Проверка качества смартфона

Проверка качества смартфона подводные камни


Бесплатная юридическая консультация:

· Сентябрь 14, 2017

Что делать, если по истечении срока проверки качества смартфона магазин перестанет отвечать?

Здравствуйте. г.Тольятти. Купил дочери смартфон 05.04.2016.

Оглавление:

Обнаружился дефект-отошло стеко (экран) от корпуса.17.04.2016 обратился в маг.

«Билайн» где брал с претензией с просьбой вернуть деньги и что на ремонт не согласен согласно ЗПП. Деньги не отдали. Сказали или сдавай на проверку кач-ва или Вали отселя.

Полные оморзки. Пришлось заявлением отдать на пров.кач-ва, притензию приняли под роспись.

Все это было 17.04.2016. Вопрос: прошли ли сроки (21 день) рабочий или календарный НЕ ПОНЯТНО.


Бесплатная юридическая консультация:

И что делать если по истечении срока проверки будет гробовая тишина со стороны магазина? на 08.05.2016 Тишина. Спасибо за ответ. 08 Мая 2017, 19:53, вопрос №Николай, г.

Самара Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1) 9,7 Рейтинг Правовед.ruответов 3543 отзыва эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Здравствуйте. г.Тольятти. Купил дочери смартфон 05.04.2016. Обнаружился дефект-отошло стеко (экран) от корпуса.17.04.2016 обратился в маг.

«Билайн» где брал с претензией с просьбой вернуть деньги и что на ремонт не согласен согласно ЗПП. Деньги не отдали. Сказали или сдавай на проверку кач-ва или Вали отселя. Полные оморзки. Пришлось заявлением отдать на пров.кач-ва, притензию приняли под роспись.

Все это было 17.04.2016. Вопрос: прошли ли сроки (21 день) рабочий или календарный НЕ ПОНЯТНО. И что делать если по истечении срока проверки будет гробовая тишина со стороны магазина? на 08.05.2016 Тишина. Спасибо за ответ.НиколайДобрый день!


Бесплатная юридическая консультация:

Если требование у Вас было возврат денег, то срок возврата — до 10 дней и срок проверки качества в указанный срок входит! Срок нарушен — у Вас появляется право на неустойку.

Москва Общаться в чате экземпляр претензии сотметкой о получении магазином есть? 10 Мая 2017, 20:Николай клиент, г.

Самара Я указал, что претензию приняли под роспись 17.04.2016 (указали ФИО и подпись) 11 Мая 2017, 09:30 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Похожие вопросы 18 Августа 2017, 23:38, вопрос №Октября 2017, 06:20, вопрос №Декабря 2013, 21:38, вопрос №Ноября 2017, 18:53, вопрос №Апреля 2017, 00:13, вопрос №Смотрите также

Тема: Смартфон на проверке качества

При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены.

Руководствуясь ст. 4, 5, 18, 21, 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» предлагаю в установленный законом срок заменить указанный товар с недостатками на качественный той же марки и модели. Если вы сочтёте необходимым проведение проверки качества, предлагаю сообщить мне время и место проведения проверки.


Бесплатная юридическая консультация:

Я намереваюсь принять в ней участие согласно п.

5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случаи если для замены товара потребуется более семи дней, то согласно ст.

Проверка качества смартфона �

В связи с чем хотелось бы обратить особое внимание потребителей на данное нарушение и разобрать его на конкретном примере из практики консультационного пункта г.

Усолье-Сибирское. Случается, что потребитель не удовлетворен результатом проведения проверки качества товара, возникает спор о причинах возникновения недостатков товара.Как и кто проводит проверку качества смартфона 5 ст. 18 Закона от 07.02.1992 N).

Проверку качества проводят уполномоченные представители продавца (изготовителя), в частности сотрудники магазина, в котором товар был приобретен. Однако часто они не обладают нужной квалификацией, к тому же, если недостатки выражены неявно или нет их внешних проявлений, трудно провести проверку качества товара.

Например, если недостатки можно выявить только при длительном исследовании.


Бесплатная юридическая консультация:

Проверка качества смартфона

Да это и не важно, так как не прошло 15 дней после покупки. Сейчас вы при любом производственном недостатке имеете право обратиться к продавцу с любым требованием из ст.18 п.1 http://nick-name.ru/sertificates/942806/ Ответить с цитированием 23.12.:27 #9 Сообщение от Super Neo У вас не существенный недостаток, а просто недостаток. Да это и не важно, так как не прошло 15 дней после покупки.

Сейчас вы при любом производственном недостатке имеете право обратиться к продавцу с любым требованием из ст.18 п.1 А в остальном нормально? Ответить с цитированием 24.12.:34 #10 Пойдет, главное, чтобы требование было написано.Претензию напишите в двух экземплярах, один с подписью продавца и печатью магазина остается у вас. Так же во время проверки качества можно узнать, чем именно эта неисправность была вызвана.

Как повторно отправить смартфон для проверки качества?

Москва Общаться в чате А после первой проверки Вам выдали какое-нибудь заключение?Вам надо было еще при первой встрече писать претензию с просьбой вернуть деньги. На сегодняшний день Вы, конечно, можете написать претензию с просьбой вернуть деньги, так как обращаетесь с проблемой повторно, но не думаю, что магазин положительно ответит на данную претензию. Но попробовать можно, только, лучше написать такую претензию после результатов повторной проверки.В тексте претензии необходимо указать, что первое обращение было через 12 дней после покупки.

А также, напишите, что в случае, если мирным путем не урегулируете данную ситуацию, то Вы обратитесь в Роспотребнадзор или (и) суд.В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», в отношениитехнически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатковвправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Сколько дней должна проводиться проверка качества телефона? По истечению срока какие мои права?

  • Юрист, г. МоскваОбщаться в чате
    1. 9,7рейтинг
    2. эксперт

    Документы, больше ничего не писала Кристина Понял.В таком случае советую написать претензию с требование обменять или возвратить товар так как недостаток был выявлен в течении 15 дней!

    Право у вас такое есть! 04 Апреля 2015, 15:44 Ответ юриста был полезен? + 0 — 0 Свернуть

    1. 19 Июля 2017, 20:15, вопрос №
    2. 11 Сентября 2017, 19:04, вопрос №
    3. 29 Ноября 2015, 17:07, вопрос №
    4. 15 Августа 2017, 23:59, вопрос №
    5. 15 Марта 2017, 15:49, вопрос №

    Независимая экспертиза телефона — 7 простых этапов проведения экспертизы мобильного телефона + 3 совета как ускорить экспертизу

    А экспертиза по инициативе покупателя может принять его сторону. Поэтому, когда возникает такая необходимость, резонно обратиться к независимому эксперту.

    Тогда вы получите объективную оценку состояния телефона и выясните причину его неисправности.

    Об общих правилах и нюансах данной процедуры читайте в статье «».

    Однако и продавец должен был уверен в том, что товар изначально был с браком. Потому что нередки случаи, когда покупатель ненамеренно наносит телефону вред и пытается замаскировать дефект под заводской.

    Предположим, что никто не хитрит и все честно.

    Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше ?

    В заявлении указал, что хочу заменить на аналогичный аппарат. Надежды что проверка качества будет в мою пользу у меня нет, но сейчас не об этом.

    На заявлении указано что проверка длится ровно 20, Предполагаю,что Ваш телефон имеет сенсорный экран и входит в перечень тех-сложных товаров утв. пост. прав. 924. Руководствуясь п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении технически сложного товара, в случае обнаружения в нём недостатка Вы имеете право отказаться о от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврат уплаченной суммы за товар либо замену на аналогичный товар или на такой же товар др. марки с перерасчётом цены. Эти требования вы имеете право заявит в течение 15 дн.

    со дня покупки товара. Теперь Ваш случай.

    Вы в течениие 15 дней обратились к Продавцу с заявлением, указав в нём проявившиеся недостатки в товаре и потребовали замену товара на аналогичный.

    Обязанность и права Продавца : в соответствии с п.5 ст.

    18 ЗЗПП Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества от Потребителя и в случае необходимости имеет право провести проверку качества (экспертизу) данного товара. Цель этой проверки состоит в том, чтобы определить, являются ли заявленные потребителем недостатки в товаре — производственными или они приобретены в прцессе пользования потребителем.

    Потребитель имеет право присутствовать при проверки качества, если он письменно ( в своей претензии, заявлении) заявил об этом. Продавцу , в этом случае, можно вручить только претензию, а товар принести в назначенный день для проведения проверки качества. Так советуют поступать, чтобы избежать сюрпризов , от результатов проверки, когда продавец озвучит ( при проверке обнаружены следы подмочки деталей в телефоне ).

    Если товар передаёте Продавцу на проверку, то следует оформлять письменный документ в 2-х экз. ( заявление, акт) произвольной формы , в нём д/б указано: 1.

    наименование т-ра, дата покупки, цена, обнаруженные недостатки, внешний вид товара ( обязательно указать, что товар не имеет мех. повреждений царапин, сколов , трещин и др), дату сдачи т-ра.

    Вы ведь заявили уже требование о замене, в связи с этим Вам 20 дн.

    определили на эксппертизу. Заявили бы выдать деньги — ждали бы 10 дн (ст. 22 ЗЗПП) Если Продавец не уложится в сроки (20 дн.), то вручите ему новое требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар (заранее его подготовте) п.2 ст.23.ЗЗПП это новое требование они должны выполнить в течение 10 дн. с момента преъявления ст. 22.

    ЗЗПП и укажите. что при невыполнении заявите неустойку по ст. 23.ЗЗПП. Но Потребитель должен определиться и заявлять Продавцу только одно требование согласно п.1 ст.18 ЗЗПП.

    Памятка потребителю при покупке сотового телефона

    По общему правилу данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки.Что такое гарантийный срок товара и чем он отличается от срока службы?Гарантийный срок — период, в течение которого в случае обнаружения недостатков в товаре изготовитель, продавец (уполномоченная организация и т.д.

    отвечают за недостатки товара. Срок службы – период, в течение которого изготовитель обязуется обеспечить потребителю возможность использования товара по назначению и нести ответственность за существенные недостатки. Как правильно действовать потребителю в случае обнаружения недостатков в сотовом телефоне?Необходимо обратиться к продавцу товара (изготовителю, уполномоченной организации и т.д.) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, в которой должно быть указано одно из требований предусмотренных Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Один экземпляр претензии необходимо вручить продавцу, либо направить заказным письмом с уведомлением.

    Проверку качества товара осуществляет продавец или уполномоченная продавцом организация (как правило, сервисный центр).Результатом проверки качества товара является акт.В случае спора о причинах возникновения недостатков уполномоченная организация, ИП, импортёр) обязаны провести экспертизу товара за свой счёт (в период гарантийного срока). Экспертиза – совокупность исследования технических свойств материалов товара, с целью их сравнения с принятыми стандартами и определения возможности использования товара по назначению.

    Эксперт — любое не заинтересованное в исходе дела совершеннолетнее лицо, обладающее специальными познаниями в науке, технике, искусстве или ремесле, достаточными для проведения экспертизы и дачи экспертного заключения.Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела. Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, т.к.

    он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Какой максимальный срок устранения недостатков товара?

    Источник: http://levconsulting.ru/proverka-kachestva-smartfona-podvodnye-kamni-96761/

    Сколько производится проверка качества телефона

    В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.И.О., принявшего претензию.Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований. Как должен действовать продавец при получении претензии? В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.

    Защита прав потребителей

    Может оказаться так, что продавец намеренно вводит Вас в заблуждение, предлагая подписать накладную о проведении диагностики (экспертизы/проверки качества) телефона, а фактически Вы подписываете договор на проведение ремонта телефона.

    • Если Вы заявили требование о проведении гарантийного ремонта, обратите внимание, чтобы в договоре был указан срок устранения недостатков, который в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» не может превышать 45 дней.

    Сколько проводится проверка качества телефона

    Памятка потребителю при покупке сотового телефона

    По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

    Заявление напрвляйте заказныи письмом с уведомлением или в руки под расписку. В случае, ненадлежащего удовлетворения ваших требований, Вы имеете полное право обратиться в суд с взысканием денежных средств, нейстойки и морального вреда.

    Тема: срок проверки качества телефона, что дальше ?

    • Проверка качества телефона
    • Какой срок проверки качества технически сложного товара?
    • Тема: срок проверки качества телефона, что дальше ?
    • Защита прав потребителей

    Проверка качества телефона Пермский крайправа потребителей 4 комментария Эксперты Похожие проблемы Viktoriya Kochetkova, эксперт Менеджер по персоналу Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты.2.

    Внимание Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики. 4…. 5 проблем 9090 решений 6542 Диана Третьякова, эксперт юрист, кандидат юридических наук Стаж работы по специальности свыше 10 лет.

    Проверка качества телефона

    Статьей 22 Закона предусмотрены сроки удовлетворения отдельных требований потребителей, так требования о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Соответственно и проверка качества товара должна быть проведена организацией в пределах 10 дней.

    Исходя из изложенного целесообразно проводить проверку качества товара и представлять потребителю ответ о ее результатах в течение 10 дней со дня приемки товара для проведения такой проверки.

    В какой срок производится проверка качества смартфона

    Поэтому сервисный центр, не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо.Результатом экспертного исследования является – экспертное заключение.Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.Какой максимальный срок устранения недостатков товара? В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», срок устранения недостатков, определяемый в письменной форме соглашением сторон не может превышать сорок пять дней. Защита прав потребителей Содержание:

    • Что такое технически сложный товар
    • Разница экспертизы и проверки качества
    • Сроки
    • Когда необходимо проводить

    В жизни практически каждый из нас сталкивался с приобретением некачественного товара. Причем не только простого, но и технически сложного.

    А так как возвращение таких вещей обратно в магазин по закону имеет свои сложности, продавцы нередко скрывают информацию о дефектах.

    Вот почему каждому покупателю необходимо знать свои права как потребителя.

    Рассмотрим в статье, какие товары являются технически сложными, как вернуть такой товар продавцу и чем экспертиза отличается от проверки качества.

    • Гражданское право
    • Купила смартфон, на второй день появилась полоса на экране.

    Вечером отправилась в магазин.

    Сколько производится проверка качества телефона

    Автор: Алексей | Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено право продавца провести проверку качества товара в случае обнаружения потребителем недостатков товара.

    В какой срок продавец обязан провести такую проверку? Действительно, п. 5 ст. 18 Закона РФ от 07.02.92 N«О защите прав потребителей» (далее — Закон) предусмотрено, что продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер (далее по тексту указанные субъекты именуются «Организации») обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

    Данная норма призвана защищать интересы Организаций от необоснованных претензий потребителей.

    Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне Недостаток товара – несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и (или описанию). В соответствии со ст. При этом покупатель имеет право потребовать возврата уплаченных денежных средств за такие изделия, а также замены на аналогичные вещи надлежащего состояния.

    В случае обращения в магазин в течение 14 календарных дней с момента покупки, можно требовать возврата денежных средств или замены товара на такой же, но качественный.

    Если же такой срок пропущен, закон разрешает только проведение ремонта или компенсации стоимости такого ремонта за счет магазина.

    При обнаружении сложностей в работе в процессе эксплуатации и обращении к продавцу с претензией, проводится проверка качества такой вещи. При этом покупатель имеет право присутствовать во время такой проверки.

    Покупатель может сам обратиться в организацию за заключением о причинах возникновения дефектов.

    Если в ходе ее проведения будет доказано, что дефекты возникли по вине производителя или магазина, проведение экспертизы оплачивает магазин.

    Источник: http://aval48.ru/skolko-proizvoditsya-proverka-kachestva-telefona/

    Сколько длится проверка качества смартфона по закону

    Проверка качества товара

    Срок проведения проверки качества товара зависит от требования, которое предъявляется продавцу, так если предъявлено требование о: соразмерном уменьшении покупной цены — в течение десяти дней со дня предъявления требования; безвозмездном устранении недостатков товара — в течение 45 дней; возмещении расходов на исправление недостатков — в течение десяти дней со дня предъявления требования; возврате денежных средств — в течение десяти дней со дня предъявления требования; замене на другой товар — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

    Проверка качества телефона

    отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

    Статья 474 ГК РФ гласит, что исследование свойств изделия может определяться законом, согласно всем правовым нормам. Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией.

    Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу.

    Но, если клиент обратился после окончания положенных 14 дней, то магазин имеет право отказать ему в обмене или возврате продукции.

    Ярославль Как долго может длиться проверка качества товара в DNS при очевидности недостатка?

    Собственно по-этому и ждете 21 день. Про проверку качества ни слова.

    Собственно по-этому Вам и имеют полное право отказать в выдаче подмены. Ну долго, увы т.к. выносить заключение по очевидным вещам имеют право только люди имеющие такое право 🙂 .

    Беседин Михаил Про проверку качества ни слова.

    Сколько дней по закону могут делать проверку качества товара

    разногласий между получателем и поставщиком в определении качества товара; б) отсутствия поставщика в месте проверки по качеству или неявки его представителя по вызову получателя для участия в приемке товара; в) потери первоначального качества при транспортировке, а также бедствиях и авариях; г) разногласий между покупателями и розничными торговыми предприятиями о качестве, как это предусмотрено правилами обмена некачественных промышленных товаров; д) по поручению государственного и ведомственного арбитражей, судебно-следственных органов и Министерства внутренних дел.

    Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше?

    Но Потребитель должен определиться и заявлять Продавцу только одно требование согласно п.1 ст.18 ЗЗПП. 1) телефон передан продавцу заранее (залитие водой, появление трещин, сколов и т.п.); 2) не отмечено в приемной квитанции наличие недостатка (мое предположение) (ответ продавца: «недостаток не подтвердился»).

    И такие косяки допускают почти все отдают товар Продавцу, но не все продавцы плохие.

    Сколько может длиться проверка качества?

    Сколько может длиться проверка качества?

    Заранее благодарна за ответ. С уважением Наталия.

    Важное дополнение внесено в абз.

    3 п. 5 ст . 18 Закона «О защите прав потребителей».

    Согласно этой поправке экспертиза товара проводится в сроки, установленные соответствующими статьями закона для выполнения определенных требований потребителя.

    Что касается проверки качества, которая предназначена для выяснения, исправен или нет, то норма о 20-дневном сроке осталась. Но, напомним, по закону этот срок применяется только в одной конкретной ситуации: когда покупатель предъявляет требование о замене некачественного товара (ст.

    Когда действуют поправки к закону?

    Я купил новую машину 10 дней назад и сейчас обнаружил дефект.

    Могу ли я сдать или обменять авто по новому закону?

    Новые правила замены и возврата покупок применяются, если товары приобретены начиная с 12 декабря. Но вы имеете полное право сдать дефектный автомобиль исходя из норм ст.

    Источник: http://vash-yurist102.ru/skolko-dlitsja-proverka-kachestva-smartfona-po-zakonu-78892/

    Проверка качества сотового телефона на гарантии

    Какие нужны документы для межевания

    Какой срок дают за употребление травы

    Закон с 2018 года о рождении ребенка военнослужащего контракника мужа

    В случае личного вручения претензии на втором экземпляре продавец должен указать число, должность, Ф.И.О., принявшего претензию.Продавец (уполномоченная организация и т.д.) должны направить потребителю ответ на претензию об удовлетворении, либо отказе в удовлетворении требований. Как должен действовать продавец при получении претензии? В случае обнаружения потребителем недостатков в товаре в течение гарантийного срока, Закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости экспертизу товара за счёт продавца.

    Защита прав потребителя при покупке сотового телефона

    • все документы и бумаги, полученные при покупке;
    • полная комплектация аппарата.

    Проверка качества телефона

    Может оказаться так, что продавец намеренно вводит Вас в заблуждение, предлагая подписать накладную о проведении диагностики (экспертизы/проверки качества) телефона, а фактически Вы подписываете договор на проведение ремонта телефона.

    • Если Вы заявили требование о проведении гарантийного ремонта, обратите внимание, чтобы в договоре был указан срок устранения недостатков, который в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» не может превышать 45 дней.

    Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?

    Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

    • Телефон ремонтировать дорого, долго или нецелесообразно;
    • Телефон разово ремонтировали дольше сорока пяти дней;
    • Телефон ремонтировали более тридцати дней в течение года;
    • У телефона более двух раз возник один и тот же недостаток.

    Для доказательства каждого из этих случаев вам потребуются акты их сервисных центров, которые зафиксируют нарушение или отметят поломку. Как вернуть телефон? Как вернуть телефон? Сделать это очень просто.

    Памятка потребителю при покупке сотового телефона

    Порядок предъявления претензии продавцу Итак, взяв все бумаги и телефонный аппарат (в полной комплектации), вы идете в магазин. Вручаете продавцу оба комплекта документов (претензия, копии товарного чека и гарантийного талона).

    Один комплект он должен оставить у себя. На другом – должен поставить печать магазина и свою подпись. Причем сделать это он должен обязательно! Настойчиво попросите его об этом. Подписанный комплект документов с печатью магазина продавец должен передать вам. Забирайте эти заверенные документы с собой и не теряйте.

    Перед тем, как принять и подписать ваши бумаги, продавец может осмотреть аппарат. Возможно, он проверит, имеется ли у аппарата тот недостаток, о котором вы заявляете.

    Но продавец не может дать официального заключения о работоспособности устройства! Он – не эксперт. Вероятнее всего он просто попросит вас предоставить аппарат в полной комплектации.

    Сдала сотовый телефон на проверку качества. почему сделали ремонт?

    При этом выдаст специальную бумагу – опись. В ней будет указано все то, что у вас приняли (телефон, карта памяти, наушники, стилус и т.п.). Затем магазин направит устройство в специализированный сервисный центр. Где уже эксперт напишет свое заключение. Он укажет, действительно ли у аппарата имеется указанный недостаток. А также определит, гарантийный ли это случай. Или условия эксплуатации изделия были нарушены. Если заключение эксперта будет противоречить истине – вы легко можете обратиться в независимую экспертизу. В этом случае именно она даст окончательное заключение.

    Что требовать лучше — возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон Знайте: вы сами (как потребитель) решаете, какое требование выдвинуть в своей претензии (заявлении). Конечно, если вашей вины в появившемся у товара недостатке нет.

    Что для вас лучше выбираете именно вы.

    Forbidden

    Как обычно ? Таким образом, по закону продавец свои обязательства выполнил. Про 14 дней менеджер и в самом деле соврал, либо просто он не знает закона.

    По закону при обнаружении недостатков в сотовом телефоне вы можете выдвинуть любое требование из перечисленных в статье 18 ЗоПП в течении всего гарантийного срока. Вот только требование свое необходимо было выдвигать в письменном виде, а именно в виде претензии. Почитайте «Как писать и передавать претензию продавцу». В данный момент ваш телефон не имеет недостатков и ничего требовать вы не вправе. Чаще всего гарантийный срок службы сотовых телефонов, смартфонов и коммуникаторов составляет один год. Но он может быть и больше. Узнать это очень легко. Данная информация указывается в гарантийном талоне.

    При желании, еще до покупки, вы можете уточнить срок гарантийного обслуживания у продавца. Что делать когда телефон сломался на гарантии Итак, телефон куплен.

    Все бумаги, которые выдал продавец, вы сохранили. В магазине, как водится, проверить все функции аппарата вы не успели. Или не смогли, т.к. просто еще в них не разобрались.

    Вечером вы более детально изучили аппарат. И у телефона вдруг обнаружился какой-то недостаток. Не работает камера или радиоприемник, виброзвонок или что-то еще.

    Чаще подобная неприятность происходит не сразу. А случается через месяц или даже полгода после покупки. Неважно когда именно она произошла. В каком случае продавец обязан предоставить потребителю аналогичный товар? Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара, по требованию потребителя продавец обязан безвозмездно предоставить во временное пользование товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами в трёхдневный срок.(Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998г. определён перечень товаров, на которые указанное требование распространяется). Следует обязательно обратить внимание на следующие моменты:

    • Если Вы заявили требование о замене товара или возврате уплаченных денежных средств за товар ненадлежащего качества, обратите особое внимание на документ, который подписываете.

    Проверка качества сотового телефона на гарантии

    Ну а кто-то думает, что сломавшееся устройство можно лишь просто выбросить. На самом деле это далеко не так! Существует способ, с помощью которого вы можете абсолютно бесплатно заменить неисправное устройство на новое.

    Или же получить всю уплаченную за него денежную сумму. Конечно, если аппарат вы купили в магазине, а не где-то за углом.

    При этом срок гарантии на изделие еще не истек. А условия эксплуатации устройства не нарушались. В таком случае вы действительно можете заменить неисправный аппарат на новый.

    Или получить свои деньги обратно. Всё достаточно просто, законно и абсолютно реально. Хотите знать, как это сделать – просто дочитайте статью до конца. Что надо знать при покупке нового мобильного телефона (смартфона) Итак, представим себе следующую ситуацию: вы пришли в магазин и купили там сотовый телефон, смартфон или коммуникатор.

    Обменять телефон на такой же или другой (с соответствующим перерасчетом), либо получить деньги. Вы можете настоять на возврате полной денежной суммы, уплаченной за устройство.

    Это ваше законное право. Хотя на такой вариант развития событий в магазинах не всегда идут охотно. Но вернуть деньги можно! Пусть для этого и придется сходить в магазин раза два-три.

    Обменять телефон на другой (или такой же) обычно проще. Сотрудники магазина идут на такое развитие событий гораздо охотнее. Пример: магазин «Медиамаркт» при возврате бракованного товара зачастую (при дорогой покупке) пытается вручить покупателью не деньги, а подарочные карты на ту же сумму. Такой подход продавца также незаконен. Помимо рассмотренных требований (возврат денег и замена аппарата) вы можете предъявить и другие. Например, потребовать возместить расходы на устранение недостатков товара или соразмерно уменьшить цену устройства.

    Источник: http://advokat55.com/proverka-kachestva-sotovogo-telefona-na-garantii/

    Полная проверка смартфона перед покупкой

    Порой случается так, что в магазине пользователь покупает совершенно новый аппарат, а дома оказывается, что не такой уж он и новый. И ладно, если где-то пленки не хватает, но, когда девайс включенный и весь в отпечатках – это уже совсем неприятно. Ниже собраны советы, как проверить смартфон при покупке и не ошибиться. Причем следует проверять не только новый или нет смартфон, но и его работоспособность, комплектацию.

    Распаковка

    Случается так, что в описании к девайсу или на коробке не пишут, что в комплекте есть наушники. Если это так, то даже если они там есть, до покупателя они могут не дойти. Поэтому изначально нужно попросить, чтобы покупку принесли в запакованной коробке со всеми заводскими пленками, наклейками подлинности. На коробке любого телефона есть специальные пломбы, по которым можно понять, вскрывался телефон или нет. Даже если проверенный магазин убеждает, что пленка на коробке порвалась при транспортировке, и поэтому ее удалили, а пломбы сами отклеились, то это заставляет задуматься – а как вообще девайс везли и хранили.

    Чаще всего в известных магазинах есть зона выдачи, где клиенту показывают смартфон. Порой продавец не ждет, пока покупатель подойдет к нему после кассы, и вскрывает коробку сам, а потом говорит – только что это сделал. Может это и так, но проверить не получится. Поэтому сразу просите, чтобы коробка была вскрыта при вас. У магазинов есть еще одна хитрость – они просят расписаться, что с комплектацией и внешним видом проблем нет. Никогда не нужно расписываться, пока не выполнена вся процедура проверки, даже если говорят, что это формальность, или вы распишитесь, а потом посмотрите. Роспись ставится в конце, когда девайс проверен на работоспособность полностью.

    Даже в полностью заводской упаковке телефона внимательно следует проверить содержимое, как наклеены защитные пленки на смартфон, может видно, что до этого их уже отклеивали и налепили заново. Все должно быть очень аккуратно. Стоит присматриваться к мелочам – пленка на дисплее и спинке или же только с одной стороны. Не может быть такого, что два телефона, запакованных на заводе, были запечатаны по-разному.

    При покупке телефона в интернет-магазине, где доставка осуществляется прямо домой или на почту, следует при получении сделать фото упаковки, особенно, если есть какие-то повреждения. Лучший вариант — снять на видео непосредственное получение посылки и вскрытие. Если обнаружится какой-то дефект, то с помощью видеозаписи можно доказать, что он был до вскрытия, а не появился в результате действий покупателя.

    Читаем отзывы и смотрим обзоры

    Если при покупке пользователь точно знает, какую модель он будет покупать, то есть смысл внимательно почитать отзывы о девайсе. Дотошные пользователи изучили конкретные модели со всех сторон и могут точно описать, какие встречаются проблемы у только что купленного аппарата. Своего рода слабые стороны, которые характерны партии, но все же встречаются не у всех. Где-то, например, кнопка люфтит, у кого-то камера плохо фокусируется, может динамик слегка хрипеть из коробки.

    Это не значит, что модель сама по себе неудачная. Просто такой дефект есть, и в его отсутствии следует убедиться в магазине при продавце, иначе, уйдя домой и вернувшись обратно, можно столкнуться с длительной процедурой проверки качества и прочими неприятными вещами. Лучше всего эти нюансы выписать на бумажку и сразу в магазине пройтись по каждому пункту – проблем нет, значит смело покупаем устройство и уходим.

    Кроме проблем, о которых пишут покупатели, есть целый ряд моментов, которые нужно проверять всегда. Ниже советы по каждому пункту, которому нужно уделить внимание.

    Проверка подлинности

    После осмотра коробки, комплектации и внешнего вида смартфона, нужно убедиться в том, что коробка соответствует аппарату, а также проверить подлинность смартфона. Чтобы понять, принадлежит коробка телефону или нет, следует внимательно проверить серийные номера и IMEI. Сверить их нужно на коробке, на смартфоне, в технической документации к аппарату (не всегда есть).

    Важно! Не будет лишним зайти в настройки аппарата и в пункте «об устройстве» также сверить IMEI и серийный номер. Все они должны совпадать.

    Чтобы проверить устройство на оригинальность, можно зайти на сайт производителя и найти пункт «проверка телефона». В некоторых случаях производитель просит предварительно зарегистрироваться, поэтому лучше еще дома посмотреть, как на сайте проверяется подлинность и пройти процедуру регистрации при необходимости. Тогда в магазине просто останется ввести серийный номер аппарата на сайте. Сайт не только скажет о том, подлинный девайс или нет, но и сообщит информацию о том, был ли телефон в использовании. Если есть сообщение, что гарантия устройства истекла или скоро закончится, то это звоночек о том, что кто-то очень постарался, чтобы придать ему вид нового изделия.

    Apple

    Включенный смартфон Apple уже начал отсчет гарантии, и уж он точно всегда должен быть выключенным и не активированным при покупке. При покупке с рук техники Apple не следует верить в басни о годе или даже большем сроке гарантии. Процедура прежняя – заходим на сайт, вводим данные, получаем полную информацию о девайсе и его гарантийном обслуживании.

    Samsung

    У компании Samsung нет специальных приложений или формы проверки устройства, но в качестве одного из способов, которые предлагаются на сайте компании — ввести в наборе номера комбинацию: *#7353#. Появится сервисное меню с проверкой разных пунктов девайса, если все они работают, и вообще меню запустилось, то вероятность подделки очень низкая. Еще один вариант — заранее создать аккаунт в сервисах компании Самсунг и войти в него с нового девайса. Если получилось, то это не подделка.

    Xiaomi

    Официальный сайт проверки смартфонов Xiaomi на китайском языке, но там можно выбрать английский, поэтому чтобы в магазине не попасть в неловкую ситуацию, все же изучите его заранее. Второй вариант – установить на новом смартфоне фирменное приложение Mi Verification Tool. Оно есть в Play Market и поможет быстро проверить устройство на оригинальность, только не стоит забывать, что в некоторых магазинах позволят устанавливать ПО только после покупки.

    Вообще признаков подделки очень много – отсутствие фирменных приложений бренда, некачественно переведенные пункты меню, наличие китайских иероглифов, смазанная картинка. Стоит внимательно все это осмотреть.

    Проверка дисплея

    После визуального осмотра телефона следует проверить экран. Проверка заключается в том, чтобы понять, насколько качественно работает сенсор, и есть ли на дисплее битые пиксели.

    Работа сенсора

    Проверка сенсора — достаточно простое занятие. Достаточно понажимать на кнопки экрана, полистать странички или зайти в набор текста и попробовать набрать сообщение. Если все эти действия не вызывают сложностей, устройство быстро и точно реагирует на прикосновения, то с сенсором никаких проблем нет. При наборе текста не должно нажиматься несколько букв одновременно.

    Битые пиксели

    Проверка на пиксели — задача тоже не сложная. Можно установить одно из специальных приложений, например, DeadPixelTest, но чаще всего продавцы имеют жесткую политику касательно установки софта на не купленный телефон. К тому же, нужно вводить аккаунт в Google Play, что не всегда удобно. В магазине может не быть Wi-Fi, или от него не захотят дать пароль. В таком случае поступаем следующим образом.

    1. Дома скачиваем на флешку однотонные картинки разных цветов – черный, белый, синий, желтый, красный, зеленый.
    2. Вставляем карту памяти и запускаем поочередно эти изображения.
    3. Битый пиксель – это яркая точка, которая выделяется на общем фоне. На белом и черном цвете нужно присмотреться, нет ли на экране бледных полос желтого цвета. Это тоже может говорить о дефекте матрицы.
    4. Если девайс не поддерживает карты памяти, то просто скидываем со своего аппарата изображения по Bluetooth на проверяемую технику. Конечно, их заранее нужно загрузить в собственное устройство.

    Проверка камеры

    Важно при покупке проверить работу камеры. Желательно сделать несколько снимков в магазине и, по возможности, на улице. Конечно, увидеть на яркой картинке дефекты матрицы сложно, поэтому самый простой способ — попросить у продавцы белый лист бумаги и снять его. Если картинка получается с пятнами, например, желтое или фиолетовое пятно, то с камерой что-то не так. Это не обязательно дефект, возможно, речь идет просто о не самой качественной съемке. Этот момент следует предварительно почитать в отзывах. Если никто не упоминает, что камера имеет проблемы с фотографиями, то проблема в конкретном аппарате. Для сравнения можно попросить девайс с витрины и провести аналогичную процедуру, а после просто сравнить снимки. Также не лишне снять видео, а затем посмотреть, как оно воспроизводится. Картинка не должна дергаться, а звук должен быть чистым. Опять же, в случае дешевых устройств возможны нюансы, поэтому предварительно данный момент следует изучить.

    Звук в динамиках и наушниках

    Чтобы проверить звук устройства, лучше всего с собой принести карту памяти с любимой музыкой и собственные наушники. Сначала проверяем, как звучит музыка из динамиков. Не должно хрипов, скрипов и прочих странных моментов. Далее, вставляем наушники и снова запускаем песни. Это поможет проверить разъем гарнитуры.

    Работа модулей связи

    Проверка модуля мобильной связи осуществляется по принципу, описанному выше. Остается проверить Wi-Fi, GPS, NFC, Bluetooth.

    Первый узел проверяется подключением к интернету. Если в магазине нет Wi-Fi, то просто раздаем его со своего смартфона. Покупаемый аппарат не только должен найти сеть, но и держать сигнал на расстоянииметров.

    Проверить GPS можно, зайдя в google карты. Они предустановлены практически в любом смартфоне. Достаточно включить определение собственного местоположения, чтобы проверить данный узел.

    Бесконтактый платеж с помощью NFC осуществить сложно, ведь предварительно нужно подвязывать карту. Но через данный модуль можно передать файл.

    1. Берем второй смартфон с таким модулем, можно с витрины, и просто передаем небольшой файл.
    2. Второй вариант – подключиться по NFC к какой-нибудь технике в магазине. Если это крупный магазин, то там обязательно найдется музыкальный центр с возможностью синхронизации по NFC.

    Bluetooth

    Проверить Bluetooth очень просто – достаточно передать файл с одного устройства на другое, но лучше подключить беспроводную гарнитуру и немного послушать музыку. При этом следует проверить стабильность подключения. Зона действия Bluetooth около 15 метров, так что не будет лишним немного удалиться с телефоном от наушников и проверить, не пропала ли связь.

    Проверка батареи

    Если в устройстве батарея снимается, то она при открытии коробки должна лежать отдельно в упаковке. На контактах клеится специальный защитный ярлычок, который перед установкой батареи необходимо удалить.

    Важно! У съемной батареи есть индикатор белого цвета. Если он красный, то в аккумулятор попала влага. Очевидно, что батарея не должна быть вздутой или деформированной иным способом.

    Современные смартфоны по большей части оснащаются несъемной батареей, поэтому посмотреть на нее невозможно. В таком случае проверить аккумулятор смартфона можно несколькими способами.

    1. Ставим устройство на зарядку. Ждемминут и смотрим, изменилась ли емкость аккумулятора. Здесь помимо самой батареи проверяется разъем питания. Емкость должна увеличиться, даже незначительно.
    2. На девайсе можно запустить видео или позвонить куда-нибудь, не сбрасывая звонок 5-10 минут. Если батарейка резко не села, то она в порядке.
    3. В настройках телефона есть пункт «Информация о батарее», там прописывается информация об аккумуляторе. Его состояние, сколько он уже работает и прочие полезные сведения.
    4. Есть специальный софт в Google Play, который дает информацию об аккумуляторе, например, Nova Battery Tester или BatteryCare.

    При покупке девайса не следует пугаться того, что аккумулятор уже заряжен или, наоборот, разряжен в ноль — это нормальное явление. Порой при покупке устройство может не заряжаться некоторое время, а только спустя какое-то время появляется процент зарядки. Это тоже не страшно, так как если батарея долгое время была разряжена полностью, то ей требуется время, чтобы набрать хотя бы минимальную емкость.

    Специальный софт для проверки смартфонов

    В магазинах приложений есть специальные программы, которые могут прогнать весь девайс по разным параметрам. Если продавец не имеет ничего против их установки, то скачиваем Test Your Phone, Phone Doctor Plus и подобный софт. А затем запускаем их на смартфоне. В таком ПО обычно есть проверка всех пунктов – звука, камеры, сенсора, смартфона, батареи. Этим можно пользоваться, но не всегда продавец разрешит сделать это до оплаты.

    Еще один вариант — использовать утилиты производителя. Они открываются после введения специального сервисного кода. У каждого производителя он индивидуальный, поэтому поискать его нужно предварительно, и желательно проверить на другом устройстве бренда. Вдруг информация в Интернете была неверная, и сам по себе код не рабочий, а покупатель решит, что это телефон не оригинальный. Подобные утилиты работают по аналогии со сторонними.

    Самые продаваемые смартфоны 2018 года

    Смартфон Xiaomi Redmi S2 4/64GB на Яндекс Маркете

    Смартфон Xiaomi Mi A2 Lite 4/32GB на Яндекс Маркете

    Смартфон OnePlus 6 8/128GB на Яндекс Маркете

    Смартфон Meizu M6T 2/16GB на Яндекс Маркете

    Смартфон Samsung Galaxy S9 128GB на Яндекс Маркете

    Источник: http://tehnika.expert/cifrovaya/smartfon/kak-proverit-pered-pokupkoj.html

    Тема: Срок проверки качества телефона, что дальше ?

    Опции темы

    Срок проверки качества телефона, что дальше ?

    Предполагаю,что Ваш телефон имеет сенсорный экран и входит в перечень тех-сложных товаров утв. пост. прав. 924. Руководствуясь п.1 ст.18 ЗЗПП в отношении технически сложного товара, в случае обнаружения в нём недостатка Вы имеете право отказаться о от исполнения договора купли — продажи и потребовать возврат уплаченной суммы за товар либо замену на аналогичный товар или на такой же товар др. марки с перерасчётом цены. Эти требования вы имеете право заявит в течение 15 дн. со дня покупки товара.

    Теперь Ваш случай. Вы в течениие 15 дней обратились к Продавцу с заявлением, указав в нём проявившиеся недостатки в товаре и потребовали замену товара на аналогичный.

    Обязанность и права Продавца : в соответствии с п.5 ст. 18 ЗЗПП Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества от Потребителя и в случае необходимости имеет право провести проверку качества (экспертизу) данного товара.

    Цель этой проверки состоит в том, чтобы определить, являются ли заявленные потребителем недостатки в товаре — производственными или они приобретены в прцессе пользования потребителем. Потребитель имеет право присутствовать при проверки качества, если он письменно ( в своей претензии, заявлении) заявил об этом. Продавцу , в этом случае, можно вручить только претензию, а товар принести в назначенный день для проведения проверки качества. Так советуют поступать, чтобы избежать сюрпризов , от результатов проверки, когда продавец озвучит ( при проверке обнаружены следы подмочки деталей в телефоне ).

    Если товар передаёте Продавцу на проверку, то следует оформлять письменный документ в 2-х экз. ( заявление, акт) произвольной формы , в нём д/б указано: 1. наименование т-ра, дата покупки, цена, обнаруженные недостатки, внешний вид товара ( обязательно указать, что товар не имеет мех. повреждений царапин, сколов , трещин и др), дату сдачи т-ра. И документ подписывается сторонами. Претензия — это Ваши требования — она не подтверждает факт передачи товара продавцу. В вашем случае выбрана ст.21 ЗЗПП замена товара, которая проводится в течение 7 дн. , а при необходимости проведения экспертизы 20 дн.

    Вы ведь заявили уже требование о замене, в связи с этим Вам 20 дн. определили на эксппертизу. Заявили бы выдать деньги — ждали бы 10 дн (ст. 22 ЗЗПП)

    Если Продавец не уложится в сроки (20 дн.), то вручите ему новое требование о расторжении договора купли-продажи и возврате денег за товар (заранее его подготовте) п.2 ст.23.ЗЗПП это новое требование они должны выполнить в течение 10 дн. с момента преъявления ст. 22. ЗЗПП и укажите. что при невыполнении заявите неустойку по ст. 23.ЗЗПП. Но Потребитель должен определиться и заявлять Продавцу только одно требование согласно п.1 ст.18 ЗЗПП.

    Родион, Вы почему не читаете внимательно все советы. Вы же уже голову себе вскружили . Ваша ситуация ясная , как «божий день». 1. Купили телефон ( он входит в перечень тех — сложных товаров) обнаружили в товаре в течение 15 дн .с момента покупки, как вам показалось, недостатки.

    2. Написали 24. 12. 2012 г. претензию Продавцу, в ней выбрали :

    з. Продавец Вам не отказал, претензию принял и Вас проинформировал, о требованиях предусмотренных ст. 21 ЗЗПП » Замена товара ненадлежащего качества»

    4. Товар Вы продавцу не передали и письменно не потребовалии, чтобы Вас продавец известил, кагда Вам доставить на проверку товар.

    5. Вам дали совет, что Вы можете присутствовать на проверке товара, это требование д/б эаявлено письменно Продавцу ( доп. к претензии)

    6. Судя по Вашему последнему сообщению, проверка по качеству состоялась, Но не в Вашу пользу.

    Ждёте возвращения товара и требование о неустойке за просрочку исполнения сроков по ст. 21 ЗЗПП. с момента сдачи товара Продавцу.

    Пишите сейчас претензию с требованиями о выплате неустойку и сейчас вручите. 1. 24. 12. 2012 г. я обратился с требованиям о замене телефона (наимен.), производитель, цена в котором были обнаружили недостатки (ст. 21 ЗЗПП) Претензия вам была вручена под расписку _______дата вход. № ______ (укажите если она зарегистрирована) ; 2. дата ____2012 г. мною по заявлению был передан Вам товар для проведения проверки по качеству ( копия заявления прилагается ); 3. В соответствии с требованиями п.1 ст. 21 ЗЗПП Вами нарушены сроки проведения проверки качества 20 дней с момента передачи вам товара по заявлению . 4. Руководствуясь п. 1.ст. 23 ЗЗПП я требую выплатить мне неустойку в размере 1% за каждый день просрочки от цены товара с даты _____2012 ( передача товара на проверку качества по завлению) на ________дату 2012 г.( фактического вручения мне товара после проведения проверки).

    Прилагаете: заявление о возврате товара ( копию) . Это требование вручаете под расписку и 1 экз. себе. Никаких звонков им не делать пусть они сами беспокоятся .

    Генеральному директору ЗАО «Связной Логистика» от ******** проживающего по адресу: г. Челябинск, ************************ (контактный тел.***************) ПРЕТЕНЗИЯ 20 декабря 2012 года мною был приобретен сотовый телефон Sony Xperia V стоимостьюрублей в магазине «Связной», расположенного по адресу г. Челябиск ул. Сони Кривой 83, что подтверждается кассовым чеком. 24 декабря 2012 года в адрес вашей организации мною было предъявлено требование о замене аппарата Sony Xperia V (артикул 71*****, IMEI 355**************), так как в период действия гарантии обнаружились недостатки, а именно скрипы и прогиб боковой пластиковой панели, проблемы с контрастностью дисплея и наличие белых не меняющих цвет пикселей. Телефон был принят на экспертизу для проверки качества 24 декабря 2012 года. В соответствии с п.1 ст.21 Закона РФ «О защите прав потребителей», требование потребителя о замене товара ненадлежащего качества при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом, должно быть удовлетворено в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования. Однако по истечении указанного срока проверки (13 января 2013 года) ни аппарат Sony Xperia V, ни акт о проверке качества не были предоставлены продавцом. Информацию о ходе проверки на сайте http://service-ok.svyaznoy.ru считаю справочной и никакой законной силы она не имеет. В связи с тем, что мое требование о замене товара с недостатком не было удовлетворенно в 20-дневный срок, истекший 13 января 2013 года и на основании ст. 4, 18, 21, 21, 23 Закона «О защите прав потребителей», требую уплатить мне неустойку за просрочку удовлетворения требования о замене некачественного товара в размере 1 процента от цены товара за каждый день просрочки, начиная с 14 января 2013 года и до получения акта о проверке качества. В случае неудовлетворения заявленных требований, я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в защиту своих прав в судебные инстанции с требованиями, указанными в настоящей претензии, а также с требованием компенсации морального вреда.

    ПРИЛОЖЕНИЯ: 1. Копия заявления покупателя на проверку качества от 24 декабря 2012 года 2. Копия кассового чека

    дата ФИО, подпись

    Вот моя претензия. Телефон мне не вернули соответсвенно сколько конкретно процентов пени они обязаны вернуть я пока не знаю. если не сложно подсажите что исправить ?

    Источник: http://xn—-btblbaqjodtclke3aehp.xn--p1ai/showthread.php?t=40296

  • Published by admin