Почему много денег снимают с телефона

Финансовый гений

Финансовая грамотность, эффективное управление личными финансами

Почему снимают деньги с телефона?

Почему снимают деньги с телефона? За что списались деньги с мобильного? Что делать? В этой публикации я рассмотрю наиболее распространенные причины списания денег со счета мобильного оператора и расскажу, что делать, если вы обнаружили, что с вашего счета “по непонятным причинам” списались или регулярно списываются деньги.

Оглавление:

Почему снимают деньги с телефона? Что делать?

Итак, рассмотрим наиболее вероятные причины списания денег с мобильного телефона.

Причина 1 . Подключенные ненужные услуги. Очень часто мобильные операторы “грешат” тем, что подключают вам определенные платные услуги. Обычно некоторые из них уже по умолчанию подключены в пакете, также бывает, что вам подключают услугу, которая какое-то время является бесплатной, а потом переходит в платную.

Что делать? Необходимо точно узнать, какие конкретно услуги у вас подключены, какие из них являются платными. Это можно сделать несколькими способами:

– По телефону связи с оператором;

– Позвонить на автоответчик, оповещающий о подключенных услугах;

– Через личный кабинет на сайте мобильного оператора;

– Изучить, что входит в ваш пакет услуг, для выявления платных услуг, подключенных по умолчанию;

– Взять распечатку списаний со счета за определенный период.

Далее следует отключить те платные услуги, которыми вы не хотите пользоваться, и деньги за них перестанут списываться.

Причина 2 . Тариф, о котором вы не знали. Если вы не знаете, за что снимают деньги с телефона – внимательно изучите свой тарифный план. Вполне вероятно, что в нем есть тарифы, о существовании которых вы не знаете, например, ежедневная или ежемесячная абонплата, которая взимается постоянно или в случае превышения определенного лимита времени разговоров.

Что делать? Если причина списания денег с телефона кроется именно в этом, и вас это не устраивает – придется переходить на другой тарифный план или другого оператора, в котором подобные тарифы отсутствуют.

Причина 3 . Повышение тарифов, ввод новых тарифов. Бывает так, что мобильный оператор вводит новые тарифы или изменяет старые в сторону увеличения, а вас об этом не уведомляет, либо уведомляет смс, а вы не обращаете на нее внимания и удаляете, сочтя за спам.

Что делать? Внимательно изучить актуальные тарифы по вашему тарифному плану, узнать, не было ли в них изменений. Если такие изменения произошли, но вас они не устраивают – не остается ничего другого как переходить на другой тарифный план или другого оператора.

Причина 4 . Выход в интернет. Во многих тарифных планах предусмотрено списание абонплаты за день, в который был осуществлен выход с мобильного в интернет. Бывает так, что человек не выходил в интернет, а деньги за эту услугу все равно списались. К сожалению, такое возможно, если выход в интернет был осуществлен автоматически, без ведома абонента (например, обновилось какое-то установленное приложение или поступило уведомление о новом сообщении по электронной почте и т.д. – все это осуществляется через подключение к интернету, а значит, за это списываются деньги).

Что делать? Блокируйте доступ с мобильного в интернет в то время, когда вы им не пользуетесь, то есть, сразу после использования, чтобы не было таких “неожиданных” списаний.

Причина 5 . Звонки и отправки СМС на дорогие номера. Очень распространенная причина списания денег с телефона кроется в звонках или отправке СМС-сообщений на номера, тарифицирующиеся по специальным завышенным тарифам. Например, это часто происходит при участии в различных голосованиях или звонках/СМС на номера из рекламных рассылок в духе “отправь СМС и выиграй автомобиль”.

Что делать? Никогда не звонить и не отправлять СМС на телефонные номера, отличающиеся по структуре от традиционных (особенно – короткие номера), которые вам неизвестны или кажутся сомнительными. Не перезванивайте, если вам поступил звонок с такого номера и оборвался. В некоторых случаях за такой звонок или СМС может списаться сразу весь баланс счета, еще и в минус уйдет.

Причина 6 . Сбои или мошенничество. И, наконец, если ни одна из вышеперечисленных причин не подходит, и вы не знаете, почему списывают деньги с телефона, возможно это действительно происходит без всяких причин или в результате сбоя у оператора, или в результате мошенничества.

Что делать? Обратиться к оператору горячей линии или в салон связи с просьбой сообщить причину списания непонятных вам сумм. Если устно не удастся это выяснить, то обратиться письменно, удостовериться, что ваше обращение зарегистрировано, и дождаться официального ответа. Если деньги были списаны с телефона не по вашей вине, то их должны вернуть.

Куда жаловаться, если списали деньги с телефона?

В Законе о защите прав потребителей обычно предусмотрено, что никто не имеет права оказывать какие-либо платные услуги без согласия потребителя. Поэтому, если вы никоим образом не давали согласия на то, что с мобильного счета будут списывать деньги за какую-то услугу (например, вас об этом не уведомили, эта услуга не числится в тарифном плане как платная, вы отключили услугу, а ее все равно оказывают и т.д.), то вы вправе обратиться к оператору связи с письменной претензией.

В тексте претензии необходимо указать, за что и с какого момента с вас списывают деньги без вашего согласия, сослаться на нужную статью Закона о защите прав потребителей и потребовать вернуть на счет незаконно списанные средства. Практика показывает, что если претензия составлена юридически грамотно и потребитель прав, то деньги возвращают.

Если же списанные деньги не будут возвращены, то вам должны предоставить письменный ответ с обоснованным отказом в возврате средств. Если вы сочтете этот отказ безосновательным с точки зрения действующего законодательства – можете обратиться в государственный орган, обеспечивающий защиту прав потребителей. Особенно это имеет смысл, когда речь идет о крупных суммах незаконно списанных с телефона средств.

Если с вашего мобильного счета снимают деньги законно, но слишком много, по вашему мнению – советую пересмотреть свои принципы использования мобильной связи. Подробнее об этом можно узнать в статье Как сэкономить на услугах связи (звонках и интернете)?

Теперь вы знаете, почему снимают деньги с телефона, и что делать в таких ситуациях. Не позволяйте никому обманывать себя, будьте грамотными и всегда отстаивайте свои законные права. До новых встреч на Финансовом гении – сайте, который повысит вашу финансовую грамотность и научит эффективно управлять личными финансами.

Источник: http://fingeniy.com/pochemu-snimayut-dengi-s-telefona/

Что делать, если сняли деньги с телефона

Абоненты привыкли доверять своим мобильным операторам, поэтому, когда при проверке баланса высвечивается совсем маленький остаток, мало кто задумывается о том, за что снимают деньги с телефона. Однако если расходы в течение нескольких месяцев значительно увеличились, хотя активность пользователя осталась прежней, стоит пересмотреть отношения с провайдером связи. Иногда они снимают деньги с телефона без вашего ведома.

Почему списываются средства

Мобильные операторы России уверяют в прозрачности своих действий, поэтому прежде чем обвинять компанию в воровстве и мошенничестве, необходимо посмотреть детализацию счета. У всех провайдеров связи данная услуга предоставляется бесплатно. Абонент имеет право посмотреть таблицу расходов за последние 1-3 месяца. В детализации отражаются все возможные списания и пополнения с кратким комментарием, на что пошла эта сумма.

Кроме оплаты звонков, СМС и мобильного интернета средства могут списываться на различные платные подписки. При этом клиенту не обязательно ими пользоваться, абонентская плата все равно будет ежемесячно сниматься. Операторы сотовой связи говорят, что любые платные опции и подписки делаются самим абонентом, но тот о них может просто забыть. Особенно часто такое случается с акционными предложениями, когда оператор предлагает пробный бесплатный период.

Лучше всего заказывать и просматривать детализацию счета через интернет и заказывать ее в личном кабинете. В таком случае сразу есть возможность посмотреть описание опций и удалить их, если вы ими не пользуетесь.

Как отказаться от дополнительных услуг

После того, как вы разберетесь с тем, почему с телефона снимают деньги, рекомендуется «почистить» свой тарифный план. Большинство опций отключаются в личном кабинете на сайте провайдера сотовой связи. Также для этой цели подойдет телефоном горячей линии или помощь сотрудника из ближайшего офиса провайдера.

СПРАВКА! Некоторые мобильные операторы снимают дополнительную плату при деактивации опций через оператора горячей линии. Уточняйте эту информацию перед отказом от услуги.

Существует отдельная категория платных подписок, которые сложно отключить. Их предоставляет не провайдер сотовой связи, а компания партнер. К примеру, подписки на платные каналы или сайты. Отказ от них осуществляется через тот ресурс, на котором они работают. Оператор сотовой связи не может их отключить, но может дать информацию, что делать, если с телефона снимают деньги таким образом.

С телефона снимаются деньги: что делать

Довольно часто даже у гигантов мобильной связи, таких как МТС, Билайн и Мегафон, случают сбои, из-за которых по отключенной опции продолжают списываться денежные средства. Это причина обратиться в компанию с претензиями.

Абоненту следует подойти в ближайший офис обслуживания и написать там заявление на возврат денежных средств. Операторы сотовой связи довольно щепетильно относятся к своей репутации, поэтому деньги, снятые за не предоставленную услугу возвращают в полном объеме. Обычно их либо переводят на счет мобильного телефона, или выдают наличными в офисе. Однако до получения возмещения необходимо дождаться положительного решения о возврате.

Такую же процедуру могут провести абоненты, которые подключили услугу случайно и не пользуются ею. Часто заявления с такой причиной возврата денег пишут родители маленьких детей или пенсионеры. При проверке провайдер проверяет, были ли какие-то действия по платной подписке, и если таковых не было, деньги вернут. Вернуть средства можно только при первом обращении. Повторное обращение по подписке с проблемой случайного подключения рассматривается как попытка мошенничества со стороны абонента.

Обращение к оператору

Некоторые операторы сотовой связи предлагают отправить заявление о возврате неправомерно снятых средств на почту в электронном виде. Точную информацию о таком виде предъявления претензий можно узнать на сайте провайдера или по телефону горячей линии. Для примера:

  • Если деньги сняли с телефона МТС, что делать, можно узнать по номер 0890;
  • Для абонентов Мегафон – 0500;
  • Пользователи Билайн могу позвонить на номер 0611;
  • Клиентам Теле2 стоит уточнить информацию у тех.поддержки – 611.

Операторы сотовой связи часто получают претензии на возврат денег. Стандартный срок рассмотрения составляет около недели. В заявлении не нужно указывать срок, так как часто для абонентов недоступна информация, с каких пор были неправомерные удержания, ведь детализация счета больше, чем за 6 месяцев невозможна для клиентов компании, хотя данные хранятся на серверах провайдера. Также у операторов сотовой связи нет ограничений на сумму возврата, поэтому вернуть они обязаны все деньги, которые были сняты за услугу, которая не была предоставлена или была подключена ошибочно.

Абонентам рекомендуется почаще самостоятельно проверять баланс своего телефона, а также следить за списаниями. На одну-две платные подписки в месяц уходит не очень много денег, но если вы перестаете пользоваться какими-то услугами, лучше их отключать. Ведь через пару месяцев сумма расходов уже не покажется такой незначительной.

Особое внимание стоит уделить проверке подключенных платных услуг на телефонах школьников и пожилых людей, которые чаще остальных категорий граждан соглашаются на предложения операторов связи.

Источник: http://fintolk.ru/banki/elektronnye-dengi/chto-delat-esli-snyali-dengi-s-telefona.html

Почему снимают деньги с телефона?

Евгений Волоцков 29.11.

Несмотря на распространение открытых Wi-Fi-сетей и развитие мессенджеров, сегодня практически каждый владелец смартфона вынужден пользоваться услугами операторов сотовой связи.

Обходиться без преимуществ мобильной сети в современном мире невозможно. Тем не менее, среди компаний большой российской четверки (МТС, Билайн, МегаФон и Tele2) нередкими являются случаи странных списаний денег с телефона. Такие действия вполне можно классифицировать как скрытое мошенничество, о котором мы подробно рассказывали в этой статье.

Рассматриваем самые известные схемы жульничества со стороны операторов сотовой связи в России и рассказываем, почему без причины снимают деньги со счета телефона.

Подключение платной услуги без уведомлений

Приобретая новую SIM-карту, необходимо всегда проверять список услуг, которые подключены к ней по умолчанию. При получении нового номера клиенты часто подписываются на целый пакет дорогостоящих сервисов с ежемесячным списанием средств. Также не следует доверять службам, предлагающим пробный бесплатный период. Как правило, они автоматически продлеваются сразу после истечения данного срока.

Наглядным примером является услуга «Good’Ok» от МТС, которая подключалась всем новым клиентам без каких-либо оповещений. В результате, через месяц со счета телефона снималась солидная сумма денег, потому что демо-режим подошел к концу. Чтобы отказаться от этой подписки, нужно дозвониться сотовому оператору, использоваться личный кабинет пользователя или специальное приложение.

Списание денежных средств при нулевом балансе

Когда у абонента сотовой связи пустеет баланс, некоторые операторы не торопятся ему сообщать об этом. Напротив, они позволяют клиенту совершать звонки и пользоваться мобильным интернетом, из-за чего счет уходит в минус. Далее при зачислении денег снимается определенный процент, о котором нигде не было упомянуто ранее. Именно так отрицательный баланс приводит к повышению конечной стоимости связи, из-за чего рекомендуется всегда вовремя пополнять мобильный счет.

Также нередки случаи, когда весь дневной или месячный пакет услуг (зависит от тарифа) был израсходован, и клиенту автоматически предоставляли дополнительные минуты и интернет, разумеется, за дополнительную плату. Важно проверять и количество доступных минут в сети, и число мегабайт для мобильного интернета.

«Тихая» смена условий тарифа

Изменение условий тарифного плана для многих мобильных операторов считается вполне обычным явлением. В некоторых случаях абоненту звонят с целью получить согласие на подключение к более широкому и дорогому пакету услуг. Однако снять с его счета дополнительные средства могут и при отказе от предложения. По этой причине нужно иногда проверять условия своего тарифного плана и отслеживать его обновления.

К примеру, МегаФон однажды добавил клиентам услугу «Кто звонил?+». Она автоматически снимала деньги за информацию обо всех вызовах, которые поступали на выключенный телефон. Как можно догадаться, уведомлений о новом сервисе от оператора не поступало, а потраченные финансовые средства возвращены не были даже при многочисленных жалобах от абонентов.

Рассылки с автоматическим списанием средств

Массовые рассылки SMS, в которых содержится информация о различных новостях, услугах и конкурсах, таят в себе скрытую угрозу. Некоторые организаторы лотерей таким образом предлагают абонентов определенного оператора принять участие в розыгрыше призов.

Цена ответного сообщения часто умалчивается, в результате чего со счета абонента снимается неплохая сумма денег. Иногда для потери финансов достаточно просто прочитать SMS, в котором располагается открытка или поздравление. Таким образом клиент автоматически подписывается на платную рассылку писем.

Незавершенный телефонный разговор

Закончив говорить по телефону, необходимо всегда нажимать на кнопку сброса, чтобы окончательно завершить вызов. Ситуации, когда один из абонентов не отключился после беседы, в результате чего звонок не прервался, случаются редко. Но ради безопасности собственного кошелька лучше следить за этим. В противном случае возможны дополнительные расходы за использование связи впустую в течение всего последующего времени.

Пропажа денег при пополнении через терминал

При использовании терминалов для пополнения мобильного счета нужно не только с особым вниманием вводить телефонный номер, но и всегда брать бумажный чек. Этот документ сможет подтвердить финансовую операцию в том случае, если оператор по каким-то причинам не зачислит деньги на счет. Сейчас безопаснее зачислять средства при помощи банковских приложений.

Ошибочное подключение платных услуг

Многие поставщики услуг сотовой связи зарабатывают деньги за счет невнимательности клиентов. Операторы часто пользуются мелким шрифтом, информируя абонентов о дополнительных сервисах, за которые им придется выложить солидную сумму. Иногда пользователь может согласиться на дорогостоящую услугу по ошибке, введя неправильный USSD-код. Примером раньше было подключение голосовой почты от МТС, осуществляемое вводом комбинации *101#. Этот набор символов можно было спутать с операцией проверки баланса *100#.

Важные итоги

К сожалению, перечень мошеннических схем, которыми пользуются современные операторы, на этом не заканчивается. Каждый год они придумывают новые способы «развода» абонентов ради получения прибыли. В основном, их уловки и хитрости рассчитаны на невнимательных и доверчивых пользователей, поэтому нужно сохранять бдительность при чтении условий договора и подключении новых услуг. Еще мы рекомендуем «выбить» себе более выгодный тарифный план — сделать это можно с помощью нашей инструкции.

Заходите на наш канал в Яндекс.Дзене — там собрано самое интересное.

Источник: http://androidlime.ru/why-withdraw-money-from-the-phone

Что делать, если с телефона снимают деньги просто так

Нет ничего хуже, чем обнаружить отрицательный баланс на своем мобильнике. Казалось бы, только вчера вы пополнили счет на приличную сумму, а сегодня этих денег уже нет. Что делать, если с телефона снимают деньги просто так. ругаться с оператором, сменить связь или попытаться разобраться в причинах данного явления?

Почему снимают деньги с телефона

Своевременно заметив снятие средств с лицевого баланса, вы можете разобраться в факторах, способствующих этим действиям:

1. Если недавно вы получали сообщение с предложением подключить дополнительные услуги, гороскоп, прогноз погоды или курс валют, и вы ответили на эту смс, то за эту опцию у вас стали ежедневно снимать определенную сумму.

2. Любители посидеть с телефона в интернете и обсудить на форумах что лучше ноутбук или планшет рискуют не только получить большое количество информации, но и подхватить вирус, умело замаскированный в скачанное вами приложение. Вы просто скачиваете программу, после чего вас автоматически перекидывает на определенный сайт, где требуется ввести свой номер телефона для получения кода. Как только вы вводите номер, то сразу же подписываетесь на платную рассылку или у вас моментально снимается большая сумма.

3. При активном интернете нет ничего удивительного в том, что исчезают деньги со счета. В большинстве смартфонов установлено автоматическое обновление приложений, поэтому телефон самостоятельно подключается к интернету, из-за чего у вас пропадают деньги со счета. А еще можно, например, заказать через интернет корпус для телефона и оплатить его СМС, забыв об этом и зря подняв панику.

Как устранить пропажу денег с баланса

Чтобы остановить потерю средств со своего лицевого счета, следует воспользоваться следующими методами:

1. Заказать на официальном сайте своего оператора детализацию и посмотреть, куда уходят ваши средства. В личном кабинете вы можете посмотреть список подключенных платных услуг. Те, которые вам не нужны, можно отключить сразу же.

2. Позвонить оператору и узнать, куда уходят деньги со счета. Попросить специалиста отключить платные услуги на вашем номере.

3. Отключить передачу данных в своем устройстве.

4. Если вы часто пользуетесь интернетом на мобильнике, то лучше всего подключить безлимитную опцию, нежели постоянно тратить деньги за каждый выход в сеть.

Источник: http://mob-mobile.ru/statya/5176-chto-delat-esli-s-telefona-snimayut-dengi-prosto-tak.html

Почему с телефона снимают деньги

Вспомните, когда с вашего телефона начали снимать деньги. Возможно, именно в этот день вы совершили действие, которое и привело к возникновению проблемы. Подумайте, не приходили ли вам в тот день какие-нибудь странные СМС-сообщения, предлагающие всегда оставаться в курсе последних новостей, узнавать погоду и т.д. Быть может, вы, ни о чем не подозревая, кликнули по ссылке, которая была в сообщении, и подписались тем самым на мошенническую рассылку.

Таким образом, мошенническая рассылка является одной из основных причин того, что с телефона снимаются деньги. Подписаться на нежелательный сервис можно не только через прочтение СПАМ-сообщений. Очень часто пользователи даже не притрагиваются к своему телефону и просто гуляют по просторам сети, сидя за своим компьютером. Активировать вредную подписку можно, зайдя на сайт мошенников и оставив там свой номер телефона. Например, вам сообщили, что вы выиграли приз, и требуется номер, чтобы забрать его. Или вас заблокировали в какой-либо социальной сети и теперь просят получить по вашему номеру код и ввести его в специальное поле для разблокировки профиля. Иногда мошенники умудряются присылать сообщения даже от имени вашего сотового оператора. Поэтому помните одно: чтобы не терзаться вопросом, почему с телефона снимают деньги, никогда не оставляйте свой номер на подозрительных сайтах и не подписывайтесь на сервисы, вызывающие сомнения.

Источник: http://www.kakprosto.ru/kakpochemu-s-telefona-snimayut-dengi

Почему снимают деньги с телефона: причины и способы устранения проблемы

Почему снимают деньги с телефона, как посмотреть, как понять, куда уходят финансы? Давайте вместе проанализируем ситуацию и найдем решение, как поступить если мошенники, снимающие деньги через телефон через смс или сайт.

Основные причины потери денег со счета мобильного

Каждому человеку неприятно, когда с баланса списываются финансы. Не всегда понятно, за что же с нас снимают плату? Рассмотрим основные примеры, которые подразумевают под собой списание средств с баланса.

  • Некоторые тарифные планы подразумевают под собой возможность подключения дополнительных пакетов. Но они не всегда бесплатные, поэтому все основные моменты нужно уточнять заранее (доп.пакеты интернета).
  • Многие люди заказывают опции, которые делают использование тарифного плана комфортным. Но не все помнят о том, что после бесплатного подключения и использования услуги за нее придется платить (например, музыка на звонке).
  • Если вы не знаете, почему снимают деньги с телефона, то есть еще одна распространенная причина. Современные операторы предлагают совершать операции, которые не оплачиваются, однако некоторые из них лимитированы (100 смс в пакете, остальные по повышенной цене).
  • Если человек пропускает звонок, с его номера отправляется сообщение о том, что он снова появился на связи. За такие сообщения тоже может взиматься плата.

Как проверить настройки и узнать, куда уходят деньги с телефона

Будьте предельно внимательны, ведь нужно регулярно следить за состояние баланса, чтобы вовремя заметить проблему.

  • Автоматическое обновление программ через лимитный интернет может стать основным источником утечки финансов. Система самостоятельно устанавливает платформы и активирует подписки, за которые приходится платить.
  • В некоторых случаях людям предложено отправить сообщение на короткий номер, чтобы получить ту или иную услугу. Но далеко не все операторы указывают, что это СМС платное. Ознакомьтесь с условиями заранее, чтобы не столкнуться с неприятными сюрпризами.

Как проверить, куда ушли все средства с баланса на МТС

Абоненты МТС могут посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись телефоном контактного центра (0890). Дождитесь соединения с оператором и попросите его объяснить, куда именно были списаны ваши финансы.

Наберите сочетание символов *152*1#, нажмите на кнопку вызова. Это позволит вам просмотреть, сколько денег вы потратили на сообщения. Значит, у вас будет возможность контролировать свои расходы в любой момент.

Можно узнать о своих тратах с помощью личного кабинета на сайте оператора. В самом начале пройдите простую процедуру регистрации на ресурсе. Укажите свой номер, чтобы на него пришло сообщение с кодом активации личного кабинета.

Теперь перейдите в личный кабинет, отыскав команду «Текущие расходы и состояние счета». На экране отобразится страничка с перечислением затрат за выбранный период. Здесь обозначены все важные данные. Чтобы информация отображалась в более удобном виде, кликните на пункт под названием «Посмотреть историю расходов».

Если хотите просмотреть, сколько финансов вы потратили на мобильную связь в прошлом месяце, выберите пункт под названием «Расходы за прошлые месяцы». Это очень удобно, поскольку все данные будут отображены на страничке.

Проверьте, нет ли у вас платных подписок. Наберите команду *152*2#, чтобы увидеть все опции. Еще есть возможность отправить сообщение с текстом 0 на короткий номер 8111.

Куда уходят финансы с Теле2

Можете набрать оператора –или . Опытные консультанты разберутся в возникшем вопросе.

Вы можете перейти на сайт оператора Теле2, набрав соответствующий запрос в любом браузере. Вы попадете на главную страницу, где необходимо войти в свой личный кабинет. Если вы еще не зарегистрированы на ресурсе. Вы увидите окошко, где введете свой номер. На него придет пароль, который нужно ввести. Теперь выбираете раздел под названием «Расходы и платежи».

Вы получите детализацию по расходам, благодаря чему поймете, куда ушли финансы со счета. Это очень удобный сервис, который позволяет планировать растраты. Можете запросить детализацию на электронный адрес.

Проверьте, есть ли у вас платные подписки, отправив запрос на короткий номер *153#. После этого нажмите на зеленую клавишу вызова. Также у вас есть возможность набрать 611, пообщавшись с квалифицированными консультантами.

Если ни один из способов вам не помог, сходите в офис компании Теле2. Здесь специалисты помогут вам в том случае, если вы взяли с собой паспорт.

Почему деньги снимают с Билайна

Если вы хотите проверить, почему финансы снимают с баланса, наберите номер 0611. Вам ответит опытный оператор, который поможет разобраться в вопросе.

Зайдите в свой личный кабинет на сайте, чтобы получить необходимую информацию. Для этого введите свой логин и пароль, отыщите пункт с соответствующим названием и просмотрите, сколько денег вы потратили на звонки и сообщения. Благодаря таким возможностям экономить финансы будет намного проще.

Вы можете узнать, какие платные подписки подключены по вашему номеру, набрав сочетание символов *110*9#.

Или перейдите в пункт «Мои услуги» в сервисном меню, чтобы узнать, какие опции подключены по вашему номеру. Еще один способ – это посещение личного кабинета на сайте оператора.

Куда снимают деньги с Мегафона

Можете набрать-05-00, чтобы пообщаться с профессионалами. Они подскажут, куда уходят рубли с вашего баланса.

Авторизуйтесь на сайте, посетив свой личный кабинет. В нем есть необходимый вам пункт, который нужно выбрать. Здесь кликните по разделу «Заказать детализацию». На ваш номер придет подробное описание растрат за интересующий вас период.

Вы можете проверить, какие платные подписки подключены, набрав сочетание символов *105*11#. После этого нажмите на зеленую кнопку вызова. Можете отправить сообщение с текстом ИНФО на короткий номер 5051 или позвонить на 0500, чтобы задать интересующие вас вопросы опытному оператору.

Описание мошеннических схем

Итак, мошенники снимают деньги через телефон разными способами. Рассмотрим самые распространенные схемы:

  • Викторина – пользователю предлагается выиграть ценную вещь, отправив на определенный номер как можно больше сообщений. Это своего рода сообщение, которое способно снимать деньги с мобильного телефона в количестве нескольких сотен гривен. Выиграть можно и 100 долларов, потратив при этом на сообщения 1000 долларов.
  • Увеличение баланса – на номер абонента приходит уведомление о том, что ему нужно пополнить счет на определенную сумму, чтобы баланс увеличился в несколько раз. Но делать это стоит только специальным методом. Если поверить мошенникам, обогатите их на несколько сотен рублей.
  • SOS – сообщение с просьбой о помощи отправляется близким людям абонента. В нем содержится текст, в соответствии с которым человеку требуется отправить якобы попавшему в беду другу определенную сумму денег, которую он обязательно вернет.
  • Ошибка в переводе денег – на телефон абонента приходит СМС, в котором указано, что на его баланс поступила определенная сумма денег. Через несколько секунд ему звонит человек с просьбой вернуть финансы, поскольку платеж был отправлен ошибочно. Не торопитесь отправлять суммы, не просмотрев свой реальный баланс.

Теперь вы можете посмотреть, куда уходят деньги с телефона, воспользовавшись способами, которые были описаны выше. Не попадайтесь на уловки мошенников, чтобы не терять свои финансы напрасно.

Вирусы в сети и опасные сайты

Пользователи интернета тоже не застрахованы от мошенничества и обмана. Нередко сайт снимает деньги с телефона, а человек ничего не может понять. В некоторых случаях веб-сервис просит номер за скачивание определенной информации. Помните о том, что на сомнительных и непроверенных ресурсах данные указывать нельзя, поскольку мошенники легко снимут финансы со счета мобильного.

Еще одной распространенной схемой обмана является отправление ссылок с лжеавито. Мошенники пользуются популярностью и надежностью ресурса, обманывая его поклонников. Именно поэтому убеждайтесь в подлинности сайта перед тем, как совершать основные операции.

Куда и как писать жалобу

Составляя жалобу, необходимо указать свой номер телефона. Также стоит дополнить его паспортными данными, поскольку нужно подтвердить, что именно вы являетесь владельцем.

Источник: http://myfinpress.ru/articles/ekonomiya/pochemu-snimayut-dengi-s-telefona-prichiny-i-sposoby-ustraneniya-problemy.html

Как узнать за что сняли деньги МТС

Вы здесь

Пользуетесь услугами сотового опфератора МТС и стали замечать, что со счёта пропадают деньги? Тогда пришла пора разобраться со своим номером и выявить подключенные платные услуги, опции и подписки. Снимают деньги с МТС? Как отключить всё ненужное, чтобы избавиться от лишних списаний, опустошающих счёт?

Для ответа на данные вопросы мы подготовили этот подробный обзор. В нём мы расскажем не только о способах получения информации о списаниях, но и о мерах предосторожности, которые должен соблюдать каждый абонент МТС.

Как узнать, почему снимают деньги с МТС

Регулярные денежные потери могут привести к тому, что в самый ответственный момент, когда нужно будет совершить важный звонок, денег на балансе мобильного телефона просто не останется. Как узнать, за что сняли деньги на МТС? Для начала нужно определиться с причинами:

  • Вы могли подключить себе какую-либо подписку – все подписки предоставляются с абонентской платой, которая взимается по мере предоставления контента (ежедневно, еженедельно, с иной периодичностью). В сети МТС подписки цепляются к номерам очень легко, что можно считать недостатком этого известного оператора связи – об этом мы расскажем в главе про меры предосторожности;
  • Вы могли воспользоваться платными услугами или опциями с абонентской платой – даже если вы не воспользуетесь предоставленными вам услугами, абонплата будет списываться с номера в полном объёме;
  • Вы случайно или намеренно перешли на тариф с абонентской платой – в этом случае деньги будут списываться с вашего номера в ежемесячном режиме. Мы рекомендуем вам более внимательно знакомиться с условиями тарифов в сети МТС и учитывать обязательные платежи, предусматриваемые этими тарифными планами.

МТС снимает деньги просто так и каждый день? Смеем вас уверить, что такого не бывает – ошибки биллинговой системы носят крайне маловероятный характер, поэтому в большинстве случаев в наличии списаний виноват только сам абонент, не разобравшийся в запутанных условиях предоставления услуг от оператора МТС.

Как выяснить причины списания денежных средств? Самый верный способ – позвонить в Контактный центр МТС по бесплатному номеру 0890 и задать вопрос о списаниях консультанту. Идентифицировав вас как настоящего владельца номера, он расскажет о подключенных услугах, опциях и подписках. Аналогичную информацию вы сможете получить в любом салоне-магазине МТС – они имеются практически во всех населённых пунктах России (кроме самых маленьких).

Не можете дозвониться в справочную службу или попасть в офис оператора? Тогда посетите «Личный кабинет» и выясните, почему с вас каждый день снимают деньги. Для начала просмотрите список подключенных платных услуг и опций, после этого разберитесь с наличием подписок. Для получения более точной и подробной информации закажите детализацию и ежемесячный счёт.

Получение детализации и ежемесячного счёта заказывается абсолютно бесплатно. Вы сможете просмотреть полученные документы на экране монитора или вывести их на печать.

Как отключить снятие денег на МТС

Как отключить платные услуги и опции на МТС? Ранее мы могли получить список имеющихся платных услуг с помощью специальной USSD-команды, но сегодня данный сервис не предоставляется. Запросить список подключенных платных опций и услуг мы можем через консультанта Контактного центра по номеру 0890. Далее заходим на сайт МТС и находим команды для их отключения.

Получить команды можно и через справочную службу. Проще всего получить список имеющихся платных услуг с помощью «Личного кабинета». Для этого проходим в раздел с услугами, выбираем пункты с абонентской платой и отключаем их. Перед отключением удостоверьтесь в том, что вы не отключите действительно полезные услуги, которыми вы пользуетесь каждый день.

Что касается мобильных подписок, то мы можем отключить их с помощью USSD-команды * 152 * 2 # — просто наберите эту команду и выберите в ней нужный пункт. Также вы можете воспользоваться USSD-командой * 111 * 919 # , принадлежащей сервису «Мои подписки».

Ничего не помогает и деньги продолжают списываться каждый день? Тогда попробуйте обратиться в ближайший офис обслуживания МТС. Здесь вам помогут справиться с вашей проблемой и даже примут претензионное обращение по вопросу возврата средств (если это будет возможно).

Как проверить, что все услуги отключены и списание абонентской платы прекращено? Для этого вам нужно ежедневно проверять баланс.

Меры предосторожности

Для того чтобы предотвратить списания денежных средств, следует соблюдать некоторые меры предосторожности:

  • Запретите отправку платных USSD-команд и звонки на короткие номера с помощью специальных услуг – тем самым вы убережёте себя от лишних расходов;
  • Никогда не вводите свой номер телефона на сомнительных сайтах, требующих вашей идентификации – в 99% случаев это «лохотрон», предназначенный для «выкачивания» денег из доверчивых пользователей;
  • Не принимайте участие в телевизионных викторинах, требующих выполнения каких-то действий, с которыми справился бы ученик детского сада – скорее всего, это тоже «лохотрон» (этим часто занимаются некоторые развлекательные каналы);
  • Не реагируйте на SMS, которые радуют вас выигрышами крупной суммы, машины, квартиры в Москве и прочих ценных призов – всё это происки мошенников;
  • Не посещайте сомнительные интернет-ресурсы, никогда не звоните по указанным там коротким номерам (даже если вас уверяют, что звонок бесплатный) и не отправляйте сомнительные SMS- и USSD-команды – тем самым вы можете запросто подписаться на какую-либо подписку с абонентской платой;
  • Внимательно ознакомьтесь с платными информационно-развлекательными WAP-сервисами от МТС – здесь предусмотрено списание трафика по Premium-тарифам и подключение подписок без отправки SMS. То есть, вы можете получить подписку, просто перейдя на сайт с Premium-трафиком (именно за это многие абоненты МТС искренне ненавидят своего оператора – никогда не знаешь, чем завершится переход по той или иной ссылке).

Если вы хотите отправить SMS или позвонить на короткий номер, вы можете проверить стоимость отправки сообщения или стоимость звонка на сайте МТС, введя номер в специальную форму. Также вам следует внимательно ознакомиться со статьями по безопасности, опубликованными на официальном сайте МТС.

Источник: http://tarifkin.ru/mts/kak-uznat-za-chto-snyali-dengi-mts

Что делать если снимают деньги с телефона: инструкция

Автор: Андрей · Опубликовано 28/11/2014 · Обновлено 19/03/2017

Довольно часто пользователям сотовых телефонов приходится сталкиваться с неприятной ситуацией, когда по непонятным причинам списываются не маленькие суммы денег с баланса мобильного. Есть несколько способов узнать почему с телефона снимают деньги.

Если вы являетесь абонентом Мегафона, то читайте более подробную инструкцию: как проверить и отключить платные мобильные подписки и услуги.

Первым делом можно позвонить в сервис-центр вашего оператора, и узнать за какие именно услуги списывают деньги с вашего счета, а также при необходимости отключить все не нужные платные подписки. Звонок бесплатный.

Мегафон — 0500 Билайн — 0611 МТС — 0890

Также можно воспользоваться личным кабинетом. Зайти в него можно на сайте вашего мобильного оператора. В нем можно полностью управлять вашим счетом, всеми услугами, и заказать детализацию счета. Обратите внимание в личном кабинете на разделы «Мои подписки» или «Мои услуги», если в этих списках обнаружите то, что вы не подключали, то смело отключайте.

Последний вариант это обратиться в ближайший салон связи вашего оператора. С собой необходимо иметь паспорт. Если ваша сим-карта зарегистрирована на другого человека, то в салон связи необходимо явится вместе с этим человеком. Консультанты сразу проверят ваш номер, и сообщат вам всю необходимую информацию. При необходимости они отключат все не нужные услуги и подписки.

Будьте всегда внимательны, чтобы гуляя по интернету случайным образом не подписаться на ту или иную платную подписку. Мошенники очень часто пользуются невнимательностью пользователей. Не отвечайте на СМС с короткими номерами, о которых вы не знаете. Таким образом вы обезопасите себя от лишних неприятностей.

Источник: http://www.ekant.ru/chto-delat-esli-snimayut-dengi-s-telefona-instruktsiya/

За что снимают деньги с телефона

Со счета телефона списали деньги

Такая ситуация может случиться с каждым – вы замечаете, что с Вашего телефона стали снимать больше денег чем обычно. Иногда это еле заметно, а иногда деньги снимают с такой скоростью, что Вы не успеваете пополнять свой баланс. В чем может быть причина, и самое главное: что в этом случае делать?

Что делать если с телефона снимают деньги

Конечно, просто так, по собственному желанию, ни один оператор деньги со счетов своих абонентов снимать не будет. Чаще всего крупные суммы денег снимаются с телефона, если абонент случайно оформил платную подписку на рассылку какого-нибудь интернет — ресурса. Что же делать, если вы попали в такую ситуацию?

Во-первых, можно позвонить в центр поддержки вашего оператора, чтобы узнать сколько снимают денег с телефона и за что снимают деньги с Вашего телефона.

Номера для связи с оператором для абонентов:

МегаФон списывает деньги со счета — позвоните по номеруМТС незаконно списали деньги со счета — звоните 0890 Билайн списывает деньги со счета – связь с оператором 0611

Позвонив, Вы всегда сможете узнать подробности о подключенных Вам подписках и платных услугах, выбрав подходящий пункт в голосовом меню, либо поговорив со специалистом колцентра, при соединении с ним. В этом случае оператор центра поддержки всегда поможет Вам выяснить, почему именно с телефона списывают деньги, и отключить все ненужные опции. Эти звонки нужно делать регулярно, а лучше попросить автоматически запретить платные подключения услуг.

Во-вторых, можно воспользоваться личным кабинетом на сайте своего мобильного оператора. Необходимо внимательно изучить разделы «Мои подписки» и «Мои услуги», чтоб выяснить, не подключены ли Вы к различным платным сервисам. Если это произошло, то в этих разделах Вы всегда сможете отказаться от соответствующих сторонних услуг. Кроме этого, закажите детализацию Ваших расходов с Вашего номера в соответствующем разделе личного кабинета и проконтролируйте списания. В определенных случаях большая сумма денег снимается со счета абонента из-за частых звонков или отправки СМС сообщений заграницу, ежедневных продолжительных разговоров и различных действий в рамках Вашего тарифа. Если Вас не устраивают последовавшие высокие расходы, можете изменить Ваш тариф, открыв соответствующий раздел на сайте мобильного оператора.

В-третьих, возможно обратиться в ближайший салон сотовой связи Вашего мобильного оператора, чтоб узнать, за что списались деньги с телефона. Продавцы консультанты проверят этот номер и расскажут Вам о подключенных платных услугах. По Вашей просьбе они смогут сразу отключить любые ненужные прямо на месте.

Конечно, оказаться в подобной ситуации очень неприятно. Но как видите, прекратить «непонятны» списания денежных средств не так и сложно. Ну а в дальнейшем, надо просто быть аккуратней с подключением дополнительных услуг и держать свои расходы на мобильную связь на контроле.

Очень внимательно отнеситесь к настройкам собственного телефона. Часто смартфон при неправильном нажатии на сенсорный экран отправляет звонящему абоненту ответное СМС сообщение: «Я в кинотеатре» или «Я занят» За это тоже списываются деньги со счета абонента. Будьте предельно внимательны.

Списание денег со счёта также происходит при посещении платных сайтов в интернете, введении номера телефона и подписки на эти платные страницы. Опять же — будьте осторожны при посещении подобных ресурсов.

Источник: http://tarife.ru/za-chto-snimayut-dengi-s-telefona/

Как узнать, за что снимают деньги с телефона?

Довольно часто абоненты мобильной связи обнаруживают, что деньги с их телефонного счета исчезают по непонятным причинам. Вот несколько советов, как прояснить для себя эту ситуацию.

Что может быть?

  1. Случайно оформлена подписка на рассылку какого-либо интернет-ресурса, и она платна.
  2. Частые звонки или отправки сообщений в заграницу.
  3. Частые продолжительные разговоры.
  4. Выход за пределы тарифного плана, приводящие к подорожанию услуг.

Что делать?

Первый вариант — обратитесь к мобильному оператору либо в колл-центр по телефону. Если не знаете номер колл-центра, то поищите его на сайте оператора, либо если интернет не под рукой — зайдите в ближайший салон сотовой связи. Иногда звонок в колл-центр помогает полностью решить проблему.

Второй вариант — посмотрите счета своего мобильного номера в личным кабинетом на сайте мобильного оператора. Проверьте подключенные услуги, подписки. Возможно, номер подключен к ненужным дорогим сервисам и услугам, тогда отключите их. Изучите последние исходящие звонки, смс, ммс и их стоимость, а также стоимость интернет подключений, заказав детализацию расходов с номера.

Третий вариант — обратитесь в центр обслуживания абонентов сотовой связи вашего оператора, тут помогут детально разобраться с расходами по номеру, проверят расходы, предоставят список подключенных платных услуг, а также могут отключить ненужные услуги по просьбе прямо на месте. Адрес ближайшего центра обслуживания абонентов лучше всего узнать в колл-центре.

Полезно:

Пропали деньги с телефона

Эту стою прислала нм читательница Татьяна, публикуем её в статье, поскольку она показательная. Текст — автора.

Не так давно я попала в ситуацию, когда с моего телефона пропали деньги.

Мне позвонила девушка-оператор и предложила новый тариф, который, как она меня убедила, был бы очень выгоден для меня. Выслушав все ее доводы, я согласилась перейти на этот тариф. Спустя полчаса мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность на телефоне. Спустя еще несколько минут, мой телефон перестает видеть сеть и симкарта становится неактивной.

Я очень удивилась такому повороту событий: денег на телефоне у меня было достаточно. Почему же тогда оператор заблокировал мою симкарту?

Я тут же побежала разбираться в центральный офис. Там мне объяснили, что произошла техническая ошибка. Сотрудники принесли свои извинения, восстановили симкарту, вернули все средства на счет и компенсировали мои страдания, добавив бонусные минуты и смс.

С тех пор я не соглашаюсь ни на какие предложения от оператора. Уж если и менять тариф, то после того, как ознакомишься со всеми условиями и расценками на официальном сайте.

Надо примерно знать свой тариф, сколько стоят звонки, смс, мегабайт интернета. Не стоит перезванивать незнакомым недозвонившимся абонентам. Ну, а про отправку смс на не известный номер тем более. Все операции, подключенные опции и т.д. можно отследить в личном кабинете, заказать детализацию счета. Не стоит оформлять подписку с привязкой сотового номера на платных интернет ресурсах.

У меня был случай когда закончились деньги на счету,соответственно все акции и предложения по условиям тарифного плана остановились.После пополнения счета в тот же день,я беззаботно разговаривала с несколькими людьми длительный период времени.Согласно условиям тарифного плана звонки на эти номера безлимитные.Спустя некоторое время,я набираю номер,а в ответ : «Сумма на Вашем счету,не достаточна для совершения звонка».У меня шок.Сразу позвонила оператору,там у них произошел сбой. Деньги вернули через три дня.Ситуация очень не приятная,так как заново пришлось пополнять счет, для дальнейшего использования мобильной связи.

Такие случаи довольно частые. Моя мама столкнулась с такой ситуацией. Деньги со счета сим-карты стали постоянно пропадать. В итоге, когда она обратилась в салон связи, то ей сказали, что сим-карта взломана и единственный способ — это заблокировать симку и купить себе новую с другим номером.

Бывают случаи когда подключишься на бесплатную акцию, а она потом оказывается платной. Вот и снимаются деньги и абонент не знает за что. Поэтому нужно быть очень осторожными с акционними предложениями.

Личный кабинет на сайте оператора — незаменимая вещь. С его помощью достаточно удобно контролировать расходы по номеру. Но и там нужно быть очень внимательным и читать весь мелкий шрифт и звездочки-сноски. И мониторить как можно чаще на предмет лишних платных подписок.

Сталкиваюсь с такой проблемой почти постоянно по роду деятельности, т.к. приходится вести в компании корпоративные номера сотрудников. Благо что все но мера находятся на раздельных лицевых счетах. и достаточно просто отследить данные списания. Зачастую в колцентре оператора и в салонах связи данного оператора работают безграмотные люди ( такое ощущение, что данные люди стажировку не проходили и постоянно дают противоречивую информацию, вводя такими ответами в заблуждение пользователя). Зачастую распространенная ситуация с блокировкой номера, когда она должна быть бесплатно, но оператор по своей инициативе через энный период начинает за неё списывать деньги, не предупреждая пользователя. Операторам нужно повышать квалификацию своих сотрудников.

У меня был случай когда мой оператор ввел роуминг на входящие звонки вне домашней сети, мы выехали за пределы области и так как я не знала что в роуминге, то принимала все входящие звонки, мой баланс быстро приблизился к 0. Я в недоумении позвонила оператору и пожаловалась что с моего счета списаны деньги. Оператор конечно объяснил куда они списались, но я высказала все, что думала по этому поводу……Почему меня заранее не предупредили что произошли изменения. Правда в тот раз оператор извинился и даже вернул деньги на мой счет, было приятно, что оператору не все равно что подумает о нем клиент………..

У меня тоже как то снимали деньги с телефона (дочке приобрела симку), хотя при подключении в офисе я специально попросила отключить все платные ресурсы, сказали все отключено. В итоге через дней 10 на счете остались копейки (ребенок в первый класс пошел и звонила либо мне, либо папе), при минимуме звонков. Пошла в офис оператора заказать выписку со счета и выяснилось, что там была подключена какая то функция, из-за которой ежедневно списывалось примерно 2,5 рубля. Отключить там ее мне не помогли, а направили в личный кабинет на сайте компании и там я уже отключила данную функцию, теперь платим только за то, что разговариваем.

Всё верно! Ещё есть один случай, когда деньги со счёта уходят в неизвестном направлении. Бывает, звонит незнакомый номер с непонятной комбинацией цифр (не ясно где код оператора, код страны и т.д.), поднимаешь трубку, связь обрывается…и все деньги со счёта куда-то ушли…

В принципе, все случаи, когда деньги уменьшаются на счете, всегда можно отследить. Проблема в другом: подписки, которые мы сами не оформляли. Еще бывает «Гудок», бесплатные мелодии подключают. При этом мы этого не делали, а ежемесячный платеж берется. Бывает еще, что без объяснения могут тарифы измениться.

Автор/Публикатор: Александр (коллективный разум)

Курс USD: 66.5022, EUR: 75.6197Прогнозы на месяц: USD: 66.88, EUR: 76.05

  • Экономические новостионлайн мониторинг.
  • Блоги о бизнесе и финансахонлайн ридер.
  • Новости криптовалютлента блогов.
  • Бизнес викторинатесты по инвестициям и предпринимательству.
  • Тест на профориентациюпомогаем выбрать профессию.

Вступайте в Клуб, получайте свежие идеи, интересные истории и предложения:

Источник: http://kudavlozitdengi.adne.info/kak-uznat-za-chto-snimayut-dengi-s-telefona/

Published by admin