Почему отключают свет

Куда звонить, если без предупреждения отключили свет? Полезная информация

Внезапное отключение света может происходить только в аварийных случаях, когда прекращение электроснабжения связано с природными стихиями, поломками оборудования и другими не поддающимися контролю организаций действиями.

Оглавление:

Если же отключение происходит из-за планового ремонта или из-за задолженности по коммунальным платежам, жильцы обесточенного района или дома должны получить соответствующее предупреждение.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что делать при внезапном отключении света?

Перед звонком в аварийные службы при отсутствии электроэнергии важно вначале проверить домашние счетчики.

Отключение света могло произойти только в вашей квартире, что связано с наличием большого количества электроприборов или же из-за короткого замыкания.

Чтобы это проверить, достаточно подойти к щитку, который в многоквартирных домах чаще устанавливается на площадке. Если автоматическая система счетчика не сработала, проблема отключения коснулась всего дома. Удостоверившись в этом, можно начинать звонить в ответственные инстанции.

Важно. Иногда автоматическая система может не сработать, и свет будет отсутствовать только у вас. В таких случаях заметить проблему можно по следам сгоревшей проводки.

В какие службы можно позвонить при отсутствии электроэнергии?

Куда обращаться, если без уведомления отключили свет? Если электроэнергия отсутствует во всем доме, вы сначала можете обратиться в диспетчерскую исполнителя коммунальных услуг или к председателю товарищества, если дом входит в ТСЖ.

При отсутствии данных у вышеперечисленных служб стоит обратиться к энергосберегающей организации, на территории которой находится ваша квартира или дом.

В крупных городах также существуют Временные информационные центры, действующие на территории конкретного района. Их телефоны также должны быть предоставлены жителям на информационных стендах.

Если в семье есть инвалиды, важно знать о льготах по коммунальным платежам. Ознакомиться можно здесь.

Стоит также знать, в тех случаях, когда внеплановое отключение света без наличия предупреждений на информационном стенде приводит к порче имущества, граждане вправе требовать возмещения полученного ущерба у исполнителя коммунальных услуг и энергосберегающей организации.

В таких ситуациях пострадавшие руководствуются Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах».

Важно. Телефоны всех аварийных служб, председателя ТСЖ, диспетчерской исполнителя коммунальных услуг и других важных организаций должны быть размещены на информационном стенде в подъезде.

Причины отключения

В большинстве случаев причины отключения света будут связаны со следующими моментами:

  • проведение профилактических работ;
  • ремонт неисправного оборудования;
  • выход оборудования из строя из-за природных стихий;
  • авария на электростанции;
  • хулиганские выходки, приведшие к отключению электроэнергии;
  • наличие безучетного потребления электроэнергии;
  • подключение большого числа электроприборов в сеть;
  • неуплата за электроэнергию.

Важно. Плановый ремонт не может проводиться более 24 часов.

За год суммарное время, в которое проводился плановый ремонт, не может превышать 72 часа. Сроки аварийного ремонта могут оговариваться отдельно при подписании договора с компанией, поставляющей электроэнергию.

Не уплатил — сиди в темноте!

В том случае, если по каким-то причинам граждане не платят за потребление электроэнергии, исполнитель коммунальных услуг может отключить ее поступление. Сделать этого можно только через три месяца с момента поступления последнего платежа.

При этом за один месяц до истечения 90 дней, управляющая компания или любой другой исполнитель коммунальных услуг обязаны прислать предупреждение. Если оно не поступало, граждане вправе обжаловать отключение электроэнергии.

При отключении света из-за неуплаты обязательно составляется акт о проводимых работах. Он служит подтверждением того, что управляющая компания не нарушает статью 330 УК РФ «Самоуправство».

Важно. В том случае, если отключение было незаконным, граждане могут руководствоваться «Законом о защите прав потребителя» и его статьей 15 и потребовать возмещения морального вреда.

Куда жаловаться на самоуправство?

В том случае, если вам не удалось найти поддержки у управляющей компании и у председателя ТСЖ, попробуйте набрать номер аварийной службы. Сюда же вы можете сообщить о случившемся отключении электроэнергии без предварительного предупреждения.

Если у вас испортилось имущество, а исполнитель коммунальных услуг и энергосберегающая компания не желают возмещать ущерб, вы можете написать жалобу в суд.

Бланк заявления в суд о возмещении материального вреда можно скачать здесь.

Жалоба пишется на адрес районного суда. В ней важно изложить суть проблемы строго деловым языком и приложить доказательства, подтверждающие порчу электроприборов. Подтверждением этому могут служить чеки о проведенном ремонте или результаты независимой экспертизы.

Сроки рассмотрения поступившего заявления составляют десять дней с момента приема иска. После этого вам поступит ответ о начавшемся судопроизводстве и дате заседания.

Важно. В своем иске граждане могут руководствоваться Постановлением №354 от 06.05.2011 о «Правилах предоставления коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах» и Законом РФ от 07.02.1992 N(ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

Зная свои права, удастся избежать многих проблем и быстро возместить полученный ущерб. При необходимости идти в суд, стоит найти грамотного юриста, способного помочь собрать требующийся пакет документов и написать грамотное заявление.

Рекомендуем посмотреть видео про отключение должников от электроснабжения:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://pravapot.ru/usluga/kachestvo/kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet.html

Дома нет электроэнергии — куда звонить, если отключили свет

Нередко внезапное отключение электроэнергии приносит дискомфорт всем пользователям. Потухший свет может притормозить ход важных дел и событий. Особенно неприятно получается, когда свет тушат часто и без предупреждения. Чтобы разобраться с этой проблемой, необходимо изучить все возможные причины, по которым происходит отключение света, и узнать, куда следует звонить для получения помощи в разрешении этого вопроса. Информация, приведённая ниже, ответит на главный интересующий вопрос: отключили свет — куда звонить?

Технические причины

  1. Плановый капитальный или очередной мелкий ремонт всего электрохозяйства дома или каких-то его частичных объектов.
  2. Аварийный выход из строя систем электропитания.
  3. Ограничение подачи энергии может быть вызвано тем, что состояние электрооборудования потребителя имеет неудовлетворительный внешний вид.

Теперь по каждому разделу подробнее. Что касательно планового ремонта, то продолжительность и время выполнения плановых отключений электрического питания на время исполнения работ прописываются в акте по электроснабжению, который заключается между жильцом и гарантирующим поставщиком. В подобных договорах энергоснабжения в основном указывается ограничение поставки электричества на срок не более 3 дней в год и не более 24 часов без перерыва.

Что касается аварийных ситуаций, то от них никто не застрахован. Время устранения аварийных неисправностей законом не регламентируется. Однако для наименьшего возникновения неисправных ситуаций поставщик электроэнергии обязан вовремя проводить профилактические мероприятия и плановые ремонтные работы.

В случае неудовлетворительного состояния дома потребителя, процент возникновения аварийных ситуаций и несчастных случаев резко возрастает, поэтому представитель жилищной инспекции принимает решение о прекращении подачи электроэнергии в аварийное помещение. После предъявленного решения представитель исполнителя коммунальных услуг обязан уведомить владельца дома об отключении электроэнергии и собственно отключить её.

Экономические причины

  1. Основной причиной отключения света является крупная задолженность по оплате за электроэнергию. Например, если долг потребителя равен трёхкратному размеру ежемесячной оплаты или превышает его.
  2. Второй причиной возможного отключения света является пользование электроэнергией без наличия установленного счётчика, так как самовольное использование энергии считается воровством.

Все же прекращение подачи электричества не должно происходить без предварительного оповещения жильцов. Извещение о предупреждении должно быть предоставлено потребителю в письменном виде, за один месяц до предположительного отключения. Исключения могут представлять только чётко зафиксированные факты кражи электроэнергии или аварийные ситуации, при которых в обязательном порядке должен быть составлен соответствующий документ — акт.

Есть и другие причины отключения света. Например, если отключение произошло в квартире или частном жилом доме, то следует обратить внимание на пробки в счётчике, возможно, их выбило и просто нужно ввернуть обратно выбитую деталь. Если со счётчиком проблем нет, то, скорее всего, пора вызвать работника энергосети для проверки состояния электропроводки.

Что делать и куда звонить, если нет света

  1. Посмотрите в окно, чтобы убедиться в том, что электричество отключено не только в вашей квартире или доме.
  2. Проверьте электрический счётчик. В случае резкого перепада энергии, сгорании лампы или перегорании любых других электроприборов могло произойти выбивание пробки. Также обратите внимание на аварийный переключатель, он должен быть поднят вверх.
  3. Узнайте у знакомых, не оповещали ли кого из них о предстоящем гашении света.
  4. Позвоните в специальные службы, занимающиеся интересующими вас вопросами. Изложите ситуацию как можно подробнее и спросите, как скоро проблема будет устранена.

Куда звонить, если отключили свет?

  • Совершите звонок в техническую службу – 01.
  • Наберите номер МЧС – 112.
  • Для жителей Москвы, можно совершить звонок в горячую линию ОАО «Мосэнергосбыт»: или .
  • Если отключили электроэнергию можно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу, обслуживающую ваш дом. Номер можно найти на квитанции за услуги ЖКХ.
  • Можно обратиться с вопросом в районную службу электросети, номер можно узнать из телефонного справочника.
  • Если свет отключили по всему дому, то следует звонить диспетчеру ЖКО обслуживающему ваш дом.
  • Если вы являетесь жителем Москвы и ваш дом остался без света, тогда звоним в «Московскую Объединённую Электросетевую Компанию» (МОЭСК). Телефон работает круглосуточно. Тел:-40-70.

Какой бы сложной и непредсказуемой ни была проблема отключения света, главное — не паниковать и заранее запастись дополнительными световыми приборами, работающими не от сети.

Источник: http://elektro.guru/osveschenie/doma-net-elektroenergii-kuda-zvonit-esli-otklyuchili-svet.html

Почему отключают свет в общежитиях. Версия жильцов

Сегодня в медиацентре Забеба жилец одного из общежитий, где отключили свет, юрист Роман Гармаш высказал свое мнение о проблеме. Лично он против перекрытия проспектов, однако зачастую у жильцов общежитий нет другого выхода – они заложники монополистов, бюрократов и коллективной ответственности. Так случилось с общежитием по ул. Котляревского,5.

Напомним нашим читателям, что из-за долгов ДТЭК отключил свет в нескольких общежитиях Днепра. В ответ жильцы «Пентагона» — так в народе называют общежития по пр. Слобожанскому, 106, 108 — дважды перекрывали Слобожанский проспект.

Роман Гармаш сказал, что пока комнаты в их общежитии приватизировать нельзя. Потому что здание на балансе города до сих пор не стоит. Долгое время оно принадлежало Комбайновому заводу, который с 2010 года находится в процедуре банкротства. Есть решение хозяйственного суда о передаче общежития городу. И эта передача тянется уже почти семь лет. Общежитие сейчас бесхозное. Но по информации, полученной жильцами общежития в горсовете, общежитие по Котляревского, 5 должны взять на баланс уже в апреле-мае этого года.

«Дом находится на общем счетчике, — рассказал юрист и жилец общежития Роман Гармаш. — Счета на дом начисляются как на отдельную единицу. без учета комнат. В доме 369 комнат, и в каждой есть счетчик. То есть внутридомовой учет электроэнергии ведется. Конкретные должники нам известны. По состоянию на четверг задолженность у нас составляла 42 тысячи гривень, и это долг 49 комнат. 320 комнат у нас находятся без света, не имея никаких долгов!

В чем проблема открыть лицевые счета на каждую комнату? ДТЭК выдвинул свои условия относительно внутридомовых сетей и приборов учета, которые у нас стоят. По их техническим условиям надо менять проводку в доме, проводку к дому, старые приборы учета.

По информации на 2012 год, полученной на консультации с ДТЭК, – это было 450 тыс. грн. Для жильцов эта сумма непосильная. Сегодня это стоит примерно 900 тыс грн., и у жильцов нет оснований менять проводку, ведь они не собственники. Это можно сделать только усилиями надлежащего балансодержателя. Но только после выполнения этих условий ДТЭК готов открывать лицевые счета и бороться с должниками в индивидуальном порядке.

Нет балансодержателя, поэтому непонятно, как город сможет выделить на нас эти деньги. А мы бы очень хотели, были бы благодарны за замену сетей и установку индивидуальных счетчиков. Дом давно хочет уйти от проблемы общего долга.

На момент отключения, на 20 марта, сумма долга составляла 87 тысяч грн. А ведь на эту дату в Жилсервисе от нашего дома имелась переплата 18 тысяч, которую Жилсервис, насколько я понял, трактовал как переплату себе. Эта немаленькая сумма должна была быть отправлена на ДТЭК. Наши жильцы могут платить напрямую в ДТЭК, а могут в Жилсервис, который является транзитером.

Кроме того, есть льготники, те, кто получает субсидию и они платят Жилсервису с учетом этих скидок. Жилсервису выделяются деньги на компенсацию. В месяц, по информации нашей бухгалтерии, это 5-6 тысяч. Но перерасчет делается по нашим данным раз в полгода или раз в квартал. За три месяца – это примерно еще минус 15 тысяч. При грамотном аудите сумма не могла быть 87 тысяч. И насколько я знаю, в пятницу, перед отключением наша бухгалтерия перечислила немаленькую сумму.

Теперь что касается перекрытия Слобожанского проспекта. Это действительно, неправомерные действия, которые можно расценивать минимум как нарушение правил дорожного движения. Но у людей не остается другого выхода, кроме как выходить на улицы и кричать о своей проблеме. В 369 комнатах живут семьи, отключается свет – пропадают продукты, лично я выкинул все продукты собачкам. На доме есть прибор учета тепла и газа, но нет света, и эти счетчики не работают. Значит счета будут выставлять по среднему, что гораздо выше. Люди загнаны в такую ситуацию, что есть кучка неплательщиков, при этом страдают все. Мы идем в Европу, где верховенство права, а на Котляревского, 5 – коллективная ответственность.

Эти отключения носят периодический характер. Лично я в 2015 году собирал коллективные обращения. Мы писали на имя президента, премьера, в облсовет и обгосадминистрацию. Эти письма были переадресованы в итоге в горсовет. Горсовет ответил, что Комбайновый завод не передал документы. Ответ из райадминистрации – общежитие проходит регистрацию. После завершения процедуры взятия на баланс будет возможно открыть индивидуальные счета. Но если это возможно сделать сейчас, давайте это сделаем, помогите нам».

30 марта на Пресс-конференции в Забебе директор КП «Жилсервис-5» Олег Старина заявил, что он не в курсе, кто этот человек, который выступал от имени жильцов с ул. Котляревского,5. В числе прописанных в общежитии он не числится. И добавил, что жильцы этого общежития погасили долги и электричество в здании сейчас есть.

Источник: http://dengi.informator.ua/2017/03/28/pochemu-otklyuchayut-svet-v-obshhezhitiyah-versiya-zhil-tsov/

Почему отключают свет

В социальных сетях активно обсуждается тема частого отключения электроэнергии. Пользователи выражают явное недовольство по поводу перебоев в электроснабжении, которые лишают их привычных благ.

За разъяснениями мы обратились к представителям электроснабжающих компаний и попросили их внести ясность в сложившуюся ситуацию.

С.Н.Ковалев, старший мастер Кинель-Черкасских районных электрических сетей (РЭС):

– Отключения электроэнергии происходит по разным причинам. Перебои случаются во время стихийных бедствий, когда от сильного ветра падают деревья и обрывают провода. Тогда аварийная бригада, которая работает в круглосуточном режиме, оперативно выезжает на место аварии. Продолжительность работ зависит от характера повреждения, при необходимости подключаются дневные бригады. Ремонт может длиться от одного часа до суток. Всю информацию об этом люди могут получить, позвонив нашему диспетчеру или в Единую диспетчерскую службу.

С апреля (когда заканчивается отопительный сезон) и вплоть до сентября проводится плановый (текущий и капитальный) ремонт оборудования. Это регламентные работы: ремонт комплектно-трансформаторных подстанций (КТП), замена опор, арматуры и т.д. О проведении плановых работ мы заранее оповещаем все службы и по возможности информируем население.

Эти работы проводятся для того, чтобы поддерживать оборудование в работоспособном состоянии, максимально исключить аварийные ситуации во время стихийных бедствий, обеспечить бесперебойное электроснабжение во время зимних холодов.

Мы обслуживаем все высоковольтные линии и часть сетей по 0,4 киловольта. В Кинель-Черкасском районе существуют еще и так называемые потребительские отпайки, то есть абонентские КТП частных компаний, которые имеют свои сети по 0,4 кВ, 6 кВ и 10 кВ. Например, в Зеленке есть частная отпайка, КТП которой питает магазин и абонентский сектор. Свои отпайки, трансформаторные подстанции и линии электропередач имеет АО «ССК». По их заявкам мы отключаем оборудование от электропитания, чтобы они могли провести свои регламентные работы.

Просто так отключение света не происходит. В ходе эксплуатации электросетей мы проводим предупредительный ремонт и устраняем случившиеся аварии. Любое оборудование имеет свои сроки эксплуатационного обслуживания. Ремонт и замена оборудования электроустановок проводятся с определенной периодичностью, предусмотренной Правилами технической эксплуатации, в соответствии с которыми мы работаем.

Люди должны понимать, что мы работаем ради их же блага, кроме того, наша работа связана с опасностью для жизни, поэтому нужно просто набраться терпения и оказать моральную поддержку.

Е.С.Бахаев, начальник Кинель-Черкасского участка восточных электрических сетей АО «ССК»:

– В течение двух дней проводились плановые ремонтные работы: 16 августа – в «городке», поэтому микрорайон был без света с 9.00 до 13.00; 17 августа – в районном центре, где шла замена линейного разъединителя на трансформаторную подстанцию. Работы проводились по линии высокого напряжения – 10 киловольт. От света были отключены улицы Крестьянская, Красноармейская и часть Чапаевской. В рамках подготовки к осенне-зимнему сезону мы стараемся максимально отремонтировать все оборудование, чтобы исключить неприятные ситуации в зимний период.

К сожалению, для этого приходится отключать от источника электропитания большую часть абонентов, так как человечество еще не изобрело способа работы под напряжением без риска для жизни. Напряжения в нашей работе хватает и без того – нас подвели с поставкой материалов. Сроки уже поджимают, поэтому мы работаем в усиленном режиме: дежурные бригады – круглосуточно, а ремонтные – в течение всего дня.

Отключение света более чем на 4-5 часов бывает редко. Исключения составляют аварийные ситуации после природной стихии. Например, когда ураган свалил деревья в «городке». По этому поводу хочется напомнить жителям о необходимости проводить санитарную обрезку деревьев, не дожидаясь плачевных последствий.

В настоящее время подрядным способом (подрядчик ООО «Волгоэлектромонтаж» г.Самара) ведутся ремонтные работы в районе второй Кинель-Черкасской школы, а также на улицах Комсомольская, Демьяна Бедного, Чапаевская, Малороссийская, Татаринцева. Известно, что у подрядчика тоже есть проблемы с поставкой материалов и оборудования, но на них мы повлиять не можем.

Потребителям нужно отнестись к этому с пониманием и набраться терпения. По выходным и праздничным дням плановые работы не проводятся, только аварийные. Все это делается для того, чтобы повысить качество электроснабжения. Там, где мы успели заменить голые провода на изолированные, проблем во время урагана нет.

Номера телефонов диспетчерских служб:

Источник: http://tz-online.ru/index.php/ru/sotsialnaya-sfera/5568-pochemu-otklyuchayut-svet

Что делать и куда звонить, если отключили свет дома?

Учитывая тот факт, насколько мы стали зависимы от наличия в доме электричества, ситуацию, когда отключили свет можно смело назвать чрезвычайной. Согласно действующему законодательству, поставщики услуг для отключения подачи электричества должны иметь на это законные основания и при этом соблюдать определенный порядок действий. Если в вашей квартире внезапно погаснет свет, важно знать, куда следует звонить для выяснения причины и какие необходимо предпринимать меры.

Основания и причины для отключения вам электричества

Отключение жилых домов (квартир) от инженерных систем первой необходимости (электричество, газо- и водоснабжение) не может быть произведено без веских на то оснований. Это положение прописано в нормативных актах. Случаи, при которых поставщик услуг может отключить потребителя или ограничить подачу энергии, строго оговорены. К таковым относятся:

  1. Соглашение сторон с расторжением договора на предоставление услуг.
  2. Технические причины отключения света.
  3. Экономические основания.

С первым пунктом вопросов все понятно, а вот второй и третий требует пояснений. Рассмотрим, на каких основаниях могут отключить электроэнергию.

Технические

Такие ситуации могут возникнуть как по независимым от потребителя обстоятельствам, так и по его вине. В первом случае речь идет об аварийных ситуациях и плановых ремонтах, во втором, – решении Ростехнадзора. Теперь детально по каждому варианту:

  1. Аварии в системах электроснабжения могут возникнуть по многим причинам. Это может быть как ненадлежащее состояние оборудования, нарушение норм при его установке и эксплуатации или повреждения, вызванные погодными условиями. В последнем случае профилактическими мерами можно только минимизировать ущерб, но не предотвратить аварию. Пример аварийной ситуации

Естественно, что предупредить заранее потребителей о приостановке поставок электроэнергии при возникновении аварийных ситуаций невозможно. В таких ситуациях электрокомпании могут только объявить о ремонтных работах через средства масс-медиа. Подключение потребителей к сети будет осуществлено сразу после устранения аварийной ситуации. К сожалению, на законодательном уровне срок проведения востановительных работ не оговаривается.

  1. Совсем по-иному обстоят дела при проведении плановых и текущих работ в системах электроснабжения. Перед началом их проведения потребителей обязательно информируют об отключении света. Если договор о поставке заключен с управляющей компанией, то оповещение жильцов дома входит в обязанности УК. Пример оповещения о плановом ремонте

Сроки проведения таких работ должны быть отражены в договоре, но при этом они не должны противоречить нормам для потребителей, относящихся к 3-й категории (жилые дома входят именно в эту группу). То есть, при плановых отключениях поставщик должен включить свет не позже, суток после начала работ. Суммарное время на плановый ремонт не должно превышать 72 ч. в течение года (если производится обесточивание потребителей).

  1. Отключить свет потребителю могут по причине ненадлежащего состояния (или несоответствия нормам) электропринимающего оборудования, установленного собственником квартиры или дома. Это связано с нарушением мер электробезопасности, что может вызвать серьезные последствия.

В таких случаях решение об отключении света принимается инспектором Ростехнодзора или по результатам инспекции специальной комиссии УК. При этом собственнику квартиры предварительно вручается соответствующее уведомление.

Экономические

Данные основания напрямую связаны с нарушением условий договора (или отсутствие такового) между поставщиком и потребителем, что причинило убытки поставщику электроэнергии. На основании действующего законодательства предоставляющая услуги компания может прекратить поставки электричества (соблюдая соответствующую процедуру отключения) в следующих случаях:

  1. При превышении определенной суммы задолженности. Она может меняться в зависимости от региона и условий договора на предоставление услуг. Как правило, поставщик инициирует процедуру отключения (подробно о ней будет рассказано отдельно), когда задолженность неплательщиков троекратно превышает месячную норму. Но также были описаны случаи, когда «отрезали свет» при долгахруб.
  2. Если инспекторы компании, предоставляющей услуги, не допускаются к проверке прибора учета более полугода.
  3. Безучетное использование электроэнергии, то есть, ее воровство. Это может быть как подключение в обход счетчика, так и вмешательство в его работу.
  4. Подключение к электрической сети без соответствующего договора на предоставление услуг (нелегальное пользование электроэнергией). Классический пример несанкционированного подключения – «наброска» на воздушную линию

В последних двух случаях помимо отключения света, нарушителя ожидает серьезный штраф.

Описание процедуры отключения

Существует установленный порядок, при нарушении которого потребитель вправе обратиться в органы надзора или обжаловать действия электрокомпании в судебном порядке. В соответствии с Постановлением Правительства РФ №354, при возникновении просрочки оплаты, поставщик перед тем, как произвести отключение света, должен отправить первое уведомление потребителю с предложением оплатить задолженность.

В тексте уведомления указываются сумма долга и дата отключения (или ограничения) услуг (как, правило, через 20 дней). Если за указанный период не было произведено погашение долга, производится ограничение предоставления услуг сроком на 10 дней, и производится повторное информирование должника, по истечении этого срока инициируется процедура отключения. Если нет технической возможности ограничить потребителя, то компания может сразу переходить к мероприятию по обесточиванию.

Предупреждение может вручаться лично или отправляться при помощи заказного письма. Если потребитель уклоняется от получения уведомления, то разрешение на отключение может быть получено в судебном порядке. В этом случае на должника еще ложится бремя судебных издержек. После того, как суд дал разрешение, поставщик услуг имеет полное право отключить электричество.

Помимо уведомления об возможности отключения, потребитель может быть проинформирован следующими способами:

  • звонком по указанному в договоре номеру телефона;
  • сообщением на электронную почту (если она указана в договоре);
  • уведомлением при входе в Государственную информационную систему ЖКХ;
  • предупреждение о наличии долга за свет, пропечатанное в квитанции за услуги ЖКХ.

Нередко УК при неуплате коммунальных платежей мотивируют потребителей погасить долги путем отключения света. Если договор об услугах подписан напрямую с энергокомпанией, то это незаконные действия коммунальных служб. При предоставлении услуг через посредника (управляющую компанию) при неуплате квартплаты, ЖЭК может «отрезать» свет (отключить электроэнергию).

Чтобы избежать выше перечисленных проблем, платите вовремя за предоставляемые услуги и не задерживайте оплату долгов коммунальным службам.

Платить за свет нужно своевременно

Что можно сделать при отключении света?

В первую очередь необходимо выяснить, почему пропал свет. Получить информацию можно позвонив в соответствующую службу (номера и названия будут приведены отдельно). Если причиной отключения стала авария, то необходимо ждать, пока она будет устранена ремонтниками. В данном случае повлиять на ситуацию нет возможности.

Отсутствие электричества может быть связано с плановыми работами, в этом случае подключить свет могут как через час, так и 24 часа. Оповещение о том, что будет отключен свет, производится заранее. Если не было никакого предупреждения, то велика вероятность, что его просто не заметили. Энергокомпании подвергаются серьезным взысканиям при незаконных отключениях света, поэтому процедура этого мероприятия отработана до автоматизма.

Если «обрезали» провода в связи с задолженностью, то для повторного подключения света необходимо пройти соответствующую процедуру, предварительно полностью погасив задолженность. После этого нужно обратиться в районную РЭС и подать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, договор на предоставление услуг и квитанции об оплате долга по свету.

После решения всех организационных вопросов подключение производится в течение 3-х – 5-ти дней (в городах и селах, соответственно).

Куда звонить и обращаться, если отключили свет?

Если пропал свет, в столице можно обратиться в МОЭСК по номеру многоканального телефона4-070. Тем, у кого договор подписан с Мосэнергосбыт, следует звонить на номер0-555 или9-819. Жители в Московской области и других регионов РФ должны обращаться в диспетчерские службы районных РЭС. Желательно узнать и записать номера заранее.

Киевляне в сходной ситуации могут обратиться в Киевэнерго, позвонив на короткий номерили набрав588. Жители других населенных пунктов могут получить необходимую информацию в районном РЭС, если записали телефоны служб заранее.

Жителям Республики Беларусь следует звонить в диспетчерскую ЖЭС. Если отключение произошло не в рабочее время или в выходные, следует звонить в ЖРЕО. Как правило, номера этих служб можно найти на входных дверях подъезда. Альтернативный вариант – звонок в МЧС (номер 101), там подскажут нужный номер телефона или переключат на диспетчерскую службу.

Сколько стоит повторное подключение электричества, после отключения?

Если отрезали свет в связи с долгом, то чтобы подключить электричество необходимо будет компенсировать расходы электрокомпании в размере определенной суммы. Начиная с 2017 года, действует ограничение на максимальную стоимость подключения – 1000 руб. Бесплатно подключить свет можно только в том случае, если он был отключен незаконно.

Платите вовремя, чтобы избежать расходов и пользоваться электричеством без ограничений.

Источник: http://www.asutpp.ru/otkljuchili-svet-chto-delat.html

Почему отключают электроэнергию

От отключения электричества сейчас не застрахован никто, его могут выключить в частном доме, квартире, на предприятии и в крупном магазине. Если гаснет свет, то это всегда неприятно и вызывает массу дискомфорта. Поэтому в этой статье мы реши рассказать, почему отключают электроэнергию в квартире и в частном доме и что делать в такой ситуации, дабы решить проблему.

Почему отключают электроэнергию в частном доме или квартире

  • Технические причины.
  • Экономические причины.

Мы разберем их все и попробуем подробно вам рассказать, что делать в каждом случае. Сразу хотим обратить ваше внимание, что в некоторых случаях вы ничего сделать не сможете, но разберем все более детально.

Технические причины выключения света

  1. Главная причина выключения света – это ремонт отдельных объектов. Здесь могут прокладывать новую линию или устанавливать столбы. Перед отключением света в этом случае должно быть предупреждение. Максимально свет могут отключить на 24 часа. В год его могут отключать три раза (72 часа максимум).
  2. Выход из строя энергосберегающей системы. Здесь никто не может предупредить заранее, да и по срокам никто не ограничивает.
  3. Погодные условия. Бывает и так, что обрываются провода, падают деревья и многое другое. В этом случае нужно просто ожидать, когда все починят. Как правило, многое здесь зависит от того, сколько проводов было повреждено.
  4. Неудовлетворительное состояние электрической сети. К примеру, если возле вашего дома постоянно коротит провод, то вам могут выключить электроэнергию до устранения причины. Если даже свет отключили, то не всегда ремонт начинается сразу.
Обратите внимание! Если вам отключили свет, и вы видите, что никто ничего не делает. Нужно звонить в ЖЭК и сообщать об этом. Они должны принять вызов и сказать, когда бригада будет на месте. Ведь бывает и так, что в ЖЭКе просто не знают, что где-то случился обрыв.

Экономические причины отключения света

Бывают случаи, когда человек просто перестает платить за свет или выезжает из квартиры. Такую ситуацию мы уже разбирали в статье, что делать, если отключили свет за неуплату, а мы немного вспомним, что должна сделать обслуживающая компания:

  • Свет могут отключить только в том случае, если за него не платили три месяца.
  • За 30 дней до момента отключения должно прийти письменное уведомление об отключении.
  • Если долг не был погашен, то отправляется извещение за три дня.

После того как пройдены эти этапы, свет могут отключить.

Также можно выделить еще две причины отключения света по экономическим причинам:

  • Безучотное пользование светом. Это в том случае, когда есть самовольное подключение к сети. Здесь никто не будет предупреждать, изначально выключают свет, затем выписывают серьезный штраф.
  • Если используются слишком мощные электрические приборы. Бывает, когда люди используют мощные приборы, которые превышают характеристики сети. Тогда ради безопасности обслуживающая компания просто обязана отключить человека от сети, чтобы обезопасить себя и окружающих.

Вот мы с вами и разобрали, за что могут отключить электроэнергию в частном доме и квартире. Если у вас есть еще вопросы, пишите их к нам в комментарии, мы с радостью поможем вам во всем разобраться.

Также посмотрите видео: что делать, если пропало электричество.

Также читайте: как снять показания с счетчика.

Источник: http://dekormyhome.ru/remont-i-oformlenie/pochemy-otkluchaut-elektroenergiu.html

Почему отключился свет и куда следует звонить

Жить без света невозможно! Любой человек хоть раз попадал в неприятную ситуацию, когда неожиданно выключили электричество. Сразу срываются все запланированные дела. И вроде нет ничего страшного, если в доме или квартире вдруг отключился свет. Зачастую у каждого найдется фонарь или свеча, которые помогут в освещении жилища.

Однако, с отсутствием света в один миг прекращается ряд процессов — глажка, работа за компьютером, готовка еды, стирка. Дети лишаются возможности полноценно выучить уроки. При проведении времени в темноте каждая минута становится более раздражающей и напряжённой. Конечно же, можно дожидаться появления электричества, но более правильно будет выяснить причину, по которой приходится терпеть неудобства.

Причины отключения света

Если Вам так удобнее, напишите онлайн-консультанту!

Все консультации бесплатны.

Основными причинами отключения света могут быть:

  1. Плановое отключение электроэнергии для замены или ремонта оборудования, о котором коммунальная служба должна предупредить заранее с помощью оповещения. Зачастую это бумажное объявление, размещенное на информационном стенде в подъезде. В нем указываются время и дата начала и окончания работ. Следует заметить, что плановое отключение электричества не должно длиться более суток без перерыва, общая годовая сумма отключений не должна превышать трех суток — обычно эти числа прописаны в договоре. Если предстоит большой объем работ или при капитальной замене электросетей — компания обязана заключить дополнительное соглашение, оговорив четкие сроки проведения работ.
  2. Авария из-за непредвиденных обстоятельств. В большинстве случаев это связано с явлениями погоды. Когда за окном неспокойно, на проводах лежит снег (либо они обледенели), бушует ветер — это может стать предвестником скорого отключения электричества из-за обрыва проводов. Предвидеть и предотвратить такие ситуации, к сожалению, невозможно. Единственное, что должна сделать управляющая компания — следить за состоянием оборудования, а в случае наступления аварийной ситуации — постараться исправить все в кратчайшие сроки.
  3. Отключение при появлении риска пожара. Если оборудование признано непригодным или его состояние вызывает опасения, то здания могут обесточить по решению представителей коммунальной службы, а также отключаются батареи.
  4. Использование электроэнергии при отсутствии счетчиков. Если у потребителя не установлен счетчик — электричество незаконно используется, и его должны отключить. Следует помнить, что незаконное потребление карается законом.

Не оплатил счета — живи в темноте

В случае, если по каким-либо причинам человек не оплачивает потребленную электроэнергию, компания по предоставлению коммунальных услуг прекращает ее поступление. Осуществить отключение сотрудники компании могут только через три месяца с момента последней оплаты. При этом за месяц до предполагаемого отключения управляющая компания должна прислать предупреждение. Потребитель имеет право на обжалование отключения в случае, если предупреждение не поступило.

При отключении электроэнергии из-за неуплаты обязательно составляется акт проводимых работ, который является подтверждением того, что действия управляющей компании не нарушают статью 330 УК РФ «Самоуправство».

Если отключение электричества было незаконным, потребители должны требовать возмещения морального ущерба, руководствуясь статьей 15 закона «О защите прав потребителей».

Если имуществу нанесен ущерб, а энергосберегающая компания не хочет его возмещать — можно подать жалобу в суд. Она пишется в адрес районного суда. Важно подробно изложить суть проблемы деловым языком и приложить необходимые доказательства, которые подтверждают порчу электроприборов. В качестве подтверждения могут быть результаты независимой экспертизы или квитанции о проведенном ремонте.

Срок рассмотрения заявления составляет десять дней с момента подачи иска. После рассмотрения потребитель получит уведомление о начале судопроизводства и дате заседания.

Потребитель, зная свои права, сможет быстро возместить ущерб и избежать многих проблем. При необходимости похода в суд, стоит найти компетентного юриста, который поможет грамотно составить заявление и собрать требуемый пакет документов.

Куда звонить, если отключили электричество

Итак, если отключили свет, куда звонить? Прежде всего нужно проверить, отключили его во всем доме или только в квартире. Для этого нужно посмотреть на соседние дома или лестничную площадку. Однако, если проблема в квартире — возможно, выбило пробки, и существует вероятность короткого замыкания. Нужно найти щиток и постараться включить его. Если проблема в щитке или проводке, следует обратиться за помощью к электрику.

Но бывают ситуации, когда света нет во всем микрорайоне или в одном конкретном доме. Для получения информации нужно обратиться в такие организации:

  • Управляющая компания или ТСЖ. Их контакты можно найти на квитанциях об оплате, а также данные могут размещаться на информационном стенде в подъезде или около дома.
  • Аварийные диспетчерские службы. В каждом районе города существует отдельная служба, контакты которой можно найти в интернете. Еще можно обратиться на единый номер 00, но следует учитывать, что дозвониться на него достаточно сложно.
  • При неблагоприятной погоде дополнительно работают информационные центры: там смогут подсказать сроки подачи электричества. Если ни на один из номеров дозвониться не получается, следует обратиться в МЧС по телефону 112 или 01. Сотрудники подскажут сроки возобновления подачи электричества, если в городе случилась чрезвычайная ситуация.

Итак, при отключении света главное — не нервничать и не поддаваться панике. Прежде всего, стоит определить, где именно отсутствует электроэнергия (в квартире или во всем доме), и только потом звонить в ТСЖ или аварийные службы. Если электричество периодически отключают, следует заранее запастись фонариком, спичками, свечами и контактами соответствующих служб.

Источник: http://domovik.guru/pravagrazhdan/pochemu-otklyuchilsya-svet-i-kuda-sleduet-zvonit.html

Почему выключают свет?

В январе НКРЭ (Национальная комиссия, которая занимается государственным регулированием в сфере энергетики) детально объяснила, почему могут выключить электричество в квартире или доме.

Согласно Правил пользования электрической энергией для населения прекратить подачу электроэнергии в квартиру или дом, в принципе, могут.

Это вправе сделать из-за Вашей неуплаты. Но перед этим в течение 20 дней после срока по договору Вы получите письмо с сообщением-предупреждением об отключении электричества.

После получение такого письма у Вас есть 30 дней на оплату. И по истечению этого срока (в суммедней) энергопоставщик имеет право отключить потребителя от сети. Но перед выходными и праздничными днями это запрещено.

Автор статьи: управляющий партнёр юридическо-бухгалтерской фирмы «КОМПАНЬОН» Савицкая Наталья Анатольевна

Источник: http://kompanion.biz/stati/pochemu-vikluchayut-svet

Почему отключают электроэнергию

От отключения электричества сейчас не застрахован никто, его могут выключить в частном доме, квартире, на предприятии и в крупном магазине. Если гаснет свет, то это всегда неприятно и вызывает массу дискомфорта. Поэтому в этой статье мы реши рассказать, почему отключают электроэнергию в квартире и в частном доме и что делать в такой ситуации, дабы решить проблему.

Почему отключают электроэнергию в частном доме или квартире

На самом деле сейчас есть две основные причины, когда могут выключать свет:

  • Технические причины.
  • Экономические причины.

Мы разберем их все и попробуем подробно вам рассказать, что делать в каждом случае. Сразу хотим обратить ваше внимание, что в некоторых случаях вы ничего сделать не сможете, но разберем все более детально.

Технические причины выключения света

  1. Главная причина выключения света – это ремонт отдельных объектов. Здесь могут прокладывать новую линию или устанавливать столбы. Перед отключением света в этом случае должно быть предупреждение. Максимально свет могут отключить на 24 часа. В год его могут отключать три раза (72 часа максимум).
  2. Выход из строя энергосберегающей системы. Здесь никто не может предупредить заранее, да и по срокам никто не ограничивает.
  3. Погодные условия. Бывает и так, что обрываются провода, падают деревья и многое другое. В этом случае нужно просто ожидать, когда все починят. Как правило, многое здесь зависит от того, сколько проводов было повреждено.
  4. Неудовлетворительное состояние электрической сети. К примеру, если возле вашего дома постоянно коротит провод, то вам могут выключить электроэнергию до устранения причины. Если даже свет отключили, то не всегда ремонт начинается сразу.

Обратите внимание! Если вам отключили свет, и вы видите, что никто ничего не делает. Нужно звонить в ЖЭК и сообщать об этом. Они должны принять вызов и сказать, когда бригада будет на месте. Ведь бывает и так, что в ЖЭКе просто не знают, что где-то случился обрыв.

Экономические причины отключения света

Бывают случаи, когда человек просто перестает платить за свет или выезжает из квартиры. Такую ситуацию мы уже разбирали в статье, что делать, если отключили свет за неуплату, а мы немного вспомним, что должна сделать обслуживающая компания:

  • Свет могут отключить только в том случае, если за него не платили три месяца.
  • За 30 дней до момента отключения должно прийти письменное уведомление об отключении.
  • Если долг не был погашен, то отправляется извещение за три дня.

После того как пройдены эти этапы, свет могут отключить.

Также можно выделить еще две причины отключения света по экономическим причинам:

  • Безучотное пользование светом. Это в том случае, когда есть самовольное подключение к сети. Здесь никто не будет предупреждать, изначально выключают свет, затем выписывают серьезный штраф.
  • Если используются слишком мощные электрические приборы. Бывает, когда люди используют мощные приборы, которые превышают характеристики сети. Тогда ради безопасности обслуживающая компания просто обязана отключить человека от сети, чтобы обезопасить себя и окружающих.

Вот мы с вами и разобрали, за что могут отключить электроэнергию в частном доме и квартире. Если у вас есть еще вопросы, пишите их к нам в комментарии, мы с радостью поможем вам во всем разобраться.

Также посмотрите видео: что делать, если пропало электричество.

Источник: http://vse-elektrichestvo.ru/poleznye-sovety/xitrosti-elektrika/pochemu-otklyuchayut-elektroenergiyu.html

Почему украинцам отключают свет и чего ждать зимой

Потому что из-за войны в Донбассе у нас больше нет своего угля в достаточном количестве, а из-за спада в экономике – денег на его закупку.

Уже во второй день зимы в Украине начались вынужденные отключения электроэнергии: первыми “жертвами экономии” стали жители Киева и Харькова. Вчера, по информации “Укрэнерго”, отключали еще и дончан и днепропетровцев.

Причина снижения выработки электроэнергии — банальная нехватка угля: станции для экономии уменьшают его расход и снижают мощность генераторов, производящих электроэнергию. а также выход в аварийный ремонт энергоблока №3 Запорожской АЭС (мощность 1000 МВт), который обещают запустить к концу недели. В итоге “тока” начинает не хватать, особенно зимой — когда потребление возрастает в разы.

“Из-за потери угольных шахт Донбасса, сейчас нечем загрузить котлы ТЭС, работающих на антраците. На большинстве ТЭС осталось запасов угля на четыре-пять дней. Новые веерные отключения энергии будут, когда похолодает еще больше”, — говорит сопредседатель Фонда энергетических стратегий Дмитрий Марунич. Парадокс ситуации в том, что на предприятиях Донбасса уголь есть. Но доставить его на ТЭС нет возможности: из-за боевых действий пострадала железная дорога.

ПРЕДУПРЕЖДАЛИ. По данным “Укрэнерго”, 2 декабря отключили потребителей 2800 МВт “тока” (примерно 10% от общего количества мощностей, см. инфографику) — крупные предприятия, жилые дома, транспорт и учреждения, 3 декабря – потребителей уже 3100 МВт.

Читайте также:

Ніхто не дотримується правил гри, бо над шахівницею треба міркувати – письменниця про вибори

Как разъяснили нам в “Укрэнерго”, причина в том, что электростанции страны в тот момент вырабатывали меньше электроэнергии, чем потреблялось. Дабы избежать аварийных отключений электрогенераторов на станциях из-за перегрузки, пришлось в ручном режиме на несколько часов “обрубить” часть потребителей.

Энергогенерирующие компании серьезно обеспокоены ситуацией. Как сообщили нам в крупнейшей из них — ДТЭК , их руководство еще в августе предупреждало Кабмин , что Украина столкнется с острым дефицитом угля, но меры, которые предлагала предпринять компания (например, выделить государственным ТЭС средства для закупки угля заранее, для избежания кризиса) не были приняты.

Читайте также:

Сенцов іще станцює на могилі путінського режиму – Портников

“В зиму тепловая генерация вошла с рекордно низкими запасами угля на складах, — констатируют в ДТЭК. — Причины проблем в том, что уголь, который потребляют ТЭС, находится на территории Луганской и Донецкой областей, и его оттуда невозможно вывезти. Кроме того, ТЭС в Донецкой и Луганской областях испытывают сложности с полной выдачей мощности в энергосистему Украины, поскольку надо сначала восстановить разрушенные линии электропередач”.

В компании предупреждают: пережить отопительный сезон стране будет крайне сложно. “С августа ДТЭК делает все возможное, чтобы минимизировать последствия ситуации на Донбассе для энергосистемы Украины. Мы закупили импортный уголь на сумму свыше 1 млрд грн. Шахты ДТЭК в полном объеме обеспечивают украинские ТЭС, работающие на газовых марках угля. Ситуацию осложняет то, что с 21 ноября Россия прекратила отгрузку оплаченного нами угля без официального объяснения причин. Чтобы наши ТЭС не прекратили вырабатывать электроэнергию и тепло, мы продолжаем закупки импортного угля, в том числе в Австралии”, — добавляют энергетики.

Источник: http://newsonline24.com.ua/pochemu-ukraincam-otklyuchayut-svet-i-chego-zhdat-zimoj/

Published by admin