Ростелеком саратов как отключить домашний телефон

Отключение домашнего телефона Ростелеком — пошаговая инструкция


Бесплатная юридическая консультация:

Отпуск, переезд и ряд других жизненных ситуаций могут стать весомым поводом для блокировки стационарного телефона. Ведь если не отключить связь, списание абонентской платы будет происходить в обычном режиме.

Оглавление:

Некоторое время спустя это приведёт к формированию задолженности на лицевом счёте клиента. К счастью, абоненты Ростелекома могут легко отключить домашний телефон, воспользовавшись одним из нижеприведённых методов.

Виды блокировки

Есть два основных способа отказаться от телефона Ростелеком: навсегда и временно. В зависимости от того, что нужно абоненту, последовательность действий будет отличаться. Как отключить домашний телефон Ростелеком и сохранить при этом интернет, также нужно обсуждать отдельно.

Полное отключение домашнего телефона Ростелеком

Полностью отключить стационарный телефон Ростелеком можно только при условии расторжении договора, который ранее был заключён с оператором. Без визита в офис компании в данном случае не обойтись.

Внимание! Отказавшись от домашней телефонной связи, клиент может подключить её повторно позднее. Однако это платная услуга, а предоставляемый при заключении нового договора номер не будет совпадать с тем, который был раньше.


Бесплатная юридическая консультация:

Как подать заявление

Перед подачей заявления на отказ от услуг связи пользователю придётся погасить все имеющиеся задолженности. Расторгнуть договор и отключить городской телефон при наличии долгов невозможно. Показания лицевого счёта абоненту придётся уточнять самостоятельно при помощи специальных сервисов, поскольку компания Ростелеком не осуществляет рассылку платёжных квитанций.

Если баланс положительный, то самое время (пока вновь не произошло списание абонентской платы) подать заявление на отключение в одном из салонов продаж или центральном офисе Ростелеком. Бумага должна содержать следующие сведения:

  • ФИО обратившегося, его паспортные данные;
  • контактный номер (требуется для уточнения времени, когда сотрудники компании смогут посетить квартиру, чтобы произвести физическое отключение телефонной линии);
  • номер договора;
  • адрес места регистрации;
  • дата, начиная с которой услуга должна быть отключена.

Кроме того, к заявлению нужно приложить сканы паспорта и договора о предоставлении услуги. Сотрудник, принимающий заявку, даст все необходимые пояснения касательно дальнейшего взаимодействия клиента с оператором и при необходимости поможет вывести со счёта остаток средств (если баланс положительный и за абонентом не числится задолженностей).

Расторжение договора возможно только при обращении человека, которые его заключил, и правильном написании заявки (рекомендуется оформлять её, предварительно изучив образец заявления в интернете или в офисе Ростелеком).

В отсутствие владельца договора его может представлять доверенное лицо (при наличии на руках нотариальной доверенности), а в случае смерти клиента допускается подача заявления от имени его наследников (потребуется паспорт обратившегося и свидетельство о смерти).


Бесплатная юридическая консультация:

Внимание! Допускается подача заявки заказным письмом (с ксерокопиями всех необходимых документов).

Временная блокировка

Если отключить домашний телефон Ростелеком временно, то до окончания периода блокировки ежемесячное списание абонентской платы происходить не будет. Однако эта услуга является платной, поэтому приостановить обслуживание телефона Ростелеком можно только при наличии положительного баланса. За каждый день блокировки со счёта пользователя будет списываться небольшая сумма, точный размер которой зависит от региона, где было произведено подключение (всего около 100 рублей в месяц).

Для временного отключения стационарного телефона Ростелеком достаточно сделать звонок в контактный центр по номеру и подать соответствующую заявку. Прежде, чем подключить услугу оператор расскажет о её стоимости, длительности действия, условиях снятия блокировки и других значимых нюансах.

Кроме того, «заморозить» телефонную линию на время можно при личном визите в офис компании, но значительно легче сделать это через интернет.

В личном кабинете РТК

Временно отключить домашний телефон (как любую другую услугу в Ростелекоме) можно и через «Личный кабинет» на официальном сайте компании. Для этого достаточно отправить сканы паспорта и заявления об отказе, а также указать контактные данные.


Бесплатная юридическая консультация:

Отключить телефон, сохранив интернет: можно ли?

Многие клиенты Ростелеком хотят ликвидировать стационарную телефонную связь, но оставить интернет. Такой вариант возможен в случае, когда домашний интернет подключен:

Если же вы используете технологию ADSL, то отключение домашнего телефона влечёт за собой отключение интернета т.к. проходит по той же телефонной линии. Однако, можно просто отключить услугу связи без монтажа линии, оставив её для интернета. Точно ответить, можно ли отключить телефон, а интернет оставить, сумеют только сотрудники Ростелеком.

Источник: http://rostelecomguru.ru/telefoniya/kak-otklyuchit-domashnij-telefon

Способы отключения стационарного телефона Ростелеком

Приходилось ли вам уезжать надолго из дому? В командировку или отпуск, переезжать на другое место, не продавая при этом прежнее жилье? Естественно, что в такой ситуации хочется сэкономить на оплате коммунальных услуг. Одна из таких возможностей – приостановление предоставления услуг связи Ростелеком или же и вовсе полный отказ от них.

Когда стоит отключать?

Бывают такие ситуации, когда надобность в стационарном телефоне отпадает на длительный период времени. Основными причинами этого может стать смена места жительства с условием сохранения прежней квартиры, длительная командировка или поездка. В таком случае абоненту становится невыгодно платить за аппарат, которым он не планирует пользоваться и тогда приходится принимать решение – отключить домашний телефон от Ростелеком навсегда или же приостановить обслуживание линии на несколько месяцев.


Бесплатная юридическая консультация:

Временное отключение

Данный вариант идеально подходит тем, кто планирует провести несколько месяцев вдали от дома, а, следовательно, не будет пользоваться услугами связи Ростелеком. В таком случае, нужно приостановить работу домашнего телефона. Аппарат будет отключен на определенный период, а абонент будет платить лишь за обслуживание телефонной линии и ее содержание. Плата при этом будет минимальна.

Приостановить обслуживание можно двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление о приостановлении обслуживания линии на определенный срок.
  2. Отправить заявление с просьбой приостановить предоставление услуг на определенный период.

Отключаем навсегда

Бывают случаи, когда абонент предпочитает и вовсе отказаться от связи. В таком случае линия становится недоступной навсегда или же до тех пор, пока абонент не захочется снова заключить договор с компанией. В данной ситуации повторное подключение будет платным, а клиент получит новый номер.

Отметим, что перед написанием заявления следует проконсультироваться со специалистами. Довольно часто телефонная линия неразрывно связана с другими телекоммуникационными услугами и, отказавшись от телефона, можно лишиться и интернета с интерактивным ТВ. Поэтому стоит уточнить данный момент заранее.

Полностью отключить домашний телефон от Ростелекома можно написав заявление соответствующего образца. Как и в случае с приостановлением, сделать это можно также двумя способами:

  1. Посетить офис компании и написать заявление.
  2. Написать и отправить заявление заказным письмом с уведомлением о получении. В заявлении указывается паспортные данные, место регистрации, номер договора и домашнего телефона, дата, с которой вы хотите отказаться от услуг. Пишется оно от руки.

Отметим, что оставить заявку может лишь абонент, который заключал договор с компанией. К примеру, если договор с компанией заключала жена, то муж не имеет права написать заявление – оно не будет рассмотрено.


Бесплатная юридическая консультация:

Частые вопросы и ответы:

1.Возможно ли отключить домашний телефон Ростелеком через интернет?

К сожалению, процедура отключения домашнего телефона Ростелеком невозможна. Отказаться от использования линии можно лишь при личном обращении в компанию или же оформлении заявки посредством заказного письма с заявлением.

2.Где отключить домашний телефон Ростелеком?

Домашний телефон можно отключить, посетив одно из отделений связи и написав заявление соответствующего образца.

Вход в настройки роутера.

Каждый пользователь интернета хотя бы один раз в.


Бесплатная юридическая консультация:

Настройка маршрутизатора должна быть произведена.

Как настроить пульт Ростелеком?

Пульт Ростелеком можно использовать для настройки и.

Ростелеком вход по номеру телефона

Хотите всегда быть в курсе проходящих акций.

Как отключить телефон, если номер был предоставлен на платной основе в 2001 году и оформлен векселем?

похоже придется на ростелеком подавать в суд.два года не могу отключить телефон, требуют договор .а он давно утерян,телефон не работает ,год как оборвана линия.А ДЕНЬГИ СУКИ ДЕРУТ! Самая дебильная компания на свете. ЛЮДИ НЕСВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ГРЕБАНЫМ РОСТЕЛЕКОМОМ — один ущерб

Бесплатная юридическая консультация:

Согласен на все 200%

тоже не могу отключить домашний телефон,2 раза к ним ходила все есть . давайте наконец -то отключайте телефон .домой придите будет отключен .Опять обман,работает

Из-за махинаций компании, а именно начисления пени на пени, серьёзно подумываю отключить телефон навсегда. Мало того, что деньги берут ни за что, так ещё и временное отключение и включение тоже платное. Пусть крахоборы обойдуться теперь как-нибудь без меня. Советую не связываться с Ростелеком.

Не правда, в личном кабинете блокировка телефона на месяц — бесплатна, потом — еще на месяц, потом еще. ..А если сразу хотите на пол года то первый месяц — бесплатно, а остальное 3 руб. в день на сколько блокируете. Очень удобно. Вот только сама так сделала.

Обнаглевшая монополия проводной связи. Ведут себя безобразно, услуги не соответствуют заявленным, поменять тарифный план — надо год бегать с заявлениями. Была бы конкуренция, жили бы в другой стране. Стыдно.


Бесплатная юридическая консультация:

В марте 2016 написал заявление и отключил телефон в хабаровском филиале Ростелеком. Погасил сразу все долги. 3 месяца шли нулевые счета теперь идут с деньгами. Был еще раз в их конторе. Там 2 человека буквально в крик спорили с ними. Интернет забит аналогичными случаями. На мои вопросы ответили буквально как в поговорке: я им про фому они мне про ерему. Ничего не добился. И что я теперь в пожизненной кабале что ли. У нас крепостное право, вернее бесправие. Человек 0, а чиновничье рыло хозяин судьбы. И удивляемся что нас весь цивилизованный мир не любит.

Все прежде сказанное верно Ростелеком отстой борзеет не по часам имея акции 80% многих сотовых компаний ,эти жиды в край обнаглели со своими пенями .отключайте если на то есть причины

Богадельня ещё та..Барахлила связь,три раза мастера что то пытались сделать и ничерта. Как хрипело,так и хрипит.Решили отключиться.Поехали в офис,там едва дали написать заявление. Выдали бумагу о разрыве договора,а телефон ещё работает.Поганая шарага.

С декабря 2017 не могу отключить домашний телефон. Звонила на на круглосуточный телефон там со мной парень по хамски поговорил. Когда я ему сказала что пусть подключен будет, я все равно платить за него не буду, то он предложил мне его на 3 месяца преостановить. В Кемерово на Тухачевского я не могу попасть чтобы отключить телефон. По другим адресам, которые находятся в черте города заявление на отключение не принимают, как мне объяснили что только там. Прошу помочь мне в отключении городского телефона 8 (3Мой телефон для связи00 Желание отбило в конец связываться когда-либо с Ростелекомом(((((

клиентов любят только если ты пришел что-то приобрести! всех остальных отправляют с листочками восвояси. Решили отключить стац телефон моей бабушке. По воле судьбы она теперь живет с нами. Моя мама взяв нотариально оформленную доверенность обратилась в офис продаж для отключения услуги. В офисе с чуть ли не с порога ей вручили маленький листок со словами: мы не отключаем, звоните сюда. Она позвонила, по телефону объяснили что отключить можно ТОЛЬКО дистанционно. Моя мам сказала, что не умеет пользоваться интернетом, на что сотрудник ответил попросите кого-нибудь! (я в шоке, приходишь в офис компании решить вопрос, а тебе говорят попросите кого-нибудь. СЕРВИС) Мои мама и бабушка ОЧЕНЬ далеки от интернета дистанционных сервисов, были очень возмущены. На телефон была направлена ссылка для обратной связи. На сайте же организации я прочитала что отключить услугу можно ТОЛЬКО по заявлению в офисе либо направить заказное письмо на адрес организации. Кому верить не понятно . После я самостоятельно обратилась на телефон ГЛ где опять же получила «от ворот поворот», специалист сказал что вот так и все, не она придумывает порядок работы, и вообще я не клиент. Ни Какой клиентоориентированности. В итоге для решения своего вопроса я прошла по ссылке из смс сообщения, заполнила заявку, жду чуда! надеюсь что не придется повторно обращаться в эту ужасную компанию и что мне через некоторое время не придут долги на оказание услуги, которой нет.


Бесплатная юридическая консультация:

На сайте каким-то образом подал заявку на отключение телефона. Не нужен, не пользуемся, инета нет. Перезвонил манагер, уговаривал куда-то перейти и пр. Потом, ссылаясь на программу лояльности к пользователям заверил, что с 1 июня отключат. Спросил на кого договор, по какому адресу и т.п. Сегодня 4-е гудок есть, звонки, кроме межгорода проходят Что сказать..Одни звуки и буквы… Архангельский филиал ртк.

А как мне отключить номер, если человек, который заключал договор умер?

Необходимо срочно отключить стационарный телефон! Договор был заключен с человеком, который умер еще в мае 2018г.

Источник: http://rostc.ru/nastrojki/otklyucheniya-stacionarnogo-telefona-rostelekom/

Ростелеком саратов как отключить домашний телефон

С появлением мобильной связи стационарная телефония начала медленно, но верно, уходить в небытие. Многие абоненты, ранее пользовавшиеся домашним телефоном и Интернетом по технологии ADSL стали отказываться от таких услуг, переходя на оптоволокно и мобильную связь. Как по всем правилам отказаться от стационарного телефона Ростелеком, чтобы не влезть в минус по балансу?


Бесплатная юридическая консультация:

Отключение домашнего телефона Ростелеком

Идея отключить домашний телефон Ростелекома возникает многих абонентов. Одних не устраивает стабильно растущая абонентская плата, другие же настолько привыкли к сотовым телефонам, что потребность в стационарном телефоне отпадает сама по себе.

Прежде, чем отказаться от домашнего телефона Ростелеком, следует хорошо подумать над этой процедурой. Возможно, абоненту достаточно сменить тарифный план, воспользовавшись предложением с более низкой абонентской платой.

Это может быть тариф «Комбинированный 350», в него включено 350 минут местной связи. Сегодня это одно из самых выгодных предложений оператора Ростелеком.

Если абоненту иногда требуется городская телефонная линия, или же он пользуется Интернетом по технологии ADSL и не имеет технической возможности перейти на оптику от телефона Ростелекома, можно рассмотреть варианты с переподключением на другие тарифы, это:

  1. «Безлимитная Россия» — выгодный тариф для тех, кто много звонит в другие города. По тарифу предусмотрены бесплатные звонки на любые стационарные телефоны всей страны. Абонентская плата составляет 560 руб./мес;
  2. Тариф «Комбинированный 450» — абонентская плата всего 374 руб./мес. Абоненты получают 450 минут местной связи.

Предусмотрены возможности и для абонентов, часто звонящих в другие страны.


Бесплатная юридическая консультация:

Как отключить стационарный телефон от Ростелекома, если абонент на сто процентов уверен в этом?

Прежде, чем отказаться до домашнего телефона Ростелеком, необходимо погасить задолженность, если таковая имеется – размер долга можно узнать в «Личном кабинете» абонента на сайте Ростелеком, также можно уточнить эту информацию в справочной службе компании.

После погашения долга можно расторгнуть договор с оператором Ростелеком на стационарный телефон:

  • нужно лично прийти в ближайший офис обслуживания, с собой иметь паспорт;
  • написать заявление с просьбой отключить услуги домашней телефонии с указанного числа.

Бланк заявления предоставляется специалистами офиса.

Если на балансе домашнего телефона не имеется задолженности, то он будет отключен в тот же день. Остаток средств со счета абоненты смогут получить любым удобным способом, достаточно так же написать заявление, и деньги отдадут наличными, или же переведут на карту.


Бесплатная юридическая консультация:

Это единственный на сегодняшний день способ отключить стационарный телефон от оператора Ростелеком – самостоятельный отказ от пользования стационарной телефонией не приводит к отключению от услуг связи. То есть, если абонент просто не оплачивает домашний телефон, не пользуется им, услуга отключена не будет. Достаточно будет пополнить баланс и пользоваться трубкой дальше.

Источник: http://rostelekom-gid.ru/telefoniya/kak-rastorgnut-dogovor-s-rostelekom-otkazatsya-ot-gorodskogo-telefona

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком?

Если возникла необходимость отключить домашний телефон Ростелеком, есть два способа это сделать. Самый простой, отправиться в офис компании и написать заявление. Второй вариант предполагает отправку заявления заказным письмом.

Что нужно для того, чтобы отключить стационарный телефон

Следует иметь ввиду, что отключение стационарного телефона в некоторых случаях повлечёт за собой отключение от Интернете и Цифрового телевидения. Часто и первое, и второе предоставляется на базе телефонной линии.Как правило стационарный телефон отключают по двум причинам:

  1. полное расторжение договора с компанией Ростелеком;
  2. временная блокировка услуг оператора.

Второй способ актуален для тех, кто желает сохранить за собой возможность возврата к услугам Ростелекома. Для осуществления блокировки достаточно позвонить оператору компании. Обратное действие также осуществляется посредством звонка. Ежемесячно с таких клиентов взимается символическая сумма.


Бесплатная юридическая консультация:

Прежде чем прибегнуть к мерам, позволяющим отказаться от стационарного телефона Ростелеком, необходимо удостовериться, что нет никаких задолженностей перед компанией. Чтобы узнать задолженность, можно использовать несколько способов.

Как узнать, есть ли долг Ростелекому?

Самым быстрым способом узнать задолженность за телефон Ростелеком является звонок по телефону компании. Можно воспользоваться голосовым меню и получить необходимую информацию самостоятельно, либо же связаться с оператором, который быстро ответит на вопрос.

Владельцы единого личного кабинета на ресурсе Ростелеком могут просмотреть счета в нём. Также можно подойти в офис компании и обратиться к менеджеру. Назвав свой номер телефона, можно узнать и оплатить долг в любом почтовом отделении. Ещё одним популярным способом получения информации является проверка баланса счёта через банкомат Сбербанка. Чтобы узнать долг за телефон Ростелеком таким образом, нужно выбрать опцию «пополнение услуги».

Отказ от стационарного телефона

Ни в коем случае не следует отказываться от оплаты услуг, полагая, что это и будет актом отказа от телефона. Счёт будет расти. Чтобы отключить стационарный телефон нужно строго согласовать этот вопрос с оператором. Сигналом к тому, чтобы Ростелеком отключил городской телефон будет служить заявление, вручённое менеджеру или оправленное заказным письмом.

В заявлении на расторжение обязательно указываются следующие данные:


Бесплатная юридическая консультация:

  • личные данные заявителя (ФИО, адрес);
  • данные паспорта;
  • номер телефона, который следует отключить;
  • номер контракта на подключение;
  • дату, с которой следует произвести отключение.

В заявлении желательно указать номер телефона, по которому менеджеры могут связаться с заявителем и договориться о времени прихода мастеров для физического удаления точек подключения. При личном обращении в офис компании следует приложить к заявлению копию паспорта и контракта. Если вопросом занимается доверенное лицо, должна быть приложена доверенность. В случае, когда заявление отправлено через Почту России можно по номеру заказного письма проследить дату вручения отправления.

Источник: http://rostelecom-speterburg.ru/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom

Как отказаться от домашнего телефона Ростелеком

Иногда происходят ситуации, вынуждающие отключения домашних телефонных коммуникаций. В случае отпуска либо продолжительной командировки это осуществить несложно. При длительном отъезде экономия может стать достаточно существенной. Однако при продаже своей квартиры необходимо осуществлять процедуру полного отключения, и не каждому пользователю известно, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. Стоит заметить, что провайдером предусмотрено временная дезактивация домашнего аппарата. Данная опция была специально разработана для подобных случаев.

Сегодня очень распространена сотовая связь, благодаря которой использование домашних аппаратов существенно сократилось. Однако, не следует забывать о незаменимости данного оборудования, которое зачастую спасает людям жизнь.

Процедура отказа от телефона

Чтобы не оплачивать неиспользуемую услугу следует знать, как отказаться от домашнего телефона Ростелеком. При краткосрочном отключении происходит временная приостановка подачи услуги, исключающая возможность дальнейшего пользования. Следует понимать, что при временной приостановке использования телефона, абонент не освобождается от начисления минимальной платы, поддерживающей работоспособность сети.


Бесплатная юридическая консультация:

Процедура отключения осуществляется достаточно легко. Потребуется посетить офис провайдера Ростелеком, сотрудники которого помогут в заполнении заявки. С собой следует иметь документ, способный подтвердить личность, лучше паспорт. Отключать услугу должен владелец домашнего аппарата, указывая в заявке длительность периода дезактивации.

Как отказаться от стационарного телефона Ростелеком

Существует альтернативный вариант отключения телефонии. Можно послать распечатанную заявку почтой. Сначала необходимо ознакомиться с содержанием договора, который предоставлен сайтом Ростелеком, и скачать его на личный компьютер. Достоверное заполнение бланка заявки позволит отключить телефон полностью либо на определённый период. Для некоторых клиентов второй вариант покажется более привлекательным. Близкие родственники не имеют возможности отключать домашний аппарат вместо владельца, ибо данная процедура считается незаконной. Сотрудники компании Ростелеком отвергнут данную заявку.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Если клиент отказывается от телефонии через почту, то необходимо оформлять заказное письмо, заказав обязательное уведомление, что документ был вручён. Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время. Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО

Как узнать задолженность по телефону от Ростелеком

Как заблокировать услуги Ростелекома

9 КОММЕНТАРИИ

когда поменяете домашний телефон,когда я платила за подключение,были нормальные современные телефоны,а теперь постоянная привязка к аппарату,


Бесплатная юридическая консультация:

Здравствуйте, через привязку Ростелеком и определяет расходы вашего тарифного плана.

Я считаю, что Вы допускаете ошибку. Давайте обсудим.

Сегодня на почту пришло вот такое письмо от нашего подписчика Александр Цалко. Считаю что такие ситуации с Ростелекомом нужно публиковать, что бы все могли видеть опыт который вы пережили.

В октябре 2017 года Иоанниди Лариса Александровна решила отказаться от стационарного телефона на моей квартире – ул. Ленина, №28, кв. 12, тел. № 30 –. 31 октября 2017 года позвонила в Ростелеком по тел. 8 – 800 – 1000 – 800, разговаривала с оператором Ивановой Натальей. Она очень любезно разговаривала и уговаривала оставить телефон на других условиях, а пока временно заблокировать его на 4 месяца – блокировка -БЕСПЛАТНАЯ. Только необходимо обязательно в конце феврале позвонить по этому же телефону и сообщить о принятом решении. В результате, она согласилась на ее условие – поставить телефон на временную БЕСПЛАТНУЮ БЛОКИРОВКУ на 4 месяца. В ноябре и декабре 2017 года приходили квитанции Ростелеком за телефон – с нулевым балансом. 27 февраля 2018 года она позвонила и сообщила об отказе, но ей сказали, что необходимо прийти в Договорной отдел “Ростелекома” по ул 4-ая Поселковая, №46 – написать Заявление об отказе. 1 марта 2018г. она пришла туда, просидела около 5-ти часов (народу было около 30-ти человек, т.к. люди со всего города приезжают в этот Офис, а операторов – всего 2 человека). Ей выдали Отрывной талон, что Заявление о расторжении Договора №об оказании услуг связи (Лицевой счет телефона34 904) – принято к рассмотрению 01.03. 2018г. Заявление приняла оператор – Кондратенко М.К. Спросила – отключение будет бесплатное? На вопрос – что это означает, ничего вразумительного не ответила. Только сказала чтобы проверяли Лицевой счет после 5 апреля 2018г. 15 Марта 2018 года – они получают квитанции Ростелеком за январь и февраль 2018 года с балансом = 300руб., т.е. по 150 руб за каждый месяц! Сегодня 16 марта 2018 года она позвонила в Ростелеком по тел. 8 – 800 – 1000 – 800. Ответил оператор Владислав Демчик и ответил, что Компания с Января 2018 года приняла решение о взимании оплаты за каждый месяц блокировки по 150 руб. На вопрос – почему , в таком случае, Компания заранее НЕ известила своих Абонентов об изменении Условий Договора – оператор сообщил, что он не владеет такой информацией. Попросила связать с начальником отдела, который может ответить на этот вопрос. Соединили со старшим смены Евгенией Смирновой. Она сказала по другому – что абонент должен знать, что Компания НЕ может бесплатно блокировать телефон на 4 месяца. Каким образом это можно знать, если они СВОЕВРЕМЕННО НЕ ИНФРМИРУЮТ об ИЗМЕНЕНИЯХ своих Абонентов. Попросила прослушать разговор с оператором Ивановой Натальей, за 31 октября – день блокировки, т.к. информировали, что блокировка БЕСПЛАТНАЯ. Е. Смирнова ответила, что НЕ присутствовала при моем разговоре с операторм Натальей Ивановой.

Телефоном не пользовались, изначально хотели отказаться! Требую сделать перерасчет, отключить телефон и убрать непонятно откуда взятый долг!

С уважением, Александр Цалко.


Бесплатная юридическая консультация:

Ростелеком это болото хотел отказаться от стационарного телефона так все операторы сразу заняты В Кеми офис заколочен на две палки как в войнуПойду в прокуратуру .достали барыги((((((

Минимальный срок бесплатной блокировки телефона? Купили квартиру,но планируем переехать только через год, как возможно,сохранить домашний телефон?

Хочу отказаться от проводноо домашнгего телефона. Телефон оформлен на жену, жена погибла. Как это сделать?

Подала заявку на отключении телефона,прошло больше недели,а они и не отключают,в какой же срок они могут отключить?Не пользуюсь ,а деньги берут всё ещё.

Почему отключение телефона (убрать точку!!)производится только по тел..А не в офисе!Дозвониться не возможно .если на работе целый день!Это нарушение прав потребителя!Прокуратура в курсе должна уже быть.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://rostelekom.su/kak-otkazatsya-ot-domashnego-telefona-rostelekom/

Отключить домашний телефон Ростелеком навсегда и временно: куда бежать и что делать?

Хотим рассказать абонентам Ростелеком, как отключить домашний телефон. Это не всегда целесообразно, так как оператор дает массу возможностей сохранить номер, если вы переезжаете или позволяет переоформить номер при продаже недвижимости, но все же бывают случаи, когда нужно это сделать. Если вы решили, что услуга вам больше не нужна, читайте, как можно от нее отказаться.

Временная блокировка домашнего номера

На время длительного отсутствия приостановить обслуживание телефона через личный кабинет Ростелеком не удастся. Вам необходимо будет посетить офис компании, где обслуживают клиентов в вашем городе или позвонить сотруднику колл-центра и оставить заявку.

Вам расскажут, как отключить домашний (городской) телефон Ростелеком временно, на определенный срок. Также следует уточнить, с какого числа начнется блокировка, и как его можно будет активировать вновь. Обычно она снимается с первого дня месяца.

Дополнительно рекомендуем Вам ознакомиться с нашей статьей о том, как отключить интернет через личный кабинет.

Отключаем домашний номер навсегда

Через офис

Если вам необходимо отказаться от домашнего номера быстро, то придется съездить в офис лично и написать заявление. Какие нужны документы, чтобы отключить домашний телефон Ростелеком (любой из вариантов документа ниже): Разорвать договор может только тот, на кого он заключался. Если у владельца нет возможности сделать это, то необходимо оформить юридически заверенную доверенность на отключение телефона Ростелеком, образец можете скачать здесь. Также понадобится сам документ и копия.


Бесплатная юридическая консультация:

Удаленно

Чтобы отключить стационарный (городской) телефон Ростелеком без визита в офис, необходимо вывести на принтер и заполнить заявление, а затем отправить заказное письмо с помощью почты России, либо через сайт. Если вы хотите скачать бланк заявления на отключение домашнего телефона Ростелеком, то учтите, что это займет больше времени, чем визит в офис продаж. Чтобы правильно заполнить документ, вам необходимо знать информацию о сотруднике РТ, на чье имя пишется заявление, и иметь под рукой номер договора. Также укажите: В договоре необходимо указать, какую услугу следует отключить, дату отключения, причину отказа и дату, когда вы пишете заявление. Также будет нужно поставить подпись. Пока у вас не погашена имеющаяся задолженность, опция отключена не будет. К сожалению, на официальном сайте Ростелеком заявление на отключение телефона (образец заполнения) вы не найдете. Однако, можно воспользоваться формой, через которую это заявление отправляется. В разделе «Помощь» можно найти эту информацию, а также решение других проблем. Для жителей Москвы услуги РТ предоставляет компания OnLime.

Еще раз резюмируем для тех, кто хочет узнать, как отключить услугу «Домашний телефон» Ростелеком через личный кабинет: пока это невозможно. Работа по созданию интерфейса еще только ведется. Будем надеяться, что скоро такая возможность появится и абоненты смогут управлять всеми опциями в своем профиле.

Источник: http://rostelekomlk.ru/otklyuchit-domashnij-telefon/

Как отключить домашний телефон Ростелеком?

Домашний телефон сегодня используется не так часто: многие люди предпочитают его сотовые аналоги. Свой выбор они обосновывают дополнительными удобствами и отсутствием ежемесячной абонентской платы.

Поэтому для многих актуальным является вопрос о том, как отключить домашний телефон Ростелеком в 2018 году. Если у вас установлен стационарный телефон от Ростелеком и вы хотите его отключить, потребуется выполнить несколько несложных действий — о них и пойдет речь в данной статье.

Первое, что нужно сделать — проверить наличие задолженности. Просто наберите номер службы поддержки клиентов-0800 и уточните интересующую информацию у специалиста.

Нужные сведения также можно получить, открыв сайт компании rt.ru, воспользовавшись банкоматом Сбербанка (через специальную вкладку пополнения услуг) или посетив ближайший офис Ростелеком.

Если есть долг, его необходимо погасить — только после этого можно подавать заявление для отключения городского телефона.

Погасив задолженность (наличными, банковской картой или через личный кабинет), обратитесь в отделение компании или используйте официальный сайт. Далее рассмотрим варианты последующих действий.

Через офис

Посмотрим, как расторгнуть договор с Ростелеком на домашний телефон через офис. Выясните режим работы офиса, и по возможности предварительно туда позвоните. Во время визита клиентам задают стандартные вопросы о причине отключения связи.

Пользователи обычно называют нехватку финансов, переезд на новое место жительства или просто отсутствие надобности в данной услуге.

Перед отключением клиенту также предлагают более выгодный тариф. В результате вам дадут образец, как написать заявление (его могут заполнить и сами работники, задавая соответствующие вопросы).

В заявлении указываются следующие сведения:

  • ФИО и паспортные данные лица, заключавшего договор;
  • адрес, по которому зарегистрирован телефон;
  • отключаемый номер, а также общая информация о договоре;
  • начальная дата отключения;
  • контактные данные клиента, чтобы связаться с менеджером — он договорится о времени посещения мастером.

В большинстве случаев расторгнуть соглашение имеет право только тот гражданин, чье имя вписано в договор об оказании услуг связи. Поэтому необходимо найти документ и проверить внесенную в него информацию.

Дополнительные нюансы

Если договор оформлялся на другого человека, но подъехать в офис он не может, то с сотрудником встречается его представитель — быть родственником владельца договора в этом случае недостаточно. Представителю необходимо иметь юридически заверенную доверенность.

Расторжение договора также необходимо провести в случае смерти обладателя счета. Осуществить расторжение разрешается его родственнику, а также тому, кто приобрел квартиру либо получил жилплощадь в наследство.

Другой вариант: родственнику можно переписать договор на себя без расторжения контракта. В этом случае необходимо представить документ, который удостоверяет родство (свидетельство о браке, рождении и др.).

Вопрос отключения домашнего телефона актуален и при смене места жительства. Специально для этого случая компания разработала услугу «Переезд».

Первое время после смены жилья возможна скидка на абонентскую плату.

Без личного визита

Многие пользователи задаются вопросом, как отключить домашний телефон Ростелеком через личный кабинет. Сделать это только через личный кабинет нельзя.

Но возможность отключить через интернет все равно считается более удобной и не требующей дополнительных временных затрат. Образец документа следует загрузить с сайта Ростелеком rt.ru.

Далее необходимо сделать следующее:

  1. заполнить заявление;
  2. отсканировать документ;
  3. отослать скан электронной почтой в региональное отделение, прикрепив дополнительные документы: копию доверенности (если обращается представитель), копию паспорта составителя договора, а также личный номер телефона.

Контакты нужны для того, чтобы специалист мог согласовать время выезда мастера.

Временное отключение

Перед длительной командировкой либо отпуском многие клиенты задаются вопросом, можно ли временно отключить домашний телефон. Чтобы не оплачивать связь (при подключенном телефоне), необходимо подать заявление на временное отключение.

Ранее это был единственный способ временного отключения. Сегодня же идти в офис не обязательно — можно просто позвонить в контактный центр.

Полный перечень действий без визита в офис выглядит следующим образом:

  1. наберите номер сервиса поддержки абонентов-0800;
  2. назовите номер отключаемого телефона, а также данные по счету;
  3. сообщите, на какой период требуется выключить телефон;
  4. запросите блокировку и дождитесь отключения номера.

В результате используемый номер останется за абонентом, при этом в указанный период не будут обрабатываться звонки, а также не будет начисляться абонентская плата.

Временное отключение является платным, однако размер оплаты здесь меньше стандартных начислений.

Как отключить телефон, но оставить интернет

Ответим на вопрос, можно ли отключить домашний телефон, а интернет оставить (Ростелеком). Для начала уточните, возможно ли вообще в вашем городе отключить только телефон Ростелеком, оставив интернет.

Если можно, то просто сообщите об этом при подаче заявления (нужен паспорт). В результате оплата будет минимальной, а доступные тарифы — с максимальной скоростью.

Ростелеком также предлагает подключить кабельное телевидение, без дополнительного подсоединения антенн и других неудобств.

В статье мы рассмотрели все возможные варианты отключения стационарного телефона Ростелеком, и какие нужны документы в этом случае.

Источник: http://zaschita-prav.com/kak-otklyuchit-domashnij-telefon-rostelekom/

Все способы отключить домашний телефон Ростелекома временно или постоянно

Абонентам Ростелекома известно – неиспользование домашнего телефона не приводит к автоматическому его отключению. Не работает и метод отказа от оплаты, как в случаях с мобильной связью, интернетом или телевидением – из трубки аппарата по-прежнему издаются гудки, а счет продолжает обрастать долгами. По поводу того, как отключить домашний телефон (в том числе через интернет), сам Ростелеком не дает пояснений на своем сайте. Пришла пора разобраться, как правильно провести деактивацию неактуальной услуги.

Временно или навсегда

Ситуации, когда стационарный телефон оказывается не нужным абонентам Ростелекома, бывают разные. Одни уезжают в командировку или на дачу и не хотят платить за то, чем они временно не пользуются. Другие получили в наследство квартиру, где проживали старики, но сами пользуются только мобильной связью.

В зависимости от того, на время или навсегда клиент желает отказаться от услуги, процедура отключения приобретает разный статус. В первом случае у провайдера можно заказать временную блокировку, во втором подразумевается полный отказ от обслуживания с расторжением договора.

Как отключить телефон на время?

Такая опция предусмотрена для тех, кто не хочет отказываться от домашнего телефона, при этом желает сократить расходы на ненужную в данный момент услугу.

Способы временной блокировки

У клиентов Ростелекома есть несколько способов временно отключить телефон:

  • обратиться по номеру (звонок бесплатный) – оператору техподдержки необходимо сообщить данные абонента, на которого зарегистрирована услуга, и номер лицевого счета;
  • в местном офисе компании, сотрудники которого занимаются обслуживанием телефонной линии – клиенту Ростелекома туда нужно явиться лично, с паспортом на руках;
  • в сервисе «Единый личный кабинет» на официальном ресурсе провайдера – создать обращение в техподдержку с помощью кнопки «Обратная связь».

Само собой разумеется, что во время общения с представителями компании нужно указать срок временного отказа от услуги.

Сколько стоит заблокировать телефон?

На период временной блокировки оператор перестает начислять абонентскую плату, но за сохранение номера он все-таки берет определенную «мзду». Платеж в размере примерно 100 рублей в месяц можно назвать символическим, но при этом нужно учесть один нюанс – опцию нужно оплатить заранее. Это значит, что перед тем, как отключить на все лето домашний телефон, необходимо перечислить Ростелекому (на лицевой счет услуги) необходимую сумму.

Советуем узнать об интернете по технологии GPON от Ростелеком.

Читайте: как обезопасить свой дом, подключив услугу Умный дом от Ростелеком.

Полный отказ от стационарного телефона

Как показывает практика, распрощаться навсегда с ростелекомовской услугой «Домашний телефон» не всегда оказывается просто. Для расторжения договора необходимо оформить заявку, причем сделать это должен только тот человек, на кого оформлены бумаги.

Важно: договор с оператором может быть аннулирован только в случае нулевого или положительного баланса на лицевом счете. Если телефон подключался по акции с условием пользования связью в течение определенного времени (к примеру, год), абонент обязан внести абонплату за весь этот период (погасить разницу).

Как подать заявку третьему лицу?

Если клиент Ростелекома не может самостоятельно подать заявку, за него это могут сделать третьи лица. Условие одно – наличие нотариально заверенной доверенности. Если же абонент, на которого оформлялся договор, умер, нужно приложить к пакету необходимых документов свидетельство о смерти.

Подача заявки в офисе

Этот способ является приоритетным для подачи заявки на отключение домашнего телефона, поскольку позволяет ускорить процесс. В контору необходимо явиться с паспортом и (по возможности) с договором на оказание услуги, причем нужны как оригиналы, так и ксерокопии.

Совет: адреса ближайших центров обслуживания можно найти на сайте https://rt.ru – в нижней части страницы, в разделе «Офисы продаж». Предварительно в правом верхнем углу страницы нужно указать населенный пункт, где подключена услуга.

Как правило, сотрудники службы стараются убедить клиента не отказываться от домашнего телефона, приводят массу доводов в пользу его использования. Если настаивать на своем (можно аргументировать правом абонента, прописанном в «Правилах оказания услуг связи»), они предоставляют бланк заявления в ПАО «Ростелеком». На нем клиенту нужно вписать такие данные:

  • от кого заявление – паспортные данные (ФИО, номер, серию и дату выдачи документа, адрес регистрации);
  • номер лицевого счета и договора на предоставление услуги;
  • контактный телефон (необходим для согласования времени отключения).

Далее (если бумага не содержит стандартного текста) нужно описать суть обращения: «Прошу расторгнуть договор № …, от … числа, месяца и года, с … (можно указать любую дату, но не ранее следующего рабочего дня)». Остается расписаться, приложить к заявлению копии вышеуказанных документов и отдать в окошко на оформление.

Совет: чтобы обезопасить себя от «случайной» потери заявления в центре обслуживания, можно заполнить сразу два аналогичных экземпляра. Второй следует оставить у себя, предварительно попросив сотрудника офиса поставить на нем свою роспись и печать организации.

Заявка удаленно

Если прийти в офис нет физической возможности, обратиться с заявкой можно с помощью заказного письма. В него нужно вложить:

  • заявление на имя ПАО «Ростелеком» (можно написать от руки, но не забыть указать все данные);
  • ксерокопии паспорта и договора;
  • по необходимости – копии доверенности или свидетельства о смерти.

Пакет документов нужно отправить в офис обслуживания клиентов (как найти нужный адрес, описано выше). Не лишним будет воспользоваться услугой почты «уведомление о доставке». При написании заявления следует учесть, что заказное письмо будет идти несколько дней – указывать дату отключения домашнего телефона нужно с учетом приблизительных сроков его доставки.

Важно: в некоторых регионах можно подать заявку удаленно на электронный адрес Ростелекома или в службу техподдержки на сайте (необходимо прикрепить сканы документов). Уточнить такую информацию могут по телефону сотрудники местных офисов или операторы горячей линии 08 00.

Нюансы полного отключения

Абоненты Ростелекома, которые приняли безоговорочное решение отключить домашний телефон, должны знать следующее:

  • отсутствие договора на руках не должно стать причиной отказа в отключении – все данные должны быть зафиксированы в отделе продаж, где подписывались бумаги;
  • подача заявления автоматически не деактивирует предоставление услуги – пока не пришел мастер, не рекомендуется совершать звонки на мобильные и «межгород», так как может образоваться долг;
  • если у абонента по телефонной линии был подключен интернет, возможность оставить эту услугу нужно обсуждать с представителями компании.

Читайте: какие отзывы об интернете Ростелеком оставляют пользователи.

Советуем узнать нюансы работы системы СБИС.

И, наконец, последнее. В некоторых случаях сотрудники Ростелекома отказываются отключать домашний телефон и не приводят при этом весомых аргументов, либо неоправданно затягивают процедуру деактивации услуги. В таком случае можно «попытать счастья» в Роспотребсоюзе. К заявлению желательно приложить все имеющиеся на руках документы, в том числе и второй экземпляр заявки на отключение или уведомление о получении сотрудниками офиса заказного письма.

Источник: http://o-rostelecome.ru/uslugi/otklyuchit-domashnij-telefon/

Можно ли отключить телефон, телевидение и другие опции Ростелеком, не выходя из квартиры?

Случаются различные ситуации, когда возникает необходимость на время или навсегда отказаться от услуг провайдера.

Например, вы уезжаете надолго из города или просто недовольны качеством оказываемых услуг. В любом случае вы имеете право отключить или приостановить такие услуги.

О том, как отключить телефон, интернет или телевидение Ростелеком, поговорим в статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Когда это требуется?

Чаще всего требуется лишь временное отключение услуг провайдера Ростелеком.

Отправляясь в отпуск или уезжая в командировку, многие пользователи интересуются: как можно ненадолго отключить городской телефон или телевидение Ростелеком.

И это вполне понятно, ведь платить за то, чем мы не пользуемся, никто не хочет. Чаще всего перед клиентами встает ряд вопросов: каким образом это можно сделать, какие документы нужны для этой процедуры и куда нужно обращаться.

Давайте разберемся, как быстро и просто отключить ненужные нам услуги Ростелеком, а также изучим некоторые тонкости, которые помогут нам избежать неприятных ситуаций в дальнейшем.

Как отключить радиоточку в квартире в СПб и других городах через интернет или Ростелеком? Узнайте об этом из нашей статьи.

Отказ от Интернета

Временно

Как отключить услуги интернета Ростелеком на время?

Прежде чем отказаться от услуг провайдера, решите для себя, хотите ли вы навсегда заблокировать интернет Ростелеком или только приостановить плату на те несколько месяцев, когда вам не нужно будет ими пользоваться.

Чтобы временно заблокировать интернет, можно приехать в близлежащий офис Ростелекома. Не забудьте захватить с собой паспорт.

Там вам предложат заполнить бланк заявления, в котором вы укажете, на какой срок и по какой причине вы желаете приостановить услуги интернет-провайдера (например, в связи с командировкой).

Что касается срока, то по правилам он должен быть не меньше одного месяца и выражаться должен также в месяцах. То есть, приостановить представление услуг можно на определенное количество месяцев, но не дней.

Не многие знают, но временно заблокировать интернет можно также с помощью звонка в контактный центр компании.

Для этого нужно всего лишь набрать номер , сказать номер договора и попросить активизировать блокировку интернета. Снимается блокировка также с помощью звонка по этому номеру.

Навсегда

Если же вы решили отказаться от услуг Ростелеком навсегда, вам также нужно приехать в офис компании и также написать простое заявление.

Однако в этой ситуации вместе с документом, подтверждающим вашу личность, потребуется привезти и вернуть все оборудование, которое было выдано компанией.

К сожалению, отключить интернет навсегда на сайте компании (как это можно было сделать ранее) или с помощью звонка в контактный центр (как в случае с временной блокировкой) сейчас невозможно.

Очень важным условием при расторжении договора является отсутствие долгов на вашем счету. Что будет, если не платить за интернет Ростелеком?

Многие пользователи ошибочно полагают, что интернет Ростелеком будет отключен автоматически за неуплату, как только лицевой счет перестанет пополняться, и потому не требуется никакого дополнительного заявления.

Действительно, если счет не будет пополняться какое-то время, интернет будет отключен. Однако долг по условиям договора при этом будет увеличиваться ежемесячно. В итоге он может вырасти во внушительную сумму и компания может подать в суд на неплательщика.

Таким образом формальному пользователю придется платить не только долг, но и пеню и судебные издержки, при этом за услуги, которыми он не пользовался.

Чтобы не попасть в такую неприятную ситуацию, нужно просто приехать в офис и во время заполнения заявления уточнить отсутствие долгов на лицевом счету или же проверить наличие или отсутствие задолженности на счету по телефону сервисного центра .

На телефоне

Для тех, кто решил отказаться от использования услуг провайдера Ростелеком по тем или иным причинам, существует несколько способов, как заблокировать интернет в мобильном телефоне.

Быстро и просто отключить безлимитный интернет можно с помощью звонка оператору.

Наберите сервисный номери озвучьте свою просьбу. Кстати, с помощью оператора можно не только отказаться от мобильного интернета, но и выбрать другой тариф.

Еще один простой способ заблокировать мобильный интернет — это отправить USSD-запрос. То есть набрать на телефоне специальную комбинацию из символов и чисел (например, такую *116*13*1#) и нажать кнопку вызову.

Уточнить, какая комбинация соответствует вашему тарифному плану можно на сайте Ростелеком.

Такая услуга абсолютно бесплатна, но надо помнить, что отключение произойдет только тогда, когда закончит действовать тарифный план (то есть в день списания абонентской платы).

Если два предыдущих способа вам не подошли, то можно попробовать еще отключиться от интернета на сайте Ростелекома. Для этого находим раздел «Личный кабинет» и выбираем нужный нам номер.

После чего находим в настройках пункт под названием «Интернет» и убираем возле него галочку. Выбираем сохранение настроек.

О том, как составляется претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг, читайте здесь.

Как отключить телевидение?

Интерактивное

Сегодня, с развитием интернета, телевидение теряет былую популярность, и многие активные ранее пользователи задумываются о том, чтобы отказаться от услуг телевидения Ростелеком.

Сделать это несложно. Предлагаем на выбор два варианта:

  1. Отправиться в офис и написать заявление. Не самый удобный вариант ввиду того, что там вас может ожидать немаленькая очередь, да и добираться даже до ближайшего офиса может быть не всем удобно. Но таким образом вы можете проконтролировать, чтобы вся операция подачи заявления была завершена и печати поставлены. Не забудьте взять паспорт, а также все документы, которые вам были выданы во время подключения, и все оборудование (если оно выдавалось).
  2. Второй вариант — отправить заявление на имя Ростелеком по почте (наземной, а не электронной). В заявлении укажите ваши данные, номер договора и дату, с которой требует блокировка. Через некоторое время с вами свяжутся сотрудники офиса, которые уточнят ваше намерение и подтвердят блокировку.

Второй вариант доступен только в том случае, если дома у вас нет никакого оборудования, принадлежащего компании.

Коллективную антенну

Нередко нам приходится платить за услуги, которыми мы никогда не пользовались и не планируем. Например, мы снимаем квартиру в Москве или СПб, и помимо всего прочего получаем в квитанции сумму на оплату коллективной телевизионной антенны, хотя даже не имеем телевизора. Как быть?

Игнорировать и платить за неиспользуемую услугу?

Многие так и делают, не желая утруждать себя дополнительными хлопотами.

На самом деле отказаться от антенны Ростелекома вовсе не так сложно, как кажется на первый взгляд.

Это может сделать как владелец жилья, так и съемщик (но для этого нужна доверенность).

Чтобы написать заявление на отказ от коллективной телевизионной антенны, берем документы (паспорт, доверенность), приезжаем в офис, обращаемся к специалисту с просьбой расторжения договора и заполняет бланк заявления.

Договор будет расторгнут, а уже в следующем месяце сумма оплаты за антенну исчезнет из платежного документа.

Услугу управления просмотром

Любителям телевидения наверняка знакома услуга управления просмотром. С помощью приставки пользователи могут ставить на паузу фильмы и телепередачи, перематывать, записывать и просматривать вновь и вновь.

Эту услугу легко подключить и так же легко отключить, если вы перестали в ней нуждаться. Особенно приятно то, что для этого не нужно никуда ехать и даже звонить.

Зайдите в меню приставки и найдите в разделе «Дополнительные услуги» подраздел «Управление просмотром». Нажимаем на кнопку «Отключить», подтверждаем решение, и все готово.

Отключение городского телефона

На время

Когда вы уезжаете и определенный промежуток времени не сможете пользоваться услугами компании Ростелеком, так же, как и интернет, вы имеет право на время отключить свою городскую телефонную линию.

Чтобы осуществить это, вам нужно прийти в ближайший офис компании с документом, который подтвердит вашу личность. На месте вы сможете составить заявление о блокировке на необходимые вам сроки. Эта услуга бесплатная.

Впрочем, если нет возможности приехать в офис, можно отправить заказное письмо. Вложите в него заявления (форму можно найти на официальном сайте компании). Ответ должен прийти в течение недели на указанный вами адрес.

Онлайн

Можно ли заблокировать городской телефон через интернет? Многие интересуются, как отключить городской телефон Ростелеком с помощью сайта компании.

К сожалению, сделать это невозможно. С помощью сайта можно подключить телефон, но заблокировать его нельзя.

В данный момент процедура блокировки требует либо личного присутствия, либо отправки заказного письма.

Заблокировать совсем

Как и где можно навсегда отключить домашний телефон Ростелеком?

Если вы хотите отключить полностью отказаться от услуг телефонной связи данной компании, вам также нужно будет прийти в офис.

Не забудьте захватить паспорт и договор. В офисе вы заполните заявление, в котором нужно будет указать причину отказа от услуг Ростелеком.

Точно так же, как и в случае с временным отключением телефона, вместо личного похода в офис, вы имеете право отправить написанное от руки заявление заказным письмом с уведомлением о получении.

В заявлении не забудьте указать свои паспортные данные, номер городского телефона, свой контактный номер для связи с вами, номер договора, а также дату, с которой вы планируете заблокировать номер.

Не стоит забывать о том, что заполнить такое заявление может лишь тот человеком, с которым изначально компанией был заключен договор. Заявления, написанные родственниками, без какой-либо доверенности, рассматриваться не будут.

Через какое-то время вам должны позвонить работники Ростелеком и подтвердить блокировку. Также они должны сообщить о дате и времени, когда вас посетят технические специалисты, чтобы завершить процедуру отключения.

Не забудьте также, что задолженности за телефон должны быть погашены перед написанием заявления.

В удаленном режиме

Можно ли отключить услуги Ростелеком, не посещая офис компании?

Иногда от поездки в офис останавливает нехватка времени, долгая дорога или возможность столкнуться с огромной очередью.

В таких случаях вместо того, чтобы отправлять в офис для написания заявления, можно отправить его с помощью почты, в качестве заказного письма. Подробности этой процедуры описаны выше.

По звонку

Можно ли отказаться от услуг Ростелекома по телефону? Компания Ростелеком имеет номер сервисного центра— единый для всех областей и городов.

Специалисты компании оказывают консультации по различным вопросам, в том числе тех, которые касаются временной или полной блокировки услуг Ростелеком.

Полностью отказаться от сервиса компании с помощью телефонного звонка нет возможности, но вы всегда можете заказать блокировку услуг интернета на определенный срок.

Если не получается прийти самостоятельно

Не редки ситуации, когда человек, заключивший договор, сам прийти в офис для расторжения этого договора не может. К примеру, это человек с инвалидностью, или он находится в отъезде, съемная квартира и т. д.

Как можно отказаться от услуг провайдера, не посещая офис?

В подобных ситуациях лучшим решением будет оформить доверенность на того человека, кто отправится в офис от вашего лица.

Чтобы заполнить такую доверенность, понадобятся данные из вашего паспорта, а также данные доверенного лица. Сама доверенность оформляется по стандартному образцу.

Есть разные способы, как можно отключить услуги Ростелекома. Все зависит от ваших желаний и возможностей. Если четко следовать всем инструкциям, то проблем с процедурой блокировки возникнуть не должно.

Для того, чтобы уточнить какую-то информацию или задать дополнительный вопрос, вы всегда можете отобразиться в контакт-центр компании.

О том, как пройти регистрацию в едином личном кабинете «Ростелеком», вы можете узнать из видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://pravapot.ru/usluga/otkaz/otklyuchit-telefon-rostelekom.html

Published by admin