Не прошел платеж через терминал

Не прошел платеж через терминал: что делать, как вернуть деньги?


Бесплатная юридическая консультация:

Вы пытаетесь оплатить/оплачиваете какую-либо услугу через терминал, а деньги на счет не приходят.

Способ решения этого вопроса зависит от того, получили ли вы чек.

Оглавление:

1. Оплатил 500 рублей через Киви на Мегафон, получил чек. Через час ещё деньги не пришли. Позвонил по телефону на чеке, в течение 10 минут средства зачислили.

2. Оплатил 1000 рублей интернет через неопознанный терминал в супермаркете. На следующий день деньги не пришли. Отзвонился провайдеру: говорят никаких платежей не поступало. Пошёл в магазин, нашёл на терминале телефон, позвонил, сказал номер чека. Говорят платёж есть, но из-за технических проблем, пока не прошёл. Спустя ещё сутки кормят завтраками, в итоге на третий день после ругательств по телефону и обещания оставить «хорошие» отзывы в сети, технические проблемы чудом устранились и платёж прошёл в минуты после того как разговор был завершён.

Если чек получен, то вернуть деньги (или всё-таки зачислить их на счет) можно довольно просто.


Бесплатная юридическая консультация:

Если Вы ошиблись в номере счета, кошелька или телефона, то Вам нужно только позвонить в техподдержку и она переведёт деньги на правильный номер. Кроме того, бывает так, что платёж проходит очень долго, и перечисленная Вами сумма пока просто не дошла до своего адресата. В последнем случае стоит позвонить в сапорт адресата и попросить проверить платежи.

Если же терминал не только не зачислил сумму, но и не выдал чек, а купюры «проглотил», то ситуация здесь немного сложнее. Найдите на самом терминале телефон его владельца, позвоните и опишите сложившуюся ситуацию. Вам понадобится сообщить номер терминала и его адрес, внесённую сумму и примерное время проведения операции.

После разбора ситуации и пересчёте средств в терминале деньги Вам вернут.

Сообщить о проблеме необходимо как можно быстрее, т.к. после инкассации разобраться с пропавшим платежом будет практически невозможно.

Где на терминале указан его номер? Часто крепится на корпусе табличка с телефоном обслуживающей организации и номером, так же в чеке.


Бесплатная юридическая консультация:

Как обезопасить себя от подобных проблем?

Пользуйтесь терминалами известных сетей, например Qiwi.

Более надёжной альтернативой терминалам являются средства онлайн платежей.

Терминал в маг. Связной, деньги проглотил, чек не выдал… Переругалась с персоналом магазина, пришлось вызвать полицию… Никто, ни за что не отвечает.. Если завтра деньги не вернуть пойду в общество защиты покупателей, прокуратуру, налоговую… Пусть думают что хотят… Я их разнести в пух и перья.. Благо сразу написала заявление в полицию

Кому нибудь вернули деньги после этого? Как терминал проглотил деньги и чек не дал и не зачислел? Что делать банкомат не положил деньги на проездной етк 600 руб проглотил? Чек не дал Что за предел? Как так можно?


Бесплатная юридическая консультация:

Вносил платёж по кредиту через терминал, деньги не пришли уже второй день. Звонил в службу поддержки по номеру указаному в чеке, так вообще ни кто не отвечает на звонки.

Что делать если вложил в терминал 5200 , он их засосал и выдал аворийный чек с надписью что оплата прошла успешно , после 3 дней долг все ещё не пришел, а консультанты не хотят помогать , чека уже нет , так как они его забрали

Здравствуйте ! Я живу в г.Гагарин, 6го октября примерно в 11ч положила деньги в терминале магазина СВЯЗНОЙ, мне нужно было оплатить заказ Фаберлик на номер.Автомат деньги проглотил, чек не выдал и деньги на номер не зачислил. Об этом я сразу сообщила сотруднику магазина Связной, она составила заявку на ремонт терминала, но до сих пор не было специалиста,чтоб отремонтировать терминал и зачислить деньги на мой номер. Помогите вернуть деньги, мне необходимо оплатить заказ до субботы. Я ПЕНСИОНЕР, ЛИШНИХ ДЕНЕГ НЕ ИМЕЮ. От этой ситуации у меня повысилось давление, не могу его сбить.

Положил на киви через терминал в связном жду зачисления звоню в тех поддержку операция продолжается что делать если после трёх дней платеж не будет зачислен.

Здраствуйте сегодня положила деньги на сбербанк карту через терминал и не пришли чек терминал тоже не дал что делать как вернуть деньги?


Бесплатная юридическая консультация:

а если чек не дал терминал

04.06 закинула деньги на карту через терминал кампей, деньги не пришли, все телефоны поддержки отключены, сайт Кампей не работает. Что делать?

Г.тамбов терминал находится на пионерской 9 в супермаркете «бегемот»не выдает чеков никогда .положила 650р не пришли номер есть тел поддержки звонили говорят перезванивают ,но не звонят0.что делать отчаялась! завтра будет 3 день

Положил деньги на киви и не дописал последнюю цифру. Звоню в поддержку терминала и мне всё время отвечают что почтовый ящик агента заполнен, что мне делать?

Засунул в терминал 500 рублей, он деньги проглотил и сразу вышел на главную. Позвонил по номеру который указан на терминале, сказали что решат эту проблему но до сих пор тишина и трубку не берут. Терминал находится г. Тюмень ул. Олимпийская 51


Бесплатная юридическая консультация:

У меня такая ситуация с Беларуси на Россию положила деньги через терминал чек был на телефон положила мтс а потом прошло 4 часа денег нет на том телефоне прошло 5 дней всё ровно

Положил 150 рублей на стим все данные были написаны правильно, но бот что меня смутило, так это то, что чек вышел на половину и быстро вернулся обратно, причём с огромной скоростью, раз в 5-7 быстрее, чем он выходит, ну ок, думаю, может что-то глюкануло, и что вы думаете? деньги так и не зачислили.

Перевел деньги через кассу в салоне Мегафон на карту MasterCard, в течении суток деньги не пришли. Звонил в тех поддержку, сказали обратитесь в салон. Обратился, там проверили статус платежа, а запрос платежа был отклонен. Почему так может быть? Как мне вернуть деньги? В салоне говорят мы не имеем право возвращать деньги.

Пришла в салон-магазин МТС, попросила пополнить счёт телефона.Девушки мне указали на терминал,стоящий рядом,где на МТС идут деньги без %. Я отказалась,но и они меня не стали обслуживать,ссылаясь на то, что когда терминал есть, они не будут брать платеж,у них других дел полно. В результате,более 1000 рублей было выброшено «на ветер»: деньги не пришли, девушки в магазине мне ничем не помогли, так как они «не знают,чей этот терминал».Связалась я с поставщить ком,меня попросили отсканировать квитанции и прислать им, а квитанции уже осыпались-текста почти не осталось.Всё сделано специально,и предприниматели эти настоящие мошенники! Где закон?Куда смотрит?!

Оплатил через терминал Астра-Пэй 1100 рублей на киви валлет, деньги не пришли. звоню в тех по по указанному номеру на терминале , там отвечают, что с указанным номером киви валлет платеж не поступал, рекомендуют ждать инкассации и звонить время платежа


Бесплатная юридическая консультация:

22-00. чек не сохранил. возможно ли вернуть деньги или платеж провести?? какие мне действия предпринимать?

раньше действительно часто бывало такое, сейчас реже стали случаи — у меня был случай такой с втб и писал заявление и ждал инкассации банкомата и деньги вернули слава богу, а если в магазинах стоит терминал к примеру, то там они специально отключают свет когда клиент засунул купюру в 5 тысяч — деньги съедаются и ни чего ничего нет

Киви показывает что деньги пришли,но он их не видет,а в истории пополнения они есть,что это?

Ситуация аналогичная — терминал проглотил 4500р и все, ничего не происходит. По телефону отвечают, что разбираться будут 2 рабочих дня. то есть, четыре дня по факту. а кто возместит мне эти 4 дня? хочется распотрошить этот терминал и лицо господина Ипатова Дмитрия Сергеевича, ИП, ИНН261, терминал 2311 Гаванская, 43 магазин «Лунапарк». За такие задержки должен отвечать недобросовестный предприниматель, который отвечает за работу терминала. и если заставляет людей волноваться, ждать или еще что- возмещать принесенный моральный и финансовый ущерб, а так же писать на своих терминалах не «моментальная оплата», а «оплата через несколько дней, и то если повезет». Буду жаловаться куда только можно, потому что такие «работнички». которые только деньги собирают и ни за что «не отвечают», должны в тюрьме сидеть. а не жиреть на терминалах, ничего при этом не делая толком.

Платежные терминалы периодически теряют большие переводы. Более 500 рублей можно не получить, и долго выяснять, где мои деньги, даже имея чек на руках. Буду писать заявление в налоговую инспекцию на недобросовестного предпринимаетя извлекающего нечестный доход.

Бесплатная юридическая консультация:

Терминал банка по адресу пр.Ветеранов 52, маг. СемьЯ, проглотил купюру достоинством 5000 рублей, и выдал запись, «терминал неисправен» извините, чек не выдан, и все…. звонила до неприличия долго, в службу поддержки, приезжайте к нам, будем разбираться( а разборкадней), это как?? нормально? принимаем за минуту, а принимаем решение вернуть или не вернутьдней?это большие деньги, а наши банки ждать не будут, просрочка и я уже должник, сколько можно издеваться, если не работает терминал, повесьте таблицу, что за серость в конце концов, сколько можно людей разводить. может работники банка одолжат мне деньги, пока разбираются

А что делать если деньги не перевелись и служба поддержки не отвичает

Засунул деньги в терминал, на счет не поступали 2 дня. Звонил по номеру на чеке, там никто не абонент. Сам чек не широкий, а узкий, на котором нет тел тех поддержки только 8-800…. И также указан мой тел., вернее только первые 2 цифры 92… Так что даже по чеку разобраться не получилось! Разбить терминал тоже не получилось! Вот жду инкосатора, чтоб ему разбить что-нибудь!

я в терминал поставил деньги не пришла я обратно пошел та мнаписан терминал времена не принимает платежей

Я отправил кредит через терминал,допустил ошибку в имени деньги так и не пришли,связался со службой поддержки банка чей терминал,они мне сказали что нужно писать заявление,но филиала данного банка нет в моём городе,мне предложили приехать в Москву что-бы написать заявление,есть ли какой нибудь способ что-бы вернуть деньги не приезжая в Москву!


Бесплатная юридическая консультация:

мама положила через терминал деньги на карту банк в кармане взяла чек деньги не поступили, в магазине выключили свет звонили в тех. поддержку нам сказали платежа не видно мол из-за света он не может пройти. на следущий день свет включили днем но платеж так и не прошел. в тех. поддержке ни кто трубку не берет уже час, что делать?

Для начала расставить точки и запятые. И кавычки, где нужно.

пополнял свой эл кошелек , через терминал апельсин (платежные системы ) деньги взял на счет не зачислил , завис после чего выдал идут профилактические работы , обратился к ним обещали разобраться , через 12 дней сообщили что излишков не было , то есть до свидание , подумаете прежде , поищите другой терминал , апельсин денег не возвращает

Такие ситуации действительно грустные, и вот вопрос, а что если владелец начнет отпихиваться от вас, куда тогда обращаться?

Да,ситуация конечно не приятная:(….хорошо,что пока у меня таких не было…но здесь, в принципе,написано,как поступить…так что,как говориться,»предупрежден-значит вооружен»


Бесплатная юридическая консультация:

Один раз мне терминал зачислил деньги на чужой телефон.Так я ходила с чеком в офис МТС,писала заявление,деньги вернули.

Терминалы это просто обдираловка. За что спрашивается такие деньги в счет комисси отдавать? терминал стоит копейки, за аренду 1 кв.м. тоже платится не много. Почему тогда столько сдирают? Я против того, чтобы отдавать свои кровные таким вот наглым бизнесменам.

Конечно с одной стороны терминалы это удобно, т.к. стоят они почти везде, но минусов больше. Терминал и комиссию берет, и деньги сожрать без чека может. Зачем рисковать? Лучше воспользоваться банкоматом или электронными деньгами, или услугами магазинов евросеть, связной и т.д.

У меня была почти такая ситуация , терминал деньги взял , а на карту они не пришли , и чек не выдал. Я позвонила объяснила ситуацию , мне сказали приехать написать заявление , но хорошо мне этого делать не пришло , зачислились через пару часов. Статья полезная , знай я раньше не волновалась бы в той ситуации так сильно.

Сегодня оплачивал госпошлину на замену паспорта через банкомат Сбербанка. Банкомат деньги взял и выдал чек.После сдачи документов на замену паспорта выяснилось, что на чеке указано, то платёж не прошёл. Документы мне вернули обратно, теперь надо записываться по новой и приезжать за 50 км сдавать документы.звоню по номеру указанному на банкомате, там отвечают, что надо ехать разбираться в отделение Сбербанка.


Бесплатная юридическая консультация:

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

Курс USD: 66.5022, EUR: 75.6197Прогнозы на месяц: USD: 66.88, EUR: 76.05

  • Экономические новостионлайн мониторинг.
  • Блоги о бизнесе и финансахонлайн ридер.
  • Новости криптовалютлента блогов.
  • Бизнес викторинатесты по инвестициям и предпринимательству.
  • Тест на профориентациюпомогаем выбрать профессию.

Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения:

Источник: http://kudavlozitdengi.adne.info/ne-proshel-platezh-cherez-terminal-chto-delat-kak-vernut-dengi/

Неперечисление денег через терминал оплаты

Неперечисление денег через платежный терминал – явление не частое, но все-таки, к сожалению, встречающееся. Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо действовать по следующей схеме:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. надо сохранить чек, выдаваемый платежным терминалом после трансакции, по крайней мере до момента зачисления денег туда, куда они отправлялись;
  2. если в разумный срок деньги не пришли, нужно позвонить по телефону, указанному на чеке. Как правило, там напечатан номер службы поддержки. При этом лучше всего воспользоваться стационарным телефоном или по меньшей мере убедиться, что на счету мобильного достаточно денег для длительного ожидания;
  3. оператор попросит назвать номер терминала, через который проводилась трансакция, а также номер операции;
  4. бывает так, что сотрудник службы поддержки просит перезвонить через какое-то время, ссылаясь на то, что у компании сложности с компьютерной сетью. Если есть возможность, лучше настаивать на том, что вы готовы подождать, не разъединяясь, потому что иногда повторно дозвониться долго и сложно;
  5. по предоставленным данным служба поддержки найдет операцию в компьютерной системе учета. Как правило, ошибка при переводе денег возникает по вине самого пользователя, который ввел неправильные реквизиты. Если платеж оказался неначисленным, он попадет в список неисполненных трансакций, несмотря на то что формально деньги терминал принял и чек выдал. В таком случае оператор, как правило, вносит корректировку и проводит операцию в ручном режиме. В этом плане платежные системы предоставляют более гибкий сервис, чем банки, куда в подобной ситуации придется нанести визит;
  6. если ситуацию невозможно разрешить по телефону, например если деньги уже начислены на чей-то счет по ошибке (как правило, самого клиента), то необходимо узнать адрес и подъехать в компанию, предоставляющую услугу. Чек служит безусловным подтверждением того, что деньги переводил именно данный клиент;
  7. если и при личном визите решить проблему не удастся, то необходимо составить письменную претензию в двух экземплярах и получить подпись и печать на одном из них, отдав лично представителю компании либо направив документ через почту с уведомлением о вручении. После этого через десять дней у клиента есть все основания при наличии чека обратиться в суд. Это должны понимать и юристы компании, поэтому обычно вопрос урегулируется без судебного разбирательства.

В целом урегулирование проблем с платежным терминалами происходит быстрее и проще, чем с банками. Единственная сложность – это долгое время ожидания в службе поддержки по телефону. При этом, повторимся, ошибки, как правило, возникают по вине самих пользователей, поэтому, чтобы сэкономить время, лучше всего не торопиться в момент указания реквизитов и, конечно, внимательно проверить каждую цифру еще раз до того, как совершить операцию.

Источник: http://www.banki.ru/wikibank/neperechislenie_deneg_cherez_platejnyiy_terminal/

Не пришли деньги через терминал оплаты на мобильный. Что делать?

Несмотря на удобные мобильные банки, возможность пополнения баланса через карту или SMS, некоторые граждане до сих пор пользуются терминалами оплаты, которые стоят на входах в гипермаркеты или торговые центры. Если нужда заставила вас пользоваться такими, то внимательно проверяйте все вводимые данные. Но если всё-таки произошла ошибка — деньги не пропадут.

В России наиболее распространены терминалы компании «Национальный Платежный Сервис» (NPS). Выглядят они примерно вот так:

1. Я ввёл всё правильно — просто не проходит платеж

Проверить платеж можно на этой странице — http://www.n-ps.ru/page/inspection.html . Заполняем дату платежа и номер телефона. Нам покажет статус платежа. Если он в статусе «Не проведен», то с платежом действительно имеются какие-то проблемы.

Если все разумные сроки зачисления вышли, то необходимо написать напрямую в техническую поддержку NPS — не через форму на сайте. Официальный ящик технической поддержки — . В письме укажите причину обращения, дату платежа и, по возможности, код операции. Его можно посмотреть в середине чека с самого терминала:


Бесплатная юридическая консультация:

2. Я ошибся номером телефона при вводе (одной цифрой или целиком)

Заходим на страницу http://www.n-ps.ru/page/inspection.html и выбираем «Корректировку платежа». Указываем все данные, в том числе правильный номер телефона и причину: Неправильный номер телефона. После чего отправляем на корректировку

3. Терминал неправильно определил моего сотового оператора

Некоторые терминалы неверно определяют оператора связи при вводе номера, т.к. «не знают» об услуге MNP — смена сотового оператора с сохранением номера. Они идентифицируют оператора по первым цифрам номера. Таким образом, у вас высвечивается ваш «старый» провайдер, что неправильно. Но если вы всё-таки по привычке положили туда деньги, то вернуть их можно так же через техническую поддержку . Пример текста заявки в поддержку следующий:

Добрый день. Оплатил свой номер телефона . Ваш терминал, установленный по адресу [укажите адрес, где платили, по возможности] определил номер, как оператора Теле2. Номер был переведен на обслуживание в Ростелеком. Требуется зачисление данной суммы Код операции:1. Дата платежа: 00:00:00 от 12.12.2018

Сколько ждать?

В будни подобные заявки техническая поддержка отрабатывает достаточно быстро (речь идёт про рабочее время). Зачисление на новый номер происходит за 2-3 часа.

Источник: http://mirdostupa.ru/ne-prishli-dengi-cherez-terminal-oplaty-na-mobilnyj-chto-delat-2/


Бесплатная юридическая консультация:

Приват банк — не прошел платеж, чека нет. Что делать?

Девочки, мне мама ложила деньги на карточку, чек не распечатался. И деньги не пришли. Что делать?

идти после праздников к зав. отделением,говорить приблизительное время,сумму,счет и терминал.У них там есть возможность отследить действия терминала по компу.У меня когда то было так: девочки деньги отправила,а они не пришли.Терминал чеки не печатал.То пришлось ходить и брать чек,чтобы отсканировать и отослать.

Если ложила через терминал и после пополнения написал, что времено не работает. Значит пусть позвонит на гарячую линию,в отделениях они уже эти вопросы не решают.

на горячую линию поздно, наверное звонить.Она пополняла 30 апреля, а мне только сказала. Я проверила через приват 24, а деньги не пришли..

Источник: http://sovet.kidstaff.com.ua/question

Как проверить прошел ли платеж через терминал

Что делать, если платеж задержался при оплате через терминал?

Всегда оплачиваю кредиты через терминал. Никаких проблем не было, а в этот раз платеж задержался на несколько дней. В результате мне начали звонить из банка и требовать погасить долг. Еще и штраф выставили. Что с этим можно сделать?


Бесплатная юридическая консультация:

Оплачивать кредиты через терминал удобно: не надо ездить в единственное отделение банка в городе, при этом очень часто можно оплатить кредит без комиссии. Однако следует помнить, что владельцы терминалов — посредники, поэтому путь ваших денег до банка удлиняется. А это значит, что всегда есть риск задержки платежа. Технический сбой в платежной системе, увы, не редкость.

О чем следует помнить при оплате кредитов через терминал:

  1. Старайтесь вносить очередной платеж по кредиту заранее. Уточните сроки проведения платежей на сайте сети терминалов или в информационном блоке самого терминала и всегда их учитывайте. Если платежная система обещает провести платеж в течение 2 рабочих дней, не стоит рисковать и проводить оплату в последний день.

Узнайте несколько способов оплаты кредита, чтобы у вас всегда была возможность выбора. Очень часто вместе с кредитным договором банки выдают на руки памятку по погашению кредита, где перечисляются разные способы внесения платежей. Также способы оплаты кредита можно посмотреть на сайте банка.

По закону банк должен предоставить вам минимум 1 бесплатный способ приема платежей. При этом банк не имеет права брать с вас комиссию за прием платежей через собственную кассу или терминал по своим же кредитам.
Имейте при себе все необходимые реквизиты для оплаты и всегда проверяйте правильность реквизитов в чеке.

Если вы укажете неверные реквизиты, платеж может попасть не туда, куда надо, а это чревато нарушением графика платежей и штрафами.

  • Всегда берите чек об оплате и храните его.
  • Должен ли потребитель отвечать за задержку платежа через терминал?

    Конечно, не должен. Законодательство здесь на вашей стороне. Деятельность платежных агентов по приему платежей от населения регулируется специальным федеральным законом №103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами». В статье 3 этого закона сказано:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Похожее правило есть и в законе «О защите прав потребителей».

    Статья 37 закона устанавливает: если вы вносите оплату за работы или услуги указанному исполнителем платежному агенту или банку, то ваше обязательство по оплате работы или услуги считается исполненным с момента внесения соответствующей суммы платежному агенту.

    Обратите внимание на слова «указанному исполнителем»: это намекает нам о том, что во избежание каких-либо споров оплачивать кредит лучше теми способами, которые сообщил вам банк в своей памятке по погашению кредита.

    Что делать, если при оплате через терминал платеж не прошел или задержался?

    Вариант 1: вы оплачивали кредит через терминал своего банка

    Напишите претензию в свой банк. В претензии вкратце опишите ситуацию, приложите копию чека на внесение платежа через терминал. Если в связи с просрочкой банк вам начислил штраф, тогда попросите вернуть вам сумму штрафа.

    Вариант 2: вы оплачивали кредит через сторонний банк или терминал оплат

    Попробуйте связаться с владельцем терминала по телефону горячей линии, указанному в чеке или на сайте. У крупных операторов по приему платежей можно проверить статус платежа через сайт.

    фото: Binbank, wikimedia.org

    Статья с сайта Паритет — защита прав потребителей. Советы юриста должникам по кредитам

    Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Проверка платежа через терминал QIWI

    Ежедневно огромнейшее количество людей использует терминалы QIWI, чтобы совершать транзакции в разных направлениях: кто-то оплачивает счета ЖКХ, кто-то интернет, кто-то покупает билеты на транспорт, а некоторые погашают штрафы.

    Иногда может получиться, что ваш платеж как бы завис — в терминал зашел, но цели так и не достиг. В таких ситуациях нужно сразу разбираться, в чем дело, и с этим поможет проверка платежа через терминал QIWI.

    Дальше мы расскажем, как эту проверку совершить и что делать, если с платежом что-то не так.

    Способы проверки

    На самом деле способов проверки состояния платежа два – вы можете быть зарегистрированы в системе QIWI (или пройти регистрацию) и посмотреть информацию в разделе «История» либо же позвонить оператору.

    Также есть возможность проверить платеж QIWI по номеру, но для этого необходимо дождаться, пока вам напечатают чек. Стоит запомнить: если чек вам терминалом выдан, нужно забрать документ с собой и хранить до полной уверенности, что транзакция прошла успешно на всех этапах. Чек – ваше главное доказательство, аргумент и источник ценной информации при обращении в службу поддержки.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Через сайт

    Чтобы совершить проверку платежа через QIWI-терминал, вам необходимо посетить официальный сайт QIWI и войти в личный кабинет. Если у вас нет своего аккаунта в системе, то его придется создать.

    Для этого переходим по ссылке и сразу же жмем на «Создать кошелек»— оранжевую кнопу посреди экрана.

    Для регистрации вам необходим в этом случае номер, который вы использовали для проведения всех операций через терминал.

    Дальше мы вводим мобильный в нужное окошко, соглашаемся с офертой и затем, введя код с картинки, продвигаемся дальше.

    На последнем этапе придумываем пароль и вводим его дважды, а затем указываем срок действия для него и подтверждаем это все кодом, который пришел вам в сообщении на телефон.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Теперь осталось вернуться на первую страницу и ввести все нужные данные справа вверху, после чего мы попадаем в профиль.

    Через поддержку системы

    Как мы и говорили, сохранив чек, вы можете проверить информацию еще одним путем. Переходим по ссылке и вводим все нужные поля из квитанции, пример чего вам предоставят рядом на экране. Мы тоже на скриншоте выделили необходимые поля. В конце не забываем нажать на кнопку «Проверить».

    Можно перейти по ссылке и указать, распечатали вам квитанцию-чек или нет. Собственно, форма отличается только дополнением, благодаря которому можно загрузить цифровую копию чека для более полной информации.

    После создания заявки через некоторое время с вами свяжутся и решат проблему или же объяснят, как нужно поступить.

    Если вы предпочитаете личное общение и проживаете недалеко от офиса компании, то можете наведаться туда в часы приема и заявить о своей проблеме.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как проверить платеж QIWI: Видео

    Как проверить платеж Qiwi по чеку

    Как проверить платеж Qiwi

    Как проверить статус платежа QIWI

    qiwi проверка платежа

    Не прошел платеж при оплате телефона и других услуг: порядок действий

    Довольно часто в последнее время современные пользователи терминалов по приему платежей сталкиваются с проблемой перечисления денег на счет телефона, интернета или оплаты каких бы то ни было услуг. Пользователи популярного сервиса QIWI не исключение. Для столкнувшего с подобной проблемой пользователя будет полезно узнать порядок действий, в случае если не прошел платеж QIWI.

    При оплате через терминал не зачислились средства на телефон

    Стоит отметить, что при перечислении денежных средств через платежный терминал, деньги на счет должны поступить в течение нескольких минут.

    Что делать, если средства на счет так и не поступили? Если операция по платежу проводилась в терминале qiwi, то в первую очередь нужно удостовериться в том, что был правильно введен номер телефона, на который должны были поступить средства.

    Если было обнаружено, что была допущена ошибка при написании номера телефона, то нужно просто позвонить по ошибочно введенному номеру телефона и потребовать пополнить ваш баланс на аналогичную сумму. Это вполне закономерные действия и они регламентируются статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации о неосновательном обогащении.

    Если номер телефона был введен верно, а средства так и не поступили, то необходимо обратиться по номеру службы поддержки киви, либо по номеру телефона поддержки владельца терминала, указанном на квитанции об оплате.

    Кроме того, можно проверить статус платежа при помощи личного кабинета на сайте QIWI в разделе «Проверка платежа». Необходимо будет указать номер терминала, дату платежа, номер телефона и код операции.

    В том случае, когда платеж не будет найден или возникнет любая другая ошибка с ним, необходимо будет заполнить специальную форму на сайте QIWI для обращения в службу поддержки.

    Средства не поступили при оплате услуг через терминал

    Бывают случаи, когда не проходит платеж на указанный счет при оплате коммунальных, государственных услуг, при погашении кредита или подобных случаях. В первую очередь, необходимо, как и при пополнении баланса телефона, проверить правильность введенного счета получателя.

    Если номер счета был указан верно, нужно опять же позвонить по номеру технической поддержки терминала для разъяснения ситуации. Лучше всего не тратить время, а сразу идти в офис обслуживающей компании, чтобы написать заявление на возврат денежных средств.

    При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате через терминал.

    Если номер счета зачисления по какой-то причине был указан неверно, то необходимо будет проверить статус платежа на сайте QIWI в разделе «Проверка платежа».

    Если платеж был успешно проведен, то следует обратиться к компании-получателю для объяснения ситуации и выяснения возможности корректировки платежа.

    Для этого стоит обратиться в службу поддержки или по телефонам горячей линии той компании, куда был перечислен платеж. В данном случае нужно будет потратить немного больше сил и энергии для возврата собственных средств.

    В том случае, когда при проверке статуса платежа оказывается, что платеж не проведен, то нужно будет отправить письмо в службу поддержки QIWI. Для этого требуется сфотографировать квитанцию об оплате так, чтобы все цифры на квитанции были читаемы. Далее, нужно позвонить в службу поддержки QIWI и сообщить им ошибочный номер счета, дату оплаты.

    После этого, пишется письмо в службу поддержки с темой письма «Верный номер счета», в содержании указывается правильный и ошибочный номер счета, дата проведения платежа, краткое объяснение ситуации, а также прикрепляется фото с квитанцией.

    Если ответа из службы поддержки нет в течение суток, необходимо снова обратиться по телефону службы поддержки QIWI и разъяснить ситуацию.

    Как избежать неприятных ситуаций с платежами

    По статистике в большинстве случаев платеж через терминал не проходит по причине неправильного ввода данных самим плательщиком. Именно поэтому стоит быть предельно внимательным при введении номера телефона или счета, куда должны будут поступить средства.

    Следующая причина, по которой денежные средства не поступают на счет, является некорректная работа терминала оплаты. В этом случае следует проверить работу терминала, прежде чем использовать его.

    Если терминал зависает, периодически гаснет экран либо возникают какие-то другие технические проблемы, то стоит отказаться от его использования и найти работоспособный терминал оплаты. В достаточно редких случаях денежные средства не поступают на счет по техническим проблемам в работе терминала.

    Большинство подобных проблем разрешаются в течение суток и деньги на указанный номер телефона или счет поступят, хоть и спустя какое-то время.

    Не стоит отчаиваться, если квитанция все же утеряна. В современных терминалах существует возможность повторной печати квитанции. Если платеж был совершен через онлайн-кошелек QIWI, то можно просто сохранить и распечатать саму квитанцию после того, как платеж проведен.

    Если все же подобная ситуация возникла в вашей жизни, то нужно сохранять спокойствие и четко следовать инструкциям для благополучного разрешения вопроса.

    Как узнать прошел ли платеж в МТС Банке, Home Credit и Сбербанке?

    Узнайте, как проверить прошел ли платеж в Сбербанке через терминал. Здесь вы найдете советы экспертов, как узнать прошел ли платеж в МТС Банке и Home Credit, как узнать прошел ли платеж по кредиту.

    Ответ:

    Современные возможности позволяют проводить платежи по кредитам не только в офисах банков, например, в Сбербанке, где скапливаются многокилометровые очереди, но и через терминалы. Стоит помнить, что срок зачисления платежа через терминал гораздо больше, чем напрямую через кассу, поэтому оплачивать кредит стоит заранее – не менее, чем за семь дней до назначенного срока.

    Как проверить прошел ли платеж? Если возникли подозрения, что платеж не прошел, неважно, где вы взяли кредит – в Сбербанке, Home Credit, МТС банке или ином, – на кредитном договоре имеется бесплатный номер для связи, по которому стоит позвонить и узнать, прошел ли платеж. В случае, если платеж не поступил, то на квитанции, которую вам выдал терминал, имеется номер поддержки, вот туда и звоним для уточнения причин задержки.

    МТС кредиты оплачиваются, как правило, в офисе компании оператором, поэтому, когда деньги не поступают на счет обращаться стоит туда. Чтобы узнать прошел ли платеж по кредиту, а также другие данные по своему кредитному договору, вам будет необходимо предоставить паспортные данные, кодовое слово и в ряде случаев информацию по кредитному договору.

    Проблемы с не поступлением средств на счет могут быть связаны со сбоем системы, ошибкой оператора. Такие заминки устраняются быстро и без особых проблем, иногда придется написать письменное заявление и банк, который отвечает за терминал. В этом случае банк вернет вам денежные средства, которые в последствие можно внести повторно через терминал или через оператора, работающего в офисе банка.

    При пополнении через терминал счет телефона не изменился: что делать

    Многие из нас сталкивались с тем, что платежи через устройства самообслуживания не сразу проходят или вовсе не засчитываются. Таких историй из жизни можно привести множество. В каждой ситуации необходимо разобраться кто виноват, что деньги не пришли адресату. Расскажем о самых распространенных случаях.

    Первые действия

    Если вы всегда отправляли деньги на счет телефона и не успевали отойти от устройства, а уже приходило подтверждение их зачисления, это не значит, что так аппарат работает всегда.

    Прежде всего, помните, что это техника, и ей свойственны сбои, зависания и долгая обработка команд.

    Даже новый терминал от высоких нагрузок может быстро потребовать технического обслуживания, которое не всегда проводят своевременно.

    Кроме того, причиной отказа в зачислении могут стать:

    • технические работы со стороны оператора связи или компании, которой принадлежит платежный терминал;
    • ваша ошибка;
    • сбой связи.

    Как правило, деньги приходят на счет телефона в течение суток, поэтому не стоит нервничать в первые часы. Проверьте правильность введенных вами данных и запаситесь терпением. Обязательно проверьте баланс перед следующим шагом, так как сообщение о зачислении могло просто не дойти до абонента по разным причинам.

    Если платеж вы можете подтвердить чеком…

    Если деньги на телефон так и не пришли, а вы не допускали ошибок, вам необходимо сделать следующее:

    • позвонить в отдел технической поддержки оператора связи;
    • обратиться к собственнику терминала по номеру на чеке.

    Со стороны оператора связи платеж мог не пройти вовремя из-за технических причин, своим звонком вы напомните о том, что отправляли средства.

    Как правило, достаточно всего лишь двадцати минут на зачисление средств. Также можно обратиться к оператору через контактную форму, расположенную практически на каждом официальном сайте компаний.

    К крупнейшим операторам России вы можете обратиться по телефонам:

    • для абонентов «Билайна» со своего мобильного можно набрать 0611, а любого другого телефона-0611;

    Что делать, если в Сбербанке не прошел платеж?

    Что делать, если не прошел платеж, совершенный через кассу или банкомат Сбербанка? Эта компания предлагает удобные и быстрые денежные переводы, часто они выполняются мгновенно.

    Но иногда бывает, что средства задерживаются в пути или не доходят до получателя. Эта статья о том, как решать такие вопросы. Тут рассмотрены некоторые возможные причины.

    Неправильные реквизиты.

    Вам указали неверные данные, либо вы их неправильно ввели, либо кассир допустил ошибку при заполнении. Также иногда организации меняют свой расчетный счет, поэтому вполне возможно, что платежи на старые счета уже не принимаются.

    Если средства долго не доходят, следует проверить, правильно ли вы ввели все реквизиты. Детальнее о том какие данные нужны для перечисления, читайте на этой странице.

    Обман со стороны получателя.

    Допустим, вы отправили средства продавцу, от которого желаете получить товар почтой. Но он утверждает, будто бы ваши средства не дошли до него.

    Вполне возможно, что вы стали жертвой аферы, а злоумышленник получил сумму полностью. Чтобы этого избежать, возьмите в банке подтверждение успешного перевода средств, а также обратитесь с заявлением в полицию.

    Карта заблокирована.

    Это может случиться по многим причинам. Например, закончился срок ее действия, или банк запретил совершать платежи из-за наличия у вас просрочки. Тогда нужно узнать причины и исправить их, обратившись в ваше банковское учреждение.

    Не подключен Мобильный банк.

    Клиент желает отправить средства другому получателю с помощью СМС на короткий номер Сбербанка, но безрезультатно. Объяснение простое – для пользования этой услугой у отправителя должен быть подключена эта услуга. Как совершить подключение, читайте на этой странице.

    Сбои в Сбербанке Онлайн.

    Технические неполадки ведут к тому, что процесс оплаты производится не моментально. Иногда он затягивается на несколько дней. Если ваш платеж через интернет не дошел до получателя, потребуйте его возвращения – средства должны вернуть в течение 20 дней или другого периода, предусмотренного законом.

    Очень часто случается такая ситуация, когда отправитель пересылает деньги получателю, и надеется, что они придут в тот же день. Однако, это случается только в редких случаях, по закону банковским компаниям на осуществление перевода отводится до 3-ех рабочих дней.

    Т.е. если вы произвели платеж перед выходными или праздничными днями, задержка в 1-2 дня — это нормально. Не стоит переживать, как только система вновь начнет функционировать в рабочем режиме, операция будет выполнена. И только по прошествии 3 дней, если получатель все же не получил свои деньги, стоит обратиться в отделение за помощью.

    Какая бы ни была причина, следует обратиться в банк удобным для вас способом – через Интернет поддержку, позвонив на горячую линию по номеруили в ближайшем офисе компании.

    Вот полезное видео о том, что нужно делать в том случае, если ваш платеж не прошел через терминал или банкомат Сбербанка:

    Платежи киви не проходят

    Проверка платежа QIWI

    Платежи можно совершать через систему Visa QIWI Wallet и через терминалы. Чтобы проверить платежи Киви, совершенные через сайт, необходимо перейти в раздел «Отчеты ».

    Здесь можно получить информацию о платежах, а также информацию по погашению кредитов, пополнению карт, электронных кошельков и оплате гос. услуг.

    Таким образом, можно проверить любой платеж Киви, который вы совершали через терминал.

    Это пригодится, если возникли проблемы с покупкой в магазине и оплате через QIWI.

    Вы всегда можете проверить, была ли оплата и распечатать чек для предъявления. Или если вы пополнили Киви-кошелек.

    а сумма не была зачислена. Проверяете платеж, связываетесь с поддержкой в случае необходимости.

    Может возникнуть ситуация, когда платеж через терминал КИВИ не прошел.

    Поэтому всегда сохраняйте чеки до зачисления средств на кошелек. Представим ситуацию, вы пополнили кошелек через терминал, обновляете счет, а сумма не появляется. Обычно платеж зачисляется в течениеминут.

    Если прошло уже больше часа, то для начала проверьте статус платежа вышеописанным способом.

    Если при проверке появилось сообщение, что платеж не прошел, то заполните обращение в службу поддержки:

    Первый телефон — это как правило телефон поддержки конкретного агента и его сети терминалов. Позвонив по нему вас могут попросить перезвонить по второму номеру — 0059 (Справочная служба QIWI).

    Звоним по этому номеру. Скорее всего, система сообщит, что у вас есть не прошедшие платежи и чтобы провести платеж еще раз необходимо нажать кнопку «1». После этого платеж будет проведен повторно. В случае успешного завершения операции вы получите SMS о пополнении кошелка.

    В некоторых случаях вам возможно придется общаться с операторами и выяснять, почему не прошел ваш платеж.

    Для всей системы это очень мало, а для каждого конкретного человека, у кого не прошел платеж — это сплошная проблема на 100%. Вот он приходит потом сюда и утверждает, что это лохотрон и воры! ОСТОРОЖНО. QIWI — ВОРЫ. Воспользовался пресловутым сервисом qiwi для пополнения своего кошелька — 1.

    зачислил деньги на кошелек qiwi. 2. Перевел деньги с кошелька qiwi на кошелек WebMoney — переводил 200 рублей, перед осуществлением перевода меня предупредили — что спишут с моего счета 210 руб.

    Как проверить платеж Киви?

    Одна из самых быстрых и удобных платежных электронных систем является Киви.

    Вы можете пополнить собственный счет в системе с помощью разных способов. Это могут быть наличные деньги через терминал, банковский перевод, счет мобильного телефона или банковская карта. Из-за множества существующих способов пополнения возникают периодические нестыковки, поэтому пополнение QIWI нужно иногда проверять.

    Бывают случаи, когда через терминал деньги не были зачислен.

    Перед тем, как обращаться в службу техподдержки, вам нужно авторизироваться на сайте оператора и зайти во вкладку «помощь». Далее перейдите в раздел «проверка платежа», там вы можете проверить все поступления. Иногда поступление срдств может не проходить по той причине, что в работе киви сбои.

    Многие компании работают с QIWI системой, используя систему франчайзинга и неполадки в рабате может исправить лишь служба поддержки хозяина терминала.

    В таких ситуациях не ищите помощи у техподдержки оператора. Если автомат работает некорректно, то найдите на нем номер телефона техподдержки, он есть обязательно.

    Есть и прочие варианты пополнения. В таких случаях нужно зайти во вкладку «Отчеты», где вы сможете проверить поступление средств.

    Если возникнуть проблемы с зачислением денег, то с самого начала обратитесь в техническую поддержку служб или банков, через которые вы производили зачисление средств. После их подтверждения, что проблема со стороны QIWI обратитесь в техподдержку.

    Отзыв: Платежная система QIWI — Не вздумайте платить кредиты через QIWI-терминалы!

    Чтобы заплатить кредит ОТП-банка, нам нужно ехать в другой город.

    И вот, чтобы сохранить время я решила заплатить кредит у себя в селе.

    Дело было в субботу, Сбербанк был закрыт, поэтому оплатить кредит через терминал Сбербанка не получалось. Я отправилась в СемьСот. Там были какие-то проблемы с терминалом. И вот последний шанс заплатить кредит, не выезжая в другой город, был терминал QIWI.

    Набрала все как положено, сдачу мне вернули на мобильный телефон.

    А вот чек терминал не дал. Это был мой первый повод для паники(!).Далее через несколько дней нам позвонили из Банка и спросили причину, по которой мы не заплатили кредит в этом месяце.

    Вот и второй повод для паники (!) Я даже не знаю куда звонить, раз платеж не прошел, чек же мне не дали.

    Не проходит платеж по карте — ошибки POS-оборудования

    ЦТО «МЕТА» 15 сентября 2015

    POS-терминал – это многофункциональный комплекс, который позволяет полностью автоматизировать рабочее место кассира-операциониста. Если соблюдать все требования и правила обслуживания, то проблем с уникальным устройством не возникнет.

    Давайте разберемся, почему POS-оборудование может не работать и давать сбой в системе оплаты, а также определим, как быть кассиру в случае поломки.

    Содержание статьи:

    • Причины, если не проходит платёж
    • Что делать кассиру и покупателю?

    Причины, если не проходит платёж по карте в POSтерминале

    Так как POS-терминал включает в себя несколько важных элементов (фискальный регистратор, дисплей покупателя, монитор для кассира, клавиатуру, денежный ящик, считыватель карт), то причин поломки может быть много.

    В частности оплата по карте может не проходить, если:

    1. Отсутствует питание от внешней электросети. Перед включением оборудования, следует проверять, подключено ли оно к сети.
    2. Нарушено телефонное соединение. Также следует проверять, все ли детали комплекса работают.
    3. Устройство разрядилось, либо потеряло связь с базой. Это условие важно для мобильных терминалов, которые могут функционировать без связи с чем-либо, как самостоятельное оборудование.
    4. Произошло нарушение в системе ПК или ПО.
    5. Техника отключилась от компьютера, либо от других устройств.
    6. Потерялась связь с банком по dial-up модему.
    7. Исчезло подключение к Интернету, пропал wi-fi.
    8. Электронная карта, с которой считывается информация, не подходит к данному терминалу. В разных регионах клиенты могут расплачиваться средствами с карт разных банков. При выборе POS -терминала следует обращать внимание на популярность банков вашего региона, края, города.
    9. Не хватает средств на карте клиента. Оператор банка, проверяющий наличие средств, послал на оборудование отказ.
    10. Покупатель не ввел пин-код, ошибся или забыл. Этот случай самый распространенный.
    11. Не читается чип-карты, так как действует бесконтактная оплата.
    12. Не проведен инструктаж кассира, который проводит операцию.

    Заметьте, что эти причины — внешние. А существуют и внутренние, которые связаны с работой интерфейса оборудования, его еще называют виртуальным POS-терминалом.

    Система обслуживания строиться по такой схеме: клиент или покупатель – оператор банка – виртуальное устройство.

    Обычно работа терминала составляет доли секунд. Это время требуется для того, чтобы оператор проверил, действительна ли карта, принадлежит ли она действительно покупателю, а также узнал, каков баланс на ней и сможет ли клиент расплатиться за покупку. Если схема данной операции будет нарушена, то платеж по электронной карточке не пройдет. Это — еще одна важная причина.

    Что делать кассиру и покупателю, если не прошел по карте платеж – инструкция

    Чтобы не возникло проблем с клиентами, налоговой службой? сотрудник магазина обязательно должен знать, как поступить, если оплата по электронной карте не прошла.

    Следует действовать по такой схеме:

    • Сохранить распечатанный чек — даже если платеж не прошел до конца. А такое бывает, что деньги с карты снимают, а в системе платеж не проходит. На нем может быть важная информация, например, о времени проведения, номере операции.
    • Прозвонить по телефону горячей линии службы поддержки, либо тому, что будет указан на чеке, и объяснить ситуацию.
    • Назвать оператору банка номер pos-терминала, а также номер проводимой операции.
    • Провести z-отчет для того, чтобы сверить денежные средства, находящиеся в системе. Если они поступили на счет организации, то платеж можно считать выполненным. Если же нет, то сумма так и останется неизменной.
                • Совет: Постарайтесь не терять связи со специалистом, которому дозвонитесь. Многие жалуются на то, что повторно дозвонится в службу поддержки нереально. Можете сообщить оператору, что готовы подождать и остаться на линии, пока тот не даст четкого ответа и не решит проблему.
  • Пока вы будете ждать, специалист должен будет отыскать в компьютерной системе учета ваш платеж и проведет оплату в ручном, а не автоматическом режиме. Если же этого вам не предложат, то придется решать вопрос, нанеся визит в банк.
  • После разговора с оператором можете проверить, как подключен весь комплекс. Возможно, терминал или другие детали отключились от сети, либо не взаимодействуют друг с другом. Можно попробовать перезагрузить оборудование, в некоторых случаях это помогает. Не беспокойтесь, что введенные данные потеряются – они сохранятся в фискальной памяти. Вы сможете потом посмотреть, какие платежи были совершены за день или определенный период времени.
  • В том случае, если проблема осталась, позвоните программисту в Центр технического обслуживания. Специалисты ЦТО «Мета» с радостью ответят на все ваши вопросы и помогут настроить оборудование.

    Если же телефонная консультация вас не устраивает, то работник может выехать на место и решить вашу проблему за короткий промежуток времени.

    Благодаря ответственности и опыту специалистов, ваш бизнес будет действовать, как и прежде.

    Источник: http://postcard-money.com/kak-proverit-proshel-li-platezh-cherez-terminal.html

    Что делать если не прошел платеж

    Довольно часто в последнее время современные пользователи терминалов по приему платежей сталкиваются с проблемой перечисления денег на счет телефона, интернета или оплаты каких бы то ни было услуг. Пользователи популярного сервиса QIWI не исключение. Для столкнувшего с подобной проблемой пользователя будет полезно узнать порядок действий, в случае если не прошел платеж QIWI.

    При оплате через терминал не зачислились средства на телефон

    Стоит отметить, что при перечислении денежных средств через платежный терминал, деньги на счет должны поступить в течение нескольких минут. Что делать, если средства на счет так и не поступили? Если операция по платежу проводилась в терминале qiwi, то в первую очередь нужно удостовериться в том, что был правильно введен номер телефона, на который должны были поступить средства. Если было обнаружено, что была допущена ошибка при написании номера телефона, то нужно просто позвонить по ошибочно введенному номеру телефона и потребовать пополнить ваш баланс на аналогичную сумму. Это вполне закономерные действия и они регламентируются статьей 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации о неосновательном обогащении.

    Если номер телефона был введен верно, а средства так и не поступили, то необходимо обратиться по номеру службы поддержки киви, либо по номеру телефона поддержки владельца терминала, указанном на квитанции об оплате. Кроме того, можно проверить статус платежа при помощи личного кабинета на сайте QIWI в разделе «Проверка платежа». Необходимо будет указать номер терминала, дату платежа, номер телефона и код операции. В том случае, когда платеж не будет найден или возникнет любая другая ошибка с ним, необходимо будет заполнить специальную форму на сайте QIWI для обращения в службу поддержки.

    Средства не поступили при оплате услуг через терминал

    Бывают случаи, когда не проходит платеж на указанный счет при оплате коммунальных, государственных услуг, при погашении кредита или подобных случаях. В первую очередь, необходимо, как и при пополнении баланса телефона, проверить правильность введенного счета получателя. Если номер счета был указан верно, нужно опять же позвонить по номеру технической поддержки терминала для разъяснения ситуации. Лучше всего не тратить время, а сразу идти в офис обслуживающей компании, чтобы написать заявление на возврат денежных средств. При себе необходимо иметь паспорт и квитанцию об оплате через терминал.

    Если номер счета зачисления по какой-то причине был указан неверно, то необходимо будет проверить статус платежа на сайте QIWI в разделе «Проверка платежа». Если платеж был успешно проведен, то следует обратиться к компании-получателю для объяснения ситуации и выяснения возможности корректировки платежа. Для этого стоит обратиться в службу поддержки или по телефонам горячей линии той компании, куда был перечислен платеж. В данном случае нужно будет потратить немного больше сил и энергии для возврата собственных средств.

    В том случае, когда при проверке статуса платежа оказывается, что платеж не проведен, то нужно будет отправить письмо в службу поддержки QIWI. Для этого требуется сфотографировать квитанцию об оплате так, чтобы все цифры на квитанции были читаемы. Далее, нужно позвонить в службу поддержки QIWI и сообщить им ошибочный номер счета, дату оплаты. После этого, пишется письмо в службу поддержки с темой письма «Верный номер счета», в содержании указывается правильный и ошибочный номер счета, дата проведения платежа, краткое объяснение ситуации, а также прикрепляется фото с квитанцией. Если ответа из службы поддержки нет в течение суток, необходимо снова обратиться по телефону службы поддержки QIWI и разъяснить ситуацию.

    Как избежать неприятных ситуаций с платежами

    По статистике в большинстве случаев платеж через терминал не проходит по причине неправильного ввода данных самим плательщиком. Именно поэтому стоит быть предельно внимательным при введении номера телефона или счета, куда должны будут поступить средства.

    Следующая причина, по которой денежные средства не поступают на счет, является некорректная работа терминала оплаты. В этом случае следует проверить работу терминала, прежде чем использовать его. Если терминал зависает, периодически гаснет экран либо возникают какие-то другие технические проблемы, то стоит отказаться от его использования и найти работоспособный терминал оплаты. В достаточно редких случаях денежные средства не поступают на счет по техническим проблемам в работе терминала. Большинство подобных проблем разрешаются в течение суток и деньги на указанный номер телефона или счет поступят, хоть и спустя какое-то время.

    Самое важное правило при работе с платежными терминалами – всегда сохранять чек или квитанцию о совершенном платеже. Только при его наличии есть возможность вернуть утраченные средства и доказать факт совершения платежа.

    Не стоит отчаиваться, если квитанция все же утеряна. В современных терминалах существует возможность повторной печати квитанции. Если платеж был совершен через онлайн-кошелек QIWI, то можно просто сохранить и распечатать саму квитанцию после того, как платеж проведен.

    Если все же подобная ситуация возникла в вашей жизни, то нужно сохранять спокойствие и четко следовать инструкциям для благополучного разрешения вопроса.

    Перечислила 3500р. в компанию AVON за заказ 28.г. квитанция на руках. Деньги не поступили на счет до сих пор. Терминала с NУЖЕ НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Справочная служба на звонки не отвечает. Что делать в таком случае…

    По наименованию фирмы терминала, найти связь через интернет!

    Найти и уничтожить владельца терминала, чего бы это не стоило…

    Открыла кошелек для покупок на алиэксрресс. И очень зря. Ни один платеж не подходит, все висит в ожидаемых и деньги не списываются. Переход на сайт киви не подходит. Фигня Ваш киви короче

    Перечислены деньги через сайт Qiwi на Qiwii-кошелек интенет-магазина. Деньги списались, а они их не виидят. Что делать?

    прошлый месяц сожрал тысячу, не выдав чек и украв деньги. В этом 1.5 тысячи. Тоже не дал чек и украл деньги. Доверие к вам сыпется

    оплатила платеж 299 тг на покупку ок в одноклассниках деньги снялись платеж не поступил

    Мой киви кошелек был заблокирован. Я внесла деньги,не зная об этом.Терминал Мегафон № 585 Екатеринбург,8-е Марта,д..02.:24:36. Потом верифицировала кошелек через Евросеть. Отправила положенные смс-сообщения на киви. Сообщите, когда средства поступят на мой счет? Они мне срочно нужны.

    Провела платёж 1000,деньги на счёт получателя не поступили, на письмо не отвечают

    Источник: http://qiwikoshelek.ru/tehnicheskie-problemy/49-chto-delat-esli-ne-proshel-platezh.html

    Published by admin