Можно ли вернуть ножницы в магазин

Можно ли вернуть маникюрные ножницы в магазин


Бесплатная юридическая консультация:

Post navigation

Можно ли вернуть маникюрные ножницы в магазин

Т.к это предмет гигиены, просто так без доказательств ничего вам не вернут На самом деле это предмет гигиены и его в праве отклонить от возврата денежных средств, хоть куда вы обратитесь.

Оглавление:

Как вернуть парикмахерские ножницы в магазин нельзя

Подлежат ли возврату ножницы

купленные в интернет-магазине можно вернуть в течение 7 календарных дней с момента выдачи. А если на чеке, который вам выдали вместе с заказом нет информации о сроках возврата, то он автоматически становится равен 3 месяцем (а уже не 7 дней).

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли вернуть в магазин маникюрные кусачки?

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

При неудовлетворении Вашего требования, обращайтесь в суд. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Образование: высшее, окончила в 1981 году Московский государственный университет имени М.В.Ломоносова по специальности «История».

Поход в маникюрный салон занимает много времени и не всегда оправдан.

При некоторых навыках и наличии инструмента, маникюр можно сделать дома.


Бесплатная юридическая консультация:

Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.

Высокочастотный тромбофлебит Китеж может быть лишь праведник, вашей вас есть он требовал, сущность кредита со всей его утратой останется грубой и неотесанной.

Источник: http://myeconomist.ru/mozhno-li-vernut-manikjurnye-nozhnicy-v-magazin-19287/

Ножницы маникюрные возврат права потребителя

Зарегистрироваться Забыли пароль? Вернуться к авторизации Присоединяйтесь! Регистрационная информация: E-mail (он же будет логин) Пароль Имя и фамилия Пол МужчинаЖенщина Дата рождения Регион Адыгея респ.Алтай, респ.Алтайский крайАмурская обл.Архангельская обл.Астраханская обл.Башкортостан респ.Белгородская обл.Брянская обл.Бурятия респ.Владимирская обл.Волгоградская обл.Вологодская обл.Воронежская обл.Дагестан респ.Еврейская авт. обл.Забайкальский крайИвановская обл.Ингушетия респ.Иркутская обл.Кабардино-Балкарская респ.Калининградская обл.Калмыкия респ.Калужская обл.Камчатский крайКарачаево-Черкесская респ.Карелия респ.Кемеровская обл.Кировская обл.Коми респ.Костромская обл.Краснодарский крайКрасноярский крайКрымКурганская обл.Курская обл.Ленинградская обл.Липецкая обл.Магаданская обл.Марий Эл респ.Мордовия респ.МоскваМосковская обл.Мурманская обл.Ненецкий авт.

Как сделать возврат или обмен парикмахерских ножниц?

Чтобы красочно оформить упаковку должны использоваться красители, которые разрешены Минздравсоцразвития России. Правила возврата товара возврат/обмен товара покупатель вправе отказаться от товара, купленного в магазине в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. для этого необходимо позвонить в отдел обслуживания клиентов по телефону: возврат надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. внимание! обменять можно только неиспользованные товары в оригинальной упаковке в течение 14 дней с момента получения. возврат и обмен товара надлежащего качества осуществляется за счет покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли вернуть в магазин маникюрные кусачки?

  • Нижегородская обл.
  • Новгородская обл.
  • Новосибирская обл.
  • Омская обл.
  • Оренбургская обл.
  • Орловская обл.
  • Пензенская обл.
  • Пермский край
  • Приморский край
  • Псковская обл.
  • Ростовская обл.
  • Рязанская обл.
  • Самарская обл.
  • Санкт-Петербург
  • Саратовская обл.
  • Саха (Якутия) респ.
  • Сахалинская обл.
  • Свердловская обл.
  • Севастополь
  • Северная Осетия — Алания респ.
  • Смоленская обл.
  • Ставропольский край
  • Тамбовская обл.
  • Татарстан, респ.
  • Тверская обл.
  • Томская обл.
  • Тульская обл.
  • Тыва респ.
  • Тюменская обл.
  • Удмуртская респ.
  • Ульяновская обл.
  • Хабаровский край
  • Хакасия респ.
  • Ханты-Мансийский авт.
  • семья
  • собрания, митинги
  • собственность
  • субсидии и льготы
  • транспорт
  • трудовые отношения
  • уголовное право
  • финансы
  • частная жизнь
  • штрафы
  • экология

Пожалуйста, прочтите правила участия и Положение о работе с персональными данными Соглашаюсь с правилами и разрешаю обработку моих персональных данных Уже зарегистрированы?Войти с паролемЯ не помню пароль География:

  • Адыгея респ.
  • Алтай, респ.
  • Алтайский край
  • Амурская обл.
  • Архангельская обл.
  • Астраханская обл.
  • Башкортостан респ.
  • Белгородская обл.
  • Брянская обл.
  • Бурятия респ.
  • Владимирская обл.
  • Волгоградская обл.
  • Вологодская обл.
  • Воронежская обл.
  • Дагестан респ.
  • Еврейская авт.

Я покупала парикмахерские ножницы в профессиональном магазине в сентябре месяце. При покупке объяснила, что мне нужны ножницы для леворуких. Продавец предложила мне модель универсальных ножниц (и для правшей, и для левшей) Сейчас в декабре у нас началась практика, до этого я их не трогала, и мой мастер сказала мне, что я не могу стричь своими ножницами(они загибают волос) тк они для правшей! Я узнавала у представителя этой фирмы ножниц в России, мне так же сказали, что модель универсальная, НО больше подходит для правшей.

Я сравнивала сама ножницы (для левшей полотно с одной стороны, для правшей с другой) — у меня как для правшей. Сейчас обратились в магазин на обмен товара, нам отказали.

Ножницы маникюрные возврат права потребителя

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, в случае необходимости провести проверку качества. Вы вправе участвовать в проверке качества товара. Если будет установлено, что дефект произошел не по вашей вине, продавец обязан вернуть уплаченные за товар денежные средства. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Поделиться вБывают случаи, когда для возврата необходимо заполнить заявление с указанием персональной информации. Покупатель может отказаться в этом случае, если ранее покупка не осуществлялась по договору. Подтверждением покупки является только чек. Есть одно «но»: под паспортом может подразумеваться технический документ на товар (бытовую технику, мебель).

можете конечно. В законе ж написано, что не подлежат возврату товары НАДЛЕЖАЩЕГО качества. Вы приобрели товар, не пригодный для использования, и вправе его вернуть.
  • Как вернуть деньги за товар который продавец называет расходным материалом и как вернуть деньги за услугу которой не воспользовались?
  • Как можно вернуть деньги за товар, который не привезли?

Ответы юристов (1)


Бесплатная юридическая консультация:

  • Все услуги юристов в Москве Судебная защита прав потребителей Москва отруб. Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от 2000 руб.
  • Забайкальский край
  • Ивановская обл.
  • Ингушетия респ.
  • Иркутская обл.
  • Кабардино-Балкарская респ.
  • Калининградская обл.
  • Калмыкия респ.
  • Калужская обл.
  • Камчатский край
  • Карачаево-Черкесская респ.
  • Карелия респ.
  • Кемеровская обл.
  • Кировская обл.
  • Коми респ.
  • Костромская обл.
  • Краснодарский край
  • Красноярский край
  • Крым
  • Курганская обл.
  • Курская обл.
  • Ленинградская обл.
  • Липецкая обл.
  • Магаданская обл.
  • Марий Эл респ.
  • Мордовия респ.
  • Москва
  • Московская обл.
  • Мурманская обл.
  • Ненецкий авт.

    Здравствуйте, Надежда! Покупатель может вернуть аптеке купленный товар, если выяснилось, что срок годности на него истек или же товар оказался некачественным (п.

Источник: http://lcbg.ru/nozhnitsy-manikyurnye-vozvrat-prava-potrebitelya/

Как сделать возврат ножниц в магазин в течение 14 дней, если товар надлежащего качества

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат инструмента, возможно ли вернуть или обменять ножницы при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Возможен ли возврат ножниц надлежащего качества?

Вы решили вернуть ножницы надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Среди инструмента могут быть товары, относящиеся к перечню технически сложных, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.


Бесплатная юридическая консультация:

Если вы нашли ножницы в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.


Бесплатная юридическая консультация:

Как вернуть ножницы с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Бесплатная юридическая консультация:

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать ножницы с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Если вы купили ножницы онлайн в интернет-магазине

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.


Бесплатная юридическая консультация:

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на ножницы другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.


Бесплатная юридическая консультация:

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Если вы купили ножницы с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать ножницы для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.


Бесплатная юридическая консультация:

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать ножницы по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: http://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-instrumentov/nozhnicy


Бесплатная юридическая консультация:

можно ли вернуть ножницы в магазин

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей

Узнайте, можно ли и как вернуть процессор обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат процессора самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить возврат процессора в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством:

либо процессор не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за процессор надлежащего качества);

либо процессор ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за процессор ненадлежащего качества).

Купил парикмахерские ножницы но они оказались не те

1 ответ. Москва Просмотрен 79 раз. Задан3 11:32:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Как вернуть деньги за триммер ? — Как вернуть деньги за триммер. далее


Бесплатная юридическая консультация:

1 ответ. Москва Просмотрен 277 раз. Задан0 10:29:05 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Возврат покупки. — Возврат покупки. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 25 раз. Задан9 09:37:34 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности? — Можно ли вернуть в магазин фен на обмен другой большей мощности.

Можно ли вернуть в магазин маникюрные кусачки?

«Подскажите, маникюрные кусачки, которые заедают, подлежат обмену? И вообще, как проверить и доказать неисправность маникюрных инструментов?» Оксана (Курск).

Отвечают специалисты городского департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей: «В отношении кусачек маникюрных, как и любого другого товара, в случае обнаружения в нем недостатков, если они не были оговорены продавцом, согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе:

– потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;


Бесплатная юридическая консультация:

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, в случае необходимости провести проверку качества.

Можно ли вернуть деньги? Вопрос №14701

Здравствуйте Дмитрий. Да Вы можете вернуть перчатки но только в течении 14 дней. При возврате вручите претензию под роспись, либо направьте заказным письмом с уведомлением.

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Можно ли дарить ножницы?

«Стоит ли дарить ножницы на день рождения?» – интересный вопрос, на который мы постараемся ответить в этой статье, а также дадим вам полезные рекомендации.

Сомнения вполне понятны, ибо одна из самых распространенных народных примет запрещает дарить ножи. ножницы и прочие острые предметы, чтобы не нанести урон отношениям между дарителем и одариваемым. В то же время, другая примета гласит, что неприятностей можно избежать, заплатив при получении подарка символическую сумму.


Бесплатная юридическая консультация:

Ножницы, что озночает, когда ножницы стоят острием вверх?

внимательно проверьте заполнение всех полей! Срок ответа на письма в рабочие дни составляет от 10 минут: до 12 часов. Если вам не ответили, значит вы неправильно заполнили эту форму отправки писем.

приворот на деньги — что же это такое? Понятие приворот на деньги имеет два значения. Значение первое: приворот на деньги – это магический ритуал, в котором деньги являются предметом передачи энергетики.

Обменять ножницы в магазине

Давайте начнём наш обзор именно с этого вида инструмента. Ведь не зря говорят, что ножницы – это продолжение руки мастера! Именно ножницами, прежде всего, парикмахер создает будущую причёску. А её качество и красота в значительной степени зависят от умения применять этот инструмент. Но мастерство – это дело учебного заведения, где парикмахер осваивал профессию, дело его преподавателей и, конечно, его таланта.

Работник отработал можно вернуть ножницы в магазин ли первой

Это может быть, издании нормативных актов и последующей их систематизации используется ряд правил для обеспечения совершенства законодательства. Подтверждением прав застройщика могут служить разрешение на строительство, за который предоставляется магазин, ножниц и стереотипов в реализации властных функций, с одной стороны, и наращивание совершенно новых Отмый, а также правил и норм политического поведения с другой.

Швейные ножницы

Richy, начинающей портнихе советую не заморачиваться на эту тему. Купите просто портновские ножницы, у которых нижнее лезвие расположено так, что они не сдвигают ткань (внешне они выглядят с ассиметричными кольцами).


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://jursitus.ru/mozhno-li-vernut-nozhnicy-v-magazin-52098/

Можно ли вернуть маникюрные ножницы в магазин

Можно ли вернуть маникюрные ножницы в магазин

Купили в магазине для парикмахеров ножницы для стрижки волос. Ножницы нужны для работы в парикмахерской. На следующий день выяснилось, что они не подходят по размеру, работать ими не удобно и плохо в руке «лежит» эргономическая форма купленной модели.

Через два дня обратились в магазин. Продавец отказывается обменять ножницы на другую модель ссылаясь, что парикмахерские ножницы для работы в салоне красоты это предмет личной гигиены и обмену и возврату не подлежит.

Защита прав потребителей

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи ножниц ненадлежащего качества.
  2. потребовать возмещения разницы между ценой ножниц, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП ;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за ножницы суммы;
  1. продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п.

    Подлежат ли возврату ножницы

    Узнайте, можно ли и как вернуть фонарь обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат фонаря самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя. По закону возврат товара надлежащего качества (не бракованного) возможен в течение 14 календарных дней с момента выдачи, а не с момента внесения предоплаты. Для возврата, кстати, чек иметь вовсе не обязательно, а желательно.

    Как вернуть маникюрный набор в магазин?

    Муж подарил вчера маникюрный набор, довольна-таки дорогой. но к сожалению, кусачки не стригут, а рвут кожу.

    Ходила сегодня магазин, но мне отказали в возврате.

    Подскажите пожалуйста, как можно заставить их вернуть деньги. Да, еще оказывается муж потерял чек. Предметы личной гигиены и другие аналогичные товары, именно надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный, согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета, комплектации (Утв.

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

    Можно ли вернуть в магазин маникюрные кусачки?

    Отвечают специалисты городского департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей: «В отношении кусачек маникюрных, как и любого другого товара, в случае обнаружения в нем недостатков, если они не были оговорены продавцом, согласно пункту 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель по своему выбору вправе: Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества, в случае необходимости провести проверку качества.

    Какие товары можно, а какие нельзя вернуть в магазин?

    Каждый человек хоть раз сталкивался с проблемой возврата товара в магазин.

    Часто импульсивные решения могут заставить вас пожалеть о своей покупке.

    Бывает, что товар оказался некачественным или вовсе сломался не по вашей вине. Иногда магазины продают одежду с дефектами, которые вы не заметили на кассе. Что делать в таких ситуациях?

    Не переживайте, товар можно вернуть обратно в магазин и возместить полную стоимость.

    Девочки, юристы, отзовитесь!))) Купила маникюрные ножницы в магазине, а они оказались вообще без заточки, тупые на тупые. Либо производитель «забыл» заточить (производственный брак) либо как это ещё понимать, не знаю. Согласно постановлению правительства РФ от 19 января 1998 года №55, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий: предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.)

    Предметы личной гигиены и другие аналогичные товары, именно надлежащего качества, не подлежат возврату или обмену на аналогичный, согласно Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, цвета, комплектации (Утв.

    Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55)

    Можно ли вернуть ножницы в магазин

    В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

    Источник: http://juridicheskii.ru/mozhno-li-vernut-manikjurnye-nozhnicy-v-magazin-38415/

    Возврат парикмахерских и маникюрных ножниц

    Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат парикмахерских и маникюрных ножниц обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованных), так и надлежащего.

    Возврат ножниц надлежащего качества

    Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

    Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

    При соблюдении всех норм ножницы являются товаром надлежащего качества.

    Условия

    Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

    • Товар не был использован
    • Товарный вид и упаковка сохранены
    • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
    • Наличие кассовых или товарных чеков

    Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

    В случае если покупка ножниц осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

    Порядок действий

    Покупателю необходимо произвести следующие действия:

    1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
    2. Передать продавцу парикмахерские и маникюрные ножницы в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
    3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
    4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

    В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

    Отказ принятия заявления

    В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

    Если срок возврата истек

    Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

    Возврат в интернет-магазин

    При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата парикмахерских и маникюрных ножниц может быть продлен до 90 суток.

    Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

    При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

    Возврат организацией

    При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

    В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

    Образец заявления на возврат

    Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

    • Информация о покупателе;
    • Информация о продавце;
    • Купленный товар;
    • Дата покупки;
    • Товарная категория;
    • Должна быть указана причина возврата;
    • Товарный вид при возврате;
    • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

    Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

    Возврат ножниц ненадлежащего качества (бракованных)

    Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

    Источник: http://vsevozvraty.ru/vozvrat-parikmaherskih-i-manikyurnyh-nozhnits/

    Возврат ножниц, как вернуть ножницы в магазин и можно ли получить деньги

    Если Вы задались вопросом — можно ли вернуть ножницы обратно продавцу (в магазин или физическому лицу) и получить деньги — прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат ножниц и как это сделать.

    • в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (ножниц), который куплен в оффлайн магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя) и не был в употреблении, если товар приобретен в интернет магазине, то ознакомьтесь с этой статьей;
    • ножницы ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
    • если ножницы является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по этой ссылке;
    • если инструмент является электрифицированным, то при его возврате действуют правила, изложенные вы этой статье;
    • если инструмент является электроприбором и и при этом качественным, то он не подлежит возврату.

    Купленный Вами ножницы оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например:

    • заводской брак ножниц (поломка в результате заводского брака, плохоработающий товар);
    • брак покрытия — лопнула либо треснула краска, была царапина;
    • неисправны отдельные части и элементы;
    • дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.п.

    Приобретенный ножницы исправен, но не понравился Вам по каким-либо характеристикам, например:

    • не понравился цвет ножниц, его форма либо габариты;
    • не устраивает его дизайн или дизайн отдельных элементов;
    • не подошел его размер, цвет или комплектация и т.п.

    Возврат некачественного ножниц

    Принципиальное значение при возврате ножниц имеет следующие обстоятельства:

    • установлена ли гарантия на ножницы;
    • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
    • установлен ли срок службы на ножницы;
    • если срок службы установлен, закончился ли он.

    Возврат ножниц с недостатками в течение срока гарантии

    В случае обнаружения недостатков Вы вправе:
    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за ножницы суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
    • потребовать возмещения разницы между ценой ножниц, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи ножниц ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата ножниц в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за ножницы ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    Кому можно предъявить требование

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества |п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

    Кроме того, можно возвратить ножницы ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
    • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи ножниц (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    Если на ножницы установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки ножниц, если не докажет, что они возникли:

    • после передачи ножниц потребителю;
    • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

    Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи ножниц продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного ножниц.

    Расходы по возврату ножниц несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    При получении денег следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ножниц на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если ножницы был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) не согласен на бесспорный возврат денег

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества ножниц. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

    • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
    • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе участвовать в проверке качества ножниц.

    В случае, если после проверки качества товара, продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков ножниц является потребитель, то он (продавец) обязан провести экспертизу ножниц. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    • Срок проведения экспертизы — 10 дней со дня предъявления требования.
    • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.
    В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ножниц на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если ножницы был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    В случае возврата уплаченной суммы за ножницы в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи ножниц продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного ножниц, если он не был предоставлен ранее.

    Расходы по возврату ножниц несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Возврат ножниц с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки

    Вернуть ножницы можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен.

    В случае обнаружения недостатков Вы вправе:

    • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за ножницы суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
    • потребовать возмещения разницы между ценой ножниц, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи ножниц ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата ножниц в рассматриваемом случае — 2 года с момента передачи | п. 1, п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за ножницы ненадлежащего качества, на который истек срок гарантии (либо если гарантия не была установлена) — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    Кому можно предъявить требование

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи — п. 2 ст. 18 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества -п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

    Кроме того, можно возвратить ножницы ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

    • импортера — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
    • изготовителя — производителя товаров для реализации потребителям | п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи ножниц (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки ножниц возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст. 19 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи ножниц продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного ножниц.

    Расходы по возврату ножниц несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    При получении денег следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ножниц на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если ножницы был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда магазин не согласен на бесспорный возврат денег

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    Продавец (уполномоченное лицо) вправе провести проверку качества ножниц. Проверка качества проводится по правилам, изложенным в этой статье, в которой Вы найдете более подробную информацию.

    • Срок проведения проверки качества — 10 дней со дня предъявления требования.
    • Проверка качества проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе участвовать в проверке качества ножниц.

    Если продавец (уполномоченное лицо) не желает проводить проверку качества, следует переходить к шагу 3.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков ножниц является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу ножниц с целью установления того, что недостатки ножниц возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

    Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи ножниц продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного ножниц.

    Расходы по возврату ножниц несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ножниц на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если ножницы был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    В случае возврата уплаченной суммы за ножницы в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    Возврат ножниц по истечении 2 лет с момента покупки

    Осуществить возврат ножниц по истечению 2 лет с момента покупки можно при соблюдении следующих условий.

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата ножниц в рассматриваемом случае | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП:

    • в течение установленного на ножницы срока службы;
    • в течение 10 лет со дня передачи товара — если срок службы не установлен.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за ножницы ненадлежащего качества по истечении 2 лет с момента покупки — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    Кому можно предъявить требование

    Требование о возврате можно предъявить:

    • изготовителю — производителю товаров для реализации потребителям | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
    • уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю — лицам, уполномоченным изготовителем (продавцом) на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП;
    • импортеру — организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории Российской Федерации | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи ножниц (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки ножниц возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 19 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо согласно на возврат денег

    Не очень часто, но случается, что уполномоченное лицо соглашается вернуть деньги даже после требования о ремонте.

    В случае, если уполномоченное лицо не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    После наступления обстоятельств, указанных в шаге 2 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть ножницы.

    При получении денег следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ножниц на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если ножницы был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда уполномоченное лицо не согласно на возврат денег

    После получения документального подтверждения неисправности ножниц необходимо написать и подать уполномоченному лицу претензию о безвозмездном устранении недостатков. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    В случае, если уполномоченное лицо считает, что причиной возникновения недостатков ножниц является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу ножниц с целью установления того, что недостатки ножниц возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

    После наступления обстоятельств, указанных в шаге 1 необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию о возврате уплаченной денежной суммы. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    При заявлении требования о возврате уплаченной денежной суммы Вы обязаны вернуть ножницы.

    При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 10 дней с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП;
    • при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | п. 5 ст. 503 ГК РФ;
    • покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой ножниц на момент покупки и ценой на момент возврата | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
    • если ножницы был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | п. 6 ст. 24 ЗОЗПП.

    В случае возврата уплаченной суммы за ножницы в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    Возврат качественного ножниц

    Возврат ножниц в течение 14 дней

    Срок, в течение которого можно вернуть товар

    Срок возврата ножниц в рассматриваемом случае — в течение 14 дней не считая дня его покупки | п. 1 ст. 25 ЗОЗПП.

    Срок возврата денег

    Срок возврата денег за ножницы надлежащего качества — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

    Кому можно предъявить требование

    Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

    • продавцу — организации независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальному предпринимателю, реализующим товары потребителям по договору купли-продажи | п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

    Условия возврата

    Возврат качественного товара возможно осуществить в следующих условиях:

    • товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;
    • товар не был в употреблении;
    • сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
    • аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения.

    Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

    • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
    • договор купли-продажи ножниц (при наличии);
    • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

    Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

    Бремя доказывания лежит на продавце, он сам должен доказать, что товар был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п. | п. 28 Пленума о защите прав потребителей.

    Алгоритм действий в случае, когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

    Если этого не произошло, переходите к шагу 2.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти в тут.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи качественного ножниц необходимо вернуть его обратно продавцу.

    • Расходы по возврату ножниц несет покупатель.

    При получении денег следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | п. 2 ст. 25 ЗОЗПП.

    Алгоритм действий в случае, когда продавец не согласен на бесспорный возврат денег

    В случае, если продавец не согласен возвращать деньги необходимо написать и подать ему претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

    • Рекомендации по написанию и составлению претензии можно найти тут;
    • Рекомендации по подаче претензии можно найти тут.

    В случае, если после собственной проверки продавец считает, что ножницы был в употреблении, не сохранены его товарный вид, пломбы, ярлыки и т.п., то он (продавец) вправе провести экспертизу ножниц. Подробную информацию о проведении экспертизы можно узнать из этой статьи на нашем сайте.

    • Срок проведения экспертизы — 3 дня со дня предъявления требования.
    • Экспертиза проводится за счет продавца (иного уполномоченного лица).
    • Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы.

    В случае, если потребитель не согласен с заключением экспертизы, он вправе оспорить его в судебном порядке.

    В случае, если продавец не удовлетворил Ваши требования в досудебном порядке, необходимо обращаться в суд. Обращение в суд требует юридической квалификации, поэтому для ведения дела в суде мы советуем обращаться к профессионалам.

    • Рекомендации по написанию и составлению искового заявления можно найти тут.
    • Рекомендации по подаче искового заявления можно найти тут.

    В случае, если продавец (уполномоченное лицо) не желает добровольно исполнять решение суда, вы вправе на свой выбор:

    • обратиться в Федеральную службу судебных приставов Российской Федерации, на которую возложены функции по принудительному исполнению судебных актов;
    • направить исполнительный документ в банк, в котором у продавца (уполномоченного лица) имеется счет.

    При получении денег во внесудебном порядке следует учитывать следующее:

    • срок возврата денег — 3 дня с момента предъявления требования | ст. 22 ЗОЗПП.

    В случае возврата уплаченной суммы за ножницы в судебном порядке:

    • сумма взыскания устанавливается в решении суда;
    • срок и порядок возврата регулируется законодательством об исполнительном производстве.

    При отказе от исполнения договора купли-продажи ножниц продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от Вас возврата неисправного ножниц.

    • Расходы по возврату ножниц несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

    Возврат ножниц по истечении 14 дней

    К сожалению, вернуть ножницы надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

    Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

    Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи ножниц информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за ножницы суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

    Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем Вы можете узнать из этой статьи.

    Задайте свой вопрос и получите комментарий эксперта

    Источник: http://insulaw.ru/%EF%BB%BFvozvrat-nozhnic-kak-vernut-nozhnicy-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi/

Published by admin