Не принимают деньги в магазине

Должны ли в магазине принимать поврежденные деньги


Бесплатная юридическая консультация:

Мнение Центробанка

Срок использования банкнот номиналом 10 рублей составляет всего несколько месяцев, купюры, достоинством 50 рублей, служат около года, 100- и 500-рублевые – не более 5-ти лет.

Оглавление:

Но именно такие банкноты и являются самыми ходовыми, поэтому нет ничего удивительного, что часто среди них встречаются ветхие и поврежденные. В связи с массовым отказом магазинов принимать к оплате старые и дефективные банкноты Центральный Банк РФ направил коммерческим структурам специальные указания от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России».

Этим документом Центробанк обязывает все организации, имеющие любую форму собственности, работающие в любой сфере деятельности принимать к оплате купюры и монеты, признанные платежеспособными, а также бумажные и металлические деньги с незначительными повреждениями и дефектами. К таковым относятся:- купюры Банка России изношенные, потертые или надорванные, имеющие загрязнения, отверстия небольшого размера, проколы, надписи, оттиски печатей, а также те, у которых оторваны углы или края;- железные деньги Банка России с мелкими механическими повреждениями, но с сохранившимися изображениями на аверсе и реверсе.

Магазин имеет право отказаться принимать купюру 2 и 3 степени ветхости, поскольку кредитная организация (банк) принимает такие купюры дешевле номинала.

Может ли магазин отказаться принимать поврежденные деньги

Перечисленные в Указаниях дефекты специалисты классифицируют как 1 степень ветхости купюры или монеты. Такие деньги должны приниматься в любом магазине в качестве оплаты. Отказ, кроме вышеназванных Указаний, нарушает еще и статьи 426 и 445 Гражданского кодекса, поскольку в этом случае считается, что данная коммерческая организация необоснованно уклоняется от заключения публичного договора, и она должна возместить другой стороне причиненные этим убытки. Никакой административной ответственности в виде штрафа или взыскания за отказ принять поврежденные купюры закон не предусматривает.


Бесплатная юридическая консультация:

В этом случае для коммерческой организации-продавца законом устанавливается гражданско-правовая ответственность в виде понуждения к заключению сделки – договора купли-продажи с покупателем товара или услуги. Но, поскольку физически принудить продавца выполнить эти обязательства вы не можете, подтвердить свою правоту вам представится только в судебном порядке.

Источник: http://www.kakprosto.ru/kakdolzhny-li-v-magazine-prinimat-povrezhdennye-dengi

В магазине обязаны принимать рваные купюры? или только в банке?

В соответствии с Признаками платежеспособности банкнот и монеты Банка России, введенными в действие с 1 июля 1997 г., платежеспособными являются банкноты и монета, имеющие силу законного средства платежа на территории Российской Федерации, не имеющие признаков подделки либо переделки и не утратившие своей платежности. Обмен поврежденных банкнот производится бесплатно. Если кассир кредитной организации не может принять самостоятельного решения о приеме или обмене поврежденных банкнот, то он должен предложить сдать эти банкноты в установленном порядке в кредитную организацию для дальнейшего направления на экспертизу в учреждение Банка России. В случае признания экспертизой сданных банкнот платежеспособными их сумма выплачивается гражданину через кассу кредитной организации. Кассиры всех учреждений, организаций и предприятий независимо от формы собственности и сферы деятельности не должны выдавать гражданам поврежденные денежные знаки. При получении в кассе таких денежных знаков граждане вправе требовать от кассиров их замены на неповрежденные. Для получения консультаций по вопросам платежеспособности поврежденных денежных знаков Банка России, не описанных в настоящем издании, граждане могут обращаться в кредитные организации.Банкноты Банка России с незначительными повреждениями

Кассиры всех организаций, учреждений и предприятий независимо от формы собственности и сферы деятельности должны принимать без ограничения суммы от граждан банкноты Банка России:

* загрязненные, изношенные, надорванные, утратившие углы;* имеющие посторонние надписи, утратившие края, в т. ч. обожженные по краям;* имеющие потертости и проколы, описки штампов (если они не свидетельствуют об их погашении);* имеющие масляные или красочные пятна, а также монету Банка России с четким изображением на аверсе и реверсе;


Бесплатная юридическая консультация:

Банкноты Банка России со значительными повреждениями

Кассиры всех организаций, учреждений и предприятий независимо от формы собственности и сферы деятельности должны принимать без ограничения суммы от граждан банкноты Банка России:

* утратившие не более 45% первоначальной площади;* разорванные и склеенные, если все части принадлежат одной банкноте, или несколько частей, бесспорно принадлежащих одной банкноте, в совокупности составляют не менее 55% перво-начальной площади;* изменившие окраску — обугленные, обесцвеченные, залитые краской — при условии, что на банкнотах сохранена и отчетливо просматривается какая-либо часть изображения;* монету Банка России, изменившую первоначальную форму или цвет, оплавленную, травленую, граждане могут сдавать только в кредитные организации (банки) для зачисления на счета, во вклады, в коммунальные и другие виды платежей, а также к обмену на годные к обращению денежные знаки.

Источник: http://otvet.mail.ru/question/

Может ли продавец отказаться принимать рваную купюру?

Обычно поврежденные банкноты попадают к нам в кошелек от продавцов, которые ловко прячут такую купюру между нормальными. Однако когда покупатели пытаются расплатиться рваными деньгами, принимать их кассиры отказываются. Кто прав в этой ситуации — потребитель или продавец?

Отвечает партнер адвокатского бюро «Деловой фарватер» Сергей Литвиненко:

— Согласно Гражданскому кодексу, рубль является законным платежным средством, обязательным к приему по всей территории России. Кассир при приеме рублевых купюр должен руководствоваться указанием Центробанка «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монет Банка России», в котором говорится о том, что потребители вправе рассчитываться наличными денежными средствами, имеющими следующие дефекты:


Бесплатная юридическая консультация:

  • загрязнение, износ, надрыв;
  • потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов;
  • отсутствие углов и краев.

Таким образом, если продавец отказывается принимать купюру, имеющую, например, надрыв, то можно сообщить ему, что он нарушает статью 426 и 445 ГК РФ, необоснованно уклоняясь от заключения публичного договора. В таком случае, покупатель может идти в суд, требуя взыскания убытков или компенсации морального вреда.

При этом поврежденные купюры вы можете обменять в банке в следующих случаях:

  • если они сохранили не менее 55% от первоначальной площади (в т.ч. обожженные);
  • склеенные из нескольких фрагментов, если один из них (или несколько фрагментов, безусловно принадлежащих одной банкноте) занимает не менее 55% от первоначальной площади банкноты;
  • составленные из двух фрагментов разных банкнот одного номинала, если каждый фрагмент отличается от соседнего по графическому оформлению и занимает не менее 50% от первоначальной площади банкноты;
  • бракованные.

Источник: http://www.aif.ru/money/mymoney/mozhet_li_prodavec_otkazatsya_prinimat_rvanuyu_kupyuru

Что делать, когда не принимают старые деньги?

Пришел сегодня в небольшой продуктовый магазинчик рядом с домом. Купить самое необходимое: хлеб, молоко и еще по мелочи. Дал точную сумму покупки. Одна из купюр была 10 рублей еще бумажного образца. Кассирша отказалась ее принять. Сказала, что купюра очень старая и вообще уже она не используется. Я возразил, что мне ее вчера дали на сдачу в другом магазине. Она все равно отказалась брать. Все жалобы, говорит, к директору магазина. У него такое, мол, распоряжение. Что можно сделать, чтоб как-то наказать кассиршу или директора магазина? Это ж незаконно! Купюра не слишком старая. Ну, испачканная немного, но номер-то видно. И насколько знаю, никто их пока еще не отменял.

Ответы юристов (7)

Согласно указания Банка России от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» («Вестник Банка России» № 5 (949) от 31.01.07)


Бесплатная юридическая консультация:

1. Платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера: 1.1. банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края; 1.2. монета Банка России, имеющая мелкие механические повреждения, но полностью сохранившая изображение на аверсе и реверсе.

Поэтому конечно действия продавца необоснованно.

Однако нет никаких законов, которые могут заставить продавцов принимать ветхие или поврежденные купюры.

Уточнение клиента

«Однако нет никаких законов, которые могут заставить продавцов принимать ветхие или поврежденные купюры»

Тогда встречный вопрос: если мне в следующий раз на сдачу дадут ветхую купюру, я могу отказаться ее брать и потребовать заменить на хорошую?


Бесплатная юридическая консультация:

02 Июня 2012, 18:29

Есть вопрос к юристу?

Здесь есть ответ на ваш вопрос:

Специалисты выделяют три степени ветхости. 1-я: если на купюре незначительные повреждения — проколы, надрывы, надписи, утраченные края. Такими купюрами можно расплачиваться в магазине — их должны принять.

Отказать могут, если банкноты постираны, обожжены и порваны (подробнее — в ссылке выше). Банк (кредитная организация) может не принять потом такие купюры у магазина, или принять дешеле номинала (рубль за пачку), или отправить на экспертизу. Поэтому — да, если банкнота сомнительного вида, совсем уж потрепанная, не магазину, а вам надо идти в банк, где по закону должны бесплатно поменять потрепанные банкноты, если сохранилось не меньше 55% их площади.

Кстати, если магазин не принимают купюру, которую, как вам кажется, они должны принять, закатывать скандал не стоит: ни один закон не обязывает магазин принимать купюры, которые он считает сомнительными, а критерии ветхости не всегда можно определить на глаз (например, снижение яркости банкноты на 8 процентов).


Бесплатная юридическая консультация:

Как указал коллега выше, данную банкноту у Вас были обязаны принять.

При этом согласно положениям Гражданского кодекса:

3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары не допускается.

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

4. Если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Бесплатная юридическая консультация:

Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки.

То есть, в данном случае закон установил для продавца гражданско-правовую ответственность в виде понуждения заключить договор розничной купли-продажи и возможности взыскания, причиненных отказом заключить договор, убытков. Но для этого необходимо обращаться в суд.

А вот административную ответственность в виде штрафов либо иных наказаний для продавца, законодатель, в данном случае, к сожалению не предусмотрел.

«Тогда встречный вопрос: если мне в следующий раз на сдачу дадут ветхую купюру, я могу отказаться ее брать и потребовать заменить на хорошую?»

Можете. А если магазин так относится к покупателям — это повод обходить его стороной, выбор сейчас есть.


Бесплатная юридическая консультация:

Если Вам дают ветхую купюру, попросите кассира вежливо поменять ее. Я думаю в большинстве случае купюру Вам заменят.

Указанием Банка России от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» предусмотренны степени изношенности купюр, при которых они подлежат обмену в банке. Поэтому Вы вправе отказываться от ветхих купюр, а магазин пусть обменивает их в банке на новые.

К сожалению при Вашей видимой правоте, наказать кассиршу и магазин ВЫ вряд ли сможете, ПОСКОЛЬКУ ДЛЯ ЭТОГО НЕОБХОДИМО будет предоставить доказательсвто того, что Вам отказали в принятии старой купюры. Если только не повторить свой визит с представителем отдела по защите прав потребителей, которые составят соответсвующий протокол. Однако это ттакой тернистый путь, что к сожалению проще дать другую купюру..

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question/8684/


Бесплатная юридическая консультация:

Не принимают деньги в магазине

90%. Сомнений в подлинности банкноты нет. Продавщица спрашивает коллегу «мы такие принимаем? «та отвечает -нет. Мне отвечают «мы не принимаем такие деньги, директор не разрешает». Деньги у меня последние, поэтому прошу назвать законную причину отказа обслуживания. В ответ то же самое «директор не разрешает брать такие купюры». Я пытаюсь объяснить что они работают по законам РФ, и данная купюра является платежеспособной. Но в ответ получаю «у нас тут свои законы». Идите менять купюру в банк. Конечно идти в банк менять такие деньги лень, учитывая тот факт что её должны принять в магазине. Просьбы позвать старшего или директора просто игнорируются, дать номер директора не могут, ибо «она в отпуске, если мы каждому встречному будем номер раздавать нас накажут . » делать нечего. Уходить просто так из магазина уже совесть не позволяет. Заполнил жалобу в книге отзывов и предложений. Но посмотрев на прошлые записи, увидел, что они остаются без ответа. Теперь возникает вопрос. Как можно подействовать на руководство магазина? Будет ли предпринимать что либо роспотребнадзор, если составить жалобу? Ведь доказательств их незаконных действий нет.

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

307 комментариев

Жалоба в Роспотребнадзор. Они любят жалобы,так как жалобы им развязывают руки для внеплановых проверок

жалобу в потребнадзор, копию в гор администрацию. прямо в шапке так и указать. зашевелятся, как родные.

в любой непонятной ситуации доставайте камеру и снимайте. Отказ продавца принять купюру в лучшем случае будет лишение премии :), а там и директору а-та-та прилетит за то что не досмотрел. Жалобу в роспотребнадзор само собой запилите.

а что значит крайний? он бы пострадал от того, что взял купюру? и как, интересно? купюра бы его ночью задушила?они потом эти купюры либо на сдачу кому-нибудь вручат, либо инкассаторам сдадут. в любом случае купюра платёжеспособна, кассир обязан был её принять.

Ему скажут нельзя, что он будет делать? Идти против начальства? Его уволят, лишат премии, etc. Я не говорю, что это норма, но бороться с такими вещами сложно, от войны с продавцами проку мало будет.


Бесплатная юридическая консультация:

начальство в кассу не заглядывает, особенно на целостность купюр. сошлась касса, значит заебись, а на рваненькие мятенькие купюры им похер.

Источник: http://pikabu.ru/story/ne_prinimayut_povrezhdennuyu_kupyuru_v_magazine_

Грязные деньги. Какие купюры не примут в магазине и не обменяют в банке

Бывает, что в силу каких-то обстоятельств деньги рвутся, стираются вместе с одеждой или разрисовываются детьми. Возникает вопрос: примут ли их в магазине и возможен ли обмен денег? Корреспондент Habinfo.ru выяснял, какие поврежденные купюры могут быть использованы по прямому назначению, а какие приобретают статус неплатежеспособных.

Купюры, которыми можно расплачиваться

Купюрами и монетами Банка России с небольшими повреждениями можно оплатить товары и услуги в Хабаровске:

Плюс к этому расплачиваться можно монетами, имеющими мелкие механические повреждения, но сохранившие первоначальную форму.


Бесплатная юридическая консультация:

— Все вышеперечисленные повреждения считаются незначительными, эти денежные знаки имеют ход, — рассказал Дан Зотов, начальник отдела налично-денежного обращения ДВГУ ЦБ РФ. — Если продавец товара или услуги отказывается принимать такие деньги, их можно обменять в банке. И если раньше только Центробанк и Сбербанк оказывал такую услугу населению, то сегодня любой банк, работающий с физическими лицами, может принять у вас поврежденные деньги и выдать целые.

Обмен поврежденных денег в Хабаровске

— Купюры без изъянов вы получите, если принесете в банк банкноты с явными признаками производственного брака (перевернутый номер, отсутствие отдельных элементов изображения). Но стоит помнить, что такие денежные знаки вызывают особый интерес у коллекционеров-нумизматов. А, значит, купюры с производственным браком можно не только обменять на равные по стоимости, но и заработать на этом.

Что касается железных денег, то обменять можно погнутые, сплющенные, имеющие отверстия, оплавленные и изменившие цвет монеты. Но если вы принесете в банк часть монеты, например, «диск в кольце», или монету с полностью утраченным изображением, вам откажут в обмене на совершенно законных основаниях.

Какие купюры не меняют

Если по вопросам обмена поврежденных денежных знаков у вас и сотрудников банка появились разногласия, необходимо будет написать заявление о просьбе провести экспертизу в Банке России. Она для граждан РФ совершенно бесплатна и занимает от 5 дней до 1 месяца. Если под подозрение попали банкноты иностранного государства — доллары или евро — экспертиза может занять до полугода и больше, так как деньги будут отправлены в страну-изготовитель.

Кстати, обычно для обмена поврежденных купюр в банке не требуется даже паспорт, но на всякий случай все же стоит иметь с собой этот документ. Например, на основании 115 федерального закона, банки обязаны идентифицировать клиента при обменно-валютных операциях на сумму свыше 15 тысяч рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://habinfo.ru/kupyury/

Не приняли купюру в магазине

Друзья случился давеча у меня принеприятный инцидент в магазине, при попытке оплатить на кассе купюрой 1000р (которую мне дал банкомат) был объявлен продавцом фальшивомонетчиком, продавец не хотела вызывать милицию и после непродолжительного спора сказала что имела в виду не фальшивность купюры, а её порчу (опишу так купюра идеально ровная не трепаная не мятая , одна сторона нормальная, вторая в пятнах такое ощущение что от джинс или чтото типа этого). Начала настаивать что у нее потом не примет Альфа-банк купюру из-за ветхости (это глупость в курсе) идите в сбер там сливайте. То что купюра 100% хорошая это даже и не оспаривалось уже. Данный факт меня несколько разозлин, но дальше надписи в книги жалоб (администратор встал на сторону кассира, кассир не должна принимать ветхую купюру) дело не пошло пока, порыв интернет нашел, что с такими сложностями сталкивается куча народу, но нигде не нашел как себя вести и чем руководствоваться в таких ситуациях в итоге? Уж больно хочется произвести экспертизу и посмотреть на их реакцию или чтото типа того Есть только мутное письмо разъяснение ЦБ http://www.cbr.ru/analytics/standart_. 1778-u.pdf очень расплывчатые формулировки.

PS кстати продавец в ходе перепалки сказала, что она и подписи на чеках от карт сверять НЕ ОБЯЗАННА, так что делаем выводы о нашем ритейле

Указание Банка России от 26 декабря 2006 года № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России» («Вестник Банка России» № 5 (949) от 31.01.07)

1. Платежеспособными являются банкноты и монета Банка России, имеющие силу законного средства наличного платежа на территории Российской Федерации (в том числе изымаемые из обращения), не содержащие признаков подделки, без повреждений или имеющие повреждения следующего характера: 1.1. банкноты Банка России: загрязненные, изношенные, надорванные; имеющие потертости, небольшие отверстия, проколы, посторонние надписи, пятна, оттиски штампов; утратившие углы, края; 1.2. монета Банка России, имеющая мелкие механические повреждения, но полностью сохранившая изображение на аверсе и реверсе.


Бесплатная юридическая консультация:

А причем тут банки? вообщето написано для всех ведущих кассовую деятельность те для всех кто работает с налом, для банков только обмен ветхих, но вот что признавать ветхими вопрос, у купюры 3 состояния бывает 1) платежеспособна — платим 2) неплатежеспособна — меняем 3) фальшивая — милиция

По всем признакам моя загряненная причем не сильно в УФ светилась, взял я её в банкомате сбера (сбросим на то что просмотрели), но все равно выходит платежеспособная. Магазин говорит а мне все равно не возьму, ну фиг знает прав наверное, но не сильно потому что довод — не возьму так как у меня не примут. Да ещё и фальштвкой поначалу обозвали.

Вобщем получается правды не найдёшь — досадно

А причем тут банки? вообщето написано для всех ведущих кассовую деятельность те для всех кто работает с налом, для банков только обмен ветхих

Нужно отличать ведение кассовой дисциплины и работу с наличностью коммерческих некредитных организаций и кредитных организаций. Яитаем по-моему фз-54, и не изливаем здесь дезинформацию с обменом. Некредитные организации НЕ обменивают ветхие купюры на новые. Если возникли сомнения у кассира, то она может вернуть и потребовать заменить купюру, а если выявляет фальш, то уже в полицию обращается. это я уже писал. В данном случае мы не можем проследить, что именно повлияло на решение кассира не принимать купюру. А сидеть и угадывать,э то, как минимум, глупо.


Бесплатная юридическая консультация:

Применительно к чему?

По всем признакам моя загряненная причем не сильно в УФ светилась, взял я её в банкомате сбера (сбросим на то что просмотрели), но все равно выходит платежеспособная. Магазин говорит а мне все равно не возьму, ну фиг знает прав наверное, но не сильно потому что довод — не возьму так как у меня не примут. Да ещё и фальштвкой поначалу обозвали.

Вобщем получается правды не найдёшь — досадно

Она по видимому платежеспособна. Терминал или банкомат бы ее сразу отбраковал в ином случае. Кассира могла смутить лишняя загрязненность. Ведь щас подделки готовые в каждом киоске продаются.

Применительно к деньгам, читайте полностью письмо ЦБ, там вроде раскрыты все варианты, однако не раскрыто главное, а кто собственно должен доказывать то что купюра ветхая? Я на 2000% уверен что её не возьмут еденицы продавцов, даже банкомат её скушает в кэш-ин. Ну и попутный вопрос почему нельзя сделать инструкцию для продавцов, мол если чтото не устраивает извинитесь и скажите прямо, а не врите про свой банк итд итп, но кто мешает тогда так делать кассиру постоянно? Например четко написано что рваные НЕ имеют право НЕ принимать все организации (а не только банки) д, однако видя рваную можно тупо сказать я не могу индентифицировать её . идите гуляйте


Бесплатная юридическая консультация:

фз-54 — вообще не об этом об этом ещё есть древний ОБ УТВЕРЖДЕНИИ «ПОРЯДКА ВЕДЕНИЯ КАССОВЫХ ОПЕРАЦИЙ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»

2. Допустимые повреждения платежных банкнот.

2.1. Все предприятия, организации и учреждения вне зависимости от форм собственности обязаны принимать во все виды платежей, а учреждения банков и предприятий связи, кроме того, обязаны принимать для зачисления на счета, во вклады, на аккредитивы и для переводов также банкноты: а) имеющие проколы, надрывы, протертости, пятна и надписи; б) имеющие незначительные повреждения в виде оторванных углов и краев, если при этом не затронуты признаки платежности, указанные в п. 1.1; 2.2. Учреждения банков обязаны отсортировывать из выручки и сдавать в учреждения Банка России для зачисления в разряд ветхих банкноты с повреждениями, указанными в п. 2.1 настоящих Правил;

Источник: http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=9&TID=99172

Что делать, если в магазине отказываются принимать мелочь?

Здравствуйте. Сегодня в магазине при покупке продуктов столкнулась с очень неприятной ситуацией: продавец отказался принимать для оплаты мелочь (1 руб. и 50 коп.). Скажите, имеет ли он на это право, и куда можно пожаловаться с данной проблемой?


Бесплатная юридическая консультация:

Ответы

В магазине не имеют права не принимать к оплате мелочь

Отказ продавца в магазине принимать для оплаты покупки мелочь является грубым нарушением федерального закона № 173 от 10.12.2003, по которому рубль является официальной валютой Российской Федерации.

Мелочь — монеты номиналом от 10 рублей и ниже — является такими же деньгами, как и бумажные купюры.

Если продавец отказывается принимать у вас мелочь, попросите позвать администратора или владельца магазина. В большинстве случаев руководство магазина дает продавцу указание принять мелочь.

Если же и руководство отказывается принимать «копейки» для оплаты товара, просите книгу жалоб и предложений, которую вам обязаны предоставить по первому требованию. Напишите в ней свою претензию.


Бесплатная юридическая консультация:

После чего направляйтесь в отдел по правам потребителей при городской или районной администрации. По вашему заявлению работники отдела организуют проверку, результаты которой отобьют у владельцев магазина нежелание принимать «мелочь». Помните, закон на вашей стороне, поэтому не устраивайте скандалов и не ругайтесь.

Источник: http://zaschita-prav.com/voprosy/obshhie-voprosy/chto-delat-esli-v-magazine-otkazyvayutsya-prinimat-meloch/

Накажите рублем

Эти банкноты Банк России ввел в обращение в октябре, тогда они поступили в Крым, Владивосток, Хабаровск и Москву. Там, как выяснили собственные корреспонденты «РГ», проблем с расчетами уже почти не возникает, хотя новые деньги все равно — редкость, а терминалы самообслуживания под них еще не настроены. В остальных частях страны их и вовсе продают как сувениры (двухтысячные купюры оценивают от 2,2 до 3 тысяч рублей), «бесплатно» их повезло получить тем, кто получил зарплату в кассе или закрыл вклад в банке. Большинство продавцов видели новые деньги от силы один-два раза, многие не знают, как их проверять. Отсюда — случаи отказа в приеме новых денег. Такие отказы незаконны, но продавец может сослаться на отсутствие сдачи.

Массовый выпуск в обращение банкнот в 200 и 2000 рублей прошел в декабре, они постепенно появились во всех федеральных округах, сообщили «РГ» в пресс-службе ЦБ. Тираж банкнот определяется исходя из потребностей наличного оборота.

Однако, как рассказал «РГ» собеседник в банке из топ-10, ЦБ начал активно распространять купюры нового номинала только с конца второй недели января. До этого их вводили в оборот сравнительно небольшими партиями. Повышенного спроса населения на новые купюры нет, говорит собеседник «РГ». Пока в обороте действительно немного новых купюр, подтверждает директор по налично-денежному обращению Альфа-Банка Надежда Малюх. «Идет нормальный поэтапный процесс, и скоро новые номиналы займут свою долю в общем обороте банкнот, вытеснив частично другие номиналы и заместив естественным путем банкноты, которые исчерпали свой срок хождения», — говорит она.


Бесплатная юридическая консультация:

В ноябре «РГ» сообщала, что на первоначальном этапе ЦБ вводил новые банкноты в обращение через Сбербанк и ВТБ24 (последний с 2018 года стал частью ВТБ), тогда их устройства самообслуживания еще не были полностью готовы для приема новых номиналов. В пресс-службе Сбербанка заявили «РГ», что банк завершит настройку банкоматов в январе. В пресс-службе ВТБ отмечают, что полное обновление парка устройств для работы с новыми купюрами завершится в первой половине года. Для их приема и выдачи необходимо было переоборудовать банкоматы, счетно-сортировочные машины, двухкарманные счетчики в кассах, а также рециркуляторы, пояснили «РГ» в Райффайзенбанке. ЦБ проводил серию мероприятий для помощи в этом участникам рынка.

У банков в целом не было и нет задачи распространять новые купюры, так как это удел ЦБ, напомнил собеседник «РГ» в банке из топ-10. И Банк России ведет активную работу по разъяснению особенностей и защитных признаков новых купюр номиналом 200 и 2000 рублей среди работников торговли, заявили «РГ» в пресс-службе ЦБ. В регионах проводят мастер-классы, семинары. Для информирования населения ЦБ использует ТВ, прессу, соцсети и другие источники.

Проблемы в приеме новых купюр, как считают в Роспотребнадзоре, появились из-за пока еще недостаточной информированности населения. Кассиры и продавцы просто перестраховываются, объясняет начальник управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков.

Что же можно сделать, когда хочешь расплатиться, а деньги не берут? Для начала попытаться объяснить кассиру, что закон обязывает принимать любые банкноты, выпущенные ЦБ. Если это не помогает, то Олег Прусаков советует обратиться к администратору, старшему кассиру, директору магазина, его замам. Если и это не помогло, то надо подать жалобу в Роспотребнадзор (можно через сайт или по обычной почте), записав хотя бы часть переговоров с продавцами на аудио или видео. Или потребуются свидетельские показания. Иначе Роспотребнадзор возбудить дело и оштрафовать виновника (до 50 тысяч рублей) не сможет.

Получается, что закон — полностью на стороне покупателя, но наказать продавца достаточно сложно. Потому и отказывают в приеме новых банкнот совершенно спокойно. Чаще всего это случается в мелких магазинах и на рынке. «Поищите другие деньги, нам такие не велено брать», — сказала корреспонденту «РГ» продавщица на рынке в Уфе.

Крупная розница подготовлена лучше. Хотя и там бывают сбои. В одном из магазинов Волгограда на кассе было написано, что 200 и 2000 рублей здесь не принимают. В Якутске, где новые купюры появились недели три назад, банки неохотно берут их у республиканского нацбанка, потому что торговля их не принимает, а банкоматы «выплевывают», не признавая за деньги. В нескольких городах продавцы пожаловались на обратную проблему — покупатели отказываются брать сдачу новыми купюрами.


Бесплатная юридическая консультация:

Подготовили Андрей Андреев, Виталий Ахмеров, Юлия Гарднер, Наталья Граф, Ольга Дмитренко, Ирина Дробышева, Сергей Зюзин, Ольга Игнатова, Илья Изотов, Андрей Куликов, Роман Маркелов, Елена Мелихова, Руслан Мельников, Роман Мерзляков, Алексей Михайлов, Владимир Таюрский, Вера Черенева, Яна Шамаева.

Источник: http://rg.ru/2018/01/21/kuda-zhalovatsia-esli-kassir-otkazyvatsia-prinimat-novye-dengi.html

10 случаев, когда у вас обязаны принять испорченную купюру

Купюры с оторванными уголками, штампами и надписями часто не принимают в магазинах. Кассиры уверяют, что они недействительны. Но, оказывается, есть документ, выпущенный Центробанком. В нем четко сказано, до каких пор деньги остаются платежеспособными. Об этом рассказал заместитель генерального директора АО «ФИНАМ» Ярослав Кабаков.

Мы подготовили шпаргалку, в нее можно заглянуть в спорной ситуации. Существует десять признаков, которые позволяют использовать ветхую или поврежденную купюру.

Отсутствие края. Он может быть сожжен или оторван. Кстати, платежеспособна даже та купюра, у которой повреждены все края.

Обесцвеченное поле банкноты. Например, вы нечаянно постирали деньги. Разрешается использовать и купюры, которые побледнели и затерлись в результате длительного использования. Причина потери красок не имеет значения.

Банкнота заклеена липкой лентой в одном или нескольких местах.

Купюра надорвана по краям. Допустимо несколько таких изъянов, но бумага не должна быть разделена пополам.

Штампы и рисунки. Оттиски часто ставят на купюрах банковские работники. Их может быть сколько угодно, на ценность денег «татуаж» не влияет.

Большие и маленькие проколы. Они не снижают достоинство банкнот.

У купюры нет углов. Обратите внимание, что тут есть оговорка: должны остаться целыми 55 процентов поля банкноты. Если меньше, деньги не примут ни на кассе магазина, ни в банке.

Надписи. Их может быть сколько угодно.

Следы грязи, краски, жирные пятна не являются препятствием для использования денег.

Купюра составлена из нескольких фрагментов, принадлежащих одной купюре. Важное условие: один фрагмент должен составлять не менее 55 процентов от общего размера банкноты.

Правила пользования

Купюрами с перечисленными изъянами можно без опасений расплачиваться в магазинах, а если кассир все же отказывается принять деньги, необходимо пригласить администратора торговой точки. Как правило, спорная ситуация разрешается в пользу покупателя. Правда, если повреждения достаточно серьезные, например, у банкноты оторвана почти половина, администратор не станет брать ответственность на себя и принимать деньги. Ведь определить на глаз, сколько процентов купюры осталось, трудно.

Но, получив отказ, не стоит выбрасывать спорные деньги, с ними надо пойти в банк. Там купюру или сразу обменяют (у операционистов есть оборудование, позволяющее определить подлинность банкнот и оценить, сколько процентов уцелело), или возьмут на экспертизу в Центральный банк РФ. Придется написать заявление с указанием номера купюры, которую вы передаете на проверку. Сдавая деньги, необходимо будет предъявить паспорт. Обратите внимание, что экспертизу проводят бесплатно. Обычно на проверку уходит около десяти дней. Если выяснится, что банкнота подлинная, ее заменят равноценной. Сумму или переведут на ваш счет, или выдадут в кассе.

Источник: http://www.wday.ru/dom-eda/soh/vethie-dengi-v-kakih-sluchayah-mojno-rasplachivatsya-isporchennyimi-banknotami/

Published by admin