Пожаловаться мегафон

Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника, жалоба на сотрудника мегафон.


Бесплатная юридическая консультация:

Бланк договора договор купли продажи авто 2017

Могут ли отменить штраф за вождение скутера без прав

Есть ли в сизо1 оренбурге платные камеры

Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

  1. Письмом на адрес прокуратуры.
  2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
  3. Электронным письмом.
  4. Письменно в учреждении прокуратуры.

Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера. В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы От Кравец Александра Сергеевича проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7 Тел. домашний: () Тел. мобильный: Жалоба Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон.

Как и куда пожаловаться на мобильного оператора мегафон

Составляем жалобу на оператора мегафон

Служба поддержки «МегаФон» – Бесплатный телефон «Горячей линии» 8800 и справочной, вход в «Личный кабинет» Бесплатные номера службы поддержки «Мегафон» для жителей всех регионов России, Москвы и Санкт-Петербурга, адреса для входа в Личный Кабинет и контактные данные онлайн-техподдержки оператора. Телефоны службы поддержки | Личный кабинет | Онлайн-поддержка и обратная связь Единый бесплатный номер службы поддержки абонентов сотового оператора «Мегафон»: 0500 / 0500 Вы можете позвонить в справочную службу Мегафон с любого мобильного или городского телефона зарегистрированного в России совершенно бесплатно.

Вызовы на номер круглосуточного справочно-информационного центра Мегафон00 не тарифицируются для жителей всех регионов России и оплачиваются оператором.

Свердловская область (Екатеринбург), Республика Северная Осетия — Алания (Владикавказ), Смоленская область (Смоленск, Вязьма, Рославль), Ставропольский край (Ставрополь), Тамбовская область (Тамбов, Мичуринск, Рассказово), Республика Татарстан (Казань), Тверская область (Тверь, Ржев, Вышний Волочёк), Томская область (Томск, Северск, Стрежевой), Тульская область (Тула, Новомосковск, Донской), Республика Тыва (Кызыл), Тюменская область (Тюмень), Удмуртская Республика (Ижевск, Сарапул, Воткинск, Глазов), Ульяновская область (Ульяновск), Хабаровский край (Хабаровск), Республика Хакасия (Абакан), Ханты-Мансийский АО — Югра (Ханты-Мансийск), Челябинская область (Челябинск, Магнитогорск, Златоуст, Миасс, Копейск), Чеченская Республика (Грозный), Чувашская Республика (Чебоксары), Чукотский АО (Анадырь), Республика Саха (Якутск), Ямало-Ненецкий АО (Салехард) и Ярославская область (Ярославль).


Бесплатная юридическая консультация:

Отзывы мегафон — услуги, тарифы 2015, интернет поддержка megafon

На сотового оператора можно жаловаться

В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет . Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги. О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г.

Москва, ул. Заповедная 52А, кв7. О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону . Кравец Сергей Александрович подпись 05.06.2015 Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество.

Контакты контакты

Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

  • Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:
  • Оглавление:

    • Тему обращения.
    • Тему письма.
    • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
    • Приложить файл с документами.
    • Указать номер МегаФон.
    • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
    • Контактный адрес электронной почты.
    • Контактный телефон.
    • Указать свое имя.
    • Подтвердить правильность введенных данных.
    • Ввести код с картинки и отправить жалобу.

    Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России-05-00, из любой точки мира (бесплатно) .

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Контактный центр Мегафон: 0500.

    В контактных данных и географии присутствия возможны изменения, уточняйте актуальную информацию по круглосуточному бесплатному телефону горячей линии Мегафон (справочная служба сотового оператора) 0500 или на официальном ресурсе www.megafon.ru. Вся информация и ссылки приведены по состоянию на сентябрь 2017 года. Техническая поддержка и справочная служба Megafon работают круглосуточно и без выходных. В целях контроля качества оказываемых консультаций, разговоры с абонентами могут записываться.

    На все вопросы, включая «Как позвонить оператору Мегафон» или, например, «Какой номер оператора Мегафон» специалисты службы поддержки оперативно отвечают через интернет и социальные сети.

    Фон» ОБЯЗАННОСТИ:• Осуществлять техническую поддержку абонентов сотовой связи “МегаФон” • Консультирование абонентов МегаФон по услугам связи, Internet, настройки. • Информирование о новых услугах компании• Внесение информации по результатам контактов с абонентами в CRM систему ТРЕБОВАНИЯ:• Опыт работы не обязателен, проводится бесплатное обучение• Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция• Доброжелательность, стрессоустойчивость, вежливость, клиентоориентированность • Навыки владения компьютером на уровне уверенного пользователя • Знание узбекского языка УСЛОВИЯ:• Официальное оформление согласно ТК РФ• Гибкий график работы, возможность совмещения с учебой• Работа в крупной стабильной компании• Заработная плата + премии по итогам месяца• Полностью официальный доход, выплаты на банковскую карту• Обучение за счет компании, корпоративы, тренинги• Реальная возможность карьерного роста.

    Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

    • копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
    • копия ответа на заявку
    • копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
    • чеки, их копии;
    • распечатка звонков;
    • показания свидетелей;
    • аудио- и видео файлы;
    • фотографии;
    • копии банковских выписок.

    Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

    Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии:сдопо московскому времени, перерыв сдо 12-45.

    Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные. Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

    Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

    Горячая линия мегафон как пожаловаться на сотрудника

    Да Мегафонские Жоси Перепродали Мой Номер, за то что я им не пользовался несколько лет! Перевели всю организацию на Мегафон. Очень не хотел расставаться с МТС, но обстоятельства вынудили! Сказать плохо — это ничего не сказать! В Московской области, в нашем городе интернета нет ВООБЩЕ! Промелькивает только на улице и то, если едешь.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Ощущение, что он тут волнообразный и если поймаешь волну, тогда ещё Watss App подгружает. Это издевательство за Ваши же деньги! А если идёт дождь, то ни интернета ни связи нет вообще — прячется как котёнок. САМАЯ УЖАСНАЯ МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ! Не первый раз уже подключают платные услуги без уведомления и моего согласия. 04.07.2017 года подключено 6 платных услуг без уведомления .22.08.2017 в 09:57 без моего согласия была подключена услуга » Все мобильные данные » с абонентской платой 3 рубля в день. До каких пор будет это продолжаться? .

    About Евгений Шадрин

    Check Also

    Поручительство на работу в мвд пример

    Поручительство приобщается к материалам изучения кандидата для поступления на службу в органы внутренних дел и …

    Источник: http://nakipelo.by/gorjachaja-linija-megafon-kak-pozhalovatsja-na-sotrudnika-zhaloba-na-sotrudnika-megafon/

    Как и куда пожаловаться на Мегафон?

    Проблемы со связью, рассылка спама, незаконное списание денег, переключение абонента без его ведома на другой тарифный план – со всеми этими вещами россияне сталкиваются ежедневно.

    Несмотря на то что компания «Мегафон» является уже старожилом в сфере телекоммуникационных услуг (ей уже больше 15 лет), все же качество предоставления услуг желает лучшего.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как пожаловаться на Мегафон, куда обратиться, чтобы компания приняла кардинальные меры в отношении качества своих услуг, чтобы человек мог без проблем пользоваться мобильной связью когда угодно и где угодно?

    Виды жалоб на Мегафон

    Люди остаются недовольными различными обстоятельствами, например:

    • плохим обслуживанием в офисах компании – грубое, невежливое отношение персонала, длинные очереди, медленный прием клиентов;
    • игнорированием заявлений клиентов, долгим ответом на жалобы;
    • предоставлением недостоверной информации по существующим тарифам;
    • получением на мобильные телефоны большого количества спама;
    • ошибочным списанием денег;
    • низким качеством связи, плохим покрытием (связь пропадает, есть перебои, абонент нередко находится вне зоны доступа и др.);
    • невозможностью дозвониться в службу поддержки и др.

    Куда писать жалобу на Мегафон в первую очередь?

    Независимо от того, что клиента не устраивает в работе этого поставщика телекоммуникационных услуг – незаконное списание средств, плохое качество связи и так далее, в первую очередь он должен оповестить об этом саму компанию.

    Если ситуация нестандартная, не входит в компетенцию менеджера или оператора, тогда следует написать жалобу на имя руководителя отделения или на имя генерального директора Мегафона (на кого конкретно писать подскажет менеджер).

    Как правильно написать жалобу на Мегафон? Как обратиться в компанию?

    Конкретных требований по составлению и оформлению жалобы, претензии законом не предусмотрено.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    При этом важно отобразить в заявлении следующую информацию:

    • название адресата, то есть, кому направляется жалоба;
    • информация о заявителе: Ф. И. О., адрес проживания, номер телефона;
    • номер и дата договора на оказание услуг с компанией «Мегафон»;
    • название документа, текст. Он должен быть кратким, но емким, написанным в деловом стиле, без эмоциональной перегрузки. При необходимости нужно подкрепить свои нарушенные права номерами статей из закона;
    • приложения: копия договора, документы, которые подтверждают факт случившегося;
    • подпись, расшифровка подписи, дата составления жалобы.

    Ниже представлен пример жалобы на качество связи в Мегафоне:

    В Центральный филиал ПАО «Мегафон»

    г. Нижний Новгород, ул. Нартова, д. 6

    от Разумовского Руслана Егоровича,

    Бесплатная юридическая консультация:

    проживающего по адресу:

    г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87

    Я, Разумовский Руслан Егорович, пользуюсь услугами мобильной связи вашего оператора с 2012 года согласно договора № 123-а от 12.02.2012. С января 2018 года по моему номеру появились проблемы со связью. Уровень покрытия чаще всего находится на второй отметке, хотя раньше всегда показывало четыре деления. Качество связи испортилось настолько, что люди подолгу не могут мне дозвониться, потому что телефон находится вне зоны доступа, хотя по факту он все время включен. Точно так же и я не могу с первого раза позвонить туда, куда мне нужно.

    По адресу г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16 не только у меня присутствуют такие проблемы со связью. Я опросил соседей по дому, и они тоже подтвердили факт плохого покрытия.

    В связи со сложившейся ситуацией, прошу:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • проверить зону покрытия связи по адресу: Нижний Новгород, ул. Доватора, 16;
    • устранить имеющиеся недостатки со связью.

    О результатах рассмотрения претензии прошу проинформировать меня в письменном виде, отправив письмо по адресу: г. Нижний Новгород, ул. Доватора, 16/87, индекс.

    • копия договора на оказание услуг № 123-а от 12.02.2012.

    18.07.2018 подпись Разумовский Р. Е.

    Как пожаловаться на Мегафон, на его официальном сайте?

    Для того чтобы менеджер увидел жалобу, необходимо:

    • Перейти в раздел «Поддержка» – «Часто задаваемые вопросы».
    • С правой стороны вновь открывшейся страницы абонент должен найти такую фразу: «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!», после которой ему предложат связаться одним из следующих способов: позвонить, написать, спросить в Личном кабинете.
    • Для того чтобы написать сообщение, нужно кликнуть по кнопке «Напишите нам». Откроется форма сообщения, куда нужно будет внести такую информацию: выбрать тему сообщения из предложенного списка, указать номер телефона, Ф.И.О. владельца номера, суть обращения, электронный адрес для получения ответа, телефон для связи. После введения необходимых данных нужно кликнуть по кнопке «Отправить».

    Позвонить в Мегафон можно по номеру телефона(бесплатно по РФ) или по номеру (бесплатно из любой точки мира)

    Куда жаловаться на Мегафон в 2018 году, если вопрос так и не был решен?

    Если вы уже писали официальные письма в адрес Мегафона, но ваши жалобы остались без ответа или же вас не устроил их ответ, тогда можете смело обращаться в вышестоящие организации.

    Работу Мегафона могут контролировать такие инстанции:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    • Роспотребнадзор. В эту организацию потребитель услуг может обратиться в том случае, если его права, как потребителя, были нарушены. Например, компания Мегафон предоставляет некачественные услуги, нарушает договор по оказанию услуг.
    • Роскомнадзор. Сюда клиент может обратиться, если его не устраивает качество предоставляемых услуг связи. Также он может подать претензию на оператора по вопросам обработки его персональных данных.
    • Федеральная антимонопольная служба (ФАС). В эту организацию можно пожаловаться на спам от Мегафона.
    • Суд. Это крайняя инстанция, куда может обратиться потребитель, если его права были нарушены сотрудниками Мегафона. Обращаясь в суд, заявитель должен составить исковое заявление, указав, какие пункты договора или закона были нарушены, какую компенсацию и в каком размере он хочет получить.

    Как пожаловаться на Мегафон в Роспотребнадзор? Образец жалобы

    Если в компании игнорируют вашу жалобу, тогда можно обратиться в Роспотребнадзор по факту нарушения условий договора.

    Сделать это можно двумя путями:

    1. Написать жалобу в электронной форме на сайте http://rospotrebnadzor.ru/.
    2. Написать жалобу и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении в адрес Роспотребнадзора конкретной области.

    Пример жалобы, написанной на Мегафон в Роспотребнадзор, представлен ниже:

    Управления Роспотребнадзора Псковской области

    180000, Псковская обл., г. Псков, ул. Гоголя, д. 21 а

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    от Некрасова Игоря Леонтьевича,

    проживающего по адресу:

    г. Псков, ул. Лужейная, 17/34,

    Я, Некрасов Игорь Леонтьевич, являюсь абонентом компании «Мегафон» с 2008 года согласно договора № 122-а от 30.05.2008. Платежи за пользование мобильной связи вношу ежемесячно, о чем свидетельствует распечатка платежей в приложении.

    Согласно договору ежемесячно мне должно приходить 3 тыс. мегабайт интернета. С 1 июня 2018 компания сократила количество предоставляемых мегабайт интернета до 2 тыс. мегабайт, при этом заранее никто не проинформировал меня о том, что тарифный план меняется. Кроме того, качество мобильной связи резко ухудшилось: я не подолгу не могу дозвониться родственникам, знакомым, а они не могут позвонить мне, потому что телефон зачастую находится вне зоны доступа.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    15.06.2018 я обращался с письменным заявлением в компанию «Мегафон», но ответа до сих пор не получил. В связи с вышеизложенными обстоятельствами, прошу:

    1. Провести проверку по факту деятельности компании «Мегафон».
    2. Привлечь виновных лиц к ответственности из-за невыполнения условий договора № 122-а от 30.05.2008 касательно качества предоставляемых услуг, а также самовольного изменения тарифного плана.
    • Копия заявления, поданного в адрес Мегафона № 345 от 15.06.2018.
    • Копия договора с компанией «Мегафон» № 122-а от 30.05.2008.
    • Распечатка платежей за услуги Мегафона на 4 листах.

    Ответ прошу направить мне на электронный ящик: .

    18.07.2018 подпись Некрасов И. Л.

    Жалоба на Мегафон в Роскомнадзор

    Если вы остались неудовлетворенным качеством связи, то можете направить жалобу в эту инстанцию.

    Подать заявление можно несколькими способами:

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    1. Подать жалобу через интернет на сайте https://rkn.gov.ru/ (раздел «Портал персональных данных» – «Обращения граждан». В открывшемся окне кликнуть по активной ссылке «Заполнит электронную форму». Выбрать тематику «Оказание услуг связи», заполнить необходимые поля.
    2. Отправить жалобу на адрес электронной почты, обязательно поставив на документе свою электронную подпись: .
    3. Отправить жалобу по факсу на номер (495)987–68-01.
    4. Направить жалобу по почте на адрес:, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Отправлять документ нужно заказным письмом с уведомлением. Оно нужно для того, чтобы у клиента было на руках подтверждение того, что получатель получил письмо.

    Жалоба на Мегафон в ФАС

    Если дело касается нарушения норм антимонопольного законодательства, таких как необоснованное завышение цен на услуги оператора связи, ухудшение потребительских услуг при замене тарифа, рассылка спама, тогда пользователь мобильной связи Мегафон имеет право обратиться с жалобой в Федеральную антимонопольную службу.

    Подать жалобу на Мегафон в ФАС он может несколькими путями:

    • Отправить жалобу заказным письмом на адрес центрального отделения:, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, дом 242, ГСП-3.
    • Подать жалобу в электронном виде на адрес . При этом на жалобе обязательно должна стоять электронная подпись.
    • Принести жалобу лично.
    • Подать документ на официальном сайте ФАС – https://fas.gov.ru/.
    • Подать жалобу через сайт Госуслуги – https://www.gosuslugi.ru/.

    Срок рассмотрения жалобы в ФАС не должен превышать 30 дней.

    Куда жаловаться на Мегафон за списание средств?

    В первую очередь нужно выяснить, по какой причине списываются деньги со счета. Для этого нужно подать заявление на Мегафон.

    Деньги могут быть списаны на вполне законных основаниях. Например, оператор изменил тариф обслуживания, предусматривающий повышение тарифа, а абонент об этом забыл.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Возможно абонент пользовался платным интернетом, поэтому с него списались деньги или он звонил на другие номера за границу.

    Самый неприятный случай – когда деньги были списаны в результате мошеннических действий. Для того чтобы это узнать, нужно позвонить оператору Мегафона или зайти на официальный сайт в раздел «Защита от мошенничества».

    Подавая жалобу в одну из вышеперечисленных инстанций, необходимо подтвердить свои слова – предоставить выписку счета, указать, по какому тарифному плану обслуживается клиент, доказать, что деньги списаны незаконно, не по условиям и тарифам, которые указаны в договоре.

    Жалоба на Мегафон за рассылку спама

    Для того чтобы на телефон перестал приходить спам, нужно написать заявление о прекращении рассылки в адрес Мегафона. Также можно переслать спам-сообщение на номер 1911.

    Приняв сообщение, ответственные сотрудники Мегафона должны немедленно заблокировать доступ компании-спамера к сотовому номеру пользователя.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Но если в течение 30 дней ситуация не поменяется и абоненту не придет ответ на его обращение, он имеет полное право обратиться с письменной жалобой в Роскомнадзор или в Федеральную антимонопольную службу.

    Но перед тем как подать жалобу нужно удостовериться в том, что клиент не поставил галочку на пункте, где он дает согласие на рассылку подобных сообщений.

    Если он ранее поставил такую галочку, тогда доказать, что ему приходит спам, будет тяжело, и ни ФАС, ни Роскомнадзор в этом случае не помогут.

    Прежде чем жаловаться на Мегафон в контролирующие органы, необходимо написать в саму компанию. Если же ответа не последует в течение 30 дней или он не удовлетворит пользователя, тогда он имеет право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС, суд.

    Если документ будет правильно составлен, в нем будут указаны все реквизиты, четко и ясно прописана проблема, приложены документы и доказательства правоты заявителя, тогда оператора накажут и обяжут исправить ситуацию.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Источник: http://zaschita-prav.com/kak-pozhalovatsya-na-megafon/

    Написать жалобу на мобильного оператора Мегафон

    В случае нарушения прав потребителей при предоставлении услуг компанией МегаФон можно обратиться в соответствующие службы и инстанции и написать жалобу на компанию. Пожаловаться на незаконные действия мобильного оператора можно в следующие инстанции:

    • руководству оператора;
    • обратиться в Роспотребнадзор;
  • написать жалобу в Роскомнадзор;
  • обратится в прокуратуру или суд.
  • Отправить открытое письмо

    Как подать жалобу?

    Все абоненты МегаФона могут оставить жалобу на официальном сайте компании: https://www.megafon.ru Здесь необходимо выбрать свой регион и найти опцию – Обратиться в МегаФон. Далее следует выбрать пункт «Написать письмо» и заполнить все поля.

    В том числе вы можете направить жалобу по номеру телефона:-05-00.

    Подать жалобу можно и по почте, а также лично подав ее в офис компании, расположенный в вашем регионе. Узнать адреса офисов можно на официальном сайте оператора.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Жалоба в Роскомнадзор

    Каждый абонент имеет право обратиться с жалобой на оператора в Роскомнадзор – это федеральная служба, которая относится к исполнительной власти и осуществляет надзор и контроль в области предоставления услуг связи, массовых коммуникаций, информационных технологий. Причиной написания жалоб в Роскомнадзор являются проблемы, имеющие массовый характер, неудовлетворительное качество связи. Направить жалобу в Роскомнадзор можно одним из способов:

    • оставив жалобу на сайте: rkn.gov.ru/news/rsoc – Обращение граждан – Сформировать обращение;
    • выслать жалобу на адрес электронной почты: ;
    • оставив жалобу по телефону: (495)987–68-00 или направив ее по номеру факса: (495)987–68-01;
    • направив жалобу по почте:, Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Для того чтобы жалоба была принята, необходимо чтобы на конверте был указан полный адрес отправителя, ФИО.

    Жалоба в Роспотребнадзор

    При предоставлении некачественных услуг оператором, а также при наличии других нарушений законов абоненты могут направить жалобу на МегаФон в Роспотребнадзор.

    Такая жалоба должна быть написана на имя руководителя инстанции исходя из места жительства абонента или адресована Федеральной Службе по надзору. Значительно ускорить процесс рассмотрения вашей жалобы могут файлы и документы, которые будут являться подтверждением нарушения ваших прав:

    • копия жалобы, направленной в МегаФон;
    • копия полученного вами ответа на жалобу;
    • копия жалобы, поданной на сайте компании или предоставленной старшему менеджеру компании;
    • копии чеков;
    • распечатки звонков;
    • показания свидетелей;
    • видео, фото, аудио файлы;
    • копии выписок с банковского счета, если с него снимались деньги для расчета за услуги связи.

    Направить жалобу в Роспотребнадзор можно, воспользовавшись специальной формой: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/, а также направить жалобу:

    • по номеру телефона: или на телефон горячей линии:-00-04;
    • по почте на адрес:, Москва, переулок Вадковский, д. 18, стр. 5 и 7. К жалобе можно приложить материалы, которые являются подтверждением фактов, указанных в жалобе.

    Ваша жалоба должна быть рассмотрена на протяжении 30 дней независимо от того, каким из способов ее подачи вы воспользовались.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Жалоба в Прокуратуру

    В случае если оператор нарушает права абонентов, они имеют право подать жалобу в Прокуратуру, при этом жалоба подается по месту жительства абонента. Жалоба должна быть составлена с учетом всех норм ведения официальной переписки:

    • в шапке указывается адрес государственного органа или должностное лицо, которому адресована жалоба. Заявитель указывает ФИО и свои контактные данные;
    • в основной части необходимо детально, но без лишних отступлений, изложить суть ситуации или возникшей проблемы, стоит ссылаться на законы и нормы. Здесь же прописываются требования заявителя;
    • в конце жалобы ставится подпись и дата.

    При обращении в прокуратуру вам необходимо предоставить жалобу и копии дополнительных документов, подтверждающих факты, изложенные в жалобе, а также копию паспорта.

    Источник: http://pravo.media/zhaloba/napisat-zhalobu-na-mobilnogo-operatora-megafon/

    Как и куда пожаловаться на мобильного оператора Мегафон

    Абоненты Мегафон являются потребителями услуг мобильного оператора. В случае нарушения их прав, каждый клиент компании может обратиться в соответствующие службы с жалобой, дабы добиться справедливого решения в сложившейся ситуации.

    Достичь правомерного решения вопросов, связанных с незаконными действиями мобильного оператора, можно разными способами.

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Как подать жалобу на Официальный сайт Мегафон

    Одним из возможных способов достучаться до управляющего звена оператора мобильной связи Мегафон является возможность написать обращение на Официальном сайте компании. Для этого необходимо сделать несколько шагов:

    1. Зайти на главную страницу сайта https://www.megafon.ru, на которой надо выбрать свой регион.
    2. Внизу страницы нажать на опцию «Обратиться в МегаФон».

    Выбрать пункт «Напишите нам письмо». В появившемся окне указать:

    • Тему обращения.
    • Тему письма.
    • Написать претензию в произвольной форе, придерживаясь норм деловой переписки, без оскорблений, угроз.
    • Приложить файл с документами.
    • Указать номер МегаФон.
    • Ввести фамилию, имя и отчество владельца номера МегаФон.
    • Контактный адрес электронной почты.
    • Контактный телефон.
    • Указать свое имя.
    • Подтвердить правильность введенных данных.
    • Ввести код с картинки и отправить жалобу.

    Пожаловаться на работу отделения Мегафон, на качество предоставляемых услуг или с иной претензией можно, позвонив по бесплатному телефону: по России-05-00, из любой точки мира (бесплатно) . Контактный центр Мегафон: 0500.

    Подать претензию на Мегафон можно в офисе компании. Обращение можно писать как на адрес филиала, так на должное лицо из аппарата управления. Обращаем внимание, что строгих ограничений в написании жалобы нет.

    Примерный образец написания жалобы на Мегафон

    В Столичный филиал ПАО «МегаФон»

    От Кравец Александра Сергеевича

    
    Бесплатная юридическая консультация:

    Проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

    Тел. домашний: ()

    Тел. мобильный:

    Я, Кравец Александр Сергеевич, находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан», оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона в размере 770 рублей.

    При регистрации в услуге был введён номер телефона:7. Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС .

    Услуга оказалась неработоспособной.

    В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет . Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

    Требую вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги.

    О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

    О статусе рассмотрения претензии прошу информировать меня устно или в SMS по телефону .

    Кравец Сергей Александрович подпись

    Внизу жалобы сотрудник офиса должен указать свою фамилию, имя и отчество. Поставить дату. Написать: «Заявление принял». Подпись и печать.

    Чтобы показать серьезность своего намерения дойти до победного конца, сразу можно писать 5-6 копий жалоб, на которых сотрудник офиса Мегафон должен расписаться, поставить дату и печать. В случае отрицательного решения или бездействия на вашу претензию, они послужат доказательством вашего обращения в компанию мобильного оператора при подаче жалоб в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, прокуратуру, суд.

    Как написать жалобу на оператора Мегафон в Роскомнадзор

    Обратиться с жалобой на мобильного оператора можно в Роскмоназор. Эта Федеральная служба относится к органам исполнительной власти, который осуществляет контроль по надзору в таких сферах, как связь, массовые коммуникации, информационные технологии. Основными прецедентами для обращения в федеральную службу являются часто повторяющиеся ситуации и проблемы массового характера, плохое качество связи.

    Пожаловаться в Роскомнадзор можно:

    • онлайн через сайт службы,
    • на электронную почту,
    • по телефону,
    • факсом;
    • выслать письмом через обычную почту.

    Быстрый способ обратиться в Роскомнадзор — написать жалобу на сайте ФС. Для этого потребуется:

    1. Зайти на страницу rkn.gov.ru/news/rsoc/ и выбрать опцию «Обращение граждан и юридических лиц» — «Сформировать обращение».
    2. В появившемся окне выбрать тему. Например, «Оказание услуг связи (интернет, мобильная связь, почта, телеграф, радио, ТВ и другое)».
    3. Выбрать, кому адресовано обращение.
    4. Указать свои контактные данные и каким способом выслать ответна обращение (на почтовый или электронный адрес).
    5. Написать претензию.
    6. Ввести защитный код и отослать жалобу.

    Одним из доступных способов направить претензию в федеральную службу — написать электронное письмо и выслать его на адрес .

    Обратиться в справочно-информационный центр государственной службы можно в понедельник-четверг с 9:00до 18:00, в пятницу с 9:00до 16:45 можно по телефону (495)987–68-00 или факсу (495)987–68-01.

    Более длительный способ — отправить жалобу в Роскомнадзор письмом обычной почтой. Адрес ФС:, г.Москва, Китайгородский пр., д.7, стр.2. Чтобы жалобу приняли к рассмотрению, обязательно на конверте надо указать полный адрес отправителя письма, фамилию, имя и отчество. В шапке жалобы — свои контактные данные (адрес, телефон, факс, электронную почту).

    Как написать жалобу на Мегафон в Роспотребнадзор

    На предоставление некачественных услуг и на другие нарушения, которые попадают под юрисдикцию закона «О защите прав потребителей», абоненты Мегафон могут обратиться с жалобой в Роспотребнадзор.

    Обращение пишется на имя руководителя инстанции по месту жительства или просто адресуется Федеральной Службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека населенного пункта. Ускорить процесс рассмотрения претензии помогут документы и файлы, подтверждающие факт нарушения прав абонента Мегафон:

    • копия заявки в Мегафон на решение проблемы;
    • копия ответа на заявку
    • копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон или претензии, поданной на сайте компании:
    • чеки, их копии;
    • распечатка звонков;
    • показания свидетелей;
    • аудио- и видео файлы;
    • фотографии;
    • копии банковских выписок.

    Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит 2000 символов. Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате.

    Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии:сдопо московскому времени, перерыв сдо 12-45. Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

    Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

    Как пожаловаться на мобильную сеть Мегафон в Прокуратуру

    При нарушении прав мобильным оператором, абоненты Мегафон могут подать жалобу в Прокуратуру по месту жительства. Правила составления претензии в данную инстанцию те же: без оскорблений и угроз, придерживаясь норм деловой переписки.

    1. В шапке жалобы в прокуратуру можно указать адрес населенного пункта госоргана или напрямую обратиться к должностному лицу. Обязательно написать, от кого обращение и все свои контакты.
    2. В основной части детально изложить суть жалобы, ссылаясь на правовую базу, свою просьбу (требования).
    3. В заключительной части поставить подпись с расшифровкой, указать дату. В самом конце — список сопроводительных документов. Кроме дополнительных документов при обращении в прокуратуру следует добавить ксерокопию паспорта.

    После регистрации жалобы, срок ответа прокуратуры составляет 30 дней.

    Подать жалобу на Мегафон в Прокуратур можно следующим образом:

    1. Письмом на адрес прокуратуры.
    2. Онлайн через интернет-приемную прокураторы района, города.
    3. Электронным письмом.
    4. Письменно в учреждении прокуратуры.

    Образец жалобы на Мегафон в Прокуратуру

    Ниже можно увидеть образец жалобы на Мегафн в Прокуратуру, составленный с использованием вышеупомянутого примера.

    В Бабушкинскую межрайонную прокуратуру г. Москвы

    От Кравец Александра Сергеевича

    проживающий по адресу: г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7

    Тел. домашний: ()

    Тел. мобильный:

    Я, Кравец Александр Сергеевич, прошу защитить мои права в связи с возвратом денежных средств за оплату некачественной услуги мобильного оператора Мегафон. Находясь 05.06.2015 года в скоростном поезде «Сапсан» оплатил услугу “Wi-Fi в САПСАНе“ со счета мобильного телефона в размере 770 рублей.

    При регистрации в услуге был введён номер телефона: . Оплату услуги производил со счета мобильного номера МТС .

    Услуга оказалась неработоспособной.

    В связи с этим 11.06.2015 я подал заявление на возврат денежных средств по услуге “Wi-Fi в САПСАНе“ на лицевой счет . Номер заявления 65698. Деньги на лицевой счет так и не поступили.

    05.06.2015 написал в офис компании Мегафон жалобу с требованием вернуть суму 770 рублей потраченных на оплату услуги, ссылаясь на ст.24 Закона РФ «О защите прав потребителей». Ответа на претензию не получил.

    Учитывая сказанное выше, прошу помочь мне:

    1) вернуть суму 770 рублей, потраченных на оплату услуги“Wi-Fi в САПСАНе“;

    2) вернуть средства, потраченные на оплату проезда в офис компании Мегафон и консультацию юриста по данному вопросу.

    О решении прошу информировать меня письменно, отправив ответ по адресу г. Москва, ул. Заповедная 52А, кв7.

    Кравец Сергей Александрович подпись

    Список сопроводительных документов:

    копия заявки в Мегафон на возврат средств — 1 шт (1 стр.) копия ответа на заявку — 1 шт (1 стр) копия жалобы старшему менеджеру офиса компании Мегафон — 1 шт (1 стр) копия чека за оплату услуг юриста 1 шт копия билетов — 2 шт копия распечатки детализации расходов с лицевого счета — 1 шт (1 стр) копия распечатки детализации прихода и расхода средств лицевого счета за три месяца — 1 шт (2 стр).

    Видео рассказ пострадавшего от действий оператора Мегафон

    Дужурные юристы

    Деятельность следователя связана с расследованием преступлений. Круг обязанностей этого юриста чрезвычайно широкий: он…

    Для обжалования определения или постановления, которое уже вступило в законную силу, любой гражданин,…

    Неправомерный отказ в предоставлении медицинской помощи, отсутствие льготных лекарственных препаратов, грубость и хамство…

    Источник: http://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%BF%D0%BE%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B2%D0%B0%D1%82%D1%8C%D1%81%D1%8F-%D0%BD%D0%B0-%D0%BC%D0%B5%D0%B3%D0%B0%D1%84%D0%BE%D0%BD/

    Отзывы и жалобы на Мегафон

    Вы здесь

    Если вас не устраивает качество связи, вас преследуют какие-то непонятные списания и прочие проблемы, необходимы решительные действия. Это касается любого оператора сотовой связи, а не какого-то одного. Например, вы можете пожаловаться на МегаФон, если он отказывается решать ваши проблемы и проявляет бездействие. Для этого имеются сразу несколько инстанций. Давайте посмотрим, как и куда жаловаться на своего оператора.

    Причины возникновения проблем

    Прежде чем жаловаться куда-то на МегаФон, следует вычислить характер проблемы. Если вас преследуют непонятные списания, то им может найтись вполне разумное объяснение:

    • У вас есть задолженность по другим номерам;
    • Вы подписались на какую-то подписку (например, захотели почитать анекдот или узнать прогноз погоды);
    • Вы подключили себе какую-то услугу, но забыли про нее;
    • Вы не разобрались с тарификацией вызовов и совершили дорогой звонок по межгороду;
    • Вы зашли со своего телефона на мошеннический сайт и «подцепили» подписку.

    Причин может быть очень много.

    Как показывает практика, в подавляющем большинстве в возникновении списаний виновны сами абоненты – согласно договору об оказании услуг связи, именно они должны следить за условиями предоставления услуг и контролировать собственные действия. Что касается реальных ошибок в списании средств, то они являются редкостью – вероятность их возникновения крайне мала.

    Отзывы о МегаФоне самые разные – кто-то жалуется на «воровство» денег, а кому-то не нравится зона покрытия. И по этому вопросу можно пожаловаться, только не в другие инстанции, а в сам МегаФон. Многие проблемы может решить только сам оператор. И нужно помнить, что проблемы не имеют свойства исчезать самостоятельно – если вы хотите решить какой-то вопрос, решайте его, а не пускайте на самотек, выражаясь, что это «проблемы МегаФона». В первую очередь это именно ваши проблемы, а не чьи-то другие.

    Жалуемся на МегаФон в МегаФон

    Если вы раздумываете, куда пожаловаться на МегаФон по вопросу «воровства», непонятных списаний или неправильного предоставления услуг, попробуйте подать жалобу через следующие каналы:

    • По телефону справочной службы 0500 – здесь принимаются устные претензии, которые потом передаются в соответствующие отделы;
    • Через официальный сайт оператора – в разделе «Поддержка – Контакты» есть пункт «Обратитесь в МегаФон». Выложите в форме свой вопрос, укажите контактные данные;
    • Проще всего пожаловаться на связь и тарификацию в офисах обслуживания – явитесь в ближайший из них и оставьте претензионное обращение.
    Не нужно думать, что вы получите мгновенный ответ на свое обращение. МегаФон – довольно большая компания с миллионами абонентов. Поэтому на получение ответа нужно время. Если оператор действительно найдет ошибки в обслуживании, он их исправит.

    Главные правила, которые должны соблюдать те, кто собирается пожаловаться на МегаФон:

    • Излагайте в своих претензиях только факты;
    • Не переходите на мат и на личности;
    • Не злоупотребляйте фразой «вы должны». Все, что вам «должен» оператор, а что должны ВЫ – прописано в договоре на оказание услуг связи. Также не следует трактовать пункты договора по-своему или придумывать глупую и бессмысленную отсебятину;
    • Не угрожайте консультантам – уж они в вашей проблеме точно ни при чем.

    Теперь вы знаете, как пожаловаться на МегаФон – нужно делать это трезво и рассудительно, без оскорблений, громких выкриков, мата, угроз и высказывания превосходства своего «Я». Если проблема действительно существует, она будет решена. Если выяснится, что вы придумали проблему исходя из каких-то предубеждений, что «вам должны», то вы получите соответствующий ответ.

    В МегаФоне можно пожаловаться и на качество связи – для этого нужно написать соответствующую претензию. В ней указывается адрес точки, в которой наблюдается отсутствие устойчивого соединения. После получения претензии проблемой займутся технические специалисты – они проведут замеры, проверят работу базовых станций, скорректируют направленность антенн.

    Обратите внимание, что проблемы с качеством связи решаются довольно долго – установка новых базовых станций, расширяющих зону покрытия, не может быть произведена за пару дней. Это довольно сложный процесс, занимающий определенное время. Но пожаловаться стоит – сама проблема вряд ли решится.

    Как пожаловаться в инстанции

    Если вы собираетесь пожаловаться на МегаФон в вышестоящие инстанции, то сначала следует пожаловаться специалистам офиса обслуживания. Оператор обязательно должен принять меры к решению проблемы и дать официальный ответ. Если вы остались без ответа, попробуйте пожаловаться еще раз. Только в случае обнаружения бездействия вы сможете обратиться с Роспотребнадзор, Роскомнадзор или же в суд.

    Обращаем ваше внимание, что по инстанциям следует идти последовательно, а не «скакать через головы». Если вы уверены в собственной правоте, действуйте аккуратно и пошагово. Только так вы сможете добиться восстановления правосудия и решить свою проблему.

    Источник: http://tarifkin.ru/megafon/otzyvy-i-zhaloby-na-megafon

    Мегафон — написать жалобу

    У физических и юридических абонентов российского оператора мобильной связи «Мегафон» после подключения в процессе пользования услугами организации могут возникнуть спорные вопросы, требующие решения. Это может быть нарушенное право или неправомерно списанные с мобильного счёта деньги и многое другое. В «Мегафон» написать жалобу можно несколькими способами, выбор зависит от характера проблемы, удобства и реакции компании на обращение.

    Основания для жалобы на «Мегафон»

    У многих абонентов возникает необходимость защитить или восстановить свои права, нарушенные действием/бездействием работников этого мобильного оператора. Основаниями для подачи жалоб-обращений чаще всего становятся:

    • регулярное отсутствие связи;
    • менеджеры компании навязывают дополнительные, ненужные клиенту услуги;
    • рассылка рекламных/спам сообщений от имени оператора;
    • непозволительно низкий уровень качества услуг;
    • оказание сервисных услуг производится, но не в полном объёме или по незаконно завышенным тарифам;
    • финансовый отдел «Мегафона» производит неправомерное снятие денежных средств.

    Сайт «Мегафона», страница для жалоб

    Стоит ли обращаться к самому оператору

    Надеясь на порядочность администрации компании, при нарушении своих прав люди, являющиеся пользователями мобильной связи от «Мегафона» и сопутствующих услуг, должны обращаться в первую очередь на горячую линию или в офис организации с оформлением соответствующей жалобы.

    В некоторых случаях (например, при навязывании услуг или завышении тарифов) такие обращения ни к чему не приводят, кроме потраченных зря нервов и времени. По этой причине, если разговор с оператором «не клеится» либо на письменное заявление нет реакции, следует сразу идти с жалобой в другие инстанции.

    Виды жалоб на «Мегафон»

    Чтобы сообщить организации Megafon о нарушении прав, существует несколько способов:

    • написание заявления лично в одном из офисов и представительств;
    • описание жалобы на официальном сайте (megafon.ru);
    • обращение в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, суд, прокуратуру.

    Степень сложности и нестандартности проблемы недовольного клиента может подсказать, как следует действовать. При получении отказа после обращения в устной форме, по телефону или после написания заявки можно переходить к следующему этапу — обращению в службы защиты потребителей, государственные контролирующие органы. Если и это не помогло или объёмы нанесённого ущерба велики, потребуется судебное разбирательство или обращение в прокуратуру.

    Куда писать жалобу на «Мегафон» в первую очередь

    Служба защиты прав потребителей

    По неписанным правилам приличия и логики сразу после обнаружения проблемы абонент мобильной связи обязан оповестить о её наличии саму компанию. Это значит, что в первую очередь нужно обращаться к оператору или к менеджеру в офис. При невозможности решить проблему с менеджером стоит написать заявление на имя начальства — директора, регионального представителя.

    ополнительная информация! Если у соседа возник неразрешимый спор с компанией, это не значит, что та же ситуация повторится с другим клиентом Мегафона.

    Как правильно написать претензию в «Мегафон»

    Так как конкретных, жёстких требований для написания претензий законодательством не предусмотрено, для правильной подачи жалобы в компанию «Мегафон» нужно лишь учесть несколько несложных правил. В заявлении должны быть такие пункты (блоки информации):

    1. Адресат и его данные — наименование организации, должность и имя сотрудника, которому направляется заявление.
    2. Информация про лицо-заявителя — фамилия, имя, отчество, адрес проживания, номер телефона.
    3. Данные про заключённый с компанией договор, пункт (пункты) которого был нарушен (с номером контракта необходимо также указать дату его заключения).
    4. Название составляемого документа — посередине листа нужно указать, например, «Жалоба на Мегафон», «Претензия» или «Заявление».
    5. Основной текст — излагается суть нарушений компании «Мегафон», претензия описывается кратко и логично, без эмоционального приукрашивания и оценочных суждений, указываются только факты.
    6. Нарушенные нормы права — если есть такая возможность, нужно указать, какие законы, постановления, другие нормативно-правовые акты, статьи которых были нарушены деятельностью либо бездеятельностью рассматриваемого мобильного оператора.
    7. Требования.

    К написанной вышеуказанным образом жалобе можно (даже желательно) приложить копии документов, которые доказывают нарушения или подтверждают наличие оплаты услуг, на оказание которых жалуется заявитель. В конце следует поставить дату написания, подпись и фамилию с инициалами написавшего заявление лица.

    Важно! К прилагающимся документам могут относиться договоры, чеки, квитанции, другие бумаги.

    Как пожаловаться на «Мегафон» на его официальном сайте

    Чтобы на «Мегафон» оставить жалобу интерактивно (онлайн), на сайте компании, потребуется:

    1. Зайти на сайт «Мегафона» по ссылке megafon.
    2. Выбрать регион местонахождения абонента (по умолчанию стоит «Москва и область», но его можно быстро изменить в правом верхнем углу).
    3. Выбрать меню «Поддержка», потом — «Часто задаваемые вопросы».
    4. Примерно посередине открывшейся страницы будет информационный блок под названием «Не нашли ответ? Свяжитесь с нами!» с тремя вариантами ответов.
    5. Выбрать «Напишите нам».
    6. В открывшейся форме заполнить тему обращения, текст, указать другую обязательную информацию, приложить сканы документов (если есть), ввести проверочные цифры в чекбоксе и нажать фиолетовую кнопку отправки.

    Поддержка на сайте «Мегафона»: как жаловаться удалённо?

    Куда жаловаться на «Мегафон», если вопрос так и не был решен

    Вариантов несколько: Роспотребнадзор, Роскомнадзор, ФАС.

    Как пожаловаться в Роспотребнадзор

    Если нарушения, которые были допущены при оказании мобильных услуг, попадают под действие закона «О защите прав потребителей», а менеджеры и руководство «Мегафона» бездействуют, можно обращаться в российскую госслужбу Роспотребнадзор, организацию, которая призвана защищать права потребителей, в том числе потребителей услуг сотовой (мобильной) связи.

    Для правильной подачи такой жалобы нужно обратиться адресно, то есть в отделение службы по месту проживания жалующегося человека или удалённо — rospotrebnadzor.ru. Потребуется предоставить заявку в «Мегафон», а также ответ на неё.

    Важно! Обязательно нужно приложить доказательства нарушения. Это может быть распечатка звонков, файлы (аудио или видео), показания свидетелей (если такие есть), выписки о списании средств с мобильного/банковского счёта, жалобы, оставшиеся без ответа.

    Жалоба в Роскомнадзор

    В эту государственную службу также можно обращаться по поводу неурядиц, произошедших из-за «Мегафона». В организацию заявление может быть подано аналогичным образом: путём письменной жалобы, обращения по телефону, интернету (с оформлением специальной формы на сайте или отправкой на электронную почту), факсом, отправкой письма «Почтой России». Для интернет-обращения следует зайти по ссылке rkn.gov.ru/news/rsoc/, выбрать раздел с обращениями граждан и написать сообщение с кратким изложением сути проблемы.

    Интернет-жалоба на «Мегафон» в Роскомнадзор

    Жалоба в ФАС

    В Федеральную антимонопольную службу также есть возможность подать жалобу, тем более, что ФАС уже возбудила большое количество дел на оператора «Мегафон». Однако в это учреждение можно обращаться, только если проблема связана с ценами, ценообразованием либо по поводу рассылки спам-сообщений, а не на счёт качества обслуживания или списания денег.

    Куда жаловаться на «Мегафон» за списание средств

    Сначала стоит попробовать по поводу неправомерного списания обратиться в сам офис «Мегафона» любым доступным способом. В таком случае потребуются какие-то доказательства подобного нелегитимного поведения оператора.

    Если в течение 10 дней никакого ответа на заявление не последовало, можно обращаться в специальные госслужбы или в суд с подачей искового заявления. Таким образом есть большая вероятность вернуть украденные со счёта средства.

    Образец претензии в «Мегафон» на возврат денежных средств

    Далее представлен образец, показывающий, как лучше написать жалобу в «Мегафон».

    Руководителю филиала № 14 ОАО «Мегафон» Совинову А. П., Москва, улица Ленина, 25 Переяслова О.В.

    Я произвёл подключение услуг связи с «Мегафоном», договор №____ от ________ (номер _________). После трёх месяцев использования услуг мобильной связи я заметил, что тарифы увеличились в два раза, что является неправомерным действием поставщика сотовых услуг. Так как в результате вышеописанного у меня возникли непреднамеренные денежные затраты, согласно заключённому договору № ________ от _______ г. «Мегафон» не имеет права осуществлять своевольные изменения тарифа в большую сторону.

    Прошу вернуть разницу в тарифах за весь указанный период.

    Далеко не все граждане верят, что жалоба в/на «Мегафон» принесёт результат, поэтому предпочитают никуда не обращаться. Однако при правильном подходе к процедуре оператор не только устранит проблему, но и компенсирует ущерб.

    Источник: http://shtrafsud.ru/dokumenty/megafon-napisat-zalobu.html

    Published by admin