Как составить претензию на выплату неустойки

Претензия по выплате неустойки за телефон


Бесплатная юридическая консультация:

Руководителю

ООО________________

Претензия

Между ____________( Ф.И.О. ) и _________ (юр. наименование продавца) приобретен ____________ ( марка телефона ), IMEI:____________за _________руб.

Оглавление:

В процессе использования выявились следующие недостатки: _____________ (перечисление недостатков). На следующий день, после покупки смартфона, продавцу подавно заявление на возврат денежных средств за покупку. Продавец забрал телефон для проверки качества, денежные средства ( Ф.И.О. ) были возвращены только через месяц, это является причиной для выплаты неустойки продавцом, так как срок удовлетворения указанного требования составляет 10 дней. ( требования могут быть другими, сроки зависят от требований )


Бесплатная юридическая консультация:

В силу п. 1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

В силу п. 1 ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» , требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии п.1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В связи изложенным потребитель вправе требовать неустойку, неустойка составляет:

В связи с изложенным, руководствуясь статьями 21,22 Закона РФ «О защите прав потребителей», предлагаем добровольно устранить нарушение прав потребителя и выплатить неустойку в размере___________.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае невыполнения или Вашего отказа от выполнения требований потребителя, последний оставляет за собой право обратится в суд.

Предлагаем спор решить в досудебном порядке.

Ответ просим предоставить по указанному адресу, а также сообщить по телефону, в установленный законом десятидневный срок.

— Банковские реквизиты для перечисления неустойки

Источник: http://ural-pravo.ru/obraztsy-zayavlenij/zayavleniya-po-zashchite-potrebitelej/spory-po-telefonam/pretenzii/146-obrazets-pretenzii-po-vyplate-neustojki-za-telefon


Бесплатная юридическая консультация:

Образец претензии по неустойке

Претензия по неустойке — образец данного документа необходим для правильного его составления кредитору в случае, когда права того по сделке были нарушены виновными действиями другой стороны. Для правильного предъявления претензии важно не только ее содержание, но и наличие веских оснований для выставления требования, а также соблюдение порядка направления ее контрагенту, нарушившему свои обязательства.

Основания направления претензии

Основание выплаты неустойки и, соответственно, право требования ее выплаты в форме претензии закреплено в п. 1 ст. 330 Гражданского кодекса (далее — ГК). Согласно данной норме, требовать выплаты неустойки сторона по сделке имеет право в том случае, если ее контрагентом не была исполнена какая-либо обязанность, предусмотренная договором, либо была исполнена с нарушением определенных сторонами условий или требований законодательства.

Важным условием, закрепляемым в п. 1 ст. 330 ГК, является обязанность должника выплачивать предусмотренную договором или законом неустойку независимо от того, понесла ли вторая сторона какие-либо убытки вследствие ненадлежащего исполнения должником своих обязанностей. Это означает, что возможность направления претензионного письма не зависит от получения убытков кредитором по данному обязательству. Указанная позиция многократно подтверждалась высшими судами при рассмотрении споров о законности требования неустойки определенного размера и ее соразмерности последствиям невыполнения лицом своих обязанностей. Например, такое мнение озвучено в определении Верховного Суда РФ от 21.03.2017 № 51-КГ17-2.

В силу п. 2 ст. 330 ГК обоснованная претензия может быть направлена лишь тогда, когда ненадлежащее исполнение обязанности стороной сделки явилось следствием ее виновных действий (или бездействия). Если же невыполнение произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы или действий кредитора, то последний не имеет оснований требовать выплаты неустойки. Аналогичного мнения придерживаются и судебные органы. Примером может послужить постановление Президиума Высшего арбитражного суда РФ от 21.10.1997 № 4051/97 по делу № 224/8.

Содержание претензии по неустойке, образец

Утвержденную форму претензии с требованием осуществить выплату неустойки за неисполненное обязательство найти невозможно по причине ее отсутствия, что является рациональным следствием принципа свободы договора, закрепленного в п. 1 ст. 1 ГК. В то же время можно встретить образцы данного документа, используемые в различных сферах гражданских правоотношений. Например, образец претензии за ненадлежащее исполнение обязанностей исполнителя или подрядчика размещен в качестве официального документа на сайте Роспотребнадзора.


Бесплатная юридическая консультация:

Разделы претензии

Основываясь на практике подобных правоотношений и требованиях § 2 главы 23 ГК, регулирующего вопросы неустойки, можно обозначить следующие пункты, которые должно содержать претензионное письмо с требование выплатить неустойку:

  1. Наименование контрагента, допустившего нарушение своих обязанностей, и его реквизиты (адрес, ИНН и пр.).
  2. Наименование кредитора (лица, требующего выплаты неустойки), его реквизиты или персональные данные, если он является физическим лицом (адрес, телефон и т. п.).
  3. Наименование документа (претензия, претензионное письмо).
  4. Указание реквизитов сделки, за неисполнение обязательств по которой требуется выплата штрафных санкций.
  5. Перечень нарушенных обязательств со ссылкой на соответствующие пункты договора.
  6. Указание на исполнение кредитором своих обязательств по сделке (это частично свидетельствует об отсутствии вины со стороны самого кредитора).
  7. Период просрочки исполнения обязательства.
  8. Оценка неисполненного обязательства в денежном выражении.
  9. Размер неустойки и ее итоговая сумма.
  10. Основание требования неустойки (пункты договора или нормы закона).
  11. Требование о выплате неустойки в определенный срок с указанием того, что при их невыполнении лицо оставляет за собой право защищать свои интересы в судебном порядке.
  12. Перечень необходимых приложений (договор, платежные поручения, акты приема-передачи документов и т. д.).

Образец претензии по неустойке вы можете скачать на нашем сайте.

Порядок направления претензии

Важную роль в получении компенсации за понесенный вред и дальнейшем взыскании неустойки в случае отказа добровольного удовлетворения требований играет не только форма и содержание претензионного письма, но и соблюдение порядка его направления. Соблюдение порядка подразумевает направление требования в установленный договором срок определенным сторонами способом.

Срок предъявления претензий о выплате неустойки устанавливается сторонами по их усмотрению. Если же срок не был определен заранее, то необходимо, следуя смыслу гражданского законодательства, направить претензию в разумный срок, в качестве которого обычаи делового оборота рассматривают двухнедельный или месячный период. В то же время законодатель не лишает участника сделки, чьи права были нарушены, требовать выплаты неустойки в судебном порядке и в пределах срока исковой давности. В случаях обязательности соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора (в случае с юридическими лицами это почти всегда так) пострадавшая сторона может в любой момент до истечения этого срока направить соответствующую претензию.

Оптимальным способом направления требования, позволяющим однозначно установить получение его должником, является отправка заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Для ускорения обмена письмами сторонами сделки часто допускается первоначальное отправление писем (в том числе претензий) по средствам факсимильной связи или электронной почты с последующим направления оригинала почтой. При этом датой получения считается дата получения факса или электронного письма.


Бесплатная юридическая консультация:

Итоги

Таким образом, претензия о выплате неустойке должна отвечать нормам Гражданского кодекса, регулирующим вопросы неустойки, условиям договора, определяемым сторонами самостоятельно, а также норма закона, если неустойка носит характер законной. Кроме того, необходимо соблюдать сроки направления претензии, а также способ ее отправки, определяемый сторонами.

Источник: http://nalog-nalog.ru/otvetstvennost/obrazec_pretenzii_po_neustojke/

Как написать претензию на взыскание неустойки по договору

Претензионный порядок урегулирования споров о взыскании неустойки

Разрешая вопрос о необходимости направления претензии о взыскании неустойки, надлежит учесть, что обязательный претензионный порядок должен быть соблюден в рамках споров:
  • относящихся к подведомственности арбитражных судов (п. 5 ст. 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ);
  • по отдельным видам правоотношений, регулируемых специальными законами (например, споров, возникающих из договора перевозки грузов (п. 1 ст. 797 Гражданского кодекса РФ), и т. д.);
  • происходящих из договоров, в которых претензионный порядок закреплен по соглашению сторон.

Период просрочки

Период просрочки начинает исчисляться со дня, следующего за днем окончания срока, отведенного на исполнение обязательства, и до дня исполнения обязательства. При этом день, когда обязательство фактически было исполнено, также включается в расчетный период (п. 65 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7).

Если условия договора предусматривают исполнение обязательства по частям (например, периодическое внесение платежей по кредиту, поставка товаров разными партиями и т. д.), то количество дней просрочки определяется по каждому платежу. Далее на основании продолжительности каждого периода будет рассчитана общая сумма. Логика такого расчета рассмотрена, например, в решении АС Удмуртской Республики от 20.05.2016 по делу № А/2016.

По аналогичному принципу исчисляется и период просрочки по смешанному договору.


Бесплатная юридическая консультация:

Если к моменту направления претензии об уплате неустойки основное обязательство уже исполнено, то в претензии расчет суммы неустойки к уплате по общему правилу производится на основании количества дней просрочки. В противном случае в претензии следует указать сумму неустойки на день ее направления и отметить, что сумма неокончательная, т. к. начисление продолжается до фактического исполнения обязательства.

Размер неустойки

Размер и порядок исчисления неустойки обычно закрепляются в договоре между сторонами или специальным соглашением (договорная неустойка), однако в некоторых ситуациях предельные значения неустойки регламентированы на законодательном уровне (законная неустойка). Более подробно об этом читайте в нашей статье Размер неустойки за неисполнение обязательств по договору.

ВАЖНО! Хотя в текстах некоторых законов в качестве основы для расчета неустойки до сих пор указывается ставка рефинансирования, с 01.01.2016 для расчетов, производимых с указанной даты, должна использоваться ключевая ставка ЦБ РФ, если иное прямо не закреплено законом (см. постановление Правительства РФ от 08.12.2015 № 1340).

Если же размер неустойки не регламентирован ни договором, ни законом, то за нарушение сроков исполнения денежного обязательства должника можно обязать к уплате процентов по ст. 395 ГК РФ.

В какой момент можно отправлять претензию

Претензию об уплате неустойки можно направлять с того момента, как обязательство было нарушено. Что же касается максимального срока, отводимого на ее отправку, то он может быть урегулирован как законом (например, в течение 6 месяцев претензии могут быть предъявлены к перевозчикам, ст. 123 Устава железнодорожного транспорта РФ и т. п.), так и соглашением сторон.

Бесплатная юридическая консультация:

Вместе с тем суды часто лояльно относятся к несоблюдению отведенного на отправление претензии срока, т. к. это само по себе еще не является свидетельством несоблюдения претензионного порядка урегулирования споров (см. п. 46 постановления Пленума ВАС РФ от 06.10.2005 № 30, постановление 9-го ААС от 26.06.2015 по делу № А/14 и т. д.).

Претензия по неустойке: содержание и образец

Унифицированного/типового образца такой претензии законодательством не утверждено, поэтому названный документ может иметь свободное содержание, включающее все значимые атрибуты, в т. ч.:

  • Дату и место составления претензии.
  • Сведения об отправителе претензии и ее адресате.
  • Сведения о нарушенном обязательстве: основания возникновения такого обязательства (например, договор поставки или розничной купли-продажи и т. д. с указанием реквизитов договора), описание собственно нарушенного обязательства и в чем выразилось такое нарушение.
  • Указание суммы и алгоритма расчета неустойки.
  • Ссылки на соответствующие нормы закона — в зависимости от вида правоотношений, обязательства в рамках которых были нарушены (например, ст. 13 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-I, ст. 330, 394 ГК РФ, п. 6 ст. 5 закона «Об участии в долевом строительстве…» от 30.12.2004 № 214-ФЗ и т. д.).
  • Требование о выплате неустойки с указанием сроков и иных условий такой выплаты (в т. ч. формы выплаты, банковских реквизитов для перечисления и т. д.).
  • Порядок уведомления должником кредитора о принятом первым решении об удовлетворении/отклонении претензии. Рекомендуется также указать на возможные действия, которые будут предприняты кредитором в случае принятия отрицательного решения по претензии должником или отсутствия ответа от последнего.
  • Приложения. К претензии могут прилагаться копия основного договора, документы, подтверждающие исполнение кредитором своих обязательств (чеки, выписки по счету, акты приема-передачи и т. д.) и неисполнение должником своих.
  • Подпись направителя претензии.

Для составления такой претензии можно воспользоваться нашим образцом по ссылке: Претензия на неустойку по договору — образец.

Итак, претензия о неустойке по договору может быть составлена в произвольной форме с указанием всех значимых для данного типа документов атрибутов, в т. ч. суммы неустойки и обоснования ее расчета. Законом установлены случаи, когда соблюдение претензионного порядка урегулирования споров обязательно.

Источник: http://rusjurist.ru/grazhdanskopravovaya_otvetstvennost/neustojka/kak_napisat_pretenziyu_na_vzyskanie_neustojki_po_dogovoru/


Бесплатная юридическая консультация:

Образец претензии по неустойке

Взыскание неустойки является одним из способов защиты гражданских прав, способом обеспечения выполнения обязательств. В случае необходимости взыскать неустойку составляется претензия.

Понятие неустойки в Гражданском кодексе РФ (ГК РФ)

Согласно статье 330 ГК РФ под неустойкой понимается денежная сумма, которую должник должен заплатить кредитору за неисполнение, либо ненадлежащее исполнения обязательств по сделке. Чаще всего речь идет о просрочки исполнения обязательства.

Неустойка может быть определена законом или договором.

Интересный момент – в ГК РФ указано, что «по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков».

Соглашение о неустойки должно быть оформлено в письменной форме даже в том случае, когда нет письменного договора на саму сделку.


Бесплатная юридическая консультация:

Чаще всего соглашение о неустойки включается в основной договор.

В тех случаях, когда обязанность выплаты неустойки оговорена законом, требования по неустойки может и не быть в договоре, но кредитор все равно имеет право требовать неустойку. Причем размер неустойки, определенный законодательством, по соглашению сторон может быть увеличен (Читайте также статью ⇒ Ответ на претензию о взыскании задолженности и его особенности).

Примеры законодательство установленных неустоек

Больше всего примеров законодательно установленных неустоек относится к транспортной деятельности.

Оформление претензии по неустойке

Претензия по неустойке оформляется в произвольной форме, на фирменном бланке организации (при его наличии).

В претензии можно указать:


Бесплатная юридическая консультация:

  • основание начисления неустойки (пункт договора или законодательный акт)
  • факт выполнения кредитором своим обязательств (уточнить, например, что они выполнены в полном объеме и в срок)
  • период, за который была рассчитана неустойка
  • сумму неустойки, подлежащую оплате
  • реквизиты для перечисления неустойки

Расчет суммы неустойки можно привести как непосредственно в тексте претензии, так и приложить к претензии в виде отдельного документа, например, бухгалтерской справки.

Если претензия отравляется с курьером, необходимо распечатать ее в двух экземплярах, чтобы на экземпляре кредитора должник поставил отметку о получении претензии.

Если претензия отправляется по почте, дата отправки определяется по дате документа, выданного отделением почтовой связи при отправке (Читайте также статью ⇒ Претензия о взыскании задолженности 2018 (скачать бланк).

Образец претензии по неустойке приведен ниже

ООО «ПРИМЕР», г. Новосибирск, ул. Королева, д. 40

Исх. № 759 Директору ООО «КЛИЕНТ» А.С. Зимнему 04.12.2017 Адрес:, г. Новосибирск,

ул. Б. Хмельницкого, 100


Бесплатная юридическая консультация:

ПРЕТЕНЗИЯ на уплату неустойки за просрочку оплаты

по договору № 234-ИКУ от 23.10.2017

В соответствии с заключенным договором на информационно-консультационные услуги № 234-ИКУ от 23 октября 2017 г. ваша организация обязана была оплатить указанные услуги в сумме,00 (Сто двадцать тысяч) рублей, НДС не предусмотрен, в срок не позднее 24.11.2017.

Услуги нами были оказаны в полном объеме, надлежащем качестве, в оговоренный договором срок, что подтверждается актом об оказании услуг от 20.11.2017 № 234. Оплата была получена нами 01.12.2017.

В соответствии с изложенным и на основании п. 5.7 договора № 234-ИКУ от 23 октября 2017 г. вы обязаны уплатить неустойку из расчета 0,2% за каждый день просрочки.


Бесплатная юридическая консультация:

Сумма неустойки за период с 25 ноября по 01 декабря 2017 года составила 1680,00 (Одна тысяча шестьсот восемьдесят) рублей (,00 * 0,2% * 7).

Договором № 234-ИКУ от 23 октября 2017 г. предусмотрен срок для ответа на претензию – 10 рабочих дней с даты получения претензии.

Прошу в срок, установленный для ответа на претензию в договоре № 234-ИКУ от 23 октября 2017 года перечислить сумму неустойки (1 680,00) на наш расчетный счет, указанные в договоре № 234-ИКУ.

В случае отказа в удовлетворении претензии в указанный срок наша организация будет вынуждена обратиться с иском в арбитражный суд в установленном порядке.

  1. Копия Договора от 23 октября 2017 года № 234-ИКУ на 5 стр.
  2. Копия акта № 234 от 20 ноября 2017 года на 1 стр.

Директор ООО «ПРИМЕР» _________ В.Н. Светлая


Бесплатная юридическая консультация:

Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните:

Из других регионов РФ звоните:

Источник: http://online-buhuchet.ru/obrazec-pretenzii-po-neustojke/

Как написать претензию на неустойку по 44-ФЗ

Претензионный порядок по неустойке

Согласно действующему законодательству в сфере закупок (44-ФЗ), в любом контракте должен быть установлен претензионный порядок. При невыполнении данного требования заказчика могут подвергнуть дисциплинарному, административному, гражданско-правовому или уголовному наказанию. Пострадавшая сторона может подать иск по ст. 317.1 ГК РФ по просроченным договорным обязательствам, в отношении которых установлен претензионный порядок, только в том случае, если весь регламент соблюден сторонами (п. 43 Постановления Пленума ВС № 7 от 24.03.2016).

Возможность предъявления претензионного требования о выплате неустойки определена п. 1 ст. 330 ГК РФ. Пострадавшая сторона вправе предъявить требование виновной в момент неисполнения либо ненадлежащего исполнения существенных обязательств по контракту. Должник обязан выплатить взыскание в независимости от получения кредитором ущерба. Таким образом, письмо направляется должнику в любом случае — при наличии или отсутствии у пострадавшей стороны убытков (Определение Верховного Суда РФ № 51-КГ17-2 от 21.03.2017).


Бесплатная юридическая консультация:

Претензионное письмо может быть направлено только в момент наступления ненадлежащего исполнения участником контрактных отношений существенных условий договора. В том случае, если неисполнение образовалось в связи с наступлением непредвиденных и форс-мажорных обстоятельств, кредитор не имеет права требовать взыскания (Постановление Президиума ВАС РФ № 4051/97 от 21.10.1997 по делу № 224/8).

Случаи, при которых составляется претензия о взыскании неустойки:

  • нарушение сроков и условий поставки — претензия о выборке товара и уплаты неустойки;
  • нарушение сроков оплаты — претензионное требование к заказчику;
  • ненадлежащее исполнение либо невыполнение принятых стороной обязательств при закупке товаров, работ, услуг.

Помимо требования о взыскании, в гражданско-правовом законодательстве предусмотрены иные правоустанавливающие документы, фиксирующие расчетные взаимоотношения заказчика и исполнителя:

  1. Мотивированный отказ — документ, содержащий факт отказа от совершения стороной выполнения требований или иных действий. Это может быть и отказ от заключения контракта, и от приемки товара, и от подписания акта выполненных работ в рамках 44-ФЗ.
  2. Рекламационный акт — это документ заказчика, который содержит сведения о некачественном предоставлении ТРУ. Он составляется в письменном виде и имеет полную юридическую силу. В акт необходимо включить перечень документов, иллюстрирующих объективность предъявленной претензии по выполненной работе, полученному товару или оказанным услугам.
  3. Решение об одностороннем отказе (одностороннем расторжении контракта) — решение, которое принимает заказчик по основаниям, установленным ГК РФ при условии, что это было предусмотрено в самом тексте контракта (ч. 9 ст.ФЗ). Такое решение принимается при значительных нарушениях поставщиком договорных условий. Односторонний отказ возможно осуществить только после уведомления об этом поставщика и в случае, если в течение 10 дней от даты уведомления вторая сторона не устранила нарушение условий контракта. Если же нарушения были устранены, то осуществляется отмена такого решения. Поставщик также вправе принять решение об одностороннем отказе. Стороны могут потребовать возмещения только фактически понесенного ущерба в соответствии с ч. 23 ст.ФЗ.

Как подготовить претензию об уплате неустойки

Регламент написания и предъявления требования о взыскании установлен в следующих НПА:

  • ст. 15 Федерального закона от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей»;
  • ФЗ № 44;
  • ФЗ № 223.

Законодательно установленной формы для письма с претензией по оплате неустойки нет, организации вправе самостоятельно разработать такой документ.


Бесплатная юридическая консультация:

В самом требовании об уплате взыскания необходимо указать реквизиты обеих сторон, номер госконтракта, его основные условия, наличие неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств, основание начисления штрафных санкций, факт выполнения кредитором своих обязанностей по договору. Также в письме должна быть рассчитана неустойка на момент предъявления претензии и указан период, за который она была исчислена. Расчет суммы взыскания можно привести как непосредственно в тексте обращения, так и прикрепить к претензионной форме приложение в виде отдельного документа — бухгалтерской справки. Кредитор указывает свои расчетные реквизиты для перечисления денежных средств.

Обязательными приложениями к претензии являются:

  • копия контракта;
  • копия акта выполненных работ (при наличии);
  • платежные поручения (при наличии);
  • документальное подтверждение недобросовестного выполнения договорных обязательств;
  • расчет суммы взыскания.

Образец претензии по неустойке

Сколько есть времени

Срок предъявления претензии о взыскании устанавливается сторонами либо по обоюдному усмотрению, либо, в соответствии с действующим законодательством, в течение 2 недель. Направить письмо надлежит заказным письмом с уведомлением и описью вложений, продублировав действие посредством электронной почты или факсимильной связи.

Как оформить ответ на претензию

Должнику необходимо составит письмо-ответ о согласии оплатить образовавшиеся штрафные санкции, затем непосредственно произвести оплату требуемой суммы и предоставить кредитору копию платежного поручения. Участник договорных отношений также может составить грамотный ответ на претензию, чтобы не платить неустойку.

Источник: http://goscontract.info/shablony-dokumentov/kak-napisat-pretenziyu-na-neustoyku-po-44-fz


Бесплатная юридическая консультация:

Претензия о выплате неустойки

Претензия о выплате неустойки. На основании договора купли-продажи мебели, заключенного между покупателем и продавцом, продавец обязуется передать в собственность покупателю изготовленные по индивидуальному заказу эскизы мебели в комплекте, в соответствии с эскизом и спецификацией, являющимися неотъемлемой частью настоящего договора, а покупатель обязуется принять и оплатить вышеупомянутые комплектующие детали мебели и услуги по доставке. Обязательства по договору выполнены покупателем в полном объеме. Обязательства по передаче товара в полном объеме не были выполнены продавцом в оговоренные в договоре сроки, а переданный товар не соответствовал условиям договора. В результате нарушений продавцом условий договора покупатель был вынужден обратиться с претензией с требованием поставить недостающий товар, устранить недостатки и выплатить неустойку. Согласно ответу на претензию от года продавец обязалось после завершения гарантийных работ и сдачи их по акту посчитать размер неустойки, после чего в течение трех рабочих дней выплатить денежные средства. Однако денежные средства в счет неустойки до настоящего момента не выплачены. Покупатель требует выплатить неустойку в его пользу.

На основании Договора купли-продажи мебели № ______ от 1________________ года, заключенного между мной – _________________, именуемый в дальнейшем «Покупатель» и ООО «__________», именуемое в дальнейшем «Продавец», Продавец обязуется передать в собственность Покупателю изготовленные по индивидуальному заказу эскизы мебели в комплекте, в соответствии с эскизом и спецификацией (Приложение № 1,2 к настоящему Договору), являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а Покупатель обязуется принять и оплатить вышеупомянутые комплектующие детали мебели и услуги по доставке.В данном случае Договор заключен в полном соответствии со ст. 454 ГК РФ, согласно которой по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).Согласно п. 3.1 Договора стоимость деталей мебели составляет _____________ рублей, __ копеек, включает стоимость комплектующих деталей и стоимость доставки, за исключением случаев, указанных в п. 4.1 Договора. Стороны признают товар дорогостоящим.Счет № _______ от ___________г. (Приложении № 2) содержит детальный перечень комплектующих деталей и их стоимость.В соответствии с п. 3.2 Договора Покупатель осуществляет предоплату в размере 70% стоимости мебели в момент подписания настоящего Договора.Обязательства по Договору выполнены мной в полном объеме, а именно: в момент подписания Договора в кассу ООО «________» в счет стоимости товара мной внесены денежные средства в размере ________ рублей, что подтверждается квитанцией Продавца от __________ года.В силу п. 3.3 Договора доплата за мебель производится Покупателем в офисе оформления Договора за 2 дня до доставки. При оплате банковской картой – доплата производится за 3 рабочих дня с уведомлением офис менеджера.В соответствии с условиями Договора на счет ООО «__________» были перечислены денежные средства в размере _________ рубля, что подтверждается соответствующим платежным документом от _________ г.Таким образом, общая сумма внесенных мной денежных средств составила _____________ рубля. В силу ст. 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.В соответствии со ст. 467 ГК РФ, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.Обязательства по передаче товара в полном объеме не были выполнены Продавцом в оговоренные в Договоре сроки, а переданный товар не соответствовал условиям Договора.В результате нарушений ООО «_________» условий договора я был вынужден обратиться с претензией с требованием поставить недостающий товар, устранить недостатки и выплатить неустойку в мою пользу в размере ___________ рублей в полном объеме.Согласно ответу на мою претензию от ________ года ООО «_________» обязалось после завершения гарантийных работ и сдачи их по Акту посчитать размер неустойки, после чего в течение трех рабочих дней выплатить денежные средства.Однако несмотря на то, что Акт подписан _________ года, денежные средства в счет неустойки до настоящего момента не выплачены.На основании п. 4.2 Договора доставка мебели производится Продавцом в течение 22 рабочих дней со дня подписания настоящего Договора.Согласно наряду на доставку _______ от _________г. доставка назначена на ________г., установка – ________г.На основании п. 8.2 Договора доставка и замена элементов изделия, недопоставленных или имеющих механические повреждения, а также не соответствующих спецификации производится за счет продавца в течение 10 рабочих дней, а для крашеных и покрытых эмалью деталей – 20 рабочих дней с момента выявления такой необходимости, при этом сроки, предусмотренные п. 4.2 настоящего договора, продлеваются на соответствующее количество дней, необходимых для изготовления деталей мебели.Недостающий товар был поставлен, недостатки устранены, Акт подписан лишь _________г.В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» N _______ от __________г. продавец обязан продать потребителю товар, соответствующий по качеству обязательным требованиям стандартов, условиям договора, обычно предъявляемым, а также информации о товарах.Согласно ст. 23 Закона за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.Следовательно, я имею право требовать выплаты неустойки в размере ___________________ рубля.Расчет неустойки: _________ – стоимость товара__ – количество дней просрочкиПеня – 1% за каждый день просрочкиИтого: ______________ рубля.Таким образом, согласно действующему законодательству имеются все основания для выплаты неустойки.

На основании выше изложенного, —

Выплатить неустойку в мою пользу в размере ___________________ рубля в течение трех дней.

В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответ на претензию прошу направить по адресу: ______________________________________________ в течение 3-х (трех) дней с момента получения претензии.

________________« » ____________ года.

Источник: http://peopleandlaw.ru/pretenziya/pretenziya-o-vyplate-neustojki

Претензия за нарушение сроков

Добросовестность участников любой сделки предполагает установление временных рамок исполнения обязательств, при нарушении которых направляется претензия за нарушение сроков.

Наиболее часто претензии за нарушение сроков встречаются в обыденной жизни при заключении договоров подряда, возмездного оказания услуг. Это могут быть отношения, которые регулируются Законом о защите прав потребителя — тогда составляется претензия потребителя. А могут быть и отношения граждан между собой, которые регулируются нормами ГК РФ.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда обязательство по договору должно было быть исполнено в определенное время, к конкретной дате, составление претензии за нарушение сроков позволит требовать выплаты неустойки. Сроки могут касаться дат изготовления вещей, совершения действий, доставки купленного товара и др.

Пример претензии за нарушение сроков

Претензия за нарушение сроков

В соответствии с условиями договора подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г., заключенному между ИП Пащенко К.Л. (Подрядчик) и Ковальчук А.В. (Заказчик), Исполнитель взял на себя обязательство по заданию Заказчика по графику, утвержденному сторонами, выполнить строительные работы по реконструкцию крыльца в доме по адресу: г. Воркута, пер. Тихонова, 77.

В соответствии со ст. 747 Гражданского кодекса РФ Заказчиком обеспечен доступ к земельному участку для выполнения строительных работ на протяжении всего срока действия договора. В соответствии с п. 3.8 Договора № 791Д491 от 09.08.2016 г., срок окончания работ установлен 09.09.2016 г., приемка работ должна была быть осуществлена в течение 3 календарных дней после фактического завершения работ.

Однако в нарушение требований 708 ГК РФ, п. 3.8. Договора, строительные работы окончены 29.09.2016 г., акт приемки-сдачи работ подписан 30.09.2016 г. Таким образом, Подрядчиком нарушены сроки исполнения взятых на себя обязательств.

В соответствии со ст. 730 и 740 ГК РФ к бытовому подряду применяются нормы Закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 28 вышеуказанного Закона при нарушении сроков выполнения работ Заказчик вправе назначить новый срок выполнения работы. Нарушение же сроков влечет начисление неустойки потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) или, когда она не определена, общей цены заказа. Неустойка за нарушение сроков окончания выполнения работы взыскивается за каждый день просрочки вплоть до окончания выполнения работы.


Бесплатная юридическая консультация:

Общая цена работы составляетруб., период просрочки составляет 21 день.

Расчет неустойки: 3%*20 000*21=руб.

На основании изложенного, требую в 10-дневный срок с даты получения настоящей претензии выплатить неустойку (пени) в размереруб. в связи с нарушением сроков сдачи строительных работ по договору подряда № 791Д491 от 09.08.2016 г. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, что повлечет дополнительные судебные расходы, право на возмещение которых прямо предусмотрено ГПК РФ, а также право на компенсацию морального вреда и взыскания штрафа.

05.10.2016 г. Ковальчук А.В.

Особенности составления претензии за нарушение сроков

В некоторых договорах сроки оказания работ или услуг являются существенными условиями. Отсутствие указание на сроки в таких случаях может повлечь подачу искового заявления о признании договора незаключенным. Существенные условия договоров установлены ГК РФ.

В других случаях установление сроков не обязательно, но включение их в текст договора делают возможным применение штрафных санкций за их несоблюдение.

Претензия за нарушение сроков направляется при просрочке и может содержать следующие требования:

  • в кратчайшие сроки завершить работу в новые сроки с указанием на возможность взыскания неустойки (на основании закона или договорной);
  • исполнителю сообщается о поручении работы другим (третьим) лицам и предлагается возместить причиненные в связи с этим убытки;
  • уменьшить цену по договору;
  • отказаться от договора.

Это претензии за нарушение сроков при заказе работ (услуг). За нарушение сроков доставки товара руководством для расчета неустойки станет ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей.

Как вручается претензия за нарушение сроков

Внимательно ознакомьтесь с текстом договора. Обычно порядок и сроки направления претензии, ответа на нее прямо закреплены. Размер неустойки за нарушение сроков договора может быть уменьшен или увеличен по сравнению с законом (когда закон допускает уменьшение).

Нарушитель сроков в дальнейшем может вести себя недобросовестно. Сослаться на не направление претензии, а, значит, не соблюдение досудебного способа урегулирования спора. Это может привести к возвращению искового заявления.

Самый верный способ вручения претензии – направить ее почтовой связью заказным письмом с описью вложения. Тогда на сайте Почты России можно отследить и дату ее вручения, и получена она будет надлежащим лицом.

Если претензия за нарушение сроков оставлена без внимания, способом защиты прав остается только обращение в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, о расторжении договора или о взыскании неустойки. Все зависит от правовых норм, из которых возникли спорные отношения.

Если при составлении претензии за нарушение сроков возникли трудности, Вы можете воспользоваться консультацией юриста на нашем сайте и получить юридическую помощь.

Источник: http://iskiplus.ru/pretenziya-za-narushenie-srokov/

Как составить претензию на выплату неустойки

В реальной жизни как хозяйствующие субъекты, так и граждане, т.е. физические лица сталкиваются с недобросовестными исполнителями. Например, это может быть обусловлено таким пунктом, как нарушение сроков выполнения работ.

Досудебное урегулирование – это более простая форма урегулирования возникших между участниками разногласий: она более экономична по сравнению с оплатой судебных расходов в судебной инстанции. Претензия от одного участника создается в форме обычного письменного документа. Самое главное в ее тексте – это подробное описание сути требования, которое предъявляет одна сторона другой. В данном случае, это нарушение сроков выполнения работ в договоре подряда. К сожалению, такая ситуация – не редкость. И обязательство не будет прекращено надлежащим образом, пока вторая сторона его не исполнит.

Нормы закона четко говорят о том, что неисполнение подрядчиком сроков является ненадлежащим выполнением своих обязанностей по контракту. Исходя из этого, потерпевшая сторона имеет все основания составить требование к своему партнеру.

Нами подготовлен примерный образец претензии с требованием выплатить неустойку за нарушение сроков выполнения работ.

Директору ООО «Диарея» г. Барнаул ул. Калинина 12 офис.403

от Бердник Николая Васильевича проживающей по адресу: г. Барнаул, ул. Сизова 42 кв. 41 (д.тел.)

П Р Е Т Е Н З И Я

25 августа 2013 г. между мной и ООО «Диарея» был заключен договор №26 подряда на выполнение ремонтных работ в объекте недвижимости по указанному в договоре адресу в соответствии со сметой, которая прилагалась к договору подряда. До этого, 18 августа 2013 г. между мной и ООО «Диарея» был подписан договор №24 на оказание транспортных услуг. В сроки, указанные в договорах, работы завершены не были, хотя я со своей стороны все обязательства по данным договорам выполнил в полном объеме. Оплата мной произведена своевременно и в соответствии со сметой указанной при заключении договоров. Суммы, уплаченные по вышеуказанным договорам, составляютрублей ирублей, что подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру: №51 от 18.08.2013 года нарублей, №62 от 25.08.2013 года нарублей, №63 от 02.09.2013 года нарублей. В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ, предусмотренных договором, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере 3% от общей цены заказа. В соответствии с пунктом 3.2. Договора подряда №26 работы должны быть окончены не позднее 30 сентября 2013 г. Однако до настоящего времени работы еще не завершены. Я несу материальные убытки в связи с тем, что вынужден снимать еще один месяц временное жилье для себя и своей семьи и оплатить за наем двухкомнатной квартиры сумму врублей. В силу прямого указания ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уплате неустойки подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. В нашем случае просрочка выполнения работ по договору составила 23 дня (с 30.09.2013 г. по 28.10.2013 г.), а её сумма на момент предъявления претензии —рублей. Допустив просрочку исполнения работ, Вы нарушили мои права как потребителя.На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 4, 13, 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Уплатить неустойку в размере 3% от цены работ за каждый день просрочки, но не более стоимости работ, что составляет за просроченный период (23 дня) суммуруб.

Предупреждаю, что в случае неудовлетворения моих законных требований я буду обращаться в суд с исковым заявлением о возмещении убытков, компенсации морального вреда, взыскании неустойки за просрочку выполнения работ по договору, а также за просрочку удовлетворения законных требований потребителя. Кроме этого, Вам придется возместить мне оплату услуг юриста, который будет представлять мои интересы в суде.

Обращаю Ваше внимание на то, что индивидуальный предприниматель за все риски и убытки отвечает своим имуществом, в том числе личным. Независимо от факта прекращения предпринимательской деятельности, срок исковой давности составляет 3 года.

Расчет неустойки.

3% от общей цены заказа :рублей х 3% =рублей.

Сумма неустойки:рублей х 23 дня =рублей, что ниже общей стоимости заказа. Предлагаю решить спор в досудебном порядке.

Приложения: 1) копия договора подряда №26 от 15.08.2013 г.; 2) копия договора оказания услуг №24 от 18.08.2013 г.; 3) копия сметы на ремонтно-строительные работы; 4) копии квитанций об оплате на суммы:рублей,рублей,рублей.

Источник: http://uridichcons.ru/blog/obrazcy-pretenzij/pretenziya-s-trebovaniem-vyplaty-neustojki-za-narushenie-srokov-vypolneniya-rabot/

Претензия о выплате неустойки при нарушении установленных сроков

ООО «Союз-Строй» Адрес: г. К-к, ул. Ленина, д.75 от Владимирова Владимира Владимировича Адрес: г. К-к, ул. Кирова, д.82 Тел.444

Претензия

Согласно договору подряда № 17/29 от 15.03.2017, заключенному между ООО «Союз-Строй» и мною, Владимировым Владимиром Владимировичем, ООО «Союз-Строй» обязалось изготовить пиломатериал: брус размером 18х18 из сосны длиной 6 метров, общим объемом 48 куб.метров. В п. 2.2 договора установлено, что пиломатериал доставляется за счет ООО «Союз-Строй» по адресу, указанному Заказчиком. Согласно п. 3.1 договора, Заказчик уплачивает Подрядчику вознаграждение в размере 3 900,00 рублей за один м. куб. Общая сумма договора составляет,00 рублей. В п. 1.3 договора установлен срок выполнения работ – до 16.04.2017г.

Согласно квитанциям к приходному кассовому ордеру от 15.03.2017 на,00 рублей и от 06.04.2017 нарублей, мною произведена оплата по договору в полном объеме. В установленный срок договор исполнен не был.

В ч. 1 ст. 28 данного Закона установлено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. При этом, сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки за период просрочки составил с 17.04.2017 по 02.08.2017 (107 дня *,00 * 3%), составляет,00 рублей. В соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать сумму заказа. Сумма неустойки составила,00 рублей. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом изложенного, Прошу: 1) Возвратить денежные средства, оплаченные по договору в размере,00 рублей; 2) Уплатить неустойку в размере,00 рублей; 3) Компенсировать моральный вред в размере,00 рублей. Ответ прошу дать в письменном виде в течение 10 дней с момента получения настоящей претензии.

Приложение: 1. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру от 15.03.2011 нарублей; 2. Копия квитанции к приходному кассовому ордеру от 06.04.2011 на,00 рублей.

Дата Владимиров Владимир Владимирович

Источник: http://oformitely.ru/pretenziya-o-vyplate-neustojki.html

Образец претензии о взыскании неустойки за просрочку исполнения заказа

Образец претензии о взыскании неустойки за просрочку исполнения заказа. В рассмотренной ситуации просрочка исполнения заказа очень значительная, в связи с чем и размер неустойки равен стоимости заказа.

от ИП Ивенко Ивана Ивановича (адрес, телефон)

ПРЕТЕНЗИЯ о взыскании неустойки за просрочку исполнения

12 апреля 2012 года между ИП Ивенко И.И. и ООО «Название» был заключен договор № 389 на индивидуальное изготовление мебели, в соответствии с которым ООО «Название» (исполнитель) обязалось изготовить, доставить и смонтировать мебель в квартиру Ивенко И.И., расположенную по адресу: г. Новосибирск, ул. _______, дом__, кв. __. Конкретно, в соответствии с приложениями № 1 — № 6 и спецификациями заказов № 1 — № 5 к названному договору, исполнитель обязался изготовить пять шкафов (шкаф в детскую комнату для девочки, шкаф в детскую комнату для мальчика, шкаф в спальню, шкаф в квартирный холл, стеллаж в кабинет), а также стеновые и потолочные панели в кабинет.

В соответствии с п. 2.5. названного договора, изготовление и монтаж мебели должны быть произведены в срок не позднее 45 рабочих дней с момента внесения предоплаты, подписания эскиза, спецификации и договора.

Предусмотренная договором (п. 2.8) предоплата в размерерублей внесена 12 апреля 2012 года посредством перечисления ИП Ивенко И.И. денег на расчетный счет исполнителя ООО «Название» (копия платежного поручения прилагается). Т.о., исходя из согласованного сторонами вышеуказанного срока исполнения договора, монтаж изготовленной мебели должен быть произведен в квартире Ивенко И.И. не позднее 25 июня 2012 года. Фактически же мебель смонтирована 2 ноября 2012 года.

Т.о., просрочка исполнения обязательства по договору от 12 апреля 2012 года со стороны исполнителя ООО «Название» составила 130 дней.

Принимая во внимание, что мебель изготавливалась ИП Ивенко И.И. не для целей предпринимательский деятельности, а для личных семейных нужд, отношения сторон договора подпадают под действие Закона РФ №от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей».

Указанным Законом установлена неустойка за нарушение установленных сроков выполнение работы (оказания услуги) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги) за каждый день просрочки исполнения обязательства (п. 5 ст. 28 Закона). Условие заключенного между сторонами договора о согласовании неустойки в меньшем размере (п. 5.3), является ничтожным в силу приведенной нормы Закона.

Т.о., размер неустойки за несвоевременное исполнение обязательства по изготовлению и монтажу мебели по договору 12 апреля 2012 года составляет:

руб. * 3% * 130 дней = руб.

Однако, принимая во внимание требование п. 5 ст. 28 Закона о недопустимости превышения суммы неустойки относительно суммы самого заказа, размер подлежащей уплате неустойки по данному договору составляетруб., т.е. стоимость заказа.

На основании изложенного,

П Р О Ш У:

оплатить мне сумму неустойки за просрочку исполнения обязательства по изготовлению и монтажу мебели по договору от 12 апреля 2012 года в размереруб. (четыреста семьдесят девять тысяч четыреста семьдесят рублей).

Оплату произвести по следующим реквизитам:

П Р И Л О Ж Е Н И Е:

копия платежного поручения от 12 апреля 2012 года

« » ________ 2014 года

ИП Ивенко И.И. _________________

Всего комментариев: 3

Добрый день! Спасибо за Ваш ответ. Решения суда до сих пор не готово. В канцелярии его нет. Подал предварительную жалобу.

Добрый день! Заключили договор на изготовление и поставку мебели. В договоре текст — заключен 20 сентября, дата поставки мебели в магазин 27 октября. Есть отдельная строка — Срок поставки оговаривается дополнительно. Суд отказал во взыскании неустойки за поставку мебели (доставили домой 28 ноября), на том основании, что в договоре нет срока поставки по конкретному адресу.Возможно ли обжаловать это решение суда.

Здравствуйте, Владимир! Чтобы решить, есть ли перспектива удовлетворения жалобы, нужно ознакомиться с решением суда, о котором идет речь. Вообще. если договор не содержит указание на срок исполнения обязательства, то применяется правило о разумных сроках. Разумными наши суды применительно к Вашей ситуации считают срок до одного месяца.

Источник: http://www.auditnalogpravo.ru/obrpzcy-pretenzij/obrazec-pretenzii-o-vzyskanii-neustojki-za-prosrochku-ispolneniya-zakaza/

Published by admin