Право на перерасчет коммунальных услуг

Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства


Бесплатная юридическая консультация:

Донецкая Народная Республика

+ 98 10

+ 98 12

Перерасчет за услуги ЖКХ возможен при предъявлении документов, подтверждающих отсутствие жильцов

Перерасчет размера оплаты стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя осуществляется на все виды услуг, кроме отопления и содержания жилья.

Оглавление:

Об этом сообщил первый заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Виталий Кижаев.

По его словам, именно по поводу перерасчета платы за услуги ЖКХ чаще всего обращаются граждане ДНР в органы власти, особенно в летний период. «Согласно действующих Правил предоставления коммунальных услуг установлено, что потребитель имеет право на уменьшение платы за услуги в случае его временного отсутствия и/или членов его семьи», — пояснил Виталий Кижаев.


Бесплатная юридическая консультация:

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляет предприятие, предоставляющее эти услуги, на основании письменного заявления потребителя. В заявлении указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

Факт отсутствия потребителя подтверждается соответствующими документами — справки о пребывании в командировке, документы о временном проживании лица в ином месте, достоверность которых можно установить при проверке.

Заявление необходимо подать не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия. Перерасчет размера платы за коммунальные услуги выполняется за последние 6 месяцев, начиная с даты окончания временного отсутствия потребителя.

Источник: http://minstroy-dnr.ru/pereraschet-za-uslugi-zhkh-vozmozhen-pri-predyavlenii-dokumentov

Право на перерасчет коммунальных услуг

Перерасчет за услуги ЖКХ возможен при предъявлении документов, подтверждающих отсутствие жильцов.


Бесплатная юридическая консультация:

Перерасчет размера оплаты стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя осуществляется на все виды услуг, кроме отопления и содержания жилья.

Об этом сообщил первый заместитель министра строительства и жилищно-коммунального хозяйства Виталий Кижаев.

По его словам, именно по поводу перерасчета платы за услуги ЖКХ чаще всего обращаются граждане ДНР в органы власти, особенно в летний период.

«Согласно действующим правилам предоставления коммунальных услуг потребитель имеет право на уменьшение платы за услуги в случае его временного отсутствия и/или членов его семьи», — пояснил Виталий Кижаев.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляет предприятие, предоставляющее эти услуги, на основании письменного заявления потребителя.


Бесплатная юридическая консультация:

В заявлении указываются фамилия, имя и отчество каждого временно отсутствующего потребителя, день начала и окончания периода его временного отсутствия в жилом помещении.

Факт отсутствия потребителя подтверждается соответствующими документами — справки о пребывании в командировке, документы о временном проживании лица в ином месте, достоверность которых можно установить при проверке.

Заявление необходимо подать не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия.

Перерасчет размера платы за коммунальные услуги выполняется за последние 6 месяцев, начиная с даты окончания временного отсутствия потребителя.

Источник: http://mozaika.dn.ua/news/kommunal/zhiteli-dnr-mogut-podat-zayavlenie-na-pereraschet-kommunalnyh-platezhey-za-period-svoego-otsutstviya.html


Бесплатная юридическая консультация:

Что делать, если качество коммунальных услуг неудовлетворительное: права потребителя

С подготовкой к отопительному сезону украинские чиновники постоянно заявляли о том, что все готово для того, чтобы в домах украинцев было тепло. Ведь это имеет большое значение с учетом повышения тарифов на плату за коммунальные услуги.

Однако, вот наступило долгожданное время подключения тепла в домах и оказалось, что заявления чиновников оказались голословными: в регионах, где отопление включили, в квартирах это почти не ощущается, а, например, в южных регионах тепло в домах вообще отсутствует. Очевидный факт: права граждан нарушили и причинили большой дискомфорт.

Ситуация, которая сложилась сегодня, вызывает возмущение у людей – счета за коммунальные услуги оплачивают добросовестно, а услуг надлежащего качества не получают. Мы предлагаем ознакомиться с информацией о том, как найти выход и существующий механизм воздействия на поставщиков коммунальных услуг.

В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах» потребитель имеет право:

  • получать своевременно и соответствующего качества жилищно-коммунальные услуги в соответствии с законодательством и условиями договора на предоставление жилищно-коммунальных услуг,
  • на возмещение убытков, причиненных его имуществу и/или помещению, вреда, причиненного его жизни или здоровью вследствие ненадлежащего предоставления или не предоставления жилищно-коммунальных услуг;
  • на устранение в течение срока, установленного договором или законодательством, выявленных недостатков в предоставлении жилищно-коммунальных услуг;
  • уменьшение размера платы за предоставленные услуги в случае их не предоставления или предоставления не в полном объеме, снижения их качества в порядке, определенном договором или законодательством;
  • на неуплату стоимости жилищно-коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителя и/или членов его семьи при соответствующем документальном оформлении, а также за период фактического отсутствия жилищно-коммунальных услуг, определенных договором в порядке, установленном Кабинетом Министров Украины.

То есть, на законодательном уровне урегулированы вопросы прав потребителей, а также порядок предъявления претензий к исполнителю, однако сам механизм их реализации остается под вопросом, ведь предприятия, которые эти услуги предоставляют всегда находят какие-то отговорки и причины, почему это произошло не по их вине.

Вместе с тем, в соответствии с положениями Правил предоставления услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей водой и водоотводу услуги предоставляются потребителям бесперебойно, за исключением:


Бесплатная юридическая консультация:

  • времени перерывов в связи с проведением ремонтных и профилактических работ исполнителем/производителем по графику;
  • межотопительного периода для систем отопления;
  • ликвидации последствий аварий или действия обстоятельств непреодолимой силы.

Рассмотрим конкретную ситуацию: отопление в квартире/доме не подключены или температура в помещении не соответствует установленным нормативам.

Согласно Государственных строительных норм Украины «Отопление, вентиляция и кондиционирование», ДБН В.2.5-667:2013. диапазон температуры в жилых домах колеблется в пределах: для жилых помещений (спальная комната, гостиная и т.д.) — 22,0 ± 3,0 ° С, других помещений (кухня, гардеробная, кладовая) — 19,5 ± 4,0 ° С, ванной комнаты — 25,0 ± 2,0 ° С.

Согласно ДБН «Жилые дома. Основные положения» ДБН В.2.расчетная температура воздуха в общей комнате, спальне составляет 20 ° С, кухни 18 ° С, ванной комнаты 25 ° С.

Анализ значений нормативных температур свидетельствует, что расчетная температура воздуха в жилых комнатах не должна быть ниже 18 ° С (в холодный период года) и выше 25 ± 1,5 ° С (в теплый период года).

В соответствии с вышеупомянутыми нормативно-правовыми актами потребитель имеет право обратиться с претензией к исполнителю с целью урегулирования вопроса ненадлежащего предоставления коммунальных услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Для этого Вы, как потребитель, предпринимаете следующие шаги:

1. Сообщаете исполнителю о ненадлежащем качестве коммунальной услуги в устной форме посредством телефонной связи или в письменной форме по адресам, указанным в договоре. В сообщении указываете Вашу фамилию, имя и отчество, точный адрес проживания, наименование вида ненадлежащим предоставленной или предоставленной услуги.

Ваше обращение независимо от его формы (устная или письменная) обязательно регистрируется представителем исполнителя в журнале регистрации заявок потребителей. Представитель исполнителя должен сообщить потребителю сведения о лице, которое приняло обращение (фамилия, имя и отчество), регистрационный номер обращения и время его принятия.

Представитель исполнителя, которому известны причины ненадлежащего предоставления или не предоставления услуги, обязан безотлагательно сообщить об этом потребителю. Если причины неизвестны, исполнитель обязан согласовать точное время и дату встречи для установления факта, и проверки заявленного Вами факта. Существует возможность, что на данном этапе Вам удастся урегулировать проблемную ситуацию, но, если нет, у Вас есть право осуществить другие действия.

2. Составление Акта-претензии потребителя о ненадлежащем предоставлении или не предоставлении услуг. По адресу, указанному в обращении, прибывает представитель теплопоставщика и вместе вы проводите необходимую фиксацию нарушений (например, фиксируете отклонения установленного температурного режима). Данный Акт-претензия составляется в двух экземплярах по одному для потребителя и исполнителя и скрепляется их подписями.


Бесплатная юридическая консультация:

В случае неприбытия представителя исполнителя в согласованный условиями договора срок или необоснованного отказа от подписания Акта-претензии он считается действительным, если его подписали не менее двух потребителей. (Ознакомиться с формой акта- претензии Вы можете по ссылке).

Теплопоставщик обязан рассмотреть такой Акт-претензию и сообщить в течение трех рабочих дней потребителя о ее удовлетворении, что является основанием для перерасчета размера платы за ненадлежащим предоставленные или не предоставленные услуги и уплаты неустойки потребителям согласно условиям договора о предоставлении услуг, или об отказе в удовлетворении, которое должно быть надлежащим образом обоснованным.

В случае не предоставления в течение установленного срока исполнителем ответа считается, что он признал изложенные в Акте-претензии факты ненадлежащего предоставления или не предоставления услуг.

3. Факт нарушения Ваших прав установлен, однако теплопоставщик отказывается совершать действия, предусмотренные действующим законодательством ссылаясь на различные причины. Несмотря на то обоснован такой отказ или «притянут за уши» желаемого результата Вы достичь не можете, тогда имеете право защитить свои интересы в суде.

Конечно, по совету юристов, которые помогут в процессуальном оформлении необходимых документов, начать стоит с досудебного урегулирования спора: составить претензию, прикрепить необходимые приложения и надлежащим образом зарегистрировать ее в канцелярии предприятия, предоставляющего коммунальные услуги. Если в течение месяца ответа Вы не получили или ответ не оправдал Ваши ожидания — стоит обратиться в суд, где документальное подтверждение Ваших попыток досудебного урегулирования спора станет весомым плюсом в Вашу сторону.


Бесплатная юридическая консультация:

Кабинетом Министров Украины утвержден Порядок проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, снабжению холодной и горячей воды и водоотводу в случае не предоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества, то есть на законодательном уровне урегулирован вопрос каким образом и по каким формулам должен проводиться соответствующий перерасчет. Итак, если установлена обязанность теплопоставщика провести такой перерасчет размера Ваших платежей за коммунальные услуги, руководствуясь данным Порядком предприятие должно провести соответствующие расчеты и уменьшить размер таких платежей.

Как бороться с перепадами напряжения в сети

К сожалению, не только, холодные батареи являются проблемой потребителей коммунальных услуг: перепады напряжения электроэнергии, а что самое неприятное их последствия — выход из строя электроприборов, доставляют большие неприятности. Граждан волнует, как найти виновных и возместить материальный ущерб.

Согласно Правил пользования электрической энергией для населения энергопоставщик несет ответственность за вред, причиненный бытовому потребителю или его имуществу, в размере и порядке определенном в соответствии с законодательством. Однако перед потребителем встает вопрос как юридически правильно оформить документы, которые помогут возместить убытки, ведь энергопоставщик не несет ответственности, если докажет, что они возникли не по его вине, а вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине бытового потребителя.

В соответствии с Законом Украины «О жилищно-коммунальных услугах», как указано выше, потребитель имеет право обратиться к исполнителю с претензией о нарушении условий договора оказания коммунальных услуг.

Для начала зарегистрируйте заявление о факте перепада напряжения, что привело к выходу из строя Вашей бытовой техники.


Бесплатная юридическая консультация:

Представитель исполнителя (облэнерго) должен прибыть по указанному Вами адресу и составить Акт-претензию, если же этого не произошло в соответствии с Правилами пользования электрической энергией для населения Акт-претензия считается действительным, если его подписали не менее трех потребителей. Так как данные Правила детально регулируют вопросы пользования электроэнергией в них указано, что Акт-претензия бытового потребителя подается энергопоставщику, который в десятидневный срок устраняет недостатки или предоставляет бытовому потребителю обоснованный отказ в удовлетворении его претензий. То есть применяя данные положения в ситуации с поломкой электроприборов, предприятие должно предоставить ответ касательно возмещения причиненных Вам убытков.

Если же Вы получили отказ, следующим шагом должно стать обращение с письменной претензией к поставщику услуг. К подготовке данной претензии необходимо подойти ответственно, с чем, безусловно смогут помочь юристы. В первую очередь, Вы использует факты, зафиксированные в Акте-претензии.

Далее, если Вы собственными силами отремонтировали свою бытовую технику — прикрепите копии квитанций об оплате такого ремонта, что подтвердит размер Ваших расходов. Для осуществления ремонта обязательно обращайтесь в сертифицированные сервисные центры производителя прибора или к предпринимателям, зарегистрированных в соответствии с требованиями действующего законодательства. Ведь сосед, который помог с ремонтом, не сможет должным образом подтвердить факт оплаты Вами его услуг и как следствие понесенных расходов.

Дополнительно, с целью использования в будущем в качестве доказательства при судебном решении конфликта, можете обратиться к эксперту, который проведет товароведческую экспертизу и определит размер материального ущерба, причиненного в результате повреждения конкретного имущества.

Претензию с соответствующими приложениями и Вашими требованиями о возмещении материального ущерба подайте в канцелярию энергопоставщика. Если в течение месяца ответа вы не получили или ответ не оправдал Ваши ожидания — стоит обратиться в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

В судебном порядке, в случае надлежащего оформления поданных доказательств и помощи юриста, у Вас есть большие шансы вернуть потраченные средства.

Несмотря на реакцию предприятий, предоставляющие коммунальные услуги, помните, каждый человек имеет право защитить свои права в судебном порядке! К тому же данная категория дел относится к делам по поводу защиты прав потребителей, дает возможность не платить судебный сбор при подаче иска, если Вы должным образом обоснуете свои требования.

Видео путеводитель

Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео.

Подписывайтесь на наш канал на Youtube, чтобы не пропустить новое полезное видео о правах граждан и бизнеса в Украине.

Источник: http://www.prostopravo.com.ua/prava_potrebiteley/stati/chto_delat_esli_kachestvo_kommunalnyh_uslug_neudovletvoritelnoe_prava_potrebitelya

Перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов

Главная » ЖКХ » Перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов

Что закреплено в законодательстве

Если жильца длительное время нет в квартире, он имеет право на перерасчет коммунальных услуг за все время отсутствия. Однако потребуется предоставить некоторые документы, подтверждающие основание произведения перерасчета. Помните, что не платить можно только за те услуги, потребление которых учитывается с помощью специальных приборов.


Бесплатная юридическая консультация:

Постановление Правительства N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» от 6 мая 2011 года дает возможность произвести перерасчет непотребленных коммунальных услуг за все время отсутствия гражданина.

Для получения возможности перерасчета необходимо обратиться в бухгалтерию управляющей компании или ЖКХ с полным пакетом документов. Потребуется заполнить заявление свободной формы, но с указанием обязательной информации.

Важно! Если гражданин не может предоставить бумаги, которые подтверждают его отсутствие в квартире, то сотрудники организации имеют право начислить оплату коммунальных услуг в полном объеме.

Обратите внимание, что за несвоевременное внесение суммы коммунальных платежей управляющая компания имеет право применить штрафные санкции, что регламентировано статьей 155 Жилищного кодекса Российской Федерации. Если желаете надолго покинуть квартиру, лучше уведомить об этом сотрудников ЖКХ в письменном виде заранее.

Как правило, сотрудники управляющих компаний не желают производить перерасчет. Сейчас добиться уменьшения стоимости коммунальных услуг достаточно проблематично. Не всегда гражданин может предоставить достаточно документации, которая может подтвердить правомерность уменьшения стоимости оказываемых услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Если управляющая компания на просьбу произвести перерасчет отвечает отказом, следует потребовать письменное уведомление с отметкой лица, вынесшего решение. Документ в дальнейшем послужит доказательством неправомерных действий сотрудников ЖКХ или УК при судебном разбирательстве, при направлении жалобы в Российский Потребительский Надзор и Жилищную инспекцию.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Многие управляющие компании часто опасаются проверок от прокуратуры, Жилинспекции или других ведомств, поэтому если вы попросите официальный отказ, вполне возможно, что решение будет пересмотрено.

Если управляющая компания не желает изменять решение, следует писать жалобу в Жилищную инспекцию. Параллельно обращение направляется в Российский Потребительский Надзор. В заявлении отражается информация о плательщике, факт нарушения прав. К нему прилагаются правоустанавливающие документы на квартиру, а также официальный отказ от УК.

Если после проверок контролирующих инстанций УК не желает исполнять свои обязанности, можно обращаться в суд или прокуратуру.


Бесплатная юридическая консультация:

Как устанавливаются тарифы на коммунальные услуги в управляющих компаниях, читайте тут.

Как начисляется квартплата

За каждой квартирой закреплен плательщик коммунальных услуг. Как правило, им является собственник. Обязательство возникает и по договору социального найма, договору аренды.

Обязанность по уплате коммунальных услуг возникает с момента приобретения прав на имущество, например, с момента заключения договора купли-продажи. Правило регламентировано статьей 153 Жилищного кодекса Российской Федерации.

Для снижения стоимости коммунальных услуг следует в обязательном порядке установить приборы учета света, воды, газа и тому подобное.

Внимание! Услуга по содержанию общедомовой территории оказывается со стороны управляющей компании. За нее взимается плата в зависимости от квадратных метров, принадлежащих собственнику. На внесение суммы не влияет постоянное проживание в квартире.


Бесплатная юридическая консультация:

Однако существует возможность снизить стоимость оказываемых услуг по уборке подъезда, двора, если в квартире никто не проживает. Для этого следует обратиться с заявлением в управляющую компанию, ЖЭК, ЖКХ.

Что такое перерасчет

Давно известно, что собственник, арендатор жилого помещения обязан ежемесячно вносить коммунальные платежи. Счет формируется исходя из предоставленных услуг управляющей компанией.

В примерный список входит:

  • электроснабжение;
  • теплоснабжение;
  • поставка горячей и холодной воды;
  • газоснабжение;
  • водоотведение;
  • уборка территорий;
  • уборка подъездов;
  • озеленение территории;
  • содержание парковки;
  • другие виды услуг, предоставляемых управляющей компанией.

Размер каждого платежа напрямую зависит от метража квартиры. Чем меньше квадратных метров находится в собственности, тем меньше будет сумма оплаты.

В 2006 году у граждан появилась возможность существенно снижать стоимость коммунальных услуг за некоторый период времени. Например, тогда, когда в квартире никто не проживал.


Бесплатная юридическая консультация:

Основания для перерасчета платежей

Управляющая компания обязана пересчитать стоимость оказанных услуг по следующим основаниям:

  • если поставляющая организация предоставила услуги ненадлежащего качества;
  • если в квартире длительное время никто не проживал;
  • различные льготы, на основании которых гражданин РФ освобождается от уплаты коммунальных услуг;
  • если услуга длительное время не предоставлялась;
  • после потери права собственности на квартиру (новый жилец не обязан платить по долгам прежнего владельца).

Помните, что произвести перерасчет можно исключительно при наличии документов, подтверждающих правомерность снижения стоимости коммунальных услуг.

Учтите! Пересчитать сумму можно не по всем предоставляемым услугам управляющей компанией.

Как пересчитать коммунальные услуги в связи с непроживанием

Гражданин имеет право написать заявление на произведение перерасчета стоимости коммунальных услуг, если его не было дома в течение пяти дней подряд и более. Обратите внимание, что снизить стоимость невозможно за те услуги, в отношении которых производится учет специальными приборами, например, свет, газ.

В этом случае перерасчет осуществляется за пользование лифтом, а также ликвидацию отходов. Если потребление воды, света, газа не учитывается специальными приборами, счетчиками, сотрудники управляющей компании обязаны произвести перерасчет.


Бесплатная юридическая консультация:

Перед отъездом на длительное время заранее обратитесь в управляющую компанию и уведомите уполномоченного сотрудника о намеренности покинуть квартиру. Извещение следует предоставлять в письменном виде. На своем экземпляре стоит попросить расписаться принимающую сторону с обозначением должности и ФИО.

После своего приезда стоит обратиться в ЖЭК и написать заявление на перерасчет непотребленных коммунальных услуг. В этом случае придется предоставить документы, подтверждающие отсутствие жителя в течение определенного периода времени.

Слесарь организации может опломбировать счетчики, на основании чего платежи не будут начисляться. Если вы не успели оповестить управляющую компанию об отъезде, это стоит сделать после прибытия. Время предоставления документов не является причиной отказа в произведении перерасчета.

Однако помните, что после приезда домой подать заявление на перерасчет стоит в течение тридцати дней с момента появления. Иначе сотрудники УК правомерно откажут в уменьшении суммы коммунальных платежей.

Куда обратиться для перерасчета суммы коммуналки

Запомните! Обращаться за предоставлением перерасчета стоимости коммунальных услуг за время отсутствия гражданина в квартире необходимо в ту организацию, которая обслуживает дом:


Бесплатная юридическая консультация:

  • ЖЭК;
  • жилищное коммунальное хозяйство;
  • управляющая компания;
  • организации-поставщики, например, Энергосбыт.

Узнать, кто предоставляет услуги, несложно. Достаточно просмотреть одну из квитанций на оплату. Здесь указанны реквизиты организации.

Если вы желаете снизить стоимость коммунальных услуг за период отсутствия, необходимо придерживаться следующей схемы:

  • в первую очередь, следует написать заявление в свободной форме, однако с указанием важной информации, например, ФИО гражданина;
  • если вам отказывают в предоставлении снижения счета, следует обращаться в контролирующие органы, например, Жилищную инспекцию, отделение российского потребительского надзора;
  • если ответа от контролирующих органов и управляющей компании нет, можно писать заявление в прокуратуру;
  • если после проделанной работы нет результатов, следует писать заявление в суд.

Суд – это последняя инстанция, в которую не следует обращаться, минуя шаг добровольного досудебного урегулирования вопроса.

Посмотрите видео. Перерасчет коммунальных платежей при временном отсутствии жильцов:

Как подтвердить свое отсутствие в квартире

Обратите внимание, что управляющая компания может предоставить перерасчет исключительно при наличии подтверждающих факт отсутствия документов. Например, билет на проезд до города может послужить подобным доказательством.


Бесплатная юридическая консультация:

Но он составляется с учетом всех правил:

  • подписи уполномоченного лица, имеющего право организации-перевозчика;
  • печать организации-перевозчика;
  • порядковый номер билета и номер его регистрации;
  • дата выдачи билета.

Все документы оформляются на русском языке или должны иметь легализованный перевод с языка носителя.

Важно! Кроме подтверждающих отсутствие жильца документов следует приложить:

  • паспорт гражданина Российской Федерации;
  • правоустанавливающие документы на квартиру;
  • заявление установленного образца.

Как написать заявление на перерасчет в УК

Обратите внимание, что перерасчет жильно-коммунальных услуг производится в любом случае, предусмотренном законодательством Российской Федерации. Конечный результат может быть как уменьшен, так и увеличен.

Правила перерасчета коммунальных услуг регламентированы Жилищным кодексом Российской Федерации, нормами Санитарного эпидемиологического надзора и Правилами предоставления коммунальных услуг.


Бесплатная юридическая консультация:

Если в квитанции указанна конечная сумма выше чем обычно, то это может означать:

  • повышение тарифов;
  • обнаружение сотрудниками управляющей компании мошеннических действий со стороны гражданина.

Ежегодный перерасчет тарифов по оплате коммунальных услуг происходит на первое июня.

Примером мошеннических действий со стороны жильца является видоизменение прибора учета воды, электроэнергии. Если обнаружено повреждение пломбы, к вам однозначно будут предприняты меры воздействия.

Даже если гражданин не желал неконтролируемо потреблять ресурс, но все же предпринял меры воздействия на пломбы, его ждет материальная ответственность.

Внимание! Уменьшение стоимости коммунальных услуг происходит при наличии следующих законных оснований:

  • если предоставленная услуга была оказана некачественно или не предоставлялась в течение некоторого времени. Примером может послужить отключение отопления на срок более трех дней;
  • если жилец постоянно отсутствует в квартире, например, уезжает в длительные командировки;
  • если любые услуги были не оказаны со стороны управляющей компании. Например, если вывоз мусора не производился в течение отчетного периода, месяца.

Обратите внимание, при составлении заявления на уменьшение суммы коммунальной оплаты следует отразить следующую информацию:

  • полное наименование организации, ее фактический и юридический адрес;
  • ФИО руководителя управляющей компании;
  • фамилия, имя, отчество лица, направившего заявление;
  • адрес регистрации заявителя, а также место фактического проживания;
  • номер телефона заявителя и другая контактная информация, например, емейл;
  • в тексте заявления отражается требование произвести перерасчет коммунальных услуг за определенный период времени (только на основании документов);
  • конкретная причина отсутствия жильца в квартире;
  • дата прибытия и дата убытия жильца из квартиры, что подтверждено официальными бумагами;
  • дата направления заявления и личная подпись заявителя.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на перерасчет всех платежей по коммунальным услугам:

Обратите внимание, что требования в обязательном порядке должны подтверждаться выдержками из нормативно-правовых актов, которые дают возможность снизить стоимость коммунальных услуг.

Какие потребуются документы

Вместе с заявлением на предоставление перерасчета стоимости коммунальных услуг за время отсутствия жильца необходимо дополнительно предоставить следующие документы:

  • паспорт гражданина РФ, заявителя;
  • бумаги, подтверждающие нахождение жильца в санатории, командировке, отпуске;
  • бумажные билеты на транспортное средство;
  • счета на оплату гостиницы в другом городе;
  • бумагу, подтверждающую регистрацию по другому адресу.

Таким образом, можно предоставить любые документы, которые напрямую указывают на отсутствие жильца в определенный период времени в квартире.

Учтите! Получить перерасчет можно только в том случае, если больше никого в квартире не зарегистрировано. Если имеются другие жильцы, то для снижения стоимости потребуется предоставить документы об отсутствии каждого прописанного в квартире человека.

Процедура рассмотрения обращения и ее сроки

Заявление подается в течение тридцати дней с момента возвращения. Обращение рассматривается сотрудниками управляющей компании в течение десяти дней с момента регистрации требования.

В течение трех дней с момента принятия решения сотрудники управляющей компании обязаны направить уведомление в письменном виде заявителю, в котором отражено конечное решение.

Если оно не устраивает заявителя, он может обратиться в Жилищную инспекцию, Российский Потребительский Надзор, прокуратуру, суд.

При предоставлении некачественной услуги или при ее непредставлении данный факт фиксируется соответствующими органами, имеющими специальные приборы.

Если управляющая компания приняла положительное решение, вы получите сумму компенсации на расчетный счет, на руки или можете направить в счет уменьшения следующих коммунальных платежей.

На что нужно обратить внимание

Обратите внимание на то, что произвести перерасчет можно с учетом некоторых важных нюансов:

  • отсутствие хозяина в течение пяти дней подряд;
  • отсутствие всех зарегистрированных в квартире людей;
  • существует список услуг, за которые перерасчет не производится;
  • для произведения перерасчета обязательно составляется заявление.

Важно! Абонент может получить сумму компенсации на руки, на расчетный счет или направить ее на снижение стоимости последующих предоставленных услуг.

Кто имеет право на скидку

Право на получение скидки имеют все граждане Российской Федерации, которые длительное время не находились в квартире.

Запомните! Однако пересчет производится, если не установлены индивидуальные приборы учета:

  • электроэнергии;
  • горячей и холодной воды;
  • водоотведения;
  • газоснабжения.

Если имеются счетчики, то перерасчет производится только за пользование лифта, а также за отгрузку мусора. Право на скидку имеют некоторые категории граждан, которые относятся к льготникам, например, малоимущие семьи.

Как еще можно сэкономить на оплате услуг

Сэкономить на оплате коммунальных услуг можно. Например, рекомендуется установить индивидуальные специальные приборы учета воды, газа, света.

Существуют счетчики учета потребления тепла, однако в настоящее время мало кто задумывается об их установке.

При отъезде стоит сразу перекрыть воду, газ, а лучше вызвать слесаря, который опломбирует подходы к ресурсам.

Отключите все электроприборы, а также разморозьте холодильник. Поменяйте прокладки на краны. Чтобы вода просто так не вытекала. Рекомендуется отключить автомат на счетчике, что гарантированно приостановит подачу электричества в квартиру.

Посмотрите видео. Кто имеет право на субсидии по оплате коммунальных услуг:

Источник: http://potreb-prava.com/zhkx/pereraschet-kommunalnyx-platezhej-pri-otsutstvii-zhilcov.html

Перерасчет за коммунальные услуги по закону

Перерасчет за коммунальные услуги происходит на основании принятого законодательства. В случае наличия у собственника приборов учета, перерасчет происходит в автоматическом порядке при поступлении сведений о новых данных. В случае отсутствия приборов при временной отлучке собственника и всех проживающих в квартире, перерасчет производится по разработанной схеме.

Что такое перерасчет

Перерасчет — это заново произведенный расчет платы потребителя за коммунальные услуги. Если произошли какие-то ошибки или накладки, и они выявлены, то управляющая компания или ЖКХ компенсирует внесенную переплату. Но чаще всего перерасчет делают, потому что собственники платят во многих случаях не по фактическому потреблению какого-либо ресурса, а по нормативу.

Что это значит? Если в доме или квартире собственник ставит приборы учета, то это означает, что теперь он будет платить не по нормативу, а по фактически потребленной воде (электроэнергии, газу). Но иногда происходят сбои, как в следующих случаях. Например, за отопление плата всегда вносится по нормативу.

Норматив определяется как 1/12 прошлогоднего потребления за год. И ежемесячно мы вносим твердо установленную (с прошлого года) плату. По окончании отопительного сезона в тех многоквартирных домах, где поставлены общедомовые счетчики, ЖКХ делает перерасчет и переплата возвращается потребителю. Бывают корректировки и в обратную сторону.

Но самые распространенные виды переплат — частные. Модель ситуации чаще всего такая: владелец квартиры не отправляет показатели счетчика. Это случается как по объективным причинам, так и по субъективным.

Например, забывчивость или семейный отпуск могут послужить причиной того, что собственник квартиры временно не передает данные своего прибора учета. В этом случае уже на следующий месяц после того, как владелец жилья возобновит передачу данных, ему сделают перерасчет.

Правовые акты

Перерасчет имеет под собой вполне законные основания. В 2011 году правительство РФ принимает известное Постановление под номером 354. Все разделы этого правового акта посвящены правилам предоставления коммунальных услуг населению.

В 2017 году приняты очередные изменения и, можно сказать, каким образом в настоящее время делают перерасчеты. Ситуация с изменением платы отражена в VIII пункте. В названии также отражены некоторые особенности: перерасчет в случае отсутствия потребителей.

Здесь рассмотрен только аспект, который касается жилых помещений без счетчиков. Со счетчиками все понятно, перерасчет будет произведен автоматически, когда будут загружены очередные данные с приборов учета. Ответы на все вопросы, касающиеся законности действий коммунальных служб, даны в Постановлении.

Каждый гражданин, собственник или наниматель жилого помещения, является по этому документу потребителем. Он и его семья потребляет государственные ресурсы, которые предоставляют различные организации или компании. Для того, чтобы иметь основание для отношений, между организацией и потребителем услуг заключается соглашение.

Гарантом взаимоотношений межу исполнителем и потребителем является государство и законы. В соответствии с Постановлением №354 все граждане имеют право на перерасчет за коммунальные услуги. Поэтому в новой редакции подробно расписан порядок перерасчета в разных ситуациях.

Что входит в Постановление № 354

Что туда входит:

  • обновленные коэффициенты, которые определяют нормативы водоотвода;
  • подробно проработана процедура монтажа измерительных приборов;
  • при помощи Постановления усиливается мотив на установку счетчика;
  • введена упрощенная схема оплаты за отопление;
  • с 2016 года предоставлять сведения со счетчиков стало необязательно;
  • при временном отсутствии электричества или другой услуги, оплата за нее не взимается;
  • порядок выполнения перечисленных условий.

Особое место определено ответственности исполнителя перед потребителями и законами в случаях:

  • плохого качества услуг;
  • ущерба жизни и здоровью из-за некачественной услуги;
  • неполучения потребителем достоверной информации по качеству услуг;
  • условия соглашения нарушаются.

При нарушении этих условий, исполнитель должен освободить потребителя от оплаты или предоставить ему компенсацию. Независимо от того, заключался ли договор между исполнителем и потребителем, исполнитель все равно возмещает ущерб в случае предоставления некачественных услуг.

Вот некоторые моменты, которые рассмотрены в Постановлении:

  1. Не подлежит перерасчету плата за общедомовые нужды. Имеется ввиду случай, когда собственник отсутствовал и жилое помещение временно пустовало.
  2. При двухтарифном режиме изменение оплаты возможно только в отношении переменной составляющей. В отношении постоянной составляющей введено следующее условие: если ее перерасчет установлен законодательством, то после временного отсутствия гражданина он производится в течение 5-ти рабочих дней. Дни отсутствия считаются все за исключением дня выбытия и прибытия.
  3. Перерасчет производится только в случае подачи заявления и предоставления документов, которые подтверждают продолжительность отсутствия. Просьба оформляется до отъезда или спустя не более месяца после приезда.

В качестве документов, подтверждающих отсутствие, принимаются:

  • копия командировочного удостоверения с приложением проездных документов;
  • документ о лечении в стационаре или в санатории;
  • проездные билеты, которые оформлены на имя потребителя, а также факт их использования;
  • счета за пребывание в гостинице, съемной квартире, общежитии;
  • документ, выданный ФМС о временной регистрации;
  • другие документы, которые смогут подтвердить факт отсутствия потребителя.

Главным плюсом этого документа является его прозрачность и простота изложения всех требований. После его переработок стало гораздо проще исполнителю и потребителю регулировать свои взаимоотношения.

На видео о перерасчете платы

Главными отличительными чертами Постановления и его изменений является курс на повсеместную установку приборов. Поэтому владельцы квартир со счетчиками имеют явное преимущество в случаях, например, временного отсутствия.

Источник: http://ru-act.com/nedvizhimost/zhk-uslugi/kommunalnye-platezhi/pereraschet-za-kommunalnye-uslugi-po-zakonu.html

Об утверждении Порядка проведения перерасчетов размера платы за предоставление услуг по централизованному отоплению, поставке холодной и горячей воды и водоотводу в случае непредоставления их или предоставления не в полном объеме, снижения качества

КАБІНЕТ МІНІСТРІВ УКРАЇНИ

ПОСТАНОВА

від 17 лютого 2010 р. N 151

Про затвердження Порядку проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості

Кабінет Міністрів України постановляє:

1. Затвердити Порядок проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, що додається.

ЗАТВЕРДЖЕНОпостановою Кабінету Міністрів Українивід 17 лютого 2010 р. N 151

ПОРЯДОКпроведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості

Загальна частина

1. Цей Порядок визначає механізм проведення перерахунків розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення (далі — послуги) в разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості. Дія цього Порядку поширюється на суб’єктів господарювання всіх форм власності, предметом діяльності яких є надання послуг (далі — виконавці) і фізичних та юридичних осіб (далі — споживачі), яким надаються послуги.

2. У разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги шляхом зменшення розміру плати за надання послуг з урахуванням вимог, наведених у додатку.

3. Виконавець зобов’язаний провести протягом місяця, що настає за розрахунковим, перерахунок розміру плати за надані споживачеві послуги у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості незалежно від наявності заборгованості за надані послуги.

Перерахунок за надання послуг з централізованого опалення

4. Якщо надання послуг з централізованого опалення розпочалося пізніше встановленого строку або опалювальний сезон достроково закінчився, а також за наявності перерв у наданні послуг, що перевищують допустимий строк (12 годин на добу один раз на місяць), перерахунок за надання таких послуг за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії проводиться у разі оплати послуг:

1) в опалювальний сезон за формулою:

де C — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого опалення, розрахований за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об’єму), квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;

T — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого опалення за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

2) щомісяця протягом року за формулою:

де C — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого опалення, розрахований за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об’єму), квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;

T — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого опалення за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках), гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

dо — тривалість опалювального сезону, діб.

5. У разі невідповідності фактичної температури в житлових приміщеннях нормативній перерахунок за надання послуг з централізованого опалення за відсутності квартирних та будинкових засобів обліку теплової енергії проводиться у разі оплати послуг:

1) в опалювальний сезон за формулами:

при 12° C Ј t Ј 18° C;

при 14° C Ј t Ј 20° C (для наріжних кімнат);

х 0,05 х (18 — t) х d1, при 12° C Ј t Ј 18° C;

х 0,05 х (20 — t) х d1, при 14° C Ј t Ј 20° C (для наріжних кімнат);

де C2 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм (нормативів) споживання, гривень;

T2 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм (нормативів) споживання, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

M — кількість днів у місяці;

2) показань будинкових засобів обліку за формулою:

де C3 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;

T3 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

M — кількість днів у місяці;

3) показань квартирних засобів обліку за формулою:

де C4 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання холодної води, розрахований за показаннями одного квартирного засобу обліку, гривень;

T4 — тариф на централізоване постачання 1 куб. метра холодної води, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

V1х , V2х , V3х , V4х , V5х , V6х — обсяг споживання холодної води за показаннями квартирних засобів обліку за кожний календарний місяць з останніх шести, що передують перерахунку;

Якщо квартирний засіб обліку води працював менше ніж шість місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактично надані послуги пропорційно періоду їх надання.

Перерахунок за надання послуг з централізованого постачання гарячої води

9. У разі наявності перерв у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води, що перевищують допустимий строк, перерахунок за надання таких послуг за відсутності квартирних засобів обліку проводиться:

1) за наявності перерв у цілодобовому централізованому постачанні гарячої води тривалістю понад 6 годин на добу більше ніж два рази на місяць за формулою:

де C5 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу, гривень;

T5 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

2) за наявності перерв у централізованому постачанні гарячої води за графіком тривалістю більш як 30 відсотків загального часу надання води більше ніж два рази на місяць пропорційно виходячи з фактичного часу перевищення допустимого строку ненадання послуги — так само, як під час цілодобового водопостачання.

10. У разі невідповідності фактичної температури гарячої води у точці розбору нормативній перерахунок за надання послуг з централізованого постачання гарячої води проводиться у разі оплати відповідно до:

1) встановлених норм (нормативів) споживання за формулою:

де C6 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм (нормативів) споживання, гривень;

T6 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм (нормативів) споживання, гривень;

K — коефіцієнт зменшення плати, який дорівнює 0,1 — при температурі гарячої води від +45° C до +49° C і 0,3 — при температурі гарячої води від +40° C до +44° C;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

M — кількість днів у місяці;

2) показань будинкових засобів обліку за формулою:

де C7 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;

T7 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;

K — коефіцієнт зменшення плати, який дорівнює 0,1 — при температурі гарячої води від +45° C до +49° C і 0,3 — при температурі гарячої води від +40° C до +44° C;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

M — кількість днів у місяці;

3) показань квартирних засобів обліку за формулою:

де C8 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований за показаннями одного квартирного засобу обліку, гривень;

T8 — тариф на централізоване постачання 1 куб. метра гарячої води, гривень;

V1г , V2г , V3г , V4г , V5г , V6г — обсяг споживання гарячої води за показаннями квартирних засобів обліку за кожний календарний місяць з останніх шести, що передують перерахунку;

K — коефіцієнт зменшення плати, який дорівнює 0,1 — при температурі гарячої води від +45° C до +49° C і 0,3 — при температурі гарячої води від +40° C до +44° C;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб.

Якщо квартирний засіб обліку води працював менше ніж шість місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактично надані послуги пропорційно періоду їх надання.

У разі постачання гарячої води температурою нижче ніж +40° C плата справляється за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води.

11. У разі невідповідності складу і властивостей гарячої води державному стандарту на питну воду та вимогам санітарного законодавства, крім випадків допустимого тимчасового відхилення від вимог, перерахунок за надання послуг з централізованого постачання гарячої води проводиться у разі оплати послуг відповідно до:

1) встановлених норм (нормативів) споживання за формулою:

де C6 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм (нормативів) споживання, гривень;

T6 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до встановлених норм (нормативів) споживання, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

M — кількість днів у місяці;

2) показань будинкових засобів обліку за формулою:

де C7 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;

T7 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований на одну особу відповідно до показань будинкових засобів обліку, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб;

M — кількість днів у місяці;

3) наявності квартирних засобів обліку за формулою:

де C8 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого постачання гарячої води, розрахований за показаннями одного квартирного засобу обліку, гривень;

T8 — тариф на централізоване постачання 1 куб. метра гарячої води, гривень;

V1г , V2г , V3г , V4г , V5г , V6г — обсяг споживання гарячої води за показаннями квартирних засобів обліку за кожний календарний місяць з останніх шести, що передують перерахунку;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб.

Якщо квартирний засіб обліку води працював протягом менше ніж шість місяців, середньодобова вартість споживання води розраховується за фактично надані послуги пропорційно періоду їх надання.

Перерахунок за надання послуг з централізованого водовідведення

12. У разі наявності перерв у наданні послуг з централізованого постачання холодної або гарячої води чи невиконання графіка їх надання пропорційно проводиться перерахунок за надання послуг з централізованого водовідведення.

13. У разі наявності перерв у наданні послуг з централізованого водовідведення протягом більше ніж однієї доби на місяць перерахунок за надання таких послуг проводиться за формулою:

де C9 — сума, на яку зменшується розмір плати за надання послуг з централізованого водовідведення, розрахований на одну особу, гривень;

T9 — розмір місячної плати за надання послуг з централізованого водовідведення, розрахований на одну особу, гривень;

d1 — строк, протягом якого відбувалося відхилення від кількісних і якісних показників, діб.

Порядок розв’язання спорів

14. Спори щодо перерахунку розміру плати за надання послуг розв’язуються у судовому порядку згідно із законодавством.

ВИМОГИщодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення від нормативних

Кількісні і якісні показники

Відхилення від показників

Допустимий строк відхилення від показників

Зменшення плати за надані послуги у разі перевищення допустимого строку відхилення від їх показників

своєчасний початок і закінчення опалювального сезону (протягом трьох діб із середньодобовою температурою 8° C)

надання послуг з централізованого опалення пізніше встановленого строку або дострокове закінчення опалювального сезону

на 3,3 відсотка місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення від показників (у разі оплати послуг щомісяця протягом року враховується те, що місячна плата розподілена на рік)

за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)

безперебійне надання послуг з централізованого опалення протягом усього опалювального сезону

перерви у наданні послуг з централізованого опалення

12 годин на добу (один раз на місяць)

температура повітря в житлових приміщеннях (за умови їх утеплення) відповідає діючим нормам і правилам — 18° C (у наріжних кімнатах — 20° C)

фактична температура в приміщеннях нижча ніж нормативна

12 годин на добу (один раз на місяць)

на 5 відсотків за кожний градус відхилення від 18° C до 12° C у житлових приміщеннях (у наріжних кімнатах — від 20° C до 14° C) плати за період відхилення (протягом усього строку відхилення)

при температурі в житлових приміщеннях нижче ніж 12° C (у наріжних кімнатах — нижче ніж 14° C) плата за централізоване опалення не справляється

за 1 кв. метр (куб. метр) опалюваної площі (об’єму) квартири (будинку садибного типу, житлових приміщень у гуртожитках)

Централізоване постачання холодної води

безперебійне або за затвердженим режимом надання послуг протягом року

перерви у наданні послуг з централізованого постачання холодної води

не більш як 6 годин на добу при цілодобовому водопостачанні та не більш як 30 відсотків загального часу постачання води за графіком (не більше ніж два рази на місяць)

на 3,3 відсотка місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення

на одну особу за місяць

склад і властивості води згідно з державним стандартом на питну воду, вимогами санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту

невідповідність складу і властивостей води державному стандарту на питну воду вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту

не допускається (або згідно з абзацом першим пункту 7 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630 )

на 20 відсотків за весь строк невідповідності складу і властивості води

на одну особу за місяць або за 1 куб. метр холодної води

Централізоване постачання гарячої води

безперебійне або за затвердженим графіком

перерви у наданні послуг з централізованого постачання гарячої води

не більш як 6 годин на добу при безперебійному водопостачанні та не більш як 30 відсотків загального часу постачання води за графіком (не більше ніж два рази на місяць)

на 3,3 відсотка місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення від показників

на одну особу за місяць

забезпечення нормативної температури гарячої води у точці розбору не нижче 50° C та не вище ніж 75° C

фактична температура гарячої води у точці розбору не відповідає нормативній

не більш як 2 хвилини після відкриття водорозбірного крану

при температурі гарячої води понад 50° C — плата справляється згідно з установленим тарифом; від 45° C до 49° C — зменшується на 10 відсотків за весь строк відхилення; від 40° C до 44° C — плата зменшується на 30 відсотків за весь строк відхилення; нижче ніж 40° C — справляється за весь строк відхилення за тарифами на послуги з централізованого постачання холодної води

на одну особу за місяць або за 1 куб. метр гарячої води

склад і властивості води згідно з державним стандартом на питну воду, вимогами санітарного законодавства та дозволами Держспоживстандарту

невідповідність складу і властивостей води державному стандарту на питну воду, вимогам санітарного законодавства та дозволам Держспоживстандарту

не допускається (або згідно з абзацом першим пункту 7 Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630 )

на 10 відсотків за весь строк невідповідності складу і властивостей води

на одну особу за місяць або за 1 куб. метр гарячої води

перерви у водовідведенні

одна доба на місяць

на 3,3 відсотка місячної плати за кожну добу перевищення допустимого строку відхилення

на одну особу за місяць

ЗАТВЕРДЖЕНОпостановою Кабінету Міністрів Українивід 17 лютого 2010 р. N 151

ЗМІНИ,що вносяться до постанови Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630

1) друге речення пункту 23 викласти в такій редакції: «У разі ненадання послуг або надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних і якісних показників від нормативних, виконавець проводить перерахунок розміру плати за фактично надані послуги в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України, та виплачує споживачеві компенсацію за перевищення встановлених строків проведення аварійно-відбудовних робіт відповідно до методики, що затверджується центральним органом виконавчої влади з питань житлово-комунального господарства.»;

2) абзац другий підпункту 1 пункту 29 викласти в такій редакції:

«надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання;»;

3) підпункт 16 пункту 32 викласти в такій редакції:

«16) проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, у порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України та визначеному договором;»;

4) розділ «Порядок проведення перерахунку розміру плати за надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення, які не відповідають установленим вимогам» виключити.

1) пункт 15 викласти в такій редакції:

«15. У разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, виконавець проводить перерахунок розміру плати.»;

2) підпункти 4 і 5 пункту 16 викласти в такій редакції:

«4) зменшення розміру плати в разі ненадання послуг, надання їх не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання;

5) усунення виконавцем виявлених недоліків у наданні послуг протягом установленого Кабінетом Міністрів України строку;»;

3) підпункт 16 пункту 19 викласти в такій редакції:

«16) проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх або надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання, в порядку, встановленому Кабінетом Міністрів України та визначеному цим договором;»;

4) у підпункті 2 пункту 21 слова «зниження кількісних та/або якісних показників послуг, надання послуг не в повному обсязі» замінити словами «надання послуг не в повному обсязі, зниження їх якості, зокрема зниження їх кількісних та/або якісних показників».

Источник: http://moepravo.ligazakon.ua/l_doc2.nsf/link1/KP100151.html

Published by admin