Оплата доставки при отказе от товара

Оплата доставки в инет-магазине в случае отказа от товара


Бесплатная юридическая консультация:

Позвонил сегодня в один из магазинов и между делом поинтересовался, что с оплатой в случае отказа от товара до покупки. Сказали — нужно будет оплатить доставку.

Оглавление:

Собственно вопрос — имеют ли они на это право, ведь доставка неотделима от совершения сделок с магазином?

имеют ли они на это право нет не имеют шли нафиг доставку и спокойненько отправляйся домой

ну давай подумаем вместе ты им допустим отказываешься за это платить, значит у них токо один выход — идти в суд суду нужны основания, подпись там твоя какаянить, фотография, запись, показания свидетелей и так далее итак, какие основания у них?

Обычно просят типа «будьте людьми, оплатите хотя бы услуги курьера». Требовать чего-либо тут не вижу оснований.


Бесплатная юридическая консультация:

нет не имеют шли нафиг доставку и спокойненько отправляйся домой к сожалению, я и так буду дома не понятно, как в этом случае выдворить курьера из квартиры ну давай подумаем вместе ты им допустим отказываешься за это платить, значит у них токо один выход — идти в суд суду нужны основания, подпись там твоя какаянить, фотография, запись, показания свидетелей и так далее итак, какие основания у них? я тоже так рассуждал. однако, хотелось бы научиться обосновывать, почему он не имеет права на деньги. чтобы у него не возникало желания спорить со мной и, возможно, применять силу.

«телефонные разговоры для повышения качества услуг могут записываться»

Что нашел: Статья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п. предложенным продавцом. 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. 3. Покупатель до передачи товара вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Т.е. просто так отказаться может не получиться, но не факт, что стоимость доставки и есть те самые расходы по выполнению договора. Через суд какую-то сумму могут стребовать, но скорее всего не будут заморачиваться. Я думаю, если бы оно того стоило, то появились бы левые магазины с очень дешевыми товарами и дорогой доставкой, при осмотре от товара бы отказывались из-за явных дефектов, но мошенникам нахаляву доставалась бы сумма за доставку.

а когда я по телефону заказываю, то считается ли, что я заключаю Договор розничной купли-продажи?

а какова причина отказа, то что товар с дефектом или то что он тебе просто не понравился? в первом и втором случае ты не обязан оплачивать доставку товара. Но во втором ты хочешь наебать магазин и конкретно курьера который привез тебе заказ. Он то свою работу честно выполнил, и ему магазин вряд ли компенсирует. Но принимать закон обязывающий платить я конечно не призываю, инет магазины итак часто обманываю покупателей. А тут будет отличный повод поживиться.


Бесплатная юридическая консультация:

Это если (и только если) у меня договор с продавцом подписан. Если нет, то извините.

а какова причина отказа, то что товар с дефектом или то что он тебе просто не понравился? меня интересует только первое, конечно. я считаю, что имею моральное право не оплачивать доставку (а это должен делать магазин). но как объяснить это курьеру.

Если товар с дефектом, то так и говоришь курьеру. Пусть привозит без дефекта (если есть время ждать повторной доставки) или идет лесом (если нет времени). За отказ от дефектного товара ты даже моральной ответственности не несешь.

к сожалению, я и так буду дома не понятно, как в этом случае выдворить курьера из квартиры Ко мне как-то приехал курьер, а товар вообще привезти забыл. Как бы я его выдворял, если бы он стал требовать деньги за доставку?

доставка — отдельная услуга, которая была оказана. Так что за нее надо платить


Бесплатная юридическая консультация:

Привезли телевизор с десятком битых пикселей — твои действия?

Хочешь, я на твой адрес закажу доставку пяти холодильников и микроволновки? Причем совершенно исправных. Будешь платить за доставку?

к сожалению, я и так буду дома не понятно, как в этом случае выдворить курьера из квартиры. я тоже так рассуждал. однако, хотелось бы научиться обосновывать, почему он не имеет права на деньги. чтобы у него не возникало желания спорить со мной и, возможно, применять силу. И часто тебе приходится объяснять людям, что они не имеют права на ТВОИ деньги? Если ты ни чего не покупаешь, то шли курьера лесом. Тем более ты можешь позвонить в магазин и сказать, чтобы они развернули курьера. Еще ты можешь не открывать дверь и тогда не придется объяснят курьеру его право на твои деньги(смешно) и выдворять из квартиры.

вообще не пущать курьера в квартиру, да что там в подъезд! Встретиться на улице, если что не так — нырять в кусты и уходить черным ходом

Дополнение к закону «О защите прав потребителей». Статья 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров» Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. . При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Строго говоря, в законе действительно не прописана ситуация с доставкой товара ненадлежащего качества. Для себя вижу только 1 выход из ситуации — настаивать на том, что услуга по доставке в итоге НЕ была оказана(ибо заявлена была доставка товара надлежащего качества).


Бесплатная юридическая консультация:

Строго, говоря, статьи надо читать полностью. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18–24 настоящего Закона.

Для себя вижу только 1 выход из ситуации — настаивать на том, что услуга по доставке в итоге НЕ была оказана(ибо заявлена была доставка товара надлежащего качества). Хм, а хорошая идея! Хоть что-то можно будет ввернуть в разговоре При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Так, значит наши законодатели все-таки считают, что доставка (пусть даже в другую сторону) — это расходы продавца! Это тоже приятно. По поводу идей покупать не в квартире — не получится — беру монитор, который надо проверить соответствующим образом.

Статья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п. предложенным продавцом. 2. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. Ни слова о подписях. Продажа товара дистанционно не предусматривает твое личное присутствие для совершения заказа (заключения ДКП). Т.е. как только тебе привезли товар, еще до оплаты, договор считается исполненным, но ты можешь его расторгнуть, вернув магазину его расходы. А вот если кто-то заказал на твое имя, то это уже как мошенничество может пойти, я думаю.

а когда я по телефону заказываю, то считается ли, что я заключаю Договор розничной купли-продажи? да

ясно. теперь буду просить заказывать друга

тут еще почитал ЗЗПП: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (п. 1 в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Т.е. даже если рассматривать, что я оплачиваю доставку, то это убыток, причиненный вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Там правда про технически сложные товары есть дополнение, но оно же не отменяет предыдущее утверждение.


Бесплатная юридическая консультация:

ёпт. да все вы можете и право имеете. тока подумайте головой, а не кошельком с ушами — курьеры те же студенты зачастую, какими и вы были\есть. и наверняка подобным образом подрабатывали. парень не виноват, что со склада ему фигню подсунули. а свою работу он честно выполнил плохо, когда закон заменяет совесть

Никакой доставки не оплачивай. Требуй неустойку за доставку некачественного товара и время ожидания нового.

Вообще-то парню-студенту-курьеру доставку должен оплачивать не клиент, а фирма, в которой он работает. Причём за «ложную» доставку ему должна как раз платить фирма, потому что «ложной» доставка стала именно по её вине. С твоей логикой проще пойти в общагу и денег студентам раздать, кто нуждается, ага

не понятно, как в этом случае выдворить курьера из квартиры позвонить 02

насколько я понимаю, юридических оснований стрясти с тебя деньги за доставку нет. в конце-концов, можно сказать, что полоска/оттенок цвета/вес/что угодно товара не соответствуют описанию и фото на сайте, и ознакомившись с ним (с товаром) ты принял решение о том, что покупать его не хочешь. но. как приличный человек я бы оплатил доставку — все-таки это мой косяк, а не компании или курьера (который в этом случае может не получить деньги за работу)

это мой косяк, а не компании или курьера если тебе привезли мятый холодильник?

не передергивай — я говорю о том, когда ты отказываешься от товара надлежащего качества. если тебе привезли мятый холодильник или трусы не того цвета — тут дело ясное


Бесплатная юридическая консультация:

Причём за «ложную» доставку ему должна как раз платить фирма, потому что «ложной» доставка стала именно по её вине. +1 я недолгое время подрабатывал курьером Привез товар, А оказалось, что мне дали с собой обычный чек, а по нему мужик не мог бы из бугалтерии бабки вернуть за товар и сказал, чтобы я вез другой чек, иначе не оплатит. Владелец конторы признал, что это его косяк и оплатил мне эту поездку

Статья 497 ГК РФ. Продажа товаров по образцам в пункте 4 гласит что в случает отказа от товара надлежащего качества, (затраты понесенные продавцом) а это и ест доставка, ибо продавец за эти услуги платит или курьерской фирме или другим третьим лицам, которые в свою орчередь исполняют свои обязанности точно и в срок, а вот если товар не надлежащего качества, то можно ничего не оплачивать и просто послат всех в баню, или если привезли не в срок можно не оплачивать доставку, да и если товар был нормальный а вы передумали, можете сказать что мне ни чего не надо и уйти, никто судиться с вами не будет, вы просто будете свиньей.

я не знаю что делать.заказывала спрей.выкупить не смогла звонят гов.что в суд подадут.

Татьяна, я Вас понимаю, у меня похожая ситуация. Требуют оплаты товара на почте, а я передумала его брать, так как читала об этом магазине не лестные отзывы,что обманывают и не качественный товар присылают. Они говорят,что выкупите, а потом если товар не понравиться вернете.Но товаром является нательное белье, по закону возврату не подлежит. У меня вопрос, могу я не забирать эту посылку, если устно по телефону давала согласие об оплате посылки.Они говорят,что разговор наш записывался и обратятся в суд.

Я заказала в интернете -магазине диван.По фотке мне очень понравился, но привезли, какое-то подобие дивана, совершенно другой и некачественный , я отказалась естественно, т.к. он не соответствует фотографии с сайта.Это обман с их стороны, поэтому я не стала платить за доставку, потому что если бы я видела фото этого подобия дивана я бы не стала его и вовсе заказывать.договор не заключали и менеджер оказался очень грубым и напрямую сказал, а что вы хотели это же интернет-магазин.

Бесплатная юридическая консультация:

я ТАКЖЕ ЗАКАЗАЛА ПО ТЕЛЕФОНУ ФЛЕКС пРО О СУСТАВОВ, НО МНЕ НЕ СКАЗАЛИ ЧТО ЭТО БИОЛОГИЧЕСКАЯ ДОБАВКА Я НА СЛЕДУЮЩИЙ ДЕНЬ ЗВОНИЛА ПО ЭТИМ ТЕЛЕФОНАМ ЧТОБ ОТКАЗАТЬСЯ ТЕЛЕФОНЫ МОЛЧАЛИ ЧЕРЕЗ НЕКОТОРОЕ ВРЕМЯ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ПО ДОСТАВКЕ Я ОТКАЗАЛАСЬ ОНИ С МЕНЯ ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ ДОСТАВКУ ПРИВОДЯТ СТАТЬЮ ГРАЖДАНСКОГО КОДЕКСА И ПУГАЮТ СУДОМ

Господа и дамы, прочтите закон, на который вы уже неоднократно ссылались, еще раз: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования»

Доставку ОТ потребителя. Не к нему. Речь идет об оплате стоимости возврата товара назад.

Интересные комменты!Я сам курьер по доставке и регулярно с этим сталкиваюь! И поясню — неоплаченные доставки курьеру не компенсируются его руководством. Т.е. он попадает на Вашу доставку за свой счет! Читайте внимательно: 497ст.ГКРФ. до получения товара вы можете отказаться от товара. Т.е. к Вам никто не приезжает и вы ничего не получаете, соответственно ни зачто не платите! НО если вы подтвердили курьеру что ждете его, при встрече товар Вам передается и он надлежащего качества, но просто вам не понравился или не подошел — Вы обязаны оплатить выполненную услугу! За сам товар не платите. При браке товара — Вы низачто не платите, да нормальный курьер и не будет за это требовать — т.к. очевидный брак. В ст26,1 п4 собственно тоже самое говориться. Что такое ненадлежащее качество — почитайте, просветитесь. Не тот цвет или Вы не попали в размер одежды — это не ненадлежащее качество!

Источник: http://govorim-vsem.ru/viewtopic.php?t=8715


Бесплатная юридическая консультация:

Оплата доставки при отказе от товара

Здравствуйте. Решил приобрести смартфон с доставкой курьером и оплатой наличными при передаче товара. Возникает 2 вопроса на фоне возможной продажи неоригинального товара.

1) Главное, что интересует, если при осмотре товара будет выявлено несоответствие IMEI на смартфоне, в смартфоне и на коробке, несоответствие характеристик (т.е. привезли другую модель, при полной, внешней схожести с заказанной), внешние дефекты, то я, конечно, отказываюсь от товара. В некоторых магазинах сразу на сайте пишут, что в данном случае я обязан оплатить доставку курьером, т.к. курьер, якобы, выполнил свои обязательства. (в моём случае этого не указано).

Но, как я понимаю, я должен руководствоваться статьёй 18 ЗЗПП: Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

«..отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.


Бесплатная юридическая консультация:

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя..»

Соответственно, данное требование оплаты доставки незаконно и платить я ничего не должен, спокойно указывая курьеру на дверь?

2) Если курьер окажется чересчур хитроумным и начнётся доказывать свою правоту ссылаясь на статью 26.1 ЗЗПП о дистанционном способе продаже товара. Как я понимаю — это способ, когда я заранее покупаю товар, не видя его в живую, заранее оплачивая товар и ожидая его доставки, тем самым соглашаюсь на заключение договора розничной купли-продажи.

Соответственно, я не попадаю под данную статью?

Источник: http://pikabu.ru/story/vopros_ob_oplate_dostavki_za_nalichnyiy_raschyot_pri_otkaze_ot_tovara_


Бесплатная юридическая консультация:

Должен ли покупатель оплачивать доставку, если отказался от товара?

Здравствуйте, например такая ситуация, заказали товар, его отправили и звонит покупатель и говорит что хочет отказаться от товара(но товар уже отправили) или товар пришел, а покупатель передумал преобретать товар. Вопрос: что делать с оплатой доставки? Её запрашивать до заказа товара или покупатель обязан придти на почту отказаться от товара и оплатить посылку туда и обратно? Как быть?

Ответы юристов (4)

Здравствуйте. Вы выступаете в качестве продавца — предпринимателя (юр.лицо или индивидуальный предприниматель)? Если да, то на ваши правоотношения с покупателем распространяется Закон о защите прав потребителей, и, в частности, статья 26.1 данного закона:

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.


Бесплатная юридическая консультация:

3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.


Бесплатная юридическая консультация:

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 настоящего Закона.

Таким образом, вы можете удержать сумму, потраченную на доставку, из той суммы, которую вы обязаны вернуть покупателю, отказавшемуся от товара.

Уточнение клиента

Нет я не ИП. Я просто продаю например товар какой либо и оплата например на почте России при получении, вот и вопрос, если покупатель отказался от товара когда он уже пришел или отправлен, с него потребуют оплатить затраты отправителя? Или я потеряю деньги за доставку?

29 Октября 2017, 21:53


Бесплатная юридическая консультация:

Есть вопрос к юристу?

Если вы отправляете товар почтой наложеным платежом, то с покупателя на почте потребуют оплату за посылку. Если вы уже оплатили доставку, то это ваши расходы, возмещения которых вы вправе потребовать от покупателя.

Нет я не ИП. Я просто продаю например товар какой либо и оплата например на почте России при получении, вот и вопрос, если покупатель отказался от товара когда он уже пришел или отправлен, с него потребуют оплатить затраты отправителя? Или я потеряю деньги за доставку?

Добрый день. в случае если покупатель оказался от товара, обязан возместить фактически понесенные расходы.

Дистанционная продажа представляет собой заключение договора на основе описания товара на интернет-странице, каталоге, буклете, в телевизионной трансляции, по радио или иным способом, который исключает непосредственное ознакомление с товаром или его образцом.

Покупатель, приобретающий товар дистанционным способом, вправе рассчитывать на получение всех необходимых сведений о товаре, в том числе о потребительских характеристиках, о месте, где товар был произведен, его цене и сопутствующих условиях покупки, о порядке и сроках доставки, о сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке. Кроме того, покупателю обязаны сообщить юридический адрес (местонахождение) продавца и наименование продавца (производителя).


Бесплатная юридическая консультация:

Продавец должен сообщить покупателю о необходимости использования квалифицированных специалистов по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов.

Товар должен передаваться покупателю по месту его жительства или иному указанному им адресу, а при отсутствии покупателя — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий оформление доставки товара. Не допускается передача потребителю товаров, не соответствующих предварительной договоренности, если при такой передаче продавец требует оплатить товар.

При доставке товара до потребителя обязательно должна быть доведена информация, указанная в ст. 10 Закона «О защите прав потребителей», а также сведения о сроках и процедуре возврата товара. Так, потребитель имеет право на отказ от качественного товара в любой момент до его получения, а если товар уже получен, то в течение семи дней с даты передачи ему товара при условии сохранения потребительских свойств. При этом причины возврата законом не устанавливаются, то есть они могут быть любыми.

Также необходимо помнить, что не все товары можно вернуть как товар надлежащего качества. В соответствии с п.4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» нельзя отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства — то есть товара, который изготовлен индивидуально для потребителя, и только он может его использовать. Например, товар с именной биркой (гравировка, вышивка) или обувь, пошитую по личным меркам, вернуть нельзя. А готовый товар ручной работы, например обувь 38 размера, можно.

Если потребитель решил не получать товар, то доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет отказавшегося покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

В свою очередь, продавец, получив уведомление об отказе от товара, обязан возвратить покупателю денежные средства, уплаченные по договору, в срок до десяти дней со дня получения такого уведомления (требования).

Если покупатель не возместил продавцу обратную доставку, то при окончательных расчетах продавец вправе удержать свои расходы, возникшие в связи с обратной доставкой товара от возвратившего его потребителя.

Никита, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Источник: http://pravoved.ru/question//


Бесплатная юридическая консультация:

Обязана ли я оплатить доставку, если от товара отказалась?

Комментарии

доставка это отдельная услуга, оплачивается отдельно. товар доставили-услугу оказали, должны отплатить.

а где это прописано в законе?

почитайте внимательно сайт магаизина, раздел доставка, оплата и возврат.обычно там все указано

Если по какой-либо причине, не зависящей от магазина, Покупатель отказывается от доставленного ему товара/заказа НАДЛЕЖАЩЕГО качества, Покупатель ОБЯЗАН в соответствии с п.4 ст.26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» оплатить стоимость оказанных транспортных услуг

Источник: http://www.babyblog.ru/community/post/pravo/


Бесплатная юридическая консультация:

брать деньги с клиента за доставку при отказе от заказа

Услуга по доставке ОКАЗАНА. Товар был доставлен.За оказанные услуги деньги должны быть оплачены, за товар — нет.

Все верно. Но вот рассмотрим симметричную ситуацию: например, вместо оговоренного времени доставки с 17 до 20, заказ был доставлен клиенту в 22 часа. Это оказанная услуга? Или «осетрина второй свежести»? Если второе, то кто кому должен деньги? Ведь не только курьерская служба тратит временные ресурсы на доставку, но и клиент, ожидая ее.

«закон (в том числе о защите прав потребителей) гласит, что заказчик должен оплатить деньги. «

Проблема в том, что закон часто вспоминается и трактуется по ситуации: что выгодно — вспоминаем, что нет — стараемся обойти. Вот, например, п.3 ст.26.1 ЗЗПП.

доставки с 17 до 20, заказ был доставлен клиенту в 22 часа

Разговор идет только об надлежащем качестве. Все отклонения уже повод «забыть» про оплату доставки.


Бесплатная юридическая консультация:

Тут, кстати, еще изобретательность срабатывает:) Как один известный магазин одежды делает. Можете сразу заказать на примерку несколько вещей. Услуга — 200р (условно). Что-то покупаете — 200р не платите. И про доставку не слова:wink: Правда, даже в этом случае не все платят.

UPD: Уточню. Доставка не вовремя — это проблема курьерки и она сама оплачивает свою работу:) Любые проблемы с товаром — проблема ИМа и он оплачивает работу курьерки.

Доставка не вовремя — это проблема курьерки и она сама оплачивает свою работу

Так-таки всегда сама оплачивает? Т.е. покупатель платит цену, уменьшенную на стоимость доставки

Не очень понял. Ну да, покупатель платит минус стоимость доставки, которую назвал магазин для покупателя.


Бесплатная юридическая консультация:

Какие там отношения у ИМ-а и курьерки, т.е. реальная стоимость, его не должны волновать.

Коллеги, сезон неотвратимо приближается и вопрос форума будет снова актуальным. Свёл некоторые «полезности» вместе, буду рад если пригодится.

Обязан ли покупатель оплатить стоимость доставки? Даже если ничего не купил.

Формально обязан в соответствии с Гражданским кодексом (ГК РФ Часть 2, Раздел 4, Глава 30, Статья 497). Цитата: . 3. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица. 4. Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Т.е. стоимость доставки должна быть компенсирована. Но. Есть ли реальные рычаги у курьера на месте, чтобы получить сумму за доставку? Реальных, кроме требования оплатить доставку и ссылки на гражданский кодекс, нет. Ожидать решения по данному вопросу курьер также не может.

Но мы ясно видим, что процент оплаты стоимости доставки у разных ИМ различный, и значит можем рекомендовать рад последовательных действий, которые существенно повышают процент оплаты в таком случае.

1. Размещение на сайте и публичных материалах о предложении информации о необходимости оплаты, если, покупатель откажется от покупки, но заказ ему уже был доставлен. 2. На любых стадиях обсуждения и согласования заказа, получить от покупателя информированное согласие о необходимости оплаты доставки. 3. Добавление в раздел «комментарии» или «доп. информация» в заявке на доставку некоторого постоянного текста, например, «При отказе покупателя от покупки, нужно сказать «вам нужно оплатить стоимость доставки в соответствии с Гражданским Кодексом, статья 497», если покупатель отказывает, то курьер может сказать «магазин будет вправе взыскать по суду». Не все курьерские службы могут выполнить дополнительные пожелания.

Спорные рекомендации также есть: 1. Расчет издержек по доставке и включение их в стоимость всех заказов. Т.е. используется принцип: «тот, кто покупает, платит и за себя и «за того парня»». Важна собственная статистика выкупа. 2. Фиксация факта согласия покупателя с оплатой стоимости – запись разговора, письменное согласие, галочка – отметка согласия в форме заказа 3. Обращение в суд с взысканием стоимости доставки (можно предварительно в досудебном) – если будут прецеденты (правда, в России не прецедентное право, но не всегда ) и поток исков постоянный, то недобросовестные покупатели будут «перекидываться» (прям, оборотни ) в добросовестных.

В целом, системная работа, как правило даёт эффект в любом деле. И в этом тоже.

Источник: http://oborot.ru/forum/brat-dengi-s-klienta-za-dostavku-pri-otkaze-ot-zakaza-i.html

Бесплатная юридическая помощь

Правил продажи товаров дистанционным способом при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара… Таким образом, это единственные расходы, которые понесет потребитель в случае отказа от товара. Указанные нормы права НЕ устанавливают обязанность покупателя-гражданина возмещать продавцу расходы, понесенные последним в связи с совершением действий по выполнению договора. Постановление 13 Арбитражного Апелляционного суда от 28 апреля 2012 года по делу А/2011 — то же самое, см. выше. При этом хочу подчеркнуть что изложенное мною выше касается ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА.. То есть если Вы передумали, не подошел и т.д.

Доставка и транспортные расходы при возврате товаров

вы купили товар ненадлежащего качества

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками». Это не значит, что при требовании о возврате денег или при требовании об уменьшении покупной цены продавец сам обязан забрать товар у потребителя, но значит, что продавец обязан оплатить эти расходы (если они были и документально подтверждены).

ч.7 ст.18 ЗоЗПП»Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Кто оплачивает возврат товара ненадлежащего качества в интернет-магазин?

Что, также, не мешает потребовать от продавца возмещения этих расходов в порядке ст.15 ГК (если не добровольно, то по суду). Бракованный товар крупногабаритный, а также товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забирать (а также доставлять обратно потребителю) продавец.

В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку может потребитель.

Возврат товара в интернет-магазин через почту

Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.4.

Требуют оплатить доставку товара при возврате

Условия работы магазинов не могут противоречить закону. А закон РФ «О защите прав потребителей» четко определяет ответственность продавца и права покупателя.

Этот срок, по-моему, 10 дней. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом регулируются этой же статьей. То есть интернет-магазин, продавший Вам товар ненадлежащего качества, обязан возместить Вам все убытки, включая пересылку товара.

У меня был опыт спора с ИМ. Мне продали товар надлежащего качества, но не ту модель. Мне вернули — таки деньги за товар и за пересылку. Кстати, я обращалась за консультацией на сайт Роспотребнадзора по этому вопросу.

Кто должен доставлять бракованный товар от потребителя к продавцу

В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.» Таким образом, бракованный товар весом менее 5 кг при любом требовании или крупногабаритный товар, а также товар весом более 5 кг при требовании о возврате денег — доставляет к продавцу потребитель, а продавец либо наперед оплачивает доставку силами потребителя, либо возмещает потребителю впоследствии эти расходы (если не добровольно, то по суду).

При возврате товара кто должен платить за обратную доставку?

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.5.

Обратная доставка таких товаров (замененных, или уже отремонтированных) осуществляется силами и за счет потребителя. Что, также, не мешает потребовать от продавца возмещения этих расходов в качестве понесенных убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Бракованный товар крупногабаритный, а также товар весом более 5 кг при требованиях о замене или ремонте обязан забрать (а также доставить обратно потребителю) продавец. В случае неисполнения продавцом такой обязанности, или в случае его отсутствия в месте нахождения потребителя, осуществить доставку может потребитель. Или не «может», если не хочет, но тогда, придется обосновать убедительное оправдание для суда, почему потребитель не смог доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а потребитель будет считаться просрочившим.

Или не не «может», если не хочет, но тогда, придется обосновать убедительную отмазку для суда, почему потребитель не смог доставить товар самостоятельно, иначе, в противном случае, не продавец, а потребитель будет считаться просрочившим. Кроме того, потребитель, предъявивший требование, не будет считаться просрочившим, если продавец не потребовал от потребителя передачи ему бракованного товара, или если сам потребитель потребовал от продавца принятия бракованного товара, сообщил тому о своей готовности передать товар, а продавец отказался.

В таких случаях, срок по предъявленному требованию не приостановится, но приостановится лишь тогда, когда продавец потребует от потребителя передачи бракованного товара. После передачи товара срок продолжит течь.

Источник: http://strahovanie58.ru/kto-dolzhen-oplachivat-dostavku-pri-vozvrate-tovara-nenadlezhashhego-kachestva/

При отказе от товара, заказанного интернет магазине, требуют оплатить полную доставку

Здравствуйте. Возникла очень неприятная ситуация. Был заказан товар в интернете. Получили в ответ на почту письмо со следующим содержанием:

Доставка: RUR 0.00

Итого: RUR 2250.00

Номер заказа: 26954

Время: 25.03.:38:46

Позже перезвонил менеджер для подтверждения заказа. Заказ подтвердили (опять же слова о доставке сказано им не было, по-прежнему думаем что доставка бесплатна). Вчера оказалось что доставка стоит 450 рублей. Откуда такая сумма взялась и почему о ней молчали раньше не понятно. Забирать товар отказались. Сегодня поступил звонок от менеджера Никиты, и начался этот разговор сразу с матершинного жаргона, оскорблений с нашу сторону и угроз. Менеджер требовал оплатить доставку товара, а так же его обратную доставку. Что нам делать? Обязаны ли мы платить?

Источник: http://www.yurist-online.net/question/39620

требуют оплатить доставку товара при возврате

Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

(введена Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. (в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ) 2. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара. 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьяминастоящего Закона.

Источник: http://yurist-forum.ru/trebuut-oplatit-dostavku-tovara-pri-vozvrate-35839.html

Отказ от товара при наложенном платеже на почте

По ссылке статья «Что делать если товар с Алиэкспресс не пришел». Как можно отказаться? Право на отказ от посылки наложенным платежом закреплено за потребителями следующими актами:

  • п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»;
  • п. 45 Правил оказания услуг почты;
  • ч. 4 ст. 497 Гражданского кодекса.

В первом случае у потребителя есть право отказаться от получения посылки как до ее вручения, так и после, но в пределах 7 дней. Если в процессе вручения отправления не были предусмотрены условия по срокам его возврата, то у потребителя будет 3 месяца на то, чтобы вернуть его обратно. С другой стороны, ГК РФ обязывает клиента при отказе от продукции оплатить продавцу расходы, касающиеся ее доставки. Но при этом продающий товар магазин еще должен доказать данный факт. Суммы доставки чаще всего оказываются небольшими, и дело не доходит до обращения в суд.

Как отказаться от посылки наложенным платежом?

Процедура отказа от посылки наложенным платежом может осуществляться двумя путями:• Покупатель может явиться на почту и в письменном виде отказаться от получения посылки или поставить соответствующую отметку в извещении. Основанием для этого будет п. 45 Правил оказания услуг почтовой связи, которые утверждены постановлением Правительства РФ № 221 от 15.04.2005 г.

Отказ от посылки наложенным платежом

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Как можно отказаться от посылки наложенным платежом

Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.Возможные последствия отказаЕдинственное законное действие, которое может предпринять продавец – это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно – это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности. Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п. 20 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Отказ от наложенного платежа

Добрый вечер!Сдуру сделала заказ в интернет- магазине, на товар, не имеющий индвидуальных свойств. Позвонил оператор, заказ подтвердила, а потом почитала отзывы о продавце и от товара решила отказаться.На сайте, где я оформляла заказ, нет никаких средств обратной связи. По телефону, с которого мне звонили, дозвониться не удалось.После безуспешной попытки остановить выполнение заказа, оформила второй в надежде, что при звонке отменю и второй и первый, но мне не позвонили.Через некоторое время мне позвонил оператор, сказал, что посылка поступила и я должна ее забрать. После того, как я объяснила ситуацию, мне было заявлено, что я обязана выкупить посылку.После моего вопроса «на каком основании», мне заявили что наш разговор был записан, и пусть посылку я выкупать не обязана, я обязана оплатить пересылку.

Отказ от посылки наложенным платежом почты россии

  1. Посетить почтовое отделение и составить письменный отказ от получения отправления. Можно сделать особую пометку об этом в извещении.
  2. Не посещать почтовое отделение, проигнорировав извещение.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку на основании п. 45 Правил, зафиксированных в постановлении Правительства от 15.04.2005 под номером 221, адресатом допускается отказ от почтового отправления путем проставления в извещении отметки.

Такой порядок позволяет быть уверенным в том, что посылка точно будет отправлена после того, как они переведут сумму. Однако случается, что покупатель не хочет забирать полученный заказ или не может сделать этого.

Это может быть связано с завышенной суммой, неправильным весом продукта (посылка значительно легче или, напротив, тяжелее) или сомнительным содержанием. В этом случае он может отказаться от ее получения.

Порядок отказа от посылки с наложенным платежом по почте

Они состоят в следующем:• Продавцу придется дополнительно посещать почтовое отделение, чтобы забрать деньги за товар.• Большая задержка между продажей товара и получением за него денег приводит к тому, что оборот средств продавца замедляется.• Покупатель может просто не забрать посылку, и тогда ее отправят обратно. При этом продавец оплатит как стоимость пересылки, так и услуги по хранению, что в итоге обернется немалой суммой.Для покупателя же основное неудобство состоит в том, что ему приходится оплачивать стоимость пересылки в двойном размере – за свой товар и за отправку денег обратно.

За время, пока заказ будет доставлен, его финансовое положение может существенно измениться и денег на выкуп товара просто не будет.

Отказ от посылки, отправленной наложенным платежом

Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612, сделка розничной продажи товаров дистанционным способом считается заключенной с того момента, как была произведена оплата или продавец получил заказ от покупателя на его приобретение.

Поэтому при наличии у продавца доказательств совершения заказа он может взыскать с покупателя понесенные им расходы. Однако на практике такой вариант почти никогда не встречается.

Это связано с тем, что стоимость пересылки не так велика, поэтому судиться из-за такой суммы не будет ни один более-менее солидный магазин. Если продавец работает по схеме наложенных платежей, риск того, что товар не выкупят, должен быть заложен у него в статье расходов или включен в стоимость самой вещи.

Если содержимое посылки не соответствует заказу Несмотря на видимую привлекательность покупок в интернет-магазинах, сложность выбора для клиентов заключается в отсутствии возможности рассмотреть товар, оценить его качество. Основанием для принятия решения о приобретении становятся только фотографии и описание объекта, представленные на сайте продавца.

К сведению Поэтому права потребителей защищаются законом с соответствующим названием. Согласно ФЗ «О защите прав потребителей» (статья 26-1) потребитель имеет право отказаться от товара в течение семи дней после получения. Если в договоре между продавцом и покупателем изначально не были установлены возможные сроки возврата, то максимальный период для принятия клиентом решения об отказе составляет 3 месяца. При этом покупателем будут оплачены доставочные расходы.

  • Изначально не сотрудничать с интернет-магазинами, работающими по системе с подобными платежами, а выбирать проверенные магазины, продающие продукцию с предоплатой.
  • Это нужно знать – закон о гарантии на мебель в защите прав потребителей. Ознакомьтесь с тем, можно ли вернуть посылку Почты России обратно. Заключение При ответе на вопрос, можно ли отказаться от посылки, покупателям необходимо учитывать не только свои права, но и обязанности. Закон позволяет потребителям отказываться от поступившего им товара, но во избежание возможных санкций со стороны продавцов им рекомендуется заранее оповещать их об отказе в его выкупе с оплатой расходов на обратную пересылку.

Отказ от товара при наложенном платеже на почте

При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель. Следует учесть: если между сторонами был заключен договор, на получателя может быть наложен штраф.

Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения. Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку.

В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания. Это поможет отправителю сэкономить деньги на хранение. Примите к сведению: за хранение посылки Почта возьмет дополнительную плату – чем дольше она лежит, тем больше будет сумма.

Источник: http://territoria-prava.ru/otkaz-ot-tovara-pri-nalozhennom-platezhe-na-pochte/

Published by admin