Как отменить заказ в интернет магазине адидас

Отзыв: Adidas.ru — интернет-магазин спортивной одежды и обуви — Неудавшаяся попытка обмана Адидасом


Бесплатная юридическая консультация:

Интернет-магазин http://www.adidas.ru. Сделал заказ товара из категории «распродажа». Получил подтверждение заказа.

Оглавление:

У них все заказы с обязательной доставкой, без самовывоза. Стал его ожидать. Звонит курьерская компания и сообщает, что у них для меня заказ. Назвали его стоимость. Она больше той, что была в подтверждении заказа. Начал созваниваться с Адидасом и выяснять ситуацию. Сначала они заявили, что еще не отгружали в доставку мой заказ. Опять пришлось связываться с курьерами и узнать, что товар Адидас все же отгрузил. Потом выяснилось, что они «по техническим причинам» отгрузили товар без скидки. Утверждают, что поменять его не могут, и поэтому предлагают или принять его по этой цене без скидки, или отказаться от заказа и сделать новый. Как это можно расценивать? Одна из версий: попытка втюхать клиенту товар подороже, без скидки, вдруг кто-то торопится с заказом и не станет отказываться.

Я считаю, что в соответствии с ГК РФ после подтверждения моего заказа, у продавца возникает обязанность! его исполнить именно по подтвержденной цене. Отказываться от заказа я не обязан и тем более заниматься оформлением нового заказа. Покупать заказанный товар дороже не хочу. При этом Адидас всячески пытается убедить меня принять заказ по более высокой цене или спровоцировать меня на отказ. В какой-то момент начали задалбывать одинаковыми звонками из своего call-центра. Доходило до того, что пока я разговаривал с одним оператором, мне параллельно звонил другой. А потом на email пришло письмо, содержания: «Мы не смогли с Вами связаться и поэтому вынуждены отменить заказ. «

В моем понимании, если у тебя, продавца, произошли «технические проблемы», то разгребай их сам. При чем тут клиент? Он вообще не должен об этом знать и тем более разгребать за тебя твои проблемы.

В итоге после недели выяснения отношений и «рассмотрения вопроса в соответствующем отделе» Adidas отказался в одностороннем порядке от выполнения моего заказа. Считаю категорически неприемлемым такое отношение к клиенту со стороны фирмы с брендом мирового значения.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otzovik.com/review_.html

Как отменить заказ в интернет магазине адидас

Концерн Адидас владеет многими брендами. Среди них широко известные : адиддас, рибок и т. д.

В настоящем отзыве раскрою особенности интернет торговли площадки магазина Адиддас-интернет магазина Рибок.

05.08.14 в интернет магазине Рибок заказал несколько пар кроссовок.

Заказ был сформирован и ему присвоен номер RRU. Срок доставки по Москве 6 календарных дней указан на сайте магазина в разделе доставка.


Бесплатная юридическая консультация:

08.08.14 перезваниваю в интернет магазин получить информацию о заказе. На том конце трубки сообщают что одну позицию в сформированном заказе доставить не могут и требуется согласие на изменение заказа. Ну, думаю, ничего страшного. Снял из заказа позицию и дал согласие на доставку оставшегося товара. Магазин предложил бесплатный купон на следующую доставку. Сотрудник магазина сообщил что время доставки начинает исчисляться заново с момента моего подтверждения нового состава заказа. На возражение, с какой стати не по моей вине я буду терять несколько дней, ничего не сообщили.

08.08.14 Сделал еще один заказ. Применил купон TCPH-LGGT-4K7R-V6X1 бесплатной доставки. Магазин сформировал новый заказ и присвоил ему номер RRU.

12.08.14 звоню в магазин узнать о состоянии заказа RRU. Сотрудник колл центра девушка Дарья сообщает что одной позиции Кроссовки Royal Classic Jogger нет на складе и доставить заказ не могут. Подумал, как так, заказ приняли, присвоили номер, подтвердили, даже купон дали а товара опять на складе нет. Ну, думаю, система. После вторичной отмены магазином позиций сформированного заказа, проверил наличие отмененного товара в продаже на сайте магазина. Товар был в наличии и был доступен для заказа! Именно тот товар и тот размер который отменили якобы за отсутствием. Меня осенила мысль! Позиции отменяют не случайно. Отменив позицию, магазин тем самым продлевают срок доставки. Новый срок исчисляется с момента согласия покупателя с новым составом заказа. При этом о факте отмены не сообщется, приходится узнавать, звонить самостоятельно. Видимо, плохо организованная система доставки не справляется и магазин прибегает к трюку отмены, изменения заказа, мотивируя ожиданием подтверждения изменений заказчиком. При этом о факте отмены не сообщают и ждут пока перезвонит сам заказчик. Новый срок начинает исчисляться с момента подтверждения заказчиком нового состава заказа. Таким образом, два раза односторонне изменив состав заказа, у меня отжали 12 дней ожидания доставки. При этом, проверив состояние заказа RRUв личном кабинете обнаружил что купон на бесплатную доставку TCPH-LGGT-4K7R-V6X1 то ли отозван магазином, то ли «глюканул» и за доставку прийдется платить отдельно. Учитывая нежелание магазина прийти к взаимному согласию, пришлось согласиться изменить состав заказа на условиях магазина.

В процессе общения с сотрудниками колл центра по телефону мною сделаны следующие выводы.

Обслуживаним торговой площадки занимается некая логистическая компания ООО Адиддас. ру, которая принимает заказы и передает их на склад для формирования и доставки сторонней службой DHL.


Бесплатная юридическая консультация:

Компания имеет штат сотрудников. Все общение потребителей происходит с этими сотрудниками, при возникновении спорных ситуаций начальство и руководство не вызывают.

При попытке разрешить ситуацию с руководством интернет-магазина с удивлнием обнаружил полное непонимание. Мало того что сотрудники отказывались подзывать руководство, так еще и жалобу не принимали. После долгих препирательств предложили направить письменную жалобу с подписью в виде скана на адрес электронной почты магазина. Жалобу в виде письма емэйл принимать отказались.

Общение с магазином оставило двоякой чувство. С одной стороны крупный международный бренд, хороший товар, широкий заявленный ассортимент. С другой стороны все спорные моменты, односторонние отмены заказа, недействительные скидочные купоны решаются всегда за счет покупателя, не учитывая его интересы.

В общем у меня сложилось впечатление что методы интернет торговли концерна Адидас в России нельзя назвать цивилизованными.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=165467


Бесплатная юридическая консультация:

Куда пожаловаться на интернет магазин адидас

Цитирую: «Мне не нравится твое имя на бэйдже» или «это мой монастырь и тут мои уставы». Кто вообще дал право такое говорить? С каких пор Константин коронован? По поводу… Карта univers Возникли проблемы с картой univers. Не могут уже второй месяц прикрепить мою карту к моей эл. Почте. Не могу пользоваться скидкой при покупке товара. В ответ одни отписки, что надо подождать. Интересно, сколько ждать? Остается только обратиться в штаб-квартиру adidas. Водят за нос с возвратом В конце января получил заказ аruчерез постамат и 1 го числа отправил заказ частично обратно т. К. На одном был брак, другой не подошёл.6 февраля адидас получил заказ. Через пару недель стал позванивать когда вернут деньги, извинялись обещали и 7 марта наконец со слов оператора деньги перевели на мой счёт. Но деньги всё не приходили.

Adidas

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.ч.1-ая ст. 2-ой Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» Добрый день! В мае и июне я сделала два заказа в интернет-магазине Adidas на сумму 4500. Но обе позиции оформила на возврат, который отправила по всем правилам в 29 июня по почте, доплатив за объявленную ценность на случай потери посылки.

Faq: ответы на часто задаваемые вопросы

Интернет / Интернет магазины Alisa_1 0 Никогда не думала, что случится это со мной, а тем более в интернет-магазине моего некогда любимого адидас. Заказывала обалденные кеды себе, долго выбирала и таки нашла те самые, за 10 тыс руб (копила на них долго). Думаю: а ну ка закажу в интернет-магазине, там же дешевле. Заказала, оплатила. … читать далее Одежда и обувь Galina-j 1 Никогда не могла бы подумать, что компания с именем не умеет работать.

Клиентская служба сети магазинов adidas

Возврата денег жду больше месяца,звонила три раза, каждый раз обещают разобраться с возвратом денег. Плохое отношение, курьерской доставки Здравствуйте, с 10.12.2016 заказали, 8 вещей, одним заказом, товар разделили, и до сих пор мы не чего не можем Получить, согласны уже в Москве Получить, но нам до сих пор не везут, говорят не знаем когда будет доставка, сегодня уже 26.12.2016, а это ребёнку подарок на день рождения, какое-то издевательство, примите меры.поменяли адрес Москва хлебнеков переулок 2 Наплевательское отношение к клиентам Заказали мужу 11 ноября через интернет магазин кроссовки.

Сайт: adidas.ru | жалобы и отзывы

Я считаю, что в соответствии с ГК РФ после подтверждения моего заказа, у них возникает обязанность его исполнить именно по подтвержденной цене. Отказываться от заказа я не обязан и тем более заниматься оформлением нового заказа.


Бесплатная юридическая консультация:

Покупать заказанный товар дороже не хочу.Тем не менее Адидас категорически не хочет сам исправлять свои ошибки (например, забрать товар у курьеров обратно, переделать документы на правильную сумму и снова выдать его на доставку), а пытается переложить всё на клиента: «Вы должны отказаться. Вы должны оформить новый заказ….» В какой-то момент меня начали задалбывать звонками из их call-центра с этими настойчивыми предложениями.

Доходило до того, что пока я разговариваю с одним оператором, мне параллельно звонит другой. После чего прислали письмо на email: «Ваш заказ отменен, т.к. мы не смогли связаться с Вами…» В итоге они просто отказались исполнить этот заказ.

Помогите вернуть деньги из магазина adidas

Обман Покупал кроссовки, стоимость на ветрине была одна, а при оплате товара стала на тысячу больше. Подойдя к ветрине уже вместе с продавцом бирка с ценником была оторвана. Я точно уверен, это сделал продавец. Так что в адидас жульё Хамство сотрудников Здравствуйте! Обратилась 9 декабря в ваш магазин в г. Абакане, выбирали мужу куртку зимнюю. Была очень разочарована и испорчено настроение. В тот момент, когда мы находились с мужем в примерочной и выбирали куртку подошла девушка и в грубой, приказной форме начала требовать, чтобы я покинула примерочную. Аргументируя, что у них такие правила. Хорошо, допустим, такие правила.

Но можно же об этом сказать в вежливой и корректной форме! А ещё больше удивило, что на мой вопрос показать где в…

Я имею право!

Вчера… Заказ Заказала вещи 09.01.2017, заказ оформили. Далее, получено сообщение 16.01.2017 ваш заказ в пути.

Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/17/kuda-pozhalovatsya-na-internet-magazin-adidas/


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли отказаться от товара заказанного в интернет-магазине?

Приобретение товаров в онлайн режиме становится все более популярным. Удобный сервис, большой выбор товаров, нередко более низкие цены — все это делает интернет-магазин привлекательной возможностью для совершения покупок. Однако нередко первоначальный порыв купить все и вся пропадает, или появляются сложности с деньгами. Возникает вопрос, можно ли отказаться от приобретения покупки.

Как отказаться от товара заказанного через интернет?

Для решения данного вопроса следует обратиться к статье 26.1 Закона О защите прав потребителей. Именно ее положения регулируют основные моменты, связанные с дистанционным приобретением товаров и услуг.

Законоположение предписывает, что отказ от заказа в интернет-магазине может быть осуществлен в любое время в ходе его исполнения. И даже когда потребитель получает посылку на руки и расписывается за ее получение, у него есть еще семь дней для того, чтобы вернуть ее обратно.

Следует знать, что даже если продукция была уже оплачена, клиент может отказаться от нее, потребовав у интернет-магазина назад деньги. Их должны вернуть в течение 10 дней с момента обращения в полной мере. Однако транспортные расходы будут удержаны, если доставка уже была осуществлена.

Отказ от товара в интернет-магазине до его получения

Чтобы отказаться от товара, купленного через интернет-магазина, следует связаться с компанией. В зависимости от того, на какой стадии находится заказ будут несколько отличаться и действия для отказа:

Бесплатная юридическая консультация:

  • заявка еще не принята к исполнению — в этом случае следует просто отменить ее;
  • принята, но не оплачена — интернет-магазин обычно предоставляет контактные данные, следует на электронную почту отправить уведомление об отказе с указанием причины;
  • если покупка уже оплачена — отправляется такое же сообщение с просьбой вернуть деньги в установленный срок.

Если интернет-магазин не представил данные по электронной или обычной почте, можно связаться с ним по телефону.

О том, как правильно составить отказ при навязывании услуг — написано в этой статье.

Примеры отказа от заказа в интернет-магазине

Отдельные случаи отказов можно рассмотреть на примере нескольких интернет-магазинов. К примеру, как отказаться от товара на Алиэкспресс, если уже оплачен и отправлен. Такая ситуация предполагает, что отказ уже не может быть осуществлен. Однако по законодательству предписывает, что по получению товара клиент может вернуть его в течение недели. До оплаты отмена заказа осуществляется просто — если деньги не вносятся в течение трех недель, то заказ аннулируется.

Варианты решения ситуации, как отказаться от заказа Ламода, если уже завтра должны привезти, предписаны на официальном сайте, с указанием способов связи. Если товар уже доставлен или будет доставлен в ближайшее время, клиент также может отказаться от его получения и подать заявку на возврат денег. То есть, если на связь вышел уже курьер, можно указать ему о желании отказаться от покупки. Уведомление и просьба о возврате подается в сам интернет-магазин. С клиента в этом случае будут удержаны расходы, понесенные на доставку товара.

Вопрос о том, как отказаться от заказа в интернет-магазине Эльдорадо и вернуть деньги также решается на официальном сайте. Предписывается, что в любой день кроме дня доставки, клиент может позвонить по указанному номеру и, указав на номер заказа, сделать следующее:


Бесплатная юридическая консультация:

  • изменить параметры — время, адрес;
  • выбрать дополнительные товары на покупку или отказаться от некоторых;
  • полностью отменить заявку.

Деньги будут возвращены в соответствии с законодательством в установленный срок. Если были расходы на доставку — они будут также удержаны.

Как отказаться от посылки на почте с наложенным платежом?

Покупка товаров через наложенный платеж является весьма распространенной практикой для многих интернет-магазинов. В этом случае подразумевается, что клиент оплачивает посылку тогда, когда она приходит по почте, то есть по факту ее получения. Такая схема имеет свои недостатки, особенно для интернет-магазина. Одним из них становится отказ клиента от покупки.

Есть два основных способа отказаться от посылки наложенным платежом:

  • прийти на почту и написать письменное уведомление о нежелании принимать продукцию, необходимо также указать причины этого;
  • проигнорировать уведомление о доставке, в этом случае по истечению установленного срока, обычно в месяц, посылка отправится обратно.

Следует однако учитывать, что отказ от оплаты продукции не освобождает потребителя от материальной ответственности за доставку. То есть интернет-магазин вправе требовать взыскания за понесенные убытки. На практике такое бывает нечасто, если суммы небольшие, клиент обычно просто может быть внесен в список неблагонадежных.

Отказ от посылки наложенным платежом Почты России осуществляется на тех же общих основаниях. То есть, достаточно прийти на почту и письменно отказаться от получения, чтобы посылка не простаивала. Следует также указать причину.


Бесплатная юридическая консультация:

Наиболее распространенные вопросы

Как проверить наличие продукта?

Если данный размер высвечивается на нашем сайте, это значит что продукт есть в наличии и можно осуществить его покупку. Приблизительное время реализации заказа показано возле каждого продукта на сайте.

Каким образом выбрать подходящий размер обуви?

Под фотографиями каждой модели находится таблица длинны стелек, на основании этой таблицы можно подобрать подходящий размер. Если таблицы нету на сайте, можно получить информацию о длине стельки задав вопрос онлайн или написав нам на электронную почту:

Каким образом получить больше информации о наших продуктаах?

Можно задавать вопросы на электронную почту или позвонить к нам.

Как получить скидку?

Всю информацию о актуальных акциях и скидках мы высылаем на электронную почту после того, как Вы подпишетесь на нашу рассылку. Когда Вы подпишетесь к рассылке на электронную почту Вы автоматически получаете приятный бон суммой 250 гривен.

Как сделать заказ?

Телефон: ++Электронная почта:

Какое общее время реализации заказа?

Информация о времени реализации заказа указана возле каждого продукта на сайте. При каждом этапе реализации заказа мы информируем наших клиентов высылая им письмо на электронную почту. Статус заказа можно проверить также войдя на индивидуальный профиль клиента на нашем сайте. Как исключение время реализации заказа может продолжиться до 14 дней – при таких ситуациях мы немедленно информируем по телефону или письмом на электронную почту. Внимание! Время реализации и доставки заказов не включает такие дни как: суббота, неделя и праздники.


Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ?

Для того, чтобы отменить заказ нужно сообщить Офис Обслуживания Клиента по номеру: +или +, или же написав на электронную почту:

Как изменить оформленный заказ?

Для того, чтобы внести изменения в оформленный заказ нужно сообщить Офис Обслуживания Клиента по номеру: +или +, или же написав на электронную почту:

Каким способом можно получить заказанный товар и какая стоимость доставки?

Способ доставки стоит выбрать во время оформления заказа. Подробности стоимости доставки можно найти на сайте: https://www.eobuv.com/stoimost-dostavki

Существует ли возможность, чтобы договориться с курьером о конкретном времени получении посылки?

К сожалению, мы не имеем влияния на время доставки посылки к получателю. Если для Вас важно получить посылку в конкретное время мы просим сконтактироваться с локальным представителем курьерской фирмы. В момент когда посылка будет отправлена со склада мы отправим Вам письмо на электронную почту, в котором будет номер накладной, благодаря которой можно проследить ход доставки на сайте поставщика.

Можно ли заказать другой цвет продукта?

Все цвета которые в наличии Вы можете найти на сайте. Если какого-либо цвета нету, это значит что у нас нет таких в наличии.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли заказать продукты которые Вы не можете найти на нашем сайте eobuv.com?

К сожалению, нет такой возможности. Все продукты, которые мы продаем Вы можете найти на нашем сайте. Если на сайте нет в наличии желаемого размера можно проверить возможность заказа задавая вопрос в Офис Обслуживания Клиента.

Можно ли изменить заказ или изменить способ оплаты?

Чтобы изменить Ваш заказ пожалуйста свяжитесь с Офисом Обслуживания Клиента.

Можно ли отменить сделанный заказ?

Чтобы отменить Ваш заказ Вам нужно связаться с Офисом Обслуживания Клиента.

В какое время можно сделать возврат или обменять продукт?

Возврат или обмена продукта осуществляется в течении 30 дней от времени получения посылки.

Каким способом можно вернуть или обменять продукт?

Чтобы вернуть либо обменять купленный продукт, стоит заполнить бланк возврата/обмены который нужно выслать в месте с продуктом к нам. Подробности Вы можете найти на сайте: https://www.eobuv.com/vozvrat-i-obmen Внимание! Мы не принимаем посылок, которые нужно оплатить при получении.


Бесплатная юридическая консультация:

На какой адрес нужно выслать посылку для возврата или обмена?

Посылки нужно отправлять на наш адрес: TMM Expressул. Броварская 1 с. Пролиски Бориспольский р-н Киевская область Украина (eobuv.com)

Каким способом и в какое время происходит возврат денег за отправленный продукт?

Возврат осуществляет на протяжении 7 дней от момента получения посылки на указанный номер счета.

Каким способом можно сделать рекламацию купленного продукта?

Рекламацию продукта можно сделать в течении двух лет от момента покупки. Для этого требуется написать о дефектах через которые Вы желаете сделать рекламацию и описание вместе с продуктом, выслать наш на адрес: TMM Expressул. Броварская 1 с. Пролиски Бориспольский р-н Киевская область Украина (eobuv.com)

К описанию Вы должны предоставить подтверждение покупки. Если такого не имеется, Вам потребуется написать персональные данные покупателя, чтобы мы могли найти их у нас в системе.

Источник: http://www.eobuv.com/naibolee-rasprostranennye-voprosy


Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ в интернет магазине адидас

Концерн Адидас владеет многими брендами. Среди них широко известные : адиддас, рибок и т. д.

В настоящем отзыве раскрою особенности интернет торговли площадки магазина Адиддас-интернет магазина Рибок.

05.08.14 в интернет магазине Рибок заказал несколько пар кроссовок.

Заказ был сформирован и ему присвоен номер RRU. Срок доставки по Москве 6 календарных дней указан на сайте магазина в разделе доставка.

08.08.14 перезваниваю в интернет магазин получить информацию о заказе. На том конце трубки сообщают что одну позицию в сформированном заказе доставить не могут и требуется согласие на изменение заказа. Ну, думаю, ничего страшного. Снял из заказа позицию и дал согласие на доставку оставшегося товара. Магазин предложил бесплатный купон на следующую доставку. Сотрудник магазина сообщил что время доставки начинает исчисляться заново с момента моего подтверждения нового состава заказа. На возражение, с какой стати не по моей вине я буду терять несколько дней, ничего не сообщили.


Бесплатная юридическая консультация:

08.08.14 Сделал еще один заказ. Применил купон TCPH-LGGT-4K7R-V6X1 бесплатной доставки. Магазин сформировал новый заказ и присвоил ему номер RRU.

12.08.14 звоню в магазин узнать о состоянии заказа RRU. Сотрудник колл центра девушка Дарья сообщает что одной позиции Кроссовки Royal Classic Jogger нет на складе и доставить заказ не могут. Подумал, как так, заказ приняли, присвоили номер, подтвердили, даже купон дали а товара опять на складе нет. Ну, думаю, система. После вторичной отмены магазином позиций сформированного заказа, проверил наличие отмененного товара в продаже на сайте магазина. Товар был в наличии и был доступен для заказа! Именно тот товар и тот размер который отменили якобы за отсутствием. Меня осенила мысль! Позиции отменяют не случайно. Отменив позицию, магазин тем самым продлевают срок доставки. Новый срок исчисляется с момента согласия покупателя с новым составом заказа. При этом о факте отмены не сообщется, приходится узнавать, звонить самостоятельно. Видимо, плохо организованная система доставки не справляется и магазин прибегает к трюку отмены, изменения заказа, мотивируя ожиданием подтверждения изменений заказчиком. При этом о факте отмены не сообщают и ждут пока перезвонит сам заказчик. Новый срок начинает исчисляться с момента подтверждения заказчиком нового состава заказа. Таким образом, два раза односторонне изменив состав заказа, у меня отжали 12 дней ожидания доставки. При этом, проверив состояние заказа RRUв личном кабинете обнаружил что купон на бесплатную доставку TCPH-LGGT-4K7R-V6X1 то ли отозван магазином, то ли «глюканул» и за доставку прийдется платить отдельно. Учитывая нежелание магазина прийти к взаимному согласию, пришлось согласиться изменить состав заказа на условиях магазина.

В процессе общения с сотрудниками колл центра по телефону мною сделаны следующие выводы.

Обслуживаним торговой площадки занимается некая логистическая компания ООО Адиддас. ру, которая принимает заказы и передает их на склад для формирования и доставки сторонней службой DHL.

Компания имеет штат сотрудников. Все общение потребителей происходит с этими сотрудниками, при возникновении спорных ситуаций начальство и руководство не вызывают.


Бесплатная юридическая консультация:

При попытке разрешить ситуацию с руководством интернет-магазина с удивлнием обнаружил полное непонимание. Мало того что сотрудники отказывались подзывать руководство, так еще и жалобу не принимали. После долгих препирательств предложили направить письменную жалобу с подписью в виде скана на адрес электронной почты магазина. Жалобу в виде письма емэйл принимать отказались.

Общение с магазином оставило двоякой чувство. С одной стороны крупный международный бренд, хороший товар, широкий заявленный ассортимент. С другой стороны все спорные моменты, односторонние отмены заказа, недействительные скидочные купоны решаются всегда за счет покупателя, не учитывая его интересы.

В общем у меня сложилось впечатление что методы интернет торговли концерна Адидас в России нельзя назвать цивилизованными.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=165467

Как отменить заказ на sportsdirect.com?

отменить заказ, потому что он ошибочный Спасибо за внимание!

В самом заказе есть пункт отмены. но приготовьтесь, что деньгами вернутся черездней


Бесплатная юридическая консультация:

  • не показывать мое имя (анонимный ответ)
  • следить за ответами на этот вопрос)

Популярные вопросы!

  • Сегодня
  • Вчера
  • 7 дней
  • 30 дней
  • Сейчас читают!

    Благотворительность!

    ©KidStaff — легко покупать, удобно продавать!

    Дать совет, поделиться, рассказать

    Использование данного веб-сайта, означает принятие его Условий пользования.

    Источник: http://sovet.kidstaff.com.ua/question

    Как поменять посылку адидас

    Максимальный срок доставки указан для Зауралья и Дальневосточного регионов. (Сроки доставки увеличиваются в зависимости от удаленности вашего региона относительно Москвы). Весь мир (включая Белоруссию, Украину, Казахстан) Отправка за границу РФ является платной вне зависимости от суммы заказанного товара. EMS Russian Post

    • Ведущая почтовая курьерская служба России;
    • Срок доставки до 14 рабочих дней с момента отправления заказа;
    • Стоимость доставки для Украины, Белоруссии, Казахстана и других стран СНГ — 1950 рублей;
    • Доставка посылки по указанному адресу; возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора;
    • Услуга примерки отсутствует.

    Не подошел размер? Нет проблем! Отправьте товар нам обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив в посылку бланк возврата.

    Отслеживание адидас (adidas)

    Как вернуть товар в магазин адидас?

    Если покупатель обнаружил у купленного товара производственный брак или серьезный дефект, он может вернуть его в течение установленного гарантийного срока. При этом отсчет гарантийного срока начинается:

    • С момента начала сезона, для которого товар предназначен;
    • С момента покупки, если товар относится к категории внесезонных;

    Для возврата некачественного товара в рамках действия гарантийного срока покупатель должен произвести следующие действия:

    • Взять товар, найти гарантийный талон, чек, паспорт для заполнения претензии на возврат товара;
    • Прийти в магазин, обозначит причину возврата, показать дефект;
    • Заполнить претензию на возврат некачественного товара, указав желаемое требование;
    • Дождаться, пока претензию рассмотрят и вынесут решение;

    Информация Срок рассмотрения претензии, как правило, составляет около десяти дней.

    Служба поддержки покупателей

    • Стоимость доставки — 700 рублей, при единовременной покупке отрублей — бесплатно.
    • Посылка осуществляется «первым классом»;
    • Возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора;
    • Услуга примерки отсутствует.

    Не подошел размер? Нет проблем! Отправьте товар нам обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив в посылку бланк возврата. Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас.

    Как вернуть товар в магазин adidas: условия возврата и причины отказа

    Наложенный платеж» от 2% до 5% в зависимости от итоговой стоимости заказа (кроме отправлений через курьерскую службу B2CPl). Советуем оплачивать заказ непосредственно на сайте банковской картой. Более подробно ознакомиться с вариантами оплаты вы можете в разделе «Доставка и оплата» * — Данный способ доставки возможен только после 100% предоплаты. 4.

    У вас есть доставка на Украину, Беларусь или другую страну? Доставка заказов из нашего Интернет-магазина осуществляется по всему миру, включая Украину, Белоруссию, Казахстан и другие страны СНГ. Более детально ознакомиться с методами доставок вы сможете в разделе «Доставка и оплата». 5. Что такое «Наложенный платеж»? Наложенный платеж — сумма, которую адресат должен оплатить при получении посылки.

    После оплаты получателем, сумма наложенного платежа перечисляется отправителю денежным переводом.

    Кто заказывал одежду адидас с официального сайта?

    Отследить заказ Адидас Adidas.ru, Адидас.ру, Adidas.ру, Адидас.ru, http://adidas.ru, https://www.adidas.ru, http://www.adidas.ru (официальные сайты) Наш бесплатный сервис отслеживания посылок «Где посылка» от кэшбэк-сервиса SecretDiscounter.ru позволяет отследить заказ Адидас по номеру заказа или любое другое почтовое отправление из России, Китая, Казахстана, Украины, Беларуси, стран Евросоюза, Гонконга, Сингапура, США, Израиля и других стран. Подключено более 300 почтовых и курьерских служб! Рассказываем, как отследить посылку Адидас по номеру заказа. Но для начала немного информации о самой компании. История Адидас начинается в 1920 году, когда немецкая семья Дасслеров решила заняться пошивом обуви. В 1936 году «Дасслер» становится стандартом спортивной обуви в Германии. Позже было придумано название брэнда Адидас и знаменитые «трилистник», а позже и просто три полоски.

    Доставка и оплата

    Какие варианты доставки возможны? Москва Курьером

    • Быстрая доставка по Москве (1–3 рабочих дня* с момента оформления заказа);
    • Возможность выбора удобного для вас времени доставки;
    • Возможность выбора не более двух размеров из одной категории товаров.
    • Стоимость доставки по Москве — 300 рублей, при единовременной покупке отрублей — бесплатно.

    Не подошел размер? Просто верните товар нашему курьеру, оплатив только стоимость доставки — 300 рублей. В случае, если курьер уже уехал, необходимо самостоятельно вернуть товар в розничном магазине на Петровском бульваре, 21. Обращаем внимание, что курьерская доставка по Москве осуществляется в пределах МКАД либо до ближайшего метро.

    В остальных случаях рекомендуем пользоваться услугами почтовых курьерских служб.

    Проблемы с заказом на adidas.ru

    EMS Russian Post

    • Ведущая почтовая курьерская служба России;
    • Срок доставки ориентировочно 4–5 рабочих дней с момента отправления заказа (срок отправки заказа 1–2 дня, не считая дня поступления заказа);
    • Стоимость доставки — 900 рублей, при единовременной покупке отрублей — бесплатно;
    • Доставка по указанному адресу, до двери (исключением являются мелкие поселения, где посылка доставляется до почтового отделения);
    • Возможность отслеживания посылки по номеру почтового идентификатора;
    • Услуга примерки отсутствует.

    Не подошел размер? Нет проблем! Отправьте товар нам обратно отдельной посылкой, заполнив и вложив в посылку бланк возврата (вставить ссылку на бланк, приложил его к задаче). Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас. Комиссия за наложенный платеж взымается при доставке Почтой России либо EMS Russian Post и не взымается при доставке B2CPl. Заказы свышерублей отправляются только после 100% предоплаты на сайте. Оплату можно произвести банковской картой либо через электронные платежные системы. Весь мир (включая Белоруссию, Украину, Казахстан) Банковская карта или Электронные платежи Оплата заказа банковской картой платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro, Яндекс.Деньги, QIWI wallet, Webmoney. Заказы за пределы РФ осуществляются только по 100% предоплате. 3. Можно оплатить товар при получении посылки? Вы можете оплатить товар при получении посылки, за исключением способа доставки курьерской службы СДЭК*. Хотим заметить, что при получении посылки в России, данный вид оплаты является экономически не выгодным, т. к. Обращаем внимание, что стоимость пересылки не подошедшего размера ложится на вас. Подробнее с правилами обмена и возврата можете ознакомиться в разделе «Обмен и возврат». 2. Какие способы оплаты возможны? Москва Электронные платежи Оплатить товар в магазине на Петровском бульваре возможно банковской картой платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro.

    Совершить оплату в Интернет-магазине, помимо банковской карты, возможно электронными деньгами через платежные системы Яндекс.Деньги, QIWI wallet, Webmoney. Наличные средства Оплата заказа производится наличными в рублях в магазине или курьеру, в момент передачи товара. Банковская карта В нашем магазине на Петровском бульваре, а так же при курьерской доставке по Москве мы принимаем банковские карты платежных систем Visa (включая Electron), MasterCard и Maestro.

    Как поменять посылку адидас

    Когда будет собран и отправлен мой заказ? Мы прикладываем все возможные силы, чтобы вы как можно быстрее смогли получить заказанный товар. Срок обработки и отправки заказа, как правило, составляет от одного до двух дней*, не считая дня поступления заказа. Так же мы обращаем внимание на ваши пожелания к заказу, поэтому если необходима срочная доставка, просто сообщите об этом в комментариях к заказу, по возможности мы постараемся выполнить просьбу. * — В период распродаж или дополнительных скидок срок обработки может быть незначительно увеличен. 8. Заказ имеет статус «Упакован, отправка» — что это значит? Данный статус означает, что заказ фактически уже отправлен, либо проходит процедуру отправки в нашем почтовом отделении. Изменить заказ уже нельзя. После фактической отправки заказа мы отправим вам уведомления в виде SMS и письма на электронную почту с указанием трекинг-номера.

    Источник: http://.ru/kak-pomenyat-posylku-adidas/

    Отзывы о магазине adidas.ru

    Рейтинги и оценка:

    Рейтинг на Pokupkivinternete.ru

    Cреднее арифметическое: Общий рейтинг Ассортимент Цены Сервис Доставка

    По колличеству звезд в отзывах

    Всего отзвов 91 шт.:

    • Олег1 11:33:18
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Чё с ним ситуация изменилась? или опять в других магазинах покупать?
    • Таисия7 15:14:09
    • Курьерская доставка хрень полная
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + Плюсов нет
    • — Одни минусы
    • Заказала полгода тому назад нарублей , до сих пор везут. Звоню им, они меня перекидывают с оператора на оператора, и это на протяжении 40 мин! Сейчас ребёнок заказала себе кроссовки, легинсы и брюки и такая же история. Я не понимаю честное слово, Адидас, вам деньги не нужны. Зачем вы связались с такой хреновой службой доставки. Гоните их в шею.
    • Заказ №45
    • Наташа7 15:14:09
    • Творят что хотят
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • Заказывала много раз. Курьерская доставка никакая, сами ставят ложные статусы, отказ от получения и тд. Решила делать заказы на самовывоз из магазина. Ездила в магазин три дня, магазин не работает, никто ничего не об этом не сказал, когда их прижала, пришлось ехать ещё раз забирать самой. После заказывать стала в постомат. Так отменяют заказы по причине отсутствия товаров. На сайте товары есть, есть размеры. На мои вопросы почему реакция была вообще странная, меня просто заблокировали.
    • марина7 15:14:09
    • не возвращают деньги!
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • заказала кроссовки и оплатила , заказ был отменен 22.07.16звоню в службу каждый день. сказали в течении 10 дней.прошло 10 дней, позвонила опять, все бестолку. буду в суд обращаться. что за отношение к клиентам!?
    • Заказ № ARU
    • Зарина7 15:14:09
    • Верните деньги .
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + Нет
    • — Все
    • 11 июля оформила возврат в магазин, куплено было чз интернет, доставка на дом курьером! Сегодня 29 июля, денег нет! В службу поддержки звонила 4 раза в е делают запрос в свою финансовую службу и обещают разобраться, ответов , естественно, не поступает ! Много лет заказываю одежду в Zara по. Возврате никаких проблем, все в срок! А эта шарага! На таких уродов обязательно напишу в прокуратуру. Не заказывайте НИЧЕГО. Это похоже на мошенничество . Напишу пожалуй в полицию!
    • Заказ №
    • наталия7 15:14:09
    • не хотят возвращать деньги
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • сделала возврат .29.03.16 посылка была доставлена 8.04.месяц говорили что посылка не доставлена.когда начала орать сразу нашлась.прошел месяц денег нет все кормят байками.украли мой товар и не хотят отдавать ни деньги ни товар обратно.все документы есть
    • Сергей1 00:00:00
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + нет
    • — все
    • Первая очень неправильная доставка.
    • Заказ № ARU
    • Лариса7 15:14:09
    • доставка заказа
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • — Одни минусы
    • Заказ сделала 31.01.2016 ARU, получила уведомление на эл.почту, что заказ оформлен, далее тишина. Сделала запрос на эл.почту сайта никакого ответа. Что это за безобразие в отношении клиента! Я дождусь свой заказ или можно уже про него забыть?
    • Заказ № ARU
    • Рафаэль2 00:00:00
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + качественный товар с 50 скидкой
    • — пока не выявлено
    • Здравствуйте дорогие товарищи, спортсмены! мои отзывы исключительно положительные. Товар, который заказывал (Футбольная обувь для игры в зале (футзалки) ACE 15.3 IN Leather), соответствует прорекламированному и по качеству и по цвету и по размеру. Доставка в Астраханскую область осуществлялась в течение 12 дней (за скидку 50 не трудно подождать).P.S. самое главное, что хочу сказать товарищи, отзывы в основном пишут те, кто остался недоволен, а те кто благополучно получил свой заказ просто напросто не утруждают оставить отзыв. А в таком крупном магазине допустим из 1000 людей в день 10 по каким либо причинам не получили заказ или получили но не тот, это очень редкие случаи (и я уверен что даже в этой ситуации можно будет найти выход потратив немного своего времени), а вот из остальных 990 людей отзывы напишут также человек 10))). Так что делайте выводы друзья!
    • Заказ № ARU
    • игорь2 00:00:00
    • скидок по карте нет !
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + нет
    • — все
    • Где обещанные скидки по карте? их нет и вряд ли будут , всё лож !
    • Дмитрий7 15:14:09
    • adidas
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + нет
    • — полно
    • Доброго дня моим землякам из Санкт-Петербурга. Хотел сделать подарок своей жене на Новый год и приобрести кроссовки в интернет магазине Адидас. Выбрал, заказал и указал в Примечании, чтобы обязательно предупредили о доставке заранее (т.к. время доставки с 9.00- 20.00, а у нас маленький 1.5 годовалый сынишка) сиди целый день и жди «долгожданных кроссовок» как сантехника. Звонок в 17.00 — я приехал, стою в низу возле подъезда, я начинаю объяснять, что я сейчас в доме напротив, у своих родителей и я прошу, либо пройти 30 метров и перейти через дорогу в дом напротив (и говорю ему адрес) или прошу подождать 5 минут и дать мне одеть ребенка. Далее идет хамская фраза, «я никуда не пойду сам подгребай,» а после этого, я впопыхах одеваю ребенка » как получается» шапку, ботиночки и варежки одеваю в лифте, вылетаю в домашнем с ребенком на руках , а этот «нехороший человек» уже уехал. Далее идет смс (ждал и не дождался) , я пытаюсь ему набрать — трубку не берет. Тут же звонит оператор и говорит, что меня, чуть ли не час ждали. Братья, земляки, я одел ребенка с такой скоростью, что я так в Чечне, во время первой компании не одевался (это можно проследить по звонкам этого «курьера» и оператора Адидас). Итог . мой звонок в Москву, в интернет магазин Адидас -пик- пик -пик сами виноваты, думайте сами, иметь ли дело с данной шаражкиной конторой и ее службой доставки (единственное, что я знаю о курьере Адидас в СПб, мицубиси серебряного цвета и т. ). Удачи всем, носите Адидас.
    • Заказ № 0
    • игорь2 00:00:00
    • Adidas
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + полностью отсутствуют !
    • — вся работа интернет магазина !
    • сделал заказ ARU, пришло подтверждение , через пару дней перезвонили с dhl , назвали неверную сумму, видно что то в заказе отсутствовало , сказали звонить и уточнять в интернет магазине , дозвонился с 30 раза , сказали что заказ сформируют ждите звонка доставки . было бы хорошо если на этом дело бы и закончилось ,но . 3 раза сам звонил и что то выпрашивал , в итоге заказ так и не доставлен !
    • Заказ № 0
    • elena9 00:00:00
    • не вернули деньги
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + нет (на сайте большой ассортимент, а на проверку то размера нет, то другой расцветки пришлют)
    • — Не возвращают деньги Не советую заказывать у них (ни в коем случае не оплачивать товар если вы сомневаетесь, так как они не исполняют закон «О защите прав потребителей» который обязывает продавца принять товар (в моем случае надлежащего качества, но не подошедший по размеру) в течении 14 дней с момента покупки
    • Мне тоже прислали не тот размер Поло, заказывала 48-50, прислали «М»! подумала, что линейка размеров другая и оплатила товар, но после примерки мужем, выяснилось что он мал. Я отправила его обратно с заявлением на возврат. Это было в марте 2014 г.. по системе отслеживаний почтовой службы я вижу, что возврат в Adidas.ru (online shop) доставлен и получен неделю спустя, также в марте 2014 г. Я звонила много раз, мне говорят то,что товар не получен, то, что они рассматривают мой вопрос, то собираются вернуть мне деньги, теперь ,что опять НЕ ПОЛУЧЕН! прошло уже 6 месяцев! денег я не получила (6 290руб). 29.10.2014
    • Заказ №
    • Сергей7 15:14:09
    • отзыв
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + можно ни за что не платить при неверном товаре при доставке курьером
    • — нельзя никому пожаловаться на эту дебильную фирму(только оператору ,который как попугай говорит сделайте повторный заказ)
    • Честно говоря не читал отзывы об этом магазине раньше,а зря.Заказал пуховик 58 размера ,что в ихней таблице размеров соответствует XXL,привезли XL,ладно думаю ошиблись . Заказываю еще раз тоже самое,хорошо не повезло с этой курткой думаю модель видать такая,Заказываю другой пуховик дороже и опять уже в третий раз мне привозят вместо XXL. XL я честно говоря в шоке. думал это бренд,а оказалось ГАВНО.Заказал четвертый раз)))) буду заказывать бесконечно пока не привезут нужный размер из принципа(пусть катаются и деньги оплачивают службе доставки)
    • Заказ № 0
    • Александр7 15:14:09
    • Adidas
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • + нет
    • — масса
    • Сбелал заказ в интернет-магазине Adidas.прислали не тот размер обуви ❗️1❗️!шлепки с доставкой вышли 2489 рублей. Решил Сделать возврат ,отправил почтой России 7.08.2014,естественно платил деньги за коробку и за пересылку-свои личные,и как выяснилось позже что эти деньги они не возвращают❗️2❗️ Сначала они выслали письмо 5.09.2014что деньги отправлены,ожидайте в течении 10 дней.прошло 10 дней,денег нет. звоню. а они говорят теперь подождите еще 14 дней для того, чтобы банк смог их вам перечислить. хорошо жду еще 14,денег нет. ❗️3❗️звоню опять. оказывается деньги то мне даже и небыли перечислены ❗️4!❗️. назвали очень убедительные причины(мол я некорректно указал свои реквизиты,хотя я дополнительно выслал им документ ,мало ли почерк не разберут)хотя я им дважды звонил и узнавал куда и как писать ❗️5❗️зачем мне тогда письмо присылали что деньги отправлены ,если там что то было некорректно указано❗️6❗️в общем говорят скиньте на почту еще раз реквизиты. отправил. жду опять 10 дней . звоню. Мы отправили ждите. 10.10.2014приходит сумма 1960 вместо 2489.вопрос где мои 529 рублей. ❗️7❗️звоню опять. мы не знаем почему ,передаю данные в финансовый отдел ,с вами свяжутся,ожидайте оставшуюся сумму в течении 10 дней. а потом наверное еще и 14 рабочих от банка❗️8❗️ Призываю всех не покупать вещи в этом магазине. Это просто ужас. обслуживание на уровне плинтуса. клиентов ни во что не ставят. уже 3-Ий месяц пошел,а я так и не получил всю сумму. и все по их вине. один размер не тот отправил,другой посчитал что что то некорректно ,третий письма с ожиданиями отправляет что все отправлено,хотя ничего не отправлено,четвертый недочислил деньги,опять таки по непонятным причинам. в общем этот Adidas полное г.
    • Заказ № 0
    • Александр7 15:14:09
    • Пытаются втюхать товар дороже чем в заказе
    • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
    • — безрезультатно потрачена неделя на ежедневные созванивания с call-центром. В одностороннем порядке отказались исполнить заказ
    • Сделал заказ товара из категории «распродажа». Получил подтверждение заказа. У них все заказы с обязательной доставкой, без самовывоза. Стал его ожидать. Звонит курьерская компания и сообщает, что у них для меня заказ. Назвали его стоимость. Она больше той, что была в подтверждении заказа. Начал созваниваться с Адидасом и выяснять ситуацию. Сначала они заявили, что еще не отгружали в доставку мой заказ. Опять пришлось связываться с курьерами и узнать, что товар Адидас все же отгрузил. Потом выяснилось, что они «по техническим причинам» отгрузили товар без скидки. Утверждают, что поменять его не могут, и поэтому предлагают или принять его по этой цене без скидки, или отказаться от заказа и сделать новый. Как это можно расценивать? Одна из версий: попытка втюхать клиенту товар подороже, без скидки, вдруг кто-то торопится с заказом и не станет отказываться.

    Я считаю, что в соответствии с ГК РФ после подтверждения моего заказа, у продавца возникает обязанность! его исполнить именно по подтвержденной цене. Отказываться от заказа я не обязан и тем более заниматься оформлением нового заказа. Покупать заказанный товар дороже не хочу. При этом Адидас всячески пытается убедить меня принять заказ по более высокой цене или спровоцировать меня на отказ. В какой-то момент начали задалбывать одинаковыми звонками из своего call-центра. Доходило до того, что пока я разговаривал с одним оператором, мне параллельно звонил другой. А потом на email пришло письмо, содержания: «Мы не смогли с Вами связаться и поэтому вынуждены отменить заказ. «

    В моем понимании, если у тебя, продавца, произошли «технические проблемы», то разгребай их сам. При чем тут клиент? Он вообще не должен об этом знать и тем более разгребать за тебя твои проблемы.

    В итоге после недели выяснения отношений и «рассмотрения вопроса в соответствующем отделе» Adidas отказался в одностороннем порядке от выполнения моего заказа. Считаю категорически неприемлемым такое отношение к клиенту со стороны фирмы с брендом мирового значения.

  • Заказ № 0
  • Павел2 00:00:00
  • Низкое качество+трудность возврата
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Нет
  • — Низкое качество товара и трудности возврата
  • Заказал очки для плавания и перчатки атлетические. Когда всё достал, то очень удивился: обе перчатки были правые и одна какая-то вообще детская. После удаления защитных пленок с очков — они оказались замызганные, когда внутреннюю противотуманную поверхность трогать вообще нельзя. Решил сделать возврат. Оказалось, что возврат принимается только курьерской почтой EMS, которая стоит недешево и не так доступна территориально, то есть надо вызывать курьера, а это опять деньги. Был неприятно удивлен всей этой ситуацией.
  • Заказ № 0
  • Екатерина-27 15:14:09
  • 50 на 50
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • + Второй заказ дошел в полной комплектации,все цвета и размеры соблюдены. Доставка быстрая
  • — Одни заказ все же потерялся. хз что делать, то ли ждать, то ли идти уже в магазин и покупать там.
  • Сделала на сайте два заказа,один 7.07, а второй 1.08. 13.08 я получила второй заказ, о первом не слуху ни духу. Связывалась со службой поддержки, сказали обратиться в курьерскую службу, в ней ответили,что заказ не может быть доставлен ими в мой населенный пункт и он был отправлен обратно в адидас,типа они сами разберутся как отправить. Вопрос. как до меня дошел тогда второй заказ?Чудеса прям.
  • Заказ № 0
  • Лейсан7 15:14:09
  • № 19013
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала для мужа кроссовки revenge boost, но прислали модель, которая отличается цветом, и надпись RevenergY, а я заказывала RevenergE boost! Адидас обманывает своих клиентов!
  • Заказ № 0
  • Светлана7 15:14:09
  • № 18841
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • заказала на сайте кроссовки, пришли не того размера. позвонила на сайт, мне сказали, что поменять товар на нужный мне не могут, нужно оформлять возврат В ОРГАНИЗАЦИИ,КОРАЯ ЗАНИМАЛАСЬ ДОСТАВКОЙ и тогда перечислят деньги за кроссовки на счёт. в офисе фирмы, которая доставила заказ, девушка, конечно, не хотела тратить время ни на какой возврат, и позвонила на сайт и ещё раз уточнила условия. и ей, как и мне, втрой раз сказали «ЧЕРЕЗ ОРГАНИЗАЦИЮ, ДОСТАВИВШУЮ ТОВАР». отослали кроссовки и все необходимые документы в ДХЛ, о чем есть квитанция. деньги не были перечислены на указанный в заявлении счет,в течении почти месяца. после многих звонков и обещаний перезвонить или перечислить деньги, потому что кроссовки ещё не доставлены на склад в ДХЛ, оказалось, что денег я не получу, потому что возврат был не через почту россии. что это?? ДВА раза было сказано, что возврат через службу доставки, а теперь, когда, видимо, кроссовки мои пришли на их склад, оказалось, что денег фиг?? это как так может быть?? *******!! №заказа. проверяйте! и ответ ваш я тоже скопирую сюда.
  • Заказ № 0
  • Светлана7 15:14:09
  • № 18533
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Заказала пуховый жилет 54-го размера мужу, в процессе заказа уточнила у оператора, что 54 размер соответствует XL. Через 3 дня заказ доставили, на этикетке размер L, оператор сказал, что ошибки быть не может, что жилет надо померить, сказав на прощанье, что процедура возврата элементарная. Оплатила заказ, привезла домой,но как и предполагала, с размером вышла ошибка. Товар отправила по почте на возврат и заказала еще раз ту же модель 54-го размера, снова через 3 дня привезли жилет с маркировкой L, отказалась от товара, позвонила в магазин, где мне еще раз подтвердили, что 54-й это XL и предложили сделать еще раз этот же заказ. Причем всякий раз ссылаются на ошибку сотрудника склада. Интересно когда мне вернут деньги за первый жилет и привезут жилет нужного размера.
  • Заказ № 0
  • Наталья7 15:14:09
  • № 18480
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • что же я отзывы не прочла перед заказом, очень жалею! заказала куртку мужу, заказ подтвердили, через 5 дней позвонила уточнить статус заказа, ответили что передан в службу доставки, а сегодня написали, что отменен заказ. позвонила уточнить , почему в понедельник ответили , что заказ передан в доставку, а сегодня _ отменен. ничего внятного не ответили. при заказе товар в интернет магазине был. Очень жаль за такое отношение к клиентам.
  • Заказ № 0
  • Нина7 15:14:09
  • № 17367
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделали заказ.Пришло всё во время как и обещали.К сожалению вещи не подошли по размеру и от качества была не в восторге!Сделали возврат!17 февраля отправила всё почтой россии,3 марта посылка была уже у них,как мне всю неделю отвечали консультанты.По правилам магазина возврат должен рассматриваться в течении 10 рабочих дней!Сегодня уже 24 марта. ДЕНЕГ НЕТ. Номер руководства не дают,хотя должны.Я это так не оставлю. Мне чужого не надо,ВЕРНИТЕ МОИ ДЕНЬГИ!
  • Заказ № 0
  • Юля7 15:14:09
  • № 16700
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • УЖАС. К сожалению, даже не думала почитать отзывы заранее, доверяя имени магазина. Веруть товар просто нереально, мало того, что его можно отправить только емс (который стоит в 2 раза дороже почты), так еще и деньги не возвращают, оператор сказал, что возвраты временно приостановлены, прошел уже месяц, на письма не отвечают, операторы ничего сказать не могут. Видимо ждать уже не приходится
  • Заказ № 0
  • Юлия7 15:14:09
  • № 15645
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • О это чудо интернет магазин. Чтобы я еще раз туда сунулась,ну уж нет. То заказ отправлен то отменен то изменен то отсутсвует. Мало того,потом все таки пришел,через три недели,вместо обещанных 2-3 дней.Обещали с курьером,я еще уточнила,точно не по почте. да да,с курьером,вы помериете если не подойдет то вернете товар. Пришел на почту,товар НЕ ПОДОШЕЛ. хотя выбирала строго по таблице. Пришел большего размера.Возврат как поняла тут из отзывов смысла делать нет,так как деньги врятли вернут.Очень расстроена,а ведь все так хорошо начиналось. и почему я раньше не почитала отзывы прежде чем вообще что то заказывать оттуда((((
  • Заказ № 0
  • Макс7 15:14:09
  • № 15147
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Доставили в срок. Все сработали хорошо. Особенно понравилось то, что доставка была осуществлена БЕСПЛАТНО. Волновался, так как в присланном сообщении было сказано, что в ближайшее время мне позвонит менеджер и обговорит усовия поставки. Прождал полдня и в итоге позвонил сам по указанному в сообщении телефону
  • Заказ № 0
  • Мария7 15:14:09
  • № 14769
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Как хорошо, что я увидела все Ваши отзывы! Только раскатала губу — хотела купить любимому кроссовки спорт из новой серии. И подумать даже не могла, что интернет-магазин компании с таким громким именем будет настолько неуважительно относиться к своим потребителям. Лучше поищу другой подарок парню.
  • Заказ № 0
  • Станислав7 15:14:09
  • № 12704
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Ужасный сервис, в жизни больше не обращаюсь в адидас. Все началось с того, что я сделал заказ двух спортивных сумок через интернет магазин. При этом мне в колл центре и на сайте гарантировали быструю доставку курьерской службой. Но идет уже четвертая неделя и я не могу получить заказ. В колл центре мне говорят, чтобы я звонил к курьерам и у них узнавал о своей судьбе заказа. Господа, это ваша логистика, что за отвратный сервис, где мне рекомендуют звонить дальше и узнавать, что же произошло с моей доставкой? Я за доставку был согласен и подписался за немалую сумму с той целью чтобы быстрее получить заказ, а здесь идет четвертая неделя. Уже во всех магазинах проходит распродажа, а я жду безскидочный свой товар.
  • Заказ № 0
  • Мария7 15:14:09
  • № 12641
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Здравствуйте! Никогда больше не воспользуюсь данным магазином. Оформила заказ на 7 товаров, размеры выбирала в соответствии с таблицей, представленной там же, также сравнивала с вещами, которые я покупала в обычном магазине адидас — не интернет, и что же я в итоге получила: купальник на 10 летнюю девочку, футболку одну просто на огромного мужчину, другие на несколько размеров больше, толстовка какая-то странная! Такое ощущение что они просто не смотрели на размеры, а бросали в почтовую коробку первое что попадало в руку! А ведь всё так хорошо начиналось, оператор отзвонился, уточнил все размеры! И ещё зачем нужна обратная связь, если до неё не дозвониться, не дописаться!Люди будьте осторожны.
  • Алена7 15:14:09
  • № 12616
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Никогда в жизни не пользуйтесь этим магазином. Мошенники. Я оплатила товар, получила его. Размер доставили не тот — кроссовки оказались в четыре раза меньше заказанного. Позвонила оператору — меня сориентировали, как я могу их вернуть. Я заполнила накладную и переслала товар обратно в соответствии с инструкциями консультантов. С тех пор я больше ничего не слышала ни о купленных мною кроссовках за 3 с половиной тысячи рублей, ни о моих деньгах, которые уже больше месяца мне никто не вернул. Дозвониься в магазин Adidas — нереально. Каждый звонок- 20 или 30 минут ожидания на линии, по оставленному мной номеру НИКТО ни разу мне не перезвонил. Когда я все же один раз дозвонилась,сотрудник , который со мной общался, категорически отказался назвать мне свою фамилию. То есть, сослаться на того, кто со мной общался, я не могу. Мне пообещали связаться со мной, когда найдут мой заказ, но с тех пор я снова больше недели не получаю ответа.
  • Заказ № 0
  • Юрий7 15:14:09
  • № 12540
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Сделал заказ женских кроссовок № заказа:, ну думаю, супруге подарок сделаю. Прошло 2 (два. ) дня и мне рано утром звонит оператор магазина и спрашивает,мол, всё ли в силе? Я подтвердил заказ, она пообещала доставить вовремя,короче, благодать. Вечером того же дня приходит письмо на мыло, типа не могли дозвониться(. ), подтвердите заказ по бесплатному телефону в течение 48(. ) часов. Сразу же звоню в Москву подтвердить (дважды) заказ, а мне в ответ: мы вам ещё письмо послали, где сообщили, что этого товара нет, но в качестве компенсации мы вам высылаем 10% скидку! Я жене скидку подарю. На мой вопрос о предыдущих подтверждениях оператор ответил, что «ну так получилось»! Кстати,если этот отзыв будут читать в Адидасе, то по номеру заказа посмотрите фамилию,у меня и так есть карта с 10%. «Шикарное» отношение к клиентам, спасибо за испорченное настроение.А все ответы магазина можно описать двумя фразами: Очень сожалеем и Примем меры. Но судя по негативным отзывам, ни то ,ни другое магазин не делает. Что конкретно сделали, как исправили ситуацию. Написали стандартную отписку. Ведут себя,как ларечники, а не магазин с громким названием.
  • Заказ №
  • Евдокия7 15:14:09
  • № 12522
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Доброго времени суток! заказала 5 декабря на сайте куртку зимнюю, шапку и дутики зимние, заказ №общей суммойруб., сразу позвонили и подтвердили заказ. Через 2 недели позвонили из почты (доставлялось в отделении почты Республики Саха г.Нюрба) сказали что товары доставлены, просили подойти в отделение и забрать посылку. Я подошла через неделю, 26 декабря, т.к. была в командировке, на почте забрали, заплатили 11969+ 500 рб за доставку ЕМS почтой, дома открыла и обамлела, там в большой коробке была еще коробка для обуви и там лежали дутики и больше ничего в посылке не было, ни куртки, ни шапки. курьерская доставка осуществлялась через службу «смарт-бук», на сайт написала, но там мне сказали что со склада ушли все вещи. и как все это назвать? это же полнейший лохотрон.
  • Заказ № 0
  • Елена7 15:14:09
  • № 12447
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • 14 декабря сделала заказ в интрнет-магазине Адидас.18 декабря на вопрос службе клиентской поддержжке о сроках доставки получаю ответ: Ожидайте, пожалуйста, в течение 1-2 рабочих дней Ваш заказ будет доставлен.В случае задержки заказа, свяжитесь с нами для решения проблемы.Дальше ещё дважды связываюсь со службой поддержки — то привезут на днях, то вообще ничего не знаем, прошло мало времени ещё.24 декабря удалось выяснить, что 18 декабря сформированный заказ передан в DHL Global Mail.Звоню в контактный центр DHL Global Mail. «Специалисты» контактного центра сначала объясняют, что со мной вот-вот свяжутся, сегодня утром сообщают, что заказ передан в курьерскую службу, но до меня не могут дозвониться! Спрашиваю — по какому телефону мне звонят, может, номер неправильно указан? Ответ — мы не можем Вам сообщить эту информацию, потому что заказ в курьерской службе (MaxiPost). Дозваниваюсь в MaxiPost — мой заказ им ещё не передали. Нормально? Спрашиваю — а как же тогда до меня дозвониться не можете? Мне отвечают — мы Вам не звонили ещё, потому что Ваш заказ ещё в DHL Global Mail.Концов не найдёшь, короче. Пишу в Адидас — дайте адрес для направления претензии. Мне снова пишут — обращайтесь в DHL по поводу оставки. На минуточку — я делала заказ в Адидасе, у них как у продавца обязательства передо мной. И искать свой заказ я не должна — это задача клиентской службы Адидаса. Плюс ко всему — Адидас передаёт заказы в DHL, те — в MaxiPost. Зачем увеличивать сроки доставки и стоимость её же? Отвратительное неуважение по отношению к клиентам. Кстати — заказ делала на, им и деньги получить не охота. Больше не буду обращатья — с такой-то клиентоориентированностью и уровнем сервиса.
  • Заказ № 0
  • Дмитрий7 15:14:09
  • № 12445
  • Впечатление: Ассортимент: Цены: Сервис: Доставка:
  • Я проживаю в г.Краснодаре

Источник: http://pokupkivinternete.ru/results/28925

Published by admin