Правила перевозки пассажиров в поезде

Укрзалізниця: ПЕРЕВОЗКИ ПАССАЖИРОВ. Условия проезда в поезде.

2.13 Условия проезда в поездах

2.13.1. После посадки пассажиров в вагон и отправления поезда проводник вагона обязан дополнительно проверить силу проездных документов и погасить их, не затрагивая компостерной знаков, за исключением проездных документов с пересадкой и проездных документов пассажиров, заявили, что они хотят сделать остановку в пути следования поезда .

Оглавление:

Погашение осуществляется путем отрывания маленькой дольки в верхней части проездного документа на месте составления поперек. Дополнительно проверяется наличие удостоверений, дающих право на бесплатный или льготный проезд, соответствие фамилии на именных проездных документах фамилии в паспорте или в удостоверении личности.

Проездные документы пассажиров мягких, купейных и плацкартных вагонов сохраняется у проводника вагона. В общих вагонах железнодорожные билеты хранятся у пассажиров и предъявляются по требованию лиц, осуществляющих контроль.

2.13.2. На всем пути следования пассажирам предоставляется возможность пользоваться имеющимися в вагоне двумя санитарными узлами, для чего проводник вагона обязан содержать их открытыми.

Пользование санитарными узлами прекращается при прохождении поезда через станции и санитарные зоны, о чем за 30 минут пассажиры извещаются проводником или через поездное радио.

2.13.3. Пассажиры могут пользоваться спальными местами в любой — период суток. Поднятие и опускание верхних полок по желанию пассажиров выполняют проводники вагонов.

2.13.4. Пассажиры всех вагонов со спальными местами трижды в сутки (с 8 до 10 часов, с 15 до 17 часов и с 20 до 22 часов местного времени) обеспечиваются за установленную плату чаем и кофе.

2.13.5. Во всех дальних пассажирских поездах должны быть игры (домино, шашки, шахматы, 0, ‘), проводники вагонов пассажирам выдают бесплатно. Азартные игры на деньги в поездах и на вокзалах запрещаются.

2.13.6. Медикаменты из поездной аптечки в медико целесообразных количествах, а также кипяченая или охлажденная кипяченой вода предоставляются пассажирам бесплатно.

2.13.7. В пассажирских вагонах местных и дальних поездов курение разрешается в тамбуре с некотлового стороны вагона.

Курение в местных электро и дизель поездах разрешается в любой — либо тамбуре вагона (кроме детского вагона).

В вагонах пригородных поездов, в том числе в тамбурах, курение запрещено.

Нарушение этого правила влечет предупреждение или наложение штрафа в размере, установленном законодательством Украины.

2.13.8. В отдельных поездах во время движения пассажирам может быть предоставлена ​​услуга по оформлению проездных документов для проезда из пункта пересадки, в том числе на другие виды транспорта и обратный путь.

Информация о таких услугах предоставляется в кассах, осуществляющих продажу проездных документов на этот поезд, проводниками вагонов и средствами уведомительной связи такого поезда.

2.13.9. В случае потери проводником вагона принятых на хранение от пассажиров проездных документов, начальник поезда составляет акт, который, кроме него, подписывают пассажиры и проводник вагона. Акт заверяется штемпелем попутные станции или штемпелем начальника поезда. Акт является основанием для приезда пассажира до станции назначения. Акт является основанием для проезда пассажира до станции оформления начальником поезда нового проездного документа.

Если пассажир ехал в командировку, то ему, на основании акта для предъявления по месту работы, начальником поезда в кассе той станции на которой поезд имеет остановку, оформляется новый проездной документ с отметкой на обороте «вместо утраченного»​​.

На пидставi этого акта начальником поезда в кассе станции оформляются новые проездные документы с вiдмиткою на обороте этих документов «взамен утраченного»​​.

2.13.10. Проездные документы, имеющие исправления, НЕ пидтвердженi железной, считаются недействительными и отбираются работниками железной дороги, имеющих право проверки проездных документов. Пассажиру, по его настоянию, может быть выдан второй экземпляр акта об изъятии проездного документа.

2.13.11. Пассажир, который в пути следования не может предъявить действительного жд билета, должен, кроме стоимости проезда, оплатить также штраф согласно законодательству Украины.

В отношении пассажира, который отказывается от оплаты стоимости проезда и суммы штрафа, прибегают к мерам согласно законодательству Украины.

2.13.12. Пригородные поезда могут назначаться в рейс с обслуживанием или без обслуживания проводниками вагонов.

В вагонах, которые обслуживаются проводниками вагонов, закрытия и открытия дверей и окон осуществляется проводниками вагонов. В пригородных поездах, которые не обслуживаются проводниками вагонов, закрытия и открывания дверей осуществляется машинистом поезда с помощью дистанционного управления. В зимнее время окна вагонов пригородных поездов открывать запрещается. В летнее и переходный период окна могут открываться пассажирами с правой стороны по ходу поезда с согласия пассажиров.

Для проезда пассажиров с детьми, инвалидов и пассажиров пожилого возраста в составе пригородного поезда выделяются специальные вагоны и отдельные купе, о чем владельцы вагона осуществляют видповиднi надписи.

2.13.13. Если пассажир ошибочно сел в поезд не того направления, который указан в проездной документ, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае начальник поезда составляет акт, который дает право пассажиру вернуться назад к станции отправления поезда без оплаты проезда.

Если по возвращении на станцию ​​отправления пассажир не успел на поезд, указанный в проездном документе, то он предъявляет проездной документ, вместе с актом, начальнику вокзала для возобновления дiйсности билета.

Для дальнейшей поездки пассажир должен приобрести новую плацкарта и закомпостировать старый проездной документ.

2.13.14. На пути следования проводник вагона должен не допускать посадку и проезд безбилетных пассажиров и перевозки ручной клади сверх установленной нормы.

2.14. продолжение поездки 2.14.1. Пассажир, который направляется к одной из промежуточных станций в вагоне со спальными местами, при желании и при наличии свободных мест в этом вагоне может продолжить поездку дальше станции, указанной в билете (кроме вагонов с переменным трафаретом). Он должен заранее заявить об этом проводнику вагона (начальнику поезда, 0, ‘), который с согласия диспетчера бюро раздела мест оформляет пассажиру дальнейший проезд по квитанции ГУ-57, как за новую поездку.

Источник: http://www.fly.kiev.ua/pravila-perevozok-passagirov-usloviya-proezda-v-poezde.html

Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте

Перевозка пассажиров на железных дорогах Российской Федерации осуществляется в соответствии с «Законом о железнодорожном транспорте», «Правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на федеральном железнодорожном транспорте» и «Правилами перевозок пассажиров и багажа по железным дорогам России».

Согласно этим документам каждый пассажир обязан иметь при себе проездной документ (билет); хранить его в течение всего времени поездки и предъявлять по требованию лиц, производящих контроль (за исключением случаев, когда билет хранится у проводника вагона или у сопровождающего группу, если это групповой билет). Безбилетный проезд пассажиров влечет за собой наложение штрафа.

Каждый пассажир имеет право занимать при проезде одно место. При наличии свободных мест при приобретении проездного документа пассажиру могут быть предоставлены дополнительные места с оплатой их полной стоимости.

Если при оформлении билета по вине перевозчика была допущена ошибка (билет неправильно оформлен, выдан билет без наличия свободных мест, продано два билета на одно место и др.), то такому пассажиру необходимо при его согласии предоставить место в другом вагоне, в том числе более высокой категории, без взимания дополнительной оплаты. Если с согласия пассажира ему предоставляется место, стоимость которого ниже купленного им ранее, разница в стоимости возмещается.

При невозможности предоставить место пассажиру в этом же поезде перевозчик обязан предоставить ему соответствующее место в другом поезде, при этом проездной документ переоформляется без взимания дополнительных платежей. При отказе пассажира от предложенной замены места ему возвращается стоимость проездного документа полностью.

Пассажир при проезде в поездах дальнего следования вправе провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место. Если ребенок до 5 лет занимает отдельное место, на него необходимо приобрести детский билет. Если с пассажиром едет более одного ребенка в возрасте до 5 лет, одного можно провезти бесплатно, а на остальных Необходимо приобретать детские билеты. Все дети в возрасте от 5 до 10 лет провозятся в поездах в соответствии с детским тарифом. Дети старше 10 лет провозятся по взрослому тарифу. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. Проезд детей в поездах дальнего следования в возрасте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается (за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транспортом для посещения школы).

При проезде в пригородном поезде пассажир может провоза бесплатно любое количество детей в возрасте до 5 лет.

В международном сообщении дети в возрасте до 4 лет, для которых не требуется отдельного места, провозятся бесплатно оформления на них проездных документов. За детей от 4 до 12 и за детей младшего возраста, для которых требуется отдельное место, оплачивается 50 % стоимости билета взрослого пассажира. Для детей старше 12 лет требуется проездной билет, как для взрослого. Помимо этого, для ребенка старше 10 лет требуется плацкарта на спальное или кушетное место. При перевозке в спальных вагонах одно спальное место может быть использовано двумя пассажирами в том случае, если один из них моложе 10 лет.

Пассажир вправе провозить с собой бесплатно кроме мелких вещей ручную кладь, размеры и масса которой определяются соответствующими правилами. Ручной кладью считаются легко переносимые предметы и вещи независимо от рода и вида упаковки, т.е. вещи, по своим размерам без затруднения помещающиеся в вагонах на местах, предусмотренных для размещения ручной клади. Ручная кладь провозится пассажиром под его ответственность.

Пассажир имеет право в пути следования один раз сделать остановку с продлением срока годности билета не более чем на 10 суток. Обстоятельства, по которым он решил прервать поездку, не имеют значения. Однако в этом случае пассажир должен предъявить свой документ начальнику вокзала или станции в течение 4 ч с момента прибытия поезда на станцию. На билет начальником станции налагается штемпель: «Станция…, остановка с продлением срока годности…, часы…, число…, месяц…, год…, подпись. ». Проездной документ, имеющий штемпель остановки, может быть оформлен для продолжения поездки до станции назначения, если в оставшийся срок годности можно до этой станции доехать.

При желании возобновить прерванную поездку с той же станции, на которой была сделана остановка, пассажир должен закомпостировать билет на этой станции и сделать доплату за плацкарту, поскольку при остановке в пути следования доплата за спальное место теряет свою действительность и стоимость ее пассажиру не возвращается. Кроме того, при дальнейшем следовании после остановки в пути поездом или в вагоне нижеоплачиваемой категории ранее произведенные доплаты не возвращаются. Доплата за скорость сохраняет свое действие наравне с билетом. Пассажир, сделавший остановку в пути с продлением срока действия проездного документа, не вправе больше прерывать свою поездку.

Перерыв поездки по пригородному билету не допускается, если не вызывается условиями движения поезда.

Пассажир имеет право продлить срок действия билета в случае болезни в пути следования на время болезни. Основанием, подтверждающим вынужденную остановку, является документ лечебного учреждения, установившего заболевание. Выздоровев, пассажир при желании имеет право продлить поездку. В этом случае начальник железнодорожной станции обязан продлить старый или выдать пассажиру новый бесплатный проездной документ и обеспечить отправление такого пассажира первым отходящим поездом. На руках у пассажира в таких случаях должен быть акт о прекращении поездки ввиду заболевания, который составляется на той станции, где пассажир прекратил поездку. Если после выздоровления пассажир не желает продолжать путешествие, то на основании данного акта ему возвращается стоимость проезда за непроследованное расстояние (за исключением стоимости плацкарты).

При опоздании согласованных поездов по вине перевозчика выданный пассажиру проездной документ, оформленный от другой станции, сохраняет свое действие и должен быть переоформлен на ближайший поезд, следующий до станции назначения, указанной в билете. Если пассажир отказывается от поездки ввиду опоздания согласованных поездов и возвращает неиспользованный билет, стоимость проезда и все сборы возвращаются ему полностью.

Пассажир имеет право выезжать поездом, отходящим ранее того, на который куплен билет (при наличии свободных мест), однако переоформление проездных документов на ранее отходящий поезд производится только в случаях, если осталось менее 24 ч до отправления этого поезда. При этом, если условия проезда в новом поезде меняются на более комфортные, пассажир обязан доплатить разницу в стоимости проезда; если же условия меняются на менее комфортные, пассажиру возвращается разница в стоимости проезда. Допускается переоформление детского проездного документа на проездной документ за полную стоимость. За переоформление билетов взимается определенный сбор.

Следует отметить, что переоформление различных видов билетов осуществляется по-разному. Переоформление проездных документов через систему «Экспресс» производится, как правило, с выдачей нового билета. Переоформление билетов ручной выписки осуществляется или путем наложения нового компостера и выдачей квитанции разных сборов за улучшение условий перевозки, или путем выписки нового билета после операции возврата старого (это зависит от того, какому перевозчику принадлежит вагон Нового поезда).

Если пассажир после отправления поезда потерял проездной документ (или последний остался у провожающего), он считается безбилетным и с него взыскиваются штраф и стоимость проезда полном размере по квитанции разных сборов. Если впоследствии билет обнаружится, вторичные платежи могут быть возвращены по письменному заявлению пассажира в адрес перевозчика с приложением к нему неиспользованного билета и выданной квитанции разных сборов.

Пассажир имеет право перейти в вагон вышеоплачиваемой категории в том случае, если в нем имеется свободное место. При этом о своем желании он должен заявить начальнику поезда через проводника вагона. Доплата за более комфортные условия оформляется по квитанции разных сборов, а ее размер определяется как разница в стоимости проезда в вагонах соответствующих категорий за расстояние между станцией, где пассажир занял место в вагоне, и станцией, до которой он желает следовать в вагоне более высокой категории.

Если пассажир отстал от поезда, он должен заявить об этом начальнику станции. Если у отставшего от поезда пассажира остались в вагоне его вещи или билет, начальник станции обязан сразу дать телеграмму начальнику поезда о снятии оставленных вещей или передаче билета на станцию по ходу поезда, где продолжительность стоянки не менее 10 мин. Получив телеграмму, начальник поезда и проводник того вагона, где оставлены вещи, принимают меры к снятию и сохранению вещей отставшего пассажира.

После этого вещи и билет сдаются на станцию по акту с указанием наименования и количества мест или проездного документа, после чего об этом сообщается на станцию, где остался пассажир. На основании данного уведомления пассажиру выдается бесплатный билет (общий или плацкартный) без предоставления места от пункта нахождения пассажира до станции, где оставлены снятые с поезда вещи.

Отставшему пассажиру на основании акта о снятии ручной клади или проездного документа возобновляется срок действия проездного документа на следующий поезд. Плата за уведомление о снятии ручной клади или проездного документа не взимается.

Если пассажир опоздал на поезд, начальник станции обязан возобновить действительность проездного документа на другой поезд, если об этом заявлено в течение 3 ч с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. При этом пассажир должен доплатить стоимость плацкарты. В случае отказа пассажира от поездки ему возвращаются внесенные платежи за вычетом стоимости плацкарты.

При опоздании на поезд вследствие болезни или несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, в течение 3 сут. с момента отправления поезда пассажиру разрешается возобновить проездные документы на другой поезд с доплатой стоимости плацкарты или выплатить ему стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При этом ставится штамп: «Действительность проездного документа восстановлена. число. месяц. год. подпись. ».

Если пассажир проехал свою станцию назначения, указанную в Проездном документе, то составляется акт за подписью начальника поезда, проводника вагона и пассажира. В акте указываются фамилия пассажира, номер проездного документа, номера поезда, вагона, маршрут следования поезда, станция фактической высадки пассажира. Этот акт дает пассажиру право возвратиться до станции назначения бесплатно.

Пассажир вправе на любом участке пути следования (на любой железнодорожной станции, где поезд имеет остановку) прервать поездку и в течение 4 ч с момента прибытия поезда на станцию получить обратно стоимость проезда за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты.

При отцепке вагона из-за технической неисправности в пути следования начальник станции совместно с перевозчиком обязаны принять меры к прицепке другого вагона и перевести в него пассажиров. Если же прицепка невозможна, перевозчик обязан разместить пассажиров на свободные места, хотя бы и более высокой категории. При этом доплата с пассажиров не взыскивается, постельное белье выдается вновь – бесплатно. Пассажиры, не размещенные в том же поезде, должны быть отправлены с ближайшим отходящим по времени поездом по переоформленным проездным документам.

Пассажир имеет право сдать билет обратно в кассу, если он решил отказаться от поездки. При этом причина, по которой он это делает, не имеет значения.

Если билет сдается:

— не позднее чем за 8 ч до отправления поезда, пассажир получает полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты);

— менее чем за 8 ч, но не позднее чем за 2 ч до отправления поезда, ему возвращается стоимость билета и 50 % стоимости плацкарты;

— менее чем за 2 ч до отправления поезда, то получает обратно только стоимость билета, а стоимость плацкарты не выплачивается.

Если билет на обратный путь сдается в пункте его приобретения:

— не позднее, чем за 24 ч, пассажир получает полную стоимость проезда;

— в срок меньше суток до отправления поезда, пассажиру возвращают стоимость проезда за вычетом плацкарты.

При возврате проездного документа в пункте обратного отправления действует порядок, описанный выше.

Следует иметь в виду, что проездной документ с отметкой «багаж» может быть принят к возврату только после возвращения пассажиру багажа и нанесения отметки об этом на проездном документе или после доплаты пассажиром разницы между тарифами грузобагажа и багажа по квитанции разных сборов. При э багажный кассир перечеркивает отметку «багаж» и вписывает проездной документ номер квитанции разных сборов с указание взысканной суммы.

Возврат денежных сумм по неиспользованным проездным документам производится при предоставлении документов, удостоверяющих личность пассажира, и под расписку установленной формы. При возврате проездных документов с пассажиров, как правило, взимается установленный комиссионный сбор – за операцию по оформлению возврата платежей.

В случае задержки отправления поезда дальнего следования или его опоздания на железнодорожную станцию назначения пассажир вправе в течение 45 дней предъявить претензию в адрес перевозчика об уплате штрафа, предусмотренного ст. 110 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации». В соответствии с этой статьей перевозчик должен уплатить пассажиру штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки (но не более чем в размере стоимости проезда), если не докажет, что задержка или опоздание поезда произошли вследствие обстоятельств непреодолимой силы, устранения угрожающей жизни или здоровью пассажира неисправности транспортных средств, возникшей не по вине перевозчика, или иных не зависящих от перевозчика обстоятельств. Следует, однако, иметь в виду, что задержка или опоздание поезда менее чем на 1 ч в расчет не принимается.

Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, правила пользования пассажирскими вагонами и вокзальными помещениями и бережно относиться к имуществу организаций железнодорожного транспорта.

Перевозчик вправе отказать в перевозке или удалить пассажира из поезда, если пассажир при посадке в поезд или в пути следования находится в нетрезвом состоянии; нарушает общественный порядок и правила проезда; распивает спиртные напитки и мешает спокойствию других пассажиров. В этом случае отказ в посадке или снятие с поезда производится либо проводником вагона, либо другим должностным лицом железнодорожного транспорта, либо, при неподчинении, сотрудниками милиции. Такому лицу на проездном документе начальник поезда (механик-бригадир) делает отметку «Поездка прекращена на основании подпункта «а» пункта 27 Правил оказания услуг», а деньги за проезд и провоз багажа не возвращаются.

Перевозчик имеет право снять пассажира с поезда в том случае, если пассажир находится в болезненном состоянии, нарушающем спокойствие окружающих, и если при этом нет возможности поместить его отдельно. В данной ситуации пассажира удаляют при обязательном участии врачебно-медицинского персонала и лишь на той станции, где имеются соответствующие лечебно-медицинские учреждения. В этом случае пассажиру возвращаются деньги за непроследованное расстояние за вычетом стоимости плацкарты или же делается отметка об остановке и продлении срока годности билета. Если больному медперсонал ставит диагноз инфекционного заболевания или острого пищевого отравления, проводник обязан переписать данные пассажиров, находившихся в контакте с больным.

В пассажирских вагонах дальних поездов курение разрешается в тамбуре вагона с некотловой стороны. В вагонах пригородных поездов курение запрещается (в том числе и в тамбуре). В противном случае налагается штраф.

Если по вине железной дороги с пассажиром произошел несчастный случай, он имеет право на получение страхового возмещения, так как в стоимость билета входит страховой тариф. При получении травмы в результате несчастного случая на железнодорожном транспорте пассажиру выплачивается часть страховой суммы, соответствующей степени тяжести травмы. В случае смерти пассажира страховая сумма полностью выплачивается родственникам погибшего. Выплата страховой суммы пассажиру или его наследникам должна производиться не позднее 10 дней после получения страховщиком акта о несчастном случае.

В некоторых случаях возникает необходимость в перевозке больных пассажиров. В таких ситуациях перевозка больных, требующих изоляции производится с участием сопровождающих в изолированных купе с оплатой полной стоимости всех мест в занимаемом купе, независимо от числа единиц едущих. Организации или лица, отправляющие таких больных, обязаны заблаговременно, но не позднее, чем за 5 дней подать заявку для подготовки отдельного купе. К заявке должно быть приложено требование врача с указанием условий перевозки. Если необходимо перевезти группу больных пассажиров в отдельных санитарных вагонах, такая перевозка осуществляется на условиях аренды с оплатой на общих основаниях.

Источник: http://studopedia.ru/8_17402_pravila-perevozki-passazhirov-na-zheleznodorozhnom-transporte.html

Правила перевозки пассажиров

Правила перевозки пассажиров регламентируются «Уставом», посмотреть или скачать который можно по ссылке. Посмотреть дополнительные правила пассажирских перевозок железнодорожным транспортом, актуальные на 2018 год, можно на сайте «РЖД-документы».

Наличие проездного документа

Правила, определяющие пассажирские перевозки транспортом РЖД, обязывают иметь посадочный талон или другую бумагу, разрешающую проезд в жд-транспорте. Билет должен сохраняться до момента окончания поездки. Безбилетный проезд строго запрещен. Льготами может пользоваться только лицо, имеющее на них право.

Права пассажира

Люди в момент посадки на подвижной транспорт имеют не только обязанности, но также права. Далее правила перемещения пассажиров по РЖД.

Место для проезда и провоза багажа

  • на транспортировку ручкой клади каждый имеет право, если она не превышает вес в 36 килограмм. Если куплено место в СВ, то размер груза может достигать 50 килограмм;
  • при условии превышения лимита разница должна быть компенсирована строго в соответствии с действующими тарифами;
  • кондуктор вправе отказать в размещении багажа, если тот мешает другим людям в вагоне;
  • нельзя перевозить в подвижном составе скоропортящиеся продукты;
  • если ручная поклажа не положена в специальный контейнер, за ее сохранность отвечает хозяин;
  • при наличии квитанции об оплате можно перевозить домашних питомцев;
  • сотрудники ЖД не обязаны кормить животных во время пути.

Проверка документов перед посадкой пассажиров в вагон поезда

Дополнительная информация! Садиться можно в любой вагон, проводник не вправе запрещать данную процедуру. Но потом нужно пройти на свое место.

Возможность бесплатного проезда детей

При путешествии РЖД согласно правилам перевозки пассажиров, каждый ребенок, не достигший возраста 5 лет, может путешествовать в сопровождении взрослых бесплатно.

Варианты продления срока годности билета

  • согласно «Правилам перевозки», турист имеет право выйти на любой понравившейся станции и продлить своей билет на 10 суток без взимания дополнительной платы;
  • при условии наличия уважительной причины (к примеру, болезни и наличия медицинского ее подтверждения), посадочный талон может быть продлен на любой срок («Правила перевозки» Пункт №13 ж).

Сидячий вагон поезда дальнего следования

Переоформление билета

Клиент вправе переоформить билет на другой вагон или поменять место до отхода состава. Также можно сделать переоформление ранее отходящего состава при условии, что до отправления осталось более суток. Запрещено менять маршрут поездки. При процедуре взимается комиссия.

Переход в вагон выше оплачиваемой категории

Пассажир, имеющий проездкой документ, согласно «Правилам перевозки» может воспользоваться правом перехода в вагон более высокого класса, но на условиях правил по перевозке пассажиров и грузового багажа.

Дополнительная информация! Каждый пассажир плацкартного вагона может доплатить разницу в стоимости посадочного талона и перейти в СВ если есть свободные места. Проводник не имеет права отказать.

Право сдать билет обратно в кассу

На основании 25 пункта «Правил перевозки», каждый пассажир может вернуть в кассу свой неиспользованный проездной билет:

  • Получить всю сумму за купленный посадочный талон можно только за 8 часов до отправки от станции, указанной в билете.
  • При условии возвращения за несколько часов до отбытия возвращено будет 50% от полной стоимости.
  • Если возврат проводится незадолго до отправления, сумма за место не компенсируется, поэтому она может быть минимальной.

Компенсация при несчастном случае

Пассажир, получивший увечье при путешествии железной дорогой, может рассчитывать на:

  • Возмещение морального ущерба и ежемесячные выплаты, если была утрачена возможность работать и поставлена группа инвалидности;
  • Российская железная дорога берет на себя все затраты на лечение;
  • За счет компании проводится покупка инвалидной коляски и переквалификация пострадавшего лица.

Родственники пассажира, погибшего на жд-дороге, также получают выплаты за моральный ущерб и пособие в связи с потерей кормильца. Транспортная компания берет на себя издержки по организации похорон.

Детям старше 10 лет РЖД разрешает ехать в поезде без взрослых

Что делать, если пассажир

Опоздал на поезд

Уехать на поезде, идущем в данном направлении, после того, на который был куплен билет, при условии опоздания не более чем на двенадцать часов. Для этого проводится перерасчет стоимости билета, разница доплачивается либо возвращается пассажиру. Если опоздание было по уважительной причине, время продления увеличивается до пяти суток. При опоздании на пересадку можно требовать возмещения полной стоимости билета.

Проехал свою станцию назначения

Пассажир, проехавший свою станцию, согласно «Правилам перевозки пассажиров» может бесплатно добраться до места назначения на другом поезде бесплатно.

Обязанности пассажира и права перевозчика

Обязанность соблюдать общественный порядок

Статья 67 «О железнодорожном транспорте» обязывает пассажира строго соблюдать правила, установленные на вокзале, в поезде, беречь имущество компании, соблюдать нормы пользования специализированными контейнерами при грузоперевозках и так далее.

Случаи, при которых перевозчик вправе отказать пассажиру в перевозке или удалить из поезда

  • Пассажира могут удалить из поезда при нарушении правил, установленных на железной дороге, и сознательном нарушении общественного порядка. Стоимость посадочного талона не возмещается.
  • Если лицо, следующее по маршруту, представляет угрозу здоровью окружающих ввиду заразной болезни, оно снимается с поезда или не допускается к поездке при установлении диагноза до отправления со станции. Затраты на билет компенсируются или его действие продляется до выздоровления.
  • Пассажир без билета не допускается в вагон, проникновение в поезд без отсутствия посадочного талона карается штрафом, а пассажир снимается с поезда.
  • Другие причины высадки из пригородных поездов и транспорта дальнего следования регулируются «Правилами перевозки», пункт 36.

Курение в поезде и др. распространенные вопросы

В вагонах городского жд-транспорта и поездах дальнего следования курить строго запрещено. Согласно закону об охране здоровья, принятому в 2014 году, данное нарушение карается штрафом. Информацию касательно других часто задаваемых вопросов можно получить, перейдя по ссылке.

Прежде чем ехать на железнодорожном транспорте, пассажиру рекомендуется ознакомиться со всеми правилами поведения, его правами и обязанностями перевозчика.

Источник: http://turproezdka.ru/poleznye-sovety-turistam/pravila-perevozki-passazirov.html

Права пассажиров в украинских поездах, автобусах, самолетах

Отправляясь в заграничное путешествие, мы стремимся как можно больше узнать об особенностях быта местного населения, о писанных и неписанных правилах поведения и, конечно, о нюансах законодательства. Если мы не делаем это самостоятельно, то о нас всегда готовы позаботиться услужливые работники турагентств. Но вот о правах и обязанностях путешественника в собственной стране мы знаем далеко не все. А здесь есть много интересного, и IGotoWorld.com готов вас в этом просветить.

Источник фото: amazonaws.com.

Права пассажиров поезда

Порядок перевозки пассажиров в поездах прописан в Правилах поведения граждан в железнодорожном транспорте, Правилах перевозки пассажиров, должностной инструкции стюарта, то есть проводника (эти правила размещены в вагонах поездов, но если читать мелкий шрифт, стоя в узком тамбуре не хочется, то их можно легко найти в Интернете). Это официальные документы, в которых ни региональные управления железных дорог, ни тем более начальники поездов и проводники, не имеют права ничего менять. Некоторые работники железной дороги злоупотребляют своими полномочиями, пользуясь тем, что наши несознательные граждане просто не знают о своих правах.

Источник фото: svit24.net.

Вежливость

Железнодорожники обязаны проявлять вежливость. Это прописано в их должностной инструкции, это часть их прямых служебных обязанностей, за которые они получают зарплату. Вы, между прочим, за это заплатили – приобрели билет. Проводник должен быть учтивыми, проявлять к пассажирам уважение и заботу. Если встречаетесь с откровенным хамством, то имеете полное право жаловаться начальнику поезда.

Источник фото: stihi.ru.

Но это о высоком, а теперь спустимся на грешную землю, точнее, на рельсы, и поговорим о материальном и более насущном.

Пассажир поезда имеет право:

  • Перевозить багаж, вес которого не превышает 36 кг, а объемы позволяют разметить его в специально отведенных для этого местах.
  • На выдачу ремней безопасности для второй полки. Если, по словам проводника, в вагоне таких ремней нет, то он должен принести их из другого вагона или от начальника поезда.
  • Бесплатно пользоваться горячей или просто кипяченой водой, аптечкой, которая есть в каждом вагоне. Вернее, не бесплатно, ведь стоимость всего этого уже входит в цену билета.
  • Не слушать музыку по вагонному радио.
  • Попросить одеяло, если холодно. Даже летом, даже в +40.
  • Спать в любое время. Пассажиры нижних полок не обязаны выжидать, пока не столь удачливые их собратья с верхних полок удосужатся улечься. Отправить соседа по купе на его законную верхнюю полку можно хоть средь бела дня. Конечно, конфликтовать, лезть на рожон из принципа не стоит. Может случиться, что при следующей поездке вы окажетесь в абсолютно противоположной ситуации. Но если вам хочется прилечь и вздремнуть, то оправдываться за это не нужно. Это ваше право.
  • Требовать наличия мыла и туалетной бумаги. Хотя, разумеется, пользоваться лучше своими.
  • Не дышать сигаретным дымом. В поездах запрещено курить, и если какой-то пассажир нарушает это правило, то разбираться с ним должны не вы, а проводник.
  • Не сдавать постель при выходе из вагона, и даже не убирать ее. Каждый проводник знает, что это его обязанность, об этом в должностной инструкции есть отдельный пункт. Вот только «всезнающие» проводники часто пользуются неосведомленностью пассажиров.
  • Сесть в любой вагон. Особенно если посадка совершается на маленьких промежуточных станциях, где поезд стоит буквально несколько минут. За короткое время пассажир просто физически не успевает добежать до своего вагона.
  • Оставлять билет при себе на протяжении всего пути, если путешествуете поездом Интерсити+.

Источник фото: svit24.net.

Обязанности проводника

  • Будить пассажира на его станции, точнее, минимум за 30 минут до остановки поезда.
  • Устранять пьяные дебоши, утихомиривать сильно разгулявшихся пассажиров, вплоть до удаления их из вагона.
  • Расстилать постель. Да-да, и такое тоже. Конечно, если вы не болеете, руки-ноги целы, наглеть не стоит. Представьте, что все пассажиры плацкартного вагона (а это больше 50 мест) разом попросят стюарта постелить им постель 🙂 Половине из них так и не суждено будет уснуть, полдороги они протомятся в ожидании. Но те, кто плохо себя чувствует, пожилые люди, беременные, пассажиры с детьми и люди с особенными потребностями (инвалиды) смело могут просить проводника выполнить его прямую обязанность.
  • Складывать и раскладывать верхние полки.
  • Выписать квитанцию за постель, приобретенную пассажиром на месте, в вагоне.

Источник фото: visual.rzd.ru.

Несколько «не» для пассажиров

  • Не распивать спиртное в непредназначенных для этого местах. В конце концов, есть вагон-ресторан. Мы же говорим о культуре перевозок, и требовать выполнения всех правил должны, в первую очередь, от самих себя и от таких же пассажиров, а не только от обслуживающего персонала.
  • Не употреблять алкоголь в том количестве, которое может привести к сильному опьянению. В таком состоянии пассажир не имеет права находиться в вагоне. Не употреблять наркотики.
  • Не заходить в поезд в грязной одежде.
  • Не оставлять мусор в купе или коридорах, а также не выбрасывать его через окно.

И еще одно напутствие пассажирам: всегда берите с собой документы, причем только оригиналы. Это ваша обязанность. Никакие нотариально заверенные копии «не котируются».

Источник фото: 2day.kh.ua.

Что делать, если…

На одно место продано два билета. Человеку предлагают занять место в другом купе или вагоне. Если свободные места находятся в вагоне, класс которого выше, то пассажир не доплачивает разницу в стоимости. Если же пассажир вынужден ехать в классе ниже, то ему выписывается новый билет и возмещается разница в стоимости по прибытии на вокзал.

Не успели приобрести билет. Можно сесть в поезд, если, конечно, в нем есть свободные места, и без билета. Такая возможность предоставляется лишь в крайне редких случаях и только с разрешения начальника поезда. Пассажира сначала размещают в штабном вагоне, где за время от 30 минут до 1 часа ему должны оформить билет. При этом никаких штрафов и комиссий платить не нужно.

Источник фото: nevsedoma.com.ua.

Сели не на тот поезд. Можно вернуться назад до отправной станции абсолютно бесплатно. Если во время движения состава выяснилось, что пассажир едет не в своем поезде, то он должен сойти с него на следующей станции. Но перед этим необходимо дождаться составления акта от начальника поезда. Этот документ даст возможность ближайшим поездом бесплатно вернуться назад и обновить билет, чтобы продолжить путь в нужную сторону.

Проехали свою остановку. Вернуться на нужную станцию бесплатно можно, имея на руках акт, составленный начальником поезда. Порядок действий схож с тем, который прописан для случая, когда пассажир сел не на свой поезд.

Вышли «подышать воздухом» на промежуточной станции и не успели сесть в отъезжающий поезд. Отправляйтесь на поиски начальника станции и объясняйте ему ситуацию. Он даст знать начальнику поезда о том, что один из пассажиров отстал и нужно снять с состава его багаж и проездные документы. Делается это на ближайшей по ходу поезда остановке. Начальник уже этой станции отправит телеграмму в тот пункт, где находитесь вы. С этой телеграммой можно садиться в другой поезд и бесплатно ехать за багажом, а затем обновить билет и путешествовать дальше.

Источник фото: stat8.blog.ru.

Нет денег на билет. Например, обратный билет или деньги украли. В этом случае вы можете попросить знакомого вам человека приобрести билет на поезд, который следует по нужному вам маршруту. Далее этот человек, с купленным билетом, отправляется к начальнику вокзала/станции, после чего начинается долгая и нудная процедура написания и получения телеграмм, которая детально описана в п. 8.30–31 Правил перевозки пассажиров. По сути, знать все детали этой операции вам и ни к чему. Главное, помните – выход есть, причем вполне законный и цивилизованный. Если у вас есть хоть один родственник, друг или знакомый, который живет на территории Украины и не откажется помочь (то есть поехать на вокзал в своем населенном пункте и купить за свой счет билет), то вам не придется ходить по вокзалу с протянутой рукой, выпрашивая «подать кто сколько может», чтобы наскрести на обратную дорогу.

Билет потерял проводник. Иногда билеты на поезд нужны, чтобы отчитаться о поездке в бухгалтерии. И в том случае, когда билет пропадает по вине стюарта, обращайтесь к начальнику поезда за составлением акта. Этот документ будет основанием для проезда, а также для выдачи нового проездного документа в вокзальной кассе.

Источник фото: reactor.inform.kz.

Где найти начальника поезда?

После ознакомления с вышеизложенным материалом у многих из вас может родиться вполне логичный вопрос: где искать начальника поезда, без которого невозможно разрешение многих ситуаций? Обычно он работает проводником в одном из вагонов. Информация о номере этого вагона находится возле купе стюартов.

Источник фото: telegraf.com.ua.

Права пассажиров автобуса

Детально со своими правами пассажиры автобуса могут ознакомиться в Правилах перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом. На эти же правила можно ссылаться при разрешении спорных ситуаций.

Источник фото: kirillovka.ua.

Пассажир автобуса имеет право:

  • Получить подробную информацию о маршруте автобуса, о количестве и времени всех остановок, предусмотренных в пути.
  • На бесплатное питание и питье, если в задержке рейса виноват перевозчик. Начинать требовать можно уже через полтора часа задержки. Также перевозчик обязан оплатить гостиничный номер, если задержка рейса растягивается на ночь. Питание пассажиров в этом случае – тоже его задача. Но если ситуация форс-мажорная, то есть не зависящая от перевозчика, то пассажиры не в праве ничего требовать.
  • В случае отмены рейса пассажир, купивший на него билет, имеет полное право настаивать на том, чтобы его все-таки довезли до места назначения. Понятно, что в подобной ситуации перевозчик без разговоров готов возвращать деньги за билеты. Но это не всегда устраивает пассажира, которому во что бы то ни стало нужно ехать. Потому не опускайте руки. Не вы, а перевозчик должен сушить мозг над тем, как доставить вас в конечный пункт назначения.
  • При длительных переездах на маршруте должны быть запланированы остановки через каждые 4 часа. Помимо этого, остановка в случае необходимости – право пассажира. Нужно выйти через 1,5 или 2 часа – просите остановить. Конечно, меру тоже нужно знать, и не наглеть, а еще не есть перед поездкой арбузы и пить поменьше пива 🙂
  • При наличии в автобусе автомата с горячей водой пассажиры могут спокойно им пользоваться, чтобы приготовить напитки или питание.

Источник фото: premiumpropertybg.ru.

Права пассажиров самолета

Порядок обслуживания пассажиров на воздушных судах определяется международными стандартами (например, Конвенцией о международной гражданской авиации) и правилами, принятыми конкретной страной и авиакомпанией. Потому прежде чем покупать билет, следует изучить требования авиаперевозчика, который он предъявляет к своим пассажирам. При этом ряд общих прав сохраняется у авиапутешественников на всех рейсах.

Источник: http://ua.igotoworld.com/ru/article/915_prava-passazhirov-v-ukrainskih-poezdah-avtobusah-samoletah.htm

Правила перевозки пассажиров на железнодорожном транспорте

Особенности современных железнодорожных перевозок

Железная дорога достаточной комфортный способ перемещения для любой категорий туристов, таких как индивидуалый, большие и малые туристские группы, используя на рейсовые регулярные линии и чартерные поездки, в том числе специализированные туристско-экскурсионные поезда регионального и дальнего сообщения.

Железные дорога на протяжении всего времени своего существования стимулировали развитие индустрии гостеприимства. Тем не менее, главным конкурентом железнодорожным поездкам выступает автомобильные путешествия в плане перемещения на короткое расстояние и организации экскурсионных маршрутов.

На современном этапе большинство крупных железнодорожных компаний, такие как «Вагон-Ли», «Аккор» и прочие, стремятся сохранить и увеличить туристский пассажиропоток. Главными задачи в данной сфере являются:

  1. создание высокоскоростных магистралей для усоренного перемещения;
  2. сервис в вагонах согласно формуле «Евро-Найт», подразумевающей комфортность как в отеле;
  3. организация специализированных туристско-экскурсионных составов, в том числе и «ретро-паровозов».

Попробуй обратиться за помощью к преподавателям

Классификация железнодорожных поездов

Система железнодорожных пассажирских перевозок представлена рейсовыми, следующими согласно установленным маршрутам, в пределах соблюдаемого временного промежутка и графика движения.

Рейсовые поезда дифференцируются на пригородные, местные и дальние, и на внерейсовые (чартерные), комплектующиеся согласно возникающим потребностям в поезде. Это справедливо и для туристских поездов.

Пригородные поезда – характеризуются следованием согласно регламентированному расписанию по территории региона. В транспортных средствах размещаются до 1500 пассажиров. Главной чертой является наличие частых остановок на местных станциях. Места не нумеруются.

Местные поезда – осуществляют перевозки между станционными пунктами одной железной дороги. Их путь следования составляет до 700 км и пролегает по территории крупного района, региона или небольшой страны — через поселки и небольшие города.

Дальние поезда – проезжают расстояние значительно больше 700 км.Их принято разделять на скорые круглогодичного обращения, скорые сезонные (летние), пассажирские дальние круглогодичного и сезонного обращения.

Задай вопрос специалистам и получи ответ уже через 15 минут!

Внерейсовые (чартерные) поезда — представляют собой заказные поезда, поездки на которых организуются отдельно и не зависят от расписания. К таковым можно отнести туристские поезда, которые следуют не по регулярному расписанию по специально организованным маршрутам и графикам, которые составляются, учитывая окна в регулярном расписании и экскурсионно-туристские цели. Данный тип поездов также включает так вывозные поезда, которые организуются не по расписанию в период праздников, национальных и международных соревнований и игр, а также для транспортировки техники и населения на уборочные, сельскохозяйственные и прочие работы.

Поезда и вагоны также подразделяются на разные категории. Категории поездов: пригородный, пассажирский, скорый, скоростной. Категории вагонов: плацкартный, сидячий, купейный, спальный, вагон-ресторан, почтовый.

Организация железнодорожных перевозок

Составление плана железнодорожных перевозок подразумевает утверждение регулярных маршрутов, введение дополнительных, их отмена, формирование прицепных вагонов по направлениям. Это сложная деятельность, требующая формирования прогнозов потоков пассажиров в конкретных направлениях.

Потребность в осуществлении путешествий среди населения зависит от следующих факторов сезонность, период отпусков, выходные дни и общенациональные праздники, начало учебного года, школьные и студенческие каникулы.

Рациональная эксплуатация транспорта и грамотное использование технических и основных средств и пропускной способности дороги обеспечиваются надежным оперативным контролем и корректировкой протяженности маршрутов.

Перевозка пассажиров и товаробагажа, которая осуществляется через как минимум две страны согласно единым условиям и по одному проездному документу называется перевозкой в прямом международном пассажирском сообщении. Она осуществляется при помощи транспортировки пассажиров в вагонах и поездах прямого международного беспересадочного сообщения.

Транспортировка туристов графиковыми составами осуществляется на тех же условиях, что и для обычных пассажиров по железнодорожным билетам. Исключение составляют пригородные поезда, где билеты оформляются на отдельных типовых бланках.

Покупка проездного билета пассажиром подразумевает безоговорочное присоединение к правилам перевозки пассажиров и их багажа, которые установлены на конкретной дороге (трамвае, метро). Ticket stock — бланк билета, содержащий различные пункты об изменении, подтверждении билета, в том числе штампы, подтверждающие его подлиность.

По проездному билету можно получить информацию о перевозчике, станции отправления (departure city), станции назначения (arrival city), дате начала поездки (DOT — Date of Travel), времени отправления (time departure), коде и номере поезда, типе и номере вагона, месте пассажира, стоимости билета, фамилии пассажира (для поездов дальнего следования), поле и номере паспорта пассажира (для международных рейсов).

В ходе оказания услуг европейских железнодорожных перевозок в билетах не указываются дата поездки и номер места.

Источник: http://spravochnick.ru/turizm/pravila_perevozki_passazhirov_na_zheleznodorozhnom_transporte/

23 правила «Укрзалізниці», которые полезно знать каждому

Поделиться статьей:

Редакция попутно внимательно изучила «Правила перевозки пассажиров, багажа, грузобагажа и почты железнодорожным транспортом Украины» и нашла в нем много полезной информации, о которой едва ли знают те, кто приказ не читал. Делимся самым ценным с нашими любимыми читателями.

1. Каждый пассажир имеет право занимать, как правило, одно место по приобретенным проездным документам. По желанию пассажира и при наличии свободных мест ему может предоставляться возможность выкупить отдельное купе в купейном вагоне для проезда одного, двух или трех пассажиров, для одного пассажира – двухместное купе в вагоне «СВ», или для одного-двух пассажиров – трехместное купе в «мягком» вагоне (пункт 2.26).

2. Один человек имеет право приобрести по одному обращению в кассу до 9 проездных документов включительно, независимо от направлений, и проездные документы на обратный проезд или на проезд из пункта пересадки к ним (пункт 2.37).

Примечание редакции: Выглядит примерно как «не больше девяти банок пива в одни руки», ей богу!

3. Перевозчик может организовывать продажу проездных документов на отдельные поезда (вагоны) с учетом требований пассажира в купе – «мужское», «женское», «смешанное» (пункт 2.48).

Примечание редакции: Если кто-то из читателей сталкивался с подобным, расскажите нам, пожалуйста, в комментариях. Нам интересно, как это работает.

4. Срок действия проездного документа (билета и плацкарты) продлевается:
  • в случае непредоставления пассажиру места, указанного в проездном документе;
  • в случае опоздания пассажира на поезд из пункта пересадки по вине перевозчика (пункт 2.51).

5. Срок действия билета (одной из двух частей проездного документа) продлевается:

  • в случае опоздания пассажира на поезд, о котором он заявил не позднее одного часа после отправления поезда;
  • если пассажир не смог выехать поездом, указанным в проездном документе, вследствие болезни или несчастного случая и предъявил проездной документ вместе со справкой лечебного учреждения не позднее 10 дней после выздоровления. В этих случаях новая поездка может быть оформлена в течение суток после постановки отметки о продлении действия билета (пункт 2.52).
Примечание редакции: Если мы все правильно поняли, то в первом случае переоформить билет можно полностью бесплатно, во втором придется доплатить.

6. Если пассажир по ошибке сел в поезд не того направления, которое указано в проездном документе, то он должен покинуть его на ближайшей станции. В этом случае начальник поезда (старший стюард) составляет акт, который дает право пассажиру вернуться назад к станции отправления поезда без оплаты проезда.

Если по возвращении на станцию отправления пассажир не успел на поезд, указанный в проездном документе, то он предъявляет проездной документ и акт общей формы для обновления действия билета и приобретения новой плацкарты (пункт 7.11).

7. Медикаменты из аптечки вагона в целесообразных количествах, а также кипяченая вода предоставляются пассажирам бесплатно (пункт 7.16).Примечание редакции: Однажды проводница поезда Москва-Львов предложила нам таблеток. И только сейчас мы поняли, о чем речь.

8. В исключительных случаях с разрешения начальника поезда допускается посадка пассажиров в поезд, если они не успели приобрести проездные документы в кассе. При этом посадка разрешается только в штабной вагон с последующим оформлением проезда: в течение 1:00 с момента отправления поезда с пункта формирования (оборота) и в течение 30 минут – с промежуточных станций. Штрафы при этом не взимаются (пункт 7.21).

Примечание редакции: Ага, значит, все-таки можно, осталось понять в каких случаях.

9. О каждом случае проезда пассажиром станции назначения составляется акт за подписью начальника поезда, проводника (стюарда) вагона и пассажира, и удостоверяется штампом начальника поезда. Этот акт предоставляет право пассажиру вернуться к станции назначения бесплатно (пункт 7.23).

10. Если нет возможности составить акт, и пассажир возвращается к станции назначения, указанной в проездном документе, за собственные средства, возврат платежей за уплаченную поездку осуществляется в претензионном порядке. К заявлению пассажира добавляется проездной документ, по которому осуществлялась поездка, и документ, подтверждающий оплату стоимости проезда к станции назначения (пункт 7.24).

11. Пассажир, который направляется к одной из промежуточных станций, при желании и при наличии свободных мест в этом вагоне, может продолжить поездку дальше станции, указанной в проездном документе (кроме вагонов с переменным трафаретом). В этом случае он должен заблаговременно заявить об этом проводнику вагона (начальнику поезда), который оформляет пассажиру документы на дальнейшее проезд как за новую поездку (пункт 8.1).

12. Пассажир имеет право один раз за поездку осуществить остановку на любой промежуточной станции, расположенной на маршруте выданного пассажиру проездного документа (пункт 8.2).

Примечание редакции: Теперь это наше любимое правило! Чуток строже, чем в Европе, где по единому билету (на большинство поездов) можно хоть десять раз высаживаться и подсаживаться в другой состав, периодически наслаждаясь прогулками по городам на пути следования.

13. В случае остановки на промежуточной станции пассажир должен не позднее одного часа после прибытия поезда предъявить проездной документ дежурному по вокзалу, начальнику станции или начальнику вокзала для постановки отметки «Остановка с продолжением срока действия билета».

Примечание редакции: А вот тут – совсем не как в Европе. Ждем и надеемся, что частью реформы «Укрзалізниці» станет устранение этого пережитка прошлого.

Продолжить поездку пассажир может в срок не позднее 10 суток после отправления поезда, с которым он прибыл на станцию прерывания поездки. Новая поездка по этому проездному документу оформляется от станции, на которой пассажир совершил остановку, или станции, расположенной дальше по маршруту следования. Если остановка была осуществлена из-за болезни, то, согласно подпункту «б» пункта 8.38 этих Правил, продолжить поездку пассажир может в срок не позднее 10 дней после окончания лечения, после предъявления медицинской справки с места лечения или больничного листа (пункт 8.3).

14. В случае прекращения поездки по пути следования пассажир должен не позднее одного часа после отправления поезда предъявить проездной документ в пункте продажи проездных документов на станции прекращения поездки для постановки соответствующего штемпеля и получения стоимости билета за расстояние, которое пассажир не проехал (пункт 8.4).

Примечание редакции: Вот тут очень плохо со стилистикой было. Но суть такая: покинул поезд раньше срока – получи в кассе расчет за неиспользованные километры пути.

15. Пассажир может после остановки изменить маршрут следования без изменения станции назначения. Если стоимость билета по новому маршруту превышает стоимость билета по маршруту, указанному в проездном документе, то пассажиром оплачивается разница стоимости билета между новым и старым маршрутом.

Если новый маршрут короче указанного в проездном документе, то изменение маршрута следования проводится без дополнительной оплаты стоимости билетной части путем постановки отметки на обратной стороне проездного документа. Стоимость плацкарты в обоих случаях уплачивается на общих основаниях (пункт 8.5).

16. Во всех случаях остановки в пути следования (кроме тех, что произошли по вине перевозчика) для продолжения поездки пассажир должен оплатить стоимость новой плацкарты в соответствии с категорией вагона (пункт 8.7).

17. Пассажир, который отстал от поезда, должен обратиться к начальнику станции (вокзала), который обязан информировать начальника станции по ходу поезда, где поезд имеет остановку не менее 10 минут, и начальника поезда о необходимости снятия вещей и проездного документа такого пассажира (8.15).

18. О снятии вещей телеграммой оповещается начальник станции, где находится пассажир. Телеграмма дает право пассажиру бесплатно доехать первым попутным поездом до станции, где находятся его вещи и проездной документ (8.16).

19. В случае опоздания пассажира в пункт пересадки по вине перевозчика (опоздание или отмена согласованного поезда) и на желание продолжить поездку перевозчик должен отправить пассажира без взимания платы следующим поездом, чтобы пассажир прибыл на станцию назначения с минимальным опозданием (пункт 8.27).

20. Если пассажир или группа пассажиров во время поездки в пункт пересадки обнаружат, что поезд опаздывает, они должны оповестить проводника (стюарда) вагона или машиниста о пересадке в определенном пункте. Проводник вагона (стюард, машинист) предупреждает станцию пересадки о наличии в поезде таких пассажиров для принятия мер по задержке поезда или отправки их другим поездом (пункт 8.29).

21. Если у пассажира похищены проездные документы на станции обратного отправления или в пути следования (на станции пересадки) или он их потерял и не имеет средств для приобретение новых проездных документов, он может поручить (по телефону, факсу и т.п.) любому лицу приобрести полного или детского проездного документа в билетной кассе по месту жительства (нахождения) лица в Украине на поезд, который отправляется со станции выезда пассажира, не менее чем за 3:00 и не более чем за двое суток до отправления (пункт 8.30).

22. Начальник вокзала (станции), на котором (которой) был оформлен проездной документ, за счет лица, которое его оплатило, отправляется телеграмма-извещение от начальника вокзала (станции), где пребывает пассажир, об оформлении проезда с указанием полной информации служебного характера о проездном документе (пункт 8.31).

23. Пассажир, который потерял проездной документ после посадки в поезд, освобождается от уплаты штрафа, если факт того, что проездной документ действительно утерян, будет доказан. На дальнейший путь пассажир обязан купить новый проездной документ или покинуть поезд.

Примечание редакции: То есть если где-то по дороге от контроля билета на входе до того момента, как проводник его у вас заберет, вы потеряете билет, придется сначала доказать, что он у вас был, а потом купить новый. Во избежание неприятных эксцессов рекомендуем при посадке в поезд билет держать в правой руке, а пиво – в левой. Шутка.

Еще новости «Укрзалізниці»:

Источник: http://poputno.info/lajfhaki/23-pravila-ukrzaliznitsi-kotory-e-polezno-znat-kazhdomu/

Published by admin