Миссия здравоохранения

Миссия и цели


Бесплатная юридическая консультация:

Миссия нашей клиники

Восстановить и сохранить здоровье пациентов, повысить их качество жизни, благодаря профессионализму персонала, новейшим медицинским технологиям, оптимальному сочетанию доступности и качества медицинских услуг.

Оглавление:

Ориентируясь на пожелания и потребности наших пациентов, мы:

  • предоставляем пациентам комплексное медицинское обслуживание с замкнутым циклом лечения: поликлиника – стационар – реабилитация — поликлиника;
  • развиваемся, исходя из актуальных тенденций в области медицины;
  • непрерывно повышаем качество оказываемых услуг и расширяем их список;

Цели нашей клиники

  • Оказание пациентам медицинской помощи высокого уровня.
  • Совершенствование стандартов обслуживания:

Оказание качественных услуг пациентам невозможно без комплексной работы с персоналом. Именно поэтому мы привлекаем в нашу клинику высококвалифицированных специалистов, постоянно стимулируем их профессиональное развитие, совершенствуем систему мотивации персонала, обеспечиваем понимание важности качества обслуживания пациентов и вовлечения всех специалистов ЦКБ №6 в процесс управления качеством.

  • Осуществление мониторинга качества предоставляемых медицинских услуг:

Для постоянного повышения удовлетворенности пациентов качеством оказываемых медицинских услуг и выявления имеющихся проблем мы регулярно проводим анкетирование в стационарном и амбулаторном отделении клиники, детально анализируем все оценки и пожелания пациентов и вносим необходимые изменения.

  • Обеспечение максимального комфорта для наших пациентов:
Мы прилагаем все усилия, чтобы наши пациенты и посетители были максимально довольны обслуживанием в клинике.
  • Обеспечение безопасности для наших пациентов:

Мы создаем безопасные и комфортные условия для своих пациентов и оказываем медицинские услуги строго в соответствии с установленными медицинскими стандартами.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Соблюдение конфиденциальности и защита персональных данных:

Мы гарантируем безопасность обработки и хранения личной информации своих пациентов и сотрудников, согласно всем требованиями законодательства РФ. Строго соблюдаем все принципы медицинской этики , в том числе в сфере конфиденциальности информации.

Основные принципы деятельности ЦКБ №6 ОАО «РЖД»:

Деятельность ЦКБ №6 ОАО «РЖД» направлена на оказание качественной, специализированной и высокотехнологичной медицинской помощи многочисленным пациентам.

Мы признаем и решаем проблемы и интересы наших пациентов, а также их законных представителей. Мы благодарны своим пациентам за то, что они доверились нам и позволили позаботиться о них.

Мы стремимся привлекать в нашу клинику самых квалифицированных специалистов и врачей, так как уверены, что пациенты ЦКб №6 достойны самого качественного и исключительно эффективного медицинского обслуживания, а также, без сомнения, максимально уважительного отношения к себе со стороны персонала нашей больницы.

Мы достигли того уровня компетенции, который позволяет нам гарантировать безупречное качество и выполнение всех стандартов исполнения медицинских услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Специалистам ЦКБ №6 предоставляется возможность реализовать свои профессиональные навыки с привлечением самых современных медицинских и управленческих технологий.

Источник: http://www.ckb6.ru/about/mission/

Миссия медицинского бизнеса

Миссия медицинского бизнеса

Основная цель любой коммерческой организации, осуществляющей предпринимательскую деятельность – получение прибыли. Ради получения прибыли работают отдельные бизнесмены, предприятия и целые отрасли экономики. При этом отношение владельцев бизнеса к прибыли и способам ее получения весьма разное, – если для одних прибыль – альфа и омега предпринимательской деятельности, ее главный результат, для достижения которого приемлемы любые средства, то для других немаловажным мерилом являются способы ее получения, удовлетворение потребителей и следование собственным моральным принципам.

Казалось бы, в бизнесе нет места моральным исканиям и философским размышлениям. Здесь все подчинено единой цели и стратегии – зарабатывать деньги и наращивать прибыль, величина которой завтра должна быть выше, чем сегодня. Однако такой упрощенный и прямолинейный подход не может быть приемлем для современного бизнеса. Попытки многих бизнесменов и предприятий действовать лишь в рамках узкоэгоистических интересов, пренебрегая интересами потребителей, государства и общества, ведут, в конечном счете, к подрыву репутации бизнеса и его распаду. Современный бизнес требует иных подходов к планированию и осуществлению предпринимательской деятельности.


Бесплатная юридическая консультация:

В настоящее время большинством предпринимателей и предприятий используются усовершенствованные инструменты и способы построения успешного бизнеса, которые начинаются с выработки философии и миссии будущей коммерческой деятельности.

При выработке собственной идейной и философской платформы организатором бизнеса или трудовым коллективом обсуждаются корпоративные этические ценности, которые станут основой для дальнейшей предпринимательской деятельности (см. рис.1).

Рис.1. Место философии и миссии в формировании целей бизнеса и практическом осуществлении предпринимательской деятельности.

В процессе выработки внутренней мировоззренческой позиции анализируется роль и место предприятия в системе рыночной конкуренции, отношение к потребителям, партнерам и конкурентам. Бизнес при этом рассматривается не просто как способ извлечения доходов, а как деятельность, полезная для общества, приносящая материальное и моральное удовлетворение. Высокие конечные результаты, приносимые бизнесом, создают положительные социальные эффекты и приемлемый уровень доходов для организаторов предпринимательской деятельности.

Внешняя среда оказывает непосредственное влияние на философию и миссию бизнеса. В неразвитом рынке подавляющее большинство компаний сравнительно безболезненно обходится без миссий и различных моральных кодексов, и это не мешает им благополучно осуществлять предпринимательскую деятельность и получать значительные прибыли.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако с течением времени меняется рынок, внешняя среда, поведение потребителей, качество производимых компаниями товаров и услуг выравнивается и перестает быть значимым конкурентным преимуществом. В новых условиях потребителям и партнерам требуется нечто большее, чем просто низкие цены и высокое качество продукции, – теперь в расчет принимается также социальная значимость бизнеса, его польза в развитии человеческого потенциала, в вопросах экологии, культуры, образования. Именно эти факторы в развитых странах приобретают все больший вес в обеспечении конкурентоспособности бизнеса.

В России рыночная среда только начинает подходить к той степени развития, когда компаниям требуется выработка собственной философии и миссии. Пока же для большого числа фирм и предпринимателей миссия компании – это дань моде, некий декоративный элемент, не имеющий прикладного применения. Но деловая среда и мышление потребителей меняются очень быстро. Причина тому – глобализация бизнеса, интеграция российских предприятий в мировую экономику. Кроме того, отечественные потребители уже имели возможность познакомиться с высоким уровнем обслуживания и сервиса, предоставляемого лучшими национальными и иностранными компаниями. Теперь они ожидают аналогичного уровня и от других участников рынка. Соответственно, тем компаниям, которые рассчитывают повысить уровень собственного бизнеса до мирового, необходимо вносить серьезные коррективы в корпоративный менеджмент. А это, в свою очередь, можно сделать лишь в случае пересмотра многих принципов деятельности, философии и миссии бизнеса.

Для организаторов медицинского бизнеса проблема разрешения противоречий между личными и общественными интересами стоит не так остро, как, например, для производителей оружия, алкоголя или сигарет. Медицинские услуги несут людям здоровье, красоту и долголетие.

Высоким смыслом наполняется жизнь человека или организации, выбравшей своей миссией помощь страдающим от болезней людям. Однако перед организаторами медицинского бизнеса всегда встает дилемма о помощи и бескорыстии – как быть, когда эти две категории входят в противоречие? Ведь бизнес есть бизнес; главная задача предпринимателя – зарабатывать деньги, а не оказывать благотворительную помощь.

Сущность современной философии медицинского бизнеса – в определенной мере снять это противоречие, сделать его менее острым и непреодолимым. Помощь больным и пострадавшим не обязательно должна быть безвозмездной. Организаторам медицинского бизнеса, врачам и младшему медицинскому персоналу нужно каким-то образом существовать, окупать свою деятельность, осуществлять инвестиции, обслуживать оборудование, платить налоги. Без взимания платы с пациентов здесь не обойтись. Это хорошо понимает и большинство пациентов, которые видят в медицинской услуге обычную сделку купли-продажи, осуществляемую на платной основе. Так как сделка носит двусторонний характер, то каждая из сторон должна удовлетворять свой экономический интерес. Нарушение баланса интересов в значительной мере ослабляет мотивацию одного из контрагентов.


Бесплатная юридическая консультация:

Понимание того, что частная медицина не может существовать без взимания платы за свои услуги, составляет один краеугольных камней ее философии и миссии. Но стремление к прибыли не должно превалировать в деятельности частнопрактикующих врачей, лечебно-профилактических, аптечных, фармацевтических и прочих учреждений. Главной целью участников индустрии здравоохранения является медицинская помощь людям, профилактика заболеваний, продление жизни. В русле этой глобальной цели осуществляется предпринимательская деятельность предприятий медицинского бизнеса; выполняя свою основную миссию, они получают заслуженную прибыль.

В соответствии с обозначенной миссией организаторами медицинского бизнеса подбирается персонал из своих единомышленников, то есть лиц, разделяющих ценности и философию компании. Такой способ подбора персонала позволяет сформировать не просто трудовой коллектив, но сплоченную идейным единством команду, со своей внутренней культурой и кодексом корпоративной этики.

Философия бизнеса компании, кратко сформулированная в виде миссии предприятия, задает определенные стандарты поведения, культуры и взаимодействия для всего персонала фирмы. Миссия, как правило, устанавливает нравственные ориентиры для повседневной работы персонала предприятия. В качестве примера приведем миссию компании Аптечная сеть «36,6», которая сформулирована в ряде руководящих принципов.

Бизнес-концепция

Уникальное предложение покупателю является долгосрочным конкурентным преимуществом Компании и одним из ключевых факторов роста. Эффективная бизнес-модель и уникальное предложение покупателю формируют доверие к нашему брэнду.


Бесплатная юридическая консультация:

Качество

Аптечная сеть «36,6» первой в России предложила своим покупателям открытый формат торговли с привлекательным интерьером и приветливым персоналом. Покупатель не только имеет прямой доступ к товарам, информации о продукции, ее назначении и качестве, но и в любой момент может обратиться за профессиональным советом провизора. Кроме того, строгий контроль за качеством поставляемой продукции позволяет уберечь нашего покупателя от подделок в аптеках «36,6». Для нас важна уверенность покупателя в «36,6».

Выбор

Предлагая широкий ассортимент в более чем 30 категориях товаров для здоровья и красоты, мы заботимся о том, чтобы на полках было много новинок и эксклюзивного товара, а покупатель имел возможность сделать для себя стоящую покупку. С ростом продаж растут и наши возможности улучшения условий закупки. В свою очередь, это позволяет предлагать товары посетителям по конкурентным ценам. Разнообразие и выбор – это наша забота о покупателе.

Удобство

Бесплатная юридическая консультация:

Аптечная сеть «36,6» открывает аптеки в лучших местах на самых оживленных улицах городов России. Часы работы аптек и персонала установлены в зависимости от ритма покупательской активности. Каждый год все большее число покупателей предпочитают делать покупки в аптеках «36,6», просто потому что это удобно, «по пути», и там можно легко и быстро найти и купить все, что нужно и хочется. Мы создаем для покупателей настроение, а приятный опыт покупок – желание возвращаться в «36,6» вновь и вновь.

Часто миссия компании формулируется в более сжатой, сконцентрированной форме. В ней не приводятся развернутые принципы предпринимательской деятельности компании, а лишь дается общая мировоззренческая концепция бизнеса. В качестве примера данного подхода приведем миссию всемирно известной фармацевтической компании Pfizer.

Миссия Pfizer

Мы станем всемирно известной компанией, наиболее оцененной пациентами, клиентами, коллегами, инвесторами, деловыми партнерами, и общинами, где мы работаем и живем.

Наша Цель


Бесплатная юридическая консультация:

Мы посвящаем себя поискам инноваций в области фармацевтики, предметов ухода за больными людьми и животными, для формирования более здорового, более счастливого и долгоживущего человечества.

Из общих формулировок миссии, касающихся репутации фирмы, удовлетворения потребностей клиентов, обеспечения высокого качества продукции и услуг вытекают частные действия. Опираясь на сформулированную миссию компании, ее менеджменту, медицинскому персоналу и сотрудникам прочих служб проще находить приемлемые варианты в повседневных ситуациях, связанных с функционированием медицинского бизнеса.

Источник: http://vadim-galkin.ru/articles/medical-business/mission/

МИССИЯ И ЦЕЛИ МЕДИЦИНСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ 7695

Медицинская организация создается и существует для осуществления миссии,достижения общей цели, направленной на удовлетворение потребностей пациентов в здоровье. Во имя этой миссии, ее предназначения объединяются специалисты и осуществляют свою деятельность. Наличие миссии и ее реализация придают организации индивидуальный профиль, определенность и специализацию.

Миссия — понятие неоднозначное. Значение определения миссии организации состоит в том, что она:


Бесплатная юридическая консультация:

• представляет собой базис, точку опоры для всех плановых решений организации, для определения ее целей и задач;

• создает уверенность, что организация преследует непротиворечивые, ясные, сравнимые цели;

• помогает сосредоточить усилия персонала на выбранном направлении, объединяет их действия;

• создает понимание и поддержку среди внешних участников организации (органов здравоохранения, государственных и ведомственных структур).

Миссия приобретает большее значение для профессионально-деловой среды организации. Ее имидж привлекает пациентов (потребителей), партнеров, акционеров. Имидж медицинского учреждения является основой для выработки его целей и стратегии, определяет его организационноуправленческую структуру и формирует этико-деонтологическую культуру. Всем сотрудникам организации надлежит разделять цели и задачи организации, осознавать их и вносить вклад в их достижение, равно как и разделять ценности и принципы предназначенной миссии.


Бесплатная юридическая консультация:

Миссия организаций конкретно воплощается, выражается и проявляется в следующих признаках:

• потребности, которые организация призвана удовлетворять;

• главная цель, к которой она стремится;

• услуги и продукция, которые она производит; медико-производственные технологии, которые она использует;

• рынки, на которых организация реализует свои услуги и товары;

• ценности, которые она исповедует;


Бесплатная юридическая консультация:

• этико-моральные (деонтологические) принципы ее деятельности.

На уровне организации (например, больничной), особенно крупной, миссия может быть сформулирована очень широко, диверсифицированно. На уровне ее подразделений миссия формулируется конкретнее, четче и, как правило, отражает лишь участок — фрагмент деятельности и производимых услуг (продуктов).

После определения миссии руководство официально формулирует смысл существования организации и доводит его до каждого сотрудника в доступной и понятной форме. В предпринимательском секторе услуг и товаров миссия организации (предприятия) отражается в средствах массовой информации, а также в таких документах, как бизнес-план, годовой отчет и т.д.

Миссию организации можно трактовать в широком и узком понимании. В широком понимании миссия рассматривается как философия, видение и смысл существования и функционирования организации. Такая миссия характерна для организаций с длительным жизненным циклом и определяется ценностями, принципами, в соответствии с которыми организация существовала и намерена развиваться. Ясно, что организация, не меняя основное содержание такой миссии, будет менять формы ее реализации, реформироваться.

В узком понимании миссия рассматривается как сформулированная цель деятельности организации, в которой проявляются ее уникальность, главные отличия от подобных ей. Миссия отражает также сложившийся имидж организации.


Бесплатная юридическая консультация:

Неоценима роль миссии для профессионально-деловой среды организаций здравоохранения. Влияя на имидж организации, миссия привлекает пациентов, страховые медицинские организации, инвесторов и др. Миссию организаций здравоохранения определяет учет совокупности внешних и внутренних факторов, к которым относятся:

• потребители (пациенты) услуг и продукции медицинского назначения;

• конъюнктура их рынка;

• руководители организаций здравоохранения и их персонал, собственники, заинтересованные в получении прибыли;

• поставщики ресурсов, заинтересованные в длительных связях с организацией и своевременных расчетах по приемлемым ценам: лекарств, оборудования, сырья, энергии, рабочей силы, знаний, опыта и навыков, информации;


Бесплатная юридическая консультация:

• служащие профессионально-деловой среды различных органов, контролирующих выполнение организацией различных медико-правовых норм (налоги, санитарно-эпидемиологическая и пожарная безопасность и др.);

• местные сообщества: политические, общественные, религиозные и др., заинтересованные в активизации деятельности организаций здравоохранения;

• общество (в целом) и социальные группы, прямо и (или) косвенно заинтересованные в эффективной работе организаций здравоохранения.

В этом смысле миссия — свод основополагающих правил или принципов, в соответствии с которыми производятся услуги и товары, ведется бизнес. По характеру миссии организации сверяют свои решения или производят выбор между конкурирующими альтернативами. Миссия доводится до всех участников организации (предприятия) в лаконичной, сжатой и четкой формулировке, отражающей провозглашенные ее намерения. Подобная формулировка должна быть ясной и понятной, технологичной и определенной во времени, вызывать доверие. С другой стороны, она должна быть довольно общей (а не являться конкретной инструкцией), чтобы предоставить сотрудникам организации возможность для проявления инициативы.

Хорошо сформулированная миссия предусматривает обычно:


Бесплатная юридическая консультация:

• историю развития организации и главную цель, к которой она стремится; общие ценности и установки;

• определение основной сферы деятельности, которая служит удовлетворению конкретных потребностей покупателей (пациентов) и клиентов в избранных сегментах рынка;

• возможности овладения соответствующими сегментами рынка с использованием методов продвижения продукции и их отличительных особенностей;

• отношение организации к расширению источников финансирования, инновациям, решению эколого-гигиенических вопросов и технологиям профессионального управления лечебно-профилактическим процессом и т.д. Характер миссии проявляется в ее стратегии и организационной структуре образования, а следовательно, и в более эффективном управлении.

Миссия является базой для установления целей организации и способствует обеспечению их непротиворечивости. Если миссия определяет основные ориентиры функционирования организации, выражающие смысл ее существования, то желаемое состояние организации на определенный момент времени, исходящее из миссии, выражается в ее цели.


Бесплатная юридическая консультация:

Целькак научная категория преломляется через все элементы, компоненты структуры системы управления. Как и управление, цель характеризуется структурным и процессуальным подходами, располагает собственными принципами и методами реализации. Если структурный подход определяется иерархией цели, то процессуальный подход к цели имеет

свою технологию установления. Цель организации (предприятия) определяется централизованно и децентрализованно, авторитарно и демократически. Цель выступает результатом управленческого решения.

Правильно поставленная цель — уже залог успеха, так как все элементы системы управления организацией (так или иначе) зависят от цели. Исходя из целей, строят соответствующие концепции управления, например программно-целевое управление, управление по результатам.

Цели лежат также в основе структурного и (или) процессуального подходов. Как научная категория цели имеют свои виды и типы, т.е. их можно классифицировать (табл. 3).

Цели достигаются, а следовательно, и ставятся на разные периоды времени. На самый длительный период ориентируютсястратегические цели,из них выводятся конкретизирующие среднесрочныеи краткосрочные цели.


Бесплатная юридическая консультация:

Таблица 3.Классификация целей организации

Кроме указанной декомпозиции целей по времени, выделяют также их декомпозицию по иерархии, т.е. иерархию целей.Такая декомпозиция связана с иерархичностью структур органов и учреждений здравоохранения по ступеням или уровням управления. Иерархия целей играет очень важную роль в любой организации, так как первая обеспечивает ориентацию деятельности всех подразделений на цели крупных больничнополиклинических структур, медико-промышленных предприятий.

Иерархия свойственна целям и по ряду других критериев классификации. Например, иерархию имеют цели по содержанию, функциям и среде. Приоритетностьцелей — уже есть иерархия. Исходя из критерия повторяемости, выделяют цели постоянные и разовые. Следует подчеркнуть, что большинство целей по форме и по времени повторяются. Поэтому сохранение технологий выработки и установки целей позволяет за счет стандартных технологий экономить время и усилия.

Большое значение имеет область установления целей, выявления их приоритетности и направленности. Определенные трудности связаны с формализацией цели, особенно в количественных показателях эффективности лечебно-диагностической, профилактической, экологопротивоэпидемической деятельности.

Существенное значение имеет этап жизненного цикла самой организации и (или) ее продукта деятельности, по которому определяется ее цель. Этапы цикла не являются навсегда заданными и требуют управления, исходя из тех или иных этапных целей. Так, анализ соотношения темпов объема реализации услуг (продукции) и эффективной работы организации с соответствующими показателями отрасли здравоохранения представляет вариантность целей дальнейшего роста: быстрого, стабильного или его сокращения.


Бесплатная юридическая консультация:

Цель быстрого ростаболее предпочтительна, в то же время реализация такой цели наиболее сложна.

Цель стабильного ростапредполагает, что организация примерно развивается в пределах таких же темпов, как и службы, звенья отрасли в целом, сохраняя свой сегмент рынка. Иногда организации (предприятия) медикофармацевтического производственного комплекса осознанно ставят цель сокращения,замедления темпов развития. Такая ситуация не всегда является следствием кризиса.

Все 3 указанные выше цели реализуются в разных сочетаниях и последовательности на различных этапах жизненного цикла организации.

Рассмотрение видов целей по разным критериям, их направленности на различных этапах развития организации позволяет сформулировать ряд основных требований к правильному установлению целей.

Цели бывают оптимистические и пессимистические, явные и неявные, определяемые в конечном счете степенью их достижения. Достижимостьцелей — одно из основных требований к установлению целей. Цели не могут быть легко достижимыми и в то же время должны быть реалистичными. Достижимость целей является показателем мотивированности и квалификации сотрудников. Так, нереальные цели приводят к потере ориентиров и негативно сказываются на результативности деятельности организации, объеме и качестве выполненной работы. Чтобы избежать несогласованности действий, самоудовлетворенности и пассивности персонала, руководству предстоит выбирать напряженные, но достижимые цели — объективные, количественно и качественно определенные.


Бесплатная юридическая консультация:

Требование конкретностиозначает определенность цели, четкость ответов на вопросы: кто, что, как и когда, в пространстве и во времени должен выполнять, целенаправленно способствовать ее достижению, чтобы получить определенный результат. Конкретность цели требует ее стабильности,неизменности, несмотря на нестабильность внутренней и особенно внешней среды для профессионально-деловой части организации. В свою очередь, нестабильность выдвигает такое требование к цели, как ее гибкость.

Цели надлежит устанавливать таким образом, чтобы они предусматривали возможность для корректировки в случае значительных изменений факторов внешней среды. Степень гибкости цели зависит также от ее места в иерархии. Очевидно, что цели более высокого уровня являются одновременно и более стабильными, хотя и их желательно корректировать в соответствии с существенно меняющимися условиями окружающей сре-

ды. Коренная корректировка цели высокого уровня предполагает выполнение требования по совместимости целей по всей их цепи с широкой разъяснительной работой. Одна из основных задач руководителей — наилучшим образом обеспечить соответствие организационно-управленческой и правовой структур целям организации, а также правильно распределить кадровые возможности.

Совместимость целейозначает соответствие стратегических и долгосрочных целей — миссии, а среднесрочных и краткосрочных — долгосрочным целям. Иными словами, вся иерархия целей должна быть совместима не только во времени, но и по их направленности и содержанию.

Таким образом, рассмотрение различных видов целей в зависимости от выбранных критериев, основных требований показывает, насколько сложно огромное пространство целей. В этом пространстве переплетаются многочисленные интересы участников рассматриваемых процессов: потребителей (пациентов), персонала, поставщиков лекарств и оборудования, покупателей, собственников, различных общественных и политических организаций, наконец, всего общества в целом. Поэтому столь важно управленцам эффективно координировать и направлять эти интересы.


Бесплатная юридическая консультация:

Направления, по которым устанавливается вся совокупность целей (табл. 4), координация векторов интересов имеют не линейную, а гораздо более сложную зависимость, которую трудно формализовать. Каждая организация характеризуется множеством целей, ценностей и интересов. Все это требует от специалистов управления здравоохранением (менеджеров) не только знания современных технологий управления, но и интуиции, системного управленческого мышления, обладания искусством управления.

Таблица 4.Основные показатели цели по направлениям деятельности

Примечание. НИОКР — научно-исследовательская и опытно-конструкторская работа.

При рассмотрении целей, которые реально ставят перед собой организации или предприятия, необходимо исходить из основного направления их деятельности: коммерческойили некоммерческой.

При всех прочих внешнихцелях коммерческая организация вынуждена преследовать единственную внутреннююцель: получение прибыли. Если организация не делает прибыль, она не выживает — таковы требования рыночных отношений. Поэтому любые рассуждения руководителей коммерческих организаций, касающиеся заботы о потребителе (пациенте), гигиены окружающей среды, справедливых и доступных цен и т.д., имеют смысл, пока у организации есть прибыль. Тем не менее в отдельные моменты деятельности такой организации могут быть и другие, но временные цели, в отличие от цели получения прибыли. Речь идет, например, о периоде коренной реструктуризации, когда руководство организации стратегически предвидит в будущем еще большую прибыль.

Поскольку коммерческая организация создана и функционирует ради прибыли, другие цели в условиях конкуренции рассматриваются ее руководством с точки зрения их влияния на прибыльность. Осознание этого стимулирует работу всего персонала, повышая его инициативность и ответственность.

Совершенно иная ситуация с основной целью складывается в некоммерческих организациях. Эти организации существуют, по сути, за счет налогов, прибыли коммерческих организаций (благотворительных акций, спонсорства и др.). Такие организации прежде всего озабочены эффективным и выгодным для себя распределением бюджетных денег, многочисленных льгот (на услуги, лекарства и др.).

Так, основная миссия поликлиники определяется учредителем — государственным (муниципальным) органом исполнительной власти. Что, однако, не исключает и разработку ее индивидуальной (профильной) миссии.

Основная цель поликлиники как организации здравоохранения амбулаторного типа — оказывать населению общую и узкоспециализированную лечебно-профилактическую помощь по территориальному, ведомственному или другому предпочтительному принципу. Деятельность поликлиники направлена на оказание квалифицированной врачебной помощи гражданам в ходе приема у врачей в поликлинике, на дому, а также организацию профилактических мероприятий по предупреждению заболеваний и оздоровлению людей. Как оценить эффективность реализации этой цели: количеством и качеством обслуженных пациентов, состоянием их здоровья, частотой случаев повторных обращений и выдачи больничных листов и т.д.? Трудно оценить количественно неоценимое — здоровье.

Задачу по выбору основной цели можно усложнять с точки зрения самых различных целей участников процесса: охраны здоровья пациента, руководства, учредителя, различных страховых и финансирующих, а следовательно, и контролирующих органов, в том числе формирующегося гражданского общества. Многочисленные интересы участников процесса охраны здоровья усложняют руководителю задачу определять однозначные цели и формализовать их. Опытные руководители некоммерческих медицинских организаций стараются объединять общественные, профессиональные, межличностные и другие подходы с определенным набором ценностей, учитывать конфликтующие интересы конкретных групп.

Процесс установления целей,как и управления в целом, в каждой структуре организуется и реализуется по-разному.

Обычно участники, занимающие в системе иерархии более высокое положение, принимают решения с более крупными ценностными составляющими. В то же время нижестоящие по рангу участники принимают решения, имеющие большие фактические основания и непосредственное практическое значение. Те, кто находятся ближе к руководству, принимают решения о том, что предполагается делать организации. Те, кто занимают более низкие должности, оптимизируют пути для более эффективного выполнения задач организации. Поэтому считается, что в основе этих двух классов решений лежат совершенно разные критерии: выбор целей должен быть утвержден и декларирован; выбор средств может стать действенным эмпирическим путем.

Таким образом, управленческие решения по поводу целей, целеполагания являются наиболее существенными в деятельности любой организации (табл. 5).

Таблица 5.Классификация решений, принимаемых руководством организации (предприятия) при целеполагании

Источник: http://studepedia.org/index.php?vol=2&post=15440

Сущность и основные черты деятельности учреждений здравоохранения

В Законе Украины «Основы законодательства Украины о здравоохранении» определено, что учреждениями здравоохранения являются предприятия, учреждения и организации, задачей которых является обеспечение разнообразных потребностей населения в отрасли здравоохранения путем предоставления медико-санитарной помощи, включая широкий спектр профилактических и лечебных мероприятий или услуг медицинского характера, а также выполнения других функций на основе профессиональной деятельности медицинских работников.

Учреждения здравоохранения являются зарегистрированными и лицензированными в установленном порядке субъекты хозяйственной деятельности любой организационно-правовой формы и формы собственности.

Для всех организаций присущи общие характеристики:

o наличие структуры.

Миссия учреждения здравоохранения выделяет его из других заведений этой отрасли, поэтому должен содержать информацию о чем есть данное заведение, которым он хочет быть и чем руководствуется в своей деятельности. Миссия влияет на имидж заведения и привлекает внимание к нему пациентов, их законных представителей, инвесторов, страховых медицинских организаций и других участников процесса охраны здоровья.

Миссия выступает инструментом стратегического управления, определяющий целевые ориентиры организации, важные с точки зрения долгосрочных конкурентных позиций. Поэтому формирование миссии учреждения здравоохранения должно быть направлено на будущее и не зависеть от его сегодняшнего состояния.

Миссия не является догмой. Медицина является наукоемкой отраслью, технологии развиваются быстрыми темпами, в связи с чем у заведения появляются новые возможности. В Украине происходит реформирование отрасли здравоохранения, поэтому новые нормативно-законодательные акты могут тоже предоставлять учреждению новые возможности. При таких обстоятельствах миссия может пересматриваться.

Большую роль миссия оказывает на формирование этико-деонтологічної культуры заведения. Все сотрудники учреждения здравоохранения должны разделять основные ценности и принципы, которые відобраються в миссии.

Характер миссии проявляется в стратегии и организационной культуре учреждения. Миссию учреждения здравоохранения определяют совокупность внешних и внутренних факторов, к которым относятся:

o потребители медицинских услуг (пациенты) и их законные представители (родители маленьких детей, дети лиц пожилого возраста и тому подобное);

o конъюктура рынка медицинских услуг, товаров медицинского назначения, медицинской техники и фармацевтического рынка;

o руководители учреждения, их деонтологические, биоэтические принципы и этико-моральные ценности;

o медицинский и вспомогательный персонал учреждения;

o партнеры (например, фармацевтические компании, поставляющие лекарственные средства и товары медицинского назначения);

o органы государственной власти и управления;

o общество в целом.

Миссия учреждения здравоохранения находит конкретное воплощение из следующих признаков:

o потребности, которые заведение должно удовлетворить;

o главная цель, к которой он стремится;

o услуги (или продукция) которые он предоставляет (медицинские, парамедицинские, услуги медицинского сервиса, лекарственные средства, товары медицинского назначения, медицинская техника и т. д);

o лечебно-диагностические, профилактические, реабилитационные технологии, которые использует учреждение;

o рынки, на которых учреждение реализует свои услуги или товары;

o ценности, которые он исповедует;

o деонтологические, биотические и этико-моральные принципы деятельности.

На уровне крупного учреждения здравоохранения миссия может быть сформулирована достаточно широко. На уровне подразделений или малых учреждений здравоохранения (например учреждение, оказывающее диагностические услуги с помощью ультразвукового исследования) миссия формулируется более конкретно и четко, отображает отрасль деятельности и отдельные виды услуг или работ.

Общий смысл миссии учреждения здравоохранения відображается:

o рекламных сообщениях;

o в бизнес-плане;

o годовых отчетах;

o уставе учреждения;

o договорных сделках с деловыми партнерами;

o документах, отражающих организационную культуру учреждения (этическом кодексе, правилах внутреннего распорядка, документе информированного согласия на медицинское вмешательство и тому подобное).

Цель организации тесно связана с ее миссией. Существует несколько сфер, в которых организации здравоохранения устанавливают свою цель:

o социальная ответственность, которая проявляется в улучшении общественного здоровья;

o медицинское обслуживание населения;

o потребности и благосостояние сотрудников;

o доходы организации (для коммерческих учреждений здравоохранения).

Кадры — основа каждой организации, ее главное богатство, необходимое условие предоставления медицинских услуг или организации работы аптеки. Хорошее заведение старается максимально использовать потенциал своих сотрудников, способствует повышению их квалификации и карьерному росту, материальному благополучию. Современное управление призвано обеспечить такие условия, при которых учреждения здравоохранения и его сотрудник были полезны друг другу и чувствовали удовлетворение от взаимодействия.

Источник: http://studbooks.net/37437/meditsina/suschnost_osnovnye_cherty_deyatelnosti_uchrezhdeniy_zdravoohraneniya

Общественное здоровье и здравоохранение. Миссия общественного здравоохранения организация профилактики и укрепления здоровья населения оказание медицинской. — презентация

Презентация была опубликована 8 месяцев назад пользователемВладимир Петров

Похожие презентации

Презентация на тему: » Общественное здоровье и здравоохранение. Миссия общественного здравоохранения организация профилактики и укрепления здоровья населения оказание медицинской.» — Транскрипт:

1 Общественное здоровье и здравоохранение

2 Миссия общественного здравоохранения организация профилактики и укрепления здоровья населения оказание медицинской помощи в случаях, когда профилактика не достигла цели Обе функции являются частью системы здравоохранения, и они обе необходимы

3 Что такое здравоохранение? Понятие здравоохранение существует уже несколько тысячелетий. Книга Гиппократа О воздухе, водах и местностях, написанная приблизительно за 400 лет до н.э., является первой систематической работой, которая показывает причинную связь между факторами внешней среды и заболеваниями и предлагает теоретическую базу для того, чтобы разобраться с эндемическими и эпидемическими заболеваниями.

4 Что такое здравоохранение? Здравоохранение это наука и искусство предотвращения болезней, продления жизни и пропаганды физического здоровья и эффективности с помощью организованной общественной деятельности для очистки окружающей среды, контроля инфекционных заболеваний, просвещения людей по вопросам личной гигиены, организации медицинского и патронажного ухода для ранней диагностики и профилактического лечения болезней и создания социальной структуры, которая будет гарантировать каждому представителю общества необходимый для поддержания здоровья уровень жизни.(Уинслоу 1920 г.).

5 Что такое общественное здравоохранение? Термин этот используется давно. В США Служба общественного здравоохранения была организована еще в 1798 г. Однако в разное время и в разных странах этот термин понимался по-разному. В настоящее время — в немалой степени благодаря усилиям ВОЗ — в большинстве стран понятие общественное здравоохранение приобретает сходное содержание. общественное здравоохранение удачно определено «как наука или искусство предупреждать болезни, продлевать жизнь людей и укреплять их здоровье с помощью организованных усилий общества».

6 Что такое общественное здравоохранение? Главная сущность ОЗ заключается в организации усилий населения, направленных на укрепление личного и общественного здоровья. Задачей общественного здравоохранения является мобилизация и координация всех возможных ресурсов общества для обеспечения здоровья населения.

7 Что такое общественное здравоохранение? Общественное здравоохранение можно определить как управление общественным здоровьем путем профилактических и лечебных мероприятий с целью укрепления здоровья и продления жизни людей путем организационных усилий всего общества

8 Рабочее определение: категории и функции общественного здравоохранения 6 основных принципов современной теории и практики общественного здравоохранения: a) акцент на коллективной ответственности за здоровье и руководящая роль государства в вопросах защиты и пропаганды здоровья народа; б) охват всех групп населения; в) акцент на профилактику, особенно на стратегию обслуживания населения для профилактики на фундаментальном уровне;

9 г) забота об основных социально- экономических факторах, влияющих на здоровье и заболеваемость, а также о более отдаленных факторах риска; e) многодисциплинарный подход, который по необходимости включает количественные и качественные методы; ж) партнерские взаимоотношения с обслуживаемыми группами населения. Рабочее определение: категории и функции общественного здравоохранения

10 Общие принципы относительно роли функций общественного здравоохранения в контексте системы здравоохранения Функции сферы общественного здравоохранения это спектр полномочий в системах здравоохранения, лежащих в основе принципов управления отраслью, это та одна роль государства, которую нельзя оставлять на усмотрение рынка. Функции общественного здравоохранения это выполнение обязанностей по пропаганде и обеспечению доступа, качества, подотчетности и полномочий населения в сфере здравоохранения с помощью контроля за здоровьем, надзора, регулирования, оценки, социального вовлечения, профилактики и борьбы с заболеваниями и подготовки кадров.

11 Функции сферы общественного здравоохранения Механизмы контроля и оценки это неотъемлемый элемент нескольких функций сферы общественного здравоохранения (контроль и анализ состояния здоровья, надзор, профилактика и борьба с заболеваниями, подготовка кадров для общественного здравоохранения).

12 Критически важные функции общественного здравоохранения, определенные Всеамериканской организацией здравоохранения, Центрами по контролю заболеваний и ВОЗ 11 важных функций сферы общественного здравоохранения. 1. Контроль и анализ ситуации со здоровьем 2. Надзор, исследование и контроль риска и вредного воздействия в сфере общественного здравоохранения 3. Санитарно-просветительная работа 4. Социальное участие и наделение граждан полномочиями в сфере здравоохранения 5. Разработка политики, планирование и управленческий потенциал для поддержки деятельности в сфере общественного здравоохранения и руководящая роль государственных органов здравоохранения

13 6. Регулирование и выполнение требований в сфере общественного здравоохранения 7. Пропаганда и оценка равноправного доступа к необходимому медицинскому обслуживанию 8. Обучение и подготовка кадров в сфере общественного здравоохранения 9. Обеспечение качества личного медицинского обслуживания и обслуживания населения 10. Исследования, разработки и внедрение инновационных решений в сфере общественного здравоохранения 11. Сокращение влияния чрезвычайных ситуаций и бедствий на здравоохранение Критически важные функции общественного здравоохранения, определенные Всеамериканской организацией здравоохранения, Центрами по контролю заболеваний и ВОЗ

14 Главные функции сферы общественного здравоохранения можно сгруппировать в пять категорий: разработка политики; сбор и распространение информации о политике, стратегиях и мероприятиях в сфере общественного здравоохранения; профилактика и борьба с заболеваниями; межотраслевая работа по укреплению здоровья; подготовка кадров и расширение потенциала.

15 Применение отдельных функций общественного здравоохранения для различных медицинских проблем Функции сферы здравоохранения Санитарное состояние окружающей среды Здоровье на рабочем месте Здоровье матери и ребенка Хронические заболевания Инфекционные заболевания и пр. Контроль и анализ ситуации со здоровьем Контроль экологических рисков Контроль риска на рабочем месте Контроль риска в вопросах здоровья матери и ребенка Контроль риска хронических заболеваний Контроль риска и количества случаев инфекционных заболеваний Регулирование и выполнение требований в сфере общественного здравоохранения Контроль над выполнением экологического законодательств а Контроль над выполнением законов по защите работающих Контроль над выполнением законов по защите матерей и детей Контроль и регулирование для пропаганды здорового образа жизни чтобы предотвратить серьезный ущерб здоровью Контроль и регулирование для профилактики и борьбы с инфекционным и заболеваниями

16 Структуры, занимающиеся общественным здравоохранением, в разных странах построены по-разному Служба общественного здравоохранения МЗ и социального обеспечения США является одним из 2-х основных оперативных подразделений и включает такие важные для управления отраслью структуры как Национальный центр исследований служб здравоохранения и оценки медицинских технологий, Управление по ресурсам и службам здравоохранения, Центр по контролю за заболеваемостью, Национальный институт здравоохранения и др.

17 Почти во всех странах Европы в органах управления здравоохранением имеются структуры или подразделения, выполняющие функции, обеспечивающие развитие общественного здравоохранения

18 В РК к общественному здравоохранению можно отнести: ПМСП санитарно-эпидемиологическую службу центры здоровья ведомства народного хозяйства и общественные организации, влияющие на формирование здоровья населения различные объединения граждан

19 Объектами профессиональной деятельности выпускников по специальности «Общественное здравоохранение» в РК являются взрослое и детское население. Организациями для реализации профессиональной деятельности являются: — организации управления здравоохранением; — организации здравоохранения; — организации образования; — организации науки; — организации социальной защиты.

20 Предметом профессиональной деятельности бакалавра по специальности «Общественное здравоохранение» являются: — общественное здоровье; — организация и менеджмент здравоохранения; — условия окружающей среды; — условия труда, учёбы и быта людей; — продукты питания; — товары промышленного производства; — нормативно-правовое законодательство в области здравоохранения;

21 Функции профессиональной деятельности бакалавра по специальности «Общественное здравоохранение» изучение и оценка основных показателей состояния здоровья детского и взрослого населения в связи с состоянием социальной, природной и производственной среды; принятие управленческих решений в лечебно- профилактических организациях; участие в организации обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения; участие в осуществлении государственного санитарно-эпидемиологического надзора с целью охраны здоровья и оздоровления среды обитания человека и его жизнедеятельности;

22 Функции профессиональной деятельности бакалавра по специальности «Общественное здравоохранение» участие в организации и проведении гигиенических, противоэпидемических, медико- профилактических мероприятий с целью охраны здоровья и оздоровления среды обитания человека; выполнение научно-исследовательских работ в качестве младших научных сотрудников в научно- исследовательских учреждениях по профилю специальности; ведение пропаганды ЗОЖ в средствах массовой информации.

23 Сегодня системы здравоохранения большинства стран стоят перед лицом серьезных проблем, связанных с демографическими и эпидемиологическими сдвигами, дефицитом ресурсов, развитием технологий и растущими запросами людей. В этом смысле охрана здоровья, инвестиции в здоровье являются инструментом содействия экономическому развитию государства и достижению социального благополучия населения.

24 Однако наивно ожидать, что признание отдельными лицами важности соблюдения здоровых форм поведения само по себе принесет желаемые изменения. Повышение уровня осведомленности населения является необходимым, но недостаточным условием для коррекции форм поведения. Первостепенное значение имеют разработка и реализация комплекса законодательных и регуляторных инструментов, использование как финансовых, так и нефинансовых стимулов, побуждающих к переходу к здоровым формам поведения на благо отдельных людей и общества в целом. Разработкой этих инструментов и занимаются специалисты общественного здравоохранения.

Источник: http://www.myshared.ru/slide//

Статистическая информация

Статистика, Минздрав России, 09 сентября 2010

Сфера деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации определена Положением о Министерстве, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 г. № 321(с изменениями), и постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2008 г. № 423 «О некоторых вопросах деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации и Федерального медико-биологического агентства».

Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере здравоохранения, социального развития, труда и защиты прав потребителей.

Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации осуществляет координацию и контроль деятельности находящихся в его ведении1:

Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека;

Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и социального развития;

Федеральной службы по труду и занятости;

Федерального медико-биологического агентства.

Министерство также осуществляет координацию деятельности Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

1. Цели и задачи деятельности Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Цели и задачи деятельности Министерства на годы определены исходя из посланий Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации, Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, Основных направлений деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года, уточненных Минэкономразвития России основных показателей прогноза социально-экономического развития Российской Федерации на 2011 год и на период до 2013 года и направлены на обеспечение достижения следующих целей Правительства Российской Федерации.

  • повышение уровня и качества жизни населения, включая: повышение материального уровня жизни населения; улучшение здоровья и формирование здорового образа жизни; обеспечение эффективного функционирования системы социальных гарантий (социальной защиты);
  • обеспечение динамичного и устойчивого экономического развития, в части обеспечения эффективной занятости населения и удовлетворения потребностей экономики в трудовых ресурсах.

Кроме того, Министерство здравоохранения и социального развития Российской Федерации участвует в достижении следующих стратегических целей страны:

— развитие потенциала международных связей;

  • повышение эффективности государственного управления (повышение результативности деятельности органов исполнительной власти и повышение использования эффективности бюджетных средств; комплексное внедрение информационных технологий в сферу государственного управления, позволяющее преодолевать ведомственную информационную разобщенность и обеспечивать согласованное и последовательное выполнение ведомствами соответствующих проектов);
  • удовлетворение потребностей граждан в образовании (в части медицинского образования);
  • развитие научного, технического и технологического потенциала и развитие национальной инновационной системы (в части медицинской науки);
  • — обеспечение динамичного и устойчивого экономического развития, в части содействия развитию малого и среднего предпринимательства в здравоохранении и сфере социальных услуг.

С учетом задач, поставленных в Посланиях Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации, Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, Основных направлений деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года, а также важнейших решений, принятых Президентом Российской Федерации и Правительством Российской Федерации, главными направлениями работы в сфере ведения Министерства в предстоящий период будут:

  • решение демографических проблем на основе повышения рождаемости и сокращения смертности;
  • содействие росту заработной платы работников.
  • повышение материального уровня жизни пенсионеров;
  • повышение доступности и качества медицинской помощи, в первую очередь на основе реализации приоритетного национального проекта в сфере здравоохранения, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения;
  • формирование здорового образа жизни;
  • повышение эффективности функционирования государственного сектора социального обслуживания населения;
  • улучшение положения семей с детьми, а также детей, находящихся в трудной жизненной ситуации;
  • повышение качества и увеличение объема услуг по реабилитации и социальной интеграции инвалидов;
  • развитие некоммерческих организаций и благотворительности, направленных на поддержку населения, нуждающегося в социальной помощи;
  • реализация мер по совершенствованию профессиональной переподготовки и повышения квалификации граждан, ищущих работу;
  • создание условий для повышения территориальной мобильности населения;

Мероприятия, проводимые по этим направлениям, наряду с положительными тенденциями в экономике и социальной сфере, связанными с восстановлением внутреннего спроса в посткризисный период, мерами социальной направленности, прежде всего с увеличением занятости населения, будут способствовать решению главной задачи – последовательного повышения уровня и качества жизни населения, сокращения бедности, обеспечения достойных условий для жизни людей и развития социального государства.

Миссия Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации в свете реализации конституционных гарантий и прав граждан Российской Федерации на базе положений посланий Президента Российской Федерации Федеральному Собранию Российской Федерации, Концепции долгосрочного социально-экономического развития Российской Федерации, Основных направлений деятельности Правительства Российской Федерации на период до 2012 года, а также важнейших решений, принятых Президентом Российской Федерации и Правительством Российской Федерации, заключается в развитии человеческого капитала, содействии улучшению демографической ситуации, росту уровня и качества жизни через повышение доходов населения, улучшению здоровья, созданию условий для достойного труда и продуктивной занятости, усилению социальной защиты уязвимых групп населения.

Деятельность по указанным направлениям осуществляется Министерством во взаимодействии с другими федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, работодателями и профессиональными союзами.

Исходя из системы целей Правительства Российской Федерации и функций, исполняемых Министерством, на годы определены следующие цели Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации:

  1. Улучшение демографической ситуации.
  2. Повышение благосостояния населения, снижение бедности и неравенства по денежным доходам населения.
  3. Повышение качества и доступности медицинской помощи, лекарственного обеспечения, обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия.
  4. Повышение эффективности системы социальной защиты и социального обслуживания, в первую очередь пожилых граждан и инвалидов, а также улучшение положения семей с детьми и детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.
  5. Содействие продуктивной занятости населения, обеспечение защиты прав граждан в области труда.

1 В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 12 мая 2008 года № 724 «Вопросы системы и структуры федеральных органов исполнительной власти».

Источник: http://www.rosminzdrav.ru/documents/7475-statisticheskaya-informatsiya

Published by admin