Ростелеком приостановка

Как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет


Бесплатная юридическая консультация:

Одним из популярнейших разветвлений деятельности компании Ростелеком является предоставление услуг доступа в Сеть Интернет. И, несмотря на то, что провайдер старается предлагать качественные услуги высокоскоростного доступа в любом городе, даже в небольших ПГТ и селах, у некоторых пользователей остаются отрицательные отзывы и эмоции в процессе использования таковых.

Оглавление:

А кому-то просто необходимо на время уехать, и нужды в использовании Всемирной Сети временно нет. Поэтому люди и задумываются о том, чтобы заблокировать или приостановить действие подключения. И сегодня мы уделим внимание данным вопросам.

Как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет

Итак, если вы приняли решение заблокировать доступ в интернет для вашего договора на определенный срок, необходимо сначала ознакомиться с условиями, на которых клиентам провайдера предоставляется данная услуга.

Услуга, которая вам подходит в данной ситуации, получила название «Добровольная блокировка» и воспользоваться ею можно как в личном кабинете, так и при обращении к специалистам компании соответствующего профиля.

Для выполнения добровольной блокировки, необходимо выполнить следующий перечень действий:

  • Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Ростелеком или непосредственно по прямой ссылке rt.ru.
  • Перейдите в каталог подключенных услуг.
  • Выберите среди перечня услуг домашний интернет.
  • Найдите меню конфигураций актуального тарифного плана.
  • Выберите меню временной блокировки и укажите там параметры, которые оптимально подходят вам в конкретной ситуации.
  • Сохраните все настройки.

    Отметим, что процедура блокировки доступа в Сеть предоставляется компанией не бесплатно, и сумма может зависеть от срока заморозки счета, а также от вашего региона подключения. Мы, в свою очередь, настоятельно рекомендуем вам обращаться для осуществления приостановки оказания интернет-услуг непосредственно в офисы компании. Именно там специалисты провайдера смогут объяснить вам все нюансы услуги и в точности выполнить все заявленные вами требования.

    Как отключить интернет Ростелеком в Москве

    Если вы являетесь абонентом крупнейшего российского провайдера в Москве, вы наверняка знаете, что в столице его услуги предоставляются под брендом «Онлайм».

    К счастью, и у «Онлайм» имеется аналогичная услуга, позволяющая блокировать доступ в интернет в случае отъезда, отсутствия необходимости в использовании или недовольства качеством предоставляемых услуг (бывает и такое).

    Заказ услуги можно выполнить двумя простыми способами:

  • Круглосуточно в сервисе личного кабинета, доступном на сайте rt.ru.
  • При звонке в службу поддержки по номеру12.

    При выполнении любого из указанных выше действий, блокировка счета вступает в силу только на следующий день после заказа.

    Условия отключения интернета Ростелеком через личный кабинет или номер СИЦ в Москве:

    • Для корректной активации услуги на балансе счета клиента не должно быть средств меньше, чем на 1 день работы всех услуг, которые были подключены по состоянию на день отправки запроса на блокировку;
    • Предоставление услуги осуществляется бесплатно в течение первых 30 дней поточного года;
    • В случае блокировки интернета надней, стоимость заморозки будет составлять 5 рублей за 1 день работы услуги.
    • Что касается выключения услуги и обратного подключения доступа к Всемирной паутине, то эта процедура также осуществляется путем обращения в контактный центр провайдера или использования инструментов личного кабинета.

      Источник: http://rostelekom1.ru/rostelekom/1746-kak-priostanovit-internet-rostelekom-cherez-lichnyy-kabinet.html

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Как отключить Ростелеком?

      Прекращение обслуживания в компании Ростелеком – достаточно простая процедура, но, как и все, имеющая ряд важных нюансов. Незнание их может привести к нежелательным последствиям в виде копящейся задолженности перед компанией.

      Как отключить Ростелеком и какие подводные камни у этой процедуры – читайте далее.

      Когда появляется необходимость

      Необходимость прекратить пользование услугами связи может возникнуть при ряде различных обстоятельств. Вот некоторые из них:

      1. Вас не устроило качество обслуживания и самих услуг.
      2. Вы переезжаете в другой город или другую квартиру.
      3. Вы не планируете далее пользоваться услугами Ростелеком, и переходите к новому оператору.
      4. Вам более не нужны определенные услуги от компании.
      5. Тарифная сетка больше вас не устраивает, как и новые предложения от Ростелеком.
      6. Человек, на которого был оформлен договор, скончался, и вы не планируете пользоваться подключенной связью.
      7. Вам нужно временное отключение, чтобы не платить за связь, пока вы находитесь, например, заграницей.

      Как отключить интернет

      С отключением интернета у абонентов Ростелеком возникает больше всего сложностей – акционные тарифы с дополнительными условиями, передача оборудования в пользование и другие нюансы делают процедуру расторжения договора сложной, а иногда и дорогостоящей.

      Интернет можно отключить не только навсегда, но и на время вашего отсутствия/отпуска.

      На время

      Временное отключение интернета называется добровольной блокировкой. Оно предоставляется не бесплатно (3 рубля/сутки). Отключить интернет на время таким образом можно на срок до 60 дней.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Как это сделать:

      1. Через личный кабинет https://lk.rt.ru – в разделе управления услугой.
      2. По телефону горячей линии– нужно назвать номер лицевого счета, с какое по какое число вы хотите отключить и т.д.
      3. В офисах связи – нужно взять с собой договор.

      По окончании блокировки вам будет выставлен счет за период «простоя», который необходимо оплатить обычным образом. Подключение услуг обратно будет произведено в день, который вы назначили для выхода из блокировки.

      Навсегда

      Чтобы совсем перестать пользоваться интернетом Ростелеком, необходимо пройти процедуру расторжения договора. Здесь не все так просто, как с временной блокировкой, особенно много вопросов возникает о перерасчете за услуги и оборудование, который вы должны будете оплатить.

      Чтобы отключить услугу, нужно погасить все текущие задолженности перед компанией:

      1. Выплатить абонентскую плату за период пользования услугами.

      Если отключаете в середине месяца – высчитывается сумма на каждый день пользования согласно вашему тарифному плану. И здесь пользователей может поджидать первая неожиданность.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      В том случае, если ваш тарифный план был акционным, у него может быть ряд условий. Например, вы обязуетесь пользоваться интернетом Ростелекоммесяцев, но тариф будет ниже, чем по обычной сетке пакетов.

      Это значит, что, если вы решили расторгнуть договор раньше истечения этого срока, вам придется выплатить большую сумму за несоблюдение условий соглашения – разницу между полным тарифом и акционным, умноженную на количество месяцев вашего пользования.

      Например: отключаете интернет через 6 месяцев использования. Акционный тариф – 400 рублей. Полный тариф – 600 рублей. Задолженность по услугам связи составит: 200 рублей*6 месяцев =1200 рублей.

      Некоторые акционные тарифы еще «жестче» — они обязывают вас пользоваться ими до конца действия определенного срока (популярная цифра, о которой Ростелеком часто умалчивает – 18 месяцев), и, если вы отключаете интернет раньше, компания обяжет выплатить абонентскую плату за все оставшиеся месяцы, которыми вы фактически интернетом и не будете пользоваться.

      Важно! Подобные нюансы обязательно должны прописываться в договоре на оказание услуг. Поэтому необходимо его внимательно изучить на предмет подобных «штрафных санкций», особенно, если вы подключились по льготному тарифу.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      1. Разобраться с платежами за предоставляемое оборудование.

      Долг за саму услугу – это не все, что потребует от вас Ростелеком при расторжении договора. Если вы подключали интернет по тарифному пакету, в котором предусмотрена передача вам модема или роутера, здесь есть свои правила.

      Например, большинство современных тарифов идут с «роутером за 1 рубль в месяц». На самом деле устройство передается вам вовсе не в аренду (хотя такие опции тоже есть на некоторых планах), а в рассрочку. Цена же самого устройства может достигать 3-5 тысяч рублей, и при расторжении договора вы будете обязаны выкупить маршрутизатор у компании полностью и отказаться от этого никак нельзя, ведь по договору Ростелеком вам уже «продал» его.

      То же самое происходит, если вы сознательно согласились на рассрочку на 24 месяца за небольшую плату, которая добавлялась ежемесячно к абонентскому платежу. Если отключение интернета идет в первые два года после подключения, все невыплаченное придется выплатить в полном объеме, в противном случае вам могут отказать в расторжении договора.

      В Москве дочерняя компания ОнЛайм предлагает еще одну акцию – 0 рублей в месяц. Это уже действительно аренда, но действуют условия только первые 540 дней. Дальше услуга может стать платной, а то и вовсе перейти в разряд «продажа в рассрочку». При арендных условиях предоставления оборудования вы обязаны вернуть маршрутизатор в целости и сохранности в компанию в полной комплектации, как он был вам предоставлен.

      Совет! Внимательно читайте договор, особенно пункт про расторжение и условия возврата оборудования. Весь принцип должен быть описан на бумаге, иначе дополнительные платежи являются незаконным вымогательством.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Сама же процедура подачи заявки на прекращение обслуживания может быть дистанционной, хотя во многих городах для расторжения договорных отношений придется прийти в офис компании. С собой нужно будет взять:

      1. Заявление на расторжение – пишется в самом салоне.
      2. Паспорт (если договор оформлен на другого человека – доверенность; если этот человек скончался – свидетельство о смерти; если это бывший жилец – документы на квартиру для подтверждения, что теперь там живете вы).
      3. Договор – если его нет, не беда, у компании должна быть копия.
      4. Оборудование – на случай, если оно взято именно в аренду, и по условиям договора подлежит возврату.
      5. Подтверждение об отсутствии задолженности (если вы все погасили).
      Остановить услугу связи Ростелеком обязуется в течение нескольких дней (смотрите договор). В последнее время отключают сразу же, но сам договор будет расторгнут только когда вы погасите все долги.

      В некоторых городах заявку на отключение можно отправить через личный кабинет в разделе управления услугами, но в большинстве случаев вас попросят явится лично.

      Важно! Просите у Ростелекома отметку о том, что договор расторгнут и справку, что все долги выплачены – так вы обезопасите себя от непонятных начислений, которые могут внезапно появиться уже после расторжения.

      На мобильном телефоне

      Мобильный интернет также можно отключить – на время или полностью, если вы не хотите им пользоваться. Однако, если вы решили таким образом снизить стоимость месячного тарифного плана, это может не получиться – если тариф предоставляется пакетом услуг. Оплачивать, скорее всего, также придется полную стоимость, и процедура окажется бесполезной.

      Во всех иных случаях, отключить можно, введя команду *104# и нажав кнопку вызова, но связь заблокируется не сразу, а в расчетный день. До дня оплаты и услуга, и деньги за нее, будут списываться в штатном режиме. Отключение бесплатное.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Если же у вас пакетный план, может случиться так, что придется отключать полностью услуги связи по нему, так как заблокировать вам только мобильный интернет компания не сможет.

      Отключение домашнего телефона

      Отключение домашней связи может пригодиться, если вы уезжаете в отпуск или планируете полностью переходить на мобильную связь. Соответственно, Ростелеком позволяет как полностью расторгнуть все отношения по этому вопросу, так и поставить временную блокировку.

      Онлайн

      Запрос на отключение можно отправить онлайн, однако визита в офис зачастую не избежать.

      Обычно через интернет без личного визита услуги связи можно только ограничить на определенное время, полностью отказаться от телефона получится лишь лично, но доступ можно заблокировать.

      Чтобы воспользоваться блокировкой на время онлайн, нужно:

      Бесплатная юридическая консультация:

      1. Войти в личный кабинет Ростелеком – он должен у вас быть. Если его нет, нужно зарегистрировать ЛК и привязать лицевой счет домашней телефонной связи к вашему профилю. Делается это здесь — https://lk.rt.ru на вкладке «регистрация». Если зарегистрированы – вкладка «вход» и ввод логина и пароля.
      2. Найти раздел «Управление услугами» и выбрать домашний телефон (если подключено несколько услуг).
      3. Нажать «Добровольная блокировка» и выбрать лицевой счет домашнего телефона.

      Временная блокировка

      Как заказать услугу онлайн мы уже рассмотрели в предыдущем разделе, но заблокировать телефон временно можно и другими способами:

      1. По телефону горячей линии поддержки абонентов —0 800. Понадобится назвать лицевой счет и пройти идентификацию (ФИО, номер телефона заключавшего договор).
      2. Лично в офисе Ростелеком – может понадобиться паспорт и сам договор на оказание услуг.

      Важно! Опция доступна, если вы используете Ростелеком дольше 30 дней и у вас нет 60-дневной задолженности или действующего Обещанного платежа. Также, некоторые тарифные планы не предусматривают наличие возможности подключить опцию.

      Услуга платная, но существуют льготные периоды –дней в зависимости от региона. В базовый период будет начисляться плата – 3 рубля в день. Минимально заблокировать домашний телефон можно не меньше, чем на календарную неделю.

      Если вы подключаете временную блокировку дистанционно, то на 30 дней после окончания ее периода компания вводит запрет на повторный заказ этой опции.

      Навсегда

      Полностью «оборвать» телефонную линию также можно, и здесь правила точно такие же, как и при отключении интернета.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Если у вас акционный тариф и действие периода акции не закончилось, вам придется заплатить по перерасчету Ростелекома за те месяцы, что вы пользовались услугами.

      Если телефон вам был предоставлен компанией в рассрочку – заплатить за него полностью.

      Также, обязательно покрыть задолженность перед компанией.

      Отключение телефона навсегда производится:

      1. По почте с указанием всех ваших реквизитов и копиями документов (паспорта).
      2. Лично в офисах обслуживания Ростелеком – опять же, нужен будет паспорт. Если договор оформлен не на вас – еще и доверенность, и копия паспорта абонента. Если предыдущий жилец съехал и оставил вам телефонную линию – дополнительно к паспорту нужны документы на право пользования помещением. Если вы наследник умершего пользователя захватите с паспортом свидетельство о смерти.
      3. В разделе «Обратная связь» в личном кабинете. Документы в компанию придется все равно принести или отправить почтой. В некоторых случаях допускается отправка сканов документов.

      Как отключить телевидение

      Правила по отключению ТВ очень похожи на процедуру отключения и других услуг Ростелеком. Временно приостановить можно в ЛК, постоянно отключить ТВ – в офисах провайдера. В последнем случае понадобится несколько вещей: оплата задолженности за период пользования, возврат или оплата оборудования и заявление.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Интерактивное

      Интерактивное телевидение подключается Ростелеком при помощи специального оборудования – цифровых приставок. Это позволяет отключить доступ к трансляциям, не советуясь с соседями и не обрекая себя на пожизненную оплату общедомовой антенны.

      Отключить можно временно и постоянно. Временное ограничение может не предоставляться на некоторых тарифных планах. Там же, где можно ограничить услуги ТВ, процедура будет обходиться в 3 рубля в сутки (есть льготные периоды).

      Постоянное отключение ТВ возможно только по заявлению абонента (того, кто оформлял договор). В случае, если абонент умер, в компанию вместе с заявлением предоставляется свидетельство о смерти.

      Если же телевизором пользовались квартиранты и не отключили, необходимо доказать, что вы собственник квартиры и принести вместе с паспортом в Ростелеком документы, подтверждающие это.

      Расторгнуть договор можно:

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      1. Через обратную связь в ЛК Ростелеком с предоставлением сканов документов или их отправкой любым удобным способом.
      2. Через почту – пишете заявление, прилагаете копии документов и отправляете. На электронный адрес, привязанный к вашему лицевому счету, должно прийти уведомление о том, что письмо доставлено и заявление на рассмотрении.
      3. Лично в салонах связи Ростелеком.

      Обойтись без визита в салон при всех этих возможностях все равно может не получиться – по договору предоставления услуг приставка Интерактивного ТВ дается вам в аренду, и ее все равно нужно вернуть. В некоторых случаях изъятие устройства возможно курьерами компании, но это происходит редко и лучшее его просто принести и сдать.

      Важно! У вас должна быть оплачена задолженность. Если вы пользовались акционным тарифом и отключаете его раньше окончания действия вашего акционного периода, то возможен перерасчет и доплата как за базовый полный тарифный план (за все месяцы пользования).

      Коллективная антенна

      Коллективная антенна – устаревшая технология, и ее отключение является логичным шагом, если вы хотите перейти на интерактивное ТВ или вовсе перестать смотреть телевизор.

      Главный минус – абонплата начисляется даже, если вы не пользуетесь услугами связи, ведь антенна одна на весь подъезд или дом, и за ее обслуживание нужно платить всем.

      Прекратить платеж и отключить такой тип ТВ, можно только посетив офис компании. С собой нужно взять:

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      1. Документы на квартиру – заниматься отключением обязан собственник помещения. Если собственник не может, нужна доверенность. Если же вы снимаете квартиру, необходимо предоставление договора аренды (могут отказать, так как заниматься процедурой должен собственник).
      2. Паспорт.
      3. Написанное заявление.

      В некоторых случаях может пригодиться еще и договор, если он у вас есть, однако общедомовые антенны подключались очень давно и документ мог не сохраниться – Ростелеком не вправе требовать предоставления договора, поскольку обязан хранить все данные у себя.

      Способы прекращение сотрудничества

      Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

      Личное обращение

      Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

      При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

      После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      По звонку

      Служба поддержки корпоративных клиентов обитает по номеру телефона: или-30-00. Свой запрос на отключение можно обсудить с менеджером напрямую, а также узнать, как быстро завершить процедуру и какие документы понадобятся.

      Предоставление документов возможно в дистанционном режиме.

      Источник: http://rostelecom-lk.ru/kak-otklyuchit/

      Как отключить интернет Ростелеком: основные моменты

      Чтобы отключить интернет от Ростелеком (домашний или офисный), потребуется ряд действий, о которых мы расскажем в этой статье. Как воспользоваться временной блокировкой, можно ли переехать на новый адрес со старыми услугами и как не остаться в долгах при расторжении договора с компанией, читайте на этой странице.

      Добровольная временная блокировка интернета Ростелеком

      Простое и удобное решение для тех, кто уверен, что какое-то время не будет использовать трафик по домашней линии и не хочет платить за это время. Если этот вариант не для Вас, то рекомендуем ознакомиться с нашей статьей о том, как расторгнуть договор с Ростелеком на интернет.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Обратите внимание, что в зависимости от Ваших целей, Вы также можете просто отключить Wi-Fi на роутере, не прибегая к полному отказу от услуги.

      Отключить дистанционно: варианты

      Для абонентов есть вариант — временно отключить (заморозить) интернет Ростелеком через интернет без посещения их офиса (похожим образом производится отключение домашнего телефона). Для этого потребуется:

      1. Воспользоваться Единым личным кабинетом (ЕЛК).
      2. Позвонить на горячую линию, и в разговоре со специалистом сообщить о своем желании приостановить Ростелеком интернет. Консультант спросит номер лицевого счета и паспортные данные перед тем, как отключить передачу данных.

      Временно отключить передачу данных через ЕЛК

      • у пользователя должен быть зарегистрирован в личном кабинете на официальном сайте: lk.rt.ru ;
      • клиент должен привязать к ЕЛК лицевой счет;
      • в разделе персональные данные должны быть заполнены поля ФИО и телефон (домашний или мобильный).

      После этого не составит труда в домашних условиях провести приостановку услуг интернета Ростелеком:

      • Авторизоваться в ЕЛК.
      • На главной странице найти и кликнуть по лицевому счету, к которому привязана домашняя услуга.
      • Если к ЛС привязано несколько услуг, то выбрать «Домашний интернет» .
      • Найти кнопку «Добровольная блокировка» и настроить даты отключения и возобновления передачи данных.
      • Кликнуть мышкой кнопку «Заблокировать» .

      Услуга «Переезд»

      Клиент, который меняет место жительства, может оставить заявку в офисе обслуживания или по телефону0 800 . Если по новому домашнему адресу имеется техническая возможность, то служба поддержки оформит сертификат «Переезд» и расскажет, как правильно его активировать. С помощью этого сертификата клиент сможет:

      1. Подключить и использовать по новому домашнему адресу тот же список услуг, что был раньше. При этом компания предоставит скидку, условия зависят от региона переезда.
      2. Сохранить за собой лицевой счет/счета со всеми бонусами и акциями.

      Расторжение договора

      Если клиент не хочет больше использовать передачу данных Ростелеком, тогда остается такой вариант, как отключиться от Ростелекома через интернет.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Важные особенности, о которых стоит знать:

      1. Чтобы отключить услугу, потребуется прийти в центр обслуживания клиентов и заполнить документы, образец заявления на отключение интернета в Ростелеком консультанты предоставят на месте. С собой потребуется взять документ, удостоверяющий личность, такой как паспорт, военный билет или вид на жительство в РФ.
      2. Если нет возможности лично посетить офис, то можно отключить услугу в домашних условиях — отправить заявление на электронный адрес регионального филиала. Но этот способ не подходит, если требуется вернуть оборудование.
      3. Написать заявление может другой человек по доверенности, наследник (предоставив свидетельство о смерти), также вместо переехавшего квартиранта обратиться в офис может собственник помещения.
      4. При расторжении договора возможны перерасчеты, например, если услуга предоставлялась по акции. Также придется погасить задолженность по оборудованию, если оно находится в рассрочке.
      5. Оборудование, которое находилось в аренде, потребуется вернуть.

      Расторжение договора – серьезная юридическая процедура, по возможности лучше оформлять документы лично, а не в домашних условиях. Это позволит отключить услугу и убедиться в погашении всех задолженностей, а также отсутствии претензий.

      Источник: http://rostelekomlk.ru/kak-otklyuchit-internet/

      Как отключить интернет Ростелеком или приостановить на некоторое время

      Уезжая в отпуск, длительную командировку или при смене адреса постоянного проживания, клиент сети компании Ростелеком не собирается пользоваться интернетом, и поэтому возникает необходимость приостановить эту услугу на определенное время. Но порой абоненту просто не нравится сервис, и он принимает решение полностью отключить интернет. Но сделать это нужно правильно, чтобы в дальнейшем не оказаться должником компании, а значит, платить за то, чем на самом деле не пользовались.

      Что необходимо знать абоненту Ростелеком перед отключением?

      1. Во-первых, следует определиться – вы будете временно отключаться от интернета или насовсем.
      2. Во-вторых, нужно обязательно найти договор обслуживания, если управление этой услугой не было заранее подключено в личном кабинете.

      Обратите внимание! Временный разрыв позволит сэкономить на оплате интернет трафика, которым абонент не будет пользоваться на время временного отсутствия. А при полном отключении интернета пользователю придется официально оформлять заявления в офисах продаж компании и сдать арендованное оборудование.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Отключение интернета Ростелеком насовсем

      1. Вначале следует проверить отсутствие задолженности на абонентском счете клиента сети. Сделать это можно со своей страницы кабинета, по телефону контактной службы08-00 , назвав номер лицевого счета и секретное слово, или в любом офисе продаж с предоставлением удостоверения личности. Во всех случаях необходимо предоставить информацию об адресе обслуживания клиента и свою личную информацию. Иногда клиент забывает оплатить аренду оборудования, или пользуется сервисами на условиях кредитования, поэтому вначале необходимо погасить все задолженности перед провайдером.
      2. После этого следует написать заявление, и обосновать причину отказа. Если клиент пользовался арендованным оборудованием, его необходимо сдать в офис приема. После выполнения всех этих формальностей интернет будет отключен.

      Что такое приостановление или кратковременная блокировка?

      Провайдер предоставляет клиенту возможность временного отключения интернета с помощью функции «Добровольная блокировка» на следующих условиях:

      • Минимальный срок блокировки не может быть менее 5 рабочих дней.
      • Максимальное число дней блокировки составляет 90 рабочих дней.
      • Даже при подключении услуги, абоненту продолжаются начисления за использование арендованного оборудования, роутера, предоставление статистического IP адреса.
      • За первый месяц абонентская плата за использование интернета не взимается.
      • По истечении лимитного срока за каждый последующий день абоненту придется уплачивать по 5 рублей за каждый день.
      • Добровольную блокировку можно подключить при условии, что на балансе клиента есть средства за предоставление услуг на 1 рабочий день.
      • Запрещено изменять тарифный план, подключаться или отключаться к другим сервисам компании во время блокирования интернета.

      Способы приостановления интернета

      Осуществить временную блокировку можно разными способами:

      Первый способ — Со страницы личного кабинета абонента сети

      1. Войдите под своим логином и паролем.
      2. Найдите перечень всех подключенных услуг.
      3. Выберете функционал домашнего интернета.
      4. Найдите свою услугу, и кликните на опцию «Добровольная блокировка».
      5. Выберете срок, на который вам нужно задействовать эту опцию.
      6. Сохраните сделанные настройки.

      Обратите внимание! На самом деле выход в интернет будет заблокирован только со следующего рабочего дня, а условия взимания оплаты указаны выше.

      Второй способ — Через службу поддержки Ростелеком

      Позвоните по номеру08-00 . Оператор попросит вас назвать личные данные, номер договора и секретное слово, указанное при оформлении услуг. Услуга будет отключена на следующий день после обращения.

      Третий способ — Через офис продаж

      Вам понадобится удостоверение личности и номер договора обслуживания, или личный счет клиента сети. Условия отключения аналогичны предыдущим способам.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Что необходимо учитывать

      Некоторые клиенты сети Ростелеком наивно полагают, что если не платить по счетам, то услуга отключится автоматически. Да, ее заблокирует провайдер, но долги останутся, и в любом случае их необходимо будет погасить, иначе могут быть судебные разбирательства, с оплатой не только задолженности, но и всех судебных издержек.

      Совет! Внимательно изучите договор обслуживания, установите для себя тот момент, когда услуга действительно будет отключена при условии исполнения клиентом всех формальностей. Иначе по тем или иным причинам провайдер будет продолжать взимание абонентской платы.

      Источник: http://telecomhelp.ru/rostelekom/internet/kak-otklyuchit-ili-priostanovit-cherez-lichnyj-kabinet

      Приостановка интернета от Ростелеком

      Много людей в России используют услугу Ростелеком для доступа в интернет. Хотя тарифные планы и стоимость доступа невысокие, но абоненты по разным причинам могут захотеть приостановить интернет на некоторое время. Часто такое желание возникает, когда нужно уехать из города.

      Для временной остановки интернета Ростелеком есть специальная услуга под названием «Добровольная блокировка».

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Описание и условия услуги «Добровольная блокировка»

      Суть понятная и прозрачная. Если человек не будет использовать интернет на протяжении нескольких суток или недель, то доступ останавливается, дабы не взималась плата.

      Основные особенности можно вынести в несколько пунктов:

      1. Для блокировки предоставляется минимальное время от 5 календарных дней.
      2. Максимальное время заморозки составляет 90 суток.
      3. После активации абонплата будет списываться, если использовать Wi-fi роутер, приборы для ТВ, IP-адрес.
      4. Первые 30 суток опция предоставляется бесплатно.
      5. С 31 суток блокировки, цена за каждый день заморозки составляет 5 рублей.
      6. При использовании опции на балансе должно быть минимальное количество денег для 1 суток работы по тарифу.
      7. Изменять тарифные планы, включать или выключать любые сервисы при приостановке невозможно.

      Чтобы временно приостановить доступ к интернету Ростелеком, не платить за услуги, необходимо сделать несложную процедуру, которая описана ниже.

      Способы активации

      Для приостановки доступа используется услуга «Добровольная блокировка». Ее можно активировать при помощи персонального кабинета, а также через обращение к оператору.

      Через ЛК

      Для включения сервиса через личный кабинет, необходимо сделать следующие действия:

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      1. Перейти в ЛК на сайте Ростелеком.
      2. Пройти в меню с активированными опциями.
      3. Выбрать из списка домашний интернет.
      4. Перейти по вкладке с настройками актуального тарифа.
      5. Выбрать раздел для временной блокировки. В нем указываются все параметры, которые идеально подойдут для людей в определенной ситуации.
      6. Сохранить все данные и выйти.

      Нужно отметить, что сервис предоставляется на платной основе, а сумма будет варьироваться, исходя из времени блокировки, а также региона использования.

      Сама компания Ростелеком рекомендует заказывать данный сервис в отделении компании в своем городе. В таком случае сотрудники могут рассказать обо всех подводных камнях, укажут точную стоимость.

      Через службу поддержки

      Еще одним методом для активации является помощь службы поддержки клиентов.

      Для этого необходимо позвонить на бесплатный телефон 12 12. Номер действует в любое время. После звонка абонент должен попросить сотрудника временно приостановить доступ к интернету.

      Для этого может потребоваться назвать номер договора предоставления услуг и паспортные данные. Сотрудники сделают все в удаленном режиме и расскажут детальную информацию о методах отключения и возобновления интернета.

      Обратите внимание! Заморозка интернета начинает работать не сразу, а на следующие сутки с момента подачи заявки.

      
      Бесплатная юридическая консультация:

      Деактивация услуги

      Для возобновления доступа к интернету нужно использовать несколько иные методы, поскольку зайти в личный кабинет возможности не будет.

      Отключить «Добровольную блокировку» можно через:

      1. Звонок в службу поддержки Ростелеком. После ответа нужно попросить оператора активировать доступ к интернету по своему номеру договора.
      2. При возможности выйти в интернет через сторонние источники доступа или мобильный интернет, можно зайти в личный кабинет, отключить сервис по аналогии с подключением.

      Отключение услуги и доступ к интернету предоставляется на протяжении часа после подачи заявки. Тарифы и дополнительные опции не меняются, они остаются такими же, как до приостановки.

      Источник: http://allotarif.com/rostelekom/priostanovit-internet.html

      Как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет

      Одним из популярнейших разветвлений деятельности компании Ростелеком является предоставление услуг доступа в Сеть Интернет. И, несмотря на то, что провайдер старается предлагать качественные услуги высокоскоростного доступа в любом городе, даже в небольших ПГТ и селах, у некоторых пользователей остаются отрицательные отзывы и эмоции в процессе использования таковых. А кому-то просто необходимо на время уехать, и нужды в использовании Всемирной Сети временно нет. Поэтому люди и задумываются о том, чтобы заблокировать или приостановить действие подключения. И сегодня мы уделим внимание данным вопросам.

      Как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет

      Итак, если вы приняли решение заблокировать доступ в интернет для вашего договора на определенный срок, необходимо сначала ознакомиться с условиями, на которых клиентам провайдера предоставляется данная услуга.

      Услуга, которая вам подходит в данной ситуации, получила название «Добровольная блокировка» и воспользоваться ею можно как в личном кабинете, так и при обращении к специалистам компании соответствующего профиля.

      Для выполнения добровольной блокировки, необходимо выполнить следующий перечень действий:

      1. Зайдите в личный кабинет на официальном сайте Ростелеком или непосредственно по прямой ссылке rt.ru.
      2. Перейдите в каталог подключенных услуг.
      3. Выберите среди перечня услуг домашний интернет.
      4. Найдите меню конфигураций актуального тарифного плана.
      5. Выберите меню временной блокировки и укажите там параметры, которые оптимально подходят вам в конкретной ситуации.
      6. Сохраните все настройки.

      Отметим, что процедура блокировки доступа в Сеть предоставляется компанией не бесплатно, и сумма может зависеть от срока заморозки счета, а также от вашего региона подключения. Мы, в свою очередь, настоятельно рекомендуем вам обращаться для осуществления приостановки оказания интернет-услуг непосредственно в офисы компании. Именно там специалисты провайдера смогут объяснить вам все нюансы услуги и в точности выполнить все заявленные вами требования.

      Как отключить интернет Ростелеком в Москве

      Если вы являетесь абонентом крупнейшего российского провайдера в Москве, вы наверняка знаете, что в столице его услуги предоставляются под брендом «Онлайм».

      К счастью, и у «Онлайм» имеется аналогичная услуга, позволяющая блокировать доступ в интернет в случае отъезда, отсутствия необходимости в использовании или недовольства качеством предоставляемых услуг (бывает и такое).

      Заказ услуги можно выполнить двумя простыми способами:

      1. Круглосуточно в сервисе личного кабинета, доступном на сайте rt.ru.
      2. При звонке в службу поддержки по номеру-12-12.

      При выполнении любого из указанных выше действий, блокировка счета вступает в силу только на следующий день после заказа.

      Условия отключения интернета Ростелеком через личный кабинет или номер СИЦ в Москве:

      • Для корректной активации услуги на балансе счета клиента не должно быть средств меньше, чем на 1 день работы всех услуг, которые были подключены по состоянию на день отправки запроса на блокировку;
      • Предоставление услуги осуществляется бесплатно в течение первых 30 дней поточного года;
      • В случае блокировки интернета надней, стоимость заморозки будет составлять 5 рублей за 1 день работы услуги.

      Что касается выключения услуги и обратного подключения доступа к Всемирной паутине, то эта процедура также осуществляется путем обращения в контактный центр провайдера или использования инструментов личного кабинета.

      Источник: http://rtkgid.ru/help/kak-priostanovit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet/

      Временная или окончательная блокировка доступа к интернету от Ростелекома

      Очень удобно, когда в доме всегда есть стабильный доступ к интернету. Но бывают ситуации, когда подключение нужно приостановить или отменить навсегда.

      Временное отключение интернета

      Компания «Ростелеком», один из крупнейших интернет-провайдеров в России, даёт своим абонентам возможность на время отключить доступ к всемирной сети.

      Зачем нужно временно отключать интернет

      Воспользоваться этим стоит тогда, когда вы надолго уезжаете из дома (например, в командировку или в отпуск), то есть домашний интернет остаётся незадействованным.

      Просто перестать платить за интернет нельзя, поскольку даже при отсутствии трафика вы не освобождаетесь от ежемесячной платы за доступ, поэтому ваша задолженность всё равно будет увеличиваться. Например, если ежемесячная плата за доступ на вашем тарифе 1 тысяча рублей в месяц, то через три месяца, даже если вы ни разу не выходили в интернет, ваш долг составит 3 тысячи рублей, и пока данная сумма не будет уплачена, вы не сможете ни пользоваться интернетом, ни отключить его окончательно (расторгнуть договор).

      Какие документы понадобятся для временной блокировки

      Понадобятся только паспорт и экземпляр договора с Ростелекомом. Их придётся предоставить при обращении в центр поддержки для того, чтобы ваша личность была подтверждена.

      Условия приостановки доступа

      1. Необходимо изучить контракт, заключённый при подключении интернета. В нём должно быть описано, какие именно условия временной добровольной блокировки действуют на вашем тарифе и в вашем регионе.
      2. Услуга добровольной блокировки предоставляется на срок от 5 до 90 дней.
      3. Первые 30 дней услуга предоставляется бесплатно, с 31 по 90 день её стоимость будет составлять 5 рублей в день. Но это всё равно намного дешевле, чем полная оплата интернета по используемому тарифу.
      4. Смена тарифа до окончания действия услуги невозможна.

      Осуществление временной блокировки

      Если вы решили воспользоваться временной блокировкой интернета, то можете установить её одним из способов:

      • через личный кабинет;
      • через обращение в офис Ростелекома;
      • через службу поддержки.

      Через обращение в офис Ростелекома

      Необходимо найти ближайший к вам сервисный центр Ростелекома (можно просмотреть карту на их сайте или воспользоваться поиском в Google maps) и приехать в него, не забыв взять с собой паспорт и номер договора. Минус этого способа в том, что офисы не всегда располагаются в удобном для вас месте, а плюс — вы сможете при необходимости дополнительно проконсультироваться со специалистом.

      Поезжайте в ближайший офис Ростелекома для временной блокировки интернета

      Приехав в центр, попросите сотрудников помочь вам временно заблокировать интернет, дальнейшие действия они подскажут.

      Через звонок в службу поддержки

      Для оформления временной блокировки можно обратиться в официальную службу поддержки клиентов, позвонив по номеру 08 00. Сообщите оператору о желании временно заблокировать интернет и выполните данную им инструкцию. Возможно, потребуется продиктовать данные паспорта, чтобы подтвердить свою личность.

      Через официальный сайт Ростелекома

      Самый удобный и быстрый способ — выполнить приостановку доступа к интернету через сайт Ростелекома. Достаточно сделать следующее:

        Войдите на сайт и авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль. Данные для входа выдаются после регистрации. Если вы ещё не зарегистрировались на сайте, сделайте это — понадобится только номер телефона и адрес.

      Войдите в личный кабинет на сайте Ростелекома, используя свой логин и пароль

      Откройте вкладку «Интернет — Дополнительные услуги»

      Щёлкните по кнопке «Подробное описание» для услуги «Добровольная блокировка»

      Для активации блокировки нажмите кнопку «Подключить»

      Доступ к интернету будет возобновлён, когда закончится срок, указанный вами на последнем шаге подключения блокировки.

      Видео: временная блокировка через сайт Ростелекома

      Полное отключение интернета

      Полное отключение и временная блокировка — разные вещи. Когда вы блокируете услугу предоставления интернета, то через указанное время доступ возобновится, и средства за него начинают списываться снова, даже если вы не пользуетесь интернетом.

      Полное отключение означает расторжение договора с Ростелекомом, если вы больше не собираетесь пользоваться предусмотренными в нём услугами. Причина, по которой вы можете отказаться от договора, не важна. О ней могут спросить сотрудники компании, но раскрывать её вы не обязаны.

      Расторгнуть договор можно в любом офисе Ростелекома, предоставив письменное заявление о расторжении. Образец и бланк, подлежащий заполнению, вам дадут в офисе, консультанты подскажут, как правильно всё оформить. Главное, не забудьте паспорт и ваш экземпляр договора. Если вы брали у Ростелекома в долг оборудование для доступа к сети, то вам придётся его вернуть, поэтому возьмите оборудование с собой вместе с актом приёма-передачи.

      Заполните бланк заявления о расторжении договора

      Если договор был оформлен не на вас, придётся попросить написать заявление о расторжении того человека, на которого оформлен договор, или взять у него доверенность и копию паспорта.

      Чтобы расторжение было возможным, нужно соблюсти два условия: вернуть всё арендуемое у компании оборудование, если оно у вас имеется, и погасить все задолженности. Учтите, что при минусовом балансе расторгнуть договор не удастся.

      Перенос интернета при переезде

      Если вы хотите расторгнуть договор из-за переезда на новый адрес, не спешите это делать. Компания «Ростелеком» предоставляет услугу «Переезд», воспользовавшись которой вы не лишитесь имеющегося договора и тарифного плана. На новом месте жительства у вас будет такой же доступ к интернету, какой был на старом. Изменится только адрес предоставления услуги, прописанный в договоре.

      Заказать услугу и обсудить её подробности вы можете по номеру 8–800–707–12–12 или через электронную почту . Но проще всего оставить заявку на официальном сайте: достаточно нажать кнопку «Заполнить заявку», после чего в открывшемся окне ввести своё имя, номер телефона, адрес текущего места жительства и новый адрес, а также указать удобную для переезда дату.

      Заполните и оставьте заявку на переезд на сайте Ростелекома

      Новосёлам полагается бонус — 50% скидки на некоторые услуги Ростелекома в течение двух месяцев.

      Видео: оформление заявки на переезд на сайте Ростелекома

      Интернет можно временно заблокировать или отключить совсем. Главное, не забудьте воспользоваться одним из этих вариантов при длительном отъезде, иначе придётся заплатить за неиспользованную услугу.

      Источник: http://itmaster.guru/nastrojka-interneta/internet-na-pk/rostelekom-kak-otklyuchit-internet.html

      Как приостановить услуги Ростелеком через личный кабинет

      Провайдер Ростелеком предоставляет своим абонентам одну из полезных функций – временное отключение интернета. Это опция может быть полезна тем, кто уезжает в отпуск или командировку и не будет пользоваться услугами компании в течение определенного периода. Нецелесообразно оплачивать функции, которыми абонент не будет пользоваться, а потому лучше на время приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет. Это наиболее удобный способ, который требует минимум временных затрат и усилий. Возможность отключить использование интернета, предоставляемая провайдером Ростелеком называется «Добровольная блокировка».

      Важно знать абоненту провайдера перед отключением

      В первую очередь, важно определиться, отключение доступа в сеть будет носить временный характер или же постоянный. В случае использования услуги Ростелеком приостановления работы, будет доступна возможность восстановить доступ по истечению заданного в момент деактивации календарного периода. Если же есть необходимость полного отключения, тогда нужно будет осуществить ряд совершенно других действий, а также обратиться лично в офис провайдера для расторжения договора. При повторном подключении понадобится снова проходить процедуру регистрации и заключения нового договора.

      Каждый абонент может самостоятельно воспользоваться возможностью отключения обслуживания компанией Ростелеком, используя для этого свой личный кабинет. Для этого необязательно связываться с сотрудником, весь процесс можно осуществить в режиме онлайн в любое удобное время. Однако, если управление функцией отключения на определенный период не было активирована ранее в личном кабинете, тогда нужно обязательно иметь на руках договор для внесения необходимых информационных данных.

      Временное отключение интернета Ростелекома в личном кабинете

      Существует несколько способов, с помощью которых можно временно деактивировать доступ в сеть. Личное обращение в офис провайдера, а также телефонный звонок в службу поддержки не очень популярны, ведь не всегда есть свободное время. Наиболее удобным и часто используемым является способ по приостановлению интернета самостоятельно, используя личный кабинет, который был создан при регистрации. Этот вариант очень простой, заказать опцию можно в любое время суток, в том числе и ночью.

      Пошаговая инструкция, следуя которой можно выполнить отключение в личном кабинете:

      • войти в кабинет, используя свой логин и пароль;
      • в представленном меню выбрать раздел с перечнем всех активных подключенных услуг;
      • в функционале выбрать «домашний интернет»;
      • в открывшемся меню отыскать услугу, которой абонент пользуется, и кликнуть на имеющуюся там кнопку под названием «Временная блокировка»;
      • далее следует определиться со сроком деактивации и указать его;
      • остается только сохранить измененные настройки для вступления в силу.

      Недоступен будет выход в сеть только со следующего дня.

      Условия временной блокировки услуг

      Опция блокировки очень популярна, ведь она позволяет не оплачивать трафик в то время, как интернетом никто не пользуется. Что включает в себя данная опция и каковы ее условия? Существуют ограничения по деактивации. Минимальный срок приостановки составляет 5 календарных дней, включая праздники и выходные, а максимальный период – не более 90 дней.

      Несмотря на приостановку выхода в сеть, будет взиматься абонентская плата за следующие услуги аренды:

      • роутер для беспроводной сети;
      • приставка для интерактивного ТВ;
      • статический адрес IP.

      При наличии личного роутера или приставки, арендная плата не предусматривается. В течение года первые 30 дней приостановки предоставляются всем абонентам на бесплатной основе. За каждые последующие сутки, учитывая с 31-ого дня, оплата будет составлять 5 рублей.

      Заморозка интернета в личном кабинете не предусматривает изменение тарифа. Это означает, что в период блокировки запрещается изменять действующий тариф на любой другой. Также невозможно будет активировать или деактивировать другие опции, предоставляемые провайдером.

      Источник: http://rostelecomguru.ru/pomoshh/kak-priostanovit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet

      Как отключить интернет от Ростелекома

      Как отключить интернет Ростелеком? Этим вопросом задаются пользователи, желающие временно отключить услуги провайдера на время отпуска, пребывания на даче (например, на всё лето либо более длительный период), а также люди, которые собираются использовать домашний интернет от другой компании.

      О том, как выполнить отключение интернет-сети от Ростелеком, подробно читайте в этой статье.

      Приостановка

      Предоставление «заморозки» услуги, возможно, лишь в том случае, если период приостановки поставки трафика будет составлять не меньше 1 месяца.

      За период временного отключения компания взимает плату в размере 1р/месяц в течение первых 3 месяцев деактивации, начиная с 4-го месяца оплата начисляется по тарифу — 50 руб./1 месяц. Приостановка услуги пользования интернетом может выполняться на неограниченный срок.

      Выполнить процедуру можно двумя способами:

      1. Лёгкий вариант приостановки — звонок на сервисный номер00.
      2. Возьмите паспорт, договор, заключенный с компанией и сходите в офис Ростелеком. Напишите заявление на отключение интернета. Укажите в нём номер вашего договора, период отключения (с какого по какой день — числа, месяцы и год). А также укажите причину, по которой вы решили приостановить пользование услугой.

      Внимание! Отменить временную блокировку (снова подключить услугу) можно посредством звонка на сервисный номер.

      Отказ

      Если вы желаете навсегда отказаться от услуг провайдера, выполните следующие действия: 1. Обратитесь в контактный центр компании (можно по телефону) с запросом о наличии задолженностей на вашем лицевом счету.

      Примечание. Также данные по долгам можно получить через личный кабинет Ростелеком.

      Все задолженности перед подачей заявки нужно обязательно погасить. Отключение услуги в виду отсутствия денежных средств не имеет отношения к кредитам пользователя. Отказаться от интернета можно лишь только после полного погашения долгов. Выплатить деньги по кредиту можно в кассе офиса Ростелекома.

      2. Напишите заявление на полное отключение интернета. Укажите причину отказа от услуги.

      Совет! Предварительно обратитесь к консультанту в офисе с просьбой разъяснить, как правильно оформлять заявление (какой формат, какие данные нужно указывать).

      3. Деактивация выполняется в течение последующих 2-3 дней (с момента подачи заявления).

      Помните! Не стоит надеяться на то, что отключение выполнится автоматически после прекращения ежемесячной абонентской платы. Без предоставления письменного отказа игнорирование оплаты за услугу принимает статус дебиторской задолженности. Компания будет присылать письма с просьбой перевести денежные средства за поставку интернета. В данном случае, даже если клиент не пользуется услугой, но не подал заявление, всё равно с него взыскивается долг. То есть компания по лицевому счёту согласно условиям договора продолжает вести учёт проплат и задолженностей абонента. Точка подключения по-прежнему будет находиться на балансе Ростелекома.

      Источник: http://izbavsa.ru/tehnika/kak-otklyuchit-internet-rostelekoma

      Published by admin