Как вернуть в магазин непонравившуюся вещь

Можно ли осуществить возврат одежды в магазин по закону?


Бесплатная юридическая консультация:

Наверное, с каждым человеком случалась неприятная ситуация, когда придя домой, после, казалось бы, удачного шопинга, в купленном товаре обнаруживались различные недостатки.

Оглавление:

Ненадлежащее качество, брак, неподходящие размер, фасон или расцветка одежды — омрачают радость приобретения, и ужасно портят настроение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Для решения подобной проблемы, человек, оказавшийся в роли покупателя, должен знать и уметь отстоять установленные законодательством права по защите собственных интересов. О порядке возврата одежды в магазин по закону поговорим в статье.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли сдать предмет гардероба?

Вопросы по возврату бракованной или некачественной одежды возникают довольно-таки редко.

Здесь всё понятно — продавец должен возместить покупателю сумму денежных средств, потраченную на приобретение бракованного предмета гардероба.

Но случается, что покупка не подошла человеку по размеру или просто перестала нравиться. В законодательстве есть решение подобной проблемы. Товар, не подошедший покупателю по определённым критериям, можно поменять на аналогичный либо вернуть продавцу.

Законодательный регламент вопроса

Государство защищает интересы потребителя и на законодательном уровне наделяет его правами в вопросах возврата бракованного, некачественного либо не подошедшего по определённым критериям товара.


Бесплатная юридическая консультация:

Нормативно-правовой акт «О защите прав потребителей» регулирует правовые отношения между покупателем и продавцом, устанавливает их законные права и обязанности.

Обменять либо вернуть можно практически любую приобретённую вещь.

Условия и основания

Как вернуть одежду в магазин? Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

  • обнаружение брака;
  • ненадлежащее качество;
  • неподходящие фасон, размер или расцветка.

Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет.

Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

  • нижнее бельё;
  • чулки, колготы и носки.

Любая другая одежда подлежит обмену и возврату.


Бесплатная юридическая консультация:

Правила возврата бракованных вещей

Существенным основанием, для возвращения покупки, является наличие брака на одежде.

При обнаружении брака, если продавец не предупредил о нём изначально, у покупателя есть данное законодателем право на возвращение в магазин приобретённой вещи.

Осуществить возврат можно в течение 14 дней с момента продажи.

Уценённую одежду, при обнаружении недостатков, также можно возвратить в магазин.

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать:


Бесплатная юридическая консультация:

  • уменьшения стоимости бракованной одежды;
  • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
  • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
  • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока:

О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Порядок обмена качественного товара

Процесс возвращения одежды надлежащего качества практически не отличается от процесса возврата бракованной одежды.

Если вещь не подошла по размеру, фасону или цвету, покупатель может её вернуть в магазин в течение 2-х недель.


Бесплатная юридическая консультация:

Условия возврата и обмена одежды надлежащего качества:

  • вещь не находилась в употреблении;
  • сохранённый товарный вид;
  • наличие фабричных этикеток;
  • наличие документа о приобретении.

Отсутствие чека не имеет большого значения, потребитель может ссылаться на свидетельские показания.

При возврате одежды в магазин покупатель должен предъявить продавцу документ, удостоверяющий личность. Возможно, что для удовлетворения требований, придётся написать соответствующее заявление либо претензию.

Требования приобретателя об обмене одежды удовлетворяются немедленно, в день обращения, при её наличии. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи.

Особенности отказа от интернет-покупки

Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней. При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против?

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде.

Бесплатная юридическая консультация:

Вернуть одежду в магазин можно, но лучше более ответственно относиться к её выбору, чтобы в дальнейшем сэкономить собственные нервы, деньги и время.

Правила возврата вещей в магазин в этом видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://pravapot.ru/tovar/vozvrat-obmen/odezhdy-v-magazin-po-zakonu.html


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть в магазин непонравившуюся вам вещь надлежащего качества?

Все мы когда-то сталкивались с ситуацией, когда купив вещь, через некоторое время разочаровывались в ее внешнем виде или размере. В этом случае в течение 14 дней мы имеем возможность вернуть товар в магазин и получить назад его полную стоимость.

Инструкция:

1. При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо руководствоваться законом РФ «О защите прав потребителей». Этот Закон должен быть предъявлен покупателю по его первому требованию, как и Правила торговли и Книга жалоб и предложений.

2. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки в случае, если товар не подошел вам по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.

3. Товар можно вернуть/обменять в случае, если вещь не была в употреблении, сохранила свои потребительские свойства и имеет товарный вид.

4. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 3 дней со дня возврата товара. Поэтому, когда вам предлагают приехать за деньгами через неделю, вы имеете полное право требовать соблюдения сроков, в противном случае необходимо жаловаться в местный отдел по защите прав потребителей (их телефон должен висеть на информационных досках в каждом магазине).


Бесплатная юридическая консультация:

5. Закон говорит также, что в случае, если вами утерян кассовый чек об оплате, вы вправе ссылаться на свидетельские показания для того, чтобы подтвердить сам факт покупки товара в этом магазине. Помните: утеря чека не лишает вас права на обмен или возврат товара.

6. Не забывайте, что существует перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Данные правила можно посмотреть на сайте справочно-информационной системы Консультант Плю

А знаешь ли ты, что если продавец отказывается принять товар обратно, ему грозит штраф, зачастую превышающий стоимость самой вещи? Согласно Закону о защите прав потребителей, юридическое лицо может быть оштрафовано на сумму от пяти до десяти тысяч рублей.

Источник: http://uznaykak.ru/article/kak_vernut_v_magazin_neponravivshuyusya_vam_vesch_nadlezhaschego_kachestva

Как вернуть непонравившийся товар в магазин

Как вернуть товар в магазин, если продавец отказывает в законном требовании возврата денег?

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

Не выбрасывайте чеки. Обязательно берите чеки в магазинах и никогда не выбрасывайте их, пока окончательно не убедитесь, что не будете возвращать покупку.


Бесплатная юридическая консультация:

Лучше всего приспособить какой-нибудь файлик конкретно для хранения чеков, чтобы не потерять их. В случае, если вы все-таки потеряли чек или вам его просто не выдали при совершении покупки, в течение 14 дней вы все равно имеете право сделать возврат товара.

Я имею право!

Если в нет никаких дефектов и он просто вам не понравился или не подошел, то такой товар является надлежащего качества и согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» вы вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Как вернуть в магазин непонравившуюся вам вещь надлежащего качества?

Все мы когда-то сталкивались с ситуацией, когда купив вещь, через некоторое время разочаровывались в ее внешнем виде или размере. В этом случае в течение 14 дней мы имеем возможность вернуть в магазин и получить назад его полную стоимость. 1. При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо руководствоваться законом РФ «О защите прав потребителей».

Этот Закон должен быть предъявлен покупателю по его первому требованию, как и Правила торговли и Книга жалоб и предложений.

Как вернуть товар в магазин без скандала?

А потом, разобрав сумки и пакеты, вдруг поняла, что некоторые вещи тебе просто не подходят, ты их никогда не наденешь, и они мертвым грузом так и будут висеть у тебя в шкафу. Знакомая история? Большинство шопоголиков в запале скупают все, что плохо лежит, а потом не знают, куда это деть.


Бесплатная юридическая консультация:

Именно поэтому нужно учиться культуре возврата вещей обратно в магазин. Поверь, это не так страшно и неприятно, как кажется.

Совет 1: Как вернуть непонравившийся товар в 2018 году

Правило первое – не спешите отрывать бирку с приобретенной вещи, даже если она мешает вам понять, подходит вещь или нет. Если этикетка срезана, магазин обратно товар не примет.

По логике продавца, в этом костюме, например, вы могли на пару тренировок сходить и лишь потом от него отказаться.

Итак, бирка на месте. Правило второе – на возврат у вас есть ровно две недели с момента покупки.

Как вернуть непонравившийся товар в магазин

Купили товар, а дома поняли, что он не подходит вам?


Бесплатная юридическая консультация:

Такая ситуация, не редкость. Продавцы давно научились влиять на наш выбор путем воздействия на все рецепторы: специальное освещение в магазинах, чтобы товар лучше играл красками; зеркала, которые стройнят в примерочных; ароматы, которые успокаивают и расслабляют нас и мн.мн.другое. Вместе с тем, закон позволяет вам «передумать» насчет покупки и вернуть свои деньги.

Как сдать непонравившийся товар обратно в магазин и вернуть деньги?

Ситуаций, когда нужно вернуть, много.

Не подошел. Оказался бракованным. Да просто не понравился. Расстраиваться не надо. Товар, даже надлежащего качества, почти в любой ситуации можно сдать и вернуть свои деньги.

В таком случае нужно действовать согласно ст.26.1 Закона «О защите прав потребителей» №от 07.02.1992. По данной статье вы имеете право отказаться от товара в течение 7 дней, если полностью сохранен товарный внешний вид и заводская упаковка, а также комплектация.

Как вернуть не понравившийся или не подошедший по размеру товар в интернет-магазин?

Общие положения в соответствии, с которыми происходит регулирование деятельности интернет-магазинов определены в Законе «О защите прав потребителя», конкретной статьей 26.1.


Бесплатная юридическая консультация:

Описать их можно следующим образом.

В связи с тем, что приобретая дистанционно, заказчик не имеет возможности его осмотреть, примерить или убедиться в его надлежащем качестве, интернет-продавец обязан предоставлять письменно информацию о товаре.

Источник: http://juridicheskii.ru/kak-vernut-neponravivshijsja-tovar-v-magazin-38415/

Как вернуть в магазин непонравившуюся вам вещь надлежащего качества?

1. При возврате или обмене товара надлежащего качества необходимо руководствоваться законом РФ «О защите прав потребителей». Этот Закон должен быть предъявлен покупателю по его первому требованию, как и Правила торговли и Книга жалоб и предложений.

2. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней, не считая дня покупки в случае, если товар не подошел вам по размеру, цвету, фасону, габаритам или комплектации.


Бесплатная юридическая консультация:

3. Товар можно вернуть/обменять в случае, если вещь не была в употреблении, сохранила свои потребительские свойства и имеет товарный вид.

4. Возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 3 дней со дня возврата товара. Поэтому, когда вам предлагают приехать за деньгами через неделю, вы имеете полное право требовать соблюдения сроков, в противном случае необходимо жаловаться в местный отдел по защите прав потребителей (их телефон должен висеть на информационных досках в каждом магазине).

5. Закон говорит также, что в случае, если вами утерян кассовый чек об оплате, вы вправе ссылаться на свидетельские показания для того, чтобы подтвердить сам факт покупки товара в этом магазине. Помните: утеря чека не лишает вас права на обмен или возврат товара.

Источник: http://www.polsov.com/11840-kak-vernut-v-magazin-neponravivshuyusja-vam-vesch-nadlezhaschego-kachestva.html

Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?

Главная » Защита прав потребителей » Можно ли вернуть вещь, если она не понравилась?


Бесплатная юридическая консультация:

Закон о защите прав потребителей

Право на обмен или же возврат покупателем приобретенного товара предусмотрен нормами Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии с нормами указанного Закона товар, купленный в магазине, может возвращаться обратно, однако при соблюдении покупателем конкретных условий.

Так, согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей», если человек желает возвратить качественный товар, то у него на это предусмотрено только 14 дней с момента совершения покупки. Отсчитывается указанный период со следующего за покупкой дня.

Для возврата достаточно той причины, что вещь не подходит покупателю по тем или иным параметрам (фасон, габариты, размер, комплектация).

Вернуть качественную вещь, обозначив иную причину, не получится, поскольку закон не предусматривает такой возможности.


Бесплатная юридическая консультация:

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Возврат товара в магазин в течение двух недель

Возможность проведения обмена товара или же его возврата предусматривает и Гражданский кодекс РФ.

Об этом праве говорится в статье 502 Кодекса – у любого потребителя есть возможность на протяжении 2 недель от даты совершения покупки поменять вещь, если она является качественной, но не подошла по тем или иным параметрам. Более длительный срок может устанавливать сам продавец.

Помните! В обеих статьях: и в Гражданском кодексе РФ (502), и в Законе «О защите прав потребителей» (25) говорится о товарах качественных, не подошедших их покупателям в виду тех или иных причин.

К примеру, покупка не подходит человеку по размеру, ему не нравится ее цвет, фасон не тот, возникают вопросы к комплектности. У продавца нет прав отказать в требовании покупателю обменять его покупку или возвратить ее.


Бесплатная юридическая консультация:

Учтите! При этом вещь не должна иметь следов использования, упаковка должна быть целой, а все чеки – в наличии. Именно они могут подтвердить приобретение товара в конкретном магазине. Но и отсутствие чеков не расценивается как безвыходное положение – обмен или возврат возможен даже в этом случае. Помочь при таких обстоятельствах могут только свидетельские показания.

Если есть свидетели покупки, по закону вы вправе вернуть покупку обратно в магазин.

При этом покупатель должен попробовать поменять свою покупку на другую. Если вещь не смогли обменять на аналогичную с заданными покупателем характеристиками, тогда можно возвращать купленную одежду.

Когда происходит возврат, средства, оплаченные за покупку, перечисляются покупателю в полном объеме. Максимальный срок возмещения – трое суток. Деньги, перечисленные с карточки, возвращаются на тот же счет.

Как вернуть вещь, которая не нравится, после 14 дней

Юридические особенности реализации прав (обязанностей) продавцов и покупателей перечислены в отдельном законе «О защите прав потребителей». Здесь же говорится о качестве товара, сроках исполнения работ, обмене (возврате).


Бесплатная юридическая консультация:

Как указывалось ранее, возвратить приобретенную вещь человек может на протяжении 14 дней. По завершении обозначенного законом периода вернуть качественную вещь будет практически невозможно.

Важно! Следует также знать, что при подсчете указанного периода не берется день совершения покупки. То есть, 1 день указанного периода начинается со следующего после покупки дня.

По истечении двухнедельного срока возвратить можно только вещь низкого качества, с дефектами, выявленными поломками.

Можно ли вернуть товар, купленный на распродаже, читайте тут.

Как вернуть неподходящую вещь в магазин при наличии чека

При наличии чека о покупке товара можно без каких-либо задержек возвратить непонравившуюся вам вещь обратно продавцу.


Бесплатная юридическая консультация:

Запомните! Чтобы гарантировано рассчитывать на прием продавцом возвращаемого товара, следует сделать следующее:

  • убедитесь, что внешний вид товара остался неизменным, что на возвращаемой вещи нет никаких следов ношения;
  • представьте платежный документ (чек об оплате) в подтверждение факта приобретения товара (даты, места);
  • убедитесь в том, что возвращаемый товар не включен в список покупок, которые по закону не подлежат возврату (Постановление №55 от 19.01.98 «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации).

В случае утери чека у потребителя есть возможность воспользоваться помощью свидетелей покупки – они подтвердят факт приобретения.

При возврате вещи пойдите в магазин с человеком, который видел, как вы ее покупали. Вместо чека можно использовать аналоги – квитанции, бирку с написанной на ней стоимостью и прочее.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на восстановление утерянного чека:

Посмотрите видео. Как вернуть товар в магазин:

Отсутствие чека — не помеха

Продавец не вправе отказать пришедшему покупателю в возврате приобретенного им товара, даже если чека у него при себе нет. Потеря чека не говорит о невозможности совершения законного возврата покупки.

В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» указано, что даже если покупатель не имеет чека (товарного или кассового), прочего платежного документа, свидетельствующего о проведении покупки и условиях приобретения, он имеет право рассчитывать на удовлетворение своих законных требований, а продавец не может в этом отказать.

Если оплата выполнялась посредством использования карты банка, этот факт легко доказывается, достаточно запросить нужные сведения в банке. При наличии мобильного банка продавцу просто можно продемонстрировать выписку, отображенную на экране мобильного устройства.

Внимание! Факт того, что в конкретном магазине совершалась покупка, может удостоверяться свидетелями. При этом практически любой человек, заставший вас в магазине за приобретением товара, может сказать: «Я действительно видел, как он купил у вас кофту». И этого будет вполне достаточно.

Помимо этого, представители магазина могут использовать компьютерную базу, разыскать именно ваш чек и повторно вывести его на печать.

Правила составления претензии

До того как направляться в магазин, оформите письменное заявление. Потребуется всего 2 экземпляра.

Не забудьте товарный чек и личный паспорт. Оригинал чека всегда остается у покупателя – нельзя передавать его продавцу. К составленному заявлению нужно прикрепить чек (товарный, кассовый) и гарантийный талон, однако используются исключительно ксерокопии документов.

Что именно обозначается в заявлении:

  • куда оно адресуется. Получателем укажите директора конкретного магазина (все необходимые данные о продавце можно узнать из имеющихся платежных документов);
  • кто именно направляет заявление. Обозначьте данные о себе – свою фамилию, имя и отчество, адресные данные, контакты.

Затем обозначьте суть проблемы, что в такой-то день вы пришли в магазин, где приобрели такую-то вещь. Объясните, в чем именно заключаются претензии. Детально распишите, в связи с какими дефектами или неисправностями, из-за каких именно параметров возвращаете вещь или требуете ее замены.

Укажите, что хотите:

  • возвратить средства;
  • провести замену вещи на другую, качественную с другими приемлемыми параметрами;
  • оставить некачественную вещь, однако при условии уменьшения цены на нее и т. п.

Вручается этот документ непосредственно продавцу магазина или же руководителю. Копия претензии остается у покупателя, вторая отдается. При отказе принимать жалобу направьте ее почтовой службой и прикрепите к письму уведомление (оно пригодится на случай суда).

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на возврат товара надлежащего качества:

Срок рассмотрения документа

Этот вопрос непосредственно расписан законодателем в статьяхЗакона.

Учтите! Вот что указывается по поводу сроков:

  • недочеты, касающиеся товара, должны исправляться в ближайший срок. Законом определены временные рамки устранения выявленных недостатков – всего дается 4 дня;
  • если на период выполнения ремонта требуется заменить товар на такой же со схожими характеристиками – дается 3 дня,
  • замена вещи – на протяжении недели от даты, когда получена претензия, если по вопросу проводится экспертиза качества –предоставляют 20 суток, если нет аналогичных товаров – месяц;
  • когда покупателем предъявляются требования (снизить стоимость, возместить убытки от проведения самостоятельного исправления дефектов товара, возвратить всю стоимость одежды, возместить расходы в связи с покупкой вещи низкого качества и возникшие в связи с непредставлением сведений по товару) – дается 10 суток.

В законе обозначено право судебного органа принимать решения о наложении штрафа на продавца в случае несогласия с выполнением законных требований потребителя.

Внимание! Если в течение соответствующего периода претензию оставят без рассмотрения, или же продавец сочтет нужным направить обоснованный отказ, тогда обращайтесь в суд и решайте спорный вопрос так.

Дополните требования при составлении иска компенсациями, возмещением неустойки, истребованием упущенной выходы. Помните, что кроме фактических затрат с виновника взыскивается моральный вред и сопутствующие рассмотрению дела издержки.

Не важно, получили вы в итоге ответ на свою претензию или же нет, также не имеет значения и факт упущения срока направления претензии.

Обращение в судебный орган

Составить иск можно как в рукописном, так и в печатном варианте, разницы нет. Как именно направлять иск в суд, как проходит порядок его рассмотрения, и какие требования предъявляются к содержательной части искового заявления, устанавливается Гражданским процессуальным кодексом РФ.

Помните! Если документы составлены без учета основных требований, полностью произвольно, суд их не примет и рассматривать не будет.

До того как обращаться за помощью в судебные органы, определитесь, какие требования вами будут выдвигаться. Установите, кто именно является ответчиком по делу.

Правильно определите суд, куда будет направляться заявление. Поскольку дела такой категории рассматриваются в каждом суде.

При составлении документа представьте, что вы являетесь сторонним наблюдателем, так будет удобней изложить все обстоятельства дела в максимально доступной форме и детально.

Не используются сокращения и не общеизвестные аббревиатуры. При описании проблемной ситуации основывайтесь только на фактических данных.

Указывайте когда (дата) и где (место) произошло нарушение. Требования должны обосновываться и исходить из нарушенных прав.

В обязательном порядке укажите в иске следующее:

  • название судебного органа, в который направляется заявление;
  • информацию о себе как о заявителе. Обозначьте адрес проживания. Если истцом выступает организация, указывается юридический адрес. При участии в деле представителя пишутся и его адресные данные;
  • сведения об ответчике по делу. Где он проживает. Если ответчик – юр. лицо (предприятие, организация), то требуется указание юридического адреса;
  • в чем состоит нарушение закона или же созданная реальная угроза нарушения законных прав (интересов, свобод) заявителя. Точно перечислите все свои требования;
  • все обстоятельства, используемые в качестве основания для направления иска, а также собранную доказательственную базу в подтверждение указанных обстоятельств;
  • стоимость заявления, если его оценка обязательна, а также полный расчет сумм, которые требуется взыскать в рамках рассмотрения заявления;
  • данные о том, было ли соблюдено условие досудебного урегулирования спора, если такое требование установлено в Федеральном законе или же соглашением между сторонами;
  • список документации, который прилагается к заявлению;
  • уполномочен на подписание заявления сам истец или же действующий в его интересах представитель. Полномочия последнего подтверждаются доверенностью. После того как иск составлен, проставьте в нем дату.

Если заявление составлено по всем правилам ГПК РФ, то его однозначно примут и будут рассматривать в установленном законом порядке. Этот момент способствует наиболее быстрому рассмотрению дела и решению спорного вопроса.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления на возврат товара надлежащего качества:

Посмотрите видео. Как правильно написать исковое заявление:

Источник: http://potreb-prava.com/zashhita-prav-potrebitelej/mozhno-li-vernut-veshh-esli-ona-ne-ponravilas.html

Можно ли вернуть вещь в магазин если она не понравилась?

Когда человек покупает новую вещь он не может быть уверен – удовлетворит ли она его ожидания или нет. Поэтому хочется иметь хоть какие – то гарантии, особенно если вещь дорогая. Поэтому многих интересует вопрос: что вернуть обратно в магазин возможно, а что не получится ни при каких обстоятельствах?

Что можно вернуть, а что – нельзя?

Весь перечень предметов надлежащего качества, подлежащих возврату, описан в Постановлении Правительства Российской Федерации №55. Это – максимально полный список предметов, подлежащих возврату. Так, например, не подлежат возврату продукты питания, вещи из текстиля для нательного ношения, различные лекарства. Так же не подлежат возврату технически сложные приборы.

Однако стоит отметить, что эти условия распространяются только до тех пор, пока вам предоставлен предмет хорошего качества. При покупке предметов ненадлежащего качества в силу вступает закон о защите прав потребителя.

Как вернуть вещь хорошего качества в течение 15 дней?

Если она подлежит возврату:

  • Достаточно просто прийти в магазин и вернуть вещь. Она должна иметь товарный вид, а все чеки и упаковка должны быть сохранены.

Если она не подлежит возврату:

  • Сдать такую вещь в магазин не выйдет по закону. Однако продавец может пойти вам навстречу. Чаще всего это происходит если покупку даже не распаковывали.

Как вернуть вещь ненадлежащего качества если 15 дней еще не прошли?

Процедура идентична как для подлежащих возврату вещей, так и для невозвратных. При возврате вам необходимо указать продавцу на брак. При этом возможны следующие варианты:

  • Можно вернуть товар и получить его стоимость;
  • Оставить товар у себя и потребовать скидку на него;
  • Заменить товар на аналогичный;
  • Заменить товар на подобный. Потребуется либо доплатить (если новая вещь дороже), либо получить компенсацию (если новая вещь дешевле);
  • Если возможно то запросить у продавца бесплатный ремонт.

При каких условиях можно вернуть товар если прошло две недели с момента покупки?

Это возможно в нескольких случаях:

  • Товар не подлежит ремонту по гарантии.
  • Гарантийный ремонт либо слишком дорогой, либо слишком длительный.
  • Срок гарантийного ремонта превысил сорок пять дней.
  • Общий срок, в течение которого товар был в ремонте, составил 30 дней. Обращение в сервисный центр должно быть неоднократным.

Как проходит процесс возврата?

Вы должны обратиться в магазин и предоставить доказательства того, что вам продали некачественную вещь. Если у вас имеются доказательства вашей правоты (бланки из сервисных центров, заключение эксперта и прочее) то обязательно их предоставьте. Вам так же потребуются товарный чек и паспорт. Продавец имеет право требовать экспертизу. Если её проведет магазин то обязательно составьте акт приема – передачи.

Как сдать вещь продавцу если она была приобретена через интернет?

Согласно правилам дистанционной торговли вы можете вернуть любую вещь, купленную через интернет. Для этого она должна быть неиспользованной и обязана иметь товарный вид. На возврат у вас имеется неделя (или месяц, при условии что вам не предоставили в письменном виде документ с датой выдачи).

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/vernut-veshh-v-magazin-esli-ona-ne-ponravilas.html

Как сделать возврат сумки в интернет магазине

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней?

Вам обязаны вернуть уплаченные вами деньги, за исключением средств, которые ушли на оплату доставки товара. Срок возврата денег – 10 дней с момента объявления того, что товар вам не нужен. При этом стоит помнить о следующих нюансах:

  • В случае наличия претензий к качеству, вам обязаны заменить товар в течение недели.
  • Если продавец желает провести экспертизу, то срок возврата денег автоматически продляется до 20 дней. При этом саму экспертизу оплачивает магазин, а не покупатель.
  • Если на складе магазина отсутствует качественный эквивалент данного товара, срок обмена продляется до месяца. После этого могут быть возвращены деньги.
  • В случае просрочек в оплате, интернет магазин должен за каждый день просрочки доплачивать 1% от стоимости товара.

Комиссию за перечисление денежных средств оплачивает продавец. Возврат денег происходит тем же путем, которым были получены средства. Например, если деньги были перечислены с банковской карты, вернуть их тоже необходимо на карту.

Можно ли вернуть сумку обратно в магазин в течение 14 дней? Гражданка Х купила дамскую сумку, но через несколько дней сумка ей разонравилась — слишком велика для ее роста, слишком яркая фурнитура. Можно ли вернуть сумку в магазин? В какой срок? Ваш адвокат советует Да, можно, в срок 14 дней со дня покупки, не считая дня покупки.

  • Закон “О защите прав потребителей”
  • Как вернуть сумку?
  • Что нужно делать, чтобы вернуть сумку?
  • Что дальше?

Закон “О защите прав потребителей” Закон “О защите прав потребителей” Данный Закон регламентирует правила и условия возврата продовольственных и непродовольственных товаров обратно в магазин. Кроме того, в нем прописаны права покупателя при возврате/обмене товара в магазине.

Контакты Наш сайт использует файлы cookies, чтобы улучшить работу и повысить эффективность сайта.

Отключение файлов cookie может привести к неполадкам при работе с сайтом.

Продолжая использование сайта, вы соглашаетесь с использованием нами файлов cookies.

Вернуть сумку обратно в магазин на 3 день? )пасибо) А то что я сорвала эту дурацкую пластмассовую пипку, типа ярлычок это ничего?)) Смотря где.

Правда, ето било лет 7 назад. Сейчас большинство магазинов берут назад в течение 30 дней.

Правила возврата товаров, если Вы приобрели их в бутике «Пан Чемодан» в одном из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Астрахань, Барнаул, Белгород, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Магнитогорск, Набережные Челны, Нижний Новгород, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Пенза, Пермь, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Саратов, Сочи, Ставрополь, Старый Оскол, Сургут, Тольятти, Томск, Тюмень, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль.

  • реквизиты потребителя и торговой точки, где сумка была куплена;
  • Нажмите, чтобы продолжить, описание сумки, его цена и причина, почему вы принесли её обратно в магазин (возврат денег, обмен на аналог с подходящими характеристиками);
  • прописывание даты покупки с приложением подтверждающего дату документа (чека, квитанции, показаний свидетеля);
  • законодательная ссылка (на Закон “О защите прав потребителей) с перечислением всех обязательных условий;
  • указание на возможные последствия, в случае неудовлетворения требований потребителя (вас);
  • проставление дня/месяца/года поданного заявления на возврат/обмен сумки;
  • личная подпись потребителя;

Если вы возвращаете в магазин сумку, которая оказалась дефектной/некачественной, то в заявлении необходимо подробно указать в чем заключается дефектность и при каких условиях она была выявлена.

Обменять сумку без дефектов по одной из вышеперечисленных причин вы можете только если, сумка не была в употреблении, она сохранила свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также если у вас имеются товарный или кассовый чек. Но знайте, что отсутствие товарного или кассового чека не может являться причиной отказа в удовлетворении требований покупателя, покупатель для того, чтобы доказать факт покупки у данного продавца имеет право ссылаться на свидетельские показания, на видеозаписи, если покупка была совершена банковской картой, в качестве доказательства можно предоставить выписку со чета. Так же вы можете доказать факт покупки другими возможными способами.

Вам нужно только:

Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию. Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель. О ней вам обязаны сообщить при покупке, а также выдать гарантийный талон со всеми печатями.

Если в гарантии не указан срок, сумку можно будет вернуть в течение 2-х лет – это стандартные рамки гарантии, которые прописаны в законе на любой предмет, кроме продовольственных.

  1. доказать свою непричастность к дефекту

Здесь все ясно – если вы ухаживали за сумкой неправильно, пользовались ею беспечно и довели до брака, вам не повезло с собой.

Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

1 ст. 18 ЗОЗПП; потребовать возмещения разницы между ценой сумки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП; потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи сумки ненадлежащего качества | п.

1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть сумку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата сумки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

Если у продавца нет аналогичного товара, как уже говорилось выше, то вы имеете право требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, продавец по закону должен вернуть вам деньги в течении трех дней с момента предъявления указанного требования.

Как вернуть обратно сумку ненадлежащего качества (бракованную)? Если вы обнаружили на сумке дефекты сразу после покупки, или в течении гарантийного срока, то вы имеете право обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора купли продажи и возвратом уплаченной за товар денежной суммы.

Так же вы имеете право требовать замены товара, на товар надлежащего качества, этой же марки, модели или артикула. Либо можете требовать безвозмездного устранения недостатков за счет продавца.

В противном случае продавец вправе не принять сумку, с которой сорвана бирка.

Об этом потребителю говорит статья 25 закона. Но, несмотря на это, биться за свои права все же стоит.

Можно сослаться на показания очевидцев при совершении покупки.

Поэтому отправляясь за новым товаром, не забудьте захватить с собой маму или подругу. Как вернуть сумку без чека в магазин и забрать деньги В течение какого времени можно претендовать на возврат некачественного товара? Срок составляет 14 дней, начинает идти от на следующий день после приобретения аксессуара. Если на сумку выдан гарантийный талон, то обнаружив брак в течение срока гарантии, покупатель может обратиться в магазин с некачественным товаром.

Подлежат ли возврату сумки из натуральной кожи

Екатерина. Купила сумку 21,02,17г и на дня обнаружила, что у нее потрескались ручки во многих местах. Посмотрела чек-гарантия 30 дней. Позвонила 27,02,17 — в магазине сказали, что гарантия кончилась, ни чего сделать не можем. Сумка стоит 5000, со скидкой 3000. Подскажите, пжт, как действовать в данной ситуации. Уточнение клиента 28 Февраля 2017, 13:44 Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Закончилась гарантия на ipad mini, но он сломался, могу ли я его вернуть в магазин?
  • Могу ли я вернуть наушники в магазин, если они некачественные?

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области:Свободных юристов на линии: 8 Ответы юристов (7)

  • Все услуги юристов в Москве Безвозмездное устранение недостатков Москва от 2000 руб.

Как бы вы не желали по истечение этого времени совершить обмен или возврат вещи без изъянов, вам откажут и откажут справедливо.

  • продавец сможет продать сумку, которую вы возвращаете

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть).

В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться.

Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это. Вмятины, затертые места, посыпавшиеся детали указывают на то, что вы ненадлежащим образом пользовались сумкой и вообще ею пользовались. Возврат при этом окажется невозможным.

Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;

  • Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно.

Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

Кроме того, альтернативой потерянному чеку может служить отрывная квитанция, которая обычно кладется в пакет вместе с чеком и приобретенным товаром, или очевидец совершенной покупки (друг, с которым сумка покупалась или кто-то из персонала магазина).

    Сама сумка сохранила прежний товарный вид.

Иначе говоря, при возврате в течение 14 дней, сумка выглядит также, как и в момент, когда покупатель забирал её из магазина;

Помимо внешнего “облика” на сумке должны быть сохранены все отрывные ярлыки, вкладыши, наклейки, этикетки с запасными деталями.

Если была куплена бракованная сумка, например, с дыркой, стертым участком или некачественной молнией, и продавец не предупредил, то вы вправе потребовать от него ремонта вещи за счет организации. В том случае, если консультант сообщил о недостатках и указал их, то после покупки потребитель не имеет права по этой причине вернуть товар.

Продавец, который не желает менять товар по собственным причинам, нарушает закон, и на него можно пожаловаться администрации или правовым органам.

В этом случае, желательно обратиться за помощью к юристу. В том случае, если прошло больше двух недель со дня покупки, покупатель не имеет права требовать возврата сумки в магазин. Для тех сумок, которые имеют стоимость больше пяти тысяч рублей, должен прилагаться гарантийный чек.

При его наличии можно потребовать замены или ремонта товара.

Цитата: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Согласно закону о правах потребителей, любой покупатель может вернуть товар в магазин в течение двух недель со дня покупки. Это правило распространяется и на сумку, ее можно вернуть в магазин в том случае, если она не подошла по размеру, фасону или цвету. Не каждый продавец соглашается принять товар обратно.

Есть несколько условий, которым должен соответствовать товар, чтобы его можно было вернуть. Условия для возврата товара

  • Сумка должна иметь такой же вид, какой вы её видели на витрине магазина. Желательно, чтобы на ней присутствовали ярлыки, бирки и пробы.
  • Необходимо предъявить товарный или кассовый чек, который подтвердит то, что аксессуар был приобретен именно в этом салоне в течение двух недель.
  • Внешний вид сумки не должен быть поврежден.

Заявление о возврате товара Придя в магазин, следует заполнить два экземпляра заявления на возврат товара.При этом продавец не имеет права уменьшать стоимость некачественной вещи на основании того, что она была в употреблении, основания снижения цены по данной причине не законны. Вы меняете товар либо на точно такой же, либо на аналогичный и если аналогичный товар стоит дешевле, то вам выплачивается разница в цене, а если дороже, то вы доплачиваете разницу.

Так же вы имеете право потребовать возврата уплаченной за товар цены и соответственно возвращаете товар продавцу. Вы имеете право потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, продавец обязан за свой счет устранить все дефекты на вашей сумке. Те же самые требования потребитель имеет право предъявить на товар на который установлен гарантийный срок или срок годности в течении срока годности или срока гарантии.

Если сумка оказалась бракованной, то в письменном виде необходимо описать этот недостаток или приложить фотографию. В том случае, если товар утерял свой внешний вид по причине некачественного материала, например, краска на сумке стала стираться, покупатель имеет право заказать проведение экспертизы.

  • Обменять неподходящий товар на более подходящий. Например, на сумку с короткой или длинной ручкой, меньшего или большего размера.
  • Забрать свои деньги и купить аксессуар в другом магазине.
  • Обменять сумку на другую, равной по сумме.
  • Если товар имеет какие-либо производственные недостатки, то можно заменить его на аналогичный.

Можно ли вернуть ее в таком случае? Можно ли вернуть качественный (абсолютно исправный) товар? В большинстве случаев, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества, так как согласно части 1 статьи 25 «Закона о защите право потребителей», потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, в течении 14 дней не считая день покупки, если товар не подошел по фасону, расцветке, габаритам, комплектации, форме.

Обратите внимание, что именно на обмен, то есть получается, что если вы пришли домой и обнаружили, что товар вам не подходит, то вы имеете право на обмен такого товара, на аналогичный товар. Конечно обменять товар надлежащего качества на аналогичный можно не всегда, есть определенный список товаров надлежащего качества, обмен которых невозможен, у вас их просто не примут на законных основаниях. Но сумка к таким товарам не относится.

Можно ли сдать сумку в магазин?

  • При возврате сумка не должна иметь следов эксплуатации (вмятин, царапин, затертых частей, вырванных деталей, пятен и прочего);

Что нужно делать, чтобы вернуть сумку? Что нужно делать, чтобы вернуть сумку? Убедившись, что сумка сохранила потребный вид, а у вас на руках сохранился чек (или есть свидетель), нужно определиться какую цель вы преследуете: вы хотите вернуть деньги или обменять сумку на другую. Определились? Далее следует предпринять следующие действия:

  • Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки.

Это значит, что необходимо убедиться, сохранен ли товарный вид вашей сумки – оставили ли вы ярлыки, наклейки, коробку (если она есть). В общем, все, что вам вместе с сумкой предоставил магазин, должно в него и вернуться. Разумеется, вещь также нельзя использовать по назначению в это время – доказать факт ее использования очень легко, так что не пытайтесь делать удивленное лицо, когда менеджеры заметят это.

Либо он должен написать свою должность, фамилию и инициалы, подпись и дату когда принята ваша претензия;

  • Отказывается принимать претензию в руки? Направьте ее заказным письмом с описью и уведомлением, уведомление будет доказательством того, что ваша претензия получена, опят же второй экземпляр оставляем у себя, он пригодится для суда, если продавец не выполнит ваши требования;
  • Отсчитываем 10 дней с момента подачи претензии и если ответа на указанный вами способ связи не поступило, то обращаемся с исковым заявлением в суд.
  • Нанимать юриста или идти в суд самостоятельно, решайте сами!
  • Выводы из статьи! Как видим вернуть товар как надлежащего качества и так и не надлежащего можно.

Но помните про группу товаров надлежащего качества, которая не подлежит обмену и возврату, такой список вы можете найти в интернете.

Как вернуть некачественную сумку в магазин, если гарантия закончилась?

1. Если товар ненадлежащего качества — имеет дефекты, поломки, не выполняет свои функции, покупатель имеет право:

  • потребовать замены товара на аналогичный по той же цене или на другой товар с последующим перерасчетом;
  • потребовать скидку, соразмерную дефектам товара. Если у платья нет пуговицы — скидка 10 процентов будет разумной;
  • потребовать у продавца устранить дефекты или доплатить покупателю сумму на самостоятельное устранение поломок;
  • потребовать вернуть деньги за товар.

Если товар технически сложный — бытовая техника, электронные гаджеты, вариантов у вас всего два: вернуть деньги или поменять товар на аналогичный или по другой цене с соответствующим перерасчетом.

Эти требования и или сам товар покупатель может доставить вам лично или по почте. Советуем при уведомлении о возврате дорогого товара не сразу возвращать деньги, а сначала проверить товар на наличие дефектов. Покупатели иногда склонны преувеличивать или возвращать бракованный товар, который был нормальным изначально.

Поэтому проверьте товар от и до, составьте акт осмотра. Это нужно для того, чтобы доказать потом, что товар прибыл к вам уже с повреждениями. Если не получается самостоятельно установить причину дефектов — отправьте товар на независимую экспертизу. Оплачивать ее будете вы, но если эксперты подтвердят, что виноват в поломке товара именно покупатель — он оплатит стоимость экспертизы, а также стоимость перевозки и хранения товаров. Если же виновным будете вы — не спорьте и отдайте деньги.

2. Если товар надлежащего качества — покупатель имеет право потребовать замены или возврата денег — все то же самое, что и в предыдущем пункте, кроме вариантов, касающихся устранения дефектов. Проверить товар и составить акт все же стоит — кто знает, не потерял ли он во время путешествия свои функции.

После того как покупатель составит претензию и пришлет ее вам, вы должны снять копию, заверить ее и поставить пометку о дате принятия заявления, затем составить акт возврата товара и собственно произвести возврат товара или средств.

Если клиент настаивает на возвращении денег и вы согласны — изучите простые правила. В обоих случаях — если товар надлежащего и ненадлежащего качества — деньги за него нужно вернуть не позднее чем через 10 дней после получения требования от клиента.

Возвращают обычно стоимость самого товара за вычетом суммы доставки. Например, если клиентка решила вернуть платье зарублей и отправила его посылкой обратно — возвращать вы будете только стоимость платья без учета расходов на отправку. Возврат товара — это решение покупателя и его зона ответственности, платить за перевозки вы не обязаны.

Способы возврата денежных средств:

  1. Обычно клиенты интернет-магазинов оплачивают покупки банковской картой. Вы просто возвращаете деньги на карту покупателя — помните, что наличкой в этом случае отдавать нельзя;
  2. Если платили наличными — отдаете деньги покупателю из кассы. Это можно сделать прямо в день покупки с оформлением акта о возврате или в другой день — на основании письменного заявления клиента;
  3. Если платежи проводились с помощью электронных денег — (WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI-кошелек) — проще всего будет зачислить сумму возврата на личный кошелек покупателя.

Если покупатель хочет получить другой товар взамен — аналогичный или схожий по цене, вы отправляете его тем же или другим удобным способом, который указан у вас на сайте. Случается, что похожего товара уже нет в наличии. В этом случае с согласия покупателя замена откладывается до тех пор, пока товар поступит в продажу.

Покупатель отправляет непонравившуюся вещью обратно любым удобным для него способом. На этот товар вы оформляете накладной лист в двух экземплярах. Один из них надо приложить к товарному отчету, другой отдать покупателю как основание для получения денег.

Определились? Далее следует предпринять следующие действия:

  • Собрать сумку, упаковать её в ту коробку /упаковку,в которую она была помещена/запакована в момент покупки. Взять чек/отрывную квитанцию или другой документ, в котором указана дата, цена и магазин, в котором сумка приобреталась;
  • Убедитесь, что со дня покупки прошло не более четырнадцати дней (день покупки не считайте);

Так, если сумка куплена 1 декабря, а сегодня 15 декабря, то вернуть сумку 16 числа по причине неподходящей расцветки, формы или размера будет уже невозможно. Обменять сумку позже этого срока можно только в двух случаях: если у сумки есть гарантийный срок или если сумка оказалась бракованной.

Можно ли сдать сумку в магазин? Краска стерлась слишком быстро, отвалились элементы, выскочил некрепкий ремешок. Если вы пользовались сумкой аккуратно, не подвергали ее влиянию не предназначенных для нее температур, использовали лишь по назначению – возможно, вам продали бракованную вещь.Обидно и хочется вернуть? Не проблема.

Если качественные вещи сдаются обратно в первые 14 дней, то некачественные подлежат гарантийному обслуживанию. Гарантию устанавливает либо сам магазин, либо (чаще всего) производитель.О ней вам обязаны сообщить при покупке, а также выдать гарантийный талон со всеми печатями. Если в гарантии не указан срок, сумку можно будет вернуть в течение 2-х лет – это стандартные рамки гарантии, которые прописаны в законе на любой предмет, кроме продовольственных.

Один следует оставить у себя, а второй отдать продавцу. Заявление должно соответствовать следующим требованиям:

  • Необходимо указать данные покупателя и магазина, в котором была приобретена покупка.
  • Следует описать товар, его стоимость и причину, по которой вы хотите вернуть его.
  • Обязательно требуется уточнить, когда была куплена покупка и, по возможности, приложить к заявлению копию чека.
  • Необходимо в письменной форме сослаться на закон о правах потребителей, указав, что все условия для возврата товара соблюдены.
  • Желательно сделать заметку, что в том случае, если товар не будет принят обратно, вы будете вынуждены обратиться за помощью в правовые органы.
  • В конце заявления обязательно нужно указать дату и поставить подпись.
  • Требуется поставить печать.

Забираете свой бланк заявления с их подписью и датой. В случае, если экспертиза ничего не покажет, и деньги Вам не отдадут — идите с заявлением в Роспотребнадзор.

Они будут проверять продавца. А копию этого заявления отнесите в магазин. Бывает, что после этого деньги возвращают.

Действуйте уверенно и спокойно, хотя оснований для возврата нет. Упирайте на то, что покупали сумку не на месяц использования и на хорошую репутацию магазина. 28 Февраля 2017, 18:09 Ответ юриста был полезен?

1 — 0 Свернуть Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Здравствуйте!Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»)5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.На основании ст.

Однако есть шанс вернуть за сумку деньги, но только в том случае, если у продавца на день предъявления требований от покупателя о замене, у продавца не оказалось аналогичного товара. Аналогичный товар – это товар, который полностью идентичен по функциональному назначению, применению, марке, модели, качественным и техническим характеристикам другому товару.

И так, обменять вы можете если товар надлежащего качества не подошел вам по размеру, фасону, габаритам, расцветке, комплектации.

Можно ли возвращать сумки в магазин

Случается, что товар покупателю пришел бракованный. Может быть, это ваша вина как продавца — не доглядели, не проверили, а может, он повредился при транспортировке. В любом случае покупатель вправе вернуть такой товар обратно и, как правило, не встречает препятствий.

Это уже сложнее — товар хороший, качество отличное, а покупателю не нравится. Вариантов может быть масса: не подошел размер, не понравился цвет, на фото товар выглядел иначе, чем в реальности. Все мы помним смешные картинки из серии «Ожидание-реальность». У кого в этом случае повернется язык сказать, что клиент не прав?

Бывает и проще: клиент передумал. В обычных розничных магазинах товар можно вернуть без объяснения причин в течение 14 дней — и интернет-магазины не исключение. Только сроки немного другие.

Итак, согласно Закону «О защите прав потребителей» покупатель может вернуть товар надлежащего качества в следующих случаях:

  • если он еще не получил товар — то есть в любой момент со дня заказа;
  • если с момента получения товара прошло не больше недели;
  • если прошло не больше трех месяцев — если вы не предупредили покупателя в письменной форме о правилах возврата в вашем интернет-магазине. Как показывает опыт, лучше всего это делать под расписку при получении товара или письмом по почте. Подробнее об этом расскажем в конце статьи.

Правовед.RU 140 юристов сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

купил в магазине сумку за 1350 р.(есть чек, сумкой не пользовался) 20.07.14. увидел в другом магазине такую же, но за 700р. вопрос: могу ли я вернуть сумку за 1350р. в магазин, где она была куплена и как обосновать возврат? возврат товара в магазин

Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Могу ли я вернуть сумку без этикетки в магазин, если есть чек?
  • Можно ли вернуть в магазин сумку,если обнаружились дефекты?

Ответы юристов (1)

    Все услуги юристов в Москве Проведение независимой экспертизы качества товара Москва от 5000 руб.

Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Источник: http://fileddl.info/sdelat-vozvrat-sumki-internet-magazine/

Published by admin