Как сдать жд билеты купленные через приват

Как сдать билет на поезд купленный через приват 24?


Бесплатная юридическая консультация:

Как сдать билет на поезд купленный через приват 24?

Билеты с QR-кодом (электронные билеты), приобретенные с карты, можно вернуть:

Подав заявку на возврат приобретенного билета в quot;Архиве ж/д билетовquot; в Приват24, или на сайте bilet.pb.ua, или по телефону 3700, или в Чате-Online, либо обратившись в кассу ж/д вокзала.

Оглавление:

Билеты с отложенной печатью (коды предзаказа) и билеты, приобретенные за наличные деньги (в отделении с карты кассовых операций или в ТСО), можно вернуть только в кассе вокзала (возврат осуществляется в кассе сразу наличными).

С уважением, ПриватБанк.


Бесплатная юридическая консультация:

ПриватБанк самый популярный оператор по продаже билетов через интернет. Если вы захотите отменить билет, то это можно сделать в течение часа в чате (онлайн суппорт пользователей). Деньги на карту возвращаются сразу, самое большое ожидание 5 минут. Если решение об отмене билета принято позже чем 1 час, то все решается через сотрудников вокзала, куда надо обратиться в кассу, где предоставят всю необходимую информацию.

Заявку на возврат лучше всего подать по телефону 3700. Обычно операторы сами перезванивают, сообщаешь им необходимые данные — фамилия, номер билета, и получаешь возврат.

Либо это можно сделать через Приват24. Заходим в раздел quot;Все услугиquot; — выбираем пункт quot;Билетыquot;. И кликаем на последний пункт quot;Архивquot;. И ищем нужный билет, выбрав нужный диапазон времени или показав все купленные с аккаунта билеты. Рядом будет соответствующая кнопка.

Но если человек сходил на вокзал, отдал лист с кодом или назвал его кассиру, который выдал билет, то проще отнести его назад на вокзал и в отдельном окошке обменять его на деньги.

Источник: http://info-4all.ru/drugoe/kak-sdat-bilet-na-poezd-kuplennij-cherez-privat-24/


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат ж/д билетов в Украине: как вернуть билет, купленный онлайн или оффлайн?

Путешествие – мероприятие зачастую непредсказуемое, и необходимость сдать ж/д билет может возникнуть в любой момент. При этом теряется некоторая часть средств, затраченных на покупку билетов.

Возврат ж/д билетов в Украине осуществляется на основании «Правил перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины», согласно которым работает Украинская железная дорога.

Как сдать ж/д билет в Украине?

Сдать за ненадобностью железнодорожный билет, приобретенный в кассе вокзала, можно по месту его приобретения, обратившись в кассу возврата. Для оформления возврата средств нужно предъявить сам билет и удостоверение личности. При этом личности пассажира и лица, обратившегося за возвратом, могут не совпадать. Если возврат билета оформляется уже после отправления поезда с начальной станции, то обращаться в кассу должен тот человек, на кого оформлен проездной документ.

В кассе необходимо заполнить акт возврата и получить средства за билет, из суммы которых будет удержана комиссия. Ее величина зависит от условий, в которых сдается документ.

Лето — пора отпусков. А кто не хочет хорошо восстановиться от тяжелой работы и обыденных будней? Где лучше всего отдохнуть в Украине по доступным ценам? В это сложно поверить, но и не выезжая за границу можно великолепно провести время. Более подробно с этой темой вы можете ознакомиться тут.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть ж/д билет, купленный через интернет?

Оформление билетов онлайн доступно на официальном сайте Украинской железной дороги booking.uz.gov.ua, а также на различных туристических интернет-сервисах. Возврат ж/д билетов, купленных через интернет, можно сделать в личном кабинете на сайте Украинской железной дороги, в котором оформлялся заказ. Порядок возврата электронного документа через интернет будет таким:

  • войти в кабинет и нажать вкладку «Актуальные билеты»;
  • выбрать заказы, которые нужно отменить;
  • нажать кнопку «Вернуть»;
  • подтвердить свой выбор.

С помощью этой функции можно вернуть электронные билеты некоторых из числа пассажиров, для которых оформлялся заказ. При расчете суммы к возврату учитываются штрафные санкции согласно Правилам возврата Украинской железной дороги.

Вернуть таким способом бланк заказа можно только в случае, если он еще не был распечатан в кассе вокзала. По правилам возврата бланка заказа возвращаются все документы, которые были по нему оформлены (в одном интернет-заказе может содержаться до 4-х билетов). Уже распечатанный бланк заказа можно вернуть, только обратившись в кассу вокзала. В этом случае также придется уплатить штраф в пользу железной дороги.

Чтобы сдать билет на поезд онлайн, оформленный через какую-либо другую систему заказа, нужно зайти в личный кабинет, выбрать функцию возврата и ввести:

  • UID – идентификатор заказа, состоящий из 20 цифр, который находится в верхней строке проездного документа;
  • фискальный номер документа (сокращенно – ФК, находится в верхнем правом углу);
  • фамилию и имя пассажира, указанные в проездном документе.

Затем необходимо воспользоваться опцией «Вернуть» и подтвердить свой выбор.


Бесплатная юридическая консультация:

Средства, затраченные на покупку электронных билетов, возвращаются теми же платежными системами (банковскую карту или кошелек электронных денег), через которые производилась оплата. Сроки возмещения средств – от 5 до 30 банковских дней при возврате билетов онлайн, или от 10 до 15 банковских дней при возврате через железнодорожную кассу.

Условия возврата железнодорожных билетов

При сдаче проездных документов некоторая часть средств всегда удерживается с пассажира в качестве штрафных санкций железной дороги. Как сдать билет на поезд, купленный через интернет, с минимальными потерями? В зависимости от срока обращения за возвратом сумма, подлежащая компенсации, может изменяться. При возврате билетов, купленных через интернет, необходимо знать, что их конечная цена состоит из:

  • стоимости проезда;
  • цены плацкарты (резервирования места в вагоне за определенным пассажиром);
  • страхового сбора;
  • комиссионного сбора;
  • НДС.

В цену могут включаться сервисные услуги – к ним относится оплата постельного белья.

Порядок возврата средств за билет в зависимости от времени сдачи выглядит так:

  1. Cдав билет в кассе или онлайн за сутки и более до отправления поезда, пассажир имеет право на возмещение 100% цены проезда и плацкарты.
  2. Cдавая документ менее чем за сутки, но более чем за 9 часов до отправления состава, можно вернуть себе полную стоимость проезда и 50% цены места в вагоне;
  3. При возврате менее чем за 9 часов до отправления и в течение часа после отхода состава со станции возмещается только стоимость проезда.
  4. Возможность сдать электронный билет или бланк заказа онлайн исчезает за 1 час до отправления.

Пассажиру также компенсируются страховой сбор и полная стоимость сервисных услуг. Не возвращаются комиссионные сборы Украинской железной дороги и цена услуг онлайн-систем заказа.


Бесплатная юридическая консультация:

Услуга Приватбанка «Гарантированный возврат»

В конце февраля 2018 года Приватбанк запустил уникальную услугу на рынке Украины – «Гарантированный возврат». Она актуальна только для действующих клиентов банка и позволяет производить 100% возврат средств за жд билеты. Для того чтобы воспользоваться этим сервисом необходимо приобрести билеты через «Приват24» и указать услугу возврата:

Услуга гарантированного возврата от Приватбанка является необязательной и активируется только по желанию клиента. Ее стоимость равна 11% от цены билета и входит в общую сумму для оплаты. Например, если стоимость билета поезда Интерсити «Киев-Константиновка» первого класса будет стоить 550 грн, то услуга возврата Вам обойдется всего лишь 55 гривен. Оплатить потребуется 605 гривен. В перспективе Приватбанк планирует запустить аналогичную услугу и для авиасообщения.

При сдаче билета с помощью услуги Приватбанка «Гарантированный возврат» клиент получает полный возврат средств на свою карту в течение трех дней. Главное — успеть сделать возврат не позднее, чем за один час с момента отправления поезда.

Поэтому, если Вы опоздали к отправлению, то это не проблема, в отличие от аналогичной услуги от «Укрзалізниці», где работает прогрессивная система возврата, при которой чем раньше сдается билет, тем больше пассажир получает возврат. Если более детально, то за сутки до отправления – 100% возврат средств; более 9 часов, но меньше%; за час — 10%. По времени возврат жд билетов может затянуться на целых 10 рабочих дней, что может доставить определенные неудобства.

Пользуясь услугой возврата жд билетов от Приватбанка, Вы получаете следующие преимущества:


Бесплатная юридическая консультация:

  • не нужно предоставлять каких-либо заявлений и документов, сотрудники банка сделают все самостоятельно;
  • возврат полной стоимости проезда вне зависимости от штрафов «Укрзалізниці»;
  • возможность произвести возврат билета несколькими способами: позвонив в банк, посетив отделение, в терминале самообслуживания или в Приват24;
  • быстрый возврат Ваших денег – не более трех рабочих дней!

Исключения из правил возврата ж/д билетов

Существует несколько нюансов в правилах сдачи билетов, которые регламентируют возврат в форс-мажорных ситуациях. К ним относятся:

  • если поезд не вышел с начальной станции в положенное время либо был отменен и пассажир вынужден сдать билет, компенсируется полная стоимость проезда и плацкарты;
  • если возврат оформляется спустя час и более после отхода состава со станции ввиду внезапно наступившей болезни, несчастного случая или других обстоятельств непреодолимой силы, пассажир получает стоимость проезда без учета плацкарты. В этом случае необходимо предъявить документальное подтверждение внезапной болезни либо происшествия;
  • при изменении маршрута поезда после покупки билета таким образом, что поезд не идет через нужную пассажиру станцию, он имеет право сдать билет с полной компенсацией проезда и плацкарты;
  • в случае прибытия состава в пункт пересадки после отправления поезда, на который пассажир планировал сделать пересадку, он может сдать билет с полным возмещением цены проезда и плацкарты.

Как поменять ж/д билет?

Если при оформлении заказа в написании имени или фамилии пассажира допущены орфографические ошибки, то менять билет нет необходимости, если ошибок содержится не более 3-х и они не влияют на звучание имени и фамилии.

При необходимости поменять документы на другую дату или выбрать другие места обмен билетов на сайте «Украинской железной дороги» в режиме онлайн не производится. Необходимо вначале вернуть электронные билеты онлайн и затем оформить новый заказ через сайт.

Источник: http://maanimo.com/helpful/vozvrat-j-d-biletov-v-ukraine-kak-vernut-bilet-kuplennyy-onlayn-ili-offlayn

ПриватБанк запустил онлайн-сервис возврата железнодорожных билетов

Поделитесь в соцсетях:

ПриватБанк запустил услугу возврата онлайн железнодородных билетов, приобретенных через отделения и электронные сервисы банка. Если Вы покупаете билеты на поезд в Приват24 или на сайте bilet.pb.ua, в случае отмены поездки сдать билеты и вернуть деньги можно за минуту прямо на сайте билетного сервиса или электронного банка.

Бесплатная юридическая консультация:

«Чтобы вернуть билет, теперь не нужно ехать в кассу, это можно сделать быстро и удобно на нашем билетном сайте или в Приват24, – говорит руководитель бизнеса «Платежи и переводы» ПриватБанка Михаил Рогальский. – Условия возврата билетов через Интернет такие же, как и в кассах: средства возвращаются покупателю на карту, с которой были оплачены билеты».

Ежедневно через ПриватБанк украинцы покупают больше 15 тысяч железнодорожных билетов. В ПриватБанке купить электронный билет на любые железнодорожные направления можно за пару минут в отделениях банка, через терминалы самообслуживания, специальный сайт bilet.pb.ua и Интернет-банк Приват24.

Также в банке работает специальный круглосуточный сервис продажи проездных документов по короткому мобильному номеру 3700. Электронные проездные документы не нужно обменивать в кассах на обычные.

Источник: http://itc.ua/news/privatbank-zapustil-onlayn-servis-vozvrata-zheleznodorozhnyih-biletov/

Как сдать жд билеты купленные через приват

ПриватБанк запустил услугу возврата онлайн железнодорожных билетов, приобретенных через отделения и электронные сервисы банка, — сообщает пресс-служба банка.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае приобретения ж/д билетов в «Приват24» или на сайте bilet.pb.ua при отмене поездки можно сдать билеты и вернуть деньги прямо на сайте билетного сервиса или электронного банка. «Чтобы вернуть билет, не нужно ехать в кассу: это можно осуществить на нашем билетном сайте или в «Приват24». Условия возврата билетов через интернет такие же, как в кассах: средства возвращаются покупателю на карточку, с которой были оплачены билеты», — говорит руководитель бизнеса «Платежи и переводы» ПриватБанка Михаил Рогальский.

Ежедневно через ПриватБанк приобретается более 15 тыс. ж/д билетов. В банке также работает специальный круглосуточный сервис продажи проездных документов по мобильному номеру.

Купленные ж/д билеты через tickets.ua, uticket.ua и сайт расчетного центра Министерства инфраструктуры — dprc.gov.ua вернуть можно в ж/д кассах «Укрзализныци». Для этого в кассах надо предъявить документ, удостоверяющий личность пассажира, и обменять 16-ти значный код (идентификатор покупки, который позволяет восстановить всю информацию по ж/д билету из базы «Укрзализныци»). Если покупка осуществлялась при помощи банковских карт Visa/Mastercard, то деньги будут возвращены на карту не позднее 30 дней. Для возврата денег на платежную карту необходимо при обращении в кассу написать заявление на возврат и составить акт возврата средств. Если билет оплачивался другим способом («Вебмани», «Манекси», «Единый кошелек»,«Интеркасса» и т.п.), то возврат происходит сразу же наличными в кассе «Укрзализныци».

По пересмотренным данным, ПриватБанк за 2015 год заработал в пять раз больше прошлого года.

Источник: http://hubs.ua/business/cherez-servis-privatbanka-mozhno-vernut-zh-d-bilety-69418.html


Бесплатная юридическая консультация:

Как сдать билет на поезд купленный через приват 24?

Билеты с QR-кодом (электронные билеты), приобретенные с карты, можно вернуть:

Подав заявку на возврат приобретенного билета в «Архиве ж/д билетов» в Приват24, или на сайте bilet.pb.ua, или по телефону 3700, или в Чате-Online, либо обратившись в кассу ж/д вокзала.

Билеты с отложенной печатью (коды предзаказа) и билеты, приобретенные за наличные деньги (в отделении с карты кассовых операций или в ТСО), можно вернуть только в кассе вокзала (возврат осуществляется в кассе сразу наличными).

С уважением, ПриватБанк.

Заявку на возврат лучше всего подать по телефону 3700. Обычно операторы сами перезванивают, сообщаешь им необходимые данные — фамилия, номер билета, и получаешь возврат.


Бесплатная юридическая консультация:

Либо это можно сделать через Приват24. Заходим в раздел «Все услуги» — выбираем пункт «Билеты». И кликаем на последний пункт «Архив». И ищем нужный билет, выбрав нужный диапазон времени или показав все купленные с аккаунта билеты. Рядом будет соответствующая кнопка.

Но если человек сходил на вокзал, отдал лист с кодом или назвал его кассиру, который выдал билет, то проще отнести его назад на вокзал и в отдельном окошке обменять его на деньги.

Сдать билет обратно на поезд купленный через «Приват 24» можно через официальный сайт данной организации. Для этого вам необходимо будет зайти в свой личный кабинет. Далее пройти в раздел «Все услуги», среди которых нужно выбрать пункт «Билеты». Далее вам нужно будет перейти по пункту «Архив», где вы сможете вернуть билет. Единственным условием является то, что до отправки поезда должно быть минимум два часа, иначе билет вернуть невозможно.

Вернуть билет вы можете на самом сайте «Приват24». Для этого нужно зайти в свой личный кабинет. Там найти раздел «Все услуги», в этом разделе находим «Билеты», а затем раздел, который называется «Архив».

Учтите, что до отправления поезда должно остаться как минимум два часа. В противном случае, билет вы не вернете.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат билета, конечно, можно совершить в билетной кассе железнодорожного вокзала.

Не все билеты можно вернуть обратно, получив за это денежную компенсацию. Например, если до отправки поезда осталось 2 часа, вы уже не сможете вернуть денежку — нужно, чтобы более 3 часов было до отправки вашего состава.

Возврат денег происходит через личный кабинет в Приват24 через раздел «Все услуги» — «Билеты» — «Архив».

Как попасть в этот раздел можете увидеть через видео:

Приватбанк предоставляет широкий спектр услуг, в том числе и продажу билетов на поезда в режиме онлайн. Таким образом, Приватбанк не только банк, а еще и магазин, и касса для оплаты коммунальных услуг, и даже доставит вам еду на дом. В этом Приватбанк просто красавчики. Так вот, если вы купили билет на поезд через услугу Приватбанка, и позже оказалось, что билет вам не нужен, то вы всегда можете оформить возврат купленного билета и получить обратно свои деньги. Правда, получите вы чуток меньше, чем заплатили. С вас возьмут комиссию. Эта комиссия будет увеличиваться с каждым днем: чем ближе дата отправки поезда по билету — тем больше комиссия.


Бесплатная юридическая консультация:

За своими деньгами вы можете обратиться в кассу ж/д вокзала (так будет намного проще). А если вы хотите это сделать в режиме онлайн, то надо будет подать заявку на возврат в архиве билетов приват24.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/kak-sdat-bilet-na-poezd-kuplennyj-cherez-privat-24.html

«ПриватБанк» запустил услугу гарантированного возврата ж/д-билетов

«ПриватБанк» запустил «Гарантированный возврат» — услугу полного возврата стоимости железнодорожных билетов. С недавнего времени она доступна для всех, кто покупает проездные документы на поезда через сервис «Приват24», сообщает пресс-служба компании.

Услуга позволяет в течение трех дней получить полный рефанд средств на карту, если сдать билеты до отправления поезда. Причина отказа может быть любой, а в будущем подобную опцию обещают запустить и для авиасообщения.

Сам «Гарантированный возврат» остается платным и подключается по желанию. Его цена составляет около 11% от цены билета, входя в общую стоимость при оплате. К примеру, для второго класса «Интерсити», при цене билета в 252 грн, «Гарантированный возврат» обошелся в 27 грн. Для билета в «Люкс» стоимостью 833 грн, услуга стоила 91 грн.


Бесплатная юридическая консультация:

Сдать билеты можно будет как в приложении, так и в любом из отделений «ПриватБанка».

При возврате билетов напрямую через УЗ действует прогрессивная система — чем раньше до отправления сдаются документы, тем больше теряет пассажир:

  • не менее 24 часов до отправления — возвращается полная стоимость билета и плацкарты;
  • от 24 часов до 9 часов до отправления — полная стоимость билета и 50% плацкарты;
  • менее 9 часов — полная стоимость билета, стоимость плацкарты не выплачивается;
  • в течение часа после отправления — 10% стоимости билета и плацкарты.

Кроме того, при покупке в интернете, УЗ возвращает средства на счет до 10 рабочих дней.

Источник: http://ain.ua/2018/02/27/privat-24-railroad-refund

Электронные билеты: как вернуть деньги если поездка отменилась

Многие украинцы уже успели по достоинству оценить преимущества покупки билетов на поезд через интернет. Будь то билеты с отложенной печатью (которые необходимо обменять в кассе вокзала) или полностью электронные билеты на экспрессы «Интерсити» — гораздо удобнее купить билет с помощью компьютера, телефона или платежного киоска, чем выстаивать длинные очереди, надеясь, что кассир не наградит верхней полкой или местом у туалета. Но сегодня речь пойдет не об удобстве электронных билетов: допустим ваши планы резко поменялись, ехать возможности нет, а на руках всего лишь SMS-сообщение или бумажка с кодом. Что делать? Как вернуть деньги?


Бесплатная юридическая консультация:

Мы обратились в службы поддержки наиболее популярных компаний, торгующих железнодорожными билетами, чтобы получить ответы на эти вопросы.

«Приват24»

Один из наиболее популярных операторов торговли билетами через интернет. Оплатить билет можно картой «ПриватБанка».

— Если в течение часа после покупки вы желаете отменить билет, можете обратиться в чат (онлайн-поддержка пользователей, — ред.) для отмены. Возврат на карту проходит сразу же, в течение 5 минут. Если позже — обращаетесь в кассу ж/д вокзала, вопрос решается с сотрудниками вокзала.

tickets.ua


Бесплатная юридическая консультация:

Один из наиболее популярных букинговых сайтов, предоставляющих свою платформу для продажи билетов другим системам. Например, Portmone.com. К оплате принимаются карты Visa/MasterCard, а также есть возможность оплаты картами НСМЭП и через «Приват24».

— Для возврата денежных средств вам следует обменять 16-ти значный код (идентификатор покупки, который позволяет восстановить всю информацию по вашему билету из базы «Укрзалізниці», — ред.) на обычный билет в кассе украинской железной дороги. Далее следует обратиться в кассу возврата и заполнить акт на возврат. В случае обращения в кассу возврата более чем за 24 часа до отправления поезда, вам вернут полную стоимость билета за исключением комиссии сайта, сервисного сбора и комиссионного сбора украинской железной дороги. Если вы обратитесь в кассу возврата позже чем за 24 часа до отправления поезда, сумма к возврату будет значительно меньшей.

Денежные средства перечисляются на тот финансовый инструмент, с помощью которого была произведена оплата. Возврат будет осуществлен только по мере поступления из УЖД (от 14 до 90 дней). Практика показывает, что время возврата приблизительно 30 дней с момента обращения в УЖД. После этого мы переводим денежные средства на ваш счет.

dprc.gov.ua

Данная автоматизированая система заказа билетов государственного предприятия «Расчетный центр Министерства инфраструктуры Украины» была создана по распоряжению Министерства транспорта и связи Украины. Ее платформу также могут использовать сторонние сервисы, например, система электронных денег MoneXy.


Бесплатная юридическая консультация:

ДПРЦ принимает к оплате карты Visa/MasterCard/НСМЭП, а также платежи через такие системы, как Webmoney, MoneXy, W1 («Единый Кошелек»), «Приватбанк» и «Укрпочту».

Возврат неиспользованных проездных билетов, приобретенных через автоматизированную систему АС ДПРЦ, также осуществляется по правилам «Укрзалізниці» — после распечатки этих документов в железнодорожной кассе на стандартных бланках. Пассажир, который возвращает билет, должен предъявить документ, удостоверяющий личность. При возмещении стоимости билета будут удержаны комиссионные сборы, оплаченные при оформлении интернет-заказа, сборы за перевод наличных и другие сборы, установленные правилами «Укрзалізниці».

Отвечает Александр Семененко, директор компании «Аргест групп», занимающейся развитием проекта uticket.ua :

— Если покупка осуществлялась при помощи банковских карт Visa/Mastercard, то средства будут возвращены на карту не позднее 30 дней.

Для возврата средств на платежную карту необходимо, при обращении в кассу, написать заявление на возврат и составить Акт возврата средств.


Бесплатная юридическая консультация:

Если билет оплачивался другими средствами («Вебмани», «Манекси», «Единый кошелек»,«Интеркасса» и т.п.), то возврат происходит сразу же наличными в кассе «Укрзалізниці».

И электронные билеты, и билеты с отложенной печатью (те, что нужно обменивать в кассе на бумажные) возвращаются по одинаковой процедуре — с обращением пассажира в кассу УЗ. Если приобретался билет с отложенной печатью, то сначала распечатывается бумажный билет (на бланке строгой отчетности), и производится возврат наличными стоимости билета с удержанием соответствующей суммы. В случае с электронным билетом, распечатывать билет на бланке строгой отчетности не нужно, а схема возврата такая же. То есть, правила возврата такие же, как и при возврате стандартного бумажного билета на бланке строгой отчетности.

Также в скором времени (ориентировачно в течение месяца) появится возможность возврата средств, уплаченых за билеты, прямо в системе. Мы совместно с «Укрзалізницей» работаем над такой возможностью. То есть, пассажир сможет не обращаться в кассу, а отменить билет прямо на сайте, с такими же удержаниями, как если бы он делал это в кассе.

Резюмируя сказанное выше, подчеркнем, что в случае, если отмена билета вероятна, наибольшие хлопоты вам доставит полная оплата билета карточкой международных платежных систем. Ожидание возврата денег в этом случае может затянуться до 1,5 месяцев. Исключение — если вы оплатили билет через систему «Приват24» и успели отменить заказ в течение часа, тогда есть шанс вернуть деньги мгновенно.

А вот системы интернет-платежей и платежные киоски фактически гораздо удобнее для этой цели. Деньги, потраченные через них, могут быть возвращены как в собственном виде, на кошелек пользователя (при покупке через tickets.ua), так и наличными в кассе (ДПРЦ, MoneXy). Правда, в этом случае все же не избежать похода в кассу с написанием соответствующих заявлений. По крайней мере, на сегодняшний день.

Ну и конечно, не стоит затягивать до последнего — чем скорее вы надумаете сдать билет, тем больше денег сможете выручить обратно. В случае, если поезд уже помахал вам своим последним вагоном, вернуть полную стоимость билета не удастся по правилам «Укрзалізниці», хоть бы чем вы ни платили за билет.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://internetua.com/elektronnie-bileti—kak-vernut-dengi-esli-poezdka-otmenilas

Как осуществить возврат жд билетов через кассу РЖД? Условия, правила, комиссия, получение денег

Чтобы иметь возможность выбрать наиболее удобные места и с комфортом путешествовать на поезде, билеты лучше приобрести заранее. Однако иногда обстоятельства меняются и поездка переносится на другое время. Возможность сдать проездной документ, который не понадобился, помогает избежать ненужных трат.
Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Где и как сдать билет на поезд РЖД?

Ненужный билет возвращают в специальной возвратной кассе. Сделать это можно на любой ближайшей железнодорожной станции или вокзале. При себе обязательно иметь паспорт или другое удостоверение личности с которым покупался проездной документ (его номер указан в билете).

Правила возврата

Если сдается детский билет, необходимо предъявить свой паспорт и свидетельство о рождении ребенка. Можно сдать билет, оформленный на взрослого члена своей семьи, предъявив его и свой паспорт.

Также есть возможность вернуть проездной документ другого пассажира, если возвращают его вместе со своим, и они оба оформлены на один и тот же поезд, с тем же маршрутом следования и датой отправления. Во всех остальных случаях для того, чтобы сдать чужой билет, необходима доверенность, заверенная нотариусом и паспорт.


Бесплатная юридическая консультация:

Крайний срок для сдачи — спустя 12 часов после оправления поезда со станции, указанной в проездном документе.

Образец доверенности на сдачу ж/д талонов

Образец доверенности на сдачу ж/д билетов можно скачать здесь.

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

  • Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
  • возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
  • сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
  • Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Сколько теряешь?

В любом из вышеперечисленных случаев не возвращают:

  1. комиссию за предварительную продажу билета;
  2. сервисный сбор (от 274 до 785 рублей, в зависимости от комфортабельности вагона);
  3. рекламный сбор (155 рублей).

Также взимают плату за оформление возврата. Ее размер колеблется от 60 до 160 рублей и зависит от стоимости проездного документа.

Оплата за сервисные услуги (постельное белье и др.) возвращается пассажиру полностью.

Возврат денег за железнодорожный билет осуществляется тем же способом, каким он был оплачен, то есть, если оплачивали наличными — возвратная касса выплатит полагающуюся сумму наличными. При оплате картой, деньги возвращаются на карту. По закону на возврат средств отводится до полугода (180 дней), но обычно деньги приходят в течение месяца.

Электронные билеты

Все правила возврата распространяются и на электронные билеты. Отличий всего два:

  1. деньги возвращают только переводом на карту, наличные в кассе получить невозможно;
  2. понадобится заполнить специальные бланки, где указываются личные данные пассажира, причины возврата проездного документа, номер банковской карты, с которой оплачивался билет и куда в последствии вернут деньги.

Что делать, если билет куплен, а поездка отменяется? О том, как сдать с минимальными потерями, смотрите видео рекомендации:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://pravapot.ru/usluga/vozvrat-biletov/zhd-usloviya-rzhd-cherez-kassu.html

Возврат железнодорожных билетов

Условия возврата билетов на поезд и денег за них регулируются правилами возврата проездных документов ОАО «РЖД» из приказа Министерства транспорта № 473.

Как сдать электронный билет

Если вы купили билет на Poezd.ru и не оформляли его на бланке РЖД, всё просто: можете сдать билет из личного кабинета на сайте или со страницы управления заказом (ссылка есть в письме-уведомлении о покупке).

  • Если вы прошли электронную регистрацию, возврат возможен не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции его маршрута (например, для поезда Москва – Кисловодск – за час до отправления из Москвы). Если ЭР не пройдена, сдавать неиспользованный билет и оформлять возврат денег можно в любой момент до отправления поезда.
  • Если в вашем заказе несколько билетов, вы можете сдать как все, так и некоторые из них.
  • Если нужны бланки строгой отчётности для бухгалтерии, после сдачи билета можно скачать с сайта квитанцию разных сборов (КРС).

В ближайшее время после возврата билета вы получите SMS и e-mail с подробной информацией о возврате денег за билеты (сумма, срок, способ выплаты) и необходимыми ссылками.

Другой вариант — возврат в кассе РЖД . Независимо от того, где вы купили билет, его можно сдать в кассе на любом российском вокзале. При этом сдать билет может тот, на чьё имя он оформлен; при себе надо иметь документ, на который куплен билет.

Если у вас электронный билет в вагон, где обязательно оплачивать купе целиком (классы 1А, 1М, 1И, 1В, 1Р, 1Е), то можно сдать только все билеты из заказа одновременно.

Как сдать бумажный билет

Бумажный билет на поезд можно сдать только в кассе на любом вокзале. Вам понадобится паспорт или другой документ, на который куплен билет.

  1. Если вы заплатили за билет банковской картой, деньги вернутся на неё.
  2. Если через терминалы и салоны связи — получите деньги наличными в кассе ОАО «РЖД» сразу при возврате.
  3. Если платили за билет при помощи одной из систем электронных платежей (WebMoney, Яндекс.Деньги), деньги вернутся на кошелёк, с которого была оплата.

Как сдать билет за другого человека

Если билет куплен на Poezd.ru и вы знаете номер заказа и на какой e-mail или телефон он был оформлен, можно сдать билет через страницу управления заказом.

Если у вас на руках бумажный билет, сдавать надо в кассе. При себе надо иметь:

  1. Сам билет.
  2. Заверенная нотариусом доверенность на возврат билета и получение денег.
  3. Паспорт (ваш, то есть того человека, который сдаёт билет). Обязательно нужен оригинал документа.

Как возвращаются деньги за билет

Срок и способ возврата денег за сданные билеты зависят от того, как вы оплачивали покупку.

Обратите внимание! Деньги после возврата билета вы получаете не мгновенно. И если нужно сразу купить билет на поезд онлайн ещё раз, например на другую дату, нужно иметь необходимую сумму.

Сколько вы потеряете при сдаче билета

При возврате ж/д билета вы получаете меньше, чем за него заплатили. Вычитается 4 составляющих:

  1. Часть стоимости плацкарты. Если поезд отправляется более чем через 8 часов, ничего не вычитается. Если осталось от 2 до 8 часов, вы теряете 50% стоимости плацкарты (на билете указано, сколько это). Осталось менее 2 часов до отправления (или прошло не более 1 часа после отправления) – вычитается вся стоимость плацкарты.
  2. Сбор РЖД. Из стоимости билета вычитается 192 руб. 70 коп. (сумма действительна до 31.12.2018).
  3. Сервисный сбор — это наша комиссия как оператора онлайн-системы продажи билетов, она не возвращается.
  4. Комиссии платёжных систем, через которые вы платили (если такие комиссии были).

Пример: вы сдаёте билет за сутки до отправления. В этом случае вы потеряете только комиссии и сборы из пп. 2–4. Остальные деньги вернутся обратно, тем же способом, каким вы платили (подробнее см. таблицу выше). Если билет бумажный, за сутки до отправления возврат производится только в кассе на вокзале, если электронный – со страницы управления заказом.

При возврате билета в кассе на вокзале вы получите ту же сумму.

Если вы опоздали на поезд, у вас есть 12 часов, чтобы сдать билет (время считается с момента отправления поезда с той станции, откуда у вас билет). В этом случае возврат можно оформить только в кассах РЖД на вокзале . Из стоимости билета будет вычтен штраф за возврат, полная стоимость плацкарты, все комиссии и сборы. Стоимость белья возвращается. После того, как прошло 12 часов, никакие деньги уже не вернутся.

Если вы не смогли поехать из-за болезни или несчастного случая, билет можно сдать в течение 5 суток с момента отправления поезда. Понадобится справка от врача. Сумма возврата — как в случае опоздания.

Подробности вы можете уточнить в справочной службе РЖД или на вокзалах.

Источник: http://poezd.ru/text/oformlenie_zakaza/vozvrat-zheleznodorozhnyh-biletov.php

Как вернуть электронный билет на поезд. Инструкция для пассажиров

Ограничения на возврат электронных билетов будет действовать до окончания новогодне-рождественских праздников.

«Укрзализныця» на месяц, с 12 декабря и по 14 января, ввела ограничения на возврат электронных билетов – для недопущения создания искусственного дефицита и дальнейших спекуляций проездными документами на поезда. Сдать билеты и забрать деньги можно через железнодорожные кассы или отправить по почте. Этот мораторий не будет действовать для международных поездов в сообщении с Польшей.

Перевозчик объяснил, что «подавляющее количество билетов на пиковые даты, в частности, зимние праздники, выкупается через Интернет в первые минуты открытия продаж. В то же время прослеживается тенденция возвращения значительной части выкупленных билетов (преимущественно в ночные часы), что, так или иначе, коррелируется с нарастанием ажиотажного спроса на путешествия популярными маршрутами. Такие данные могут свидетельствовать о том, что билеты массово и системно выкупаются для их дальнейшей перепродажи. В результате создается искусственный предыдущий дефицит, что вызывает справедливое недовольство и нарекания граждан, которые собираются путешествовать».

Для возврата средств необходимо:

Предъявить в кассе распечатанный посадочный документ и документ, удостоверяющий личность (паспорт, военный билет, студенческий билет, водительское удостоверение, служебное удостоверение).

Вернуть проездные документы до отправления поезда можно как лично, так и другим лицам.

После отправления поезда возврат денежных средств за билеты осуществляется на основании документа, удостоверяющего личность, фамилия и имя которого указаны в проездном документе.

Средства возвращают только на банковские счета (карты).

Сумма возвращенных средств за неиспользованный проездной документ зависит от времени до и после отправления поезда:

— не менее чем за 24 часа до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и плацкарты (с вычетом комиссионных сборов);

— от 24 до 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;

— меньше чем за 9 часов до отправления поезда – выплачивается полная стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается;

— после отправления поезда, но не более чем через час после его отправления – выплачивается 10% стоимости билета и плацкарты.

«Укрзализныця» уточнила, как вернуть билеты, приобретенные через Интернет

Как сообщили в компании, проездные документы можно сдать не только через железнодорожные кассы, но и почтовым отправлением. Это касается пассажиров, которые находятся за границей, либо не имеют возможности добраться касс по состоянию здоровья. Украинцам будет проще ввозить из-за рубежа наличную валюту. По решению НБУ, отныне на сумму до 10-ти тысяч евро уже не нужно предоставлять подтверждающие документы из банков и квитанции об осуществлении валютно-обменной операции. Киевский метрополитен продал два вагона метро на аукционе. Их общая ценагривен, что превысило начальную цену лота нагривен.

Пассажиры, которые находятся далеко от железнодорожных касс или за границей, или не имеют возможности по состоянию здоровья, другим уважительным причинам обратиться в кассы лично, могут отправлять распечатанные электронные билеты на адреса региональных филиалов по месту проживания или на адрес филиала «Пассажирская компания». Также следует написать заявление, в котором необходимо указать информацию банковской платежной карты в объеме, необходимом для осуществления перевода средств. К заявлению должны приобщаться дополнительные справки, например о временной нетрудоспособности, подтверждение пересечения границы и тому подобное.

Адреса для письменных обращений:

ПАО «Укрзализныця», 03680, г. Киев-150, ул. Тверская, 5.

Филиал «Пассажирская компания», 01032, г. Киев, вул .Симона Петлюры, 21-А.

Региональный филиал «Донецкая железная дорога», 84404, Донецкая обл., г. Лиман, ул. Привокзальная, 22.

Региональный филиал «Львовская железная дорога», 79000, г. Львов, ул. Гоголя, 1.

Региональный филиал «Одесская железная дорога», 65023, г. Одесса, ул. Пантелеймоновская, 19.

Региональный филиал «Приднепровская железная дорога», 49602, г. Днепр, просп. Д. Яворницкого, 108.

Региональный филиал «Южная железная дорога», 61052, г. Харьков, ул. Евгения Котляра (бывшая Красноармейская), 7.

Региональный филиал «Юго-Западная железная дорога», 01601, г. Киев, ул. Лысенко, 6.

Источник: http://ru.tsn.ua/groshi/kak-vernut-elektronnyy-bilet-na-poezd-instrukciya-dlya-passazhirov.html

Published by admin