Как сдать билет в театральную кассу

Можно ли сдать билеты в театр?


Бесплатная юридическая консультация:

Среди обывателей сложилось мнение, что билеты в театр удастся вернуть только в случае отмены представления. Иные обстоятельства во внимание не принимаются. Считается, если установка показателя своевременная, у зрителя нет причин подавать жалобу и требовать возвращения денежных средств.

Оглавление:

Однако подобная информация не верна.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Зритель имеет право сдать билет билеты в театр и кинотеатр до начала представления. При этом закон не обязывает указывать причину принятого решения. Однако процедура иметь ряд особенностей, которые нужно знать заранее.

Нормативная база

Фактически покупка билетов — это заключение сделки между зрителем и организаторами мероприятия. Её условия должны быть отражены в одном из следующих мест:


Бесплатная юридическая консультация:

  • на самом билете;
  • на сайте мероприятия;
  • в брошюре, которую должен предоставить кассир по просьбе покупателя.

К сведению

Совершая покупку, человек соглашается со всеми условиями договора. В нём отражается информация и о возможности сдачи билетов.

Препятствие в возврате денежных средств противоречит действующему законодательству. В положении Министерства культуры РФ о театрально-зрелищных предприятий говорится, что потребитель имеет право отказаться от исполнения договора в любое время при условии, если будет произведена оплата исполнителю фактически понесенных расходов. Ими являются:

  • печать билета;
  • бронирование места;
  • иные расходы.

Аналогичная фраза фиксирует закон о защите прав потребителей. Информация, касающаяся процедуры возврата денежных средств, отражена и в гражданском кодексе РФ. В статье 782 говорится, что лицо имеет право отказаться от услуг. При этом расходы, понесенные исполнителем, также должны быть оплачены. В роли исполнителя здесь выступает организатор мероприятий в театре. Он также может отказать в предоставлении уснул, если возместит покупателю понесенные расходы.

Права покупателя

Права и обязанности покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителя. Лицо имеет право получить услугу, за которую заплатило. Закон позволяет выполнить отказ от неё с возмещением затрат, которые вынужден принести организатор мероприятия. Это значит, что администратор не может отказать гражданину в возврате билета в театр. Однако действие должно быть осуществлено до начала мероприятия.


Бесплатная юридическая консультация:

Конкретные сроки зависят от типа услуги. Период закрепляется в договоре. Человек может заранее узнать срок, изучить информацию на сайте организаторов, поинтересовавшись в кассах продаж. Если период пропущен, осуществить возврат не удастся. Потому стоит обращаться своевременно.

Можно ли сдать билеты в театр?

Посещая кассы продаж театра, человек может увидеть объявление о том, что купленные билеты возврату или обмену не подлежат. Администрация не хочет нести убытки и всячески сопротивляется требованиям лиц, которые хотят получить денежные средства обратно. Период обращения при этом в учет не принимается.

Однако зритель должен настаивать на своем праве сдать билеты в театр. Объявления, которые вывешиваются рядом с кассами, законной силы не имеют. Действующие нормативно-правовые акты обязуют организаторов мероприятия возвращать денежные средства по требованию покупателя. При этом объяснять причины принятого решения не нужно. Возврат билетов в театр необходимо оформлять официально. Вся процедура сдачи должна соответствовать нормам, закрепленным в действующем законодательстве.

Сегодня большинство театров являются госучреждениями. Они подотчетны Министерству культуры РФ. Это позволяет потребителю пожаловаться на действия лиц, не желающих выполнять нормы действующего законодательства. Если администрация театра упорно отказывается принимать билеты и возвращать денежные средства, человек имеет право подать жалобу в вышестоящую инстанцию. В случае отклонения заявки эксперты советуют сослаться на нормы действующего законодательства и сообщить о том, что будет подана жалоба в Роспотребнадзор. Это может изменить принятое решение. Если администрация театра продолжает упорствовать, стоит подготовить доказательную базу и обратиться в суд.

Пошаговая инструкция возврата

Сама процедура сдачи билетов в театр и кинотеатр не отличается сложностью. Гражданину предстоит выполнить следующие действия:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Подготовить документы. При себе нужно иметь паспорт, сам билет, заполненное заявление и чек, подтверждающий оплату. Форму заявки можно найти на сайте организатора или попросить, посетив его представительство.
  2. Посетить кассу в театре, в которой осуществлялось приобретение, и подать документы. В обязательном порядке нужно зарегистрировать заявление. На нём должна быть выставлена дата обращения. Этот аргумент подтвердит факт своевременного обращения в случае, если возникнут споры.
  3. Дождаться принятия решения. Заявку анализируют в срок от 10 дней до 1 месяца. Затем заявителю сообщат соответствующее решение. Если оно положительное, произойдёт предоставление денежных средств за билет.
  4. Отказ в возврате денег является основанием для написания заявления в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Чтобы подтвердить факт обращения в администрацию театра с просьбой о возврате потраченных средств за билет, необходимо иметь свидетеля. Потому в кассу стоит обращаться совместно с другим человеком. Рассмотрение жалобы занимает 2 недели. Если все документы составлены правильно и подтверждают факт отказа в предоставлении средств, покупателю будет возвращена сумма в полном объёме. Если жалоба была оставлена без внимания, граждане имеют право обратиться в суд.

Дополнительная информация

Эксперты советуют заранее ознакомиться с условиями возврата билета. Действие можно выполнить во время его приобретения в кассе или на сайте театра. Это позволит избежать разбирательств с организатором мероприятий в последующем. Если спор всё же возник, стоит настаивать на своём. Закон защищает права потребителя и позволяет вернуть денежные средства, если обращение осуществляется своевременно. Момент обращения к администратору с целью возврата денежных средств должен быть зафиксирован.

Билеты должны быть оригинальными. Если на них присутствует заклеенная информация, исправления или иные корректировки, они признаются недействительными и возврат не принимается.

Сдать билеты в театр в день спектакля

Выполнить возврат билета в кинотеатр можно за несколько часов до начала мероприятия. Аналогичные правила в отношении театра не действуют. Обычный минимальный срок возврата билета и получение потраченных денежных средств — 3-5 дней. Если лицо обращается позднее, заявка будет отклонена.

Период индивидуален в каждом конкретном случае. Эксперты советуют ознакомиться с ним ещё в момент совершения покупки билетов. Срок фиксируется в договоре. Изучить приложение соглашения можно на официальном сайте организатора мероприятий или в кассе продаж. Кассир обязан предоставить гражданину документ, в котором отражаются все особенности взаимодействия покупателя и продавца.


Бесплатная юридическая консультация:

Если гражданин узнал о том, что не сможет попасть на мероприятие в театр непосредственно перед его проведением, можно попытаться перепродать билет. Иного способа вернуть денежные средства не существует.

Можно ли сдать электронный билет в театр?

Главное отличие электронного билета от стандартного — реализация через интернет. Билет не предоставляется на физическом носителе. В момент покупки гражданин получит электронную копию входного документа в театр. В последующем его нужно самостоятельно распечатать и использовать при посещении мероприятия.

Возврат электронных билетов в театр также возможен. Однако процедура усложняется. Ознакомиться с особенностями ее проведения можно на сайте организатора. Чтобы осуществить действия, человеку потребуется подготовить:

  • сам билет;
  • кассовый чек;
  • или квитанцию, подтверждающую факт оплаты;
  • копию паспорта.

К сведению

Если осуществлялась оплата банковской картой, гражданин сможет вернуть денежные средства по безналичному расчёту. Много способов не предусмотрено. Человек должен будет сообщить организатору подробные реквизиты для перечисления капитала. В иных ситуациях возврат средств будет осуществлен наличными.


Бесплатная юридическая консультация:

Большинство организаций, занимающихся реализацией билетов в театр через интернет, взимают сервисный сбор. Он может быть достаточно большим. Нужно учитывать, что осуществляется возврат только номинальной стоимости билета. Денежные средства, взыскание с гражданина в качестве комиссии за удалённое приобретение входных документов, не возвращаются. Обратиться с заявлением необходимо минимум за 5 дней до мероприятия. Если срок пропущен, денежные средства возвращены не будут.

Обратиться можно удаленно. Для сдачи потребуется отправить необходимые документы на почту организатора. Рассмотрение заявки осуществляется в течение 10 дней. Нужно учитывать, что схема может меняться в зависимости от компании, через которые приобретались билеты в театр. Потому предварительно стоит изучить соответствующие положения, содержащиеся на сайте организатора.

Нюансы

Если гражданин планирует сдать билет в театр, он должен помнить о ряде нюансов. Правила возврата могут различаться в зависимости от выбранной организации. Однако существуют общие принципы, в соответствии с которыми выполняются действия. Гражданин должен помнить о следующем:

  1. Срок возврата может меняться. Если он приобретался для похода в кинотеатр, выполнить возврат можно за несколько часов до начала сеанса. Театральный билет возвращается не позднее, чем за 5 суток до спектакля. Если лицо не сможет пойти на концерт, билет представить вернуть задней до проведения мероприятия. Чем раньше покупатель обратиться к организатору, тем выше будет шанс на вынесение положительного решения о возврате денежных средств.
  2. Чтобы вернуть деньги, потребуется написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сам билет и чек, подтверждающий совершение покупки.
  3. Заявка пишется на имя администрации. Обращаться нужно в кассу театра, в которой была совершена покупка билета. В документе предстоит указать ФИО покупателя, телефон для связи, паспортные данные, причины возврата, место и время покупки, количество денежных средств, которые потратил покупатель, дата и подпись. Заявку предстоит дополнить билетом и чеком. Заявление нужно зарегистрировать у кассира и администратора. Должно быть указано точное время подачи заявки. Это позволит подтвердить, что лицо обратилось до начала мероприятия.
  4. В случае положительного решения возврат денежных средств за билеты в театр осуществляется в срок до 30 календарных дней с момента подачи заявки. Часть средств может быть удержана. Процент варьируется от 5 до 50% от стоимости. В ряде случаев удержание может составить 100%. Возможен возврат полной стоимости билета. Удержание зависит и от срока обращения к администратору.

Чем раньше лицо подаст заявку, тем выше шанс на положительное решение и возврат большей части стоимости билета.

Источник: http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr/


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сдать билеты в театр или кино по закону?

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается.

Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него. О том, можно ли сдать билеты в театр и вернуть их полную стоимость, поговорим далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Можно ли фотографировать и вести видеосъемку в магазине? Ответ узнайте прямо сейчас.

Бесплатная юридическая консультация:

Возможность возврата или обмена

Бытует мнение, что сдать или обменять купленный билет в кино, на спектакль или концерт возможно только в случаи отмены, переноса или низкого качества показа.

Личные же причины, из-за которых человек не может посетить мероприятие, не учитываются.

Это не совсем правда – зритель вправе сдать билет до начала премьеры без объяснения причин своих действий и получить свои деньги обратно, за исключением суммы удержания расходов от оформления билета.

Администрация предприятия крайне неохотно возвращает деньги за билет, и человеку, решившемуся на обмен или сдачу билета, придется настаивать на своем до последнего.

Законодательство

Покупка билета – это, по сути, заключение сделки между зрителем и администрацией мероприятия.


Бесплатная юридическая консультация:

Все условия этой сделки должны быть указаны либо на самом билете, либо на сайте мероприятия, либо на брошюре, который можно спросить у кассира.

Покупая билет, потребитель автоматически соглашается со всеми условиями договора, в котором, кроме всего прочего, указаны пункты сдачи и обмена билетов.

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель может в любой момент отказаться от услуг с возвратом денежных средств с вычетом расходов, связанных с печатью билета, бронирования и так далее.

Регламентировать сдачу билета может также Гражданский кодекс РФ. В статье 782 говорится о том, что покупатель вправе отказаться от оказываемых услуг при условии оплаты понесенных исполнителем расходов.

Исполнитель (здесь – администрация предприятия) может отказаться от предоставления услуг с условием выплаты понесенных расходов покупателю.


Бесплатная юридическая консультация:

Правила

Правила возврата билета может разной в каждой отдельной организации. Но существуют общие принципы, по которым можно сдать билет:

  • срок возможной сдачи билета может разниться в каждом отдельном случае: билет в кинотеатр можно возвратить даже за пару часов до начала сеанс, билет в театр – за 5 дней до спектакля, билет на концерт – задней до проведения. Чем раньше билет будет сдан до начала показа мероприятия, тем большая вероятность возвращения денежных средств;
  • при написании заявления на возврат билета и денежных средств нужно иметь при себе паспорт, сам билет и чек за его покупку;
  • для возврата денег за билет необходимо написать заявление на имя администрации в том месте, где был приобретен билет, и указать в нем: Ф.И.О. покупателя, данные паспорта, контактный телефон, причину возврата, где был и когда был приобретен билет, потраченная сумма, дата и подпись;

    К заявлению необходимо приложить билет и чек, а само заявление зарегистрировать у кассира или администратора с точным указанием времени – это будет аргументом в пользу покупателя, что он сдал билет до начала показа.

  • денежные средства возвращаются в течении 30 календарных дней от момента подачи заявления;
  • размер удержания варьируется от 5 до 50% от стоимости билета (в редких случаях сумма удержания составляет 100%) и зависит от нормативного акта, который должен быть представлен администратором. Если такого документа нет, то возвращается полная стоимость билета;
  • размер удержания также зависит и от времени сдачи билета – чем раньше от начала показа сдан билет, тем меньше будет процент удержания. К примеру, за 14 дней до спектакля удерживается 10-20%, за 7-8 дней – 30-40%, за 5 дней – 50-70%.
  • Бланк заявления на возврат билетов в театр.

    Как сдать электронный билет?

    Если билет был заказан в электронном виде, то денежные средства возвращаются на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.

    На сайте мероприятия указано, как именно возвратить билет. Как правило, алгоритм действия такой же, как и при заказе билета.

    Чтобы вернуть электронный билет в Михайловский театр, необходимо написать заявление о желании возвратить билет и потраченные на него средства и отправить на электронный адрес администрации театра или послать факсом.

    Возврат денежных средств производится на ту банковскую карту или электронный кошелек, с которого был выкуплен билет, в срок от 3 до 45 дней.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Размер удержания может составить от 2 до 8% процентов в зависимости от условий того или иного банка или кошелька. Билеты в Михайловский театр обмену не подлежат.

    А вот билеты в Большой театр обмену и возврату не подлежат в любом виде. Эта информацию указана на билете и на нее обращают внимание на сайте театра.

    Если зритель, купивший билет в Большой театр, по какой-то причине не может пойти на спектакль, то администрация может посодействовать в продаже билета другому лицу.

    Как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги? Узнайте об этом из нашей статьи.

    Что делать в случае отказа?

    В том случае, если администрация не желает принимать заявление и возвращать средства, то пишется жалоба в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей и оставляется запись в книге жалоб и предложений.

    Как правило, для подтверждения факта обращения в администрацию с просьбой возвращения денежных средств требуется свидетель.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Жалоба может рассматриваться в течение двух недель. Если все составлено правильно, то покупателю возвратят потраченную сумму в полном объеме.

    Если жалоба была оставлена без внимания, то гражданин вправе обратиться в суд.

    Чтобы избежать разбирательств с администрацией предприятия, перед покупкой билета нужно ознакомиться с условиями его возврата у кассира или на сайте театра или кинотеатра.

    Кроме того, покупатель должен помнить, что закон на его стороне, и настаивать на его возврате до конца (исключение составляет только Большой театр).

    Смотрите видео о правилах возврата билетов в театральную кассу:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Источник: http://pravapot.ru/usluga/vozvrat-biletov/mozhno-li-sdat-v-teatr.html

    Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля?

    Вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно, волнует многих, кто регулярно посещают подобные учреждения культуры. Беспокойство понятно. Как правило, билеты стоят недешево, а в жизни происходит множество форс-мажорных обстоятельств, когда запланированный заранее поход в театр приходится в срочном порядке переносить. Иногда такая необходимость возникает в самый последний момент. Как быть в этой ситуации с приобретенными билетами? Можно ли вернуть на руки их полную стоимость? Ответы на эти вопросы вы найдете в этой статье.

    Правила покупки билетов

    Чтобы разобраться в вопросе, можно ли сдать билеты в театр обратно, разберемся в правилах продажи и возврата билетов, а также посещения театров. Они соотносятся с российскими законами и остаются неизменными для всех отечественных театров, при небольших несущественных отличиях.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Порядок продажи и возврата театральных билетов регламентируются правилами, которые разработаны на основании федерального Гражданского кодекса и должны полностью ему соответствовать. Также принимаются во внимание законы, защищающие потребителей, федеральный закон, регламентирующий обращения с персональными данными, особые моменты прописываются в уставе конкретного театра. Ознакомившись с ними, вы и узнаете, можно ли сдать билеты в театр обратно.

    Ознакомление с правилами

    Чтобы обезопасить себя от неожиданных неприятностей, важно заранее поинтересоваться правилами, тогда вы будете гарантированно знать, можно ли сдать билеты в театр обратно.

    Все положения, касающиеся покупки-продажи билетов, должны находиться в свободном доступе на интернет-сайте учреждения культуры, а также быть размещены в кассах театра на видном месте. Это нужно для того, чтобы уже в момент совершения сделки вы точно знали, как сдать билеты в театр обратно в кассу. Непонятные нюансы (если таковые возникнут) можно уточнить у кассира.

    Приобретая билеты, вы должны понимать, что администрация театра берет на себя обязательства сделать все возможное, чтобы мероприятие, заявленное в афише, состоялось в оговоренные дату и время. Представление должно быть организовано на соответствующем художественном и техническом уровне. Проще говоря, оно не должно разочаровать зрителя. Руководство театра может менять исполнителей ролей, не предупреждая зрителей об этом заранее. Данные изменения не являются основанием для возвращения билетов. Поэтому на вопрос, можно ли сдать билеты в театр обратно в кассу, если в представлении будут задействованы не те актеры, которые указаны в афише, ответ отрицательный.

    Организация продажи билетов

    В здании каждого театра имеются кассы. В них каждый человек может купить билеты на спектакль, в соответствии с расписанием их работы. Также подобную сделку можно совершить на интернет-сайте театра, если такая возможность предусмотрена.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В вашем билете в обязательном порядке должны быть указаны вид и наименование услуги (в данном случае название спектакля, который вы собрались посетить), дата и точное время начала представления, место проведения, а также номер кресла, которое должно быть за вами забронировано в зрительном зале, цена. Учтите, что если вы приобретаете билет не напрямую в кассах театра, а у посредников, например, в интернете, конечная цена будет выше, так как они берут себе процент от продаж.

    В большинстве культурно-развлекательных заведений существует такая удобная функция, как бронирование билетов. Это можно сделать по телефону, а оплатить позже. Как правило, бронирование прекращается за трое суток до начала спектакля. Те билеты, которые были заказаны подобным образом, но не были оплачены в заранее оговоренные сроки, поступают обратно в свободную продажу.

    Приобретение электронного билета

    Эта услуга в последнее время очень востребована. Приобретенный вами электронный билет в театр является цифровой записью, созданной в базе данных учреждения культуры. Она подтверждает факт бронирования и оплаты вами документа, дающего право посетить соответствующее представление. Непосредственным материальным носителем билета в данном случае будет считаться файл, в котором содержатся все необходимые данные. Он направляется на электронный адрес заказчика. Его необходимо распечатать до начала мероприятия или предъявить контролеру на входе билет в своем гаджете.

    При этом электронный вариант документа не считается бланком строгой отчетности. Обменивать его в кассе театра на классический билет не нужно. Как правило, сложностей с пользованием данной услуги ни у кого не возникает.

    Как сдать билет

    Если вы волнуетесь, можно ли вернуть билеты в театр обратно в кассу, то вам нужно знать, что данная процедура строго регламентирована российским законодательством. Безусловно, покупатель имеет законное право отказаться от услуги в одностороннем порядке, то есть сдать приобретенный ранее билет.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Тогда у многих возникает другой вопрос. Можно ли сдать билеты в театр обратно в день спектакля. И в этом случае будьте спокойны. Согласно законам и правилам, билет в кассе театра у вас обязаны принять, если вы пришли не позже того дня, когда должен был состояться спектакль или иное представление. То есть в тот же день сдавать билет можно, но только если спектакль еще не начался. При этом вам обязаны возместить полную стоимость.

    А вот если вы опоздали на мероприятие, то в театре имеют полное право не принимать у вас билет и не возвращать за него деньги.

    Особенности возврата

    Теперь, когда вы знаете, можно ли сдать билет в театр обратно в кассу в день спектакля, необходимо помнить еще о некоторых нюансах. Так, в случае потери или порчи билета, администрация театра не обязана вам выдавать дубликат или возвращать деньги.

    Возвращать необходимо только оригиналы билетов с неповрежденным контролем. Также стоит помнить, что если вы приобрели документ в кассе театра или у официального представителя, то вернуть деньги за него сможете только там. А вот если вы покупали билет в интернете, то приходить в театр совсем не нужно. Процедуру необходимо оформлять на том сайте, на котором и была совершена покупка. Для этого совсем не обязательно дожидаться даты самого представления. Многие задаются вопросом, можно ли сдать билеты в театр обратно заранее. Ответ положительный. Это можно сделать в любой день, когда работают кассы театра.

    Если спектакль не состоялся

    Отдельная процедура предусмотрена в том случае, если спектакль по каким-либо причинам отменен. В этом случае нужно знать, как сдать билеты в театр оперы и балета или любой другой российский театр.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Если спектакль отменен, стоимость билета возвращается в полном объеме. Процедура возврата осуществляется в том же месте, где документ был приобретен.

    Какие сроки возврата

    Этот вопрос достаточно актуален. Некоторые спешат вернуть свои деньги побыстрее, но можно не торопиться, так как законом установлены сроки, в которые можно возвращать билеты в случае отмены представления.

    Если произошла замена ожидаемого мероприятия на другое, сдавать билет разрешается с того момента, когда было объявлено об изменениях.

    В случае отмены мероприятия возвращать билет можно с момента официального оповещения о том, что мероприятие не состоится. Последний день, когда можно вернуть свои деньги — дата, указанная в билете.

    Выше мы уже отметили, что существуют общепринятые правила совершения сделок в кассах культурно-развлекательных учреждений. Однако каждый театр имеет право в одностороннем порядке менять условия, на которых продаются и возвращаются билеты. Предупреждение об этом должно быть размещено в кассовом зале театра, а также на его сайте.

    Правила посещения театра

    Если есть желание и возможность посмотреть представление, на которое приобретен билет, приходить в театр нужно немного раньше указанного времени. Как правило, вход в фойе театра предоставляется за 45 минут до начала спектакля. Этого времени достаточно, чтобы приобрести программку, оставить одежду в гардеробе, найти свое место в зрительном зале.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Важно помнить, что в театр не допускаются лица в алкогольном или наркотическом опьянении, даже при наличии билета у них билета. Деньги за него не возвращаются. Также контролеры обязаны воспрепятствовать проходу в здание учреждения лиц с явными признаками заболевания, но это исполняется далеко не всегда.

    Дресс-кода для посещения российских театров, как правило, нет. Но лица в грязной одежде не могут присутствовать на представлении. Если они пропустили представление именно по этой причине, деньги им не возвращаются. Многие театры страны, например, Большой, нельзя посещать в сильно вызывающей или не соответствующей мероприятию одежде (в купальниках, шортах, пляжных парео).

    Проход в зрительный зал разрешен после первого звонка. Проносить с собой еду и напитки запрещается. По правилам, принятым во всех театрах, после второго звонка принято отключать мобильные телефоны либо ставить их на беззвучный режим. Когда прозвучал третий звонок, пройти в зал можно только с разрешения администратора. Он должен сопроводить вас до места, чтобы вы не мешали тем, кто пришел вовремя.

    Особенности этикета

    Если зритель оказался в зале после третьего звонка, он не имеет права требовать, чтобы ему предоставили место, которое указано в билете. Сделать это можно только в антракте. Во время спектакля запрещено вставать со своих мест и перемещаться по залу.

    Не стоит забывать, что представление является интеллектуальной собственностью учреждения культуры. Поэтому любая фиксация на видеокамеру или диктофон запрещена. Их можно проводить только в случае получения разрешения от администрации театра.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Во время нахождения в зале зрители обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения. В случае возникновения серьезных конфликтов сотрудники театра обязаны их фиксировать и документировать. За грубое нарушение правил зритель может быть удален из зрительного зала и здания театра без возмещения ему денег, потраченных на приобретение билета. В этом случае обращаться за компенсацией средств бессмысленно.

    Источник: http://businessman.ru/mojno-li-sdat-biletyi-v-teatr-obratno-v-den-spektaklya.html

    Можно ли сдать билеты, купленные в театр?

    Каждый человек, приобретя билетик в театр, рассчитывает получить удовольствие от спектакля, но в силу разных причин в состоянии потерять и билеты, и средства, уплаченные на их приобретение.

    Законодательством Российской Федерации предусмотрена возможность регулировать вопросы возмещения денег за возвращение билетов.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Что по закону?

    Чтобы возвратить билеты в театр, требуется аргументировать свои доводы с помощью данных правовых норм и правил:

      Публичная оферта, или официальный договор – по ней администрация мероприятия обязана соблюдать все предоставленные на публичных ресурсах нюансы возвращения билетов, а также остальные условия по договору;

    Этот договор считается заключенным во время свершения покупки билета.

  • Требования Положения Минкультуры РФ о театрально-зрелищных предприятиях;
  • ЗоЗПП (ст. 32) и Гражданский Кодекс (ст. 782), в соответствии с положениями которых потребитель вправе вернуть билет продавцу, с компенсацией ему понесенных расходов.
  • Читайте также в этой статье, подлежат ли возврату билеты на концерт.

    Можно ли сдать билеты обратно в театр?

    По ст. 782 ГК РФ и ст. 32 ЗоЗПП, допустимо сдать приобретенный билет с возмещением исполнителю его расходов (обычно, на печать и продажу билета).

    Ограничения могут быть указаны в договоре оферты, на условия какой покупатель соглашается, когда приобретает билет, поэтому стоит быть внимательнее.

    Объявления, размещенные около касс с информацией: «Билеты возврату не подлежат», не имеют законной силы, так как не являются офертой.

    Таким образом администрация мероприятий пытается уклониться от ответственности перед потребителем.

    Правила возврата

    1. Сроки – талончик в театр можно вернуть за 5 суток до начала представления.
    2. С целью компенсации средств возможно подать заявление в адрес администрации, где отразить нужную информацию.
    3. При обращении о возврате следует в том числе и учесть величину вычета средств продавцом – например, при возврате за 2 нед. до представления удерживается 0-5%, за неделю – 30-35%, за 5 суток – 55-75%.

    Читайте также статью о том, с течение какого времени осуществляется возврат денег на карту.

    Как составить заявление?

    Официальное обращение (составляется произвольно) о возвращении купленных билетов должно содержать:

    • сведения о заявителе с контактами;
    • аргументы для возвращения;
    • место приобретения – через какую кассу и проч.;
    • в приложении – билет с чеком.

    Скачать образец заявления на возврат денег за театральный билет можно отсюда.

    Возможно ли вернуть в день спектакля?

    Возвратить средства в день показа официально через театральную кассу не представляется возможным, но будет реально – перепродав билет другому любителю либо совершив обмен.

    Как вернуть деньги за одежду, и что для этого требуется, читайте тут.

    Как сдать электронный пропуск?

    Осуществить возврат онлайн-билета возможно, направив заявление по электронной почте (или по факсу), используя сервис техподдержки веб-сайта, на котором совершена его онлайн-покупка.

    Правила возврата описаны на веб-сайтах предприятий.

    Именно таким способом решается вопрос возвращения билетов в Михайловский театр.

    А вот в Большой театр, судя по предупреждающей информации, билеты возврату не подлежат. Но в случае крайней невозможности посещения мероприятия, администрация может оказать содействие в продаже проходного талона другому театралу.

    О возврате билетов на поезд вы можете узнать из следующей статьи.

    Возврат входного документа в кино

    Постановление Правительства №1264 «Правила по киновидеообслуживанию населения» – этим нормативом регулируются вопросы возвращения билетов в кинозалы, помимо указанных выше нормативных актов.

    Как вернуть авиабилет компании Аэрофлот, читайте в данной статье.

    Итак, возврат разрешен, когда:

    1. кинопросмотр отменен кинотеатром или прокатчиком;
    2. транслируемое видеоизображение некачественно;
    3. кинозритель отказался от просмотра из-за непредоставления кинотеатром информации об ограничениях по возрасту;
    4. в процессе показа фильм заменен другим.

    Во всех остальных случаях необходимо внимательно изучать условия публичной оферты.

    Что делать в случае отказа?

    Если организаторы, даже после предъявленных аргументов, отвечают отказом вернуть финансы, уплаченные за билеты, то следует оформить претензию/жалобу и направить ее в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор), Общество ЗПП, вышестоящие инстанции Минкультуры.

    Читайте здесь о праве покупателя на возврат товара без объяснения причин.

    В случае крайней необходимости, следует искать правды в суде.

    Правила возврата театральных билетов также озвучены в этом видео:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

    Это быстро и бесплатно !

    Источник: http://zakonpotr.ru/vozvrat-obmen/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr.html

    Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу — процедура возврата

    Одним из культурных мероприятий досуга является посещение театра. Чтобы выбрать удобное место в зале, приобрести входной документ по более дешевой стоимости, сделку потребитель часто совершает заблаговременно, за несколько недель, а порой и месяцев до дня начала представления. Риск неявки — большой, за это время планы могут кардинальным образом измениться: человек может заболеть, у него может возникнуть срочная командировка на работе. В таких случаях, расставляя приоритеты, от билета на спектакль или в кино приходиться отказаться. О том, как это сделать, речь пойдет в данной статье.

    Как сдать билеты в театр — пошаговая инструкция

    По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

    К таким расходам относятся:

    • стоимость печати бланка;
    • бронирование места в зале;
    • аренда помещения.

    Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

    Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

    • пойти и обратиться в кассу театра;
    • представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
    • написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
    • ожидать возврата денежных средств.

    Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

    Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

    Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

    • отмена представления;
    • перенос на другое число;
    • предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
    • замена назначенного спектакля другим.

    Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

    За сколько дней можно вернуть билет в театр?

    Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

    В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления. Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия. Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

    Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

    Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно. В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число. В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста». Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

    Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля?

    Сдавая документ на спектакль в день представления, на заявлении важно проставить дату и время, чтобы зафиксировать момент сдачи до начала актерской игры. В положениях многих культурных заведений написано, что в день представления билеты не принимаются.

    Несмотря на это, стоит подать обращение. В случае отказа написать жалобу в Роспотребнадзор и Министерство культуры области. В жалобе придется ссылаться на Закон «О защите прав потребителей», а не на внутренний Устав, так как он имеет высшую юридическую силу. Зная положения закона, нужно уметь защищать свои права всеми легитимными средствами и способами.

    Как сдать билет в театр купленный через интернет?

    Билеты можно купить в кассе самого культурного заведения, в билетных киосках, у посредников, а также по интернету. Посредники также вправе продавать такие документы. В сети осуществляется продажа и бронирование электронных документов. В случае отказа от сеанса, можно сдать документ, подав заявление онлайн, а также можно обратиться в кассу заведения.

    Особенностью сдачи электронного документа является то, что деньги поступят только на банковскую карту, тем самым время для отдачи денег увеличено по сравнению со сдачей документа, купленного в кассе.

    Как сдать билеты в Мариинский театр?

    Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра. Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.

    По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

    Источник: http://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-sdat-bilet-v-teatr-obratno-v-kassu-procedura-vozvrata.html

    Можно ли сдать билеты в театральную кассу?

    Вот что говорит об этом буква закона:

    Наверняка, ситуация со сдачей билетов будет выглядеть так:

    • Вы приходите в кассу, где кассир, как человек, который только и умеет, что продавать/консультировать по наличию билетов, скорее всего, откажется самостоятельно решать этот вопрос;
    • Попросите старшего, администратора. Будьте готовы предъявить билеты, паспорт, озаботьтесь парой листов чистой бумаги, ручкой и свидетелем;
    • Администратор уже должен быть человеком грамотным и, видя Вашу подкованность в юридической части, попытается назвать сумму тех самых фактически понесенных расходов, как существенную, чтобы отвадить Вас от желания сдавать билеты;
    • в этом месте необходимо быть твердым и, на основании федерального закона № 117 Налогового кодекса РФ в части статьи 252, попросить документально подтвердить сумму этих расходов. Как правило, тут закатывают глаза, говорят «Черт с Вами!» и Вы получаете назад свои деньги;
    • если здесь продолжатся отпирательства, пишите заявление на имя директора театра, регистрируйте его. На него администрация театра должна отреагировать в течении 30 суток со дня регистрации заявления;
    • Если реакции не последовало — идите в суд.

    Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatralnuju-kassu.html

    Условия и документы для возврата денег за билет в театр

    Посещение театра – это всегда праздник, но иногда случается, что по каким-либо причинам приходится отложить мероприятие. Возникает необходимость вернуть билеты и получить назад уплаченные за них деньги. Рассмотрим в этой статье, можно ли сдать билеты в театр и как правильно это сделать.

    Возврат билетов в театр по закону

    Зачастую, при сдаче театральных билетов их отказываются принимать обратно, ссылаясь на внутренние нормативные акты организации. Это в корне неверно, так как противоречит Федеральному Закону (ФЗ) РФ «О защите прав потребителей» , статье 32 и статье 782 Гражданского Кодекса РФ . Данные законы имеют высшую юридическую силу в сравнении с внутренними нормативными актами театра.

    Если же театр отказывает от возврата денег за неиспользованный билет, то гражданин вправе обратиться с жалобой в территориальный орган Роспотребнадзора.

    Условия возврата

    Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления. Ведь в этом случае гражданин еще не получил оплаченную услугу и, согласно закону, должен поставщику услуги только ту сумму, которая была затрачена на бронирование зрительного места, печать билета, сервисный сбор и прочие дополнительные услуги.

    Возврат электронных билетов в театр, т. е. приобретенных посредством интернета на сайте театра или сайтах-посредниках, может осуществляться так же, как и на бумажном носителе – через кассу, либо на сайте-продавце. Условием возврата также является заблаговременность проведения данной процедуры, до начала театральной постановки.

    Документы для возвращения оплаты

    Театральный билет является документом, подтверждающим факт оплаты. Логично, что для возврата билета потребуется представление определенных документов, а именно:

    • паспорта, или иного документа, удостоверяющего личность гражданина;
    • оригинала купленного билета;
    • чека или квитанции строгой отчетности;
    • заявления, составленного в 2 экземплярах. Один экземпляр остается у представителя театра, другой, с подписью лица, принявшего документ – у заявителя.

    Если же, по какой-то причине нет возможности лично посетить театральную кассу, то документы можно отправить на адрес театра Почтой России заказным письмом с уведомлением о вручении. В данном случае в письмо нужно вложить заявление, оригинал театрального билета и чек. Для подстраховки можно сделать ксерокопии билета и чека, и оставить их себе. Также не стоит забывать и об условии возврата: письмо должно быть получено адресатом раньше даты спектакля.

    Оформление заявления

    Перед тем, как сдать билеты в театральную кассу, необходимо написать заявление. Заявление составляется в произвольной форме, но обязательно должно содержать следующие сведения:

    • кому адресуется документ: должность, фамилия и инициалы руководителя театра, либо просто театральной администрации;
    • фамилию, имя и отчество заявителя;
    • паспортные данные гражданина;
    • просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет, можно указать причину его возврата, но это не обязательно;
    • реквизиты билета (номер и серию);
    • указание суммы оплаты;
    • контакты, по которым можно связаться с заявителем;
    • личную подпись с расшифровкой;
    • дату составления заявления.

    Сумма, подлежащая возврату

    Рассмотрев заявление о возврате, администрация театра должна вернуть деньги не позже 30 дней со дня подачи заявления. На практике, чаще всего, деньги возвращают сразу же, при их наличии в театральной кассе. Возврат осуществляется наличными, если покупка совершалась таким же способом, и переводом на банковскую карту в случае безналичной оплаты.

    Как уже говорилось ранее, к возврату подлежит не вся сумма стоимости театрального билета, а денежные средства за вычетом понесенных театром расходов. Таков расклад в случае, если инициатором сдачи билета на спектакль является гражданин. Но существуют ситуации, при которых уплаченные денежные средства возвращаются театром полностью.

    • отмена выступления;
    • перенос представления на другую дату;
    • замена анонсированного спектакля другим;
    • нарушение поставщиком своих обязательств перед зрителем, например:
      1. отсутствие заявленного в спектакле актера,
      2. место, обозначенное в билете, уже занято другим зрителем, а администрация не может предложить взамен равнозначное или более комфортное место для просмотра.

    Источник: http://potrebexpert.online/5035-usloviya-dokumenty-dlya-vozvrata-deneg-za-bilet-v-teatr

    Как вернуть билеты в театр?

    Вы приобрели билеты в Александринский театр, но планы вдруг изменились и вы не смогли пойти? Тогда вы наверняка вспомнили об объявлении, гласящем, что «купленные билеты возврату или обмену не подлежат».

    Но так ли это на самом деле? Можно ли сдать билеты в театр, и какие сроки для этого существуют?

    Что говорится в законе?

    Процедуру возврата билетов в театр по закону регулируют следующие законодательные акты:

    • Положение Министерства культуры Российской Федерации о театрально-зрелищных предприятиях;
    • Закон о защите прав потребителей;
    • Гражданский кодекс РФ (статья 782).

    В них говорится о том, что покупатель имеет право не только отказаться от услуг той или иной театральной организации (например, от похода в Мариинский театр), но и вернуть билет в кассу. Срок возврата составляет не более 5 дней до начала представленья.

    В 2018 году главным условием возврата театральных билетов является возмещение расходов, понесенных исполнителем. К ним относятся печать самого билета, бронирование места и т.д.

    Пошаговая инструкция возврата

    Как сдать билет в театр, купленный через кассу? Данная процедура осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

    Этап 1. Подготовка документов

    Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

    1. Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
    2. Билет (оригинал).
    3. Чек либо квитанцию строгой отчетности.
    4. Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
      • Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
      • Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
      • Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
      • Реквизиты билета (серия и номер);
      • Сумму оплаты;
      • Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);
      • Личную подпись с расшифровкой;
      • Дату составления заявления.

    Этап 2. Подача заявления

    Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»).

    При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения. Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации.

    Если у вас нет возможности подать заявление о возврате билета при личной явке, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

    Сделать это лучше заблаговременно – письмо должно быть вручено адресату не позже даты спектакля. И не забудьте сделать ксерокопии билета и чека – они понадобятся для подстраховки.

    Этап 3. Ожидание решения

    Если оно положительное, потребитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию денежных средств.

    Процент удержания составляет от 5 до 50% и зависит от срока обращения к администратору:

    • За 2 недели до спектакля – 100% возврат суммы;
    • За 8-13 дней — 70% от первоначальной стоимости;
    • За 4-7 дней — 50% от общей цены.

    Возврат денег может осуществляться как наличным, так и безналичным путем. Все зависит от того, каким именно способом совершалась оплата.

    Каждая театральная организация устанавливает собственные правила сдачи билетов. Чтоб все было по закону, проверьте, зафиксированы ли условия возврата в Уставе или любом другом юридическом документе заведения.

    В противном случае покупатель может претендовать на компенсацию полной стоимости.

    Сдача билетов в день спектакля

    Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Чаще всего – невозможно. Помните, минимальный срок для обращения в кассу составляет 3-5 дней, поэтому во всех остальных случаях заявка будет отклонена.

    Если вы хотите вернуть хотя бы часть потраченных средств, попробуйте перепродать билет другому зрителю или обменять его на другую дату.

    Данный период индивидуален в каждом конкретном случае, поэтому не забудьте уточнить нюансы у организаторов мероприятия.

    Сдача электронных билетов

    С приходом новых технологий все большее количество людей предпочитает совершать покупки через интернет. Билеты в театр также не стали исключением из правил.

    В этом случае потребитель получает электронную версию, которую нужно самостоятельно распечатать на принтере.

    Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3-45 дней на ту же банковскую карту, с которой произошло их списание. Размер комиссии составляет от 2 до 8% — все зависит от условий электронного кошелька или банка.

    Зная, как вернуть билеты в театр, купленные через интернет, помните еще об одном моменте. Практически все организации, занимающиеся удаленной продажей театральных билетов, взимают достаточно большой сервисный сбор. Компенсировать его невозможно.

    Что делать в случае отказа?

    Покупка билетов является договором между зрителем и организаторами мероприятия. Условия этой сделки (в том числе и информация о возможной сдаче билета) должны быть отражены как на самом билете, так и на интернет-портале театра или в специальной брошюре, предоставленной кассиром.

    Например, на официальном сайте Михайловского театра четко указано, что возврат или обмен билетов невозможен в любом виде. Это правило касается и Большого театра.

    Совершая покупку, и продавец, и потребитель соглашаются со всеми пунктами договора и не могут их нарушить. Из этого выходит, что препятствие в возврате денежных средств за неиспользованный билет является строгим нарушением норм российского законодательства.

    Как же быть, если та или иная организация настойчиво отказывается принять билет обратно в кассу?

    Так как для подтверждения факта обращения в администрацию театра понадобится свидетель, в кассу лучше приходить с родственником или другом.

    Рассмотрение жалобы занимает около 2 недель. Если документы составлены правильно, а факт отказа в предоставлении денежных средств полностью подтвержден, покупатель может рассчитывать на 100% компенсацию ущерба. Если заявление было оставлено без внимания, нужно обратиться в суд.

    Законные причины для отказа

    Существуют ситуации, в которых организаторы театрального представления вправе отказать клиенту в возврате его билета.

    К таким ситуациям относятся:

    • Отсутствие билета при подаче жалобы;
    • Сдача билета за 1-2 часа до начала постановки;
    • Билет является поддельным;
    • Потребитель потребовал возврата денежных средств по окончанию мероприятия.

    Специалисты рекомендуют уточнять информацию об условиях возврата билетов заранее. Это можно сделать как на официальном сайте организации, так и в театральной кассе.

    Такая предусмотрительность позволит избежать проблем и разбирательств в последующем.

    Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr/

    Published by admin