Комитет по правам потребителей москва

Общество защиты прав потребителей России


Бесплатная юридическая консультация:

Общество защиты прав потребителей приоритетной задачей ставит защиту законных интересов физических лиц и организаций при их участии в судебных делах и досудебном урегулировании споров.

Оглавление:

Цель Общества – оказать помощь потребителям в следующих вопросах:

  • в приобретении какого-либо товара хорошего качества. Именно это условие является залогом обеспечения безопасности жизни и здоровья потребителя;
  • в обеспечении исчерпывающими и правдивыми данными о товаре, производителе;
  • толкование и ознакомление потребителей с их правами.

Для достижения поставленных целей Общество, руководствуясь законом РФ «О защите прав потребителей» занимается:

  • оказанием услуг высокого уровня по осуществлению юридически значимых действий, в том числе составлении претензий ( жалоб или исков) в суды любого уровня. Кроме того, сотрудники Общества, которые являются юристами высокого класса, окажут представительство в любых инстанциях;
  • проведением анализа договоров, которые заключают продавцы и покупатели, а также любые иные лица. В результате проведенного анализа специалисты выявляют расхождения каких-либо положений документа с законодательством РФ, дают соответствующие рекомендации;
  • проведением независимой экспертизы, как по запросу потребителя, так и по собственной инициативе. В результате проведенной экспертизы специалисты Общества составляют и выдают заказчику экспертное заключение;
  • сбором и обработкой информации о причинении урона имуществу, вреда здоровью или угрозе жизни потребителей. Особенно, если все это вызвано приобретением некачественных товаров (оказанием некачественных услуг). Кроме того, специалисты Общества оповестят о выявленных нарушениях компетентные органы, которые призваны контролировать безопасность и качество товаров и услуг, а также примут все возможные меры по защите законных прав потребителей;
  • проведением обучающих и просвещающих конференций в области защиты прав потребителей;
  • оказанием консультационных услуг населению и организациям по вопросам осуществления их гражданских прав, практического применения нормативно-правовых актов по защите прав потребителей.

Если возникли проблемы или необходимость консультации специалистов, Вы можете просто набрать наш номер телефона. Ни один вопрос не останется без ответа, так как в Обществе работают профессиональные юристы, которые имеют многолетний опыт решения подобных дел. Звоните нам, и мы защитим Ваши права!

Источник: http://ozpprf.ru/


Бесплатная юридическая консультация:

Комитет по правам потребителей москва

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ

ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА

В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия-0004 , по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни сдо(время московское), перерыв сдо 12-45.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается

гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора,


Бесплатная юридическая консультация:

либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют

только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ ПО ВОПРОСАМ НАРУШЕНИЙ ПРАВ

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФИНАНСОВЫХ УСЛУГ

По телефону «Горячей линии»ежедневно и круглосуточно (в т.ч. в выходные дни) Вы сможете


Бесплатная юридическая консультация:

оперативно получить консультацию или разъяснение по вопросам защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг .

«Горячая линия»призвана помочь гражданам в вопросах подачи обращений, а также окажет содействие повышению информированности

населения о правах потребителей на финансовом рынке.

ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КОНСУЛЬТАЦИИ ИЛИ РАЗЪЯСНЕНИЯ ВЫ ТАКЖЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:

(нажмите на ссылки, чтобы получить более подробную информацию)

ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРИЕМНЫХ территориальных органов Роспотребнадзора,


Бесплатная юридическая консультация:

информация о работе которых и графики личного приема размещены на сайтах территориальных органов Роспотребнадзора );

КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ЦЕНТРОВ И ПУНКТОВ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ФБУЗ «Центры гигиены и эпидемиологии» в субъектах Российской Федерации,

информацию о телефонах и адресах которых Вы сможете найти на сайте Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей ,

информационного сайта «ХОЧУ МОГУ ЗНАЮ», разработанного в рамках проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и

развитию финансового образования в Российской Федерации» Минфина России и Всемирного банка при поддержке Роспотребнадзора;

учебника «АЗБУКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ ЖКХ», разработанного ведущими экспертами Минстроя России, Фонда содействия реформированию ЖКХ,


Бесплатная юридическая консультация:

партии «Единая Россия» и федерального образовательного проекта «Школа грамотного потребителя».

Если Вы хотите направить обращение в электронном виде, нажмите «Составить и отправить обращение»

© « Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека» 2018

Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7г. Москва,

Телефон для справок: Электронная почта


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline.php

АДРЕСА И ТЕЛЕФОНЫ

РЕГИОНАЛЬНАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

«ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ» НА СТРАЖЕ ЗАКОНА»

Адрес общества защиты прав потребителей:

, г. Москва, ул. Уральская, д.6, корп.1, офис 23

Телефон общества защиты прав потребителей:

Схема проезда:

Бесплатная юридическая консультация:

Выход из из первого вагона с центра, в сторону Автовокзала к улице Уральской (следуйте по указателям в метро), выходите на улицу с перехода, идете прямо, проходите магазин «Пятерочка», далее будет наше здание, (длинный жилой дом), доходите до середины дома, увидите арку с колоннами, справа в арке «Салон красоты», напротив «Салона красоты» в арке серая дверь, входите в эту дверь, поднимаетесь на 2 этаж в союз защиты прав потребителей офис 25.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Роспотребнадзор горячая линия)

Адрес:, г. Москва, Графский переулок, д. 4/ 9

Телефон:

Факс:


Бесплатная юридическая консультация:

Время приема обращения граждан в центр защиты прав потребителей в Роспотребнадзоре:

понедельник-четверг: c 9:00 до 17:30

пятница c 9:00 до 16:30

Департамент торговли и услуг города Москвы

Фактический адрес:, ул. Тверская д.19, стр.2


Бесплатная юридическая консультация:

Канцелярия: , , (факс)

Отдел службы «Одного окна»:

(ул.Тверская, д.19 стр.2)

, (ул. Новый Арбат, д.15)

Вы также можете обратиться в Роспотребнадзор г. Москвы по телефону горячей линии-00-04, а также в Общественную приемную в комитет по защите прав потребителей: .


Бесплатная юридическая консультация:

Горячая линия Комитет по защите прав потребителей по работе ярмарок выходного дня:

ТЕЛЕФОНЫ: ;

Горячая линия Комиссии защиты прав потребителей по вопросам реализации законодательства в сфере розничной продажи алкогольной продукции:

Источник: http://gozpp.ru/adresa-i-telefony

Официальный сайт общества по защите прав потребителей в Москве

Общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» действует в соответствии с ФЗ от 07.02.1992 N«О Защите прав потребителей»


Бесплатная юридическая консультация:

В целях защиты прав граждан Общество защиты прав потребителей «Правовой надзор» оказывает бесплатную правовую помощь потребителям на территории Москвы и Московской области

Телефон для записи:

Основные направления защиты Общества защиты прав потребителей «Правовой надзор»

  • Бесплатное оказание юридических консультаций
  • Бесплатный анализ договоров
  • Бесплатная подготовка исковых заявлений/возражений
  • Проведение независимых экспертиз товаров и качества оказываемых услуг
  • Бесплатная судебная защита в судах всех уровней и инстанций

Основные категории рассматриваемых вопросов

  • Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с недостатками товаров, проведении работ, оказания услуг
  • Расторжение договоров, взыскание денежных средств в связи с существенными недостатками товаров (работ, услуг)

Основные вопросы, по которым потребители обращаются к нам за помощью

  • Проблемы с застройщиком
  • Некачественная мебель
  • Продажа некачественных товаров
  • Некачественная бытовая электроника
  • Некачественный ремонт в квартирах, домах
  • Некачественная установка дверей
  • Некачественное строительство загородных домов
  • Некачественная установка / продажа сантехники
  • Некачественные медицинские услуги
  • Некачественные туристические услуги
  • Некачественные автотранспортные средства
  • Некачественные косметологические услуги
  • Проблемы со страховой фирмой

Как мы работаем

Оказываем бесплатную юридическую консультацию

Заключаем договор на бесплатную правовую помощь

Готовим документы для суда

Бесплатно защищаем в суде


Бесплатная юридическая консультация:

Что вы получите

  • Взысканную сумму за некачественный товар / услугу
  • Неустойку
  • Штраф
  • Компенсацию морального вреда

Как обратится за помощью в общество защиты прав потребителей “Правовой надзор”

  • Позвоните по номеру телефона
  • Заполните форму ниже

Задайте вопрос бесплатно и получите ответ юриста в течение 30 минут

Особенности получения и оказания помощи гражданам

На официальном сайте Московского общества защиты прав потребителей можно найти свежие новости, актуальную информацию о деятельности организации. Чтобы достигать поставленные цели учитываются нормативы и действующие законы. Они своевременно знакомятся с внесенными изменениями и правками. Организация по защите прав потребителей занимается следующими вопросами:

Оказание услуг высокого качества. Каждое действие подтверждается юридически. Специалисты составляют претензии. Более подробную информацию можно найти на официальном сайте Московского общества по защите прав потребителей. Каждый оператор и сотрудник имеют высшее юридическое образование, представляют интересы в разных государственных и частных инстанциях.

Организация по защите прав потребителей проводит тщательный анализ документации при получении услуг заключается договор. Чтобы доказать правомерность своих обязанностей требуется чек на товар. Специалисты могут найти расхождения, неточности и несогласованность.

Защита прав потребителей и возврат денег, проведение независимой экспертизы. Запрос могут отправить потребители. Организация может стать инициатором. На официальном сайте общества по защите прав потребителей «Правовой надзор» можно посмотреть примеры работы сотрудников. Сотрудники гарантируют защиту прав потребителей и возврат денег в короткие сроки.

  1. Консультационные услуги для населения, решение вопросов по гражданским правам.
  2. Защита прав потребителей при оказании услуг. Для этого нужно предоставить доказательную базу, собрать документацию.

Когда нужно проконсультироваться со специалистом необходимо зайти на официальный сайт общества по защите прав потребителей и посмотреть номер для связи. Каждый вопрос решается в индивидуальном порядке. Операторы внимательно знакомятся с поставленной задачей, стараются найти оптимальный вариант для решения трудного вопроса. Для защиты прав потребителей при оказании услуг или покупке товаров работают квалифицированные юристы.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pnadzor.ru/

Региональные отделения

Москва Московская область Санкт-Петербург Ленинградская область Самарская область.

Куда обращаться

Куда следует обращаться, если нарушены ваши права? Если Вы столкнулись с нарушением своих прав или.

Образцы исковых заявлений

Все исковые заявления в суд на одном сайте. Составить исковое заявление совсем не сложно. Образцы.

Рекомендуем

Экспертиза товаров и услуг..

Наши эксперты всегда готовы помочь Вам найти виновного в том, что приобретенный вами товар испортился, услуги оказались некачественными или несоответствующими заявленным в рекламе или договоре. Подскажут что делать и как поступать в данной ситуации. Если у Вас возникли любые вопросы в отношении ваших.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://xn--e1aebhkllaxb.xn--p1ai/

Бесплатная Горячая Линия

Время работы горячей линии ежедневно с 9:00 до 22:00

Жалобы с сайта принимаются круглосуточно

  • Как вернуть деньги без обращения в суд
  • Как получить компенсацию морального вреда
  • Как вернуть вынужденные расходы
  • Как наказать недобросовестного продавца

* Проект реализован в рамках ФЕДЕРАЛЬНОГО ЗАКОНА № 324-ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации» от 21 ноября 2011 г.

Узнайте как просто и быстро решить возникшую проблему

Бытовая техника

Как вернуть некачественную бытовую технику в магазин


Бесплатная юридическая консультация:

Мебель

Как решить вопрос некачественной мебели или просрочки исполнения заказа

Косметика

Как вернуть косметику, купленную в кредит и расторгнуть договор кредитования

Страховки

Как вернуть деньги за навязанные услуги страхования

Автомобили

Как вернуть купленный авто в салон или вернуть деньги за некачественное ТО

Услуги

Как вернуть деньги за навязанные или некачественно оказанные услуги

Спор с продавцом

Как заставить продавца исполнять Ваши законные требования


Бесплатная юридическая консультация:

Туристические агенства

Как получить компенсацию за испорченный отдых

Недвижимость

Как расторгнуть договор купли-продажи недвижимости

Бесплатно позвоните на горячую линиюили получите консультацию дежурного юриста в онлайн-чате

Вы гарантированно получите квалифицированную помощь юриста

Решение вопроса без суда

484 ситуации ( более 91% ) разрешены в стадии досудебного регулирования только за 2017 год

Возможность получить компенсацию

За 7 лет работы отсудили5 рублей для потребителей за счет объективной аргументации получения морального вреда

Вернете вынужденные расходы

Возмещение 100% вынужденных расходов за восстановления нарушенного права. Бремя ответственности лежит на нарушителе прав


Бесплатная юридическая консультация:

Продавец понесет ответственность

Привлечём Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, Прокуратуру, Департамент торговли и услуг г. Москвы. Возможно заставить продавца выплатить крупный штаф в Вашу пользу

Узнайте как мы помогаем потребителям

Некачественная бытовая техника

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за некачественную бытовую технику. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Светланы

Купили с мужем стиральную машину в известном магазине. После доставки выяснилось, что нам приехала бракованная машинка (отколотый бок). Претензия в магазин ничего нам не дала, деньги возвращать отказались и менять на другую тоже. Обратились к юристам. После выезда с юристом и конструктивным диалогом — вернули деньги и заплатили моральную компенсацию. Смогли купить стиральную машину другой модели, лучше и дороже. Спасибо огромное !!

Спор с тур агентством

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.


Бесплатная юридическая консультация:

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Возврат денежных средств за туристическую путёвку. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Анастасии

Решили устроить с мужем романтические выходные в Венеции. Заранее забронировали и оплатили тур, подали документы на визу. К сожалению мужу в визе отказали и наша поездка накрылась медным тазом. Пришли в тур агентство возвращать деньги за тур. Однако нам начали рассказывать про то, что отель уже дал согласие на бронь и оплачен и эти деньги не подлежат возврату, а вернуть они могут только комиссию турагентства, т.е 3% от стоимости всего тура. Учитывая, что мы заплатили немалые деньги, нас этот вариант категорически не устроил. Пришли на консультацию к юристу. Нам объяснили, что данные обстоятельства от нас не зависит и относятся к «форс-мажорным» и в этом случае отель просто обязан вернуть все денежные средства, а тур агентство просто потом их присвоит себе. Далее с представителями тур агенства уже общался наш адвокат. В течение нескольких дней нам вернули все деньги за тур.

Мебель: просрочка и некачественное исполнение заказа

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств после вынесения решения суда.

Отзыв Егора

Решил сделать жене подарок — красивый, дорогой кухонный гарнитур. Заказал в интернет магазине, ждал 3 месяца пока изготовят. И какого было моё разочарование, когда он наконец-то приехал нам, но совершенно другого цвета. Как оказалось, во время онлайн-заказа их программа выдала ошибку и забронировала другой цвет. В официальной переписке с интернет магазином я получил отказ в возврате и обмене товара. На помощь пришли юристы. В претензионном порядке урегулировать конфликт не удалось, но меня об этом предупреждали. Однако в суде компенсировали все !!


Бесплатная юридическая консультация:

Некачественно выполненный ремонт автомобиля

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Представление интересов клиента в досудебном порядке.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём проведения медиации. Проведение ремонтных работ за счёт сервиса. Возврат фактически понесённых расходов клиента.

Отзыв Аскара

Мой новый автомобиль находился на гарантии, когда появились первые проблемы с двигателем. Сдал на диагностику, прождал почти 2 месяца, провели ремонтные работы. Однако при эксплуатации авто на дальние передвижения, не доехав до пункта назначения, пришлось вызывать эвакуатор. В сервисе сказали, что случай не гарантийный и выставили просто гигантский счёт. Злости моей не было предела, машина уже была после ремонта и диагностики и каким образом проблема не была выявлена и устранена — для меня осталось загадкой. Я обратился в Центр Правовой помощи. Юрист очень доходчиво объяснил, каким образом по закону можно надавить на недобросовестный сервис. После проведения переговоров мы добились проведения ремонтных работ по гарантии. Очень благодарен !!

Спор с застройщиком

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде.

Каких результатов достигли

Компенсация денежных средств, ремонт за счёт застройщика. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Екатерины

Обращалась в данный центр из-за судебных разбирательств с застройщиком. Так вышло, что из-за некачественной работы застройщиков во втором туалете нашей трехкомнатной квартиры потекла труба. Но она потекла через 4 месяца после того, как мы въехали и уже успели сделать ремонт, в результате которого данная труба была спрятана коробом, поверх которого была положена плитка. О том, что труба дала течь нам сообщили соседи снизу, у которых уже второй день «Не просыхал потолок» в туалете и кухне. Пришлось ломать короб, чтобы получить доступ к трубе, а там уже чуть ли не колония мух завелась от влажности и того, что труба откровенно много воды пропускала за единицу времени. Перед тем, как устранять неполадку — мы обратились к специалистам Центра Юридической помощи для того, чтобы поинтересоваться, можем ли мы получить компенсацию за всё это. Юристы данной компании помогли нам с оформлением претензии и представляли наши интересы в суде. Закончилось всё тем, что мы получили материальную компенсацию за причиненные неудобства, а также компания за свой счет произвела замену трубы и восстановление части сделанного ремонта. Спасибо за вашу квалифицированную помощь!

Навязанный кредит в салоне красоты

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Прохождение досудебного порядка. Представление интересов клиента в суде.

Каких результатов достигли

Расторжение кредитного договора. Выплата моральной компенсации. Возврат фактически понесённых денежных средств после вынесения решения суда.

Отзыв Ксении

Моя мама любительница всяких косметических процедур. Веяно заказывает какие-то чудодейственные крема в интернете и свято верит в их результат. Но в этот раз она пошла дальше.. Ее пригласили на бесплатные процедуры по уходу за кожей лица. Разумеется она мигом повелась на этот развод. Каким образом после у неё оказалось 2 коробки непонятных кремов и кредит в придачу на 120 тысяч рублей — она сама внятно объяснить не смогла. Пришли к юристам центра, подготовили претензию в салон, но к сожалению расторгнуть трехсторонний договор (банк тоже участвовал) удалось только в судебном порядке. В результате договор расторгли, компенсацию моральную выплатили. Мама получила хороший урок. Юристам благодарны. Настоящие профессионалы своего дела!!

Навязанная страховка при оформлении кредита

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств за навязанный договор страхования после проведения медиации. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Татьяны

Получала потребительский кредит в банке. Вместе с кредитом навязали страховку. В договоре написано, что могу в любой момент расторгнуть договор и вернуть деньги. По факту- звонила через день, после заключения договора и выяснилось, что деньги мне никто не собирается возвращать. Обратилась за помощью к юристам центра. Во время консультации рассказал все подробно, юрист ознакомился с договором и предложил план действий. Я решил, что сам больше унижаться ни перед кем не буду и доверился в руки профессионалам. Адвокат сам выехал на переговоры в банк и сумел разрешить мою проблему. Договор страхования был расторгнут и деньги мне вернули. Премного благодарен! Буду рекомендовать центр своим друзьям и знакомым.

Некачественный товар

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Возврат денежных средств за некачественный товар в претензионном порядке. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Татьяны

Купила дорогую кожаную куртку в одном из столичных бутиков. После того, как попала под дождь по коже пошли разводы.. в химчистке сказали, что качество очень плачевное. Пыталась вернуть — откровенно послали. Вынуждена была обратиться к юристу. Подготовили быстро пакет документов. В течение месяца вопрос решился. Благодарю!!

Спор с автосалоном по возврату предоплаты

Что мы сделали

Анализ ситуации. Подбор нормативно-правовой базы. Подготовка необходимых документов. Прохождение досудебного урегулирования спора.

Каких результатов достигли

Урегулирование спора в досудебном порядке путём медиации. Возврат фактически понесённых расходов.

Отзыв Антона

Оставил предоплату за автомобиль в одном из столичных дилерских центров, но спустя неделю нашёл лучшее предложение и решил расторгнуть договор с предыдущим центром. Деньги долго не возвращали, находили кучу причин почему не могут вернуть в тот или иной день. После общения с адвокатом, которого мне предоставили, на следующий же день деньги поступили на мою банковскую карту. Быстро, эффективно, профессионально! Остался доволен.

Источник: http://xn——6kcabhfzblmh4bzbldnf2aje1ltg.xn--p1acf/

Комитет по защите Прав потребителей в Москве, что скажет нам официальный сайт

До 1992 года в законодательстве нашей страны не существовало законов, защищающих права потребителя.

С появлением частной собственности и развитием торговли все изменилось.

Принятый в феврале 1992 года Закон РФ «О защите прав потребителей» был призван упорядочить отношения продавца и покупателя, защитить от недобросовестных производителей.

До 1992 года в законодательстве нашей страны не существовало законов, защищающих права потребителя. Связано это было с тем, что государство являлось монополистом в сфере производства, торговли и оказания услуг. Соответственно, приоритеты были на стороне интересов производителя.

С появлением частной собственности и развитием торговли все изменилось. Многочисленные ОАО и ООО, индивидуальные предприниматели наполнили полки магазинов товарами, предприятия предлагают широкий спектр услуг как бытового, так и производственного назначения. Хлынул поток продукции с различными критериями качества из Ближнего и Дальнего зарубежья.

Принятый в феврале 1992 года Закон РФ «О защите прав потребителей» был призван упорядочить отношения продавца и покупателя, защитить от недобросовестных производителей.

Основными были признаны права:

  • на качество и безопасность товара или услуги;
  • на полную информацию о производителе, составе и других характеристиках продукции;
  • на возмещение ущерба в случае нарушения прав потребителя.

Соблюдать закон обязаны все. Тем не менее, нередки случаи, когда покупатель приобретает откровенно негодный товар. Часто присутствуют скрытые дефекты, проявляющиеся с течением времени. Нарушаются сроки договоров, а услуги не соответствуют требованиям качества или безопасности.

Обычный человек часто не в состоянии справиться с обилием информации, учесть все тонкости и нюансы в законодательстве. Для оказания помощи гражданам в защите своих прав, поднятия юридической грамотности созданы общественные организации, консультационные центры и союзы.

Быстро решить возникшую проблему, связанную приобретением некачественного товара или услуги, помогут на официальном сайте Комитета по защите прав потребителя г.Москва.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

Кто и почему нарушает права потребителей

Не секрет, что для получения сверхприбыли производитель пытается экономить на качестве материалов для изготовления продукции. Наемные работники могут не иметь соответствующую квалификацию. Не соблюдаются правила хранения, транспортировки и продажи товаров. Все это приводит к ухудшению качества изделий и продуктов.

Халатное отношение и недостаточный профессиональный уровень работников сферы услуг приводят к срыву сроков и неудовлетворительному результату исполнения заказов.

За все эти огрехи своими кровно заработанными деньгами расплачивается конечный покупатель. Такая ситуация в корне неверна. Нужно бороться с недобросовестными изготовителями, продавцами и поставщиками услуг. Но делать это необходимо цивилизованным способом.

Потребителей обманывают, так как те не знают своих прав

Сталкиваясь с нарушением своих прав, человек приходит в замешательство. Действительно, как нужно поступать в том или ином случае? Обязаны ли вернуть деньги или поменять товар? Обязательно ли проведение экспертизы? В какие сроки и за чей счет она должна быть сделана? Можно ли требовать возмещение ущерба?

Часто неопытных покупателей в заблуждение вводят продавцы, не желая расставаться с выручкой и решать проблемы, связанные с браком. Множество вопросов, на которые обычный человек порой не знает ответа. В Комитете по защите прав потребителей города Москва опытные юристы подскажут ответы.

ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНСУЛЬТАЦИЮ СЕЙЧАС

Как лучше защитить свои права потребителя

Действовать нужно по возможности быстро. Законом предусматриваются ограниченные сроки для решения проблем, связанных с нарушением прав покупателя.

Все претензии и заявления нужно делать только в письменном виде. Переписка обязательно регистрируется. При возникновении споров полемика в устной форме не имеет никакого веса и юридической силы.

Существует перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату. В этом случае не стоит рассчитывать на какую-либо компенсацию потраченных средств.

Почему лучше обратиться за помощью при защите прав потребителей

Все обращения нужно составлять грамотно, с соблюдением буквы закона. Только в этом случае можно рассчитывать на положительный результат.

Фирмы, которые нередко нарушают права потребителей, имеют в своем штате хорошо подкованных юристов. Их задача – препятствовать всеми возможными способами положительному решению вопроса для покупателя. Любая помарка или неправильно поставленная запятая будет играть им на руку.

Поэтому на официальном сайте Комитета по защите прав потребителей города Москвы создана бесплатная «горячая линия».

Телефон Общества защиты прав потребителей —

Здесь можно оперативно получить необходимую информацию, чтобы хождение по инстанциям не стало бессмысленной потерей времени и принесло положительные результаты. По телефону горячей линии официального сайта Комитета по защите прав потребителей грамотные юристы расскажут, как правильно написать претензию, какие документы необходимо собрать, что предпринять в случае отказа и куда обратиться за дальнейшими действиями.

Получить консультацию по всем вопросам, входящим в компетенцию юристов, можно с 9-00 доежедневно.

Источник: http://urist-zpp.ru/zaschita-prav-potrebiteley/komitet-po-zashite-prav-potrebiteley-moskow

Защита прав потребителей в Москве

Права потребителей в Москве защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Союз защиты прав потребителей финансовых услуг, Московское общество защиты потребителей, Общество защиты прав потребителей образовательных услуг, Клуб защиты прав туриста и Союз пассажиров.

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Москве

Управление Роспотребнадзора по городу Москве расположено по адресу: г. Москва, Графский пер, д.4/9. Руководитель: Елена Евгеньевна Андреева. Подробную информацию можно получить по телефону (495) 687–40-35.

Источник: http://msk.ezpp.ru/

Комитет защиты прав потребителей

Межрегиональная общественная организация

Адрес

Телефон

    Режим работы

    Деятельность компании

    О межрегиональная общественная организация «Комитет защиты прав потребителей»

    На странице «Комитет защиты прав потребителей» межрегиональная общественная организация представлена основная информация о компании.«Комитет защиты прав потребителей в Москве» находится по адресу улица Марксистская, 34к10, местоположение и схема проезда показана на карте.

    Деятельность компании относится к юридическим услугам в Москве.

    Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону , так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.

    Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.

    Источник: http://msk.spravka.city/company/komitet-zashchity-prav-potrebiteley-4

    Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

    Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте. Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель. Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.

    Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти. Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 N«О защите прав потребителей».

    «Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

    Когда можно звонить по номеру горячей линии?

    Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает. Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей. При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

    • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
    • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
    • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
    • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
    • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
    • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

    К сведению

    Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

    Какие вопросы можно задавать?

    Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

    • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
    • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
    • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
    • как заказать проведение независимой экспертизы;
    • как составить письменную жалобу;
    • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
    • куда подавать документы;
    • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
    • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

    Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей. Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф. Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

    Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

    Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным. Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени. Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.

    Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

    Источник: http://potrebitel-expert.ru/zhaloba/goryachaya-liniya-otdela-po-zacshite-prav-potrebitelei-v-moskve/

    Published by admin