Ламода отказаться от заказа

Как отменить заказ с сайта Lamoda?


Бесплатная юридическая консультация:

Как отменить заказ на Ламоде?

Как отказаться от заказа на Ламода?

Чтобы отменить заказ на сайте Lamoda, достаточно позвонить по телефону горячей линии и отменить заказ, сказав причину отмена заказа оператору.

Оглавление:

Можно дождаться звонка оператора, так как именно оператор звонит клиенту, чтобы подтвердить заказ.

Если заказ еще не оплачен, то тогда можно просто предупредить оператора. Если заказ оплачен, нужно обязательно добиться возврата денег с помощью службы поддержки данного интернет магазина.


Бесплатная юридическая консультация:

Сотрудники Ламоды очень оперативно и лояльно срабатывают, если покупатель желает отменить заказ, не раз в этом убеждалась. Деньги за оплаченный заказ тоже возвращают без проблем.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/kak-otmenit-zakaz-s-sajta-lamoda.html

Lamoda.ru: как заказать, оплатить и доставить покупку

Известный интернет-магазин Lamoda.ru работает на рынке с 2011-го года. За это время ему удалось занять лидирующую позицию и расширить своё влияние на многие страны. В рамках магазина присутствует более 1000 известных брендов, а также более двух миллионов разнообразных товаров. Помимо прочего магазин может похвастать собственной курьерской службой, которая работает по всей территории России. Для работы магазин пользуется зарекомендовавшим себя немецким менеджментом, который позволил ему заручиться поддержкой крупных компаний и создать европейский сервис, делающий покупки ещё приятнее. Представительства Lamoda открыты во многих крупных городах по всей территории нашей страны, поэтому любые заказы компания осуществляет максимально быстро.

Магазин имеет достаточно легкий интерфейс

Как заказать на Lamoda

Заказывать можно как без регистрации, так и с ней. Однако проведя регистрацию, можно облегчить себе последующие заказы. Для того чтобы осуществить данную процедуру, нужно нажать на кнопку «Вход», а затем в выпавшем окошке выбрать «Зарегистрироваться». После этого нужно указать имя, номер сотового, адрес электронной почты, а также дату рождения, пол и выбрать пароль. Кроме этого, заходить можно и через социальные сети (Facebook, Google+ и ВКонтакте).

Справа вверху нажимаем кнопку «Войти», затем внизу появившейся формы находим ссылку «Зарегистрироваться»


Бесплатная юридическая консультация:

Далее необходимо выбрать интересующий вас товар. Для этого вся продукция магазина грамотно рассортирована по разделам. Подобрав интересующий продукт, а также его размер, нужно нажать кнопку «Добавить в корзину». Далее можно закрыть выпавшее окошко, либо перейти к оформлению заказа по кнопке «Оформить заказ».

Перед тем, как сделать заказ, нужно выбрать способ оплаты. Всего доступно три варианта: оплата наличными при получении, непосредственно в онлайн-режиме при помощи карты, а также через кошелёк PayPal. Указав необходимые для доставки данные и выбрав способ доставки, можно нажать кнопку «Оформить заказ» и после этого ожидать поставки своей покупки, либо отправляться в пункт самовывоза, если было выбрано такое решение.

Как происходит доставка

Кроме самовывоза из склада компании, в Lamoda присутствует ещё три варианта доставки:

  • стандартной курьерской доставкой магазина;
  • при помощи пересылки «Почтой России»;
  • доставка почтаматом PickPoint.

При самовывозе и курьерской доставке присутствует возможность примерки, что будет полезно в том случае, если вы не уверены в корректном определении размера.

Сроки, время, а также стоимость доставки варьируются в зависимости от типа и региона. К примеру, для курьерской доставки это время составляет один-два дня (включая день заказа). Однако доставка курьером по тарифу Lamoda Эконом может занять от четырёх до девяти дней в зависимости от региона доставки. Данная услуга бесплатна, но в данном случае отсутствует возможность примерки, а также возврата товара в магазин, что необходимо учитывать при подборе размеров.


Бесплатная юридическая консультация:

Наиболее удобный способ — это курьерская доставка. В этом случае вы сможете примерить обувь в момент доставки.

Также свой заказ можно получить почтой и почтаматом. При этом заказы отправляются также в Крым и Севастополь. Первый из указанных способов может потребовать больше времени на доставку (в зависимости от региона от недели до месяца), но при этом есть возможность полного отказа от приобретённых вещей, а также присутствует бесплатная доставка (если заказ отправляется не по предоплате, то потребуется лишь комиссия «Почты России»). Во втором случае стоимость заказа может достигать 150-ти рублей, но сроки доставки более быстрые. Однако возможность возврата в этом случае отсутствует.

Как определить размер на Lamoda.ru

При выборе товара соответствие размеров можно будет увидеть в описании позиции. Вся информация указывается в чёрном квадрате, после наведения на соответствующий размер, но в том случае, если он не появляется, описание содержит только одну размерную сетку, которая полностью соответствует российским стандартам. Для выбора обуви стоит ориентироваться на размер, который используется вами обычно, но при необходимости можно уточнить более подробное соответствие в службе поддержки, куда нужно направить данные о производителе вашей обуви, а также её модели.

Таблица размеров женской одежды

Таблица размеров мужской одежды

Чтобы одежду было выбирать удобнее, размерная сетка содержит данные для российского рынка. В том случае, если при подборе возникают сомнения, стоит воспользоваться таблицей, которая присутствует на каждой модели. Находится она справа от ценника. Нажав на этот пункт, вы получите таблицу, где будет указано соответствие размеров. Например, для того, чтобы выбирать корректный размер для рубашек, топов, либо блузок, нужно измерять обхваты талии и груди, а также длину рукава и по спине. После этого нужно свериться с таблицей размеров.

Подробное описание по выбору одежды по размеру


Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы измерения проходили правильно, необходимо придерживаться нескольких важных правил. К примеру, обхват груди нужно измерить плотно прилегающей к телу лентой. По бокам последняя должна проходить через подмышечные впадины, сзади лентой необходимо обхватить лопатки, а спереди приложить её к наиболее выступающим точкам. Для талии тоже нужно плотное прилегание ленты по естественной линии на теле. Аналогично измеряются и все другие параметры, которые нужны для правильного подбора одежды.

Как отменить заказ

При необходимости отменить заказ на Ламоде можно в любой момент, просто сказав о своём пожелании оператору. После этого ваша заявка будет аннулирована. Если же заказ уже прошёл стадию подтверждения, тогда в данном случае необходимо будет написать об отказе в службу поддержки компании по адресу электронной почты , и после этого состоявшийся заказ также будет отменён. Однако стоит отметить, что после этого нельзя будет восстановить аннулированный заказ и нужно будет оформлять новый, если все товары будут в наличии на сайте, поэтому перед осуществлением этой операции нужно быть уверенным в необходимости отмены.

Как вернуть товар

Перед возвращением товара в магазин необходимо знать, как заполнить заявление на возврат. Это можно сделать в личном кабинете клиента на сайте Lamoda.ru. Для этого нужно выбрать заказ и товар в нём, который вы желаете вернуть. Затем необходимо указать причину возврата и выбрать вариант для возвращения денежных средств. Для последнего может осуществляться либо банковский, либо почтовый перевод, но стоит отметить, что во втором случае срок возвращения будет дольше.

После выбора указанных пунктов нужно ввести необходимые данные во всех присутствующих в заявлении полях и сохранить документ. После этого уже готовая форма будет направлена на указанный вами при регистрации адрес электронной почты. Всё, что необходимо сделать после, это распечатать полученную форму и приложить её к товару, который подлежит возврату.

Вторым способом является заполнение письменного заявления, которое прилагалось к доставляемому товару. Такой вариант будет необходим в том случае, если у вас нет возможности доступа к интернету или способа для распечатывания онлайн-формы.


Бесплатная юридическая консультация:

Как получить и где искать скидки в магазине Ламода

Для начала загляните в наш раздел промокодов Ламода и узнайте обо всех акциях и скидках магазина.

Вторым способом получить скидку на Ламоде являются регулярно проходящие в магазине распродажи. Все они находятся в соответствующем разделе, перейти в который можно нажав на пункт «Распродажа %», расположенный справа в шапке (сверху) сайта. В этом разделе регулярно можно найти множество интересных предложений, многие из которых предлагают скидки вплоть до 60-ти процентов.

В разделе «Распродажи» всегда найдете предложения со скидками до 60%

Всего существует три вида промо-кодов. Это может быть стандартный купон на скидку определённой суммы, код с процентной скидкой, либо код на акцию «Товар в подарок». В первых двух случаях код применяется не только к самому заказу, но и пропорционально к каждому заказанному товару. К примеру, если вами были заказаны вещи стоимостью в 500, 1500 и 2000 рублей и у вас есть код на скидку в 1000 рублей, тогда итоговая цена вещей составит 375, 1125 и 1500 рублей соответственно. Для процентной скидки в размере, к примеру, в 10% стоимость тех же товаров будет составлять 450, 1350 и 1800 рублей.

Последний вид промо-кода применяется аналогичным образом. Для этого необходимо заказать товаров на сумму более 5000 рублей. После этого нужно выбрать товар из акционной подборки. Его стоимость также будет распределена равномерно между всеми товарами в корзине (включая товар по акции). Например, если вы заказали товары стоимостью в 2000 и 4000, а для акции выбрали товар стоимостью в полторы тысячи рублей, то итоговая стоимость всех трёх товаров составит 1500, 2500 и 1000 рублей соответственно.


Бесплатная юридическая консультация:

Поле ввода промокода находится в корзине под списком товаров

Важно помнить, что промо-код можно восстановить только в том случае, когда вами выполняется полный отказ от покупки по причине брака, доставки некорректного размера или не того артикула. Также в этот перечень входят операционные ошибки, которые связаны с потерей заказа, либо некорректной комплектацией покупок, которые повлекли за собой отказ от покупки. Среди прочих ограничений стоит отметить невозможность восстановления кода после срока его действия, а также возмещения скидки в денежном эквиваленте.

Отслеживаем посылку

В зависимости от типа заказа, посылку Ламода.ру можно отслеживать по-разному. К примеру, в случае курьерской доставки клиенту сообщается дата и время приезда специалиста. Обычно такая доставка занимает не более полутора-двух дней, поэтому в течение этого срока вы получите ваш заказ на руки. Если же вами для доставки была выбрана «Почта России», тогда в письме, которое придёт на электронную почту после оформления, будет присутствовать идентификационный код для почтовой службы, по которому можно следить за местонахождением посылки. Для доставки при помощи PickPoint отслеживание проходит через официальный сайт, а после поступления посылки в терминал на сотовый телефон поступает соответствующее СМС.

Источник: http://shoplenta.ru/lamoda-kak-zakazat-oplatit-dostavit/

Процедура отмены заказа и возврата товара на Lamoda

Торговая площадка Ламода – один из лидеров в сфере интернет-продаж, имеющий огромное количество клиентов по всей России и странам СНГ. Lamoda завоевала признание покупателей при помощи обширного ассортимента, а также удобных способов оформления и оплаты заказов.

Бесплатная юридическая консультация:

Затруднений у пользователей не возникает и в том случае, если они решили отменить сделанный заказ на Ламоде.

Инструкция по отмене заказа на Lamoda

Отменить и вернуть заказ, сделанный в интернет-магазине Ламода, можно до получения уведомления о завершении его оформления. Если покупка уже подтверждена, отмена производится после отправки запроса на электронный адрес .

На сайте Ламода имеется форма обратной связи, отыскать которую возможно на главной странице службы поддержки клиентов https://www.lamoda.ru/help/.

После заполнения всех пустых полей нужной информацией у клиента получится отменить заказ и вернуть товар в интернет-магазин.

Перед оформлением возврата покупатель всегда может проверить качество пришедшего с Ламоды товара (одежды, обуви, аксессуаров или чего-то еще). Этим данная торговая площадка отличается от своих конкурентов: покупая здесь вещи, примерить и изучить их можно сразу после того, как они придут. Если клиенту что-то не понравилось или он обнаружил дефект, а может быть, ему просто не подошел размер, отменить заказ и вернуть товар на Ламоду будет нетрудно.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда пришло несколько вещей, а не подошла только одна, возврат оформляется частично.

При желании вернуть пришедший товар необходимо зайти на сайт Ламода и перейти на страницу для заполнения формы.

Если у пользователя возникли вопросы касательно указания тех или иных данных, он может воспользоваться специальной инструкцией, также имеющейся на портале.

Условия, позволяющие отменить сделанный заказ:

  • заполнение формы;
  • выбор способа, которым вернут деньги;
  • ввод необходимых реквизитов;
  • распечатка формы.

Итак, что нужно сделать клиенту Ламоды, решившему сделать отмену и возврат заказа:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Заполнить форму.
  2. Нажать кнопку «Далее» (после этого форма отправится на электронный адрес Ламоды).
  3. Подождать прихода ответа на электронную почту пользователя.
  4. Подписать распечатанный документ и приложить его к товару, который пользователь собирается возвращать.

Возврат товара

Оформление отправки заказа обратно в магазин Ламода – довольно простая процедура. Пользователь, который ранее что-либо приобрел на Ламоде, обязательно зарегистрировался на сайте и получил доступ в Личный кабинет. Именно здесь, во вкладке «Мои заказы», можно найти заявление на то, чтобы вернуть товар, и распечатать его.

Все поля документа заполняются без ошибок и исправлений. Кроме информации о купленной вещи (артикул, название, количество вещей, размер, стоимость), описывается причина, по которой клиент решил вернуть ее, а также указывается подходящий вариант возврата уплаченных денежных средств.

Заявление может быть заполнено не только в распечатанном виде, но и онлайн. Как действовать:

  1. Войти в систему Ламода.
  2. Во вкладке «Мои заказы» выбрать покупку, которую нужно отменить и вернуть.
  3. Если заказ включает в себя несколько товаров, указать нужную позицию и описать причину возврата.
  4. Последний этап – выбор способа перечисления денег с Ламоды.

Важно! Заполненная форма отправляется на электронный адрес покупателя. Информация о заказе пишется по умолчанию.

Перед тем как оформить возврат покупки, необходимо собрать такую документацию:


Бесплатная юридическая консультация:

  • заявление на возврат товара, подписанное клиентом;
  • квитанцию (либо накладную);
  • возвращаемую вещь (ее нужно хорошо упаковать и сохранить внешний вид);
  • копию паспорта покупателя
  • телефонный номер, на который будут приходить уведомления.

В соответствии с российским законодательством, квитанция может быть и не предоставлена, но, чтобы подтвердить факт приобретения вещи, лучше иметь максимальное количество доказательств.

Вернуть товар обратно возможно несколькими способами:

  • отказаться от него. Самый легкий вариант без лишних расходов и усилий;
  • в некоторых городах действуют пункты возврата товаров на Ламоду. Все адреса имеются на сайте интернет-магазина. Как правило, пункты работают с десяти утра до восьми вечера;
  • сделать стандартный перевод, воспользовавшись услугами Почты России. Отправление должно быть обычным, без наложенного платежа;
  • если заказ с Ламоды был получен в отделении Pick-up.ru, вернуть его получится тем же методом.

Торговая площадка Ламода уже давно обрела популярность и доверие клиентов благодаря надежному сервису и качественному обслуживанию. Однако это не означает, что покупатель не должен быть в курсе собственных прав и обязанностей. Делать покупки в режиме онлайн удобно и легко, в особенности при соблюдении всех нюансов, как продавцом, так и клиентом интернет-магазина.

Источник: http://propokupki.online/lamoda/otmenit-zakaz-i-vernut-tovar.html

Процедура отмены заказа на Ламоде

Интернет-магазин Lamoda занимает прочные позиции в сфере интернет-продаж. Он завевал сердца покупателей не только широким ассортиментом, но и простой и доступной формой оплаты и оформления покупок. Никаких проблем у покупателей не возникает и при желании отказаться от заказа.


Бесплатная юридическая консультация:

Как можно отменить заказ на Ламоде

Причин для отмены заявок может оказаться множество:

  1. Заказ оформлен неправильно.
  2. После оформления клиент понимает, что вещь ему не подходит или вовсе не нужна.
  3. Покупатель обнаруживает на сайте другую вещь, более подходящую, чем уже помещённая в корзину.
  4. Вместе с нужным товаром по ошибке в корзину попала ненужная вещь.

Процедура отказа проста и доступна каждому. Никаких ограничений для этого в Ламоде нет: можно отменить покупку в любой момент дня или ночи.

Нужно сообщить оператору колл-центра о своём желании отказаться от заявки, и она будет аннулирована. Желательно назвать оператору горячей линии причину, по которой вы отказываетесь от покупки.

  • Для клиентов доступны бесплатные номера телефонов:(по Москве);
  • (по всем регионам России);
  • ;
  • .

Если нет возможности позвонить, то нужно дождаться звонка оператора, который обязательно звонит для подтверждения условий перед тем, как отослать покупку клиенту.

Если предоплаты товара не было, то разговора с оператором для аннулирования будет достаточно.


Бесплатная юридическая консультация:

Отказаться от товара можно, обратившись в службу поддержки клиентов по электронной почте: . Гораздо быстрее решить проблему можно, если зайти на официальный сайт: https://www.lamoda.ru/help/?from=footer

При появлении вопросов или непонятных моментов нужно написать на адрес службы обратной связи:

Можно обратиться в мессенджер (Центр поддержки): по телефону . Нужно отправить письменное сообщение, куда следует вписать номер заявки. Через некоторое время на номер вашего телефона придёт СМС о его отмене.

Если заявка уже оплачена, то возврата денег нужно добиваться через службу поддержки. Оформляя отказ от покупки, следует помнить, что отменённый заказ восстановить уже будет нельзя. При желании приобрести новую вещь придется оформить новую форму.

Если заявка уже прошла стадию подтверждения или товар уже доставлен по адресу, то возможности отказаться уже нет. Придётся оформлять возврат, который производится по собственным правилам и условиям.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://praktikaprava.ru/zashhita-prav-potrebitelej/kak-otmenit-zakaz-na-lamode

Как зарегистрироваться, оформить и отменить заказ на Ламода

Lamoda — это один из самых популярных интернет-магазинов одежды, обуви и аксессуаров на территории России. Магазин открылся в 2011 году и сразу же приобрел постоянных клиентов. Сейчас бренд Ламода известен во многих странах, на разных континентах. Ассортимент магазина включает в себя более двух миллионов товаров из 1000 известных мировых брендов. Курьерская служба, которая осуществляет доставку интернет-магазина работает по всей стране, что позволяет ей доставить товар в короткие сроки. Lamoda сотрудничает с известными мировыми компаниями, что позволяет ей постоянно улучшать сервис качества обслуживания клиентов. В настоящее время во многих крупных городах по всей стране открыты офисы Ламода, что позволяет максимально быстро обрабатывать и доставлять заказы к покупателям.

Как зарегистрироваться на Ламода

На официальном сайте Lamoda можно заказывать товары не регистрируясь, но все же лучше потратить несколько минут своего времени и получить логин и пароль на сайте. Эта деталь заметно облегчит вам процедуру оформления всех последующих заказов.

Для того, чтобы зарегистрироваться необходимо пройти на официальный сайт Lamoda.ru, далее нажимаем «вход» и в появившемся окне кликаем «регистрация нового пользователя». Во всплывшем окне указываем адрес электронной почты и придумываем пароль. На ваш почтовый ящик поступит уведомление от интернет-магазина, пройдя по ссылке, вы подтверждаете регистрацию.

Как оформить заказ

В интернет-магазине Ламода без особого труда можно найти интересующую вас вещь. Для этого достаточно лишь найти нужную категорию товаров и следовать по подсказкам сайта. Еще один вариант — вписать наименование товара в специальное поле поиска и нажать «искать». В результате этих действий интернет-магазин предоставит вам перечень товаров, подходящих под запрос. Вам остается только лишь определиться с моделью. При оформлении заказа не забудьте указать размер товара, вся необходимая информация о том, как указать правильно этот пункт находится справа от изображения товара. Далее отправляем понравившуюся вещь в корзину, и оформляем заказ. Для этого нужно ввести личные данные, такие как ФИО, адрес доставки и номер мобильного телефона для связи с вами.


Бесплатная юридическая консультация:

Оплатить покупку можно двумя способами:

  • онлайн при помощи банковской карты;
  • наличными при получении.

Забрать покупку можно в одном из пунктов выдачи товара или заказать доставку на дом.

Доставка товара

Интернет-магазин Lamoda предлагает следующие варианты доставки товаров:

  • собственной курьерской службой;
  • почтой России;
  • самовывоз.
  • Курьерская служба. Это вариант доставки товара самый распространенный. Существует два вида доставки: плюс и эконом. Эконом вариант — это бесплатная доставка товара на сумму свыше 1000 рублей, оплата должна быть произведена частично или полностью. Если покупка не оплачена заранее, то стоимость услуги составляет 199 рублей. Эконом вариант не включает в себя услугу примерки перед оплатой. Плюс вариант — это бесплатная доставка товара на сумму выше 3000 рублей. Обязательное условие — товар должен быть оплачен частично или полностью. В этом варианте можно бесплатно примерить товар перед покупкой. Если покупка не была оплачена во время оформления заказа, то стоимость доставки составляет 399 рублей.
  • Почта России. Доставка товара по территории страны бесплатная за исключением комиссии организации, которую необходимо уточнять в отделениях связи. Главное преимущество этого способа доставки — возможность возврата посылки сразу же после получения. Этот вариант возврата действителен только в том случае, если посылка доставлена не надлежащего качества.
  • Самовывоз. На сайте компании указаны адреса пунктов выдач товаров. Вам остается лишь выбрать тот, в котором вам удобнее будет забрать покупку. Оплату можно произвести на месте получения. Услуга бесплатная. Перед тем как забрать заказ, внимательно ознакомьтесь с часами работы организации.

Определяемся с размером

Для того чтобы правильно выбрать размер товара необходимо следовать инструкциям, которые прилагаются справа от изображения изделия. К примеру, если вы не уверены в правильности своего размера платья или блузы, рекомендуется измерить такие параметры как линия обхвата груди, талии и бедер.

Внимание! При измерении обхвата тела следует держать сантиметровую ленту плотно к телу и строго в горизонтальном положении.


Бесплатная юридическая консультация:

В инструкции прилагается таблица, если соотнести свои данные и данные таблицы можно легко определиться с нужным размером товара.

При покупке обуви следует ориентироваться на размер, который вы носите обычно.

Совет! Внимательно читайте сопутствующую информацию к товару, некоторые модели могут маломерить или наоборот быть слишком большими.

Что делать, если необходимо отменить заказ

Отменить заказ в интернет-магазине Ламода можно в любой момент до того, как он перейдет в статус «Подтвержденный». Для этого надо сообщить о своем решении оператору службы. Если заказ уже подтвержден, то в этом случае нужно воспользоваться следующим адресом .

Перед тем как отметить заказ стоит хорошо все взвесить, ведь аннулировать отказ невозможно. В этом случае придется проходить все стадии оформления товара заново.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть товар

Если покупка вам не подошла или была плохого качества, то вы вправе вернуть товар в течение двух недель с момента получения товара.

Для этого нужно следующее:

  • На сайте lamoda.ru зайти в специальный раздел, содержащий информацию о ваших покупках «мои заказы»;
  • Отметить заказ и наименование товара, который хотите вернуть;
  • Заполнить специальное заявление на возврат товара на сайте компании и распечатать его. Если у вас нет возможности распечатки текста, то заявление можно написать от руки;
  • Собрать посылку, состоящую из возвращаемого товара, заявления и чека;
  • Отправить посылку Почтой России или принести в один из пунктов выдачи товаров интернет-магазина.

Как только товар поступит обратно на склад, вам придет смс-уведомление. Деньги за товар можно получить почтовым или банковским переводом. Стоит отметить, что в первом случае перевод будет идти дольше. Для того чтобы деньги перевели на расчетный счет необходимо указать банковские реквизиты в заявлении на возврат.

Распродажи и скидки в интернет-магазине Ламода

Каждый день в интернет-магазине Lamoda проходят различные распродажи, акции и скидки. Одни из них направлены на определенные брендовые вещи, другие на сумму в чеке.

Чтобы ознакомится со всем наименованием товара со скидками, надо зайти в раздел «распродажа%», в нем подробно расписаны условия и действие акции.


Бесплатная юридическая консультация:

Какие бывают скидки в магазине:

  • Купон на процент с покупки. Как это работает? Вы стали обладателем купона на приобретение товаров в интернет-магазин Lamoda на скидку -20%. Это означает, что при оплате вашей покупки, сумма в чеке уменьшиться на этот процент. К примеру, вы купили водолазку за 1000 рублей, майку за 500 рублей и футболку за 500 рублей. Общая сумма покупки составляет 2000 рублей. Имея купон на скидку в 20%, вы заплатите 1600 рублей. При этом, в чеке сумма скидки разобьется пропорционально и будет выглядеть как водолазка 800, майка 400, футболка 400;
  • Купон на сумму. Как это работает? Вы намерены использовать купон на скидку 1000 рублей при покупке шорт за 2000 рублей и футболки за 1000 рублей. Общая сумма покупки составляет 3000 рублей. Воспользовавшись данным купоном, сумма к оплате составит 2000 рублей. В чеке сумма скидки распределяется пропорционально всем позициям;
  • «1+1=3». Как это работает? Вы приобретаете кеды за 1500 рублей, бейсболку за 1000 рублей и шорты за 800 рублей. Третий товар в чеке, в данном случае это шорты, покупать не придется. Общая сумма покупки составит 2500 рублей;
  • Для того чтобы скидка подействовала следует вписать промокод, который выдается при покупке, в специальное окно в корзине. Промокодом можно воспользоваться один раз, после подтверждения покупки он сгорает.

Внимание! Некоторые акции могут обязать вас купить вещи определенного бренда, другие распространяются только на определенные модели. Поэтому внимательно изучите правила акции перед оформлением заказа.

Как отследить посылку

Если при оформлении заказа вами бы выбран вариант доставки при помощи курьерской службы, то время и дата доставки будет сразу же отображаться в заявке. Вам остается только лишь дождаться курьера. В зависимости от региона доставки посылка может идти от пары дней до нескольких недель.

Если вы выбрали в качестве доставки «Почту России», то при оформлении заказа на адрес вашей электронной почты поступит письмо, в котором будет указан идентификационный код. С помощью кода можно найти свой заказ на специальном портале для отслеживания посылок.

Если вы решили забрать свой товар из пункта выдачи товаров, то ждите смс с подтверждением того, что заказ пришел. Посылку можно забрать в часы работы пункта выдачи.


Бесплатная юридическая консультация:

Центр клиентской поддержки Ламода

Если при оформлении заказа в интернет-магазине Lamoda у вас возникли вопросы, то ответы на них вы сможете найти, посетив страницу «центр поддержки» на сайте компании. Здесь подробно расписаны все самые распространенные варианты действий, при возникновении проблем с покупкой. К примеру, если вы не знаете, как узнать статус заказа, то в этом разделе есть подробная пошаговая инструкция, которая поможет вам во всем разобраться.

Если все же вы не нашли ответ на свой вопрос в центре поддержки, то в этом случае для клиентов магазина доступна функция «письменный вопрос к специалисту». Здесь вы сможете сами описать проблему. Специалисты компании вышлют ответ на адрес электронной почты в короткие сроки.

Программа лояльности Friends&Family

Это специальная программа создана для постоянных клиентов интернет-магазина Lamoda. Она предоставляет дополнительные скидки, а также возможность участвовать в розыгрышах призов от компании. Для участия в ней необходимо зайти в личном кабинете в специальный раздел Friends&Family и подтвердить свое участие в программе. При оформлении заказа клиенту, участвующему в программе лояльности, предоставляется дополнительная скидка на покупки. Для этого нужно указать программу Friends&Family в специальном окне заказа товара.

Как отписаться от рассылок

Если, при регистрации на сайте Ламода вы не убрали «галочку» в специальном окне, то на ваш электронный ящик будет приходить письма, которые будут информировать о проходящих акциях, новинках или новостях компании. Для того чтобы от них отписаться необходимо пройти по ссылке внизу письма и подтвердить свое желание не получать больше рекламную информацию. Повторно подписаться на новости интернет-магазина Lamoda можно зайдя на сайт компании.

Источник: http://gostevushka.ru/kak-otmenit-zakaz-na-lamoda


Бесплатная юридическая консультация:

Если курьер отказывается вскрывать упаковку ламода

Посуда, столовые принадлежности, предметы кухонной утвари, емкости и тара для пищевых продуктов.6. Важно Лекарственные препараты;9. Товары и приборы бытового назначения, имеющие гарантийные сроки. Покупки в интернете — это всегда быстро, выгодно и просто. Как сделать возврат товара в lamoda В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции;

  • Заполненное заявление распечатать и подписать;
  • Собрать отправление, состоящее из:
  • товара
  • подписанного заявления на возврат
  • чека*
  • Выбрать удобный для вас способ возврата;
  • Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад.

Ламода можно ли вернуть внщь с курьером

Нужно лишь перейти на главную страницу сайта и открыть раздел центра поддержки. Ламода: если ничего не подошло, нужно ли платить за доставку?

  • Дождавшись курьера и примеряя заказанные в Ламода вещи вы можете обнаружить, что они вам не подходят, или вас не устраивает цвет, вещь может сидеть на вас не так как на модели.
  • В таком случае не стоит расстраиваться: в интернет-магазине Ламода предусмотрена возможность возвращения товара покупателем сразу после примерки.
  • Может быть и такая ситуация, при которой вы примерили заказанные товары Ламода, остались довольны и со спокойной душой отпустили курьера.

Возврат товара в ламоде через курьера

Стоимость посылки, а также срок доставки можно уточнить, позвонив в местное почтовое отделение или посетив официальный сайт компании «Почта России».

Адреса пунктов выдачи для каждого города можно узнать непосредственно на сайте торговой площадки. Как правило, они работают с 10:00 до 22:00. Важно учесть, что если вещь возвращается представителем покупателя, а в заявке будут указаны банковские реквизиты самого покупателя, то без соответствующей нотариальной доверенности вернуть вещь не получится. Возврат товара на ламода: алгоритм действий Если причины возврата выявились после дня доставки, покупатель должен оформить заявку на сайте магазина.

Как вернуть товар в ламоду (lamoda)?

  • Как мне вернуть товар?
  • Как вернуть товар в lamoda.ru
  • Возврат товара на ламода: алгоритм действий
  • Ламода возврат товара в москве
  • Возврат товара в магазин ламода
  • Кто покупал на ламода. можно ли вернуть?
  • Lamoda.ru — как вернуть товар
  • Как сделать возврат товара на ламода (lamoda)
  • Ламода можно ли вернуть dyom с курьером
  • Ламода можно ли вернуть внщь с курьером

Как мне вернуть товар?

  • Важно Сайт Ламода становится все более популярным среди пользователей интернета. Ведь в магазине представлены тысячи трендовых вещей от известных фирм.
  • Здесь представлено более двух миллионов различных категорий товаров.

Заняв твердую позицию среди лидирующих онлайн-магазинов, Ламода уже более 5 лет работает на расширение собственного влияния во многих странах.

Как мне вернуть товар?

Если заявление будет некорректно заполнено или будут присланы все документы, но без заявления — деньги покупателю возвращены не будут. Заполните данные, поставьте подпись. В каких случаях могут отказать? Магазин не принимает обратно:

  • предметы личной гигиены;
  • косметика и парфюмерия;
  • текстиль;
  • белье, колготки и носки;
  • лекарства и различные медицинские приборы;
  • ювелирные изделия и бижутерия;
  • бытовая техника на гарантии.

Это не каприз магазина, а утверждение законодательства РФ. Вы можете вернуть только одежду или аксессуары. Если возвращенный товар был в эксплуатации (сотрудники проверяют качество и сохранность товарного вида), то магазин может отказать вам в принятии товара и отказаться от возмещения денежных средств.

Заказала одежду на lamoda. что с курьером?

Ламода возврат товара в москве Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

  • зимняя обувь: 01.11 – 01.03;
  • весенняя коллекция: 01.03 – 01.05;
  • летний ассортимент: 01.05 – 01.09;
  • осенняя коллекция: 01.09 – 01.11.

Срок гарантии на одежду устанавливается производителем, в противном случае он составляет 30 дней с момента покупки. Если гарантийный срок истек, вернуть некачественную продукцию можно только обратившись к независимому эксперту для проверки качества.Платит за экспертизу в таком случае потребитель. Способы возврата Вернуть вещи в Ламода можно сразу же в день доставки курьером. Покупатель имеет право ознакомиться с полученными покупками, проверить их на наличие недостатков, примерить и оставить только те, которые ему подходят.

Lamoda. хамство курьера

  • Распечатываем заполненный бланк заявления и ставим подпись.
  • Укладываем в посылку с товаром, который мы возвращаем, чек, заявление (с подписью) и сам товар. Отправляем посылку обычным способом.
  • В течение 10 дней с момента поступления отправленной вами посылки на склад, вы получите СМС-уведомление о полученном возврате и денежные средства, которые вы заплатили за посылку при ее получении.
  • На Ламода не установлена плата за оформление возврата. Покупатель оплачивает только услугу курьерской доставки.

Все, что вам не подошло или не понравилось, вы сможете вернуть обратно Важно: все условия возврата, описанные в данной статье, относятся к товарам Ламода, кроме товаров партнеров. Как сделать возврат товара на ламода (lamoda) Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит Что же должно быть в посылке, содержимое которой вам не подошло?

  • Чтобы вернуть товар, от которого вы решили отказаться, необходимо открыть раздел «мои заказы» на Ламода.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

  • *​ Вы вправе совершить возврат без товарного чека, и мы обязательно приложим максимум усилий для идентификации товара в целях возврата денежных средств.Однако, Компания оставляет за собой право запросить дополнительные доказательства приобретения товара в нашем Интернет-магазине. В случае непредставления вами таковых, мы будем вынуждены отказать в возврате денежных средств.

Возврат товара в магазин ламода Лучше, если брак будет возвращен обратно с заводскими ярлычками и этикетками – по закону это не обязательное требование, но на практике его лучше придерживаться. Срок возврата вещей надлежащего качества – 14 дней с даты их приобретения (доставки).

Если курьер отказывается вскрывать упаковку ламода

Что делать, если ни одна заказанная на Ламода вещь не подходит

  • Возможна и другая ситуация: товар на сайте вы заказали, но в тот же день увидели в витрине магазина похожую вещь, примерили и не смогли удержаться, чтобы не купить ее. Словом, вы просто передумали оплачивать заказанный товар. Что же делать при получении посылки от Ламода?
  • Вы можете отказаться от заказа, даже если оформили покупку на несколько вещей и ни одна вам не подходит.Существует еще один вариант — можно отменить заказ на Ламода.

Источник: http://02zakon.ru/esli-kurer-otkazyvaetsya-vskryvat-upakovku-lamoda/

Как отказаться от заказа на ламода

Пришел заказ из инет-магазина Ламода — мои впечатления и фото

Один раз там заказывала туфли, мне их привезли, я не мерила купила сразу, а оказалось, что там такой высокий каблук, что теперь не знаю как ходить в них)) но они такие крутые) и копейки стоили

А я люблю вещи в магазинах покупать, все перещупать, перемерить, так и отвлечься можно от повседневных забот, отдыхаю так сказать) и с размером точно не ошибешься)

всё такое классное! особенно понравились бежевые туфли и ботильоны) Кардиган очень крутой!

Кто заказывал с Ламоды?

У Вайлдберриз нет доставки в наш город, есть пункт выдачи в соседнем… Заказывали мужу галстук на свадьбу, пришлось еще и ехать за ним))) а на ламоде хорошо, прям домой)))) еще и бесплатно, если больше 1500, по моему, заказ стоит

Ламода странно возит… я заказывала и выбирала доставку с примеркой курьером, а прислали почтой через 3 недели. естесс-но без примерки и с полым выкупом. больше не балуюсь, заказываю на вб

Не помню как я заказывала, но было несколько пар обуви, да еще и разных размеров, померила и выбрала одни. В ламоде мне больше нравится и обувь и одежда, нежели вайлдберриз.

Источник: http://www.baby.ru/popular/kak-otkazat-sa-ot-zakaza-na-lamoda/

Lamoda.ru — Интернет магазин одежды и обуви — отзыв

Товары, от которых невозможно отказаться — в прямом смысле этого слова

Откуда такое громкое заявление в моем заголовке? А вы попробовали сделать заказ, а потом отменить его? У вас вряд ли что-то выйдет, по крайней мере у меня не вышло

Я оформила заказ на довольно симпатичные босоножки с сайта ЛаМода, а черезминут в другом интернет-магазине увидела ТЕ САМЫЕ босоножки, о которых мечтала всю жизнь. Звоню в ЛаМода отменить заказ, оператор начинает впаривать, какие чудесные босоножки я выбрала и что мне обязательно нужно хотя бы их померить (появилось чувство, как будто я на рынке). Но я твержу свое, в итоге оператор сдается и говорит: «Заказ отменен». Вечером того же дня мне приходит смс, что заказ собран и передан в службу доставки. Звоню еще раз и снова прошу отменить заказ, меня опять начинают убеждать, как сильно мне нужны именно эти босоножки и я просто обязана померить их, в итоге в ответ на мою просьбу говорят все то же: «Заказ отменен». Хорошо, ложусь спать. С утра на мобильном куча пропущенных вызовов с одного номера и сообщение. Угадайте, что в нем? Правильно, информация, что мой заказ передан торговому представителю и дан его номер. Звоню ему, выясняется что его никто не предупредил об отмене заказа и он уже ждет внизу у моего подъезда. Классный сервис, правда? У меня был выбор — либо взять уже не нужные босоножки, либо оплатить доставку заказа, который я дважды отменила. Когда позвонила в ЛаМоду и начала возмущаться, мне ответили, что (внимание!) «на аннулирование заказа уходит 48 часов». Обалдеть можно, а как же отказаться от товара, если доставка заказа происходит на следующий день. Нет слов, одни эмоции..

С другим заказом произошла еще более чудесная история: после подтверждения я прождала весь день курьера, а вечером позвонила в ЛаМоду. Выяснилось, что мой товар кончился на складе и когда будет — НЕИЗВЕСТНО! После логичного вопроса, почему мне не перезвонили и не предупредили об этом, оператор повесила трубку.

Но при этих неприятностях в целом я вполне довольна этим интернет магазином, ассортимент товара большой, цены вполне адекватные, и не будь вышеописанных ситуаций, я бы поставила твердую пятерку. А так ставлю только 2 балла, сняла по баллу за навязывание товара, за то, что не отменили заказ после 2х звонков и не предупредили о невозможности доставить в срок. Хороший ассортимент и хамское отношение к клиентам — вот что предлагает ЛаМода.

Источник: http://irecommend.ru/content/tovary-ot-kotorykh-nevozmozhno-otkazatsya-v-pryamom-smysle-etogo-slova

Как оформить и отменить заказ на Ламода, как отказаться от заказа?

Ламода можно ли отказаться от товара?

Известный магазин Ламода работает уже порядка 5 лет. За этот период существования интернет-магазин смог занять твердую позицию среди лидирующих торговых площадок и расширил собственное влияние на большинство государств.

В рамках данного магазина есть больше тысячи трендовых и знаменитых фирм, плюс больше двух миллионов различных групп товаров. Кроме того, интернет-магазин Lamoda может всегда похвастаться своей службой доставки товара курьером.

Особенности возврата

На основании статьи 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей» у покупателя есть двухнедельный срок, чтобы сделать возврат покупки, которая ему не подошла.

Ламода предлагает своим покупателям сначала примерить заказанную вещь, а только потом оплатить. Однако компания оставляет за собой право отказаться принимать возвращаемую продукцию, если будут обнаружены следы носки.

Кроме того, заказывая товары в интернете, ознакомьтесь с перечнем вещей, не подлежащих возвращению. Ламода на своем официальном сайте размещает список продукции, которая в соответствии с Постановлением правительства №55 от 19.01.1998, не подлежит сдаче. К ним относятся:

  • Гигиеническая продукция;
  • Косметика и духи;
  • Ткани, реализуемые на метраж;
  • Ювелирные изделия;
  • Технически-сложная продукция;
  • Белье;
  • Постель.

Возвращение некачественной продукции

Если качество приобретенного изделия отличается от заявленного, такую продукцию можно вернуть на протяжении гарантийного срока. При этом вещь может быть использована. Для определения, по чьей вине образовался дефект, компания назначает экспертизу. Однако закон разрешает клиенту оплатить услуги независимого эксперта.

Как вернуть некачественный товар, купленный в Ламода:

  1. Оформить заявление на возврат с указанием обнаруженного дефекта;
  2. Дождаться результатов экспертизы. Проводится она не более месяца;
  3. Если экспертиза подтвердит вину производителя, заказчику возмещаются все затраты. В противном случае клиент получает назад испорченную по его вине вещь;
  4. Пересылка бракованного изделия осуществляется через почту за счет клиента. При подтверждении вины производителя, компания выплачивает стоимость пересылки.

Способы возмещения

В случае возврата товара Ламода перечисляет его стоимость:

  • На банковскую карту клиента;
  • По указанному адресу с помощью почтового или банковского перевода.

Перевод производится сотрудниками компании в десятидневный срок.

Оформление возврата

Когда клиент делает заказ, он регистрируется в «личном кабинете». Бланк заявления о возврате находится во вкладке «Мои заказы». Заполняется бланк аккуратно без правок и зачеркиваний. Кроме информации об изделии указывается причина возвращения и способ выплаты.

Чтобы не заполнять бланк вручную, можно сделать это онлайн. Образец заполнения можно скачать ниже.

Алгоритм действий при этом такой:

  1. Зайдите на сайт;
  2. Авторизируйтесь под своим логином и паролем;
  3. Откройте вкладку «Мои заказы»;
  4. Выберите позицию, которую возвращаете;
  5. Опишите причину возврата;
  6. Уточните способ перечисления денег.

Заполненная заявка придет на ваш Е-мэйл. Ее нужно подписать и можно переходить к отправке изделия.

Для отправки не подошедшей вещи потребуется:

  • Оформленная и заверенная личной подписью заявка;
  • Платежный документ;
  • Изделие;
  • Копия паспорта.

Если платежный документ утерян, доказать приобретение можно скриншотами из «Личного кабинета» или интернет – перепиской.

Возвратить изделие можно:

  1. Отказавшись от нее при приеме;
  2. Воспользовавшись специальным пунктом возврата Ламода;
  3. На любом почтовом отделении, отправив бандеролью на адрес Ламода;
  4. Если вы получали товар в пункте Pick-up.ru, вернуть заказ обратно можно через этот пункт.

Причины и категории товаров, подлежащих возврату

По закону о Защите правах потребителей Вы можете вернуть товар в течении 14 дней со дня его покупки,если вам не понравилось качество товара, он не соответствует выбранному цвету или размеру.

Однако существует Постановление Правительства Российской Федерации, в котором изложен перечень товаров, вернуть которые не получится. К ним относятся:

  • Продукция, предназначенная для личной гигиены человека;
  • Косметические принадлежности и парфюмерия;
  • Нижнее белье, а также чулочно-носочные изделия;
  • Пластмассовые изделия, которые представляют собой емкости для пищевых продуктов;
  • Ювелирные украшения.

Перед возвратом товара обязательно проверьте, чтобы на нём не было следов носки. В таком случае сотрудники компании Lamoda имеют право отказать в возврате.

Порядок оформления возврата

Чтобы вернуть товар Вам необходимо войти в Личный кабинет на сайте Ламода и зайти в раздел «Мои заказы».

Из перечня выберите продукцию, которую вы хотите отправить обратно и укажите метод перевода средств за покупку.

После этого заранее подготовьте документы, которым относятся:

  • Заявление (форма возврата Lamoda). Не забудьте поставить личную подпись;
  • Чек или товарный накладную, которые были получены с посылкой;
  • Ксерокопию паспорта.

Образец формы возврата Ламода можно найти на официальном сайте.

После этого вы можете отправить посылку через отделение Почты России, а также воспользоваться услугами пунктов возврата компании Lamoda. Настоящий момент их можно найти в Москве, Волгограде или Ставрополе.

Скачать и распечатать бланк заявления на возврат в Ламода можно на нашем сайте.

Основания

На каких основаниях можно вернуть покупки?

Судя по отзывам, в интернет-магазине Lamoda вещи приобретать удобно и безопасно.

Компания работает с 66 городами России. Любой покупатель может оформить бесплатную доставку при заказе до 10 вещей.

При этом заказчик не обязан оплачивать все эти вещи, а может примерить их и оплатить только то, что подошло. Несмотря на возможность рассмотреть и проверить на качество свои покупки, у покупателя есть время на принятие решение – оставлять приобретения или нет.

По закону о защите прав потребителей возможно осуществить возврат товара в течение 14 дней (кроме дня покупки).

Однако, не все товары можно вернуть. 19 января 1998 г. вышло постановление №55 Правительства РФ, действующее и по сей день и регулирующее перечень изделий, которые нельзя вернуть.

На сайте Lamoda этот перечень выглядит следующим образом:

  • вещи, предназначенные для личной гигиены;
  • ткани и всевозможные ленты и кружева, отпускаемые на метраж;
  • косметика и парфюмерия;
  • нижнее белье, колготки, чулки и прочие чулочно-носочные изделия;
  • посуда и всевозможные емкости для пищевых продуктов из полимерных материалов;
  • ювелирные изделия из драгоценных металлов и с драгоценными камнями;
  • предметы личной гигиены или санитарии, медицинские приборы, вещи для ухода за детьми;
  • товары бытового назначения, имеющие гарантию и характеризующиеся, как технически-сложные (всевозможные массажеры и аппарату по уходу за лицом).

Все остальные изделия подлежат возврату согласно ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей».

При этом вещи должны быть новыми. Если вы не носили купленную одежду или не использовали какой-либо другой товар, то в течение 2 недель вы можете совершенно спокойно его вернуть.

При этом все изделия проходят проверку качества. Если в компании Lamoda будут обнаружены следы носки или использования, то вам могут отказать в приеме товара назад.

Условия

Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

Порядок действий в случае брака следующий:

  1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
  2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
  3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.

Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами: либо почтовым переводом, либо банковским.

Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

Скачать бланк заявления на возврат заказа.

Пошаговая инструкция оформления

Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться на сайте.
  2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
  3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
  4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

  • заявление на возврат с личной подписью;
  • чек или товарную накладную;
  • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
  • ксерокопию паспорта;
  • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

Товар вы можете отправить следующими способами:

  1. Отказаться от заказа . Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат.
  2. В Москве, Волгограде и Ставрополе работают пункты возврата. Адреса можно посмотреть на официальном портале компании Lamoda. Время работы отделений с 10:00 до 20:00. Вещи можно привезти туда.
  3. Отправить посылку обычным переводом с помощью почты России. Адрес также указан на официальном сайте компании. При выборе вида отправления на почте выбирайте только обычное, а не отправление наложенным платежом.

В этом случае расходы за доставку несет покупатель, однако расценки на почте России более чем приемлемые для всех слоев населения.

  • В том случае, если свой заказ вы получали в пунктах выдачи заказов Pick-up.ru, то и отправить вещи обратно можно этим же способом.
  • Обмен товара

    Возможности обмена в компании Lamoda нет. Для того, чтобы поменять купленную вещь на какую-то другую, необходимо оформить возврат и совершить новую покупку.

    О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье.

    Отнести возврат по адресу:

    Москва и Московская область: — м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Боровицкая, ул. Знаменка, 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Таганская, ул. Николоямская, 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Новокузнецкая, ул. Новокузнецкая, 11/13, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Белорусская — радиальная, ул. 1-я Брестская, 66, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Проспект Мира (кольцевая), пр-т Мира, 40, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Фрунзенская, ул. Малая Пироговская, 8, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Скобелевская, ул. Скобелевская, 20, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Королев, проспект Космонавтов, 12а, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Зеленоград, Корпус, 2024, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Одинцово, ул. Молодёжная, 46, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00 — г. Люберцы, ул. Кирова, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00 — г. Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Санкт-Петербург: — м. Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул. Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00; — м. Василеостровская, Санкт-Петербург, 9-ая линия Васильевского острова, 28А, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Достоевская, Владимирская, Загородный проспект, 18/2, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чернышевская, ул. Рылеева, 16, ежедневно с 10:00 до 22:00 — м. Чкаловская/Петроградская, ул. Колпинская, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00

    Волгоград: — ул. Пражская, 16а, ежедневно с 10:00 до 20:00 — ул. Рабоче-Крестьянская, 59, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Ставрополь: — ул. Мира, 276, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Ростов-на-Дону: — ул. Вавилова,63, литера ХХ1, ежедневно с 10:00 до 20:00 — проспект Буденовский, 76, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Барнаул: — ул. Анатолия, 95, с понедельника по пятницу с 11:00 до 20:00 В субботу и воскресенье с 12:00 до 18:00

    Екатеринбург: — ул. Мамина-Сибиряка, 126 (Геологическая), ежедневно с 10:00 до 21:00 — ул. Шевченко, 27, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Ижевск: — ул. Воровского, 143, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Владимир: — пр. Октябрьский, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Уфа: — ул. Революционая, дом 107, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Владикавказ: — ул. Джанаева, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Казань: — ул. Петербургская, 40, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Орел: — ул. Московская, 51, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Самара: — пр. Масленникова, 16, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Пермь: — ул. Пермская, 68, ежедневно с 09:00 до 21:00

    Тюмень: — ул. Салтыкова-Щедрина, 3, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Новосибирск: — м. Площадь Ленина, ул. Ленина, 17, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Белгород: — ул. Попова, 17, ежедневно с 09:00 до 20:00

    Cмоленск: — ул. Нормандия-Неман, 18 А, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Красноярск: — пр. Мира, 86, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Курск: — ул. Радищева, 57, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Омск: — ул. Ленина, 14, ежедневно с 10:00 до 20:00

    Челябинск: — ул. Красная, 63, ежедневно с 10:00 до 21:00

    Нижний Новгород: — пр-т Октября, 22, ежедневно с 10:00 до 21:00

    • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату от представителя клиента не принимается.
    • В случае если возврат товара осуществляет представитель клиента и в заявлении на возврат указаны банковские (или иные) реквизиты (для возврата денежных средств) представителя клиента, то возврат денежных средств будет осуществлен по реквизитам представителя клиента. Предъявление нотариальной доверенности в данном случае не требуется.

    Была ли эта статья полезна? Спасибо!

    • Возврат
    • Как мне вернуть товар?
    • Способы возврата товара
    • Возврат товара с помощью online-формы
    • Возврат товара надлежащего качества
    • Когда придут деньги за товар?
    • Возврат в PickPoint (постаматы и пункты выдачи заказов)
    • Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda
    • Возврат в пункты выдачи заказов Pick-up.ru
    • Возврат Почтой России
    • Образец заполнения заявления на возврат вручную
    • Как вернуть ювелирное изделие?
    • на главную

    Остались вопросы? — Напишите нам Хотите задать вопрос? Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте или напишите нам в мессенджер (звонки не поддерживаются). Форма обратной связи

    • Cвязаться Telegram
    • Viber
    • WhatsApp

    Позвоните намКруглосуточная поддержкаДля звонков из МосквыКруглосуточная поддержкаБесплатные звонки из регионовclose

    Условия

    Если вы хотите вернуть свои приобретения новые и не использованные, то это можно сделать в течении двух недель.

    Если же товар оказался не надлежащего качества, то вернуть его можно в течении гарантийного срока. При этом изделие может быть ношено какое-то время.

    Чтобы установить, что обнаруженный брак появился не по вашей вине, понадобится экспертиза. Экспертизу в обязательном порядке проводит компания, совершившая продажу. При этом покупатель может заказать частную экспертизу за свои деньги.

    Порядок действий в случае брака следующий:

    1. Покупатель в заявлении на возврат указывает причину брака.
    2. Компания Lamoda проводит экспертизу в течение 30 дней. Если в результате будет установлено, что брак производственный, то все потраченные деньги возвращаются. Если будет доказано, что в обнаруженных дефектах виновен покупатель – то назад отправляется товар.
    3. Пересылка осуществляется за счет клиента. Деньги за пересылку переводятся клиенту в том случае, если экспертиза признала производственный брак.

    Финансы за возвращенный товар переводятся компанией Lamoda двумя способами:

    • либо почтовым переводом,
    • либо банковским

    Если же оплата была произведена по безналичному расчету, то деньги возвращаются на ту карту, с помощью которой была оформлена покупка.

    Для отправки покупки назад в обязательном порядке необходимо сохранить ее первоначальный вид. Все ярлыки и бирки должны быть на месте. Изделие следует упаковать в его оригинальную упаковку вместе со всей документацией (если таковая прилагалась к товару).

    Денежные средства компанией Lamoda будут переведены в течение 10 дней с момента поступления товара на склад.

    Как показывает практика, перевод на банковскую карту осуществляется быстрее, нежели чем почтовый перевод. Если вы отправили назад бракованную вещь, то вам придется дождаться окончания экспертизы.

    Пошаговая инструкция оформления

    Как вернуть товар в Ламода? Оформить отправку товара назад в интернет-магазине Lamoda достаточно просто. При совершении покупки каждый человек в обязательном порядке регистрировался в личном кабинете. Там в разделе «Мои заказы» можно найти и распечатать заявление на возврат.

    В заявлении следует заполнить все поля без каких-либо исправлений. Помимо данных о купленном товаре (артикул, наименование, размер, количество и цена) указывается причина возврата, а также заполняются все сведения об удобном способе перевода денежных средств.

    Как заполнить заявление на возврат? Образец заполнения:

    Заявление можно заполнить и в онлайн режиме. Для этого необходимо:

    1. Авторизоваться на сайте.
    2. В разделе «Мои заказы» выбрать тот, который хотите отправить назад.
    3. Если в заказе числится несколько позиций, то далее следует выбрать нужную позицию и указать причину возврата.
    4. Следующим шагом указывается метод перечисления денежных средств.

    Готовая форма будет отправлена вам на электронную почту. Данные о покупке в заявлении будут указаны автоматически. Вам нужно будет только распечатать форму и поставить свою подпись.

    Прежде чем отправить покупку назад, следует собрать все необходимые документы:

    • заявление на возврат с личной подписью;
    • чек или товарную накладную;
    • сам товар (хорошо упакованные, чтобы сохранить его внешний вид);
    • ксерокопию паспорта;
    • приложить номер сотового телефона, по которому работники компании будут отправлять вам смс-уведомления.

    При этом по законодательству покупатель может и не предоставлять чек (бывают случаи, когда чек или накладная утеряны).

    Однако, для подтверждения факта покупки желательно предоставить все возможные доказательства: скрин-шоты из личного кабинета, все данные по заказу, пришедшие на электронную почту.

    Товар вы можете отправить следующими способами:

    1. Отказаться от заказа. Это самый простой вариант, не требующий от вас дополнительных действий и затрат.
    2. В Москве, Волгограде и Ставрополе работают пункты возврата. Адреса можно посмотреть на официальном портале компании Lamoda. Время работы отделений с 10:00 до 20:00. Вещи можно привезти туда.
    3. Отправить посылку обычным переводом с помощью почты России. Адрес также указан на официальном сайте компании. При выборе вида отправления на почте выбирайте только обычное, а не отправление наложенным платежом.

    В этом случае расходы за доставку несет покупатель, однако расценки на почте России более чем приемлемые для всех слоев населения.

    • В том случае, если свой заказ вы получали в пунктах выдачи заказов Pick-up.ru. то и отправить вещи обратно можно этим же способом.

    Обмен товара

    Возможности обмена в компании Lamoda нет. Для того, чтобы поменять купленную вещь на какую-то другую, необходимо оформить возврат и совершить новую покупку.

    О правах потребителя по закону при возврате любого товара читайте в нашей статье .

    Что делать, если деньги не поступают?

    Ламода не возвращает деньги: как быть?

    Чтобы обезопасить себя на тот случай, когда деньги за отправленный назад товар надлежащего качества не пришли вовремя, можно взять на вооружение следующую схему действий:

    • в обязательном порядке сохранять копию заявления на возврат;
    • можно написать претензию на имя директора магазина;
    • если не помогла и претензия, то следующим шагом будет обращение в суд и написание жалобы на имя директора магазина.

    Компания Lamoda зарекомендовала себя хорошим сервисом и грамотным обслуживанием своих клиентов. Однако, всегда важно знать свои права и обязанности.

    Возврат в пункты выдачи заказов Lamoda

    Отнести возврат по адресу:

    Москва и Московская область:

    — м. Баррикадная, Малый Конюшковский переулок, 2, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Боровицкая, ул. Знаменка, 7, стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Таганская, ул. Николоямская, 21/7 стр. 3, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Новокузнецкая, ул. Новокузнецкая, 11/13, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Белорусская – радиальная, ул. 1-я Брестская, 66, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Проспект Мира (кольцевая), пр-т Мира, 40, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Фрунзенская, ул. Малая Пироговская, 8, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — г. Одинцово, ул. Молодёжная, 46, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 5, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — г. Раменское, ул. Чугунова, 15а, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — г. Красногорск, ул. Жуковского, 7, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — г. Люберцы, ул. Кирова, 7, ежедневно с 10:00 до 21:00

    — г. Балашиха, пр-т Ленина, 16, ежедневно с 10:00 до 21:00

    — м. Озерки, Выборгское шоссе, 5, корп. 1, ежедневно с 10:00 до 22:00

    — м. Сенная площадь, Спасская, Садовая, ул. Гороховая, 28, ежедневно с 10:00 до 22:00;

    Отзыв: Lamoda.ru – интернет-магазин одежды и обуви – Опыт возврата товара – все получилось!

    хорошее качество вещей; удобный сайт; большой выбор; цены – на любой кошелек; доставка; оперативный возврат;

    есть сбои в работе курьеров; бывают ошибки в формировании заказов;

    Считаю своим долгом поделиться ПОЛОЖИТЕЛЬНЫМ опытом обращения в интернет-магазин Lamoda.ru. А то в интернете столько негативных отзывов, а магазин работает очень даже неплохо!

    Итак. В октябре 2012 делала заказ из 7 позиций через сайт. Не успела я закрыть сайт, перезвонил менеджер для уточнения позиций. Единственной сложностью оказалось то, что примерка возможна только при заказе до 4-х позиций. Почему, кстати, я так и не поняла. Ведь магазину должно быть выгодно оформлять большие заказы.

    В итоге большой заказ разбили на 2 маленьких и обещали привезти в один день.

    Тут они, конечно, напутали и в оговоренный день привезли только 1-й заказ. Курьер был весьма дружелюбный. Примерка нам не понадобилась, так как мужа дома не было. Так что проверили размеры по накладной (одна позиция оказалась неправильной, кстати, хорошо, что я все распаковала. Отдала сразу), рассчитались и расстались.

    Вторую часть заказа пришлось ждать еще день. Кстати, из-за перегрузки курьерской службы и первый заказ пришел не на следующий день, а через день. Об изменениях времени доставки приходят смс-ки.

    Заказывала я мужу пуловеры и кардиганы известных мне итальянских марок – Royal Cashmere, Andrea Fenzi и др. – так что к качеству претензий нет никаких. Это совершенно восхитительные изделия из качественной тонкой шерсти.

    Помимо свитеров заказала еще и 2 пиджака, о чем пожалела. Пиджаки мужу оказались узковаты. И мне пришлось озадачиться проблемой возврата товара.

    Честно говоря, была уверена, что вернуть товар мне не удастся. Никогда ничего в магазины не сдавала и в услугу возврата не верю. Начала читать про возврат на сайте, увидела страшную фразу: “Для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (прилагается к каждому заказу), копию паспорта, товарный чек на адрес: а/я 58 “Lamoda”, г. Ярославль,″. Ну все, думаю, сейчас буду полгода разбираться с почтовыми отправлениями, чтобы мне в итоге сообщили, что товар обратно не возьмут.

    Позвонила в службу поддержки. В итоге все оказалось намного проще: для москвичей сдать можно либо самостоятельно в офисе на Варшавском шоссе, либо со следующим заказом. Единственное, надо иметь при себе:

    • – бланк возврата
    • – копию паспорта
    • – копию товарного чека

    Следующий заказ не заставил себя ждать. Заказала папе кардиган такой же, как мужу (очень уж ему понравился), и себе свитер. Кстати, заказывала на этот раз по телефону. Очень не советую! Девушки на телефоне очень нерасторопные. Каждую мелочь (артикул, цвет, размер) они по 2-3 минуты уточняют на складе! Заказ занял минут 15-20, а звонила я с мобильного.

    Снова пришло сообщение о перегруженности курьерской службы. Ну, думаю, раз сегодня не будет курьера, смело пойду гулять с ребенком. Стою в дверях, раздается телефонный звонок: курьер сообщает, что будет через час. Пришлось попросить его быть НЕ раньше, чтобы мы успели .

    Он приехал, конечно, раньше минут на 10. И очень не хотел возиться с моим возвратом. Обосновал тем, что ему обязательно нужна КОПИЯ товарного чека, а не оригинал. Но спасибо современным технологиям, я при нем набрала на громкой связи службу поддержки, и там подтвердили, что можно и оригинал. (Совет: если выбираете способ возврата “на расчетный счет”, заполните реквизиты в бланке возврата заранее.)

    Дальше оставалось лишь полагаться на честность компании. Ведь получив от меня оригинал товарного чека, они могли сказать, что вообще никакой поставки не было!

    Но здесь lamoda.ru сработала прекрасно. Через неделю деньги были на счете!

    Вывод: да, с небольшими сбоями, но все службы lamoda.ru – заказ, доставка, поддержка, возврат – работают! А в негативном опыте, судя по отзывам, часто виноваты сами клиенты: назаказывают миллион вещей “на глазок” и потом пытаются сдать с формулировкой “не подходит к моему цвету глаз”.

    P.S. В цене указана стоимость одного из свитеров. Всего сумма 3-х заказов у меня получилась ок.р. Из них половина –р. – как раз пиджаки.

    Время использования:3 раза

    Образец

    Как мне вернуть товар?

    Товар, заказанный на Lamoda.ru (кроме товаров партнеров ) и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки .

    Для осуществления возврата нужно:

    1. Перейти в раздел “Мои заказы “;
    2. Выбрать заказ с товаром, который вы собираетесь вернуть;
    3. Нажать на кнопку “Оформить возврат”;
    4. Выбрать товары из заказа, которые вы собираетесь вернуть, и указать причину из списка;
    5. Заявление на возврат будет заполнено автоматически (пример заполнения можно найти здесь ). Вам останется лишь внести реквизиты для возврата денежных средств. В случае отсутствия личного кабинета, заполните пустой бланк заявления согласно инструкции ;
    6. Заполненное заявление распечатать и подписать;
    7. Собрать отправление, состоящее из:
      • товара
      • подписанного заявления на возврат
      • чека*
    8. Выбрать удобный для вас способ возврата ;
    9. Дождаться смс-уведомления о поступлении возврата на склад. Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.

    Какой товар можно вернуть в Ламода

    Согласно статье 25 Закона о Защите Прав Потребителей возврату подлежат изделия ненадлежащего качества. Недостатки продукции, служащие основанием для возврата:

    • низкое качество, брак;
    • повреждения, дефекты;
    • параметры изделия не сходятся с описанием на сайте (цвет, фасон, форма, размер);
    • поврежденная или вскрытая упаковка.

    Товары надлежащего качества

    Возврату также подлежит качественный предмет торговли, не подошедший потребителю по какому-либо параметру, кроме следующих исключений:

    • средств личной гигиены;
    • текстильной продукции;
    • парфюмерии, косметики;
    • швейных и трикотажных изделий;
    • посуды, пищевых контейнеров;
    • технически сложных изделий, с установленным гарантийным сроком.

    Важно! Вещь надлежащего качества можно возвращать в течение 2 недель, без учета дня приобретения.

    Электронная техника

    Законом о Защите Прав Потребителей определено, что электронная техника в ассортименте Ламода входит в список непродовольственных изделий, которые нельзя заменить, если у них не выявлено существенного недостатка.

    Получая заказ, следует удостовериться, что купленный предмет:

    • соответствует модели и количеству;
    • комплектен;
    • не поврежден механически;
    • работоспособен.

    Если во время пользования покупкой был выявлен скрытый производственный дефект, вернуть или заменить вещь можно в течение 14 дней с момента приобретения, отправив письменную претензию в Ламода.

    Парфюмерия и косметика

    Парфюмерные и косметические средства нельзя обменять на аналогичные товары другого размера, формы, цвета или комплектации. Параметры, которые должны сходиться с описанием на сайте:

    • ассортимент;
    • количество;
    • отсутствие дефектов.

    Важно! Во время проверки товара, упакованного в заводскую слюду, вскрывать слюду нельзя. Вернуть или обменять качественный продукт со вскрытой упаковкой не получится.

    Условия возврата

    Возврат качественного изделия в Ламода возможен лишь при условии сохранности его свойств и товарного вида (должны отсутствовать следы использования, присутствовать оригинальная и неповрежденная упаковка, ярлыки).

    Стоимость покупки возмещается в течение 10 дней с того момента, как изделие поступит обратно на склад продавца.

    Средства потребителю возвращаются почтой, либо безналичным расчетом через банк. Если покупка была оплачена безналичным расчетом, средства возвращаются на счет, указанный во время оформления заказа.

    Срок гарантии на обувную продукцию длится в течение соответствующего сезона:

    • зимняя обувь: 01.11 – 01.03;
    • весенняя коллекция: 01.03 – 01.05;
    • летний ассортимент: 01.05 – 01.09;
    • осенняя коллекция: 01.09 – 01.11.

    Срок гарантии на одежду устанавливается производителем, в противном случае он составляет 30 дней с момента покупки.

    Если гарантийный срок истек, вернуть некачественную продукцию можно только обратившись к независимому эксперту для проверки качества. Платит за экспертизу в таком случае потребитель.

    Способы возврата

    Вернуть вещи в Ламода можно сразу же в день доставки курьером. Покупатель имеет право ознакомиться с полученными покупками, проверить их на наличие недостатков, примерить и оставить только те, которые ему подходят. За этим не последует никаких дополнительных трат, ввиду того, что доставка курьером бесплатна.

    Если причины возврата выявились после дня доставки, покупатель должен оформить заявку на сайте магазина.

    Оформление претензии

    Для начала процедуры необходимо посетить сайт lamoda.ru и зайти в раздел «Мои заказы». Затем следует:

    • найти заказ и выбрать соответствующий предмет торговли;
    • заполнить онлайн-форму заявления о возврате;
    • форма заявления автоматически направляется на электронную почту заявителя;
    • заявление нужно распечатать и поставить на нем подпись;
    • собрать посылку, в которую войдет: изделие, подписанное заявление, чек;
    • выбрать наиболее удобный способ и отправить посылку;

    Далее покупателю приходит смс, где сообщается о том, что изделие поступило на склад. С этого момента деньги возвращаются обратно на протяжении 10 дней. Для каждого отдельного предмета должно оформляться отдельное заявление.

    Возможные осложнения

    Не всегда удается вернуть вещь и получить потраченные средства обратно. Если деньги так и не пришли, нужно связываться с компанией по телефону и уточнять все детали. Но, даже в этом случае, на другом конце провода клиента могут долго уверять, что деньги вот-вот придут.

    Чтобы быть готовым к подобным ситуациям, следует заранее делать копии всех документов, отправленных с посылкой. Если решить вопрос мирным путем так и не удастся, эти документы понадобятся для обращения в суд.

    Источник: http://pozakonu.site/zashhita-potrebitelej/kak-oformit-i-otmenit-zakaz-na-lamoda-kak-otkazatsya-ot-zakaza-lamoda-otkaz-ot-zakaza.html

    Published by admin