Образец документа на возврат денежных средств

Возврат денежных средств: составляем заявление для различных ситуаций


Бесплатная юридическая консультация:

При оплате товаров или услуг нельзя исключать ситуацию, когда возникнет необходимость потребовать назад свои деньги. Важно знать, в каких случаях можно на это рассчитывать, как оформить своё требование, какие альтернативные возможности компенсации могут быть использованы.

Оглавление:

Причины и основания

Необходимость возврата уплаченных средств может возникнуть, и у физического лица и у организации.

Вот некоторые возможные причины:

  1. Оплата товара или услуги, которые были неприемлемого качества.
  2. Оплата продукции, которая не была получена.
  3. Ошибочное перечисление.
  4. Излишне уплаченная сумма.
  5. Выплата, величина которой впоследствии была откорректирована.
  6. Другие возможные ситуации.

Законодательные основы

Если человек сделал в магазине покупку, в некоторых случаях он имеет право возвратить её и получить обратно уплаченные за неё деньги. Связанные с этим юридические нормы регулируются Федеральным Законом №«О защите прав потребителей». Его положения могут быть применены только к таким покупателям, которые не занимаются предпринимательской деятельностью.

В соответствии с этим нормативным актом у покупателя есть две возможности вернуть покупку:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Сделать это в течение 14 дней после приобретения в связи с тем, что она по каким-то причинам не подошла.
  2. Если на товар имеется гарантия, то разрешается вернуть его в течение всего срока её действия при обнаружении недостатков.

Покупка может осуществляться:

  • за наличные;
  • путём использования банковской карточки;
  • путём перечисления денег с банковского счёта.

Если покупка сделана за наличный расчёт, для возврата необходимо подготовить следующие документы:

  1. Документ, который удостоверяет, что была сделана оплата товара. Для этого предъявляют кассовый или товарный чек.
  2. Требуется документ, который может удостоверить личность покупателя. Обычно при этом речь идёт о паспорте.
  3. Необходимо написать заявление, где изложена просьба о возврате средств.
  4. Если обращение в магазин происходит в связи с необходимостью исполнения гарантийных обязательств, в данный комплект документов должен входить гарантийный талон.

Претендовать на получение денег можно не во всех случаях. Иногда продукцию возвращать запрещено. Это относится к следующим ситуациям:

  • если речь идёт о продовольственном товаре, который является качественным;
  • для непродовольственных товаров существует список тех, которые нельзя возвращать (в частности, в него входят лекарства и косметические средства);
  • нет доказательства, что покупка была оплачена.

В последнем случае необходимо предъявить чек. Однако, если он был утерян, можно предъявить и другие доказательства. В некоторых ситуациях достаточно воспользоваться показаниями свидетелей.

Возврат контрагенту

Иногда отношения между организациями складываются конфликтным образом. В таких случаях может возникнуть необходимость произвести возврат денег, уплаченных ранее.


Бесплатная юридическая консультация:

Иногда это связано с тем, что отгруженные товары могли иметь ненадлежащее качество. Возможна и такая ситуация, когда товары вообще не поставлены. Регулирование подобного рода конфликтов регламентируется положениями Гражданского Кодекса РФ.

Если покупку осуществляет юридическое лицо, это происходит в соответствии с договором поставки. В данной ситуации можно руководствоваться положениями статьи 475 ГК РФ. Обычно выплата денег происходит в связи с одной из следующих причин:

  • при проведении приёмки полученной партии товаров обнаружены серьёзные дефекты — возникает необходимость либо вернуть часть оплаченных денег, либо всю сумму;
  • в ранее заключённом договоре были указаны возможные основания для выплаты компенсации;
  • возвратное получение комиссионного товара.

Важно отметить, что требование возвращения денег не является единственно возможным вариантом при обнаружении дефектов в поставленном товаре. Возможны альтернативные схемы решения проблемы:

  1. В некоторых случаях устранить дефекты может получатель товара (при наличии возможностей). Это делается при условии, что поставщик компенсирует стоимость такого ремонта.
  2. Пересмотреть цены поставки в сторону снижения с учётом низкого качества поставленного товара.
  3. Договориться о том, чтобы продавец за свой счёт в течение оговоренного срока устранил обнаруженные изъяны.
  4. Потребовать обмена на такой же, но качественный товар.

В случае отсутствия конструктива в переговорах с контрагентом, конечно, остаётся единственная возможность потребовать деньги назад и отказаться от договора поставки.

Основания возврата излишне или ошибочно уплаченных средств налогоплательщику

Факт переплаты налогов может быть установлен как фискальным органом, так и плательщиком. Возможна и такая ситуация, когда плательщику начислены штрафы и пеня и он заплатил больше, чем должен был.


Бесплатная юридическая консультация:

Если факт был обнаружен налоговым органом, то он обязан уведомить об этом налогоплательщика. Для этого закон предусматривает срок длительностью в 30 дней. Если переплата связана с таможенными платежами, время, в течение которого необходимо сделать уведомление, составит только 10 дней.

В том случае, если предприниматель сам обнаружил переплату, он имеет право обратиться по этому поводу в налоговую инспекцию. В последнем случае, скорее всего, будет произведена сверка налоговых платежей и, если данные подтвердятся, деньги подлежат возвращению.

Есть два варианта развития событий в этом случае:

  1. Средства возвращаются на счёт предпринимателя в течение установленного законом срока.
  2. По заявлению плательщика они могут быть зачтены в счёт будущих платежей или для уплаты другого вида обязательства (по выбору налогоплательщика).

В последнем случае заявление будет рассматриваться в течение 5 дней. Выплата должна произойти не позже 30 дней после получения соответствующего заявления налогоплательщика.

Другие случаи

Хотя возврат денег за неподходящую покупку — это распространённая ситуация, когда возвращают свои средства, существуют также и ситуации другого рода:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Иногда платёж происходит по реквизитам, при заполнении которых допущена ошибка. При этом случайный человек или организация получают деньги, на которые они права не имеют.
  2. При заключении некоторых сделок принято использовать задаток. В некоторых случаях он может быть возвращён обратно.
  3. Возврат денег за неиспользованные железнодорожные или другие билеты.
  4. Другие случаи.

В первом случае иногда можно просто попросить получателя таких денег их вернуть и проблема будет решена. Однако иногда возвратить указанные суммы весьма сложно.

При использовании задатка обычно заключают отдельный договор, который определяет, что в дальнейшем будет происходить с этой суммой. При передаче денег заполняется расписка.

Правила составления заявления и сроки обращения

В большинстве случаев оформление происходит аналогичным образом. Но все же в каждой конкретной ситуации есть свои особенности.

От частного лица

Данная процедура регламентируется требованиями закона №«О защите прав потребителей». Прежде всего, нужно убедиться, что в данном случае право на возврат денег имеется. Для этого необходимо соблюсти некоторые условия:

  • покупка не входит в список тех, которые запрещены к возврату;
  • с её момента прошло не более 14 дней;
  • в магазине нет возможностей произвести замену.

Если есть претензии к покупке, возможно, что потребуется не возвращение денег, а одно из следующих действий:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Заменить на другой такой же, но полностью исправный и подходящий покупателю.
  2. Подобрать для замены аналогичную разновидность другой марки с пересчётом цены.
  3. Бесплатно отремонтировать, устранить недостатки товара.
  4. Если покупатель за свой счёт всё исправил, то компенсировать стоимость проделанной работы.

Для получения денег необходимо написать заявление. Строго определённого бланка для него не предусмотрено, но на практике сложилась следующая форма документа:

  1. В верхней правой части документа указывают фамилию, имя, отчество директора магазина, наименование и юридический адрес фирмы.
  2. Далее указывают, от кого написано заявление. При этом приводят личные и паспортные данные, адрес проживания.
  3. В середине строки указывают наименование документа.
  4. Далее следует просьба о возврате денег за купленный ранее товар, указывается сумма и причина обращения.
  5. Далее пишут, в какой форме просят вернуть средства и указывают соответствующие реквизиты.
  6. Ставится подпись, её расшифровка и дата составления документа.

Возврат денег может происходить:

  • в наличной форме;
  • на банковскую карту;
  • на расчётный счёт в банке.

Для возврата используется тот же способ, с помощью которого был оплачен товар. Срок обращения обычно не может превышать 14 дней.

В случае, если товар был оплачен деньгами с банковской карты, процедура возврата не отличается от указанной. Но нужно будет предъявить карту при обращении за возвратом денег. Время возврата будет больше, потому, что деньги из кассы в такой ситуации отдавать не разрешается и для возвращения будет сделан банковский перевод.

Когда речь идёт о покупке в интернет-магазине, при доставке товара курьером покупатель может вернуть деньги в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Заявление составляется стандартным образом, однако в нём нужно дополнительно указать дату заключения договора и дату доставки. При этом стоимость пересылки покупателю возвращена не будет.


Бесплатная юридическая консультация:

От субъекта хозяйствования

Обращение к поставщику должно быть оформлено на фирменном бланке.

Письмо оформляется следующим образом:

  1. Указывается фамилия, имя, отчество и должность руководителя.
  2. Далее следует название фирмы поставщика.
  3. Указываются банковские реквизиты счёта, на который нужно возвратить средства.
  4. Нужно сформулировать тему письма и привести ссылки на документы, которые являются основанием для претензии. Подробно описывается, какая сумма и за что перечислена, какие причины обращения за возвратом денег, ссылки на документы, которые подтверждают такое право.
  5. Приводится аргументация позиции со ссылками на договор поставки и нормативные акты.
  6. Далее следует подпись, расшифровка и дата документа.

При возврате средств из бюджета

При обращении в налоговую письмо должно приводить факты, которые доказывают, что имела место переплата налога. Иногда с этой целью проводится внеплановая проверка и сверка начислений и оплат.

Письмо адресуется начальнику налоговой инспекции и должно содержать следующую информацию:

  1. Фамилия, имя, отчество, должность руководителя ИФНС.
  2. От кого производится обращение.
  3. Указывается сумма переплаты, которую необходимо вернуть.
  4. Приводится обоснование обращения и делаются ссылки на документы, которые это доказывают.
  5. Излагается просьба вернуть на определённый банковский счёт или зачесть в счёт будущих налоговых платежей.
  6. В конце документа ставится подпись и печать.

Приложения

При обращении нужно предоставить документы, которые подтверждают факт уплаты денег и аргументируют необходимость возврата товара:

Бесплатная юридическая консультация:

  1. При покупке в магазине речь идёт о кассовом или товарном чеке.
  2. Когда речь идёт о договоре поставки, даются копии платёжек, соответствующие накладные и акты.
  3. При истребовании денег из бюджета, обычно, вся информация имеется в налоговой, поэтому дополнительные бумаги подаются, если их потребует проверяющий инспектор.

Сроки возврата

Сроки зависят от того, какие основания имели место:

  1. При получении средств от магазина срок составляет 10 дней.
  2. Если речь идёт о договоре поставки, обычно этот вопрос рассматривается при его составлении.
  3. Когда возникает необходимость возвратить средства из бюджета, срок не должен превышать 30 дней.

Хотя в большинстве подобных случаев возвращение уплаченных средств предусмотрено законодательством или текстом соответствующего договора, лучше, по возможности, избегать возникновения таких ситуаций.

Ниже следует инструкция для тех, кто хочет вернуть деньга за купленный ранее предмет или услугу надлежащего или ненадлежащего качества.

Источник: http://znaybiz.ru/buh/rko/operacii/zayavlenie-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html

Как составить заявление на возврат денежных средств за товар? Образец, подача и сроки рассмотрения документа

Законодательство о защите прав потребителей дает возможность покупателю вернуть приобретенный товар и получить за него уплаченные деньги. Это допустимо в отношении как качественного товара, при определенных условиях, так и вещи, качество которой никуда не годится. Как правило, чтобы осуществить возврат, составляется заявление. Как его написать?


Бесплатная юридическая консультация:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону . Это быстро и бесплатно !

Нужно ли составлять документ?

    Потребитель может потребовать возврата денег за качественный товар, который не подошел ему по фасону, размеру, цвету и так далее, а у продавца нет подходящей вещи на замену. При этом должен быть соблюден срок обращения, установленный в ст. 25 указанного Закона.

Вернуть технически сложный товар тоже можно, но при наличии условий, указанных в ст. 18 Закона «О ЗПП».

Нужно ли подавать заявление о возврате в указанных случаях? Закон устанавливает, что покупатель должен обратиться к продавцу с требованием о выдаче денежных средств за купленную вещь. Как должно выглядеть это обращение – не указывается. Практика сложилась так, что подается соответствующее заявление.

Конечно, если продавец и покупатель настроены дружелюбно друг к другу, спора по поводу возврата денег нет, то можно обойтись без бумаг:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Покупатель приносит товар.
  2. Вещь принимают по акту.
  3. Выдают наличные средства.

Но данный способ плох тем, что у сторон почти не остается доказательств того, что был осуществлен возврат. Ситуация может сложиться иначе:

  1. Покупатель приносит качественный товар.
  2. Продавец обещает вернуть за него деньги, так как другую аналогичную вещь дать он не может.
  3. Обещание не выполняется.
  4. Покупатель обращается с претензией, а продавец заявляет, что о требовании вернуть деньги за товар он ничего не слышал, да и вообще, срок в течении которого можно обменять качественный товар, уже истек.

Покупателю будет сложно доказать, что он обращался к продавцу. Ведь соответствующее заявление он не подавал.

Как правильно написать?

Как отмечалось, утвержденной формы не существует. Но на практике специалисты ориентируются на определенные образцы.

Форма документа

Текст нужно изложить на листе бумаги, используя обычную шариковую ручку или компьютер и принтер.

Специального бланка заявления не существует. Можно ориентироваться на образцы, размещенные в сети.


Бесплатная юридическая консультация:

На чье имя адресовать?

Гражданский кодекс устанавливает, что коммерческой деятельностью имеют право заниматься:

  • индивидуальные предприниматели;
  • юридические лица.

ИП действует сам от своего имени, даже если у него есть наемные сотрудники. Следовательно, в заявлении нужно указывать Ф.И.О. предпринимателя, его адрес регистрации.

У юридических лиц есть органы управления: единоличные и коллегиальные. В роли единоличного органа, как правило, выступает директор или ген. директор. На имя этого человека нужно писать заявление.

Нюансы составления

  1. Данные о продавце:
    • для ИП – Ф.И.О. и адрес регистрации;
    • для юр. лиц – Ф.И.О. руководителя, его должность, наименование компании, юридический адрес.
  2. Сведения о покупателе: Ф.И.О. и адрес, телефон, e-mail, иные контактные данные.
  3. Информацию о сложившейся ситуации.
  4. Ссылки на нормы законодательства, регулирующие данные правоотношения.
  5. Требования заявителя.

К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие законность требований покупателя. В частности, потребуется предъявить чек, документы на товар, если такие имеются.

Как передать продавцу?

Есть несколько способов это сделать:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Обратиться к контрагенту лично. Заявление составляется в двух экземплярах. Один из них передается компетентному сотруднику компании-продавца. На втором экземпляре должны поставить отметку в получении бумаг.
  • Заявление можно направить почтой. Но письмо, обязательно должно быть: заказным, с уведомлением, с описью вложения.
  • Можно выдать доверенность третьему лицу, например, юристу, чтобы тот решал все вопросы, связанные с возвратом товара и получением денег. Поверенный, в том числе, сможет подать заявление, о котором идет речь в статье.

Сроки рассмотрения

Законом установлены разные сроки рассмотрения заявления для качественных и некачественных товаров:

  • Если речь идет о некачественном товаре, то согласно ст. 22 Закона «О ЗПП», продавцу дается 10 дней на рассмотрение требования покупателя.
  • Если же товар качественный, то покупатель обращается с просьбой заменить вещь или вернуть за неё деньги в течение 14 дней с момента покупки. А продавец рассматривает требование 3 дня. Не более. Такие правила устанавливает ст. 25 Закона «О ЗПП».

Должен ли продавец письменно ответить?

Это желательно делать, чтобы исключить возможность злоупотребления правами покупателем.

Например, может получиться так:

  1. Покупатель обратился с требованием о возврате денег.
  2. Продавец вернул средства, но не подготовил ответ на заявление.
  3. Покупатель пожаловался в Роспотребнадзор, сославшись на то, что никаких денег, как и ответа на требование, не получал.

Это лишние проблемы, лишние разбирательства. Их можно избежать, подготовив ответ. В письменном ответе нужно указать:

  • Сведения о продавце и покупателе.
  • Реквизиты заявления потребителя.
  • Суть решения по вопросу: возврат средств или отказ в удовлетворении требований.

Более того, в ответе следует подробно расписать, почему требования потребителя не подлежат удовлетворению.


Бесплатная юридическая консультация:

Таким образом, заявление на возврат средств за возвращенный товар пишется в сроки, установленные законом, в произвольной форме, с указанием информации, названной в статье.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: (Санкт-Петербург)

Источник: http://pravo.guru/zzp/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/vozvrashhenie-denezhnyh-sredstv/sostavlenie-zayavleniya.html

Письмо на возврат денежных средств от поставщика

В деятельности организаций часто возникают ситуации, когда необходимо вернуть перечисленные контрагенту деньги. Причинами могут стать не только ошибка в реквизитах платежного поручения, но и нарушение сроков поставки товара или выполнения работ, несоответствие качества товаров или услуг, расторжение договора, переплата, выявленная по акту сверки, и прочее. Чтобы вернуть деньги, составляется претензионный документ по образцу.

Общие требования

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной. Укажите обязательно следующие сведения:


Бесплатная юридическая консультация:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образец письма на возврат денег от поставщика

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежарублей. Составляем просьбу о возврате.

Образец письма на возврат аванса от поставщика

Рассмотрим ситуацию, которая может случиться на практике (возвращаем аванс).


Бесплатная юридическая консультация:

ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» ошибочно перечислило аванс ООО «Поставка товаров» в суммерублей. Между организациями заключен договор на покупку спортивных мячей нарублей. Авансовые платежи по договору не предусмотрены. Составляем письмо.

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

Источник: http://gosuchetnik.ru/bukhgalteriya/pismo-na-vozvrat-denezhnykh-sredstv-ot-postavshchika


Бесплатная юридическая консультация:

Заявление на возврат денег за товар — образец

Нередко возникают ситуации, когда товар необходимо вернуть и получить обратно свои деньги. При этом покупатель должен написать заявление на возврат денег за товар, образец которого будет приведен ниже.

Механизм возврата денежных средств на карту

Если по приходу домой вы обнаружили, что приобретенный товар вам не подходит по цвету, размеру, форме, товар имеет какие-либо недостатки, возникает необходимость возврата товара.

Чтобы осуществить возврат денег на карту при возврате товара, необходимо соблюсти ряд установленных правил.

В магазин, где был приобретен товар, необходимо предоставить:

  • товар, который сохранил свои физические свойства, с имевшимися ярлыками, не находившийся в пользовании, в неповрежденной упаковке;
  • паспорт, поскольку продавец должен идентифицировать владельца карты;
  • собственно банковскую карту, с которой производилось списание денежных средств;
  • кассовый чек, а также чек, подтверждающий снятие денег с устройства кредитной организации (при отсутствии фискального документа приобретение товара может подтвердить свидетель, в сетевых магазинах чек можно распечатать повторно, поскольку они сохраняются в базе);
  • заявление.

Установленной формы заявления на возврат денежных средств за товар нет. Магазин может предоставить утвержденный им бланк, в котором необходимо указать недостающую информацию.


Бесплатная юридическая консультация:

При отсутствии бланка заявление может быть составлено в любой форме, при этом в нем обязательно указываются:

  • Ф.И.О. директора организации, где произведена покупка;
  • Ф.И.О., подающего заявление, его паспортные данные;
  • обстоятельства, послужившие основание для возврата средств;
  • сумма, подлежащая возврату.

Скачать заявление на возврат денег за товар (образец)

Сроки возврата денежных средств

Если товар возвращается в день покупки, просто осуществляется отмена операции с платежной карты. Иная ситуация складывается, когда возникла необходимость вернуть товар в последующие дни. Процедура возврата денежных средств более длительная.

После получения и оформления всех необходимых документов бухгалтер продавца передает в банк, заключивший договор на обслуживание пластиковых карт, копии заявлений. Данная процедура может занимать несколько дней и зависит от расторопности работы сотрудников магазина.

Законодательством установлен 10-днев ный срок возвращения денежных средств покупателя при безналичном расчете со дня подачи заявления. Если возврат осуществляется за некачественный товар, данный срок увеличивается до 14 дней.


Бесплатная юридическая консультация:

Сотруднику кредитного учреждения дается 3 рабочих дня на осуществление регистрации заявления, проверку его достоверности и отправку документа на исполнение. В последующем сроки возврата денежных средств покупателю на карту зависят от оперативности работы конкретного банка. В любом случае этот срок не может превышать установленные законом 30 дней.

При этом у покупателей, осуществляющих возврат денег, есть возможность позвонить продавцу для установления примерной даты поступления средств.

Возможна ли выдача наличных средств

У покупателя, оплатившего товар картой, может возникнуть закономерный вопрос, возможно ли осуществить возврат денег из кассы? Документы, устанавливающие данное правило, утверждены налоговыми органами. Так, УФНС России по г. Москве издано Письмо от 15.09.2008 № 22-12/, разъясняющее порядок возврата денежных средств при безналичном расчете. Выдача денежных средств из кассы трактуется налоговыми органами как незаконное обналичивание денежных средств, за что законодательством установлены значительные штрафы.

Источник: http://glavkniga.ru/situations/s505481

Письмо про возврат денег, в том числе ошибочно перечисленных

Документ представляет собой заявление (просьбу) о возврате перечисленных денег. Унифицированной формы не существует, поэтому составляем заявление в произвольной.


Бесплатная юридическая консультация:

Укажите обязательно следующие сведения:

  • реквизиты вашей организации: обращение можно составить на фирменном бланке;
  • банковские реквизиты для возврата средств;
  • имя руководителя контрагента, его должность и ФИО;
  • тема обращения (предмет претензии): укажите, на основании какого документа (договора, счет-договора, универсального передаточного документа) оформляется письмо;
  • предмет обращения: опишите точно, каким образом и в следствие чего перечислены деньги на расчетный счет поставщика. Укажите, на основании чего необходимо вернуть деньги, свои требования по срокам, включите штрафы и неустойки, если таковые имеются в документе — основании обязательства. Аргументируйте собственную позицию нормой законодательства или условиями договора, на основании которых поставщик обязан вернуть средства.

Приложите копии подтверждающих документов: платежки, банковской выписки о списании со счета. В описи укажите не только количество, но и число страниц в каждом из них. В приложении к письму обязательно добавьте акт сверки взаимных расчетов. Заверьте обращение подписями: ответственного исполнителя, финансового директора (главного бухгалтера) и руководителя организации.

Образцы письма

Как составить письмо на возврат переплаты

Документ составляем в двух экземплярах, один направляем контрагенту, а второй регистрируем в журнале и подшиваем в исходящей документации. Количество экземпляров может быть больше, по одному на каждое заинтересованное лицо. Например, для руководителя и главбуха филиала, для директора и главного бухгалтера головной организации, для учредителя вашей организации.

Акт сверки

Акт сверки взаиморасчетов с поставщиком следует приложить обязательно, вне зависимости от причины возникновения дебиторской задолженности. Он позволит понять расхождения в учете или выявить ошибку.

Образец письма на возврат переплаты поставщику

Пример: возвращаем переплату, которая произошла по технической ошибке. В платежном поручении №117 от 16.07.2017г. ГБОУ ДОД СДЮСШОР «АЛЛЮР» неверно указан получатель: вместо ООО «Поставка спорттоваров» указан ООО «Поставка товаров». Сумма платежарублей. Составляем просьбу о возврате.


Бесплатная юридическая консультация:

Ответственность и сроки хранения

Письма на возврат, как и прочая деловая переписка, должны храниться не менее 5 лет.

Для претензионной переписки можно завести отдельный журнал регистраций, его форму и порядок ведения утвердите в учетной политике. Ознакомьте ответственное должностное лицо с данным порядком под роспись.

Ответственность за ведение и хранение этих документов пропишите в должностных инструкциях.

В каких случаях нужно оформлять такое письмо

Необходимость возвращать уже отправленные поставщику денежные средства возникает достаточно часто. Обычно письмо отправляется по следующим причинам:

  • Несвоевременная поставка товара. Если сроки были нарушены, можно затребовать возврата средств, а также потребовать неустойки в соответствии с положениями договора.
  • Поставка некачественного товара. Если несоответствие качества норме было обнаружено уже после приемки, направляется письмо с требованием возврата уплаченных средств.
  • Расторжение договора по соглашению сторон.
  • Переплата. Если средства были ошибочно переведены контрагенту, это может быть обнаружено спустя довольно долгий срок во время сверки данных. После этого направляется письмо о возврате ошибочно перечисленной суммы.
  • Неправильное заполнение платежного поручения и другие обстоятельства.
Если возникла необходимость вернуть полученный товар, составляется похожее письмо, но в нем нужно указать просьбу о возврате ошибочно поставленного товара.

Какая информация должна быть в письме?

Ознакомьтесь с образцом письма на возврат денег от поставщика. В нем обязательно присутствуют следующие пункты:

  • Реквизиты организации. Однако если для составления письма используется фирменный бланк с отпечатанной информацией о компании, дублировать ее не требуется.
  • ФИО и должность руководителя организации.
  • Название (тема) документа, а также основной текст.

В основном тексте необходимо прописать сумму, которую контрагент обязан вернуть, и основания для этого. Указываются реквизиты договора или платежного поручения, на основании которого деньги были ошибочно перечислены контрагенту. Также обязательно прописываются причины и сроки возврата. Если по договору была предусмотрена неустойка за несвоевременное выполнение обязательств контрагентом, в письме можно упомянуть об ответственности за несоблюдение сроков возврата средств.

Особенности составления и заполнения письма

Чтобы составить письмо поставщику о возврате денежных средств, образец которого можно найти на нашем сайте, необходимо соблюсти несколько обязательных требований. В письме должно быть представлено полное и подробное обоснование необходимости возврата – это пункты соглашения, а также ссылки на действующие нормативные акты. Кроме того, к письму необходимо приложить копию договора, банковскую выписку, копию платежного поручения или иного документа, подтверждающего факт перевода средств. В поле «Приложение» необходимо указать количество страниц пересылаемых документов.

Если расхождение в суммах и ошибочная отправка средств была выявлена в ходе сверки, необходимо приложить акт, подтверждающий допущенные расхождения. Письмо подписывается главным бухгалтером, руководителем подразделения и директором организации. Оно оформляется в необходимом количестве экземпляров для отправки каждому контрагенту. Деловая переписка хранится в течение 5 лет по установленным правилам.

Как правильно оформить акт возврата денежных средств?

Возврат денежных средств производится в течении 14 календарных дней с момента продажи. Такой документ составляет кассир (продавец, консультант). К нему прилагаются следующие документы: кассовый или товарный чек, если по каким-либо причинам кассовый чек не был выдан; заявление о возвращении товара и получении денег которое оформляется на фирменном бланке компании по форме № КМ-3, утверждено Госкомстатом РФ, постановление №132 от 25.12.1998.

При отсутствии/утере кассового чека, покупатель пишет заявление с указанием паспортных данных. Далее все документы направляются на рассмотрение специальной комиссии и в бухгалтерию.

Как написать письмо о возврате денежных средств по акту сверки

Необходимость проведения операции по возврату денежных средств возникает в случае ошибочной оплаты/перечисления. При данных обстоятельствах необходимо строгое соблюдение правил со стороны покупателя-плательщика и организации-получателя. Первым действием в разрешении ситуации должно быть оформление письма-запроса.

Оформление такого письма может оказаться необходимым и частному лицу и юридической компании в случае спорных платежей. Форма письма стандартна, корректируются лишь обстоятельства или условия сделки. Необходимо подготовить документы, которые подтверждают зачисление на счет соответствующей суммы. Для юридических организаций таким документом является счет оппоненты указанной суммы, для частного лица – квитанция (чек) об оплате за товар или услуги.

Следующим действием является заполнение фирменного бланка организации, предназначенного для сторонней переписки, который содержит полные реквизиты. Если же такого нет, то достаточно поставить угловую печать или заполнить реквизиты вручную, располагая их в верхнем правом углу листа после адресата.

Такого рода письмо составляется на имя первого руководителя организации и начинается с обращения «Директору» (начальнику, управляющему, главе, президенту и т.п.). Далее указывается полное наименование организации и ФИО должностного лица. При этом частному лицу обязательно нужно указать собственные ФИО, место жительства, телефон для связи или e-mail.

Последующая содержательная часть письма должна начинаться с прямого обращения, например, «Просим Вас вернуть». Далее сообщаются подробности вопроса с указанием точной суммы, которую надлежит вернуть. Следует указать договор, по которому производилась оплата (номер и дата заключения договора). Также надо предоставить подтверждающие оплату документы — квитанция, платежное поручение и т.п.

К письму обязательно прилагается акт сверки, который обычно размещается в разделе «Приложение». Не забудьте подписать и поставить дату составления письма. В случае оформления письма-запроса от юридической фирмы, следует предоставить подпись директора и главного бухгалтера, заверить письмо печатью.

Заявление на возврат денежных средств по акту сверки — образец

Подобного рода заявление оформляется по образцу, на фирменном бланке организации, на имя руководящего должностного лица с указание ФИО и занимаемой должности, например Генеральный директор, управляющий и т.п..

  • В тексте заявления следует указать сложившуюся ситуацию: ошибочный расчет, некачественный товар, а также точную сумму цифрами и прописью. Также нужно указать дату и номер чека, по которому была произведена оплата за товар.
  • Далее в тексте заявления указываются реквизиты, на которые нужно перечислить сумму: ФИО получателя, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), код причины постановки (КПП), расчетный счет, банк получателя, банковский идентификационный код (БИК), корреспондентский счет (Кор/сч).
  • В приложении к заявлению указывается акт сверки. В конце документа ставится подпись заявителя и дата заполнения.

Если заявление подается от юридической организации, то в конце документа указываются ФИО и ставится подпись руководителя и главного бухгалтера, а также печать организации.

Порядок составления акта о возврате наличных денежных средств покупателю

Возврат денежных средств производится как в день продажи товара, так и в последующие. В случае составления акта в день продажи — документ подается до закрытия смены и снятия Z- отчета. Такого рода документация оформляется в соответствии с Типовыми правилами, утвержденными Минфином РФ (30.08.93, N 104) и постановлением Госкомстата РФ (25.12.98, N 132). Акт о возврате наличных денежных средств (форма № КМ-3) составляется в одном экземпляре членами специальной комиссии. К нему прилагаются чеки об оплате и сдаются в бухгалтерию.

Случаи оформления акта о возврате наличных денежных средств в последующие дни законодательно определены письмом ЦБ РФ от 04.10.93 N 18 «Об утверждении порядка ведения кассовых операций в РФ». В таком случае деньги возвращаются из главной кассы организации на основании письменного заявления от покупателя с указанием ФИО и предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Особенности заполнения акта о возврате денежных средств

При составлении акта индицируют следующие данные: наименование организации (подразделения, отдела и т.п.); сведения о кассовом аппарате (модель, номер регистрации и изготовителя); ФИО кассира, который оформил возврат; номера и суммы на чеках, по которым был произведен возврат; ФИО должностного лица, который принял положительное решение о возмещении средств.

В качестве приложения к акту необходимо подать ошибочно оформленный первоначальный чек, с подписью руководителя организации и штампом о погашении.

В случае ошибки со стороны кассира, т.е. неправильно пробитая сумма на чеке, кассир обязан написать объяснительную записку. Такая записка составляется кассиром на имя руководителя организации, где излагается причина совершения неправильных действий, которые привели к ошибке в кассовом чеке. Причиной может быть невнимательность при работе на кассовом аппарате, переутомление или плохое состояние здоровья, сбой в работе или поломка кассового аппарата и т.п. Данная пояснительная записка прилагается к акту.

Источник: http://dedadi.ru/obrazcy-dokumentov/pismo-pro-vozvrat-deneg.html

Форма КМ-3. Акт о возврате денежных сумм покупателям

Акт по форме КМ-3 используется для того, чтобы оформить факт возврата покупателю денежных средств. В практике КМ-3 связана с неправильно пробитой суммой, возвратом товара или неотоваренными накладными.

Заполненный документ в обязательном порядке сопровождается чеком (кассовым или товарным), а также другими материалами, включая заявления и объяснительные сотрудника. Все ошибочно выбитые чеки должны иметь отметку “Погашено” и подпись либо руководителя предприятия, либо старшего кассира. Чеки возврата и РКО для таких случаев не формируются.

Обязательное условие для заполнения КМ-3 — возврат в день операции. Если же Z-отчет за смену уже был снят, то вместо означенного акта заполняется расходно-кассовый ордер.

Образец заполнения и пустой бланк формы КМ-3

Заполнение полей формы КМ-3

В шапке формы заполняем реквизиты предприятия. Если оно не является структурным подразделением и не располагает ими, это поле оставляем пустым. Однако для случаев, когда в сеть объединены несколько магазинов, целесообразно указывать название и адрес конкретной торговой точки.

Обязательно указываем наименование контрольно-кассовой машины.

Прикладную программу и тип операции можно не уточнять. Кассира, ответственного за возврат, можно указывать по ФИО или табельному номеру.

Уточнение “в том числе по ошибочно пробитым чекам” следует понимать так: основанием для заполнения КМ-3 является допущенная кассиром ошибка, когда сумма больше, чем фактическая стоимость товара и предприятие возвращает “разницу”, возникшую в результате этого.

На примере: допустим, что кассир Светлова, оформляя покупку книги, не учла акцию, по которой новая цена — 159 руб. В итоге был пробит чек на 1749 руб. Покупатель обнаружил ошибку и указал на нее, в результате чего ему вернули 1590 руб. По регламенту покупатель представил заявление на возврат средств. Старший кассир Ефремов О.А. затребовал у кассира объяснительную записку, которую также приложили к КМ-3 от 26.08. 2016.

Если неправильно выбили несколько чеков, в форме указывается детализация по каждому из них. Однако в отчете по возврату средств в КМ-4 будет приведена только итоговая цифра.

Заполнение таблицы в КМ-3

Акт КМ-3, как правило, заполняют от руки, однако нет отсылок на то, что его нельзя оформлять с помощью компьютера. В любом случае, документ должен быть заверен подписями комиссии, иначе проверка может определить его как неверно составленный.

Данные можно сокращать — особенно это касается должностей в графе 6.

Когда оформлять акт КМ-3

Поскольку этот документ заполняется только в ряде случаев, ежедневно форму сдавать не нужно. Однако, если за день произошло несколько возвратов, то оформляют всего один КМ-3. Происходит это в конце смены после снятия Z-отчета. Данные из КМ-3 используются для форм КМ-4 и КМ-7.

Срок давности для документа составляет 2 календарных месяца. По прошествии этого времени проверка не может предъявить претензии к неправильно оформленному акту. В архиве бухгалтерии КМ-3 хранится 5 лет.

Источник: http://assistentus.ru/forma/km-3-akt-o-vozvrate-denezhnyh-summ/

Заявление на возврат денежных средств

Сделки, осуществляемые в магазинах, нередко не представляют для потребителя особой важности, так как чаще всего не подкрепляются каким-то документами.

Лишь изредка выдаются товарные чеки, а уж тем более редко они сохраняются самими покупателя. Однако с связи с этим возникает вопрос, как защитить свои права, если по сути, никакой регламентации сделки не было?

Достаточно обратиться к закону «О защите прав потребителей». В первую очередь данный нормативный акт прямо предусматривает возможность возврата денег, если того требует качество товара или даже желание самого покупателя.

Каким образом можно вернуть потраченные деньги при условии, что к качеству приобретенной продукции нет никаких претензий?

Чтобы возврат денег в магазине прошел быстро, даже когда товар качественный, достаточно соблюсти несколько простых правил и пройти некоторые этапы. Во-первых, необходимо определить, в чем проблема.

В первые две недели поле покупки даже необязательно искать недостатки товара, он может просто не подойти или не понравится покупателю, и тот может спокойно вернуть его в магазин, заменив на такой же товар или же вернув деньги.

При возвращении качественного товара надо помнить о его внешнем виде. Он должен быть товарным. Малейшие повреждение, которые будут допущены, лишат покупателя возможности получить свои деньги назад.

Также лучше всего сохранять этикетки и чеки, если таковые имеются. Если товар соответствует указанным требованиям, то можно смело направляться в магазин и заявлять свое требование на возврат денег.

Когда в магазин возвращается качественный товар, то деньги за него отдадут только в том случае, если отсутствует аналогичная продукция. То есть в первую очередь будет предложен обмен, и только когда его возможность отпадет можно рассчитывать на денежные средства.

Оформлять требование при этом необходимо в виде заявления, которое передается вместе с товар. Далее всю процедуру исполняет магазин. Возврат может быть произведен сразу же, а может в течение нескольких дней.

Процедура возмещения расходов на покупку товара, в отношении которого выявлен брак или другой изъян

В случае, когда товар имеет недостатки, срок для обращения существенно увеличивается. Если нет конкретно установленного гарантийного периода, то допускается возврат денег в течение двух лет, о чем говорит Гражданский кодекс РФ, а также в течение года после истечения гарантийного срока.

Процедура возврата при этом будет не сильно отличаться от той, что предусмотрена для качественного товара. Главное доказать наличие недостатков и их возникновение не по вине покупателя.

О возврате денежных средств по ЗПП, читайте тут.

Кроме того при возврате некачественного товара возможно несколько выходов из ситуации:

  • Возврат средств;
  • Обмен на аналогичный товар;
  • Ремонт за счет продавца или же возмещение расходов на ремонт, что понес покупатель;
  • Снижение цены на товар.

Конечно, следует ожидать, что может поступить и отказ со стороны магазина, особенно если не будет доказано возникновение недостатков по вине продавца, производителя или при перевозке или же хранении.

В данной ситуации, также важно написать заявление. В некоторых случаях допускается устное изложения требования, однако оно обязательно должно быть как-то зафиксировано. Например, с помощью видеосъемки.

Некачественный товар при этом должен передаваться вместе с заявлением, а также могут понадобиться дополнительные документы, выступающие доказательством факта совершения покупки. Возможно привлечение свидетелей (не менее двух), если они присутствовали в момент заключения сделки.

Особенности составления заявления, содержащего требование покупателя о необходимости возврата денег за отданный обратно товар

Заявление на возврат средств может оформляться в свободной форме. Однако чаще всего магазин предлагает специальный образец.

Самое главное для правильного оформления, это соблюдение структуры документа:

  • Шапка документа. В ней обязательно нужно указать сведения, как об организации, так и о самом заявители;
  • По центру должно располагаться слово «Заявление»;
  • Основная часть. В ней необходимо в первую очередь изложить обстоятельства, причины возврата денежных средств. Также указывается требование вернуть деньги с указанием на то, какие именно недостатки стали причиной подобного решения, как эти недостатки возникли и чья в этом вина;
  • Ссылки на закон. Обязательно нужно указать нормы, которые позволяют направлять подобное требование, устанавливают обязанности продавцов рассматривать претензию, а также нормы, которые нарушены. Достаточно указывать статью четвертую закона «О защите прав потребителей»;
  • Обязательно должна быть дата составление документа и подпись заявителя. Кроме того возможно перечисление в заявление документов, которые прилагаются. Это может быть товарный чек или гарантийный талон. Лучше, когда есть оба эти документа.

Администрация магазина нередко контролирует процесс составления, если бумага оформляется непосредственно на месте и в присутствии сотрудников магазина.

Важно, чтобы заявление было составлено лично заявителем, посредничество в данном вопросе не применяется. Более того, потребуется паспорт, который бы подтвердил факт того, что именно этот человек приобретал покупку и платил за нее деньги. Именно поэтому важно личное присутствие лица, даже если подразумевается участие свидетелей.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-deneg-za-tovar/obrazec-dokumenta-na-vozvrat-denezhnyx-sredstv.html

Особенности составления заявления на возврат денежных средств за товар — образец письма поставщику

Необходимость составить письмо о возврате денежных средств может возникнуть по абсолютно разным поводам. К примеру, вы вернули товар ненадлежащего качества в магазин, а денег за него в положенный срок не получили. Или одно юридическое лицо оплатило услуги или товар другому, но оплаченные обязательства выполнены не были. Или же оплата за предоставленные услуги оказалась большей, чем нужно (как для юридических, так и для физических лиц). Например, заключили вы со строительной организацией контракт на выполнение определенных работ на конкретную сумму. А по факту их выполнения оказалось, что работ было выполнено меньше нежели указано в договоре.

Досудебное решение подобных ситуаций одно. Необходимо написать заявление в соответствии со стандартным образцом (для юридических лиц обязательно на фирменном бланке) с требованием вернуть денежные средства на счет, по причинам:

  • излишки перечислений;
  • ошибочно перечисленные деньги не на тот счет;
  • оплата за товар ненадлежащего качества;
  • другие ситуации.

Плательщик, естественно, настроен на скорейшее возвращение своих финансов. Получатель, в свою очередь, требует соблюдения определенных стандартных правил возвращения платежа / оплаты. Чтобы в конечном итоге все остались довольны, законодательные нормы соблюдены (а главное, вы вернули свои деньги) прежде чем писать претензию, проконсультируйтесь со специалистами.

С юристом – консультантом можно связаться бесплатно через форму обратной связи на нашем сайте.

Порядок процедуры возврата

Процесс возврата денежных средств для юридических и физических лиц практически не отличается. Есть небольшие нюансы, но они не глобальные. В любом случае, документы, подтверждающие факт оплаты или перечисления средств на счет ответчика должны быть в наличии. Это чек об оплате, или бухгалтерские платежные документы и т.д.

Для юридических лиц будет необходим фирменный бланк, для физических лиц достаточно белого листа бумаги формата А4. В правом верхнем углу заполняются реквизиты организации, куда претензия направляется, а так же все подробные данные заявителя. Подобные письма пишут на имя главного человека в организации. Обычно это директор. Его фамилию и, хотя бы, инициалы знать необходимо. Основная часть письма должна содержать суть претензионного обращения. Кто, когда, кому, сколько перечислял и на каких основаниях эти деньги должны быть возвращены (нормы и положения законодательства).

Излишки перечисленных средств или деньги, которые должны вернуть за товар ненадлежащего качества получить гораздо проще, чем ошибочный денежный перевод.

В этой ситуации вы для начала должны написать лицу, на счет которого деньги поступили. Это лицо, скорее всего, ответит отказом на возвращение денежных средств (даже если это официальная компания). Остается только подавать заявление в суд. И выиграть дело вы сможете если докажете, что ошибка перечисления средств это не ваша вина. Ситуаций, в которых необходимо осуществить возврат своих денежных средств много, нюансов и тонкостей по каждой ситуации еще больше.

Чтобы во всем разобраться и добиться положительных результатов, прежде чем начинать какие либо действия необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Тем более, что это можно сделать абсолютно бесплатно на нашем сайте через форму обратной связи.

Источник: http://pravpotrebitel.ru/vozvrat/pismo-o-vozvrate-denezhnyx-sredstv.html

Published by admin