Подключили мобильный банк без моего ведома

Подключили мобильный банк без моего ведома


Бесплатная юридическая консультация:

У меня есть зарплатная карточка Сбербанка. Работодатель туда перечисляет зарплату. Карточка используется с 2008 года. В августе 2011 карточку меняли в связи с истечением срока действия.

Оглавление:

К карточке всегда была подключена услуга Мобильный банк на номер +7XXXXXXXX64. За услугу взымалась плата 30 руб. При снятии этой платы этой (и при всех прочих операциях по счёту) на мобильный номер поступало соответствующее SMS-сообщение.

В октябре 2012 я обнаружил (случайно заметил в краткой выписке в Сбербанке-Онлайн), что за прошедший месяц плата за мобильный банк была снята два раза: 14 и 17 числа. Я заказал расширенную выписку на электронную почту и обнаружил, что с марта 2011 плата за мобильный банк действительно снималась ежемесячно два раза. Кроме того, в октябре 2009 плата за мобильный банк также была снята два раза.

Обратившись в банк я выяснил, что к моей карте привязано два мобильных банка — на мой номер и на номер +7XXXXXXXX66 (различие в одну цифру!). Второй мобильный банк мне отключили в офисе и двойные снятия прекратились, однако вернуть 630 рублей отказались и пришлось писать претензию.

В ответ на претензию банк указал следующее:


Бесплатная юридическая консультация:

Между Вами и банком заключён договор обслуживания …

В соответствии с Условиями, официальным документом, подтверждающим факт совершения операции по карте, является отчет по счету. Банк ежемесячно формирует отчет по счету. Отчет предоставляется Банком в порядке, указанном клиентом в заявлении: по месту ведения счета, по сети интернет, пересылкой по почте (при технической возможности).

Предъявить претензию в Банк по спорной операции клиент имеет право в течение 30 календарных дней с даты отчета либо в течение 60 календарных дней с даты совершения операции.

Отчёты на бумажную или электронную почту мне не поступали никогда. В заявлении на выпуск карты, которые сдавали через работодателя, никакого способа доставки отчётов не указывали. Наконец, я вообще не помню, чтобы лично заключал с банком какой-либо договор. Договор от 2008 года между работодателем и Сбербанком никаких пунктов об отчётах не содержит.

Хотя на мобильный телефон (XX64, мой) всегда приходили уведомления по операциям по карте, за два года не было ни одного уведомления о снятии платы за мобильный банк за номер XX66. Возможно, они приходили на XX66 (я туда не звонил и не знаю, что это за номер).


Бесплатная юридическая консультация:

1. Мог ли я как-то принять условия договора обслуживания моей карты, не подписывая лично каких-то бумаг? Как Сбербанк может доказать, что я принимал их условия?

2. Если договор всё же заключён, то соответствует ли действующему законодательству пункт о необходимости проверять сохранность денежных средств на счёте карты и писать претензию в течение не более чем 30 дней?

3. Правильно ли я понял, что в принципе Сбербанк не обязан требовать письменного подтверждения подключаемых удалённо услуг? В ответ на мою претензию мне было также сказано, что

Дата 29.10 мне понятна (это когда я попросил в банке отключить второй номер). Дату 17.12.2010 я не могу увязать ни с чем. Двойные снятия начались в марте 2011.

Получается, я никак не могу доказать, что не подключал какую-либо услугу?


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=142180

Подключили мобильный банк без моего ведома

Пришла в отделение оформить карту моментум, т.к у меня такая карта уже есть мне сказали в отделение, что могут выпустить карту только с годовым обслуживанием, я согласилась. хотя я очень сомневаюсь, что человек может иметь только одну карту моментум!

Пришла забрать карту, и сразу оплатила за годовое обслуживание, но через несколько месяцев, зашла в сбербанк онлайн и увидела, что у меня на ней -30 руб. Я не поняла откуда минус? Позвонив на горячую линию, я узнала, что у меня подключен мобильный банк, о котором я и не знала! Я попросила отключить данную услугу и вообще заблокировать карту! Мне сказали, что вам необходимо пополнить карту, что я и сделала. Позвонила заблокировала карту, и попросила отключить мне данную услугу! Но мне пришло смс, что услуга мобильный банк возобновлена. Как можно было возобновить данную услугу на заблокированную карту? Звонила, заблокировала карту и просила отключить услугу 04.10.2015, а 06.10.2015 пришло смс предоставление услуги мобильный банк в полном объеме возобновлено! Я 08.10.2015 г. опять позвонила и попросила отключить.

Прошу вас пояснить мне, кто мне подключил данную услугу? Сотрудник, который выдавал мне данную карту? Так почему он это сделала без моего согласия, и даже не поставил меня в известность об этом! На горячей линии мне сказали, что данная услуга подключается автоматически, на каком основании и почему ваш сотрудник меня о том не предупредил? Мне не жалко 30 рублей, дело не в этом! Почему у вас в банке работают некомпетентные люди, которым тяжело клиенту объяснить. Просто получается обман клиента со стороны банка или сотрудника. Прошу ответить на мою претензию!!Агеева А.А.

Источник: http://www.banki.ru/services/responses/bank/response//


Бесплатная юридическая консультация:

Почему сотрудники Сбербанка подключают мобильный банк?

Завела себе карту, социальную, за которую не должны браться денежные средства, но почему то обнаружила, что каждый месяц ухожу в -30 рублей, хотя картой практически не пользуюсь, на просьбы отключить так называемый мобильный банк наступает какое то молчание.

Почему сотрудники подключают услуги, о которых я узнаю только потом.?

В первую очередь стоит сходить в отделение самого Сбербанка и потребовать отключить данную услугу, если она вам не нужна. Или подключить «мобильный банк» менее экономичный, за который не снимают деньги.

Я когда карту подключала, то мне самой приходилось подключать услугу «мобильный банк», так как сами сотрудники банка сказали, что только владелец карты может это сделать.

Последнее время слишком много негативных отзывов в сторону квалификации сотрудников Сбербанка. Тут уж стоит писать жалобу и требовать разбирательства, а в случае отказа требовать это в письменной форме.


Бесплатная юридическая консультация:

Сами же сотрудники банка не имеют права по своей личной инициативе подключать различные услуги без желания самого клиента.

А подключают различные услуги по причине того, что это их работа, которая оплачивается дополнительно, вот они и рвут пятую точку, чтобы подзаработать. А на граждан им плевать с высокой колокольни.

Муж моей коллеги работает в Сбербанке и уж он-то пояснил нам, зачем сотрудники обычно подключают всем клиентам мобильный банк – у них тупо выполнение плановых показателей. Проще говоря, дают специалистам Сбербанка ежемесячный план по подключению платных услуг клиентам и по выдаче кредитных карт, и «как хочешь, так и крутись», а за это им потом идет премия. Вот они, работники Сбербанка и «крутятся», подключая всем подряд не нужные услуги. По сути это является действием не законным, так как перед подключением той или иной услуги они должны убедиться в том, что пользователь дал свое согласие на подключение доп. услуги, в противном случае на их действия можно пожаловаться руководству.

Мне лично тоже недавно при выдаче перевыпущенной второй карты (личную, на зарплатную мобильный банк уже подключен), ушлая сотрудница Сбера молча, подрубила мобильный банк. Придя домой увидела смс-оповещение о том, что на мою вторую карту подключена данная услуга без моего одобрения. Тут же позвонила в Сбербанк по горячей линии и потребовала отключить данную услугу, доходчиво объяснив оператору, почему она мне не нужна. Отключили, что называется «пулей» — очень быстро, надеюсь, ушлой даме в план мое подключение не засчитали. Кстати, к слову говоря, раньше меня всегда спрашивали нужна ли мне на второй карте услуга «мобильный банк» или нет, и до этого случая самостоятельно ничего не подключали. Теперь же буду осторожна с сотрудниками Сбербанка.

Источник: http://www.bolshoyvopros.ru/questions/pochemu-sotrudniki-sberbanka-podkljuchajut-mobilnyj-bank.html


Бесплатная юридическая консультация:

Сбербанк России — отзыв

В сбербанке вам подключат услуги, которые вам не нужны, но вас убедят в их необходимости.

Услугами Сбербанка уже пользуюсь не знаю, сколько лет. Это и коммунальные платежи, и оплата налогов, и получение зарплаты на карту, и оплата покупок в СП, одно время даже вклад был в банке. С недавних пор начала использовать Сбербанконлайн, долго не хотела. Но пришлось.

В принципе банк вполне себе устраивает. Много отделений. Консультанты помогают. Бывают очереди. Одно время напрягало, что при оплате коммунальных услуг операторы стали отправлять оплачивать в банкомат. Сначала домашний телефон, а потом и другие услуги. Специально просят оформлять карту. И вообще не нравится, что без конца пытаются что-то навязать. Было время лотерейки пытались на сдачу дать, потом мобильный банк предлагали подключить. Как-то в офисе один консультант на очередной мой отказ сказал, что у них есть определенная норма в день, сколько человек нужно подключить к мобильному банку. Мне в итоге так сбербанконлайн и подключили без моего согласия. Я пыталась оплатить какую-то услугу, не могла найти в банкомате, обратилась к консультанту. Она мне: сейчас все оплатим, вставляйте карту, вводите пин. Клац-клац по кнопкам своими нарощенными ногтями. И вуаля: теперь у вас подключен сбербанк-онлайн.

Вчера ходила в банк забрать свою карту, заказывала перевыпуск, потому что где-то потеряла свою карту. Порадовалась, что народу никого, даже в очереди не пришлось сидеть. Думала, что быстренько заберу и все. Но девушка долго и настойчиво стала меня уговаривать перевести к ним накопительную пенсию. И идти то никуда не надо, можно сделать все прямо здесь и сейчас, и даже не нужно в Пенсионный фонд идти. Я несколько раз твердо отказала. Потом девушка ушла искать мою карту. Принесла карту и предложила подключить услугу Копилка. Услуга совершенно бесплатная. Как мне объяснила сотрудница банка: она откроет мне отдельный счет, на нем будет моя копилка; можно настроить копилку на приходные или расходные операции; на счет будет приходить 5% от моих расходов или поступления денег. Я ей сказала, что я карту использую только для оплаты коммунальных платежей, кладу туда наличку, потом эту же сумму перевожу. То есть денег на карте особо нет. На что девушка сказала, что подключит мне 5% с расходов. Уточнила, есть ли у меня приложение на телефоне. Сказала, что без него никак. У меня никакого приложения не было. Тогда меня направили к консультанту, которая скачала мне приложение Сбербанконлайн. Показала там мою копилку, зарегистрировала приложение.

Я наивная чукотская девушка так и поняла сотрудницу, что я оплачиваю с карты, а мне за это приходит 5 % на мой счет. Конечно мне показалось это немного странным. Вроде банку не выгодно должно быть просто так платить деньги. Почитала условия на сайте. Оказалось, что эти 5% будут списываться с моей карты в мою копилку. Типа таким образом они помогают мне копить деньги. Вот таким хитрым образом банк деньги во вклады привлекает. Учитывая, что по вкладу ставка 1,5% годовых, а ту же ипотеку и другие кредиты дают под значительно больший процент.

Так что для меня услуга Копилка совершенно не актуальна. Я положила вчера 6 тыс на карту, столько же и оплатила за квартиру. В копилку перечислять не с чего. Да и деньги я копить умею, мне для этого помощь сбербанка не нужна. К тому же этим счетом можно пользоваться через личный кабинет с компьютера. Зачем было врать, что мне ну прямо необходимо приложение для смартфона.

Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://irecommend.ru/content/v-sberbanke-vam-podklyuchat-uslugi-kotorye-vam-ne-nuzhny-no-vas-ubedyat-v-ikh-neobkhodimosti

Отзыв: Услуга Сбербанка «Мобильный Банк» — лучше его не подключать!

Комментарии к отзыву (132)

С чего Вы взяли что Сбер самый надёжный.Мне родители всегда говорят что деньги надо держать в государственном банке а Сбер типа государственный.Ребята хочу сказать ЕГО НИ КТО Негосударил. там такие же воры как и везде и он дабы не соврать но знаю точно я там работал ровно месяц 🙂 ОН КОМЕРЧЕСКИЙ в доску. И опыт тоже проводил с кредитной картой, купил дивиди расплатился картой, оплатил в срок как положено потом решил что невыгодные условия так как со второго года стоимость держания карты 900рэ а это ныне круто и закрыл её. В отделении закрыли без проблем а МОСКАЛИ сс. ки стали письма счастья слатьтипа 30 рубликов я им должен, После трёх таких писем я с трудом оплатил эти 30 р открыв при этом новый счёт ещё 10 рэ и эти суки из за 30 рублей удушатся слали письма щастя еще пару месяцев. Теперь держу только личную одну карту у сбера чисто потому что банкоматы на каждом углу.

Кстати Сбер ещё что вот УралСиб вообще го. оЕдинственно Банк Москвы хоть о нём и антирекламмы валом только у меня один позитив за год обслуживания около 250 р смс сервис бесплатно, любые операции в любом филиале страны помогут быстро и качественно. Это не реклама ИМХО

Источник: http://otzovik.com/review_130500.html

Подключили мобильный банк без моего ведома

Всем здравствуйте. Обращаюсь с просьбой.

На неделе один из банков подключил мне платную услугу «мобильный банк», то есть смс-оповещение, без моего согласия. В банкомате всегда выбирала либо «вернуться позже», «пропустить» и что-то в таком роде. Приходящие смс о просьбах подключить смс-оповещение игнорировала. Но вот тут внезапно подключили. Наверное, чтение официальных документов для меня является делом сложным,а может я просто тупенькая, но. Сколько ни читала в инетах про эту услугу, так и не разобралась, имеет ли банк право подключать данную опцию без ведома и согласия владельца карты? Пожалуйста, помогите понять.


Бесплатная юридическая консультация:

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

35 комментариев

Сбер исчадие ада, уводят в минус даже кредит и депозит. И это факт.

Депозит не может уводиться даже при аресте в минус, насколько я помню только при уголовном преследовании.

Неужто депозит в минус уводят?

всем спасибо за советы. проблема разрешилась. сначала написала через онлайн банк в службу поддержки банка, ответ пришел с отказом, якобы «не можем отключить, потому что нет доступа к счетам, подходи с паспортом в ближайшее отделение». следом оставила отзыв на банки.ру и жалобу на црб.ру. с банки.ру пришло сообщение «простите за доставленные неудобства. вы хотите отключить услугу?», после утвердительного ответа в течении суток отключили без всяких паспортов и ближайших отделений.

Можт мелким прописано что банк в одностороннем порядке имеет право бла-бла-бла.

Мелкое оспаривается в суде.


Бесплатная юридическая консультация:

У мя втб24 дак смс присало: «Подключили СМС оповещение один месяц бесплатно. Потом 60р в месяц».

почитайте договор, наверняка окажется что вы согласны с этим

Щас бы экономить 60 рублей, а потом рвать волосы на жопе и орать «украли бабки с карты».

А нахуя тебе тогда вообще карта? Отстучать за 5 дней до даты X межбанковский перевод это сложна и нипанятна?

деньги там лежат в размере ежемесячного платежа 4 дня


Бесплатная юридическая консультация:

Невнимательно читаем. Зп 6-го стабильно, ипотека 10-го не менее стабильно. Сегодня получил, в понедельник утром снимут. Уже не факт, что перевод успеет дойти. Переводил пару раз заранее.

Плюс ещё куча причин иметь карту, удобно мне так. А платить за смс-банк неудобно.

Ну, а если всё-таки интересно, зачем же мне карта, расскажу. Во-первых, зарплату я получаю наличными (и такое бывает), их в любом случае класть на карту. Проще всего — именно на ипотечную. Во-вторых, с карты деньги можно изъять при необходимости, с ипотечного счёта ВТБ — проблематично. Не уверен, что вообще можно. Причём я кладу всю зарплату на ипотечную карту, а с неё пополняю свою основную карту. В-третьих, пополнить карту можно практически в любом отделении, банкоматов больше, чем касс или терминалов приёма наличных, это тупо быстрее. В-четвертых, карта бесплатна сама по себе и мгновенно выдаётся. Пятая причина — в начале комментария

Успеет. Я сейчас работаю в том числе именно с платежами клиентов, и в среднем от «мы оплатили, прислали платежку, сделайте пожалуйста xyz вперед» и приходом денег — проходит час-два. Я уже в большинстве случаев советую им не дергаться и тупо ждать.

Что же до карты и пополнения — баблометов именно ВТБ в Мааааскве не так уж много — примерно по одному на вестибюль метро. А отделения попадаются гораздо реже, чем зеленых.


Бесплатная юридическая консультация:

И да, например карточку моего банка без комиссии можно пополнить в любой гейросети, связном и мтс. Либо через терминал, либо платежом кассиру. И этих шараг по городу гораааааааздо больше, чем офисов мудаки24. А есть еще отдельно стоящие терминалы, зачастую в том же метро.

И да, за 4 дня бабло могут спокойно спиздить, как и за остальные 26.

Перевод денег может и задержаться, хоть все и говорят о моментальности, в случае проблем выясняется что-нибудь типа «платёж может идти 1-2 рабочих дня (или даже 5 в случае с некоторыми банками). А 2 рабочих дня иногда это слишком много, особенно, когда зарплата перед длинными праздниками, например. В общем, пока я не хочу рисковать.

По поводу пополнения: от работы я могу дойти до 2 станций метро. Около ближней есть сбер. Около дальней (минут на 5 дольше идти плюс пара минут до отделения) — ВТБ. Только вот очереди там меньше, изредка все банкоматы заняты и очередь из 1 человека, обычно подхожу без очереди сразу. В сбере — очередь на 3-5 человек. Пополнять карточку «твоего банка» (будем называть его так, у меня такая тоже есть) мне проще с карты ВТБ. Терминалам и тем более кассирам большие суммы доверять не хочется. Да и в любом случае количество действий одинаково — положить деньги, сделать перевод. Только в моей схеме первично пополнение ипотечной карты, чтобы не было просрочки, а дальше уже пополнение карты «твоего банка», которое точно моментально)

И да, за 4 дня бабло могут спокойно спиздить, как и за остальные 26.


Бесплатная юридическая консультация:

За остальные 26 ничего не спиздят, там нет денег. А за 4 маловероятно. Карта нигде не палится, кроме банкомата и интернет-банка «твоего банка». Ну и, повторюсь, на почту приходит подтверждение моментально, почтовый клиент сразу вибрирует, так что польза смс-банка только в короткие ночные часы, когда я выключаю интернет.

Короче говорю, свожу всё к тому, что если мне так удобнее, то я буду так делать. У меня есть и карта сбера, и карта ещё одного банка, все для разных целей, хотя в принципе можно и одной обойтись на все случаи жизни

Источник: http://pikabu.ru/story/quotmobilnyiy_bankquot_podklyuchenie_bez_soglasiya_

Похитили деньги с карты Сбербанка

17.05.14 года с моей зарплатной карты (СБЕРБАНК) были переведены денежные средства на суммуруб. через мобильный банк, которых я не совершала.

Карту нам выдавали на работе в месяце феврале или марте 2014 года, никакого договора нам не давали, расписались о получении карты , вручили нам карту с паролем и все. В апреле я подключила мобильный банк,но смс оповещания о поступлении или списании ко мне не приходили.

Списания я увидела через интернет,позвонив в горячую линию я карту заблокировала. Переводы денег: -на номер билайн 2000 руб. -на номер билайн 7998 руб. -на номер МТС 3000 руб. -на дебетную карту 8000 руб. Обратившись в банк мне сообщили,что клиентом банка мне был подключен мобильный банк на номер билайна. (ЗАКОННО ЛИ ЭТО?) этот номер мне не известен.

На мой вопрос имеют ли право без моего ведома подключать они ответили,что может вы когда нибудь раньше пользовались этим номером или указали когда на работу устраивались,а при прекращении пользовании вы не сообщили (типо документально они идут до сих пор), а в данный момент номер был перевыпущен и владелец другой, а смс оповещиния приходили к нему, офтоматически у него был доступ к мобильному банку! На просьбу дать мне выписку, я получила отказ,сказав мне что списание не отображается, а детальная выписка будет готова через месяц.


Бесплатная юридическая консультация:

Но в итоге мне посоветовав обратиться в отдел полиции и написать заявление. Я написала,мне там тоже сказали , что надо ждать выписку и мне же ее привести,без нее ничего выяснить не получиться. И отделения сотовой связи бегать пришлось мне же(беременной девушке на 9мес.) Денежные средства в билайна мы смогли заморозить, с МТСа деньги были сняты(номера сотовой связи пробивала сама, через горячую линию,сотрудники банка даже глазом не моргнули).Насчет дебетной карты ничего узнать не получилось.

На мой вопрос,что пока я буду ждать детальную выписку деньги уж точно снимут, я получила ответ,что при таких раскладах деньги будет возвращать сам банк,а дальше банк будет разбираться между отделениями сотовой связи. Законно ли все это? в праве ли сотрудники банка сами подключать мобильный банк? Неужели детальная выписка готовиться в течение месяца? Вернут ли мне деньги? (когда я обращалась в банк,при мне писали 6 чел. заявление о хищении денежных средств через мобильный банк подключенным неизвестным номером)ЧТО ВСЕ ЭТО ЗНАЧИТ.

Дата публикации: 22.05.2014

Распространите информацию в социальных сетях, возможно это кому-то поможет:

Похожие жалобы

Комментарии(7)

здравствуйте, подобная ситуация произошла со мной 24 и 25 июля 2014, я подключил мобильный банк 23 июля, 25 я пришел в отделение банка для по кредиту, и обнаружил, что баланс моей дебитовой карты на 4100 меньше, сотрудник сбербанка показал мне список операций, которые происходили за последние 2 дня, в них по мимо моих расходов, были пополнения баланса оператора теле 2 , на сумму, первый на 100 р. второй на 1000 р. третий на 2000 р. и четвертый на 1000 р. , узнав в банке номер, он оказался очень похож на мой, только 2 цифры были поменяны местами, ощибиться номером при подключении мобильного банка, я не мог!! трижды проверял + на мой номер пришло смс о подключенной услуге, смс о списании этих сумм мне не приходило, можно сказать узнал случайно!! Так какова безопасность сбербанка в этой услуге можно только догадываться. судя по большинству таких случаев хищения -НИКАКАЯ. ПОЗОР для СБЕРБАНКА. сотрудники сбера дали мне форму для заполнения заявления об отмене этих операций,( вели себя они корректно,что можно сказать порадовало) и сказали что на рассмотрение уйдет до двух недель, честно, надежд нет!! после я написал заявление в полицию о мошенничестве, там дали 10 дней, и опять же ни каких гарантий! будьте внимательны. мобильный банк сбербанка — ЛОВУШКА.

Изучайте материал по этой теме здесь.


Бесплатная юридическая консультация:

У меня через мобильный банк сняли деньги и сделано это было с моего номера телефона (т. е. запрос) хотя я не делал и карту и тел не терял-что делать и банк не хочет возвращать деньги и советует идти в полицию (что я и сделал). Мобильный банк Сбербанка это полная лажа — не подключайтесь, если не хотите остаться без денег.

23.01.2015 г. Были похищены с карты сбербанк ( с услугой мобильный банк) 3000 (три тыс.руб.) На представителя RU MOSCOB OAO MTS. Вответ на заявление в сбербанк получен ответ; . основания для возврата средств по оспорной Вами операции отсутствует. Рекомендуют обратится правоохранительные органы. Моё мнение обратится в СМИ так как , Я не первый и не последний. Все знают и не принимают меры. Комуто это выгодно жульничество. Моё мнение о сбербанке и об операторе сотовой связи ОАО МТС.

И у меня тоже с карты пропали 6700 тоже обращалась вв полицию мне сказали подавать в суд на сбербанк так как когда вы подключали мобильный банк сотрудник банка не разъяснили все нюансы подключенной услуги. Люди у кого есть телефон на андроиде не в коем случае не подключайте никаких услуг в сбербанке ведь мошейникам ничего не стоет через мобильный банк или другие услуги запустить вирус на телефон как в моем случае и поиметь ваши денюшки.

У нас так же через мобильный банк были похищены деньги в размере 8000 руб. И так же были списаны с нашего номера. Как так мы не теряли телефон- он до сих пор у нас, вон на столе лежит. В тот день находился с нами. Сделали детализацию на короткие номера, просто офигели-24 смс с запросом на снятие. Видать пробивали какая сумма, чтоб снять. На 24 смс повезло-сумма оказалась корректной и сняли. А самое главное из 24 смс ни одна не пришла на наш телефон. Пошли разбираться в банк- отказ. Так как сбербанк не несет ответственности за мобильный банк. У вас подключен мобильный банк, вы и отвечайте. Съем происходил якобы с вашего телефона — ваши проблемы. Отнесли теперь все в милицию — но надежды на возврат НЕТ.

Все выше сказанное верно. Мне также при замене карты прямо в Сбербанке подключили «Мобильный банк». В день снятия с моей карты были сначала две смс: оплата услуг 60 р. BEELIN с моего номера телефона, оплата услуг 37 р. BEELIN. После этого в течение 7 минут посыпались смс :Для перевода 3000 р с номера моей карты на карту получателя Олеся Романовна С. отправьте код №. на номер 900 (Сбербанк), комиссия за перевод составляет 30.00 р. Вы можете направить получателю перевода короткое смс-сообщение, набрав его после кода. Например: ххххх сообщение получателю. Списание 3000 р. с комиссией 30 р. на карту получателя Олеся Романовна С. Баланс: . Списание продолжилось. Последовательно было снято: 2400 р. + 24.00 р. комиссия на Анастасию Андреевну С., 2100.00 р. +21.00 р. на Роман Сергеевича К., оплата услуг BEELINE 2890.00 р. и мой номер телефона. После этого пришло смс-сообщение: Уважаемый клиент! Сбербанк беспокоится о безопасности обслуживания клиентов. В связи с подозрением на возможность мошенничества предоставление услуги Мобильный банк временно приостановлено. Для возобновления услуги, пожалуйста, обратитесь в Контактный центр по телефону, указанному на обратной стороне карты. Ваш Сбербанк. Для обращения в правоохранительные органы о мошенничестве взял выписку из Сбербанка за последние три дня по моему счету, написал заявление в Сбербанк о незаконном снятии денежных средств с моей карты, взял детализацию услуг связи Билайн за последние три дня. В день обращения в правоохранительные органы по телефону: позвонил оператор и сообщил, что мое заявление рассмотрено, что вводился при перечислениях мой код, а также, что смартфон (Андроид 6.0) поймал вирус, а денежные средства не возмещаются. При обращении в отдел полиции мне сказали, что нужно еще раз обратиться в Сбербанк, написав заявление на стандартном бланке о расследовании. После получения письменного расследования на руки, явиться со всеми выписками к следователю.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pozhalovatsja.ru/complaints/hischenie-denezhnyh-sredstv-mobilnyy-bank

Чужой мобильный банк на моем сотовом

Добрый день. Ситуация такая: купил новую сим-карту. через несколько дней приходит смс с номера 900 что мне вновь подключен мобильный банк и доступно 13800руб.

10000руб. я вывел на эл.кошелек и обналичил.Оказалось что данная симкарта была когда-то утеряна. А хозяйка не стала восстанавливать симку, просто купила новую. И не сообщила в банк чтобы с утерянной симки убрали мобильный банк.

теперь на меня хотят завести уголовное дело.

Что мне вообще может грозить по закону и что делать?


Бесплатная юридическая консультация:

заранее спасибо за ответ. Алексей.

Ответы юристов (1)

В Ваших действиях усматриваются признаки состава преступления предусмотренного ст. 158 УК РФ — кража — то есть тайное хищение чужого имущества.

Возможно часть 1 или если потерпевшая заявит, что причиненный ущерб для нее значительный то часть 2 п. «в» УК РФ.

Статья 158. Кража

1. Кража, то есть тайное хищение чужого имущества, —


Бесплатная юридическая консультация:

наказывается штрафом в размере до восьмидесяти тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до шести месяцев, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. 2. Кража, совершенная: в) с причинением значительного ущерба гражданину;

наказывается штрафом в размере до двухсот тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до восемнадцати месяцев, либо обязательными работами на срок до четырехсот восьмидесяти часов, либо исправительными работами на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового, либо лишением свободы на срок до пяти лет с ограничением свободы на срок до одного года или без такового.

Раз Вас уже нашли сотрудники полиции, то дело скорее всего возбудят .

Уголовное дело о преступлениях предусмотренные ст. 158 ч.1 и 158 ч.2 п. «В» УК РФ может быть прекращено в ходе предварительного следствия ( что маловероятно) или в суде ( большая вероятность), за примирением с потерпевшим, в соответствии со ст. 25 УПК РФ ( но это при условии, что у Вас нет непогашенной судимости), поэтому Вам необходимо вернуть потерпевшей похищенные денежные средства и решить с ней вопрос, что бы она написала заявление о том, что Вы примирились и она просить прекратить уголовное дело за примирением сторон.

Прекращение дела за примирением сторон это право органов следствия и суда, а не их обязанность, поэтому то, что прекратят дело конечно не 100 %, но все равно ущерб лучше возместить, в этом случае если даже и будет вынесен обвинительный приговор скорее всего получите наказание не связанное с лишением свободы ( при условии, что у Вас нет непогашенной судимости).

Ищете ответ? Спросить юриста проще!

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://pravoved.ru/question/785724/

Я имею право!

У Вас тоже проблемы с » сбербанк «? Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут! Задать вопрос »

Мобильный банк «Полный пакет» — Сбербанк самовольно подключил услугу

Боретесь с » сбербанк «? Подключите юристов и вопрос будет решен гораздо быстрее! Получить помощь юриста »

—Редакция сайта «Я имею право!» не несет ответственности за материалы, размещенные в этом разделе читателями ресурса. Они добавляются через форму на сайте посетителями и могут быть опубликованы без предварительной модерации. Всю ответственность за достоверность опубликованных материалов несут исключительно разместившие эти материалы пользователи, о чем они предупреждены при публикации.

поддерживаю / +1 / не поддерживаю 10445


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://impravo.ru/jaloba/6548-mobilnyy-bank-polnyy-paket-sberbank-samovolno-podklyuchil-uslugu.html

Что делать, если подключили Сбербанк копилку без ведома клиента

В последнее время клиенты сбербанка все чаще жалуются на подключение cбербанк копилки без их ведома. Услугу могут подключить при открытии счета, вклада или активации банковской карты. Что делать в таком случае?

Решить проблему навязанной услуги можно самостоятельно, не прибегая к помощи контактного центра. Для этого воспользуйтесь сервисом самообслуживания б анк Сбербанк Онлайн . Он позволяет управлять услугами банка через компьютер или мобильный телефон.

Порядок действия для отключения копилки через Сбербанк Онлайн

  1. Войдите в личный кабинет по адресу online.sberbank.ru и введите логин и пароль. Если логин и пароль отсутствует, то необходимо нажать кнопку «Регистрация» и зарегистрироваться в системе онлайн-банкинга. Для успешной регистрации у клиента должна быть банковская карта Сбербанка и подключена услуга Мобильный банк.
  2. Далее выберите счет или вклад, к которому подключена копилка. Для этого нажмите на его название (например, Сберегательный счет). Полный список открытых счетов и вкладов можно посмотреть на главной странице и в меню «Счета и вклады».
  3. В результате откроется страница с подробной информацией о выбранном счете, где необходимо выбрать вкладку «Копилка» в дополнительном меню. Если она отсутствует, значит, выбранный счет не имеет подключенных накопительных услуг.
  4. Выбранная ранее вкладка содержит список активных копилок. Для управления копилкой необходимо нажать ее название (например, ежемесячные зачисления).
  5. Далее откроется страница с установленными параметрами услуги: название, карта списания, счет зачисления, сумма, процентная ставка, дата и другие. Данные параметры можно изменить. Для этого нажмите на кнопку «Операции» и выберите ссылку «Редактировать». На этой странице Вы можете отредактировать все ранее установленные параметры на новые. По завершению операции необходимо сохранить все изменения.

Для отключения услуги нажмите кнопку «Операции» и выберите пункт «Отключить». Об успешной операции оповестит СМС-сообщение. Также из данного меню можно временно приостановить действие услуги и при необходимости восстановить в будущем.

Если сервис Сбербанк Онлайн по какой-либо причине не доступен, то необходимо посетить отделение и сообщить сотруднику банка о желании отказаться от подключенной Сбербанк копилки без вашего ведома.

Также Вы можете оставить жалобу за доставленные неудобства. В отделении банка будет проведена проверка и в случае выявления нарушений обслуживания к работникам применяются дисциплинарные меры.

Источник: http://sberbankcard.ru/sberbank-kopilka/podklyuchili-sberbank-kopilku-bez-vedoma-klienta-chto-delat.html

Published by admin