Киномакс сдать билеты

Правила возврата билетов в театр, на концерт и в кинотеатр по закону: на что имеет право потребитель?


Бесплатная юридическая консультация:

В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что билеты подлежат возврату только при отмене представления.

Оглавление:

Другие обстоятельства, будь они даже серьезные и уважительные, не учитываются.

Если кинозрелище показали вовремя, замена фильма или постановки не произошла, демонстрация представления прошла качественно – значит, у зрителя нет причин жаловаться, требовать возвращения денежных средств за билет неразумно.

Только организаторы лукавят. Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан.

Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты.


Бесплатная юридическая консультация:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Когда возможно?

Правилами по киновидеообслуживанию населения установлено, что в случаях отмены просмотра фильма, либо его замены, либо некачественной демонстрации, предполагается возмещение полной стоимости билета каждому зрителю.

При этом Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам отказаться от любой услуги без объяснения причин.

Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги.


Бесплатная юридическая консультация:

Верховный суд РФ своим решением в 2009 году объяснил, что отсутствие в 24 пункте Правил информации о возможности зрителя отказаться от исполнения договора не является причиной для его игнорирования.

Возвращаем билет в кино

В жизни возникают ситуации, когда билеты в кино куплены заранее, но потом выясняется, что пойти на сеанс нет возможности.

Кто-то может просто махнуть рукой и посчитать, что деньги пропали.

Кто-то не пойдет сдавать билеты, заранее испугавшись сопротивления администрации, представляя серьезную бумажную волокиту.

На самом деле осуществить возврат билетов в кино не так сложно.


Бесплатная юридическая консультация:

К примеру разберём как оформить возврат билетов в кинотеатры «Киномакс».

Уже на сайте в Условиях покупки билетов они прописали все возможные обстоятельства, при которых зрителю возвращается стоимость покупки:

  • отмена сеанса;
  • замена фильма;
  • некачественная демонстрация;
  • непредоставление информации о возрастных ограничениях;
  • отказ от просмотра.

Для того, чтобы получить денежные средства за возвращенные билеты зрителю необходимо проделать ряд процедур:

  1. Написать заявление на имя администрации кинотеатра.
  2. В документе указать необходимые данные.
  3. Отдать заявление администратору. Документ должны зарегистрировать и зафиксировать точное время приема. Это особенно важно, если зритель пришел разбираться в день сеанса. Ведь возврат можно осуществить лишь до начала показа.
  4. У гражданина должен остаться документ, подтверждающий, что его заявление принято и подлежит рассмотрению. Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.

В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:

  1. Ф.И.О. покупателя, его адрес, контактный телефон.
  2. Причина отказа посещения сеанса.
  3. Когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников).
  4. Сумма потраченных средств.
  5. Текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документом, на основании которых зритель требует возврата денег.
  6. Приложить билеты.

Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства:

  1. В верхнем углу шапочка с наименованием учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя.
  2. Слово «Заявление» пишется посередине.
  3. Текст обращения. Максимально четко и с приведением фактов.
  4. Перечисление приложенных документов.
  5. Дата написания заявления.
  6. Подпись заявителя, его фамилия.

Обычно в администрации уже есть готовые бланки заявлений, куда остается только вписать свои данные и приложить билеты.


Бесплатная юридическая консультация:

По аналогии осуществляется и возврат билетов в кинотеатры «Каро фильм»

В случае покупки билетов онлайн, например, в Афиша, возврат денег осуществляется на банковскую карту.

При этом претензию принимают чаще всего лишь в письменном виде в администрации кинотеатра.

В театр

В кассах многих театров висит объявление, что купленные билеты обмену и возврату не подлежат.

Администрация редко идет на контакт, яростно сопротивляясь желающим вернуть билет.


Бесплатная юридическая консультация:

Но зритель в своем праве.

Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства.

Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.

Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

  1. Пишется заявление.
  2. Прилагаются билеты.

Если администратор не желает идти на контакт, то:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее. С документом обращаются в Роспотребнадзор, копию в Министерство культуры и в Общество защиты потребителей.
  2. Подобная запись оставляется в Книге жалоб и предложений.

Претензия рассматривается в течение двух недель.

Все законы на стороне потребителя – его желание вернуть билеты обязаны удовлетворят.

Проблема может возникнуть с определением фактически понесенных расходов.

Зритель имеет право получить деньги за учетом данной суммы.

Но как определить размер удержания?

Бесплатная юридическая консультация:

То ли это 50%, может 10%, а может и все 100%.

В руках администратора имеется локально-нормативный акт, который разъясняет принцип определения фактически понесенных театром расходов.

То есть процент берется не с воздуха, а подтверждается документально.

Нет положения – требуйте возврата полной стоимости.

На концерт

Хорошие места в концертных залах всегда раскупаются заранее: за месяц, а то и за два до премьеры.


Бесплатная юридическая консультация:

Планы порой не совпадают с реалиями жизни и культурный отдых приходится откладывать.

Билеты дорогие и желание покупателя вернуть за них деньги вполне понятно.

Проблема возврата купленных билетов на концерт решается элементарно – обращением к администратору кассы с заявлением, который по закону обязан его принять.

Возврат билетов в concert.ru проходит стандартно, но с учетом специфики работы:

  1. Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт.Ру». В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл.почту. Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит.
  2. Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате. Ф.И.О. человека в квитанции и в паспорте должно совпадать. То есть рассчитывать на возврат билета может только тот человек, кто его непосредственно покупал и никто другой.
  3. Если билеты были получены с помощью доставки на дом, услуги курьера не возвращаются.
  4. Коммуникационный сбор также не компенсируется.
  5. При перенесении, замены мероприятия осуществляется возврат полной стоимости, за учетом суммы доставки и бронирования.
  6. Размер возвращенных средств зависит от того, сколько времени осталось до начала мероприятия.

Время и размер средств из 6 пункта подразделяются на четыре категории:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Более 14 дней – полная стоимость за учетом фактических расходов (не более 20%).
  2. 8-13 – 70%.
  3. 4-7 – 50%.
  4. Если до мероприятия осталось всего 3 дня и меньше, то деньги не возвращаются.

Поменять билеты, вернуть за них деньги зрителям — привычное дело для администрации театров и концертных залов.

Но они не стремятся удовлетворять претензии обычных людей, по возможности препятствуя возврату.

Вряд ли проблема в незнании законов.

Скорее администрация надеется, что бюрократические заморочки охладят пыл желающих.

Но зритель должен знать свои права.


Бесплатная юридическая консультация:

Сдать билет можно в любой момент.

Деньги за него вернуть обязаны.

А вот сколько получит зритель, какую часть денег потеряет – все зависит от сроков возврата.

Чем дальше до запланированного мероприятия, тем меньше денег сумеет удержать киновидеозрелищное предприятие.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:


Бесплатная юридическая консультация:

(Москва) (Санкт-Петербург)

Источник: http://moepravo.guru/sfera-uslug/otkaz/vozvrat-biletov/kino-teatr-kontsert.html

Возврат билетов в кинотеатр

Планы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.


Бесплатная юридическая консультация:

Нормативная база

Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата. Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ. Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

Права покупателя

Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства. Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет. Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд. Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли сдать билеты в кино?

Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:

  • паспорт;
  • билет;
  • чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

ВАЖНО

Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.

Пошаговая инструкция возврата

Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда кинотеатр имеет право отказать?

Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию. Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.

Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

Претензия администрации кинотеатра

Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения. Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.

Сдать билеты в кино онлайн

Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.


Бесплатная юридическая консультация:

Нюансы

Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей. Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд. Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации. Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

Источник: http://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino/

Как вернуть билеты в кино?

Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу.

Сразу хочется заметить, что сделать это бывает не так уж легко. Часто от вас потребуется масса усилий и хорошие знания законов. Ведь представители кинотеатра не так уж охотно идут на такую «сделку».


Бесплатная юридическая консультация:

Представители администрации кинотеатра, да и сами кассиры буду делать все, чтобы вы, в конечном итоге, отказались от этой затеи. Вот именно поэтому нужно быть юридически подкованным, чтобы воспользоваться своими законными правами. В данной статье мы постараемся дать вам как можно больше полезной информации по вопросу возврата билетов в кинотеатр.

Порядок осуществления процедуры возврата билетов в кинотеатр

Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам:

  • Не доверяйте сотрудникам кинотеатра. Они сразу же начнут вас обрабатывать недостаточно точной информацией.

Предложат ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала.

Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей. Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;


Бесплатная юридическая консультация:

  • Составьте заявление. Обязательно напишите документ в двух экземплярах. Первый экземпляр вложите в конверт и укажите на нем адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей по вашей области;
  • Идти в кинотеатр нужно во всеоружии, то есть не забудьте взять с собой Закон «О защите прав потребителей». Укажите лицу, с которым вам доведется общаться, на статью 32 данного Закона. В ней говорится как раз о вашем случае, а именно подчеркивается полное право зрителей на обмен билета на деньги, за исключением средств, которые были истрачены непосредственно самим кинотеатром (оформление, реализация билетов, прочее). Ни в ком случае не отступайте от намеченной цели. На вашей стороне Закон и Гражданский кодекс РФ, в котором говорится о вашем праве отказаться от исполнения договора о возмездном оказании услуг. Такая процедура возможна при оплате кинотеатру расходов, которые он понес при оформлении билетов (ст. 782 ГК РФ). Обратите внимание, что речь идет о расходах кинотеатра на один билет. Но даже эти расходы должны быть удостоверены документально через бухгалтерию. Если вам будут говорить о сложности в расчетах расходов администрации, смело отвечайте, что это их проблемы. Есть Закон – пусть считают. А если у них ничего не получится – соглашайтесь на возврат полной стоимости;
  • В том случае, если ваша настойчивость не привела к положительным результатам, подайте заявление и заставьте сотрудника кинотеатра его завизировать. Но самое главное ваше оружие – заявление, находящееся в конверте. Сообщите администрации кинотеатра о вашем намерении отослать документ в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • И снова ваши попытки не увенчались успехом? Действуйте далее.Пригласите свидетеля и при нем передайте заявление. Случай отказа заверьте документально. В заявлении, которое находится в конверте, запишите, что в присутствии свидетеля администратор кинотеатра (обязательно укажите его личные данные) отказался принимать заявление о возврате билета. Укажите дату отказа, время и личные данные свидетеля. Одновременно с описанным действием звоните в Роспотребнадзор;
  • Скорее всего, после всех проведенных манипуляций вы все-таки получите свои деньги обратно.Но если и на этот раз у вас ничего не получилось, но вы хотите добиться справедливости – напишите жалобу в Книге отзывов и предложений кинотеатра. Кроме этого подайте заявление в суд. Для получения исчерпывающей информации по вопросу обращения в суд, позвоните в «Общество защиты прав потребителей». Правда на вашей стороне, и решение суда будет в вашу пользу.

В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением билета на киносеанс?

Как мы уже упоминали выше, согласно п. 24 Постановления Правительства РФ № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», граждане могут вернуть билет на сеанс, если он будет отменен, или произойдет замена фильмов.

Причина сдачи билетов может быть в низком качестве демонстрации кинофильма по вине кинотеатра, в отсутствии информации о возрасте зрителей, которые допускаются на сеанс.

Если о демонстрации фильма в плохом качестве или о его отмене все понятно, то как поступить при непредставлении информации о возрастном ограничении?

В этом случае все происходит следующим образом – вы пришли в кинотеатр, но никто не предупредил вас заранее, что фильм могут смотреть только совершеннолетние (а вы пришли с ребенком), покиньте демонстрационный зал и потребуйте возврата денег, потраченных на приобретение билетов.

Обратите внимание! Администрация кинотеатра обязана вам вернуть деньги не только за детские билеты, но и за ваши.

Возникает вопрос о допустимом времени возврата билетов.


Бесплатная юридическая консультация:

Посетитель кинотеатра имеет право вернуть билеты и потребовать возврата затраченных средств в течение двух лет. Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»).

Следующий вопрос, который интересует зрителей, касается должностного лица, к которому необходимо обращаться.

Для возврата билетов обращайтесь в администрацию кинотеатра. Именно они несут ответственность за качество предоставляемых услуг.

Как вернуть деньги за билеты, читайте тут.

Важно! Если у вас нет билета, то ни о каком возврате не может идти речь.


Бесплатная юридическая консультация:

Обращаясь с просьбой о возврате денег за билет, напишите заявление (2 экземпляра). Один документ отдайте в администрацию, а второй (завизированный) возьмите себе. На рассмотрение заявления администрация имеет право взять срок в десять дней.

Как быть с обменом билетов?

Иногда администрация может предложить обменять билеты на неподходящий для вас сеанс на другой.

Все зависит от вас. Вы как потребитель, приобретая билеты, заключили определенный договор об оказании услуг. Если вам не понравилось качество этих услуг, или они не были оказаны, требуйте возврата денег. Но если вы хотите – обменяйте билеты на другой сеанс или дату показа и т. д.

Важно! Администрация кинотеатра не имеет законного права навязывать вам один из перечисленных выше вариантов. Выбор – за вами!

Чтобы избежать проволочек и обманов, оформляйте ваше заявление в письменном виде, это надежнее и, если что, пригодиться в суде.

Существует ли возможность сдачи билетов, если кинопоказ еще не начался?

В Гражданском кодексе РФ говорится о возможности возврата денег за билет, если зритель обратиться с подобной просьбой до начала показа (ст. 32, ст. 782).

Если у вас именно такая ситуация, используйте свой шанс и обратитесь в кассу или к менеджеру до начала сеанса.

Важно! Ни о каком удержании средств из стоимости билета речи не идет.

Ваши права нарушаются администрацией кинотеатра – не отчаивайтесь, есть достаточно большое количество рычагов давления на нерадивых сотрудников.

Смело обращайтесь в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор). Данная организация призвана контролировать выполнение правил оказания услуг гражданам в сфере киновидеообслуживанию.

Также обращайтесь в независимые организации потребителей России. В наше время таких организаций довольно много, и они оказывают посильную помощь гражданам. Они помогут оформить заявление в Роспотребнадзор или другие контролирующие организации, а также дадут консультацию по составлению заявления в суд.

Обратите внимание! Закон «О защите прав потребителей», а также Гражданский кодекс РФ стоят на страже соблюдения прав граждан России, а именно прав на получение качественных и своевременных услуг. Они являются надежной защитой для каждого потребителя.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-vernut-bilety-v-kino.html

Можно ли сдать билеты в кино

Скачать бланк заявления о возврате билетов в кино В этом документе действительно идет речь о возврате билетов только в случае отмены сеанса, замене одного фильма другим или в случае демонстрации некачественного материала. Еще одним из поводов возврата билета является несвоевременное представление информации о допустимом возрасте зрителей. Таким образом, администрация предоставляет заведомо неполную информацию. Им точно известно о Решении Верховного суда от 16 апреля 2009 года № ГКПИ, которое оспаривает Постановление Правительства РФ № 1264;

  • Составьте заявление. Обязательно напишите документ в двух экземплярах.

Возврат билетов в кинотеатр

    Скорее всего, после всех проведенных манипуляций вы все-таки получите свои деньги обратно.

Можно ли сдать билеты в кино до начала сеанса?

При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
  • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
  • Дождаться ответа.

Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

  • К сведению Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд. Когда кинотеатр имеет право отказать? Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора.Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов.
  • Возврат билетов в кино

    Даже если сеанс уже состоялся, но его качество не соответствовало никаким нормам (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей»). Следующий вопрос, который интересует зрителей, касается должностного лица, к которому необходимо обращаться. Для возврата билетов обращайтесь в администрацию кинотеатра.

    Именно они несут ответственность за качество предоставляемых услуг. Важно! Если у вас нет билета, то ни о каком возврате не может идти речь. Обращаясь с просьбой о возврате денег за билет, напишите заявление (2 экземпляра).

    Один документ отдайте в администрацию, а второй (завизированный) возьмите себе.

    Как вернуть билеты в кино

    Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса. Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации. При себе необходимо иметь:

    • паспорт;
    • билет;
    • чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).
    ВАЖНО Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет. Пошаговая инструкция возврата Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:
    1. Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
    2. Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов.

    Как вернуть билеты в кино?

    Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь. Сдать билеты в кино онлайн Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление. Внимание Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме. Нюансы Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

    Можно ли сдать билеты в кино

    STK45 26 Апр:14 Французское кино (1 | 2 | 3) Курт6 Апр:47 Старые мальчики играют в танчики или О чем говорят мужчины 2018 г. (1 | 2 | 3) Моргана,, _. *«`*. _. *«5 Апр:46 Реальный замес)))(Криминальное кино) (1 | 2 | 3 | 4 | 5 | …. | 31 | 32 | 33 | 34 | 35) D_RunK0 23 Апр:05 Все деньги мира / All the Money in the World (2017) КуртАпр:04 Субурбикон / Suburbicon (2017) КуртАпр:59 Фильм: «Квадрат» (The Square/2017) (1 | 2) D_RunK1 Апр:29 Первому игроку приговиться (1) Катарына Апр:05 тебя никогда здесь не было (бобромуль)™.Апр:32 Новый Терминатор.

    Можно ли сдать билеты в кинотеатр

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно! Оглавление:

    • Когда возможно?
    • Возвращаем билет в кино
    • В театр
    • На концерт

    Когда возможно? Правилами по киновидеообслуживанию населения установлено, что в случаях отмены просмотра фильма, либо его замены, либо некачественной демонстрации, предполагается возмещение полной стоимости билета каждому зрителю. При этом Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам отказаться от любой услуги без объяснения причин.

    Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги.

    Можно ли сдать билеты в кино после сеанса

    Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:

    1. Ф.И.О. покупателя, его адрес, контактный телефон.
    2. Причина отказа посещения сеанса.
    3. Когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников).
    4. Сумма потраченных средств.
    5. Текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документом, на основании которых зритель требует возврата денег.
    6. Приложить билеты.

    Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства:

    1. В верхнем углу шапочка с наименованием учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя.
    2. Слово «Заявление» пишется посередине.
    3. Текст обращения.

    Можно ли сдать билеты в киномакс

    С документом обращаются в Роспотребнадзор, копию в Министерство культуры и в Общество защиты потребителей.

    • Подобная запись оставляется в Книге жалоб и предложений.
    • Претензия рассматривается в течение двух недель. Все законы на стороне потребителя – его желание вернуть билеты обязаны удовлетворят. Проблема может возникнуть с определением фактически понесенных расходов.

    Зритель имеет право получить деньги за учетом данной суммы. Но как определить размер удержания? То ли это 50%, может 10%, а может и все 100%. В руках администратора имеется локально-нормативный акт, который разъясняет принцип определения фактически понесенных театром расходов. То есть процент берется не с воздуха, а подтверждается документально. Нет положения – требуйте возврата полной стоимости. На концерт Хорошие места в концертных залах всегда раскупаются заранее: за месяц, а то и за два до премьеры.

    Можно ли сдать билеты в кино минск

    1. Придется обращаться в головной офис ООО «Концерт.Ру». В выходные претензии не принимаются, только в будние дни. Но заявку можно оставить заранее через колл-центр или эл.почту. Дата обращения является расчетным периодом для вычисления суммы возврата. Чем раньше человек оставляет заявку, тем больше денег за билет в итоге он получит.
    2. Кроме билетов и паспорта в офисе потребуют предъявить квитанцию об оплате.

    Источник: http://advokatdokin.ru/mozhno-li-sdat-bilety-v-kino/

    Как вернуть билеты купленные на сайте киномакса

    К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.

    • Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.
    • Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252). Чаще всего представителям заведения проще вернуть всю стоимость, чем вступать в баталии с потребителем.
    • Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет. Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок. Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя.

    Возврат билетов в кинотеатр

    Недостаточно указать кинотеатр «Киномакс» или «Иллюзион» — в заявлении пишется название юридического лица, владеющего заведением. Как можно сдать билеты в кино Как купить билет? Покупка билетов. А где бронирование?«КИНОМАКС» дает возможность купить билеты онлайн на сайте www.kinomax.ru.

    А куда делось бронирование? Мы ценим время наших посетителей. Забронировав билет, вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы успеть выкупить билет. Приходится стоять в очередях, выбирать места из оставшихся свободных. Другое дело, если вы уже купили билет – вы можете приехать, когда вам удобно.*некоторые кинотеатры «КИНОМАКС» все еще предоставляют возможность бронирования в ограниченном режиме – это связано с обновлением программного обеспечения. Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко: 1) Выбор сеанса — выберите интересующий вас фильм, кинотеатр, дату и время сеанса.

    Возврат билетов на сеанс в киномаксе

    За сколько можно сдать билеты в киномакс Что говорит закон В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

    1. Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.
    2. Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар.

    Возврат билетов в кино

    1. Пишется заявление.
    2. Прилагаются билеты.

    Если администратор не желает идти на контакт, то:

    1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее.

    Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Сургут в ТРЦ «Аура» (г. Сургут, Нефтеюганское шоссе, 1), Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ в ТРК «Реутов Парк» (г.

    Как можно сдать билеты в кино

    • Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно
    • Перечень правил осуществления процедуры возврата своих билетов в кино
    • Каким образом покупатель может сдать обратно билет в кинотеатр?
    • Что делать, если администрация кинотеатра отказывает в возможности возврата талона на киносеанс?

    Закон, регулирующий процесс сдачи билетов на киносеанс обратно Распространено мнение, что сдача или возврат билета, приобретенного для просмотра кинофильма возможны лишь тогда, когда сеанс был отменен, перенесен, или фильм оказался низкокачественным. Причины же личного характера, из-за которых гражданин отказался от посещения кинозала, не принимаются во внимание. Это не вполне соответствует действительности.

    Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

    Сумма возврата в кинотеатры «Лабиринт» и «Кинозал ГУМа» не более 95% от номинальной стоимости билетов, оплаченных пользователем.

    • Возврат стоимости Электронных билетов в Кинотеатры сети «Монитор» возможен не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса (при условии, что Билет не был распечатан в терминале или не был выдан в кассе Кинотеатра).
    • Возврат стоимости Электронных билетов в киноцентр «Большой» возможен через сервис дистанционного возврата не позднее, чем за 30 (Тридцать) минут до начала сеанса. В случае невозможности самостоятельного возврата, необходимо написать заявление в киноцентре «Большой».

    Эти манипуляции нужны, чтобы предотвратить возврат билетов в кинотеатр перекупщиками.

    • Обращения с просьбой сдать талон в кино к представителям кинотеатра должно произойти до начала сеанса, а не после.
    • Администрация имеет право оформить возврат в течениедней с момента обращения.
    • Если билеты на фильм были куплены по карте или через интернет – возврат может затянуться на месяц.
    • При покупке безналичным способом возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же расчетный счет, с которого произведена оплата.
    • Представители кинотеатра имеют право найти другой выход из сложившейся ситуации — как вариант предложить обменять билеты на удобный для вас сеанс. Вы же имеет право отказаться от замены.
    • При покупке заветных корешков через сайт, значительно снижается сумма возврата.

    Возврат билетов в кинотеатр Верховный суд РФ своим решением в 2009 году объяснил, что отсутствие в 24 пункте Правил информации о возможности зрителя отказаться от исполнения договора не является причиной для его игнорирования. Таким образом, каждый человек имеет право вернуть ранее купленные билеты в кассу и получить свои деньги в полном объеме, за исключением удержания фактически понесенных предприятием расходов.Возвращаем билет в кино В жизни возникают ситуации, когда билеты в кино куплены заранее, но потом выясняется, что пойти на сеанс нет возможности. Кто-то может просто махнуть рукой и посчитать, что деньги пропали. Кто-то не пойдет сдавать билеты, заранее испугавшись сопротивления администрации, представляя серьезную бумажную волокиту.На самом деле осуществить возврат билетов в кино не так сложно. К примеру разберём как оформить возврат билетов в кинотеатры «Киномакс». Нюансы Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

    • Возврат билетов в кино
    • Возврат билетов в кино
    • Возврат билетов в кинотеатр
    • Как можно сдать билеты в кино
    • Как купить билет
    • Как вернуть билеты в кино
    • Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

    Возврат билетов в кино Реверсал» — отмена «Авторизации», посредством которой происходит разблокировка суммы на счете владельца карты.« 1. Внимание Для оплаты билетов в кинотеатры Сети кинотеатров КАРО ФИЛЬМ посредством компьютерной сети «Интернет» через Интернет-сайты http://www.karofilm.ru, и использования для расчетов банковских карт международных «Платежных систем» Покупателю необходимо: 1. Зарегистрироваться на сайте http://www.karofilm.ru, 2. Получить подтверждение регистрации на адрес электронной почты или мобильный телефон, указанные при регистрации. Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

    1. Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
    2. Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
    3. Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна.

    Возврат билетов на сеанс в киномаксе Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:

    Возврат билетов на сеанс в киномаксе

    Приобретая билеты в кино, люди уверены, что смогут пойти на сеанс. Но иногда планы нарушаются и поход в кино отменяется. Стоимость билетов в наше время довольно высокая, поэтому лучше всего попытаться сдать их обратно в кассу. Сразу хочется заметить, что сделать это бывает не так уж легко. Часто от вас потребуется масса усилий и хорошие знания законов. Ведь представители кинотеатра не так уж охотно идут на такую «сделку». Представители администрации кинотеатра, да и сами кассиры буду делать все, чтобы вы, в конечном итоге, отказались от этой затеи. Вот именно поэтому нужно быть юридически подкованным, чтобы воспользоваться своими законными правами. В данной статье мы постараемся дать вам как можно больше полезной информации по вопросу возврата билетов в кинотеатр.

    Возврат билетов в кино

    Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов. ВАЖНО В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем. Права покупателя Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам. При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

    Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

    Возврат билетов в кинотеатр

    • Если вышеперечисленные действия не помогли, ваша дорога будет лежать в Роспотребнадзор или суд. Борьбу за правду вы можете начать с записи в книге отзывов и предложений.
    • В каких случаях можно получить гарантию на Айфон.

    Как можно сдать билеты в кино

    Как купить билет? Покупка билетов. А где бронирование?«КИНОМАКС» дает возможность купить билеты онлайн на сайте www.kinomax.ru. А куда делось бронирование? Мы ценим время наших посетителей.

    Забронировав билет, вы приезжаете в кинотеатр за полчаса или час, чтобы успеть выкупить билет. Приходится стоять в очередях, выбирать места из оставшихся свободных.

    Другое дело, если вы уже купили билет – вы можете приехать, когда вам удобно.*некоторые кинотеатры «КИНОМАКС» все еще предоставляют возможность бронирования в ограниченном режиме – это связано с обновлением программного обеспечения. Как купить билет? Купить билет на сайте «КИНОМАКС» очень легко: 1) Выбор сеанса — выберите интересующий вас фильм, кинотеатр, дату и время сеанса.

    Выберите места — на схеме зала выберите свободные места. Стоимость выбранных мест будет отражена чуть ниже схемы зала.

    Как вернуть деньги за билет, если кинотеатр эвакуировали

    Как вернуть в магазин некачественные товары и продукты Отказ в принятии заявления Гиф: сайт GIPHY Если администратор отказывается принять заявление, нужно привести свидетеля. Наверняка найдутся люди, которые из-за той же эвакуации не смогли досмотреть долгожданную премьеру.

    Со свидетелем следует прийти в кинотеатр и написать еще одно заявление по указанному выше образцу. Причем в нем нужно указать, что сотрудник предприятия отказался принять первое заявление.

    Также следует указать данные свидетеля, написать дату и время, поставить подписи. Кроме того, о первоначальном отказе стоит написать в жалобную книгу, подробно описав ситуацию и обстоятельства произошедшего.

    За сколько можно сдать билеты в киномакс

    Что говорит закон В споре с администрацией о возврате денег потребитель может ссылаться на следующие статьи:

    1. Гражданский Кодекс (статья 782 пункт 1) гласит, что покупатель может вернуть купленную вещь, если оплатит исполнителю стоимость фактически понесенных им расходов. Это значит, что представители кинотеатра имеет право удержать с вас определенный процент, но не могут отказать вам в возврате. К понесенным расходам относится материал, из которого сделан билет и стоимость печати на нем.
    2. Закон «О защите прав потребителей» подтверждает статью Гражданского Кодекса о том, что потребитель вправе вернуть товар. Не стоит забывать о причинах возврата, перечисленных выше – они так же закреплены в законе.
    3. Возврат билетов в кино за полную стоимость возможен, если администратор не сможет документально подтвердить расходы на производство билетов (НК РФ ст. 252).

    Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь. Сдать билеты в кино онлайн Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа.

    Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление. Внимание Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.

    Нюансы Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений.

    Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

    Представители развлекательного учреждения часто ссылаются на договор о кинообслуживании и отказываются вернуть деньги за билет. Данный договор не учитывает личное желание потребителя сдать корешок.

    Но это право закреплено законом, регулирующим права потребителя. Читайте как сделать возврат денег за путевку. А здесь образцы жалоб в прокуратуру и порядок их подачи. По ссылке инструкция по возврату товара в Ситилинк. Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр Есть ряд условий, которые должен соблюсти любой потребитель, чтобы получить деньги за билет обратно:

    1. Пропуск на сеанс можно вернуть только в том кинотеатр, в котором он был куплен.
    2. Если вы купили билеты с рук и неполучили от перекупщика чека — это может стать основанием для отказа вернуть средства.
    3. Надпись на средстве прохода в зал о том, что билет не подлежит возврату – незаконна.

    Возврат билетов на сеанс в киномаксе

    Поэтому после регистрации обязательно делается копия, которую хранят до получения денежных средств.В пункте 2. необходимые данные и действия — указываются и проводятся следующие:

    1. Ф.И.О. покупателя, его адрес, контактный телефон.
    2. Причина отказа посещения сеанса.
    3. Когда и каким образом были куплены билеты (через кассу, онлайн, через посредников).
    4. Сумма потраченных средств.
    5. Текст заявления аргументировать отсылкой к нормативным документом, на основании которых зритель требует возврата денег.
    6. Приложить билеты.

    Заявление оформляется в произвольной форме, но по всем требованиям делопроизводства:

    1. В верхнем углу шапочка с наименованием учреждения и Ф.И.О. лица, к которому обращается зритель, данные заявителя.
    2. Слово «Заявление» пишется посередине.
    3. Текст обращения.

    На долгожданные премьеры мы часто покупаем билеты заранее, чтобы успеть приобрести максимально удобные места. Но что делать, если желанный поход в кино нужно отменить? Болезнь, переезд, срочная командировка — жизнь может быть непредсказуема.

    Стоит разобраться в вопросе как вернуть билеты в кино обратно, чтобы не попасть в неприятную ситуацию. Содержание

    • Причины для возврата билетов
    • Что говорит закон
    • Сроки и другие условия возврата билетов в кинотеатр
    • Подробная инструкция по обмену билетов на деньги
      • Как правильно составить заявление
    • Кинотеатр отказывается вернуть деньги
    • Заключение

    Причины для возврата билетов Оставив в стороне личные мотивы, нужно упомянуть, что возвращение билета возможно по следующим причинам:

    1. Отмена сеанса по техническим неисправностям.

    Уже на сайте в Условиях покупки билетов они прописали все возможные обстоятельства, при которых зрителю возвращается стоимость покупки:

    • отмена сеанса;
    • замена фильма;
    • некачественная демонстрация;
    • непредоставление информации о возрастных ограничениях;
    • отказ от просмотра.

    Для того, чтобы получить денежные средства за возвращенные билеты зрителю необходимо проделать ряд процедур:

    1. Написать заявление на имя администрации кинотеатра.
    2. В документе указать необходимые данные.
    3. Отдать заявление администратору. Документ должны зарегистрировать и зафиксировать точное время приема. Это особенно важно, если зритель пришел разбираться в день сеанса. Ведь возврат можно осуществить лишь до начала показа.
    4. У гражданина должен остаться документ, подтверждающий, что его заявление принято и подлежит рассмотрению.

    Источник: http://tk-advokat.ru/2018/04/19/vozvrat-biletov-na-seans-v-kinomakse/

    Published by admin