Претензия в росгосстрах заниженная сумма выплат образец

Претензия страховой при занижении страховой выплаты — образец


Бесплатная юридическая консультация:

наименование страховой компании (филиала) адрес страховой компании (филиала) фамилия имя отчество страхователя место жительства Контактный телефон

Оглавление:

Претензия

«___» ____________ 2017 года я заключил(ла) договор добровольного страхования транспортного средства «_____________» № _____ с вашей страховой компанией.

«___» ____________ ______ года произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого застрахованная автомашина «___________» получила повреждения.

В связи с данным обстоятельством «__»_______ ___ г. я обратился к вам с заявлением о наступлении страхового случая и выплате страхового возмещения.

Также мною были переданы вам документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. Все необходимые документы мною были предоставлены своевременно.


Бесплатная юридическая консультация:

Размер страхового возмещения определен вами по своей калькуляции и составляет _______ рублей, что не соответствует стоимости восстановительного ремонта, определенного мной на основании предварительного заказ-наряда ( либо на основании отчета независимого эксперта).

В соответствии с п.____ Правил страхования договором предусмотрено возмещение ущерба в размере фактической стоимости восстановления имущества, но не выше страховой суммы.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Действия страховой компании расцениваю как ненадлежащее исполнение обязательств по договору, в результате которого мною недополучено страховое возмещение в сумме _______ рублей.


Бесплатная юридическая консультация:

Учитывая вышеизложенное, прошу:

Осуществить перерасчет и выплатить мне страховое возмещение в полном объеме.

В случае отказа в удовлетворении моих требований или отсутствия ответа в 10-дневный срок я буду вынужден обратиться за защитой своих нарушенных прав в суд, с возложением на Вашу компанию судебных издержек.

Источник: http://kaskoinfo.ru/pretenz/forma-pretenzii-pri-zanizhenii-strahovshhikom-razmera-strahovogo-vozmeshhenija.html

uristinfo.net

В ООО «Росгосстрах»


Бесплатная юридическая консультация:

140002, г. Московская область,

г. Люберцы, ул. Парковая , 3

От Иванова А.В. проживающего по адресу: __________________________________________ (адрес) тел. _________________

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

«12 » января 2014г. в «20 » час. «10 » мин. на Измайловском шоссе д. 4 в г. Москве, произошло дорожно-транспортное происшествие с участием следующих транспортных средств: HondaAccordCl9, регистрационный знак К 777 к 77, управляемый мной, Ивановым А.В., и ВАЗ 21093, регистрационный знак О 167 ХЕ 77, управляемый Армавировым А.Г. В результате аварии автомобилю Honda Accord cl9, регистрационный знак К 777 кк 77, принадлежащему мне на правах собственности, причинены технические повреждения. Дорожно-транспортное происшествие произошло по вине водителя Армавирова А.Г., управляющего автомобилем ВАЗ 21093, регистрационный знак: О 167 ХЕ 77, что подтверждается материалами дела (справка о ДТП от «12» января 2014 г. приложение 1, копия постановления об АПН 87 МО №от «12» января 2014 г. приложение 2) Свою вину Армавиров А.Г. подтверждает. Виновник ДТП предъявил полис обязательного страхования гражданской ответственности ССС №6 ООО “Согласие”, согласно пунктам №№ 42, 43 Постановления Правительства РФ №263 “Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств” (далее по тексту “Правила”), я известил Вашу компанию о наступлении страхового случая по телефону 13 января 2014 г. Вы зафиксировали это событие, сообщив мне номер дела: №2. “16” января 2014 г., согласно п. 44 Правил и соглашению о прямом возмещении убытков, я передал в свою страховую компанию ООО «Росгосстрах» необходимые документы (приложение 3, акт приема-передачи документов), а именно:


Бесплатная юридическая консультация:

  • заявление о страховой выплате;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии;
  • копию постановления по делу об административном правонарушении

Также, согласно п.61 Правил, я предоставил документы, подтверждающие моё право собственности на поврежденное имущество.

Согласно п.70 Правил, Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и предусмотренные пунктами 44, 51, 53 — 56 и 61 настоящих Правил документы в течение 30 дней с даты их получения. В течение указанного срока Страховщик обязан составить акт о страховом случае, на основании его принять решение об осуществлении страховой выплаты Потерпевшему, осуществить страховую выплату либо направить в письменном виде извещение о полном или частичном отказе в страховой выплате с указанием причин отказа. Неотъемлемыми частями акта о страховом случае являются заключение независимой экспертизы (оценки), если она проводилась, и (или) акт осмотра поврежденного имущества. При неисполнении данной обязанности Страховщик за каждый день просрочки уплачивает Потерпевшему неустойку (пени) в размере одной семьдесят пятой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день, когда страховщик должен был исполнить эту обязанность, от установленной страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему. Сумма неустойки (пени), подлежащей выплате Потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду возмещения вреда каждому потерпевшему.

Согласно п.71 Правил, в акте о страховом случае на основании имеющихся документов производится расчет страховой выплаты и указывается ее размер. Копия акта о страховом случае передается Страховщиком Потерпевшему по его письменному требованию не позднее 3 дней с даты получения страховщиком такого требования (при получении требования после составления акта о страховом случае) или не позднее 3 дней с даты составления акта о страховом случае (при получении требования до составления акта о страховом случае).

В соответствии с п.45 Правил, ООО “Росгосстрах” организовала экспертизу, направив на стоянку моего автомобиля Honda Accord cl9, регистрационный знак к 777 кк 77 выездного эксперта. Экспертом был составлен акт осмотра 20 января 2014. Одновременно с экспертом от ООО «Росгосстрах» пострадавший автомобиль осматривали независимые эксперты из ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в результате которого был представлен отчет об оценке № 14644/11 приложение 4.

«4» февраля 2014 г. ООО “Росгосстрах” сообщила мне о выплате(шесть тысяч семьсот двенадцать) рублей 86 коп., платежное поручение № 162 от 03 февраля 2014 г..


Бесплатная юридическая консультация:

Сумма выплаты в размерерублей 86 коп. значительно ниже денежных затрат необходимых для приведения моего автомобиля в состояние, в котором он находился до момента наступления страхового случая (Ст. 12 п.2.1б Федерального закона № 40-ФЗ от 25.04.2002 «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», далее по тексту «Закона»). Согласно «Отчета независимых экспертов № 14644/11 от «20 » января 2014 г. о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» (далее по тексту «Отчет») составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант», ущерб причиненный моему автомобилю с учетом износа заменяемых деталей составил,00 рублей, что на,14 рублей больше суммы предназначенной мне к выплате ООО «Росгосстрах».

На основании вышеизложенного настоятельно прошу в трехдневный срок:

  1. Произвести страховую выплату в размере 28677,14 рублей, что будет соответствовать выполнению Ст. 12 п.2.1б «Закона»
  2. Предоставить копию Акта о страховом случае с его неотъемлемой частью в соответствии с п.71 Правил
  3. Компенсировать стоимость независимой экспертизы в размерерублей (квитанция об оплате Приложение 5).

Итоговый размер выплаты составит(тридцать одна тысяча сто семьдесят семь) рублей 14 коп.

В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего) удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении причиненного мне материального и морального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также компенсация морального ущерба в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Так же прошу Вас проверить деятельность сотрудников компании ООО «Росгосстрах» на предмет умышленного занижения выплат по ОСАГО (проведенный мною анализ показывает: на основании сериваса yandex.wordstat.ru в поисковой системе «Яндекс» по г.Москва, ежемесячночеловек ищет информацию, как подать в суд или написать претензию на ООО «Россгострах» (приложение 6) в тоже время статистика по ДТП взятая с сайта: «адрес страницы сайта» говорит о том, что в Москве в среднем не более 700 ДТП в месяц (январь 2013 г. рассматриваю аналогичный период прошлого года, в связи с отсутствием данных за январь 2014 г. в тоже время имеющиеся данные за январь–февраль 2013г. примерно коррелируют с данными за январь-февраль 2014 г. считаю такое сравнение допустимым)


Бесплатная юридическая консультация:

Анализ этих данных показывает, что довольно высокий процент недовольных граждан, кому занизили выплату как и мне. Прошу Вас сделать выборку страховых дел за месяц и оценить выплаты и кол-во жалоб на Вашу компанию. Рекомендую так же ознакомиться с недовольными отзывами на страховых на порталах, таких как rustrahovka.ru

О результате рассмотрения моей жалобы и принятом решении прошу мотивированно сообщить мне в письменном виде в установленные законодательством сроки.

Обращаю Ваше внимание, мною направлены копии данного письма в РСА и ФССН.

  1. Копия справки о ДТП от 12 января 2014 г.
  2. Копия постановления по делу об АПН 77 МОот 12 января 2014 г.
  3. Копия Акта приемки передачи документов о прямом возмещении убытков.
  4. Копия «Отчета об оценке № 14644/11 от «20» января 2014 г. о стоимости работ, услуг, запасных частей и материалов, необходимых для восстановления поврежденного автомобиля» составленного ООО «Центр Независимой Оценки «Гарант» в 1 экз. на 19 л.
  5. Копия квитанции об оплате независимой экспертизы.
  6. Статистика запросов поисковой системы Яндекс по ключевым словам «в суд на Росгосстрах»
  7. Статистика ДТП по данным gibdd.ru за аналогичный период прошлого года.

_____________ /Иванов А.В./ (подпись)

Источник: http://uristinfo.net/blanki-dokumentov/297-obraztsy-pretenzii/9091-obrazets-dosudebnoj-pretenzii-v-rosgosstrah.html

Как правильно составить претензию в Росгосстрах?

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта или звоните по телефону (Москва) (СПб)

Бесплатная юридическая консультация:

Это быстро и бесплатно !

С 2014 года законодательством РФ установлен обязательный претензионный порядок урегулирования конфликтов между страховыми компаниями и автовладельцами.

Если у вас возник спор по ОСАГО, перед обращением в суд требуется попытаться разобраться в ситуации мирным путём, то есть подав страховщику соответствующую претензию.

Как заявить о страховом случае в Росгосстрах?

Уведомить Росгосстрах о наступлении страхового случая можно с помощью звонка представителю компании, посещения ближайшего офиса или подачи заявления в режиме онлайн на официальном веб-сайте — https://www.rgs.ru/service/registerclaim/index.wbp.

В последнем случае в полях заявки необходимо указать вид страхового полиса (ОСАГО либо КАСКО), количество участников аварии, их статус и персональные данные, наличие причинённого ущерба, место и дату ДТП.


Бесплатная юридическая консультация:

При заполнении онлайн-заявки номер выплатного дела формируется автоматически и направляется гражданину на e-mail либо в SMS на номер телефона. Проверить статус дела можно с помощью данной ссылки — https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp.

Выделяют следующие разновидности страховых событий:

  • угон транспортного средства;
  • авария;
  • пожар;
  • нанесение повреждений автомобилю по причине стихийного бедствия;
  • повреждение ТС в результате незаконных действий третьих лиц;
  • ДТП за пределами России.

Если вы являетесь виновником ДТП, сообщите второй стороне номер и серию своего полиса, чтобы потерпевший мог обратиться к своему страховщику за возмещением убытков.

Как подать претензию?

Досудебный порядок урегулирования конфликта является обязательным. Если автовладелец обратится в суд с соответствующим иском, минуя процедуру подачи претензии в Росгосстрах, судья оставит данное исковое заявление без движения.

Претензия может быть направлена страховщику в следующих случаях:


Бесплатная юридическая консультация:

  • при непризнании некоторых повреждений автомобиля после ДТП или иного страхового случая;
  • при безосновательном использовании повышенного коэффициента износа комплектующих частей;
  • при уменьшении стоимости ремонтных работ для восстановления автомобиля;
  • при безосновательном занижении величины страховой премии;
  • при отказе компании в предоставлении выплаты;
  • и т. д.

Досудебная претензия не имеет унифицированной формы, поэтому оформляется в свободном виде. Обращение обязательно составляется письменно и дополняется документами, подтверждающими факт нарушения прав и интересов застрахованного лица.

Письменную претензию можно передать лично в один из офисов Росгосстрах или отправить по почте. Электронный вариант оформляется на официальном сайте компании (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp) или направляется в формате PDF на электронную почту .

Оформление претензии к Росгосстрах по ОСАГО по образцу

Как указывалось выше, заинтересованное лицо, желающее получить страховую выплату, должно направить в Росгосстрах письменный или электронный вариант претензии. В последнем случае гражданин может заполнить поля заявки (https://my.rgs.ru/pretrial.wbp), представленной на официальном сайте компании.

В этом случае необходимо указать следующие сведения:

  • ФИО заявителя;
  • его контактный номер телефона и e-mail;
  • регион проживания;
  • номер выплатного дела;
  • причину подачи жалобы.

Если заявителем является организация, в заявке указывается её наименование, ФИО контактного лица и способы обратной связи.

Электронный вариант претензии обязательно должен дополняться документами, подтверждающими обоснованность требований заявителя (например, результатами независимой технической экспертизы ТС, копией ОСАГО и т. д.).


Бесплатная юридическая консультация:

Чтобы претензия была рассмотрена по существу, необходимо в тексте обращения указать следующие данные:

  • название страховой компании;
  • ФИО и адрес проживания потерпевшего лица (если им выступает организация, указывается её наименование, юридический адрес и контакты);
  • обстоятельства, послужившие основанием для подачи обращения;
  • перечень требований к страховщику;
  • банковские реквизиты заявителя;
  • список документации, дополняющей претензию;
  • дату оформления обращения;
  • подпись заявителя;
  • прочие сведения, указываемые по усмотрению потерпевшего.

Какие документы о ДТП подать в Росгосстрах?

Чтобы претензия была успешно рассмотрена компанией, заявитель должен приобщить к ней соответствующую документацию:

  • удостоверение личности;
  • ОСАГО;
  • независимую техническую экспертизу;
  • справку либо извещение о ДТП, оформляемые сотрудниками правоохранительной инстанции;
  • свидетельство о регистрации ТС;
  • доверенность (если заявитель действует через представителя);
  • ПТС;
  • документ, удостоверяющий факт наличия прав на владение автомобилем;
  • прочие бумаги, способные подтвердить позицию заявителя.

Его интересы в этом случае представляет доверенное лицо, имеющее на руках нотариально заверенную доверенность.

Куда отправлять претензию на Росгосстрах?

Если досудебный способ урегулирования спора оказался неэффективным, заинтересованное лицо может обжаловать действия или бездействие страховой компании через суд. Исковое заявление подаётся мировому судье, если сумма заявленных требований не превышаетрублей.

Если величина страхового возмещения больше данной суммы, иск направляется в районный суд по месту заключения или исполнения договора.


Бесплатная юридическая консультация:

Кроме этого, направить соответствующую жалобу либо претензию можно и в следующие инстанции:

  • Роспотребнадзор;
  • ФАС;
  • Российский союз автостраховщиков (иначе РСА);
  • Центробанк, осуществляющий надзор за деятельностью страховых компаний и способный отозвать у них лицензию.

Жалобы в перечисленные выше инстанции также должны быть дополнены соответствующими документами, способными подтвердить обоснованность требований заявителя. Обращение может направляться как в письменном виде, так и в электронном варианте на официальных сайтах перечисленных органов.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

(Москва) (СПб)

Источник: http://uristboss.ru/documenty/kak-pravilno-sostavit-pretenziu-v-rosgosstrah/


Бесплатная юридическая консультация:

Как составить претензию в страховую компанию?

Главная » Документы » Претензии » Как составить претензию в страховую компанию?

Образцы претензий в страховую компанию

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в страховую компанию о выплате страхового возмещения:

СКАЧАТЬ образцы претензий в страховую компанию можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить претензию

Нередко страховые компании при осуществлении выплат допускают ошибки. В этом случае необходимо писать претензию на имя руководителя. Вполне возможно, что недостаток допущен не специально, и после проверки сотрудники организации исполнят свои обязанности в полном объеме.

Претензия в страховую компанию в обязательном порядке должна составляться правильно, с учетом всех нюансов. Иначе заявление не будет рассмотрено, или по нему вынесут отрицательное решение. Как правило, сотрудники подобных организаций пользуются неграмотностью граждан, не исполняя своих обязанностей по причине неточности предоставленного документа.


Бесплатная юридическая консультация:

Компенсация убытков – это существенный удар по бюджету любой организации. Страховые компании пытаются сократить каждую выплату. Именно поэтому они тщательно рассматривают каждый документ и после нахождения недочетов отказывают в предоставлении компенсации.

Чтобы не попасть в подобную ситуацию, необходимо кропотливо изучать договор, заключенный со страховой компанией. Обычно в нем четко утверждены все правила составления того или иного документа.

Другой вариант – скачать бланк документа на официальном сайте компании. В этом случае не должно возникать спорных ситуаций.

Но даже при заполнении готового бланка необходимо правильно, без ошибок с грамматической и юридической точки зрения отразить каждый пункт.

Внимание! Претензия на имя руководителя страховой компании составляется в следующих случаях:


Бесплатная юридическая консультация:

  • при обнаружении признаков действия договора клиенту отказано в предоставлении медицинских услуг;
  • при возникновении страхового случая клиенту отказано в выплате, или сумма компенсации существенно занижена;
  • медицинская организация отказывается бесплатно проводить лечение, а также предоставлять лекарственные средства;
  • выплата компенсации произошла с существенным нарушением сроков.

Как подать иск в суд на страховую компанию по ОСАГО, читайте тут.

Перед заключением договора со страховой компанией обязательно внимательно прочитывайте каждый пункт. Не пропускайте колонки с мелким шрифтом. Это поможет избежать неоговоренных комиссий или каких-либо дополнительных услуг.

Важно! Перед составлением претензии обратите внимание на следующие немаловажные моменты, которые в обязательном порядке отражаются в документе:

  • претензия составляется исключительно на имя руководителя страховой компании;
  • в тексте претензии отражается суть недовольства, оно выражается в виде требования выплатить законную компенсацию;
  • текст документа детально раскрывает дорожное транспортное происшествие с указанием даты, времени, места, а также участников ДТП и госслужащих, составивших протокол;
  • все требования обосновываются с законной стороны, чаще всего необходимо ссылаться на пункты договора;
  • в обязательном порядке отражается номер страхового полиса, иначе нет возможности определить законность требований данного гражданина;
  • обращайте внимание на то, что если руководитель страховой компании примет отрицательное решение, вы обратитесь с иском в суд;
  • к претензии можно приложить копии сопроводительной документации, например, результаты экспертизы, протокол от сотрудника ГИБДД, объяснения участников и тому подобное;
  • перечень прилагаемых бумаг обязательно вписывается в текст претензии, иначе невозможно доказать их предоставление;
  • в конце бумаги проставляется дата подачи, а также личная подпись составителя;
  • обратите внимание, что из-за нарушения сроков предоставления претензии в ее удовлетворении страховая компания законно откажет.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Если сотрудники страховой компании не только существенно занижают сумму или отказывают в ее предоставлении, но и пренебрежительно относятся к клиенту, можно обратиться с жалобой в российскую ассоциацию страховщиков (РСА).


Бесплатная юридическая консультация:

Готовую претензию можно направить по почте, заказным письмом с обязательным уведомлением о получении. Альтернативный вариант – предоставление документа лично, под подпись о принятии от ответственного лица.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один отправляется в СК, второй остается у вас. На вашем образце ставится подпись принимающего претензию лица. В качестве нее послужит почтовое уведомление.

Что необходимо приложить

При подаче претензии в обязательном порядке необходимо приложить пакет документов, который сможет подтвердить правомерность требований со стороны закона.

Учтите! Без него сотрудник страховой компании хоть и рассматривает заявление, однако риск получить отрицательное решение вырастает в несколько раз:

  • копия паспорта гражданина РФ – клиента компании;
  • ксерокопия водительского удостоверения клиента;
  • документы, подтверждающие оплату страховки, а также копии договора и страхового полиса;
  • документы на машину, например, технический паспорт, свидетельство о регистрации и так далее;
  • бумаги, подтверждающие проведение экспертизы, а так же ее результаты;
  • все письма, отзывы, ответы сотрудников страховой компании.

Вышеуказанный список является обязательным для предоставления. В некоторых случаях понадобится предоставить другие бумаги, которые помогут добиться справедливости.


Бесплатная юридическая консультация:

При возникновении страхового случая вследствие столкновения с предметом, животным необходимо предоставить акт, составленный соответствующими сотрудниками.

При возникновении страхового случая вследствие воздействия на автомобиль третьих лиц, например, угона, поджога и тому подобного необходимо приложить талон из полиции о возбуждении дела и наступлении страхового случая.

Если автомобиль сгорел, дополнительно предоставляют справку из пожарной станции. Если машина повреждена из-за стихийного бедствия, урагана, наводнения и тому подобное, дополнительно берут талон из метеослужбы.

Претензию в обязательном порядке направляют на имя руководителя головного органа. Она направляется по адресу главного филиала. После получения уведомления о принятии клиент может рассчитывать на ее рассмотрение в десятидневный срок.

Если по истечении десяти дней, без учета выходных, ответ из страховой компании не получен, или он не удовлетворяет ваших потребностей, вы имеете право обратится с иском в суд.


Бесплатная юридическая консультация:

В суд нельзя отправляться, не имея на руках досудебного решения. Самостоятельное урегулирование конфликта – важный шаг при восстановлении своих законных прав. Иначе суд может отказать в удовлетворении ваших требований.

Как и куда подавать

Претензия направляется на имя руководителя той компании, в которой клиент получал страховой полис. Лучше предоставлять документ в головной офис. Однако если организация по каким-либо причинам больше не работает, например, у нее отобрана лицензия на осуществление деятельности, заявление подается в российский союз автостраховщиков, сокращенно — РСА.

Запомните! Без попытки досудебного урегулирования конфликта суд не примет иск или оставит его без удовлетворения, поэтому максимально важно соблюсти порядок подачи претензии.

Если страховой компании не существует, обращайтесь в РСА. Конечно, компенсации вы не получите, однако получите возможность отправляться на второй этап разбирательств.

Если мировой районный суд принимает решение не в вашу пользу, вы можете его обжаловать в одностороннем порядке в Верховный суд Российской Федерации. На это дается время, указанное при вынесении решения.


Бесплатная юридическая консультация:

РСА поможет правильно с юридической точки зрения составить исковое заявление. Если пострадавших несколько, объединить их и поможет оформление коллективного заявления. Как известно, подобные иски имеют большую силу и чаще подлежат удовлетворению.

Претензию в РСА можно подать несколькими существующими способами:

  • лично, через уполномоченного сотрудника;
  • по почте, заказным письмом с уведомлением о принятии.

Альтернативный вариант – это обратиться через интернет на сайте компании. Сейчас подобные жалобы считаются официальными и рассматриваются наравне с письменными.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец заявления на страховую компанию в РСА:

В каком случае следует составлять

Никто не застрахован от незаконных и квалифицированных действий сотрудников страховой компании. Зачастую они просто не желают выплачивать положенную компенсацию в целях экономии бюджета. Однако сразу в суд идти не стоит. Обращение к руководству организации может принести больше выгоды.


Бесплатная юридическая консультация:

Внимание! К преимуществам досудебного урегулирования конфликта можно отнести:

  • направить заявление можно за несколько минут, часто клиенты делают это через официальный сайт компании;
  • направление претензии бесплатно в отличие от подачи искового заявления в суд, где требуется заплатить государственную пошлину;
  • можно определить четкие сроки исполнения требований от страховой компании;
  • нет необходимости лично присутствовать при проверках и вынесении решения.

Претензия позволяет отстоять свои права без лишних затрат и потери личного времени. Вполне возможно, что о слабой квалификации сотрудника руководство организации не знает.

Важно четко знать, при каких обстоятельствах целесообразно направлять жалобу на имя руководителя страховой компании. Ведь не во всех случаях при осуществлении выплаты были нарушены права клиента.

Зачастую с помощью претензии решаются вопросы о неправомерных действиях сотрудников страховой компании:

  • отрицательное решение в предоставлении компенсации по страховому случаю;
  • небольшая сумма страховой выплаты, что не соответствует условиям договора;
  • не предоставлена неустойка, предусмотренная условиями договора;
  • несвоевременное предоставление компенсации;
  • презрительное обращение сотрудника компании, что привело к нарушению прав клиента.

Вышеуказанные случаи являются самыми распространенными. Споры между страховыми компаниями и их клиентами возникают часто. Однако не всем удается отстоять свои права. Поэтому перед подачей претензии тщательно изучите все документы во избежание недочетов и ошибок.

Посмотрите видео. Как правильно написать претензию:

Сроки подачи документа

Любой клиент имеет право подать претензию на имя руководителя страховой компании. Сроки чаще всего прописываются в договоре.

Однако заявление подается:

  • после того как страховая компания отказала в выплате компенсации;
  • если страховая компания осуществила выплаты не в полном объеме, что подтверждено документально;
  • если после подачи заявления на получение выплаты по страховому случаю прошло более двадцати дней.

Согласно комментариям Верховного суда, клиент имеет право подать претензию на следующий день после нарушения его прав со стороны страховой компании или на следующий день после того, как клиент узнал, что его права собираются нарушить.

Важно! При определении двадцатидневного периода, в течение которого страховая компания обязана предоставить выплаты, не учитываются праздничные и выходные дни.

Претензия направляется в течение трех лет с момента обнаружения нарушения прав. В ином случае возместить убытки не получится, так как выходит срок давности. Даже суд в таком случае выносит решение не в пользу клиента.

Исковое заявление в суд можно направить также в течение трех лет с момента обнаружения недостатков. Это правило регламентировано статей 966 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Сроки рассмотрения претензии по существу

При определении сроков рассмотрения следует учитывать вид лиц, участвующих в споре. Если договор заключен между страховой компанией и физическим лицом, то срок составляет 10 дней с момента регистрации заявления. Превышение является поводом обращения в судебную инстанцию.

При решении споров между юридическим лицом и СК срок рассмотрения увеличивается до двух месяцев. Как правило, страховщики неохотно спорят с организациями, так как те имеют некоторую квалификацию и представление о юриспруденции, поэтому срок рассмотрения занимает не больше месяца.

После рассмотрения претензии в течение пяти рабочих дней страховая компания обязана выплатить компенсацию или направить уведомление об отказе. Например, если гражданин Н, физическое лицо, направил заявление 1 сентября, то ответ ему должен прийти не позднее чем через пятнадцать рабочих дней, 20 сентября.

Следует учитывать сроки доставки письма, если уведомление отправлено почтой. Страховая компания не отвечает за несвоевременную доставку. Главное, чтобы на штемпеле отправления стояла дата, которая не противоречит указанным срокам.

Что может послужить для отказа в удовлетворении требований

Страховая компания имеет право отказать в требованиях клиента, изложенных в претензии, по следующим основаниям:

  • неполный пакет документов, предоставленных вместе с заявлением, нет копий или оригиналов;
  • если претензию направляет лицо, которое не является клиентом компании, или не участник данного страхового случая;
  • в претензии нет данных о возможности выплаты компенсации, то есть не указан номер счета;
  • другие веские основания, которые не противоречат законодательству Российской Федерации.

Учтите! Если в удовлетворении требований клиента отказано, направляется письменное уведомление. При несогласии можно обратиться в суд.

Разбирательство в судебном органе

Если по претензии вынесено несправедливое решение, а также если заявление не было рассмотрено в положенные сроки сотрудниками страховой компании, клиент имеет право обратиться в суд.

Главное, правильно составить исковое заявление. Оно подается в письменном виде с приложением главных документов, свидетельствующих о нарушении прав истца.

Запомните! В нем в обязательном порядке отражается следующая информация:

  • наименование, адрес суда;
  • ФИО истца, его контактные данные, адрес регистрации, проживания;
  • наименование предприятия ответчика, его юридический и фактический адрес, по возможности, ФИО руководителя;
  • в тексте иска отражается суть спора, каким образом были нарушены права клиента;
  • после текста отражаются требования, их следует выделить списком;
  • ниже отражается информация о нормативно-правовых актах, на основании которых истец считает свои требования законными;
  • далее отражается полный список документов, которые прилагаются вместе с иском, иначе они не приобщаются к делу;
  • в самом конце проставляется дата и подпись истца.

Если заявление подает доверенное лицо, оно должно предоставить нотариально заверенную доверенность. Оно имеет право подписи.

После указания своих контактных данных следует постоянно оставаться на связи, чтобы суд в любое время смог связаться с вами.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска в суд о взыскании суммы страхового возмещения (по ОСАГО):

В какой суд подавать иск

Вид суда, в который необходимо подавать заявление, определяется исходя из цены иска. Ее определить несложно. Достаточно сложить сумму материального и морального ущерба, которую вы желаете взыскать со страховой компании.

При стоимости искового заявления, равной менее пятидесяти тысяч рублей, оно подается в мировой суд. Если цена иска больше, чем пятьдесят тысяч рублей, то заявление подается в районный суд.

Внимание! Место подачи регламентировано Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации:

  • по месту регистрации истца;
  • по месту проживания истца;
  • по месту нахождения страховой компании;
  • по месту заключения договора;
  • по месту, где произошел страховой случай.

Чаще всего клиенты обращаются в суд по месту своего проживания, так как это удобно. Не нужно никуда ездить.

Госпошлина при обращении в суд

По общим правилам при подаче материального иска необходимо оплатить государственную пошлину. Ее размер напрямую зависит от цены иска.

Однако отношения между страховой компанией и клиентом на основании договора считаются потребительскими. То есть их регулирует Федеральный закон «О защите прав потребителей».

Налоговый кодекс Российской Федерации освобождает от уплаты государственной пошлины истцов, подающих заявление на основании нарушения ФЗ «О защите прав потребителей», если сумма исковых требований не превышает 1 млн. руб.

Вся сумма в дальнейшем будет взыскана с ответчика, если требования истца удовлетворены судом.

Сроки рассмотрения искового заявления

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации дает четкий срок рассмотрения исковых заявлений. Он определен 2 месяцами с момента поступления обращения.

Это максимальный период. Минимальных сроков не установлено, поэтому в течение шестидесяти дней с момента подачи иска нужно быть готовым к проведению судебного процесса.

Однако мировой суд обязан назначить проведение судебного заседания в течение 1 месяца с момента регистрации заявления. Поэтому для ускорения сроков следует обращаться именно к мировому судье.

Иски, стоимость которых превышает пятьдесят тысяч рублей, рассматриваются исключительно районным, городским судом.

Помните, что во время процесса следует предоставить оригиналы всех заявленных документов. Вы имеете право ходатайствовать о приобщении к делу других бумаг, которые смогут помочь установить истину.

Посмотрите видео. Как составить и подать исковое заявление в суд:

Источник: http://potreb-prava.com/dokumenty/pretenzii/pretenzii-k-straxovoj.html

Autoshaker.ru

Автоновости, новинки автопрома, цены и отзывы.

Претензия по ОСАГО о занижении выплаты (образец 2018)

В век капитализма, никому не интересно тратить деньги на чужие проблемы. И как ни странно страховые компании тому не исключения. Часто происходит так, что договор составлен, деньги клиентом заплачены, а вот возмещать ущерб компания отказывается.

Худшая ситуация, когда о возмещения ущерба отказывают полностью или занижают страховую выплату, мотивирую это например не страховым случаем или пунктом в договоре, не предусматривающего такого рода повреждения. Всё же наиболее популярным случаем недобросовестности страховых компаний, является занижении выплаты по ОСАГО, после чего претензия в страховую компанию является частой практикой. По статистке, правильно составленная претензия, с вероятностью в более чем 50% помогает страховщикам встать на путь истинный.

Распечатайте и заполните вручную

Давайте разберем ключевые моменты по составления корректной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты 2018 года:

  1. Для начала вписываются реквизиты вашей страховой фирмы и руководящие лицо, которому направлено обращение. Пишется стандартно в шапке бланка письма, справа-сверху.
  2. В той же шапке, но чуть ниже, пишем данные для обратной связи включая ФИО и телефон
  3. Составляем заголовок(можно кратко): «Претензия»;
  4. В самом тексте обращения, старайтесь придерживаться деловой стилистики, детально описать страховой случай, суть Вашей претензии, указать номер Вашего полиса ОСАГО.
  5. Четко обозначьте свою позицию, приведя выдержки из закона (можно ссылаться на конкретные статьи в кодексе) аргументируйте Ваше несогласие.
  6. Большим плюсом будет прикрепленная оценка независимого эксперта заранее составленная вместе с Вами.
  7. Не забудьте подписаться и указать текущую дату.

Качайте образцы и бланки претензий 2018 ниже:

По ссылке ниже приведено рассмотрения споров по договорам ОСАГО и их особенности. Смотрите статью 16 п.1 в Консультанте

Источник: http://autoshaker.ru/pretenziya-po-osago.html

Как подготовить претензию к страховой компании по ОСАГО

ФЗ «Об ОСАГО» создал систему, обезопасившую имущественные интересы участников дорожного движения от возможных рисков. В случае ДТП наличие у виновника полиса ОСАГО позволяет потерпевшему напрямую обращаться к его страховщику за получением компенсации нанесенного ущерба. Для этого в Росгосстрах подается заявление о наступлении страхового случая.

Если бы система расчета и выплат работала идеально, обращения заинтересованного лица к страховщику ограничивались бы первичным заявлением о страховом случае. На практике часто возникает необходимость в подаче претензии – письменного требования об устранении нарушений исполнения страховщиком обязательств.

  • принципиальный отказ платить страховое возмещение;
  • затягивание процедуры;
  • занижение суммы компенсации.

Росгосстрах является лидером и монополистом на рынке страхования. Компания имеет наивысший рейтинг надежности «А++» и «ААА». Поэтому проблем первых двух типов при работе с Росгосстрах, как правило, не возникает. Претензии обычно касаются:

  • результатов экспертизы, в том числе – полноты выявленных повреждений ТС;
  • суммы начисленной компенсации.

Когда нужна претензия?

Росгосстрах определяет сумму страховой премии, исходя из проведенной по его инициативе «независимой» экспертизы повреждений ТС. Обычно она занижена за счет:

  • непризнания связи некоторых повреждений с ДТП;
  • ссылки на проведение до аварийного ремонта запчасти;
  • указания уменьшенной стоимости запчастей и ремонтных работ;
  • применения повышенного коэффициента износа комплектующих.
  • разницу в сумме по итогам двух экспертиз;
  • стоимость проведения повторной независимой оценки.

Спор со страховщиком может быть разрешен двумя способами: полюбовно – Росгосстрах удовлетворяет требования, изложенные и обоснованные в претензии, или в судебном порядке.

Можно ли подать в суд, минуя стадию заявления претензии?

Статьями 12, 16.1 и 19 ФЗ №40, а также Постановлением Пленума ВС РФ от 29.01. 2019 установлено обязательное использование истцом досудебного порядка урегулирования спора со страховщиком. Если иск предъявлен без соблюдения этой процедуры, судья оставляет его без движения.

Это правило применяется в случаях:

  • обращения исковых требований к страховщику;
  • одновременного привлечения виновника ДТП и страховщика в качестве соответчиков;
  • замены ответчика со стороны, которая причинила вред на сторону страховщика.

В 2014 году Росгосстрах массово доплачивал заявителям по претензиям. Когда образец претензии обоснован и грамотно составлен, очевидно, что таким же будет иск. В случае проигрыша страховщику придется дополнительно компенсировать судебные издержки и гонорар адвоката истца.

Как писать претензию?

Единый образец обращения к страховщику законодательно не утвержден. Иногда форма претензии определяется сделкой сторон (образец фигурирует в качестве приложения к договору). Относительно ОСАГО это невозможно: потерпевший не участвовал в договоре Росгосстрах и держателя полиса, поэтому их сделка не может создавать для него обязательств касательно формы претензии.

Если есть возможность договориться со страховщиком в досудебном порядке, заявителя должен заботить не так образец претензии, как ее убедительность. Свои доводы необходимо обосновать ссылками на положения законодательства и договора. Последние являются публичными. Образец можно найти на сайте страховой компании.

  • правильно составить «шапку», указав:
  • реквизиты страховщика (взять из полиса/договора);
  • свое ФИО, налоговый код, ПМЖ;
  • если претензию подает представитель – его ФИО и реквизиты доверенности.
  • последовательно описать ход событий;
  • приложить подтверждающие документы, которые не были приложены к первичному заявлению, об их приобщении указать в тексте претензии:
  • отчет повторной оценки;
  • договор с экспертами, акт приема-передачи работ;
  • квитанцию об оплате услуг;
  • указать требования.

Как сформулировать требования?

Исковые и претензионные притязания логично взаимосвязаны. Истец должен продемонстрировать суду, что с заявленными в иске требованиями он обращался к ответчику, однако страховщик ему отказал либо не удосужился отреагировать в отведенный срок.

Если в ходе судебной тяжбы выяснится, что исковое притязание не было предметом досудебного урегулирования, суд может отказать в рассмотрении. Это правило не касается побочных вопросов, например:

  • компенсации стоимости проведенной по инициативе истца экспертизы;
  • штрафа – 50% от разницы между размером страховой премии, установленной судом и той, что была выплачена страховщиком добровольно (ч.3 ст.16.1 ФЗ №40);
  • взыскания морального вреда;
  • компенсации расходов истца на госпошлину и юридические услуги.

Формулируя требования, не стоит переписывать чужой образец. Кроме того, не стоит бояться написать лишнего: страховщик вправе признать претензию в целом или частично. Итоговый образец претензии страховой компании по ОСАГО может вмещать предложение:

  • компенсировать привлечение сторонних экспертов;
  • признать результаты независимой оценки;
  • возместить разницу по результатам двух экспертиз;
  • пересмотреть результаты экспертизы, сделанной по инициативе страховщика;
  • привлечь сотрудника Росгосстрах к дисциплинарной ответственности.

Источник: http://yurist-konsult.ru/strahovanie/pretenziya-v-straxovuyu-po-osago.html

Претензия в росгосстрах заниженная сумма выплат образец

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО 2018 года — занижение и затягивание по срокам выплаты. Куда жаловаться на страховую компанию?

Нередко автолюбители сталкиваются с проблемой, когда после ДТП страховая выплачивает сумму, которая не покрывает всех ваших расходов на ремонт. Что делать если страховая компания мало выплатила по ОСАГО в 2018 году? Куда обращаться? Как добиться правды? Об этом мы вам сегодня расскажем.

Прежде чем подавать досудебную претензию по возмещению убытков в ДТП к страховой по ОСАГО, следует для начала обратиться в СК и забрать у них два документа:

Акт осмотра автомобиля после ДТП;

Акт о страховом случае.

Это необходимо для того, чтобы выяснить на какую именно сумму был причинен ущерб вашему авто. Данные акты вы сможете получить только после того, как страховая фирма произведет выплату.

Если вы предпочли денежному возмещению ремонт, тогда отправляемся в автосервис и забираем у них заверенные копии следующие документы:

Акт о выполненных работах.

Получив их, обязательно сверьте правильность указанных повреждений и степень ущерба. Если вы не видите никаких ошибок и согласны с тем, что указано в документах, тогда обращаемся к независимому эксперту и проводим экспертизу в соответствии с актами, которые у вас на руках.

Если же вы нашли какие-то неточности и не согласны с тем, что указано в документах, тогда проводится независимая экспертиза по новым актам.

Выбрав первый способ, вы можете делать с автомобилем все что угодно: продавать, ремонтировать и т.д., так как оценщикам его показывать не нужно, ущерб будет рассчитан в соответствии с актами из страховой организации.

Если вы выбираете оценку ущерба по новым актам, тогда дней за 5 сообщите страховщику место и время проведения независимой экспертизы и требуйте, чтобы они прислали своего представителя. Ну и соответственно вам необходимо будет предоставить свой автомобиль для описи всех повреждений и оценки ущерба.

Чтобы уведомить страховую о предстоящем событии, необходимо отнести письмо самостоятельно в приемную офиса или же отправить ценной бандеролью.

При проведении данной экспертизы, настаивайте на том, чтобы был произведен расчет утери товарной стоимости, так как этот нюанс вам в полном объеме должна возместить страховая компания.

Документы, которые потребуются для проведения независимой экспертизы:

Копия акта осмотра ТС, если оценка будет производиться без авто;

Сервисная книжка (гарантийное соглашение), если ТС на гарантии.

Акт осмотра, в случае его отсутствия, можно затребовать у компании-страховщика в письменном виде. Его должны выдать в течение трех дней. Если СК не выдает акт, тогда можно провести экспертизу без акта или через суд добиться выдачи документа.

С сентября 2014 года были внесены изменения в законодательстве, которые обязывают водителей в случае недоплаты со стороны страховой прибегать изначально к досудебному разбирательству. Но тут должно быть соблюдено одно условие: разница между выплатой и той суммой, которую вынесли при проведении независимой экспертизы, должна составлять более 10%. Срок рассмотрения досудебной претензии по ОСАГО составляет 10 дней, если по истечении этого срока ответа не поступило — можно обращаться в суд.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Предварительная консультация бесплатна.

Для начала следует разобраться с претензией. Пишется она в произвольной форме, но обязательно должна содержать следующую информацию:

Полное наименование компании, куда вы ее направляете;

Наименование фирмы (юр.лицам), место жительства или местоположение фирмы, ФИО получателя. Это необходимо для того, чтобы представители страховой фирмы могли отправить вам ответ;

Требования к СК, основания для подачи жалобы и ссылки на действующее законодательство;

Банковские реквизиты для проведения оплаты в случае удовлетворения вашей претензии.

Также вам следует приложить указанные ниже документы или их заверенные копии, но только в том случае, если при сообщении о страховом случае вы его ранее не предоставляли:

ПТС или СТС (для подтверждения права собственности);

Справку о ДТП или любой другой документ из ГИБДД. Если вы оформляли аварию без представителей правоохранительных органов, тогда необходимо извещение о ДТП;

Образец досудебной претензии в страховую компанию по ОСАГО о занижении выплаты в 2018 году вы можете посмотреть ниже.

На основании образца можно перейти к самостоятельному заполнению претензии.

Если страховая не торопится выплачивать вам оставшуюся часть или же не присылает вам ответ, тогда вместе с судебным иском в суд следует подготовить жалобу на саму СК. Но куда пожаловаться о затягивании по срокам в ОСАГО?

Существует два места, направляя жалобу, она точно не останется без внимания:

Как в первой, так и во второй организации жалоба рассматривается с момента ее получения, следовательно, срок рассмотрения претензии на страховую компанию по ОСАГО в ЦБ и в РСА составляет максимум один день.

Когда вы уже разобрались со страховой компанией в плане досудебного разбирательства, пора собирать документацию для суда. Для начала следует определить сумму, которую мы будем требовать в иске. Для этого можно воспользоваться формулой:

НЭ + УТС – СК, где:

НЭ – сумма ущерба, которую подсчитала независимая экспертиза;

УТС – утеря товарной стоимости;

СК – сумма, которую выплатила компания.

Далее составляется сам иск в количестве 3 штук (для суда, для страховой, для отметки, о том, что суд получил иск). Образец иска в суд на страховщика по ОСАГО 2018 года вы можете посмотреть ниже.

К иску обязательно прикладываем копии всех документов, которые будут обосновывать ваши требования, а также тех, на которые вы ссылаетесь в самом иске. Когда пакет документов будет полностью собран, их необходимо передать в суд по месту нахождения головного офиса СК в вашем регионе.

Если сумма иска составляет болеерублей, то обращаться необходимо в мировой или районный суд. Госпошлина не требуется.

Для большей вероятности хорошего исхода, на заседание следует позвать участников ДТП, сотрудников ГИБДД, независимых экспертов.

Далее уже будет само слушание, где и решится: выплатят ли вам недостающую часть или оставят все как есть.

Порядок действий если мало заплатила страховая компания, довольно прост. Однако если вы сомневаетесь в своем успехе, лучшим выходом из сложившейся ситуации будет обратиться за помощью юристов.

Получите квалифицированную помощь прямо сейчас! Наши адвокаты проконсультируют вас по любым вопросам вне очереди.

Источник: http://zakon-auto.ru/osago/zhaloba-po-osago.php

Published by admin