Как сдать ж д билеты

Возврат железнодорожных билетов в Одессе


Бесплатная юридическая консультация:

Наверное каждый пассажир сталкивался с ситуациями, когда по какой-либо причине нужно вернуть билет на поезд. Но как можно вернуть билет на поезд многие не знают.

Оглавление:

В каких случаях можно вернуть билет на поезд, а в каких нельзя, какие условия возврата билетов и имеет ли это вообще смысл вы сможете узнать на нашем сайте.

Наиболее часто пассажиров интересует вернут им за возврат полную стоимость билета или частичную, сколько нужно будет заплатить за услуги по возврату билета. В каких ситуациях есть возможность вернуть хоть какие-то деньги за железнодорожный билет, а в каких случаях возврат билета вообще невозможен.

Для того чтобы знать свои права, нужно ознакомиться с правилами возврата билетов. Если вы уверенны в том, что вам должны вернуть стоимость билета и сможете это доказать, вы непременно добьетесь возврата стоимости билета. Предлагаем вам ознакомиться с некоторыми правилами, в соответствии с которыми осуществляется возврат железнодорожных билетов.

Правила возврата железнодорожных билетов в Украине

Сумма, которая будет возвращена за жд билет зависит от сроков вашего обращения за возвратом. Возврат жд билетов регулируется МПС (Приказом министерства транспорта и связи Украины) № 252 от 04.03.2008.


Бесплатная юридическая консультация:

Правила возврата железнодорожных (жд) билетов. По приказу МПС № 252 возврат стоимости жд билета пассажирам производится по следующим правилам:

  • По правилам возврата железнодорожных билетов, выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (100% стоимости), если пассажир обратился за возвратом более чем за 24 часа до того времени, когда должен отправляться поезд. Плацкарта — это часть стоимости за проезд, которая свидетельствует о праве пассажира занять отдельное нумерованное место в вагоне.
  • По правилам возврата жд билетов, выплачивается полная стоимость билета (100% стоимости) и половина стоимости плацкарты (50% стоимости), если пассажир обратился за возвратом от 24 часов до 6 часов до того времени, когда должен отправляться поезд.
  • По правилам возврата жд билетов, выплачивается только полная стоимость билета (100% стоимости) и вообще не выплачивается стоимость плацкарты (0%), если пассажир обращается за возвратом в период с 6 часов до того времени, когда должен отправляться поезд и до 3 часов после того времени, когда поезд уже отправился.

Заявка на возврат железнодорожного билета и возвращение стоимости за билет должна производиться только в месте приобретения билета. И обязательно в кассе возврата железнодорожных билетов.

Возврат денег за железнодорожные билеты

Следует знать также некоторые дополнительные условия возврата стоимости билетов. Возврат стоимости за билет осуществляется по следующим условиям:

  • За железнодорожный билет, который был утерян возврат стоимости билета не производится.
  • Железнодорожные билеты, на которых есть исправления или дополнительные надписи, считаются не действительными. Возврат денег за такие билеты не осуществляется.
  • Железнодорожный билет, который был поврежден, но на нем сохранилось достаточно информации для его идентификации, можно восстановить. Для этого необходимо обратится в организацию или службу, которая выдала пассажиру железнодорожный билет. Возврат денег за железнодорожные билеты возможен только в случае удачного восстановления билета.
  • Когда возвращается полностью не использованный жд билет, в обязательном порядке будут возвращены сумма страхового сбора и сумма налога на добавленную стоимость. Штраф за возврат жд билета не оплачивается.
  • Если во время следования поезда поездка по какой-либо причине была прекращена, и пассажир хочет вернуть деньгиза жд билет, возврату будет подлежать только разница между стоимостью билета за весь путь и стоимостью жд билета до станции, где прекратилось движение поезда. Деньги за плацкарту на весь путь следования возврату не подлежат.

Исключения из правил возврата жд билетов

В правилах возврата железнодорожных билетов есть некоторые исключения, которые должен знать каждый пассажир, желаеющий вернуть деньги за жд билет. Предоставляем вам всю необходимую информацию о том, как вернуть деньги за жд билет:

  • Исключением является случай, когда возврат жд билета производится по вине железной дороги. В таком случае у вас есть возможность полностью вернуть уплаченные средства. То есть не только полную стоимость жд билета, но и средства, которые были уплачены за резервирование мест. Нужно будет уплатить услуги по возврату билета.
  • Исключением является случай, если пассажир обратился за возвратом жд билета спустя 3 часа после отправления поезда, вернуть стоимость за жд билет можно только в том случае, если вам не удалось осуществить поездку из-за возникновения внезапной болезни или несчастного случая. Но в этом случае кроме проездных документов нужно будет предъявить документы, которые подтверждают вашу болезнь или несчастный случай. При этом не возвращается стоимость плацкарты. Кроме того, нужно будет оплатить стоимость предоставления услуги возврата билета.
  • Исключением является случай, если стоимость за услугу возврата жд билета оказывается больше, чем стоимость, которая возвращается после вычета. В таком случае оплата за услуги не взимается.

Как вернуть деньги за билет на поезд!?

Когда возвращается железнодорожный билет, в обязательном порядке оплачиваются предоставляемые услуги. К услугам по возврату жд билета относится оплата за резервирование мест и продажа проездного документа.


Бесплатная юридическая консультация:

Средства не высчитываются из стоимости проезда независимо от сроков возврат в случае:

  • если поезд был отменен или задерживается более чем на час, пассажир может отказаться от поездки по той причине, что поезд не предоставляется в указанное в билете время и место;
  • если был изменен маршрут поезда, пассажир может отказаться от поездки по той причине, что поезд не следует через указанную в билете станцию;
  • если поезд прибыл в пункт пересадки пассажира после отправления поезда, в который должен был осуществлять пересадку пассажир. Оплачивать услуги по возврату билета в таких случаях также не требуется.

Источник: http://www.vokzal-odessa.com/vozvrat_biletov.htm

Как вернуть электронный жд билет в Украине

Сдать билеты на поезд можно НЕ в любой кассе Укрзализныци по всей территории Украины, независимо от города, в котором данный жд билет был приобретен, а в специализированных кассах. Например в Киеве это кассы ж/д вокзала и кассы предварительной продажи билетов.

Но, стоит ли стоять в очереди, тратить время и нервы, когда это можно сделать сидя за компьютером, подключенному к Интернету.

P.S. К сожалению, на конец августа 2018 года, СЕРВИС возврата проездных документов через сайт Укрзализныци НЕ РАБОТАЕТ.


Бесплатная юридическая консультация:

Объясняют это тем, что развелось много мошенников. Будем надеяться, что эта мера временная и здравомыслящее руководство этой организации сможет разобраться и наладить работу такого удобного сервиса, как возврат железнодорожных билетов в Украине онлайн!

Единственным обязательным условием при сдаче билета есть то, что проездные документы не должны были быть раннее распечатаны в железнодорожной кассе!

Итак рассмотрим четыре простых шага по возврату билетов на поезд в Украине.

Для возврата ,электронных жд билетов Укразализныци необходимо зайти на сайт booking.uz.gov.ua

Для того, чтобы вернуть проездной документ необходимо зарегистрироваться на этом сайте и в личном кабинете пользователя выбрать опцию «Возврат билетов».


Бесплатная юридическая консультация:

Заполнить таблицу с необходимыми данными:

1) uid — 20-ти значный код, который начинается с 000B (все буквы заглавные и латинские).

2) Фискальный номер квитанции(ФК). В Бланке заказа ФК отсутствует.

3) Фамилия пассажира.

4) Имя пассажира.


Бесплатная юридическая консультация:

После подтверждения возврата формируется Документ на возврат.

Рекомендуем сохранить документ на возврат до получения денежных средств. Денежные средства поступают на банковскую карту в срок, установленный Правилами Международных Платёжных систем от 10 минут до 5-ти банковских дней.

Если возврат билетов был оформлен в железнодорожной кассе, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту в течениерабочих дней.

Если в указанный срок средства не были зачислены на банковский счет, рекомендуем обратиться в службу поддержки сервиса, с помощью которого были приобретены билеты.

Если проездные документы были приобретены сайте booking.uz.gov.ua, обратитесь, пожалуйста, по телефону либо напишите письмо по адресу электронной почты


Бесплатная юридическая консультация:

Коллектив службы технической поддержки сайта booking.uz.gov.ua

Бланк заказа — документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты ППД и сопутствующих услуг на веб-сайте украинской железной дороги и содержит полную информацию о предстоящей поездке (фамилия и имя пассажира, станции отправления / назначения, дату отправления / прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Бланк заказа не дает права на посадку и проезд в поезде, перевозку багажа железнодорожным транспортом и подлежит обязательному обмену на посадочный проездной документ в любой автоматизированной железнодорожной кассе материковой части Украины.

Посадочный документ (визуальная форма электронного проездного документа) — расчетный документ, который получает Заказчик по результатам успешного оформления и оплаты электронного проездного документа на веб-сайте.

Посадочный документ дает право на посадку и проезд в поезде без обращения к железнодорожной билетной кассе.

Бесплатная юридическая консультация:

Электронный проездной / перевозочный документ — электронный документ, сформированный по результатам успешного оформления и оплаты ЭПД на веб-сайте, содержащий полную информацию о предстоящей поездке и оформленном багаже (фамилия и имя пассажира, станции отправления/ назначения, дату отправления/прибытия, номер поезда, вагон, место и т.д.) и уникальный номер.

Подробная видеоинструкция, как за 4 шага быстро и легко вернуть жд билеты на поезд через Интернет в Украине.

Источник: http://ccinet.info/kak-vernut-elektronnyj-zhd-bilet-v-ukraine/

Возврат ж/д билетов в Украине: как вернуть билет, купленный онлайн или оффлайн?

Путешествие – мероприятие зачастую непредсказуемое, и необходимость сдать ж/д билет может возникнуть в любой момент. При этом теряется некоторая часть средств, затраченных на покупку билетов.

Возврат ж/д билетов в Украине осуществляется на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», согласно которым работает Украинская железная дорога.


Бесплатная юридическая консультация:

Как сдать ж/д билет в Украине?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать. Если возврат билета оформляется уже после отправления поезда с начальной станции, то обращаться в кассу должен тот человек, на кого оформлен проездной документ.

В кассе необходимо заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых сдается документ.

Лето — пора отпусков. А кто не хочет хорошо восстановиться от тяжелой работы и обыденных будней? Где лучше всего отдохнуть в Украине по доступным ценам? В это сложно поверить, но и не выезжая за границу можно великолепно провести время. Более подробно с этой темой вы можете ознакомиться тут.

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?

Оформление билетов онлайн доступно на официальном сайте Украинской железной дороги booking.uz.gov.ua, а также на различных туристических интернет-сервисах. Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, можно сделать в личном кабинете на сайте Украинской железной дороги, в котором оформлялся заказ. Порядок возврата электронного документа через интернет будет таким:

  • войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
  • выбрать заказы, которые нужно отменить;
  • нажать кнопку «Вернуть»;
  • подтвердить свой выбор.

С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из числа пассажиров, для которых оформлялся заказ. При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.


Бесплатная юридическая консультация:

Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала. По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов). Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала. В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.

Чтобы сдать билет на поезд онлайн, оформленный через какую-либо другую систему заказа, нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию возврата и ввести:

  • UID – идентификатор заказа, состоящий из 20 цифр, который находится в верхней строке проездного документа;
  • фискальный номер документа (сокращенно – ФК, находится в верхнем правом углу);
  • фамилию и имя пассажира, указанные в проездном документе.

Затем необходимо воспользоваться опцией «Вернуть» и подтвердить свой выбор.

Средства, затраченные на покупку электронных билетов, возвращаются теми же платежными системами (банковскую карту или кошелек электронных денег), через которые производилась оплата. Сроки возмещения средств – от 5 до 30 банковских дней при возврате билетов онлайн, или от 10 до 15 банковских дней при возврате через железнодорожную кассу.

Условия возврата железнодорожных билетов

При сдаче проездных документов некоторая часть средств всегда удерживается с пассажира в качестве штрафных санкций железной дороги. Как сдать билет на поезд, купленный через интернет, с минимальными потерями? В зависимости от срока обращения за возвратом сумма, подлежащая компенсации, может изменяться. При возврате билетов, купленных через интернет, необходимо знать, что их конечная цена состоит из:


Бесплатная юридическая консультация:

  • стоимости проезда;
  • цены плацкарты (резервирования места в вагоне за определенным пассажиром);
  • страхового сбора;
  • комиссионного сбора;
  • НДС.

В цену могут включаться сервисные услуги – к ним относится оплата постельного белья.

Порядок возврата средств за билет в зависимости от времени сдачи выглядит так:

  1. Cдав билет в кассе или онлайн за сутки и более до отправления поезда, пассажир имеет право на возмещение 100% цены проезда и плацкарты.
  2. Cдавая документ менее чем за сутки, но более чем за 9 часов до отправления состава, можно вернуть себе полную стоимость проезда и 50% цены места в вагоне;
  3. При возврате менее чем за 9 часов до отправления и в течение часа после отхода состава со станции возмещается только стоимость проезда.
  4. Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления.

Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа.

Услуга Приватбанка «Гарантированный возврат»

В конце февраля 2018 года Приватбанк запустил уникальную услугу на рынке Украины – «Гарантированный возврат». Она актуальна только для действующих клиентов банка и позволяет производить 100% возврат средств за жд билеты. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо приобрести билеты через «Приват24» и указать услугу возврата:

Услуга гарантированного возврата от Приватбанка является необязательной и активируется только по желанию клиента. Ее стоимость равна 11% от цены билета и входит в общую сумму для оплаты. Например, если стоимость билета поезда Интерсити «Киев-Константиновка» первого класса будет стоить 550 грн, то услуга возврата Вам обойдется всего лишь 55 гривен. Оплатить потребуется 605 гривен. В перспективе Приватбанк планирует запустить аналогичную услугу и для авиасообщения.


Бесплатная юридическая консультация:

При сдаче билета с помощью услуги Приватбанка «Гарантированный возврат» клиент получает полный возврат средств на свою карту в течение трех дней. Главное — успеть сделать возврат не позднее, чем за один час с момента отправления поезда.

Поэтому, если Вы опоздали к отправлению, то это не проблема, в отличие от аналогичной услуги от «Укрзалізниці», где работает прогрессивная система возврата, при которой чем раньше сдается билет, тем больше пассажир получает возврат. Если более детально, то за сутки до отправления – 100% возврат средств; более 9 часов, но меньше%; за час — 10%. По времени возврат жд билетов может затянуться на целых 10 рабочих дней, что может доставить определенные неудобства.

Пользуясь услугой возврата жд билетов от Приватбанка, Вы получаете следующие преимущества:

  • не нужно предоставлять каких-либо заявлений и документов, сотрудники банка сделают все самостоятельно;
  • возврат полной стоимости проезда вне зависимости от штрафов «Укрзалізниці»;
  • возможность произвести возврат билета несколькими способами: позвонив в банк, посетив отделение, в терминале самообслуживания или в Приват24;
  • быстрый возврат Ваших денег – не более трех рабочих дней!

Исключения из правил возврата ж/д билетов

Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

  • если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
  • если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты. В этом случае необходимо предъявить документальное подтверждение внезапной болезни либо происшествия;
  • при изменении маршрута поезда после покупки билета таким образом, что поезд не идет через нужную пассажиру станцию, он имеет право сдать билет с полной компенсацией проезда и плацкарты;
  • в случае прибытия состава в пункт пересадки после отправления поезда, на который пассажир планировал сделать пересадку, он может сдать билет с полным возмещением цены проезда и плацкарты.

Как поменять ж/д билет?

Если при оформлении заказа в написании имени или фамилии пассажира допущены орфографические ошибки, то менять билет нет необходимости, если ошибок содержится не более 3-х и они не влияют на звучание имени и фамилии.


Бесплатная юридическая консультация:

При необходимости поменять документы на другую дату или выбрать другие места обмен билетов на сайте «Украинской железной дороги» в режиме онлайн не производится. Необходимо вначале вернуть электронные билеты онлайн и затем оформить новый заказ через сайт.

Источник: http://maanimo.com/helpful/vozvrat-j-d-biletov-v-ukraine-kak-vernut-bilet-kuplennyy-onlayn-ili-offlayn

Как вернуть электронный билет на поезд. Инструкция для пассажиров

Ограничения на возврат электронных билетов будет действовать до окончания новогодне-рождественских праздников.

«Укрзализныця» на месяц, с 12 декабря и по 14 января, ввела ограничения на возврат электронных билетов – для недопущения создания искусственного дефицита и дальнейших спекуляций проездными документами на поезда. Сдать билеты и забрать деньги можно через железнодорожные кассы или отправить по почте. Этот мораторий не будет действовать для международных поездов в сообщении с Польшей.

Перевозчик объяснил, что «подавляющее количество билетов на пиковые даты, в частности, зимние праздники, выкупается через Интернет в первые минуты открытия продаж. В то же время прослеживается тенденция возвращения значительной части выкупленных билетов (преимущественно в ночные часы), что, так или иначе, коррелируется с нарастанием ажиотажного спроса на путешествия популярными маршрутами. Такие данные могут свидетельствовать о том, что билеты массово и системно выкупаются для их дальнейшей перепродажи. В результате создается искусственный предыдущий дефицит, что вызывает справедливое недовольство и нарекания граждан, которые собираются путешествовать».


Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата средств необходимо:

Предъявить в кассе распечатанный посадочный документ и документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительское удостоверение, служебное удостоверение).

Вернуть проездные документы до отправления поезда можно как лично, так и другим лицам.

После отправления поезда возврат денежных средств за билеты осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, фамилия и имя которого указаны в проездном документе.

Средства возвращают только на банковские счета (карты).


Бесплатная юридическая консультация:

Сумма возвращенных средств за неиспользованный проездной документ зависит от времени до и после отправления поезда:

— не менее чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (с вычетом комиссионных сборов);

— от 24 до 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

— меньше чем за 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;

— после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления – выплачивается 10% стоимости билета и плацкарты.


Бесплатная юридическая консультация:

«Укрзализныця» уточнила, как вернуть билеты, приобретенные через Интернет

Как сообщили в компании, проездные документы можно сдать не только через железнодорожные кассы, но и почтовым отправлением. Это касается пассажиров, которые находятся за границей, либо не имеют возможности добраться касс по состоянию здоровья. Украинцам будет проще ввозить из-за рубежа наличную валюту. По решению НБУ, отныне на сумму до 10-ти тысяч евро уже не нужно предоставлять подтверждающие документы из банков и квитанции об осуществлении валютно-обменной операции. Киевский метрополитен продал два вагона метро на аукционе. Их общая ценагривен, что превысило начальную цену лота нагривен.

Пассажиры, которые находятся далеко от железнодорожных касс или за границей, или не имеют возможности по состоянию здоровья, другим уважительным причинам обратиться в кассы лично, могут отправлять распечатанные электронные билеты на адреса региональных филиалов по месту проживания или на адрес филиала «Пассажирская компания». Также следует написать заявление, в котором необходимо указать информацию банковской платежной карты в объеме, необходимом для осуществления перевода средств. К заявлению должны приобщаться дополнительные справки, например о временной нетрудоспособности, подтверждение пересечения границы и тому подобное.

Адреса для письменных обращений:

ПАО «Укрзализныця», 03680, г. Киев-150, ул. Тверская, 5.

Филиал «Пассажирская компания», 01032, г. Киев, вул .Симона Петлюры, 21-А.

Региональный филиал «Донецкая железная дорога», 84404, Донецкая обл., г. Лиман, ул. Привокзальная, 22.


Бесплатная юридическая консультация:

Региональный филиал «Львовская железная дорога», 79000, г. Львов, ул. Гоголя, 1.

Региональный филиал «Одесская железная дорога», 65023, г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, 19.

Региональный филиал «Приднепровская железная дорога», 49602, г. Днепр, просп. Д. Яворницкого, 108.

Региональный филиал «Южная железная дорога», 61052, г. Харьков, ул. Евгения Котляра (бывшая Красноармейская), 7.

Региональный филиал «Юго-Западная железная дорога», 01601, г. Киев, ул. Лысенко, 6.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://ru.tsn.ua/groshi/kak-vernut-elektronnyy-bilet-na-poezd-instrukciya-dlya-passazhirov.html

Как рассчитывается сумма к возврату за ЖД билет?

Сумма за возврат железнодорожного билета зависит напрямую от того, насколько заблаговременно вы обратились в кассу/на сайт Travelbook по поводу возврата билета, и определяется в соответствии с пунктом 19.11 Правил перевозки пассажиров и багажа:

  • Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда: в таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета в сроки от 9 до 24 часов до отправления поезда: возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты и стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета в сроки менее 9 часов до отправления поезда: возвращается только стоимость билета, постельного белья (если оно было включено в билет) и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета после отправления поезда, но не позже, чем через 1 час*: в этом случае возвращается только 10% стоимости плацкарты и билета, полная стоимость постельного белья и страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци и комиссия сервиса Travelbook не возвращаются.
  • Возврат билета позже 1 часа с момента отправления поезда: в данном случае частичная стоимость билета не подлежит возврату.

* В данном случае возврат билетов производится с предъявлением документов, удостоверяющих личность пассажира, чьи данные находятся в билете. Все остальные случаи предусматривают возврат части стоимости билета также и другими лицами, имеющими при себе документы, удостоверяющие личность.

Обращаем Ваше внимание!

  • В случае утраты Бланка заказа или Посадочного документа, вы можете самостоятельно вновь распечатать эти документы либо из Личного кабинета, либо со своей электронной почты. И затем успешно вернуть билеты обратившись в кассу на жд вокзале.
  • На сайте Travelbook вернуть билет можно в Личном кабинете.
  • Если был утерян железнодорожный билет на бланке строгой отчетности, в этом случае документ не восстанавливается, и вернуть его невозможно.

Если возвращается сразу несколько билетов, достаточно чтобы возврат средств производил один из пассажиров. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://travelbook.ua/ru/faq/kak-rasschityvaetsya-summa-k-vozvratu-za-jd-bilet/

Похоже, что ваш интернет браузер устарел!

Ваш браузер устарел и может быть не совместим с большинством новых сайтов. Также его использование может быть крайне небезопасно для вашего компьютера. Вам следует обновить Ваш браузер. Список самых популярных и бесплатных современных браузеров представлен ниже.

Просто щелкните по любой из представленных иконок, чтобы перейти на страницу загрузки

Как сдать ЖД билет

Если вы решили отказаться от поездки и сдать ЖД билет купленный на нашем сайте, вам необходимо обратится в кассу ЖД вокзала.

В настоящее время возврат стоимости билетов осуществляется только через кассы Укрзализныци. При этом деньги за ЖД билет будут возвращены на то платежное средство, с которого производилась оплата. Это значит, что вы не сможете получить возврат средств на другую карту.


Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы осуществить возврат билета на поезд необходимо:

  • Предоставить в кассу код заказа билета, если вы покупали билет по технологии отложенной печати. Кассир распечатает вам бумажный билет и произведет возврат в соответствии с Правилами Укрзализныци
  • Если вы покупали электронный билет, то кассиру нужно предоставить распечатанный бланк электронного билета

При осуществлении возврата будет необходимо предъявить удостоверение личности того, кто осуществляет возврат. Вернуть купленный ЖД билет может как сам пассажир, так и любой другой человек, которому пассажир передаст билет или код заказа.

По поводу того, сколько денег будет возвращено за сданный билет, читайте здесь.

Источник: http://uticket.ua/ru/posts/train_tickets_refund

Похоже, что ваш интернет браузер устарел!

Ваш браузер устарел и может быть не совместим с большинством новых сайтов. Также его использование может быть крайне небезопасно для вашего компьютера. Вам следует обновить Ваш браузер. Список самых популярных и бесплатных современных браузеров представлен ниже.

Просто щелкните по любой из представленных иконок, чтобы перейти на страницу загрузки

Возврат ЖД билета

В случае, если Вы желаете сдать билет, купленный с помощью нашего сервиса и вернуть часть его стоимости, Вам необходимо предпринять следующие шаги:

Билет по технологии отложенной печати

1. Обратиться в ЖД кассу и обменять код интернет заказа (билет с отложенной печатью) на билет, распечатанный на бланке строгой отчестности

2. Произвести возврат стоимости билета, согласно правилам Укразализныци Правилам Укрзализныци пункт 20.3. После передачи нам соответствующих документов Укрзализныцей, мы произведем возврат на то платежное средство, с которого билет был куплен (банковскую карту, электронные деньги и т.д.)

Электронный билет

1. Обратиться в ЖД кассу и произвести возврат средств за электронный билет, согласно правилам Укразализныци

Возврат билетов происходит по схеме, использующейся для обычных бумажных билетов. Обменивать электронный билет на бумажный не нужно.

Возврат средств будет произведен только на то платежное средство, с которого происходила оплата. То есть на ту банковскую карту или электронный кошелек с которых была сделана оплата.

Возврат стоимости билета

В зависимости от того, насколько заблаговременно Вы обратились в кассу по поводу возврата билета, Вы сможете возвратить разную часть его стоимости.

Возврат билета более чем за сутки до отправления поезда

В таком случае пассажиру возвращается стоимость плацкарты, билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в билет). Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета более чем за 9 часов до отправления

Возвращается стоимость билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket и стоимость услуг платежных систем не возвращается.

Возврат билета в случае, когда до отправления осталось меньше 9 часов

В этом случае возвращается только стоимость билета, постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

Возврат билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления)

В этом случае возвращается 10% стоимости билета и плацкарты, полная стоимость постельного белья, страховой сбор. Комиссионный сбор Укрзализныци*, комиссия сервиса Uticket, стоимость услуг платежных систем и стоимость плацкарты не возвращается.

В случае возврата билета после отправления поезда, возврат производится только в случае предъявления удостоверения личности лицом, чье имя и фамилия указаны в билете. Во всех остальных случаях, возврат билета может быть произведен как лично пассажиром, так и другим человеком в случае предъявления этим человеком удостоверения личности.

Если необходимо вернуть более чем один билет после отправления поезда, необходимо, чтобы хотя бы один из этих билетов был оформлен на человека, производящего возврат.

Возврат билета позже 1 часа с момента отправления

В этом случае, возврат части стоимости билета невозможен.

Внимание! В случае потери билета распечатанного в кассе на бланке строгой отчетности, Вы не сможете вернуть его стоимость.

Если Вы потеряли бланк интернет-заказа или бланк электронного билета, Вы можете распечатать их повторно, зайдя в раздел «Личный кабинет» на нашем сайте.

Если билет был поврежден, но информация достаточна для того, чтобы восстановить проездной документ, пожалуйста, обратитесь в кассу Укрзализныци.

*В случае, если поездка не состоялась по вине Укрзализныци, возвращается полная стоимость билета, включая комиссионный сбор Укрзализныци.

Существующая редакция Правил перевозки пассажиров, утвержденная приказом Министерства транспорта и связи с изменениями, опубликованными 16.04.2013.

Интересно о поездах

Бывают случаи, когда поездка отменяется и нужно сдать жд билет. Что необходимо сделать? Где находятся кассы возврата платежей? Какую сумму вам вернут, а какая будет удержана? Что если вы опоздали и жд билет уже не нужен?

Основной документ Украинской железной дороги, в котором указаны все моменты, которые надо знать при возврате билетов — это «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», раздел № 19 «Общие условия возврата платежей» и раздел № 21 «Особенные условия возврата платежей».

Итак, по порядку:

1. Деньги за жд билеты вам вернут, если:

19.7. Стоимость проездного документа возвращается полностью или частично, если: а) проездной документ не использован полностью или частично; б) проездной документ по вине железной дороги использован в вагоне или поезде низшей категории, чем указано в проездном документе; в) по групповым проездным документам проехало неполное количество ее участников; г) проездной документ имеет отметку про прекращение поездки или остановку на пути следования и предъявлен до возврата на станцию, где совершена отметка про остановку или прекращения поездки на пути следования, не позднее одного часа после отправления поезда с этой станции.

2. Вернуть жд билеты можно только на вокзале или в кассах предварительной продажи билетов, в специальных кассах возврата.

Не все кассы занимаются возвратом жд билетов, поэтому заранее уточните, верно ли вы заняли очередь. Если вы живете в Киеве или Харькове, то узнать расположение касс возврата жд билетов можно на нашем сайте.

2.14. Возле касс возврата неиспользованных проездных и перевозочных документов размещается информация про условия возврата физическим и юридическим лицам проездных и перевозочных документов, в том числе оформленных за пределами Украины, режим работы касс.

3. Сразу обратите внимание на график работы жд кассы, чтобы перед вашим лицом не закрыли окно.

Как правило, на возврат жд билета кассир тратит около 2-3 минут.

4. Для того, чтобы вернуть жд билет, вам необходим оригинал документа, удостоверяющего личность.

19.1. Возврат платежей за неиспользованные проездные документы производится в любом пункте продажи проездных документов железной дороги Украины с предъявлением в кассу возврата платежей проездного документа и документа, удостоверяющего личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительские права, служебное удостоверение).

Возврат проездных документов до отправления поезда может совершаться как лично, так и другими способами.

Фамилия, имя, отчество и место проживания лица, который возвращает проездной документ, вносятся в ведомость в случае ручного возврата или записываются на обратной стороне вспомогательного бланка «Експресс» при возврате с использованием автоматизированных систем.

В любом случае лицом, который совершает прием проездных документов к возврату, указывается название, серия и номер документа, который свидетельствует личность, когда и кем выдан этот документ, место проживания.

19.2. Рассмотрение вопроса о возврате стоимости неиспользованных проездных документов без предъявления в кассу их оригиналов не совершается.

5. Сдавайте жд билет по возможности заранее.

Eсли до отправления поезда осталось меньше суток, с вас будет удержано до 60 % стоимости жд билета.

Обратите внимание, в любом случае вам не возвращается комиссионный сбор (подробнее см. пункт 6): в зависимости от того, где вы купили жд билет он может составлять от 7 до 21 грн, а так же взимаются услуги возврата жд билетов 15 грн.

9.11. Если пассажир отказался от поездки по личным причинам в срок: — не меньше, чем за 24 часа до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и плацкарты; — от 24 до 9 часов до отправления поезда, то ему выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты; — менее, чем за 9 часов до отправления поезда, но не больше, чем через 1 час после его отправления — выплачивается только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.

19.12. Выплата платежей за неиспользованные проездные документы, в том числе такие, которые имеют отметку про прекращение поездки на пути следования, предъявленные после 1 часа после отправления поезда, не проводится.

6. Если поездка не состоялась по вашим личным причинам, а не по вине Укрзалiзницi, тогда денежные потери при сдачи жд билета неизбежны.

9.14. Во всех случаях возврата проездных документов пассажир, кроме случаев, которые произошли по вине железной дороги, вносит плату за услуги (комиссионный сбор). Средства, уплаченные за услуги, связанные с резервированием мест и продажей проездных документов, не возвращаются, за исключением случаев, когда возврат совершается по вине железной дороги.

В случае возврата проездных документов по вине железной дороги пассажиру возвращаются в полном объеме средства, оплаченные им во время приобретения проездного документа, в том числе за услуги, связанные с резервированием мест.

21.8. В случае возврата полностью неиспользованных проездных документов, в том числе не позднее 1 часа со времени отправления поезда, обязательному возврату подлежит сумма страхового сбора в составе как стоимости билета, так и стоимости плацкарты. За проездные документы, использованные частично, страховой сбор не возвращается.

21.9. В случае возврата до отправления поезда проездных документов, полная стоимость которых (билет+плацкарта) для 1 пассажира будет меньше, чем 10 грн, стоимость плацкарты возвращается полностью.

9.15. Если сумма, которая подлежит возврату после расчета, является равной или меньше, чем плата за услуги по возврату платежей за неиспользованный проездной документ, то плата за услуги по возврату не оплачивается.

19.13. В случае прекращения поездки на пути следования по личным причинам не позднее 1 часа после отправления поезда пассажиру возвращается стоимость билета за расстояние, которое не было преодолено, стоимость плацкарты не возвращается.

Источник: http://buytickets.com.ua/kak-vernut-zhd-bilet-chast-1.html

Как вернуть жд билет

Как вернуть жд билет

Чтобы сдать купленный с помощью нашего сервиса билет на поезд, необходимо:

  1. Обменять бланк интернет-заказа на проездной документ в официальных кассах УЗ на материковой части Украины
  2. Сдать полученный проездной документ в кассу возврата жд билетов, получив Акт возврата. Для этого необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность, а также предоставить данные счета, с которого был оплачен жд билет (ФИО владельца, номер счета).
  3. Деньги будут автоматически возвращены на указанный счет в течение месяца.

Если вы оплачивали только услугу резервирование жд билетов, то стоимость услуги бронирования жд билета возврату не подлежит. Если Вы не выкупили забронированные жд билеты до истечения срока бронирования, то бронь автоматически снимается, стоимость услуги бронирования не возвращается.

Вы сможете вернуть разную часть стоимости жд билета в зависимости от того, когда Вы обратились в кассу для возврата билета:

Больше суток до отправления поезда.

Возвращается: стоимость плацкарты железнодорожного билета и страхового сбора, а также стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Меньше суток, но больше 9 часов до отправления поезда.

Возвращается: стоимость железнодорожного билета, страховой сбор, 50% от стоимости плацкарты, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Меньше 9 часов до отправления поезда.

Возвращается: стоимость железнодорожного билета, страховой сбор, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: стоимость плацкарты, комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Возврат жд билета после отправления поезда (но не позже, чем через 1 час после отправления).

Возвращается: 10% стоимости железнодорожного билета и плацкарты, страховой сбор, стоимость постельного белья (если оно было включено в жд билет).

Не возвращается: комиссионный сбор Укрзализници, комиссия нашего сервиса и стоимость услуг платежных систем.

Также билет можно сдать на сайте УЗ. Инструкции, как это сделать >.

Помощь

В данном разделе вы найдете развернутые ответы на наиболее популярные вопросы.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос — обращайтесь к нам в службу поддержки. Телефон и e-mail указаны в верхнем правом углу сайта.

Источник: http://anytrain.com.ua/ru/help/return

Возврат билетов РЖД

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет. В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута. Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

РЖД возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

Источник: http://zhd-online.ru/spravka/vozvrat-biletov-rgd/

Published by admin