Купил обувь порвалась что делать

Что делать, если порвалась обувь до окончания гарантийного срока


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если порвалась обувь, которую вы носили всего несколько раз. Разумеется, речь не идет об испорченной мытьем замшевой обуви или других случаях неправильного ухода.

Оглавление:

Сначала следует подготовить в письменном виде жалобу, в которой необходимо четко указать недостаток, появившийся на изделии, и уточнить свои требования.

Что делать, чтобы вернуть деньги за порванную обувь

Жалоба составляется в 2-х экземплярах, один из которых оставляете торговому работнику, а на втором экземпляре продавец должен указать дату поступления прошения и поставить свою подпись. Второй экземпляр должен находиться у покупателя. Если итоги экспертизы подтвердят, что магазин не виновен в порче обуви, не стоит волноваться. Существует ещё одна возможность вернуть обувь – вы имеете право повторно провести независимую экспертизу в любой организации на свое усмотрение, однако теперь за свой счёт.

Желательно, чтобы повторная экспертиза была назначена в судебном порядке и в том случае, если вы действительно уверены в своей правоте (поскольку все затраты оплачиваются из личных средств). В случае выигрыша этого дела магазин обязан возместить все ваши расходы.


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если порвалась обувь до завершения гарантийного срока? При выявлении в товаре брака покупатель вправе потребовать от работника магазина:- замены на изделие той же фирмы или модели;- замены на подобное изделие иной фирмы или модели с учетом перерасчёта стоимости товара;- снижения покупной стоимости;- ликвидации брака, выполнения безвозмездного ремонта (или возмещения затрат на него);- возврата денег, уплаченных за товар.

Что делать, если проведена экспертиза порвавшейся обуви

Если у вас есть в наличии документ, подтверждающий, что изделие, например, обувь с кожаной подошвой, сдано на экспертизу, требуйте предоставления результатов экспертизы в письменной форме. Обладателю подобного документа будет проще расторгнуть договор и вернуть деньги, ссылаясь на то, что при покупке обуви продавец не предупредил вас о возможности отклеивания подошвы.

При получении отказа в возврате денег нужно забрать свою обувь и необходимые документы, а потом написать второе заявление, касающееся возврата уплаченной суммы с указанием причины — некачественный товар. Поданное заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней. В это время можно обратиться в потребнадзор России. Если деньги не будут возвращены и товар не заменят, придется обращаться в судебные органы.

В судебные органы вам необходимо предъявить все документы и чеки, поэтому постарайтесь их сохранить. Кроме того, потребуется ксерокопия акта выполненной экспертизы и ксерокопии тех бумаг, которые подтверждают оформление сделки с данным торговым работником. Свою претензию о возмещении затрат на проведенную экспертизу необходимо отметить в заявлении.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://obuvalko.ru/sovety/442-chto-delat-esli-porvalas-obuv-do-okonchaniya-garantiynogo-sroka.html

Купил обувь порвалась что делать

Купленная на рынке обувь оказалась бракованной

Вероника Тамашова: 14 апреля купила на рынке «Ждановичи» себе осеннюю обувь… Приехала домой, это было воскресенье, в понедельник утром я одела обувь, приехала на работу, буквально полчаса походила на работе, декоративный замочек разошелся. Правду говорят, что, покупая дешевую вещь, ищешь в ней достоинства, покупая дорогую — недостатки… Надежды Вероники на то, что обувь за 380 тысяч окажется добротной, рухнули.

Зато негодование било через край. При первой возможности девушка поспешила на рынок.

Вероника Тамашова: Показала хозяйке обувь.

Летняя обувь

Первое к чему прибегают владельцы обуви с сеточкой начинают штопать образовавшиеся дыры. И когда им это надоедает, если обувь не дорогая, просто выбрасывают ее в мусорное ведро.


Бесплатная юридическая консультация:

Это моя обувь. Что интересно, она совсем не дорогая, я ее покупал перед поездкой на море, считая, что проношу 10 дней, а затем выкину.

считая, Я думал. что больше она не выдержит. Но ношу ее уже третий летний сезон.

Это, наверное, самая дешевая обувь, которую я встречал.

Стоит совсем не дорого, и покупают ее только дедушки и малоимущие. Но носится она поразительно долго.

Лет восемь назад такую купил, для эксперимента, она действительно хорошо проветриваемая, перенесла два ремонта (в смысле я делал ремонт в старой, а затем и в новой квартире в ней), а она целая, не порвалась ни где. Подошва конечно слабоватая.

Как вернуть деньги за некачественный товар

Мне нужны были такие, чтобы мои ноги не промокали.


Бесплатная юридическая консультация:

Я люблю гулять в любую погоду. А дождик этому помеха, если обувь плоха. Девушка пригласила меня приехать утром в в ТРЦ «Район» на Троещине, в «ШУЗ-СТРIТ».

Там, мол, есть нужный размер. Мы обменялись телефонами и я с нетерпением стала ждать следующего дня.

Поскольку я опаздывала на работу, не стала надевать очки, чтобы придирчиво все осмотреть.

У меня небольшая дальнозоркость, — далеко вижу прекрасно, а вблизи — плоховато. Там еще и освещение не очень. Да и не нашла бы я ничего подозрительного, — факт.

Поскольку неделя была очень жаркая, ни разу не надела.


Бесплатная юридическая консультация:

Купил обувь порвалась что делать

Сон об обуви — один из важнейших снов, который предсказывает перемены в бизнесе и в личной жизни.

Надевать обувь во сне — знак того, что скоро вам придется отправиться в путь (если это ваша обычная обувь) или заняться каким-то новым делом (если обувь новая).

Надевать во сне туфли, подаренные любимым человеком, и собираться выйти в них на улицу предупреждает вас о том, что вы выставляете ваши любовные интриги напоказ, что неминуемо обернется для вас скандалом. Снимать обувь во сне означает отказ от своих намерений или планов.

Выбирать или примерять обувь во сне — знак того, что вы жаждете перемен.

Можно ли вернуть деньги, если кожаная обувь порвалась из-за неправильной носки, а инструкция по эксплуатации отсутствовала?

Назад домой пришлось идти босиком. Обидно. Шлепки-то кожаные и стоили ни много ни мало, а 150 тысяч белорусских рублей.

И это «долго» продлилось всего месяц и закончилось вместе с гарантийным сроком. Илья отнес сланцы в ремонтную мастерскую, где ответили: «Обувь ремонту не подлежит».


Бесплатная юридическая консультация:

Геннадий Богдан, специалист по товароведческим исследованиям ОО «Правозащита»: Из-за постоянного намокания натуральная кожа изменила свои свойства, произошло ее ускоренное старение, то есть преждевременный износ, что стало причиной разрыва. Илья не отрицает, что носил шлепки в разную погоду, попадал в них под дождь, не боялся намочить на пляже.

Можно ли вернуть вещь, купленную на рынке и без чека?

Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Добрый день! неделю назад купила туфли,коробку,чек выкинула. а они у меня сломались( заводской брак). хочу вернуть деньги. может мне отказать управляющий магазина в возврате денег из-за отсутствия коробки и чека.

могу звять с собой одного свидетеля этой покупки туфель в этом магазине. Спасибо за ответ

Бесплатная юридическая консультация:

— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Источник: http://admpravokumskoe.ru/kupil-obuv-porvalas-chto-delat-87881/

Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки?

Времена дефицита давно канули в Лету и выбор обуви в магазинах достаточно велик, чтобы удовлетворить вкусы даже самых избирательных модников.

Однако за презентабельным внешним видом может скрываться брак, который обнаруживается уже в процессе носки.

Есть ли в таких случаях шансы вернуть свои кровные?


Бесплатная юридическая консультация:

Действующее законодательство предусматривает возможность вернуть в магазин даже «выгулянную» обувь.

Но это не значит, что каждый может пользоваться товаром бесплатно, поносив и забрав деньги обратно. Критерии обуви, подпадающей под возврат по правилу 14 дней и той, которая уже носилась, существенно разнятся.

Правило 14 дней

Это предусмотрено положениями ст. 25. ФЗ «О защите прав потребителей». Согласно тексту закона, покупатель может вернуть обувь обратно продавцу без лишней волокиты в двухнедельный срок, если она соответствует следующим требованиям:

  • не эксплуатировалась;
  • сохранила товарный вид;
  • присутствует чек, подтверждающий покупку именно в данном магазине;
  • сохранились фабричные этикетки.

А вот по поводу уже ношеной обуви у потребителей и продавцов часто возникают разногласия, которые заканчиваются разборками в Роспотребнадзоре.

Аргументы продавцов зачастую сводятся к пояснению очевидного (для них, само собой) факта — вы товаром попользовались, значит он вас устроил, какие теперь могут быть претензии? Что же говорит по этому поводу буква закона?


Бесплатная юридическая консультация:

    Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Гарантийные обязательства

Можно ли вернуть обувь продавцу, если она неудобная или натирает? Следует знать, что существует 2 типа гарантийных обязательств продавца товара (в данном случае — обуви):


Бесплатная юридическая консультация:

Под действие первого вида гарантии попадает возврат неношеных моделей, не подошедших при повторной примерке либо по другой причине.

Возможность возврата ношенной обуви юридически регулируется положениями ст. 18 закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков». Наиболее распространенными производственными дефектами обуви являются:

  • разрывы и трещины материала, из которого она изготовлена;
  • отслоение материала;
  • отрыв, отклеивание или расслоение подошвы или каблука;
  • кривизна швов;
  • сход краски и др. факторы, ухудшающие эстетический вид обуви или препятствующие ее нормальной эксплуатации.
  • Соответственно, вернуть натирающую или некомфортную в носке обувь реально, если ее дефекты будут признаны таковыми, которые ограничивают эксплуатационные свойства.

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

    • потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
    • потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
    • потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
    • потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

    • обнаружение существенного недостатка товара;
    • нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
    • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

    Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

    3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

    Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    4. Утратил силу. — Федеральный закон от 25.10.2007 N 234-ФЗ.

    5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

    Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

    Признание брака

    Недобросовестные продавцы часто «отшивают» покупателей, обратившихся с требованием осуществить возврат средств за бракованную обувь, мотивируя это истечением 14-дневного срока.

    Между тем правило 14 дней не имеет никакого отношения к гарантии качества товара. Предъявить претензии по качеству покупатель вправе:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • на протяжении всего срока гарантии на обувь, если у него есть гарантийный талон. В большинстве случаев гарантия на обувь выдается на месяц или сезон;
    • если гарантийный срок не установлен, то ходатайствовать о возврате бракованной обуви покупатель может в период до 24 месяцев с даты приобретения товара.

    Покупатель вправе требовать от продавца или производителя:

    • безвозмездного ремонтанекачественной обуви;
    • замены дефектной пары на аналогичный, качественный артикул;
    • возврата средств за покупку в полном объеме.

    Если продавец признает брак и согласен осуществить ремонт, замену или вернуть деньги, он обязан сделать это в десятидневный срок. Когда же реализатор или изготовитель не согласны, что дефект образовался по их вине, производится ее экспертиза.

    Эта процедура производится на платной основе в независимых экспертных лабораториях. Согласно той же ст.18 покупатель имеет право лично находиться в лаборатории во время экспертизы и оспорить ее результаты в суде, если он с ними не согласен.

    Пункт 5 ст. 18 обязывает продавца или изготовителя обуви принять некачественную покупку на экспертизу даже при отсутствии у покупателя товарного чека. Изначально расходы по проведению экспертизы возлагаются на продавца.

    Возврат обуви после небольшой носки начинается с составления письменной претензии покупателя, где он описывает характер дефекта. Юридическую силу данный документ приобретает только после отметки продавца о принятии некачественного товара. Поэтому претензия составляется в 2-х экземплярах, один из которых остается у покупателя как подтверждение факта получения дефектного товара.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Ограничения

    Законодательно предусмотрен ряд ограничений, согласно которым продавец или производитель вправе отказать в принятии некачественной обуви на возврат или экспертизу. К ним относятся:

    • повреждения, возникшие в результате носки не по сезону (например, ношение демисезонных моделей в сильный мороз);
    • дефекты, образовавшиеся в ходе эксплуатации не по назначению (например, использование фирменных беговых кроссовок в качестве спецобуви);
    • механические повреждения, отсутствовавшие при покупке (прожиги, разрезы и т.п.);
    • дефекты, возникшие при несоблюдении условий эксплуатации.

    Также вам откажут в принятии некачественной обуви на законных основаниях, если она подвергалась ремонту в мастерских или на дому до того, как претензия была предъявлена.

    Профилактика или замена набоек не считаются видами ремонта, способными вызвать дефекты.

    Напоследок можно добавить одно — покупки должны приносить удовлетворение, а не оборачиваться головной болью в виде волокиты с возвратом. Поэтому при выборе обуви спешка не нужна — обращайте внимание на все мелочи, вплоть до того, как плотно закреплена стелька и одинаковой ли длины шнурки.

    Ну а что делать, если продавец наотрез отказывается принимать обувь не только на возврат, но и на экспертизу? Тогда покупатель имеет право обратиться в суд, причем не только с требованием вернуть деньги, но и компенсировать моральный вред. Большинство упрямых продавцов только после упоминания о судебных разбирательствах становятся значительно сговорчивее.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://moepravo.guru/vozvrat-i-obmen/tovary-povsednevnogo-sprosa/obuvi-posle-noski.html

    Порвалась обувь в течении месяца, как вернуть деньги?

    Купил обувь меньше места назад зимнюю замша. Сегодня 27 ноября увидел что порвалась подошва на обоих ботинках.подскажите квк вернуть деньги или что делать

    Ответы юристов (2)

    Добрый вечер. Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу о возврате Вам денежных средств. Продавец, вероятнее всего, направит Ваши сапоги на проверку качества, если в результате проверки эксперт установит вину производителя, в виде брака, то Вам положена компенсация стоимости обуви. Если эксперт установит нарушения эксплуатации обуви, то выплаты со стороны магазина не будет. Но, во втором случае у Вас есть возможность оплатить независимую экспертизу, и проверить так ли это, или же сапоги порвались в виду производственного брака.

    Если у Вас товар с недостатком — его можно вернуть и получить за него денежные средства в течении гарантийного срока (ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»). На основании ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»:

    1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Обратитесь к Продавцу с письменной претензией, в которой отразите свое требование. Продавец, в случае спора может направить товар на экспертизу, ее результат Вы вправе оспорить, на экспертизе имеете право присутствовать. Возврат денег должны осуществить в течении 10 дней (ст. 22 Закона). Если требование по претензии Продавец не удовлетворит, Вы вправе обратиться в суд, на основании ст. 17 Закона.

    С Уважением, Надежда.

    Ищете ответ? Спросить юриста проще!

    Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

    Источник: http://pravoved.ru/question//

    Можно вернуть обувь в течении 14 дней если она порвалась

    Как проверить права по номеру прав

    Мелкое хищение несовершеннолетним статья

    Затраты по времени при продаже машины

    Приобретая ботинки или туфли, отдельные их дефекты легко не заметить и обнаружить, только поносив пару дней. Что делать в такой ситуации? Возможен ли возврат обуви в магазин после небольшой носки? Какими аргументами следует пользоваться, чтобы добиться справедливости? Что говорит закон о возврате товара в магазин Возврат товара в магазин регулирует федеральный закон Российской Федерации №«О защите прав потребителей» (ЗПП). Он допускает два варианта, когда можно сдавать товар обратно в магазин:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • обувь не подошла новому владельцу по каким-либо характеристикам, не влияющим на ее качество (ст. 18): туфли оказались узкими, при ближайшем рассмотрении не приглянулся цвет.

    Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

    Возврат обуви в магазин. делюсь секретами.

    Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

    Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что обувь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за обувь деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение обуви и на проведение экспертизы. В данной статье рассматривается типовая ситуация. Обратитесь за бесплатной консультацией по этой ссылке.

    Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

    Правила возврата обуви в магазин в течении 14 дней

    • 1 Закон о защите прав потребителей — возврат обуви
    • 2 Правила возврата обуви
    • 2.1 Возврат обуви по гарантии в течение гарантийного срока
    • 2.2 Возврат обуви в магазин после небольшой носки
    • 2.3 Образец претензии на возврат обуви ненадлежащего качества

    Покупка обуви — ответственное дело. Новые хорошо подобранные туфли надлежащего качества могут прослужить не один сезон. К сожалению, далеко не всегда потребитель совершает успешную покупку. Придя домой, товар может разонравиться, а может и обнаружиться брак, который в день покупки разглядеть не удалось. О том, как грамотно действовать потребителю по закону в таких случаях подробно научит данная статья. Без объяснения причин товар можно вернуть только если его купили дистанционно, т. е.

    Возврат обуви в течении 14 дней без объяснения причин по закону

    Последняя должна быть проведена в течение 20 дней после рассмотрения претензии и об ее результатах продавец обязан уведомить покупателя. Не забывайте, что при нарушении порядка возврата обуви со стороны продавца покупатель имеет полное право отстаивать свои права через вышестоящие инстанции.

    Как вернуть обувь в магазин по гарантии после носки или неношеную

    В соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителя» вы вправе требовать:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Замены товара на такой же;
    • Замены товара на другой с перерасчетом стоимости;
    • Потребовать предоставления скидки;
    • Потребовать бесплатного устранения дефектов;
    • Отказаться от покупки товара и получить возврат уплаченных за товар денег.

    Предупреждение Продавец магазина обязан принять претензию и отреагировать на нее в течение 10 дней с момента получения. Если требуется, провести экспертизу качества обуви. При этом покупатель может присутствовать при ее проведении.

    Экспертиза товара При возникновении потребности в проведении экспертизы, продавец или магазин должен произвести экспертизу товара за свой счет. Если брак будет найден и признается браком при изготовлении, то тогда продавец должен будет выполнить требования клиента в течение 10 дней.

    Возврат обуви назад в магазин: объективные причины и правила

    На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) обуви; если обувь была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования обувь стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах. Не забудьте захватить с собой следующие документы: гарантийный талон;общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);товарный или кассовый чек на приобретенную обувь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Гарантия на обувь: по закону. как вернуть обувь продавцу?

    Претензия должна содержать следующие моменты:

    • куда: наименование магазина, адрес;
    • от кого: свои Ф.И.О., адрес и телефон для связи;
    • дата совершения покупки;
    • суть дефекта, брака;
    • само требование: обменять, устранить дефект либо принять с возвратом денег;
    • подпись и число обращения.

    К претензии прилагаются чек, бирки, иные документы, об этом делается пометка на бумаге.Обязательно продублировать документ, чтобы на втором истребовать у продавца подпись о приеме. Как вариант, можно сделать копию претензии. Защита прав покупателя — актуальный вопрос во все времена. При возврате товара приходится биться один на один. Но, чтобы долгие и мучительные тяжбы не мешали жить, следует ответственно подходить к покупке своего гардероба.

    Возврат обуви в магазин после небольшой носки

    Это неправильно, они нарушают закон. Дело в том, что срок возможности возврата товара начинается для покупателя, но не для продавца. Для него это обязанность принять обратно товар, а не право принять или нет. Законодатель эту обязанность не ограничивает по времени. А у покупателя это является правом, которое он имеет право использовать в указанные сроки. Подмена понятий в ущерб прав граждан недопустима. Рекомендуем нашим читателям не поддаваться на различные уловки, которые ограничивают ваши права. Обоснование: часть 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 N. Как вернуть или обменять товар в магазин, подскажет видео: Расскажите друзьям! Поделитесь с друзьями! Напишите об этом материале в социальной сети с помощью кнопок ниже.

    Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

    Обувь приобретенная вами оказалась некачественной, причем вы можете доказать, что это произошло не по вашей вине. Причинами может быть, если обувь:

    • Порвалась;
    • Появились трещины;
    • Оторвался, отклеился материал;
    • Оказалась кривой;
    • Слезла краска;
    • Деформировалась.

    В общем любые изменения обуви, произошедшие не по вашей вине, препятствующие носке, могут быть причиной возврата.

    Полезный совет Рассмотреть претензию магазин обязан в течение 10 дней. Если вы уверены в том, что правы, но в возврате вам отказывают, то можете подать заявление в суд.

    Можно вернуть обувь в течении 14 дней если она порвалась

    Ответ на этот вопрос определяет потенциальную возможность покупателя сдать обратно изделие при обнаружении дефекта. Гарантийный талон выписывается в среднем на два-три месяца. Срок гарантии начинается с момента покупки, а если сезонный товар куплен значительно раньше, то с начала сезона. К примеру, гарантия на зимние сапоги, приобретенные летом, начнет действовать с 1 декабря. Гарантийный срок распространяется на сдачу только бракованной и дефективной обуви. Возврат обуви в магазин после небольшой носки Сдать вещь после небольшой носки можно только, если во время гарантии был обнаружен некий изъян. Небольшая носка подразумевает возможность устранения недостатка, например возможность отремонтировать застежку, подбить набойку на каблуке и иное. После носки часто назначается экспертиза с целью установления причин дефекта.

    Источник: http://advokat55.com/mozhno-vernut-obuv-v-techenii-14-dnej-esli-ona-porvalas/

    Гарантия на обувь: по закону. Как вернуть обувь продавцу?

    ○ Сроки гарантии на обувь: по закону и в магазинах.

    Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи, в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

    Следует знать, что продавец не может снизить гарантийный срок, определенный изготовителем. Часто магазин устанавливает его равным месяцу или даже меньше. Поэтому, чтобы узнать истинный гарантийный срок, следует связаться с фирмой-изготовителем по телефону или на сайте.

    ✔ Разные виды обуви — разная гарантия

    Существует внесезонная обувь, к которой относится домашняя, спортивная офисная. Срок гарантии на такую обувь начинает течь по общему правилу: с момента покупки. Ст. 19 Закона устанавливает, что срок гарантии сезонного товара, к которому относятся некоторые виды обуви, исчисляется моментом наступления конкретного сезона, срок которого определяется соответствующим субъектом РФ с учетом климатических условий того места, где находится потребитель. Это касается летней, зимней и демисезонной обуви. Т.е. гарантия на зимнюю обувь будет разной в Москве или Тюмени, это необходимо узнавать в местной администрации.

    Рекомендуемые ссылки:

    Кроме того, государственные стандарты устанавливают разный гарантийный срок в зависимости от материала обуви. Так, срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней.

    ○ Как возвратить обувь продавцу?

    Приобретенную, но не ношеную обувь, которая не подошла по цвету, фасону, размеру, комплектации или форме, можно вернуть продавцу, если не прошло двух недель со дня купли-продажи. При этом необходимо сохранить упаковку, ярлыки производителя и кассовый чек.

    Если же обувь имеет недостатки, следует возвратить ее в магазин, заявляя следующие требования:

    • Замену на обувь этой же фирмы и модели;
    • Замену на обувь другой модели, при этом необходимо произвести перерасчет стоимости;
    • Соразмерное уменьшение покупной стоимости;
    • Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков обуви;
    • Возмещение расходов на устранение дефектов товара;
    • Возврат денежных средств, уплаченных за обувь.

    В случае, когда продавец отказывается выполнить одно из требований, необходимо составить письменную претензию и указать, дату покупки, название модели обуви, артикул, цену, описать недостаток и заявить необходимое требование (образец такой претензии потребителя мы выложили здесь). К своей претензии нужно приложить копию кассового чека, однако п. 5 ст. 18 и п. 1 ст 25 Закона предусматривают возврат товара и без чека. При этом разрешено ссылаться на свидетельские показания. Т.е. если у вас нет чека, то нужен свидетель!

    Если принятые меры не принесли результата, потребитель может провести независимую экспертизу. Копию акта экспертизы следует направить в адрес магазина с повторной претензией, добавив требование компенсировать расходы на экспертизу.

    ○ Гарантия на ремонт обуви

    Закон не устанавливает конкретный срок гарантии на ремонт обуви, каждая мастерская определяет его самостоятельно.

    Примечание юриста: Гарантийный срок должен быть озвучен исполнителем работ ДО ремонта либо находиться в общедоступном для обозрения месте: на стенде мастерской.

    Потребителю работ необходимо интересоваться сроками гарантии заранее. Однако если они не установлены, это не лишает права потребителя требовать безвозмездного исправления недостатков ремонта или полного возврата денег в разумный срок.

    ○ Необходим ли паспорт при возврате обуви?

    Продавец не отказывается поменять бракованную пару обуви, однако просит заполнить заявление и предъявить паспорт. Правомочны ли его требования, или покупатель не обязан показывать продавцу свое удостоверение личности?

    Возврат денег за товар осуществляется по утвержденной налоговой службой формой расходного кассового ордера. В нем предусмотрено обязательное указание паспортных данных получателя денег. Поэтому требование магазина предъявить такой документ соответствует закону и должно выполняться.

    Cюжет в котором юрист подробно рассказывает как и когда можно вернуть обувь продавцу, что делать если продавец не принимает претензий.

    У вас остались вопросы? Или у вас есть история как в этом вопросе поступили вы? Тогда добро пожаловать в комментарии!

    Источник: http://topurist.ru/article/53504-garantiya-na-obuv-po-zakonu-kak-vernut-obuv-prodavcu.html

    порвалась обувь на гарантии что делать

    Гарантия на обувь: по закону

    Потребители, столкнувшись с проблемой некачественной обуви, часто не знают, как и в какие сроки следует возвращать товар в магазин. В Законе РФ «О защите прав потребителей» четкий срок гарантии на обувь не установлен. Однако п. 1 ст. 19 Закона говорит о двух годах со дня продажи. в течение которых покупатель может высказывать претензии по качеству обуви продавцу.

    Как вернуть деньги за обувь на гарантии?

    Доброе утро,скажите пожалуйста что мне делать купила ботинки 1 марта за 2 тысячи рублей в доме обуви Форум ,гарантия30 дней еще не истекли я одела два раза ботинки и они лопнули,чек и гарантийный талон у меня а вот коробку выкинули примут ли у меня обувь и куда мне обратиться?

    Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

    Как вернуть некачественную обувь

    25.04.2011 г. в магазине «N+N», находящемся по адресу г. Москва, ул. Вавилова, вл. 3 (ТРЦ «Гагаринский» 2 этаж, пав. В1.30), мною были куплены женские кожаные туфли на каблуке за 4240,00 руб.

    А 03.08.2011 г. я обнаружила щель между подошвой и нижней частью мыса правой туфли, кожа на стыке с подошвой порвалась. 04.08.2011 г. я посетила этот магазин, предъявила туфли, и попросила вернуть мне деньги за туфли.

    Как вернуть обувь по гарантии?

    Вернуть некачественную обувь оказывается гораздо сложнее, чем, например, дорогостоящую бытовую технику. Гарантия на обувь действует недолго, более того, это сезонный товар, поэтому и гарантийный срок здесь отсчитывается особым образом.

    В соответствии с п.2 ст.19 Закона для сезонных товаров гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Срок наступления сезона определяется соответственно субъектами РФ исходя из местных климатических условий.

    Как вернуть обувь по гарантии

    Приобретая обувь, Вы должны быть предельно внимательны, ведь от качества и удобства выбранного товара зависит здоровье Ваших ног. Если же по каким-то причинам, Вам разонравилась модель, или Вы поняли, что обувь при ходьбе причиняет неудобство, Вы вправе вернуть ее в магазин и получить обратно уплаченные деньги. Но в этой ситуации должно быть соблюдено несколько правил.

    Если обувь порвалась, расклеилась или сломалась, а срок гарантии еще не вышел, Вы также можете вернуть ее.

    Магазин не возвращает деньги за порвавшуюся обувь в процессе носки по прошествии 10 дней от конца гарантии

    Я бы хотела у Вас проконсультироваться по следующему поводу: 27 октября я купила в магазине кожаные зимние сапоги .Гарантия 30 дней от фирмы производителя.Зимний сезон в нашем регионе с 15 ноября по 15 декабря,но так как была слякоть,а морозы начались только в декабре, я одела их только 15 декабря и носила всего неделю,как на обоих сапогах порвалось на стыке замши и кожи. Т.к. гарантийный срок,со слов директора,истек,вернуть деньги мне отказались.

    Порвалась обувь на гарантии что делать

    В апреле-мае (точная или приблизительная дата покупки) я приобрела в Вашем магазине туфли летние женские арт. LD0882, цвет золотой, разм. 39-7, код, цена 990 руб. (выписывается из чека. если он сохранился, или с коробки с обувью, или по памяти)

    В апреле 2010 г. в туфлях проявился существенный недостаток: искусственная кожа туфлей начала расслаиваться, трескаться и разрываться.

    Порвалась обувь на гарантии, вернут ли деньги?

    1 ответ. Москва Просмотрен 263 раза. Задан7 15:20:36 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Вопрос по правам потребителей — Вопрос по правам потребителей. далее

    1 ответ. Москва Просмотрен 54 раза. Задан9 15:47:59 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Про возврат некачественного товара — Про возврат некачественного товара. далее

    1 ответ. Москва Просмотрен 66 раз.

    Порвался обувь

    Если женщина провала о гвоздь одежду или оцарапалась, то это символизирует потерю невинности, или незапланированный половой контакт, возможно, связанный с насилием или принуждением.

    Если мужчина порвал одежду о гвоздь или оцарапался, то это предвещает ему гомосексуальные поползновения от посторонних личностей с возможными разборками.

    Если во сне вы увидели свои ботинки на ком-то другом, то ваш возлюбленный или супруг изменяет вам.

    Про гарантию (полезно знать каждому потребителю)

    Поскольку периодически приходится просвещать по поводу «гарантии», то для меня уже давно стали очевидными мифы и типичные заблуждения о том, что такое «гарантия» и какие права она дает.

    Частично уже в отдельных ветках давал разъяснения на этот вопрос, считаю, что пришло время систематзиировать данную информацию, чтобы господа «знатоки» не вводили в заблуждение читателей форума.

    Источник: http://lawyersfree.ru/porvalas-obuv-na-garantii-chto-delat-24823/

    Порвалась обувь на гарантии что делать

    Если обувь пришла в негодность в течение гарантийного срока, вы на основании 18 статьи закона «О защите прав потребителей» вправе требовать от продавца замены на товар этой же марки или на такой же товар другой марки, при этом производится соответствующий перерасчет цены. Также вы можете потребовать безвозмездного устранения недостатков товара, уменьшения покупной цены или возврата уплаченной за товар суммы.

    Если обувь развалилась после окончания срока гарантии, не спешите ее выбрасывать. Откройте статью 19 закона «О защите прав потребителей», в которой сказано: если недостатки товара обнаружились уже после окончания гарантийного срока, установленного продавцом, но со дня покупки прошло не более двух лет, вы вправе требовать от продавца выполнения всех вышеуказанных требований. Однако перед этим вам необходимо обратиться в независимую экспертизу и доказать, что обувь испорчена не по вашей вине.

    Очень часто покупатели не возвращают бракованную обувь в магазин, потому что потеряли чек, а напрасно. В данном случае закон говорит нам о том, что отсутствие кассового или товарного чека, не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.

    Для того чтобы правильно вернуть некачественную обувь, нужно обратиться к продавцу с претензией, которая составляется в свободной письменной форме и обязательно в двух экземплярах. Один экземпляр вы вручаете продавцу. На втором, который остается у вас, продавец обязан поставить отметку о том, что получил вашу претензию. Если продавец отказывается принимать претензию, то ее можно отправить по почте заказным отправлением с уведомлением о вручении или любой курьерской службой.

    Продавец обязан принять у вас претензию. В спорных вопросах проводится экспертиза за счет продавца. Если обувь повреждена по вашей вине, вы выплачиваете стоимость экспертизы. Если вы не согласны, вы вправе провести повторную экспертизу у независимого эксперта, а далее обратиться в суд.

    Возврат обуви, как вернуть обувь в магазин и можно ли получить деньги

    Прочитайте статью и узнайте, можно ли вернуть обувь обратно в магазин и получить свои деньги обратно.

    Рассмотрим два случая развития событий:

    Купленная Вами обувь оказалась бракованной (ненадлежащего качества, испортилась, порвалась, развалилась и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя или продавца.

    Купленная обувь просто не понравилась из-за цвета, фасона, по иным характеристикам либо просто не подошла по размеру.

    Обувь может являться сезонным товаром, поэтому срок гарантии на нее может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона.

    Возврат обуви ненадлежащего качества, как вернуть обувь и получить деньги

    Срок возврата обуви

    Возврат обуви возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи обуви или наступления соответствующего сезона.

    На что можно рассчитывать

    можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) обуви;

    если обувь была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита;

    если на момент предъявления требования обувь стоит дороже, чем её покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

    Не забудьте захватить с собой следующие документы:

    товарный или кассовый чек на приобретенную обувь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Если обувь куплена в интернет-магазине

    На обувь, приобретенную в интернет магазине распространяются специальные дополнительные требования о защите прав потребителя, поскольку Вы не могли ее физически видеть в момент покупки. Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине».

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную обувь на гарантии

    Проверка качества обуви: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную обувь, он обязан принять обувь ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Покупатель вправе присутствовать при проверке качества. Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара».

    Экспертиза обуви: в случае, если продавец настаивает, что обувь испортилась по вине покупателя он должен провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет продавца. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с ней оспорить заключение экспертизы в судебном порядке. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

    Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что обувь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за обувь деньги, в обратном случае покупатель должен будет возместить продавцу расходы на хранение обуви и на проведение экспертизы.

    Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей».

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную обувь гарантия на которую закончилась или не была установлена.

    Обращение к продавцу: в случае, если покупатель считает, что обувь испортилась не по его вине, он вправе обратиться к продавцу с просьбой о возврате уплаченных денежных средств.

    Экспертиза обуви: в случае, если продавец не согласен возвращать деньги, покупатель должен провести экспертизу товара. При этом экспертиза производится за счет покупателя, поскольку обязанность по доказыванию того, что недостатки обуви возникли до её передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента лежит на покупателе. Подробнее об этом читайте в статье «Экспертиза товара».

    Возврат денег: если экспертизой будет установлено, что обувь испортилась не по вине самого покупателя, то продавец обязан вернуть уплаченные за обувь деньги.

    Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием. Основные рекомендации по обращению в суд можно посмотреть в статье «Обращение в суд за защитой прав потребителей».

    Возврат обуви надлежащего качества, как вернуть деньги

    Срок возврата обуви

    Возврат обуви надлежащего качества возможен в течение 14 дней не считая дня её покупки.

    Вернуть обувь можно, если она:

    не подошла Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

    не была в употреблении, сохранены её товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

    На что можно рассчитывать

    В соответствии с Законом «О защите прав потребителей», потребитель в данном случае вправе рассчитывать лишь на обмен обуви на аналогичный товар, а вернуть деньги ему обязаны только, если аналогичного товара нет в продаже на день обращения.

    На практике ни одна из представленных товарных позиций может Вам не подойти и тогда продавец обязан вернуть вам деньги, однако требование продавцу должно заявляться именно об обмене обуви.

    Не забудьте захватить с собой следующие документы:

    товарный или кассовый чек на приобретенную обувь, но если такие документы отсутствуют, Вы вправе ссылаться на свидетельские показания.

    Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную обувь

    Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию».

    Обращение в суд: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования даже после получения письменной претензии, необходимо обратиться в суд с соответствующим требованием.

    Знайте свои права, пользуйтесь ими!

    * консультация бесплатна сегодня только пока размещено это сообщение.

    Мы любим делать покупки и все, что к ним прилагается. Хорошие книги. Отличную Музыку. Качественную технику.

    А еще больше мы любим пользоваться тем, что надежно работает.

    Почему Вам стоить заглянуть к нам?

    Вместе искать ответ всегда лучше и интереснее, чем порознь.

    Заходите к нам, задавайте вопросы, не оставайтесь в стороне.

    Порвалась обувь в течение гарантийного срока: проведение экспертизы и ремонт

    Купила осенние ботинки, отходила в них меньше месяца и у меня просто отвалилась подошва. Обратилась в магазин, но они отказались возвращать мне деньги. Я уверенна, что это заводской брак, только не знаю что мне делать. Подскажите, как быть в такой ситуации.

    Ответы

    Если обувь порвалась в течение гарантийного срока, то берите ее, составляйте претензию и отправляйтесь в магазин. Помните, вы имеете право на:

    • бесплатный (гарантийный) ремонт обуви, который восстановит ее до состояния новой;
    • замены порванной обуви на новую;
    • возврата уплаченных за нее денег.

    Ремонт обуви на гарантии проводят на основе экспертизы

    Работники магазина имеют право требовать проведения экспертизы, которая установит причину повреждения.

    В этом случае не оставляйте им обувь, а самостоятельно привозите ее к месту проведения экспертизы. Это позволит избежать вредительства со стороны работников магазина, желающих снять с себя ответственность и избежать убытков.

    Если работники магазина отказываются сообщить вам дату экспертизы, сошлитесь на пункт 5 статьи 18 закона о защите прав потребителей, который позволяет вам присутствовать при ее проведении.

    Если экспертиза установит, что обувь порвалась не из-за допущенного на фабрике брака, а потому, что вы ее неправильно использовали, то магазин откажет вам в гарантийном ремонте, возмещении средств или замене. В этом случае работники магазина обязаны предоставить вам заверенную копию экспертизы.

    Если вопреки выводам экспертизы вы уверены, что использовали обувь правильно, идите в отдел по защите прав потребителей при районной или городской администрации. Работники отдела помогут вам в проведении еще одной независимой экспертизы, которую вам придется оплатить самостоятельно.

    Если экспертиза подтвердит, что обувь порвалась по причине заводского брака, то работники отдела помогут в составлении искового заявления в суд и будут представлять ваши интересы во время судебного разбирательства.

    Возможно, судья назначит еще одну экспертизу, которая подтвердит выводы одной из предыдущих экспертиз, которую вам придется оплатить самостоятельно. Если судебная экспертиза подтвердит, что обувь порвалась из-за заводского брака, то по решению суда магазин будет обязан не только вернуть стоимость обуви, но и компенсировать все ваши издержки, включая оплату экспертиз.

    Тема: Купил обувь сразу по истечении гарантии развалилась

    Опции темы

    Приобрел зимние сапоги. В гарантийном талоне написано что гарантия 30 дней со дня покупки. Через неделю после истечения срока гарантии у сапог отошла подошва. Подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации.

    Приобрел зимние сапоги. В гарантийном талоне написано что гарантия 30 дней со дня покупки. Через неделю после истечения срока гарантии у сапог отошла подошва. Подскажите пожалуйста что можно сделать в такой ситуации.

    А также требуйте оплаты понесённых убытков в соответствии со статьёй 18 п. 1 «отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

    При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя».

    город Челябинск, ул. Каслинская, 64 (13, 14)

    проживающего по адресу: г.Челябинск,

    После 38 дней со дня покупки обуви обнаружен недостаток: отходит подошва в районе каблука, вследствии чего я не могу в дальнейшем использовать ее по назначению.

    В связи с вышеизложенным и согласно статьи 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее ЗПП) требую вернуть мне 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей в замен проданного мне товара ненадлежащего качества, не дающего возможность использовать его по назначению.

    Если в десятидневный срок (ст.22 ЗПП), включая проверку на качество и необходимую экспертизу, проводимых вами, я не получу от вас требуемую к возврату сумму, то буду вынужден подать исковое заявление в суд, где в обязательном порядке будут предъявлены к возмещению:

    затраты на переписку

    пени согласно п.1 ст 23 ЗПП

    затраты на экспертизу и проверку качества, проведенных мной

    сумма, уплаченная за товар

    В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

    Копия гарантийного талона

    Что не правильно поправьте пожалуйста

    Поэтому из претензии следует удалить слова об обязанности магазина проводить экспертизу по истечении гарантийного срока. Так и напишите: «Прошу провести проверку качества, т.к. недостаток в товаре возник в течение двух лет после покупки.»

    проживающего по адресу: г.Челябинск,

    После 38 дней со дня покупки обуви обнаружен недостаток: отходит подошва в районе каблука, в следствии чего я не могу в дальнейшем использовать ее по назначению.

    В связи с вышеизложенным и согласно статьи 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу провести проверку качества и требую вернуть уплаченную сумму 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей, т.к. недостаток в товаре возник в течение двух лет со дня покупки.

    Если в десятидневный срок (ст.22 ЗПП), включая проверку на, проводимых вами, я не получу от вас требуемую к возврату сумму, то буду вынужден подать исковое заявление в суд, где в обязательном порядке будут предъявлены к возмещению:

    затраты на переписку

    пени согласно п.1 ст 23 ЗПП

    затраты на экспертизу и проверку качества, проведенных мной

    сумма, уплаченная за товар

    В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

    Копия гарантийного талона

    Проверте пожалуйста притензию, попробую обратится сначала к продавцу

    После 38 дней со дня покупки [color:218d4b5d01=blue]в[/color:218d4b5d01] обуви обнаружен недостаток: отходит подошва в районе каблука [color:218d4b5d01=blue](Chrom, уточните, на обоих сапогах или только на одном, на левом или правом)[/color:218d4b5d01], [color:218d4b5d01=blue]вследствие[/color:218d4b5d01] чего я не могу в дальнейшем использовать ее по назначению.

    [color:218d4b5d01=blue]Прошу[/color:218d4b5d01] провести проверку качества сапог, поскольку недостаток в товаре возник в течение двух лет со дня покупки.[color:218d4b5d01=blue] Поскольку, по моему мнению, недостаток в товаре — не эксплуатационный, а производственный, прошу[/color:218d4b5d01] вернуть уплаченную за товар сумму 4500 ([color:218d4b5d01=blue]Ч[/color:218d4b5d01]етыре тысячи пятьсот) рублей в соответствии со ст. 18 ЗоЗПП.

    Если в десятидневный срок (ст.22 ЗоЗПП), включая проверку качества, которую я прошу Вас провести, я не получу от вас требуемую к возврату сумму, то буду вынужден подать исковое заявление в суд, где предъявлю к возмещению:

    затраты на переписку

    пени согласно п.1 ст 23 ЗПП

    затраты на экспертизу, проведенную мной в случае Вашего отказа провести проверку качества

    сумму, уплаченную за товар

    оплату[color:218d4b5d01=blue] услуг представителя в суде (юридические услуги)[/color:218d4b5d01]

    [color:218d4b5d01=blue](далее — по Вашему тексту, Chrom)[/color:218d4b5d01]

    Не желательно, чтобы в претензии были сокращения, т.е. вместо ЗоЗПП надо писать полностью — Закон РФ «О защите прав потребителей».

    Какова цена вопроса: стоимости сапог и экспертизы? Если уверены в положительном для себя результате, то провести экспертизу имеет смысл.

    Цена вопроса указана в претензиир.

    Если готовы идти до конца , то — «отошла подошва», скорее всего, действительно, производственный брак. Также эксперт наверняка сможет найти и другие дефекты у сапог.

    Потом требуйте от продавца возврата стоимости сапог и возмещения всех убытков. Проездные билеты также не выбрасывайте, пригодится всё, если дело дойдёт до суда.

    Chrom, тогда или действуйте, как советует Росинка, или, как вариант, все же отдайте сапоги в ремонт за счет продавца, но пусть сделают о нем отметку на товарном чеке или на претензии, что ремонт оплатил продавец. Для суда это будет доказательством того, что недостаток не эксплуатационный, а производственный.

    Chrom, тогда или действуйте, как советует Росинка, или, как вариант, все же отдайте сапоги в ремонт за счет продавца, но пусть сделают о нем отметку на товарном чеке или на претензии, что ремонт оплатил продавец. Для суда это будет доказательством того, что недостаток не эксплуатационный, а производственный.

    На самом деле наценки на обувь такие, что любой из нас оплачивает все свои права по ЗоЗПП в тройном объеме.

    На самом деле наценки на обувь такие, что любой из нас оплачивает все свои права по ЗоЗПП в тройном объеме.

    На суде продавец скажет, что просто пошёл навстречу покупателю.

    Обязательно оставьте себе копию претензии с подписью (и её расшифровкой) и печатью продавца. Если откажутся принимать претензию, то направьте её почтовым отправление с описью вложения и уведомлением о вручении (это понадобиться для суда).

    Вполне может быть, что продавец захочет провести экспертизу сам, а с вас потом потребовать возмещение. Или составит с Вами соглашение о порядке оплаты экспертизы. Но Вы должны помнить, что в этом случае экспертиза может оказаться в пользу продавца.

    После 38 дней со дня покупки в обуви обнаружен недостаток: отходит подошва в районе каблука, вследствие чего я не могу в дальнейшем использовать ее по назначению.

    В связи с вышеизложенным и согласно статьи 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть мне 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей в замен проданного мне товара ненадлежащего качества, не дающего возможность использовать его по назначению.

    Если в десятидневный срок согласно статьи 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», включая проверку на качество и необходимую экспертизу, проводимых вами, я не получу от вас требуемую к возврату сумму, то буду вынужден подать исковое заявление в суд, где в обязательном порядке будут предъявлены к возмещению:

    затраты на переписку

    пени согласно п.1 статьи 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»

    затраты на экспертизу и проверку качества, проведенных мной

    сумма, уплаченная за товар

    услуги представителя в суде (юридические услуги)

    В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара.

    Копия гарантийного талона

    Chrom, вполне хорошая претензия. Как можно скорее вручайте ее продавцу, а на втором ее экземпляре пусть Вам поставят отметку о ее принятии (разборчивая подпись продавца, дата, желательно штамп или печать магазина).

    24 ноября 2009 г. я приобрела в Вашем магазине на ул. Каслинская, 64 зимние сапоги черного цвета артикул ХМ стоимостью 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей. На обувь был установлен гарантийный срок продолжительностью 30 дней.

    После 38 дней со дня покупки в обуви обнаружен недостаток: отходит подошва в районе каблука, вследствие чего я не могу в дальнейшем использовать ее по назначению.

    Согласно статьи 19 п. 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу требование, предусмотренное статьей 18 настоящего Закона.

    В связи с вышеизложенным и я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую вернуть мне 4500 (четыре тысячи пятьсот) рублей в замен проданного мне товара ненадлежащего качества, не дающего возможность использовать его по назначению.

    Добавьте ещё в претензию, что от ремонта сапог и иных вмешательств Вы категорически отказываетесь.

    Ваши права

    • Вы не можете создавать новые темы
    • Вы не можете отвечать в темах
    • Вы не можете прикреплять вложения
    • Вы не можете редактировать свои сообщения
    • BB кодыВкл.
    • СмайлыВкл.
    • [IMG] код Вкл.
    • HTML код Выкл.

    Как вернуть обувь — по гарантии и без нее?

    Вернуть купленную обувь продавцу не так просто, как кажется на первый взгляд. На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества.

    Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви?

    1. Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей). В таких случаях действует гарантия возврата.

    • Можно вернуть или поменять обувь, если не была в употреблении. Должны быть сохранены не только товарный вид и потребительские свойства обуви, но и ее упаковка, фабричные ярлыки и чек, удостоверяющий покупку, либо иные, подтверждающие покупку документы.

    Важно. Вернуть обувь можно в течение 14 дней, не считая дня покупки!

    • Если потребитель хочет поменять обувь, например, на аналогичную модель большего или меньшего размера, при этом в день обращения желаемый размер в магазине отсутствует, продавец обязан по требованию покупателя вернуть деньги.
    • Продавец обязан вернуть деньги в течение 3 дней после возврата товара.

    2. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре (согласно п.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей), либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.

    В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет (согласно п.5 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

    3. Если на обуви обнаружен брак. Вступает в действие гарантия качества — бракованная обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту в следующих случаях:

    • отклеилась подошва (бортик отстаёт от верха кожи на глубину более 3 мм и ширину до 1 см и более);
    • истерлась подошва при сроке носке обуви 3 месяца (срок гарантии для обуви, имеющей кожаную подошву, должен быть не менее 50 дней, для обуви на пористой резине и полиуретановой подошве — не менее 80 дней, на кожеподобной резине — не менее 70 дней);
    • нарушены ниточные швы;
    • осыпался краситель.

    Важно! Согласно ст. 21 Закона о защите прав потребителей, продавец обязан заменить бракованный товар в течение 7 дней со дня предъявления требования потребителем. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней.

    Однако, действуют эти условия только в том случае, если брак заводской.

    Обувь получила повреждения в результате неправильной эксплуатации или истек гарантийный срок? Деньги вам не вернут.

    Не подлежит обмену, возврату или безвозмездному ремонту обувь:

    • ношеная с дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях не по сезону, не соответствующих ее назначению;
    • с механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.); деформированная в результате неправильной носки, сушки, утерявшая качество в результате химического воздействия, и с другими дефектами, возникшими по вине покупателя;
    • отремонтированная покупателем до предъявления магазину (кроме замены набоек или приклейки профилактической подметки, если таковая починка не повлекла за собой образования дефектов).
    • если истек гарантийный срок (есть исключения, см. ниже). Согласно ст. 19 Закона о защите прав потребителей, для сезонных товаров (обувь) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона.

    Важно! Для каждого субъекта Российской Федерации установлены свои сроки наступления сезона, исходя из климатических условий.

    Например, в Москве для зимней обуви этот срок — с 1 ноября по 1 марта; для товаров весеннего и осеннего ассортимента — с 1 марта по 1 мая и с 1 сентября по 15 ноября; гарантийный срок на летнюю обувь — с 1 мая по 1 сентября.

    Чтобы доказать, заводской ли брак, нужна экспертиза. Ее проводит продавец.

    • Согласно п.5 ст.18 Закона о защите прав потребителей, продавец (изготовитель) обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.
    • Если повреждения возникли не по вине покупателя, то магазин обязан произвести замену.
    • Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. Если покупатель ставит под сомнение заключение эксперта, он вправе привлечь независимого эксперта.
    • Если потребитель не согласен с результатом экспертизы, он вправе подать иск в суд. Учтите, суд может назначить еще одну, судебную экспертизу. В случае, если решение будет принято в пользу потребителя, стоимость экспертизы, которую потребитель проводил по своей инициативе, не компенсируется.

    Важно! Если товар находится на экспертизе более 20 дней, то, независимо от результатов, продавец обязан вернуть покупателю деньги.

    Даже если вы носили обувь, и у нее закончился гарантийный срок, вы имеете право обратиться с претензией к продавцу или изготовителю в течение двух лет с момента покупки, если выяснится, что на момент покупки вам была предоставлена недостоверная информация о товаре, либо в течение двух лет после покупки проявились недостатки товара.

    Например, в магазине вас заверили, что зимние сапоги сделаны полностью из натуральной кожи, соответствующие надписи были на ценнике, этикетке. А со временем, уже по окончании сезона, выясняется, что данная обувь сделана из искусственной кожи.

    Либо у вас есть подозрения, что данная обувь сделана из материалов, опасных для здоровья (сигналом может стать стойкий резкий «химический» запах).

    Ваши действия должны быть следующими:

    • Соберите доказательства (это могут быть этикетка на упаковке, фото ценника в магазине на соответствующем товаре, либо маркировка на обуви; чек либо выписка с банковской карты, подтверждающие покупку товара; данные экспертизы).

    Важно! Экспертизу по окончании гарантийного срока продавец проводить не обязан. В этом случае, если продавец отказывается проводить исследования, экспертиза проводится за счет потребителя.

    • Напишите претензию на имя продавца, составьте ее в двух экземплярах. В претензии требуйте вернуть стоимость товара. Укажите, что продавец (изготовитель) должен вернуть уплаченную за товар сумму, согласно п.1 ст.12 Закона о защите прав потребителей, по причине предоставления недостоверной информации о товаре. Приложите доказательства.
    • Один из экземпляров претензии, подписанный продавцом, оставьте себе. В течение 10 дней продавец должен вам ответить.
    • В случае отказа или оставления вашей претензии без ответа жалуйтесь в Роспотребнадзор, подавайте иск в суд.

    Источник: http://sudsistema.ru/category-7/porvalas-obuv-na-garantii-chto-delat.php

    Published by admin