Как сдать билет онлайн

Как вернуть деньги за билет на поезд в Украине онлайн


Бесплатная юридическая консультация:

Собрались путешествовать по Украине, а поездка сорвалась? Сегодня расскажу, как сдать билет на поезд онлайн, не выходя из дома. Процедура занимает не больше пяти минут.

Оглавление:

Деньги мне на карту вернули буквально через пару дней.

В Украине всеми железнодорожными перевозками ведает госпредприятие «Укрзализныця». Они продают билеты на поезда не только в кассах, но и в интернете, на своем официальном сайте. Купить билет очень просто.

На сайте нужно ввести город отправления и конечную точку путешествия, выбрать вагон и место на схеме, ввести фамилии пассажиров и оплатить покупку картой Visa или Mastercard.

Электронный билет с QR кодом появится на экране после оплаты. Его нужно распечатать и показать проводнику. Также его пришлют вам на почту, чтоб не потерялся. Если вы собираетесь ехать поездом из Украины в другую страну, то вам нужно будет эту бумажную распечатку обменять в кассе на настоящий билет. Но это только для международных поездов.


Бесплатная юридическая консультация:

Но что делать, если поездка сорвалась? Можно ли вернуть билет на поезд Укрзализныце?

Какие билеты на поезд можно вернуть онлайн через сайт Укрзализныцы?

Вы можете вернуть онлайн только билеты, купленные онлайн и НЕ распечатанные в кассе. Если вы купили билет на международный поезд и успели его распечатать, то оформление возврата возможно только в кассах Укрзализныцы.

Также возврат билетов онлайн невозможен, если вы изначально покупали билет НЕ в интернете, а в кассах УЗ.

Как вернуть билет на поезд онлайн в Украине: инструкция

Процедура возврата электронного билета на поезд в Украине так же проста, как и покупка.

1. Первое, что вам нужно сделать, это на сайте Укрзализныцы создать себе аккаунт: ввести в регистрационную форму имя, фамилию, имейл и телефон. Указывайте актуальные данные, ведь на имейл вам придут квитанции.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Зайдите в кабинет и выберите вкладку «Возврат билетов».

3. Отройте электронный билет, который хотите вернуть. Вам нужно указать дату ПОКУПКИ билетов (не путайте с датой отправления). Также в форму скопируйте две строчки — UID и Фискальный номер квитанции (ФК). На картинке я показала, как их найти.

4. Дальше нажимайте «Вернуть билет». На экране появится сумма возврата, которую вы можете сравнить с ценой покупки и принять решение.

5. Если еще не передумали возвращать билет, смело жмите «Подтвердить возврат». Высветится квитанция о возврате, которую продублируют еще и на электронную почту.

6. Деньги вернутся на ту же карту, с которой вы совершали покупку. Система ее помнит, и еще раз реквизиты указывать не нужно. Обычно процедура возврата занимает от нескольких часов до 5 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Мы много раз возвращали билеты онлайн, и деньги обычно приходили на карту очень быстро, буквально на следующий день.

ВАЖНО! Вы можете сдать билет, купленный онлайн, и в железнодорожной кассе. Деньги при этом вернутся на карту, с которой вы совершали покупку, но срок возврата увеличится додней.

Сколько вернут за билет на поезд в Украине?

Сумма возврата зависит только от срока, который остался до отправления поезда. Если передумали ехать минимум за сутки, то вам вернут полную сумму билета и плацкарты за вычетом небольшой комиссии. Сейчас она меньше 22 гривен, это $0.9. Т.е. если потратили на билет 250 гривен, то 228 должны вернуть.

Возврат билета меньше чем за сутки до отправления поезда грозит большими потерями. Кроме комиссии в 22 гривны, с вас удержат еще 50% стоимости билета и плацкарты. Еще меньше денег возвратят, если осталось лишь 9 часов до поезда. Вы можете сдать билет еще в течение часа после отправления поезда. Вам вернут 10% от стоимости билета и плацкарты, но так как цены на билеты в Украине невелики, то это будет очень скромная сумма.

Куда обращаться за помощью? Отдел поддержки клиентов Укрзализныцы:

Для клиентов сервиса онлайн-продажи железнодорожных билетов есть отдельный саппорт.


Бесплатная юридическая консультация:

Они отвечают по телефону: 380 (44)

И по электронной почте:

Этот пост оказался вам полезен? Тогда поделитесь страницей с друзьями в соцсетях.

Источник: http://www.soblakami.ru/kak-vernut-dengi-za-bilet-na-poezd-v-ukraine-onlayn

Как вернуть электронный жд билет в Украине

Сдать билеты на поезд можно НЕ в любой кассе Укрзализныци по всей территории Украины, независимо от города, в котором данный жд билет был приобретен, а в специализированных кассах. Например в Киеве это кассы ж/д вокзала и кассы предварительной продажи билетов.


Бесплатная юридическая консультация:

Но, стоит ли стоять в очереди, тратить время и нервы, когда это можно сделать сидя за компьютером, подключенному к Интернету.

P.S. К сожалению, на конец августа 2018 года, СЕРВИС возврата проездных документов через сайт Укрзализныци НЕ РАБОТАЕТ.

Объясняют это тем, что развелось много мошенников. Будем надеяться, что эта мера временная и здравомыслящее руководство этой организации сможет разобраться и наладить работу такого удобного сервиса, как возврат железнодорожных билетов в Украине онлайн!

Единственным обязательным условием при сдаче билета есть то, что проездные документы не должны были быть раннее распечатаны в железнодорожной кассе!

Итак рассмотрим четыре простых шага по возврату билетов на поезд в Украине.


Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата ,электронных жд билетов Укразализныци необходимо зайти на сайт booking.uz.gov.ua

Для того, чтобы вернуть проездной документ необходимо зарегистрироваться на этом сайте и в личном кабинете пользователя выбрать опцию «Возврат билетов».

Заполнить таблицу с необходимыми данными:

1) uid — 20-ти значный код, который начинается с 000B (все буквы заглавные и латинские).

2) Фискальный номер квитанции(ФК). В Бланке заказа ФК отсутствует.

Бесплатная юридическая консультация:

3) Фамилия пассажира.

4) Имя пассажира.

После подтверждения возврата формируется Документ на возврат.

Рекомендуем сохранить документ на возврат до получения денежных средств. Денежные средства поступают на банковскую карту в срок, установленный Правилами Международных Платёжных систем от 10 минут до 5-ти банковских дней.

Если возврат билетов был оформлен в железнодорожной кассе, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течениерабочих дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Если в указанный срок средства не были зачислены на банковский счет, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, с помощью которого были приобретены билеты.

Если проездные документы были приобретены сайте booking.uz.gov.ua, обратитесь, пожалуйста, по телефону либо напишите письмо по адресу электронной почты

Коллектив службы технической поддержки сайта booking.uz.gov.ua

Бланк заказа — документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты ППД и сопутствующих услуг на веб-сайте украинской железной дороги и содержит полную информацию о предстоящей поездке (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозку багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на посадочный проездной документ в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины.


Бесплатная юридическая консультация:

Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа на веб-сайте.

Посадочный документ дает право на посадку и проезд в поезде без обращения к железнодорожной билетной кассе.

Электронный проездной / перевозочный документ — электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД на веб-сайте, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилия и имя пассажира, станции отправления/ назначения, дату отправления/прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Подробная видеоинструкция, как за 4 шага быстро и легко вернуть жд билеты на поезд через Интернет в Украине.

Источник: http://ccinet.info/kak-vernut-elektronnyj-zhd-bilet-v-ukraine/


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат электронных билетов на сайте ОАО «РЖД»

Видеоинструкция «Как сдать электронный билет»

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда «Сапсан» (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса «Люкс» (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса «Люкс» (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах «Сапсан» и «Ласточка» (формирования ДОСС) по специальному тарифу «Туда-обратно» осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 10.2 оферты с п. 12.2 Правил покупки электронных билетов).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения:, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. «Река Славянка-ЛЭП», а/я 53.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении «обратно».

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «туда – обратно», производится в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении «обратно», затем в направлении «туда»;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении «обратно»;
  • возврат одного электронного билета в направлении «туда» не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО «ТКС» по специальному тарифу «СИНГЛ», производится в следующем порядке:

  • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:


Бесплатная юридическая консультация:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 192 руб. 70 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты,
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург «Аллегро», № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.


Бесплатная юридическая консультация:

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка «Детали возврата», в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке «Детали возврата») с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/?STRUCTURE_ID=5238


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть электронный билет на поезд. Инструкция для пассажиров

Ограничения на возврат электронных билетов будет действовать до окончания новогодне-рождественских праздников.

«Укрзализныця» на месяц, с 12 декабря и по 14 января, ввела ограничения на возврат электронных билетов – для недопущения создания искусственного дефицита и дальнейших спекуляций проездными документами на поезда. Сдать билеты и забрать деньги можно через железнодорожные кассы или отправить по почте. Этот мораторий не будет действовать для международных поездов в сообщении с Польшей.

Перевозчик объяснил, что «подавляющее количество билетов на пиковые даты, в частности, зимние праздники, выкупается через Интернет в первые минуты открытия продаж. В то же время прослеживается тенденция возвращения значительной части выкупленных билетов (преимущественно в ночные часы), что, так или иначе, коррелируется с нарастанием ажиотажного спроса на путешествия популярными маршрутами. Такие данные могут свидетельствовать о том, что билеты массово и системно выкупаются для их дальнейшей перепродажи. В результате создается искусственный предыдущий дефицит, что вызывает справедливое недовольство и нарекания граждан, которые собираются путешествовать».

Для возврата средств необходимо:

Предъявить в кассе распечатанный посадочный документ и документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительское удостоверение, служебное удостоверение).

Вернуть проездные документы до отправления поезда можно как лично, так и другим лицам.


Бесплатная юридическая консультация:

После отправления поезда возврат денежных средств за билеты осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, фамилия и имя которого указаны в проездном документе.

Средства возвращают только на банковские счета (карты).

Сумма возвращенных средств за неиспользованный проездной документ зависит от времени до и после отправления поезда:

— не менее чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (с вычетом комиссионных сборов);

— от 24 до 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;


Бесплатная юридическая консультация:

— меньше чем за 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;

— после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления – выплачивается 10% стоимости билета и плацкарты.

«Укрзализныця» уточнила, как вернуть билеты, приобретенные через Интернет

Как сообщили в компании, проездные документы можно сдать не только через железнодорожные кассы, но и почтовым отправлением. Это касается пассажиров, которые находятся за границей, либо не имеют возможности добраться касс по состоянию здоровья. Украинцам будет проще ввозить из-за рубежа наличную валюту. По решению НБУ, отныне на сумму до 10-ти тысяч евро уже не нужно предоставлять подтверждающие документы из банков и квитанции об осуществлении валютно-обменной операции. Киевский метрополитен продал два вагона метро на аукционе. Их общая ценагривен, что превысило начальную цену лота нагривен.

Пассажиры, которые находятся далеко от железнодорожных касс или за границей, или не имеют возможности по состоянию здоровья, другим уважительным причинам обратиться в кассы лично, могут отправлять распечатанные электронные билеты на адреса региональных филиалов по месту проживания или на адрес филиала «Пассажирская компания». Также следует написать заявление, в котором необходимо указать информацию банковской платежной карты в объеме, необходимом для осуществления перевода средств. К заявлению должны приобщаться дополнительные справки, например о временной нетрудоспособности, подтверждение пересечения границы и тому подобное.

Адреса для письменных обращений:


Бесплатная юридическая консультация:

ПАО «Укрзализныця», 03680, г. Киев-150, ул. Тверская, 5.

Филиал «Пассажирская компания», 01032, г. Киев, вул .Симона Петлюры, 21-А.

Региональный филиал «Донецкая железная дорога», 84404, Донецкая обл., г. Лиман, ул. Привокзальная, 22.

Региональный филиал «Львовская железная дорога», 79000, г. Львов, ул. Гоголя, 1.

Региональный филиал «Одесская железная дорога», 65023, г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, 19.

Региональный филиал «Приднепровская железная дорога», 49602, г. Днепр, просп. Д. Яворницкого, 108.

Региональный филиал «Южная железная дорога», 61052, г. Харьков, ул. Евгения Котляра (бывшая Красноармейская), 7.

Региональный филиал «Юго-Западная железная дорога», 01601, г. Киев, ул. Лысенко, 6.

Источник: http://ru.tsn.ua/groshi/kak-vernut-elektronnyy-bilet-na-poezd-instrukciya-dlya-passazhirov.html

Возврат ж/д билетов в Украине: как вернуть билет, купленный онлайн или оффлайн?

Путешествие – мероприятие зачастую непредсказуемое, и необходимость сдать ж/д билет может возникнуть в любой момент. При этом теряется некоторая часть средств, затраченных на покупку билетов.

Возврат ж/д билетов в Украине осуществляется на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», согласно которым работает Украинская железная дорога.

Как сдать ж/д билет в Украине?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать. Если возврат билета оформляется уже после отправления поезда с начальной станции, то обращаться в кассу должен тот человек, на кого оформлен проездной документ.

В кассе необходимо заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых сдается документ.

Лето — пора отпусков. А кто не хочет хорошо восстановиться от тяжелой работы и обыденных будней? Где лучше всего отдохнуть в Украине по доступным ценам? В это сложно поверить, но и не выезжая за границу можно великолепно провести время. Более подробно с этой темой вы можете ознакомиться тут.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?

Оформление билетов онлайн доступно на официальном сайте Украинской железной дороги booking.uz.gov.ua, а также на различных туристических интернет-сервисах. Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, можно сделать в личном кабинете на сайте Украинской железной дороги, в котором оформлялся заказ. Порядок возврата электронного документа через интернет будет таким:

  • войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
  • выбрать заказы, которые нужно отменить;
  • нажать кнопку «Вернуть»;
  • подтвердить свой выбор.

С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из числа пассажиров, для которых оформлялся заказ. При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.

Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала. По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов). Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала. В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.

Чтобы сдать билет на поезд онлайн, оформленный через какую-либо другую систему заказа, нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию возврата и ввести:

  • UID – идентификатор заказа, состоящий из 20 цифр, который находится в верхней строке проездного документа;
  • фискальный номер документа (сокращенно – ФК, находится в верхнем правом углу);
  • фамилию и имя пассажира, указанные в проездном документе.

Затем необходимо воспользоваться опцией «Вернуть» и подтвердить свой выбор.

Средства, затраченные на покупку электронных билетов, возвращаются теми же платежными системами (банковскую карту или кошелек электронных денег), через которые производилась оплата. Сроки возмещения средств – от 5 до 30 банковских дней при возврате билетов онлайн, или от 10 до 15 банковских дней при возврате через железнодорожную кассу.

Условия возврата железнодорожных билетов

При сдаче проездных документов некоторая часть средств всегда удерживается с пассажира в качестве штрафных санкций железной дороги. Как сдать билет на поезд, купленный через интернет, с минимальными потерями? В зависимости от срока обращения за возвратом сумма, подлежащая компенсации, может изменяться. При возврате билетов, купленных через интернет, необходимо знать, что их конечная цена состоит из:

  • стоимости проезда;
  • цены плацкарты (резервирования места в вагоне за определенным пассажиром);
  • страхового сбора;
  • комиссионного сбора;
  • НДС.

В цену могут включаться сервисные услуги – к ним относится оплата постельного белья.

Порядок возврата средств за билет в зависимости от времени сдачи выглядит так:

  1. Cдав билет в кассе или онлайн за сутки и более до отправления поезда, пассажир имеет право на возмещение 100% цены проезда и плацкарты.
  2. Cдавая документ менее чем за сутки, но более чем за 9 часов до отправления состава, можно вернуть себе полную стоимость проезда и 50% цены места в вагоне;
  3. При возврате менее чем за 9 часов до отправления и в течение часа после отхода состава со станции возмещается только стоимость проезда.
  4. Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления.

Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа.

Услуга Приватбанка «Гарантированный возврат»

В конце февраля 2018 года Приватбанк запустил уникальную услугу на рынке Украины – «Гарантированный возврат». Она актуальна только для действующих клиентов банка и позволяет производить 100% возврат средств за жд билеты. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо приобрести билеты через «Приват24» и указать услугу возврата:

Услуга гарантированного возврата от Приватбанка является необязательной и активируется только по желанию клиента. Ее стоимость равна 11% от цены билета и входит в общую сумму для оплаты. Например, если стоимость билета поезда Интерсити «Киев-Константиновка» первого класса будет стоить 550 грн, то услуга возврата Вам обойдется всего лишь 55 гривен. Оплатить потребуется 605 гривен. В перспективе Приватбанк планирует запустить аналогичную услугу и для авиасообщения.

При сдаче билета с помощью услуги Приватбанка «Гарантированный возврат» клиент получает полный возврат средств на свою карту в течение трех дней. Главное — успеть сделать возврат не позднее, чем за один час с момента отправления поезда.

Поэтому, если Вы опоздали к отправлению, то это не проблема, в отличие от аналогичной услуги от «Укрзалізниці», где работает прогрессивная система возврата, при которой чем раньше сдается билет, тем больше пассажир получает возврат. Если более детально, то за сутки до отправления – 100% возврат средств; более 9 часов, но меньше%; за час — 10%. По времени возврат жд билетов может затянуться на целых 10 рабочих дней, что может доставить определенные неудобства.

Пользуясь услугой возврата жд билетов от Приватбанка, Вы получаете следующие преимущества:

  • не нужно предоставлять каких-либо заявлений и документов, сотрудники банка сделают все самостоятельно;
  • возврат полной стоимости проезда вне зависимости от штрафов «Укрзалізниці»;
  • возможность произвести возврат билета несколькими способами: позвонив в банк, посетив отделение, в терминале самообслуживания или в Приват24;
  • быстрый возврат Ваших денег – не более трех рабочих дней!

Исключения из правил возврата ж/д билетов

Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

  • если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
  • если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты. В этом случае необходимо предъявить документальное подтверждение внезапной болезни либо происшествия;
  • при изменении маршрута поезда после покупки билета таким образом, что поезд не идет через нужную пассажиру станцию, он имеет право сдать билет с полной компенсацией проезда и плацкарты;
  • в случае прибытия состава в пункт пересадки после отправления поезда, на который пассажир планировал сделать пересадку, он может сдать билет с полным возмещением цены проезда и плацкарты.

Как поменять ж/д билет?

Если при оформлении заказа в написании имени или фамилии пассажира допущены орфографические ошибки, то менять билет нет необходимости, если ошибок содержится не более 3-х и они не влияют на звучание имени и фамилии.

При необходимости поменять документы на другую дату или выбрать другие места обмен билетов на сайте «Украинской железной дороги» в режиме онлайн не производится. Необходимо вначале вернуть электронные билеты онлайн и затем оформить новый заказ через сайт.

Источник: http://maanimo.com/helpful/vozvrat-j-d-biletov-v-ukraine-kak-vernut-bilet-kuplennyy-onlayn-ili-offlayn

Похоже, что ваш интернет браузер устарел!

Ваш браузер устарел и может быть не совместим с большинством новых сайтов. Также его использование может быть крайне небезопасно для вашего компьютера. Вам следует обновить Ваш браузер. Список самых популярных и бесплатных современных браузеров представлен ниже.

Просто щелкните по любой из представленных иконок, чтобы перейти на страницу загрузки

Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости.

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

Источник: http://uticket.ua/ru/posts/refund

Как вернуть билет на поезд, приобретенный через интернет

“Укрзализныця“ на месяц, с 12 декабря и по 14 января, ввела ограничения на возврат электронных билетов – для недопущения создания искусственного дефицита и дальнейших спекуляций проездными документами на поезда. Сдать билеты и забрать деньги можно через железнодорожные кассы или отправить по почте. Этот мораторий не будет действовать для международных поездов в сообщении с Польшей. Об этом сообщает ТСН.

Перевозчик объяснил, что “подавляющее количество билетов на пиковые даты, в частности, зимние праздники, выкупается через Интернет в первые минуты открытия продаж. В то же время прослеживается тенденция возвращения значительной части выкупленных билетов (преимущественно в ночные часы), что, так или иначе, коррелируется с нарастанием ажиотажного спроса на путешествия популярными маршрутами. Такие данные могут свидетельствовать о том, что билеты массово и системно выкупаются для их дальнейшей перепродажи. В результате создается искусственный предыдущий дефицит, что вызывает справедливое недовольство и нарекания граждан, которые собираются путешествовать“.

Для возврата средств необходимо:

  1. Предъявить в кассе распечатанный посадочный документ и документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительское удостоверение, служебное удостоверение).
  2. Вернуть проездные документы до отправления поезда можно как лично, так и другим лицам.
  3. После отправления поезда возврат денежных средств за билеты осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, фамилия и имя которого указаны в проездном документе.

Сумма возвращенных средств за неиспользованный проездной документ зависит от времени до и после отправления поезда:

— не менее чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (с вычетом комиссионных сборов);

— от 24 до 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

— меньше чем за 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;

— после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления – выплачивается 10% стоимости билета и плацкарты.

Пассажиры, которые находятся далеко от железнодорожных касс или за границей, или не имеют возможности по состоянию здоровья, другим уважительным причинам обратиться в кассы лично, могут отправлять распечатанные электронные билеты на адреса региональных филиалов по месту проживания или на адрес филиала “Пассажирская компания“. Также следует написать заявление, в котором необходимо указать информацию банковской платежной карты в объеме, необходимом для осуществления перевода средств. К заявлению должны приобщаться дополнительные справки, например о временной нетрудоспособности, подтверждение пересечения границы и тому подобное.

Ранее сообщалось о том, когда в поездах появятся куриные крылышки, картофель фри и сколько они будут стоить.

Как вернуть жд билет

Как вернуть жд билет

Чтобы сдать купленный с помощью нашего сервиса билет на поезд, необходимо:

  1. Обменять бланк интернет-заказа на проездной документ в официальных кассах УЗ на материковой части Украины
  2. Сдать полученный проездной документ в кассу возврата жд билетов, получив Акт возврата. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также предоставить данные счета, с которого был оплачен жд билет (ФИО владельца, номер счета).
  3. Деньги будут автоматически возвращены на указанный счет в течение месяца.

Если вы оплачивали только услугу резервирование жд билетов, то стоимость услуги бронирования жд билета возврату не подлежит. Если Вы не выкупили забронированные жд билеты до истечения срока бронирования, то бронь автоматически снимается, стоимость услуги бронирования не возвращается.

Вы сможете вернуть разную часть стоимости жд билета в зависимости от того, когда Вы обратились в кассу для возврата билета:

Больше суток до отправления поезда.

Возвращается: стоимость плацкарты железнодорожного билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Меньше суток, но больше 9 часов до отправления поезда.

Возвращается: стоимость железнодорожного билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Меньше 9 часов до отправления поезда.

Возвращается: стоимость железнодорожного билета, страховой сбор, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: стоимость плацкарты, комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Возврат жд билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления).

Возвращается: 10% стоимости железнодорожного билета и плацкарты, страховой сбор, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Также билет можно сдать на сайте УЗ. Инструкции, как это сделать >.

Помощь

В данном разделе вы найдете развернутые ответы на наиболее популярные вопросы.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос — обращайтесь к нам в службу поддержки. Телефон и e-mail указаны в верхнем правом углу сайта.

Источник: http://anytrain.com.ua/ru/help/return

Инструкция по онлайн-возврату ж/д билетов

Если вы купили ж/д билет на Туту.ру, то вы можете вернуть его онлайн за пару минут на нашем сайте.

Для этого не нужно ехать в кассу на вокзале или звонить операторам контакт-центра. 70% наших клиентов, у которых изменились планы, оформляют возврат в своем «Личном кабинете» на Туту.ру.

1. Авторизуйтесь на сайте

Вход в «Личный кабинет» находится в правом верхнем углу экрана.

Войдите в «Личный кабинет» с паролем, который мы отправили вам на электронную почту после первой покупки билетов на Туту.ру. Если вы забыли пароль, нажмите «Восстановить пароль» и следуйте инструкциям.

2. Нажмите кнопку «Мои заказы»

3. Нажмите кнопку «Вернуть билеты»

В открывшемся окне выберите билет, который хотите вернуть. Нажмите кнопку «Вернуть билеты».

4. Поставьте маркер у фамилии пассажира, чей билет вы хотите вернуть

Система посчитает сумму, которую можно вернуть. Если вы хотите узнать, какие сборы вычитаются при возврате, нажмите на кнопку со знаком вопроса.

5. Нажмите кнопку «Оформить возврат»

Вы получите письмо на электронную почту и СМС об успешно оформленном возврате.

Деньги (без учета сервисных сборов и комиссий) вернутся на карту или электронный кошелек, с которого вы оплачивали билеты. Зачисление происходит через 7-30 дней (при оплате картой) илидней (при оплате через электронный кошелек). Обычно деньги возвращаются уже через 3-5 дней.

Вернуть онлайн можно и один билет, и сразу несколько.

Билет с электронной регистрацией

Билет без электронной регистрации

Можно вернуть не позже 1 часа до отправления поезда с его начальной станции

Можно вернуть до того, как поезд тронется с вашей станции

Что делать, если уже получен билет на бланке

Если вы успели съездить на вокзал и распечатали билет на бланке, то вернуть его онлайн уже нельзя. Не получится вернуть билет онлайн, если вы прошли электронную регистрацию и поезд тронулся с начальной станции. Для возврата нужно обратиться в кассу на вокзале.

  • Укажите маршрут и дату. В ответ мы найдем информацию РЖД о наличии билетов и их стоимости.
  • Выберите подходящий поезд и места.
  • Оплатите билет одним из предложенных способов.
  • Информация об оплате будет моментально передана в РЖД и Ваш билет будет оформлен.

Любой купленный на tutu.ru ж/д билет можно сдать в соответствии с правилами РЖД.

Возврат осуществляется прямо в личном кабинете Туту.ру или в железнодорожных кассах.

Если вы оплатили электронный ж/д билет банковской картой, деньги вернут на ту же карту. При оплате через Яндекс.Деньги, Webmoney или PayPal возврат будет произведен на счет в соответствующей системе. В остальных случаях деньги выдаются наличными в кассе в момент возврата.

При сдаче купленного билета не возвращаются сервисные сборы и комиссии, дополнительно РЖД взимает рекламационный сбор.

Общие потери при сдаче билета зависят от суммы и способа оплаты. За один сданный билет в среднем удерживается около 500 рублей.

При возврате билета менее чем за 8 часов до отправления поезда штрафы РЖД существенно увеличиваются.

Да, конечно. Оплата происходит через платежный шлюз процессингового центра Gateline.net. Все данные передаются по защищенному каналу.

Шлюз Gateline.net был разработан в соответствии с учетом требований международного стандарта безопасности PCI DSS. Программное обеспечение шлюза успешно прошло аудит по версии 3.1.

Система Gateline.net позволяет принимать оплату картами Visa и MasterCard, в том числе с использованием 3D-Secure : Verified by Visa и MasterCard SecureCode.

Платежная форма Gateline.net оптимизирована под различные браузеры и платформы, в том числе и для мобильных устройств.

Почти все ЖД агентства в интернете работают через данный шлюз.

Покупка электронного билета на Tutu.ru — современный и быстрый способ оформления проездного документа без участия кассира или оператора.

При покупке электронного ж/д билета места выкупаются сразу, в момент оплаты.

После оплаты для посадки в поезд нужно:

  • либо пройти электронную регистрацию;
  • либо распечатать билет на вокзале.
Электронная регистрация доступна не для всех заказов. Если регистрация доступна, ее можно пройти, нажав на нашем сайте соответствующую кнопку. Эту кнопку вы увидите сразу после оплаты. Затем для посадки в поезд понадобится оригинал удостоверения личности и распечатка посадочного купона. Некоторые проводники распечатку не требуют, но лучше не рисковать.

Распечатать электронный билет можно в любое время до отправления поезда в кассе на вокзале либо в терминале саморегистрации. Для этого нужен 14-значный код заказа (вы получите его по СМС после оплаты) и оригинал удостоверения личности.

Мы уверены в точности нашей информации, потому что эти же данные из АСУ «Экспресс-3» сейчас видит кассир на вокзале.

Источник: http://www.tutu.ru/poezda/content/online_return/

Как рассчитывается сумма к возврату за ЖД билет?

Сумма за возврат железнодорожного билета зависит напрямую от того, насколько заблаговременно вы обратились в кассу/на сайт Travelbook по поводу возврата билета, и определяется в соответствии с пунктом 19.11 Правил перевозки пассажиров и багажа:

  • Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда: в таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета в сроки от 9 до 24 часов до отправления поезда: возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты и стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета в сроки менее 9 часов до отправления поезда: возвращается только стоимость билета, постельного белья (если оно было включено в билет) и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета после отправления поезда, но не позже, чем через 1 час*: в этом случае возвращается только 10% стоимости плацкарты и билета, полная стоимость постельного белья и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета позже 1 часа с момента отправления поезда: в данном случае частичная стоимость билета не подлежит возврату.

* В данном случае возврат билетов производится с предъявлением документов, удостоверяющих личность пассажира, чьи данные находятся в билете. Все остальные случаи предусматривают возврат части стоимости билета также и другими лицами, имеющими при себе документы, удостоверяющие личность.

Обращаем Ваше внимание!

  • В случае утраты Бланка заказа или Посадочного документа, вы можете самостоятельно вновь распечатать эти документы либо из Личного кабинета, либо со своей электронной почты. И затем успешно вернуть билеты обратившись в кассу на жд вокзале.
  • На сайте Travelbook вернуть билет можно в Личном кабинете.
  • Если был утерян железнодорожный билет на бланке строгой отчетности, в этом случае документ не восстанавливается, и вернуть его невозможно.

Если возвращается сразу несколько билетов, достаточно чтобы возврат средств производил один из пассажиров. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Источник: http://travelbook.ua/ru/faq/kak-rasschityvaetsya-summa-k-vozvratu-za-jd-bilet/

Published by admin