Ремонтники затопили соседей

Если вас затопили


Бесплатная юридическая консультация:

«Никогда не говори никогда» — эта фраза произносится довольно часто, и, наверное, нет ни одного человека, который бы не слышал её хотя бы один раз. Так же сложно найти хоть одну квартиру, в которой хотя бы один раз за много лет не наблюдалось бы последствий затопления потолка соседями сверху.

Оглавление:

Разве что жителям последнего этажа это не грозит, да и то если гидроизоляция кровли сделана на высшем уровне.

Конечно, если соседи залили потолок, это весьма неприятно, но вряд ли стоит позволять своим эмоциям портить ваше настроение. В конце концов, это всего лишь потолок, а Ваше здоровье гораздо важнее. Тем не менее, ситуация несколько экстремальная, поэтому несколько советов, как поступить, будет изложено ниже.

Самое первое, что нужно сделать — это немедленно отключить электричество!

Влажное пятно, появившееся на потолке, говорит о том, что вода просочилась по межпанельным швам или другим пустотам в перекрытиях. В большинстве случаев технологические швы служат ещё и местом прокладки электрических коммуникаций, и попадание на них воды может вызвать короткое замыкание. Бывает, что вода вообще начинает капать через люстру!


Бесплатная юридическая консультация:

Поражение электрическим током полезным никак не назовёшь, да и пожары нередко возникают именно по причине замыканий в электропроводке.

Следующее, что стоит сделать – позвонить в диспетчерскую аварийной службы, или оповестить охрану, если дом находится на балансе коммерческой организации и охраняется сотрудниками безопасности. Затем подняться к соседям, чтобы (по возможности) помочь устранить причину затопления и предотвратить ещё большее проникновение воды.

Итак, течь устранена, но следы на потолке сами по себе исчезают редко, с ними нужно что-то делать. Дальнейшие действия зависят от типа потолочного покрытия.

Если потолок обшит панелями из натурального дерева или древесных материалов (МДФ), необходимо максимально быстро демонтировать те панели, которые попали под воздействие воды и вытереть их. В случае, когда отдельные элементы уже деформировались (разбухли от воды, это касается именно материалов из МДФ), их придётся заменить, т.к. даже после высыхания они не вернут свою прежнюю форму.

На подвесном панельном потолке лучше оставить несколько панелей снятыми до полного высыхания плиты перекрытия.


Бесплатная юридическая консультация:

Ремонт залитого потолка, покрашенного водоэмульсионными красками, необходимо делать также после просушки.

Никогда не стремитесь перекрасить или перебелить потолок до полного высыхания после протечки!

Дело в том, что остаточная влага, которая находится внутри плиты, может «вытянуть» на поверхность ржавчину от намокшей арматуры, и чтобы устранить этот дефект, придётся вновь сдирать краску.

Если же в планах сделать проникающую гидроизоляцию, то здесь, наоборот, нужно делать это только по влажному бетону, но тогда уже необходимо полностью удалить отделку до чистой бетонной поверхности и тщательно и многократно увлажнить весь потолок.

При частичном ремонте лакокрасочного покрытия потолка его можно подкрасить локально лишь в том случае, если после протечки не осталось ржавых разводов. Когда же без них не обошлось, то краску придётся удалить, сами пятна загрунтовать специальной блокирующей грунтовкой, и лишь потом уже вновь перекрашивать всю поверхность. При этом не исключено, что её придется подшпаклевывать после снятия старой отделки.


Бесплатная юридическая консультация:

Если затопило подвесной потолок, а точнее натяжную конструкцию, то нужно повторить все первые шаги по обесточиванию электропроводки и посещению соседей.

Затем лучше вызвать мастера фирмы, которая осуществляла монтаж натяжного потолка. Даже если получится самостоятельно слить воду через технологическое отверстие в мембране, удалить растяжение полотна своими руками вряд ли получится, потому что нужна мощная тепловая пушка для нагрева поверхности.

Бывает, что затопление потолка – дело нередкое, а борьба с соседями не приносит результата. Тогда стоит сделать гидроизоляцию потолка изнутри проникающими материалами.

Источник: http://potolokexpert.com/remont/esli-vas-zatopili

Если по вине ремонтников затопили соседей

«После ремонта сантехники и установки индивидуальных счетчиков воды произошел прорыв и затопление водой расположенных ниже квартир. Ремонтники были вызваны по объявлению по телефону, документов они не предъявляли и не составляли, найти их невозможно.


Бесплатная юридическая консультация:

Может ли материальная ответственность (возмещение большого ущерба соседям) нанимателем ремонтников дойти до ареста его имущества и удержаний из зарплаты? И удерживать тогда будут только у заказчика работ, у собственника квартиры или у всех членов семьи, проживающих в квартире? Может ли уменьшиться материальная ответственность, если вдруг станет известен адрес одного из ремонтников, ведь документы не составлялись? Какие документы (в том числе договор, гарантия, расписка о получении денег и др.) могли бы защитить заказчика от материальной ответственности, что необходимо, чтобы они были действительными, что должны обязательно содержать?» СТЕПАНОВЫ (Курск).

Отвечают специалисты департамента развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей Курска: «В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. В соответствии со статьей 10 Закона исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о работах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация в обязательном порядке должна содержать:

– наименование технического регламента;

– сведения об основных потребительских свойствах работ;


Бесплатная юридическая консультация:

– цену в рублях и условиях приобретения работ, в том числе при предоставлении кредита размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;

– гарантийный срок, если он установлен;

– правила и условия эффективного и безопасного использования работ;

– адрес (место нахождения), фирменное наименование исполнителя;

– информацию о правилах выполнения работ;


Бесплатная юридическая консультация:

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу, и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работ.

Если потребителем обнаружены недостатки выполнения работ, то на основании статьи 29 Закона он по своему выбору вправе потребовать:

– безвозмездного устранения недостатков выполнения работы;

– соответствующего уменьшения цены выполнения работы;

– повторного выполнения работы;

Бесплатная юридическая консультация:

– возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполнения работы своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполнения работы.

В случае, если вами не заключен договор о выполнении работ, а лица, выполняющие указанные работы, не являются исполнителями в соответствии с Законом РФ «О Защите прав потребителей», отношения, возникшие в вашей ситуации, рассматриваются в рамках гражданского законодательства РФ.

Для получения более подробных консультаций по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в городской департамент развития предпринимательства, потребительского рынка и защиты прав потребителей по телефонам:и. Адрес: Курск, ул. Радищева, 5, каб. 606».

Источник: http://www.dddkursk.ru/number/915/consumer/002921/


Бесплатная юридическая консультация:

Опять ремонт: затопили соседи сверху – что делать и куда обращаться

Для весьма внушительного процента населения нашей страны одним из наиболее неприятных, и вместе с тем актуальных вопросов, является следующий: что делать, если затопили соседи сверху? Куда можно пожаловаться, кто возместит убытки, как грамотно составить жалобу?

Многоквартирный дом – уязвимая постройка, которая буквально притягивает различного рода неполадки. Людей много, и каждый из них на полную использует весь его коммунальный потенциал. Одной из наиболее распространенных неприятностей является потоп – либо вы можете затопить жильцов снизу, либо они постоянно будут подмачивать ваше жилище. Однако вернувшись домой, и обнаружив там реки и ручьи, бьющие из всех труб, не спешите ругаться с семьей, живущей над вами.

Вполне вероятно, что это вовсе не их вина, а коммунальщиков, которые вовремя не исправили неполадки в сантехнике всего дома. В подобной ситуации важно быстро и грамотно разобраться, ликвидировать последствия аварии и обратиться в соответствующие органы, которые помогут вам возместить ущерб и предотвратить подобное в дальнейшем. Итак, если вас затопили соседи сверху – что делать, как реагировать, куда звонить?

Первые этапы ликвидации последствий

Вы вернулись домой и обнаружили, что люди, живущие этажом выше, залили квартиру. Вода везде – на полу, на мебели, даже в бытовой технике. Для начала необходимо отключить электричество, дабы избежать короткого замыкания, ведь это приведет к еще более плачевным последствиям. Следующий этап – вызов аварийной службы. Если вы начнете бегать по этажам и выяснять, кто именно виноват в случившемся, ваше жилище повязнет в еще большем потопе.

[warning]Внимание! Сразу после того, как вы вызовите аварийную бригаду, приступайте к фиксации потопа на фото и видео. Доказательства в дальнейшем вам потребуются для того, чтобы получить возмещение по убыткам, а также моральную компенсацию.[/warning]


Бесплатная юридическая консультация:

Мы выяснили, куда нужно звонить, если топят соседи сверху. После того, как вы вызвали «аварийку» и засняли все на камеру, можете самостоятельно отыскать «источник», который стал причиной всех неприятностей. Сотрудники аварийной службы по приезду перекроют стояк, а также занесут в свой журнал данное происшествие. После этого вы уже сможете начать искать виновника потопа, и составлять жалобы, иски и прочие акты.

Необходимо вызвать аврийную службу, а затем фиксировать на камеру «потоп».

Ищем виновника

Первое, что нужно делать, если затопили соседи сверху – найти источник, из которого бьет вода. Очевидно, что потопы в области кранов ванной комнаты, кухни или туалета – это вина жильцов верхнего этажа, и выяснять отношения или судиться вам придется именно с ними. Если же вода брызжет из стояка водоснабжения, то стоит разобраться, в каком именно месте произошла авария.

Если протечка наблюдается до первого крана, который запирает поток воды в квартиру, значит вина будет возложена на коммунальщиков. Если же после такового – бороться придется с соседями.

Бывает, что затопление происходит из труб или радиаторов отопления. Они, в свою очередь, расположены в квартирах, но имеют совсем иную систему водоснабжения. В данном случае ваши соседи, живущие этажом выше, виноватыми не будут, так как подобного рода ответственность возлагается на коммунальные органы, которые обслуживают ваш жилой дом.


Бесплатная юридическая консультация:

Если соседи сверху постоянно заливают именно по этой причине, то важно как можно скорее подать в суд на представителей коммунального сообщества с конкретной жалобой. Ведь утечка произошла именно из труб централизованного отопления, за которые жильцы подъезда ответственности не несут. В принудительном порядке они будут обязаны заменить всю сантехнику общего пользования, дабы не нарушать конституционные права жильцов дома.

[warning]Внимание! Исходя из всего вышесказанного, люди часто теряются в том, куда обращаться, если прорвало отопительные радиаторы при условии, что соседи ранее монтировали автономную систему отопления в своей квартире. В данной ситуации виновниками происшествия будут именно они, так как эти люди самостоятельно внесли изменения в централизованную систему, что и стало причиной аварии.[/warning]

После всего этого необходимо подняться к людям на верхний этаж, и уведомить их о том, что именно из их квартиры вода стала поступать в ваше жилище. Бывает, что удается решить подобного рода вопросы полюбовно. Если это была их вина и они это полностью признают – вы просто договариваетесь о сумме, которую они вам заплатят за испорченный ремонт, мебель, технику и т.д.

Это самый простой и, что главное – быстрый способ решения проблемы. Однако бывает, что люди не признают свою вину, хотя она очевидна, или попросту не открывают дверь. В таком случае вам придется решать данный вопрос через соответствующие органы, которые накажут виновника в соответствии с законодательством РФ.

Необязательно виноваты соседи


Бесплатная юридическая консультация:

Фиксация аварии на бумаге

Теперь же переходим к единственно возможному варианту решения проблемы в том случае, если соседи не идут на компромисс, или же виновниками аварии являются коммунальщики. Вы выяснили, от чего произошло затопление квартиры, вызвали аварийную службу, временно устранили утечку воды, а также зафиксировали все происходящее на камеру.

Теперь важно вызывать коммунальную службу или компанию, которая занимается обслуживанием вашего многоэтажного дома. Вам также потребуются другие соседи (не те, которые затопили) в качестве свидетелей. Далее начинаем составлять акт в следующем порядке:

  • Нужно указать полный адрес затопленной квартиры.
  • Далее прописываете дату затопления и приблизительное время.
  • Следом за этим записываете каждого, кто присутствует рядом с вами в качестве понятых и свидетелей. Важно указать не только их паспортные данные, но и должности, которые они занимают в домоуправлении.
  • В акте прописывается причина (или возможная причина, если она точно не установлена) потопа.
  • Следующее, что делать, если вас топят соседи сверху – это составлять опись ущерба. Вы записываете, что из техники было выведено из строя в результате потопа, как и какая повредилась мебель, где именно потребуется провести ремонтные работы.
  • В конце важно указать, что к акту вы прилагаете фото и видео съемку на момент обнаружения затопления.

[warning]Внимание! Обязательно стоит указать, что оценку ущерба вы делали «на глаз». В дальнейшем, после проведения экспертизы, может оказаться, что потоп принес куда больше вреда, чем вам показалось, но сделать уже ничего нельзя будет. Поэтому обратите внимание на данный пункт и запросите экспертизу, и только после нее уже оговаривайте точные суммы взыскания с виновника.[/warning]

Помните также, что если топят соседи, как вам кажется, вина может лежать не обязательно на них. В случае, если затопление произошло из-за халатного отношения коммунальщиков, они всячески будут снижать степень своей причастности к происшествию. Поэтому важно проследить, чтобы в акте были указаны все моменты и нюансы аварии, а также каждый работник данной службы поставил свою подпись.

Иногда можно договориться с соседями о возмещении ущерба


Бесплатная юридическая консультация:

Вызов эксперта на дом

Когда полюбовно вопрос решить не удалось, или же виноватыми остались работники коммунальной службы, необходимо вызвать эксперта, который составит полную опись всего нанесенного вам ущерба и укажет точную сумму, которую вам должны будут возместить. Данная процедура необходима для того, чтобы вы смогли обратиться в суд для получения собственных же денег.

Также отметим, что вам нужно будет предупредить своих соседей или коммунальщиков о приходе эксперта, дабы они также могли присутствовать при данной процедуре. Что делать, если соседи сверху постоянно отсутствуют или же просто не выходят с вами на контакт? Просто уведомите их телеграммой, а при неявке в акте, составленным экспертом, будет стоять соответствующая отметка. Важно также предоставить оценщику все документы на технику, которая у вас повредилась, а также чеки, свидетельствующие о покупке мебели и ремонте, если таковые имеются.

Передаем дело в суд

Переходим к главному вопросу, ради которого, собственно, и проводились все вышеописанные операции – как взыскать деньги за ремонт, если вас затопили соседи? Данное решение находится исключительно в компетенции суда. Чтобы обратиться туда, вам необходимо собрать следующие документы:

  • Заявление с исковыми требованиями в соответствии со статьей 131 ГК РФ.
  • Ксерокопию того акта, который вы с коммунальщиками составили в день затопления вашего жилища.
  • Грамотно составленную смету, в которой будет выведена конечная сумма ущерба.
  • Акт, который создавался независимым экспертом, оценивающим нанесенный вам ущерб.
  • Квитанцию об уплате услуг этого самого эксперта.
  • Право собственности на квартиру..

[warning]Внимание! Независимый эксперт, который будет оценивать ущерб, работает за определенную плату. Данные расходы возлагаются именно на вас, но так как чек вы предоставляете в суд, в дальнейшем эта сумма будет возмещена вам виновником.[/warning]

В дальнейшем разобраться в том, как взыскать деньги за ремонт, вам помогут судебные приставы. Именно в их руки переходит решение суда, и именно они обязуют виновную сторону в принудительном порядке выполнить свои обязательства перед вами.


Бесплатная юридическая консультация:

Исковое заявление в суд

Регулярные потопы

Как бороться, если соседи заливают вас постоянно, и жизнь в страхе очередного потопа стала для вас обыденной реальностью? Привыкать к такому, конечно же, никак нельзя, с этим нужно справляться на законном уровне. Процедура эта ничем не отличается от всего, что мы описали выше. Единственным исключением служит то, что затопления случаются многоразово, и все акты придется также составлять не единожды. Со всеми бумагами (а их у вас будет не мало) нужно в любом случае обращаться в суд. Вынесенное решение обязует виновников потопов не только возместить вам ущерб в полной мере, но и предотвратить саму причину данных аварий. Самое главное – что-то делать, если соседи сверху постоянно заливают, а не молчать об этом.

Что делать, если соседи сверху залили вас. Правовой ликбез в «Право имею!»

Жилищно-коммунальные проблемы – одни из самых сложных в повседневной жизни. Каждый пытается выйти сухим из воды и увернуться от законной выплаты ущерба. Поэтому будьте крайне внимательны к собственному имуществу и к его состоянию.

Это интересно! Как пишется и подается жалоба в прокуратуру — образец

Источник: http://uristi.guru/narushennye-prava/zatopili-sosedi-sverhu-chto-delat-i-kuda-obrashhatsya.html


Бесплатная юридическая консультация:

Если вас затопили соседи, как взыскать деньги за ремонт?

Многие жители многоэтажек хоть раз в жизни попадали в ситуацию, когда их квартиру заливали соседи из выше расположенных помещений. Это издержки вертикального расположения жилья. Причем далеко не всегда источник потопа виновен в содеянном. Однако люди, чьё имущество плавает в воде, не разбираются в причинах внезапного водопада – раз вода поступает сверху, виноват тот, кто живёт в квартире этажом выше.

Оценка ущерба после затопления соседями

Первое, что нужно сделать после того, как сверху перестанет литься вода, это успокоиться и подумать. Многие советуют ничего в квартире не трогать, а тут же вызывать независимых оценщиков. Однако этот совет не стоит воспринимать буквально. Если не убирать с пола воду, то она протечёт в нижнюю квартиру, тогда придётся уже объясняться с соседями в качестве виновника затопления их жилого помещения.

Прибывая в состоянии праведного гнева, не следует забывать, что труд оценщика нужно оплачивать, а суд будет длиться долго. По этой причине лучше попытаться договориться с соседом, виноватым в создании аварийной ситуации. Покажите ему масштабы бедствия, пусть сам оценит степень своей вины.

Не завышайте сильно свои претензии. Не стоит купать в воде электронику для усиления эффекта. Помните, что добровольное согласие соседа заплатить деньги или провести ремонт лучше долгих судов.

Кроме того, хорошие отношения с людьми, живущими с вами рядом, часто дороже денежных выплат. Придёт время и сосед, обременённый чувством виды и благодарности, поможет вам в трудную минуту.


Бесплатная юридическая консультация:

Если мирные переговоры не приносят желаемого эффекта, то действовать нужно следующим образом.

  1. Примите меры к прекращению поступления воды сверху. Позаботьтесь о том, чтобы вода не поступала в квартиру снизу.
  2. Позвоните в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Опишите суть события, зафиксируйте время происшествия. Представители управляющей компании должны составить акт о происшествии и его последствиях. Проследите, чтобы документ был составлен с максимальной точностью. Смысл этого акта состоит в фиксации события и повреждений, а не в оценке ущерба. В акте должна быть отражена причина залива квартиры, перечень залитых вещей, повреждения, нанесённые стенам, потолку и полу. Для уточнения причины аварийной ситуации комиссия должна посетить квартиру на верхнем этаже. Её хозяин обязан продемонстрировать источник протечки. Это необходимо для определения виновного лица.
  3. Имея на руках акт, нужно пригласить специалистов по оценке. Их задача состоит в том, чтобы перечень повреждений перевести в рубли. Работа таких оценщиков стоит денег. По этой причине некоторые хозяева пострадавших квартир занимаются оценкой самостоятельно. Однако для суда нужны обоснования ваших денежных претензий.
  4. Передайте хозяину квартиры, из которой текла вода, копию акта от управляющей компании и оценщика. Факт передачи должен быть подтверждён распиской. Это необходимо для того, чтобы продемонстрировать в суде наличие действий по досудебному урегулированию ситуации. Если вручить акт должным образом не удаётся, отправьте его по почте с уведомлением.

После этого можно оправляться в суд. Однако следует помнить о проблеме ответчика. Если вы подадите иск на соседа, а виноват буде не он, то процесс существенно затянется.

Как оценить ущерб?

Если вы решили обратиться в суд или договориться с соседями о точной величине ущерба, то придётся приглашать оценщика. Эта процедура завершается выдачей официальных документов. Для её проведения необходимо позвать и виновное лицо. Если сосед не желает или не может принимать участие в оценке, то следует отправить ему приглашение почтой с уведомлением. Это отодвинет проведение работ на несколько дней. Конечно, оценку можно провести и без соседей, но тогда возникнут сложности в суде.

Эксперт определяет ущерб, исходя из реальной стоимости вещей. Для этого учитывается год производства, степень износа и другие характеристики имущества. Ориентироваться на современную стоимость повреждённых вещей нельзя – суд такую оценку не примет. Оценщик фотографирует все повреждения, описывает особенности каждой вещи и характер её повреждения, составляет акт, который подписывается всеми присутствующими лицами. После этого на протяжении примерно пяти дней он рассчитывает ущерб и смету восстановительных работ.

Подпись под актом потенциально виновного лица очень важна, поскольку это является доказательством его согласия с оценкой. Однако каждая сторона на акте может оставить не только свою подпись, но и своё мнение. Например, можно расписаться, расшифровать подпись и написать, что не согласен с содержанием таких-то пунктов в акте.


Бесплатная юридическая консультация:

Куда обращаться для оценки?

Человек, который имеет право составлять акт повреждений и определять величину ущерба, должен иметь специальное разрешение на подобную деятельность. Это разрешение называется допуском СРО. Он заменил некогда существовавшие лицензии на проведение строительных и проектировочных работ. По своей сути допуск СРО (саморегулируемой организации) даёт полномочия деятельности на основании лицензии.

Для того, чтобы оценка была принята судом, нужно проверить у человека, составляющего акт, наличие допуска. Обычно в акте указываются исходные данные документов, на основании которых человек проводит работы. Задача заказчика состоит только в том, чтобы проверить наличие этих документов и правильное их описание в акте.

Взыскание ущерба

Если договориться с соседями о добровольном возмещении вреда не удастся, то исковое заявление и все документы, подтверждающие факт вреда и величину ущерба нужно подавать в суд. Как правило, ответчиками по таким делам являются владельцы квартиры. Однако далеко не всегда виноваты именно они.

Если соседи признают свою вину и согласны возместить ущерб, то между двумя сторонами заключается письменное соглашение, в котором приводятся суммы выплат или характер ремонтных работ. После удовлетворения требований потерпевшей стороны составляется расписка в двух экземплярах. После этого инцидент считается исчерпанным.

Как взыскать деньги за ремонт?

Существуют только два способа взыскания ущерба – досудебный и судебный, то есть по согласию сторон и по принуждению государства. Самым выгодным и удобным является, конечно, досудебный. Лучше учесть возможности соседей и согласиться на заниженные величины ущерба, чем платить оценщикам и тратить время в судах. К тому же по согласию сторон человек может заплатить всю сумму сразу, а по решению суда оплата может производиться малыми частями на протяжении многих лет.


Бесплатная юридическая консультация:

Вместе с возмещением материального вреда в одном судебном производстве может рассматриваться и требование по возмещению морального вреда. Однако моральные страдания нужно доказывать. Обычно это делается с помощью различных справок о посещении врачей, вызове скорой помощи, а также свидетельских показаний очевидцев происшествия.

Кто возмещает ущерб?

В соответствии с требованиями ст. 1064 ГК РФ вред может возмещать только то лицо, которое его причинило. По этой причине перед подачей иска в суд нужно определиться с ответчиком. Сделать это очень просто. Нужно внимательно прочитать акт, который составлен управляющей компанией. Там всегда указывается причина прорыва.

Если вода пошла из-за неисправного крана, то виноваты однозначно хозяева квартиры. Однако прорыв труб на стояке означает, что ущерб исходит от управляющей компании или застройщиков, если дом только что сдан в эксплуатацию.

Какой ущерб оплачивается виновником?

Ущерб возникает в результате причинения вреда, который бывает преднамеренным и не преднамеренным. Как правило, вред от затопления квартиры возникает в результате непреднамеренных действий, что не снимает виды с лиц, допустивших появление событий такого рода.

Ущерб как результат вреда проявляется в:


Бесплатная юридическая консультация:

  • экономических потерях;
  • нарушениях нормальной жизни людей;
  • утрате возможности получения дохода;
  • ухудшении среды жизни.

Всё это характерно для случаев затопления квартир. Люди теряют имущество. У них нарушается привычный уклад и ритм жизни. Наконец, они могут потерять имущество, которое было их источником доходов (например, компьютер).

По искам имущественного вреда суды рассматривают только материальный прямой ущерб. В редких случаях могут быть рассмотрены исковые требования возмещения морального вреда. Под прямым ущербом понимаются те потери, которые можно увидеть и подсчитать сразу после причинения вреда.

Комиссия управляющей компании фиксирует сам факт вреда, то есть последствия, наступившие сразу после события. Оценщик определяет потери владельца залитой квартиры в денежных единицах.

Во всей этой процедуре не предусмотрены механизмы оценки косвенного ущерба, который проявляется в длящихся последствиях вреда (нарушение условий жизни, затрата времени на ликвидацию последствий и т.п.). Кроме того, суд не рассматривает такое явление как недополученная выгода, то есть потеря дохода от невозможности коммерческой деятельности.

Таким образом, хозяева затопленной квартиры могут рассчитывать только на компенсацию потери вещей, утративших свои потребительские свойства, а также на восстановление былого состояния квартиры.


Бесплатная юридическая консультация:

Возмещение ущерба, который был причинён квартире в результате её залива сверху, требует знаний юридических тонкостей процесса. Однако в ещё большей степени владельцу такой квартиры требуется терпение, такт и здравый смысл. Ведь порой выгодней договориться с соседом, а может быть и простить ему его нечаянную вину, чем платить оценщикам, бегать по судам, а потом получать деньги малыми порциями.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в данной статьей могла устареть. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Источник: http://urmetr.com/kvartira/voprosi/zatopili-sosedi-kak-vzyskat-dengi-za-remont

Что делать если затопили соседей снизу

«Нет, я внимательный и никогда не затоплю соседей», – скажете Вы и будете самонадеянно неправы. Такое недоразумение может произойти с каждым. Даже если Вы перед уходом тщательно проверяете: не оставлен ли включенным смеситель, выключена ли стиральная машина или вообще перекрываете запорные краны – всё равно может произойти непоправимое.

Причиной залития соседской квартиры может быть не Ваша забывчивость и невнимательность, а поломка в общедомовой системе водоснабжения, неисправность купленного смесителя и другие неожиданные события.

Почитав эту статью, Вы сможете понять: в каких случаях в затоплении будете виноваты именно Вы и необходимо будет готовиться к возмещению нанесенного ущерба, а в каких ситуациях вины в происшествии на Вас нет. Так же давайте поговорим о том, как не платить излишние денежные суммы пострадавшему, проверить обоснованность его финансовых требований и не дать себя обмануть.

Как определить виновника затопления

Первое, что Вам необходимо совершить, находясь в квартире пострадавшего — осмотреть места потёков и запомнить на какие предметы попала вода. Бывает так, что в последующем соседом предъявляются требования о возмещении ущерба по поломке телевизоров, компьютеров, телефонов, мебели и других предметов быта, совершенно непострадавших в момент затопления.

Затем поднимаемся к себе в квартиру и ищем источник прорыва воды. Именно изучив место прорыва воды мы сможем понять: кто виновен и кому платить за ущерб:

  • Протечку дали приборы водоснабжения, установленные в квартире (сифоны, краны, смесители, шланг у стиралки и т.д.) – платить Вам. Однако, если Вы видите, что прорыв произошел по причине заводской неисправности этого прибора, у Вас появляется шанс переложить ответственность за затопление на производителя, продавца данного оборудования. Кроме того, если видна проблема, связанная с неправильной установкой оборудования и её у Вас в квартире проводил мастер по официально заключенному договору – отвечать перед ниже живущими соседями будет именно он.
  • Течет из квартиры сверху к Вам, а от Вас в нижерасположенную квартиру – отвечают соседи, живущие выше в источнике затопления. Вы тут не при чем.
  • Прорвало общедомовой стояк канализации, трубу центрального отопления – Вашей вины в затоплении квартиры снизу нет и отвечает управляющая домом организация (ТСЖ или Управляющая компания).
  • Течет труба, проложенная в квартире после запорного клапана (труба отопление под полом, труба водоснабжения в стене и др.) – отвечаете Вы при условии, что при строительстве дома эти трубы не были проложены застройщиком, который по акту приема-передачи всегда передает все коммуникационные системы управляющей в последующем этим домом организации.
  • Произошел прорыв в системе отопления, радиаторе, полотенцесушителе по причине высокого давления в момент аварии – Вашей вины в происшествии нет.

Сколько платить и как не платить за ущерб от затопления соседа снизу

Итак, виновник установлен и это явно Вы. Сосед уже стучится в дверь со списком предстоящих затрат на восстановительный ремонт квартиры и возмещение иного ущерба. Что делать в такой ситуации? Идти за кошельком? Нет! Скрупулёзно проверять обоснованность требований пострадавшего.

Что могут попросить у Вас жильцы снизу, которых Вы нечаянно затопили:

  • Затраты на восстановление квартиры, какой она была в первоначальном виде до инцидента. Тут Ваша задача проверить, что пострадавшие не хотят под шумок отремонтировать что-то не пострадавшее от затопления, и все предъявленные расходы по ведению ремонтно-восстановительных работ обоснованы и разумны.
  • Затраты на ремонт или приобретение при его невозможности испорченной бытовой техники, мебели, одежды. Следует перепроверять обоснованность заявлений потерпевшего о том, что тот или иной предмет пострадал именно в момент затопления или то, что его нельзя починить. Для проверки обоснованности требования, можно попросить акт, составленный в момент залития, видео или фото доказательства.

Если Вы видите, что к Вам предъявляются необоснованно завышенные требования – аргументированно возразите относительно их чрезмерности и предложите снизить требуемую денежную сумму до пределов, которые на Ваш взгляд являются обоснованными.

При несогласии соседа идти Вам навстречу, попробуйте предложить ему свой вариант возмещения ущерба (частичный ремонт своими силами, совместный поиск отделочных материалов и т.д.).

Если спор возник относительно оценки стоимости поврежденного имущества или стоимости предстоящих работ по восстановлению квартиры – предложите второй стороне совместно обратиться к независимому эксперту для проведения товароведческой экспертизы.

Многие задаются вопросом – как не платить совсем пострадавшему от потопа и полностью уйти от ответственности? Ответ тут один: если вина не Ваша, а, например, производителя радиатора отопления или управляющей домом компании – платить соседу снизу не надо. Просто объясните ему, что требования по возмещения ущерба он нацелит в ошибочный адрес и укажите ему верный путь (в цензурных выражениях).

Однако, если Ваша вина не ставится под сомнение, платить придется, и Ваша задача минимизировать денежную сумму по возмещению ущерба. Как мы обсуждали выше, сделать это возможно или путем доказывания и убеждения в завышенных требований со стороны пострадавшего, или экспертным путем.

пострадавший снизу сосед подал иск в суд

В этой ситуации уже понятно, что мирно договориться с человеком не удалось, и он стал истом, а Вы превратились в ответчика в судебном процессе. Что Вы можете увидеть в исковом заявлении в качестве его финансовых требований:

  1. Затраты на ремонт квартиры.
  2. Затраты на ремонт или покупку испорченных водой вещей, мебели, бытовой техники.
  3. Расходы на госпошлину за обращение в суд.
  4. Оплаченную досудебную экспертизы оценки стоимости возмещения ущерба.
  5. Возмещение расходов на юриста или адвоката.
  6. Возмещение упущенной выгоды, если квартира сдавалась в наём и арендаторы досрочно расторгли договор после потопа.
  7. Возмещение морального вреда, если в результате потопа пострадавший понервничал и приболел.

Как отбиваться от такого объема требований истца и не платить по всем пунктам? Противостоять доводам истца в суде можно как самостоятельно, так и при помощи адвоката, который поможет отбиться от завышенных требований.

Нет никакого секрета в том, что при обращении в суд граждане в подавляющем большинстве случаев завышают свои исковые требования, так как принято считать, что чем больше попросишь у суда, тем больше останется после того, как суд уменьшит заявленные суммы. Например, понимая, что моральный ущерб будет оценен судом в 5-10 тысяч рублей, истцы по традиции просяттысяч, так как если попросить реальную сумму, можно в итоге получить уменьшение в 10 раз, что в итоге — копейки.

Так же в Вам целесообразно контролировать назначение судебной экспертизы по ходатайству истца и не допускать того, чтобы судья назначил экспертизу в организацию, предложенную суду пострадавшим соседом или его юристом, адвокатом. Мало ли…

Кроме того, важным моментом является проверка доказательств истца относительно перечня поврежденного имущества. Его требования должны быть основаны на доказательствах, как-то: акт о затоплении квартиры, видеосъемка, фотографии. Иначе на Вас можно будет возложить обязанность по суду обновить весь гардероб пострадавшего, купить ему новую мебель в квартиру и хороший компьютер, а так же сделать кучу других приятностей. Возмещение подлежит только имущество, которое пострадало при затоплении и фактическое повреждение которого в день аварии доказано истцом суду.

Суд закончится – сосед хочет деньги

Если суд уже позади, Вас теперь совершенно недолжен волновать и беспокоить сосед снизу. Раз дело дошло до судебного разбирательства и миром решить вопрос не удалось, дальнейшие взаимоотношение с взыскателем необходимо строить только в официальном русле – через судебного пристава.

По окончании судебного процесса и подачи исполнительно листа приставу, Вас официально вызовут в территориальное отделение ФССП, и возбудят исполнительное производство. Если у должника есть официальных доход, то в этом случае 50% от его суммы будет поступать взыскателю по решению суда до полного погашения суммы.

Так как по делам такой категории обычно взыскиваются не очень большие денежные суммы, очень маловероятно, что пристава станет интересовать Ваше имущество в целях его реализации с публичных торгов. Обычно дело ограничивается ежемесячным взысканием 50% от официально получаемого дохода должника. Как говорится — возмещение ущерба в рассрочку.

Источник: http://advokatdona.ru/staty/zatopili-sosedej-snizu-chto-delat-kak-ne-platit.html

Ремонтники затопили соседей

Подскажите, пожалуйста, как быть, что предпринять. Заключили договор на полный ремонт квартиры. Ремонтники заливали пол цементом и он протек соседям снизу. Соседка звонит-ругается, кричит. ее можно понять. у нее дорогой ковер и потолок пострадал, боится люстру включать. Звоним ремонтнику, он говорит: ну покапало немного, ничего страшного. Ужас. Сами еще ничего не видели. Этому ремонтнику я говорила, что в полу дырка и там люстра соседей снизу. он — типа все знает. но отношение у него странное. Это второй затоп за 2 дня работы этого ремонтника. Первый затоп (в ванной), слава Богу, мы успели убрать и соседка на него пока не жаловалась. Как нам быть? кто должен возмещать соседке? какие документы нам нужно оформить?

Посмотрели. Создалось впечатление, что люди хотят поиметь из этой ситуации по максимому. С центра люстры капало в таз из чаши, которая внизу люстры. Им все говорят: вылейте из этой чаши воду, вытрите тряпкой — не они не хотят — пусть капает. потолок даже не мокрый, люстра светит. на полу ковер мокро см 70, полу влажное пятно см 30. Идут разговоры о том, что придется штробить потолок — вдруг там провод закиснет и заплесневеет, паркет может вспучить. они никому не доверят свою квартиру — чтобы отремонтировать — только сами, им только деньги нужны. Через 2 недели следующая комиссия и еще один акт. Пока и этот акт не составлен. Создается впечатление, что они буду 2 недели подливать, чтобы затоп был побольше. Все думали, что там реально затопили. Тут можно вытереть тряпкой насухо и все. Говорят, что они порядочные. но как-то не верится в это. Председатель ЖСК тоже удивился — чего вообще было шум поднимать.

Строители пока не отказываются. Но предъявлять соседи будут нам. А мы должны будем уже строителям. 15.12.:17:59, пострадавшие от ремонта

А что вы хотели — чтобы соседям ущерб ваши горе-строители устраняли? Вот ваш новый ремонт сосед зальет — вы согласитесь на то, что он в вашу квартиру незнамо кого приведет ремонт переделывать .

Или на их месте довольствовались бы малым? У вас обои отклеиваются и пятнами пошли — согласитесь переклеить пару полотен или потребуете переклейки всей комнаты. 15.12.:35:49, Polett

Источник: http://conf.7ya.ru/fulltext-thread.aspx?cnf=Adap&trd=11740

Затопили соседи

Порядок действий в случае, если затопили соседи

При этом нужно учитывать, что затопления могут происходить вовсе не из-за безответственного поведения соседей, а из-за старых или некачественных водопроводных труб. Тогда возмещение причиненного ущерба может быть переложено на организацию, занимающуюся регулярным обслуживанием дома.

Если масштабность затопления обширнее небольшого потолочного пятна, то необходимо справиться с паникой и обесточить жилье. Подобные действия предотвратят короткое замыкание и уберегут от электрического удара. Далее нужно устранить источник проблемы – перекрыть воду. Эту задачу можно решить несколькими способами: поставить в известность соседей или связаться с управляющей компанией.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру

  • дату и время затопления;
  • причину затопления (например, повреждение сантехнического оборудования, небрежность соседей, халатность управляющей компании и так далее);
  • список повреждений, причиненных имуществу (испорченные обои и покрытие пола, мебель и домашняя техника и др.).

Доскональное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. У нас на сайте вы можете бесплатно получить максимально подробную консультацию по вашему вопросу от наших юристов через онлайн форму или по телефонам в Москве () и Санкт-Петербурге ().

Залили соседи: что делать? Что делать, если вас затопили соседи

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

Куда обращаться если соседи затопили сверху

На заметку: Если в затоплении прослеживается вина управляющих или обслуживающих компаний, их представители нередко стараются исказить факты — за этим нужно внимательно следить при документировании последствий. Второй экземпляр акта обязательно выдается владельцу залитой квартиры.

Обращаясь по телефону, всегда спрашивайте, имя и фамилию человека, принимающего вашу жалобу. Это позволит в дальнейшем персонифицировать ответственность за бездействие управляющей компании и аварийных служб, отражая данные сведения в жалобах, поданных в органы исполнительной власти. Юристы рекомендуют всегда дублировать телефонные звонки письменными заявлениями, составленными в двух экземплярах, на одном из которых, заявитель требует поставить штамп о приеме документа на рассмотрение по существу.

Что делать, если затопили соседи сверху и куда обращаться

  • Заключается письменный договор о компенсации убытков. С этой целью лучше обратиться в нотариальную контору, чтобы оформление прошло с соблюдением всех норм закона.
  • Если достигнута договоренность с соседями о проведении ремонта силами виновника, к соглашению прилагается перечень необходимых работ. Если сосед обязуется приобрести материалы и оплатить услуги строителей, готовят соответствующую смету с итоговой суммой компенсации.

Никто из нас не застрахован от порыва трубы, поломки стиральной машины, оставленного открытым крана. Каждый знает, как устранять подобные неисправности и последствия собственной забывчивости. А что делать, если затопили соседи сверху? Грамотно и с минимальными потерями выйти из неприятной ситуации помогут несколько полезных советов.

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру

Отношения между жильцами дома не всегда складываются идеально гладко. Так что же делать, если соседи затопили квартиру, но не считают себя виновными или просто отказываются возмещать ущерб? Организация, куда придётся отправиться в таком случае, – это суд. С собой необходимо иметь все нужные документы:

Если акт составляется представителем обслуживающей организации, можно и нужно участвовать в процессе, уточняя спорные моменты, так как иногда не слишком добросовестные сотрудники всячески стараются снять с себя ответственность за происшедшее, дабы не принимать участия в возмещении ущерба. Экземпляр документа нужно оставить у себя.

Затопили соседи сверху – что делать? Как составить акт? Куда обращаться

Помимо этого необходимо вооружиться дополнительными доказательствами: пригласить других соседей, которые смогут подтвердить ваши показания в суде; составить акт, в котором отражено существующее положение вещей. В некоторых случаях имеет значение проведение независимой экспертизы для оценки причиненного ущерба.

3. Что делать – затопили соседи, занимающие жилое помещение по договору социального найма? Отвечать за последствия аварии будет собственник жилого помещения. В такой ситуации им является либо государство, либо субъекты федерации, либо муниципальное образование. Кого нужно призвать к ответу, можно узнать, ознакомившись с договором социального найма, либо уточнив, в чьей собственности находится ваш дом.

Затопили соседи сверху: что делать, куда бежать, кому звонить

Сам акт может быть составлен и самостоятельно, в случае отказа управляющей компании направить по вызову своих сотрудников. В этом случае необходимо пригласить двоих соседей в качестве понятых. Их подписи обязательны в акте. Составляется он в трех экземплярах, один из которых остается у пострадавшего, второй вручается виновнику, ну а третий направляется в УК.

Не нужно паниковать и хвататься за голову: «Залили квартиру соседи сверху! Что делать?». Как говорил небезызвестный Карлсон: «Спокойствие, только спокойствие. Дело то житейское». После устранения причины необходимо вызвать сотрудников управляющей компании для производства осмотра и составления акта, в котором в обязательном порядке отражаются не только повреждения, нанесенные затоплением, но и причины его возникновения. Сейчас пошагово разберемся с алгоритмом последующих действий. Что же делать, если затопило квартиру:

Что делать, если затопили соседи

  1. Если повреждение водопровода произошло на коммуникациях после крана, ограничивающего подачу воды в квартиру, то вас залили соседи. На них же ложится ответственность, если причина в переполненной ванне, сломанной бытовой технике и так далее.
  2. Если протечка случилась на общем стояке, повреждены батареи или полотенцесушитель, виновата управляющая компания. Исключение только одно: соседи самовольно переделали систему отопления и не уведомили об этом УК.

Для суда с управляющей компанией, если в потопе виновата она, нужен аналогичный пакет документов, только исковое заявление составляется в другой форме. Со стороны УК против вас выступит профессиональный юрист, который будет использовать любой предлог, чтобы развалить дело. Поэтому проследите, чтобы все документы были составлены и оформлены в соответствии с правилами.

Что делать если затопили соседи сверху

-После отсекающего устройства. Значит, аварийный участок в ведении жильцов верхней квартиры, им и отвечать. Не сменили вовремя устаревшие трубы советских времен? Их, как говориться, проблемы. В этом случае, думая, как оценить ущерб если затопили соседи сверху, можно заказать экспертизу у спецов управляющей компании.

  • В организации. В этом случае акт составляет любое уполномоченное лицо из этой же компании, к примеру, секретарь, юрист, руководитель структурного подразделение. На крайний случай, подходит любое материально ответственное лицо.
  • В частной квартире. Акт здесь составляется комиссионно в присутствии представителя ЖЭУ, хозяина или арендатора жилья сверху и гражданина-заявителя.

Вы входите в квартиру — под ногами хлюпает, с потолка капает. А вы только что сделали ремонт! Бежите к соседу, а он с честными глазами уверяет, что у него «все сухо». Сухо, убеждаетесь, а у вас мокро. Значит, вся семья успела поработать тряпками. Или другой вариант: на ваш звонок сосед не открывает. А у вас вселенский потоп. Без паники выполняете следующие действия:

Вызываете аварийку: она перекроет стояки до прихода соседей домой.

Обратитесь в ваш ЖЭК, ДЕЗ или ТСЖ, чтобы прислали представителя для составления акта. Позовите и соседа. Отказывается — уведомьте его заказным письмом или телеграммой, квиток сохраните.

Пытаетесь, когда акт составлен и ущерб определен, договориться с соседом полюбовно.

Сосед идет в несознанку? Тогда обращаетесь в независимую экспертизу для оценки повреждений. Позовите и представителя управляющей организации. Соседа опять же предупредите письменно.

Виновник платить не хочет категорически — со всеми документами и иском идете в суд.

Вы входите в квартиру, а к вам подплывают ваши тапочки. С потолка при этом ничего не капает, зато слышен шум воды. Бегом к ее источнику — перекрыть воду. Дверь можете не закрывать и не сидеть мышкой — скоро к вам будут ломиться соседи снизу.

Если не можете перекрыть воду сами — срочно зовите аварийку.

Не уклоняйтесь, когда вас позовут для составления акта или независимой экспертизы. Тогда вам не смогут вписать лишние расходы — «три магнитофона, три кинокамеры заграничных, три портсигара отечественных, куртка замшевая… три куртки». А также обои чистого золота и мебель Людовика XIV. Проследите, чтобы на вас не повесили повреждения, не связанные с заливом.

Если все-таки комиссию и соседа вы не убедили, и несуществующие золото и антиквариат повесили на вас, то сами обратитесь в суд о проведении независимой экспертизы.

Бывает — постановили брак, дали сильный напор воды, и трубы лопнули. Составляйте акт с представителем аварийно-диспетчерской службы. Коммунальщики будет отбиваться всеми лапами. Надо быть спокойным и упрямым. Станьте следаком, о жизни которых насмотрелись по ТВ. Найдите вещественные доказательства негодной сантехники, установленной коммунальщиками. Улики помогут при экспертизе и на суде.

О судебных перспективах дел о залитии мы говорили с адвокатом Московской коллегии адвокатов «Защита» Ольгой Поповой, юристом с 25-летним стажем.

— Как на практике чаще всего решаются дела о потопах в судах?

— У кого какая цель: если кто-то хочет доставить соседу неприятности, то у него получится. Если есть только желание возместить ущерб, то надо приготовиться к долгому, как правило, судебному процессу, состоящему из нескольких стадий. Решение будет вынесено. Но — у виновника может просто не быть денег. Лучше договариваться миром. А избежать трат нервов и денег поможет профессиональный юрист, который сам, без суда, может привести стороны к мировому соглашению.

— Если сосед-виновник не хочет присутствовать при составлении акта, является ли это препятствием для того, чтобы выиграть дело в суде?

— Это может быть минусом для истца. При составлении акта надо зафиксировать, что виновный уведомлен о дате и времени составления акта. Виновной стороне стоит все же прийти на составление акта, отразить в нем свое мнение и проконтролировать правильность и достоверность записей.

— На какую сумму может рассчитывать потерпевшая сторона — на всю, которую заявляет, или сумма в суде может уменьшиться?

— В силу ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу, подлежит исполнению в полном объеме лицом, причинившим вред. Однако сумма может быть уменьшена проведением альтернативной независимой экспертизы.

— Сколько может пройти времени с момента подачи иска в суд? Ведь известно, что суды завалены делами.

— С момента подачи до момента слушания, как правило, проходит месяц. А далее многое зависит от разных факторов, в том числе от готовности экспертизы.

— Кто оплачивает экспертизу?

— Заинтересованная сторона, а после вынесения решения ее стоимость возмещает проигравшая.

— Насколько перспективны иски о моральном ущербе в случае залития?

— Суд в соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении морального вреда принимает во внимание степень вины, физических и нравственных страданий потерпевшего. Таким образом, размер морального вреда может быть снижет исключительно по воле суда. На практике, например в Москве, моральный вред, как правило, не болеетыс. руб. Чтобы минимизировать моральные и материальные страдания, я бы посоветовала оформить страховку — и от причинения ущерба вам, и причинения ущерба вами.

Как зафиксировать факт затопления?

Что делать, если затопили соседи? Первое и самое важное – обеспечить себя документом, подтверждающим тот факт, что жилому помещению действительно нанесён ущерб. Для этого нужно действовать следующим образом.

Немедленно обратиться в обслуживающую компанию с просьбой о визите дежурного слесаря (то же самое относится и к ТСЖ). Дождитесь прихода мастера, он остановит течь, после чего можно приступать к составлению акта.

Важно: если площадь затопления не ограничена небольшим пятнышком на потолке (или он натяжной), в обязательном порядке следует обесточить квартиру, чтобы исключить возможность замыкания в проводке и обезопасить себя от удара электрическим током.

Пока слесарь в пути, разумно будет договориться с парочкой соседей снизу или с одной лестничной клетки, попросив их войти в состав комиссии при осмотре затопленной квартиры и составлении описательного документа. Понадобятся их подписи.

Полезно сделать достаточное количество снимков или снять видео, комментируя каждый кадр. Все эти материалы пригодятся, если дело дойдёт до суда. Хорошо, если соседи также примут участие в съёмке.

  • Визит к виновникам аварии
Что нужно делать, если затопили соседи сверху? Разумеется, стоит попытаться тут же встретиться с виновником беды. Если он окажется дома и любезно позволит зайти в его помещение, следует и там сделать несколько снимков лопнувшей трубы, но обычно такая возможность представляется крайне редко.

Составлять документ можно и самостоятельно, но лучше, если этим займётся независимый эксперт. Нужно обратиться за помощью в Торгово-промышленную палату или вызвать сотрудника организации с хорошей репутацией, чтобы оценить ущерб.

Если такой возможности нет, важно указать в документе следующее.

  1. Ф.И.О. – свои, всех присутствующих при написании документа.
  2. Точную дату.
  3. Точный адрес пострадавшей квартиры (указывается даже этаж).
  4. Причину написания документа.
  5. Предполагаемую или установленную причину затопления.
  6. Подробное описание всех повреждений, наступивших в результате потопа. В список входят не только стены, пол и потолок, но также бытовая техника, мебель и так далее. В начале этой части необходимо сделать пометку «на день обследования комиссия установила», поскольку через два-три дня последствия протечки могут проявиться более явственно, тогда придётся составлять повторный акт.
  7. Фразу о том, что документ был написан после «наружного осмотра».
  8. Если есть возможность, нужно описать и ситуацию в квартире, откуда началась протечка.
  9. В конце документа все присутствующие должны поставить подписи с датой и расшифровкой. Хорошо бы получить подпись и от виновного лица.

Если акт составляется представителем обслуживающей организации, можно и нужно участвовать в процессе, уточняя спорные моменты, так как иногда не слишком добросовестные сотрудники всячески стараются снять с себя ответственность за происшедшее, дабы не принимать участия в возмещении ущерба. Экземпляр документа нужно оставить у себя.

Обращаясь в суд, к акту необходимо приложить фотоснимки и видеозаписи, сделанные на месте происшествия. Хорошо, если на кадрах также будут стоять подписи свидетелей, входивших в состав комиссии.

Мирное решение проблемы

Если затопили соседи сверху, что делать и куда обращаться – тут ответ всегда один! Описанные выше действия необходимо произвести в любом случае, чтобы быть во всеоружии, если дело дойдёт до суда. Но бывает так, что соседи, понимая свою вину, выражают согласие возместить нанесённый ущерб добровольно, не создавая конфликтной ситуации.

В таком случае придётся рассчитать стоимость грядущего ремонта и покупки новых вещей взамен испорченных водой. Смету должны подписать обе стороны. Если сумма не вызовет споров, то при передаче денег придётся написать расписку о том, что средства получены в полном объёме и пострадавшая сторона не имеет материальных претензий к ответчику. С этой целью нужно посетить нотариуса.

Куда обращаться в случае несогласия?

Отношения между жильцами дома не всегда складываются идеально гладко. Так что же делать, если соседи затопили квартиру, но не считают себя виновными или просто отказываются возмещать ущерб? Организация, куда придётся отправиться в таком случае, – это суд. С собой необходимо иметь все нужные документы:

  • свидетельство о собственности на жильё, которое затопили, или иной документ, дающий право на проживание там;
  • личные документы;
  • грамотно составленный акт и исковое заявление.

Понадобится также и бумага, написанная оценщиком-экспертом. Чтобы она имела юридическую силу, важно правильно провести процедуру оценивания. Для этого:

  • отправить виновнику происшествия телеграмму с уведомлением о визите официального лица за неделю до намеченной даты, чтобы сосед смог присутствовать при проведении мероприятия; квитанцию приложить к документам;
  • когда эксперт будет работать, не нужно стесняться обращать его внимание на каждую мелочь, настаивая на подробностях;
  • с оценщиком нужно в обязательном порядке составить договор на оказание услуг и сохранить квитанцию об оплате.

Нужно быть готовым к тому, что суд может затянуться на несколько месяцев, а его благоприятный исход не гарантирует быстрого и полного возмещения ущерба. Иногда человек просто не в состоянии найти заявленную в решении суда сумму денег. Предоставив справку о доходах, он может потребовать рассрочки, и, скорее всего, его просьба будет удовлетворена.

Как обезопасить своё жильё?

Для некоторых беспечных или не очень благополучных граждан регулярно затапливать нижних жильцов – привычное явление. Бороться с этим практически невозможно. А самое обидное – такие люди обычно не платят, сколько бы судов ни было выиграно.

Тем, кому «посчастливилось» жить под «нехорошей квартирой», остаётся только одно – застраховать своё жильё. Вместо того, чтобы жаловаться управляющей компании на недобросовестных собственников, лучше заключить договор с надёжной страховой организацией, которая будет обязана оплатить ремонт в самый короткий срок, если потоп случится.

Затопление квартиры способно надолго выбить из колеи, но паниковать всё-таки не стоит. В такой ситуации важно сохранять спокойствие, чтобы действовать по закону. Ведь только в этом случае можно добиться справедливости и всё урегулировать.

Почему так получается?

Если соседи залили квартиру, что делать? Часто первое желание у большинства людей – «вылить» на них свою злобу. Однако они могут быть и не виноваты в «потопе». Возможно, прорвало отопительную систему, которая давно не ремонтировалась. Иногда виноваты нерадивые сантехники, которые установили что-то неправильно.

Довольно часто ответственность лежит и на соседях. Забывают закрыть кран на кухне или в ванной или ломают сантехнику, находясь в нетрезвом состоянии. Подобные случаи также далеко не редкость.

Что делать, если вас затопили, залили соседи, куда обращаться?

В любом случае виновного сможет определить только специальная комиссия. Для выяснения причины «наводнения» и установления лица, несущего ответственность, необходимо обратиться в управляющую компанию либо к независимым экспертам. Будет составлен акт, где прописаны все повреждения и сумма компенсации за причиненный ущерб.

Если квартира залита после ремонта

Лучше всего сначала обратиться к виновникам «потопа» и попытаться полюбовно уладить вопрос. Многие предпочитают договариваться мирным путем. Вас соседи сверху заливают? Что делать, когда начинает капать с потолка? В первую очередь необходимо вызвать аварийную службу, если обнаружено, что вода просачивается в квартиру. Специалисты засвидетельствуют протечку, временно перекроют воду (до устранения причин аварии).

После этого нужно обратиться с заявлением в управляющую компанию (ДЭЗ, ЖЭК, ТСЖ и т. д.). Оттуда будет выслана техническая комиссия, которая установит причину и размер причиненного ущерба жилью.

Работа комиссии

Если затопили соседи сверху, что делать, куда обращаться? Вызывается комиссия, которая устанавливает, кто прав, кто виноват. Детально описывается причиненный ущерб: начиная с убытков от нанесения повреждений техническому состоянию квартиры и заканчивая выведенными из строя электрическими приборами и элементами декора. Составить акт можно только в течение трех дней с момента аварии. По истечении этого срока документально подтвердить ничего уже нельзя.

Почему только в первые три дня составляется акт? Потому что следы протечки еще свежие. Комиссия должна зафиксировать в акте место, время, причину и виновника аварии. Помимо этого, в нем отражается и степень повреждений жилья.

После этого составляется второй акт. В нем как раз и отражается размер ущерба (подробная опись). Это делается потому, что пострадать могут не только потолок и стены, но и находящаяся в квартире мебель, бытовая техника, антиквариат, одежда, обувь и т. д.

Как правильно составить акт

Что делать, если вас залили соседи? В первую очередь провести экспертизу и составить акт. Это самый главный документ, в котором должны быть отражены дата и время затопления и подробное перечисление нанесенного водой ущерба:

  • Причины (повреждение труб, халатность соседей и т. д.). Экспертиза оплачивается виновником происшествия.
  • Полный список нанесенного вреда имуществу: испорченная мебель, обувь, одежда, ковры, светильники, бытовая техника, отделка и прочее.
  • Виновник потопа должен присутствовать при экспертизе и в конце поставить свою подпись о согласии на возмещение указанной суммы либо отказе от этого. В последнем случае размер компенсации будет определяться в судебном порядке. Но в акте ответ виновного по возможности должен быть зафиксирован.
  • Документ может быть признан недействительным, если в нем нет подписей членов комиссии, пострадавших от потопа и самого виновника.
  • Желательно приложить смету, которая может быть составлена независимым экспертом.

Куда обратиться с актами

Если залили соседи, что делать дальше, имея все нужные акты на руках? При наличии подтверждающих ущерб документов, лучше всего составить письменную претензию, которая вместе с копиями официальных бумаг отсылается виновнику аварии. Это можно сделать как лично, так и заказным письмом. Виновниками аварии не всегда бывают соседи. Иногда это управляющая компания, которая не выполнила профилактический ремонт в определенные сроки. Особенно это касается отопления и водопровода.

Залили соседи. Что делать, если они отказываются оплачивать нанесенный ущерб?

В таком случае необходимо обратиться в суд. Там потребуется квитанция почтового перевода либо претензия с отказом соседей возмещать ущерб после затопления жилья. С обоих документов нужно сделать копии.

До вынесения судом решения квартиру приводить в порядок не стоит. Соседи могут начать оспаривать сумму, которая назначена в виде компенсации. В таких случаях суд назначает дополнительную экспертизу для уточнения размера денежного возмещения потерпевшему. Все затраты и судебные издержки будут оплачиваться ответчиком.

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

Если соседи постоянно заливают, что делать? Изучить квартиру и определить место протечки. Если потолки везде сухие, то соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Постоянные «потопы» сверху

Опять залили соседи… Что делать, если ситуация повторяется неоднократно? В этом случае можно сразу обратиться в управляющую компанию, а впоследствии – в суд. Со всеми актами на руках пишется претензия о регулярном нарушении соседями правил пользования жилым помещением. Если соседи постоянно заливают, что делать? Идти в суд. Он не только поможет возместить убытки, но и вынесет виновникам предупреждение. Если повторится такое еще раз, то потом их оштрафуют на крупную сумму.

Если вы затопили соседей снизу

В первую очередь необходимо найти и нейтрализовать протечку, если даже для этого придется полностью перекрыть воду в подъезде. Это делает аварийная компания, в которую нужно незамедлительно позвонить при невозможности самостоятельного перекрытия кранов в квартире.

Лучше самостоятельно не трогать общедомовые коммуникации, так как при их повреждении придется выплачивать компенсацию. Поэтому разумнее дождаться аварийную бригаду. Во избежание замыкания нужно сразу же отключить электроэнергию в квартире. Для этого достаточно просто опустить рубильник.

Как зафиксировать причиненный соседям ущерб

Если вы залили соседей снизу, что делать в этом случае? Квартиру необходимо осмотреть лично и сразу же, чтобы оценить степень нанесенных повреждений. Идеальный вариант – заснять все на камеру либо сделать снимки на фотоаппарат. Часто пострадавшие жильцы пытаются преувеличить нанесенные повреждения, поэтому потребуются доказательства при установке размера компенсации.

Если не пускают в залитую квартиру, то это может означать, что с вас постараются потребовать больше денег, чем может требовать устранение нанесенного имуществу вреда. Поэтому лучше самостоятельно позвонить в управляющую компанию либо независимым экспертам и к соседям идти уже вместе с ними. Если в квартиру опять не пускают, то в суде можно спокойно оспорить сумму, которую потребуют пострадавшие в виде компенсации. Так как имеются свидетели того, что соседи не захотели впускать оценивающую ущерб комиссию.

Экспертиза

Если вы залили соседей снизу, что делать? Сначала составить акт, в котором будут указаны все повреждения и сумма ущерба. Виновному лучше присутствовать при этом лично, чтобы удостовериться в правильности составления документа и объеме нанесенных водой повреждений. При этом характер последних лучше всего зафиксировать на видео иили фото, как уже было отмечено.

Порядок компенсации

Передачу денег за причинение ущерба частным образом необходимо производить как минимум при одном свидетеле, а лучше, если их будет двое. При этом они не должны являться жильцами затопленной квартиры. Обязательно берется расписка, в которой указывается, что вред, нанесенный имуществу, компенсирован, и претензий потерпевшие больше не имеют. Если мирным путем уладить все не удалось, то вопрос придется решать в суде, где потребуются все копии актов и фотоматериалов о размере причиненного ущерба.

Как возместить убытки

Какими способами компенсировать ущерб без суда? Самый простой – заплатить деньгами, просто передав соседям нужную сумму. При этом обязательно взять расписку, где будет указано, что пострадавшие больше претензий не имеют. Второй – самостоятельно сделать ремонт в затопленной квартире. В таком случае все строительные материалы и работа оплачиваются самостоятельно, и никакой денежной компенсации соседям не передается. Третий способ – можно оплатить проведенный ремонт (по предоставленным чекам), если пострадавшие его сделали самостоятельно.

Конечно, ситуация эта не из приятных и очень сильно раздражает. Однако разумнее будет не вступать в конфликт с оппонентами – дороже выйдет. Судебные разбирательства не только отнимают много времени и денег, но и портят нервы. Не бывает безвыходных ситуаций, всегда люди могут между собой договориться и необязательно идти при этом на уступки. Просто виновной стороне достаточно признать свою ответственность за случившееся и возместить ущерб. А пострадавшей — пойти навстречу и не требовать больше того, что положено. Через месяц ситуация забудется. А соседи останутся друзьями. А вот конфликты, распри и споры будут длиться долго и не приведут ни к чему хорошему.

Источник: http://remontkvartiri.me/other/zatopili-sosedi.html

Published by admin