, которое осуществляет свою деятельность в интернете;
  2. Вы должны прекрасно понимать, что есть такое понятие, как нарушение законных прав и интересов покупателей в процессе сотрудничества с магазином. В данном случае, все вопросы разрешаются исключительно в судебном порядке. Если же речь идет о мошеннических действиях, то вам непременно нужно обратиться в прокуратуру и подать специализированное заявление на осуществление действий по расследованию происшествия;
  3. Исковое заявление подается после осуществления процесса предоставления претензии. То есть, в первую очередь вы должны подать претензию администрации интернет магазина, где вы выскажите все свои претензии по обслуживанию или же качеству товара, а также установите свои требования. Сразу же нужно сказать о том, что в данном документе обязательно указывается информация о том, что вы будете подавать исковое заявление в суд. Претензия должна быть отправлена исключительно по почте, с описанием вложения и с извещением о получении;
  4. Исковое заявление в своем составе содержит информацию по поводу обстоятельств дела, в нем присутствуют доказательства обстоятельств и пр. То есть, фактически, становится понятно, что очень важно правильно составить иск таким образом, чтобы он содержал в себе все необходимые данные, которые касаются вашей проблемы.

Как правильно подать в суд на работодателя?Трудовое законодательство нашей страны указывает на то, что каждый работник имеет право защитить свои права и интересы в суде, если нарушаются условия трудового кодекса или же.


Бесплатная юридическая консультация:

Как подать в суд на магазин?Закон РФ от 07.02.1992 N«О защите прав потребителей» определяет все нюансы взаимодействия магазина и клиента. Устанавливается, что клиент имеет ряд определенных прав, но.

Куда подать в суд на работодателя?Чтобы подать заявление в суд на работодателя, нужно составить специализированное исковое заявление. Такое заявление составляется в рамках статьи 131 ГПК РФ. Что же касается.

Как правильно подать в суд на банк?Деятельность банковских организаций курируется ФЗ «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 NФЗ. Соответственно, в процессе сотрудничества с банками, вы можете.

Источник: http://resheniya-sudov2.ru/podat-v-sud-na-internet-magazin-318/

Иск в суд на интернет магазин

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ о защите прав потребителя


Бесплатная юридическая консультация:

ООО «Колосок» является владельцем интернет-магазина по продаже бытовой техники. Интернет магазин находится в сети Интернет по адресу: http://www._________.ru На указанном интернет ресурсе располагается информация о товаре с фотографиями, описанием технических характеристик, указанием цены и условий покупки. Указанная информация и предложение купить товар направлены в адрес неопределенного круга лиц. Продажа товара осуществляется на условиях полной предоплаты. Товар должен быть выслан покупателю в течение 3 — х дней со дня поступления оплаты на счет продавца.

В соответствии со ст. 494 ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи.

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

15 декабря 2009 года мною было принято предложение Ответчика о купле-продаже фотоаппарата Sony YYY201 и сделан соответствующий заказ. Ответчиком был выставлен счет на оплату товара. В тот же день, 11.12.2009 года мною на расчетный счет Ответчика были перечислены денежные средства в сумме 30000, 00 рублей.

16 декабря 2009 года по сети Интернет (посредством электронного сервиса ICQ) работники Ответчика подтвердили поступление денежных средств на расчетный счет продавца.


Бесплатная юридическая консультация:

До настоящего времени Ответчик свои обязательства не исполнил. Я неоднократно связывался с работниками Ответчика по телефону, путем направления электронных писем, однако до настоящего времени приобретенный товар — фотоаппарат Sony YYY201 в мой адрес не выслан.

В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель вправе потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом, продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Действиями Ответчика мне причинен моральный вред в виду нравственных страданий, который в соответствии со ст. 15 Закона подлежит возмещению не зависимо от размера возмещения имущественного вреда.

На основании изложенного, в соответствии со ст. ст. 131, 132 ГПК РФ,

прошу:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Взыскать с ООО «Колосок» в мою пользу 30000, 00 рублей возврата суммы предварительной оплаты товара;
  2. Взыскать с ООО «Колосок» в мою пользу 10000, 00 рублей в возмещение причиненного морального вреда;
  3. Взыскать с ООО «Колосок» в мою пользу неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки, начиная с 18.11.2009 года до дня вынесения решения суда.
  4. Взыскать с ООО «Колосок» в мою пользу судебные расходы.

— копия искового заявления; — копия квитанции об оплате товара;

Источник: http://marchenko.su/load/

Как писать заявление в суд на интернет магазин

Санкции при возврате путевки в санаторий

Онлайн страхование автомобиля осаго росгосстрах официальный сайт

Документы для рвп граждан узбекистана 2018 по браку с гражданином рф

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей. На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ, Прошу:

  1. Взыскать с ООО «Гром»рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Дата Подпись Образец иска на интернет-магазин.docОбразец иска на магазин.doc к содержанию ↑ Особенности и как выиграть дело При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу. В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Подскажите, что в данной ситуации можно сделать? Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Может ли подать в суд интернет-магазин по договору-оферты, который якобы заключен при телефонном разговоре?
  • Как подать на интернет магазин в суд о возврате денежных средств?

Ответы юристов (3)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением.

Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. к содержанию ↑ Составление иска Исковое заявление составляется в письменной форме.

Претензия в интернет магазин

Закона о защите прав потребителей, требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии осуществить возврат оплаченной мною суммы в полном размере, а также неустойку в связи с нарушением срока поставки по день осуществления возврата денежных средств в соответствии с ч. 3 ст. 23.1 Закона (в размере 0,5% суммы предварительной оплаты). В случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя. 30.05.2017 г. Горюнов В.М. Как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине Время не стоит на месте и процедура продажи товаров через интернет магазины, как и направления претензии потребителя в адрес таких организаций, регламентированы Законом о защите прав потребителя.

Заявление о защите прав потребителя (иск предъявляется к интернет магазину)

Даже если юрист готов прийти на помощь бесплатно, в полную сумму судебных затрат придется внести стоимость доверенности на его имя при представительстве в суде. Неопытному истцу будет сложно не только правильно писать свои требования, даже используя готовый бланк при отправке заявления через интернет. Не всегда гражданин может разобраться без помощи профессионала, куда и в каком порядке обращаться. Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд Где взять образец иска, сколько копий нужно подготовить, куда направить заявление — по месту жительства истца или нахождения ответчика, как правильно подавать иск, если нарушение прав произошло в другом городе? Эти вопросы возникают у россиян, столкнувшихся с нарушением законов и собственных гражданских прав.

Как подать в суд на интернет магазин, и составить исковое заявление

Укажите дату его составления и поставьте подпись.Образец Скачать Исковое заявление.doc Перечень документов Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

Полезный совет При совершении покупки в интернете всегда сохраняйте документы об оплате, почтовые накладные, переписку с администрацией и все остальные доказательства вашего заказа. Это особенно важно для суда, поскольку письменный договор между продавцом и покупателем, как правило, не заключается. Поделиться в Facebook Твитнуть в Twitter Оглавление:

    • Как составить исковое заявление в суд по образцу
    • Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд
  • Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд
    • Образец искового заявления в суд и его структура
    • Как подать заявление в суд: пошаговая инструкция от юристов
    • претензия в интернет магазин
  • претензия в интернет магазин
      • претензия в интернет магазин
      • как защищены права покупателей при продаже товаров в интернет магазине
    • претензия в интернет магазин при нарушении срока доставки

Как составить исковое заявление в суд по образцу Однако в такой ситуации предстоит подтвердить его полномочия.

Как подать в суд на интернет магазин

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Доброго времени суток! Меня интересует такой вопрос. Я заказал в интернет-магазине куртку, срок доставки мне гарантировали две недели.

Как подать заявление в суд на интернет магазин

ГК РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

15 декабря 2009 года мною было принято предложение Ответчика о купле-продаже фотоаппарата Sony YYY201 и сделан соответствующий заказ.

Бесплатная юридическая консультация:

Как писать заявление в суд на интернет магазин

Образец искового заявления в суд и его структура Подбирая образец исковой жалобы на банк, работодателя или супруга, надо учитывать много факторов. Каждый документ индивидуален, но существует общая структура иска. Обязательные реквизиты документа:

  • наименование суда города;
  • контактные данные истца и сведения об ответчике;
  • описание ситуации и правонарушения;
  • цена требований;
  • заявленные претензии;
  • доказательства и ссылки на законодательство;
  • дата оформления и подпись истца.

Как подать заявление в суд: пошаговая инструкция от юристов В случае присутствия нескольких ответчиков и предъявления претензий каждому из них отдельно стоимость будет составлена из общей суммы требований. Форма Истец: Ф.И.О. и адрес (желательно указать электронную почту и контактный телефон).

Источник: http://advokat55.com/kak-pisat-zayavlenie-v-sud-na-internet-magazin/

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

В случае приобретения некачественного товара покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием возврата такого товара. При составлении претензии указывается информация о купленной вещи, какие дефекты были обнаружены, требования, предъявляемые продавцу. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых вручается под роспись продавцу или отправляется почтой заказным письмом с уведомлением. Срок для ответа составляет 10 дней. Если магазин по истечении этого срока отказывается решить проблему мирным путем или не ответил на заявление, следует обращаться в суд с исковым заявлением. Следует отметить, что предъявление претензии не является обязательным этапом.

Как подать в суд

Покупатель имеет право выбора суда, в который подать исковое заявление. Это может быть:


Бесплатная юридическая консультация:

  • суд по месту нахождения продавца (юридическое лицо) или по месту его жительства (индивидуальный предприниматель);
  • суд по месту нахождения или жительства истца;
  • суд по месту заключения или исполнения договора.

Чтобы узнать место регистрации продавца можно обратиться в налоговую инспекцию с заявлением о предоставлении выписки из единого реестра. Если ответчик юридическое лицо, такую информацию можно найти на сайте налоговой. Адрес регистрации индивидуального предпринимателя там не указан.

Заявление на сумму менеерублей подается в мировой суд, больше этой суммы – в городской суд. Наименование суда и его адрес можно найти в сети интернет. Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика.

Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя. В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности.

При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей.

Составление иска

Исковое заявление составляется в письменной форме. В соответствии с законом оно должно содержать:


Бесплатная юридическая консультация:

  • наименование суда, в который подается заявление;
  • фамилия, имя, отчество, адрес регистрации покупателя (истца) и продавца (ответчика), телефоны;
  • описание нарушенных прав потребителя;
  • доказательства, на которые ссылается истец;
  • условия договора и нормы законы, которые были нарушены;
  • цена иска и расчет этой суммы;
  • требования покупателя;
  • перечень прилагаемых документов к исковому заявлению.

В конце ставится подпись и дата.

Помимо взыскания с продавца материального ущерба, можно заявить о взыскании неустойки и морального ущерба. По закону размер неустойки составляет 0,5% за каждый день просрочки. Для ее расчета берется стоимость товара и количество дней, в течение которых магазин не удовлетворяет требования истца. Моральный вред представляет собой физические и нравственные страдания, которые испытывал покупатель.

Вопрос о принятии дела к производству рассматривается судом в течение пяти дней. Срок рассмотрения дела в мировом суде один месяц, в городском суде два месяца.

Образец

Мировому судье судебного участка №2547

Истец: Смирнов Анатолий Петрович


Бесплатная юридическая консультация:

254874, г.Брянск, ул. Ленина, 1-245

Ответчик: ООО «Гром»

254651, г.Москва, ул.Московская, 4/87 офис 5

Сумма иска:рублей.

25 июля 2017 года я заказал на сайте ООО «Гром» в сети интернет мобильный телефон марки ПРК. Предоплата в размереруб. была перечислена в адрес магазина в этот же день (чек прилагается). Товар должен быть направлен покупателю почтой в течение 10 дней с момента оплаты. До настоящего дня телефон в мой адрес не поступил. На мою претензию о возврате денежных средств (копия прилагается) магазин не ответил.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации предложение товара к неопределенному кругу лиц признается публичной офертой, если содержит все существенные условия договора купли-продажи. Такой договор может быть заключен путем ознакомления с описанием товара в каталоге. На сайте ООО «Гром» размещено подробное описание телефона ПРК, все его характеристики, ценарублей, срок поставки.

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» (ст. 23) в случае получения предоплаты за товар и не передачи его покупателю, покупатель может потребовать возврат уплаченной суммы и неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки. Сумма неустойки составляет 1050 рублей. Расчет суммы неустойки прилагаю.

Кроме того, мне причинены нравственные страдания, выразившиеся в нервных переживаниях. Их я оцениваю в 1000 рублей.

На основании вышеизложенного, в соответствии со ст. 131, 132 ГПК РФ,

  1. Взыскать с ООО «Гром»рублей предоплаты за товар, 1050 рублей неустойки, 1000 рублей в возмещение морального ущерба.
  1. Копия чека об оплате
  2. Копия претензии
  3. Расчет неустойки.

Особенности и как выиграть дело

При подаче заявления в суд на магазин, судебный орган может отказать в приеме иска. Причины отказа описываются в определении. Истцу следует их внимательно прочитать и просто устранить нарушения. Если покупатель считает, что причины не обоснованы, можно подать жалобу.


Бесплатная юридическая консультация:

В определенных случаях суд может назначить проведение экспертизы. Заявителю нужно быть готовым понести определенные материальные затраты на ее проведение. В случае положительного решения, эти затраты будет взысканы с ответчика.

При подаче иска нужно быть готовым к любому исходу дела. Истцу могут отказать полностью или в определенной части в удовлетворении исковых требований. Знайте, любое решение можно обжаловать в вышестоящий суд. Обжалование решений мирового суда осуществляется в городском суде, решения городского суда в областном суде.

Источник: http://iurist.info/zpp/kak-pravilno-podat-v-sud-na-magazin.html

Как подать в суд на интернет-магазин?

Сегодня заказать с доставкой на дом можно практически все – от бытовой техники до продуктов и лекарств. Однако многие интернет-магазины используют мошеннические схемы торговли. Например, продавец присылает некачественный товар или вовсе не отправляет заказ. Что делать, если вы столкнулись с нарушением своих прав потребителя? Нужно составить претензию на магазин и потребовать вернуть вам деньги. Но с этим могут возникнуть некоторые трудности.

Если продавец отказывается выполнять ваши требования – это повод подать на него в суд. В этой статье расскажем о том, как правильно составить исковое заявление на онлайн-магазин, а также рассмотрим возможные варианты его подачи.


Бесплатная юридическая консультация:

На каких основаниях?

Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Куда жаловаться?

Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо:

  • Предъявить претензию продавцу;
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор;
  • Обратиться в Общество защиты прав потребителей или в УБЭП;
  • Подготовить исковое заявление в суд.

Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы.

Структура искового заявления

Чтобы подать в суд на недобросовестного продавца, необходимо составить исковое заявление. К форме и содержанию документа предъявляют ряд требований. Так, он должен содержать:

  • Заголовок. Название документа – «Исковое заявление о защите прав потребителя;
  • Информация о суде. В шапке заявления укажите номер судебного участка и данные о судье;
  • Сведения об истце. В этой части должна быть ФИО, адрес и любая информация для связи покупателя: телефон, электронная почта, факс;
  • Сведения об ответчике. Сюда входят название магазина, его фактический и юридический адреса и ФИО руководителя.
  • Основания иска. Подробно опишите схему работы компании. Сосредоточьтесь на фактах: к какому сегменту относится интернет-магазин и что в нем можно приобрести. Не забудьте указать условия оплаты и доставки.
  • Содержание иска. Опишите суть проблемы и причины ее возникновения. Вам нужно указать название товара, который вы приобрели в этом магазине, его стоимость, а также способ оплаты. Отметьте тот факт, что вы предпринимали попытку досудебного урегулирования спора;
  • Исковые требования. Этот пункт подразумевает вашу просьбу о возврате уплаченной суммы. Также вы можете потребовать выплату моральной компенсации, неустойки за просрочку и судебных расходов;
  • Заключение. Внизу перечислите все документы, прилагаемые к исковому заявлению. Укажите дату его составления и поставьте подпись.

Образец

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:


Бесплатная юридическая консультация:

Перечень документов

Для судебного разбирательства с интернет-магазином придется предъявить целый пакет документов. Так, вам потребуются:

  • Квитанция об оплате госпошлины;
  • Договор публичной оферты;
  • Копия паспорта заявителя;
  • Электронные чеки, подтверждающие факт оплаты;
  • Почтовые уведомления;
  • Распечатанная история переписки и сообщений с продавцом;
  • Заключение независимого эксперта.

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/kak-podat-v-sud-na-internet-magazin.html

Как подать в суд на интернет-магазин?

Интернет уже давно стал для нас одной из самых популярных площадок осуществления торговой деятельности. Сегодня мы приобретаем в онлайн-магазинах все: одежду, технику продукты, товары для дома и многое другое. Интернет-шопинг удобен, в первую очередь, за счет того, что для него не обязательно выходить из дома. Но и у него есть свои недостатки, из-за которых многие люди по-прежнему крайне скептически относятся к такого рода покупкам. Действительно, товар в онлайн-магазине нельзя как следует рассмотреть, потрогать и проверить в действии.

Но, к сожалению, увеличение числа покупателей в Сети неизменно приводит и к росту активности интернет-мошенников. С каждым днем становится все большей фейковых онлайн-магазинов, который просят покупателей о предоплате, а после чего исчезают. О том, как гарантированно защитить свои права потребителя и как подать в суд на интернет-магазин, расскажем в данной статье.

Причины для обращения

Нарушение прав потребителя – одна из самых распространенных проблем в сфере торговли. Она, к сожалению, не обошла стороной и сферу интернет-продаж. Иногда между покупателем и продавцом онлайн-магазина возникают серьезные конфликтные ситуации, решить которые можно только в суде.


Бесплатная юридическая консультация:

Чаще всего недовольство работой интернет-магазина возникают в следующих ситуациях:

  • Купленный товар не соответствует описанию или фотографии, указанных на сайте;
  • Характеристики продукта не совпадают с заявленными;
  • Отказ в возврате денег за неотправленный товар;
  • Задержка почтовой посылки;
  • Товар оказался ненадлежащего качества.

Порядок подачи

Торговля через интернет-магазины уже давно регулируется соответствующими нормами законодательства, а именно статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей. Несмотря на это попасть на удочку мошенников в Сети сегодня довольно легко.

Конечно же, не стоит сразу идти в суд, как только вы столкнулись с нарушением ваших прав со стороны онлайн-магазина. Как и в любом другом делопроизводстве, важную роль здесь будут играть попытки досудебного урегулирования спора. Сначала постарайтесь решить вопрос напрямую с руководством магазина путем отправки жалобы. Если ваше обращение осталось без ответа или вы получили письменный отказ в возмещении денежных средств из претензионного отдела, вам останется предпринять следующие шаги:

  • Обратиться в Службу защиты прав потребителей;
  • Направить жалобу в Роспотребнадзор;
  • Подготовить претензию в Управление по борьбе с экономическими преступлениями МВД;
  • Составить и подать исковое заявление в суд.

Все эти организации так или иначе уполномочены принимать меры по решению вопроса некачественной работы интернет-магазинов. Если местные контролирующие органы халатно отнеслись к своим должностным обязанностям, вам остается прибегнуть к самому эффективному, но при этом трудоемкому способу добиться справедливости – обращению в суд.

Необходимые документы

Покупатель интернет-магазина вправе в любой момент отказаться от товара до момента передачи его продавцом. Но в этом случае ему придется оплатить все убытки, которые понес продавец, возвращая тот или иной продукт. А в случае с онлайн-магазином это особенно актуально, ведь любая отправка предметов на дальние расстояния будет стоить денег.


Бесплатная юридическая консультация:

Если дело все-таки дошло до суда, то одного иска для успешного разрешения вопроса вам будет недостаточно. К заявлению нужно будет приложить следующие документы:

  • Паспорт гражданина РФ;
  • Квитанцию об оплате госпошлины;
  • Досудебную претензию руководству магазина;
  • Электронные чеки и квитанции, доказывающие факт оплаты;
  • Почтовое уведомление о доставке товара;
  • Распечатанная страница с перепиской с продавцом;
  • Заключение экспертизы технологий и товаров.

Составление иска

Подготовка искового заявления – важный этап судебного процесса. Правильно оформить подобное обращение совсем не сложно. Важно помнить одну простую вещь — грамотно составленное заявление во многом определяет исход разбирательства. Вы можете поручить это дело профессиональному юристу или составить документ самостоятельно — достаточно соблюдать несколько требований. В соответствии со статьей 131 ГПК РФ исковое заявление о возврате денежных средств с интернет-магазина должно содержать следующую информацию:

  • Название и место расположения суда;
  • ФИО и адрес истца и ответчика;
  • Краткое описание, в чем конкретно заключается нарушение прав;
  • Обстоятельства, на которых основываются исковые требования;
  • Цену иска с расчетом взыскиваемой суммы;
  • Сведения о соблюдении претензионного порядка обращения к магазину;
  • Перечень документов, которые прилагаются к иску;
  • Дату составления заявления и подпись заявителя.

Количество экземпляров заявлений напрямую зависит от числа участников рассматриваемого дела. При этом вы вправе снять с него ровно столько копий, сколько вам необходимо. Само обращение же можно предоставить в суд двумя способами – подать его в канцелярию лично или отослать по почте заказным письмом. В течение пяти дней суд обязан рассмотреть исковое заявление и принять решение о его дальнейшей судьбе. На вынесение итогового решения ему отводится 2 месяца с момента принятия иска к рассмотрению.

Источник: http://ugolovnoe-pravo.ru/kak-podat-v-sud-na-internet-magaziny.html

Кибер-война или суд с интернет-магазином

Сегодня трудно представить хотя бы одного человека, который никогда в своей жизни не покупал товары или не заказывал услуги через Интернет. Нет, правда, даже пожилое поколение предпочитает утомительным походам на рынок в поисках саженцев для дачи – серфинг по всемирной паутине и заказ оных через интернет-магазин.

Естественно, с увеличением массы сделок, осуществляемых в Интернете, возрастает и количество спорных ситуаций, а так же нечистоплотных предпринимателей, которые в погоне за деньгами, пренебрегают законом и злоупотребляют доверием своих покупателей.


Бесплатная юридическая консультация:

Сегодня, как Вы уже успели догадаться, речь пойдет о суде с интернет-магазинами.

Традиционно предлагаем разобраться с правовым статусом интернет-магазинов. Специального нормативно-правового документа, который давал бы определение понятию «интернет-магазин», а также регламентировал бы его деятельность, нет.

Учитывая тот факт, что в основном посредством интернета осуществляется продажа товаров либо услуг конечным потребителям, то данный вид хозяйственной деятельности фактически соответствует розничной торговле. Основными нормативно-правовыми актами, которые регламентируют осуществление розничной торговли, являются: Гражданский кодекс Украины (далее – ГК Украины), Налоговый кодекс Украины, Закон Украины «О защите прав потребителей» (далее — ЗУ «О защите прав потребителей») и ряд прочих подзаконных нормативно-правовых актов.

Среди подзаконных нормативно-правовых актов обращаем Ваше внимание на существование Приказа Министерства экономики Украины № 103 от 19.04.2007г. «Об утверждении Порядка продажи товаров по заказу и вне торговых или офисных помещений» (далее в тексте – Порядок). Именно данный Порядок дает определение понятию «дистанционная торговля» и указывает среди перечня способов дистанционной связи — Интернет.

Заказывая товар в интернет-магазине, Вы фактически заключаете с продавцом договор купли-продажи. Таким образом, подводя промежуточный итог, можно сказать, что торговля через Интернет – это дистанционная розничная торговля товарами/услугами, осуществляемая вне торговых или офисных помещений, на основании договора между покупателем и продавцом.

Учитывая, что в большинстве своем покупателями интернет-магазинов, как правило, являются физические лица, логично было бы разобраться, какая организационно правовая форма стоит за личностью продавца интернет-магазина.


Бесплатная юридическая консультация:

Проанализировав статистику споров с интернет-магазинами, мы можем утверждать, что подавляющее большинство интернет-магазинов функционируют под зарегистрированным физическим лицом-предпринимателем. Данная организационно-правовая форма помогает минимизировать налоговые расходы и более удобна в бухгалтерском обслуживании. Однако, довольно часто среди форм хозяйствования интернет-магазинов можно увидеть и общества с ограниченной ответственностью. Как правило, ООО встречаются среди крупных интернет-магазином (Rozetka и т.п.), либо торговых сетей (магазин «АЛЛО» и т.п.).

Определить кто является субъектом правоотношений и выступает в качестве продавца товара можно, проанализировав товарно-сопроводительные документы: товарно-транспортные накладные, чеки, расходные накладные, счета на оплату и пр. Кроме того, к продавцу, осуществляемому торговлю через интернет-магазин, применяются общие требования ЗУ «О защите прав потребителей», согласно которых он обязан донести до клиентов информацию о том, кто именно осуществляет хозяйственную деятельность и разместить свои регистрационные документы на сайте.

Определить, кто является продавцом крайне важно с точки зрения определения ответчика в случае возникновения необходимости обращения с исковым заявлением в суд.

Поэтому, мы рекомендуем Вам заблаговременно поинтересоваться у кого Вы собираетесь приобрести товар. Вы можете ознакомиться с разделом «о компании» или «контакты», а если таковых на сайте интернет-магазина нет, то запросить у продавца его регистрационные документы. Такие, казалось бы, простые действия смогут значительно обезопасить Вас.

Теперь, давайте рассмотрим практические рекомендации в случае возникновения спорной ситуации при покупке товара через интернет-магазин.

Условно проблемы, с которыми может столкнуться покупатель, мы разделим на две категории: 1) товар был оплачен, но при получении было выявлено несоответствие качества, количества и пр. характеристик; 2) товар был оплачен, но не получен вообще.


Бесплатная юридическая консультация:

В первом случае Вам необходимо задокументировать факт несоответствия качества товара. Сделать это можно при помощи фото/видео фиксации, отказаться от приемки товара в месте его получения, при этом заполнить соответствующую графу в товарно-транспортной накладной.

Далее Вам необходимо подготовить и направить продавцу претензию, в которой установить срок для замены товара на аналогичный товар надлежащего качества, либо возврата оплаченных денежных средств.

Если реакция на претензию окажется неудовлетворительной, либо же продавец откажется выполнять Ваши требования, Вам необходимо будет обратиться с исковым заявление о защите прав потребителя в суд.

В данном случае исковыми требованиями Вашего заявления будут следующие. Во-первых: расторгнуть договор купли-продажи, заключенный с ответчиком, согласно ст. 8 ЗУ «О защите прав потребителей».

Во-вторых: в случае наличия существенного недостатка полученного товара – вернуть оплаченные Вами деньги за такой товар. Под «существенным недостатком» , согласно п. 12 ст. 1 ЗУ «О защите прав потребителей» подразумевается — недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возникший по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков: а) он вообще не может быть устранен; б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней; в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором.

В случае, если недостатки не существенные – обязать продавца произвести замену товара либо его ремонт.

В-третьих (по Вашему усмотрению): взыскать с продавца моральный ущерб, согласно ст. 22 указанного выше закона.

За подачу исковых заявлений о защите прав потребителя Вы освобождаетесь от оплаты судебного сбора.

Рассмотрим второй вариант, самый пессимистичный – Вы оплатили товар, но продавец исчез.

В данном случае, Вам необходимо соблюсти указанную выше процедуру направления претензии. Скорее всего, Ваша претензия останется без удовлетворения. В таком случае, Вы также должны будете обратиться с иском в суд. Отличие искового заявления от первого случая будет заключаться в том, что сделка фактически не состоялась. То есть, Вам необходимо будет применить положения ст. 665 ГК Украины, а именно — отказаться от договора купли-продажи и взыскивать с ответчика сумму оплаченных денежных средств.

Дополнительно обращаем Ваше внимание на возможность обращения с заявлением о совершении преступления, предусмотренного ч. 1 ст. 190 УК Украины (Мошенничество). Так, согласно ч. 1 ст. 190 УК Украины, завладение чужим имуществом путем обмана или злоупотребления доверием (мошенничеством) карается штрафом до 50 необлагаемых минимумов доходов населения или общественными работами на срок до 200 часов, или исправительными работами на срок до 2 лет, или ограничением свободы на срок до 3 лет.

После получения решений суда о возврате денежных средств, как в первом, так и во втором случаях, Вы имеете возможность обратиться в территориальный отдел исполнительной службы (по месту регистрации продавца) и требовать исполнения решения суда в принудительном порядке.

Источник: http://armada.mk.ua/news/06-internet-magazin/

Как подать в суд на магазин?

Практически каждый день мы имеем дело с самыми разными магазинами, которые предоставляют всем желающим товары, а иногда и услуги. И абсолютно все магазины, независимо от их размера, вида и известности, обязаны подчиняться одним и тем же законам, а так же соблюдать установленные этими законами стандарты качества.

Но что делать, если магазины совершают правонарушения, экономические преступления или выполняют иные махинации, которые наносят вред клиентам и иным гражданам? В этом случае нужно защищать себя, и помочь в этом может суд. В этой статье мы расскажем вам, как составить и подать иск в суд на магазин.

Как подготовиться к суду

Для того, чтобы составить и подать иск в суда на магазин нужно знать, когда и как это можно делать. Вы можете обращаться в высшую инстанцию в следующих ситуациях:

  • Нарушение закона о защите прав потребителя;
  • Отказ мирно урегулировать сложившиеся конфликты;
  • Мошенничество или иные экономические преступления;
  • Нарушение норм обслуживания;
  • Продажа опасных и некачественных товаров;
  • Распространение персональных данных вне рамок законодательства.

И иные, более редкие случаи. Важно помнить, что вы можете подавать иск сразу после нарушения ваших прав, но при этом такая тактика действий будет малоэффективной. Для того, чтобы повысить ваши шансы в суде, вам нужно:

  • Провести мирное урегулирование конфликта. Для этого нужно обратиться с письменной жалобой к руководству магазина, потребовав решения вашей проблемы и при этом сославшись на закон «О защите прав потребителя». Можно подать и устную жалобу, но она никак не фиксируется и поэтому в будущем вам не поможет;
  • Обратиться в госслужбы. В спорах с магазином вам могут помочь либо Роспотребнадзор, либо прокуратура. В Роспотребнадзор можно подавать любые жалобы, так или иначе связанные с продажей товаров и предоставлением услуг, а в прокуратуру следует направлять только те обращения, что связаны с нарушением ваших гражданских прав магазином;
  • Собрать доказательства и найти свидетелей. В суд лучше обращаться имея определенные готовые материалы дела. Так что в первую очередь соберите все имеющиеся документы (ответы от магазина и госслужб, договора, квитанции, чеки и пр.), а так же найдите граждан, которые либо были свидетелями нарушения, либо так же пострадали от действий магазина.

Только после того, как все эти шаги будут выполнены, у вас появятся все шансы на успешный исход дела. Так что спешить с судом не стоит, особенно если учесть что проблема может решиться и без него.

Как составить иск

Для того, чтобы суд принял ваш иск против магазина и начал разбирательство, вам потребуется подать исковое заявление. Написать его довольно просто, если следовать следующей схеме:

  1. Заголовок. В него вам нужно прописать:
    1. Полное наименование суда, включающее его название и адрес;
    2. Данные по истцу (то есть о вас), включающие ФИО и адрес регистрации, а так же контакты для связи;
    3. Данные по ответчику (то есть по магазину), включающие название организации, имеющиеся реквизиты, адрес регистрации;
    4. Цену иска. В неё будут входить все требования о компенсациях, включая судебные издержки и моральный ущерб.
  2. Информационная часть. В неё по порядку следует прописывать следующие данные:
    1. Информацию по причине конфликта. Нужно подробно описать, с чего именно начался спор и как именно магазин нарушил ваши права;
    2. Сведения об урегулировании спора. Нужно перечислить все действия, которые вы предпринимали для урегулирования конфликта без суда, а так же ответы, которые вы получили в ходе этих попыток от самого магазина и от государственных служб;
    3. Подробный разбор цены иска. Каждая ваша цифра должна быть подтверждена каким – либо документом, моральные компенсации назначаются в индивидуальном порядке судом на основе цифры, указанной истцом;
    4. Перечень требований к суду. Вам нудно указать все ваши просьбы, а так же обосновать их с помощью текста договора, закона «О защите прав потребителя» или иной нормы закона.
  3. Заключение. Оно будет включать:
    1. Данные по свидетелям, включая ФИО и контакты;
    2. Полную опись всех приложенных материалов дела;
    3. Вашу подпись;
    4. Дату отправки иска в суд.

Во время написания искового заявлении вам следует помнить, что в нём не должно быть никаких оскорблений и ненормативной лексики, так как если они будут присутствовать в тексте то ваше обращение просто вернуть без разбирательства. Кроме того, писать исковое заявление в суд на магазин нужно в строгом деловом стиле, избегая вольного изложения текста и личного взгляда – вы составляете официальный документ, который не раз будет использован в деле.

Образец

Как подать иск

Подать исковое заявление в суд на магазин достаточно просто. Для этого вам нужно воспользоваться одним из способов:

  • Лично передать заявление и материалы дела в суд;
  • Направить исковое заявление в суд с помощью представителя, имеющего от вас доверенность;
  • Передать исковое заявление в суд заказным письмом с помощью «Почты России»;
  • Воспользоваться услугами юриста для передачи иска в суд.

Как проходит разбирательство

После того, как иск будет подан, его будет рассматривать уполномоченный представитель в течение 5 – 7 дней. Если в вашем заявлении в суд на магазин не будет каких – либо важных сведений или не обнаружится правонарушение, то иск вернут по адресу истца. Если проблем не будет обнаружено и правонарушение будет признано судом, то истцу, ответчику и свидетелям будут направлены уведомления о начале заседаний в суде.

В назначенный день все приглашенные граждане и представители магазина должны будут явиться в здание суда. С этого момента начнутся сами слушания, в ходе которых суд будет подробно рассматривать материалы дела, вызывать свидетелей по делу для дачи показаний, а так же при необходимости назначать проверки и экспертизы. При этом заседаний будет несколько, суд – процесс длительный.

После того, как спор будет разобран, стороны выслушаны, а материалы дела изучены, суд вынесет решение. Оно может быть одним из трех:

  • Суд удовлетворяет требования истца в полном объеме. В этом случае магазин признается виновным, суд требует удовлетворить все требования истца. Такое решение может быть оспорено ответчиком в течение 10 суток с момента вынесения;
  • Суд удовлетворяет требование истца частично. То есть суд удовлетворяет определенные требования истца, а остальные признает неправомерными (например, может быть выплачена компенсация за издержки и понесенный убыток, а требования возмещения морального вреда отменены). При этом такое решение могут оспорить и истец, и ответчик;
  • Суд не удовлетворяет требования истца. В этом случае ответчик освобождается от обвинения и может требовать с истца некоторые судебные издержки. Такое решение может быть оспорено истцом в течение 10 суток.

Как выиграть дело

Выиграть дело – задача не из легких. Особенно если выступать против юридического лица, коим является магазин. Но закон для всех один, так что у вас есть шансы, главное – хорошо подготовиться. Вот несколько советов, которые помогут вам подготовиться к слушаниям:

  • Наймите юриста. Имейте в виду, что магазин обязательно будет работать через человека, хорошо разбирающегося в законодательстве и имеющего опыт судебных разбирательств. Так что вам тоже потребуется поддержка такого специалиста, без неё у вас не так много шансов;
  • Найдите свидетелей. Чем больше человек выскажется в вашу пользу, тем больше к вас шансов на то, что суд примет вашу сторону;
  • Используйте доказательства. Видеосъемка, аудиозаписи, платежные квитанции, банковские выписки – все это может послужить отличным подспорьем в деле и доказать вашу правоту. Так что при подготовке к подаче иска соберите как можно больше документов даже если они кажутся бесполезными;
  • Подавайте ходатайства. Требуйте проведения проверок и экспертиз, просмотра записей с камер наблюдения, записей звонков – у вас есть на это право. Ведь зачастую ответчик прячет от суда доказательства своей неправоты, и только с помощью судебного запроса у вас появится к ним доступ;
  • Составляйте коллективные иски. Если в деле есть и другие пострадавшие, то объединяйтесь с ними и подавайте коллективные иски. Так суд будет вынужден более внимательно изучать дело, и шансы на победу в деле ответчика резко уменьшатся;
  • Изучайте судебную практику. Каждое слушание уникально, но при этом похожих на ваш случаев в судебной практике может оказаться весьма много. Так что вам может пригодиться положительный опыт тех, кто уже прошел через дела, подобные вашим.

Источник: http://zpp.help/sud/kak-podat-v-sud-na-magazin.html

Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

Ответчик: его Ф.И.О., адрес и прочие контактные данные.претензия в интернет магазин используйте предлагаемый пример претензии в интернет магазин в качестве шаблона и, надеемся, до подачи искового заявления в суд в вашем случае дело не дойдет. претензия в интернет магазин (17,5 kib, 998 hits) претензия в интернет магазин согласно информации о доставке, размещенной на сайте, срок поставки телефона определен в размере 15 дней, т.е. до 25 мая 2018 г. на сегодняшний день – 30.05.2018 г. – товар не получен. в случае отказа от удовлетворения требований настоящей претензии буду вынужден обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, с требованием о взыскании штрафа, компенсации морального вреда, взыскания расходов на оплату услуг представителя.

Как правильно подать в суд на магазин и выиграть дело?

  • На каких основаниях?
  • Куда жаловаться?
  • Структура искового заявления
  • Образец
  • Перечень документов

На каких основаниях? Далеко не всегда в конфликте виноват продавец. Покупатель может неправильно указать реквизиты или невнимательно прочитать описание товара – тогда суд оставит вашу жалобу без удовлетворения. Рассмотрим ситуации, в которых права покупателя нарушены по вине продавца:

  • Магазин отказывается высылать оплаченный товар;
  • Продавец прислал не тот товар и не желает возвращать вам деньги;
  • Покупатель получил товар в неполной комплектации;
  • Вещь оказалась некачественной;
  • Продавец отказал в обмене или возврате товара.

Предупреждение Если вы столкнулись с одной из вышеперечисленных проблем – начинайте собирать доказательства, чтобы привлечь продавца к ответственности.

Как правильно написать заявление в суд на магазин

Удостоверьтесь в том, что вина лежит именно на нем, а не на почте или службе доставки. Куда жаловаться? Деятельность интернет-магазинов регулируется Законом «О защите прав потребителя», в частности Статьей «Дистанционный способ продажи товара». Но все же стать жертвой мошенников в сети довольно просто. Если с вами произошла подобная ситуация, необходимо: Прежде чем идти в суд, постарайтесь связаться с администрацией магазина. Подробно опишите причину недовольства и укажите требования – обменять вещь или вернуть ее стоимость. Но магазин может не согласиться с вашими условиями – в таком случае обратитесь с жалобой в государственные органы. Информация Претензия, направленная в Роспотребнадзор, может помочь разрешить такой спор. Вы можете передать ее лично в региональное управление, отправить заказным письмом или подать в режиме онлайн.

Претензия в интернет магазин

Там же есть информация о номере мирового участка, который зависит от места постоянной регистрации истца или ответчика. Подать исковое заявление можно путем личного обращения в суд через канцелярию или судью (который ведет прием), путем отправки заявления почтой заказным письмом с уведомлением. Возможен вариант обращения через своего представителя.

В таком случае необходимо к заявлению приложить копию доверенности. При подаче иска по общим правилам нужно оплатить государственную пошлину. Но по закону потребители освобождены от уплаты данного налога при цене иска менее 1 миллиона рублей. к содержанию ↑ Составление иска Исковое заявление составляется в письменной форме.

Как подать в суд на интернет-магазин?

Как писать заявление в суд на интернет магазин

Поделиться вДаже если юрист готов прийти на помощь бесплатно, в полную сумму судебных затрат придется внести стоимость доверенности на его имя при представительстве в суде. Неопытному истцу будет сложно не только правильно писать свои требования, даже используя готовый бланк при отправке заявления через интернет. Не всегда гражданин может разобраться без помощи профессионала, куда и в каком порядке обращаться. Как и на каких основаниях осуществляется подача искового заявления в суд Где взять образец иска, сколько копий нужно подготовить, куда направить заявление — по месту жительства истца или нахождения ответчика, как правильно подавать иск, если нарушение прав произошло в другом городе? Эти вопросы возникают у россиян, столкнувшихся с нарушением законов и собственных гражданских прав.

Как подать в суд на интернет магазин

Мировому судье судебного участка № Самарской области Истец: Иванов Иван Иванович,проживает по адресу:г. Самара, ул. Ивановская,Ответчик: ООО «Колосок»,Юридический адрес: г. Москва, ул. Архитектурная, д. 479Фактический адрес:г.

Москва, ул. Крейсерная, д. 1112 ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕо защите прав потребителя ООО «Колосок» является владельцем интернет-магазина по продаже бытовой техники. Интернет магазин находится в сети Интернет по адресу: http://www. .ru На указанном интернет ресурсе располагается информация о товаре с фотографиями, описанием технических характеристик, указанием цены и условий покупки. Указанная информация и предложение купить товар направлены в адрес неопределенного круга лиц.

Продажа товара осуществляется на условиях полной предоплаты. Товар должен быть выслан покупателю в течение 3 — х дней со дня поступления оплаты на счет продавца. В соответствии со ст.

Как подать в суд на интернет магазин, и составить исковое заявление

Прежде чем разбираться в том, как подать в суд на интернет магазин, нужно выяснить, имеет ли ответчик юридический адрес, так как именно по нему его должны вызвать на судебные слушания.

Важно принимать во внимание такое понятие, как срок исковой давности. Это промежуток времени, в течение которого можно обратиться в суд за принудительной защитой интересов. По правилам ГПК он составляет три года. При наличии индивидуальных обстоятельств срок может продлеваться или сокращаться.

Также интернет поможет оперативно получить реквизиты для оплаты государственного сбора. Найти их можно на сайте суда, куда подается заявление.

Как правильно написать исковое заявление в суд на интернет магазин

Если товар приобретался не для использования в личных или семейных целях воспользуйтесь примером претензии поставщику товара. Основной статьей, посвященной правам потребителя в рассматриваемых случаях, является ст. 26.1 Закона о защите прав потребителя:

  • все условия розничного договора купли-продажи, как то: потребительские свойства, место изготовления товара, продавца, срок доставки, гарантийный срок и т.п., должны быть доведены до покупателя. Обращайте внимание на эти сведения до оплаты товара.
  • можно в любое время отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после вручения покупателю, при этом расходы за доставку удерживаются.
  • при продаже товаров ненадлежащего качества действуют общие правила (возврат денежных средств, устранение недостатков и т.д.

Источник: http://prodhelp.ru/kak-pravilno-napisat-iskovoe-zayavlenie-v-sud-na-internet-magazin/

Published by admin