Отменил заказ на aliexpress когда вернут деньги

Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат средств с Алиэкспресс после спора – это развернутая тема, которую очень активно обсуждают. Более того, такой вопрос раскрывается практически во всех инструкциях по покупкам на Алиэкспресс.

Оглавление:

Их авторы упустили очень важный момент: гораздо чаще происходит возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс, но этому не уделяется достаточное количество внимания. В итоге, покупатель остается в замешательстве. Так что давайте рассмотрим частые вопросы, которые связаны с этой темой.

В каких случаях происходит отмена заказа на Алиэкспресс?

Отменить заказ могут все стороны сделки: и покупатель, и продавец, и сам Алиэкспресс. Причем в каждом случае могут быть свои причины. Мы не стали их разделять. Вместо этого, расскажем обо всем по порядку.

Продавец не успел отправить товар

На каждое действие продавцу дают ограниченный срок. Например, товар он должен отправить в течение 14 дней. Если производится вещь только на заказ, может быть дан и более длительный срок.

Как правило, так долго магазины не тенят и отправляют заказы уже через 1–3 дня. Если продавец не успевает, он может попросить вас о том, чтобы вы продлили сроки. Если всего этого не было и вам просто вовремя не отправили заказ, Алиэкспресс сам отменяет заказ и возвращает вам деньги.


Бесплатная юридическая консультация:

Товара нет в наличии

Обычно если на складе нет нужного количества товара, заказы на него не принимаются, но бывают разные ситуации. Например, у продавца есть 50 шт платьев. В один момент на iTao выходит обзор на это платье от популярного блогера. В результате этого буквально за считанные минуты приходят большое количество заказов, и продавец даже не успевает написать, что товара больше нет в наличии.

Обычно в таком случае магазин постарается найти необходимые товары и все же отправить всем пользователям, но если речь идет об индивидуальном изготовлении или ограниченном выпуске поступить таким образом он не может. Вот и приходится отменять заказ некоторых пользователей.

Изменились условия продажи товара

Возврат денег при отмене заказа на Алиэкспресс может произойти и в том случае, если продавец просто решил продать товар дороже. Обычно в этом случае он просто отменяет уже оформленные заказы и повышает цены на остатки. Хотя, как правило, при изменении цены продавцы все же идут навстречу своим покупателям и отправляют товары вовремя и по изначальной цене. В данном случае речь скорее идет о тех случаях, когда на складе у продавца лишь ограниченное количество товара и только на нем он может получить дополнительную прибыль. Как правило, так бывает во время бунта на те или иные товары, особенно если речь идет о чем то редком. Ни один продавец не будет снижать свои расценки, когда цена на всем рынке растет огромными темпами.

Магазин был закрыт

Данная причина встречается уже гораздо реже. Магазины на Алиэкспресс открываются и закрываются чуть ли не каждый день. Правда, обычно они стараются перед этим закрыть все продажи и отправить своим пользователям заказы, ожидая вплоть до того момента, пока товар не дойдет до вас. На Алиэкспресс, к сожалению, попадаются и мошенники. Например, распространена такая схема. Продается товар дешевле рыночной цены. На него собирают большое количество заказов. Затем всем пользователям отправляются липовые треки для отслеживания. Через несколько месяцев пользователи начинают открывать споры. Продавец начинает уговаривать их всех отменить диспут и он отправит нужный товар, еще и предоставив приятный подарок. Примерно половина на это ведется, обычно это совсем неопытные покупатели. Другая же ведет спор, но продавец при этом просто тянет время. Он дожидается, пока истечет срок защиты тех покупателей, которые все же согласились отменить спор. Злоумышленник получает все их деньги и просто уходит с Алиэкспресс. В таком случае все заказы, которые еще не были подтверждены, отменяются, а пользователям возвращаются их деньги. В таких ситуациях страдают только самые наивные.

Покупатель передумал до отправки товара

На Алиэкспресс отмена заказа и возврат денег может быть инициативой и самого покупателя. Допустим, вы оформили товар, но вскоре передумали. Отменить свою покупку вы можете всего одним кликом. Деньги при этом вернутся в стандартные сроки.


Бесплатная юридическая консультация:

Правда, здесь нужно соблюдать определенные условия. Вы должны отменить заказ еще до того, как продавец его отправит. Конечно же, даже если вы не успеете, у вас все еще есть шанс, но уже не такой большой.

Покупатель передумал после отправки товара

Если вы уже ждете свою посылку, но все же передумали, или просто изменились обстоятельства, которые от вас не зависят и теперь товар вам просто не нужен. Что делать в таком случае? Ну, во-первых, надеяться на чудо. В подобном случае продавец не обязан возвращать вам деньги в таком случае. Во-вторых, вам нужно написать продавцу еще до того, как вы получите посылку. Если вы просто передумали, то лучше вам придумать более слезливую историю, о том, что денег теперь нет и каждая копейка у вас на счету. Если продавец пойдет вам навстречу, вы открываете спор. Почему мы так делаем, даже несмотря на то, что удалось прийти к общему решению? Дело в том, что деньги ваши находятся у Алиэкспресс до тех пор, пока вы не получите свой заказ и не подтвердите это. Сам продавец вернуть вам ничего не сможет, так что придется посредством спора оповещать администрацию Алиэкспресс таким способом.

В причинах спора укажите то же самое, что сказали продавцу. Правда, в данном случае мольбы будут уже неуместны. Дальше продавец соглашается на ваши условия и отправляет вам адрес, на который вы должны отправить посылку обратно. Вы дожидаетесь, пока отправление дойдет до вас, не открываете ее, а сразу же отправляете обратно. Когда посылка придет продавцу, деньги к вам вернутся. Правда, расходы на повторную отправку вам никто не возместит. Так что несколько раз подумайте перед тем, как отменять заказ таким образом.

Как отменить заказ на Алиэкспресс?

Как привило, отмена заказа на Алиэкспресс и возврат средств происходит очень просто. В большинстве случаев вам придется нажать всего на одну кнопку. Зайдите в свой профиль и найдите там раздел «Мои заказы».

Здесь есть данные обо всех ваших покупках. Найдите среди них ту, которую бы хотели отменить. Затем в карточке товара найдите кнопку «Запросить отмену заказа».


Бесплатная юридическая консультация:

Теперь перед вами форма, в которой нужно указать причину. Выберите ту, которая подходит больше всего, и нажмите на «Отправить».

Такую же кнопку вы найдете в подробном описании заказа. После этого вам остается только ждать возврата.

Как долго возвращаются деньги после отмены заказа?

Деньги с Алиэкспресс всегда возвращаются на тот же счет, с которого была проведена оплата. От этого еще и зависит, как долго вам придется ждать. Ниже в таблице дана информация обо всех платежных системах, доступных на Алиэкспресс и о сроках возврата средств на них.

Обратите внимание на то, что не всегда возврата действительно приходится ждать так долго. В большинстве случаев операция проходит гораздо быстрее.

Источник: http://aliexpres.sale/vozvrat/164-vozvrat-deneg-pri-otmene-zakaza-na-aliekspress.html


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег на ALIEXPRESS при отмене заказа или диспуте

Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?

Возврат денег на ALIEXPRESS

основные причины возврата .

  • Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
  • Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно , так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку , а это означает , что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии , что продавец отменит ваш заказ .
  • Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут(спор) и его закрыли в вашу пользу .
  • Реже бывает такое , что попадаются мошенники , которые например ставят очень низкие цены , например планшет за 10 долларов , согласитесь , что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают , а заказы замораживаются и после подтверждения того , что это действительно мошенник вам производят возврат

Вопросы о возвратах

Я платила киви кошельком(картой,вебмани,алипей) на алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ , В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ , ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .

А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?

САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС , который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ , А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ , ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …

А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам , то заказ сам отменится по истечении времени , указанного в заказе , за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги , прошло несколько дней , но денег на счете нет , как быть» ? Знакомо ? Не волнуйтесь , все очень просто , если возврат действительно был , а точно узнать об этом вы можете в своем заказе , а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата , когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно(нажмите для увеличения)

Внимание ! Эта дата вовсе не означает , что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель , все зависит от вашего банка или платежной системы , если через десять РАБОЧИХ ДНЕЙ со дня даты возврата денег так и нет — звоните в ваш банк или обращайтесь в службу поддержки пользователей алиэкспресс


Бесплатная юридическая консультация:

Владельцам киви кошельков , если у товара, за который вам должны вернуть деньги, цена была в долларах, то возврат будет на долларовый счет.

Обновление от 10.04.2014

Должны вернуть деньги на карту, но она уже заблокирована, как изменить место возврата денег ?

Ответ : НИКАК . Вам нужно идти в банк и решать там проблему . Ну и можно попытаться написать в техподдержку

Деньги на алипей заморожены или возврат денег на алипей

Что делать если после возврата вы видите что деньги есть на алипее и они заморожены ? Что делать если деньги после возврата , так и остались висеть на алипее ? Для начала вам необходимо зайти в свой профиль на алипее по следующей ссылке https://intl.alipay.com/user/profile.htm .

И так, если вы видите в самом низу страницы вашего профиля следующее


Бесплатная юридическая консультация:

Жмите на картинке я согласен

Данная опция полезна тем, у кого например в ближайшее время доступ к банковской карте или другому источнику будет потерян , то есть можно все возвраты делать на алипей и потом им оплачивать свои покупки.

Если вы дали согласие на возврат денег на алипей, то возвраты будут идти только с тех платежей, с которых вы будете оплачивать после вашего согласия.

После этого вопросов о возврате денег у вас быть не должно .

Источник: http://life-price.ru/znakomstvo-s-aliekspress/polezno-znat/vozvrat-deneg-na-aliexpress-pri-otmene-zakaza-ili-dispute.html

Бесплатная юридическая консультация:

Если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут?

Волнуетесь, вернут ли деньги, если отменить заказ на Алиэкспресс? В этой статье вы найдете ответ на свой вопрос!

Ранее я уже рассказывала о том, как отменить заказ на Алиэкспресс до оплаты и после нее. И если вы не успели оплатить заказ, то все в порядке, он будет просто отменен. Во втором же случае у многих может возникнуть естественный вопрос: если на Алиэкспресс отменить заказ — деньги вернут или нет?

Отвечу сразу: да, вернут. Это — еще один аспект системы защиты заказов на Алиэкспресс, по правилам которой продавец не получает ваши деньги до тех пор, пока вы не подтвердите получение товара и свое удовлетворение покупкой. Главное только, чтобы продавец одобрил ваш запрос на отмену, тогда ваши деньги вернутся туда, откуда вы оплачивали покупку — виртуальный счет WM или ЯД, банковскую карту и т. д.

Если же продавец не даст «добро» на отмену сделки, то ждите смену статуса заказа на «Отправлен» и трек-номер. В этом случае, скорее всего, вы поздно попросили отменить сделку, и товар вам уже успели отправить. Естественно, обратно свои деньги вы сможете получить только в том случае, если с присланным товаром будет что-то не так, для чего потребуется открыть спор. Но это уже другая история 🙂

Когда вернут деньги, если на Алиэкспресс отменен заказ?

После того, как продавец согласится с отменой заказа, будет инициирована процедура возврата ваших денег. Вообще она длится от 3 дней до 3 недель, в зависимости от выбранного вами способа оплаты (на виртуальные счета возвращается быстрее, на банковские карты — медленнее, по крайней мере могу судить по своему опыту).


Бесплатная юридическая консультация:

В среднем же деньги приходят обратно в течение 5-10 дней — как и в случае с возвратом средств по итогам спора. Естественно, если на Алиэкспресс происходит какой-нибудь аврал-караул в виде очередной «распродажи», срок может увеличиться.

Мониторить состояние платежа вы сможете во вкладке «Платеж» на странице отмененного заказа.

Надеюсь, эта небольшая заметка была для вас полезна, если это так — буду благодарна за репост в социальных сетях ^_^

И если у вас остались вопросы — пишите их в комментариях, чем смогу — помогу 🙂

И напоследок: если этот пост был вам полезен, вы можете сказать нам «Спасибо» — поделившись им в любой удобной вам соцсети или вступив в в группу AliDeals Вконтакте. А мы будем стараться почаще радовать вас новой интересной и полезной информацией 😉


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.alideals.in.ua/?p=746

Возврат денег после отмены заказа на Алиэкспресс

Администрация Aliexpress принимает все меры для защиты потребителей от недобросовестных продавцов.

Покупатель, получивший некачественный товар, имеет возможность вернуть покупку и получить полное возмещение своих расходов. Также вернуть потраченные деньги можно при своевременной отмене заказа.

В каких случаях можно отказаться от заказа на Aliexpress

Заказ еще не отправлен

Если заказ отменен до отправления посылки, деньги всегда возвращают

После оплаты покупки продавец готовит ее к отправке. В этот период 3-5 дней в разделе «Мои заказы» напротив выбранного товара виден маркер «Готовится к отправке»: можно отменить приобретение, нажав кнопку отмены заказа.


Бесплатная юридическая консультация:

Обязательно указывают причину отказа, выбрав ее из готового списка. Продавец одобряет отмену, и заказ удаляют из списка покупок.

Если покупатель решит отменить заказ в этот период, деньги всегда возвращают.

Если на балансе Aliexpress отсутствуют средства, то возврат денег произойдет не так, как покупатель их перечислил. Приобрести на эту сумму другой товар в данном магазине не получится.

Бывает, что продавец не подтверждает отмену заказа. Причины могут различны: товар уже отправили; товар еще не отправили, но недобросовестный продавец утверждает обратное.

В этом случае следует запросить доказательства отправки: трекер отслеживания заказа, копии почтовых документов. При отказе предоставить документацию, можно подать жалобу в администрацию магазина.


Бесплатная юридическая консультация:

Случается, что продавец представляет фальшивый трекер. После того, как настоящий трекер появится в системе отслеживания почтовых отправлений, можно заявить о том, что был предоставлен поддельный трекер. Такие действия считаются мошенничеством, с которым администрация Aliexpress ведет борьбу.

Заказ находится в пути

Если заказ отправлен, можно обратиться непосредственно к продавцу с просьбой отменить заказ. Придется вести активную переписку на английском языке.

Истек срок доставки, а товар еще не прибыл

Максимальный срок доставки покупки с Aliexpress – 60 дней. Если за это время покупатель не получил товар, следует обязательно открыть спор и указать, что нарушены сроки поставки. В этих случаях всегда возвращают стоимость покупки.

Иногда бывает, что посылка приходит по истечении 2-х месячного срока. В этом случае покупатель не обязан оплачивать покупку, поскольку продавец нарушил условия договора в части срока выполнения своих обязательств.

Получен ненадлежащий товар

Товар поврежден

Если посылка повреждена, товар отправляют обратно продавцу, а покупатель получает свои деньги


Бесплатная юридическая консультация:

На почте есть специальный бланк, который заполняется при получении поврежденной посылки. После этого открывают диспут на Aliexpress.

Товар вернут отправителю, а покупатель получит назад свои деньги.

Пришедший товар имеет ненадлежащее качество

Товар имеет ненадлежащее качество, если он:

  • не соответствует описанию;
  • не того размера, который указан в заказе;
  • состоит из меньшего количества предметов, чем заявлено в описании.

В этом случае фотографируют полученную покупку. В магазине открывают спор, а фотографии станут доказательствами несоответствия товара сделанному заказу.

Товар не получен покупателем

Возвращение денег за оплаченный заказ происходит, когда:


Бесплатная юридическая консультация:

  • товар задержан таможенными органами;
  • товар вернулся к продавцу (по любым причинам);
  • посылку отправили по неверному адресу;
  • в системе отслеживания посылок нет сведений по номеру заказа.

Можно открыть спор по любому из перечисленных фактов.

Возврат денег с Aliexpress: куда и в какой срок вернут уплаченную сумму?

По общему правилу, платеж возвращают туда, откуда произведена оплата. При этом есть особенности возврата денег на разные кошельки.

Webmoney

Средства возвращаются на долларовый счет в кошелек Webmoney.

Баланс мобильного телефона

При оплате товара с Webmoney деньги возвращают на долларовый кошелек

Если платеж совершен с мобильного через сервис Qiwi, сумма не вернется на баланс телефона.


Бесплатная юридическая консультация:

Как только совершается платеж, система Qiwi автоматически создает для пользователя отдельный кошелек. Для получения доступа к кошельку пользователь заходит на страничку Qiwi, вводит свой номер и нажимает кнопку «Забыл пароль».

Придет СМС–сообщение с паролем, с помощью которого можно войти в систему и распоряжаться своими финансами.

Яндекс-деньги

Возврат происходит на Яндекс-кошелек в виде безналичного перевода.

Банковская карта

Рассмотрение спора о получении некачественного товара и период обратного перевода денег занимают массу времени. Бывает, что за это время истекает срок действия карты, либо карта теряется и блокируется по заявлению владельца.

Платежные карты, которые периодически меняются, привязаны к одному и тому же банковскому счету. Все переведенные на них суммы автоматически поступают на картсчет. В большинстве банков переводы автоматически перечисляются на новую карту.


Бесплатная юридическая консультация:

Если карта блокирована, аннулирована и т. п., следует обратиться в банк, там помогут получить суммы, перечисленные на недействительную карту.

Сроки возврата денег

После решения спора в пользу покупателя заказ закрывают, а деньги с Aliexpress возвращают в течение 10 дней. Чаще это происходит намного быстрее.

К 10-дневному сроку следует добавить время, пока перевод проходит через платежную систему покупателя – это еще 3-5 дней.

В профиле покупателя, где отображен отмененный заказ, есть раздел «Платежи/Financial Information». В нем выделена графа «Возврат средств/Refund», в которой указывается дата осуществления выплаты.

После того, как перевод со стороны Aliexpess произведен, можно подождать 3-5 дней и обратиться к администрации своего банка или платежной системы.


Бесплатная юридическая консультация:

Отказ вернуть деньги за отмененный заказ: причины

Покупатель подтвердил получение товара

После получения посылки покупатель либо подтверждает получение товара, либо открывает спор. Если по ошибке нажать кнопку подтверждения покупки, заказ автоматически закрывается, как и возможность открыть спор.

Aliexpess решил спор в пользу продавца

Деньги не вернут, если покупатель ведет себя безответственно:

  • игнорирует сроки подачи претензий в начатом споре;
  • не приводит никаких доводов в свою пользу;
  • предъявляет надуманные и необоснованные претензии.

Деньги не вернут, если спор был решен в пользу продавца

Следует отнестись к приобретению товаров через Aliexpress с должным вниманием. Эта площадка принимает все возможные меры, чтобы оградить покупателей от недобросовестности продавцов и пользуется заслуженным доверием.

В то же время, защита прав покупателя лежит только на нем самом. Следует отслеживать передвижение посылки через сервисы для контроля почтовых отправлений, вовремя открывать спор и обосновывать свои претензии.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-deneg-posle-otmeny-zakaza-na-aliekspress/

Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, возврат денег происходит по специальной процедуре, которая займет некоторое время. К тому же, важную роль играет то, на каком этапе сделки покупатель произвел отмену заказа.

Покупатель отменил заказ на AliExrpess

  • После оформления покупки и оплаты товара каждый заказ получает статус «Ваш платеж проверяется». На обработку платежа дается 24 часа, но обычно эта процедура занимает около 2-4 часов. Отмена заказа во время процесса проверки платежа существенно упростит возврат денег и аннулирование произойдет после завершения процедуры обработки финансов.
  • Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, когда процедура проверки платежа уже завершена и ожидается отправка товара, то перед решением о возврате денег, продавцу будет направлен запрос для подтверждения отмены заказа. До момента подтверждения или отказа, заказ будет иметь статус «Ожидается отмена». На этом этапе сделки участие продавца необходимо, чтобы он подтвердил, что еще не отправил заказ покупателю.

Если продавец уже отправил ваш заказ, то отменить заказ на AliExrpess не получиться.

Некоторые продавцы, чтобы избежать потери клиента оперативно отправляют заказ и указывают данные об отслеживании, делая отмену и возврат невозможными.

В таком случае вам нужно просто ожидать получения товара либо если срок защиты покупателя истекает, но посылка все еще в пути, смело открывайте спор для возврата денег. Мы рекомендуем перед оформлением каждого заказа всегда взвешивать все за и против, чтобы избежать неприятностей.


Бесплатная юридическая консультация:

Возврат денег гарантирован, так как AliExrpess хранит финансы по заказу на своих счетах до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение товара и отсутствие каких-либо к продавцу.

Похожие публикации

Как стать продавцом и продавать товары на Алиэкспресс из России

Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс

Навигация комментариев

Я отменила заказ, куда будут возращены мои деньги ?

Процесс возврата денег занимает от 3 до 20 рабочих дней.

Я отменила заказ в течении часа, прошёл уже день но деньги не вернули, что делать?

Возврат происходит в течение 3-20 рабочих дней.

Я отменил заказ, но не знаю как вернуть деньги, продавец не отвечает на смс, что делать?


Бесплатная юридическая консультация:

После отмены заказа продавцу направляется запрос на подтверждение, и, если он уже отправил заказа, тогда он отклонит запрос и пришлет трек-номер отслеживания посылки. В случае успешной отмены заказа деньги будут автоматически возвращены на счет, с которого происходила оплата в течении 3-20 рабочих дней.

Здравствуйте , сделал заказ , но размер данного товара как я понял спустя пару дней после оплаты маловат для меня . Вопрос , вернул сразу деньги ? Или отправит продавец товар

Если продавец еще не отправил товар, тогда есть небольшая вероятность того, что заказ удастся отменить. Нажмите на соответствующую кнопку в подробностях заказа. Далее система направит продавцу уведомление о вашем желании отменить заказ. Если продавец еще не отправил товар — он подтвердит отмену. Если продавец отправил заказ, но еще не указал это в системе Алиэкспресс — он отклонит запрос и пришлет трек-номер отслеживания.

Если заказ уже был отправлен, от него нельзя отказаться до момента получения. Обратите внимание, что стоимость обратной пересылки возлагается на покупателя. В обоих случаях возврат денег произойдет в течении 3-20 рабочих дней (обычно до 3-х дней), с момента отмены заказа или решения в споре по заказу.

Источник: http://ali-express.info/help/pokupatel-otmenil-zakaz-na-aliexrpess-kogda-vernut-dengi.html

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Заказывая вещи и предметы по выгодным ценам на Алиэкспресс, покупатели обладают полным правом даже после совершения оплаты отменить заказ. Но это возможно лишь при соблюдении определенных условий. Многие заказчики при этом интересуются, если отменить заказ на Алиэкспресс, вернут ли деньги.

Когда отменяется заказ на Алиэкспресс

Покупатель может решить отказаться от заказанного товара по многим причинам:

  1. не оказалось денежных средств для оплаты;
  2. товар стал вдруг не нужен;
  3. на обработку заказа ушло слишком много времени, в результате покупателю надоело ждать;
  4. торговец повысил цену на товар;
  5. покупатель решил, что товар по каким-либо причинам ему не подходит;
  6. торговец не имеет возможности выслать товар удобным для заказчика способом;
  7. выбранного товара не оказалось в наличии.

В качестве причины для отмены заказа еще может выступать минимальная сумма, необходимая для отправки поставщиком товара. Например, покупателем был заказан товар, стоимость которого равна 2 долларам, а заказывать товар у торговца надо на сумму, не менее 10 долларов.

Право отменить заказ на Алиэкспресс даже после совершения оплаты у заказчика есть, но оно действует тогда, когда торговец еще не успел отправить оплаченный заказчиком товар. Можно отменять заказ в одностороннем порядке, даже если вы совершили платеж всего несколько минут назад.

Чтобы поставка товара отменилась по инициативе покупателя, требуется дождаться ответа поставщика. На подтверждение этого действия последнему выделяется несколько рабочих дней. Еще заказ отменяется без подтверждения торговца, если истек срок, дающийся ему на совершение обработки заказа.

Как отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги

Интересуетесь, как отменить заказ на Алиэкспресс? Действовать для этого нужно так:

  1. Зайти в личный кабинет и из списка заказанных товаров выбрать тот, который больше не нужен. Далее нажать «Отменить заказ» – кнопка становится доступной для совершения операции после того, как платеж будет проверен.
  2. Подтвердить свои намерения нажатием кнопки «Запросить отмену заказа».
  3. В предлагающемся окошке выбрать из ниспадающего перечня причин нужную. После чего нажать «Отправить».

Для поставщика лучшей причиной отказа выступает неправильный выбор товара покупателем. При таком положении дел администрация популярнейшей интернет-площадки не использует никаких санкций к торговцам.

Зачастую бывает так, что поставщики сами решают расторгнуть сделку купли-продажи, предлагая покупателям выбрать ту или иную причину, которая будет для торговца более выгодной. Этот вариант оптимален, например, при отсутствии нужного товара на складе, наличии не того фасона, который нужен заказчику и т.д.

Отменяя заказ, лучше указать выгодную для поставщика причину, чтобы получить возможность быстрее получить назад оплаченные средства. Теперь у заказчика есть лишь один вопрос: если заказ на Алиэкспресс отменен, как вернуть деньги быстро и реально ли это? Если вы пойдете навстречу продавцу, то и он не заставит долго ждать ответа (если, конечно, он относится к добропорядочным поставщикам).

И стоит отметить, что проще всего дела обстоят с неоплаченными заказами. Они не требуют каких-то действий со стороны торговца, поэтому отменять их нет смысла. Покупателю дается на оплату 20 дней – если по их истечении он не совершит платеж, то заказ автоматически закрывается. Кнопка «Оплатить сейчас» сменится на «Добавить в корзину».

Как вернуть отмененный заказ на Aliexpress

После нажатия «Отменить заказ» будет надпись, что заказ ожидает подтверждения у торговца. А в статусе заказа указывается, что поставщик ведет обработку заказа.

Если в этот момент времени вы стали задумываться над тем, как вернуть отмененный заказ на Алиэкспресс, то специально для вас есть кнопка «Возобновить заказ».

Когда поставщик подтвердит отмену, появится статус «Обработка платежа».

Отменять заказ имеет право не только покупатель, но и администрация Алиэкспресса. Это случается, когда поставщик был заподозрен в мошеннических действиях. Заказ в этом случае замораживается до выяснения обстоятельств и предоставления продавцом доказательств своей добропорядочности. Но если поставщик действительно оказался мошенником, то заказ отменяется администрацией.

Что делать, если заказ на Алиэкспресс отменили сотрудники администрации? Таким вопросом задаются многие покупатели, столкнувшиеся с этой проблемой. А нужно просто дождаться возврата средств за оплаченный товар. В принципе, работа сайта настроена так, чтобы хорошо работала защита покупателя. Поэтому деньги заказчику возвращены будут, но в установленные сроки.

Вернут ли деньги за отмененный заказ, когда и куда?

Итак, если отменить заказ на Алиэкспресс, то на вопрос вернут ли деньги – однозначный ответ, да! Поставщик не получает денег заказчика до тех пор, пока последний не подтвердит, что получил посылку и доволен присланными товарами. Если вы уже совершили оплату, но передумали приобретать товар, в момент ожидания отправки можно смело отменить заказ. Надо лишь подождать после этого подтверждения поставщика.

Поэтому, если вы отменили заказ на Алиэкспресс, то вас должно интересовать, когда вернут деньги. А приходят средства заказчику от 3 до 20 дней. Зависит этот срок от выбранного способа оплаты. Как правило, пользователи отмечают, что средний срок возврата денег составляет 5-7 рабочих дней.

Покупатели еще отмечают, что на виртуальные счета деньги переводятся быстрее, чем на карточные счета. Деньги с интернет-площадки возвращаются лишь туда, откуда вы их перечисляли – на кошелек Вебмани, карточку банка и т.д.

Иногда бывает так, что вы отменили заказ на Алиэкспресс, но деньги не возвращают. Скорее всего, прошло еще слишком мало времени. Чтобы быть в абсолютной уверенности, что деньги вернутся, надо следить за информацией, которая видна в личном кабинете во вкладке «Платеж». Здесь указывается дата, когда были перечислены средства.

Но эта дата не означает, что деньги уже поступили на ваш счет – она свидетельствует о том, что средства высланы. А перевод может занимать несколько дней или недель, что связано с деятельностью платежной системы или банка. Но если в течение 10 рабочих дней от указанной даты денег на вашем счету не наблюдается, то лучше обратиться в службу поддержки пользователей Алиэкспресса, чтобы выяснить ситуацию.

Теперь вы знаете, когда придут деньги, если вы отменили заказ на Алиэкспресс. Но важно еще учитывать некоторые сложности, которые могут возникнуть при отмене заказа.

Что за проблемы возможны при отмене заказа?

У поставщика не всегда получается подтвердить отмену. Такое происходит, когда он уже отправил заказчику посылку. Однако поставщик не всегда честно поступает – чтобы не подтверждать отмену заказа, он может сообщить трек-номер посылки, которую вовсе не посылал или послал какому-либо другому покупателю.

Заказчик в этом случае должен потребовать скан почтового извещения или другие документы, подтверждающие честность поставщика. Если торговец не представит нужные документы для подтверждения отправки товара, значит, он лжет и можно смело обращаться с жалобой к администрации сайта.

Если продавец отправит покупателю трек-номер «левой» посылки, то заметить это можно во время отслеживания посылки. Но в таком случае отменить заказ уже будет невозможно, поскольку посылка якобы уже была отправлена поставщиком. Поэтому здесь потребуется открыть спор и указать на мошеннические действия поставщика. Пусть в дело включается администрация сайта и накажет нерадивого торговца, если он действительно ведет нечестные сделки.

Когда продавец еще не успел отправить заказ, деньги заказчику будут возвращены в автоматическом режиме. При этом администрация сайта наказывает поставщика штрафами. Поэтому честные продавцы стараются быстрее отправить заказанный товар покупателю. При таком раскладе покупатель, оплатив товар, уже не может передумать и отменить заказ, поскольку посылка уже направляется к нему.

Чтобы сделка купли-продажи на Алиэкспрессе была удачной, не требовалось бы отменять заказ или открывать спор, товар подошел бы по всем параметрам, лучше изучить все предложения на сайте, почитать отзывы заказчиков о продавце и товаре. И только выбрав лучшее предложение заказывать и оплачивать товар.

Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс

Источник: http://alijournal.ru/chastye-voprosy/zakaz-otmenen-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

Если отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

На сегодняшний день сайт Алиэкспресс является довольно-таки распространенным. У него имеется масса потребителей разного профиля. Люди по всему миру заказывают товары, которые необходимы для дома, быта и так далее. Исходя из чего, возникают некоторые вопросы, на которых на сайте не все могут найти ответы, например, отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?

Некоторым людям может показаться это странным, мол, зачем тогда делать заказ? Но ситуации бывают разными. Например, покупатель нашел такой же товар, но дешевле или после осуществления заказа обнаружил, что продавец имеет низкий рейтинг и плохие отзывы своего потребителя.

Существует масса причин для отмены уже оплаченного товара. Однако не все потребители знают, как можно отменить заказ на Алиэкспресс или не владеют полной информацией о своих правах, а так же не знают, когда им вернут деньги.

Защита прав потребителя

Существует масса спорных ситуаций, в которых может быть прав, как потребитель, так и покупатель. Но в случае неоднозначных споров хорошо бы разобраться и если прав покупатель, то желательно быть уверенным в том, что деньги вернуться в полном объеме.

На данном сайте работает определенная защита, которая способна оградить потребителей от разного рода мошенников и их обмана. Но не стоит забывать и о том, что покупатель так же бывает разный и не всегда можно полагаться на его честность и добропорядочность. В связи с чем, возникают определенные спор и разногласия.

Плюс ко всему необходимо отметить некоторые нюансы, которые касаются платежной системы. Многие недобросовестные продавцы требуют, чтобы покупатель подтвердил получение заказа, а уже потом требовал возврата денежных средств, опираясь на тот факт, что вы же получили заказ. В итоге после подтверждения обнаруживается, что в посылке брак или же другие неприятности касающиеся товара.

Конечно, же, это чистое мошенничество. Ведь после подтверждения получения заказа получается, что покупатель полностью согласен с оплатой и качеством товара. Причем в таком случае возврата денег покупатель точно не дождется.

Так же следует отметить, что ни в коем случае нельзя ошибиться с оплатой, будьте здесь предельно внимательны. Потому что если денежные средства неким образом не попали на счет Алиэкспресс, тогда он и не сможет их защитить, ну, а уж вернуть тем более.

Если покупатель отменил заказ на Алиэкспресс, а возврата денежных средств не произошло, то бесспорно возникает вопрос, когда же вернут деньги? Следует отметить, что оплата может возвратиться в том случае, если она действительно попала на счет Алиэкспресс.

Очень часто попадаются случаи, когда продавцы просят оплатить их товар в обход системы, то есть чтобы денежные средства напрямую попали непосредственно продавцу. Конечно, таких сделок множество, но следует учесть, что покупатель это делает, рискуя возвратом денег, потому что если что-то пойдет не так продавец может ничего не вернуть и будет прав по всем законным статьям.

Для того чтобы не попадаться на такие уловки пользуйтесь системой оплаты которая предусмотрена непосредственно на данном сервисе. Потому что только тогда денежные средства будут находиться под защитой от злостных мошенников и недобросовестных продавцов.

Причем если продавец хочет обойти платежную систему, установленную на площадке, следует насторожиться, потому что такого быть не должно. Обязательно о его действиях следует сообщить в службу поддержки, иначе кто-то другой, кроме вас может попасться на уловки недобросовестного продавца. Если все эти правила будут соблюдены, тогда денежные средства непременно вернуться к своему хозяину, если же то о чем говорилось, будет с нарушениями, возможно, что возврат денег будет просто невозможен.

Обязательно нужно обращать внимание на отзывы других покупателей о продавце, у которого приобретается товар. Бесспорно положительных. Информация о точности привязки отделения позволяет определить, там ли находится посылка. Причем при ее получении не следует производить никакой доплаты.

Отмена заказа и возврат денежных средств

Отмена заказанного товара должна проходить правильно, потому что случались некие споры о том, когда вернут деньги, если был отменен заказ на Алиэкспресс, а в итоге ничего не возвращалось.

Встречались случаи неправильного оформления возврата. Бесспорно, люди все разные и не нужно говорить, что кто-то не грамотный. Может человек растерялся, может, существуют еще какие-нибудь причины связанные с простыми ошибками в действиях. В связи с чем, следует подробно разобраться, как должны происходить все подобные операции.

После того как покупатель оформил заказ система присылает факт подтверждения для обработки. Затем подтверждается факт, о получении денежных средств на заказ. Через некоторое время можно наблюдать, как появится кнопка для отмены заказа.

У продавца же в это время начинается период, в который он должен уложиться и отправить покупателю запрошенный товар. Это время видит каждый покупатель и именно в течение этого периода можно отменять товар и возвращать оплаченную сумму денежных средств.

В своих заказах всегда можно наблюдать, сколько времени осталось до получения товара. В деталях заказа имеется тикающий таймер, который и ведет контроль наблюдения, чтобы легче было ориентироваться как покупателю, так и продавцу.

Если кнопка для отмены заказа горит, то тогда человек смело может нажать на нее, для отмены уже оплаченного товара изложив при этом причину возврата. Когда продавец увидел, что покупатель не хочет приобретать данный товар, тогда он дает свое согласие и денежные средства возвращаются покупателю.

Возврат денег

Многим уже известно, что Алиэкспресс не содержит свой баланс, исходя из чего, денежные средства возвращаются покупателю, так же как и были получены изначально. То есть совершить покупку какого-либо другого товара тут же покупатель не сможет, потому что такова система на данной торговой площадке.

Существуют и другие нюансы по возврату денежных средств. Например, продавец не подтверждает полученную информацию об отказе покупателем от его товара. Бесспорно, полагаясь на определенные причины.

Возможно, продавец на тот момент произвел отправку товара. Но, как уже известно, из практики, иногда продавцы идут на многие уловки, чтобы продать свой товар. Например, получив от покупателя отказ, сообщает, что произвел отправку посылки, исходя из чего, возврат денег невозможен.

В этом случае покупатель вправе попросить у продавца отчет об этом, то есть трекер для того чтобы отследить отправленный товар. Так же можно затребовать скан или фото извещения, по которому производилась отправка. Если же продавец по каким-либо причинам не может предоставить покупателю такую информацию, тогда сразу видно, что тут происходит обман. Тогда покупатель вправе обратиться с жалобой к Администрации сайта.

Дополнительно хочется отметить, что иногда продавцы заранее без отправки посылки имеют трекеры для ее отслеживания, это как бы еще одна уловка хитрости будущего отправления. При этом покупатель может после появления трекера в почтовой системе заметить, что посылка отправлена не по адресу или вообще идет в другом направлении.

В данном случае покупатель должен среагировать быстро, открыв тем самым спор. Ведь сразу видно, что тут вскрылся обман. Мошенники не дремлют и разрабатывают массу способов обмана, поэтому администрация сайта ведет очень тесное, наблюдение за всякими разными ситуациями.

Иногда встречаются случаи, когда продавец не успел отправить посылку вовремя. Тогда сайт Алиэкспресс возвращает деньги покупателю автоматически, так разработана данная система. Исходя из чего, продавцы всегда стараются уложиться в срок. Ведь чем добросовестнее продавец будет выполнять свою работу, тем больше положительных отзывов он заработает, а в связи с этим будет иметь больше собственных покупателей.

На сегодняшний день некоторые продавцы имеют массу положительных слов благодарности в свой адрес. Многие быстро реагируют на отмену товара, и тут же клиенту система возвращает денежные средства. Поэтому самое главное в оформлении заказа не отходить от предложенных условий, а все выполнять именно в том направлении, в котором запрашивает система Алиэкспресс.

Как получить дополнительную скидку на Алиэкспресс?

Если вы не так давно делаете покупки на Али, то этот способ поможет вам дополнительно экономить. Есть сервис, с помощью которого можно получать обратно от 2,5% до 15%. Работает это достаточно просто. Регистрируетесь по этой ссылке , покупаете по инструкции, когда вам приходит товар и вы его отмечаете, на счет зачисляется обратно от 2,5 до 15% в зависимости от купленного товара. Эти деньги можно потом вывести на карту, на счет мобильного телефона или на счет электронных денег. Некоторые сомневаются, думая, как такое может работать. Но все просто. Многие интернет-магазины имеют реферальные программы: Вы приводите покупателя, а потом получаете часть дохода с этого покупателя. Но что мешает Вам привести самого себя и получать вознаграждение за себя любимого?

Выбирать подарки к любому празднику можно и на сайте сервиса, а можно узнать еще варианты, что подарить коллегам на 23 февраля недорого и практично здесь.

Источник: http://every-holiday.ru/b2723/Esli_otmenil_zakaz_na_Aliyekspress_kogda_vernut_denqgi

Отменил заказ на алиэкспресс когда вернут деньги

На кошелек приходят так называемые цифровые деньги, которые впоследствии вы можете использовать для оплаты счетов или товаров (при покупке через интернет). С мобильного телефона в салоне связи (форма оплаты — наличные). На счет мобильного телефона, указанного в бланке заказа. Внимательно проверяйте номер, который указывается при оформлении заказа. С банковской карты. На банковскую карту. Будьте внимательны: срок годности карты, которую вы используете для оплаты, должен быть больше, чем 6 месяцев. С кошелька WebMoney На кошелек WebMoney Возврат денег за покупки, оплаченные в интернете в валютном эквиваленте, осуществляется на баланс валютного счета. Обязательно проверяйте настройки Кошелька Alipay. Деньги могут вернуться на этот кошелек, если вы не отменили автоматический возврат денег в эту платежную систему. К сожалению, вывести деньги с Alipay невозможно.

Заказ отменен на алиэкспресс — когда вернут деньги

Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.

    Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке.

Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.

  • Конечные сроки всегда зависят от платежных систем. Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов AliExpress.В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет.
  • Отменил заказ на алиэкспресс, когда вернут деньги?

    При покупках товаров на AliExpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ. После этого средства возвращаются на счет, но не сразу.

    • Возвращают ли средства при отмене заказа
    • Когда возвращают деньги
    • Как понять, что возврат средств произведен?
    • Что делать, если деньги зависли на AliPay

    Разумеется, вам вернут деньги.

    Возврат денег на aliexpress при отмене заказа или диспуте

    Обязательно о его действиях следует сообщить в службу поддержки, иначе кто-то другой, кроме вас может попасться на уловки недобросовестного продавца. Если все эти правила будут соблюдены, тогда денежные средства непременно вернуться к своему хозяину, если же то о чем говорилось, будет с нарушениями, возможно, что возврат денег будет просто невозможен. Обязательно нужно обращать внимание на отзывы других покупателей о продавце, у которого приобретается товар. Бесспорно положительных. Информация о точности привязки отделения позволяет определить, там ли находится посылка.

    Причем при ее получении не следует производить никакой доплаты. Отмена заказа и возврат денежных средств Отмена заказанного товара должна проходить правильно, потому что случались некие споры о том, когда вернут деньги, если был отменен заказ на Алиэкспресс, а в итоге ничего не возвращалось.

    Возврат денег после отмены заказа на алиэкспресс

    Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран.

    Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель. Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней.

    Отмена заказа на алиэкспресс. когда вернут деньги?

    Официальные сроки возврата денег с Алиэкспресс В реальной жизни сроки возврата денежных средств колеблются от 3-х до 20-ти рабочих дней. Куда Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа? Продавец возвращает деньги в ту платежную систему, откуда он их ранее получил (см.

    таблицу внизу). Откуда был оплачен товар Куда вернуться деньги Возможные нюансы С мобильного телефона через кошелек Qiwi. На кошелек Qiwi (создается автоматически при оплате и привязан к номеру вашего мобильного телефона).

    Возврат денег за покупки, оплаченные в интернете в валютном эквиваленте, осуществляется на баланс валютного счета, а не основного. Нажмите вкладку «Работа со счетами» и проверьте состояние всех своих счетов.

    Через систему Яндекс.Деньги (форма оплаты — наличные). На Яндекс.Кошелек.

    Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на aliexpress

    Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих). Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута. Иногда на торговой площадке AliExpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается. Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты. Как понять, что возврат средств произведен?

    1. Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
    2. На экране высветится несколько записей.

    Отменил заказ на алиэкспресс когда вернут деньги

    Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией , когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ? Первым делом, переходим на страницу сайта алиэкспресс http://www.aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/.html основные причины возврата .

      Продавец своевременно не отправил посылку .

    Для отправки у него есть определенное время , которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится , то происходит автоматическая отмена заказа , делать при этом ничего не нужно.
    Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа .

    ВАЖНО , нажав на отмену , вы должны указать причину отмены , выбрав нужную из списка .

    В статье: ответы на часто задаваемые вопросы относительно возврата денег с AliExpress. Содержание

    • Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги?
    • Куда Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа?
    • Стадии возврата денег на Алиэкспресс
    • Сколько ждать возврата денег с Алиэкспресс?
    • Как сделать возврат денег на Алиэкспресс на банковскую карту Visa или MasterCard, или Сбербанка?
    • Как проверить возврат денег на Алиэкспресс?
    • Видео: Наказываем на 100$ недобросовестного продавца! Диспут на ALIEXPRESS

    Отменил заказ на Алиэкспресс, когда вернут деньги? Служба поддержки AliExpress предоставляет следующую информацию относительно сроков возврата денежных средств с учетом выбранной вами системы оплаты.

    Когда вернут деньги если отменил заказ на алиэкспресс

    Например, продавец не подтверждает полученную информацию об отказе покупателем от его товара. Бесспорно, полагаясь на определенные причины. Возможно, продавец на тот момент произвел отправку товара. Но, как уже известно, из практики, иногда продавцы идут на многие уловки, чтобы продать свой товар. Например, получив от покупателя отказ, сообщает, что произвел отправку посылки, исходя из чего, возврат денег невозможен. В этом случае покупатель вправе попросить у продавца отчет об этом, то есть трекер для того чтобы отследить отправленный товар. Так же можно затребовать скан или фото извещения, по которому производилась отправка. Если же продавец по каким-либо причинам не может предоставить покупателю такую информацию, тогда сразу видно, что тут происходит обман. Тогда покупатель вправе обратиться с жалобой к Администрации сайта.

    Источник: http://prodhelp.ru/otmenil-zakaz-na-aliekspress-kogda-vernut-dengi/

    Published by admin