Покупатель всегда прав консультант

Новая студенческая онлайн-игра КонсультантПлюс «Покупатель всегда прав?!»


Бесплатная юридическая консультация:

15 февраля 2016 г. на сайте началась новая студенческая онлайн-игра «Покупатель всегда прав?!». Предлагаем студентам почувствовать себя настоящими специалистами в области защиты прав потребителей.

Оглавление:

Проверьте себя, найдите ответы на 20 правовых вопросов.

Игроки, ответившие правильно на все вопросы, получат памятные подарки от КонсультантПлюс, а также примут участие в розыгрыше ценных призов: планшетов, смартфонов, электронных книг и др.

Игра продлится до 15 мая 2016 г. Не упустите свой шанс!

Источник: http://www.consultant.ru/edu/news/moscow/935/

Покупатель всегда прав консультант

Чем бы вы ни увлекались: спортом, рисованием, фотографией, вышивкой — главное, что у вас есть хобби! Но рано или поздно вы можете столкнуться с вопросами правовых отношений.


Бесплатная юридическая консультация:

Подготовьтесь к ним заранее! Узнайте, насколько хорошо вы готовы к различным правовым ситуациям по своему хобби, — пройдите новую онлайн-игру КонсультантПлюс!

Правила игры просты: отвечайте верно на 20 вопросов, и вы уже в финале!

А самым успешным финалистам достанутся ценные призы: планшеты, смартфоны, электронные книги и др.

Готовы? Тогда скорей за дело: регистрируйтесь и играйте!

  1. Бычковская Анастасия Александровна (г. Уфа)
  2. Иксанов Радмир Аузагиевич (г. Уфа)
  3. Иксанова Ольга Марселевна (г. Уфа)
  4. Киреев Руслан Ильдарович (г. Уфа)
  5. Самигуллин Булат Касимович (г. Уфа)
  6. Шатунова Екатерина Владимировна (г. Уфа)
  7. Шепелева Ольга Игоревна (г. Ярославль)
  8. Локомская Ольга Андреевна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  9. Кузнецова Мария Ильинична (г. Ярославль)
  10. Яневская Ольга Дмитриевна (г. Ярославль)
  11. Чапурина Ирина Дмитриевна (г. Ярославль)
  12. Биктимирова Расиля Минулловна (г. Уфа)
  13. Акбулатова Дания Вакиловна (г. Уфа)
  14. Каримова Наиля Тимуровна (г. Уфа)
  15. Соболева Ольга Николаевна (г. Ярославль)
  16. Козлова Полина Николаевна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  17. Доценко Ирина (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  18. Нестерова Татьяна Анатольевна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  19. Веровенко Данила Николаевич (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  20. Пушкина Ярослава Сергеевна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  21. Тунгушбаева Ксения Евгеньевна (г. Мончегорск, Мурманская обл.)
  22. Иванченко Станислав Сергеевич (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  23. Малютина Оксана Владимировна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  24. Братченко Алина Александровна (г. Ярославль)
  25. Галочкина Ольга Александровна (г. Ярославль)
  26. Макаров Руслан Витальевич (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  27. Иванова Анастасия Андреевна (г. Ярославль)
  28. Секретова Валентина Алексеевна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  29. Храмцова Тамара Владимировна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  30. Братченко Алина Александровна (г. Ярославль)
  31. Этимян Диана Гришаевна (г. Ярославль)
  32. Кошкина Кристина Алексеевна (п. Чупа, респ. Карелия)
  33. Ересько Анна Сергеевна (г. Кандалакша, Мурманская обл.)
  34. Маркова Ульяна Николаевна (г. Ярославль)
  35. Махно Алина Алексеевна (г. Ярославль)
  36. Волков Илья Евгеньевич (г. Ярославль)
  37. Соболева Оксана Александровна (г. Ярославль)
  38. Брантова Екатерина Александровна (г. Ярославль)
  39. Тараканова Евгения Валерьевна (г. Ярославль)
  40. Мудрова Светлана Михайловна (г. Ярославль)
  41. Ручьева Александра Андреевна (г. Ярославль)
  42. Волков Кирилл Игоревич (г. Ярославль)
  43. Ульяновская Татьяна Николаевна (г. Ярославль)
  44. Ровнягина Анна Сергеевна (г. Ярославль)
  45. Поленова Екатерина Валерьевна (г. Ярославль)
  46. Артемьев Иван Васильевич (г. Ярославль)
  47. Быков Юрий Константинович (г. Ярославль)
  48. Румянцева Виктория Александровна (г. Ярославль)
  49. Ушакова Виктория Сергеевна (г. Ярославль)
  50. Чумакова Мария Сергеевна (г. Ярославль)
  51. Антонова Дария Алексеевна (г. Ярославль)
  52. Малюгин Денис Алексеевич (г. Ярославль)
  53. Помигуева Ксения Евгеньевна (г. Ярославль)
  54. Милованова Анастасия Александровна (г. Ярославль)
  55. Романова Анастасия Владимировна (г. Ярославль)
  56. Кругленкова Мария Алексеевна (г. Ярославль)
  57. Ганиева Гульназ Фазитовна (г. Уфа)
  58. Пожидаев Андрей Вадимович (г. Ярославль)
  59. Артемьев Иван Васильевич (г. Ярославль)
  60. Шамсутдинова Алия Руслановна (г. Уфа)
  61. Соколенко Юлия Александровна (г. Уфа)
  62. Паутова Анастасия Ивановна (г. Ярославль)
  63. Голосова Ольга Александровна (г. Ярославль)
  64. Арутюнян Робертино Сергеевич (г. Уфа)
  65. Ягущин Дмитрий Андреевич (г. Ярославль)
  66. Малыгина Вера (г. Ярославль)
  67. Шигалева Анастасия Александровна (г. Ярославль)
  68. Пляскина Екатерина Игоревна (г. Рыбинск, Ярославская обл.)
  69. Гуцул Олеся Сергеевна (г. Ярославль)
  70. Рассыльнов Егор Александрович (г. Ярославль)
  71. Посохина Мария Алексеевна (г. Ярославль)
  72. Масленникова Татьяна Вячеславовна (г. Ярославль)
  73. Горбунова Светлана Евгеньевна (г. Ярославль)
  74. Геращенко Елена Сергеевна (г. Тутаев, Ярославская обл.)
  75. Абдуллина Римма Ришатовна (г. Уфа)
  76. Чучук Эдуард Сергеевич (г. Ярославль)
  77. Королева Екатерина Михайловна (г. Ярославль)
  78. Кудрявцева Юлия Михайловна (г. Ярославль)
  79. Ананенко Алина Александровна (г. Ярославль)
  80. Пакудина Ксения Вячеславовна (г. Ярославль)
  81. Смирнова Ангелина (г. Ярославль)
  82. Шушарова Карина Эдуардовна (г. Ярославль)
  83. Рыбина Юлия Сергеевна (г. Ярославль)
  84. Афанасьева Мария Викторовна (г. Ярославль)
  85. Петухова Алина Николаевна (г. Ярославль)
  86. Вандышева Анна Сергеевна (г. Ярославль)
  87. Абайдулина Дарья Камильевна (г. Ярославль)
  88. Буренина Анна Сергеевна (г. Ярославль)
  89. Никулина Дарья Андреевна (г. Ярославль)
  90. Лапидус Ангелина (г. Ярославль)
  91. Ворожейкина Анастасия Максимовна (г. Ярославль)
  92. Комарова Карина Владимировна (г. Ярославль)
  93. Паутов Никита Андреевич (г. Ярославль)
  94. Чепок Анастасия (г. Ярославль)
  95. Баландина Александра Олеговна (г. Ярославль)
  96. Чикакова Аниса Азалшоевна (г. Ярославль)
  97. Петухова Ксения Максимовна (г. Ярославль)
  98. Томилина Мария Александровна (г. Ярославль)
  99. Мишурова Екатерина Владимировна (г. Ярославль)
  100. Митирёва Оксана (г. Ярославль)
  101. Викторова Ольга Владимировна (г. Ярославль)
  102. Блинов Павел Андреевич (г. Ярославль)
  103. Аверьянов Владислав Константинович (г. Рыбинск, Ярославская обл.)
  104. Смирнова Валерия Сергеевна (г. Ярославль)
  105. Акуленко Мария Константиновна (г. Ярославль)
  106. Кузнецов Александр Олегович (г. Ярославль)
  107. Южакова Жанна Игоревна (г. Ярославль)
  108. Рябова Дарья Александровна (г. Ярославль)
  109. Исаев Андрей Геннадьевич (г. Москва)
  110. Мужикова Марина Сергеевна (г. Вельск, Архангельская обл.)
  111. Рожнова Анастасия Андреевна (г. Ярославль)
  112. Аксенова Анастасия Дмитриевна (г. Ярославль)
  113. Петрова Анна Юрьевна (г. Ярославль)
  114. Колесов Даниил Алексеевич (г. Ярославль)
  115. Попов Даниил Сергеевич (г. Ярославль)
  116. Новрузалиева Мильяна Пирмалиевна (г. Ярославль)
  117. Яблокова Ирина Геннадьевна (г. Ярославль)
  118. Бахтурина Алина Андреевна (г. Ярославль)
  119. Кругликов Андрей Игоревич (г. Ярославль)
  120. Воскресенский Даниил Сергеевич (г. Углич, Ярославская обл.)
  121. Санкова Полина Александровна (г. Ярославль)
  122. Полишко Юлия Сергеевна (г. Ярославль)
  123. Михайлова Дарья Михайловна (г. Ярославль)
  124. Волкова Анастасия Александровна (г. Ярославль)
  125. Сидорова Анастасия Алексеевна (г. Ярославль)
  126. Есипова Евгения Олеговна (г. Ярославль)
  127. Чиркун Анна Сергеевна (г. Ярославль)
  128. Полежаева Полина (г. Ярославль)
  129. Всеволодова Евгения Александровна (г. Ярославль)
  130. Костылева Анастасия Дмитриевна (г. Ярославль)
  131. Пестряков Сергей Максимович (г. Ярославль)
  132. Комар Александр Иванович (г. Ярославль)
  133. Перековал Светлана Леонидовна (г. Ярославль)
  134. Запотылько Павел Сергеевич (г. Москва)
  135. Русских Виктория Николаевна (г. Ярославль)
  136. Кутузов Алексей Романович (г. Москва)
  137. Гребенщикова Ульяна Андреевна (г. Пермь)
  138. Морев Никита Юрьевич (г. Ярославль)
  139. Новрузалиева Мильяна Пирмалиевна (г. Ярославль)
  140. Яблокова Ирина Геннадьевна (г. Ярославль)
  141. Бахтурина Алина Андреевна (г. Ярославль)
  1. В список финалистов включаются игроки, указавшие при регистрации все необходимые данные (см. Правила игры).
  2. Список финалистов обновляется вручную, не ждите мгновенной публикации. Если прошло больше 4-5 дней с момента вашего выхода в финал, а вашего имени в списке по-прежнему нет — обращайтесь по адресу:

Правила проведения студенческой онлайн-игры КонсультантПлюс


Бесплатная юридическая консультация:

1. Общие положения

1.1. Организатором студенческой онлайн-игры (далее — Игра) является компания КонсультантПлюс (далее — Организатор).

1.2. Объявление об Игре, правилах ее проведения, информация об Организаторе, информация о призах и их количестве, сроках, месте и порядке их получения размещается на сайте www.edu.consultant.ru в разделе «Онлайн-игра» (далее — Сайт).

1.3. Лица, признанные победителями в соответствии с настоящими правилами (далее — Победители Игры), имеют право на получение призов (далее — Награда). Информация о количестве Победителей Игры размещается на Сайте Организатором Игры одновременно со сроками проведения Игры.

2. Права и обязанности Участников и Организатора Игры


Бесплатная юридическая консультация:

2.1. Лица, соответствующие условиям, установленным п. 2.2 настоящих правил, и зарегистрировавшиеся для участия в Игре в порядке, установленном п. 4.1.2 настоящих правил, далее именуются Участниками Игры.

2.2. Участниками Игры могут являться студенты высших и средних специальных учебных заведений Российской Федерации, проживающие на территории Российской Федерации, имеющие доступ к сети Интернет.

2.3. Участники Игры имеют права и несут обязанности, установленные настоящими правилами.

2.4. Принимая участие в Игре, Участник соглашается со всеми условиями настоящих правил.

2.5. Организатор обязан провести Игру, а также выдать Победителям Награды в соответствии с настоящими правилами.


Бесплатная юридическая консультация:

2.6. Организатор не несет ответственности за невозможность осуществления связи с Участником Игры по причине указания им неверных или неактуальных контактных сведений, ненадлежащей работы сетей и средств связи.

2.7. Организатор не обязан объяснять или комментировать случайный выбор Победителей Игры и Наград в процессе розыгрыша Наград.

2.8. Участие в Игре не дает право ее Участнику требовать предоставления Наград от Организатора, за исключением случаев, когда Награда присуждена соответствующему Участнику в соответствии с настоящими правилами.

3. Сроки проведения Игры

3.1. Игра проводится один раз в год.


Бесплатная юридическая консультация:

3.2. Срок проведения Игры указывается на Сайте и включает в себя:

  • дату начала и окончания Игры,
  • дату проведения розыгрыша Наград среди Финалистов Игры и определения Победителей Игры.

4. Конкурсные задания

4.1. Чтобы стать Участником Игры и претендовать на участие в розыгрыше Наград, лицу, соответствующему требованиям п. 2.2. настоящих правил, необходимо:

4.1.1. Ознакомиться с настоящими правилами;

4.1.2. Зарегистрироваться на Сайте (указать достоверные ФИО, регион, название вуза (полное наименование), специальность, курс и контактную информацию). Все поля регистрационной формы (анкета пользователя) подлежат обязательному заполнению.


Бесплатная юридическая консультация:

4.2. Участнику Игры необходимо дать верные ответы на 20 (двадцать) предложенных вопросов.

4.3. Тематика вопросов Игры посвящена возможностям системы КонсультантПлюс и правовым ситуациям по теме Игры.

4.4. Каждый вопрос имеет 4 (четыре) варианта ответа. Правильными могут быть один или несколько вариантов ответов.

4.5 Вопросы во время Игры можно оставлять без ответа и возвращаться к ним позднее.

4.6. Время, которое предоставляется для ответов на вопросы Игры, составляет 45 минут.

Бесплатная юридическая консультация:

4.7. Если Участник Игры не смог правильно ответить на все вопросы в определенное п. 4.6. настоящих правил время, он может принять участие в Игре повторно. Играть можно неограниченное количество раз.

4.8. Оценка результатов выполнения конкурсных заданий осуществляется программными средствами.

4.9. Участники Игры, правильно ответившие на 20 (двадцать) вопросов в определенное п. 4.6. настоящих правил время и сообщившие о себе достоверную информацию при регистрации на Сайте в соответствии с п. 4.1.2. настоящих Правил, становятся Финалистами Игры. В срок не позднее одной недели после окончания Игры Организатор Игры размещает информацию о Финалистах Игры на Сайте и в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/edu.consultantplus.

4.10. В срок не позднее трех недель после окончания Игры Организатор Игры объявляет Победителей Игры, а также размещает итоги Игры на Сайте и в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/edu.consultantplus.

5. Порядок проведения розыгрыша Наград


Бесплатная юридическая консультация:

5.1. Награды разыгрываются между Финалистами Игры.

5.2. Награда выдается Победителю Игры по предъявлении им паспорта и действующего студенческого билета.

5.3. Сроки проведения розыгрыша: не позднее двух недель после окончания Игры.

5.4. Место проведения розыгрыша: Учебный центр Организатора, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Кржижановского, д. 6.

5.5. Порядок проведения розыгрыша:


Бесплатная юридическая консультация:

5.5.1. Розыгрыш проводится специально созданной комиссией Организатора. Председатель комиссии назначается Организатором;

5.5.2. Розыгрыш проводится на основе принципа определения случайным образом Победителей Игры из числа Финалистов Игры и случайного выбора Приза, вручаемого каждому Победителю Игры. Розыгрыш проводится с использованием программных технологий для проведения лотереи. Выбор Победителей Игры осуществляется программными средствами путем случайного выбора Победителей Игры из общего списка финалистов.

6.1. Информация о призовом фонде Игры, разыгрываемом среди Финалистов Игры, размещается на Сайте Организатором Игры одновременно со сроками проведения Игры.

6.2. Награды вручаются непосредственно после проведения розыгрыша. Награды будут выдаваться в течение трех месяцев после объявления Победителей Игры на Сайте и в официальной группе ВКонтакте: https://vk.com/edu.consultantplus — в Учебном центре Организатора, расположенном по адресу: г. Москва, ул. Кржижановского, д. 6 или по месту жительства Участника Игры в региональном информационном центре (при наличии возможности у Организатора). Уточнить порядок выдачи призов в региональных информационных центрах необходимо по телефону или e-mail: .

6.3. Для получения Награды Участник Игры должен связаться с Организатором по телефону .


Бесплатная юридическая консультация:

6.4. Денежный эквивалент Наград не выплачивается.

6.5. Обязательства Организатора относительно качества Наград ограничены гарантиями производителя.

6.6. При получении Награды Участнику Игры необходимо подписать документы, связанные с получением Награды (в том числе акт, подтверждающий передачу Награды Победителю Игры), а также, если это будет установлено Организатором, принять участие в фото/видеосъемке при вручении Награды.

6.7. Отказ Победителя Игры совершить какие-либо действия, необходимые для получения Награды и предусмотренные настоящими правилами, или выполнение действий с существенными нарушениями, является основанием для отказа в выдаче Награды до момента выполнения Победителем Игры всех необходимых действий. В случае, если Победитель Игры не отвечает на письма и звонки Организатора, не получает Награду в установленный п. 6.2. настоящих правил срок или не предоставляет необходимую информацию в установленные настоящими правилами сроки, Награда признается невостребованной, и Победитель Игры утрачивает право на ее получение.

6.8. В соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации Организатор Игры выступает налоговым агентом в отношении выдаваемых Участникам Игры Наград, в случае если общая стоимость награды превышает(четыре тысячи) рублей, предоставляет в налоговые органы сведения о доходах физических лиц, полученных Участником Игры в связи с передачей им Наград. Организатор настоящим информирует Участников Игры, выигравших Награды, о законодательно предусмотренной обязанности уплатить соответствующие налоги в связи с получением Награды, стоимость которых превышает 4000 (четыре тысячи) рублей за отчетный период (календарный год). Принимая участие в Игре и соглашаясь с настоящими Правилами, Участники Игры считаются надлежащим образом проинформированными о вышеуказанной обязанности.

7. Дополнительные условия


Бесплатная юридическая консультация:

7.1. Факт регистрации Участника в Игре подразумевает его ознакомление и согласие с настоящими правилами.

7.2. Результаты проведения Игры являются окончательными и не подлежат пересмотру.

7.3. Игра преследует развлекательные и рекламно-информационные цели.

7.4. Организатор Игры, а также уполномоченные им лица не несут ответственности за технические сбои в сети интернет-провайдера, к которой подключен Участник Игры, не позволяющие зарегистрироваться на Сайте для участия в Игре или выполнить конкурсные задания в установленный срок; за действия/бездействие оператора интернет-связи, к которой подключен Участник Игры; за неознакомление Участника Игры с результатами Игры, а также за неполучение от Участника Игры сведений, необходимых для получения Наград, по вине организаций связи или по иным, не зависящим от Организатора, причинам.

7.5. Участники Игры самостоятельно оплачивают все расходы, понесенные ими в связи с участием в Игре (в том числе, без ограничений, расходы, связанные с доступом в Интернет), кроме тех расходов, которые прямо указаны в настоящих правилах как оплачиваемые Организатором.

Призы, разыгрываемые среди финалистов онлайн-игры*:


Бесплатная юридическая консультация:

  • планшет (2 комплекта);
  • смартфон (2 комплекта);
  • электронная книга (2 комплекта);
  • внешний жесткий диск (3 комплекта).

* Стоимость призов считается вашим личным доходом и подлежит включению в налоговую декларацию по итогам 2019 г. для уплаты налога на доходы физических лиц.

Источник: http://www.consultant.ru/edu/student/concurs/game/guide/

Афиша

В течение трех месяцев студенты российских вузов принимали активное участие в онлайн-игре «Покупатель всегда прав?» , отвечали на каверзные вопросы, и 842 участникам удалось успешно достигнуть главной цели: выйти в финал игры. Их уже ожидает памятный подарок от КонсультантПлюс, так же среди них пройдет розыгрыш ценных призов — планшетов и смартфонов!

Ознакомиться со списком финалистов и узнать подробную информацию об итогах игры можно узнать на сайте КонсультантПлюс «Студенту и преподавателю».

Источник: http://ic-iskra.ru/events/113

«Покупатель всегда прав?!» — новая студенческая онлайн-игра

На сайте: edu.consultant.ru проходит новая онлайн-игра. На этот раз компания «Консультант Плюс» предлагает студентам вузов и сузов попробовать себя в роли специалистов по защите прав потребителей.


Бесплатная юридическая консультация:

В ходе игры участники должны помочь найти выход из 20 конфликтных ситуаций, в которых оказался потребитель.

Победить в новой игре поможет отличное знание «Закона о защите прав потребителей» и искреннее желание оказать квалифицированную правовую помощь.

Для участия нужно зарегистрироваться на сайте: edu.consultant.ru и там же начать игру. Победители гарантированно получат памятный подарок и станут участниками розыгрыша ценных призов:

— внешних жестких дисков

Сроки проведения игры — с 15 февраля по 15 мая 2016 г.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.polnoepravo.ru/obzori/company-news/pokupatel-vsegda-prav-novaya-studencheskaya-onlayn-igra.html

Покупатель всегда прав консультант

«Покупатель всегда прав?!» — новая студенческая онлайн-игра компании «Консультант Плюс». Приглашаем вас принять в ней участие на сайте edu.consultant.ru!

На этот раз предлагаем студентам попробовать себя в роли специалистов по защите прав потребителей. Помогите найти выход из 20 конфликтных ситуаций, в которых оказался потребитель!

Победить в новой игре поможет отличное знание закона «О защите прав потребителей» и искреннее желание оказать квалифицированную юридическую помощь.

Зайдите прямо сейчас на сайт edu.consultant.ru, зарегистрируйтесь и начните играть и выигрывать призы!

Победители гарантированно получат памятный подарок и станут участниками розыгрыша ценных призов:


Бесплатная юридическая консультация:

— внешних жестких дисков

Сроки проведения игры — с 15 февраля по 15 мая 2016 г.

Желаем вам удачи и победы!

Источник: http://www.law.msu.ru/node/41320

Некоммерческие проекты

Правовая помощь, юридические олимпиады


Бесплатная юридическая консультация:

Студенческая онлайн-игра КонсультантПлюс «Покупатель всегда прав?!» завершена!

Студенческая онлайн-игра КонсультантПлюс «Покупатель всегда прав?!» завершена!

15 мая завершилась онлайн-игре КонсультантПлюс «Покупатель всегда прав?!» на сайте www.edu.consultant.ru, успешно справиться со всеми заданиями удалось 842 финалистам. В Республике Башкортостан в финал вышли:

  1. Гайсаров Артур Халяфович (г. Уфа)
  2. Иксанов Радмир Аузагиевич (г. Уфа)
  3. Кузьмин Евгений Викторович (г. Уфа)
  4. Москова Наталия Юрьевна (г. Уфа)
  5. Набиуллина Залифа Сагитовна (г. Уфа)
  6. Султангиров Денис Уралович (г. Уфа)
  7. Тухватуллина Миляуша Тахировна (г. Уфа)
  8. Закирянова Ляйсан Мадехатовна(г.Нефтекамск)

Поздравляем студентов-финалистов Республики Башкортостан!

25 мая 2016 г. в 13:45 в Учебном центре компании «Консультант Плюс» г.Москва прошел розыгрыш главных призов, результаты которого можно посмотреть по ссылке.

Увеличение количества финалистов -2016, против уровня прошлого года – есть показатель тесного и делового сотрудничества Компании права «Респект» и вузов Башкортостана.

Источник: http://www.respectrb.ru/node/12022


Бесплатная юридическая консультация:

Говорят покупатель всегда прав. Так ли это или на чьей стороне Закон?

У каждой эпохи есть свои лозунги. «Покупатель всегда прав» — это лозунг времён развитого капитализма, развития мировой экономики, преобладания сферы обслуживания над сферой производства и сильного давления конкуренции. Эта фраза, конечно, условна, но она является символом битвы за клиента и, конечно, за прибыль.

Какой закон определяет права покупателей?

Процесс купли-продажи – это сделка между двумя субъектами. С юридической точки зрения прав всегда тот, кто поступает по закону. В равенстве перед законом и заключается относительность фразы «клиент всегда прав».

Что это значит? При совершении сделки должны быть правы обе стороны. В противном случае это будет не сделка, а правонарушение или даже преступление.

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему — обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам:

Москва, Московская область Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>> Это быстро и бесплатно!


Бесплатная юридическая консультация:

Что это значит?

В России взаимоотношения продавцов и покупателей регламентируются Законом о защите прав потребителей (07.02.1992 г.). Несмотря на своё название, этот закон на самом деле регулирует все процессы купли-продажи.

Это предназначение констатируется в преамбуле, где говорится о том, что Закон:

  • регламентирует взаимоотношения между всеми сторонами рыночных отношений;
  • определяет характер потребительских прав;
  • обеспечивает приобретение качественного товара;
  • устанавливает необходимость предоставления и содержание информации о характеристиках товара или услуг;
  • формирует механизмы защиты прав всех сторон рыночных взаимоотношений.

Закон, защищающий права потребителей, состоит из 4 глав. Они посвящены следующим темам:

  1. Основным правам потребителя и продавца. В данной главе описаны права покупателя на достоверную информацию о товаре и услуге, на безопасность товара, компенсацию вреда и т.п.
  2. Защите интересов потребителя при купле-продаже товара. Суть защиты состоит в том, что покупатель может вернуть некачественный товар, устранить дефекты, обменять товар на аналогичный, но более качественный.
  3. Защите потребительских прав при пользовании услугами. В данном случае регламентируются сроки выполнения работ, последствия их нарушения, определяются механизмы отказа от некачественных услуг, исправления недостатков, проведения оплаты за выполненную работу. Кроме того, отдельно рассматривается регуляция некоторых специфических видов услуг.
  4. Общественной и государственной защите прав потребителей. Здесь описываются полномочия организаций, которые должны осуществлять деятельность в данной области.

Закон в какой-то степени подтверждает широко тиражированный лозунг. Однако он же и ограничивает действия потребителей рамками допустимых общественных отношений

Так ли это?

Если обобщить все юридические нормы, то окажется, что человек может реализовывать свои права только в том случае, если он не нарушает законы.


Бесплатная юридическая консультация:

При потребительских действиях человек предумышленно или нечаянно может нарушать права другого потребителя или своего контрагента, то есть продавца и исполнителя услуг.

Как понять, в какой момент происходит нарушение прав покупателя, а в какой — продавца? Об этом поговорим подробнее ниже.

Когда клиент прав?

Клиент может быть прав в том случае, если он осуществляет следующие действия.

  1. Требует от продавцов или исполнителей услуг доступа к информации о товаре. К такой информации относятся: данные об изготовителе, составе продукта, сроках годности, дате изготовления. Для лекарственных средств, отпускаемых без рецепта, он может потребовать инструкцию к применению. При потреблении услуг клиент может потребовать предъявить лицензию, а также информацию о методах, материалах, сроках и ценах. Базой для этих прав являются статьи: 7, 8, 9,10, 27, 28, 37.
  2. Требует от своих торговых контрагенов действий по компенсации последствий реализации товара или оказания слуг плохого качества. Такая компенсация может проявляться в возврате денег, замене изделия, возмещении морального и материального вреда, устранении дефектов. При этом потребитель должен руководствоваться статьями: 12, 13, 14, 15, 18, 20, 21, 24, 25, 29, 32,
  3. Обращается за помощью в государственные и общественные организации, наделённые нужными полномочиями. К органам государственного надзора относятся Роспотребнадзор, прокуратура, соответствующие подразделения муниципальной власти. Все базовые статьи реализации таких прав находятся в главе 4.
  4. Решает проблемы возмещения вреда, возникшего от приобретения некачественного товара, в судебных инстанциях.

Покупатель может быть прав только в том случае, если будет претендовать на приобретение качественного товара (обслуживания), получения достоверной информации и компенсации последствий, наступивших от незаконных действий продавцов или исполнителей

Неправомерные требования покупателей

Если покупатель (клиент) бывает прав только в рамках закона, то следует допустить мысль о том, что он не всегда может быть прав.

  1. Потребитель не может требовать обслуживания в то время, когда учреждение уже не должно работать в соответствии с определённым режимом. Однако действия потребителя незаконны только в том случае, если режим работы заведения доведён до сведения населения (ст. 11).
  2. В соответствии с требованиями статьи 14, потребитель может претендовать на возмещение вреда, полученного от некачественного товара (услуги) только в том случае, если у него есть документы, подтверждающие факт приобретения товара или потребления услуги в данном учреждении. Кроме того, потребитель не имеет оснований для того, чтобы требовать возмещения вреда, если этот вред причинён в период, когда срок годности и службы товара истёк. Например, покупатель мог приобрести продукт, у которого срок годности истекал через неделю. Употребив такой продукт дней через десять, человек почувствовал себя плохо, после чего предъявил претензии администрации магазина.
  3. Покупатель не может требовать от продавца обменять товар, который он счёл некачественным, на другой такой же, если этот товар числится в списках изделий, средств и продуктов, не подлежащих обмену (ст. 25).
  4. Покупатель не может требовать обмена товара хорошего качества на другой такой же, если изделие уже было в употреблении, в результате чего и потеряло некоторые свои идентификационные признаки (ст. 25). Исключением из правил являются особые условия — акции, розыгрыши, скидки и т.п.
  5. Требовать возмещения морального вреда человек может только в том случае, если продавцы и поставщики услуг действительно виноваты (ст. 15). Например, приобретённая вещь оказалась с дефектом. Продавец принял её назад и вернул деньги. Потребитель на этом основании подаёт заявление в суд для возмещения морального вреда. Однако суд может отказать в возбуждении дела, если выяснится, что дефект носит характер заводского брака, о наличии которого продавец мог узнать только при эксплуатации изделия.

Таким образом, клиент не всегда прав даже находясь под защитой закона N.

Какую информацию о товарах следует знать потребителю? Как осуществляется возврат товара по гарантии или в течение 14 дней? В каких случаях портебитель имеет право на возврат денежных средств за приобретенный товар?

Всегда ли прав покупатель? По каким случаям, в какой форме и в какие органы следует обращаться, если права потребителя все-таки нарушены? Номера телефонов горячих линий соответствующих организаций. А также, разбор конфликтных ситуаций в этой статье.

Полезное видео

Далее мы рекомендуем Вам посмотреть следующее видео из цикла программ с одноименным названием.

Заключение

Лозунг «клиент всегда прав» в последнее время стал заменяться на более радикальный – «любой каприз за ваши деньги». Оба лозунга представляют собой всего лишь маркетинговый ход. Имеет ли право покупатель, на самом деле, на то или иное действие мало кто знает, однако все хотят оказаться выше закона.

Битва за клиента и закон часто не имеют ничего общего. Ведь закон призван защищать всех граждан. Получается, что, если клиент всегда прав, то продавец и поставщик услуг заведомо всегда виноваты. С юридической точки зрения это не только парадокс, но и дискриминация, то есть явление, находящееся вне закона.

А что Вы думаете на данную тему? Чьи права должны защищаться законом в первую очередь? Расскажите в комментариях о своих ситуациях, где Ваши права ставились на первое место или же наоборот, когда их нещадно нарушали.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам:

Москва, Московская область Санкт-Петербург, Ленинградская область Остальные регионы: онлайн-консультант>> или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: http://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/obshhie-polozheniya/prava-potrebitelya/vsegda-prav.html

Защита прав потребителей консультант плюс

Защита прав потребителей

Для использования большинства функций управления, требуется поддержка сценариев JavaScript

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно-правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 13.07.2015)»О защите прав потребителей» 7\u0001февраля\u\u0001года N\u\u0010

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.

Статья 16

Закон РФ от 07.02.1992 N(ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей»

. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Статья 18

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Защита прав потребителей консультант плюс

Запрет на фотосъемку в пермских магазинах является незаконным, — Роспотребнадзор. Chitaitext.ru

Роспотребнадзор ответил на жалобу пермячки, которой администрация магазина запретила фотографировать ценники и товары в торговом зале. Показать полностью…

Как сообщает Роспотребнадзор, в соответствии с ч.2 ст.5 Федерального закона от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее — ФЗ № 149-ФЗ) информация в зависимости от категории доступа к ней подразделяется на общедоступную информацию, а также на информацию, доступ к которой ограничен федеральными законами.

Статья 40

(см. текст в предыдущей редакции )

1. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее — орган государственного надзора) в порядке. установленном Правительством Российской Федерации.

2. Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей включает в себя:

1) организацию и проведение проверок соблюдения изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) требований, установленных международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (далее — обязательные требования), предписаний должностных лиц органа государственного надзора;

2) организацию и проведение проверок соответствия товаров (работ, услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим безопасность товаров (работ, услуг) для жизни и здоровья потребителей, окружающей среды, предупреждение действий, вводящих потребителей в заблуждение, и предотвращение причинения вреда имуществу потребителей, установленным в соответствии с международными договорами Российской Федерации, федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации;

3) применение в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, мер пресечения нарушений обязательных требований, выдачу предписаний о прекращении нарушений прав потребителей, о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений обязательных требований, привлечение к ответственности лиц, совершивших такие нарушения;

4) систематическое наблюдение за исполнением обязательных требований, анализ и прогнозирование состояния исполнения обязательных требований при осуществлении изготовителями (исполнителями, продавцами, уполномоченными организациями или уполномоченными индивидуальными предпринимателями, импортерами) своей деятельности;

5) статистическое наблюдение в области обеспечения защиты прав потребителей, учет и анализ случаев причинения вреда жизни и здоровью потребителей, окружающей среде и имуществу потребителей, связанного с приобретением и использованием товаров (работ, услуг) с недостатками, опасных товаров (работ, услуг) либо с предоставлением потребителям несвоевременной, неполной, недостоверной и вводящей в заблуждение информации о товарах (работах, услугах);

Источник: http://black-lev.ru/zaschita-prav-potrebiteley-konsultant-plyus-31228/

Потребитель всегда прав!

К счастью, правовая грамотность наших граждан растет с каждым годом. По крайней мере, сейчас, обнаружив некачественный товар или недобросовестно выполненную услугу, покупатели отстаивают свои права, обращаясь в организации по защите прав потребителей.

Практически в каждом городе создана общественная организация «Лига потребителей». Думается, что найти ее никому не составит труда. Было бы желание. А такое желание должно быть: нельзя позволять себя унижать ни на уровне продавца сигаретами, ни на уровне персонала первоклассного медицинского центра.

Обиженные, разгневанные потребители, вам – прямая дорога в «Лигу потребителей». Здесь вы напишите заявление. Здесь досконально изучат обстоятельства вашего дела, выедут по указанным адресам, чтобы собрать дополнительную информацию, соберут фотоматериалы, — то есть полностью примут на себя все заботы, связанные с решением проблемы в досудебном порядке и в суде.

Оформляются все эти действия договором на полное юридическое обслуживание. Статистика показывает, что половина дел до суда не доходит, разрешается до него, в добровольном порядке.

Специалисты «Лиги потребителей» руководствуются законом РФ «О защите прав потребителей», считая его очень действенным и достаточно жестким, при условии правильного применения. А, кроме того, «Лига потребителей» занимается и правовым просвещением наших граждан. Повышение уровня самосознания людей, их уверенности в том, что каждый из них не беззащитен перед недобросовестным продавцом, поставщиком или производителем, — тоже важнейшая задача «Лиги».

«Лига потребителей» в вашем городе – это умные и деятельные юристы, которые занимаются социально значимым делом, восстанавливают справедливость, помогают вам укрепить веру в себя, и, как правило, выигрывают даже самые сложные и запутанные дела.

Источник: http://advokatvspb.ru/prava-potrebitelej/potrebitel-vsegda-prav

Закон о защите прав продавца

Современные товарно-денежные отношения между покупателями и реализаторами товаров выстраиваются под девизом «Клиент всегда прав». Обилие у продавцов обязанностей при полном отсутствии прав порождает возникновение ситуаций так называемого потребительского экстремизма. Каким образом работники прилавков могут защитить свои права, существует ли закон о защите продавцов?

О чем говорит законодательство?

В РФ единственным законодательным актом, содержащим перечень прав продавцов, является закон № 294-ФЗ от 26.12.2008 года, который распространяется на защиту прав индивидуальных предпринимателей и юридических лиц при проведении госнадзора за реализацией товаров. В соответствии со статьей 13 данного закона, продавец имеет право:

  • ознакомиться с результатами контроля и указать в акте свое согласие или несогласие с ними;
  • присутствовать при проведении контрольных мероприятий, давать пояснения по вопросам проверки;
  • в административном или судебном порядке обжаловать действия (или отсутствие действий) контролирующих лиц;
  • получить возмещение убытков, которые были нанесены во время мероприятий госнадзора.

Основные права продавцов по отношению к покупателям определены ГК РФ и законом №от 07.02.92 года «О защите прав потребителей». Этими законодательными актами предусмотрены меры, которые могут применяться для восстановления доконфликтного положения продавца и его репутации. Рассмотрим конкретные примеры.

Когда клиент неправ?

В соответствии с п. 3 ст. 486 ГК РФ, в случае несвоевременной оплаты товара, продавец имеет право потребовать не только возврата стоимости товара в полном объеме, но и оплаты процентов за неисполнение финансовых обязательств. Размер процентов определяется на основании действующей банковской процентной ставки.

Согласно статье 18 ФЗ №, продавец обязан обменять некачественный товар, возместить его стоимость или произвести гарантийный ремонт. Потребители часто злоупотребляют своими правами при реализации этого закона о продавцах. Они предъявляют чрезмерно завышенные требования, указывая недостатки, являющиеся спецификой товара, или преднамеренно наносят повреждения, добиваясь возврата стоимости товара и дополнительного морального ущерба.

Чтобы оценить ненадлежащее качество товара, необходимо назначение экспертизы, которая проводится за счет продавца, и может быть довольно дорогостоящей.

Статья 25 закона о защите прав потребителей также обязывает продавца произвести замену непродовольственного товара соответствующего качества, если он не подошел покупателю по цвету, размеру, форме и т. д. Данный закон о продавцах является наиболее спорным. Часто можно наблюдать такие ситуации, когда потребители, пользуясь незнанием продавцами своих прав, предъявляют к ним незаконные требования.

Например, покупательница, собираясь на вечеринку, приобретает коктейльное платье, надевает его, не снимая ярлыка, а затем на следующий день приносит это платье в магазин, мотивируя это тем, что оно не подошло к новым туфлям (сумочке, фигуре, глазам и т. д.). Или покупатель, купив одну книгу, постоянно обменивает ее, превращая книжный магазин в библиотеку.

Закон о правах продавца предусматривает обязательный досудебный порядок разрешения всех спорных вопросов. Для того, чтобы обменять товар, покупатель должен обратиться к продавцу с письменным заявлением, указав свои претензии. Только после получения письменного ответа от продавца покупатель может обратиться в суд для разрешения конфликта. Например, аргументированно отказать в обмене товара продавец может по следующим причинам:

  • покупателем был превышен 14-дневный срок со дня совершения покупки;
  • покупатель пытается обменять товар, бывший в употреблении (отсутствует товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы);
  • у потребителя отсутствует кассовый или товарный чек;
  • покупатель пытается вернуть товар, который содержится в перечне товаров, не подлежащих возврату и обмену (предметы личной гигиены, швейные изделия, изделия из драгметаллов и многие другие).

В российском законодательстве не существует конкретного закона о защите прав продавца, поэтому споры с потребителями имеют сложную юридическую конструкцию, а один неверный шаг может повлечь за собой массу проблем. Именно поэтому при возникновении каких-либо спорных вопросов продавцам следует прибегнуть к квалифицированной помощи специалистов.

Источник: http://www.zzpp.info/article/208

Published by admin