Пожаловаться на рассылку смс

Пожаловаться на рассылку смс


Бесплатная юридическая консультация:

Так уж получилось, что мы с вами живём в 21 веке. И в этом веке нашим миром правят хрустящие бумажки, покрытые анилиновыми красками, иначе именуемые деньгами. Их хотят все и в неограниченных количествах, чтобы купить на эти бумажки какие-то материальные блага и обрести столь желанное счастье.

Оглавление:

Однако на пути к безоблачному счастью люди частенько преступают закон, пытаясь заработать ещё больше бумажек, а пострадавшие от их действий не знают, куда жаловаться, а иногда даже не подозревают, что против них совершается экономическое правонарушение.

Почти у всех у нас есть мобильный телефон. Ещё какое-то десятилетие назад он был просто звонилкой. Сейчас многие представители прогрессивной общественности заменили её на смартфон, который покрывает их потребности в сотнях отдельных бытовых устройств. В любом случае мобильный телефон – это наша личная территория со своими особенностями и секретами. Но бывает такое, что на эту территорию вторгаются посторонние лица, присылая СМС-сообщение с рекламой каких-то товаров и услуг. Или раздаётся звонок из банка, с которым у вас никогда не было никаких договорных отношений, и вам навязчиво предлагают кредиты и прочие банковские услуги. Как правило, люди в таких случаях просто удаляют СМС или бросают трубку. Иногда спамеров добавляют в чёрный список, если телефон обладает такой возможностью. К сожалению, это совершенно неправильное решение, и из-за такого неверного решения звонков и СМС с рекламой на ваш номер меньше не станет.

Согласно ст.18, п.1 ФЗ #38 «О рекламе» никто не имеет права присылать СМС и звонить на ваш номер телефона с предложением товаров (услуг), не получив от вас письменное согласие.

Звонки и СМС с предложением товаров и услуг (в том случае, если вы не давали на них явного согласия) являются спамом. Это серьёзное административное правонарушение, которое в соответствии с действующим в России законодательством наказывается по ст. 14.3 КоАП. Наказание будет очень суровым. В частности, если будет выяснено, что спам рассылался в интересах юридического лица – его ждёт штраф в размере до 500.000 рублей. Даже одного такого штрафа более чем достаточно, чтобы отбить всякое желание заниматься навязчивой рекламой в будущем.

Кому можно пожаловаться на навязчивые смс и звонки от банков с предложением услуг? За соблюдением законодательства о рекламе в России тщательно следит Федеральная антимонопольная служба. Именно в ФАС нужно обращаться с жалобой на телефонный спам. И в этой статье я расскажу вам, как правильно и не выходя из дома составить жалобу на навязчивую рекламу по телефону и наказать нерадивых спамеров.

Спамеры должны сидеть в тюрьме. Но пока что уголовного наказания за незаконную рекламу в России, к сожалению, нет.

В первую очередь необходимо отметить, что с жалобой на звонки может возникнуть техническая сложность. Дело в том, что сам факт звонка из какой-то организации вовсе не означает, что они вам предлагали товары или услуги, нарушая при этом законодательство о рекламе. Поэтому при жалобе на навязчивые звонки настоятельно рекомендуется иметь запись телефонного разговора. Современные смартфоны умеют записывать разговоры без проблем, а вот если у вас обычный мобильный телефон – там могут возникнуть сложности. Конечно, Федеральная антимонопольная служба примет вашу жалобу и без записи телефонного разговора. Но если в случае с банком ФАС сможет затребовать запись разговора у банка, то у представителей малого бизнеса записи может и не быть, и в этом случае спамеры могут настаивать на том, что звонили вам без злого умысла и ничего не нарушали. Имейте это ввиду.


Бесплатная юридическая консультация:

Проще всего отправить жалобу на спам по электронной почте. Для этого вам необходимо заглянуть на сайт Федеральной антимонопольной службы и найти там электронную почту территориального отделения вашего региона.

После перехода на сайт вашего территориального отделения в разделе «Обратная связь» можно найти E-Mail местного отделения ФАС. Если это кажется сложным – могу сказать, что почта для жалоб имеет вид to…@fas.gov.ru, где … — это номер региона. Например, для Новосибирской области это будет .

Для официального обращения в ФАС, которое будет зарегистировано у секретаря и отправлено ответственным лицам, в начале письма необходимо указать информацию о себе – Ф.И.О., домашний адрес и телефон. Без этой информации вам пришлют отписку о том, что заявление не может быть рассмотрено.

В заявлении вам нужно сообщить о том, что на ваш телефон поступило СМС с рекламой или звонок с предложением товаров и услуг и выразить мнение о том, что этот звонок или СМС может нарушать законодательство о рекламе. К письму достаточно приложить скриншот полученного СМС-спама или запись телефонного разговора, а также скриншот с детализацией услуг от вашего сотового оператора, в котором будет виден факт звонка или СМС. Скриншот можно сделать из вашего личного кабинета у сотового оператора, а можно получить распечатку за нужный день в ближайшем салоне связи и отсканировать её.

В моём примере, как вы видите, спамеры использовали автоматические средства дозвона и обработки звонков, о чём я отдельно упомянул в заявлении.


Бесплатная юридическая консультация:

Федеральная антимонопольная служба по вашей жалобе должна сделать запрос вашему сотовому оператору, чтобы убедиться в факте звонка или СМС. Поскольку служба будет делать запрос от своего имени и по вашему поручению – вам необходимо предоставить ФАС ваше согласие на обработку персональных данных в целях получения информации у сотового оператора. Вы можете сразу прикрепить такое согласие к жалобе, но если его не будет – ФАС запросит у вас его в ответном письме.

После получения вашего заявления с жалобой на спам Федеральная антимонопольная служба открывает дело и запрашивает необходимую информацию. Рассмотрение дела может затянуться на несколько месяцев, но в том случае, если оно по каким-то причинам не укладывается в месячный норматив – вам пришлют письмо с вложением в формате PDF, где будет объяснена причина задержки.

Но в итоге вы получите письмо, в котором Федеральная антимонопольная служба огласит своё решение в открытом по вашему заявлению деле о нарушении законодательства в области рекламы. Это письмо может быть очень длинным и изобиловать сложными юридическими терминами, но как правило в конце письма будет указана шестизначная сумма, в которую спамерам обошёлся звонок или СМС на ваш номер.

Источник: http://ip.k-42.ru/IP/127.0.0.1706/sms-spam-kuda-zhalovatsya

Жалоба на спам

Желая увеличить нишу в потребительском рынке, производители прибегают к запрещенным методам продвижения товаров и услуг. Навязчивая реклама, приходящая по электронной почте, SMS рассылка, на которую пользователь не давал согласия — это методы воздействия на потенциального покупателя. Коммерческая или политическая реклама досаждает пользователю электронных устройств связи, блокирует работу, засоряет почтовый ящик. Что делать, если среди спама теряются важные письма и сообщения? Можно написать жалобу на спам. Основанием является закон № 38-ФЗ «О рекламе».

Каким бывает спам

Спамом являются рассылки, на которые владелец электронного устройства или адреса в Интернет-сети не давал согласия. Необходимо разобраться, что именно относится к спаму:


Бесплатная юридическая консультация:

  1. Письма, приходящие на электронную почту. Обычно они содержат увлекательный текст, побуждающий перейти на другой сайт, графические изображения, видео. Для рассылки используется база адресов, на которые письма отправляются в автоматическом порядке.
  2. Сообщения в соцсетях. Мошенники воруют чужие аккаунты, создавая от лица пострадавшего рассылку. Сейчас модераторы тщательно следят за злоумышленниками, но данный вид рассылок по-прежнему не искоренен.
  3. Форумный спам — это способ разрекламировать товар или услугу в процессе ненавязчивого общения с форумчанами. Как правило, в сообщениях проскальзывают фразы о незаменимости какого-либо продукта или высокой информативности определенного Интернет-ресурса.
  4. Рекламная информация на сайтах. Если блок с комментариями открыт, спамер обязательно порекомендует что-то попробовать или посмотреть.
  5. SMS-спам зачастую связан не только с навязчивым информированием граждан, но и с мошенничеством. Примером могут послужить просьбы отправить платные сообщения для получения заведомо несуществующего приза.

Без уведомления и согласия абонента может осуществляться SMS-рассылка:

  • связанная с информированием о перенесении абонентского номера;
  • уведомляющая о приостановлении оказания услуг, изменении тарифного плана;
  • санкционированная органами исполнительной власти, местного самоуправления (например, уведомление о проведении проверки централизованно-управляемых электросирен).

Правила составления документа

Стандартная форма жалобы на спам содержит:

  1. «Шапку», расположенную в верхней правой части документа. Здесь указывается наименование организации, ФИО ответственного лица, адрес организации, данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e-mail.
  2. По центру пишется слово «Жалоба» (претензия), далее излагается суть проблемы с доказательствами: фото дисплея телефона с текстом сообщения; распечатка скриншота страницы электронной почты; аудиозапись телефонного разговора; выписка оператора, предоставляющего услуги обильной связи для подтверждения входящего звонка или SMS; копия договора об оказании услуг связи (обычно в нем содержится пункт о согласии на получение сообщений рекламного характера).
  3. В конце ставится подпись и дата подачи документа.

Куда подается жалоба на спам

Если надоели ненужные рассылки, можно обратиться в компетентные организации.

Компания по предоставлению услуг мобильной связи

Корпорации являются заинтересованными сторонами в устранении недовольств абонента, поскольку понимают, чем чревато назревание конфликта: наложением штрафов, приостановлением или прекращением деятельности в результате проверок органами УФАС.

Контакты для подачи жалобы:


Бесплатная юридическая консультация:

  • Пользователям сети МТС можно позвонить на номер службы поддержки 0890 или отправить письмо с претензией по адресу . Электронная версия формы для подачи жалобы на мошенников находится на странице сайта по адресу anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/. Отказаться от рекламной информации, рассылаемой оператором, можно набрав комбинацию *111*374# (вызов).
  • Абонентам Билайн предлагается сделать звонок на бесплатную телефонную линию 0611. Также клиенты компании «Вымпел-Коммуникации» могут отправить SMS-жалобу на короткий номер 007. В сообщении нужно указать номер, с которого пришла рассылка, текст уведомления, дату и время получения. Мобильный оператор запустил интеллектуальную платформу «Антиспам защита» бесплатно для всех абонентов. Платформа проводит мониторинг сети и позволяет значительно снизить количество получаемого спама. Чтобы отключить рекламу оператора в виде MMS-рассылок, необходимо набрать комбинацию(вызов). Чтобы отключить рекламу при запросе баланса по номеру *102#, нужно позвонить по номеру.
  • Абоненты Мегафона могут бесплатно переслать спам по SMS на номер 1911 в течение 4-х дней с момента получения навязчивого сообщения. Кроме того, мобильный оператор предлагает клиентам занести номер отправителя спама в черный список. Это можно сделать в автоматическом режиме, позвонив на номер *903#. Абоненты компании могут пожаловаться на рассылку, позвонив по номеру 0500. Также предусмотрена услуга SMS-фильтр, с помощью которой можно оградить себя от получения рассылок и сообщений от нежелательных контактов. Подключение услуги осуществляется путем набора комбинации клавиш — *532*1#. Кроме того, сообщить о факте мошенничества или спама можно с помощью формы на официальном сайте компании moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/.
  • Абоненты Tele 2 могут сообщить о спаме, отправив короткое сообщение на номер 345. В тексте уведомления нужно указать имя или номер автора нежелательных рассылок. Дополнительно оградить себя от назойливых звонков и СМС клиенты компании могут с помощью услуги «Черный список». Кроме того, клиенты могут бесплатно пожаловаться по номеру 611 или зайти на сайт оператора и воспользоваться услугой Антиспам – spb.tele2.ru/option/antispam.

При использовании пакетов других операторов информацию об отключении рассылки необходимо смотреть на соответствующих сайтах.

Провайдер

Если нет желания получать навязчивую рекламу по e-mail, рекомендуется отправить жалобу провайдеру спамера. Но как определить, куда обращаться?

Пользователям нужно открыть полученное письмо, затем кликнуть на значок «Ещё» и выбрать строку «Показать оригинал».

В появившемся окне обратить внимание на ip адрес отправителя.

Эти цифры необходимо ввести в поисковую строку на сайте, например, этом — 2ip.ru/geoip/. Так можно узнать, по чьей инициативе приходят письма и направить жалобу в адрес провайдера.


Бесплатная юридическая консультация:

Найти ip в рассылках информационно-образовательного сайта проблематично, поскольку в 50% случаев они тщательно его скрывают, используя методы кодировки, и предлагают заполнить специальную форму для контактов.

Управление федеральной антимонопольной службы (УФАС)

Организация осуществляет контроль и надзор за соблюдением положений закона «О рекламе». Помимо этого, ФАС контролирует размещение уличной рекламы на зданиях и сооружениях, рекламных щитах и асфальте.

Жалоба в данную госструктуру составляется в соответствии с общими правилами и направляется:

  1. На официальный сайт ФАС — fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Внизу страницы находится электронная форма для обращения.
  2. На электронную почту – .
  3. Почтовым отправлением по адресу:, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.

Чтобы отправить обращение в одно из территориальных подразделений ФАС, необходимо перейти на страницу Территориальные органы на ссылке fas.gov.ru/offices/spisok-ufas-rossii.html.

Телефон ФАС России: ; факс: , (тон. № 3). Номер для проверки прохождения факса: (тон. № 4).

Спустя 5 рабочих дней рекомендуется позвонить в организацию и спросить, под каким номером зарегистрирована жалоба.


Бесплатная юридическая консультация:

По результатам обращения ФАС выносит предписание о прекращении деятельности организации, предъявляет иск физическим или юридическим лицам, незаконно рассылавшим рекламу согласно ст. 33 закона №38-ФЗ, а также налагает штраф в сумме до 500 тыс. руб. в соответствии со ст. 14.3 КоАП РФ.

Роскомнадзор

Обращения граждан в Роскомнадзор небезосновательны, поскольку в число функций, выполняемых организацией, входит контроль деятельности Интернет-провайдеров, мобильных операторов, противодействие коррупции.

Подать жалобу на спам можно таким способом:
  1. Почтовым отправлением или лично в приемную организации по адресу:, г. Москва, Китайгородский пр., д. 7, стр. 2.
  2. В электронном виде через официальный сайт Роскомндзора rkn.gov.ru/. Здесь можно получить информацию о деятельности структурных подразделений и оставить обращение на странице Общественной электронной приемной организации по адресу rkn.gov.ru/treatments/ask-question/.
  3. Посредством электронной почты: .

Данные о территориальных подразделениях можно посмотреть на странице Территориальные органы — rkn.gov.ru/about/territorial/.

Электронная система принятия жалоб на SMS спам

Сервис СМСНЕНАДО создан в 2012 году и помогает гражданам отменить подписку от ненужной рассылки, получить консультацию по поводу мошеннической или запрещенной деятельности организаций.

Отписаться от телефонной рассылки можно на странице SMSnenado.ru/.

Бесплатная юридическая консультация:

Видео: как бороться с смс-спамом

Законодательная база

  1. Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О рекламе» (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2017).
  2. Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) «О персональных данных».
  3. Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
  4. «Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. в силу с 29.10.2017).

Дужурные юристы

Руководитель организации, госоргана или его структурного элемента — первый адресат жалоб для своих…

Жалобой называется обращение гражданина в уполномоченные государственные органы, органы местного самоуправления, муниципальные учреждения…

Согласно Закона РФ № 126 «О связи» от 07.07.2003г. оператор должен предоставлять…

Источник: http://xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai/%D0%B6%D0%B0%D0%BB%D0%BE%D0%B1%D0%B0-%D0%BD%D0%B0-%D1%81%D0%BF%D0%B0%D0%BC/

Избавиться от рекламных SMS — просто!

Получили SMS-спам? Отправьте на него жалобу в ФАС!

Android

Телефон на Android? С таким телефоном всё просто — установите наше приложение и отправляйте жалобу в два клика.


Бесплатная юридическая консультация:

Другой телефон? Это действительно просто — перешлите фотографию или снимок экрана с рекламной SMS на (инструкция для iPhone, Windows Phone). В ответ вы получите письмо с ссылкой (это может занять несколько дней) — пройдите по ней, заполните необходимые поля (выбрав опцию «Запомнить мои данные» — это нужно будет сделать лишь при отправке первой жалобы!) — сервис автоматически отправит жалобу в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) России.

Обратите внимание! Отправляйте фотографию или снимок экрана в день получения сообщения, если на фотографии/снимке не отражается полная дата получения SMS. Пожалуйста, не прикрепляйте к одному письму более 5 снимков.

Источник: http://www.rosspam.org/

Порядок подачи жалоб на незаконную СМС-рекламу

Согласно части 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе телефонной, в отсутствие предварительного согласия абонента на получение рекламных сообщений не допускается. Ответственность за данное нарушение несет распространитель рекламы.

До обращения в антимонопольную службу с заявлением о рассылке смс-рекламы получателям такой рассылки рекомендуется следующее:


Бесплатная юридическая консультация:

    • внимательно прочитать договор на оказание услуг мобильной связи, заключенный с Оператором — как правило, договором предусмотрено, что подписывая договор, Абонент выражает свое согласие на получение рекламных сообщений, в том числе от третьих лиц, и был ознакомлен и согласен с Правилами (условиями) оказания оператором услуг связи;
    • внимательно ознакомиться с Правилами (условиями) оказания услуг связи — Оператор обязан разместить такие Правила на своем официальном сайте и вправе вносить изменения и дополнения в них без персонального уведомления абонентов об этом, и часто, Правилами предусмотрено право оператора на рассылку рекламы, в том числе от других компаний;
    • обратиться к Оператору связи с заявлением об отказе получать на свой мобильный телефон рекламные сообщения в том случае, если Ваше согласие на получение рекламы в перечисленных выше документах присутствует;
    • обратиться к Оператору связи с требованием о прекращении передачи на его пользовательское оборудование коротких текстовых сообщений с указанием абонентского номера или уникального кода идентификации, которые содержатся в таких сообщениях и от получения которых абонент отказывается.

Аналогичным образом рекомендуется поступать в отношении лиц, инициировавших рассылку (заказчиков рассылки), если получателю рассылки известно данное лицо.

Оператор связи без взимания платы с абонента обязан прекратить рассылку по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование абонента с абонентского номера или уникального кода идентификации, указанных в обращении абонента.

Оператор связи обязан прекратить оказание услуг по пропуску по своей сети трафика, содержащего осуществляемую с нарушением требований Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» рассылку.

Направлять оператору связи или заказчику рассылки обращение следует в письменной форме на имя руководителя компании (отправка письма по электронной почте, устное обращение не является доказательством его получения надлежащим лицом).

Это можно сделать следующими способами:


Бесплатная юридическая консультация:

— по почте с уведомлением о вручении;

— лично передать в офисе представителю компании один экземпляр обращения, второй экземпляр оставить в своем распоряжении, проставив на нем отметку о входящем номере и/или подпись должностного лица и дату принятия обращения;

Абонент, выразивший согласие на получение рекламы, вправе в любое время отказаться от ее получения.

Продолжение рассылки рекламы абоненту, выразившему письменный отказ от получения смс-рекламы, будет свидетельствовать о нарушении оператором связи Федерального закона «О рекламе», что, в свою очередь, является поводом для обращения в антимонопольный орган с заявлением.

Заявление подается в антимонопольный орган по месту государственной регистрации юридического лица – оператора связи, в письменной форме с приложением документов:


Бесплатная юридическая консультация:

— копия Вашего обращения к оператору мобильной связи с приложением доказательств его получения оператором (должна быть отметка о его принятии или почтовое уведомление о его доставке);

— фотографии рекламных сообщений с экрана мобильного телефона, поступивших после обращения к оператору с требованием прекратить распространение рекламы;

— детализация выписки по абонентскому номеру за период получения смс-рекламы;

— копия договора с оператором на оказание услуг мобильной связи;

— согласие на раскрытие тайны связи, выраженное в письменной форме и удостоверенное личной подписью на получение доступа антимонопольного органа к сведениям о Ваших сообщениях следующего содержания:


Бесплатная юридическая консультация:

Я, Ф.И.О., серия и номер паспорта, адрес регистрации, даю согласие на получение ФАС России и его территориальными органами информации о детализации счета, телефонных соединениях, смс-сообщениях, иных переданных данных на/от абонентский номер (номер телефона) в сети оператора сотовой связи (название оператора сотовой связи).

В заявлении необходимо указать, имеющиеся в Вашем распоряжении сведения:

— рекламораспространитель и рекламодатель (наименование, местонахождение, контактная информация);

— период поступления рекламы;

— номера телефонов, на который поступала и с которого направлялась реклама;


Бесплатная юридическая консультация:

— описать существо отношений с отправителем рекламы,

Заявление и согласие на раскрытие тайны связи должно быть подписано собственноручно и может быть направлено в антимонопольный орган почтовой связью или в форме сканированной копии или фотографии по каналам электросвязи.

Обращение рассматривается в течение 30 дней с момента его поступления в Управление ФАС России.

Источник: http://fas.gov.ru/pages/contacts/requests/obrazczyi-dokumentov/poryadok-podachi-zhalob-na-nezakonnuyu-sms-reklamu.html

В России вступил в силу запрет на SMS-спам: куда обращаться, если приходят нежелательные сообщения

Во вторник в России вступил в силу закон, запрещающий массовую несанкционированную рассылку сообщений. Под запрет попали SMS-рассылки, отправляемые с федеральных номеров, – впредь пользователь должен видеть название компании. Кроме того, для осуществления таких рассылок у организаций должен быть заключен договор с оператором мобильной связи. При невыполнении этих условий компаниями займется антимонопольная служба и может быть наложен штраф.


Бесплатная юридическая консультация:

На получение SMS-сообщений абонент должен дать согласие, причем письменно и через код, который получен по SMS. При необходимости человек может обратиться к оператору с просьбой о прекращении доставки SMS-сообщений от конкретной компании-отправителя.

В издании Sobaka выяснили, как работает инициатива: что нужно, чтобы наказать обещунов выгодных кредитов и не отправить действительно полезные уведомления в мусор.

Как работает закон?

Любая компания теперь обязана будет закрепить за собой именной телефонный номер и буквенное имя, после чего заключить с оператором прямой договор на рассылку сообщений. Спам, присланный с обычных десятизначных номеров, объявлен вне закона. Теперь сотовые компании имеют право заблокировать массовую анонимную рассылку. Самый действенный способ — обратиться к оператору связи. Как нам сообщили представители компании «Мегафон», пользователь должен будет переслать сообщение с текстом на специальный короткий номер, после чего рассылку от «спамера» заблокируют (для конкретного абонента). Как правило, данная услуга предоставляется бесплатно.

Куда обращаться, если пришел спам?

У операторов связи созданы специальные номера и почтовые адреса для обработки таких претензий. В МТС можно ставить жалобу на сайте или переправить полученное SMS на бесплатный номер 1911. У оператора TELE2 претензию стоит написать на сайте или по номеру 0611. Мегафон предлагает жаловаться на сайте или по номеру 0500. В компании Билайн для этого необходимо воспользоваться услугой «Хамелеон» (рекламные рассылки) по номеру *110*20#ВЫЗОВ или обратиться в сервисный центр по телефону 0611. Кстати, если по каким-то причинам вы не знаете своего оператора, то это легко вычислить на этом портале — достаточно ввести первые три цифры своего номера.

Как наказать распространителя спама?

В поисках возмездия, абонент, которому пришла СМС-реклама с десятизначного номера, может смело жаловаться в ФАС — на сайте или по электронной почте. Также пользователь может подать жалобу на сайте Роскомнадзора. Чтобы оформить жалобу нужно будет предоставить всю необходимую информацию о себе (личные данные) и о нарушителе — в ответ ведомство должно будет уведомить вас о принятии жалобы. Не стоит переживать, что вам самостоятельно придется отставить свою правоту в суде. Если дело дойдет до инстанции, то истцом выступит мобильный оператор, а не вы. Единственное, о чем стоит побеспокоиться — проверить, не давали ли вы где-то согласия на получение СМС-уведомлений. Да-да, тот самый «мелкий шрифт», который так лень читать, может сыграть с вами злую шутку.


Бесплатная юридическая консультация:

Как получать нужную рекламу?

Как бы смешно это ни звучало, но спам бывает полезным. Например, напоминания вашего провайдера о пополнении счета за пользованием домашнего интернета или СМС-уведомления банка. Что делать, если вы хотите сохранить действительно полезные уведомления? Теперь согласие получать рекламу должно оформляться не только письменно, но и через авторизацию с помощью СМС-сообщений. Согласно закону, предварительное согласие абонента на получение рекламы должен доказывать не только ее заказчик, но и оператор сотовой связи, если рассылка производится по его инициативе. Отмечается, что новые правила получения согласия от абонента предстоит доработать.

В чем плюсы нового закона?

Предполагается, что сообщения от заказчиков станут адресными и сервисными. Таким образом, телефонная реклама пытается добиться желанного таргтетинга. Например, с помощью СМС, компания будет напоминать пользователю о том, что его заказ готов или что он подписался на сервис. Также планируется изменить тарификацию отправки подобных сообщений. Если до нового закона она велась по объему трафика, то сейчас будет учитываться количество отправленных СМС по именным номерам.

Есть ли аналогичные законы в мире?

В США абонент в праве не только потребовать от оператора прекратить нежелательную рассылку, на которую он не давал согласия, но и обратиться в суд за компенсацией ущерба. Размер компенсации не установлен и каждый раз определяется индивидуально. Обычно она составляет околодолларов за каждое сообщение. Похожие ограничения действуют и в странах Европейского союза. Для проведения СМС-рассылки там, как и в США, требуется получение «ясно выраженного» согласия абонента. В законе ЕС отдельно прописано, что распространители спама также не имеют права скрывать свои настоящие номера. В Китае принято аналогичное законодательство — отправитель обязан предоставлять получателю в лице абонента полную информацию о себе и возможность отписаться от рассылки.

Следите за новостями Apple в нашем Telegram-канале, а также в приложении MacDigger на iOS.

Присоединяйтесь к нам в Twitter, ВКонтакте, Facebook, Google+ или через RSS, чтобы быть в курсе последних новостей из мира Apple, Microsoft и Google.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.macdigger.ru/news/post/v-rossii-vstupil-v-silu-v-rossii-vstupil-v-silu-zapret-na-sms-spam-kuda-obrashhatsya-esli-prixodyat-nezhelatelnye-soobshheniya-na-sms-spam-kuda-obrashhatsya-esli-prixodyat-nezhelatelnye-soob

Пожаловаться на SMS спам

  • Вас замучили рекламные SMS?
  • Нет сил звонить куда-то и отписываться от странных рассылок?

Теперь вы можете пожаловаться на рекламные SMS, отправленные вам без вашего согласия с помощью нового сервиса МТС «Антиспам».

Чтобы отправить жалобу, необходимо выполнить следующие действия:

1. Перешлите рекламное SMS без изменений на номер 6333.

В ответ вы получите SMS от номера 6333 с запросом имени или номера отправителя рекламного SMS.


Бесплатная юридическая консультация:

2. Отправьте SMS с именем или номером отправителя на номер 6333 в течение 10 минут после получения соответствующего запроса.

Обратите внимание:

  • номер отправителя – цифровой номер, отображаемый в качестве отправителя рекламного SMS;
  • имя отправителя – номер, отображаемый в качестве отправителя рекламного SMS, содержащий символы латинского алфавита или знаки пунктуации.
  • если в качестве отправителя SMS отображается контакт адресной книги телефона, то на номер 6333 необходимо отправить номер, который соответствует этому контакту.

После выполнения всех указанных действий жалоба считается отправленной, и от номера 6333 поступит SMS с подтверждением о ее получении.

В течение 24 часов после отправки жалобы вам поступит ответ от номера 6333 с указанием действий, которые вы можете предпринять для прекращения данной рекламной рассылки в ваш адрес в случае, если рекламное сообщение было отправлено из сети МТС или другого российского оператора связи.На основе полученных жалоб, МТС предпримет все возможные меры по предотвращению распространения несанкционированной SMS-рекламы.

Источник: http://moskva.mts.ru/personal/podderzhka/mobilnaya-svyaz/poleznaya-informaciya


Бесплатная юридическая консультация:

Как составить заявление в ФАС на авторов нелегальных SMS-рассылок

Независимый юридический консультант Севан Авалян поделился с ЦП своим опытом по борьбе с авторами рекламных SMS-рассылок, на которые получатель согласия не давал. Юрист приводит в пример собственное заявление в ФАС и объясняет, чем должно закончиться расследование ведомства.

Вам приходят спам-сообщения от такси, массажных салонов, Сергея Мавроди и прочих. Что делать? Расскажу на своём примере.

Мне приходили подобные сообщения:

Я этими услугами, конечно же, не пользуюсь. Однажды я даже позвонил по одному телефону и попросил прекратить высылать мне сообщения. На том конце провода и предположить не могли, что кто-то без их ведома рекламирует их же услуги. И тогда я написал заявление в УФАС по Республике Татарстан.

Заявлением может служить обычное электронное письмо с вашего почтового ящика:


Бесплатная юридическая консультация:

Отдельно отмечу, что по некоторым сообщениям (даты и времени на скриншотах не было видно) у меня запрашивали разрешение на получение доступа к моим сообщениям, которое я предоставил:

Всё. С этого момента вы только получаете ответы от уполномоченного органа по вашему заявлению.

Например, вот такие:

Что станет со спамерами

Как уже было сказано в этом материале, ФАС признала спам в мессенджерах нарушением закона «О рекламе».

В законодательстве имеются три нормы, которые регламентируют нужный нам вопроc.

  • Статья 44.1. ФЗ «О связи», устанавливающая, что все рассылки должны осуществляться при условиии получения предварительного согласия абонента;
  • Часть 1 статьи 18 Закона «О рекламе», которая запрещает рекламу по любым сетям электросвязи без согласия абонента на получение;
  • Часть 1 статьи 14.3 КоАП РФ, устанавливающая ответственность за всё это: «наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц — от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до пятисот тысяч рублей».

Касательно моего заявления — в данный момент наш татарский УФАС всё еще проводит проверку, и, скорее всего, ищет виновных лиц. В любом случае, по итогу расследования каждого отправителя оштрафуют на сумму на от 100 до 500 тысяч рублей.

За несколько минут до публикации этого материала мне позвонили из компании, которая отправляла сообщения рекламного характера, и очень попросили «задним числом» подписать согласие на получение сообщений. Вот что они получили от УФАС по РТ:

Источник: http://vc.ru/flood/6813-sms-punish

Куда жаловаться о СМС-спаме?

спам-смс идут, как правило, через организации-партнёры опсоса, предлагающие такие услуги на рынке. У них есть бд номеров с признаками интересов и они торгуют рассылкой по этой бд. Соответственно, можно прийти в офис опсоса и тщательно проинструктировать их о том что не хочешь получать смс, рассылаемые подобными сервисами.

Меня одно время внезапно начали спамить новинками ночной жизни дефолт-сити (хотя я не представляю, как мой номер попал в эту базу, т.к. моя ночная жизнь проходит или в кровати, или в серверной). Я зашёл в мегафоновский офис, десять минут убеждал младшего помощника старшего дворника, потом разозлился, дошёл до старшого и внятно объяснил, что у них варианты или оставить всё как есть, а я буду искать способы испортить хотя бы имидж мегафону, или напрячь булки и сделать так, чтобы в 00:02 мне не валились смс о том что дима иблан где-то выступает. Старшой согласился сделать всё что в его силах.

Больше спама нет.

Пришло письмо от Теле2:

Добрый день, Илья!

Спасибо за обращение в нашу компанию!

Ваш вопрос: Добрый день, очень хотелось бы узнать, куда жаловаться насчет смс-спама, который в последнее время приходит всё чаще. Например реклама такси или прочих сервисов, которые я не заказывал и не нужны мне. Рассылка происходит через какой-то смс-шлюз, «подстановочный» номер отправителя.

Возможно, Вы когда-либо оставляли свой номер в качестве контактного, поэтому Вам поступают смс с различными рекламными предложениями. Если данная ситуация доставляет Вам много неудобств можем порекомендовать Вам сменить номер.

С уважением, Tele2

Тоже занялся этим вопросом.

Вот ссылка на ФАС — Контроль рекламы и недобросовестной конкуренции www.fas.gov.ru/spheres/advertising.html

Обратился к ним по скайпу. Ответили следущее: — [12:42:57] Светлана Касперович: Первоначально следует обратиться с претензией к лицу, совершающему данные действия. Если рассылка не прекратиться, Вы можете обратиться в суд и в ФАС России. Требования к заявлению при обращении в ФАС России тут — www.fas.gov.ru/contact-fas/sample-documents/sample-documents_30314.html. Контакты для направления тут — www.fas.gov.ru/about/territorial-authorities/, www.fas.gov.ru/contact-fas/contact-information/. — Собственно писать претензию в ФАС можно тогда, если заявление к рекламодателю не принесло видимых результатов. Об этом намекают в примере заявления в ФАС www.fas.gov.ru/netcat_files/File/novaya_forma_zayavleniya_na_sayt%20%282%29.pdf

В то же время звонил в компании, от лица которых рассылают sms-спам. Они тут же предлагают убрать твой номер из списков рассылки.

То, сделать рассылку хотя бы однократно по базе номеров можно без всякого страха, что тебя привлекут к какой-либо ответственности. А если гражданин, которому отправляется спам не будет принимать никаких мер и писать заявлений, то ему можно рассылать сообщения сколько угодно.

Непосредственно самих спамеров (агенства, которые производят рассылку) вам никто не раскроет. Хотя и на них написать кляузу можно будет только в том случае, если они не удалят адрес из своей рассылки.

Учитывая, что открыть в нашей стране ООО, в адрес которого вы не направляли претензии, чтобы удалить ваш телефон не составит большого труда. Как и продать базу другой организации. То, рассылать вам нежелательные sms можно сколько угодно.

Замечательная у нас страна!

Ну то есть ФАС считает что если рекламодатель прекращает рассылку при первом требовании — то типа он ничего не нарушил? Странные ребята. 1. Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием. 2. Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

Источник: http://toster.ru/q/7293

Как оформляется жалоба на незаконную рассылку СМС и других сообщений на телефон и по электронной почте?

По статистике от незаконных рассылок страдает 76% пользователей мобильных телефонов. Такая ситуация возникла из-за того, что эти письма рассылаются не операторами, а посредниками при помощи номеров, состоящих из букв и символов, или коротких номеров. Присутствие в цепочке посредников можно объяснить тем, что они предлагают более выгодные цены. Это затрудняет контроль над потоком незаконных СМС.

Нормативное регулирование

Основной акт, цель которого оградить пользователей от СПАМа – Закон № 272-ФЗ. В борьбе с рассылками используются установки Закона № 38-ФЗ, определяющего, что СМС нельзя посылать пользователям, не давшим согласие на их получение. В спорной ситуации необходимы доказательства того, что это согласие действительно есть. Оно может быть в любой форме, обеспечивающей идентификацию (п. 15 Постановления Пленума ВАС № 58). Соответствие определяется ФАС и судами при рассмотрении спорных дел.

  • Стопроцентно незаконна автоматическая рассылка (отправка СМС случайным адресатам) (Постановление Президиума ВАС РФ № 15732/08). Информация справочного характера не является незаконной рассылкой, но лицо, посылающее ее, должно прекратить рассылку, если этого требует абонент.
  • Оператор признается распространителем рекламы, если предоставляет короткие номера лицам, массово рассылающим СМС (разъяснение ФАС ст. 18 Закона № 38-ФЗ). ВАС считает, что предоставления короткого номера недостаточно. Оператора можно наказать только в том случае, если ему известно содержание рассылки (Определение № ВАС-9069/14).
  • Наказание за распространение СПАМа предусмотрено ст. 14.3 КоАП. Привлекают к ответственности сотрудники ФАС (ст. 23.48 КоАП РФ). Мнение антимонополистов по поводу незаконности рассылок определено в письме № АК/22976/13.
  • СПАМом частично занимается так же Роспотребнадзор (согласно Закону № 2300-I). Чаще всего в поле зрения этого ведомства попадают банки, посылающие СМС своим клиентам, предлагая новые услуги. Роспотребнадзор может помочь избавиться от такой рассылки (ст. 14.8 КоАП).
  • Пользователь может обратиться так же к оператору. Если ответ не получен, можно подавать иск в суд (ст. 55 Закона № 126-ФЗ). Сразу в суд обращаться нельзя (п. 23 Постановления Пленума ВС № 17), необходимо прежде выполнить досудебные меры защиты.
  • При желании обратиться в ФАС необходимо руководствоваться установками письма 3 АК/43077/13.

Обращение к прокурору об СМС-спаме

Какая рассылка считается незаконной

Согласно законодательству, незаконной рассылкой считается:

  • передача коротких сообщений в автоматическом режиме;
  • передача текстов, содержащих нумерацию, противоречащую стандартам России;
  • передача СМС посредством иностранных операторов, если это не определено договором.

Что делать

Бесплатно бороться со СПАМом дает возможность номер 1911 (у Билайн — 007). Нужно просто переправить на него СМС или скриншот сообщения. Если оператор не реагирует, можно обратиться в колл-центр. Но это не всегда эффективно, так как чаще всего ответивший на звонок сотрудник пытается навязать одну из платных услуг, позволяющих составить список из номеров, с которых сообщения получать не хочется.

Жалобу можно отправить оператору, в Роспотребнадзор или ФАС.

Составление жалобы на смс-рассылку

«Шапка» обращения выглядит примерно так:

Далее описывается ситуация с указанием:

  • оператора связи;
  • компании, посылающей СМС;
  • информации о заявлениях, отправленных оператору и лицу, оправляющему рассылку;
  • ответы (если имеются).

Далее излагаются требования:

  • провести проверку организатора отправки СМС;
  • обязать исключить из списка конкретный номер;
  • возбудить дело о нарушении;
  • привлечь нарушителей к ответственности;
  • получить копию протокола о рассмотрении нарушения.

Последний пункт – список документов в приложении.

Жалоба на нарушение законодательства РФ о рекламе в ФАС

Сбор документов

Перед составлением заявления нужно:

  • сделать скриншот сообщения (при наличии такой функции) или фотографию;
  • взять у оператора детализацию номера;
  • сделать скан договора с оператором;
  • составить заявление.

На скриншоте (фото) должен быть виден номер отправителя, текст, дата получения СМС. Договор с оператором является доказательством того, что номер принадлежит заявителю.

Заявление в бумажной форме можно послать заказным письмом. При использовании сайта ФАС его необходимо распечатать, подписать и отсканировать вместе с остальными документами.

Если доказательства невозможно получить, в заявлении указывается, в какой организации они доступны. Детализацию ФАС может получить при наличии заявления абонента. Оно должно содержать ФИО, данные из паспорта, согласие на получение данных сотрудниками ФАС. Это ведомство может так же запросить данные о лице, оправляющим сообщения.

Пример из практики о взыскании ущерба с Билайна за СМС-рассылку

Последовательность действий

  1. Прежде, чем писать жалобу, необходимо тщательно изучить договор с оператором. Искать следует пункт, в котором выражается согласие получать рекламные рассылки от третьих лиц.
  2. Далее желательно посетить сайт оператора и прочесть Правила (они периодически меняются). Искать нужно пункт, который относится к рассылке чужой рекламы.
  3. Если в договоре и Правилах такие пункты имеются, нужно обратиться к оператору с заявлением, содержащим просьбу прекратить рассылку. Если согласие на рассылку не давалось, составляется заявление, содержащее код или номер из СМС, прилагается фото или скриншот, указывается, что согласия на эту рассылку не давалось. Согласно Закону № 126-ФЗ оператор обязан прекратить рассылку.

Существует возможность обратиться в компанию, чья рассылка отправляется (если она известна).

В Роспотребнадзор или ФАС нужно писать, если ни оператор, ни компания, отправляющая рассылку, проблему не решили. Текст заявления при обращении в Роспотребнадзор такой же, как для ФАС, документы в приложении тоже те же.

Пример решения УФАС

Сроки

  • Оператор обязан ответить на обращение абонента в течение 60-и дней.
  • В ФАС и Роспотребнадзоре жалобы рассматриваются 30 дней.

Последствия и результаты

В КоАП за незаконную рассылку предусмотрены штрафы (ч. 1 ст. 14.3):

  • тыс. руб. для юрлиц;
  • 4-20 тыс. руб. для руководителей;
  • 2-2,5 тыс. руб. для частных лиц.

Роспотребнадзор руководствуется ст. 14.8 КоАП, штраф для юрлиц – до 20 тыс. руб.

Существует программа «РосСпам». Это бесплатное приложение для телефонов. Практика свидетельствует, что она малоэффективна для подачи жалобы. В ФАС нельзя переслать детализацию от оператора. Чтобы ее получить, региональное отделение должно запрашивать полномочия в ФАС России. Чаще всего отправленные при помощи этой программы жалобы не рассматриваются, если заявитель не предоставляет недостающую документацию другим способом.

Определение о возбуждении дела по СМС-рассылкам

Запрос разрешения о предоставлении данных для защиты потребителя при незаконной СМС-рассылке

Рассылка спама через SMS-сообщения — один из самых частых поводов для обращения в Федеральную антимонопольную службу. Как избавиться от навязчивой рассылки, в этом видео рассказала начальник отдела контроля за рекламной деятельностью Московского областного УФАС:

Источник: http://uriston.com/zashhita-prav-potrebitelej/spornye-voprosy/nezakonnye-rassylki-sms.html

Пожаловаться на рассылку смс

Обращение к телефонному оператору — отказ от получения рекламных сообщений

Заявление подается в письменном виде в офисе оператора. На заявлении ставится ваша подпись. Вы можете забрать себе копию обращения со штампом оператора, подтверждающим получение обращения.

Я, Иванов Николай Петрович , паспорт56 , телефон , в соответствии с пунктом 14.15 Условий оказания услуг связи ОАО «Мегафон» (действительны с 20.06.2014) , выражаю свой отказ на получение рекламы при использовании Услуг, а также на использование сведений обо мне в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке, в том числе путем осуществления прямых контактов со мной с помощью средств связи.

Прошу уведомить меня об исполнении моего обращения в письменном виде по адресу, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2 , а также по электронной почте .

_______________ Иванов Н.П. 25 июля 2014 г.

Жалоба в УФАС или ФАС России на незаконную рекламную рассылку (телефонный звонок или SMS)

Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе

8 апреля 2014 г. я получил на свой (городской) мобильный телефон (номер ) нежелательную рекламную рассылку (телефонный звонок или SMS-сообщение). Данная рассылка была отправлена с номера REKLAMA и содержала следующий текст: Скидка всем 10%. Поездка от 70 руб. Звони! Такси! .

В качестве подтверждения получения мной незаконного рекламного сообщения прикладываю диктофонную запись телефонного разговора (скриншот со своего мобильного телефона.) Дополнительные доказательства получения данного сообщения также могут быть получены у моего оператора телефонной (мобильной) связи -ОАО МТС, г. Москва .

В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О рекламе (далее —ФЗ О рекламе) распространение рекламы допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Своего согласия на получения данной рекламы мною дано не было. Считаю распространение этой рекламы нарушением ФЗ О рекламе.

В соответствии со статьей 4 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 02.07.2013) О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации и с пунктами 2.8, 3.4 и 5.12 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденного Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее -Регламент), данное заявление подается в форме электронного документа на адрес электронной почты ФАС России.

Даю свое согласие на обработку персональных данных, необходимую для рассмотрения и принятия мер по данному заявлению. В соответствии с пунктом 2 статьи 6 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 23.07.2013) О персональных данных, обработка персональных данных допускается без согласия субъекта персональных данных, если она необходима для достижения целей, предусмотренных законом, для осуществления и выполнения возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей. Таким образом, мое согласие на обработку персональных данных в виде отдельного документа не требуется.

В соответствии с пунктом 3.6 Регламента, к заявлению приложены имеющиеся у меня доказательства нарушения требований законодательства о рекламе. В соответствии с пунктом 3.8 Регламента, в случае невозможности предоставления доказательств, свидетельствующих о признаках нарушения законодательства о рекламе, заявитель вправе указать лицо или орган, от которого могут быть получены такие доказательства. В данном случае, дополнительные доказательства могут быть получены ФАС России от моего оператора телефонной (мобильной) связи -ОАО МТС, г. Москва . Согласие приложено. В соответствии с пунктами 5.3-5.10 Регламента, отсутствие дополнительных доказательств не может являться основанием для приостановления рассмотрения жалобы.

Прошу обратить внимание, что отсутствие в установленные сроки ответа от каких-либо организаций на запрос(ы) ФАС не может являться основанием для приостановления рассмотрения заявления и для отказа в возбуждении дела в соответствии с исчерпывающим перечнем оснований для этих действий, указанных в пунктах 5.3-5.10 Регламента.

В соответствии с пунктом 2.17 Регламента, данное заявление должно быть зарегистрировано в антимонопольном органе в течение 3 дней со дня его поступления. В соответствии с пунктом 5.21 Регламента, заявление должно быть рассмотрено в течение 30 дней с даты регистрации. В соответствии с пунктами 2.18 и 5.22 Регламента, срок рассмотрения может быть продлен не более чем на 30 дней в случае необходимости проведения проверки или запроса дополнительной информации, при этом о продлении срока рассмотрения жалобы с указанием причины мне должно быть сообщено в соответствии с пунктом 5.23 Регламента.

Настоящим даю свое согласие на рассмотрение указанного дела об административном правонарушении в мое отсутствие.

Прошу: 1) Обязать отправителя рекламной рассылки (телефонного звонка или SMS-сообщения) предоставить информацию о способе и месте получения моего абонентского номера, на который осуществлялась отправка рекламной рассылки 2) Провести проверку рекламодателя и рекламораспространителя на предмет нарушения действующего законодательства РФ о рекламе. 3) Обязать рекламодателя и рекламораспространителя исключить из списков рассылок мой абонентский номер, а также все другие абонентские номера, по которым не было получено законного согласия на осуществление подобного рода рассылок, и принять меры по пресечению подобного рода правонарушений в будущем. 4) На основании норм КоАП РФ и пункта 2 части 1 статьи 33 ФЗ О рекламе возбудить по данному факту дело об административном правонарушении и привлечь виновное юридическое лицо к административной ответственности в соответствии с действующим законодательством. 5) В случае обнаружения нарушения требований ФЗ О рекламе привлечь к ответственности лиц, виновных в допущении нарушений. 6) Признать меня потерпевшим и направить мне копии протокола и постановления об административном правонарушении. 7) В соответствии с пунктом 5.16 Регламента сообщить мне входящий номер, под которым зарегистрировано данное заявление. 8) Ответ на заявление направить на адрес моей электронной почты.

Приложения: 1) Файл записи телефонного разговора или Снимок экрана телефона с рекламной SMS.

Иванов Николай Петрович, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2 10 апреля 2014 г.

Жалоба на бездействие территориального органа Федеральной антимонопольной службы

7 марта 2014 г. на электронный адрес Управления Федеральной антимонопольной службы по Новосибирской области мною было направлено Заявление о нарушении Федерального закона РФ О рекламе (о получении рекламных телефонных звонков или SMS, направленных мне без моего согласия). Данное заявление было зарегистрировано в УФАС под номером вх. 1234 от 10.03.2014 .

9 апреля 2014 г. мне был направлен ответ номер 1234/012 от 08.04.2014 . В данном ответе содержится информация, что УФАС направило запрос ОАО МТС , однако не получило ответ. Ссылаясь на п.17 Правил рассмотрения антимонопольным органом дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства РФ о рекламе, утвержденных Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее -Правил), УФАС отказал в возбуждении дела.

При этом данный факт не может являться основанием для отказа в возбуждении дела как в соответствии с указанным выше пунктом Правил, так и в соответствии с пунктом 3.19 Административного регламента Федеральной антимонопольной службы по исполнению государственной функции по рассмотрению дел, возбужденных по признакам нарушения законодательства Российской Федерации о рекламе, утвержденного Приказом ФАС России от 23.11.2012 N 711/12 (далее -Регламент).

Прошу: 1) Возбудить дело на основании ранее отправленного заявления в УФАС; 2) Признать действия антимонопольного органа и его должностного лица не соответствующими Регламенту; 3) Определить ответственность и наказать должностных лиц антимонопольного органа в соответствии с пунктами 4.9-4.11 Регламента; 4) Провести внеплановую проверку качества исполнения государственной функции УФАС в соответствии с пунктом 4.7 Регламента; 5) Предоставить мне копию решения в соответствии с пунктом 5.27 Регламента; 6) В соответствии с пунктом 5.16 Регламента сообщить мне входящий номер, под которым зарегистрировано данное заявление; 7) Ответ на заявление направить на адрес моей электронной почты.

Приложения: 1) Копия моего заявления о нарушении Федерального закона РФ О рекламе; 2) Копия ответа УФАС.

Иванов Николай Петрович, Москва, ул. Н.Арбат, д. 1, кв. 2 10 апреля 2014 г.

Источник: http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=172758

Published by admin