Куда звонить нет воды

Куда звонить если нет воды


Бесплатная юридическая консультация:

Отключение холодной или горячей воды в жилом доме может стать серьезной проблемой. Жителям городов приходится постоянно сталкиваться с подобной неприятностью. Такое может произойти по множеству причин.

Оглавление:

Каждый человек, который хочет быть в курсе того, когда в доме снова появится вода в случае ее отключения, должен знать, куда обращаться в данных ситуациях.

Что нужно сделать в первую очередь

Если в доме нет холодной воды или горячей, то сразу поддаваться панике не стоит. Это вполне рядовая ситуация. В таком случае необходимо придерживаться четкого плана действий:

  • Следует связаться с компанией, которая занимается обслуживанием дома. Ее сотрудники точно должны быть оповещены о возможном отсутствии водоснабжения. Эту же проблему в городах решает товарищество собственников жилья.
  • После обращения председатель товарищества или сотрудник отвечающей за обслуживание дома компании должен предоставить детальную информацию, которая имеет отношение к непредвиденному или плановому отключению воды.
  • При необходимости обратившемуся жильцу будет предоставлен номер телефона, по которому необходимо звонить, если нет горячей воды в доме.

Если жилец не желает тревожить других людей, пытаясь узнать что-нибудь о прекращении водоснабжения, он может поступить другим образом. Ему необходимо отыскать квитанцию, по которой производится оплата коммунальной услуги. На ней обязательно указывается телефонный номер предприятия, занимающегося решением любых вопросов с холодной или теплой водой.

Выяснение причины отсутствия горячей или холодной воды

Продолжительность отсутствия в доме воды напрямую зависит от причины ее отключения. Именно поэтому многие жильцы первым делом хотят узнать, почему нет воды и куда звонить в такой ситуации.

В большинстве случаев вода перестает поступать в дом из-за возникновения аварии. Трубопроводы испытывают серьезную перегрузку. Поэтому иногда они не выдерживают и попросту ломаются. Для предотвращения таких проблем сотрудники коммунальных службы вынуждены регулярно проводить плановые работы, помогающие предупредить появление аварии. Об этом ремонтники должны заранее сообщить всем жильцам путем развешивания объявлений на домах.


Бесплатная юридическая консультация:

Если оповещения об отключении не было, то винить в остановке подачи воды стоит аварию, которая могла произойти на участке. В этом случае необходимо позвонить в аварийную службу и сообщить о проблеме. Если о происшествии уже известно, то диспетчер скажет позвонившему приблизительные сроки окончания ремонтных работ и восстановления подачи воды.

В Москве этот вопрос можно выяснить по номеру телефона диспетчерской службы .

Если у дежурного диспетчерской службы нет точной информации по аварии, то обращайтесь в жилищную инспекцию или в местный водоканал.

Сбои в подаче горячей воды

Если в доме отсутствует горячая вода, то необходимо подать жалобу в ЖКХ вместе с актом о нарушении государственных стандартов. Такой же документ оформляется в случае, если на постоянной основе в дом идет вода несоответствующей нормам температуры. После получения правильно оформленного акта организация вынуждена отправить для проверки полученных сведений комиссию. Они фиксируют температурные показатели воды и составляют новый акт. После этого происходит разбирательство, в результате которого в дом начинает идти горячая вода.

Куда звонить для решения проблемы с подачей воды

Когда жильцы будут точно знать причину отсутствия в своем доме воды, им нужно обратиться в соответствующие службы для решения проблемы. В первую очередь необходимо осуществить звонок в местный водоканал или другое учреждение, занимающееся вопросами водоснабжения населения.


Бесплатная юридическая консультация:

О проблеме плохой подачи воды в столице России можно сообщить по номеру (Мосжилинспекция).

Если в квартиру вода не поступает в течение двух недель, а сотрудники водоканала или управляющей компании никак не реагируют на эту проблему, то жильцам следует оформить заявление с претензиями в жилищную инспекцию, так как они нарушают закон. Чтобы дозвониться в это учреждение, нужно просто набрать его номер горячей линии или отправить письмо по адресу организации.

Если жильцы не знают, куда жаловаться на невыполнение коммунальными службами своей работы, то им стоит посетить администрацию города. Там можно получить номера телефонов организаций, которые поспособствуют решению конфликтного вопроса.

Порой даже и этих мер бывает недостаточно, чтобы добиться подключения своего дома к горячей и холодной воде. Тогда жильцам придется обращаться в прокуратуру с претензией на пренебрежительное отношение к своим обязанностям коммунальных служб.

Стоит обратить внимание на тот факт, что исполнитель коммунальной услуги обязан в полной мере обеспечивать жильцов горячей и холодной водой. Допускается лишь непродолжительное отключение водоснабжения общей длительность не более 8 часов в месяц. Разовое прекращение подачи не может продолжаться дольше 4 часов. Срок увеличивается до 14 дней лишь тогда, когда есть необходимость проведения сложных профилактических или ремонтных работ.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravograjdan.ru/zhile/net-vody-kuda-zvonit/

Куда нужно звонить, если нет холодной воды

Отсутствие воды в доме является большой проблемой для его обитателей. В такой ситуации появляется справедливый вопрос о том, что явилось причиной, и почему нет элементарных условий для комфортного существования.

В данной ситуации важно не паниковать. Только благодаря конструктивным действиям, можно выяснить причину прекращения подачи воды, и защитит свои права потребителя.

План действий

Отсутствие холодной воды не является редкостью в наше время. Тем не менее жители дома вправе поинтересоваться причиной неприятного события у организации, отвечающей за данную отрасль.

Если нет горячей воды, нужно придерживаться следующего алгоритма действий:


Бесплатная юридическая консультация:

  • позвонить в компанию, занимающуюся обслуживанием дома;
  • получить детальную информации от компетентной организации относительно данной проблемы;
  • при неудовлетворительном ответе обратиться в вышестоящие органы.

Так, куда же звонить владельцу многоквартирного дома, если у него нет холодной воды? Вначале следует обратиться в управляющую компанию, где диспетчер обязан зафиксировать причину обращений.

Иногда, позвонив в соответствующую организацию, невозможно получить исчерпывающий ответ на то, почему нет холодной воды, и что с этим делать.

Оптимальным вариантом в таком случае является обращение в аварийно-диспетчерскую службу. Если причина отсутствия воды связана с поломкой трубопровода – остается лишь ждать, пока система водоснабжения не восстановится.

Если жильцы квартир будут знать объективную причину прекращения доставки воды, они могут обращаться в организации, компетентные в данном вопросе. Первым делом желательно позвонить в водоканал, или другую организацию, отвечающую за водоснабжение и сохранность трубопровода.

Иногда обстоятельства складываются не в нашу сторону по объективным причинам. В таком случае следует набраться терпения и подождать, пока проблема решится. Номер телефона предприятия, отвечающего за водоснабжения, можно увидеть на квитанции по которой осуществляется оплата за коммунальные услуги.


Бесплатная юридическая консультация:

Причины отсутствия водоснабжения

При кратковременном отключении воды причина объясняется заменой оборудования, профилактическими работами в теплосети и коммунальных службах. Если нет холодной воды неделю и более – проблема может быть связана с поломками или плановыми работами, которые касаются отопления.

Коммунальные службы проводят подобную деятельность в теплое время года. Товарищество собственников жилья, в свою очередь, оповещают жильцов дома о грядущих работах с указанием времени начала их деятельности.

Бывает, что вода задерживается по неизвестным причинам. Это может быть связано с аварией трубопровода. Иногда трубы ломаются в связи с серьезной перегрузкой. В случае отсутствия объявления о прекращении подачи воды, жильцам дома нужно позвонить в коммунальную службу и узнать о приблизительных сроках возобновления водоснабжения.

Отключение воды с точки зрения закона

Прекращение подачи горячей воды – явление, безусловно, неприятное. Но оно не сравнимо с отсутствием холодной воды, без которой жить в многоквартирном доме невозможно.

Нередко коммунальные службы забывают предупредить жильцов о временном прекращении воды, вызывая справедливое их возмущение, хотя, согласно законодательству, управляющая организация обязана оповещать жителей многоэтажки о своем решении.


Бесплатная юридическая консультация:

Владельцы городских квартир иногда сталкиваются с систематическим отключением воды в ночное время. Такое решение организаций не считается правомерным. Во всех без исключения договорах между потребителем и компаниями, отвечающими за водоснабжение, четко прописывается условие о поступлении воды круглосуточно.

Критерии прекращения водоснабжения

В некоторых случаях закон допускает прекращение водоснабжения, а именно:

  • если подача горячей и холодной воды не превышает 8 часов в течение месяца;
  • в случае аварии поставка воды должна возобновиться через 4 часа;
  • в некоторых ситуациях водоснабжение может прерываться на сутки.

Плановое отключение водоснабжение не должно превышать 14 дней. В обратном случае жильцы имеют право написать жалобу на водоканал или позвонить на номер горячей линии.

Если компания превысила данные показатели – ее может оштрафовать контролирующий орган. Штрафу подлежит компания при отсутствии реакции на жалобы населения относительно водоснабжения. Вышестоящими органами может быть государственная жилищная инспекция и органы самоуправления.

Обращаться к ним нужно в письменной форме, в документе указать подписи и некоторые данные жильцов дома.

Бесплатная юридическая консультация:

После подачи письменной жалобы на объект выезжает инспектор с целью получения объективных данных по этому вопросу. После этого контролирующий орган выдает предписание и контролирует реализацию данного документа.

Источник: http://inetjurist.ru/zhkx/kuda-nuzhno-zvonit-esli-net-xolodnoj-vody.html

Что делать, если отключили воду?

Отсутствие воды в кране – это большое неудобство.

Если отключено горячее водоснабжение, то это ещё полбеды, а вот длительное отсутствие холодной воды превращается для городского жителя в огромную проблему.

Куда звонить, если нет воды, в 2018 году?


Бесплатная юридическая консультация:

Причины отключения воды

Чаще всего в домах и квартирах отсутствует горячее водоснабжение в период проведения ремонтных и профилактических работ на ТЭЦ или в трубопроводах.

Обычно это происходит летом. Жильцы заблаговременно предупреждаются о сроках проведения таких работ.

Внезапная остановка подачи воды происходит только из-за аварий, поломок на ТЭЦ или в распределительной системе.

В этом случае оповещение жильцов о прекращении подачи водоснабжения обычно не приходит.

Нормы для отключения воды в 2018 году

Нормы и порядок отключения водоснабжения определены Постановлением Правительства № 232 от 2017 г. Эти правила одинаковы для всех жителей РФ, оплачивающих коммунальные услуги.


Бесплатная юридическая консультация:

Нормы отключения для холодной воды составляют:

  • До 8 часов в месяц (общего времени).
  • До 4 часов за один раз (при аварийной ситуации в центральной сети).

Для горячей воды:

  • До 8 часов в течение месяца (суммарно).
  • До 4 часов за один раз.
  • Сутки (при аварии на тупиковой ветке).
  • 2 недели (1 раз в год, летом) — во время проведения профилактического осмотра и ремонта.

Для отвода воды:

  • До 8 часов в месяц.
  • До 4 часов за одни раз (при аварии).

Каждый час просрочки за отсутствие воды экономит 0,15 % оплаты. Падение давления холодной воды уменьшает почасовую оплату услуги на 0,1%.

Если температура втрубах горячего водоснабжения не превышает 40° С, за неё можно платить по тарифу холодной.


Бесплатная юридическая консультация:

Должны ли предупреждать об отключении?

С этой целью обычно сотрудниками коммунальных служб вывешивается на информационной доске объявление, оповещающее о плановом отключении и о сроках проведения ремонтных или профилактических работ.

Перекрыть доступ к горячей воде жильцам могут при:

  • Скопившейся в течение полугода задолженности по оплате за подачу горячей воды. Но эта мера не действует в отношении долга по оплате за холодную воду. Перекрытие доступа к холодному водоснабжению запрещено Постановлением Правительства №307 от 23.05.2016 г.
  • Своевольном нелегальном присоединении к внутреннему трубопроводу.
  • Аварийном состоянии внутренней системы водопровода по вине хозяев жилья.
  • Наличии указания об отключении со стороны местных властей.

При прекращении водоснабжения по иным причинам жильцы должны узнать о периоде отключения от УК за 30 дней.

Прекратить снабжение холодного водоснабжения без предупреждения разрешается только при:

  • чрезвычайной ситуации;
  • угрозе повреждения коммуникаций или поломки системы.

Куда звонить, если нет воды?

Чтобы узнать причину отключения воды, позвоните в управляющую компанию/ТСЖ или аварийно-диспетчерскую службу. Здесь зафиксируют ваше обращение и прояснят ситуацию.


Бесплатная юридическая консультация:

Телефон УК необходимо знать каждому жильцу многоквартирного дома, чтобы в нужный момент позвонить.

Контакты УК, ТСЖ можно найти на квитанции, которые вы ежемесячно оплачиваете. Телефоны аварийной службы, как правило, находятся на видном месте около подъезда или в нём.

Существует определённая форма обращения в эти компании. Диспетчер обязан зафиксировать ваш звонок, записать персональные и контактные данные, время, присвоить уникальный номер. Кроме того, он обязан представиться и ответить на вопрос.

Если информация ему неизвестна, то он скажет, что причины отключения воды ещё устанавливаются. В этом случае можно позвонить в Горводоканал.

В столице можно позвонить на горячую линию по телефону:-40-70.

Горячая линия Мосжилинспекции принимает звонки круглосуточно по телефонам:


Бесплатная юридическая консультация:

Если отключили холодную воду без предупреждения

В ситуации, когда вода отсутствует несколько дней, а УК не реагирует на звонки и жалобы граждан, необходимо обращаться с претензией в вышестоящие инстанции, такие как:

  • Государственная Жилинспекция;
  • Водоканал;
  • ТСЖ и другие органы самоуправления.

Здесь примут претензии жильцов на управляющую организацию, проведут проверку, выпишут предписание и непременно проконтролируют его выполнение.

Что делать, если отключили горячую воду?

У жильцов, не желающих робко сносить дискомфортное проживание в квартире без горячей воды, вправе защищать свои права на получение качественной услуги.

Куда звонить, если нет горячей воды?

Лучше начать со звонка в УК: ЖЭК или ТСЖ. За дальнейшими разъяснениями можно позвонить в местный водоканал или иное учреждение, занимающееся вопросами водоснабжения.

Если оповещения об отключении горячей воды не было, то причина, скорее всего, заключена в аварии, произошедшей на участке. В этом случае позвоните в аварийную службу.


Бесплатная юридическая консультация:

Если о происшествии уже известно, то диспетчер назовёт позвонившему приблизительные сроки завершения ремонтных работ и восстановления подачи горячей воды.

В Москве ответ на этот вопрос можно получить, позвонив по номеру диспетчерской службы .

О проблеме плохой подачи горячей воды в Москве можно сообщить также по номеру .

Нет горячей воды, куда жаловаться?

Если в квартиру горячая вода не поступает уже более 2 недель, а сотрудники водоканала или УК никак не реагируют на звонки, то жильцам стоит оформить заявление с претензией в жилинспекцию, поскольку они нарушают закон.

Заявление подаётся на имя руководителя. В нём обрисовывается сложившаяся ситуация и выражается просьба о принятии мер по устранению проблемы.


Бесплатная юридическая консультация:

Лучше подготовить 2 экземпляра обращения и на втором проставить отметку о принятии заявления.

Больший эффект даст коллективное обращение, под которым подписалось много жильцов. Так на жалобу быстрее отреагируют.

Если меры по решению данного вопроса не принимаются, то далее следует обращаться в такие государственные инстанции, как:

Ответ на претензионное заявление о принятых мерах поступит также в письменном виде на указанный в документе адрес.

Обратите внимание! Анонимные обращения и жалобы не рассматриваются.


Бесплатная юридическая консультация:

Подача жалобы через портал Госуслуги

Через единый госпортал можно подать жалобу в вышеуказанные организации.

Как это сделать? Алгоритм достаточно прост:

  1. Зарегистрируйтесь на портале (https://www.gosuslugi.ru/).
  2. В личном кабинете нажмите на рубрику «Направить обращение или жалобу».
  3. Выберите организацию из списка.
  4. В отведённом поле напишите обращение и отправьте его.

Как правило, такой жалобы бывает достаточно для быстрого разрешения ситуации с горячим водоснабжением. Если же и после обращения водоснабжение не возобновится, то помочь может только суд.

Перерасчёт оплаты за воду

Для этого нужно:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер обязан зафиксировать звонок и данные заявителя, а также присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в УК заявление о необходимости выполнения перерасчёта за неоказание услуги.

Если диспетчер не указал причину отсутствия горячей воды, то служащие водоканала обязаны посетить квартиру в течение 2 часов и зафиксировать данную проблему.


Бесплатная юридическая консультация:

После такого алгоритма действий УК обязательно выполнит перерасчёт в квитанциях об оплате.

Итак, отсутствие воды – это всегда проблема. Но её нужно решать в соответствие с тем порядком действий, который представлен выше в статье.

Источник: http://zaschita-prav.com/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-vodu/

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Отсутствие воды сопряжено с определенными трудностями. Особенно в том случае, если пропала горячая вода. Подобное состояние дел способно нарушить планы потребителя, а в некоторых случаях противоречит действующему законодательству.

Если в доме нет холодной воды или горячей, потребитель может подать жалобу. Но прежде чем сделать это, необходимо убедиться, что поставщик действительно нарушает права потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Это быстро и бесплатно !

Причины отключения

Отключение воды в доме может быть связано с разными факторами. В некоторых случаях виновником произошедшего является сам собственник жилья. Отключить воду могут, к примеру, в случае наличия задолженности по платежам.

Если гражданин не платит на протяжении более шести месяцев, водоканал получает возможность осуществить блокировку. Это же происходит в случае обнаружения своевольного присоединения к внутреннему трубопроводу.


Бесплатная юридическая консультация:

Какие еще могут быть причины отсутствия горячей воды? В большинстве случаев отключение связано со следующими факторами:

  1. Необходимость проведения реконструкции системы водоснабжения.
  2. Проведение ремонтных работ.
  3. Плановая профилактика.
  4. Замена отдельных элементов сети.

В теплые времена года отключение горячей воды может быть связано с профилактикой. В таком случае придется ждать несколько недель до возобновления водоснабжения. Также краткосрочная профилактика может проводиться перед наступлением зимы и снижением температуры (для проверки всех систем). В некоторых случаях отключение производится по указанию местных органов власти.

А тут информация о том, кто платит за разбитую бутылку в магазине.

Законодательная регулировка

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

В соответствии с 31 пунктом 4 раздела Постановления Правительства под номером 354, водоканал обязан предупредить жильцов дома о прекращении водоснабжения за десять дней до проведения данного мероприятия.


Бесплатная юридическая консультация:

Если эти нормы нарушаются, потребитель может подать жалобу. Такое право возникает также при низком напоре и недостаточной температуре горячей воды (норматив – не менее 60 и не более 75 градусов, с максимально допустимым отклонением в пять градусов).

Важно! Возникновение аварийной ситуации в сети является основанием для прекращения водоснабжения без предварительного предупреждения потребителей.

В согласии с 9 разделом постановления, подобное право у исполнителя возникает также в том случае, если:

  1. Потребитель незаконно врезался в сеть холодного или горячего водоснабжения.
  2. Мощности устройств потребителя, потребляющих воду, превышают допустимую нагрузку на сеть.
  3. Водоканалом был получен приказ со стороны исполнительного органа.

Законодательство также освобождает водоканал от обязанности уведомлять жителей об отключении в случае возникновения стихийного бедствия. Хотя предупреждать граждан в перечисленных выше случаях не нужно, факт отключения все равно регистрируется во внутренней документации ведомства.

Жалобы на неправомерные действия водоканала

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, почему нет воды в доме. Если подобное обстоятельство связано с факторами, предусмотренными законодательством, подача жалобы будет бесполезной.

В противном случае потребитель может защитить свои права. Что делать и куда звонить, если нет горячей воды? В первую очередь можно связаться с начальником ЖКХ.

Сначала следует совершить телефонный звонок. Если это не помогло, составляется заявление на имя руководителя, в котором излагается суть проблемы и требование исправить ситуацию.

Жителям многоквартирных домов рекомендуется составлять коллективное заявление. Кому жаловаться, если нет горячей воды, а руководитель ЖЭКа бездействует? Можно обратиться в вышестоящую инстанцию.

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Порядок подачи

Что делать, если отключили воду? После звонков следует составить письменное заявление. Оно оформляется на бумажном носителе (формат А4). В нем прописывается полное название организации, в которую обращается гражданин, а также личные данные заявителя. После этого описывается суть возникшей проблемы (нет горячей и холодной воды), и выдвигаются требования (возобновить ее подачу).

Рекомендуется прописывать ссылки на законодательные акты, описанные выше. Стоит отметить, что если ЖЭК не прислал предупреждение об отключении, это также следует прописать в жалобе.

Внимание! Заявление, подающееся в государственные органы, в обязательном порядке должно содержать ФИО заявителя и адрес его регистрации.

Анонимные заявления не рассматриваются. После того как документ будет составлен, необходимо лично посетить одно из отделений выбранного ведомства и подать бумагу.

Можно также воспользоваться сервисом «Госуслуги». Для этого следует зарегистрироваться в системе, после чего воспользоваться опцией «Направить обращение или жалобу».

Обращаться в инстанции рекомендуется в следующем порядке:

  1. Руководство ЖЭКа.
  2. Жилинспекция.
  3. Роспортебнадзор.

Ведомство рассмотрит жалобу в течение нескольких дней, после чего заявителю будет направлен письменный ответ. Он придет по адресу, указанному в заявлении гражданина.

Возобновление водоснабжения – как узнать?

Как уже было сказано выше, подавать жалобу не всегда уместно, даже если отключили горячую воду. Куда звонить, чтобы узнать что случилось? Необходимо связаться с сотрудниками ЖЭКа.

Номер телефона зависит от того, к какому ЖКХ привязано жилое помещение.

Узнать эту информацию можно из квитанции за коммунальные услуги (обычно в них прописываются контактные номера телефонов). Также можно позвонить в управляющую компанию либо ТСЖ.

Кроме выяснения причины отключения, гражданин сможет уточнить, когда будет возобновлено водоснабжение.

Также можно совершить звонок в аварийно-диспетчерскую службу (номер для Москвы – ), а также в Жилинспекцию ().

Ответ на вопрос: отключили холодную воду, куда звонить, такой же, как и в предыдущем случае. Чтобы узнать, когда восстановится водоснабжение, следует обращаться в ЖКХ либо управляющую компанию.

По ссылке — как можно сдать билет на концерт.

Заключение

Таким образом, в соответствии с законодательными нормами водоканал обладает правом приостанавливать водоснабжение. Гражданин может подать жалобу в случае нарушения закона, то есть, если в доме длительное время нет воды.

Куда жаловаться выбирает сам потребитель. Однако рекомендуется сначала обращаться к руководству ЖКХ, а уже после того в Жилинспекцию и Роспотребнадзор.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источник: http://prava.expert/zpp/pretenzii-i-zhaloby/net-vody-v-dome.html

Куда звонить если в квартире нет воды

Телефоны аварийных служб Санкт-Петербурга

Информацию о готовящемся незаконном захвате предприятия можно сообщить в Межведомственную комиссию при Правительстве Санкт-Петербурга по вопросам экономической безопасности по телефонам:, (с 09.00 до 17.00 по будням) или по E-mail: .

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Прежде чем искать, куда звонить, если отключили горячую воду, вспомните: это зачастую вызвано необходимостью проведения плановых технических работ перед началом отопительного периода. Ведь очень важно, чтобы с наступлением холодов оборудование работало стабильно, не вызывая волнения за общее состояние. Тем, кто отвечает за подачу горячей воды, важно проверить все досконально и вовремя устранить существующие повреждения или заменить неработающие детали.

Отключили горячую холодную воду куда обращаться с жалобой город санкт петербург

Нет, никто не спорит отсутствие горячей воды и вообще, обеспечение водой ненадлежащего качества событие очень неприятное, но не нужно делать поспешных действий. С этим можно и нужно бороться. Для начала необходимо ознакомиться с законодательной базой, регулирующей правоотношения между собственником квартиры и управляющей компанией (или ЖКХ).

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

Теперь разберемся подробнее с ситуациями, когда нет горячей воды. Нет смысла жаловаться, если горячее водоснабжение отключено во время проведения работ планового характера. Возобновить подачу горячей воды будет невозможно из-за отсутствия соответствующих технических возможностей.

Куда звонить если в квартире нет воды

В зимнее время очень актуальны вопросы по поводу отопления и в Санкт-Петербурге есть волшебный телефон, которые разрешит все проблемы, связанные с услугами ЖКХ, в том числе и плохим отоплением. Это № тлф — 004 — охватывает все районы Питера, звоните, номер проверенный.

Куда звонить, если отключили воду, свет или тепло

Решить проблему с электричеством также могут помочь сотрудники МЧС. Если вы заметили порванные провода и разбитые фонари на улицах города, то звоните по номеру. О всех ЧП с электричеством можно также сообщать в комитет по энергетике и инженерному обеспечению: и.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

  1. На промежуток времени, не превышающий четыре часа подряд.
  2. На восемь часов в месяц (имеется в виду суммарное время отсутствия воды).
  3. На двадцать четыре часа в случае возникновения аварийной ситуации.
  4. На две недели во время летней профилактики (касается только горячей воды).

Куда звонить, если отключили воду

Если не стало воды, звонить прежде всего надо в ТСЖ либо Управляющую компанию, чтобы узнать, не проводят ли они каких-либо плановых либо экстренных ремонтных работ. Узнать телефон УК можно в квитанции (счет-фактуре) на оплату, которые обычно не выкидывают до прихода следующей. Если у вас ТСЖ, председатель обычно кто-то из жильцов, которого все знают. Если вы узнали, что никаких ремонтных работ не проводится, значит надо звонить в Водоканал вашего города.

Источник: http://zakonandpravo.ru/alimenty/kuda-zvonit-esli-v-kvartire-net-vody

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды?

Наличие водоснабжения, как холодного, так и горячего, в городской квартире может считаться не просто вопросом комфорта, а одним из важнейших и необходимых элементов жизнеобеспечения. Без холодной воды, например, представить себе жизнь вообще невозможно.

Если деревенские жители в большинстве случаев имеют возможность решать подобные проблемы индивидуально, то в городе всё зависит от централизованного водоснабжения. Ритмичные и в необходимом объёме поставки воды являются критерием, по которому можно оценивать работу компаний, поставщиков коммунальных услуг.

Прежде, чем предпринимать какие-либо действия по поводу отсутствия горячей или холодной воды необходимо выяснить причину, по которой это происходит.

  1. Водоснабжение может быть прекращено или ограничено для производства плановых ремонтных или профилактических работ на участках водопровода, водозабора, водораспределения и так далее.

Как правило, любые плановые работы на объектах водоснабжения осуществляются после предварительного оповещения всех граждан об этом. Оповещение должно включать в себя время начала работ, период, в течение которого будет прекращена или ограничена подача воды, дата и время ожидаемого окончания работ и включения водоснабжения.

Способы оповещения могут быть разными:

  • объявления на подъездах многоквартирных домов или на специальных информационных стендах;
  • объявления в СМИ;
  • объявления на официальных сайтах УК или компаний-поставщиков коммунальных услуг.

Любому человеку, который проживает в многоквартирном доме, следует внимательно отслеживать появление информации о плановых отключениях воды. Тогда он будет в курсе всех запланированных работ и никакое отключение для него не будет сюрпризом. Чтобы получить информацию о времени окончания работ и дате начала поставок воды следует позвонить в УК или компанию, поставляющую воду. Звонить лучше в диспетчерскую службу, поскольку именно туда стекаются самые актуальные и полные сведения о ходе ремонта.

Портал bukva-zakona.com обращает ваше внимание на то, что ни управляющие компании, ни поставщики коммунальных услуг не могут превышать те нормы времени, которые установлены Правительством РФ для плановых и профилактических работ.

Так, для холодной воды предельное время отключения составляет суммарно не более 8 часов в месяц. Горячая вода может быть отключена суммарно не более 8 часов в месяц или в общей сложности на 2 недели в летний период.

Любые отклонения по времени в сторону увеличения дают основания потребителям на перерасчёт стоимости оказанных услуг.

Естественно, что возникновение аварийной ситуации невозможно предусмотреть, а вероятность её наступления достаточно велика (учитывая изношенность большинства объектов водоснабжения). В этом случае подача воды может быть прекращена внезапно и возобновиться только после проведения аварийных работ.

Если у вас в квартире пропала вода, а объявления об этом вы не видели, то вполне возможно, что где-то произошла авария. Информацию об этом вам также могут (и обязаны) предоставить в диспетчерской или аварийной службе вашей УК

Кстати, отключение граждан от водоснабжения, даже при наличии подобного обоснования, имеет свои, установленные законом временные рамки. Так, максимальный период отключения воды из-за аварии для холодной и горячей воды не может превышать 4 часов. Этот срок может быть увеличен до 8 часов в случае, если быстро устранить проблему невозможно, и отсутствует возможность подведения воды к дому альтернативным способом.

  1. Прекращение или ограничение водоснабжения по причине неоплаты поставляемых услуг.

Если жилец в течение длительного времени не оплачивает коммунальные услуги и у него имеется существенный долг за них, то компания-поставщик вправе прекратить подачу горячей воды в квартиру. Речь идёт именно о горячей воде, поскольку отключение холодного водоснабжения запрещено.

Поэтому, если у вас отключили горячую воду, а у соседей ничего подобного не произошло, то следует позвонить в УК или компанию-поставщика. Там вам предоставят информацию по причине отключения, сумме имеющегося долга и так далее. Следует быть готовым к тому, что подключение водоснабжения будет осуществляться за счёт самого должника.

Таким образом, основными организациями, где располагают информацией об отключении водоснабжения, являются УК и компании, поставляющие данный вид услуг населению. Номера телефонов этих организаций должны быть вывешены в каждом подъезде многоквартирного дома.

Если этих сведений нет, то жильцам нужно самостоятельно узнать основные номера телефонов аварийной и диспетчерской службы УК. Нелишним будет знать и телефоны руководства компаний, поскольку иногда только обращения напрямую к ним помогают получить необходимые сведения.

Может иметь положительный эффект телефонный звонок в жилищную инспекцию при муниципалитете. Как правило, это может сработать, если нарушаются отведённые законом сроки на профилактические или аварийные работы.

Звонить сразу в правоохранительные органы, прокуратуру или суд не имеет смысла. Во-первых, ни одна из этих организаций не работает по устным заявлениям, а, во-вторых, необходимы доказательства нарушения прав гражданина. Обращения в эти ведомства должны быть тщательно подготовлены, в том числе должны иметься документальные подтверждения нарушений, а на это может уйти значительное время.

Источник: http://bukva-zakona.com/zhilishhnoe-pravo/kuda-zvonit-esli-net-holodnoi-ili-goryachei-vody

Куда звонить если в доме нет воды

Вернувшись с работы домой, человек обнаруживает, что нет воды. Куда звонить, чтобы эта проблема быстрее решилась? Ведь люди не представляют себе комфортную жизнь без неё. Когда нет горячей воды – это можно ещё как-то пережить, но, если в доме нет холодной воды, для жителей это равносильно катастрофе.

Алгоритм действий

Когда человек понял, что в квартире отсутствует вода, требуется не паниковать, а просто успокоиться. Это позволит ему принять правильное решение.

В доме нет горячей воды? Если ваш многоквартирный дом находится под управлением компанией, то можно позвонить диспетчеру и узнать причину, по которой отсутствует вода.

В случае если домом управляет товарищество собственников жилья (ТСЖ), то здесь придётся побеспокоить председателя и поинтересоваться, знает ли он причину происходящего явления.

Можно посмотреть квитанции об оплате, в них указываются контактные телефоны.

В каждом населённом пункте есть аварийно-диспетчерская служба, которая может разъяснить, почему нет воды.

Обращение в управляющую компанию может быть посредством телефонного звонка. Диспетчер должен этот звонок зафиксировать, сделать запись личных данных звонившего: ФИО, тему жалобы, время и идентификационный номер звонка. А также диспетчер должен представиться и ответить на все интересующие вопросы жильца. В случае если причина отсутствия горячей воды ему неизвестна, то он будет узнавать её по своим каналам. Человеку остаётся позвонить в ТСЖ позже или обращайтесь сразу в Горводоканал.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Каждая управляющая компания по закону должна иметь свой сайт. Конечно, на деле это требование выполняют далеко не все. Но если сайт имеется, жители имеют возможность написать обращение на него. Там они могут найти записи, которые объяснят причину отсутствия воды.

Что делать, если отсутствует горячая вода

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Если вода отсутствует в связи с проведением плановых профилактических работ, то её не будет в квартире примерно три недели. Все плановые работы, связанные с отопительной системой, проводятся в тёплое время года. При этом ТСЖ заранее предупреждает граждан о предстоящих работах, развешивая объявления в подъездах или на придомовой территории, где прописывают, когда и на какое время будет отключена горячая вода.

Перерасчёт оплаты за воду

Период, когда жильцы не получили горячую воду, должен быть зафиксирован, чтобы управляющая компания сделала перерасчёт платежей, так как в это время потребитель не получал услуги.

Для этого требуется:

  1. Позвонить в водоканал, где диспетчер должен зафиксировать звонок, записать ФИО звонившего, адрес проживания, контактный телефон и присвоить жалобе регистрационный номер.
  2. Написать в управляющую компанию заявление о необходимости перерасчёта за неоказанную услугу.
  3. Диспетчер компании должен объяснить причину отключения воды. Если этого не произошло, то служащие водоканала должны посетить вашу квартиру в течение двух часов и зафиксировать отсутствие воды.

После этого алгоритма действий управляющая компания должна сделать перерасчёт в квитанциях об оплате.

Дома отсутствует холодная вода

Где узнать и куда жаловаться в случае отсутствия в многоквартирном доме холодной воды? Отключение горячей воды жильцы дома могут пережить, но что делать, если в кране отсутствует холодная вода? Это означает, она полностью отсутствует везде.

Особенно обидно, когда это происходит внезапно, без предупреждения. Поэтому на видном месте должен висеть номер телефона компании, которая предоставляет эту услугу.

По законодательству РФ управляющая компания при отключении воды, должна заранее оповестить жителей.

Отключение происходит по двум причинам:

  • долги за пользование водой;
  • проводятся ремонтные, а также профилактические работы на центральной магистрали или внутри дома.

Любое незапланированное отключение воды приводит к шквалу жалоб на управляющую компанию. Но требуется понимать, что бывают ситуации, когда невозможно заранее предупредить людей об отключении – это аварии на водопроводе, различные стихийные бедствия.

Что говорит закон

Жильцы многоквартирных домов сталкиваются с частым отключением холодной воды ночью. Причины этого нужно уточнить в компании. Во всех договорах между компанией, предоставляющей эту услугу, и потребителем прописано, что вода должна подаваться круглосуточно весь год.

Но также описаны границы, когда подача может быть прервана:

  • суммарно в месяц время не должно превышать 8 часов для холодной и горячей воды;
  • не более четырёх часов подряд, если это аварийная ситуация для холодной воды;
  • для горячей воды не более четырёх часов подряд при аварии, но если авария произошла на тупиковой магистрали, время увеличивается до 24 часов.

В случае превышения этих показателей компания может быть оштрафована.

В ситуации, когда вода в многоквартирном доме отсутствует несколько дней, а управляющая компания молчит, не реагирует на звонки и претензии граждан, то пришло время обращениям в вышестоящие организации. Это могут быть органы самоуправления, Государственная Жилищная Инспекция. Здесь примут письменные претензии на управляющую организацию. Проведут проверку компании, выпишут соответствующее предписание и проконтролируют его выполнение.

Источник: http://potrebitely.com/zhkh/net-vody-kuda-zvonit.html

Нет воды куда звонить

Если отключили воду, куда звонить? Кто отвечает за отключение горячей и холодной воды

Внезапное отключение воды приводит к массам жалобных исков в управляющую компанию. Однако стоит отметить, что есть моменты, когда работы могут проводиться без предупреждения. Например, непредвиденная поломка, стихийное бедствие, любая угроза полноценной работы сети.

Для того чтобы не тратить время и нервы, всегда нужно знать, куда звонить, если отключили воду. Москва — крупный город, подача горячей воды и отопления в который осуществляется компанией МОЭК. В случае возникновения проблем или вопросов необходимо обращаться на горячую линию, которая работает круглосуточно: . Офис компании располагается на улице Ефремова, дом 10. Свои вопросы и пожелания можно отправлять с помощью интернет-почты на адрес: .

Куда звонить если нет воды

Если жилец не желает тревожить других людей, пытаясь узнать что-нибудь о прекращении водоснабжения, он может поступить другим образом. Ему необходимо отыскать квитанцию, по которой производится оплата коммунальной услуги. На ней обязательно указывается телефонный номер предприятия, занимающегося решением любых вопросов с холодной или теплой водой.

  • Следует связаться с компанией, которая занимается обслуживанием дома. Ее сотрудники точно должны быть оповещены о возможном отсутствии водоснабжения. Эту же проблему в городах решает товарищество собственников жилья.
  • После обращения председатель товарищества или сотрудник отвечающей за обслуживание дома компании должен предоставить детальную информацию, которая имеет отношение к непредвиденному или плановому отключению воды.
  • При необходимости обратившемуся жильцу будет предоставлен номер телефона, по которому необходимо звонить, если нет горячей воды в доме.

Куда звонить, когда в квартире нет горячей воды

Государственными нормативами предусмотрено, что горячая вода должна иметь температуруо С, но чаще всего она гораздо ниже. В этом случае нужно обращаться в ЖКХ и составлять акт о нарушении государственных стандартов. После составления акта организация присылает специальную комиссию, которая фиксирует точные замеры температуры горячей воды и составляет акт. После этого должна быть установлена причина низкой температуры подачи в краны.

  • Когда бывают перебои с горячей водой или ее нет вовсе, правильно будет позвонить по телефону «горячей» линии, там работают в круглосуточном режиме — . У компании есть офис, который находится на улице Ефремова 10.
  • На плохую работу отопительных систем можно пожаловаться, если позвонить по телефону «горячей» линии Мосжилинспекции, телефон работает в круглосуточном режиме — ,,.
  • В случае аварийных работ можно перезвонить по телефону аварийной диспетчерской службы Мосводосток — .

Нет горячей воды — что делать

В случае, когда горячей воды нет продолжительное время или она плохого качества, не соответствует санитарным нормам, то бухгалтерия управляющей компании делает перерасчет по требованию. Перед этим надо засвидетельствовать факт отсутствия ГВС. Для этого необходимо обратиться в Водоканал и спросить номер регистрационных данных поданной жалобы. Это будет доказательной базой в суде на отключение воды.

Когда отсутствие воды подтвердилось, то по факту отсутствия горячего водоснабжения сумма выплат снижается на 0,15%. Если приборов учета в квартире нет, то пересчитывают платеж в соответствии с нормой потребления. Пересчет не делается, когда воды не было меньше, чем это возможно по нормативам:

Куда звонить если в доме нет воды

Много негативных высказываний получает управляющая компания, когда в многоквартирном доме перекрывается горячая вода, и нет даже тёплой воды. Куда обращаться, если нет горячей воды? В этом варианте требуется сделать звонок в ТСЖ или в управляющую компанию, чтобы узнать основания отключения.

Звонок можно сделать в аварийно-диспетчерскую службу, которая собирает все звонки жителей города или посёлка. Дальше она информирует ТСЖ или управляющие компании, которые ответственны за эти дома. Эта служба проинформирует звонившего о причинах отсутствия воды.

Нет горячей и холодной воды — куда звонить и жаловаться

  • адрес дома, отключенного от водоснабжения;
  • данные жильцов, подающих коллективную претензию, с подписями каждого;
  • дата отключения водоснабжения, а также общий срок отсутствия воды;
  • указание норм права, нарушаемых отсутствием воды;
  • краткое описание неудобств, которые испытывают жильцы из-за отсутствия холодного или горячего водоснабжения;
  • просьба вернуть водоснабжение и привлечь к ответственности виновных лиц.

Давайте теперь узнаем, куда звонить, если нет холодной воды. Сообщить об отсутствии в кране холодной воды, узнать причину и сроки возвращения холодного водоснабжения можно, позвонив по номеру своей Управляющей компании. Найти его получится в квитанции об оплате услуг ЖКХ, на информационном стенде в подъезде, на сайте «Реформа ЖКХ» или в Интернете.

Нет воды в доме: куда звонить и подавать жалобу

Такой инстанцией является Государственная жилищная инспекция. К полномочиям данного ведомства относится надзор за системами жизнеобеспечения, подключенными к жилым строениям. Можно также обратиться и в Роспотребнадзор, сотрудники которого обязаны контролировать качество предоставляемых населению услуг. Вне зависимости от того, в какое ведомство обращаются граждане, им потребуется составить письменное заявление.

Вопрос коммунальных услуг (в которые входит также и водоснабжение) регулируется отдельным Постановлением Правительства. Речь идет о законодательном акте под номером 354. В соответствии с ним, потребитель имеет право на предоставление качественных коммунальных услуг. При этом законодатель наделяет поставщика этих услуг правом прерывать холодное и горячее водоснабжение:

Нет горячей воды куда звонить москва 2018

При этом на второй образец заявлении секретарь должен проставить дату и входящий номер жалобы. При отказе в этом, отправляйте заказное письмо с уведомлением в ЖЭК, это и будет доказательством обращения в управляющие органы. На то, чтобы разобраться с жалобой, УК отводится три рабочих дня. Если и после этого отсутствует горячая вода, то обращайтесь в прокуратуру или суд. Причины отсутствия ГВС Чаще всего причинами того, что отключили воду в доме, бывают ремонтные или профилактические работы на теплоцентрали или в трубопроводе. Собственников недвижимости заранее оповещают об этом через управляющую компанию. Если подобных объявлений не было, то возможно случилась авария в системе водоснабжения. Сегодня в большинстве случаев жилой фонд уже не новый и сильно изношенный. Капитального ремонта ждать нужно довольно долго, а трубы в это время ржавеют и портятся.

В первом случае, следует подождать окончания ремонта. Если его сроки явно затягиваются, жильцы могут обращаться Управляющую Компанию, занимающуюся обслуживанием дома, а также в Роспотребнадзор или органы Прокуратуры. В случае, когда никаких объявлений об отключении горячего водоснабжения не было, звонить нужно:

Куда звонить если в квартире нет горячей воды

Работник службы также обязан сообщить вам свои данные, номер заявления и время его принятия. Если причина отсутствия горячей воды неизвестна, то в этом случае к вам отправят специалиста, который в течении двух часов с момента поступления жалобы должен произвести проверку. Если проверяющий подтверждает факт отсутствия горячего водоснабжения, то именно с этого дня и до появления горячей воды будет сделан перерасчет.

  • счет на горячую воду, выставленный за тот период, когда в доме была только холодная вода,
  • превышение срока отсутствия горячего водоснабжения,
  • отключение без оповещения, или предупреждение об отключении за меньший, нежели предусмотренный законодательством, срок.

Куда звонить если нет холодной или горячей воды

Жалоба в Жилинспекцию всегда подается в письменном виде. В ней следует указать не только суть проблемы, но и тот факт, что попытки привлечь к ее решению управляющую компанию или аварийную службу оказались безуспешны. Ответ на жалобу о принятых мерах поступит на указанный в документе адрес в письменном виде. Анонимные обращения не рассматриваются.

Наиболее действенной будет обращение в орган, в полномочия которого входит контроль за использованием жилого фонда и нормальным состоянием систем его жизнеобеспечения. В России таким органом является Государственная жилищная инспекция. Обратиться в нее может любой гражданин по проблемам, связанным с проживанием как в муниципальном, так и в частном жилом фонде.

Источник: http://russianjurist.ru/avto/net-vody-kuda-zvonit

Published by admin