Общество о защите прав потребителей спб

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге


Бесплатная юридическая консультация:

Права потребителей в Санкт-Петербурге защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, общество потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, организация «Выбор потребителя», ассоциация общественных объединений потребителей «Северо-Запад» и организация содействия защите прав потребителей в области туризма «Северо-Западный клуб».

Оглавление:

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок — сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке — информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах Санкт-Петербурга

Территориальный отдел Роспотребнадзора в Адмиралтейском, Василеостровском, Центральном районах СПб расположен по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д.18. Руководитель: Ольга Сергеевна Мосевич.Подробную информацию можно получить по телефону .

Источник: http://spb.ezpp.ru/


Бесплатная юридическая консультация:

ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Многолетний опыт защиты потребителей в государственных, надзорных органах и судах, включая межрегиональные и международные уровни помогает нам решить любую вашу проблему

ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ И ПОЛУЧИТЕ БЕСПЛАТНУЮ КОНCУЛЬТАЦИЮ

Ситуации

Кухонный гарнитур — одна из тех дорогостоящих покупок, которые совершаются редко и предназначены для долговременного использования, поэтому плохое качество кухонной мебели является серьезной проблемой, требующей такого же серьезного подхода к ее решению. Отметим, что сегодня такая мебель массово делается под заказ: как правило, покупатель выбирает образец по каталогу или на витрине, а изготавливается комплект уже […]

В некоторых мебельных магазинах можно встретить объявления, гласящие о невозможности обмена и возврата мебели, и эту версию с уверенностью поддержат продавцы. Так чем же отличаются диваны, столы и шкафы от прочих непродовольственных товаров и откуда такая категоричность? Причина — в некорректной трактовке утверждаемого правительством перечня не подлежащих обмену и возврату надлежащего качества товаров непродовольственного назначения. […]

Услугами швейного ателье мы пользуемся и для подгонки/починки одежды, и для пошива эксклюзивных вещей — например, свадебного платья или изысканной шубы. К сожалению, сотрудничество с портными и меховщиками может оказаться неудачным. Типичными проблемами являются: порча материала заказчика, утеря фурнитуры и т.п.; нарушение сроков сдачи работы; несоответствие готового изделия ожиданиям заказчика (к примеру, плохо сшитое платье, […]


Бесплатная юридическая консультация:

Неудачно купленные брюки, платье, куртка, шуба, детский костюмчик и т.п. — это вовсе не приговор, который принуждает признать деньги потерянными: в соответствии с Законом N«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.), предметы одежды подлежат обмену и возврату, наряду с прочими непродовольственными товарами. Исключение составляет лишь небольшая категория условно относящихся к […]

Выявление в приобретенной бытовой технике дефектов или неисправностей — серьезная неприятность, ведь к данной категории товаров относятся, в том числе, и весьма дорогостоящие. Если такие недостатки не были оговорены продавцом при совершении покупки, Закон N«О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (ред. от 18.04.2018 г.) предусматривает право покупателя на возврат товара. бесплатное устранение недостатков […]

Страхование — особый вид экономических отношений, принятый во всем цивилизованном мире способ защиты имущественных интересов и ответственности граждан. Основной регламентирующий документ — Закон РФ N«Об организации страхового дела в Российской Федерации» от 27.11.1992 (последняя редакция от 23.04.2018). Юридическая помощь со страховыми спорами обычно требуется в связи с нарушениями со стороны страховых компаний: бороться […]

Услуги

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Если ваши права нарушены, и вы готовы их отстаивать, обращайтесь в Общество защиты прав потребителей в СПб и Ленинградской области: мы имеем многолетний опыт защиты интересов граждан-потребителей в государственных и надзорных органах, в том числе — на межрегиональном и международном уровне, что позволяет нам устранить практически любую проблему.

Защитить свои права проще, чем вы думаете — и мы точно знаем, как это сделать!


Бесплатная юридическая консультация:

Правовая база и надзорный орган

Обеспечение соблюдения интересов потребителя в сделках купли/продажи и по договорам возмездного оказания услуг/ выполнения работ в Федеральном законе №от 07.02.1992 «О защите прав потребителей». Этот нормативный акт постоянно адаптируется под изменяющиеся условия, на текущий момент действует последняя его редакция от 18.04.2018 г.

ФЗ №устанавливает право потребителя на приобретение надлежащего качества товаров/работ/услуг, не представляющих опасности как для окружающей среды, так и для жизни, здоровья и имущества гражданина, и регламентирует процедуры:

  • купли-продажи и предоставления услуг, включая порядок заключения, изменения и расторжения договоров;
  • разрешения конфликтов, возникающих по факту некачественно выполненных работ или предоставленных услуг (например, споры с сервисными центрами);
  • замены/возврата товара ненадлежащего качества и т.п.

Функции надзора и контроля в сфере защиты прав потребителей возложены на Федеральную службу, известную как Роспотребнадзор.

Юридическая помощь при нарушении прав потребителя

Несмотря на достаточно продуманную законодательную базу, практика показывает: среднестатистический российский покупатель в течение экономически активной жизни с нарушением своих прав сталкивается неоднократно. Так, только за 2017 г. работа нашего общества (защита прав потребителей в Санкт-Петербурге и ЛО) позволила обеспечить компенсацию в размере свыше 241 млн. руб., а число рассмотренных жалоб граждан превысило 13,8 тыс.

Стандартные проявления недобросовестности участников потребительского рынка — обман или введение покупателя в заблуждение, безосновательный отказ в принятии претензии. Во многих подобных случаях необходима квалифицированная юридическая помощь.


Бесплатная юридическая консультация:

Основания для обращения к юристу

Обратиться за юридической помощью необходимо, если не удается самостоятельно урегулировать такие ситуации:

  • нарушения условий договора купли-продажи/выполнения работ/оказания услуг;
  • отказ продавца устранить выявленный дефект (вернуть часть стоимости соразмерно дефекту или полной стоимости товара ненадлежащего качества);
  • предоставление некачественных услуг, сдача низкого качества работ.

Чем поможет юрист по ЗПП

В такой сфере, как защита покупателей, мы предлагаем несколько уровней помощи:

Первичная консультация (бесплатно)

  • информационная поддержка
  • экспертная оценка ситуации
  • выработка вариантов линии поведения в противостоянии с недобросовестным продавцом или исполнителем

Досудебное урегулирование

  • развернутая консультация по проблеме
  • проведение переговоров и подготовка правовой позиции
  • составление необходимых документов и передача их по месту требования (поможем составить претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и т.п.)

Судебное разбирательство

  • составление и подача искового заявления
  • представление интересов в судах разных инстанций
  • контроль над выполнением судебных решений

Сделайте первый шаг по защите своих интересов — воспользуйтесь возможностью бесплатной консультации, которую предоставляет наш сайт.

Источник: http://prava-potrebitela.ru/

Защита прав потребителей

Уважаемые жители Кировского района!


Бесплатная юридическая консультация:

Управление Роспотребнадзора по Санкт-Петербургу информирует о контрафактной продукции: молоко и молочная продукция производства ООО «Гагаринское молоко» (Смоленская область) являются контрафактной и могут быть некачественными, фальсифицированными и опасными. Так, Роспотребнадзором по Смоленской области установлен факт отсутствия предприятия «производящего» молоко и молочную продукцию ООО «Гагаринское молоко» по заявленному фактическому адресу: Смоленская обл., г. Гагарин, проезд Сельхозтехники, д. 5. В обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга не исключено нахождение продукции указанного производителя. В случае установления факта нахождения в обороте на потребительском рынке Санкт-Петербурга такой продукции необходимо информировать Управление Роспотребнадзора по городу Санкт-Петербургу :, г. Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. 19, тел. .

Вопрос: Регулируется ли защита прав потребителей законодательством?

Ответ: Вопросы в области защиты прав потребителей в Российской Федерации регулируются в основном Федеральным законом от 07.02.1992 №«О защите прав потребителей» (далее — Закон) и другими нормативно-правовыми актами, такими как: Гражданский кодекс Российской Федерации; Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Федеральный закон от 22.11.1995 № 171-ФЗ государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции«; Федеральный закон от 10.07.2001 № 87-ФЗ «Об ограничении курения табака»; Правила бытового обслуживания населения в Российской Федерации, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1025; Правила оказания услуг общественного питания, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 № 1036; Закон Санкт-Петербурга от 06.06.1997 №«Об установлении сроков наступления сезонов на территории Санкт-Петербурга »; Закон Санкт-Петербурга от 31.05.2010 №«Об административных правонарушениях в Санкт-Петербурге » и другими.

Вопрос: Куда нужно обращаться при нарушении прав потребителей и нарушениях правил продажи товаров?

Ответ: Уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге , является Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт-Петербургу (далее — Управление Роспотребнадзор), куда можно обращаться по вопросам нарушения прав потребителей, в том числе реализации некачественного товара, по адресу:, Санкт-Петербург , ул. Стремянная, д. 19, а также в территориальные отделы Управления Роспотребнадзора в Кировском, Красносельском и Петродворцовом районах(198095, ул. Оборонная, д. 37).


Бесплатная юридическая консультация:

По вопросам проведения экспертизы качества продовольственного товара в рамках действующего законодательства можно обратиться в подведомственное Комитету экономического развития, промышленной политике и торговли (далее — Комитет) Санкт-Петербургское государственное учреждение «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг» (далее — ЦКК) по адресу:, Санкт-Петербург , Суворовский пр., д. 65, литер Б., предварительно согласовав возможность проведения экспертизы по телефонам:,. Указанные телефоны также являются «Горячей линией» по вопросу качества товаров.

ЦКК осуществляет постоянный мониторинг качества и безопасности пищевых продуктов, реализуемых торговыми предприятиями Санкт-Петербурга , информация о результатах мониторинга публикуется в средствах массовой информации и размещается на сайте ЦКК, по электронному адресу: www.quality.spb.ru. Сведения о выявленных нарушениях направляются в Управление Роспотребнадзор для проведения административных расследований, а также предприятиям — производителям продукции для принятия мер по устранению нарушений.

По вопросам нарушения законодательства при денежных расчетах с населением при покупке товара или оплате услуги (расчет без применения контрольно-кассовой техники, невыдача документа, подтверждающего оплату и т.д.) — в Управление Федеральной налоговой службы России по Санкт-Петербургу по адресу:, Санкт-Петербург , наб. р. Фонтанки, д. 76.

По вопросам нарушение тишины и покоя граждан в ночное время, незаконной реализации товара и т.д. — в Главное управление Министерства внутренних дел России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области (далее — ГУВД) по адресу:, Санкт-Петербург , Суворовский пр., д. 50/52. В Кировском районе — Управление Министерства внут (198095, Санкт-Петербург , пр. Стачек, д. 18)

По вопросам торговли в неустановленных местах в администрации районов Санкт-Петербурга и ГУВД.

Бесплатная юридическая консультация:

В обращении следует указать свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, а также наименование и адрес предприятия, на которое следует жалоба.

Достоверная информация о качестве товаров и услуг теперь на сайте www.РОСРЕЕСТР-ТСС.РФ

В целях оперативного обеспечения заинтересованных организаций и граждан России достоверной информацией о качестве товаров и услуг на рынке нашей страны, Всероссийская организация качества ведет общероссийский Реестр товаров, соответствующих стандартам.

Доступ в реестр — бесплатный. Информация вносится товаропроизводителями в соответствии с кодом ОКП и ОКУН на заявительной основе и содержит сведения о самом товаре, о товаропроизводителе или его представительстве в России и о стандартах которым соответствует товар.

Источник: http://www.gov.spb.ru/gov/terr/reg_kirovsk/potrebitelskij-rynok/zashita-prav-potrebitelya/


Бесплатная юридическая консультация:

Общество защиты прав потребителей в Санкт-Петербурге

Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. №324-ФЗ

“О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации” (Принят Государственной Думой 2 ноября 2011 года и одобрен Советом Федерации 9 ноября 2011 года)

Общество защиты прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всесторонюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ. Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:


Бесплатная юридическая консультация:

· помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;

· представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;

· анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;

· организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;

· сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;

· консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.


Бесплатная юридическая консультация:

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

· вы купили некачественный или неподходящий товар;

· вам была оказана услуга плохого качества;


Бесплатная юридическая консультация:

· страховщик отказывается выплачивать ущерб;

· компания-застройщик не выполняет свои обязательства;

· автосалон не выполняет гарантийный ремонт;

· банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.


Бесплатная юридическая консультация:

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

· возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);

· оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;


Бесплатная юридическая консультация:

· конфиденциальность вашего обращения;

· составление четкого плана действий по защите ваших прав;

· с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;

· составление всех видов документов с учетом особенностей спора;

· профессиональное представительство в суде;


Бесплатная юридическая консультация:

· взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;

· гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителейпроводится специалистами, имеющими опыт 5-15 лет в этой сфере.

Если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://spb.obshestvo-zpp.ru/

Роспотребнадзор

Роспотребнадзор

Консультационный центр по защите прав потребителей

Навигация

Центр консультирования и информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей по адресу: Санкт-Петербург, ул. Малая Садовая д.1, каб.№15, тел. оказывает консультативную помощь по вопросам правоприменения законодательства в отдельных секторах потребительского рынка, а также вопросам, связанным с защитой потребителями своих прав и законных интересов.

Кроме того, консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам:

День недели

Филиал

Номер телефона


Бесплатная юридическая консультация:

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Кировском, Красносельском, Петродворцовом районах и городе Ломоносове

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» (резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Выборгском и Калининском районах(резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Адмиралтейском, Василеостровском и Центральном районах

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» (резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Выборгском и Калининском районах (резерв)


Бесплатная юридическая консультация:

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Невском и Красногвардейском районах

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» (резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Выборгском и Калининском районах (резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Кировском, Красносельском, Петродворцовом районах и городе Ломоносове

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» (резерв)


Бесплатная юридическая консультация:

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Выборгском и Калининском районах (резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Московском, Фрунзенском, Пушкинском, Колпинском районах и городе Павловске

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» (резерв)

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в городе Санкт-Петербург» в Выборгском и Калининском районах (резерв)

Время приема граждан:


Бесплатная юридическая консультация:

будни (пн.-чт.) с 09:30 час. дочас., перерыв счас. дочас, пятница с 09:30 час. дочас., перерыв счас. дочас.

Источник: http://78.rospotrebnadzor.ru/konsultatsionnyy-tsentr-po-zashchite-prav-potrebiteley

Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге

Многие граждане хотя бы несколько раз сталкивались с покупкой некачественного товара. При этом многие сталкивались с тем, что самостоятельно эту проблему решить крайне сложно. В законодательстве РФ прописана возможность не только возврата затраченных средств, но и компенсации морального ущерба. Поэтому особое значение приобретает защита прав потребителей.

Работа с грамотным адвокатом

Только адвокат, занимающийся защитой прав потребителей, может оказать квалифицированную поддержку. У него есть не только необходимые знания, но и должный профессиональный опыт. А это позволяет добиться положительного результата в подобных спорах даже в самых сложных случаях.

Почему следует обратиться за бесплатной консультацией к адвокату? Она позволит определить сложность проблемы и пути ее разрешения. Кроме того, адвокат определит гонорар за свою работу. И только затем можно принимать окончательное решение о заключении контракта с юристом по защите потребительских прав.

Опытный юрист поможет отстоять ваши права. Он добьется полного соблюдения закона другими лицами и организациями. Юрист будет работать исключительно в интересах своих клиентов, основываясь на обширных знаниях законодательной базы и прецедентов в данной сфере. К тому же, только опытный специалист имеет обширный опыт в решении подобных ситуаций.

Адвокат позволит вернуть деньги или поменять купленный товар, взыскать компенсацию за причинение морального вреда. В сферу услуг адвоката, осуществляющего защиту прав потребителей, входит решение следующих проблем:

  • Решение споров до суда;
  • Участие в судах, относящихся к разным уровням;
  • Подготовка грамотного проекта мирового соглашения для его утверждения в суде;
  • Подготовка соответствующего заявления в адрес продавца некачественных товаров от имени заявителя;
  • Подготовка иска о возврате внесенных денежных средств в качестве оплаты товара;
  • Оказание юридической поддержки, если нужно не только взыскать полученный ущерб, но и возместить моральный ущерб.

К защите прав потребителей относится отстаивание законных интересов и прав клиентов, которым пришлось столкнуться с недобросовестностью производителей, организацией по продаже товара или предоставлению услуг. Адвокат оказывает юридические консультации по тому, как используется законодательство в конкретной ситуации.

Чем быстрее Вы обратитесь за юридической защитой к профессиональному и опытному адвокату, тем более качественный и быстрый результат Вы получите. Как правило, организации не доводят дело до суда, опасаясь огласки продажи некачественных товаров. Поэтому проблему чаще удается решить в досудебном порядке. Поэтому так важно как можно быстрее обратиться к юристу по защите прав потребителей. Часто подобные конфликтные ситуации превращаются в настоящую проблему для обычных людей, не подкованных в юридических вопросах.

Обращаясь к профессиональному юристу, вы не только решите возникшую проблему в кратчайшие сроки. В результате вы возместите свой ущерб и получите полное удовлетворение от качественно сделанной работы.

Деятельность РОО «Защита прав потребителей Санкт-Петербурга» направлена на оказание помощи гражданам как субъектам, приобретающим товары и услуги.

Цели организации закреплены в Уставе и призваны обеспечить эффективное правоприменение нормативно-правовой базы, защищающей права потребителей.

Специалисты организации, обладающие высокой квалификацией, реализуют следующие задачи:

  • консультируют граждан, помогая им разобраться в основных моментах урегулирования отношений между гражданами, приобретающими товары и услуги и субъектами предпринимательской деятельности, а также в вопросах правового применения законодательства, регулирующего сферу потребления товаров и услуг;
  • проводят юридический анализ договоров, заключающихся между лицами, оказывающими услуги или предлагающими товары и потребителями на предмет существования условий, ущемляющих права, свободы и интересы последних и принимают предусмотренные законодательством меры для их устранения;
  • проводят независимую экспертизу предлагаемых товаров и услуг за выдачей экспертного заключения.

Проведение правовой экспертизы осуществляется по решению суда, по просьбе потребителя или по собственной инициативе организации.

Наши юридические консультанты оказывают качественную помощь потребителям в вопросах восстановления нарушенных прав (рассматривают жалобы граждан, разрабатывают стратегию защиты, помогают подготовить необходимые документы и предъявить иски в суд).

Организация содействует органам публичной власти, контролирующим безопасность товарного рынка посредством сбора и предоставления информации об имеющихся нарушениях со стороны продавцов (исполнителей, импортёров, изготовителей), а также сведений о существовании на товарном рынке продуктов, способных причинить вред покупателям или услуг, ограничивающих личные права потребителей.

Наше региональное общественное объединение проводит теоретические семинары с целью повышения уровня знаний населения в правовой сфере и предупреждения нарушений прав граждан-потребителей и организует конференции, предоставляющие возможность специалистам разных областей права обсудить существующие проблемы регулирования данной сферы и возможные пути их разрешения.

Сайт организации призван помочь гражданам-потребителям и содержит актуальные сведения:

  • формы юридических документов и советы по их заполнению;
  • источники, составляющие правовой фундамент законодательства о защите потребителей товаров и услуг;
  • контактные данные государственных органов, рассматривающих жалобы потребителей;
  • статьи и рекомендации, помогающие разобраться в тонкостях правоотношений данной правовой сферы.

В случае необходимости, компетентные юристы организации всегда окажут Вам помощь в вопросах, требующих более глубокого правового анализа.

Для получения юридической консультации обращайтесь по телефону: .

Источник: http://spb.zpproo.ru/

Защита прав потребителей

Основным направлением деятельности РОО «Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге» является защита прав потребителей, содействие при реализации прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их для жизни и здоровья, а также на получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), на решение различных ситуаций в области защиты прав потребителей.

Для достижения уставных целей РОО «Защита прав потребителей в Санкт-Петербурге» в соответствии с законом «О защите прав потребителей» осуществляет следующие виды деятельности:

  • рассматривает жалобы граждан о нарушениях прав потребителей, консультирует их по вопросам законодательства о защите прав потребителей (покупателей);
  • анализирует договоры, заключаемые продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями, с целью выявления условий, ущемляющих права потребителей и предпринимает необходимые действия для защиты потребителей;
  • проводит по собственной инициативе, по просьбе потребителей или по определению суда независимую экспертизу, товаров и услуг, выдают потребителям экспертное заключение;
  • осуществляет сбор информации о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу потребителей, нарушению прав потребителей, вызванного опасными товарами (работами, услугами), и извещают органы государственного управления, осуществляющие контроль за безопасностью товаров (работ, услуг), принимает необходимые меры для защиты прав потребителей;
  • в целях защиты прав покупателей и потребителей товаров предъявляет иски в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей);
  • организует семинары и конференции по теме » защита прав потребителей «;
  • оказывает юридическое консультирование граждан по вопросам защиты потребителей, применения положений Закона о защите прав потребителей и других нормативных актов в сфере защиты потребителей.

На нашем сайте содержится много полезной информации для потребителей: образцы претензий и исковых заявлений, советы по подготовке документов в суд, постановления Правительства РФ и другие нормативные акты в сфере защиты прав потребителей, покупателей, интересные статьи, телефоны и адреса государственных органов, уполномоченных рассматривать жалобы потребителей, подробные схемы, помогающие потребителю разобраться в тонкостях законодательства. Мы надеемся, что данный сайт будет полезен потребителям. Если у Вас возникла необходимость прибегнуть к услугам наших юристов и экспертов, обращайтесь. Будем рады помочь.

Горячая линия:

Юрист отвечает на вопросы зрителей

Вы можете выбрать интересующий Вас ролик, нажав «ПЛЕЙЛИСТ», например:

Возврат или обмен товаров; Возврат мобильных телефонов; Как вернуть деньги за технически сложный товар?; Обмен мобильного телефона; Возврат электронных авиабилетов; С 21 июня 2014 года действуют новые правила возврата авиабилетов. Январь 2018; Общественный контроль ЗПП; Трудовое право: работа, испытательный срок, работодатель; Жилищный вопрос: покупка квартиры; Семейное право: развод; Недвижимость; Общественный контроль; Наследство: завещание;

Защита гражданских прав

Гражданские права обеспечивают достойное существование человека. Это самые главные, естественные права, которые у человека нельзя забрать. Это права, обеспечивающие его физическую, моральную, психологическую и духовную жизнедеятельность. Главное в гражданских правах – ощущение свободы в повседневной жизни. Такое ощущение дает право на жизнь и свободу, право на личную неприкосновенность и право не подвергаться действиям, унижающим человеческое достоинство. Гражданин свободен в праве перемещения и выбора места проживания. Он может свободно покидать свою страну и также беспрепятственно в нее возвращаться. К числу основных прав гражданина относится свобода слова, мысли, совести и религии, а также другие определенные конституцией государства права гражданина, которые гарантируются государством.

Защита гражданских прав осуществляется посредством предусмотренного законодательством механизма, предусматривающего реализацию мер, защищающих персональные права и интересы конкретного человека. Эти меры осуществляются двумя способами защиты. Первый включает в себя неюрисликционную форму защиты или самозащиту. Она самостоятельно осуществляется человеком, который полагает, что его гражданские права нарушены или кем-то подвергаются сомнению. Особенность такой самозащиты в том, что принимаемые для защиты меры должны быть адекватны объему нарушений его прав. Они не могут выходить за рамки действий, абсолютно необходимых для его пресечения нарушения гражданских прав. Примером подобных защитных действий служит право на необходимую оборону в случае крайней необходимости. Их превышение может повлечь негативные правовые последствия для защитника своих прав.

Юрисдикционный способ защиты гражданских прав реализуется органом государства или уполномоченным им другим органом. Он проявляется в судебной и административной защите прав гражданина. Гражданский кодекс РФ (Ст. 12) устанавливает, что подобная защита проводится через принятие предусмотренных законодательством мер, направленных на прекращение нарушения и устранение их последствий. Здесь могут использоваться только способы, указанные в законе. Поэтому гражданские права должны защищаться посредством их признания и восстановления существовавшего до нарушения положения. Суд также может признать недействительными сделку, которая оспаривается или акт органа власти федерального или местного уровня. Кроме того, решением суда могут быть возмещены убытки и взыскана неустойка и компенсирован моральный вред. Такой подход позволяет выбрать оптимальный вариант правозащиты. РОО ЗПП предлагает качественную помощь юриста в вопросах защиты гражданских прав всем физическим лицам, проживающим в Санкт-Петербурге.

Административная защита прав гражданина реализуется только в законодательно предусмотренных случаях. Решение компетентного органа по результатам обращения к нему гражданина может быть обжаловано в суде без всяких ограничений этого права. Тем самым признается приоритетной защита гражданских прав в суде. В то же время судебная процедура является длительной и дорогостоящей. Отдельные гражданские права могут защищать органы власти федерального уровня. Рассматривая в пределах своих полномочий факты нарушения прав, они принимают по ним решения, выдают предписания об устранении нарушения и налагают штрафы. Такая защита может быть осуществлена быстрее, чем в суде. Поэтому подобные функции госорганов могут иметь перспективу развития.

Защита прав предпринимателей

Предпринимателем принято называть человека, который на свой страх и риск создает предприятие для производства товаров или услуг. Для этого он использует свои или заемные деньги, и в результате своей предпринимательской деятельности рассчитывает получить прибыль.

В большинстве стран предприниматель для этого имеет определенные права, в том числе право на защиту. В частности он может заниматься любым бизнесом, не запрещенным законом, создавая для этого предприятия, организация которых этому закону не противоречит. Он вправе привлекать на основании договоров различные ресурсы физических и юридических лиц и участвовать своим имуществом в деятельности других субъектов хозяйствования. Он абсолютно свободен в выборе направлений своей работы, партнеров. Предприниматель может осуществлять и другие, не запрещенные законом действия для достижения целей своей деятельности.

Однако допускаются случаи покушения на свободу деятельности предпринимателя, на его имущество, а порой на жизнь и здоровье человека, вставшего на такой не простой путь. Поэтому постоянно остается актуальной тема защиты предпринимательства равно как и квалифицированная помощь юриста на любом этапе развития бизнеса.

Практика рыночных отношений выработала определенные инструменты такой защиты. Сегодня это комплекс закрепленных законом мер, которыми восстанавливаются нарушенные права. Такие механизмы реализуются установленными способами и в конкретных формах, определенных законом. Вследствие их эффективного использования лица, нарушившие права предпринимателя несут ответственность перед законом. Нарушенное право восстанавливается.

Подобная защита может осуществляться в судебном порядке и без участия судебной системы. Защита прав предпринимателей без участия судов предполагает претензионный путь урегулирования разногласий, действия нотариусов и рассмотрение в третейском суде. Варианты защиты прав предпринимателей допускают использование норм материального права и принудительные меры, предусмотренные процессуальным правом. Такие меры устраняют нарушения прав и негативно влияют на того, кто их нарушил.

Материально-правовые нормы при защите предпринимательских прав ориентированы на пресечение нарушения и восстановление права предпринимателя. Применяются также и штрафные санкции. Действия по пресечению нарушений приводят к признанию недействительными актов центральных или местных властных органов. Кроме того, судом подобный акт может быть признан как противоречащий закону. При использовании способа восстановления права предполагается признание права предпринимателя или признание недействительной оспариваемой сделки. Кроме того, нарушителю может быть присуждено возмещение убытков, исполнение своей обязанности в натуре, а также компенсация морального ущерба и пр. При штрафных санкциях взыскивается неустойка, плата за пользование заемными деньгами. Применяется также конфискация и обращение в доход государства неправомерно полученного имущества и денежных средств. Процессуальными мерами обеспечивается защита прав предпринимателей при судебном разбирательстве по факту нарушения права.

Законодатель также допускает самозащиту предпринимателем своего права. При этом приемы такой самозащиты должны быть адекватны нарушению, и не превышать необходимых действий для его пресечения.

Семейный юрист: лишение родительских прав

Счастливая полноценная семья — это идеальная среда для роста и развития ребенка. Когда супруги решают стать родителями, они берут на себя большую ответственность, которая выражается в виде юридических прав и обязанностей по отношению к своему ребёнку. Этот комплекс обязательств называют родительскими правами. Кроме прав все родители по закону обязаны заботиться о здоровье своего ребенка, создавать оптимальные условия для его роста и всестороннего развития. К сожалению, в юридической практике распространены случаи не выполнения своих родительских обязательств одним или двумя родителями. Тогда возникает необходимость особой юридической процедуры — лишение родительских прав.

Наиболее частыми основаниями для лишения прав у одного или обоих родителей являются:

  • уклонение их от выполнения законных обязательств по воспитанию и обучению детей;
  • злоупотребление своими родительскими правами в ущерб здоровью, потребностям и интересам ребенка;
  • уничижительное и жестокое обращение со своими чадом;
  • асоциальные способы воспитания, эксплуатация ребенка;
  • злоупотребление и склонение ребенка к употреблению алкоголя, сигарет, наркотиков.

Эти и другие нарушения рассматриваются в качестве юридического основания для лишения родительских прав. Поэтому при возникновении необходимости защитить интересы ребенка, или Вы намерены сохранить свои родительские права незамедлительно обращайтесь за квалифицированной помощью к опытным адвокатам. Семейный юрист в свою очередь проведет профессиональную консультацию, поможет с оформлением необходимых документов.

Следует заметить, что во всех ситуациях закон руководствуется интересами детей, поэтому лишение родительских прав — это наиболее жесткая мера, которую используют только в исключительных, самых безвыходных случаях. Для противостояния и защиты в такой ситуации семейный юрист предлагает следующие услуги:
  • Консультации по семейному праву, в том числе лишение родительских прав.
  • Сбор и оформление юридической документации, необходимой для подачи искового заявления в судебный орган.
  • Участие семейного юриста в досудебном этапе на стадии разработки дела.
  • Защита Ваших интересов и непосредственное участие юриста в суде.
  • Получение и (если потребуется) кассационное обжалование решения суда.

Юридическая помощь нашей компании окажется весьма актуальной при возникновении не только такой ситуации, как лишение родительских прав. С начала подачи заявления и до юридического лишения родительских прав происходит много времени. Выясняются причины, повлекшие за собой невыполнение родителями своих обязанностей. Проводится разъяснительная работа в семье. Оказывается всесторонняя социальная помощь, чтобы жизнь и воспитание ребенка продолжилось в семье и он смог бы получить заботу и был окружен вниманием и лаской.

Практика показывает, что если использованные меры позволили изменить ситуацию в лучшую сторону, улучшили положение ребёнка, то судебную процедуру могут приостановить или даже отменить. Есть родители, которые осознают все реальность угрозы разлучиться с ребенком, изменяют своё отношение к воспитанию и обучению чада, начинают серьезно относиться к выполнению своих родительских обязательств.

Однако, не все родители вовремя одумываются, нередко ситуация остается в прежнем состоянии. В дальнейшем следует судебное разбирательство. Чтобы таких ситуаций было меньше, мы предлагаем услугу «семейный юрист» всем нуждающимся родителям, ведь зачастую получив у нас такую услугу как квалифицированная бесплатная юридическая консультация и пообщавшись со специалистами находится лучшее решение семейной проблемы.

Защита прав трудящихся: незаконное увольнение

Если Вы преднамеренно и незаконно были уволены с работы, то не стоит поддаваться панике. Причина может крыться в сокращении штатов, что отнюдь не зависит от качества выполнения Вами должностных обязанностей. Сейчас финансовый кризис выступает одной из актуальных проблем для мирового сообщества. Поэтому проблема незаконного увольнения может касаться не только одного человека, но и целых групп людей. При этом стоит сохранить здравый рассудок и начинать мыслить позитивно и не жалеть себя, не замыкаться в себе. Стоит просто расслабиться и наслаждаться появившимся свободным временем, что позволит привести в полный порядок свои мысли и разумно продумать дальнейшую стратегию выхода из данной жизненной ситуации.

Основные права. Перейдем к рассмотрению основных прав, которые защищают субъект трудовых правоотношений от незаконного и необоснованного увольнения с рабочего места:

  1. Работодатель обязан предупредить о возможном сокращении штатов ровно за один месяц;
  2. Работодателю запрещено вынуждать сотрудника собственноручно написать заявление на увольнение. Если такое заявление будет написано, то в дальнейшем не стоит рассчитывать на получение компенсации согласно существующего законодательства;
  3. Если сокращение штатов все же произошло, а Вы не написали заявление на увольнение, то Вы можете получить компенсацию. В зависимости от рабочего стажа, компенсация включает среднюю заработанную плату в размере от 1-4 рабочих месяцев;
  4. Перед непосредственным увольнением работодатель должен провести оценку Вашей квалификации, а также изучить результаты выполненной работы. Кстати, работодателю не рекомендуется увольнять людей, которые имеют длительный стаж на одном рабочем месте, инвалидов, беременных женщин и тех, кто находятся в декретном отпуске, — он проиграет дело в суде, выплатит компенсацию и должен будет восстановить сотрудника в его должности. Защита прав трудящихся — одно из направлений деятельности РОО ЗПП. Наши юристы могут помочь Вам в сложившейся ситуации с оформлением всех необходимых документов, а также представлять Ваши интересы в суде;
  5. Работодателю запрещено увольнять субъект трудовых правоотношений, если тот находится в отпуске или когда он находится на больничном.

Бесплатная юридическая консультация

Особенности планирования финансовых расходов. Сейчас, когда нет возможности рассчитывать на регулярную прибыль, то стоит разумно расходовать оставшиеся денежные средства. Если после незаконного увольнения получена оптимальная компенсация с места работы, либо есть какие-либо денежные накопления, то стоит детально продумать, куда стоит рационально тратить денежные средства. Сперва стоит отдать долги и рассчитаться по кредитным обязательствам.

Честность. Хотя незаконное увольнение представляет собой пренеприятнейшую ситуацию, и полученная часть денежных средств выглядит еще более унизительной, не стоит держать в себе те чувства, которые переполняют Вас, а стоит поделиться с этой проблемой со своими близкими. Нелишней будет и консультация юриста.

Отказ от излишеств. В связи с возникшей ситуацией стоит задуматься над целесообразностью использования абонемента в спортивном клубе, подключения к кабельному телевидению, и иных платежей за месяц, которые в общей сложности представляют немалую сумму. В связи с этим, стоит расходовать денежные средства лишь на самое необходимое.

Особенности поиска источника дополнительного заработка. Ровно, как и иные безработные многие стараются найти высокооплачиваемую работу. Одновременно с этим, пока такие изыскания не получили должного подтверждения, то стоит задуматься о дополнительном заработке.

Особенности трудовых правоотношений. Для того чтобы после увольнения получить денежную компенсацию от государственных структур, стоит направиться в районный или городской центр занятости, зарегистрироваться и получить статус безработного. После того, как получен официальный статус безработного, можно в любом отделении службы занятости потребовать выплаты пособия по безработице.

Следует отметить, что пособие по безработице может быть выплачено, лишь при условии, что субъект трудовых правоотношений имел на момент увольнений стаж работы не менее одного года, а работодатель производил определенные социальные выплаты. Размер такого пособия прямо пропорционален стажу и размеру социальных выплат, осуществляемых работодателем. Периодичность таких выплат будет зависеть от стажа, что может позволить получать такой вид пособия сроком на четыре месяца. Первые два пособия получают в полном размере, а в последующем около 75% в зависимости от размера, назначенного пособия.

Особенности составления резюме. Следует отметить, что перед отправлением резюме, его стоит внимательно перечитать, либо написать дополнительное резюме, так как это может пригодиться в дальнейшем. В нем стоит отобразить положительные качества характера и свои достижения на предыдущем месте работы. Такое резюме не должно быть более двух страниц. Стоит учитывать, что перед тем как предлагать свою кандидатуру потенциальному работодателю, нужно объективно оценить свои интеллектуальные и физические силы, а также свои возможности.

Особенности совершенствования своих знаний. Попробуйте осмыслить, что старое рабочее место утеряно, и в дальнейшем его не удастся вернуть. И теперь Вам необходимо направлять свои устремления на получение максимальной оплаты за свою работу. Одним из таких способов считается усовершенствование своих знаний и умений. Для себя стоит разобраться в своих желаниях и предпочтениях, так как это может напрямую привести к радикальному повороту на жизненном пути, а также повлиять на выбор отрасли деятельности. Можно посетить библиотеку либо какие-либо специализированные курсы.

Новые перспективы. Иногда в случаях незаконного увольнения приходится оценивать новые возможности и открывающиеся жизненные перспективы. Возможно, желание получить что-то новое всегда сдерживало человеческое чувство страха, а теперь жизнь сама подталкивает сделать этот шаг. Одновременно с этим можно постараться открыть свое дело, выехать за границу, начать учиться либо просто выбрать иную отрасль. Многие специалисты считают, что любой кризис все равно завершится, а само увольнение будет являться трамплином к новым начинаниям и подвигам. И помните, что квалифицированные юристы РОО ЗПП по Санкт-Петербургу с радостью помогут Вам в такой нелегкой задаче, как защита прав трудящихся.

Защита прав автовладельцев

Бесплатно, в рамках ФЗ «О Защите Прав Потребителей», мы оказываем юридическую помощь автовладельцам в случае покупки некачественного автомобиля, нарушении сроков передачи авто, нарушении сроков гарантийного ремонта и т.д.

Возврат автомобиля продавцу. Возврат денег за машину

Некачественный автомобиль можно вернуть продавцу и забрать деньги не только в течении 15 дней после покупки, но и в течении всего срока действия гарантии.

Автомобиль может быть возвращен продавцу в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков.

По истечении 15-ти дневного срока автомобиль также можно вернуть продавцу и получить уплаченные за него деньги в случае:

  • обнаружения в авто существенного недостатка
  • нарушения срока гарантийного ремонта (максимальный срок ремонта 45 дней)
  • если недостаток проявляется вновь после его устранения или вы не можете использовать автомобиль в течении 30 дней в год, в связи с его нахождением в ремонте.

Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.

Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую помощь , обратитесь к юристам по защите прав потребителей.

Нарушение срока передачи автомобиля при покупке

В случае, если продавец (дилер, автосалон) нарушает срок передачи оплаченного автомобиля, вы имеете право расторгнуть договор и требовать возврата денег и неустойку в размере 0,5 % за каждый день просрочки.

Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.

Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую помощь , обратитесь к юристам по защите прав потребителей.

В автомобиле обнаружен недостаток

В случае обнаружения в автомобиле недостатка в течении 15 дней после покупки, вы имеете право требовать замены автомобиля на такой же или другой с перерасчетом стоимости, требовать незамедлительного устранения недостатков, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченных за автомобиль денег.

В случае, если недостатки обнаружены по истечении 15 дней после его покупки, вы вправе требовать устранения недостатков в рамках гарантийного ремонта.

Если же, обнаруженный недостаток является существенным, вы вправе требовать замены автомобиля или отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать вернуть деньги за авто.

Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.

Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую помощь , обратитесь к юристам по защите прав потребителей.

Нарушение срока ремонта автомобиля

Максимальный срок производства ремонта в рамках гарантийного обязательства составляет 45 дней.

В случае нарушения этого срока, вы праве предъявить продавцу требование о замене автомобиля или отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченных за автомобиль денег.

Такие требования могут быть заявлены в случае нарушения срока гарантийного ремонта в любое время в течении гарантийного срока.

Если продавец не удовлетворил ваше требование в добровольном порядке, необходимо обратиться в суд с исковым заявлением. В рамках Закона «О Защите Прав Потребителей» — это бесплатно.

Чтобы бесплатно получить квалифицированную юридическую консультацию, обратитесь к юристам по защите прав автовладельцев, телефон:

Юридическое сопровождение организаций

Подготовка к проверке различными инстанциями, переговоры с партнерами, оформление исков – все это требует определенных знаний и навыков. Далеко не каждый бизнесмен владеет тем и другим, поэтому ему может быть необходимо правовое обслуживание юридических лиц в Санкт-Петербурге (обществ, предприятий, организаций и так далее). Только услуги юриста могут обеспечить сохранность Вашей хозяйственной деятельности.

Правовое обслуживание юридических лиц, как предоставляемая услуга

Наша компания предлагает юридическое сопровождение организаций, что является гарантом успешности Вашего бизнеса. Вам нужно правовое обслуживание юридических лиц? Добро пожаловать к нам! Мы не только окажем Вам устные или письменные консультации, в наши задачи входят многие действия для того, чтобы разрешить ту или иную проблему или избежать неприятных моментов:

  • помощь в процессе сделок и разработке проектов;
  • оформление юридической документации;
  • абонентское правовое обслуживание;
  • юридическое сопровождение на всех затруднительных процессах;
  • помощь в урегулировании конфликтов, споров;
  • правовой учет документов и многое другое.

Почему необходимо правовое обслуживание юридических лиц?

Воспользовавшись этой услугой, Вам предоставляется грамотный и профессиональный сотрудник в качестве юриста, который не будет числиться в Вашем штате, но придет на помощь в любое удобное время. Стоимость оплаты такого правового сопровождения рассчитывается из комплекса поставленных задач за определенное количество времени или за абонентское обслуживание.

Наша компания в Санкт-Петербурге располагает такими специалистами, которые помогут сохранить Ваш бизнес и гарантировать грамотное составление всех документов и качественное правовое сопровождение.

Источник: http://spbczpp.ru/

Published by admin