Проблемы перерасчёта в мосэнергосбытом

Тема: Проблемы с МОСЭНЕРГО


Бесплатная юридическая консультация:

Опции темы

Проблемы с МОСЭНЕРГО

Здравствуйте! Хотелось бы получить квалифицированную консультацию, что можно сделать, если Мосэнерго требует компенсировать задолженность, которая по моим расчетам в 2 раза ниже указанной в их требовании.

Оглавление:

На мои неоднократные письменные просьбы (по телефону дозвониться невозможно) пояснить, как производился расчет задолженности ответа нет. И вот уже получаю третье предупреждение о том, что отключат электичество, хотя задолженность в рассчитанном мной объеме я заплатил.

Возмущает тупое упрямство клерков Мосэнерго, их нежелание диалога с клиентом. Как с этим бороться?

А что показывает счётчик электроэнергии ?

Вы вправе потребовать предъявить «АКТ сверки» или иной документ, из которого бы следовал ПОРЯДОК расчёта, как Вы говорите, задолженности.


Бесплатная юридическая консультация:

Из Вашего сообщения неясно, КАК и ЧЕМ мотивирует Мосэнерго претензию к Вам: показаниями Вашего счётчика, нормативами потребления и т.п ?

Почему-то мой ответ не появился в форуме. Поэтому позвольте повториться.

Прежде всего всем, кто откликнулся на мою проблему огромное спасибо.

Немного подробнее о проблеме: Я получил уведомление о наличии задолженности по уплате за электроэнергию и корректирующее извещение, из которого следует, что задолженность образовалась из-за смены тарифа (оплата за эл.энергию осуществлялась по присылаемым нам квитанциям, в которых расчет месячного платежа определялся не по показаниям счетчика, а по аналогии с расходом энергии в предыдущие годы).

При этом в период между снятием МОСЭНЕРГОСБЫТОМ показаний моего счетчика тариф менялся неоднократно, что делает точную оценку задолженности невозможной.


Бесплатная юридическая консультация:

Мой расчет дает сумму задолженности почти в 2 раза ниже, чем расчет МОСЭНЕРГО.

Мои попытки связаться по предоставленным ими многочисленным телефонам со службой энергосбыта были безрезультатны (либо короткие гудки, либо не берут трубку). Поэтому я обратился к ним с письмом с просьбой разъяснить способ расчета задолженности.

Всего мною было направлено 3 письма с приложенными копиями квитанций и моими подробными расчетами задолженности, с просьбой ответить письменно, по телефону, либо по Эл.почте. В ответ – только угрожающая ПРЕТЕНЗИЯ и затем ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ с требованием оплаты и угрозой отключения.

Я оплатил задолженность в размере, рассчитанном мною, но опять не могу дозвониться по указанному телефону, чтобы сообщить это и обсудить размер задолженности.

В итоге мне грозит отключение энергии 24 марта, как указано в ПРЕДУПРЕЖДЕНИИ.


Бесплатная юридическая консультация:

Во всем этом меня возмущает нежелание сотрудников МОСЭНЕРГОСБЫТА давать какие-либо разъяснения.

Могу допустить, что я где-то ошибаюсь в своих расчетах, но почему я должен платить, не зная за что?

Буду очень признателен за ваши рекомендации, как поступить в этой ситуации. Имею ли я основания для претензий и обращения в суд, или действия МОСЭНЕРГО полностью правомерны?

Источник: http://xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai/showthread.php?t=1544

Мосэнергосбыт и левые начисления: как быть?

не первый год одна и та е проблема — в ЛК постоянно растет долг, потому что МЭС начисляет ежемесячно «по среднем показателям» и выставляет счета, начисленная сумма падает в долг. Я плачу четко по передаваемым показаниям, которые тут же в ЛК и считаются. Но это никак не влияет на накапливающийся долг — он уменьшается только на величину фактически уплаченного, а копится по их «средним» значительно быстрее.


Бесплатная юридическая консультация:

Все было бы прекрасно, если б разница пропадала 2 раза в год, когда ихх сотрудники снимают показания и могут убедиться, что я считаю верно. Так ведь не пропадает.

Однажды я даже дозвонился туда до живой бабы, которая уверенно рявкнула что «у нас все правильно». Больше ни в чем убедить ее не получилось.

Платить буду продолжать по факту, но бесит же. У вас так же?

Re: Писать им письма с уведомлением о вручении У меня 2 месяца назад пришла тетка проверять показания. Потом я показания им отправил через ЛК. Потом оплатил по данным ЛК. А заодно посмотрел показания. В результате, моих показаний в ЛК нет (точно передавал, я сразу передаю и электросчетчик и воду), зато есть какие то левые показания за 2 дня в середине месяца (ну одно из них примерно совпадает с датой прихода тетки).

На следующий месяц в платежке отразили переплату. И сумма уменьшилась.


Бесплатная юридическая консультация:

Вообще, у меня с мосэнерго почему то никаких проблем (3*тьфу), в отличии от ЕИРЦ. Счетчик однотарифный, стары, с диском еще. Висит в ЛК уведомление о необходимости замены, но я пока игнорирую.

у меня в такой-же абсолютно ситуации накопившийся дол стал превышать тридцатку. После 4-го письма и 2-х месяцев ожидания — долг исчез. В этом году — долг стал опять появляться. А на долг стали начисляться пени, потому как с этого года, вроде как имеют право :-)))

Меня это в конец разозлило и начал в ответ троллить Энергосбыт передачей показаний счетчика каждыедней в личном кабинете, чоб их тупая софтина начала считать меня правильно. Летом пени исчезли, долг тоже. Сейчас долг опять растет. Но пеней уже не начисляется. Продолжаю наблюдение.

О! UPDATE! Только что зашел в личный кабинет, задолженность за летние месяцы исчезла — данные скорректированы. За последние 2 месяца задолженность осталась.

Re: Мосэнергосбыт и левые начисления: как быть? > Однажды я даже дозвонился туда до живой бабы, которая уверенно рявкнула что «у нас все правильно». Больше ни в чем убедить ее не получилось. > > Платить буду продолжать по факту, но бесит же. У вас так же?


Бесплатная юридическая консультация:

На этих чудиков только бумажная претензия с подписью действует. Причем лучше не в местечковое отделение, а в районный центр. Полгода их уговаривал, что в этажном щитке счетчики соседних квартир местами перепутаны (много лет так было, обнаружил при ремонте свежекупленной) — либо ноль эмоций, либо репорт, что все хорошо. Зато как только нарисовался долг масштабный (вбил однажды показания реального своего счетчика, по совету их же тетки) — не прошло и двух недель, как почтой досудебка прилетела с угрозами.

Источник: http://forum.auto.ru/housing//

Кому, как и куда нужно жаловаться на ПАО Мосэнергосбыт

Одна из крупнейших компаний-поставщиков электричества имеет большой штат персонала, множество филиалов компаний и клиентов. Такой размах невозможен без сбоев программного обеспечения, поломок оборудования, ошибок сотрудников. Ответ на вопрос, кому жаловаться на «Мосэнергосбыт», зависит от характера проблемы и многих факторов.

Основные проблемы клиентов в ПАО Мосэнергосбыт

Пожаловаться на Мосэнергосбыт можно в нескольких случаях:

  • Отсутствие и несвоевременная подача электричества.
  • Некачественные услуги (перепад напряжения, особенно ставший причиной поломки бытовой техники, ошибки при установке счетчиков или электромонтажных работах).
  • Отсутствие оплаченных услуг специалистов компании на дому.
  • Неправильное начисление платы за электричество в Мосэнергосбыт. Причиной недовольства могут стать некорректно указанные показания счетчиков, ошибки в расчетах.
  • Неправомерное изменение тарифов компанией в одностороннем порядке.
  • Начисление несуществующих задолженностей.

Куда жаловаться на Мосэнергосбыт

Большинство недоразумений разрешается между клиентом и компанией без привлечения других организаций.

Бесплатная юридическая консультация:

  • На сайте есть виртуальная приемная для физических и юридических лиц. Чтобы оставить отзыв или написать жалобу на некачественные услуги, необходимо заполнить форму обращения. Понадобится ввести ФИО, адрес, электронную почту, номер лицевого счета (из квитанции) и мобильного, есть возможность прикрепить документ с фото или текстовым файлом. Ответное электронное письмо может прийти не сразу.
  • По телефону контактного центра .
  • Если вопрос срочный, имеет смысл обратиться в офис Мосэнергосбыт и подать заявление в двух экз., где разъяснена причина подачи. Одна копия остается у клиента. Обязательно проверить наличие даты подачи заявления, срок рассмотрения претензии, подпись сотрудника организации.
  • Как написать заявление правильно, подскажут консультанты Мосэнергосбыт, образец выставлен на многих сайтах, связанных с ЖКХ.

Как пожаловаться на Мосэнергосбыт в вышестоящие органы

При отсутствии ответа в установленный срок стоит обратиться в организацию, которой подчиняется поставщик электричества. На Энергосбыт можно жаловаться в Министерство энергетики. В канцелярию организации по почте отправляется заказное письмо с самой претензией в письменной форме и приложенными доказательствами. На сайте Министерства энергетики https://minenergo.gov.ru и Роспотребнадзора есть информация, как написать обращение в порядке его рассмотрения.

Как написать обращение в вышестоящие органы:

  • Форма заявления на Энергосбыт произвольная.
  • Принимаются претензии, заполненные от руки или распечатанные на принтере.
  • Обращение нужно составить без двусмысленных выражений, понятно излагая причину составления письма.
  • Обязательно указать ФИО, контактные данные.
  • В тексте четко прописать адрес объекта, суть нарушения или противоправных действий поставщика энергии, нанесенный урон с желательными ссылками на статьи законодательства.
  • Упомянуть конкретный пункт договора для предъявления претензий в заявлении.
  • Необходимо приложить фото и документы, которые доказывают факт нарушения компанией .
  • Документ подкрепляется подписью клиента, обязательно указывается дата.

На оказание некачественной услуги стоит подать жалобу в Роспотребнадзор на основании неправомерного изменения тарифов, оказания ненадлежащего качества товара, услуги. Есть возможность подать заявление онлайн на неправомерные действия ПАО Мосэнергосбыт. Образец примерного заполнения формы претензии есть на сайте Роспотребнадзор.

В случае неэффективности предыдущих действий, стоит обратиться в прокуратуру или суд.

Источник: http://mesgid.ru/mosehnergosbyt-zhaloba


Бесплатная юридическая консультация:

Как выиграть суд у энергетиков (на примере Мосэнергосбыт и МОЭСК)

Обстоятельств из-за которых у потребитель может судиться с Мосэнергосбыт или МОЭСК — много. Сразу стоит оговориться, что мы не пытаемся как — то дискредетировать указанные нами уважаемые компании и на месте Мосэнергосбыт может находиться любой другой гарантирующий поставщик в зависимости от региона нахождения потребителя.

Как, впрочем, на месте МОЭСК может находиться любая электросетевая компания России.

Просто наша практика в основном строится в столице и поэтому приведенный в даной статье анализ нашей практики по взаимодействию с Мосэнергосбыт и МОЭСК может служить в качестве примера и для других регионов. Законодательство в энергетике одинаково во всех субъектах.

В настоящее время суды стали инструментом для цивилизованного решения возникновения разногласий.

В этой статье мы хотели бы рассказать об основных причинах, из-за которых может состояться судебный спор с поставщиком электроэнергии или электросетевой компанией, на примере анализа нашего опыта работы в Московском регионе (в котором, как известно гарантирующий поставщик – Мосэнергосбыт, а основная электросетевая копания это МОЭСК).


Бесплатная юридическая консультация:

Надеемся, что наш опыт, изложенный в статье поможет потребителям стать немного более подкованными в вопросах судов с энергетиками и правильно выстраивать свою позицию для защиты своих интересов.

В каждой небольшой статье мы изложили основные виды разногласий, которые урегулируются в судебном порядке. Также мы привели небольшие советы, которые помогут потребителям защититься в суде и правильно выстраивать свою защиту.

Перечень наиболее часто встречающихся разногласий с гарантирующим поставщиком (на примере Мосэнергосбыт), урегулирование которых производится в судебном порядке:

Судебные споры между потребителями и представителями электросетевых организаций (МОЭСК и прочие) также нередкое явление.

Безусловно, основное взаимодействие в процессе энергоснабжения принимает гарантирующий поставщик (в Москве — Мосэнергосбыт), но контакты между электросетями и потребителями также могут происходить достаточно часто.


Бесплатная юридическая консультация:

В основном это вопросы, касающиеся технологического присоединения к электрическим сетям или взыскания электросетями выявленного бездоговорного потребления.

Как защитить потребителю себя и свои интересы перед электросетями в этих случаях и попытаемся разобрать ниже.

Перечень наиболее часто встречающихся разногласий с электросетевой компанией (на примере МОЭСК), урегулирование которых производится в судебном порядке:

Источник: http://www.energo-konsultant.ru/sovets/elektrosnabgenie/stati_i_issledovaniya/pravovie_osnovi_elektrosnabgeniya/kak_viagrat_sud_Mosenergosbyt_MOESK/

Проблемы перерасчёта в мосэнергосбытом

Всем добрый день!

Мой пост для тех, кто живет в Москве, и у кого счетчик на электроэнергию находится в квартире.


Бесплатная юридическая консультация:

История простая, как правда — оплачивал электроэнергию по показанию счетчика. В июле, проходя мимо, впервые в жизни, зашел в Клиентский отдел МОСЭНЕРГОСБЫТа, чтобы проверить поступление очередной оплаты. Деньги пришли. ОК. Просили подтвердить показания счетчика, — подтвердил. ОК. Через месяц выставляют долг в 50 тысяч рублей! В результате нескольких поездок в Клиентский отдел выяснилось следующее (следите за руками): 1. Показания счетчика, которые передаются в квитанции на оплату фиксируются в их базе данных (действительно фиксируются — я видел), но не используются при в расчетах с абонентом. 2. Вместо этого в расчетах используются фальсифицированные данные, которые снимают некие мифические «контролеры». Это сильно заниженные показания, взятые с потолка. 3. В какой-то момент МОСЭНЕРГОСБЫТ получает реальные показания, которые вы имели неосторожность им сообщить, и с радостью обнаруживает, что вы за несколько минут, проведенных в офисе, потратили 10 тысяч квт/ч (разница между фальсифицированными и реальными показаниями). 4. МОСЭНЕРГОСБЫТ умножает эти 10 тысяч квт/ч на текущий тариф и. 5. Вы должны им 50 тысяч рублей!

Суть фокуса в том, что в течение многих лет тарифы росли, и то, что вы постепенно оплачивали по 2 рубля за квт/ч вы, по мнению МОСЭНЕРГОСБЫТа, должны еще раз оплатить по тарифу 5 рублей за квт/ч.

Дальнейшие беседы — это отдельная история. Некомпетентность, хамство, переговоры «через губу», «включение дурака» — все, чем земля Русская богата. Их аргумент «железный» — наша программа не позволяет делать обратный перерасчет более, чем на три года (в моем случае срок фальсификации больше десяти лет), так что платить придется по-любому.

Кстати, что самое забавное, — если зайти на сайт МОСЭНЕРГОСБЫТА, то там написано, что передача показаний счетчика через квитанции вполне себе кошерный способ. И об этом не знал ни один из тех, с кем я разговаривал в МОСЭНЕРГОСБЫТЕ, включая руководителей! Все упирали на то, что данные, переданные в квитанциях не учитываются и не должны учитываться при расчетах! Я уже не говорю о том, что за десять лет никому из этих «менеджеров» не пришло в голову удивиться разнице показания счетчиков в двух разных местах собственной базы данных! Могли бы, например, позвонить. Могли бы, например, нанять вменяемого Операционного директора. Впрочем, о чем это я? Это, сынок, фантастика.

В общем, имейте в виду. Кто предупрежден — вооружен. И обязательно храните платежки! И детям завещайте, и внукам и правнукам! Моя коллекция за пятнадцать лет их сильно «обрадовала».

Источник: http://pikabu.ru/story/kak_mosyenergosbyit_pyitaetsya_nazhitsya_na_dobrosovestnyikh_platelshchikakh_


Бесплатная юридическая консультация:

Завышенный в 5 раз счет за электроэнергию или как я подал заявление в офис «Мосэнергосбыта»

Зашел в личный кабинет ПАО «Мосэнерго» и. сильно удивился!Вместо ожидаемой суммы к оплате в размере 3 тысяч рублей (среднемесячный расход) была указана задолженность в размере ПЯТНАДЦАТИ тысяч рублей!(Это сколько же электроэнергии должно «нагореть»?!)

Что делать?Решил разобраться! Начал с того, что посмотрел показания счетчика, по которым производятся начисления.За ноябрь они оказались значительно чрезвычайно завышены (выделено красным). Вот скрин показаний из личного кабинета: При этом я точно помню, что за ноябрь я показания не передавал!Глюк системы?

За декабрь передал, хоть и не с первого раза, реальные показания!Можете сравнить! Разница очень существенна!

В личном кабинете есть удобная страничка «Статистика потребления».Вот, наглядна показан «перерасход»: Почти в пять раз. Но ведь так не бывает.

Итак, проблему выявили, это — введенные в систему (неизвестно кем) завышенные показания счетчика.Что делать дальше?Переданные в декабре реальные показания счетчика проблему не решили, перерасчет не произвели.


Бесплатная юридическая консультация:

Решил подать обращение через форму обратной связи в личном кабинете.Отправил в тот же день, 17 декабря 2017 г.

Как видите, ответа нет до сих пор!

Приближалось 24 декабря 2017 г., день, когда обещали отключить электроэнергию за долги.А перед Новым годом совсем не хотелось оставаться без света!

Набрал заявление, распечатал в двух экземплярах и направился в офис ПАО «Мосэнергосбыт», благо он недалеко, в мкр. 3.

Вид на офис с лестницы: справа вход, два электронных терминала, стойка с дежурным специалистом, диванчики для ожидания.


Бесплатная юридическая консультация:

В офисе есть терминал электронной очереди, в котором я получил талон Ф168:

Рядом тоже есть терминал, в котором после нажатия кнопки «подача письменных обращений» я получил талон П169 и только потом увидел, что терминал для тех, кто подает заявки на подключение.

Талончики: буквы обозначают тип вопроса, а цифры — номер в очереди.

Очередь общая, т.е. за 168 посетителем идет 169, а не как в Сбербанке, где по каждому виду обращений своя очередь.

По талончикам заходят к специалистам за стеклянной дверью (на втором плане справа).Очередь двигалась не быстро и зашел только 129-й посетитель, поэтому я решил еще обратиться к специалисту за стойкой, к которой была отдельная, живая, очередь из 3 человек (в центре).

Специалистом оказалась Долгодворова Татьяна Викторовна (тут я просто не мог не вспомнить местного депутата Долгодворова), которой я передал для ознакомления и получения комментариев два экземпляра своего обращения, а она. его зарегистрировала и вернула второй экземпляр:


Бесплатная юридическая консультация:

В общем, своей электронно очереди ждать не пришлось.Татьяна Викторовна сообщила, что обращения рассмотрят уже после новогодних каникул, а электричество отключать не будут.

«Вот в общем-то и всё!» — подумал я. «Непонятно откуда взявшиеся завышенные показания, долг, необходимость тратить свое драгоценное время перед Новым годом, чтобы разобраться в ситуации и подать заявление. Случайность!»

А вот и нет!Сегодня на сайте администрации увидел такую новость:

Оказывается, проблема носит системный характер!

Полагаю, необоснованно завышенные счета за электроэнергию доставили немало хлопот жителям поселения. Вот такой неприятный новогодний сюрприз преподнес жителям поселения местный филиал компании «Мосэнергосбыт».


Бесплатная юридическая консультация:

Жду ответа на обращения и перерасчета задолженности.Ну и извинения, наверное, не помешали бы!

Источник: http://upravdom-msk.livejournal.com/174092.html

Мосэнергосбыт и левые начисления: как быть?

не первый год одна и та е проблема — в ЛК постоянно растет долг, потому что МЭС начисляет ежемесячно «по среднем показателям» и выставляет счета, начисленная сумма падает в долг. Я плачу четко по передаваемым показаниям, которые тут же в ЛК и считаются. Но это никак не влияет на накапливающийся долг — он уменьшается только на величину фактически уплаченного, а копится по их «средним» значительно быстрее.

Все было бы прекрасно, если б разница пропадала 2 раза в год, когда ихх сотрудники снимают показания и могут убедиться, что я считаю верно. Так ведь не пропадает.

Однажды я даже дозвонился туда до живой бабы, которая уверенно рявкнула что «у нас все правильно». Больше ни в чем убедить ее не получилось.


Бесплатная юридическая консультация:

Платить буду продолжать по факту, но бесит же. У вас так же?

Re: Писать им письма с уведомлением о вручении У меня 2 месяца назад пришла тетка проверять показания. Потом я показания им отправил через ЛК. Потом оплатил по данным ЛК. А заодно посмотрел показания. В результате, моих показаний в ЛК нет (точно передавал, я сразу передаю и электросчетчик и воду), зато есть какие то левые показания за 2 дня в середине месяца (ну одно из них примерно совпадает с датой прихода тетки).

На следующий месяц в платежке отразили переплату. И сумма уменьшилась.

Вообще, у меня с мосэнерго почему то никаких проблем (3*тьфу), в отличии от ЕИРЦ. Счетчик однотарифный, стары, с диском еще. Висит в ЛК уведомление о необходимости замены, но я пока игнорирую.

у меня в такой-же абсолютно ситуации накопившийся дол стал превышать тридцатку. После 4-го письма и 2-х месяцев ожидания — долг исчез. В этом году — долг стал опять появляться. А на долг стали начисляться пени, потому как с этого года, вроде как имеют право :-)))


Бесплатная юридическая консультация:

Меня это в конец разозлило и начал в ответ троллить Энергосбыт передачей показаний счетчика каждыедней в личном кабинете, чоб их тупая софтина начала считать меня правильно. Летом пени исчезли, долг тоже. Сейчас долг опять растет. Но пеней уже не начисляется. Продолжаю наблюдение.

О! UPDATE! Только что зашел в личный кабинет, задолженность за летние месяцы исчезла — данные скорректированы. За последние 2 месяца задолженность осталась.

Re: Мосэнергосбыт и левые начисления: как быть? > Однажды я даже дозвонился туда до живой бабы, которая уверенно рявкнула что «у нас все правильно». Больше ни в чем убедить ее не получилось. > > Платить буду продолжать по факту, но бесит же. У вас так же?

На этих чудиков только бумажная претензия с подписью действует. Причем лучше не в местечковое отделение, а в районный центр. Полгода их уговаривал, что в этажном щитке счетчики соседних квартир местами перепутаны (много лет так было, обнаружил при ремонте свежекупленной) — либо ноль эмоций, либо репорт, что все хорошо. Зато как только нарисовался долг масштабный (вбил однажды показания реального своего счетчика, по совету их же тетки) — не прошло и двух недель, как почтой досудебка прилетела с угрозами.

Источник: http://forum.auto.ru/housing//


Бесплатная юридическая консультация:

Безучетное потребление электроэнергии: выигран спор у ОАО «Мосэнергосбыт»

12 декабря 2014 г. ОАО «Мосэнергосбыт» подало иск в суд к компании Б.К. о взыскании руб. 64 коп. за неучтенное потребление электроэнергии в течение календарного года из-за отсутствия на электросчетчиках знаков визуального контроля (пломб).

Ответчик по данному делу – компания Б.К. обратилась в юридическую компанию ЮНОРТ для представления ее интересов.

Дело рассматривалось в Арбитражном суде г. Москвы.

Изучив судебную практику по данной категории дел, можно было сделать вывод, что шансов на положительный результат для компании Б.К. было мало. В подавляющем большинстве случаев суд вставал на сторону ОАО «Мосэнергосбыт» и взыскивал крупные суммы с предпринимателей.

Однако изучив все материалы дела, юристы компании ЮНОРТ пришли к выводу, что ситуация небезнадежна и стоит пытаться убедить суд в безосновательности предъявленного иска.

В результате после нескольких заседаний юристам компании ЮНОРТ удалось убедить суд, что бесспорных и неопровержимых доказательств того, что компания Б.К. неучтенно потребляла электроэнергию истцом не представлено, а напротив ответчик исправно платил за потребляемую электроэнергию, кроме того ОАО «Мосэнергосбыт» само допустило ряд нарушений при оформлении документации и вводе в эксплуатацию приборов учета электроэнергии.

29 мая 2015 г. суд вынес решение об отказе в удовлетворении исковых требований, встав на сторону доверителя юридической компании ЮНОРТ.

Источник: http://law-jus.ru/press-relizy/177-bezuchetnoe-potreblenie-elektroenergii-vyigran-spor-u-oao-mosenergosbyt

Электроснабжение объектов

Подключение электричества

УСЛУГА СРОЧНЫЙ МОНТАЖ: ВЫЕЗД ЗА 24 ЧАСА! Звоните сегодня и завтра мы уже работаем на вашем объекте! Выезд в течение суток с момента поступления запроса.

100% ГАРАНТИЯ СОБЛЮДЕНИЯ БЮДЖЕТА И СРОКОВ! Гарантируем соблюдение бюджета и сроков выполнения работ, или вернем 0,05% от суммы договора за каждый день просрочки.

Проблема с Мосэнергосбытом

«Правила функционирования розничных рынков электрической энергии в переходный период реформирования электроэнергетики», утв. постановлением Правительства РФ N 530 от 31 августа 2006 г. (далее — Правила № 530). Пункт 147:

В целях определения объема потребления электрической энергии гражданами-потребителями в отсутствие приборов учета применяются нормативы потребления коммунальных услуг электроснабжения, установленные в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

«Правила предоставления коммунальных услуг гражданам», утв. постановлением Правительства РФ № 307 от 23 мая 2006 г. (далее — Правила № 307). Подпункт «а» пункта 52: Потребитель обязан:

при обнаружении неисправностей (аварий) внутриквартирного оборудования, коллективных (общедомовых), общих (квартирных) или индивидуальных приборов учета немедленно сообщать o них исполнителю и в аварийно-спасательную службу, a при наличии возможности — принимать все возможные меры по их устранению.

Поскольку Вы, сообщив о неисправности прибора учета, свои обязанности в этой части исполнили, то в соответствии с пунктом 32 Правил № 307

В период осуществления ремонта, замены, поверки индивидуального или коллективного (общедамового) прибора учета, не превышающий 30 календарных дней. объемы (количество) потребления холодной воды, горячей воды, отведенных бытовых стоков, электрической энергии, газа и тепловой энергии для расчета размера платы за коммунальные услуги исчисляются как среднемесячное потребление коммунальных ресурсов и среднемесячный объем отведенных бытовых стоков, определенные по указанному прибору за последние 6 месяцев, а если период работы индивидуального или коллективного (общедомового) прибора учета составил меньше 6 месяцев — то за фактический период работы прибора учета, но не выше нормативов потребления. соответствующих коммунальных ycлyг.

Следовательно по истечении месяца с момента получения исполнителем заявки на замену неисправного прибора учета вступает в действие правило, утсановленное частью ст. 28 закона РФ «О защите прав потребителей», которым установлено, что

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Поскольку вышедший из строя прибор учете не может быть отнесен к общему долевому имуществу многоквартирного дома (поскольку является индивидуальным), то исполнитель вправе осуществить его замену только в случае поступления соответствующей заявки с Вашей стороны. Так как заявки на замену не поступало, следовательно в течение одного месяца после соответствующего сообщения об этом факте в адрес исполнителя начисления производятся в соответствии с пунктом 32 Правил № 307, в дальнейшем — по нормативам потребления, утвержденным Региональной энергетической комиссией.

В соответствии с пунктом 90 Правил № 530

Договором энергоснабжения (договором купли-продажи (поставки) электрической энергии), заключенным с исполнителем коммунальных услуг, может предусматриваться право гарантирующего поставщика (энергосбытовой организации) на получение платы за потребленную проживающими в жилых помещениях лицами электрическую энергию непосредственно от собственников и нанимателей соответствующих жилых помещений, а также право на уведомление исполнителя коммунальных услуг о потребителях, которые не исполняют или ненадлежащим образом исполняют обязательства по оплате электрической энергии, и о необходимости введения в отношении таких потребителей ограничения режима потребления электрической энергии.

В свете названного Мосэнергосбыт не вправе производить перерасчеты по нормативам потребления за исключением случая, когда договором с Вашей управляющей организацией не установлено иное.

При управлении многоквартирным домом управляющей организацией Мосэнергосбыт не может быть исполнителем по договору предоставления коммунальной услуги «электроснабжение», поскольку в соответствии с пунктом 88 Правил № 530

Собственники жилых помещений в многоквартирном доме, собственники жилых домов, а также наниматели жилых помещений по договорам социального или коммерческого найма жилых помещений потребляют услугу электроснабжения на основании договоров, заключенных в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации.

Собственники жилых помещений в многоквартирном доме, осуществляющие непосредственное управление многоквартирным домом, а также собственники жилых домов вправе приобретать электрическую энергию непосредственно у гарантирующего поставщика (энергосбытовой организации) в соответствии с настоящими Правилами и жилищным законодательством Российской Федерации. При этом определение объемов поставленной электрической энергии осуществляется на границе балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей.

Однако во всяком случае отсутствие заявки на замену прибора учета является основанием для расчета размера платы по нормативам потребления.

__________________ Право является таковым в случае возможности его реализации?

организацией не погасил, подача электроэнергии была приостановлена 09.03.2010 года на законных основаниях. При рассмотрении доводов кассационных жалоб необходимо отметить, что в материалах дела имеется собственно кассационная жалоба истца на л.д. 108 — 109, а также две уточненных кассационных жалобы на л.д. 105 — 107 и л.д. 112 — 115. В кассационных жалобах С. в частности, указывает на то обстоятельство, что суд при разрешении спора вышел за рамки исковых требований, указав на наличие долга истца перед ответчиком, тогда как истец заявлял требования о признании судом противоправными действий ОАО «Мосэнергосбыт». Вместе с тем, судебная коллегия не может согласиться с данным доводом истца, так как не усматривает нарушения судом первой инстанции норм процессуального права по вопросу о выходе за пределы заявленных исковых требований. Прежде всего, необходимо отметить, что выход суда за рамки заявленных исковых требований имеет место только в случае разрешения судом требования, которое не было заявлено, либо в случае удовлетворения требования истца в большем размере, чем оно было заявлено (Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 19.12.2003 N 23 «О судебном решении», п. 5). В рассматриваемом же случае данные обстоятельства не имели место при вынесении судом решения: суд разрешил спор по заявленным истцом требованиям. Кроме того, при принятии решения суд оценивает доказательства, определяет, какие обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения дела, установлены и какие обстоятельства не установлены, каковы правоотношения сторон, какой закон должен быть применен по данному делу и подлежит ли иск удовлетворению. При рассмотрении же указанного дела суду было необходимо установить причины действий ответчика, повлекших приостановление подачи электроэнергии в квартиру истца; без установления виновного или невиновного характера действий самого С. было бы невозможно установить законность или противоправность действий ОАО «Мосэнергосбыт». Установив, таким образом, что со стороны С. имела место задолженность по оплате электрической энергии, суд первой инстанции пришел к выводу об отсутствии оснований для утверждений о противоправности действий ответчика. Истцом при этом факт наличия задолженности не был опровергнут, не были представлены документы, свидетельствующие о погашении задолженности перед энергоснабжающей организацией, в связи с чем выводы суда о законности действий ответчика представляются судебной коллегии законными и обоснованными. Кроме того, в кассационной жалобе С. отметил, что, указывая на нормы статей 539, 540, 546 ГК Российской Федерации, суд в то же время не сделал вывод о наличии между истцом и ответчиком договорных правоотношений; не дал оценку тому обстоятельству, что ответчик не представил суду договор между ним и истцом. Вместе с тем, как следует из положений статьи 540 ГК Российской Федерации, в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения выступает гражданин, использующий энергию для бытового потребления, договор считается заключенным с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети. При этом суд правильно сослался на положения пункта 64 Основных положений функционирований розничных рынков электрической энергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.08.2006 N 530 (Положения N 530), указав, что действие договора энергоснабжения с гражданином-потребителем не может ставиться в зависимость от заключения или не заключения договора в письменной форме. С. в кассационной жалобе отмечает, что указанные Положения не могут быть применены одновременно с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 года N 307 (Правила N 307), так как данные нормативно-правовые акты регулируют различающиеся по своему характеру правоотношения. Однако следует обратить внимание на сферу действия каждого из указанных нормативно-правовых актов: так, в соответствии с пунктом 1 Положений функционирования розничных рынков электрической энергии, данный нормативно-правовой акт устанавливает правовые основы функционирования розничных рынков электрической энергии, а также определяет условия взаимодействия субъектов оптового рынка электрической энергии (мощности) и розничных рынков в целях обеспечения устойчивого функционирования электроэнергетики, качественного и надежного снабжения потребителей электрической энергией. В соответствии с пунктом 2, 3 Положений, субъекты розничных рынков — участники отношений по производству, передаче, купле-продаже и потреблению электрической энергии на розничных рынках, а также по оказанию услуг, неразрывно связанных с процессом снабжения электрической энергией потребителей. Субъектами розничных рынков являются: а) потребители электрической энергии (далее — потребители); б) гарантирующие поставщики; в) энергосбытовые организации; г) энергоснабжающие организации, осуществляющие продажу потребителям произведенной или купленной электрической энергии и совмещающие эту деятельность с деятельностью по передаче электрической энергии (энергоснабжающие организации); д) исполнители коммунальных услуг, приобретающие электрическую энергию в целях оказания гражданам коммунальных услуг; е) сетевые организации и иные владельцы объектов электросетевого хозяйства; ж) производители (поставщики) электрической энергии, продажа которой не осуществляется на оптовом рынке; з) системный оператор и иные субъекты оперативно-диспетчерского управления в технологически изолированных территориальных электроэнергетических системах. Таким образом, из положений подпунктов «а», «г» и «д» очевидно, что указанный документ охватывает не только правоотношения между потребителем электрической энергии и энергоснабжающей организацией, но и исполнителями коммунальных услуг, что свидетельствует о принятии Правительством РФ подзаконного акта, носящего характер общих правил оптового рынка и основных положений функционирования розничных рынков в области государственного регулирования и контроля в электроэнергетике. Что касается Порядка предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 года N 307, то данный документ имеет своей целью урегулировать отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, ответственность, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность. Взаимосвязь двух вышеуказанных подзаконных нормативно-правовых актов очевидна: согласно абзацу первому пункта 88 Правил N 530 договоры о предоставлении услуг электроснабжения между собственниками жилых помещений в многоквартирном доме и гарантирующим поставщиком (энергоснабжающей организацией) заключаются в соответствии с жилищным законодательством Российской Федерации. При этом абзацем вторым пункта 88 Правил N 530 установлено, что определение объемов поставленной электрической энергии осуществляется на границе балансовой принадлежности электрических сетей сетевой организации и внутридомовых электрических сетей. В соответствии с пунктом 1 статьи 157 Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии — исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых в отношении электроснабжения органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Указанное положение конкретизируется в Правилах N 307, предусматривающих порядок расчета размера платы за коммунальные услуги в зависимости от оборудования многоквартирных жилых домов и помещений в них коллективными (общедомовыми), общими (квартирными) и индивидуальными приборами учета (пункты 16, 19, 20, 21 и 22). Таким образом, принимая во внимание то обстоятельство, что истец в рассматриваемом деле выступает и в качестве потребителя электрической энергии, который использует ее в бытовых целях, и в качестве пользователя жилого помещения, обязанного выполнять обязанности по оплате коммунальных платежей, применение двух указанных нормативно-правовых актов не привело к вынесению судом незаконного решения и свидетельствует о рассмотрении судом дела с правильным применением норм материального права. Одним из основных доводов кассационных ж алоб является то обстоятельство, что наличие договорных правоотношений между истцом и ДЕЗ района Черемушки само по себе исключает наличие одновременно таких же отношений с ОАО «Мосэнергосбыт», что свидетельствует о незаконности действий ответчика по отключению электроэнергии в квартире истца. В обоснование своих доводов к кассационной жалобе истец прилагает Договору управления многоквартирным домом от 01.01.2007 года («Договор»), заключенный между ГУП г. Москвы ДЕЗ района «Черемушки» («Управляющая организация») и Департаментом жилищной политики и жилищного фонда г. Москвы совместно с Департаментом имущества г. Москвы являющихся представителями собственника жилого дома — г. Москвы. Судебная коллегия отмечает, что в соответствии с пунктом 3.1.3 Договора, Управляющая организация обязана предоставлять коммунальные услуги нанимателям и членам их семей в соответствии с обязательными требованиями, установленными Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Правительством Российской Федерации, установленного качества и в необходимом объеме, в том числе услуги по электроснабжению (пункт «г»). Также в указанном пункте договора изложено, что для этого от своего имени и за свой счет Управляющая организация обязана заключать с ресурсоснабжающими организациями договоры на снабжение коммунальными ресурсами, осуществлять контроль за соблюдением условий договоров, качеством и количеством поставляемых коммунальных услуг. При обосновании довода об отсутствии у ответчика правовых оснований для отключения электроэнергии, истец, тем не менее, не указывает на правовые основания, относящие право на перерыв в подаче электроэнергии к прерогативе ДЕЗ района Черемушки, а не ОАО «Мосэнергосбыт». Во исполнение пункта 3.1.3 Договора 02.07.2007 года между ОАО «Мосэнергосбыт» («МЭС») и ГУП ДЕЗ района Черемушки («Абонент») заключен Договор энергоснабжения, предметом которого, согласно пункту 1.1. которого является продажа (поставка) МЭС и покупка Абонентом электрической энергии (мощности). Пунктом 4.2.3 предусмотрено право МЭС ограничивать режим потребления электрической энергии (мощности) после предварительного предупреждения Абонента в случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения Абонентом обязательств по оплате электрической энергии (мощности) и услуг, оказание которых является неотъемлемой частью процесса снабжения электрической энергией. Таким образом, право ограничения режима потребления электрической энергии принадлежит в силу прямого указания именно ОАО «Мосэнергосбыт», наличие же такого права у ГУП ДЕЗ района Черемушки истцом не доказано, не предоставлено также документов или доказательств, прямо свидетельствующих о возможности ГУП ДЕЗ района Черемушки производить ограничение режима потребления нанимателей жилых помещений самостоятельно. Изучение материалов дела не дает оснований признать состоятельными доводы кассационной жалобы для отмены решения суда. В решении суда отражены указанные ответчиком в подтверждение своей позиции доводы и судом дана оценка установленному в результате их проверки. Доводы кассационной жалобы направлены к иной оценке собранных по делу доказательств и на иное толкование норм права и не содержат обстоятельств, опровергающих выводы суда и нуждающихся в дополнительной проверке. Каких-либо нарушений норм материального или процессуального права, влекущих отмену решения, по делу не установлено. Руководствуясь ст. ст. 360, 361 ГПК РФ, судебная коллегия —

решение Черемушкинского районного суда г. Москвы от 18 ноября 2010 г. оставить без изменения, кассационную жалобу С. и дополнения к ней — без удовлетворения.

Адрес: Краснодарский край

Как усматривается, целью московских судов является, так скажем, реабилитация неправомерных действий МЭС. Что не может быть оправданным, поскольку имеется норма прямого действия, согласно которой собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плaтy за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации,- ч. 7 ст. 155 ЖК РФ. Если я чего-то не упустил, то из мотивировочной части определения МГС не следует, что расчеты оплаты за электроэнергию были сверены с данными, предоставленными управляющей организацией. А это существенное обстоятельство, которое может быть основанием для отмены решения суда.

__________________ Право является таковым в случае возможности его реализации?

Источник: http://1004kv.ru/kv/%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B1%D0%BB%D0%B5%D0%BC%D0%B0-%D1%81-%D0%BC%D0%BE%D1%81%D1%8D%D0%BD%D0%B5%D1%80%D0%B3%D0%BE%D1%81%D0%B1%D1%8B%D1%82%D0%BE%D0%BC/

Куда пожаловаться на Мосэнергосбыт?

ОАО Мосэнергосбыт является основным поставщиком электроэнергии в Москве. Большая часть города обслуживается именно этой компанией. Из-за столь большого охвата клиентов часто в работе оператора услуг могут возникать проблемы – более того, они неизбежны в таком деле, как энергоснабжение граждан. В случае возникновения нарушений, вы вправе жаловаться на то, что вам предоставляют некачественную услугу.

Основания

Поскольку вопросы поставки электричества населению связаны со многими нюансами, проблемы могут возникнуть на любом этапе общения с Мосэнергосбытом и пользовании их услугами. Самыми распространенными причинами жалоб являются:

  • Отказы выполнять перерасчет, хотя есть достаточно веские основания это делать;
  • Начисление платы по нормативам при затягивании ремонта или замены счетчика самим Мосэнергосбытом;
  • Ошибки в счетах, вследствие чего деньги не засчитались;
  • Отключение электричества и неправомерно долгие попытки его восстановить;
  • Нежелание специалистов компании разъяснять потребителям процедуры, нормы или причины отказов;
  • Грубость или хамство операторов;
  • Долговременное некачественное предоставление услуги за полную стоимость;
  • Неправомерно частая проверка оборудования при норме в 1 раз за полгода;
  • Отказ рассчитывать стоимость услуги с применением положенных вам льгот.

Разумеется, это неполный список нарушений, но чаще всего потребители жалуются именно в вышеперечисленных ситуациях. Если вы не нашли в перечне свою проблему, вы все равно можете подавать правомерную жалобу на Мосэнергосбыт.

Куда жаловаться

В саму компанию

По закону граждане обязаны сначала предпринять попытки уладить все вопросы с самой компанией предоставления ЖКУ. Без этого этапа остальные инстанции могут вашу жалобу вообще не рассмотреть, поэтому сначала нужно обратиться в сам Мосэнергосбыт:

  • На сайте: http://www.mosenergosbyt.ru в разделе «Виртуальная приемная»;
  • Лично в одну из точек обслуживания абонентов по адресам, приведенным здесь: http://www.mosenergosbyt.ru/website/faces/common/about/structure/regions;
  • По почте заказным письмом в адрес главного офиса: ул. Вавилова, д.
  • По телефону контактного центра: .

Если вы подаете письменную жалобу, убедитесь, что прикладываете копии доказательств правонарушения. Это могут быть записи разговоров по предварительному согласию участников, копии ответов на претензии, письменные отказы и т.д.

Интернет-форма обращения не подразумевает большого текста описания проблемы, поэтому если обстоятельства нарушения довольно-таки обширны, рекомендуется подавать распечатанную жалобу в офисы или по почте. Также, самыми неэффективными считаются жалобы по телефону, так как порой их даже не регистрируют в системе.

Образец жалобы в Мосэнергосбыт.doc

Жалоба рассматривается Мосэнергосбытом не дольше 30 дней. Если по истечение этого срока вам не дали ответ или убедили вас в том, что у них не было времени рассмотреть обращение – знайте, что это прямое нарушение закона насчет официальных запросов граждан в организации. Вы можете смело обращаться в другие инстанции после этого с указанием того, что Мосэнергосбыт проигнорировал вашу первую жалобу.

В Министерство энергетики РФ

Министерство является вышестоящим ведомством, контролирующим деятельность компаний, поставляющих электричество населению. Таким образом, если ваша жалоба в саму компанию оказалась проигнорирована, вы вправе обратиться в канцелярию министерства заказным письмом: ГСП-6, ул. Щепкина, д. 42.

Вы можете также прийти лично по тому же адресу в подъезд номер 2, где и подадите письменное обращение в двух экземплярах. Вам его зарегистрируют, и, если ваша проблема подпадает под юрисдикцию Министерства, жалобу рассмотрят в следующие 30 дней. Если решения проблемы можно добиться через другое ведомство, Минэнерго перенаправит жалобу в соответствующую инстанцию.

Ответ должен прийти на ваш почтовый адрес, если вы не указывали в тексте жалобы иное.

В Роспотребнадзор

Электричество является услугой, которую оказывает Мосэнергосбыт. Таким образом, правонарушения компании могут попасть под закон «О защите прав потребителей». Некачественные услуги, нарушение пунктов и регламента в договоре, неправомерные отказы на просьбы о перерасчете – все эти проблемы может рассмотреть Роспотребнадзор.

Не рассчитывайте на выплату вам средств, обращаясь в Федеральный орган защиты прав потребителей – у него нет полномочий обязывать компании выплачивать деньги.

Организация принимает жалобы на компании такими способами:

  • Электронно: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/
  • По адресу для почтовой связи: Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7;
  • На приеме граждан в письменном виде: http://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php.

к содержанию ↑

В администрацию города

Если обращения в официальные инстанции не помогают, можно оставить жалобу мэру Москвы. Администрация города призвана разбирать систематические случаи нарушения прав горожан, а также проводить разбирательства, когда жители действительно страдают от действий коммерческих и некоммерческих организаций. Обращение сюда способно привлечь нужное внимание властей к затянувшимся проблемам, и таким образом обязать Мосэнергосбыт выполнить взятые на себя обязательства – ведь ни одна компания не хочет потерять репутацию.

В администрацию Москвы можно пожаловаться лично, заказным письмом или через портал мэра города.

В прокуратуру

При серьезных – как правило, денежных, — нарушениях следует направлять жалобу в прокуратуру города. Именно прокуратура имеет право обязать Мосэнергосбыт проводить законные перерасчеты, учитывать льготы населения, аннулировать неправомерно начисленные долги. После подачи вашей жалобы будет проведено разбирательство – и чем больше фактов вы предоставите, тем лучше. В ходе разбирательства органы обязаны учесть все обстоятельства возникшей проблемы, проверить законны ли действия Мосэнергосбыта, и вынести свое решение насчет удовлетворения ваших требований.

Подача жалобы в прокуратуру производится по таким каналам:

  • Почта – заказное письмо на адрес районной прокуратуры: http://www.mosproc.ru/rukovodstvo/district-list.php;
  • Личная передача экземпляра жалобы на приеме в районной прокуратуре;
  • Интернет-подача через приемную на сайте Генпрокуратуры: https://ipriem.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/.

Рассмотрение жалобы на Мосэнергосбыт займет 30 дней. Если вы подавали через сайт Генпрокуратуры, этот срок может быть увеличен еще на 7 дней для пересылки жалобы в районное подразделение.

В администрацию Президента

Самый радикальный способ, который – тем не менее – является достаточно действенным. Если Мосэнергосбыт перешел все границы, отказывается выполнять предписания Мэра, прокурора, Министерства и в принципе игнорирует любые запросы, следует прибегнуть к этому методу. Обращения, оставленные на портале http://letters.kremlin.ru рассматриваются достаточно быстро, после чего проблема законным образом устраняется.

Прежде чем подавать жалобу сюда, все-таки лучше сначала попробовать остальные способы, так как все ваши действия послужат подтверждением вашей законопослушности. Решение в этом случае может быть принято гораздо быстрее.

Источник: http://iurist.info/zhalobi/kuda-pozhalovatsya-na-mosenergosbyt.html

Published by admin