Как отказаться от интерактивного телевидения ростелеком

Как быстро отключить телевидение Ростелеком


Бесплатная юридическая консультация:

Компания Ростелеком является лидером на рынке телекоммуникаций и предоставляет несколько видов услуг, среди которых телефонная и сотовая связь, интерактивное телевидение, доступ в интернет и др.

Оглавление:

По статистике Rostelecom, услугами крупнейшего провайдера пользуется около 100 млн россиян.

Вопрос о том, как отключить телевидение Ростелеком, возникает при желании отказаться от услуг компании навсегда или на некоторое время. Клиенту необходимо обратиться в «Ростелеком» с заявлением на отказ от сотрудничества.

Отключение телевидения Rostelekom

Отказаться от предоставления доступа к телетрансляциям можно несколькими способами. Посещение офиса компании — простой вариант, но не самый удобный. Возможно отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет или в удаленном режиме.

Поможет отключить интерактивное ТВ Ростелеком пошаговая инструкция.


Бесплатная юридическая консультация:

Навсегда

Для прекращения сотрудничество с Rosteleсom навсегда необходимо отправиться в офис компании и взять с собой документы:

  • паспорт или другой удостоверяющий личность документ;
  • договор на предоставление услуг Ростелеком;
  • телевизионное оборудование, если оно было взято в аренду.

По прибытии необходимо заполнить бланк заявления в 2 экземплярах, на которых работник компании расписывается и ставит печать. Один экземпляр предназначен для клиента, второй — для представителя провайдера. Остается покинуть офис и ждать звонка от работника Rostelecom, который свяжется с абонентом, чтобы удостовериться в его желании отключить услугу. В течение 3 рабочих дней телевидение будет отключено.

Если телевизионная приставка была выкуплена в рассрочку, нужно внести оставшийся платеж.

Если договор расторгается во время проведения акции, согласно ее условиям будет сделан перерасчет, и клиент должен будет оплатить услугу по основному тарифу.

Если договор оформлялся на паспорт другого человека, то потребуется доверенность от него или его присутствие в офисе, поэтому этот вопрос решается заранее во избежание потери времени.


Бесплатная юридическая консультация:

На время отпуска

На время командировки или отпуска предлагается подключить услугу «Добровольная блокировка» в офисе Ростелеком или в личном кабинете.

Время блокировки составит не менее 30 суток. Возобновить телетрансляции можно через личный кабинет или по звонку провайдеру.

При переезде

Чтобы клиенты не отключались навсегда от Ростелекома при заселении в другой дом, компания предлагает им переподключение по новому адресу с теми же параметрами, если в новом доме есть технические условия.

Для переподключения нужно позвонить в офис провайдера и сообщить о переезде. Получить у специалиста компании сертификат Переезд. Прийти в Центр обслуживания по новому месту жительства и активировать сертификат.

Воспользоваться услугой при переезде не получится, если в новом доме нет необходимого оборудования. Клиенту придется обратиться в другую компанию. Важно не забыть расторгнуть договор с Rostelecom, иначе образуется долг и нужно будет внести плату за сервис.

Когда это требуется

Заявление на отключение интерактивного телевидения навсегда подают, если не устраивает качество услуг или цена. Другая причина — переезд в другой город.


Бесплатная юридическая консультация:

Временная остановка телевещания нужна на время отпуска, длительной командировки, ремонта и др.

Отключение платных каналов

Отключить пакет телеканалов, предоставляемых платно, можно в личном кабинете. Для этого нужно проделать следующие действия:

  1. В личном кабинете найти функцию Платные услуги.
  2. Здесь можно увидеть все подключенные услуги. Рядом с ними есть две кнопки — Подключить и Отключить.
  3. Нажать кнопку Отключить около тех сервисов, которые больше не нужны.
  4. Пароль будет выслан вам в письме на адрес электронной почты в течение нескольких минут.
  5. Ввести код активации в специальное поле на панели ТВ.
  6. Платные каналы будут отключены.

Вернуть отключенные услуги можно в любой момент в личном кабинете.

Отключить функцию управление просмотром

Эта услуга доступна, если имеется телевизионная приставка. С ее помощью можно записывать фильмы и передачи в прямом эфире, чтобы просматривать их в удобное время время их архива. За ненадобностью услугу можно отключить, проделав следующие действия:

  1. Найти в меню приставки опцию Управление услугами.
  2. Нажать не нее и в появившемся списке перейти к Дополнительным услугам.
  3. Выбрать Управление просмотром и нажать на кнопку Отключить.
  4. Появится запрос от системы на подтверждение действия. Подтвердить, нажав на кнопку Согласен.

В удаленном режиме

У клиента есть возможность дистанционного отключения, если он не брал в аренду телевизионную приставку. Но отключить онлайн ТВ Ростелеком в личном кабинете не получится.


Бесплатная юридическая консультация:

Что необходимо для этого

Для отказа от интерактивного ТВ нужно отправить заявление по почте на адрес провайдера, но не электронным, а бумажным письмом. Для этого потребуется взять бланк в офисе компании. Затем нужно дождаться звонка от представителя компании и подтвердить свое намерение. Останется только дождаться, когда заявку обработают и технические работники отключат телевидение.

Если не получается прийти самостоятельно

Если нужно расторгнуть договор, но нет возможности посетить офис, единственное верное решение — оформить доверенность на человека, который согласится вам помочь.

Если абонента нет в живых, расторгнуть договор могут его близкие. По прибытии в офис нужно иметь при себе свой паспорт (или другое удостоверение личности) и свидетельство о смерти родственника.

По звонку

Обратиться к провайдеру можно также с помощью звонка, но навсегда отказаться от услуг в таком режиме невозможно: необходимо личное присутствие для расторжения договора. Сотрудники компании проконсультируют и подскажут, как лучше действовать. По телефону возможна только временная блокировка доступа к интернету.

Знание последовательности действий поможет быстро отключить услуги компании Ростелеком с удобством и без потери времени.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otarifah.ru/tarify-rostelecom/kak-bystro-otklyuchit-televidenie-rostelekom.html

Способы отключения телевидения Ростелеком

Существует два основных варианта, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Рассмотрим каждый подробнее.

Вариант 1. Обращение в офис компании

Такой вариант считается самым оптимальным, так как все интересующие вопросы о том, как отключиться от ТВ человек непосредственно может задать специалисту. Перед посещением филиала провайдера нужно подготовить следующее:

  • паспорт;
  • договор;
  • приставка (если она была арендована у провайдера).

В офисе компании пользователю предложат заполнить заявление об отказе от предоставляемых услуг. Следует знать, что такие документы всегда оформляются в двойном экземпляре. Один передается сотрудникам компании, а другой остается у пользователя.

А также рекомендуется обратить внимание на тот факт, что если документы оформлены на другое лицо, то потребуется личное присутствие этого человека или он должен оформить доверенность. После того как бланки отказа от интерактивного ТВ будут заполнены, специалист поставит на них печать. И как уже было сказано выше, одно заявление останется у сотрудников, а другое отдается абоненту. Читайте также, как обратится в техподдежку Ростелеком.


Бесплатная юридическая консультация:

Адреса центров продаж и обслуживания клиентов можно узнать на официальном сайте

Затем нужно сдать арендованное телеоборудование. Но не следует ожидать того, что телевидение отключат сразу же. Договор, будет расторгнут после рассмотрения заявки, и только в том случае если у пользователя нет задолженности перед провайдером. Если препятствий для расторжения договора нет, то, через некоторое время с абонентом по телефону свяжутся сотрудники Ростелеком, которым нужно еще раз подтвердить свой отказ от интерактивного ТВ. После чего произойдет отключение телевидения.

Вариант 2. Дистанционный отказ

Если у пользователя нет арендованной приставки, то он может отказаться от услуг дистанционно. Для этого необходимо скачать образец заявления, заполнить его и отправить по почте на адрес филиала компании. Здесь можно скачать заявление. Когда письмо будет получено, с пользователем по телефону свяжутся специалисты Ростелеком, таким же образом, как и в первом варианте. Читайте также, обзор компании Ростелеком.

Что такое добровольная блокировка

Если человек хочет отказаться от Интерактивного ТВ временно (отпуск, длительная командировка), то он может воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Как активировать опцию:

  • написать заявление в филиале компании, или подключить опцию в личном кабинете;
  • в заявление указываются данные абонента, номер лицевого счета;

Следует знать, что опция включается не меньше, чем на 30 дней. Как отключить опцию:

Бесплатная юридическая консультация:

  • связаться со специалистами компании по горячему номеру;
  • отключить опцию, через личный кабинет.

Отказ от других услуг в личном кабинете

Отключить телевидение Ростелеком через личный кабинет нельзя, но можно временно заблокировать. А также при помощи личного кабинета можно подключить и отключить все дополнительные услуги. Если пользователь хочет отказаться от платных телевизионных опций, то для этого нужно выполнить следующие шаги:

  1. Зайти на официальный портал провайдера.
  2. Перейти в раздел «Личный кабинет».
  3. Выбрать вкладку «Платные услуги».
  4. Появится список активированных платных сервисов. Напротив, каждой подключенной услуги будет надпись: «Включить» и «Отключить».
  5. Кликнуть на опцию, которую нужно отключить.
  6. После чего на электронную почту придет письмо с кодом активации.
  7. Этот код нужно ввести в специальную графу на телевизионной панели.
  8. Платная опция отключена.

Чтобы проблем при расторжении услуги не возникло, необходимо учитывать следующие факторы:

  • отсутствие задолженности на счету абонента;
  • своевременный возврат приставки, иначе плата за нее будет начисляться даже после отключения ТВ;
  • изучение договора еще на этапе подключения ТВ впоследствии это поможет избежать неприятных сюрпризов, например, таких, как необходимость выкупа арендованной техники.

Представленная в статье информация дает пользователю полный ответ, как отключить цифровое Ростелеком телевидение и другие дополнительные услуги. Читайте далее, как смотреть Ростелеком на компьютере.

Источник: http://televopros.ru/provajdery/rostelekom-tv/kak-otklyuchit-televidenie.html

Как быстро отключить телевидение Ростелеком в личном кабинете и не только

Уезжая в длительную командировку или переезжая в другое место, мы задумываемся, как отключить телевидение Ростелеком навсегда или временно. Расскажем, так ли просто это сделать, и какие возможности имеет абонент в личном кабинете.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли отказаться от телевидения навсегда?

Безусловно, да. Но не дистанционно. Интересуясь, как отключить интерактивное ТВ (IPTV) Ростелеком в личном кабинете, многие абоненты пытаются найти волшебную кнопку. Однако не стоит забывать, что у вас стоит оборудование компании, которое следует вернуть. В этом случае вам придется посетить офис организации и написать заявление (кстати, подобная схема действует, если Вы решите отказаться от интернета Ростелеком через личный кабинет). Возьмите с собой:

  • паспорт;
  • договор с компанией;
  • арендуемую приставку.

Заявление пишется в двух экземплярах и заверяется печатью. Вас попросят сдать оборудование, и заявка отправится на рассмотрение. Спустя какое-то время после дополнительного звонка менеджера телевидение будет выключено. Если вы не брали оборудование в аренду, то можно составить заявление в двух экземплярах самостоятельно и отправить по почте. В любом случае предварительно следует оплатить все долги по абонентской плате.

Если Вы хотите отказаться от аналогового телевидения, то специально для Вас мы подготовили отдельную статью о том, как отключить антенну Ростелеком!

Временная блокировка

Отключить кабельное телевидение Ростелеком через личный кабинет вы можете на сайте на некоторое время, не менее 30 дней. Максимальный срок – 90 дней.

  • Сначала вам нужно зайти в свой ЛК.
  • Выберите пакет.
  • Нажмите ссылку «Заблокировать услугу».
  • Укажите срок.
  • Сохраните изменения.

Отказ от дополнительных сервисов

Спешим сообщить пользователям, интересующимся таким продуктом, как интерактивное тв Ростелеком: отключить платные услуги в личном кабинете, если возникла такая необходимость, легко, и сейчас мы расскажем, как это сделать. Порядок действий:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Включить телевизор и приставку.
  • Зайти в меню.
  • Выбрать пункт «Дополнительные услуги» .
  • Выбрать отключаемый канал.
  • Нажать соответствующую кнопку.

Отключение ненужных каналов

В меню отображаются все каналы, даже в данный момент не подключены. Расскажем абонентам, использующим телевидение Ростелеком, как отключить ненужные неактивные каналы.

  • Зайдите в меню сервиса.
  • Выберите раздел «Настройки» .
  • Найдите в них пункт «Управление профилями» .
  • Последовательно выбирайте «Редактировать профиль» — «Род. контроль» — «Доступ к каналам» .

Выделяйте ненужные каналы и выбирайте нужное значение с помощью стрелок на пульте, указывающих вправо и влево.

Управление сервисами

Пока для интерактивного ТВ доступно только «Управление просмотром». Подключить и отключить его вы можете в разделе «Доп.услуги» меню «Услуги» . Заходите в него и выбирайте опцию. Сразу увидите, как отключить дополнительные услуги телевидения Ростелеком – просто нажмите соответствующую кнопку.

Источник: http://rostelekomlk.ru/otklyuchit-televidenie/

Как отключить интерактивное ТВ Ростелеком

На существующий день компания Ростелеком предоставляет своим абонентам пакет услуг, который включает в себя подключение к цифровому телевидению через доступ в глобальную сеть. Каждый пользователь получает прямой доступ к просмотру любимых телеканалов, в самом высоком качестве. Сегодня телевидение постепенно отходит на второй план, у некоторых пользователей решивших отказаться от сервиса возникает проблема, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком или просто IPTV?


Бесплатная юридическая консультация:

Способы отключения интерактивного ТВ Ростелеком

Существует несколько вариантов того, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком. Такой вариант является наиболее приемлемым, пользователь может непосредственно обратиться к специалисту компании. Можно обратиться в ближайший офис Ростелеком. При себе обязательно надо иметь следующие предметы:

  • договор
  • паспорт
  • приставка

В последнем случае приставку надо принести, если была арендована у поставщика. Нужно быть внимательными, каждый документ должен быть в наличии у заявителя, иначе процесс отключения от глобальной сети начать будет нельзя. Кроме того, желательно проверить абонентскую плату на отсутствие всякой задолженности, её наличие может быть препятствием для признания договора недействительным. Тогда отключить интерактивное ТВ Ростелеком будет нельзя.

Во время посещения гражданину будет предложено заполнить бланк с заявлением об отказе от интерактивного телевидения. Данный документ следует заполнить в двух экземплярах, первый остается у провайдера, второй у заявителя.

Если при заключении договоренности использовались документы, оформленные не на заявителя, на третье лицо, необходимо будет личное присутствие данного гражданина или должна быть оформленная доверенность. После заполнения бланков сотрудник компании поставит на обоих экземплярах печать. С этого момента начнется процесс прекращения договорных договорных обязательств абонента и компании Ростелеком. Однако сразу отключать интерактивное ТВ Ростелеком не будет.

При подаче онлайн заявки на отключение ТВ на сайте провайдера, необходимо выбрать услугу интерактивное телевидение


Бесплатная юридическая консультация:

Спутниковый сигнал будет поступать, пока заявление будет внимательно рассмотрено Ростелеком в короткие сроки, если не будет выявлено наличие задолженности, тогда вскоре Ростелеком отключит интерактивное ТВ.

Отключение телевидения через личный кабинет

У потребителей возникает вопрос, как отключить интерактивное телевидение Ростелеком на расстоянии, используя для этого личный кабинет? Нюанс состоит в том, что полностью отказаться нельзя, можно лишь провести ограниченную временем блокировку. Для дистанционного отключения через личный кабинет нужно проделать примерно те же действия, что и при стандартном посещении офиса провайдера.

Если у абонента не имеется арендованной специальной приставки, тогда существует возможность отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет, не утруждая себя посещением офиса провайдера. Сделать это также просто, как и в первом варианте. Необходимо скачать на сайте Ростелеком образец заявления, полностью заполнить его и, наконец, отправить по электронной почте в местное отделение компании. Вскоре с заявителем по телефону свяжется специалист компании Ростелеком, будет достигнута договоренность об отключении интерактивного ТВ и расторжении договорных отношений.

Если оборудование для просмотра интерактивного телевидения было взято у провайдера в аренду, то при расторжении договора его потребуется вернуть. Если в рассрочку, то выплатить остаток долга.

Блокировка интерактивного ТВ Ростелеком

Для клиентов существует возможность временно выключить телевидение, если потребитель длительное время отсутствует, находясь в отпуске или командировке. Чтобы не платить за то, чем временно не пользуется, абонент Ростелеком может выключить действующую услугу через функцию добровольной блокировки.


Бесплатная юридическая консультация:

Сначала надо либо подать требование в письменной форме непосредственно в офис компании Ростелеком, указав в нем личные данные, либо подключить функцию в личном кабинете. Пользователю нужно зайти в раздел платного функционала и отключить их.

На электронную почту будет прислано информационное сообщение с кодом активации, он вводится в высветившуюся на экране графу. В этом случае услуга отключается ровно на тридцать дней.

Заключение

Чтобы избежать любых нежелательных проблем при процессе прекращения договорных отношений, следует при их заключении внимательно прочитать все пункты. Там будет пункт о возможности его прекращения, где будет указано, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком через личный кабинет или другим способом быстро и без проволочек.

Источник: http://domsvyazi.ru/informatsiya/kak-otklyuchit-interaktivnoe-tv-rostelekom.html

Как отключить Ростелеком?

Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.


Бесплатная юридическая консультация:

Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

Когда появляется необходимость

Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

  1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
  2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
  3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
  4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
  5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
  6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
  7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

Как отключить интернет

С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

На время

Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Как это сделать:

  1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
  2. По телефону горячей линии– нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
  3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

Навсегда

Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

  1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелекоммесяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.


Бесплатная юридическая консультация:

Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

  1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.
Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.


Бесплатная юридическая консультация:

То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

  1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
  2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
  3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
  4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
  5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).

Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.


Бесплатная юридическая консультация:

В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

На мобильном телефоне

Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.


Бесплатная юридическая консультация:

Отключение домашнего телефона

Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

Онлайн

Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

  1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
  2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
  3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

Временная блокировка

Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. По телефону горячей линии поддержки абонентов —0 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
  2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

Услуга платная, но существуют льготные периоды –дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

Навсегда

Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

Отключение телефона навсегда производится:

  1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
  2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
  3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

Как отключить телевидение

Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

Интерактивное

Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

Расторгнуть договор можно:

  1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
  2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
  3. Лично в салонах связи Ростелеком.

Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

Коллективная антенна

Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

  1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
  2. Паспорт.
  3. Написанное заявление.

В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

По звонку

Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: или-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

Источник: http://rostelecom-lk.ru/kak-otklyuchit/

Порядок и способы отключения интерактивного телевидения Ростелеком

Компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг интерактивного домашнего телевидения, благодаря высокому качеству и приемлемой стоимости. Однако, технологии неустанно развиваются, и многие пользователи принимают решение отказаться от интерактивного ТВ в пользу интернета. Закономерно возникает вопрос, как именно отключить телевидение Ростелеком. Для отказа от ТВ существует несколько вариантов, а также доступна функция временной блокировки, например, для людей, уезжающих на длительный срок. Отключение может быть оформлено в одном из офисов компании Ростелеком или же дистанционно.

Порядок отключения интерактивного ТВ Ростелеком в офисе провайдера

Посещение офиса провайдера с целью отказаться от услуг ТВ Ростелеком является наиболее популярным и приемлемым вариантом, поскольку можно лично проконсультироваться и узнать детали отказа у сотрудника компании. Чтобы оформить процедуру отключения ТВ за один раз, необходимо подготовиться и взять с собой:

  • паспорт;
  • договор о подключении;
  • оборудование (приставку), если она была арендована у компании при подключении.

Важно! Обязательно личное присутствие человека и его документы для оформления заявки. Близкие родственники не смогут отключить ТВ даже с документами человека, с которым был заключен договор.

В офисе провайдера будет предложено заполнить специальный бланк-заявление, он должен быть составлен в двух экземплярах. Один экземпляр остается у сотрудника, а второй забирается пользователем. После заполнения всех полей бланка, сотрудник компании проверяет информацию и ставит мокрую печать.

После совершения этих действий не стоит ждать моментального отсоединения, в большинстве случаев, необходимо пообщаться с менеджером, занимающимся рассмотрением заявлений по телефону и повторно подтвердить отказ от ТВ. После того, как заявка будет рассмотрена и не найдено препятствий для расторжения договора, тогда ее полностью удовлетворяют.

Отключение телевидения через личный кабинет

Несмотря на то, что существует вариант дистанционного отказа от ТВ без личного посещения отделения, сделать это в режиме онлайн не получится. Дистанционный отказ подразумевает заполнение такого же бланка заявления, где должны быть заполнены все поля. Это заявление направляется по обычной почте в отделение, где происходит рассмотрение решения пользователя отказаться полностью от телевидения Ростелеком. Сотрудники связываются с пользователем в телефонном режиме для уточнения информации. К сожалению, полностью в личном кабинете отключить интерактивное ТВ не получится.

После проверки всей информации и принятии решения, в оговоренное время к пользователю прибудут техники для отсоединения ТВ. Дистанционно подавать заявку можно при наличии собственного оборудования, если пользователь не брал в аренду у компании приставку.

Важно! Полное отсоединение возможно только в том случае, если на лицевом счете пользователя не наблюдается отрицательного баланса.

В противном случае, необходимо сначала погасить задолженность, после чего уже можно подавать заявление. Отрицательный баланс – существенная причина для отказа.

Несмотря на то, что отключить услугу в личном кабинете самостоятельно не представляется возможным, есть способы отменить подписку на платные дополнительные услуги или же временно заблокировать ТВ. Это особенно актуально для людей, которые уезжают в отпуск, длительную командировку и по возвращении планируют возобновить подписку на интерактивное ТВ Ростелеком.

Временная блокировка услуги телевидения Ростелеком

Используя личный кабинет можно оформить в режиме онлайн блокировку. Данная функция так и называется «Добровольная блокировка». Следует учесть, что данная опция имеет временные ограничения, заблокировать можно на срок от 30 до 90 дней. Подключить и отказаться можно как в офисе компании, так и через личный кабинет, чтобы блокировать ТВ. Необходимо указать период, на который планируется включение блокировки, а также номер лицевого счета. Отменить блокировку можно также в режиме онлайн или обратившись к сотруднику отделения Ростелеком в телефонном режиме.

По желанию в личном кабинете также можно самостоятельно отказаться от дополнительных платных опций, не посещая офис Ростелеком. Для этого необходимо в личном кабинете перейти в раздел «Платные услуги» и кликнуть на опции, которые необходимо включить или отключить. После этого необходимо будет в появившемся окне ввести код, который придет на адрес электронной почты для активации.

Источник: http://rostelecomguru.ru/televidenie/kak-otklyuchit-televidenie-rostelekom

Как отключить интерактивное ТВ Ростелеком: пошаговая инструкция

На сегодняшний день в большинстве регионов Российской Федерации именно компания Ростелеком является лидером в сфере предоставления услуг подключения к домашнему интерактивному телевидению. Это оправдывается качеством предоставляемых услуг, а также функционалом ТВ такого типа.

Все абоненты, подключившиеся к интерактивному телевидению, имеют возможность не просто смотреть любимые каналы и телепередачи в высочайшем качестве, но и пользоваться такими преимуществами, как отложенный просмотр, перемотка контента, сохранения телепередач. Кроме того, услуга отличается и наличием дополнительных опций и возможностей, многие из которых подключаются бесплатно, другие же – за отдельную плату.

Однако, несмотря на те преимущества, которые компания Ростелеком предлагает своим абонентам в рамках услуги Интерактивное ТВ, нельзя отрицать факт того, что на сегодняшний день телевидение в целом уже давно ушло на дальний план. Сейчас эра интернета и других инновационных технологий, и телевидение даже в том виде, в котором его преподносит компания Ростелеком, уже не пользуется спросом. Именно поэтому многие, некогда активные пользователи компании, задумываются о том, как отключить интерактивное ТВ Ростелеком.

И сегодня мы хотим обсудить данный вопрос, разобрав 2 наиболее популярных и, пожалуй, единственных действенных способа.

Как отключить услугу Интерактивное ТВ от Ростелеком в офисе

Важно понимать, что Ростелеком, несмотря на масштабы компании и качество предоставляемых услуг, очень не хочет «прощаться» со своими клиентами и всячески усложняет процедуру расторжения договора и отказа от услуг. Например, достаточно сложно добиться от службы поддержки дельного ответа на вопрос о том, как же отключиться от ТВ. Поэтому мы и предлагаем вам следующий перечень действий, который необходимо выполнить:

  1. Возьмите документы, которые вы получили при подключении к услугам интерактивного ТВ от Ростелеком, а также телевизионную приставку, если таковая бралась вами в аренду.
  2. Ознакомьтесь с информацией на сайте о месторасположении ближайших офисов компании в вашем городе.
  3. Отправляйтесь в ближайший офис или наиболее удобно расположенное отделение провайдера.
  4. У сотрудников компании, работающих в офисе, запросите стандартный бланк-заявление на прекращение обслуживания. Запросите заявление в двойном экземпляре.
  5. Заполните заявку на отключение от услуги интерактивного ТВ от Ростелеком в двух экземплярах.
  6. Установите печати и попросите присвоить входящий номер заполненным бланкам.
  7. Оставьте одно заявление себе, а другое – оставьте себе.
  8. Сдайте приставку, если таковую вы брали при подключении в аренду.

Выполнив эти действия, можно спокойно отправляться домой, однако это еще не значит, что услуга будет отключена – вам необходимо также дождаться связи с сотрудниками контактного центра Ростелеком, которым необходимо будет подтвердить, что вы действительно желаете отказаться от услуг предоставления телевидения.

Как отключить Интерактивное ТВ от Ростелеком в удаленном режиме

Если вы не брали в аренду никакого оборудования, вам доступна возможность дистанционного отключения от услуг предоставления интерактивного ТВ. Однако она не подразумевает использование сайта, личного кабинета или звонок в контактный центр. Вам необходимо заполнить все то же заявление на отказ от сотрудничества с компанией и направить его по почте на адрес ближайшего офиса.

После приема вашего заявления, как и в первом случае, с вами свяжутся сотрудники компании, уточнив твердость ваших намерений. После получения подтверждения по вашему адресу подключения прибудут технические специалисты для физического отключения телевидения.

Источник: http://rtkgid.ru/uslugi/kak-otklyuchit-interaktivnoe-tv/

Как отказаться от интерактивного телевидения ростелеком

Дата: 29.10.2013 | Рубрика: IPTV

Содержание

После того, как Ростелеком запустил рекламную компанию по услуге «Интерактивное телевидение», многие любители провести время перед телевизором задумались: — «А стоит ли игра свеч? Чем IPTV лучше обычной уличной антенны или кабельного телевидения?»

И этот вопрос имеет место быть, а какого-то определенного ответа на него — нет. Всё зависит от желаний, потребностей и ожиданий каждого отдельного человека.

Перед тем, как определиться с выбором, подключать услугу или нет, могу предоставить вам небольшой обзор ТВ от Ростелеком. В этой статье я не буду раскидываться техническими терминами, а просто постараюсь объяснить, с точки зрения обычного пользователя, что такое «Интерактивное телевидение».

«Интерактивное ТВ» Ростелеком — это.

«Интерактивное ТВ» от Ростелеком подразумевает использование телевизионной приставки (STB — Set Top Box), при помощи которой.

Напомним, что в феврале 2014 года после вступления в силу поправок в закон “О связи” оператор “Ростелеком” стал всероссийским универсальным оператором. В документе значилось, что таким оператором должен стать игрок, “занимающий существенное положение в сети связи общего пользования на территориях не менее чем две трети субъектов Российской Федерации”. Причем оператор, попадающий под данное описание “не вправе отказаться от возложенной на него.

Интерактивное Цифровое Телевидение Ростелеком ТВ начало своё шествие по стране пару лет назад. В нашей, Саратовской области все началось с IPTV отныне не существующего Волгателеком. На тот момент главным конкурентом Волгателеком на рынке цифрового телевидения был Билайн. ТВ от Дом.ру на тот момент STB-приставки абонентам не выдавало, а подключало кабельное ТВ по коаксиалу. После того, как Волгателеком был реорганизован и стал частью Ростелекома, была проведена перезагрузка всей услуги Цифровое Интерактивное Телевидение Ростелеком: была куплена новая платформа Smartlabs, приглашены новые специалисты, разработано ПО с единым интерфейсом для всех используемых моделей IPTV-приставок. Работа была проведена немалая. Отдельно надо отметить, что доводка сервиса до ума шла и идет постоянно. Сейчас Ростелеком делает большую ставку на развитие сервиса цифрового телевидения и буквально любыми способами борется за подключения новых пользователей.Давайте подробнее рассмотрим.

Re: Как отказаться от ТВ

местный » Пт янв 31,:36 pm

Придется отказываться от услуг телевидения ,сплошной обман , кто случайно нажал кнопку подключили HD каналы , удивляет отношение к клиентам,почему платные услуги добавляются с пульта а не через личный кабинет? Написал в службу поддержки ,получил ответ: » Уважаемый Клиент, здравствуйте! На Ваше обращение сообщаем, что при подключении услуги ip tv опция попробуй hd даётся на 2 месяца бесплатно. С 3 месяца данная услуга платная. Вы можете отключить данную услугу через меню приставки или обратиться в офис с соответствующим заявлением. При себе необходимо иметь паспорт.»С уважением, ОАО «Ростелеком».То есть подключить можно случайным нажатием а отключить только в офисе с паспортом . и соответствующим заявлением.

В сентябре мне начали звонить агенты от ростелекома,предлагая цифровое тв,сто каналов,бла-бла-бла.Цифрового качества очень хотелось,поэтому подумав согласилась.14 сентября пришёл хмурый техник,подключил провод от телефонной(!) розетки,приставку,модем,подсунул договор про рассрочку на оборудование,сказал что приставка стоит 2300,а про модем что-то невнятное буркнул-а это потом,через год. Причём в договоре не ни слова о цене,пустые поля.Правда дали 2 недели бесплатной демонстрации.Качество картинки удивило-никак не соответствовало моим представлениям о цифровом тв.Потом начались сбои,зависания изображения.Но уж раз взялся за гуж. Инертность и неопытность на дали вовремя распроститься с этой компанией.А потом началось. Модем постоянно зависал,особенно в прайм-тайм.Чтобы его запустить,требовалось раз 5-6 его перезагрузить.А уж если не дай бог телефонную розетку однажды потревожили(отключили на время)-приставка потом полдня не могла найти свой IP-адрес.Просто мучения,а не.

PDFфилиала Ростелекома,подключивших услугу Интерактивное телевидение .Отказавшись от кабельного телевидения мы после консультации с промоутером подключили интерактивное от Ростелеком.батарейки), инструкция пользования.По Common Interface есть возможность подключить и сколько будет. Ростелеком подключил к интерактивному телевидению 100 тысяч сибиряков. Интерактивное телевидение Ростелекома — телевидение будущего.В USB-разъем можно подключить флеш-накопители и внешние жесткие диски, однако у меня ни. Архив, запись, пауза.Дополнительные сервисы Интерактивного ТВ.Караоке у вас дома. Ростелеком запустил на Урале принципиально новую платформу интерактивного телевидения.Перед нами телевизор, приставка они подключены друг с другом.Лично я, думаю как и многие из нас,привык читать какие либо инструкции в самую последнюю очередь, после того как. А вы подключили данную услугу? если да, то вам должны.

Недавно подключил услугу телевидения от Ростелекома, сразу же первый вопрос который возник – как подключить 2 телевизора от одной приставки. Раз имеется в квартире телевизор в зале и на кухне, то раз уж провел IP телевидение (антенна обычная плохо ловит, так как квартира рядом с телевизионной вышкой располагается) то оно должно отрабатывать и там и там.

Сразу хочу отметить тот факт, что мне НЕ ТРЕБУЕТСЯ ЧТОБЫ НА РАЗНЫХ ТЕЛЕВИЗОРАХ ШЛИ РАЗНЫЕ КАНАЛЫ, меня интересует вариант, который позволял бы отображать видеосигнал с приставки хотя бы на одном телевизоре или же на обоих сразу. Насчет иного варианта – тут только покупать ее одну приставку и подключать к роутеру в еще один свободный порт и настраивать так же, если пропускная способность доступа к сети Интернет имеется, то потянет 2 приставки разом.

Меня устраивает вариант – 1 приставка на 2 телевизора и каналы отображаются одни и теже. Сразу же спросил в самом офисе Ростелекома как так сделать и у самого.

Накопилась задолженность за 2 месяца.

Ростелеком прислал письмо-уведомление.

Пугает судом и обещает, что договор блокироваться не будет и будут продолжать взыскиваться суммы за следующие месяцы.

Проблема в том, что я не пользуюсь их ТВ уже 4 месяца, а договор не на мне. Платить просто так не хочу. Человек на кого оформлен договор живет давно в другом городе, но он не выписывался из квартиры.

Ростелеком наотрез отказывается аннулировать договор (только с договорозаключателем лично или через нотариально заверенные документы). Вот какого х спрашивается?

Все остальные провайдеры просто блокируют договор временно и все.

И что мне делать, как расторгнуть договор? Морочиться с письменными нотариально заверенными бумагами не хочется (тоже не дешево). Как быть? Не плачу я специально, чтобы был повод расторгаться у Ростелекома. Готов доплатить сверху, лишь бы избавили меня от договора

22 Октября 2012, 14:48, вопрос №22271 .

перемещено из Ижевские события и новости

Нахожусь в легком шоке.Предыстория: многие помнят широко проводимую акцию ростелекома осенью-зимой прошлого года? Тогда милые молодые люди ходили по квартирам и предлагали услуги по подключению к интернету и телевидению нового поколения. Оборудование в подарок, подключение 1 руб! Ну,я думаю, молодцы! Борются за потерянных абонентов! И повелась! Заключили договор, пришел техник, все провел, все подключил, установил телеприставку и роутер. 19 декабря было, скоро новый год.Дети рады, муж не очень. К интернету претензий нет. Как оказалось, телеприставкой пользоваться не очень удобно. Вернее совсем не удобно, включаешь телевизор, потом включаешь приставку, потом выходишь в меню, настраиваешь тв на приставку и только потом пытаешься смотреть каналы. В общем, намучились мы с ней, решили сдать обратно. По договору первый год пользования бесплатно, со второго года начались бы взносы за оборудование. Сдавать приставку я пощла.

Так, давайте расставим все точки над i. Сам я подключил их ТВ и Инет за 350 рублей в месяц. Скорость инета 50 Мбит/c.Плата за пакет 300 рублей в месяц(без оборудования).Дополнительно идет Wi-fi роутер D-Link DIR-620+IPTV STB приставка(первый год бесплатно, со второго года идет дополнительно оплата 85 руб/мес, т.е со второго года в платите 435 рублей в месяц)С четвертого года 385 рублей, так как выплатите за роутер.А с пятого 300 рублей в месяц.Выдержка из договора: «Оплата производится по факту изпользования услуг, то есть в календарный месяц следующий за месяцем пользования услуги. Абонентская плата за пакет составляет 300 рублей в месяц.»Выдержка из договора на оборудование:»Оборудование выкупается единовременно: Роутер:1800 рублей STB IPTV приставка 3060 рублей. Либо берется в рассрочку на 1,2,3 или 4 года( с отсрочкой платежа на год — только для приставки)»

А качество ТВ очень хорошее. Смотрим на своем смарт ТВ. Картинка.

Источник: http://butterishop.ru/kak-otkazatsya-ot-televideniya-rostelekom.html

Published by admin