Можно ли купить билет в электричке

Билет на электричку теперь можно купить через приложение на смартфоне


Бесплатная юридическая консультация:

Владельцы смартфонов теперь могут приобрести билет на электричку через специальное приложение, сообщили в пресс-службе «Северо-Западной пригородной пассажирской компании».

Оглавление:

В приложении «Пригород», которое уже можно скачать в Google Play и AppStore, можно оформить электронный билет, а также квитанцию на провоз велосипедов, животных и ручной клади. Кроме этого, в приложении доступно актуальное расписание электричек и информация о стоимости проезда, а также личный кабинет, где сохраняются все приобретенные билеты и квитанции. Приобретенный билет можно не распечатывать, а предъявить контролеру на экране смартфона. Кроме этого, купленные билеты и квитанции можно отправить на почтовый электронный адрес пассажира, указанный при регистрации в приложении.

Сайт vsev.net решил проверить, как работает это приложение. Наш корреспондент приобрёл билет «Всеволожская-Финляндский вокзал» через приложение «Пригород», стоимость вышла точно такая же, как и в кассах, комиссии никакой нет, и отправился в путь, чтобы проверить, как работает новая система. Первое препятствие на его пути, турникеты на станции Всеволожская, было преодолено без проблем. Надо всего только открыть на экране смартфона штрих-код, который выдаётся после покупки, и приложить смартфон экраном к сканеру на турникете. Доли секунды и турникет сигнализирует зелёным, что можно проходить.

Сотрудники РЖД на станции Всеволожская уже в курсе, что билеты можно приобрести онлайн через приложение и по их данным за последние несколько дней около десятка человек воспользовались такой услугой.

Следующая проверка билетов происходит в электричке. Контролёр в электропоезде «Ласточка» вначале растерялся, когда вместо бумажного билета ему был предъявлен смартфон, но потом с помощью ручного сканера, успешно считал штрих-код с экрана телефона и пожелал приятного пути. На выходе на турникетах Финляндского вокзала тоже никаких вопросов не возникло.


Бесплатная юридическая консультация:

Хочется отметить, что каких-либо проблем с работой самого приложения мы не наблюдали, всё отработало чётко. После регистрации в программе можно сохранять карточки пассажиров, данные кредитной карты, маршруты, которыми чаще всего пользуетесь, смотреть расписание движения поездов и тарифы. Хочется отметить, что так как приложение работает через Интернет, настоятельно рекомендуем сразу поле получения билета со штрих-кодом тут же сохранить его на телефон, чтобы не зависеть от сети, когда вам понадобится предъявить билет.

Источник: http://vsev.net/bilet-na-elektrichku-teper-mozhno-kupit-cherez-prilozhenie-na-smartfone.html

ЦППК разъяснила порядок сборов за «дополнительные услуги»

В Центральной пригородной пассажирской компании с начала года зафиксировано большое количество обращений пассажиров, которые просят разъяснить, за что и в каких случаях им приходится платить сборы за «дополнительные услуги».

Как пояснили Gudok.ru в пресс-службе ЦППК, сборы взимаются за четыре вида «услуг»: сдачу неиспользованного билета на скорый пригородный поезд, покупку билета «на выход» на станции, покупку билета у контролера-кассира и провоз ручной клади сверх установленной нормы.

Сами сборы взимаются в соответствии с пунктами 57, 59, 96, 97, 116 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ № 473 в последней редакции 19.12.2013 г. В частности, в пункте 57 указывается, что безбилетник помимо билета у контролера-кассира обязан оплатить сбор, размер которого устанавливается компанией-перевозчиком. С 1 января 2016 года в электричках ЦППК этот сбор был увеличен с 50 до 100 рублей и устанавливается для всех категорий поездов: обычной комплектации и экспрессов. Сбор не взимается с тех пассажиров, которые следуют со станций, где нет пункта продажи билетов. Те же правила касаются и дополнительной негабаритной ручной клади (чаще всего это лыжи, сноуборды и велосипеды), перевозка которой оплачивается в кассе.


Бесплатная юридическая консультация:

«Государство установило порядок, нас он устраивает и мы им пользуемся. Не вижу никаких проблем, если пассажир заранее будет покупать билет. Отмечу, контролеры не берут комиссионный сбор или повышенную плату на выход с тех пассажиров, которые едут с остановочных пунктов, не оборудованных кассами, поэтому я считаю эти сборы справедливыми», — сказал генеральный директор Центральной пригородной пассажирской компании Михаил Хромов на прошедшей недавно пресс-конференции.

При этом в рамках программы развития ЦППК предусмотрено оборудование станций турникетами и валидаторами, которые бы могли считывать электронные проездные документы на базе карт «Стрелка» и «Тройка». Предстоит оборудовать примерно 1 тыс. станций полигона ЦППК, которые находятся в Москве и Московской области, и эту работу, по словам Михаила Хромова, планируется закончить примерно за 2-3 года. Помимо этого сейчас компания реализует проект по установке специальных билетных автоматов на станциях, не оборудованных кассами. Первый такой автомат, работающий по системе безналичного расчета, установлен на станции Карачарово.

С 1 января 2016 года с пассажиров на конечной станции берется «сбор оказание услуги по оформлению проездного документа безбилетному физическому лицу на станции назначения» в 200 рублей. Сбор не платится, если пассажир прибыл со станции, где отсутствует или не работает билетная касса.

«Если пассажир не успел купить билет на станции отправления, то ему не обязательно платить этот сбор на конечной станции. У него есть возможность приобрести абонемент и пройти по нему. В этом случае пассажир платит только за фактическое количество поездок, которые он проедет. Таким образом мы даем возможность не платить дополнительных сборов, будучи сами уверенными в том, что хотя бы ближайший месяц конкретный пассажир не будет безбилетником», — рассказала корреспонденту Gudok.ru начальник Департамента по связям с общественностью ОАО «ЦППК» Галина Соколвяк.

«Эти меры рассчитаны исключительно на тех пассажиров, которых мы называем «квази-зайцами» — это те, которые оплачивают свой проезд по минимальной стоимости. На сегодняшний день в компании ЦППК основные потери доходов именно от этого вида безбилетников, а не от «зайцев», — уточнил генеральный директор ЦППК Михаил Хромов.


Бесплатная юридическая консультация:

«Квази-зайцем» можно стать и невольно. Так, например, если человек случайно проехал свою остановку до которой у него оформлен билет или абонемент, то выйти он сможет, только заплатив 200 рублей сбора, в этом случае нет смысла приобретать еще один проездной документ на месяц.

Как уточнили корреспонденту Gudok.ru в пресс-службе ЦППК, правила касаются и льготных категорий пассажиров – даже если по закону проезд у такого человека бесплатный, он все равно должен получать проездной билет «от станции отправления до станции назначения», если такой пассажир проедет свою остановку, он тоже будет обязан оплатить «сбор за оформление проездного билета» в 200 рублей.

В соответствии с законодательством, купленный билет на электричку сдать обратно в кассу можно только при условии, если электричка задержалась более чем на час – в таком случае билет не используется пассажиром по вине железной дороги и подлежит возврату. Как предусмотрено в правилах, сдать проездной документ можно «только в часы перерыва в движении таких поездов в порядке, установленном железной дорогой». В остальных случаях сдать уже купленный билет на обычную электричку не получится.

Однако это условие не распространяется на экспрессы, где на билетах указываются места. Их можно сдать в кассу за полную стоимость при условии, что пассажир обратился более чем за два часа до отправления пригородного поезда, в противном случае его примут только за 50% от цены. В любом случае за возврат проездного документа с пассажира тоже берется сбор за оказанную услугу по возврату, он составляет 50 рублей.

Источник: http://www.gudok.ru/passengertrans/?ID=

Где и как купить билет на электричку

Обычные и скорые электрички без предоставления конкретного места

Разовый и абонементный билет за полную стоимость на обычную и скорую электричку повышенной комфортности без предоставления конкретного места, включая поезда «Cпутник», «РЭКС», как правило, можно купить в любой пригородной билетной кассе перевозчика на вокзале (станции или остановочном пункте) отправления, либо в терминале самообслуживания. Покупка билета, как правило, возможна и за секунды до отправления поезда, число билетов не ограничено.


Бесплатная юридическая консультация:

Продажа билетов от других станций осуществляется не на всех станциях. В московском регионе продажа билетов обычно осуществляется только от данной станции.

При покупке билета необходимо выбрать на терминале (или назвать кассиру) категорию поезда — «пассажирский» для обычной электрички, либо «скорый» для скорой. У некоторых перевозчиков в терминалах вместо слова «скорый» может быть написано «Cпутник», «МОС-БАРЫБИНО», либо аналогичное.

Через интернет на веб-сайте продажа билетов не осуществляется (за исключением электричек на участках Туапсе — Адлер — Роза Хутор, Имеретинский курорт, «Cпутников» Москва — Мытищи, Москва — Пушкино, Москва — Болшево — билеты на эти электрички можно купить на сайте ОАО «РЖД», а также некоторых других электричек).

С 2016 года действует мобильное приложение МТ ППК «Пригородный билет» (Ленинградское направление Московского узла). В Санкт-Петербурге и ряде других регионов купить билет можно через мобильное приложение «Пригород». Как правило, достаточно самого обычного смартфона.

Льготные билеты, как правило, можно купить только в кассах. В ряде регионов (например, в Москве и области) в некоторых терминалах возможно оформление льготного (в том числе, безденежного) билета на персонифицированный электронный носитель (например, социальную карту москвича).


Бесплатная юридическая консультация:

Как правило, билет можно купить не только в день поездки, но и заранее. Как правило, за 7-10 дней разовый и за 30 дней абонементный, в зависимости от направления и региона. Предварительная продажа осуществляется как в кассах, так и в большинстве терминалов. На сети ОАО «РЖД» сбор за предварительную продажу не взимается.

Оплата билета осуществляется наличными, также возможна оплата банковской картой на всех вокзалах Москвы и крупных остановочных пунктах Москвы и области,также на ряде станций в других регионах. В Москве и области разовый (как и абонементный) билет можно записать на карту «Тройка» — чтобы случайно не потерять бумажный билет.

В настоящее время во всех московских вокзалах (либо около вокзалов) имеется большое число терминалов, поэтому покупка билета, даже в пиковое время, как правило, не займет больше пары минут — за исключением редких периодов (например, первый рабочий день года).

На некоторых промежуточных станциях (в основном, со среднем пассажиропотоком, где еще не установлены терминалы самообслуживания) в пиковое время могут возникать очереди на более длительное время.

В случае отсутствия билетной кассы перевозчика и терминалов на станции (остановочном пункте) отправления билет можно приобрести непосредственно в поезде, либо в билетной кассе или терминале после окончания поездки без дополнительных сборов. В случае наличия на остановочном пункте талонопечатающих терминалов (подтверждающих факт посадки на остановочном пункте с неработающей кассой), пассажиру следует получить талон в них. Данные терминалы имеются только на некоторых направлениях Центральной ППК.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае покупки билета в поезде от станции (остановочного пункта), имеющей пригородную кассу, с пассажира может взиматься дополнительный сбор. Величина сбора зависит от категории поезда и перевозчика. В случае отказа от покупки билета в поезде с уплатой сбора работники перевозчика имеют право оформить штраф.

В поездах ОАО «Центральная ППК» величина сбора составляет: 100 рублей — в поезде, 200 рублей — в кассе после совершения поездки.

В поездах ОАО «Северо-Западная ППК» величина сбора составляет 80 рублей, «Московско-Тверская ППК» — 100 рублей.

В случаях, когда касса на станции отправления закрыта с учетом режима работы и отсутствуют терминалы, сбор, как правило, не взимается.

Электрички с предоставлением конкретного места

Билеты на межобластные экспрессы можно купить в специализированной пригородной кассе, либо через интернет (в том числе, на нашем сайте в разделе «Ж/д билеты»), число билетов, как правило, ограничено (в некоторые электрички ОАО «Центральной ППК» действует двойная система продажи билетов). При покупке билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Продажа льготных билетов через интернет не осуществляется.

Бесплатная юридическая консультация:

Продажа осуществляется на конкретный поезд. Продажа билетов может быть прекращена за 5 — 30 минут и более до отправления поезда (в зависимости от станции), удобнее всего покупать билеты по интернету заблаговременно.

Билеты на электрички дальнего следования Ласточка и другие электрички дальнего следования 800-й нумерации можно купить в кассах АО «ФПК», в терминалах самообслуживания, либо через интернет (в том числе, на нашем сайте), число билетов ограничено. При покупке билета необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. Продажа льготных билетов через интернет не осуществляется.

При покупке билета на откидные места скоростных поездов «Ласточка» обычно предоставляется скидка.

При покупке билета на электрички с предоставлением мест через интернет в большинстве случаев доступна электронная регистрация. Она проходится бесплатно и избавляет от необходимости похода в кассу — достаточно распечатать на домашнем принтере посадочный купон и предъявить его при посадке вместе с документом, указанным при покупке билета. Однако если пассажир решил получить билет на бланке в кассе или терминале и/или отменить электронную регистрацию, при посадке нужно предъявлять билет на бланке.

Аэроэкспрессы

Билеты на аэроэкспрессы можно купить на сайте компании. При покупке билета в кассе на вокзале стоимость билета в стандартный класс выше. Возможна бесконтактная оплата на турникетах (в том числе, картой «Тройка») по цене билета в кассе. Рекомендуем обратить внимание на групповые тарифы — по ним можно существенно сэкономить.


Бесплатная юридическая консультация:

Льготные билеты можно оформить в кассах. Помимо документов, подтверждающего льготу, необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Одной социальной карты для оформления льготного проезда не достаточно, т.к. она не является документом, удостоверяющим личность.

Источник: http://www.tutu.ru/2read/suburban_faq/suburban_ticket_buy/

Покупка билета у проводника — руководство для пассажиров

Стоит помнить, что если у нас нет возможности приобрести билет в кассе, через телефон или в системе e-IC, тогда билет можно купить у проводника. Внимание! Помним, что в этом случае покупку следует произвести незамедлительно после посадки в поезд. Кроме того, у проводника мы можем купить дополнительные билеты – например, на спальные места или на проезд на очередную поездку, если мы планируем пересадку. Представляем краткое руководство для пассажиров, желающих приобрести билет у кондуктора.

Если Вы садитесь без билета.

Пассажир поездов ТЛК сразу, после посадки в поезд, должен выразить желание покупки билета, то есть в первую очередь отправиться на поиски бригады проводников. В этом случае лучше всего сесть в вагон впереди состава поезда либо — если это возможно – найти проводника перед входом в транспортное средство. Это правило не касается:


Бесплатная юридическая консультация:

• инвалидов или лиц с ограниченными двигательными возможностями – при условии предъявления проводнику во время покупки билета документа, подтверждающего инвалидность,

• лиц с заметными физически ограниченными возможностями (бессрочными или временными),

• лиц старше 70 лет — при условии предъявления документа, подтверждающего возраст.

Эти люди могут подождать, пока проводник к ним не прийдет.

• Помните, что даже если в момент Вашей явки к проводнику не сможет он оформить наш билет – тогда должен выдать нам Подтверждение об уведомлении отсутствия важного билета на проезд, билет же продаст во время контроля. С таким Подтверждением мы можем занять произвольное место в поезде, не рискуя подвергать себя последствиям за нашу невнимательность или рассеянность.


Бесплатная юридическая консультация:

Когда Вы планируете пересадки .

Если Вы покупаете билет у проводника в поезде PKP InterCity и намереваетесь пересесть на другой поезд этой же компании, сообщите об этом проводнику. Тогда Вы можете приобрести билет на другой поезд, в случае же отсутствия возможности выдачи билета с указанием места, на выданном билете будет виднеться следующая отметка с подписью и печатью «Дальше на поезде PKP IC». Благодаря этому, покупая билет в следующем поезде, Вам не нужно будет вносить дополнительную плату за его выдачу.

Дополнительная оплата – когда?

Покупая у проводника мы платим за билет и его выдачу в поезде (плата в размере 10 зл). Проводник не взимает с Вас плату, если:

• Вы инвалид или лицо с ограниченными двигательными возможностями – при условии предъявления проводнику во время покупки билета документа, подтверждающего инвалидность. От этой обязанности освобождены лица с заметными физически ограниченными возможностями (бессрочными или временными);

• Вы сели на поезд на станции, на которой отсутствует касса или билетная касса не работала;


Бесплатная юридическая консультация:

• Вам исполнилось 70 лет — при условии предъявления документа, подтверждающего возраст;

• касса не могла продать Вам билет по техническим причинам, выдала вам засвидетельствование уведомления об отсутствии важного билета на проезд («Подтверждение об отсутствии возможности указания сидячего места / выдачи билета на проезд / перевоз / дополнительного на спальное / лежачее место / дополнительного с сервисным сбором»);

• у Вас есть билет с печатной надписью или подтвержденной отметкой «Дальше на поезде PKP IC», выданный в пункте оформления или проводником в другом поезде PKP Intercity;

• Вам полагается билет со скидкой 100% (т.е. ребенку, путешествующему с опекуном, имеющим важный билет на проезд, приобретенный посредством системы e-IC, BILkom или в билетомате), а также пограничникам, таможенникам, полицейским и военнослужащим Военной жандармерии, а также военнослужащим органов по охране порядка – находящимся в служебных поездках согласно § 18 Тарифа на перевоз компании PKP Intercity;

• у Вас есть билет с печатной надписью или подтвержденной отметкой «Смена проводника», оформленный в поезде другого проводника (без оплаты за его выдачу), в случае, когда планированное время на пересадку не превышает 30 минут;


Бесплатная юридическая консультация:

• у Вас есть билет на проезд, приобретенный посредством системы e-IC, BILkom или в билетомате, но Вы хотите дополнительно приобрести билет на перевоз вещей (не помещающихся над и под занимаемым Вами местом), велосипеда или собаки (которая не перевозится в соответствующем контейнере);

• у Вас есть сетевой билет (Цветная карта Intercity) и Вы желаете приобрести дополнительный билет с указанием сидячего места или отметкой «Сидячее место не гарантируется»;

• у Вас есть билет на выходные и в связи с запоздалым приездом поезда Вы желаете приобрести дополнительный билет с отметкой «Сидячее место не гарантируется»;

Кроме того, проводник не взимает плату за выдачу билета в поезде с послов (депутатов) и сенаторов (в случае выдачи дополнительного билета с указанием сидячего места либо с отметкой «Сидячее место не гарантируется»).

Виды платежей


Бесплатная юридическая консультация:

Причитающуюся сумму за билет Вы можете заплатить как наличными, так и платежной картой – принимаются карты Visa и MasterCard. Исключением является платеж (у проводника вагона-ресторана Wars) за дополнительный билет на спальное или лежачее место (не касается Дешевого спального места), который можно производить исключительно наличными.

Источник: http://www.intercity.pl/ru/site/dla-pasazera-ru/informacje/bilety/zakup-biletu-u-konduktora.html

Билеты на электричку через интернет

Мы принимаем к оплате

Помощь в работе с системой:

1. Задайте станции отправления и назначения, заполнив поля.

2. Укажите дату отправления, заполнив поле вручную или воспользовавшись ссылкой .


Бесплатная юридическая консультация:

3. Нажмите кнопку для получения списка поездов со свободными местами.

4. Введите номер места:

Места от 1 до 9 вводить начиная с 00. Пример:Места от 10 до 99 вводить начиная с 0. Пример:

У нас Вы сможете узнать цену билета на электричку и купить билеты на пригородные поезда по маршрутам:

Совершая покупку электронных билетов на пригородные поезда на нашем сайте, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.


Бесплатная юридическая консультация:

Обратите особое внимание!

Заказ билетов, оплаченных через Интернет, должен быть оформлен надлежащим образом с получением проездных документов (билетов) в билетной кассе или прохождением услуги электронной регистрации.

По правилам РЖД не производится:

  • резервирование мест без одновременной оплаты стоимости проезда по банковской карте;
  • оформление безденежных и льготных проездных документов (билетов).

1. Правила оформления заказа на покупку проездных документов (билетов) через Интернет

При оформлении заказа на покупку билетов в поля электронной формы вносятся реквизиты поездки и персональные данные каждого пассажира. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Скорым пригородным поездам с предоставлением мест присвоена нумерация в диапазоне.


Бесплатная юридическая консультация:

Проездные документы (билеты) оформляются по «полному» и «детскому» тарифу.

Ребенку в возрасте от 5 до 7 лет необходимо приобрести проездной документ (билет) с занятием отдельного места, оплачиваемый по «детскому» тарифу. Возраст ребенка определяется на день начала поездки. На ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, проездной документ (билет) не оформляется.

Проездные документы (билеты) на скорые пригородные поезда с предоставлением мест при наличии свободных мест в системе выписки жд билетов можно приобрести от 10 суток и до отправления поезда.

Заказ проездных документов (билетов) на скорые пригородные поезда с предоставлением мест производится в вагоны с местами для сидения 1, 2 и 3 классов.

В одном заказе может быть оформлено не более четырех проездных документов (билетов) с указанием персональных данных не более одного пассажира в каждом.


Бесплатная юридическая консультация:

Оформление заказа на сайте за 10 суток до отправления поезда начинается с 8 ч. 00 мин. по московскому времени.

Оформление заказа в сутки отправления поезда осуществляется не позднее, чем за 1 час до отправления поезда со станции посадки пассажира.

2. Порядок ввода номеров документов, удостоверяющих личность пассажиров

Просьба внимательно заполнять реквизиты всех пассажиров в заказе. До выполнения процедуры оплаты заказа еще раз убедитесь в правильности набранной информации.

Формат ввода номера российского паспорта нового образца (ПН):

  • Серия: четыре цифры, номер: шесть цифр. Количество пробелов не имеет значения.

Формат ввода номера паспорта формы СССР (ПС):


Бесплатная юридическая консультация:

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

Формат ввода номера заграничного паспорта (ЗП):

Формат ввода номера свидетельства о рождении, выданного в Российской Федерации (СР):

  • Серия: римские цифры (в латинском регистре), две буквы кириллицей, номер: шесть цифр. Количество тире и пробелов значения не имеет.

При заполнении номера документа, удостоверяющего личность, символ «№» не указывается.

Данные паспорта или свидетельства о рождении, выданные гражданам иностранных государств, вводятся с заданием типа документа — иностранный документ (ЗЗ).

Персональные данные пассажира должны соответствовать данным, указанным в документе, удостоверяющем его личность. Если персональные данные в документе указаны на двух языках (русском и латинском), информация в заказе заполняется на русском языке.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае обнаружения ошибки в персональных данных пассажиров или реквизитах документов, удостоверяющих их личность, Вы должны до момента оплаты заказа ввести исправленную информацию. За правильность указания реквизитов поездки и персональных данных каждого пассажира полную ответственность несет лицо, оформляющее заказ.

Обращаем Ваше особое внимание, в случае ошибки при вводе номеров документов, удостоверяющих личность, и других личных данных, пассажир не сможет получить проездной документ (билет) в кассе.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявленном проездном документе (билете), пассажир к посадке в поезд не допускается.

3. Оплата заказа

Оплата заказа на покупку проездных документов (билетов) осуществляется с помощью банковских карт Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro международных платежных систем Visa International, MasterCard International, электронными деньгами и с помощью платежных терминалов . Оплата по банковской карте производится после проверки и подтверждения заказа. На принятие Вами решения об оплате заказа и ввод реквизитов Вашей банковской карты отводится 10 минут. В случае превышения Вами установленного времени Ваш заказ аннулируется.

При оплате заказа вводятся следующие реквизиты банковской карты: имя и фамилия держателя банковской карты, ее номер и срок действия, а также трехзначный код (CVV2 или CVC2). Для получения информации об особенностях совершения операций по Вашей карте в сети Интернет следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.

В соответствии с требованиями международных платежных систем в целях повышения уровня безопасности при оплате применяется технология 3D Secure/Secure Codе (специальная технология безопасности платежей в сети Интернет). При отсутствии соответствующего сертификата Вашего банка на применение данной технологии Вам может быть отказано в проведении оплаты. При получении отказа в оплате следует обратиться в службу поддержки Вашего банка.

В соответствии с требованиями технологии 3D Secure/Secure Codе при оплате заказа Банк-эмитент может потребовать от Держателя карты пройти дополнительную идентификацию. Необходимость проведения дополнительной идентификации и ее способ определяется только Банком-эмитентом. Для получения более полной информации о продецуре идентификации Держателю карты следует обращаться в службу поддержки банка, выдавшего карту.

В случае возникновения спорных вопросов при списании или зачислении денежных средств на банковскую карту необходимо обратиться в банк, держателем банковской карты которого Вы являетесь.

Безопасность процедуры оплаты обеспечивается применением средств шифрования трафика (SSL).

Особенности оплаты по картам Visa Electron и Maestro: убедитесь, что на Вашей карте имеется код CVV2 (CVC2), размещенный на оборотной стороне банковской карты.

4. Получение проездных документов (билетов)

После проведения процедуры оплаты заказа формируется контрольный купон, в котором указан номер заказа (14 цифр). Обязательно распечатайте контрольный купон или запомните номер заказа, по которому будут оформлены проездные документы (билеты) в кассе или с помощью терминала самообслуживания.

Внимание! Номер заказа (14 цифр) известен только Вам, без контрольного купона или номера Вашего заказа проездной документ (билет) не может быть оформлен.

Если контрольный купон утерян или Вы забыли номер повторно распечатайте контрольный купон с информацией о заказе.

В соответствии с Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 21.08.2012 г. №322 контрольный купон является документом строгой отчетности и применяется для осуществления расчетов с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники.

Оформление производится на основании контрольного купона или номера заказа (14 цифр), одному из пассажиров по документу, удостоверяющему его личность, указанному в контрольном купоне, или доверенному лицу на основании нотариально заверенной доверенности (копии). Нотариально заверенная доверенность (копия) отдается билетному кассиру.

Получение каждого проездного документа (билета) заказа в кассе осуществляется под роспись.

Одновременно должны быть оформлены все проездные документы (билеты) заказа, частичное оформление не допускается. Изменение персональных данных пассажиров при выдаче проездных документов (билетов) в кассе или с помощью терминала самообслуживания не допускается.

5. Посадка пассажира в поезд

По договору перевозки перевозчик обязуется перевезти в пункт назначения пассажира с предоставлением ему места в поезде. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется проездным документом (билетом).

Пассажир при посадке в поезд обязан предъявить надлежащим образом оформленный проездной документ (билет), документ, удостоверяющий личность, на основании которого приобретен проездной документ (билет), с указанием в нем фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность.

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов.

При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, соответственно фамилии или номеру, указанным в предъявляемом проездном документе (билете), пассажир к посадке в поезд не допускается. При этом стоимость проезда не возвращается.

Проездные документы (билеты) не подлежат передаче другим лицам и действительны только при предъявлении соответствующих документов, удостоверяющих личность пассажира. Перепродажа проездных документов (билетов) не допускается.

6. Возврат проездных документов (билетов) и причитающихся денежных средств

Возврат неиспользованных билетов на скорые пригородные поезда с предоставлением мест производится пассажиром в кассе перевозчика, расположенной в пределах дорог отправления и назначения скорого пригородного поезда с предоставлением мест, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), или на сайте в соответствии с установленными сроками возврата.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования (время указано в контрольном купоне электронного билета).

При возврате проездного документа (билета) на скорый пригородный поезд с предоставлением мест на банковскую карту зачисляется:

  • не позднее, чем за 8 часов до отправления поезда — полная стоимость проездного документа (билета);
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда — 50% стоимости проездного документа (билета);
  • менее чем за 2 часа до отправления поезда стоимость проездного документа (билета) не возвращается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

ВНИМАНИЕ! Для урегулирования претензий, касающихся неполучения денежных средств за возвращенный неиспользованный электронный билет на банковскую карту, следует обратиться с письменной претензией в банк, держателем карты которого Вы являетесь.

7. Электронная регистрация на поезд

Электронная регистрация на поезд – это согласие пассажира на осуществление проезда в поезде на основании электронного билета без оформления проездного документа (билета) в кассе или с помощью терминала самообслуживания и транзакционного терминала регистрации.

Электронная регистрация дает право пассажиру осуществить проезд в поезде по документу удостоверяющему личность, указанному в заказе.

С 1 декабря 2013 года электронная регистрация стала доступна при оформлении электронного билета на проезд от любой станции, расположенной на всем пути следования поезда.

Услуга распространяется на все поезда формирования ОАО «ФПК», следующие во внутрироссийском сообщении за исключением поездов, следующих в Калининград, Калининградскую область и обратно.

Для посадки в поезд на всем маршруте следования пассажиру достаточно предъявить проводнику вагона электронный билет (посадочный купон), распечатанный на бумаге (формат А4) или его изображение на экране мобильного устройства, а также документ, удостоверяющий личность пассажира, указанный в электронном билете.

Электронная регистрация выполняется:

  • автоматически во время процедуры заказа электронных билетов после шага «Оплата»;
  • в любое другое время в личном кабинете после отказа от услуги электронной регистрации, но не позднее, чем за час до отправления поезда с начальной станции;
  • как одновременно для всех пассажиров, указанных в заказе, так и на отдельные электронные билеты в заказе.
  • при посадке в поезд иметь при себе контрольный купон с информацией о поездке;
  • отказаться от услуги электронной регистрации на поезд, если есть необходимость предъявлять проездной документ на бланке установленной формы в качестве подтверждающего документа (командировка, возмещение расходов, пользование залами ожидания и туалетами на вокзалах и т.д.);
  • учитывать необходимое время на пересадку при проезде разными видами транспорта.

Физическое лицо, оформляющее заказ, представляет всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об условиях посадки и проезда в поезде;

Посадка пассажира в поезд при электронной регистрации осуществляется при предъявлении проводнику вагона документа, удостоверяющего личность пассажира, указанного в заказе на покупку билетов. При несоответствии фамилии пассажира или номера документа, удостоверяющего личность, информации заказа, имеющейся у проводника вагона, пассажир к посадке в поезд не допускается.

Отказаться от электронной регистрации можно не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования.

В случае отказа пассажира от поездки при наличии электронной регистрации необходимо не позднее 1 часа до отправления поезда с начальной станции маршрута следования оформить проездной документ (билет) в кассе или через терминал самообслуживания (или транзакционный терминал регистрации) и возвратить его установленным порядком.

Внимание! При несоблюдении этого условия пассажир не сможет оформить проездной документ (билет) и, следовательно, сдать его в кассу, чтобы вернуть денежные средства на банковскую карту.

В случае необходимости получения проездного документа (билета) пассажир, осуществивший поездку с использованием услуги электронной регистрации, может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции посадки пассажира обратиться с личным заявлением к перевозчику. При невозможности (из-за болезни, несчастного случая) получить проездной документ (билет) в кассе, пассажир может в течение 6 месяцев после отправления поезда со станции предполагаемой посадки направить личное заявление перевозчику с указанием номера заказа, реквизитов поездки, подтверждающих документов, для перечисления в случае положительного рассмотрения заявления, причитающихся денежных средств на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета).

Все вопросы, связанные с приобретением билетов через сеть Интернет, задавайте по электронному адресу . Режим работы: круглосуточно.

С расписанием скорых пригородных поездов с предоставлением мест можно ознакомиться в разделе «Пассажирские перевозки» сайта ОАО «РЖД».

Источник: http://turbobilet.ru/bilety_na_prigorodnye_poezda.html

ЦППК разъяснила порядок сборов за «дополнительные услуги»

В Центральной пригородной пассажирской компании с начала года зафиксировано большое количество обращений пассажиров, которые просят разъяснить, за что и в каких случаях им приходится платить сборы за «дополнительные услуги».

Как пояснили Gudok.ru в пресс-службе ЦППК, сборы взимаются за четыре вида «услуг»: сдачу неиспользованного билета на скорый пригородный поезд, покупку билета «на выход» на станции, покупку билета у контролера-кассира и провоз ручной клади сверх установленной нормы.

Сами сборы взимаются в соответствии с пунктами 57, 59, 96, 97, 116 «Правил перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа железнодорожным транспортом», утвержденных приказом Министерства транспорта РФ № 473 в последней редакции 19.12.2013 г. В частности, в пункте 57 указывается, что безбилетник помимо билета у контролера-кассира обязан оплатить сбор, размер которого устанавливается компанией-перевозчиком. С 1 января 2016 года в электричках ЦППК этот сбор был увеличен с 50 до 100 рублей и устанавливается для всех категорий поездов: обычной комплектации и экспрессов. Сбор не взимается с тех пассажиров, которые следуют со станций, где нет пункта продажи билетов. Те же правила касаются и дополнительной негабаритной ручной клади (чаще всего это лыжи, сноуборды и велосипеды), перевозка которой оплачивается в кассе.

«Государство установило порядок, нас он устраивает и мы им пользуемся. Не вижу никаких проблем, если пассажир заранее будет покупать билет. Отмечу, контролеры не берут комиссионный сбор или повышенную плату на выход с тех пассажиров, которые едут с остановочных пунктов, не оборудованных кассами, поэтому я считаю эти сборы справедливыми», — сказал генеральный директор Центральной пригородной пассажирской компании Михаил Хромов на прошедшей недавно пресс-конференции.

При этом в рамках программы развития ЦППК предусмотрено оборудование станций турникетами и валидаторами, которые бы могли считывать электронные проездные документы на базе карт «Стрелка» и «Тройка». Предстоит оборудовать примерно 1 тыс. станций полигона ЦППК, которые находятся в Москве и Московской области, и эту работу, по словам Михаила Хромова, планируется закончить примерно за 2-3 года. Помимо этого сейчас компания реализует проект по установке специальных билетных автоматов на станциях, не оборудованных кассами. Первый такой автомат, работающий по системе безналичного расчета, установлен на станции Карачарово.

С 1 января 2016 года с пассажиров на конечной станции берется «сбор оказание услуги по оформлению проездного документа безбилетному физическому лицу на станции назначения» в 200 рублей. Сбор не платится, если пассажир прибыл со станции, где отсутствует или не работает билетная касса.

«Если пассажир не успел купить билет на станции отправления, то ему не обязательно платить этот сбор на конечной станции. У него есть возможность приобрести абонемент и пройти по нему. В этом случае пассажир платит только за фактическое количество поездок, которые он проедет. Таким образом мы даем возможность не платить дополнительных сборов, будучи сами уверенными в том, что хотя бы ближайший месяц конкретный пассажир не будет безбилетником», — рассказала корреспонденту Gudok.ru начальник Департамента по связям с общественностью ОАО «ЦППК» Галина Соколвяк.

«Эти меры рассчитаны исключительно на тех пассажиров, которых мы называем «квази-зайцами» — это те, которые оплачивают свой проезд по минимальной стоимости. На сегодняшний день в компании ЦППК основные потери доходов именно от этого вида безбилетников, а не от «зайцев», — уточнил генеральный директор ЦППК Михаил Хромов.

«Квази-зайцем» можно стать и невольно. Так, например, если человек случайно проехал свою остановку до которой у него оформлен билет или абонемент, то выйти он сможет, только заплатив 200 рублей сбора, в этом случае нет смысла приобретать еще один проездной документ на месяц.

Как уточнили корреспонденту Gudok.ru в пресс-службе ЦППК, правила касаются и льготных категорий пассажиров – даже если по закону проезд у такого человека бесплатный, он все равно должен получать проездной билет «от станции отправления до станции назначения», если такой пассажир проедет свою остановку, он тоже будет обязан оплатить «сбор за оформление проездного билета» в 200 рублей.

В соответствии с законодательством, купленный билет на электричку сдать обратно в кассу можно только при условии, если электричка задержалась более чем на час – в таком случае билет не используется пассажиром по вине железной дороги и подлежит возврату. Как предусмотрено в правилах, сдать проездной документ можно «только в часы перерыва в движении таких поездов в порядке, установленном железной дорогой». В остальных случаях сдать уже купленный билет на обычную электричку не получится.

Однако это условие не распространяется на экспрессы, где на билетах указываются места. Их можно сдать в кассу за полную стоимость при условии, что пассажир обратился более чем за два часа до отправления пригородного поезда, в противном случае его примут только за 50% от цены. В любом случае за возврат проездного документа с пассажира тоже берется сбор за оказанную услугу по возврату, он составляет 50 рублей.

Источник: http://www.gudok.ru/passengertrans/?ID=

Сбор за услуги по оформлению билетов — дело добровольное

Для непосвященных требуется пояснение: с недавних пор кассиры-контролёры получили в распоряжение портативные кассовые машинки для выбивание билетов прямо в поездах во время проверки документов. Если у пассажира не оказывалось билета, ему тут же предлагалось его купить. И не просто купить, а оплатить «сбор за услугу» по оформлению билетов вне кассы.

Уже не раз пассажиры электричек, да и просто общественность, возмущалось введением так называемого «Сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов)». Первыми это начали делать те, кто совершал посадку в электричку на станциях, где касса не работает вообще, или работает некруглосуточно. Так, например, на платформе Назарьево кассы нет совсем, а в Дрезне она работает с 05:00 до 19:00 (при том, что первая электричка в сторону Москвы отправляется в начале пятого утра, а после семи вечера в столицу идет не менее 5 электричек).

Чуть позже к этому присоединились и другие пассажиры, поддерживаемые общественным мнением, а также Федеральной антимонопольной службой — по их мнению данная услуга навязывается пассажиру против его воли, вопреки антимонопольному законодательству.

И вот Московская межрегиональная транспортная прокуратура огласила свое мнение по этому поводу, встав при этом на сторону пассажиров.

Ознакомиться с текстом ответа, а также посмотреть скан-копии документа можно чуть ниже.

лист 1лист 2 Прокуратура Российской Федерации Московская межрегиональная транспортная прокуратура, г. Москва, ул. 2-я Леснорядская, д. 13/15 23.05.2011 г., №7//497

Московской межрегиональной транспортной прокуратурой рассмотрено Ваше обращение о нарушении незаконном взимании ОАО «Центральная пригородная пассажирская компания» (далее – ОАО «ЦППК») дополнительного сбора при оформлении проездных билетов в поездах пригородного сообщения.

Установлено, что ОАО «ЦППК» издано распоряжение от 21.09.2009 г. №123-р «Об установлении с 01.10.2009 г. Сбора за оказание услуги по оформлению проездных документов (билетов)», которым сбор непосредственно в вагонах пассажирских пригородных поездов за оказание названной услуги установлен в размере 50 рублей, скорых пригородных поездов – 100 рублей.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона от 10.01.2003 г. №18-ФЗ «Устав железнодорожного транспорта Российской Федерации» правила перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте регулируются Правилами перевозки пассажиров, багажа и грузобагажа на федеральном железнодорожном транспорте, утвержденными Приказом Министерства путей сообщения Российской Федерации от 26.07.2002 г. №30.

Согласно пункту 156 Правил перевозок дополнительные услуги, оказываемые пассажирам при продаже проездных документов (оформление проездного документа кассиром-контролером непосредственно в поезде), оплачиваются по ставкам, установленным железной дорогой.

В силу статьи 8 Федерального закона от 10.01.2003 г. №17-ФЗ «О железнодорожном транспорте Российской Федерации» сборы, не регулируемые государством, устанавливаются хозяйствующими субъектами.

Таким образом, безбилетный пассажир, совершивший посадку в поезд пригородного сообщения со станции, оборудованной билетной кассой, оплачивает стоимость проездного документа (билета) и сумму сбора. В случае, если безбилетный пассажир совершил посадку со станции, на которой отсутствует билетная касса, с него сбор за указанные услуги не взимается. При этом сбор уплачивается пассажиром в добровольном порядке.

Размер денежного сбора определяется хозяйствующим субъектом самостоятельно. В соответствии со статьей 2 Федерального закона №18-ФЗ стоимость услуги не включается в тариф на проезд в поездах пригородного сообщения.

Кроме того, 13.09.2010 г. Федеральной антимонопольной службой России возбуждено антимонопольное дело в отношении ОАО «РЖД», ОАО «ЦППК» и ОАО «МТ ППК» по признакам нарушения части 1 статьи 10 Федерального закона «О защите конкуренции», выразившегося в экономически, технологически и иным образом необоснованном установлении различных цен (тарифов) на один и тот же товар – установление различных сборов за услугу по оформлению проездного документа непосредственно в вагонах пассажирских пригородных поездов.

По информации ОАО «РЖД» Федеральной антимонопольной службой России 16.05.2011 г. оглашено решение о прекращении дела в связи с отсутствием в действиях указанных организаций нарушений антимонопольного законодательства.

С учетом изложенного, оснований для принятия мер прокурорского реагирования в настоящий момент не имеется.

В случае несогласия с принятым решением Вы вправе обжаловать его в суд либо вышестоящему прокурору.

Начальник отдела по надзору за исполнением законов на транспорте советник юстиции Д.В. Евдокимов Таким образом Прокуратура четко и ясно изложила своё мнение о взимании сбора за оказываемую услугу: сбор уплачивается пассажиром в добровольном порядке. И не важно, совершил ли безбилетный пассажир посадку на станции с кассой, или на станции, где касса отсутствует.

Собственно, воспринимаем данный документ как руководство к действию при попытках взять с пассажиров деньги за оказание услуги, которую никто не заказывал, «насильно».

Источник: http://poezd.drezna.ru/info/2011/sbor-delo-dobrovolnoe/

Сколько действителен билет на электричку?

Проездной документ для поездок на пригородном транспорте не является именным, так как для его приобретения не нужно предъявлять паспорт или вводить паспортные данные.

Упрощенный порядок оформления билета может смутить некоторых пассажиров и навести на мысль о том, что они менее защищены в случае внезапной отмены поездки или ее переноса.

Ниже разъясним сколько действует билет на электричку и что может сделать пассажир, если билет просрочен или поездка отменена.

Доступные действия с билетами для пассажиров пригородных поездов

Для пассажиров доступны три типа билетов:

  1. В один конец.
  2. Билет с возвращением в пункт отбытия («туда-обратно»).
  3. Абонементный проездной документ, рассчитанный на определенный срок или лимит поездок. Условия предоставления абонементов в 2018 году узнавайте у ж/д-перевозчика по месту проживания.

Также пассажир может провезти в электричке ребенка до 5 лет бесплатно.

Можно ли заранее купить билет на электричку? Разумеется. Это можно сделать в как ж/д-кассах, так в онлайн-агрегаторах по продаже билетов.

Достаточно указать даты отправления/прибытия. Вы можете купить билет на электричку на следующий день и даже приобрести проездные документы на более долгосрочную перспективу.

Срок действия проездных документов на электричку

Важно отметить два аспекта:

  • Сколько действует билет на электричку в одну сторону;
  • На сколько действует билет на электричку туда и обратно.

Когда срок действия оканчивается непосредственно в пути, билет остается актуальным до прибытия в точку назначения.

Однако, если купить билет в пятницу, то действителен он будет всю субботу и воскресенье. Билет типа «туда-обратно» действителен даже в понедельник.

Особые условия приобретения проездных документов:

  • Льготные документы могут быть выданы пассажиру только в день отправления. Льготные проездные выдаются преимущественно в один конец. Федеральные льготники при удостоверении статуса могут оформлять билеты за десять суток до отправления электрички;
  • Льготники с региональными преференциями могут заказать билет за сутки до отправления пригородного состава;
  • Если льготник имеет право бесплатного проезда, но не оформил соответствующий документ и при этом поднялся в вагон, то такой проезд считается безбилетным;
  • При покупке билетов-абонементов дата начала действия совпадает с числом покупки и изменению не подлежит;
  • Есть два типа абонементов. Первый тип подразумевает предоставление права проезда в рамках одного месяца. Максимальный срок действия такого абонемента — 25 дней. Другой тип — длительные абонементы. Предельный срок действия сезонного проездного — 1 год;
  • Проездные абонементного типа действительно только в рабочие дни. Если суббота или воскресенье официально объявлены рабочими, то документы актуальны. Если праздник выпадает на будни, то действие абонемента приостанавливается. По желанию покупателя разрешено оформлять абонементы «выходного дня», которые действительны только в соответствующие даты;
  • В продаже доступны проездные документы на фиксированное количество посадок. Лимит поездок по такому проездному — 60.

Источник: http://zaschita-prav.com/skolko-dejstvuet-bilet-na-elektrichku/

Published by admin