Можно ли обменять телефон купленный в кредит

Как вернуть телефон, купленный в кредит


Бесплатная юридическая консультация:

Кредитные операции – столь же обычные процедуры, как и восстановление кода телефона. Рассмотрим, как вернуть телефон, купленный в кредит, если он оказался ненадлежащего качества или просто не нравится?

Оглавление:

Можно ли вернуть телефон, взятый в рассрочку

При возврате, замене или обмене телефона, купленного в кредит, чтобы избежать со стороны банка обвинения о нарушении договора кредита, покупателю нужно сделать несколько шагов.

Итак, можно ли вернуть телефон, взятый в кредит?

Шаг 1-й. Изучите договор с банком и договор о залоге телефона!

Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку. Обратите внимание на условия договора потребительского кредита!


Бесплатная юридическая консультация:

Шаг 2-й. Напишите претензию продавцу телефона!

В ней точно сформулируйте свое условие: о расторжении соглашения купли-продажи и возврате продукции, о замене товара на товар данной марки либо об обмене на аналогичный.

Возвращая в магазин товар ненадлежащего качества, который приобретен путем потребительского кредита, потребуйте в документе также возместить уплаченные проценты и другие платежи по договору.

Важно! Претензия пишется в 2 экземплярах, на одном из которых продавец (представитель магазина) обязан поставить свою подпись о получении, а также (если можно) печать юридического лица. Направить документ лучше по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, с описью вложения, особенно если продавец отказывается его принимать.

Когда вы требуете расторгнуть договор купли-продажи и возвратить телефон, то в претензии нужно дать реквизиты своего банковского счета, на который будет перечисляться стоимость товара в счет оплаты кредитных средств за него, а при возврате некачественного изделия – также проценты и прочие платежи по договору кредита. На перечисление возвращаемой денежной суммы дается 10 дней с момента предъявления требования.


Бесплатная юридическая консультация:

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телефона, купленного в кредит, то вам следует помнить, что:

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

При возврате некачественного товара к претензии необходимо приложить копии договоров залога и потребительского кредита. Вам следует предоставить продавцу также справку о полной цене кредита и платежную документацию, которая подтверждает уплату банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита. Такую справку нужно взять в банке.

Экспертизу и проверку качества товара продавец выполняет за свой счет.

На обмен либо замену телефона требуется получить согласие представителя магазина.

Важно! Если сотовый был приобретён в кредит, а спустя некоторое время он вам разонравился, вернуть товар просто так не получится. Чтобы сделать это надо, чтобы устройство не работало.

Шаг 3-й. Оформите вместе с представителем продавца акт о возврате телефона, взятого в кредит, и получите деньги за товар!


Бесплатная юридическая консультация:

Акт о возврате телефона – основной для банка документ, подтверждающий возврат товара продавцу.

Одну часть стоимости телефона (первоначальный взнос), которая уплачена покупателем, представитель магазина возвращает из кассы или производит возврат денежных средств на банковский счет покупателя (при оплате карточкой).

При возврате некачественного телефона проценты и прочие выплаты по договору продавец выплачивает потребителю после получения платежной документации, которая подтверждает внесение потребителем банку процентов и других платежей по договору потребительского кредита.

Важно! В случае возврата сотового расторгнутым будет считаться лишь договор купли-продажи. Следовательно, покупатель не должен прекращать платить по кредиту до расторжения либо прекращения действия договора кредита. Это влечет наложение штрафов на покупателя со стороны банка (статья 811 Гражданского кодекса РФ, ГК РФ).

Шаг 4-й. Идите в банк!


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы заявляете требование о прекращении договора купли-продажи телефона, приобретенного в кредит, подайте заявление в банк на досрочное расторжение договора кредита и договора залога из-за существенных изменений обстоятельств (п.1 ст. 451 ГК РФ), то есть вследствие расторжения договора между покупателем и продавцом.

В данном случае при обращении в банк нужно:

  • предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
  • возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
  • попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
  • оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.
Банк должен предоставить разницу наличными средствами из кассы, не открывая каких-то дополнительных счетов и без взимания комиссий.

Также учтите, что вы не можете снизить либо прекратить выплаты по кредиту, пока банк не вынесет окончательное решение о расторжении вашего с ним соглашения и закрытии счета по ссуде. Теперь вы знаете, как вернуть телефон, взятый в кредит.

При возникновении любых затруднений в процессе возвращения мобильного аппарата, приобретенного в кредит, рекомендуем обратиться к опытному юристу.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/kak-vernut-telefon-kuplennyj-v-kredit/

Можно ли обменять телефон купленный в кредит на другой

Можно ли обменять телефон (с доплатой), если он куплен в кредит?

Можно ли обменять телефон (с доплатой), если он куплен в кредит?

Воспользуемся законом о защите прав потребителей. Вы имеете право вернуться в магазин, где приобретали товар, и:

Небудем забывать, что данный товар, а именно сотовый телефон является «технически сложной» вещью и подлежит возврату в магазин только в течение 15 дней с даты покупки.

Как вернуть технику, купленную в кредит

В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, покупатель имеет право: По истечение 15-дневного срока существует ряд условий, при которых возможен возврат или обмен купленной техники.

Однако, эти условия очень расплывчато фигурируют в нормативных документах и имеют свои нюансы. Скорее всего, покупателю не удастся доказать свое право на возврат по прошествии 15 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли обменять купленный в кредит мобильный телефон на другой?

Можно ли обменять купленный в кредит мобильный телефон на другой?

**Причина — телефон не понравился, например.

Конечно, в пределах одной ценовой категории!

У нас с мужем была такая ситуация — она немножко отличается от заданного вопроса.

Скорее, будет правильней сказать — ответом на высказывание автора Sergey A M, который утверждает, что мобильный телефон обменять нельзя.

Так вот, муж купил себе планшет.

Бесплатная юридическая консультация:

Не дорогой, конечно, по сравнению с другими брендовыми планшетами, всего за 7100 рублей.

Планшет этот был исправен, но мужу моему он категорически не понравился в действии: интернет был такой тормозной, что приходилось по полминуты ждать загрузки каждой странички!

Решили, что обменяем его с доплатой на другой.

Пришли в магазин, зашли в сервисный центр, и нам работники проверили то, что планшет исправен, что мы его не сломали.

Затем мы поднялись в сам магазин и попросили забрать у нас планшет, который «такой тупой» оказался в действии, что сил наших нет — мы так и сказали прямо — планшет фиговый оказался.


Бесплатная юридическая консультация:

Выбрали другой, надороже, и взяли его в кредит.

Стоимость планшета, который мы вернули, пошла как первоначальный взнос по кредиту.

Поэтому, обменять планшет или телефон, купленный за деньги, можно 100 процентов.

Здесь важно — на какого продавца нарвешься — совестливый всегда поможет!

Думаю, что и телефон, купленный в кредит, поменять тоже можно. Магазину то дела нету, в кредит он у вас или нет. Магазину то банк деньги перечисляет сразу, как только банк тот одобрит вам кредит!


Бесплатная юридическая консультация:

Если мобильный телефон исправен то обмену или возврату он не подлежит так как по закону он относится к не подлежащим обмену технически сложным товарам,обменять его на другой мотивируя тем что он не понравился или не подошел по цвету скорее всего не получится.

Как вернуть телефон, купленный в кредит

На перечисление возвращаемой денежной суммы дается 10 дней с момента предъявления требования.

Важно! Если вы сами разбираете свой случай, связанный с возвратом телефона, купленного в кредит, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Можно ли обменять телефон купленный в кредит на другой

Срок для перечисления возвращаемой суммы — 10 дней со дня предъявления требования (ст. 22, п. 6 ст. 24 Закона N).

При отказе продавца принять претензию или проставить на втором ее экземпляре отметку о приеме рекомендуем направить претензию почтой с уведомлением и описью вложения (пп.


Бесплатная юридическая консультация:

«б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 N 234). При возврате некачественного товара приложите к претензии копии договора потребительского кредита и платежных документов, подтверждающих оплату банку процентов и иных платежей по договору потребительского кредита.

Проверка и экспертиза качества товара проводятся продавцом за его счет (п. 5 ст. 18 Закона N)

Как вернуть или обменять товар купленный в кредит

Вы должны написать в претензии требование расторгнуть договор купли-продажи товара, вернуть товар или поменять его на аналогичный товар или на товар такой же марки.

Претензия составляется в письменном виде в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью лица, принявшего у вас претензию, вы оставляете у себя. Вы можете передать претензию как лично, так и направить ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/mozhno-li-obmenjat-telefon-kuplennyj-v-kredit-na-drugoj-28149/


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли обменять телефон,купленный в кредит?

Здравствуйте)вчера купила новый телефон,точнее взяла в кредит).при первом осмотре в магазине он приглянулся мне. после,придя домой,начала знакомство с ним. сразу повылазили существенные его недостатки:видит симку,Но нет ни одного сохраненого контакта,оооочень медленный,про работу в интернете вообще молчу,очень долго открывает страницы или вовсе слетает совсем,приходиться загружать снова(в общем разочаровал совсем этот телефон(вопрос!а можно мне обменять телефон на равноценный или чуть подороже,но другой марки..и телефон этот брала в кредит.подскажите пожалуйста,как быть.

Ответы юристов (2)

Существенные недостатки может определить только экспертиза. Товар надлежащего качества и как у вас технически сложный обменять не получится. Можете попросить продавца конечно, если сохранен товарный вид на обмен с доплатой, предпринимателям ведь тоже есть выгода в этом. Не получится с доплатой, тогда пишите претензию по качеству, будьте готовы расстаться с телефоном на период экспертизы, требуйте аналогичный телефон, пока его будут проверять.

Добрый день!Из Вашего описания непонятно, описанные характеристики телефона являются его недостатками ввиду того, что он ненадлежащего качества, либо просто его технические характеристики не удовлетворяют Вашим запросам. Если первое, то можете вернуть его в течение 15 дней с момента покупки. Если второе, то только по доброй воли продавца.

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question//


Бесплатная юридическая консультация:

возможно ли обменять купленный в кредит телефон на другой?

К сожалению, купленный вами товар — входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег

в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили, вчера, пять минут назад, в кредит или за наличку!

14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы

не становитесь жертвой секты 14 дней! существует ОГРОМНЫЙ перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ обмену и возврату

то что вы нашли где то дешевле или он вам не подошёл — это только ваши проблемы! если вы в дальнейшем хотите возвращать какие либо товары вам нужно их брать в пункте проката


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Как вернуть телефон, если купил в кредит

Новинки в сфере смартфонов и современных гаджетов выходят едва ли не каждую неделю. И все они привлекают внимание и вызывают желание заменить свой уже надоевший продукт на что-то новое. Но не все могут позволить себе единоразово потратить крупную сумму денег, поэтому некоторые принимают решение о приобретении телефона в кредит. Но спустя несколько дней продукт может разочаровать. В этом случае возникает вопрос: как вернуть телефон, купленный в кредит?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Это быстро и бесплатно !


Бесплатная юридическая консультация:

Категория товаров

Уже трудно представить человека в наше время, который обходится без сотовой связи.

В последнее время мобильники приобрели такую популярность, что представители всех слоев населения разных возрастов считают необходимостью быть постоянно на связи.

Мобильный телефон в наше время — это не только средство связи, но еще и показатель статуса. Именно поэтому многие стремятся приобрести более “крутую” модель по высокой цене даже тогда, когда собственных средств на это не хватает.

Но по истечение некоторого периода пользования кто-то разочаровывается в приобретенном средстве связи, а кто-то понимает, что зря оформил кредит.

В том случае, если желание вернуть телефон основано только на отсутствии симпатии к покупке, то стоит знать о том, к какой категории товаров принадлежат средства связи.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 №924 все средства беспроводной связи для использования в быту относятся к технически сложным товарам.

В том числе и мобильные телефоны. Совершенно не зависит, кнопочный телефон или сенсорный был приобретен покупателем, но возврат его будет представлять трудности.

Закон, который подразумевает, что приобретенный товар можно вернуть в течение 14 дней, не распространяет свои действия на сложную технику, к которой и относятся все виды телефонов (смартфонов).

Право на возврат

Зачастую обмен или возврат телефона возможен в тех случаях, если товар оказался ненадлежащего качества или сломался во время гарантийного срока и не подлежит восстановлению.

Важно! Вернуть полностью работоспособный телефон, соответствующий заявленным характеристикам по собственному желанию невозможно.


Бесплатная юридическая консультация:

В первую очередь покупателю необходимо изучить договор о покупке телефона, а также кредитный договор с банком о займе.

В одном из них могут быть указаны сведения, касающиеся возможностей по обмену или возврату приобретенного товара.

Не стоит забывать, что условия кредитования у всех организаций отличаются, поэтому перед оформлением подобного договора необходимо внимательно ознакомиться с условиями, а неясные моменты уточнить у кредитного специалиста.

В том случае, если желание вернуть товар возникло из-за его качества, то следует подготовить претензию в адрес продавца данной продукции.

В претензии необходимо указать свое требование о замене или возврате товара, а так же причину своего желания.


Бесплатная юридическая консультация:

Стоит помнить, что возврат товара подразумевает расторжение кредитного договора, но рассчитывать на возврат процентов за пользование кредитными средствами при этом стоит не всегда. Для точного ответа на данный вопрос необходимо детально ознакомиться с условиями конкретного кредитного договора.

В случае, если товар некачественный, а в договоре не указано иных условий, то в претензии необходимо также указать свое желание получить проценты по кредитному договору для перечисления их в банк, где был оформлен займ.

Претензию необходимо оформить в двух экземплярах и подать продавцу. Один экземпляр необходимо получить обратно с подписью и печатью принимающей стороны. Этот документ будет в дальнейшем являться свидетельством в суде, что имело место быть желание решить вопрос в досудебном порядке.

В том случае, если продавец готов принять претензию, то необходимо приложить к ней и лист с реквизитами, по которым покупатель хочет получить возмещение средств, а так же вернуть некачественный товар. На перечисление средств продавцу отводится до 10 дней с момента получения требования.

Если же продавец отказывается принимать претензию и ставить свою подпись на копии, то необходимо отправить все документы заказным письмом с описью документов во вложении.


Бесплатная юридическая консультация:

В таком случае десятидневный срок будет считаться со дня получения письма.

После получения уведомления, необходимо обратиться в магазин повторно и сдать неисправный телефон, поскольку возможности и вернуть деньги, и оставить мобильный у покупателя нет. Подобные намерения и действия будут рассматриваться как мошенничество!

Возврат товара

В том случае, если с продавцом удается решить вопрос без обращения в суд и самостоятельно, то при возврате телефона необходимо приложить копии договоров о залоге, а также о приобретении потребительского кредита.

В кредитной организации стоит взять справку о полной стоимости кредита, а так же все платежные документы и сведения о выплаченных суммах, который будут подтверждать уплату процента и внесение всех платежей своевременно и без просрочек.

Все экспертизы и проверки товара продавец должен проводить за свой счет.


Бесплатная юридическая консультация:

Последним шагом является оформление у продавца всех документов, необходимых для возврата товара:

  • акт о возврате;
  • заключение экспертизы о неработоспособности мобильного телефона;
  • платежка о возмещении средств.

Первоначальный взнос за телефон продавец обязан выдать из кассы или вернуть на карту — это зависит от того, каким способом средства были внесены.

После возврата некачественного телефона продавец перечисляет средства на счет клиента в соответствии с платежной документацией, подтверждающей своевременную оплату кредита банку.

Важно! В случае возврата товара будет считаться расторгнутым только договор покупки. Кредитный договор будет продолжать свое действие, если иное не указано в условиях.

За просрочку платежей по кредиту положен штраф в соответствии со ст.811 ГК РФ.

Посещение банка

После того, как все документы с продавцом оформлены, необходимо посетить банк.

В банке необходимо заполнить заявление, которое будет содержать в себе требование о расторжении договора кредитования, поскольку изменились существенный условия самого договора.

При обращении понадобятся следующие документы и действия:

  1. Передача претензии и акта о возврате товара.
  2. Возврат суммы займа и кредитов за весь фактический срок кредитования.
  3. Получение справки о полной стоимости кредита, а также о закрытии счета.
  4. Оформление заявления на выдачу средств, которые превышают фактический размер займа, но находятся на счете.

В случае, если на счете больше средств, чем нужно для погашения, то банк должен выдать разницу наличными из кассы, не открывая каких-либо дополнительных счетов.

Заключение

Стоит помнить, что если покупатель взял телефон в кредит, можно ли его вернуть — вопрос спорный и требующий детального изучения в каждом конкретном случае.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Источник: http://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/telefon-esli-kupil-v-kredit.html

Тонкости возврата: можно ли вернуть телефон, купленный в рассрочку

Покупка мобильного телефона не всегда бывает успешной. Через несколько дней человек может обнаружить, что выбранная модель ему не нравится, или вдруг появляются сбои в работе аппарата. В такой ситуации нельзя медлить — стоит обратиться в магазин и вернуть приобретенную вещь. Ситуация усугубляется, если покупка сделана в кредит. Что делать в этом случае? Как вернуть телефон, купленный в рассрочку? Можно ли реализовать поставленную задачу? Рассмотрим эти нюансы более подробно.

Тонкости возврата

Если мобильник приобретен в кредит, до погашения задолженности он не принадлежит владельцу, а находится в залоге у банка. При совершении покупки составляется договор залога на приобретаемый в рассрочку товар. В соглашении указано, что покупатель не имеет права вернуть изделие или реализовать его (при желании) без информирования об этом банковского учреждения. Теоретически вопросами возврата должен заниматься кредитор, но на практике задача ложится на плечи покупателя и продавца.

Можно ли по закону вернуть товар, купленный в рассрочку?

Права клиентов магазинов описаны в специальном Законе, защищающем права потребителей. В нем указано, что возврат вещи (в том числе купленной в кредит) разрешается при таких обстоятельствах:

  • Человек отказывается от пользования исправного устройства (к примеру, передумал, не понравился цвет и так далее). В этом случае у него имеется 14 дней, чтобы вернуть телефон.
  • В приобретенном товаре выявлен брак.

Еще один важный документ при проведении сделки — договор между сторонами о потребительском займе. В нем указаны случаи, когда покупатель вправе вернуть телефон в торговую точку. Здесь же прописан порядок передачи или замены вещи, нюансы расторжения договора и прочие аспекты сотрудничества.

Сколько денег могут вернуть за товар?

В Законе «О защите прав потребителей» (ст. 24) указано, что продавец в случае возврата обязан передать сумму, перечисленную клиентом в банковское учреждение на момент расторжения договора. Кроме того, можно требовать денег, выплаченных за пользование кредитом. Если человек отдает товар с браком (неисправностью), он вправе требовать полную стоимость телефона, процентные начисления и прочие платежи по займу.

Однако, имеются средства, которые не подлежат возврату. Сюда входят проценты за применение займа, услуга страхования и оплата услуг финансового учреждения (в случае передачи изделия магазину без технических неисправностей и брака). Банк при определении возвращаемой суммы отталкивается от даты, когда им получен акт о возврате изделия. В ином случае придется платить проценты за полный срок.

Как вернуть (обменять) товар — алгоритм действий

Если телефон не подходит по одной из приведенных выше причин, важно провести обмен товара и вернуть деньги за услугу. Алгоритм действий такой:

  1. Оформление претензии и формирование условий — расторжение соглашения с покупателем и возврат изделия, замена телефона на аналогичный аппарат или проведения обмена. Если причиной таких действий является неисправность изделия или брак, в претензии указывается требование выплатить проценты. Документ оформляется в 2-х экземплярах, а на копии покупателя представитель торговой точки ставит отметку о принятии бумаги к рассмотрению с печатью юрлица. Документ направляется заказным письмом с условием уведомления при передаче бумаги. Такой подход обязателен в случае, если продавец не принимает претензию. Если цель — расторжение соглашения, указываются реквизиты финансового учреждения (кредитора). Если покупатель решил вернуть телефон, на перечисление денег выделяется 10 суток с момента передачи претензии. В случае, когда товар бракованный или вышел из строя, претензия подается с копиями соглашения залога и потребительского займа. Кроме того, в магазин передается справка о стоимости займа, а также квитанции об оплате процентов или осуществлении иных выплат по договору займа (оформляется в кредитной организации). Что касается проверки телефона на факт выявления неисправности, эту работу оплачивает покупатель.
  2. Следующий шаг — оформление акта о возврате аппарата (оформляется при участии работника торговой точки). На базе этой бумаги банковское учреждение принимает решение о возврате средств. Авансовый платеж возвращается из кассового аппарата магазина или переводится на карту. Что касается процентов (при возврате неисправного изделия), а также других платежей, они осуществляются после передачи подтверждающих документов. Если просто вернуть телефон, разрывается соглашение купли-продажи. Это значит, что до расторжения кредитного договора покупатель должен платить по займу во избежание начисления штрафных санкций.
  3. Последний этап — расторжение банковских договоров (залога и кредита). Чтобы добиться результата, требуется собрать и передать необходимый пакет бумаг (акт и претензию). Дальше в финансовое учреждение возвращается кредит и проценты за весь период оформления кредита. В завершение требуется взять справку о цене займа и о закрытии счета. Как только эта работа выполнена, оформляется заявление на выдачу денег. Если сумма на счету банка превышает ту, что требуется для досрочной выплаты займа, кредитор передает разницу наличными без открытия аккаунтов или стягивания комиссий.

Помните, что до расторжения договора кредитования и закрытия счета выплаты придется осуществлять в полном объеме.

Итоги

Несмотря на прозрачность законодательства, в вопросе возврата телефона часто возникают трудности. При этом на вопрос, можно ли вернуть сотовый аппарат, оформленный в кредит, ответ положительный. Главное — соблюдение необходимых условий для возврата телефона (устройство неисправно, имеется брак или не прошло 14 дней с момента покупки). Если товар просто не понравился, вернуть его можно только в срок до 2-х недель при сохранении товарного внешнего вида и первоначальных характеристик. При выходе указанного срока придется сдавать телефон в сервисный центр, а дальше действовать по алгоритму, который рассмотрен выше.

Источник: http://banknash.ru/poleznaja-informacija-o-refinansirovanii/mozhno-li-vernut-telefon-kuplennyj-v-rassrochku

Кредит — не кабала: как вернуть «кредитный» телефон, не нарушив закон?

С точки зрения законодательства, сотовый телефон считается технически сложным товаром бытового назначения. Это значит, что при попытке обменять телефон магазин может отказать гражданину в его требовании.

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», возврат товара надлежащего качества возможен лишь в течение 14 дней (или больше по согласованию с продавцом, согласно п. 26 Общих положений Постановления Правительства от 19.01.1998 №55), при этом он должен сохранить товарный вид. В этой же статье указан утвержденный перечень товаров, на которые Закон не распространяется. В этот перечень входят в том числе и сотовые телефоны.

Таким образом, вернуть сотовый телефон надлежащего качества достаточно сложно — нужно будет объяснить, чем именно клиента не устроил телефон. При этом бракованный телефон вернуть в магазин значительно проще.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Наличие кредита — отдельный фактор, не влияющий на процедуру возврата товара. В кредитном договоре должны быть прописаны условия прекращения соглашения, например: досрочное погашение задолженности, банкротство и так далее.

Таким образом, кредитный договор может как прекратиться, так и не прекратиться после обмена или возвращения товара. Это зависит от конкретных условий, прописанных в соглашении.

Особенности возврата телефона, купленного в кредит

Возврат необходимо произвести в течение 14 дней с момента покупки, т. к. в противном случае в возвращении или обмене продавец может законно отказать.

Если срок в размере 14 дней прошел, покупатель все еще может законно вернуть товар, но лишь в том случае, если соблюдены все перечисленные ниже условия:

  • товар не был в употреблении — сохранились все пломбы, ярлыки и так далее, нет царапин (сохранился товарный вид);
  • товар не вскрывался покупателем;
  • товар ненадлежащего качества — имеет заводской или приобретенный в результате доставки брак.

Для этого нужно в течение пяти рабочих дней с момента оформления полиса обратиться в страховую компанию и написать заявление об отказе от страховки.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Возврат телефона, купленного в кредит

Процедура возврата состоит из двух отдельных процессов: обращения в магазин и прекращения действия кредитного договора. Поэтому рассмотреть каждый этап стоит в отдельности и начнем мы с обращения в магазин:

  1. Возьмите с собой внутренний паспорт РФ или иной документ, удостоверяющий личность. Без удостоверения личности продавцы имеют право отказать вам в возвращении товара для пресечения возможного мошенничества. Кроме того, товар должен быть в полной комплектации (со всеми зарядными устройствами, инструкциями и так далее). Возьмите с собой чек или любой другой документ, подтверждающий покупку именно в этом магазине.
  2. Предъявите документы и товар одному из сотрудников магазина. Это считается устным заявлением магазину. Разительной разницы от письменного заявления нет, поэтому его необязательно заполнять (если клиент возвращает покупку вовремя). В течение 10 дней руководство магазина обязано дать ответ.
  3. Если ответ положительный, по окончании 10 дней деньги переведут на счет или отдадут наличными — в зависимости от пожеланий клиента. Однако когда телефон покупался в кредит, часто ответ по заявлению дают отрицательный — тогда руководство магазина назначает независимую экспертизу, которая должна объективно оценить необходимость возвращать товар.
  4. В течение 14 дней экспертиза должна дать ответ, исправен ли телефон и правомерна ли попытка покупателя вернуть товар в магазин. Все это время телефон находится у экспертной группы для наиболее объективного оценивания функциональности сотового телефона.
  5. Если ответ положительный, деньги возвращаются или происходит обмен. Если же ответ отрицательный (как показывает практика, это происходит крайне редко) — остается лишь обращаться в районный суд со всей сопутствующей документацией, в том числе с экспертным заключением и моделью телефона.
  6. По окончании процедуры возврата покупателю как минимум выдается копия расторгнутого договора купли-продажи, как максимум — справка об отсутствии претензий и экспертное заключение.

Далее нужно направиться в банк. Процедура выглядит следующим образом:

  1. Соберите все необходимые документы: расторгнутый договор с продавцом, чек о покупке, справку об отсутствии претензий и экспертное заключение (если имеются); кроме того, возьмите тот экземпляр кредитного договора, что в обязательном порядке выдают любому получателю ссудных денег.
  2. Явитесь в банк, выдавший вам ссуду. Предъявите документы, а также паспорт для удостоверения личности; заполните заявление о досрочном погашении кредита вследствие возвращения товара. Бланк выдадут в банке. Более того, сотрудники организации обязаны помочь вам его заполнить.
  3. Деньги, возвращенные продавцом, положите на счет банка в пользу долга. Убедитесь, что кредит досрочно погашен, после чего снова явитесь в банк для получения справки об отсутствии задолженности — это необходимо во избежание недоразумений, неустоек и так далее.

Нужно лишь помнить, что в случае несвоевременной оплаты кредита (не все магазины в полной мере ответственно подходят к делам) именно клиент будет нести ответственность, т. к. кредитный договор составляется на его имя.

Поэтому в случае если продавец самостоятельно расторгает кредитное соглашение, лучше всего лично убедиться в следовании обязательствам. Для этого нужно прийти в банк вместе с экземпляром соглашения и паспортом, обратиться к сотрудникам и спросить, погашен ли кредитный договор.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:

Источник: http://zakonguru.com/zpp/tovary/telefon-v-kredit.html

Как обменять товар, купленный в кредит?

В соответствии со статьей 9 ЗУ «О защите прав потребителей», у потребителей есть право заменить товар, если он не подошел по цвету, размеру, форме и т.п. А если такая замена невозможна, покупатель имеет право купить другой товар с соответствующим пересчетом стоимости либо вернуть деньги. «Процедура возвращения товара, приобретенного в кредит, несколько сложнее, чем товара, купленного за наличные средства, но она дополнена лишь общением с банком как обязательным участником приобретения клиентом товара», — объясняет начальник департамента продаж продуктов потребительского кредитования «УкрСиббанка» BNP Paribas Group Владимир Радин.

Как правило, процедура возврата товара и последовательность действий прописана в кредитных договорах, поэтому в первую очередь потребителю стоит обратиться к страницам документа. «Если заемщик хочет вернуть купленный товар, приобретенный в кредит, сначала ему придется вместе с паспортом и кредитным договором обратиться в магазин и получить от продавца подтверждение о сдаче товара (накладную). Магазин перечислит деньги за товар банку, и тем самым банк примет платеж как досрочное погашение части обязательств по кредиту», — говорит директор департамента экспресс-продаж VAB Банка Анатолий Голяченко. Кстати, возвращая товар, заемщик должен знать, что он все равно будет должен банку определенную сумму. Поэтому следует обязательно получить в банке расшифровку по остатку задолженности и оплатить долг. «Это будет фактическая разница между стоимостью товара и суммой кредита, включая начисленные проценты, комиссии и другие платежи, если таковые предусмотрены», — отмечает г-н Голяченко. Если же клиент пожелает заменить товар на аналогичный (ту же модель по той же цене), то банк не принимает участия в процессе замены — все вопросы покупатель решает с магазином. Другое дело — если товар меняется на более дорогой. В этом случае заемщик доплачивает разницу магазину, берет новую накладную, отдает ее представителю банка на точке продаж, и менеджер банка просто подшивает ее копию в документы по кредитной сделке. Получается, что обязательства клиента перед банком и график погашения остаются без изменений. Но может возникнуть и ситуация обмена товара на более дешевый. В этом случае магазин перечисляет разницу в стоимости товара банку, которая идет в погашение обязательств по кредиту, а клиент должен взять новую накладную и предоставить ее сотруднику банка на точке продаж (в магазине или в отделении). Далее заемщик либо продолжает погашать кредит согласно старому графику выплат (в этом случае кредит будет погашен досрочно), либо обращается в отделение банка, где ему пересчитывают график погашения.

Источник: http://dengi.ua/clauses/84264_Kak_obmenyat_tovar_kuplennyj_v_kredit.html

Можно ли обменять купленный в кредит мобильный телефон на другой?

**Причина — телефон не понравился, например. Конечно, в пределах одной ценовой категории! Такое возможно?**

У нас с мужем была такая ситуация — она немножко отличается от заданного вопроса. Скорее, будет правильней сказать — ответом на высказывание автора Sergey A M, который утверждает, что мобильный телефон обменять нельзя. Так вот, муж купил себе планшет. Не дорогой, конечно, по сравнению с другими брендовыми планшетами, всего за 7100 рублей. Планшет этот был исправен, но мужу моему он категорически не понравился в действии: интернет был такой тормозной, что приходилось по полминуты ждать загрузки каждой странички! Решили, что обменяем его с доплатой на другой. Пришли в магазин, зашли в сервисный центр, и нам работники проверили то, что планшет исправен, что мы его не сломали. Затем мы поднялись в сам магазин и попросили забрать у нас планшет, который «такой тупой» оказался в действии, что сил наших нет — мы так и сказали прямо — планшет фиговый оказался. Выбрали другой, надороже, и взяли его в кредит. Стоимость планшета, который мы вернули, пошла как первоначальный взнос по кредиту. Поэтому, обменять планшет или телефон, купленный за деньги, можно 100 процентов. Здесь важно — на какого продавца нарвешься — совестливый всегда поможет! Думаю, что и телефон, купленный в кредит, поменять тоже можно. Магазину то дела нету, в кредит он у вас или нет. Магазину то банк деньги перечисляет сразу, как только банк тот одобрит вам кредит!

Источник: http://otvet.expert/mozhno-li-obmenyat-kuplenniy-v-kredit-mobilniy-telefon-na-drugoy

Телефон взят в кредит салоне мегафон можно ли обменять на другой

Таким образом, отказ обменять сотовый телефон на аналогичный товар другой модели или произвести возврат денежных средств является необоснованным. Территориальные органы Роспотребнадзора могут привлекать продавцов к административной ответственности за такой отказ. » Так кто в этой ситуации прав. Если я, то с какими словами мне лучшего всего идти в салон в след раз. Сказали придти в среду, поговорить с управляющим. Уточнение клиента Вы зачем мне поясняете ситуацию с некачественным тоыаром. Скажите, можно ли основываясь на ст 12 произвести возврат? Этот телефон оказался урезанной моделью нормального аппарата.

Ipc-zvezda.ru

Ситуация развивалась следующим образом: Купил в кредит в салоне связи «Мегафон» смартфон Nokia Lumia 920. Он оказался бракованным, сдал его в сервис по гарантии. Спустя месяц он вернулся ко мне том же состоянии. (неисправном) Пошел с ним в салон ( кредит был выплачен к тому моменту на 60 процентов ) Мне сказали, т.к. кредит до конца не погашен, я имею возможность обменять на ту же сумму, либо обменять на ту же сумму с доплатой. Я выбрал второе, и забрал из магазина samsung galaxy s4. 1 ноября. Сегодня, уже 5 ое и сегодня же я погашу кредит и у меня будет выписка на руках о погашении. Телефон я не трогал и не распечатывал. Лежит себе в коробке.

Так вот, 4 ого числа я заехал в тот салон, уточнить, могу ли я придти с выпиской о погашении и потребовать возврат денег, вернув телефон. ( который не распечатанный даже. ) Я руководился статьей 25 Закона ЗПП.

Возврат телефона надлежащего качества в салон «мегафон»

Как вернуть телефон, купленный в кредит

ГК РФ), то есть вследствие расторжения договора между покупателем и продавцом. В данном случае при обращении в банк нужно:

  • предоставить документацию, которая подтверждает возврат телефона продавцу (акт и претензию о возврате товара);
  • возвратить в банк сумму займа и проценты за фактические сроки кредитования;
  • попросить справку о стоимости кредита в полном объеме, о применении договора и закрытии ссудного счета;
  • оформить заявление на выдачу средств, если сумма на банковском счете больше, чем нужно для досрочного погашения кредита.

Банк должен предоставить разницу наличными средствами из кассы, не открывая каких-то дополнительных счетов и без взимания комиссий. Также учтите, что вы не можете снизить либо прекратить выплаты по кредиту, пока банк не вынесет окончательное решение о расторжении вашего с ним соглашения и закрытии счета по ссуде.

Как поменять новый исправный телефон на другую модель в мегафоне

Как вернуть телефон, купленный в кредит Итак, можно ли вернуть, взятый в кредит? Шаг 1-й. Изучите договор с банком и договор о залоге телефона! Нередко в них указывают порядок действий по обмену и возврату товара, который приобретен в рассрочку.

Можно ли обменять купленный в кредит мобильный телефон на другой?

Выбрали другой, надороже, и взяли его в кредит. Стоимость планшета, который мы вернули, пошла как первоначальный взнос по кредиту.

Поэтому, обменять планшет или телефон, купленный за деньги, можно 100 процентов. Здесь важно — на какого продавца нарвешься — совестливый всегда поможет! Думаю, что и телефон, купленный в кредит, поменять тоже можно. Магазину то дела нету, в кредит он у вас или нет. Вместе с заключением, копией соглашения о расторжении договора Вам понадобится обратиться в менеджеру банка, у которого Вы оформляли ссуду на данный смартфон и уведомить банк о своем желании расторгнуть кредитный договор. Обмен телефона, как обменять телефон в магазине на новый если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке. Можно ли обменять исправный телефон на другой? я думаю тут стоит договориться с администратором. может быть пойдёт на встречу. Если с момента покупки не прошло 14 суток и в идеальном состоянии с полным комплектом коробочек и вкладышей.

Источник: http://aval48.ru/telefon-vzyat-v-kredit-salone-megafon-mozhno-li-obmenyat-na-drugoj/

Published by admin